номер телефона, другие способы связи
При поиске, публикации объявлений, могут возникать сложности. Чтобы их было меньше и клиенты не испытывали проблем, была запущена горячая линия Юла. Узнаем, какой телефон используется для связи, можно ли оставить электронное обращение, как опубликовать жалобу, с какими сложностями смогут помочь операторы службы поддержки?
О сервисе
Юла — одна из крупнейших российских площадок с объявлениями. Сервис имеет стабильный приток новых пользователей, регулярное посещение ежедневно не менее 5 000 000 посетителями.
Только за прошлый год, число активных клиентов достигло рекордных 25 000 000 человек. Можно купить, продать товар для дома, детей, сада, комплектующие для машин, автомобили, животных и т.д.
Как написать в службу поддержки Юла?
Как обратиться в службу поддержки? Официальный сайт направлен не только для поиска и публикации объявлений, любой желающий, столкнувшийся с проблемами сервиса, сможет задать вопрос и получить консультацию.
Перед обращением в техподдержку, рекомендуется открыть раздел «Вопрос/Ответ» и изучить информацию по вашей теме там, возможно, помощь специалистов не понадобиться.
Если ответа не удалось найти, открываем раздел «Обратная связь» — https://help.mail.ru/youla/deals/fraud. Заполните форму по указанным параметрам, вписав личные, контактные данные и подробно описав проблему.
Служба поддержки сможет ответить и по электронной почте — [email protected] Оставляйте свои пожелания, жалобы и отзывы, ответ предоставляется в течение 24 часов.
Какой телефон горячей линии Юла?
Один из недостатков Юлы — это отсутствие телефонов для обращений. Позвонить по вопросам техподдержки не куда, ни один номер телефона для частных клиентов не представлен.
Поэтому жители городов Москва, Санкт-Петербург, Казань, Владивосток, Краснодар, Красноярск и другие, для консультаций могут писать только электронные обращения, указанным выше способом.
Из всех контактов Юла удалось найти только телефон для обращений партнеров, желающих разместить рекламу на страницах сервиса. Телефон без кода 8 800, поэтому звонки на него тарифицируются по условиям оператора — +7 (495) 725 63 57.
По каким вопросам служба поддержки сможет помочь?
Для подробной технической консультации рекомендуется попутно использовать приведенные инструкции в разделе «Вопрос/Ответ», которые дают подробное описание многим действиям на сайте.
О том, как написать в техподдержку Юла выяснили выше. Для техподдержки характерен электронный порядок работы, поэтому на часть вопросов удаленно ответить не получится. Но, клиентам помогут в решении проблем, связанных с:
- Ограничениями на публикацию объявлений.
- Правилами применения услуги «Быстрые продажи».
- Блокировкой аккаунта.
- Услугами «Пакеты объявлений» и правилами бонусной программы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Для поддержки Юлы есть ряд тем, по которым консультация не оказывается.
Например, порядок публикации объявлений на других площадках и т.д.
Кроме этого, на техподдержку не следует рассчитывать, если человек не придерживался правил компании и нарушал установленные нормы.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение Юла, снимки экранаЕсли у вас есть смартфон, на него легко установить мобильное расширение и пользоваться интерфейсом сервиса в удобном виде. Установить программу можно на телефоны, с опер. системой Android или iOS.
Через приложение в телефоне аналогично можно открыть раздел «Техподдержка» и отправить сообщение менеджеру Юлы или же просмотреть подробные инструкции в разделе «Вопрос/Ответ».
Как написать жалобу?
Телефона горячей линии для обращений не предусмотрели, рассказать о проблемах, оставить жалобу, претензию можно в электронном виде:
- Отправив сообщение по почте.
- Написав в разделе «Обратная связь».
- Оставив комментарий в социальной сети.
Публикуя запрос, старайтесь придерживаться формы:
- Личные данные.
- Контакты.
- Тема.
- Сообщение.
- Город.
- Доп. файлы, которые могли бы помочь специалистам техподдержки.
Другие способы связи
Другой способ общения со службой поддержки подразумевает использование социальной сети. Связаться подобным образом могут все пользователи, у которых есть аккаунт в соц. сетях:
Оставляя комментарии или сообщения в ЛС, можно вести диалог в форме «Чат», менеджеры отвечают моментально.
Режим работы
Срок ответа на запрос в среднем 30-60 минут, при условии, что обращение было отправлено в период с 10:00 до 19:00 (время работы по будням и выходным).
Служба поддержки «Apple» – Бесплатный номер телефона «Горячей линии» 8800 с мобильного – Гарантия и сервис техподдержки «Эппл»
Служба поддержки и сервиса работает для клиентов Apple ежедневно во всех регионах России.
Бесплатный номер для клиентов «Apple»:
Горячая линия для покупателей на официальном сайте Apple: 8800‑333‑51‑73.
8800-555-67-34Гарантийный и не гарантийный ремонт Apple
8-800-555-67-34Звонки на номер телефона 8-800-555-67-34 бесплатны для клиентов «Эппл Россия» при вызовах с любых мобильных операторов (Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 на территории России) и городских стационарных телефонов.
Номер предназначен для обращений по вопросам гарантийного обслуживания техники «Apple». Звоните, если у вас сломался iPhone, iPad, iMac и другая техника компании Apple.
Для новых клиентов, приобретающих технику Apple на официальном сайте apple.com/ru действует специальный бесплатный номер горячей линии 8800‑333‑51‑73 (бесплатные звонки с мобильных и городских телефонов). Сотрудники Apple помогут сделать заказ или найти ближайший магазин официального партнёра в России.
Обратите внимание, что в ряде случаев специалистам колл-центра Apple могут понадобиться данные о покупке и серийный номер сломавшейся модели.
Для ускорения технического обслуживания — подготовьте заранее необходимые данные и гарантийный талон.
Специалисты справочного колл-центра консультируют по широкому ряду вопросов. Возврат средств за покупки в Apple Store, замена разбитого стекла и аккумулятора, гарантийные случаи, сервисные акции и многое другое.
Обратная связь Apple
Официальные адреса для связи с службой технической и гарантийной поддержки компании. Отправьте свой запрос на официальном сайте Эппл, в разделе поддержки клиентов. Вы также можете запросить статус ремонта онлайн.
Где в России работает поддержка Apple?
Служба поддержки и техническая помощь «Apple» круглосуточно работает для клиентов практически во всех населённых пунктах России, включая крупнейшие:
Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Костромская область (Кострома), Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Красноярск, Курган, Курск, Выборг, Луга, Липецк, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Великий Новгород, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Улан-Удэ, Владимир, Ижевск, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Волгоград, Вологда, Оренбург, Орёл, Пенза, Пермь, Владивосток, Псков, Горно-Алтайск, Анадырь, Якутск, Воронеж, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, Нальчик, Калининград, Элиста, Калуга, Петропавловск-Камчатский, Черкесск, Петрозаводск, Кемерово, Киров, Сыктывкар, Новосибирск, Омск, Уфа, Екатеринбург, Владикавказ, Смоленск, Ставрополь, Невинномысск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Тамбов, Казань, Тверь, Томск, Тула, Кызыл, Тюмень, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Южно-Сахалинск, Ханты-Мансийск, Челябинск, Грозный, Чебоксары, Салехард и Ярославль.
Уточняйте актуальную справочную и контактную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Apple» (справочно-информационная служба американского производителя электроники) 8-800-555-67-34 или на официальном веб-сайте компании www apple ru. Информация о многоканальных круглосуточных справочных номерах телефонов актуальна по состоянию на март 2020 года.
Добро пожаловать в службу поддержки HONOR
false /content/honor/bg.html Bulgaria Български
false /content/honor/gr.html Greece Ελληνικά
false
https://www.
true /content/honor/ru.html Russia Pусский
false /content/honor/cz.html Czech Čeština
false
/content/honor/no.
html
Norway
Norsk
false https://www.hihonor.com/spain/ Spain Español
false /content/honor/fi.html Finland Suomifalse /content/honor/hu.html Hungary Magyar
false
/content/honor/pl.
html
Poland
Polski
false https://www.hihonor.com/unitedkingdom/ United Kingdom English
false https://www.hihonor.com/france/?intcid=marketing:france:officialsite-to-store:everypage:country-selector:20180620 France Français
false
https://www.
false /content/honor/rs.html Serbia Srpski
false /content/honor/se.html Sweden Svenska
false /content/honor/tr.html Turkey Türkçe
false
/content/honor/by.
html
Belarus
Pусский
false /content/honor/sk.html Slovakia Slovenčina
false /content/honor/ro.html Romania Română
false /content/honor/ua.html Ukraine Українська
Горячая линия телефонной поддержки.
/ База знаний / iviВы можете получить консультацию не только по email [email protected] или на сайте поддержки http://ask.ivi.ru, но и по телефону.
Специально для вас организована Горячая линия телефонной поддержки. А самое главное — звонок бесплатен для Вас!
Позвонив на номер 8-800-234-49-23 (бесплатно для Российской Федерации), можно получить консультацию по техническим проблемам, информацию о прохождении платежей и статусе покупок.
Список номеров для разных территорий:
| Номер телефона | Страна |
|---|---|
| 8-800-234-49-23 | Россия |
| +37322903856 | Молдова |
| +375256562150 | Беларусь |
| +380443607826 | Украина |
| +493021446816 | Германия |
| +77172642127 | Казахстан |
| (+32) 28801085 | Belgium |
| (+372) 8840880 | Estonia |
| (+1) 2132633588 | United States |
| (+1) 6136040308 | Canada |
| (+31) 208083660 | Netherlands |
| (+33) 644630102 | France |
| (+351) 308809656 | Portugal |
| (+370) 52143033 | Lithuania |
| (+371) 66090489 | Latvia |
| (+386) 18888780 | Slovenia |
| (+39) 0413181017 | Italy |
| 40312294990 | Romania |
| (+420) 234095665 | Czech Republic |
| (+44) 7520631119 | United Kingdom |
| (+48) 221165909 | Poland |
| (+54) 1151725611 | Argentina |
| (+61) 283180336 | Australia |
| (+972) 39786701 | Israel |
Обращаем Ваше внимание на то, что поддержка сервиса осуществляется только на русском языке.
Смотрите ivi! А если что-то пошло не так — звоните нам, разберёмся!
Служба поддержки клиентов — Абонентская служба — Сервис и помощь
ONLINE СЕРВИС ДЛЯ ВАШЕГО УДОБСТВА: Воспользуйтесь новым Личным кабинетом, чтобы САМОСТОЯТЕЛЬНО узнать свой баланс, заказать «Обещанный платеж», получить информацию об истории платежей или активировать сервис «Автоплатеж». Для доступа в новый Личный Кабинет реализована простая авторизация по номеру контактного мобильного телефона или адресу электронной почты. Посетить Личный Кабинет абонента.
Если отсутствует ТВ-сигнал или доступ в Интернет
В некоторых случаях для восстановления услуги необходимо выполнить простую перезагрузку абонентского оборудования или изменить его настройки. Мы предлагаем ряд советов для быстрого самостоятельного решения наиболее распространенных технических проблем.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО.
ТЕЛЕФОН: +7(499)940-00-00
Офис обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»
В офисе обслуживания вы можете подключить новые услуги, при необходимости заменить оборудование и пополнить свой абонентский счет.
Адрес и график работы офиса обслуживания в Москве:
м. Пролетарская, 1-я Дубровская улица, дом 1а.
Понедельник — Суббота с 10–00 до 20–00
Воскресенье — выходной
Касса работает по адресу:
Варшавское шоссе, д. 133
Проход через главный вход здания, перед турникетами направо, далее по лестнице на 2-й этаж
В связи с обстановкой, вызванной распространением коронавирусной инфекции, с 19 октября касса, расположенная по адресу Варшавское шоссе, дом 133, переходит на новый график работы: понедельник с 08:00 до 17:00. О точной дате открытия будет сообщено дополнительно в разделе Новости
График работы кассы:
понедельник — четверг с 9:00 до 17:00, пятница с 9:00 до 15:30, Обед с 13:00 до 13:45
В субботу, воскресенье и в выходные праздничные дни касса не работает.
Обращаем ваше внимание, что все расчеты осуществляются только за наличные.
Задать вопрос директору по обслуживанию
Схема проезда к офису обслуживания абонентов «АКАДО ТЕЛЕКОМ»
Номер оператора и служба поддержки МТС: контактная информация
Номера телефонов службы поддержки МТС
Короткий номер для абонентов МТС 0890 звонок по России бесплатныйСработал ли номер? ДА НЕТ
спасибо!
Режим работы и часы пик
Долго Примерное время ожидания до 09:00
| Ср 05 | Чт 06 | Пт 07 | Сб 08 | Вс 09 | Пн 10 | Вт 11 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 07:00 | |||||||
| 07:00 | 09:00 | |||||||
| 09:00 | 18:00 | |||||||
| 18:00 | 23:59 |
Недолго
Средне
Долго
Очень долго
Линия перегружена
Закрыто
Полезные ссылки
Полезные номера МТС и МТС Сервис *111
Полезные команды МТС
*100# — баланс лицевого счета
*100*1# — остаток пакетов минут, SMS, MMS и GPRS, включенных в ежемесячную плату за тарифы и услуги
*100*2# — остаток пакетов минут, SMS, MMS и GPRS для участников акций с ограниченным сроком действия
*100*3# — задолженность по счету с подключенной услугой «Кредит» или «На полном доверии»
*111*217# — остаток неизрасходованного трафика при подключенной безлимитной опции
*111# — управление тарифами и услугами
Когда 0 на счету
*110* номер клиента, с которым вы хотите связаться# — услуга «Перезвони мне»
*116* номер клиента, которого вы просите пополнить вам счет# — услуга «Пополни мне счет»
МТС Сервис *111#
Этот сервис позволит Вам узнать баланс своего счета, номер телефона и тарифный план, список подключенных «любимых» номеров, через него также можно изменить тарифный план и подключить интересующие Вас тарифные опции или сервисы.
Наберите *111*1# — чтобы получить ссылку для загрузки приложения (для смартфонов и планшетов).
Наберите *111# — чтобы воспользоваться МТС Сервисом в USSD-режиме.
Как узнать свой тарифный план?
Наберите *111*59# — Вы получите SMS c названием вашего тарифа.Если на экране появились нечитаемые символы — возможно, ваш аппарат не поддерживает русский язык. Для смены языка отображения информации наберите команды:
*111*6*2# для переключения на язык транслитерации;
*111*6*1# для переключения на русский язык.
Команды быстрого перехода к пунктам меню МТС Сервиса
*111*8# — банковские карты
*111*2*1# — управление счетом
*111*123# — услуга «Обещанный платеж»
*111*1*1# — активация карты оплаты
*111*1*2# — активация карты оплаты для другого абонента
*111*1*3# — статус карты оплаты
*111*0887# — узнать свой номер
*111*2*5# — узнать свой тариф, свой номер, информация о других тарифах, скидках
*111*157# — услуга «Добровольная блокировка»
*111*720# — мобильное ТВ
*111*4# — Гудок, Погода, Гороскоп, Новости/Инфо, Развлечения, Знакомства
Мобильный помощник МТС
Мобильный помощник МТС позволяет:
- проверить баланс, сверить сумму и дату платежа и пополнить счет
- внести «обещанный платеж» (для тарифных планов группы Maxi, Профи, VIP, а также корпоративных тарифов)
- заблокировать или снять добровольную блокировку своего номера
- изменить свой пароль для входа в личный кабинет
Номер Мобильного помощника МТС
Наберите 111 и следуйте подсказкам голосового меню
Комбинации для Быстрого доступа
111-2 — уточнить баланс лицевого счета
111-3 — ввести обещанный платеж
111-4 — узнать свой тарифный план
111-5 — установить или изменить пароль
111-6 — установить добровольную блокировку
111-7 — информация о тарифах, акциях и услугах
111-13 — проверить зачисленные платежи
111-121 — оплатить банковской картой
111-122 — оплатить картой оплаты МТС
SMS-помощник МТС: управление услугами
Как подключить или отключить услугу
Найдите интересующую Вас услугу в списке внизу и отправьте SMS с кодом на номер 111.
Если заявка не может быть обработана по техническим причинам — Вы получите ответ: «Данный запрос не может быть выполнен».
GOOD’OK
- 2151 — подключить
- 21510 — отключить
GPRS
- 2122 — подключить
- 21220 — отключить
MMS +
- 2146 — подключить
- 21460 — отключить
SMS-Бум
- 2143 — подключить
- 21430 — отключить
АОН
- 2113 — подключить
- 21130 — отключить
Баланс другого абонента
- 2137 — подключить
- 21370 — отключить
Вам звонили
- 21141 — подключить
- 211410 — отключить
Везде как дома
- 2150 — подключить
- 21500 — отключить
Голосовая почта
- 90 [пробел] 1 — подключить
- 90 [пробел] 2 — отключить
Голосовая почта, опция английский язык
- 90 [пробел] 7 — подключить
- 90 [пробел] 8 — отключить
Запрет вызова
- 2119 — подключить
- 21190 — отключить
Запрет услуги ‘Я на связи’
- 21143 — подключить
- 211430 — отключить
Интернет-помощник
- 2131 — подключить
- 21310 — отключить
- 25 [пробел] пароль — пароль
Конференц-связь
- 2115 — подключить
- 21150 — отключить
Легкий роуминг и международный доступ
- 2157 — подключить
- 21570 — отключить
Любимый номер
- 2141 — проверить
- 21411 — подключить
- 21410 — отключить
Мобильный офис
- 2124 — подключить
- 21240 — отключить
На полном доверии
- 2118 — подключить
- 21180 — отключить
Ночной SMS-Драйв
- 2133 — подключить
- 21330 — отключить
Ожидание / удержание вызова
- 2112 — подключить
- 21120 — отключить
Ночной Интернет-Драйв
- 2127 — подключить
- 21270 — отключить
Переадресация вызовов
- 2111 — подключить
- **21110 ** — отключить
Родные города
- 2132 — подключить
- 21320 — отключить
Родные страны
- 2144 — подключить
- 21440 — отключить
Соседние регионы
- 2110 — подключить
- 21100 — отключить
Я на связи
- 21142 — подключить
- 211420 — отключить