Ноутбук выключился и не включается: причины почему не запускается, что делать, как исправить

Не включается ноутбук — сервисный центр Rabit.ru

Удаление вирусов	До 1 часа	200 ₽
Установка и настройка Windows	До 1 часа	300 ₽
Ремонт / замена жесткого диска	До 1 часа	390 ₽
Ремонт / замена процессора	До 1 часа	490 ₽
Настройка BIOS	До 1 часа	800 ₽
Ремонт / замена материнской платы	До 1 часа	890 ₽
Замена южного/северного моста	До 1 часа	900 ₽

Выезд мастера		Бесплатно
Диагностика поломки		Бесплатно

Почему ноутбук не включается?

Заявка на ремонт

Зимняя скидка 20% на ремонт

Часто задаваемые вопросы

• org/Question»>

  1Что делать, если ноутбук не включается, и индикаторы не горят?

  Нужно проверить, работает ли зарядное устройство. Если оно сломано – приобрести новое. Также могли сломаться мультиконтроллер, кнопка запуска, либо произошло короткое замыкание в цепях питания. Во всех перечисленных случаях лучше обратиться в сервисный центр, где проведут ремонт девайса.

• 3Почему не включается ноутбук при нажатии на кнопку?

  org/Answer»> Прежде всего, нужно проверить блок питания, батарею, при их неисправности – заменить. Также возможны и более серьезные неполадки, например, выход из строя главной платы, экрана, клавиши включения или повреждение проводки. Если сломаны компоненты ноута, вызовите мастера, который быстро починит оборудование.

• 5Почему ноутбук выключился и не включается снова?

  Могла полностью разрядиться батарея или сломалось зарядное устройство. ЗУ меняют, батарею следует зарядить. Также мог сломаться разъем на ноуте. В этом случае его нужно заменить. Сделать это правильно может только специалист, поэтому рекомендуем обратиться в сервис-центр.

• 7Почему ноутбук мигает и не включается?

  Если техника мигает, но не включается, вероятно, произошла ошибка системных настроек BIOS, либо неисправны центральный процессор, видеокарта, модуль памяти, кулер. Проблем, которые вызывают такой сбой, достаточно много, поэтому требуется тщательная диагностика девайса. Вызовите мастера, он проверит ноут, определит причину неисправности и устранит ее.

• org/Question»>

  9Как включить ноутбук, если он не включается?

  Можно попробовать сделать сброс CMOS. Для этого отключите ноут от сети, уберите батарею, затем нажмите клавишу включения и удерживайте 40 секунд. Далее установите батарею на место и включите компьютер. Но учтите, что даже если проблема исчезнет, обратиться к мастеру все-таки придется, т.к. какие-то элементы девайса сломаны.

• 11Я проживаю в Московской области. Могу я сделать заявку на ремонт?

  org/Answer»> Да, мы выезжаем по заявкам в любую точку Москвы, а также в пределах 30 км от МКАД.

• 13Цифровую технику каких марок вы можете отремонтировать?

  Мы устраняем неисправности цифровой техники всех современных брендов.

Какие еще неисправности ноутбуков встречаются чаще всего?

Быстро разряжается

Не заряжается

Не работает клавиатура

Греется

Не включается

Шумит вентилятор

Тормозит видео

Нет изображения

Перезагружается

Чистка ноутбука от пыли

Команда специалистов со стажем от 9 лет

Роман ПархоменкоСервисный инженер, стаж 10 лет

Михаил СедловСервисный инженер, стаж 12 лет

Сергей ГофаровСервисный инженер, стаж 9 лет

Александр БасовСервисный инженер, стаж 10 лет

Остались вопросы? Задайте их нашему мастеру

Ремонтируем и обслуживаем все

бренды ноутбуков в Москве и области

Если Вы не нашли свой бренд ноутбука — не расстраивайтесь! Наши мастера
обслужат технику любого производителя.

Acer

Apple

Asus

Haier

Dell

Digma

Fujitsu

Honor

HP

Huawei

Lenovo

Prestigio

Irbis

Xiaomi

MSI

Razer

Rover

Samsung

Sony

Toshiba

Все бренды

Обслуживаем все АО и районы Москвы

Работаем во всех АО Москвы

Ремонтируем в районе любой станции метро

Работаем в Подмосковье до 30 км от МКАД

Что делать, если ноутбук не включается?

Для некоторых людей ноутбук – настолько нужная вещь, что когда он не включается, у них возникает ощущение безнадёжности. Если вы включаете лэптоп, а он не подаёт признаков жизни, то не спешите впадать в панику. В этой статье мы расскажем о том, что можно предпринять при возникновении подобной неприятности. Все проблемы с лэптопом делятся на две группы: программные и аппаратные. Первые можно решить сразу, не вставая с кресла. Сюда относятся проблемы с программами, операционной системой и настройкой Б?ОС. Если появляются вторые, то необходим ремонт. Так что делать, если ноутбук не включается? Ниже мы опишем самые распространённые проблемы и расскажем о способах их диагностики.

 

Не включается (нет признаков жизни)

В большинстве случаев это проблемы с питанием. Проверьте плотность соединения контактов и наличие напряжения в розетке. Обычно, на лэптопе и его адаптере находятся лампочки-индикаторы, которые горят, если нет поломок. Чаще всего проблема в блоке питания, который функционирует неполноценно (нет контакта в разъёме, перегнутые или перебитые провода). Выясните, в какой именно момент пропадает питание. Чтобы в будущем не возникало трудностей с разъёмом питания, сначала вставляйте штекер в лэптоп, а затем шнур питания в розетку. Наоборот делать не стоит, так как при подключении штекера будет появляться искра, портящая контакты. Если с блоком питания и разъёмами всё в порядке, а ноутбук по-прежнему не включается, то проверьте аккумулятор. Вытащите батарею и включите устройство без неё. Если и это не помогло, везите лэптоп в сервисный центр.

 

Не работает экран, но слышен шум вентиляторов

Присмотритесь к монитору, возможно, просто не работает подсветка. Установите на своём лэптопе горячие клавиши для её быстрого включения и нажмите их. Но чтобы точно проверить, в чём проблема – в экране или ноутбуке, понадобится внешний монитор. Подключите его кабелем к VGA-выходу. Если картинка появилась, то проблема в экране лэптопа. Вполне возможно, что сгорела матрица. В этом случае придётся везти устройство в сервисный центр, где точно знают, что делать, если ноутбук не включается. ?ногда причиной неисправности является дискретная видеокарта. Особенно это относится к лэптопам, на которых часто играют. ?з-за загрязнённости, плохого охлаждения и неправильного использования видеокарта перегревается и перегорает. Чтобы этого не произошло, не играйте с ноутбуком на животе, на коленях и в любых положениях, при которых блокируются вентиляционные отверстия. ? обязательно используйте охлаждающую подставку.

 

При работе выключился ноутбук и не включается

В этом случае спустя некоторое время устройство можно попробовать включить. С вероятностью 90% это перегрев процессора. Необходимо очистить систему охлаждения. После этого обязательно проверьте систему терморежимов при максимальной нагрузке. Данный тест определит, насколько работоспособны термотрубки радиаторов. В случае неисправности деталей их нужно заменить, иначе сгорит видеокарта или северный мост. Тогда ремонт обойдётся гораздо дороже.

 

 

Постоянно выключается или перезагружается

Ещё до загрузки операционной системы лэптоп может постоянно перезагружаться. Это аппаратная проблема. Вероятнее всего, произошло замыкание в южном мосте — он перегрелся. Это может случиться из-за пробоя по USB. Другая причина – перегрев процессора из-за плохого прилегания радиатора или избытка пыли в кулере. Но такое редко бывает, а если и случается, то явный признак – высокие обороты вентилятора. При этом лэптоп может перезагружаться или выключаться в разные моменты. При плохом питании или его отсутствии устройство включается, но экран быстро тухнет из-за севшего аккумулятора.

 

Зависает, показывая заставку

Выше были описаны ситуации, когда перестал включаться ноутбук. А что делать, если он зависает? При этом может появиться начальная заставка или какой-то текст. Дальше ничего не происходит, лэптоп пишет об ошибке или пищит. Вероятнее всего, это проблема с настройками BIOS. Нужно в него войти и сбросить настройки. В различных версиях данный пункт может находиться в разных местах, но называется он одинаково и содержит ключевое слово defaults. Затем сохраните настройки (save) и выйдите (exit). Обратите внимание, что система может сообщать об ошибке, но при этом дальнейшая загрузка возможна. Надо всего лишь нажать кнопку F1. Обычно такое происходит, когда села батарейка на материнской плате. При этом сбиваются настройки Б?ОСа и время. Её нужно заменить (либо самостоятельно, либо в сервисном центре). Сюда же можно отнести ситуацию, когда после обновления не включается ноутбук или зависает. Здесь поможет переустановка системы. Лучше отключить функцию автоматических обновлений и выбирать из них только те, которые действительно нужны. Что делать, если ноутбук не включается (точнее, не загружается) после того, как вы воспользовались указанными выше советами? Тогда проблемы могут быть из-за оперативной памяти или жёсткого диска. А это уже намного серьёзнее. У некоторых моделей лэптопов доступ к оперативной памяти не закрыт. Стоит снять планки и аккуратно почистить контакты. Проблему с жёстким диском можно диагностировать по его щелчкам во время передачи информации.

 

 

Не загружается с диска

Об этом могут сигнализировать надписи с экрана на английском языке. К примеру, Error loading operating system или что-то подобное. Для начала отключите все внешние устройства (флешки, диски и др.). Затем перезагрузитесь. Если не помогло, то это либо программная, либо аппаратная проблема жёсткого диска. Первую можно решить, обратившись в сервисный центр, где точно знают, что делать, если ноутбук не включается. Вторую – переустановив операционную систему.

 

Заключение

Так что делать, если не включается ноутбук? Причины могут быть разные. Для начала стоит подумать, в какой момент это произошло. То есть какие последние действия могли привести к поломке. Если это была долгая игра, вероятно, перегрелась видеокарта или другие чипсеты ноутбука. Здесь понадобится квалифицированный ремонт. Если устанавливалась какая-то программа, а после перезагрузки лэптоп не включился, то это ошибки операционной системы. Самые распространённые проблемы и способы их диагностики были описаны в статье. ? напоследок: не делайте опрометчивых выводов и не разбирайте ноутбук без наличия соответствующих знаний.

Ноутбук HP

не включается? Вот как это исправить

Может быть несколько причин, по которым ваш ноутбук HP не включается даже после нескольких нажатий кнопки питания. При загрузке ноутбука он мог:

• Не отвечать вообще
• Загрузить компонент и сразу выключить
• Включить клавиатуру, но экран не отвечает
• Включить вентилятор ноутбука, но быстро перегревается

Это может расстраивать, но это может не означать, что пришло время выбросить ваш ноутбук. Это может быть просто незначительный сбой, требующий простых исправлений.

Содержание

Как исправить, что ноутбук HP не включается

Прежде чем перейти к причинам и способам устранения проблемы, лучше понять, как ведет себя ваш ноутбук. Ваш ноутбук может не реагировать на кнопку питания или вы видите только черный экран при включении ноутбука.

Итак, давайте рассмотрим, как решить эти проблемы одну за другой:

Проверьте неисправную линию питания

Если ваш ноутбук не реагирует на кнопку питания, скорее всего, у вас могут быть проблемы с силовой кабель . Лучше всего посмотреть, не оборван ли кабель вашего ноутбука. На блоке питания может быть небольшой индикатор, который загорается при правильном подключении. Если индикатор не горит, возможно, вы захотите заменить кабель.

Вы также можете проверить, есть ли питание в розетке , к которой вы подключили кабель. Но если все выглядит нормально и с кабелем питания вашего ноутбука проблем нет, вы можете попробовать отключить аккумулятор (в случае ноутбуков со съемными батареями).

После извлечения аккумулятора подключите ноутбук к кабелю питания и попробуйте включить его. Если это так, то ваша батарея вызывает проблемы с запуском.

Однако, если он по-прежнему не включается, лучше перейти к следующим шагам.

Удалить все внешние устройства

В некоторых случаях внешние устройства, такие как USB, внешняя мышь, клавиатура и т. д., мешают работе вашего ноутбука и не позволяют ему включиться. Вы можете попробовать удалить их все и повторить попытку. Вы можете снова подключить устройства после загрузки ноутбука, если он включится. Затем вы можете устранить неполадки с такими устройствами и выяснить, почему они вызвали проблемы.

Полный сброс вашего ноутбука

Существует простой процесс полной перезагрузки вашего ноутбука, который работает как по волшебству для большинства людей, столкнувшихся с той же проблемой. Вы также можете попробовать выполнить полный сброс, выполнив следующие действия, и проверить, работает ли он у вас.

1. Отсоедините кабель питания от ноутбука.
2. Снимите аккумулятор . Если в вашем ноутбуке нет внешней батареи, возможно, вам придется открыть нижнюю часть корпуса, чтобы отключить ее.
3. Убедитесь, что никакие дополнительные периферийные устройства не подключены к вашему ноутбуку.
4. Удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд.
5. Снова подключите батарею и кабель питания.
6. Попробуйте включить ноутбук.

Проверьте, не неисправно ли какое-либо оборудование

Неисправность оборудования также может быть источником проблемы. Например, если ваш ноутбук реагирует на кнопку питания, но ничего не показывает на экране, вы можете попробовать подключить другой монитор. Если другой монитор работает, экран вашего ноутбука сломан. Затем вы можете заменить его или отремонтировать с помощью профессионала.

Кроме того, если ваш ноутбук нагревается, как только вы нажимаете кнопку питания, а затем автоматически выключается, ваши вентиляторы могут не работать. Такой чехол также не дает включиться вашему ноутбуку. Поэтому лучше всего отнести свой ноутбук к профессионалу, чтобы он диагностировал неисправное оборудование и заменил его.

Возможно, батарея CMOS вашего ноутбука разряжена или не работает должным образом. Обычно батарея CMOS позволяет вашему ноутбуку сохранять настройки BIOS и другую полезную информацию на вашем ПК.

Можно попробовать поменять батарейку CMOS и включить ноутбук. Если это сработает, вам больше не придется беспокоиться о проблеме.

Свежая установка Windows

Установка новой Windows на ноутбук может быть лучшим выходом, если ноутбук включается, но вы не можете избавиться от черного экрана с самого начала. Использование диска с ОС может быть наиболее плодотворным, когда ваш BIOS дает сбой, поскольку ПК может сначала получить доступ к BIOS, чтобы прочитать USB.

Вы также можете использовать загрузочный USB-накопитель для новой установки Windows на свой ноутбук. Однако этот процесс применим только в том случае, если ваш ноутбук реагирует на кнопку питания.

Меры предосторожности, если ваш ноутбук не включается

Вот некоторые из процессов, которые вы можете попытаться решить. К сожалению, если ни один из этих вариантов не работает, это может означать, что пришло время попрощаться с вашим ноутбуком и приобрести новый. Но эй, посмотрите на светлую сторону! Вы можете принять меры предосторожности при работе с новым ноутбуком, чтобы эта проблема больше никогда не беспокоила вас.

Вы можете иметь в виду контрольный список ниже, чтобы сохранить свой ноутбук в хорошем состоянии, чтобы вы не столкнулись с проблемой снова:

1. Частое обновление Windows и драйверов: Лучше постоянно проверять наличие обновлений для Windows и других драйверов, чтобы не беспокоиться о сбое ОС или оборудования.
2. Текущее обслуживание: Ноутбуки также имеют механические детали, такие как петли и вентиляторы. Рекомендуется выполнить техническое обслуживание, очистив вентиляторы и убедившись, что каждое оборудование работает эффективно.
3. Использовать антивирусное и антивирусное ПО: Существует множество смертоносных вредоносных программ, которые могут сделать ваши ноутбуки совершенно бесполезными. Поэтому мы советуем вам использовать программное обеспечение для обеспечения безопасности, чтобы защитить свой компьютер от таких угроз. Вы можете найти множество хороших программ на рынке. Таким образом, вы можете провести исследование и выбрать тот, который подходит вам лучше всего.

Надеемся, что одно из упомянутых выше решений сработало для вас, и вам не придется мучиться с заменой ноутбука.

Ноутбук Surface не включается? Попробуйте эти 6 простых решений

В отличие от большинства традиционных ноутбуков, Microsoft Surface Laptop использует проприетарную прошивку UEFI, разработанную Microsoft для улучшения защиты и безопасности устройства, а его эксклюзивные функции поддерживают аппаратные функции и диагностику. Когда он обнаружит что-то не так в процессе загрузки, он покажет вам сообщение или значок на экране. Таким образом, вы будете знать, что не так и что вы должны сделать, чтобы исправить проблему. Это включает в себя, когда ваш ноутбук перегревается или у него разряжена батарея.

Однако существует множество других причин, которые также могут препятствовать включению вашего ноутбука. А некоторые не будут отображать никаких сообщений или знаков на экране. Чтобы помочь вам решить эти проблемы, мы расскажем обо всех возможных проблемах и о том, как их исправить, с помощью пошагового руководства.

1. Почему мой ноутбук Surface не включается
2. Руководство по устранению неполадок для ноутбука Surface, который не включается
   1. Зарядите свой ноутбук Surface
   2. Проверьте зарядное устройство для ноутбука Surface
   3. Удаление аксессуаров для ноутбуков Surface
   4. Пробуждение ноутбука Surface с помощью сочетаний клавиш
   5. Мягкий сброс или принудительный перезапуск ноутбука Surface
   6. Обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт

Почему мой ноутбук Surface не включается

Чтобы помочь вам определить проблему, из-за которой ваш ноутбук Surface не включается, ниже приведены типичные причины, начиная с наиболее знакомых и простых в устранении.

• Перегрев – Ваш ноутбук Surface может перегреваться после игр или интенсивного использования в перегретой среде или под прямыми солнечными лучами. Когда температура достигает экстремальной температуры, ваш ноутбук выключается и временно отказывается включаться, пока температура устройства не восстановится до оптимальной температуры. В этом случае вы увидите значок термометра на экране при попытке его включения.
• Батарея слишком разряжена — Это происходит, когда вы оставляете свой ноутбук на длительное время. Или на вашем ноутбуке Microsoft возникла проблема с разрядкой аккумулятора. В отличие от обычных ноутбуков, Surface имеет новую современную функцию ожидания, позволяющую обновлять информацию о жизни вашего ноутбука, даже если он находится в спящем режиме. В нормальном состоянии почти не разряжает батарею. Однако некоторые традиционные программные процессы могут препятствовать переходу вашего ноутбука в режим ожидания. В этом случае вы видите значок низкого заряда батареи на экране при попытке включить.

  Примечание. Если он пуст, можно ожидать, что на экране ничего не появится при попытке его включения.

• Проблема с зарядкой Surface . Если вы пытались зарядить ноутбук Surface, но он по-прежнему не включается, возможно, проблема связана с зарядным устройством и кабелем. Оригинальное зарядное устройство Surface имеет светодиод на разъеме на конце кабеля. Светодиод будет светиться, когда он заряжается. И наоборот, мигающий индикатор или его полное отсутствие означает, что он не заряжается.
• Неисправные подключенные аксессуары . Некоторые неисправные аксессуары могут помешать включению ноутбука Surface. Ваш ноутбук может обнаружить короткое замыкание внутри этих аксессуаров и отказаться включаться. Другой потенциал — подключенный USB-накопитель или SD-карта с загрузочными файлами, которые ваш ноутбук может попытаться загрузить.
• Зависание в режиме ожидания или спящего режима . Некоторые неоптимизированные фоновые процессы могут препятствовать пробуждению вашего ноутбука Surface при нажатии кнопки питания или клавиатуры.
• Разряженный аккумулятор — Это может произойти, если вы регулярно используете свой ноутбук в течение многих лет. Аккумулятор может износиться и перестать поддерживать достаточный уровень заряда для включения ноутбука.
• Аппаратная проблема . Большинство неисправных аппаратных компонентов, скорее всего, прервут процесс загрузки. Среди них материнская плата является наиболее неотъемлемой частью системы. Если на материнской плате есть незакрепленный кабель, разъем или неисправные компоненты, вам потребуется помощь эксперта или обратитесь в Microsoft для ремонта.

Руководство по устранению неполадок для ноутбука Surface, который не включается

Теперь пришло время решить проблему с ноутбуком Surface, который не выходит из спящего режима или не включается. Когда вы нажимаете кнопку питания и видите, что на экране вашего ноутбука ничего не появляется, одно из следующих решений поможет вашему ноутбуку снова включиться.

1 Перезарядка ноутбука Surface

Одной из наиболее распространенных причин, по которой ваш ноутбук Microsoft не включается, является низкий или разряженный аккумулятор. Чтобы защитить батарею от износа или полной разрядки, Microsoft разработала многоуровневые защитные функции от Windows до встроенного ПО устройства, чтобы предотвратить включение вашего ноутбука.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо зарядить ноутбук с помощью оригинального зарядного устройства, входящего в комплект поставки вашего ноутбука, или любых совместимых адаптеров питания. Для этого:

1. Подключите зарядное устройство Surface к розетке.
2. Подключите зарядный кабель Surface к порту зарядки ноутбука (Surface Connect). Порт находится на правой стороне основания ноутбука.
3. Заряжайте от 5 до 15 минут, в зависимости от мощности зарядного устройства. Попробуйте включить его снова, нажав клавиша питания на клавиатуре.

Если ваш ноутбук Surface не загружается, оставьте его заряжаться на час и повторите попытку. Если снова произойдет сбой, выполните следующий шаг, чтобы проверить блок питания и кабель Surface.

2 Проверьте зарядное устройство для ноутбука Surface

Если ваш ноутбук Surface по-прежнему сопротивляется включению после того, как вы попытались подключить зарядное устройство в предыдущем решении, это может быть связано с адаптером зарядного устройства Surface, разъемом или кабелем.

Чтобы убедиться в этом, вы можете проверить светодиод на конце разъема. Когда вы подключаете оригинальный кабель для зарядки, светодиод загорается, чтобы вы знали, правильно ли заряжается ваш ноутбук. В противном случае проверьте следующие решения.

• Решение 1. Переверните разъем для зарядки:  Коннектор для зарядки Surface является магнитным и двусторонним. Если есть какие-то ослабленные или неплотно соединенные с одной стороны, вы можете попробовать перевернуть его и снова соединить. Проверьте светодиод, если он горит или нет.
• Решение 2. Проверьте шнур питания:  Убедитесь, что шнур питания зарядного устройства Surface надежно подключен к розетке. Розетка подключена к источнику питания и включена.
• Решение 3. Проверьте зарядное устройство Surface:  Мощное зарядное устройство Surface оснащено съемной вилкой переменного тока. Убедитесь, что разъем надежно закреплен.
• Решение 4. Очистите разъем для зарядки Surface: Отключите зарядное устройство от розетки и Surface. Используйте сухую ткань, чтобы протереть контакты разъема. Убедитесь, что нет ржавчины или грязи.
• Решение 5. Попробуйте другое зарядное устройство:  Исходное зарядное устройство Surface совместимо со всеми устройствами Surface, кроме исходного Surface RT/2/3 и Surface Pro/Pro 2. Если у вас есть зарядное устройство от Surface Go, Pro или Book с таким же разъемом он будет на 100% совместим с вашим ноутбуком Surface.

Примечание Surface Laptop 3 и Surface Laptop 4 имеют порты USB-C, которые поддерживают зарядку с помощью зарядного устройства или блока питания, совместимого с Power Delivery.

3 Удаление аксессуаров для ноутбуков Surface

Чтобы убедиться, что ни одно из подключенных устройств не прерывает процесс загрузки, попробуйте удалить каждое устройство по одному и включить его:

1. Удалите все устройства хранения, включая USB-накопители и SD-карты.
2. Если вы используете док-станцию ​​Surface Dock, отсоедините ее от ноутбука и вместо этого зарядите с помощью зарядного устройства.
3. Отключите периферийные устройства от всех портов, включая зарядное устройство.

Если ваш ноутбук успешно включается, проблема может заключаться в последнем аксессуаре, который вы сняли.

4 Пробуждение ноутбука Surface с помощью сочетаний клавиш

Если у вас устаревшая сборка ОС, драйверы или прошивка, вы можете столкнуться с проблемами, которые Microsoft в последнее время не решала. Ваш ноутбук Surface может зависнуть, когда он находится в спящем режиме. Microsoft рекомендует активировать ноутбук с помощью горячих клавиш.

Для этого на встроенной или подключенной внешней клавиатуре нажмите следующее сочетание клавиш:

Win + Ctrl + Shift + B

Если работает, не забывай для обновления ноутбука Surface до последних обновлений, доступных через Центр обновлений Windows.

5 Мягкий сброс или принудительный перезапуск ноутбука Surface

Если ноутбук Surface отказывается выходить из спящего режима или запускаться после выполнения описанных выше действий, существует способ принудительного выключения ноутбука Surface.

Важно! Этот процесс может привести к потере данных, если у вас есть несохраненные документы, для которых не включена функция автоматического сохранения.

Чтобы выполнить принудительное отключение на Surface Laptop (1-го поколения), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Studio и Surface Laptop SE:

• Нажмите и удерживайте кнопку питания на клавиатуре, пока ноутбук Surface не выключится и не перезагрузится с логотипом Windows. Это занимает около 20 секунд, затем отпускает кнопку питания.

6 Обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт по телефону

. Если вы выполнили все описанные выше шаги, но вам не повезло, возможно, у вашего ноутбука Surface возникла аппаратная проблема. Вам следует обратиться в магазин, в котором вы приобрели ноутбук, или в местный магазин Microsoft для получения технической поддержки. В качестве альтернативы Microsoft также предоставляет онлайн-портал обслуживания и ремонта устройств, где вы можете запросить заказ на ремонт вашего ноутбука. Для этого:

• Перейдите на https://account.microsoft.com/devices
• Войдите в свою учетную запись Microsoft.
• Разверните зарегистрированную модель Surface, для которой вы хотите сделать заказ на ремонт.
• Выберите  Информация и поддержка.
  
• Выберите  Запустить заказ .
• Выберите «Устройство» в параметрах «Категория».
• Выберите  «Не включается»  в параметрах «Тип проблемы».
• Опишите проблему в текстовом поле и нажмите Далее .
• Следуйте инструкциям, чтобы заполнить адрес доставки и другую информацию.