Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Нет связи с принтером: Почему ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 7, 10 и что делать

Содержание

Почему ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 7, 10 и что делать

В это статье мы рассмотрим подробной все возможные причины, почему принтер может не определиться по USB, через Вай-Фай или по локальной сети. Будут данны варианты устранения плохого подключения, переустановки программного обеспечения, правильной настройки оборудования и службы печати, проблемы с операционной системой и еще несколько других. Инструкции применимы для любых моделей устройств фирм Canon, HP, Epson, Samsung, Xerox, Brother, OKI, Kyocera.

Несмотря на бурное развитие беспроводных технологий, многие пользователи и далее применяют USB кабеля для подключения своей печатающей техники. Проблема, когда ноутбук или компьютер не видит принтер, часто возникает именно по этой причине в процессе установки. «Комп» попросту не находит печатающее устройство или не распознает его на выбранном порту.

Нередки случаи, когда ПК перестал видеть аппарат для печати в операционных системах Windows 7, 8, 10 в локальной сети или через WiHi. Хотя раньше техника исправно работала без сбоев и проблем. К тому же, принтера может не оказаться в диспетчере устройств, что сигнализирует о «слетевших» драйверах.

Содержание статьи:

Неправильное подключение

Если только купили новое печатающее устройство или подключаете старую технику к новому ПК, но Виндовс даже не хочет определять устройство, то первым делом следует проверить правильность подключения.

  • ЮСБ кабель следует подключать во вход на корпусе принтера именно для него. Часто многие путают его с Ethernet разъемом, что может даже навредить технике. Второй конец кабеля, где плоский металлический штекер, воткните во вход на задней панели компьютера. Никогда не используйте выходы на передней стороне корпуса, так как они не имеют прямой связи с материнской платой. Не применяйте удлинителей USB шнура. Перепроверьте соответствие версий интерфейса. Версия 2.0 подключается в черные входы, а 3.0 в синие. Это тоже важный момент.
  • WiHi связь не всегда имеет устойчивый сигнал, а из-за очень интенсивного ее использования, часто пропадает. Больше это касается офисов, так как в домашних условиях много потребителей нет. Кроме того, могут быть выключены роутер или сменены настройки сети (название и код доступа). Не лишним будет это перепроверить.

Поврежден кабель

Физическая целостность шнуров не менее важна для правильной работы техники. Тщательно проверьте используемые кабеля на предмет повреждений, обрывов, порезов, перегибания. Сделайте осмотр штекеров, чтобы узнать их реальное состояние. Если сам принтер или ПК часто используется с другой техникой, то стоит заглянуть на его входы и состояние крепления с кабелями подключения. Соединение должно быть четким, ничего не должно болтаться, никаких натяжек шнуров не допускается.

Проблема с драйверами

Часто ноутбук не видит периферийную технику в операционных системах Windows 7 или 8 из-за «слетания» драйверов. Это специальное программное обеспечение, которое руководит работой принтера в процессе печати. Чтобы проверить наличие такой проблемы, следует произвести несколько простых шагов:

  1. Нажмите «Пуск», справа найдите ярлык «Компьютер», нажмите на нем правой кнопкой мыши, в меню выберите «Управление».
  2. Слева в списке нажимаем на «Диспетчер устройств».
  3. В списке ищем свой принтер по названию модели, вызываем контекстное меню мышкой, заходим в свойства.
  4. Если вместо надписи «Устройство работает нормально» у Вас пишет что-то другое, то установите свежие версии драйверов.

Выбрано другое устройство печати

Принтер, на который отправляются задания печати, должен быть выбран основным по умолчанию на ноутбуке или компьютере пользователя, чтобы задания автоматически попадали к нему. Чтобы это проверить, следует через панель управления зайти в раздел «Устройства и принтеры», дождитесь когда отобразятся в списке все модели техники, выберите свой «девайс». Потом правой клавишей мыши вызываем меню, в котором выбираем пункт «Использовать по умолчанию», если до этого он не был выбран.

Не запущена служба печати Windows

Кроме драйверов, работой печатающей техники в ОС Виндовс управляет специальная служба. Речь идет о «Диспетчере печати», запуск которой в данную минуту нужно проверить. Для этого запустите оснастку «Управление», как это показано в первом пункте раздела по драйверам. Далее:

  1. Справа в конце выберите ярлык «Службы», дождитесь когда отобразятся все службы, найдите «Диспетчер печати».
  2. Из контекстного меню заходим в свойства, проверяем, чтобы у Вас все совпадало как на нашем скриншоте.
  3. Если кнопка «Запустить» активна, то воспользуйтесь ее для повторного запуска.

Особенности Windows 10

После обновления Вин 10 у многих система перестала находить печатающие устройства или, они просто перестали работать сами по себе, хотя до «апдейта» все было отлично. В этом разделе найдете подробные инструкции действий для устранения неисправностей, когда Ваш ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 10, с объяснениями и скриншотами для неопытных пользователей этой операционной системы.

Инструкции применимы, если Виндовс 10 выдает ошибки «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания». Ниже приведен правильный порядок действий в таких неординарных случаях для моделей печатающих устройств производителей HP, Canon, Samsung и других марок. Подробное внимание уделено ситуации проблем с драйверами, когда они не устанавливаются стандартным автоматическим методом.

Встроенные средства устранения проблем

Воспользоваться средством автоматического устранения проблем с принтером в «десятке» можно тремя способами:

  1. Зайдите в панель управления и там найдите ярлык «Устранение неполадок». Отыщите раздел «Оборудование и звук», а в нем пункт «Использование принтера».
  2. В панели управления можно сразу выбрать оснастку «Оборудование и звук», а в списке свое печатающее устройство (если оно там есть). Потом правой клавишей мыши выбрать «Устранение неполадок» из выпавшего меню.
  3. Скачать с сайта Майкрософт утилиту Printerdiagnostic10.

Независимо от выбранного способа запуска, будет активировано инструмент автоматического исправления. Утилита сканирует систему на наличие подсоединенных к ней устройств печати и проверяет наличие проблем с ними. Будет проверено: устойчивость и наличие соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается сама автоматически исправить работу принтера.

Ручное добавление принтера

Если первый вариант с применением специальной утилиты не помог решить проблему, то попробуйте добавить устройство печати самостоятельно вручную. Для этого в панели управления найдите раздел «Принтеры и сканеры». Справа найдите кнопку добавления и нажмите ее. После начала поиска внизу будет ярлык «Нужный принтер отсутствует в списке». Нажмите его и в окне, которое появилось, выберите любой пункт  более всего соответствующий Вашей ситуации.

Установка драйверов вручную

Как еще один вариант, можно смело рассматривать скачивание и установку принтера через программу драйверов. Большая часть программного обеспечения печатающей техники имеет встроенные средства обнаружения. Чем и воспользуемся в нашем проблемной случае. При наличии установочного диска к принтеру можно считать, что Вам крупно повезло. Если такого носителя с драйверами найти не удалось, то загрузите последнюю версию драйверов с сайта производителя принтера.

Перед установкой набора новых файлов, старые, при их наличии, рекомендуется удалить для исключения конфликтов ПО. Чтобы вычистить систему от старых драйверов можно воспользоваться командой Windows+R, в окне набрать «printui /s», перейти на закладку «Драйвера», выбрать нужный пакет и удалить. В некоторых случаях перед удалением необходимо останавливать службу печати, а после запускать обратно. Это делается через командную строку запросами «net stop spooler» и «net start spooler» соответственно.

Советы и решения от производителей

Популярные производители техники не остались в стороне от проблем и выразили свое мнение по поводу проблемы. Можно прислушаться к их рекомендациям, которые подскажут в каком направлении следует двигаться для решения неисправности, когда не работает принтер на Windows 10.

  • Canon уверяет в работоспособности своей техники со старыми драйверами в новой ОС. Кроме того, предлагает, в случае необходимости, скачать обновленное программное обеспечение со своего сайта.
  • HP рекомендует попробовать устанавливать драйвера для Windows 7 или 8 на «девайсы» под управлением «десятки». Проблем не должно возникать.
  • Для Epson «дрова» необходимо обязательно обновить, скачав предварительно файлы с сайта компании.

Средства от производителей техники

Аналогичные «Майкрософтовским» утилиты устранения проблем работы с принтером есть и у многих производителей печатающих устройств. Их работа заточена под модели своих устройств, что значительно повышает шансы при их использовании.

  • Если используете одну из моделей HP, то обратите внимание на программу «Print and Scan Doctor».
  • Для владельцев устройств печати от Кэнон — «Canon My Printer».
  • Не лишены такой возможности и пользователи Эпсон. Им рекомендовано использовать «Epson Status Monitor».
  • Для принтеров OKI при неисправностях для их поиска и устранения создано ПО «Brmainte».
  • Самсунг диагностируем используя «Samsung Printer Diagnostics». Кроме принтеров сгодится для диагностики факсов, сканеров, поиска и установки дополнительного ПО.
  • При работе с Brother помогает безотказно «BRAdmin Professional». Параллельно сканирует сеть, сервер печати, протокол SNMP на наличие проблем и неисправностей.

Видео инструкция

Решение проблем с поддержкой USB принтера в «десятке».

Не видит сетевой принтер

В случае если ПК не распознает сетевой принтер, основными проблемами могут быть:

  1. Устройство не «расшарено» или не может быть использовано в этот промежуток времени для удаленного доступа с других сетевых клиентов. Таким клиентом является любой ПК или ноутбук с выходом в локальную сеть.
  2. Принтер или «комп», к которому он подключен, находится в другой рабочей группе.
  3. Не включено сетевое обнаружение на родительском компьютере печатающего устройства.
  4. Выключен роутер, который используется для связи с принтером по Wi-Hi, или извлечен патч-корд Ethernet.

Проблемы в ОС

Неисправности или неправильные настройки отдельных компонентов операционной системы или самого компьютера могут влиять на работу печатающей техники. Подробней рассмотрим варианты проблем с антивирусным обеспечением, настройками БИОС, наличием вирусов, которые в первую очередь следует устранить, если ПК не видит принтер.

  • Вредоносные программы могут негативно влиять на разные процессы внутри операционной системы. Печать не является исключением из этого простого правила. Проверьте свои диски антивирусом или даже бесплатной одноразовой утилитой наподобие Cure It от компании Doctor Web.
  • Сам полноценный антивирус или встроенный Брандмауэр Windows также могут «обрезать» или блокировать сигналы от принтера, по ошибке считая их опасными. Попробуйте на некоторое время отключить свое антивирусное обеспечение или настроить в нем исключения для печатающей техники.
  • Настройки BIOS позволяют легко отключать USB порты, что и могло произойти после его обновления или действий пользователя. Проверьте, чтобы контроллер ЮСБ портов был включен.

Неисправность самого принтера

Из перечня возможных причин неисправностей, из-за которых принтер не работает и отказывается печатать, нельзя исключать поломку одного из компонентов самого печатающего устройства. Это может быть что угодно, начиная от сломанного входа соединения на корпусе и заканчивая выходом из строя системной платы. Такой ремонт будет стоить дорого и произвести его в домашних условия неопытному пользователю не по силам самостоятельно. Следует воспользоваться услугами сервисного центра, где опытные мастера смогут починить технику.

Какая причина была у Вас?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.
  • Глюк драйвера 40%, 2 голоса

    2 голоса 40%

    2 голоса - 40% из всех голосов

  • Остановлена служба диспетчера печати 20%, 1 голос

    1 голос 20%

    1 голос - 20% из всех голосов

  • Настройки БИОС 20%, 1 голос

    1 голос 20%

    1 голос - 20% из всех голосов

  • Принтер "приказал долго жить" 20%, 1 голос

    1 голос 20%

    1 голос - 20% из всех голосов

  • Намудрил с подключением 0%, 0 голосов

    0 голосов

    0 голосов - 0% из всех голосов

  • По умолчанию был выбран нет то принтер 0%, 0 голосов

    0 голосов

    0 голосов - 0% из всех голосов

  • Антивирус 0%, 0 голосов

    0 голосов

    0 голосов - 0% из всех голосов

  • Вирусы 0%, 0 голосов

    0 голосов

    0 голосов - 0% из всех голосов

Всего голосов: 5

28. 03.2019

×

Вы или с вашего IP уже голосовали.

Что делать, если при печати выводится сообщение «принтер не подключен»?

Наверх
  • Рейтинги
  • Обзоры
    • Смартфоны и планшеты
    • Компьютеры и ноутбуки
    • Комплектующие
    • Периферия
    • Фото и видео
    • Аксессуары
    • ТВ и аудио
    • Техника для дома
    • Программы и приложения
  • Новости
  • Советы
    • Покупка
    • Эксплуатация
    • Ремонт
  • Подборки

Нет связи с принтером что делать. Что делать, если не работает принтер

Диагностировать причину того, почему принтер не печатает, довольно сложно, так как в настоящее время в продаже имеется огромное количество различных марок принтеров, и проблемы неисправности у каждого из них могут быть свои.

Как узнать, почему принтер не печатает?

Первый шаг - это убедиться в том, что принтер включен в сеть и подсоединен к компьютеру в соответствии со всеми рекомендациями производителя.

Следующий шаг – проверка драйвера принтера. Возможно, он устарел, и при переустановке драйвера могут исчезнуть и проблемы с печатью. Это часто бывает, когда возникает вопрос о том, почему не печатает принтер hp, – это их «профессиональное заболевание».

Веб-узел Windows Update, определяющий присоединенное к компьютеру и уведомляющее пользователя о новых драйверах оборудование, поможет найти последнюю версию драйвера для принтера.

  1. Для запуска программы Windows Update необходимо нажать кнопку «Пуск», затем «Все программы», затем - «Windows Update».
  2. Нажать на левой панели «Проверка обновлений» и ожидать, пока Windows осуществит поиск последних обновлений.
  3. Если обновления все же были обнаружены, нажмите «Установить обновления». Если данные действия может осуществлять лицо с правами администратора, введите логин и пароль в появившемся окне запроса авторизации.

Есть вероятность, что новый драйвер существует, даже если он не указан в списке обновлений: вполне возможно, что он еще не был предоставлен компании Windows производителем.

Многие производители принтеров Canon или hp указывают действующие драйверы в разделах своих веб-узлов. Загрузить необходимый драйвер можно, следуя инструкциям производителя.

Почему принтер печатает полосами?

Вероятно, дело в картридже, который следует заменить. Это часто бывает, когда не печатает принтер Canon ранних моделей. Необходимо просмотреть сведения по поводу очереди печати, возможно, там будет сказано о том, что заканчиваются чернила в тонере. У самого принтера могут быть поля, окна, показывающие состояние тонера или чернил.

Более подробно возможные ситуации рассмотрим ниже. Кстати, такие же причины могут быть, если принтер печатает пустые листы.

Также могут быть неполадки соединения по USB компьютера с принтером. В случае, если между компьютером и принтером нет соединения, необходимо выполнить нижеприведенные шаги:

  1. Отключить компьютер от сети, отсоединить от него кабель от принтера и присоединить его вновь.
  2. Включить компьютер в сеть и осуществить попытку печатания любого документа.
  3. В случае, если проблема осталась актуальной, попробуйте заменить USB-шнур от принтера и повторить шаги 1 и 2.

Когда принтер не печатает черным

Если принтер hp (неважно какой: струйный или лазерный) начал печатать бледно и размыто или вовсе нет черного цвета, а картридж еще полный, то необходимо поступить следующим образом:

  1. Для струйного принтера: вынуть все картриджи и очистить все контакты ватным тампоном, смоченным теплой водой. Благодаря этому улучшится обмен информацией между картриджем и принтером.
  2. Для лазерного принтера: вынуть картридж и встряхнуть его в горизонтальной и вертикальной плоскостях. Благодаря этому тонер равномерно распределится внутри всей поверхности картриджа.

Темная полоса при печати принтером Canon

Попробуйте сменить картридж, даже если он совершенно новый, так как он может быть бракованным, или осуществите его заправку. Если все эти действия не принесли желаемого результата, и темная полоса или серый фон присутствуют при печати, это говорит о том, что тонер нека

Как подключить принтер к компьютеру, если он его не видит в 2021 году

Человек сталкивается с печатающей техникой не только на работе, но также активно использует ее в домашних условиях. С учетом того, что программы, как и сама операционная система, постоянно обновляются, в работе техники, подключенной к ПК, происходят сбои. Причин, по которым компьютер перестает распознавать принтер, достаточно много, но решить их можно самостоятельно.

Основные причины, по которым компьютер не видит принтер

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с проблемой, когда компьютер перестал видеть печатающую технику или изначально ее не распознал. При этом предполагается, что оба устройства исправны, но ПК все равно может не увидеть принтер, несмотря на правильность подключения. По статистике данная проблема самая распространенная. Часто справиться с ней можно просто подсоединив кабель к верным портам.

Также к возможным причинам, которые вызывают неисправность, относятся:

  1. Некорректная работа драйверов. Они могут выходить из строя под влиянием различных факторов (например, вирус). Поэтому требуют немедленной замены с помощью установочного диска или скачанного пакета, размещенного на сайте производителя.
  2. Другое устройство установлено для печати по умолчанию. Неисправность возникает, если одновременно подключено несколько устройств или ранее человек работал с другим принтером.
  3. Отключена служба печати. Операционная система, словно живой организм, в котором происходят постоянные изменения. Поэтому нет ничего удивительного, что после какого-то действия система решила, что печать стоит отключить.

Случается, что функция печати автоматически отключается из-за неправильных установок.

Как подключить принтер, если ПК его не находит

Столкнувшись с подобной проблемой, рядовой пользователь часто теряется и не знает, как поступить. В большинстве случаев неполадки с работой принтеров можно устранить без помощи специалистов и даже достаточно быстро.

Подключение

Обычно проблемы возникают при подключении новой печатающей техники или при соединении старого устройства с новым ПК. Иногда Windows категорически отказывается находить принтер, что в первую очередь заставляет задуматься о его неправильном подключении:

  1. Необходимо проверить, в какое именно гнездо вставлен USB-кабель, поскольку многие путают специальный вход на панели принтера с Ethernet-разъемом.
  2. Теперь следует подключить кабель к компьютеру, воткнув второй конец, где виден плоский металлический штекер, во вход на задней его панели. Специалисты призывают не использовать разъемы, расположенные на фронтальной части корпуса. Все дело в том, что они не соединены напрямую с материнской платой. Также стоит отказаться от удлинителей USB-шнура – они могут плохо пропускать сигнал.
  3. Важно запомнить, что версия 2.0 подключается только в черные входы, а 3.0 – через синие.

Если после проведенных манипуляций проблема не исчезла, то следует изучить состояние самого кабеля. Он должен быть целым, так как обрывы, порезы или перегибы не позволяют сигналу проходить. Обязательно осматривают штекеры, а также состояние входов самого принтера (при частом использовании с другими устройствами). Соединение должно быть четким, компоненты не должны болтаться или находится в натяжке.

Драйверы

Большинство неисправностей возникают при неправильной работе или полном отсутствии «дров». При покупке к каждой модели принтера прилагается установочный диск, который позволяет устройству работать корректно. Если его нет под рукой, то можно скачать свежие обновления ПО на официальном сайте компании.

Главное – выбрать пакет, полностью соответствующий требованиям техники и операционной системы.

Установка компонента происходит следующим образом:

  • вызвать меню «Пуск» и щелкнуть на параметре «Устройства и принтеры»;
  • на иконке с принтером вызвать правой клавишей контекстное меню и выбрать «Свойства принтера»;
  • в появившемся окне перейти на панель «Дополнительно»;
  • нажать кнопку «Сменить» и следовать инструкциям системы.

Случается, что на компьютер устанавливаются неправильные драйверы. Для продолжения корректной работы их следует удалить.

Принтер по умолчанию

После обновления Windows или отдельных ее системных компонентов могут возникнуть сбои в работе подключенных устройств. Вновь сделать принтер устройством по умолчанию достаточно просто:

  1. Нужно только щелкнуть по иконке «Пуск» и выбрать «Устройства и принтеры».
  2. В появившемся окне следует правой кнопки мыши нажать на иконку принтера.
  3. Установить галочку напротив параметра «Использовать по умолчанию».

После проведенных действий проблема с печатью должна исчезнуть.

Настройка печати

Нередко проблемы возникают в самой программе, которая отвечает за печать. Процесс должен выполняться автоматически, но иногда происходят сбои и заданные настройки слетают. Восстановить неисправность достаточно легко, главное – четко следовать прописанному алгоритму:

  1. «Пуск» – «Панель управления» – «Система и безопасность» – «Администрирование».
  2. Затем двойным щелчком мыши следует открыть ярлык «Службы», найти там «Диспетчер печати» и вызвать контекстное меню правой кнопкой мыши.
  3. В появившемся окне нужно перейти в «Свойства» и проверить тип запуска, а также состояние службы печати. Должно быть так: «Тип запуска – Автоматически», «Состояние – Работает».

Другие проблемы

Нередко проблемы с техникой возникают на фоне неисправностей или некорректных настроек отдельных компонентов ОС либо непосредственно компьютера. Работа печатающей техники зависит от них напрямую. Существует ряд проблем, каждую из которых следует рассмотреть отдельно:

  1. Вирусы. Благодаря активной работе в интернете на компьютер могут проникать различные вредоносные программы. Большинство из них блокируется антивирусными программами, но малый процент все же проникает в систему. Вирусы постепенно разрушают структуру ОС, вызывая различные сбои. Печать не является исключением. Справиться с проблемой поможет глубокая проверка антивирусной программой (например, Cure It или Doctor Web) всех дисков.
  2. Антивирусная программа или встроенный Брандмауэр Windows. Именно они могут блокировать сигнал от принтера, расценивая его как опасный. Если нет времени менять настройки и распечатать документ нужно немедленно, то достаточно отключить защиту на время работы с техникой. Чтобы искоренить проблему навсегда, необходимо зайти в меню антивирусной программы, выбрать раздел «Исключения» и установить галочку напротив принтера. Впоследствии при работе с устройством никаких проблем возникать не должно.
  3. Настройки BIOS. После переустановки или обновления системы могли отключиться USB-порты. Исправить неприятность очень просто, достаточно включить просто контроллер портов заново.

Говоря о причинах неисправностей, невозможно обойти стороной тему поломки одного из компонентов самого принтера. Диагностику следует проводить комплексно, так как выйти из строя может как вход соединения на корпусе, так и системная плата.

Хотим вам посоветовать отличный сервис, где вы сможете отремонтировать. Ремонт струйных принтеров brother и других брендов специалистами, которые быстро и качественно сделают свою работу.

Тем не менее, самостоятельно хвататься за отвертку не рекомендуется. Пойди что не так, ремонт принтера будет дорогостоящим, и провести замену запчастей самостоятельно под силу далеко не каждому. Решить проблему помогут в сервисном центре, где опытные мастера быстро восстановят работоспособность техники.

Что советуют разработчики Windows 10

Самые известные компании, занимающие производством печатающих устройств, прислушались к проблемам своих потребителей и протестировали совместимость своих принтеров с  существующими операционными системами. По каждому случаю были выпущены рекомендации, прислушавшись к которым, получится решить большинство проблем и уберечь как технику, так и собственную нервную систему.

Принтер Hp

Компания озадачилась проблемами своих потребителей и провела проверку работоспособности техники с последней версией операционной системы Windows. Никаких проблем обнаружено не было. Специалисты HP пришли к выводу, что устройствам, которые исправно работали до обновления системы, установка новых драйверов не нужна.

При этом разработчики HP допускают индивидуальность каждого случая, поэтому на официальном сайте компании доступно самое свежее ПО, которое можно бесплатно скачать. Существует также программа Print and Scan Doctor, которая поможет устранить самые распространенные неполадки.

Принтер Canon

Команда разработчиков данной компании проверила работоспособность старых «дров» с новой операционной системой. В ходе тестирования проблемы обнаружены не были. Однако на сайте Canon доступно обновленное ПО, которое можно скачать в случае необходимости. Дополнительной программой-бонусом, которая устраняет проблемы с распознаванием принтера, является утилита Canon My Print. Ее работа заточена непосредственно для техники Canon, что увеличивает шансы на успех.

Принтер Epson

Специалисты Epson в обязательном порядке рекомендуют систематически обновлять драйверы, которые можно найти на официальном сайте компании. Производитель позаботился о своих клиентах, поэтому все они бесплатны и доступны для скачивания. При необходимости можно воспользоваться программой для устранения проблем Epson Status Monitor.

Распространенные вопросы

Люди, работающие с печатающей техникой, нередко сталкиваются с различными проблемами. Существует множество пособий, в которых четко расписано, как поступать в той или иной ситуации. Далее – самые распространенные вопросы с ответами на них.

Почему компьютер не видит принтер по Wi-Fi Данная проблема возникает не по вине маршрутизатора и оператора интернет-соединения, а из-за IP-адреса, который не вводится автоматически.

Для устранения неполадки необходимо совершить следующие действия:

  1. «Установка и удаление программ» – «Выбор принтера» – «Удалить».
  2. Затем идем по цепочке: «Диспетчер устройств» – «Драйверы» – «Выбор модели» – «Удалить».
  3. Теперь, чтобы печатающее устройство заработало, достаточно просто установить драйверы заново.
Как подключить принтер без диска Для решения этой проблемы нужно соединить оба устройства с помощью кабеля, а затем включить принтер. Далее:
  1. Заходим в меню «Пуск» – «Панель управления» – «Устройства и принтеры» – «Установка принтера» – «Далее».
  2. Затем в открывшемся окне выбираем фирму-производителя, нажимаем «Далее» и вводим имя устройства, после чего подтверждаем действие.
  3. Система запросит подтверждение на использование техники «По умолчанию». Нужно нажать «Далее» и «Готово».

Как оказалось, проблем с подключением принтером может возникнуть немало. Но, тем не менее, все они решаемы. Главное – не поддаваться панике и четко следовать предложенным алгоритмам, последовательно исключая каждую причину ошибки.

Загрузка...

Печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера (Windows 7, 10)

У вас возникла такая проблема: печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера (Windows 7, 10). Наверное, с необходимостью использования принтера сталкивается практически каждый. Почему происходит эта проблема и как ее решить?

Откуда ошибка?

Сразу следует отметить, что такая ошибка возникает только при использовании текстовых редакторов Microsoft Word. Причем, встречается она на самых различных версиях программы. У людей, использующих аналогичные программы, подобных ошибок не возникает.

Но причин для нарушения работы принтера может быть множество. В том числе:

  • устаревшая или подвергшаяся воздействию вредоносных программ версия Microsoft Word;
  • поломка самого принтера;
  • неисправный USB-разъем или соответствующий порт на материнской плате;
  • неактуальные драйвера или их отсутствие;
  • конфликт устройств или ошибки в реестре;
  • вирусы и вредоносное программное обеспечение.

Обратите внимание:

Как исправлять?

Для исправления неисправностей и ошибок в работе принтера следует выполнить следующие действия:

  1. Первым делом, необходимо проверить принтер на физические повреждения и удостовериться, что устройство получает питание от электрической сети.
  2. Если все кабели принтера исправны, стоит проверить наличие активного соединения с интернетом.
  3. Если внешняя проверка не выявила никаких неисправностей, значит проблема кроется глубже. Для ее определения потребуется распечатать пробный лист. Рекомендуется сделать это, сбросив настройки диспетчера устройств. Сброс выполняется через «Панель управления», где в разделе «Устройства и принтеры» нужно выбрать подключенный принтер и нажать на пункт «Установить, как принтер по умолчанию».
  4. Далее следует переустановить MS Office. Если используется нелицензионная версия, то рекомендуется скачать новую с ресурса, отличающегося от того, что использовался ранее. Пиратскую версию необходимо активировать. Для этого существует множество различных программ, в числе которых очень удобная KMSAuto.
  5. Также можно распечатать пробную страницу с использованием онлайн-версии текстового редактора, например, Google Docs.
  6. Далее следует удалить старые драйвера. Для этого понадобится войти в меню «Пуск», раздел «Принтеры и факсы» и удалить выбранное устройство. После этого нужно нажать правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выбрать «Управление». В открывшемся окне необходимо найти «Диспетчер устройств» и открыть «Принтеры». Дальше нужно найти используемый принтер и выполнить действия в следующем порядке: «Свойства» — «Драйверы» — «Удалить». Перезагрузить операционную систему.

Новые драйвера рекомендуется устанавливать с официальных сайтов производителя устройств. Здесь всегда находятся самые актуальные версии и исключено попадание вредоносного ПО со скачиванием файлов.

Если возникают проблемы со скачиванием или установкой программного обеспечения, то можно и нужно обратиться в техническую поддержку производителя.

Если после всех перечисленных действий принтер по-прежнему не работает, то вероятно проблема заключается в ошибке системного реестра. Его очистка вручную требует определенных знаний, либо уйму времени, поэтому рекомендуется воспользоваться специальными программами. Сканеры CCleaner, Process Monitor, AVZ, Dr. Web Cureit способны не только очистить реестр от лишних файлов, создающих ошибки, но и проверить систему на наличие вредоносного ПО.

Важно знать, что ключевыми файлами, отвечающими за работу принтера и схожих устройств, являются файлы sfc.dll, splwow64.exe, sfc_os.dll, spoolss.dll, sfc_os.dll, spoolsv.exe, sfc.exe, расположенные в корневой папке Windows. Следует проверить их наличие на компьютере для чего удобнее всего воспользоваться системным поиском.

Дата изменения файлов должна соответствовать дате установки Windows на компьютер. Если же есть различия, значит файлы были изменены вирусом или другой вредоносной программой. В таком случае потребуется полная проверка компьютера антивирусной программой и, возможно, переустановка операционной системы.

После проделанных манипуляций и всевозможных проверок, сообщение «печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера» должна исчезнуть. Это относится и к Windows 7, и к Windows 10. Поделитесь опытом, если какое-то определенное решение вам помогло.

Почему принтер не печатает? ОТВЕТ ПРОСТ!

Всем привет! Если вы посетили эту статью, то, наверняка, у вас возникли проблемы с принтером и вас интересует вопрос «Почему принтер не печатает?» Постараюсь вам в этом помочь. Конечно же, пользу печатающего устройства сложно переоценить. Он нужен везде: в доме и в офисе, в школе и на заводе. Словом, в эпоху информационных технологий этот аппарат необходим почти повсеместно, поскольку значительно облегчает работу. Можете еще прочитать статью про ошибку 651, а еще иногда у вас может возникнуть неопознанная сеть без доступа к интернету.

Проблемы с печатающим устройством не зависят от его типа (лазерный, матричный, струйный, сублимационный) или от фирмы производителя. Даже такие известные марки, как Canon, HP, Epson или Samsung не гарантируют отсутствие поломок или проблем с их печатающими устройствами. Итак, если принтер не хочет печатать с компьютера, тогда проделайте следующее:

  1. Проверьте сам девайс. То есть сделайте распечатку тестовой страницы, нажав на принтере соответствующую кнопку. Если не получилось, проверьте бумагу, правильность установки картриджа и повторите снова. Обратите внимание на индикатор: он должен гореть «зелёным». Не помогает? Идем дальше.
  2. Проверьте провод электропитания, его контакт с принтером. Если тестовая страница печатается, а с компьютера данные не выходят на печать, тогда нужно отрегулировать настройки в системе.
  3. Для начала проверьте контакт кабеля в принтере и в системном блоке. Теперь пронаблюдайте за экраном монитора, когда отсылаете документы на печать. Если ничего не происходит, проверьте, не стоит ли «птичка» в диспетчере, возле пункта «Приостановить печать»?

 

Почему принтер не печатает

Чтобы решить вопрос «Почему принтер не печатает?» нужно изменить данную команду: «Пуск» — «Настройка» — «Принтеры и факсы». Далее найдите значок принтера и снимите запрет. Одной из проблем работы с принтером могут стать невыполненные задания в списке по распечатке документов. Если у вас «висят» документы на печати, их нужно удалить. Кстати, недавно написал статью про то Как удалить антивирус eset nod32.

«Принтер» — «Очистить очередь печати».

Если ничего не помогает, тогда устройство нужно удалить. На значке Принтера кликаете правой кнопкой мыши и выбираете «Удалить». После этого отключите шнур USB от системного блока и перезагрузите компьютер.

После включения компьютера подключите шнур USB в другой разъем. Перед вами на экране всплыло окно «Мастер установки». Если да, то принтер настроен на автоматический режим. Если окно не появляется, тогда откройте его вручную: «Пуск» — «Настройки» — «Принтеры и факсы».

Если принтер не заработал, то проблема может быть в драйверах.

Откройте свойства принтера: «Пуск» — «Настройка» — «Принтеры и факсы», кликните  правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Далее откройте вкладку «Дополнительно» и выберите другой драйвер. Или полностью удалите это устройство. Затем выключите ПК и вытащите USB-шнур. Далее перезагрузите компьютер и запустите принтер, но при этом вставьте шнур в другой разъем.

Должно появиться окно «Мастер установки», в нем нужно указать местоположение драйверов. Если ничего не получилось и окно не всплыло, тогда драйвера нужно будет установить вручную. Прочитайте еще статью как обновить драйвера видеокарты. В ситуации, когда принтер вовсе не определяется компьютером (т.е. девайс подключен и виден системой, но Windows не определяет его модель), тогда проследуйте по маршруту:

Зайдите в «Диспетчер устройств» и откройте строку «IEEE 1284.4 compatible printers» или «IEEE 1284.4 devices». Затем обновите драйвер, указав правой кнопкой мыши нужный.

Если ничего не помогает и вопрос «Почему принтер не печатает?» так и остается для вас открытым, тогда придётся обратиться в сервисный центр. Скажите, а у вас интернет хорошо ловит? Напишите об этом в комментариях или прочитайте статью как усилить сигнал wifi. Жду ваших комментариев по поводу статьи! Всем добра!

С ув. Евгений Крыжановский

Сообщение об ошибке «Windows не удается подключиться к принтеру» при попытке создать подключение «Указатель и печать» к удаленному принтеру с клиентского компьютера под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2

Признаки

Рассмотрим следующий сценарий:

В этом случае операция завершается ошибкой, и появляется следующее сообщение об ошибке:


=================
Заголовок: Добавить принтер
Текст: Подключиться к принтеру
Windows не может подключиться к принтеру.
Подробности: операция завершилась ошибкой 0x0000007e.
=================
Примечание: 0x0000007e / ERROR_MOD_NOT_FOUND: указанный модуль не может быть найден.

Следовательно, драйвер принтера не может быть установлен, и вы не можете использовать принтер совместно с клиентским компьютером.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что после установки принтера Windows 7 или Windows Server 2008 R2 неправильно ищет файл Mscms.dll в подпапке, отличной от подпапки windows \ system32.

Разрешение

Информация об исправлении

Поддерживаемое исправление доступно от Microsoft. Однако это исправление предназначено только для устранения проблемы, описанной в этой статье. Примените это исправление только к системам, в которых возникла проблема, описанная в этой статье. Это исправление может пройти дополнительное тестирование. Таким образом, если вы не сильно подвержены этой проблеме, мы рекомендуем дождаться следующего обновления программного обеспечения, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в верхней части этой статьи базы знаний есть раздел «Исправление доступно для загрузки». Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки клиентов Microsoft для получения исправления.

Примечание. При возникновении дополнительных проблем или при необходимости устранения неполадок может потребоваться создать отдельный запрос на обслуживание.Затраты на обычную поддержку будут применяться к дополнительным вопросам поддержки и проблемам, которые не соответствуют требованиям для этого конкретного исправления. Чтобы получить полный список телефонов службы поддержки и обслуживания клиентов Microsoft или создать отдельный запрос на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примечание В форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если вы не видите свой язык, это значит, что исправление для этого языка недоступно.

Предварительные требования

Для установки этого исправления на компьютере должна быть установлена ​​операционная система Windows 7 или Windows Server 2008 R2.

Информация реестра

Чтобы использовать исправление из этого пакета, не нужно вносить какие-либо изменения в реестр.

Требование перезагрузки

После установки этого исправления необходимо перезагрузить компьютер.

Информация о замене исправления

Это исправление не заменяет ранее выпущенное исправление.

Информация о файле

Английская (США) версия этого исправления устанавливает файлы, атрибуты которых указаны в следующих таблицах. Дата и время для этих файлов указаны в формате всемирного координированного времени (UTC).Дата и время для этих файлов на вашем локальном компьютере отображаются в вашем местном времени вместе с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, даты и время могут измениться при выполнении определенных операций с файлами.

Примечания к сведениям о файле Windows 7 и Windows Server 2008 R2


Важные исправления для Windows 7 и Windows Server 2008 R2 включены в одни и те же пакеты.Однако исправления на странице запроса исправления перечислены для обеих операционных систем. Чтобы запросить пакет исправлений, который применяется к одной или обеим операционным системам, выберите исправление, указанное в разделе «Windows 7 / Windows Server 2008 R2» на странице. Всегда обращайтесь к разделу «Применимо к» в статьях, чтобы определить фактическую операционную систему, к которой применяется каждое исправление.

  • Файлы МАНИФЕСТА (.manifest) и файлы MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows Server 2008 R2 и Windows 7». MUM, файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat) чрезвычайно важны для поддержания состояния обновленного компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не указаны атрибуты, подписаны цифровой подписью Microsoft.

Для всех поддерживаемых версий Windows 7 на базе x86

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Localspl. dll

6.1.7600.20707

768 000

05 мая 2010

07:05

x86

Winprint.dll

6.1.7600.16385

29 696

14 июля 2009 г.

01:16

x86

Для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Localspl. dll

6.1.7600.20707

954 368

05 мая 2010

07:21

x64

Winprint.dll

6.1.7600.16385

39,424

14 июля 2009 г.

01:41

x64

Для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 на базе IA-64

Имя файла

Версия файла

Размер файла

Дата

Время

Платформа

Localspl. dll

6.1.7600.20707

2,051,584

05 мая 2010

05:49

IA-64

Winprint.dll

6.1.7600.16385

90 624

14 июля 2009 г.

01:50

IA-64

Статус

Microsoft подтвердила, что это проблема продуктов Microsoft, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновления программного обеспечения щелкните следующий номер статьи в базе знаний Microsoft:

824684 Описание стандартной терминологии, которая используется для описания обновлений программного обеспечения Microsoft

Дополнительная информация о файле

Дополнительные сведения о файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows 7 для систем на базе x86

Имя файла

X86_1ed35da7eb57b41939c4d551f901f90a_31bf3856ad364e35_6. 1.7600.20707_none_37e805b1b11de3bc.manifest

Версия файла

Размер файла

718

Дата (UTC)

05 мая 2010

Время (UTC)

10:46

Платформа

Не применимо

Имя файла

X86_microsoft-windows-п. .ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_30d3d6900cdc98b1.manifest

Версия файла

Размер файла

4 844

Дата (UTC)

05 мая 2010

Время (UTC)

11:43

Платформа

Не применимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых 64-разрядных версий Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Имя файла

Amd64_1ed35da7eb57b41939c4d551f901f90a_31bf3856ad364e35_6. 1.7600.20707_none_9406a135697b54f2.manifest

Версия файла

Размер файла

720

Дата (UTC)

05 мая 2010

Время (UTC)

10:46

Платформа

Не применимо

Имя файла

Amd64_a82d49de4a58d02f63929c78e95ed2ee_31bf3856ad364e35_6. 1.7600.20707_none_a3c47bd6b960ba03.manifest

Версия файла

Размер файла

722

Дата (UTC)

05 мая 2010

Время (UTC)

10:46

Платформа

Не применимо

Имя файла

Amd64_microsoft-windows-p. .ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_8cf27213c53a09e7.manifest

Версия файла

Размер файла

4 845

Дата (UTC)

05 мая 2010

Время (UTC)

12:01

Платформа

Не применимо

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2008 R2 на базе IA-64

Имя файла

Ia64_73672fa56aea7a3054afaab3375ebd81_31bf3856ad364e35_6. 1.7600.20707_none_d40885115ecd51cc.manifest

Версия файла

Размер файла

720

Дата (UTC)

05 мая 2010

Время (UTC)

10:46

Платформа

Не применимо

Имя файла

Ia64_microsoft-windows-p. .ooler-core-localspl_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20707_none_30d57a860cdaa1ad.manifest

Версия файла

Размер файла

4 844

Дата (UTC)

05 мая 2010

Время (UTC)

10:46

Платформа

Не применимо

Принтер не подключен

приходите сюда смущенно пишет:

PAHU - Я пробовал большинство предложенных вами вариантов. Беспокоит то, что я не могу пропинговать принтер, когда даю ему ручной IP-адрес.

Тогда вы должны установить IP-адрес в принтере, который не подходит для вашей сети. Как я упоминал выше, для типичной домашней сети подсеть IP-адреса - это первые три числа IP-адреса. Последнее число - это сетевой адрес. Таким образом, каждое устройство в вашей локальной сети должно использовать одну и ту же IP-подсеть, в то время как каждое устройство должно иметь свой сетевой адрес.

прийти сюда путано написал:

Я могу видеть принтер в списке «Ближайшие принтеры», если я включаю Bonjour на принтере.Однако я не могу печатать на нем. Я также загружал драйверы V2.34 примерно 3 раза (каждый раз удаляя все папки, которые вы указали в другом потоке), но когда я открываю утилиту принтера, она по-прежнему показывает версию драйвера как 2.0.

Трехкратная загрузка - это пустая трата ежемесячного использования данных (если у вас есть такая вещь). Если вы перейдете на вкладку «Общие» после выбора «Параметры и расходные материалы» в «Печать и сканирование», то на ней будет отображаться только версия 2.0. Но если у вас открыт документ и вы выбрали печать и изменили диалоговое окно печати на «О программе» (для диалогового окна печати необходимо выбрать «Показать подробности»), тогда будет показана версия драйвера UFR2.

прийти сюда путано написал:

Если я попытаюсь настроить его с помощью DHCP и Bonjour, я завершу настройку, а затем компьютер попытается отправить команду управления принтером на принтер, который я вижу в очереди печати. После этого я пытаюсь распечатать страницу и получаю сообщение об ошибке

.

Драйвер принтера Canon UFR II

Нет связи с принтером, или принтер не поддерживается. Если принтер поддерживается, проверьте подключение принтера и добавьте его снова...

Ошибка не имеет смысла, потому что компьютер может обмениваться данными с принтером, иначе он не будет отображаться как установленный принтер.

Эта ошибка имеет для меня смысл, поскольку я встречал ее много раз, обычно после обновления Mac с 10.6 / 10/7 до 10.8.

Вы можете открыть информацию о системе и выбрать принтеры в левом столбце. Если это единственный принтер на Mac, на правой панели будет отображаться информация об устройстве Canon.Если у вас несколько принтеров, вам нужно будет выбрать Canon в правой верхней панели, чтобы увидеть информацию о нем в правой нижней части.

Можете ли вы выбрать эту информацию о принтере Canon, скопировать ее, а затем вставить обратно сюда.

Как подключить сетевой принтер

Обновлено: 30.06.2020, Computer Hope

Ниже приведены шаги, необходимые для подключения к работающему принтеру в сети и использования его для печати.

Подключить сетевой принтер в Windows 10

  1. Включите принтер и убедитесь, что он подключен к сети.
  1. Откройте панель управления.
  2. Щелкните значок Устройства и принтеры или ссылку Просмотр устройств и принтеров , в зависимости от типа просмотра, который вы используете на панели управления.
  3. В окне Устройства и принтеры щелкните ссылку Добавить принтер в строке меню вверху.

  1. Разрешить Windows сканировать принтер. Если обнаружено, выберите принтер и нажмите Далее .Если принтера нет в списке, щелкните Нужный принтер отсутствует в списке и пропустите, чтобы добавить принтер по имени или адресу TCP / IP.

Если вы знаете имя принтера, выберите Выберите общий принтер по имени и введите путь к принтеру. Например, для сети с именем hope и принтера с именем hp сетевой путь будет: \\ hope \ hp .

Если вы не знаете путь к принтеру, но знаете IP-адрес принтера, выберите Добавить принтер, используя адрес TCP / IP или имя хоста .

Нажмите Далее .

  1. Если во время установки Windows запрашивает драйверы, укажите расположение драйверов принтера. Если у вас нет драйверов, посетите наш раздел драйверов принтеров, чтобы найти ссылки на все драйверы принтеров.

Подключить сетевой принтер в Windows 8

  1. Включите принтер и убедитесь, что он подключен к сети.
  1. Откройте панель управления.
  2. Нажмите Оборудование и звук .
  3. Дважды щелкните значок Добавить принтер .
  4. Выберите Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер и нажмите Далее .
  5. Разрешить Windows сканировать принтер. Если обнаружено, выберите принтер и нажмите Далее . Если принтера нет в списке, щелкните Нужный принтер отсутствует в списке и пропустите, чтобы добавить принтер по имени или адресу TCP / IP.

Если вы знаете имя принтера, выберите Выберите общий принтер по имени и введите путь к принтеру.Например, для сети с именем hope и принтера с именем hp сетевой путь будет: \\ hope \ hp .

Если вы не знаете путь к принтеру, но знаете IP-адрес принтера, выберите Добавить принтер, используя адрес TCP / IP или имя хоста .

Нажмите Далее .

  1. Если во время установки Windows запрашивает драйверы принтера, укажите местоположение ваших драйверов. Если у вас нет драйверов, посетите наш раздел драйверов принтеров, чтобы найти ссылки на все драйверы принтеров.

Подключите сетевой принтер в Windows Vista и 7

  1. Включите принтер и убедитесь, что он подключен к сети.
  1. Откройте панель управления.
  2. Нажмите Оборудование и звук .
  3. Дважды щелкните значок Добавить принтер .
  4. Выберите Добавить сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер и нажмите Далее .
  5. Разрешить Windows сканировать принтер. Если обнаружено, выберите принтер и нажмите Далее .Если принтера нет в списке, щелкните Нужный принтер отсутствует в списке и пропустите, чтобы добавить принтер по имени или адресу TCP / IP.

Если вы знаете имя принтера, выберите Выберите общий принтер по имени и введите путь к принтеру. Например, для сети с именем hope и принтера с именем hp сетевой путь будет: \\ hope \ hp .

Если вы не знаете путь к принтеру, но знаете IP-адрес принтера, выберите Добавить принтер, используя адрес TCP / IP или имя хоста .

Нажмите Далее .

  1. Если во время установки Windows запрашивает драйверы принтера, укажите местоположение ваших драйверов. Если у вас нет драйверов, посетите наш раздел драйверов принтеров, чтобы найти ссылки на все драйверы принтеров.

Подключить сетевой принтер в Windows 2000 и XP

  1. Включите принтер и убедитесь, что он подключен к сети.
  1. Откройте панель управления.
  2. Дважды щелкните значок Принтеры или Принтеры и факсы .
  3. Дважды щелкните значок Добавить принтер .
  4. В мастере принтера нажмите кнопку Далее , чтобы начать работу.
  5. Выберите либо Сетевой принтер, либо принтер, подключенный к другому компьютеру или Сетевой принтер и нажмите Далее . Вариант зависит от того, какую версию Windows вы используете.
  6. Введите имя сетевого адреса принтера. Адрес - это имя компьютера, а затем имя принтера.Например, для сети с именем hope и принтера с именем hp сетевой путь будет: \\ hope \ hp . Если вы добавляете принтер на компьютер с Windows XP, щелкните значок Обзор , чтобы просмотреть свою сеть и найти принтер. Если вы не можете подключиться к принтеру или просмотреть и увидеть принтер, убедитесь, что у вас есть сетевые права и что любой установленный брандмауэр временно отключен.
  7. После того, как сетевой путь к принтеру введен, нажмите Далее .
  8. Если на компьютере нет драйверов принтера, вам необходимо установить их с диска с драйверами или загрузить из Интернета. Если у вас больше нет программного обеспечения или драйверов для вашего принтера, найдите драйверы для вашего принтера в нашем разделе драйверов принтера.

Подключите принтер в Windows 95, 98 или ME

  1. Включите принтер и убедитесь, что он подключен к сети.
  1. Откройте панель управления.
  2. Дважды щелкните значок Принтеры .
  3. Дважды щелкните значок Добавить принтер .
  4. Нажмите Далее , чтобы запустить мастер Добавить принтер .
  5. Выберите Сетевой принтер и нажмите Далее .
  6. Введите сетевой путь к принтеру. Например, для сети с именем hope и принтера с именем hp сетевой путь будет: \\ hope \ hp .
  7. Если на компьютере нет драйверов принтера, вам необходимо установить их с диска с драйверами или загрузить из Интернета.Если у вас больше нет программного обеспечения или драйверов для вашего принтера, найдите драйверы для вашего принтера в нашем разделе драйверов принтера.

Подключите принтер в macOS

  1. В строке меню щелкните значок, чтобы открыть меню Apple.
  2. В меню Apple нажмите Системные настройки .

  1. Щелкните значок ярлыка Принтеры и сканеры .

  1. Щелкните символ + в нижней левой части окна.

  1. В следующем окне щелкните вкладку IP ( A ), введите IP-адрес для вашего принтера ( B ), а затем щелкните Добавить ( C ).

  1. После добавления принтера вы увидите его в окне Принтеры и сканеры .

Как исправить ошибку принтера Brother Проверьте соединение

Вы когда-нибудь получали сообщение об ошибке «Проверьте соединение» на светодиодном экране принтера Brother во время сканирования документа? Сталкивались ли вы с такой проблемой, даже если команда печати работает нормально, а принтер получает команды через беспроводное соединение? Сообщение об ошибке «Проверьте подключение» обычно появляется, когда вы сканируете документ на принтере Brother. Проверьте подключение, когда принтер не распознает подключение кабеля USB, кабеля LAN или беспроводной сети.

Быстрые советы и приемы по устранению ошибок принтера Brother. Проверьте подключение

. Ниже приведены несколько быстрых советов и приемов, как исправить подключение проверки ошибок принтера Brother:

  1. Сообщение об ошибке Проверьте соединение, Brother рекомендует удалить и перезапустить систему, а затем переустановить приложение.
  2. Попробуйте отсканировать документ с помощью параметра «Сканировать» в программном обеспечении Control Center.Если принтер отвечает на ваш запрос через Центр управления, но не от кнопки «Сканировать» на устройстве Brother, проверьте настройки брандмауэра.
  3. Мы рекомендуем вам проверить настройки брандмауэра, поскольку существует вероятность того, что приложение безопасности блокирует обмен данными с вашим сканером. Если он включен, выключите его и попробуйте отсканировать документ еще раз.
  4. Теперь вы можете попытаться отсканировать документ, нажав кнопку «Сканировать» на аппарате. Если устройство сканирует документ, это означает, что брандмауэр ранее блокировал связь.Если вы не можете сканировать, проверьте, зарегистрирована ли кнопка «Сканировать в» в сети.
  5. Если при сканировании получено сообщение об ошибке, относящееся к Control Center, используйте программное обеспечение Control Center. Если программное обеспечение Control Center не установлено, вы можете загрузить драйвер сканера с сайта www.brother-usa.com.
  6. Если ваше устройство подключено с помощью соединения Wi-Fi и не может сканировать документ, то есть вероятность, что к сети подключены два или более компьютеров, которые могут вызывать эту проблему.
  7. Проверьте свой компьютер на наличие двух или более активных сетевых подключений. Иногда компьютер подключен к более чем двум беспроводным соединениям. Выберите одно соединение и отключите остальные.
  8. Попробуйте отключить питание, выключив принтер Brother, компьютер и маршрутизатор. Затем подождите 30 секунд, прежде чем снова включить все устройства. Power Flee - это процесс, с помощью которого с вашего устройства удаляется избыточное отключение электроэнергии.
  9. Удалите драйвер сканера на принтере Brother, перезагрузите компьютер и переустановите драйвер сканера, загрузив его с www.Brother-usa.com. После завершения процесса установки попробуйте отсканировать документ, нажав кнопку сканирования на вашем устройстве.
  10. Если у вас дома есть запасной компьютер, попробуйте сканировать документ через этот компьютер. Если он работает, обратитесь к производителю компьютера и проверьте его.

После выполнения приведенных выше советов и приемов, если вы не можете исправить сообщение об ошибке «Проверьте соединение» на принтере Brother, рекомендуется связаться с производителем вашего ПК или поставщиком услуг Интернета для получения дополнительной поддержки.

ThinPrint Engine на серверах печати - Устранение неполадок

Если AutoConnect не создает нужные принтеры или если сама печать не работает должным образом, проверьте следующее, прежде чем обращаться в службу поддержки ThinPrint.

Для создания отчетов о конфигурации и устранения проблем используйте утилиту диагностики ThinPrint.

При проблемах с AutoConnect также используйте диагностику AutoConnect. Выберите опцию «Подробная диагностика» для выбранной записи, после чего вы получите информацию об операциях, выполняемых AutoConnect, или о возможных неисправностях.

Диагностика AutoConnect

Диагностика AutoConnect: информация об успешно созданных принтерах

AutoConnect Diagnostics: подробное описание ошибки

  • Если .NET Framework 3.5 не может быть установлен с помощью диспетчера сервера,
    > попробуйте установить .NET Framework 3.5 из командной строки (компакт-диск Windows или образ Windows ISO находится на диске D :):
    Dism / online / enable-feature / featurename: NetFX3 / All / Source: D: \ sources \ sxs / LimitAccess
    > выберите в редакторе групповой политики (gpedit.msc): Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Система → Укажите параметры для установки дополнительных компонентов и восстановления компонентов → Включить и повторите попытку установки .NET Framework 3.5.
  • При установке ThinPrint Engine в окне сервера лицензий ThinPrint появляется следующее сообщение: «Сервер лицензий не найден. Введите адрес вашего основного сервера лицензий ThinPrint. (Сервер RPC недоступен. (Исключение из HRESULT: 0x800706BA)) ».
    • Используйте полное доменное имя вместо имени хоста для указания адреса сервера лицензий.
  • При установке ThinPrint Engine в Windows Server 2012 появляется следующее сообщение: «Не удалось установить Microsoft .NET Framework 4.6 (x64). Теперь установка завершится. "
    • Перезагрузите сервер. После этого снова выполните установку.
  • В настройках сервера компонента ThinPrint Engine MMC на вкладке «Сервер лицензий ThinPrint» отображается следующее сообщение: «Сервер лицензий не найден. Пожалуйста, введите действующий адрес.”
    • Используйте полное доменное имя вместо имени хоста для указания адреса сервера лицензий.
  • В средстве просмотра событий Windows отображается сообщение «Действительная лицензия не найдена».
    • На сервере лицензий убедитесь, что в диспетчере лицензий отображается действующий лицензионный ключ. См. Ввод лицензионных ключей.
    • В консоли управления ThinPrint убедитесь, что у пользователя, выполнившего печать, включена функция ThinPrint. См. Раздел Назначение лицензии пользователю.
    • Убедитесь, что машина ThinPrint Engine может подключиться к серверу лицензий, используя указанный там адрес и TCP-порт.
    • На сервере лицензий удалите локальную группу пользователей ThinPrint Excluded Users. См. Исключение пользователей.
  • Если принтеры не подключаются к сеансу автоматически от центрального сервера печати, убедитесь, что:
    • TP AutoConnect Service работает на том же компьютере, на котором выполняются приложения (т.е. на каждом сервере терминалов или рабочем столе)
    • AutoConnect настроен правильно (см. Ниже)
  • Если AutoConnect не создает и не подключает какие-либо принтеры после обновления до ThinPrint версии 11.0.2, и в средстве просмотра событий появится следующее сообщение: Идентификатор события 1004 TaskCategory (4) Файлы конфигурации TPAutoConnect: 13 - данные недействительны. (% PATH-TO-DB \ TPACGlobal.db), 1 база данных AutoConnect больше не согласована. Чтобы исправить это, действуйте следующим образом:
    • Убедитесь, что ваша база данных сопоставления указана в конфигурации AutoConnect (MMC) или, альтернативно, в групповой политике AutoConnect (GPO).
    • Откройте таблицу «Сопоставить дополнительные принтеры» в конфигурации AutoConnect.Вставьте новую строку и введите фиктивный принтер в столбце Целевой принтер / группа, e. g .: \\ localhost \ dummy
      Подтвердите с помощью OK и опубликуйте.
    • Удалите новую строку и подтвердите, нажав OK и снова опубликовать.
  • Если AutoConnect возвращает сообщение Принтеры, которые нужно создать в этом сеансе, не обнаружены при использовании параметров -a и -v (в командной строке), убедитесь, что динамическая матрица принтеров включена.
  • Если лицензия ThinPrint используется, как только пользователь терминальных служб входит в систему в первый раз, даже если AutoConnect не сопоставил принтеры для этого пользователя, выполните обновление с ThinPrint версии 11.0 до 11.0.1 или выше. После этого утилита диагностики ThinPrint покажет как минимум следующие версии:
    • ThinPrint Engine 11.1.536 (вместо 11.0.496)
    • TPAutoConnect.exe 11.0.1278 (вместо 11.0.1266)
    • TPSvc.dll 11.0.1345 (вместо 11.0.1306)
  • Если вы вообще не можете печатать с помощью ThinPrint, сначала убедитесь, что:
    • На сервере лицензий доступно достаточно действительных пользовательских лицензий
    • служба диспетчера очереди печати запущена на сервере печати
    • TP VC Gateway Service работает на том же компьютере, на котором выполняются приложения (т.е.е., каждый терминальный сервер или рабочий стол)
  • Если задания на печать не поступают на нужный принтер, проверьте:
    • Компоненты ThinPrint на машине, на которой выполняются приложения, устарели. Используйте ThinPrint Engine для обновления этих компонентов (т. Е. Шлюза вывода, AutoConnect, шлюза виртуального канала).
  • Один и тот же протокол выбран для клиента ThinPrint, порта ThinPrint и AutoConnect? Пример для RDP :
    • Установлен ли на клиентском компьютере тип RDP клиента ThinPrint?
    • К какому типу порта ThinPrint подключен принтер для этого клиента ThinPrint? В конфигурации порта консоли ThinPrint Engine на центральном сервере печати необходимо выбрать «Использовать виртуальный шлюз».
    • Для AutoConnect в качестве протокола соединения должен быть установлен виртуальный канал (ICA или RDP) или Auto. Соответствующий столбец в матрице динамического принтера должен быть включен (здесь R для RDP).
  • Если не удается запустить службу TP AutoConnect: проверьте права доступа к папкам, в которых хранятся базы данных конфигурации. См. Раздел Место хранения для настроек AutoConnect.
  • Если вы настроили AutoConnect с помощью групповых политик (GPO) в Active Directory (см. Групповые политики ThinPrint).
    • Выполните обновление групповой политики в сеансе (gpupdate / force).
    • После выполнения обновления групповой политики проверьте, существует ли следующее значение в реестре Windows и совпадают ли его данные с записями динамической матрицы принтера:
      hkey_local_machine \ software \ policy \ thinprint \ tpautoconnect \ NameTranslationEx2
  • Если в конфигурации порта центрального сервера печати выбрано Использовать шлюз виртуального канала (см. Выше), также проверьте следующее:
    • Введены ли IP-адрес (а) центрального сервера (ов) печати в конфигурацию шлюза виртуального канала на серверах терминалов (в случае отказоустойчивых кластеров - адреса всех узлов кластера)?
    • Совпадают ли номера портов TCP для порта ThinPrint и шлюза виртуального канала?
  • Если выбран протокол TCP / IP:
    • Совпадают ли номера портов на сервере и на клиенте (см. Вкладку «Дополнительно»)? (см. конфигурацию порта консоли ThinPrint Engine на центральном сервере печати и в ThinPrint Client Manager)?
    • Вы уверены, что номер порта TCP не блокируется брандмауэром или другой программой?
    • Находится ли клиентский компьютер в замаскированной сети (NAT)? В этом случае необходимо либо выбрать RDP, ICA или PCoIP (и на стороне клиента использовать соответствующий клиент ThinPrint; PCoIP поддерживается клиентами ThinPrint, встроенными в клиенты VMware Horizon View), либо дополнительно установить службу подключения ThinPrint.
  • Если принтер был создан вручную, проверьте соглашение об именах порта ThinPrint (см. Конфигурацию порта консоли ThinPrint Engine на центральном сервере печати).
  • Если вы выбрали Использовать шифрование на сервере, прочтите разделы Шифрование данных печати и Устранение неполадок.
  • Если AutoConnect не устанавливает принтеры, вручную установите однократное подключение принтера (в качестве администратора) от терминального сервера или рабочего стола к общему принтеру Output Gateway на центральном сервере печати.Получившееся подключение к принтеру впоследствии можно удалить.

Подключение к общему ресурсу шлюза вывода на центральном сервере печати (пример)

  • С момента включения опции Самообслуживание принтера принтеры пользователей, впервые подключившихся к сеансу, больше не сопоставляются автоматически. Таблицы Сопоставление дополнительных принтеров и Динамическая матрица принтеров предоставляют входные данные для принтеров, которые необходимо выбрать.
  • Изменения принтера по умолчанию или свойств принтера в сеансе доступны только во втором сеансе после выхода / входа в систему или отключения / повторного подключения.Однако, если вы хотите, чтобы они были доступны немедленно, измените значение реестра AutoConnect StoreUserSessionSettings с 7 на 15 (десятичное) или F (шестнадцатеричное).
  • Когда запускается AutoConnect (на сервере терминалов или виртуальном рабочем столе), подключены ли правильные общие ресурсы на центральном сервере печати? Записи в динамической матрице принтеров и таблице дополнительных принтеров должны относиться к общим принтерам. Убедитесь, что AutoConnect работает, запустив его вручную: откройте командную строку в сеансе и введите в C: \ Program Files \ Common Files \ ThinPrint \ следующее, чтобы создать принтеры сеанса:
    tpautoconnect -v [-i VMware -a COM1]
    • Если сеансные принтеры могут быть созданы вручную, введя TPAutoConnect в командной строке, но не создаются автоматически при запуске сеанса, проверьте все настройки AutoConnect.
  • VMware Horizon View: если tpautoconnect -v возвращает сообщение Подходящий клиентский протокол не найден :
    • проверьте, был ли запущен сеанс с использованием клиента просмотра или клиента RDP Windows (в случае подключения к удаленному рабочему столу, тип RDP клиента ThinPrint Windows должен быть установлен заранее)
    • , если вы используете VMware Tools, обновите до версии 9.2.2 (или более поздней) или, если используете View Agent, обновите до версии 5.1.2 (или новее).
  • Тестирование соединения TCP / IP: для печати через TCP / IP между сервером и клиентом должно существовать соединение TCP / IP, которое обеспечивает прямую связь между клиентом ThinPrint и его портом TCP (клиент ThinPrint типа TCP / IP является необходимо на соответствующем клиентском компьютере). Брандмауэры или маскированные клиентские сети (NAT) часто могут вызывать трудности в этой ситуации. Проверьте, существует ли соединение, попробовав telnet с сервера на TCP-порт клиента.Для этого введите в командной строке сервера следующее:
    telnet IP_address tcp_port
    (См. Также вкладку Advanced.)
    Пример: telnet 192.168.131.224 4000
    После выполнения этой команды должно открыться окно telnet, без сообщения об ошибке . Если да, то соединение в порядке.
    • Выполните тот же тест с сервера печати на сервер терминалов или виртуальный рабочий стол, если задания на печать должны доставляться на клиент ThinPrint через ICA, RDP или PCoIP (фактический шлюз виртуального канала) вместо TCP / IP.
    • Кроме того, убедитесь, что разрешение имен работает правильно (как поиск, так и обратный поиск) и преобразует имена в адреса IPv4. Если DNS возвращает адрес IPv6, вы можете отключить IPv6 на целевой машине.
  • Если вы использовали переменные в столбце Целевой принтер динамической матрицы принтеров (например, \\ cps05 \% LCPRN% ), убедитесь, что имена принтеров на клиентском компьютере и имена общих ресурсов на центральном сервере печати совпадают. идентичный.
  • Когда активирован V-слой, добавление имени _n_ появляется в неправильной позиции исходного объекта принтера.
    Пример:
    Lexmark T655 # client5: 4_n_ вместо Lexmark T655_n_ # client5: 4
    • Убедитесь, что рассматриваемый принтер подключен к порту ThinPrint (например, вместо стандартного порта TCP / IP).
  • Задания на печать V-Layer исчезают на центральном сервере печати. Чтобы выполнить тест, приостановите оба объекта принтера V-слоя.Затем распечатайте из сеанса в объект Output Gateway. Выберите «Возобновить печать» для объекта «Выходной шлюз». Если задание на печать поступает в объект шлюза вывода, а затем исчезает, выполните следующие действия:
    • Убедитесь, что служба Windows TP V-Layer работает на центральном сервере печати.
    • Совместно используйте соответствующий объект родного принтера. Кроме того, вы можете назначить разрешение «Управление принтерами» группе «Все».
    • Для Windows Server 2008 SP1 (x86 и x64): установите SP2 или исправления Microsoft KB958741 (владелец задания печати) и KB958656 (рендеринг на стороне клиента) как на терминальных серверах, так и на центральном сервере печати (см. ThinPrint Engine. на серверах печати: Технические требования).
    • Убедитесь, что версия драйвера выходного шлюза (по крайней мере, на центральном сервере печати) актуальна.
    • Для сред VMware Horizon View: обновите компоненты ThinPrint, поставляемые с агентом View, с помощью программы установки ThinPrint Engine.
  • Неправильные символы или шрифты при выводе на печать:
  • Хотя вы включили ThinShare, ваши задания на печать не сжимаются на пути к центральному серверу печати:
    • Одно из сообщений «ThinShare находится в активном состоянии, но задание печати не сжато».Проверить групповую политику »или« ThinShare On, CSR On, Job is not compressed »можно найти в средстве просмотра событий центрального сервера печати.
    • Убедитесь, что версия процессора печати ThinPrint TPWinPrn.dll не ниже 9.4.538 (в C: \ Windows \ System32 \ spool \ prtprocs \ x64).
    • Чтобы обновить процессор печати, см. Обновление выходного шлюза до ThinPrint версии 11.
  • Если список принтеров в ThinPrint Client Service Windows пуст после загрузки операционной системы, это может быть связано с тем, что клиент запускался быстрее, чем диспетчер очереди печати.В этом случае вы можете отложить запуск службы клиента TP для Windows , используя тип запуска Автоматический (отложенный запуск) или сценарий (тип запуска: Вручную):

ping 127.0.0.1 -n 30> NUL
чистый старт Thn32svc

  • Начиная с Windows 2012 R2 драйверы типа 4 нельзя подключать к портам принтера сторонних производителей.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *