Ошибка печати принтеру не удалось напечатать: «Принтеру не удалось напечатать этот документ». Как устранить ошибку?

Почему принтер не печатает – как исправить самые частые проблемы

Что делать, если принтер отказывается печатать документ. Каковы наиболее распространенные проблемы со струйными и лазерными принтерами.

Компьютеры становятся быстрее, мониторы становятся красивее, а принтеры по-прежнему донимают пользователей неожиданными проблемами при печати. Но, вызывать специалиста по обслуживанию или выбрасывать принтер в мусорку не нужно. Вы можете решить большинство распространенных проблем с принтером самостоятельно, часто за считанные минуты.

Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым ваш принтер не печатает.

Наиболее частые ошибки принтера

Вы нажали на кнопку Печать и ничего? Нулевая реакция? Для начала убедитесь, что компьютер не «дремлет» и зарегистрировал факт, что вы хотите что-то напечатать. Если вы щёлкнете второй раз, а принтер находится рядом с вами, убедитесь, что он включен и подключен к сети. Звучит банально, но начать стоит с самых банальных решений, ведь зачастую они оказываются верными.

Это не помогло? Мы продолжаем проверять.

Проверьте, сообщает ли принтер об ошибке

Начните с проверки, показывает ли принтер ошибку на дисплее (для более дорогих моделей с экраном) или горит ли какой-либо из светодиодов, указывающих на проблему с устройством.

Если у вашего принтера есть экран – обычно всё просто, и принтер четко сообщит вам, связана ли проблема с нехваткой чернил, тонера, бумаги или замятием бумаги. Если всё, что есть на вашем принтере, – это ряд загадочных мигающих цветных огней, стоит проверить руководство. Если выбросили – у большинства производителей его можно найти на официальном сайте.

Если вы можете таким образом определить проблему – перейдите к соответствующей части статьи. Если нет – ищите.

Нет бумаги

Вы, вероятно, проверяли, есть ли в принтере бумага, но бывает, что ролики принтера не могут подать её и интерпретируют это как отсутствие бумаги. Попробуйте извлечь бумагу, распрямить её, а затем установить на место.

Вы выбрали правильный принтер?

Если в памяти вашего компьютера есть несколько принтеров, например, потому что вы носите его с собой между домом или офисом, или вы работаете в офисе с несколькими принтерами, или вы недавно купили новый принтер, Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте повторно распечатать документ, выбрав Файл → Печать вместо использования ярлыка. Затем обратите особое внимание на появляющиеся параметры – если раскрывающееся меню содержит другой принтер, чем тот, который вам нужен, щелкните, чтобы выбрать соответствующий принтер, прежде чем продолжить.

В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Очистите очередь печати

Иногда очередь печати на вашем компьютере, представляющая собой список файлов, отправленных на принтер для печати, может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по какой-либо причине. То, что вы хотите напечатать сейчас, оказывается в конце строки… и ждёт своей очереди вечно, потому что скопление никуда не перемещается.

Для устранения неполадок щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области системных уведомлений (обычно на панели в правом нижнем углу экрана), а затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы отобразить список элементов в очереди. В macOS вы можете увидеть очередь в Системных настройках → Принтеры и сканеры → Открыть очередь печати. Щёлкните правой кнопкой мыши все старые документы и очистите их.

В Windows вы также можете перезапустить диспетчер очереди печати, который представляет собой область памяти, в которой хранятся документы, ожидающие печати. После перезагрузки система будет считать, что они только что добавлены для печати, и попытается распечатать их снова, поэтому, если вам повезёт, вам не придётся очищать очередь вручную.

Есть несколько способов сделать это, но самый простой из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши отображаемый параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующую команду и нажмите Enter:

net stop spooler

Подождите несколько секунд и введите:

net start spooler

Нет соединения с принтером

Для домашних принтеров, подключенных к компьютеру с помощью кабеля, убедитесь, что кабель подключен как к принтеру, так и к компьютеру. Вы можете отсоединить и подключить кабель, чтобы проверить, замечает ли компьютер, что принтер подключен (обычно должно появиться окно, информирующее вас о том, что подключено новое устройство). Если принтер и компьютер работают правильно, но система по-прежнему не реагирует на подключение принтера к компьютеру, попробуйте подключить принтер через другой кабель, чтобы исключить вероятность того, что кабель поврежден.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить принтер к компьютеру с помощью кабеля. Если это работает, проблема связана с вашим беспроводным подключением. Ваш принтер получает достаточно хороший сигнал? Войдите в экран настроек вашего Wi-Fi-маршрутизатора (или точки доступа на вашем телефоне, если вы используете Интернет через мобильный телефон) и убедитесь, что принтер отображается в списке пользователей сети. Попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору или маршрутизатор ближе к принтеру. Или, может быть, вы недавно сменили интернет-провайдера и поэтому создали новую сеть Wi-Fi дома? Возможно, ваш принтер всё ещё ищет старую и неправильно подключен. Снова проверьте руководство о том, как подключить его к сети.

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в «Параметры» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку Добавить принтер или сканер. В Windows 7 это Панель управления → Устройства и принтеры.

На Mac перейдите в «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» и щелкните значок «плюс». Ваш компьютер должен начать искать принтеры в сети, и когда он найдёт тот, который вы ищете, щелкните по нему, чтобы добавить принтер в список. Теперь у вас должна быть возможность распечатать документ.

Отработанный тонер или чернила

Это распространенная проблема. Решение очевидное – нужно добавить чернил или тонер. Но, если ваш принтер сообщает, что в нём мало чернил, и вы уверены, что в нём есть чернила, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить её, используя встроенную в принтер процедуру очистки (подробно описанную в руководстве).

В качестве альтернативы, если головка принтера встроена в контейнер для чернил, вы можете протереть ее бумажным полотенцем. Удаление засохших остатков чернил позволит им свободно стекать. Если у вас лазерный принтер, иногда может помочь встряхивание картриджа с тонером, так как при этом порошок тонера отрывается от стенок.

Проблема также может заключаться в использовании несовместимого тонера или чернил. При покупке новых убедитесь, что вы покупаете именно ту модель, которая нужна вашему принтеру – некоторые пакеты очень похожи друг на друга, но различаются способом подключения к принтеру, и очевидно, что один и тот же контейнер может не работать с вашим устройством.

Неправильно установленный драйвер

Программное обеспечение для управления устройством также может быть источником проблем. Когда вы подключаете к компьютеру новый принтер, Windows обычно сама загружает необходимые драйверы. Но, в редких случаях, это может не происходить автоматически.

В таком случае вам нужно перейти на веб-сайт производителя вашего принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и вручную загрузить драйвер или пакет программного обеспечения.

Это также можно сделать, если вы уверены, что драйверы установлены, но все остальные варианты не работают – иногда программное обеспечение повреждается. В этом случае переустановка драйвера может решить проблему.

Принтер настроен неправильно

Иногда причина, по которой принтер не может печатать, заключается в том, что вы устанавливаете программное обеспечение, которое создает «виртуальный» принтер, установленный по умолчанию. После нажатия кнопки «Печать» файл будет сохранен на этом виртуальном принтере, а не отправлен на физический принтер.

Чтобы проверить это, откройте Панель управления из меню «Пуск». Затем перейдите в раздел «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши соответствующий принтер, который вы хотите использовать, и установите его по умолчанию. Затем убедитесь, что в программе, из которой вы печатаете, выбран правильный принтер.

Бумага застряла в механизме принтера

Застрявшая бумага может стать отравой, особенно в случае больших офисных принтеров, которые требуют разборки нескольких элементов корпуса, прежде чем появится возможность извлечь вредоносную страницу. Но, выхода нет. Если принтер сообщает, что бумага застряла, вам необходимо открыть панель доступа и вытащить лист. Если не умеете – надо читать инструкцию.

В некоторых случаях принтер может сказать, что произошло замятие бумаги, даже если вы не видите застрявшего в механизме листа бумаги. В этом случае между роликами могут застрять частицы бумаги или мусор. В крайнем случае, может потребоваться посещение мастерской.

Резюме – как решать проблемы с принтером

В большинстве случаев устранение неполадок принтера выполняется быстро и легко, но это не значит, что вам никогда не придётся отдавать свой принтер профессионалу. Если после перебора всех вариантов устройство все равно отказывается сотрудничать, проблема может быть более серьёзной и требует консультации. Однако, это очень редкое явление, потому что струйные принтеры, на самом деле, довольно простые и редко выходящие из строя устройства.

Но, если вы решите, что у вас нет никаких идей, проверьте ещё раз, подключен ли принтер к сети питания. Кто знает, может быть, кто-то выбрал эту розетку, например, для зарядки смартфона перед школой. Вы избавите себя от похода в сервис и большой неловкости.

Сигнальные сообщения (печатаемые в журналах ошибок и отчетах)

В этом разделе рассматриваются вероятные причины ошибок и возможные меры по их устранению для сообщений, которые могут отображаться в журналах ошибок и отчетах.

Если печать не запускается, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.

Сообщение	Причина	Способ устранения
“84: Ошибка”	Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения.	В блоке [Функц.принт.] меню [Система] для параметра [Использование памяти] установите значение [Приоритет шрифта]. Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Подробные сведения об установке модуля памяти SDRAM см. здесь: Установка модуля SDRAM.
“85: Ошибка”	Указанная библиотека графики недоступна.	Проверьте правильность данных. Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Подробные сведения об установке модуля памяти SDRAM см. здесь: Установка модуля SDRAM.
“86: Ошибка”	Недействительные параметры кода управления.	Проверьте настройки печати.
“91: Ошибка”	Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.	Проверьте правильность данных.
“92: Ошибка”	Печать была отменена, так как на панели управления принтера был выбран вариант [Сброс задания] или нажата клавиша [Отложить].	При необходимости повторите операцию печати.
“98: Ошибка”	Принтеру не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску.	Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю по сервисному обслуживанию.
“Адресная кн. использу. другой функцией в дан. момент. Аутентификация не удалась.”	В данный момент принтер не может выполнить аутентификацию, так как Адресная книга используется другой функцией.	Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.
“Авторегистр.информации пользователя не удалась.”	Автоматическая регистрация информации пользователя для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows не была выполнена из-за переполнения Адресной книги.	Подробнее об автоматической регистрации информации пользователя см. в руководстве по безопасности.
“Код классификации неверен.”	Код классификации не был введен, либо введен неправильно.	Введите правильный код классификации.
“Код классификации неверен.”	Код классификации не поддерживается драйвером принтера.	Выберите вариант Необязательно для кода классификации. Подробнее о задании параметров кода классификации см. здесь: Регистрация кодов классификации.
“Сортировка отменена.”	Команда Сортировка отменена.	Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Подробные сведения об установке модуля памяти SDRAM см. здесь: Установка модуля SDRAM.
“Ошибка команды”	Произошла ошибка команды RPCS.	Убедитесь в том, что связь между устройством и принтером работает должным образом.
“Ошибка сжатых данных.”	Принтер определил повреждение сжатых данных.
“Ошибка хранилища данных.”	Была попытка напечатать файл с помощью функции «Пробная печать», «Блокированная печать», «Удержанная печать» или «Сохраненная печать» при отсутствии установленного жесткого диска.	Чтобы напечатать файл пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати, необходимо наличие жесткого диска. Если сообщение появляется после установки жесткого диска, обратитесь к представителю сервисного центра.
“Двусторонний режим отменен.”	Двусторонняя печать была отменена.	Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. Для получения сведений о формате бумаги см. Бумага, которую можно помещать во входные лотки. Чтобы активировать двустороннюю печать для лотка, измените значение параметра «Применить 2-стороннее» в меню [Параметры системы]. Подробнее о настройке «Применить 2-стороннее» см. здесь: Настройки лотка для бум..
“Произошла ошибка. ”	Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.	Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.
“Произошла ошибка. Здн. было напеч. с измен.настр., либо оно было отменено.”	Во время печати возникла ошибка, но печать была продолжена.	Проверьте правильность данных.
“Превышено макс. количество файлов для печати во временных/сохраненных заданиях. ”	Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.	Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.
“Превышено макс. кол-во файлов. (авто)”	Превышено максимальное количество файлов для хранения или предельное значение для функции управления файлами Отложенной печати (автоматическая) при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.	Удалите файлы удержанной печати (автоматически) или ненужные файлы, хранящиеся в памяти принтера.
“Превышено макс. количество страниц для печати во временных/сохраненных заданиях. ”	Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.
“Превышено макс. допустимое колич. страниц. Сортировка не выполнена.”	Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть использовано с функцией Сортировать.	Сократите количество страниц для печати.
“Превышено макс. кол-во страниц. (авто)”	Превышена максимальное кол-во страниц при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.
“Превышено макс. кол-во единиц подсчета для Использ. объема печати. Задание было отменено.”	Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено.	Подробные сведения о функции Огранич.объема печ. приводятся в документе «Руководство по безопасности».
“Не удалось получить файловую систему.”	Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.	Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, обратитесь к представителю сервисной службы.
“Файловая система полна. ”	Распечатывание файла PDF невозможно, поскольку превышена вместимость файловой системы.	Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер файла, отправляемого на принтер.
“Жесткий диск переполнен. ”	Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати.	Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера. Сократите размер данных образца печати, заблокированной печати, задержанной печати или сохраненной печати.
“Жесткий диск переполнен. ”	При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.	Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в принтере.
“Жесткий диск полон. (Авто)”	Жесткий диск был заполнен при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.
“Переполнение буфера Ввода/вывода.”	Возникло переполнение буфера ввода.	В блоке [Функц.принт.] меню [Система] для параметра [Использование памяти] установите значение [Приоритет шрифта]. В блоке [Функц.принт.] меню [Интерфейс хоста] выберите [Буфер ввода/вывода], а затем установите максимальный размер буфера на большее значение. Уменьшите количество файлов, отправляемых в принтер.
“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя.”	Имя пользователя для Аутентификации LDAP или Аутентиф.сервера интеграции уже зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т. д. возникло дублирование имени пользователя.	Дополнительную информацию об аутентификации пользователей см. в Руководстве по безопасности.
“Недостаточно памяти”	Возникла ошибка при распределении памяти.	PCL 5 / PostScript 3 Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Информацию об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера. PCL 6 Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Информацию об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера. Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в «Меню:», а затем выберите [Растровый] в списке «Векторный/Растровый:». Иногда требуется много времени, чтобы завершить задание печати.
“Ошибка получения памяти”	Возникла ошибка при распределении памяти.	Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется снова, установите или замените модуль памяти ОЗУ. Подробные сведения об установке модуля памяти SDRAM см. здесь: Установка модуля SDRAM.
“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”	При выполнении соединения с сервером для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows возникла пауза в связи с истечением времени.	Проверьте состояние сервера.
“Изменен выходной лоток.”	Выходной лоток был изменен в связи с ограничением размера бумаги указанного выходного лотка.	Укажите подходящий выходной лоток.
“Перегрузка печати. ”	Во время печати изображение было забраковано.	Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Информацию об изменении параметров разрешения см. в справке драйвера принтера.
“Не установлены привил.печати для документа.”	PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав.	Обратитесь к владельцу документа.
“Пробивка отверстий отменена.”	Была отменена печать с перфорацией.	Проверьте ориентацию бумаги, печати, а также положение перфорации. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.
“Не удалось принять данные. ”	Аварийное завершение при приеме данных.	Повторите отправку данных.
“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Задание было отменено.”	Сброс задания выполняется автоматически, если указан неправильный размер бумаги.	Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.
“Не удалось отправить данные.”	Принтер получил команду остановить передачу от драйвера принтера.	Проверьте правильность работы компьютера.
“Сшивание отменено.”	Была отменена печать с брошюрованием.	Проверьте ориентацию бумаги, печати, качество бумаги, а также положение скрепок. Некоторые настройки приводят к результатам печати, отличающимся от ожидаемых.
“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохранены: Переполн.памяти.”	Жесткий диск заполнен после сохранения файла.	Уменьшите размер файла для отправки.
“Выбранный тип бумаги не поддерживается. Задание было отменено. ”	Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги.	Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла.
“Произошла ошибка предотвр. несанкц. копирования. Задание отменено.”	Поле [Введите пользовательский текст:] окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое.	PCL 6 / PostScript 3 Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в «Меню:» выберите [Действия]. Выберите [Предотвращение несанкц.копирования] и нажмите [Подробно], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:].
“Произошла ошибка предотвр. несанкц. копирования. Задание отменено.”	Установлено разрешение менее 600 dpi при активированной опции [Предотвращение несанкц.копирования].	В драйвере принтера установите разрешение 600 dpi или выше либо снимите флажок опции [Предотвращение несанкц. копирования].
“Ошибка пользователя типа бумаги”	Принтер не распознал тип бумаги, указанный с помощью драйвера принтера.	Проверьте, правильно ли принтер подсоединен к сети и активирована ли двусторонняя связь. Если неполадка сохраняется, проверьте пользовательские настройки типа бумаги в принтере. Для получения сведений см. Задание уникальных имен для типов бумаги .
“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ”	Введенные значения Имя польз.логина или Пароль логина неверны.	Проверьте правильность ввода параметров Имя польз.логина и Пароль логина.
“У вас нет привилегии для использования дан. функции. Задание было отменено. ”	Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию.	Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. Руководство по безопасности.
“У вас нет привилегий для использования этой функции. Эта операция была отменена.”	Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регистрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги.	Для получения дополнительной информации о настройке разрешений см. Руководство по безопасности.

Как это исправить за 4 шага

Благодаря нашим точным исправлениям вы можете раз и навсегда устранить ошибки принтера

by Мэтью Адамс

Мэтью Адамс

Эксперт по Windows и программному обеспечению

Мэтью — фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Его основной задачей является ОС Windows и все такое… читать далее

Обновлено 18 января 2023 г.

Рассмотрено Влад Туричану

Влад Туричану

Главный редактор

Увлеченный технологиями, Windows и всем, что имеет кнопку питания, он тратил большую часть своего времени на развитие новых навыков и изучение мира технологий. Скоро… читать дальше

Раскрытие партнерской информации

• В то время как мир пытается отказаться от бумаги, принтер по-прежнему удобен и знаком в офисе и дома.
• Ошибки принтера обычно проявляются именно тогда, когда мы торопимся и документы нужны как можно скорее.
• Очистите папку очереди печати и запустите устранение неполадок, чтобы возобновить печать.

XУСТАНОВИТЕ, щелкнув файл загрузки

Для устранения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш ПК для максимальной производительности. . Исправьте проблемы с ПК и удалите вирусы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

1. Скачать утилиту восстановления ПК Restoro с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
3. Нажмите Восстановить все , чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

• Restoro скачали 0 читателей в этом месяце.

Некоторые пользователи сообщали на форумах Microsoft о статусе «Ошибка печати в Windows 11», который они видят в окне очереди печати.

Один пользователь сообщил следующую ситуацию:

Всякий раз, когда я пытаюсь распечатать документ из WordPad, Adobe Reader, Word и т. д., он просто появляется в очереди печати со статусом «Ошибка — печать». Пользователи не могут печатать, когда возникает ошибка «Ошибка печати». .

Давайте проверим еще некоторые проблемы, о которых сообщали наши читатели в связи с этой ситуацией, а затем выясним, как их исправить как можно скорее. Следите за собой!

Почему мой принтер постоянно сообщает об ошибке при печати?

В большинстве случаев сообщение об ошибке печати появляется из-за слишком слабого соединения или слишком старых драйверов принтера. Существует вероятность того, что код ошибки может отображаться рядом с этим диалоговым окном, когда оно отображается, но также есть вероятность, что такого кода не будет.

Возможно, служба очереди печати была перегружена поврежденными данными и отключилась, перестала нормально работать или не запустилась. Поврежденные данные в буфере или лотке для печати привели к прекращению работы этой службы.

Где и когда может возникнуть эта ошибка и как она выглядит?

Ежедневно возникает множество ошибок принтера. Однако наиболее распространенными из них, о которых сообщают наши читатели, мы рассмотрим ниже:

• Ошибка сетевого принтера печати Windows 10 . Одним из явных признаков этой проблемы является то, что Windows не может подключиться к принтеру.
• Ошибка печати состояния — Возможно, что-то не так с самим принтером.
• Принтер в состоянии ошибки — если уже указан и настроен принтер по умолчанию или если Windows вообще не хочет создавать новый принтер, появится это сообщение об ошибке.
• Ошибка печати на беспроводном принтере . Изменение настроек порта — это первое, что вы должны попытаться сделать, если хотите вывести принтер из состояния ошибки.
• Ошибка принтера 0x00000709 в Windows 10 . При обновлении до Windows 10 с более ранней версии одной из наиболее серьезных проблем, которые могут возникнуть, является несовместимость устройств.
• Принтер постоянно сообщает об ошибке при печати . Процесс печати намного сложнее, чем вы можете себе представить, и включает в себя ряд различных компонентов.
• Ошибка печати Windows 10 HP/Brother/Canon/Epson . После выполнения всех невыполненных обязательств вам следует перезапустить службу очереди печати принтера, чтобы все вернулось на круги своя.
• Ошибка печати Windows 10/11/7 . Если ваш принтер хорошо работает на другом компьютере, возможно, проблема связана с драйверами USB на компьютере, который вы используете.
• Проблемы с печатью при обновлении Windows 10 . В некоторых случаях драйверы более старых версий не всегда совместимы с Windows 10.
• Ошибка печати PDF Windows 10 — может возникнуть из-за неправильной настройки параметров принтера.
• Ошибка печати при перезапуске Windows 10 . Запустите средство устранения неполадок принтера и дайте ему сделать свое дело, чтобы вы могли выяснить, что пошло не так с вашим принтером.

Во-первых, попробуйте перезагрузить принтер. Таким образом, выключите принтер, а затем отключите его от сети. Снова подключите принтер и включите его.

Сброс настроек принтера — это простое решение, но для некоторых пользователей этого может быть недостаточно для решения проблемы. Если проблема не устранена, перейдите к решениям ниже.

Как устранить проблемы с принтером в Windows 11?

1. Обновите драйверы

Устаревшие драйверы всегда вызывали проблемы, поскольку все программное и аппаратное обеспечение оптимизировано для последних версий драйверов. Windows редко обновляет каждый драйвер отдельно, поэтому вам, возможно, придется решать проблему самостоятельно.

Вместо того, чтобы искать каждый драйвер вручную, вы можете использовать для этого автоматизированные инструменты. Это намного быстрее и безопаснее, поскольку использует собственную базу данных драйверов, из которой устанавливает обновления. После этого проблема с не обнаруженным USB-принтером в Windows 11 будет устранена.

В большинстве случаев общие драйверы для оборудования и периферийных устройств вашего ПК не обновляются системой должным образом. Существуют ключевые различия между универсальным драйвером и драйвером производителя. Поиск правильной версии драйвера для каждого из ваших аппаратных компонентов может стать утомительным. Вот почему автоматизированный помощник может помочь вам каждый раз находить и обновлять вашу систему с помощью правильных драйверов, и мы настоятельно рекомендуем DriverFix . Вот как это сделать:

1. Загрузите и установите DriverFix .
2. Запустить программу.
3. Дождитесь обнаружения всех ваших неисправных драйверов.
4. DriverFix теперь покажет вам все драйверы, у которых есть проблемы, и вам просто нужно выбрать те, которые вы хотели исправить.
5. Подождите, пока приложение загрузит и установит новейшие драйверы.
6. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

DriverFix

Поддерживайте идеальную работу драйверов компонентов вашего ПК, не подвергая его риску.

Бесплатная пробная версия
Посетите веб-сайт

Отказ от ответственности: эта программа должна быть обновлена ​​с бесплатной версии, чтобы выполнять некоторые определенные действия.

---

2. Откройте средство устранения неполадок принтера

1. Чтобы исправить ошибку принтера 0x00000bc4 в Windows 11, откройте приложение Настройки , нажав Windows + I и , затем перейдите в раздел Обновление и безопасность .
2. Выберите Устранение неполадок в меню слева, а затем Дополнительные средства устранения неполадок на правой панели.
3. Затем щелкните Средство устранения неполадок принтера и нажмите Запустить средство устранения неполадок .
4. Выберите принтер, который необходимо починить, и нажмите Далее , чтобы пройти через средство устранения неполадок.

3. Очистите папку очереди печати

1. Пользователи также сообщили, что они устранили проблему с ошибкой печати, очистив папку очереди печати. Для этого нажмите клавишу Windows + R, которая открывает «Выполнить». Затем введите services.msc в открывшемся окне и нажмите кнопку ОК.
2. Затем дважды щелкните службу диспетчера очереди печати, чтобы открыть окно свойств.
3. Нажмите кнопку «Стоп», чтобы отключить службу. Затем нажмите кнопку ОК.
4. Нажмите сочетание клавиш Windows + E, затем введите следующий адрес в адресную строку проводника и нажмите клавишу Enter: %WINDIR%\System32\Spool\Printers
5. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы в папке «Принтеры». Затем щелкните правой кнопкой мыши в любом месте окна и выберите кнопку «Удалить».
6. Снова откройте окно «Службы», как показано в первом шаге.
7. Дважды щелкните Диспетчер очереди печати, чтобы открыть его окно, и нажмите кнопку Пуск . Выберите опцию OK , чтобы закрыть окно и сохранить внесенные изменения. Проблема с автономным принтером Windows 11 будет решена.

4. Проверьте настройки порта принтера

1. Нажмите Windows и введите control в строке поиска. Выберите Панель управления из списка.
2. Нажмите Оборудование и звук, , затем Устройства и принтеры.
3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер по умолчанию, чтобы выбрать Свойства принтера.
4. Затем выберите вкладку «Порты» и проверьте, выбран ли порт, к которому вы обычно подключаете принтер. Если нет, отмените выбор текущего выбранного порта и выберите порт, к которому обычно подключен принтер.
5. Выберите параметр Применить и нажмите OK , чтобы закрыть окно.

В Windows 11, если вы выберете автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера, ваш компьютер проверит наличие доступных обновлений, а затем установит их. Конечно, после этого вам нужно будет перезагрузить компьютер.

Вы также можете попробовать использовать профессиональный инструмент для большей эффективности. DriverFix просканирует ваше устройство на наличие устаревших драйверов и мгновенно обновит их самой последней версией.

Как исправить ошибку очереди печати?

Проблемы с очередью печати в Windows 11 или любой другой операционной системе могут быть довольно неприятными, особенно если очередь печати застревает, а бумаги, которые вы распечатывали в прошлом, продолжают печатать повторно.

Вы можете немедленно устранить проблему, отменив печать на бумаге с помощью параметра «Что печатается»; однако вам следует ознакомиться с нашим специальным руководством по исправлению ошибок очереди печати, чтобы найти более подробные решения.

Мы надеемся, что решение, описанное в этой статье, решило эту проблему, но если ваш компьютер по-прежнему не может подключиться к принтеру, мы рекомендуем вам ознакомиться со статьей по ссылке.

Если у вас есть какие-либо другие предложения или приемы по устранению этой проблемы, не стесняйтесь сообщить нам об этом в комментарии ниже.

Проблемы остались? Устраните их с помощью этого инструмента:

СПОНСОРЫ

Если приведенные выше советы не помогли решить вашу проблему, на вашем ПК могут возникнуть более серьезные проблемы с Windows. Мы рекомендуем загрузить этот инструмент для восстановления ПК (оценка «Отлично» на TrustPilot.com), чтобы легко устранять их. После установки просто нажмите кнопку Кнопка «Начать сканирование» , а затем нажмите кнопку «Восстановить все».

Была ли эта страница полезной?

Начать разговор

Делиться

Копировать ссылку

Информационный бюллетень

Программное обеспечение сделок Пятничный обзор

Я согласен с Политикой конфиденциальности в отношении моих персональных данных

Как исправить ошибку «Ошибка операции 0x0000011B» в Windows 10 и 11

Новое исправление безопасности, выпущенное Microsoft, могло привести к сбоям в работе принтеров, совместно используемых по сети, что привело к ошибке операции «Ошибка 0x0000011B». Ошибка в первую очередь затронула компьютеры, работающие под управлением Windows 10 21h2. Однако вы также можете столкнуться с этим в системах Windows 11.

Вы можете исправить ошибку, установив последний патч для исправления ошибки в разделе обновлений Windows. Если нет, вот другие шаги по устранению неполадок, чтобы исправить ошибку и снова заставить принтер работать.

Обратите внимание, что все исправления должны применяться к хост-системе, к которой подключен принтер.

1. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Обычный шаг по устранению неполадок с принтером — перезапуск службы диспетчера очереди печати. Это важная служба, которая обрабатывает задание на печать между вашим компьютером и принтером. Если служба диспетчера очереди печати не запущена, ее можно запустить вручную из оснастки «Службы». Вот как это сделать.

1. Нажмите Win + R , чтобы открыть Выполнить .
2. Введите services. msc и нажмите OK .
3. В оснастке Service найдите службу Print Spooler .
4. Затем щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите Свойства .
5. В диалоговом окне Properties откройте вкладку General .
6. Щелкните раскрывающийся список Тип запуска и установите для него значение 9.0005 Автоматический .
7. Нажмите Применить и OK , чтобы сохранить изменения.
8. Щелкните правой кнопкой мыши Print Spooler еще раз и щелкните Restart .
9. После запуска службы диспетчера очереди печати создайте новое задание на печать и проверьте наличие улучшений.

2. Установите все ожидающие обновления Windows

Если это широко распространенная проблема, вы, скорее всего, получите исправление ошибки через Центр обновления Windows. Итак, начните с проверки наличия нового обновления Windows. Часто это небольшие исправления, выпущенные для устранения широко распространенных проблем.

Чтобы проверить и установить обновления Windows:

1. Нажмите Win + I , чтобы открыть приложение Настройки .
2. На левой панели откройте вкладку Windows Update . Откройте Обновление и безопасность в Windows 10.
3. Нажмите Проверить наличие обновлений . Windows будет искать ожидающие обновления и перечислит их здесь.
4. Нажмите Загрузить и установить , чтобы установить обновления.
5. После установки перезагрузите компьютер и проверьте наличие улучшений.

3. Установите принтер вручную через локальный порт

Немного сложное, но работающее решение для исправления ошибки операции 0x0000011B заключается в том, чтобы вручную добавить принтер в Windows для локального порта. Вот как это сделать.

1. Нажмите Win + I , чтобы открыть Настройки .
2. Затем нажмите Устройства и откройте вкладку Принтеры и сканеры .
3. Далее нажмите Добавить принтер или сканер . Windows просканирует доступные принтеры.
4. Нажмите Принтер, который мне нужен, не указан в списке . Если вы не видите этот параметр сразу, подождите несколько секунд после нажатия на параметр Добавить принтер или сканер .
5. В диалоговом окне Добавить принтер выберите Добавить локальный принтер или сетевой принтер с ручными настройками.
6. Под Выберите порт принтера т, выберите Создать новый порт.
7. Щелкните раскрывающийся список Тип порта и выберите Локальный порт.
8. Щелкните Далее .
9. Введите путь к файлу сетевого принтера и имя сетевого принтера в поле Введите имя порта . Вы можете использовать имя пользователя или IP-адрес для имени компьютера, а затем имя принтера, которым вы хотите поделиться.
10. Щелкните OK , чтобы сохранить принтер.
11. Затем выберите производителя принтера из списка, чтобы установить драйвер принтера.
12. Затем выберите правильный драйвер принтера в столбце Принтеры .
13. Щелкните Далее .
14. Выберите имя драйвера принтера и щелкните Install .
15. Нажмите Далее и дождитесь завершения установки.

Ваш недавно добавленный принтер теперь появится в разделе Устройство и принтер в Панели управления и в приложении Настройки . Дайте новое задание на печать, чтобы увидеть, устранена ли ошибка.

4. Отключите исправление реестра CVE-2021-1678.

Проблемное обновление для системы безопасности включало исправление для исправления уязвимости, связанной с подменой диспетчера очереди печати, получившей название CVE-2021-1678. Однако новые изменения, похоже, вызвали ошибку сбоя операции 0x0000011B.

Чтобы исправить ошибку, не удаляя обновление для системы безопасности, вам потребуется создать новую запись в реестре, чтобы отключить эту функцию. Вот как это сделать.

Обратите внимание, что изменение реестра Windows сопряжено с риском. Мы рекомендуем вам создать резервную копию реестра Windows и создать восстановление системы, прежде чем приступать к следующим шагам.

Затем выполните следующие действия, чтобы отключить защиту от CVE-2021-1678:

1. Нажмите Win + R , чтобы открыть Выполнить .
2. Введите regedit и нажмите OK , чтобы открыть редактор реестра.
3. В редакторе реестра перейдите в следующую папку. Скопируйте и вставьте путь реестра для быстрой навигации:

    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print 

4. Затем щелкните правой кнопкой мыши Print > New > DWORD (32-bit) Value.
5. Переименуйте значение DWORD в RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
6. Щелкните правой кнопкой мыши значение RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и выберите Modify .
7. Введите 0 в поле Value data и нажмите OK , чтобы сохранить изменения.
8. Закройте Редактор реестра и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
9. После перезагрузки попробуйте использовать общий принтер и проверьте, устранена ли ошибка.

5. Удаление недавно установленных обновлений

Если предположить, что проблема возникла после установки обновления безопасности Windows, удаление обновления должно отменить изменения и исправить ошибку. Вы можете удалить некоторые отдельные обновления из раздела обновлений Windows. Эта функция специально доступна для отмены проблем, которые могли возникнуть после установки обновления.

Обратите внимание, что соответствующее обновление (KB5005565) было выпущено для устранения уязвимости диспетчера очереди печати в ОС Windows. Удаление обновления может снова сделать ваш компьютер уязвимым. Используйте это в крайнем случае, если ни один из вышеперечисленных методов не помог устранить ошибку.

Чтобы удалить обновления Windows:

1. Нажмите Win + R , чтобы открыть Выполните .
2. Введите control и нажмите OK , чтобы открыть панель управления .
3. Далее нажмите Программы .
4. Нажмите Просмотр установленных обновлений в разделе Программы и компоненты . Это откроет раздел Удаление обновлений в приложении Настройки . Как вариант, перейти к Настройки> Центр обновления Windows> История обновлений> Удалить обновления , чтобы получить к ним доступ.
5. Найдите проблемное обновление ( KB5005565 ) и нажмите Удалить .
6. Щелкните Uninstall еще раз, чтобы подтвердить действие. Подождите, пока обновление будет удалено, и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Исправление ошибки печати 0x0000011b в Windows

Эта ошибка в значительной степени затронула компьютеры с Windows 10. Чтобы решить эту проблему, попробуйте установить все ожидающие обновления Windows, которые могут включать исправления. Вы также можете вручную добавить принтер к локальному порту или отредактировать запись реестра, чтобы отключить проблемный параметр. Если ничего не работает, удаление обновления безопасности может быть последним средством. Однако это может подвергнуть ваш компьютер риску спуфинга очереди печати.