Google отслеживает пользователей Android даже с отключенными службами определения местоположения | Android
Компания Google подтвердила, что может отслеживать местонахождение пользователей Android по адресам местных вышек мобильной связи, даже если службы определения местоположения были отключены, а сим-карты удалены для защиты конфиденциальности.
Согласно отчету Quartz, система Google Android, которая обрабатывает службы обмена сообщениями для обеспечения доставки push-уведомлений, начала запрашивать уникальные адреса мачт мобильных телефонов (называемых Cell ID) в начале 2017 года.
Информация была захвачена телефоном и регулярно отправлена в Google любым современным устройством Android, даже если службы определения местоположения были отключены и сим-карта была удалена. В результате Google теоретически может отслеживать местоположение Android-устройства и, следовательно, пользователя, несмотря на разумное ожидание конфиденциальности.
Представитель Google сказал: «В январе этого года мы начали изучать возможность использования кодов Cell ID в качестве дополнительного сигнала для дальнейшего повышения скорости и производительности доставки сообщений.
«Однако мы никогда не включали Cell ID в нашу систему сетевой синхронизации, поэтому данные были немедленно удалены, и мы обновили их, чтобы больше не запрашивать Cell ID».
Google запросил Cell ID вместе с так называемым мобильным кодом страны и мобильным кодом сети, которые определяют страну и оператора мобильной связи, который использует смартфон. Эти данные используются для обеспечения правильного подключения телефона к системе Google Firebase Cloud Messaging, которая обрабатывает доставку сообщений и уведомлений на смартфон.
Для работы системы требуется постоянное подключение, но вместо того, чтобы постоянно оставаться на связи, телефон через заданные промежутки времени отправляет эхо-запросы на серверы Google. Чем больше пингов, тем больше разряжается батарея, поэтому данные, собранные о стране и мобильных сетях, используются для определения минимального количества пингов, необходимого для того, чтобы оставаться на связи без разрядки батареи — так называемый анализ сердцебиения.
Преимущество наличия адреса мачты мобильного телефона для обеспечения надежности службы сообщений неясно, но с помощью процесса триангуляции — того же, который используется для помощи, когда пользователь активно использует услуги определения местоположения — положение пользователя может быть выявлено в радиусе минимум 400 м, и часто гораздо точнее в городских районах.
Google заявил, что данные никогда не сохранялись и что запросы Cell ID прекратятся к концу ноября после обновления системы обмена сообщениями.
Отслеживание местоположения с помощью смартфонов является обычной практикой, используемой всеми основными игроками, либо локально на устройстве, либо удаленно на сервере, и используется для предоставления многих услуг, ожидаемых от современного телефона.
Помимо картографических услуг, данные о местоположении используются для предоставления прогноза погоды, локализованных новостей, услуг для покупок, функций дополненной реальности и даже для таких обыденных вещей, как возможность сопряжения двух разных беспроводных устройств просто путем совместного размещения.
Но в большинстве случаев можно запретить системам отслеживания местоположения записывать данные, если службы отключены, а функции конфиденциальности включены. Этого не произошло с коллекцией Cell ID, независимо от того, были ли данные сохранены Google.
- Google планирует «понизить рейтинг» Russia Today и Sputnik для борьбы с дезинформацией
Как отслеживать телефонные звонки в Google Analytics 4
Узнайте, как отслеживать звонки в Google Analytics, и откройте для себя другой способ связывания звонков с вашими маркетинговыми источниками.
Телефонные звонки остаются для маркетологов одним из самых эффективных методов лидогенерации.
Данные доказывают это. 50% маркетологов используют номер телефона на своем веб-сайте для привлечения потенциальных клиентов. Другое исследование показало, что телефонные звонки в 10-15 раз чаще конвертируются, чем входящие веб-лиды.
В Google Analytics 4 маркетологи могут отслеживать телефонные звонки, чтобы получить представление об эффективности своих кампаний.
Но насколько надежно отслеживание звонков в Google Analytics? Есть ли лучшее и более надежное решение для привязки звонков к вашим маркетинговым кампаниям?
Продолжайте читать, чтобы узнать, как мы обсудим:
- Что такое отслеживание звонков в GA4
- Как отслеживать звонки в Google Analytics 4
- Ограничения отслеживания звонков в GA4
- Альтернативный метод отслеживания звонков
💡 Pro Tip
Google Analytics — не единственный инструмент для атрибуции телефонных звонков. Можно использовать несколько других инструментов, таких как Ruler Analytics. С помощью Ruler вы можете отслеживать весь путь клиента от первого клика до конечной конверсии, что позволяет вам связывать входящие звонки с правильными источниками трафика и маркетинга.
Закажите демонстрацию, чтобы увидеть, как Ruler атрибутирует звонки и доходы
Что такое отслеживание звонков в Google Analytics 4?
Отслеживание звонков в Google Analytics 4 позволяет измерять и анализировать телефонные звонки, генерируемые вашим веб-сайтом или кампаниями цифрового маркетинга.
Он дает представление об эффективности ваших маркетинговых усилий по привлечению телефонных звонков, позволяя вам принимать решения на основе данных для оптимизации ваших кампаний.
Без отслеживания звонков маркетологи могут только делать предположения о влиянии своих цифровых кампаний на входящие звонки. Это часто приводит к неэффективным маркетинговым кампаниям и потраченным впустую маркетинговым бюджетам.
Если кто и знает ценность коллтрекинга, так это мы. Ruler помог многим компаниям отследить телефонные звонки по объявлениям, веб-страницам и ключевым словам, которые привели к ним.
Коллтрекинг Ruler работает по технологии динамической вставки номера (DNI) и генерирует уникальный номер для каждого конкретного посетителя. Когда посетитель звонит на уникальный номер, Ruler записывает данные звонка и отправляет их в вашу CRM. Это позволяет вам отслеживать эффективность ваших маркетинговых кампаний по конвейеру и доходам.
Связанный: Как работает отслеживание звонков Ruler?
Подробнее об отслеживании звонков в Ruler чуть позже, а пока…
Как отслеживать звонки в Google Analytics 4
В устаревшей версии Google Analytics было невозможно отследить, сколько звонков поступило из конкретной маркетинговой кампании или источника.
Единственным вариантом было использовать номера Google для переадресации, но эти номера можно было использовать только для отслеживания звонков из Google Ads.
Поскольку Google Analytics 4 теперь основан на событиях, теперь вы можете отслеживать, когда посетитель нажимает на кликабельную ссылку с номером телефона на вашем веб-сайте, и записывать это как конверсию звонка.
Связанный : Полное руководство по событиям в Google Analytics 4
💡 Важное примечание
Чтобы настроить отслеживание звонков в Google Analytics 4, вам потребуется использовать Диспетчер тегов Google. Если вы еще не настроили, обязательно прочитайте наше руководство по настройке Google Analytics 4 и Диспетчера тегов Google.
Чтобы начать работу, перейдите в раздел Variables вашего интерфейса Диспетчера тегов Google. Сначала вам нужно проверить, включили ли вы переменные кликов в GTM.
Если у вас не включены переменные кликов, нажмите Настроить и прокрутите вниз, пока не увидите все переменные кликов.
Включите эти переменные щелчка, используя флажки.
Теперь вы готовы настроить триггер. Щелкните Trigger в левой панели навигации и щелкните New .
Нажмите на Конфигурация триггера и выберите Just Links . На данный момент позвольте триггеру срабатывать на « All Link Clicks ».
Введите имя триггера и нажмите Сохранить . Имя будет изменено позже, так что не беспокойтесь об этом прямо сейчас.
Теперь давайте включим режим предварительного просмотра, чтобы просмотреть это событие клика и его данные. В рабочей области GTM нажмите Preview . Введите URL-адрес веб-сайта, на котором отображается ваш номер телефона, и нажмите Подключить .
Нажмите на телефонную ссылку. Если вы нажмете эту ссылку на рабочем столе, должно появиться окно с предложением выбрать дополнительное приложение для совершения звонка. На мобильном телефоне, скажем, на устройстве Apple, номер должен появиться в нижней части мобильного браузера.
Вы можете щелкнуть номер на своем мобильном устройстве, чтобы инициировать вызов.
После перехода по этой ссылке вы можете перейти в режим предварительного просмотра, чтобы проверить взаимодействие.
В разделе Сводка вы должны увидеть в списке взаимодействие со ссылкой. Выберите это взаимодействие и нажмите Variables .
Вы должны увидеть различную информацию об этом взаимодействии. Вы должны увидеть строку с надписью «Click URL».
Что вы можете сделать с этой информацией, так это настроить Диспетчер тегов Google для отслеживания всех кликов по ссылкам, где URL-адрес клика начинается с «тел:». Вы можете изменить настроенный ранее триггер, чтобы он фокусировался только на кликах по телефонной ссылке.
Для этого вернитесь к Триггеру и откройте созданный ранее триггер «все клики по ссылке». Теперь измените параметр с « All Link Clicks » на « Some Link Clicks ».
В первом раскрывающемся списке нажмите Щелкните URL-адрес . Во втором раскрывающемся списке выберите «начинается с». Теперь введите «тел:». После завершения переименуйте свой триггер в «щелчок по ссылке вызова» или во что-то, что вы запомните.
Теперь пришло время создать тег , чтобы отправить это событие в ваш ресурс Google Analytics 4. Перейдите к Теги в левой панели навигации и нажмите Новый .
Нажмите Конфигурация тега и выберите Google Analytics: событие GA4 .
Выберите существующий тег конфигурации GA4 из раскрывающегося списка и присвойте своему событию имя.
Вы также можете отправить дополнительную информацию о своем событии, выбрав Параметры события и нажав Добавить строку .
Если вы вернетесь к режиму предварительного просмотра и переменных , вы сможете выбрать информацию, которая важна для вашего бизнеса, и отправить ее в Google Analytics 4.
Например, мы можем добавить «Click URL» к нашему параметру события. Это позволит нам увидеть, какой номер телефона был нажат на нашем веб-сайте, что удобно, если на ваших целевых страницах отображается несколько телефонных номеров.
Вернитесь к параметру события и выберите имя параметра . Google Analytics довольно гибок, просто не забудьте сделать его кратким. Для значения нажмите на + и выберите Щелкните URL-адрес из списка. После завершения пришло время выбрать триггер. К счастью, мы уже создали этот триггер. Просто нажмите на значок карандаша и выберите триггер, который вы сделали ранее. Дайте имя тегу и нажмите Сохранить .
Теперь пришло время протестировать ваше новое событие. Для этого нажмите Preview , чтобы обновить режим предварительного просмотра, и в конечном итоге ваша страница перезагрузится.
Щелкните ссылку на свой номер телефона, перейдите в режим предварительного просмотра и щелкните ссылку взаимодействия из списка в левой навигационной панели.
Ваш тег должен был сработать в Диспетчере тегов Google, если все в порядке.
Прежде чем вы расслабитесь, вам нужно убедиться, что это событие достигло Google Analytics 4. Войдите в свою Google Analytics 4 и под свойством перейдите к Debug View .
Вы должны увидеть свое событие в режиме отладки, если оно успешно достигло Google Analytics. Не паникуйте, если вы не видите его сразу. Это может занять некоторое время, чтобы появиться.
В течение 24 часов событие, связанное с вашим номером телефона, появится в разделе событий вашего ресурса Google Analytics. Оттуда вы можете пометить свое событие как конверсию и отслеживать клики по входящим звонкам во всех отчетах в Google Analytics 4. У нас есть руководство по настройке отслеживания конверсий в Google Analytics 4, если вам нужна дополнительная помощь.
Каковы ограничения отслеживания звонков Google Analytics?
Google Analytics 4 и Диспетчер тегов Google позволили компаниям отслеживать и связывать звонки-конверсии с их источниками трафика и целевыми страницами, но это не идеально.
Давайте посмотрим, почему.
Связанный:
6 ограничений Google Analytics 4 и советы по их преодолению- Случайные клики, отслеживаемые как конверсии
- Невозможно определить качество лида
- Вы не можете просматривать полные циклы взаимодействия с клиентом
- Ограниченные настройки атрибуции
1. Случайные клики отслеживаются как конверсии
Случайные клики по ссылкам вашего номера телефона неизбежны. Мы все делали это в какой-то момент. Фактически, исследование Trademob показало, что 22% кликов по мобильной рекламе являются случайными.
Проблема в том, что Google Analytics не может определить, был ли клик преднамеренным или случайным. Это связано с тем, что Google Analytics может отслеживать только клики, а не цель клика.
В результате Google Analytics будет продолжать учитывать клики по вашим ссылкам как конверсии звонков, независимо от того, преднамеренные они или нет, что затрудняет измерение эффективности ваших маркетинговых кампаний.
2. Невозможно определить качество
Даже если клик сделан намеренно, нет гарантии, что лид сконвертируется в сделку или продажу. Они могут быть не той целевой аудиторией или не готовы к покупке. Кроме того, вы можете считать конверсии для:
- Звонки в службу поддержки
- Спам звонки
- Звонки по продажам
Таким образом, ваши коэффициенты конверсии и связанные с ними показатели будут ненадежными, что может привести к ложному ощущению успеха.
3. Google Analytics не может выделить пути клиента
Google Analytics не отслеживает все пути клиента. Он может собирать данные только об анонимных пользователях.
Google Analytics запрещено собирать или хранить личную информацию. Данные PII включают информацию, которая может быть использована для идентификации человека, такую как его имя, адрес электронной почты, номер телефона и т. д.
Без данных PII трудно отследить маркетинговые источники, которые продвигают качественные лиды и сделки в вашу воронку продаж.
💡 Не забудьте
Ruler может отслеживать взаимодействие ваших пользователей по мере их продвижения к клиенту. Когда посетитель звонит в вашу компанию, Ruler может сопоставить его данные с его маркетинговыми точками взаимодействия, что позволяет вам связать доход с вашим маркетингом и источниками трафика.
Закажите демонстрацию, чтобы увидеть, как Ruler отслеживает ваши поездки
4. Ограниченные настройки атрибуции
Google Analytics 4 внесла значительные изменения в свои модели атрибуции. В устаревшей версии Google Analytics маркетологи могли воспользоваться следующими моделями атрибуции:
- Первый клик
- Последний клик
- Линейный
- Затухание времени
- Позиция на основе
- На основе данных
Все, что осталось в Google Analytics 4, — это атрибуция по последнему клику и атрибуция на основе данных.
Google утверждает, что эти модели атрибуции уже не так точны и гибки, как раньше, и что они не могут отслеживать сложные покупательские пути современных потребителей.
Удаление этих моделей атрибуции вызвало неоднозначную реакцию. Некоторые маркетологи приветствуют изменения с распростертыми объятиями, в то время как другие обеспокоены отсутствием прозрачности и контроля.
Почему вам следует использовать программное обеспечение для отслеживания звонков
Интеграция маркетингового инструмента атрибуции, такого как Ruler, даст гораздо больше информации, чем просто количество входящих звонков.
Вы можете отслеживать каждого потенциального клиента, а также каждую точку взаимодействия по мере его продвижения к клиенту.
Вместо того, чтобы гадать, откуда приходят лиды, вы будете иметь все необходимые данные там, где они вам больше всего нужны.
Давайте подробнее рассмотрим, как работает линейка.
Ruler отслеживает посетителей вашего веб-сайта в течение нескольких сеансов и точек взаимодействия. Всякий раз, когда посетитель берет трубку и звонит в вашу компанию, Ruler соединит точки, чтобы создать путь клиента.
Лучшее в Ruler то, что он автоматически отправляет данные о конверсиях звонков и маркетинговых контактных точках в CRM и другие маркетинговые инструменты.
Это позволяет отслеживать, откуда поступали самые важные звонки, и определять, какие источники маркетинга и трафика наиболее ценны для вашего бизнеса.
После закрытия возможности данные о доходах отправляются обратно в Ruler, что позволяет вам измерять влияние ваших маркетинговых источников, кампаний и ключевых слов на основе дохода.
Помимо способности перехватывать звонки, Ruler также может отслеживать формы и конверсии в чате и связывать их с правильным источником трафика по нескольким сеансам, ключевым словам, объявлениям и т. д.
Отслеживайте влияние ваших невидимых точек взаимодействия на звонки с помощью MMM
Атрибуция — ценный инструмент для понимания того, как маркетинговые кампании влияют на конверсию звонков, но важно помнить о ее ограничениях.
Особенно в последние годы традиционная атрибуция стала менее эффективной из-за изменений в ландшафте цифровой рекламы.
- Сегодня клиенты используют более широкий спектр маркетинговых каналов, чем когда-либо прежде, что затрудняет выделение влияния какого-либо одного канала.
- Атрибуция может переоценить влияние прямого и органического поиска и пренебречь вкладом более ранних точек взаимодействия, таких как социальные сети. Это связано с тем, что эти каналы, как правило, появляются ближе к концу пути пользователя, когда он уже рассматривает возможность совершения покупки.
- Традиционная атрибуция была разработана для отслеживания онлайн-каналов, а не офлайн-медиа, таких как рекламные щиты, радио и телевидение. Если вы управляете звонками-конверсиями из офлайн-медиа и полагаетесь исключительно на атрибуцию, скорее всего, вы упускаете значительную часть рентабельности инвестиций в маркетинг.
Чтобы решить эти проблемы, мы стремимся объединить маркетинговую атрибуцию и моделирование маркетингового комплекса, чтобы создать гибридный подход к маркетинговым измерениям.
МММ Ruler объединяет несколько источников данных и учитывает различные факторы, которые могут повлиять на результаты бизнеса, такие как расходы на рекламу, показы, экономические условия и конкурентная активность.
Как только Ruler соберет достаточно данных, он покажет вам маркетинговые источники (онлайн и офлайн), которые приносят наибольшую пользу вашему бизнесу.
Затем он прогнозирует точку, в которой дополнительные инвестиции больше не приведут к значительной конверсии или рентабельности инвестиций.
Благодаря моделированию атрибуции и маркетингового комплекса Ruler вы можете:
- получить более полное представление о потенциальных клиентах и эффективности маркетинга в мире файлов cookie после выхода iOS 14.5 и сторонних файлов cookie
- смоделируйте рентабельность инвестиций с течением времени и спрогнозируйте, сколько места осталось в ваших рекламных каналах
- направьте свой бюджет туда, где он будет иметь наибольшее влияние, будь то в Интернете или в автономном режиме
- модельных посетителей, которые прошли квалификацию и отправляют эти данные в ваши рекламные аккаунты в качестве конверсий, чтобы увеличить количество сигналов для алгоритмического назначения ставок и таргетинга
- и многое другое.
Ваш комментарий будет первым