Неожиданно выключается ноутбук: Почему выключается ноутбук сам по себе

Почему ноутбук выключается во время игры?

При использовании ноутбука многие пользователи сталкиваются с одной и той же проблемой, ноутбук выключается во время игры или во время работы с другими ресурсоемкими приложениями. Также самопроизвольное выключение может происходить по истечении определенного времени после включения.

Ответ на вопрос, почему сам выключается ноутбук, очень простой – в подавляющем большинстве случаев он перегревается под нагрузкой. Основной причиной является его внутренняя загрязненность – пыль, шерсть, сажа, да все что угодно! При загрязнении системы охлаждения (особенно радиатора) происходит перегрев центрального процессора, видеокарты и других элементов. И если процессор способен выдержать повышение температуры до высокого уровня, то видеокарта этого не переносит. При превышении определенного уровня нагрева система защиты самостоятельно снижает производительность центрального или графического процессоров, давая им охладиться. В данные моменты происходит зависание ноутбука, он замирает или притормаживает. В случаях, когда специальные детекторы, расположенные на центральном процессоре и процессоре видеокарты фиксируют критический уровень разогрева хотя бы одного из данных элементов, ноутбук отключается автоматически. Данная степень защиты позволяет сохранить работоспособность системы в дальнейшем. В последнем случае попытки включения ноутбука не приведут к требуемому результату, компьютер включиться только после остывания. Причины перегрева: загрязнения элементов системы охлаждения, перекрытые вентиляционные отверстия (забиты грязью или перекрыты при работе на неровной, мягкой поверхности), высыхание термопасты (происходит неэффективный отвод тепла от процессора к решетке радиатора), выход из строя кулера. Значительно реже перегрев может быть вызван выходом из строя аккумулятора, проблемами с материнской платой, ошибками работы ПО или наличием вирусов.

Определить перегрев ноутбука проще всего программным способом. Установите соответствующее ПО и Вы всегда будете видеть температуру внутри ноутбука в режиме реального времени. Не затягивайте с принятием требуемых мер при перегреве, частые перегрузки могут просто вывести из строя дорогостоящие элементы. При появлении первых признаков неисправности обратитесь в сервисный центр – чистка или небольшой ремонт позволят Вам вернуть работоспособность ноутбука в полной мере.

Сроки

В нашем сервисном центре Вы можете продиагностировать свой ноутбук в течении суток, в течении 2 – 5 дней наш сервис производит ремонт, по вашему желанию наш сервис может выдать заключение о ремонте, диагностике.

Как заказать и адрес СЦ

Узнать подробнее или получить консультацию по вашей проблеме можно одним из следующих способов:

Сделав заказ через форму справа

Позвонив по телефону: 946-44-21

Написав на почту: [email protected] или через форму обратной связи

Написав в нашу группу Вконтакте

Вы можете приложить фото или видео неисправности.

Наш адрес: Серебристый бульвар, 21 (помещение 28Н), фото и схема проезда

Комментарии

Що робити, коли ноутбук вимикається під час роботи? Поломки ноутбука та способи їх усунення

Во время работы за ноутбуком распространенным симптомом неисправности является самовольное выключение. Это может быть вызвано рядом поломок, наиболее распространенные из которых мы рассмотрим в этом материале.

Ноутбук выключается от перегрева — необходимо почистить

Основной и наиболее распространенной причиной отключения техники во время работы является ее перегрев. Когда температура компонентов (процессор, видео чип, северный мост) достигает своих предельных показателей, в системы срабатывает термозащита. Чтобы эти компоненты не вышли из строя система себя защищает и, соответственно, отключается. Причиной перегрева этих компонентов в большинстве случаев некорректная работа системы охлаждения, когда ноутбук не чистили вообще, или это было давно. Радиаторная решетка системы охлаждения забита прослойкой пыли, поэтому холодный воздух извне не может попасть внутрь, чтобы охладить эти компоненты, а горячий не может попасть наружу. Термопаста теряет свои свойства и не отводит тепло от компонентов. Важность аппаратной чистки трудно переоценить. Если пренебрегать такой профилактикой ноутбука, то может выйти из строя процессор, видео-чип, северный мост, вентилятор. А от частого некорректного выключения уменьшится срок эксплуатации и жесткого диска. Чтобы уберечь ноутбуки от таких поломок следует осуществлять аппаратную чистку ноутбука не реже одного раза в год. Геймерам необходимо чистить ноутбук чаще, ведь во время игр ноутбук использует все свои мощности, и от того очень нагревается.

Ноутбук выключается, если использовать его на мягкой поверхности

Ноутбук имеет ряд элементов для его надлежащего охлаждения, чтобы он не перегревался, работал долго и не выходил из строя. На нижней части корпуса во всех моделях ноутбука есть резиновые подставки, которые образуют зазор между нижней частью ноутбука и поверхностью, на которой он стоит. Этот зазор существует для того, чтобы холодный воздух охлаждал ноутбук снизу. Также конструкция ноутбука предусматривает отверстия в радиаторной решетке, откуда и выдувается горячий воздух из наружу. Если ноутбук поставить на диван, одеяло или другую мягкую подставку — этого зазора между нижней частью ноутбука и поверхностью, на которой он стоит не будет, поскольку ноутбук просядет. На мягкой поверхности отверстия радиаторной решетки также «утонут» в мягкой подставке. Во время работы ноутбука охлаждение будет осуществляться не должным образом, и ноутбук может выключаться. Такая мягкая поверхность обычно пылесборник, и вентилятор эту пыль непременно затянет внутрь, что осложнит ситуацию с охлаждением. Своим клиентам мы рекомендуем пользоваться ноутбуками на твердых и устойчивых поверхностях, чтобы избежать частых поломок.

Неисправность куллера или системы охлаждения

Из-за неисправности элементов системы охлаждения ноутбук будет перегреваться и выключаться. Система охлаждения состоит из кулера и термоотводящей трубки с радиатором. Кулер дует холодным воздухом на радиатор, тот в свою очередь снижает свою температуру и температуру термотрубки, которая отводит тепло от компонентов. Вентилятор может выйти из строя и перестать работать, тогда его необходимо заменить в специализированном сервисном центре. Иногда его можно отремонтировать или смазать. Выйти из строя он также может, отработав свой ресурс. Часто он ломается, когда долго работает на максимальных оборотах. Это происходит, когда пользователи много играют в игры, или, когда не чистят ноутбуки. Также может выйти из строя и термотрубка. Через микротрещину газ, который находится внутри выходит наружу, тогда термотрубка не может равномерно распределять тепло, и соответственно его отводить. Это может произойти с течением времени, или из-за деформации термоотводящей трубки при разборке ноутбука самостоятельно. Неисправность системы охлаждения могут установить только работники сервисного центра по ремонту компьютерной техники, все остальные выводы по неисправности системы охлаждения будут только предположениями.

В нашем сервисном центре специалисты смогут установить причины перегрева ноутбука и устранить его качественно, быстро и надолго.

Неисправность устройств, подключенных к ноутбуку

Иногда наблюдается выключение ноутбука из-за неисправности устройств, которые к нему подключены. Вам следует быть максимально осторожным, поскольку в лучшем случае ноутбук будет просто выключаться. В худшем — может выйти из строя. Тогда нужно будет осуществить ремонт материнской платы. Еще одна причина выключения или перезагрузки — выход из строя wi-fi модуля. Ноутбук будет выключаться, если у него повреждены разъемы USB. В этих и других случаях методом исключения владелец может диагностировать причину поломки самостоятельно. Мы советуем осуществлять диагностику техники в нашем сервисном центре, чтобы не навредить ноутбуку. В «Portative Service» она бесплатная.

Проблемы с прошивкой микросхемы BIOS

Микросхема BIOS руководствуется программой, которая проверяет готовность всех компонентов системы к работе. Ноутбук может выключаться, не включаться вообще, или давать сбои в работе, если программа, зашитая в микросхему BIOS, работает неправильно. Это может произойти в результате неудачного или некорректного обновления программы микросхемы BIOS. Также это случается, когда микросхема BIOS выходит из строя. В таком случае необходимо установить корректную версию прошивки. Это можно сделать с официального сайта производителя ноутбука, скачав соответствующее приложение и запустив его. Если ноутбук вообще не работает, или обновления прошивки микросхемы не помогли, тогда прошивку микросхемы необходимо осуществить в специализированном сервисном центре. Она выпаивается с платы, вставляется в специальное устройство — программатор. Уже на программаторе записывается новая, корректная для микросхемы прошивка, которая будет правильно работать на вашем ноутбуке.

В нашем сервисном центре такой ремонт продолжается в течение 1 дня, поскольку мы обеспечены программаторами для всех типов таких микросхем.

Проблемы с блоком питания

Иногда причиной того, что ноутбук выключается во время работы — есть неисправность блока питания. Часто в ноутбуках батареи исчерпывают свой ресурс, и работают исключительно на зарядных устройствах. Под нагрузками ряд элементов в блоках питания не выдерживают и дают сбой в работе, тогда блок питания начинает работать некорректно. Батарея ноутбука не может держать заряд,  блок питания перестал работать — ноутбук выключается. Иногда в блоках питания происходит короткое замыкание, тогда ноутбук может выключаться, не включаться, даже когда батарея в исправном состоянии. В данном случае, сам ноутбук и его зарядное устройство стоит продиагностировать в сервисном центре. Обычно блоки питания подвергаются быстрому и рентабельному ремонту.

Мы рекомендуем ремонтировать оригинальные блоки питания, которые шли в комплекте с ноутбуком при его покупке. Не стоит менять их на дешевые китайские, поскольку срок их эксплуатации невелик, а ремонтопригодность незначительна. Иногда они даже могут нанести вред ноутбуку. Оригинальные блоки питания стоят в разы дороже, и покупать такие следует, когда ремонт старого блока питания нерентабелен.

После падения

После падения ноутбука могут случаться неисправности с дисплеем и жестким диском. Иногда неисправность может носить скрытый характер, где поломки «плавающие», он то работает, то не работает, или выключается во время работы. После падения корпус ноутбука и компоненты внутри могут подвергаться деформации. Металлические элементы корпуса после деформации могут касаться элементов платы — тогда произойдет короткое замыкание — а ноутбук, в лучшем случае выключится, в худшем — нужно будет осуществить ремонт материнской платы. После падения может произойти деформация материнской платы, тогда могут быть разные варианты повреждений. Например, может лопнуть дорожка, которая проводит ток, а это определенный сигнал для какой-то из микросхем. Ноутбук может спокойно работать, а при прикосновении — выключаться. Может работать только в определенном положении, и тому подобное. Таких вариаций может быть много. Так же могут вести себя поврежденные после падения элементы на плате — работать, а потом нет. Ноутбук при этом выключается, или работает не корректно, а владелец не знает что делать. В таких случаях необходимо сразу нести ноутбук в сервисный центр, где люди с соответствующей квалификацией правильно определят неисправность и устранят ее. Но следует учитывать, такие ремонты являются высокого уровня сложности, поэтому нести ноутбук надо в сервисные центры с квалифицированными специалистами, оборудованием и репутацией. Велика вероятность того, что мастерские с сомнительной репутацией могут навредить технике, или же предлагать не совсем правильные варианты дорогой и нерентабельной замены системной платы.

После не компетентной чистки

Температура компонентов на материнской плате может значительно возрастать после некомпетентной чистки. После перегрева срабатывает термозащита и ноутбук выключается. Типичные ошибки при чистке ноутбука самостоятельно, или у не квалифицированных специалистов:

1. Не до конца прикручена система охлаждения.
2. Компоненты, не смазаны термопастой, или термопастой не соответствующие качества.
3. Замена термопрокладок на термопасту, или смазывания термопрокладок термопастой — после чего они теряют свои теплопроводные свойства.
4. Не подключен кулер.
5. Отсутствие изолирующих наклеек на плате.
6. Деформация системы охлаждения, повреждения лопастей кулера.

После неудачных чисток существует большая вероятность выхода из строя дорогостоящих компонентов из-за перегрева, после чего ноутбук потребует серьезного ремонта. После неправильного сбора, может разрушаться корпус ноутбука — в таком случае он требует реставрации или замены, что несет дополнительные расходы для владельца.

В нашем сервисном центре аппаратная чистка ноутбука длится в течение 1 дня, а главное будет выполнена на самом высоком уровне качества, с использованием качественных расходных материалов. Мы соблюдаем все нормы и правила, после чего ваш ноутбук будет работать и выглядеть как новый.

После попадания жидкости

Попадание жидкости на ноутбук может негативно повлиять на его работу и привести к дорогостоящему ремонту. После попадания влаги внутрь ноутбука могут окислиться элементы, шлейфы и другие важные составляющие ноутбука. Вследствие этого они могут выходить из строя сразу, или постепенно. Уже поврежденные элементы могут под нагрузкой давать сбои в работе. При этом ноутбук может некорректно работать, могут не работать периферийные устройства или вообще он будет «зависать» или выключаться.

Следует помнить, что при залитии ноутбука жидкостью следует сразу обратиться в сервисный центр, где могут устранить последствия или отремонтировать технику, которая вышла из строя. В нашем сервисном центре эти работы проводятся на самом высоком уровне.

Повреждение шлейфа матрицы

В процессе активной эксплуатации ноутбука, при открывании/закрывании с течением времени шлейф, соединяющий матрицу (дисплей) ноутбука с системной платой может перетираться. Шлейф состоит из большого количества тонких кабелей. Некоторые из них разрушаются, ломаются, перетираются — следствием чего может произойти короткое замыкание. При этом у ноутбука может исчезать изображения, могут быть полосы разных цветов на экране, или изображение может выводиться некорректно, ноутбук может выключаться. Это довольно опасное явление, поскольку при неудачном стечении обстоятельств ноутбук потребует дорого ремонта материнской платы. Если вы заметили на своем ноутбуке такие симптомы, стоит сразу обратиться в сервисный центр. В данном случае оперативность может сэкономить значительные средства.

Наш сервисный центр владеет набором всего оборудования, и главное — компетенции, чтобы такие ремонты проходили быстро, качественно и за умеренные деньги.

Неисправный процессор

Выключения ноутбука может происходить, когда процессор вышел или выходит из строя. Данный диагноз можно установить путем его замены, в специализированном сервисном центре. Такое случается недостаточно часто, но имеет место в диагностической карте ноутбука.

В сервисном центре «Portative Service» замену неисправного процессора проводят в течение одного дня. В наличии широкий выбор процессоров для апгрейда и замены более мощным.

[Ноутбук/Desktop/AIO] Устранение неполадок — Как решить проблему с автоматическим завершением работы/перезагрузкой | Официальная поддержка

Существует множество причин, вызывающих проблемы с автоматическим выключением/перезагрузкой компьютера, например аппаратное обеспечение (материнская плата, дисководы, память и т. д.) или программное обеспечение (приложения, драйверы, система Windows и т. д.). Кроме того, есть еще одна распространенная причина, по которой компьютер вводит политику защиты для выключения из-за проблемы с нагревом, а также из-за того, что температура процессора превышает целевое значение. Здесь вы можете узнать больше об устранении неполадок — проблема перегрева ноутбука ASUS. Для других непредвиденных проблем с автоматическим выключением/перезагрузкой, пожалуйста, обратитесь к шагам по устранению неполадок в этой статье.

 

Перейдите к соответствующей инструкции в зависимости от текущей операционной системы Windows на вашем компьютере:

• Windows 11
• Windows 10

 

Операционная система Windows 11

Содержание:

• Обновите и подтвердите установку пакетов/драйверов BIOS/Windows на ПК последней версии
• Запустить аппаратную диагностику через MyASUS
• Проверьте внешние периферийные устройства или любые установленные/измененные аппаратные устройства
• Проверить недавно установленное/обновленное программное обеспечение или приложения
• Восстановление системы из точки восстановления
• Сбросьте настройки ПК

 

Обновите и подтвердите последнюю версию пакетов/драйверов BIOS/Windows на вашем ПК

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на вашем ПК. Здесь вы можете узнать больше о:

Как использовать Winflash для обновления версии BIOS в системе Windows.

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS ноутбука. обновление и обновление драйверов, здесь вы можете узнать больше о:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через службу поддержки в MyASUS

Если проблема не устранена после того, как вы обновили пакеты/драйверы BIOS/Windows до даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

 

Запустить диагностику оборудования через MyASUS

Вы можете проверить исправность устройства с помощью диагностики оборудования через MyASUS. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем вам посетить ремонтный центр ASUS для замены аппаратного устройства.

1. Введите и выполните поиск [MyASUS]  в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   Если поиск не дал результатов, это означает, что ваш компьютер не может установить его. Пожалуйста, обратитесь к Как установить MyASUS.
   
2. В MyASUS выберите  [Поддержка клиентов] ③.
   
3. В [Диагностика системы] ④ выберите [Все]  Проверить элементы Диагностика оборудования ⑤, а затем нажмите [Проверка] ⑥. Здесь вы можете узнать больше о MyASUS System Diagnose — Introduction.
   Примечание . Если в MyASUS нет вкладки «Диагностика системы», это означает, что ваш компьютер не поддерживает эту функцию, пропустите этот шаг и перейдите к следующей главе. Здесь вы можете узнать больше о Почему я вижу только функцию «Поддержка клиентов» в приложении MyASUS.
   
4. В случае возникновения какой-либо ошибки обратитесь в ремонтный центр ASUS для замены аппаратного устройства. Здесь вы можете узнать больше о Как использовать службу поддержки, чтобы связаться с ASUS для дальнейшего запроса на ремонт.
   Если после проверки «Диагностика оборудования» проблем не обнаружено, это означает, что ваши аппаратные устройства в порядке. Перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

 

Проверить внешние периферийные устройства или любые установленные/измененные аппаратные устройства

Иногда внешние устройства, подключенные к вашему компьютеру, могут быть причиной автоматического выключения/перезагрузки, поэтому попробуйте удалить их, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешние оптические дисководы (если ваш компьютер имеет внутренний оптический дисковод). , удалите CD/DVD), ключи и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

 

Если вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема сохраняется после их удаления, подтвердите 

, устанавливали ли вы когда-либо аппаратные устройства или заменяли их, например, жесткие диски (HDD или SSD) или модули памяти. Проблема совместимости может быть причиной и существовать между новыми аппаратными устройствами и продуктами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить аппаратное устройство. Если проблема не возникает после удаления аппаратного устройства, мы рекомендуем вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

 

Проверить недавно установленное/обновленное программное обеспечение или приложения

Некоторые проблемы могут возникнуть после установки Центра обновления Windows или определенного приложения на вашем компьютере, включая проблему совместимости между приложениями и системой или Windows основные программы могут быть аварийно завершены.

Вы можете просмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновленные элементы.

1. Введите и выполните поиск [Настройки Центра обновления Windows]  в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
2. Выберите  [История обновлений] ③.
   
3. В истории обновлений будут перечислены Обновления функций , Обновления качества и Обновления драйверов и т. д., которые были установлены на вашем компьютере.
   
4. Вы можете подтвердить дату установки и наличие проблем с автоматическим выключением/перезагрузкой после этого, а затем обратиться к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.

 

Вернуться к предыдущей версии обновлений функций

Если у вас возникла проблема с автоматическим выключением/перезагрузкой после установки обновлений функций в Windows, мы рекомендуем вам вернуться к предыдущей версии и дождаться модификации от Microsoft в чтобы предотвратить любую первоначальную нестабильную проблему. Здесь вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей версии Windows.

Если вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем вам восстановить систему из точки восстановления, здесь вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

 

Удаление качественных обновлений Windows

Если у вас возникла проблема с автоматическим выключением/перезагрузкой после установки качественных обновлений в Windows, мы рекомендуем вам удалить обновление и дождаться модификации от Microsoft. Чтобы узнать об этом, выполните следующие действия. как его удалить.

1. В История обновлений нажмите [Удалить обновления] ①.
   
2. Выберите элемент, который вы хотите удалить ②, затем нажмите  [Удалить] ③.
   

 

Вернуться к предыдущей версии драйверов

Если у вас возникла проблема с автоматическим выключением/перезагрузкой после обновления драйверов в Windows, мы рекомендуем вам вернуться к предыдущей версии и дождаться исправленной версии. Пожалуйста, обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.

1. Введите и выполните поиск  [Диспетчер устройств]  в строке поиска Windows ①, затем нажмите  [Открыть] ②.
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤.
   В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который вы хотите откатить до предыдущей версии.
   
3. Выберите [Драйвер] ⑥, затем выберите [Откатить драйвер] ⑦.
   
4. Выберите причину [Почему вы выполняете откат?] ⑧, затем нажмите [Да] ⑨. Система начнет откат к ранее установленному драйверу.
   

 

Удаление определенного приложения

Проблема автоматического выключения/перезагрузки может возникнуть, если существует проблема совместимости между изначально установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь вы можете узнать больше о Как искать или удалять недавно установленные приложения.

Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем вам проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном веб-сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к производителю приложения.

Если проблема не устранена после описанных выше действий, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

 

Восстановить систему из точки восстановления

Если проблема автоматического выключения/перезагрузки возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте для восстановления компьютера до состояния, предшествующего началу проблемы. Здесь вы можете узнать больше о Как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

 

Перезагрузите компьютер

Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о:

Как перезагрузить систему и удалить все мои личные файлы

Как перезагрузить систему и сохранить мои личные файлы

Вернуться к оглавлению

 

Если ваша проблема не решена с помощью вышеуказанного решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

 

 

Операционная система Windows 10

Содержание:

• Обновите и подтвердите установку пакетов/драйверов BIOS/Windows последней версией на ПК
• Запустить аппаратную диагностику через MyASUS
• Проверьте внешние периферийные устройства или любые установленные/измененные аппаратные устройства
• Проверить недавно установленное/обновленное программное обеспечение или приложения
• Восстановление системы из точки восстановления
• Сбросьте настройки ПК

 

Обновите и подтвердите последнюю версию пакетов/драйверов BIOS/Windows на вашем ПК

Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем вам проверять и часто обновлять до последней версии на вашем ПК. Здесь вы можете узнать больше о:

Как использовать Winflash для обновления версии BIOS в системе Windows.

Как использовать EZ Flash для обновления версии BIOS ноутбука. обновление и обновление драйверов, здесь вы можете узнать больше о:

Как выполнить обновление Windows

Как обновить драйверы через службу поддержки в MyASUS

Если проблема не устранена после того, как вы обновили пакеты/драйверы BIOS/Windows до даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

 

Запустить диагностику оборудования через MyASUS

Вы можете проверить исправность устройства с помощью диагностики оборудования через MyASUS. Если после диагностики возникает какая-либо ошибка, мы рекомендуем вам посетить ремонтный центр ASUS для замены аппаратного устройства.

1. Введите и найдите [MyASUS] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   Если поиск не дал результатов, это означает, что ваш компьютер не может установить его, и обратитесь к разделу «Как установить MyASUS».
   
2. В MyASUS выберите [Поддержка клиентов] ③.
   
3. В [Диагностика системы] ④ выберите [Все] проверьте элементы диагностики оборудования ⑤, а затем нажмите [Проверка] ⑥. Здесь вы можете узнать больше о MyASUS System Diagnosis — Introduction.
   Примечание : Если в MyASUS нет вкладки «Диагностика системы», что означает, что ваш компьютер не поддерживает эту функцию, пропустите этот шаг и перейдите к следующей главе. Здесь вы можете узнать больше о том, почему я вижу только функцию «Поддержка клиентов» в приложении MyASUS.
   
4. В случае возникновения какой-либо ошибки обратитесь в ремонтный центр ASUS для замены аппаратного устройства. Здесь вы можете узнать больше о том, как использовать службу поддержки, чтобы связаться с ASUS для дальнейшего ремонта.
   Если после проверки «Диагностика оборудования» проблем не обнаружено, это означает, что ваши аппаратные устройства в порядке. Перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

 

Проверить внешние периферийные устройства или любые установленные/измененные аппаратные устройства

Иногда внешние устройства, подключенные к вашему компьютеру, могут быть причиной автоматического выключения/перезагрузки, поэтому попробуйте удалить их, например, внешние жесткие диски, принтеры, карты памяти, внешние оптические дисководы (если ваш компьютер имеет внутренний оптический дисковод). , удалите CD/DVD), ключи и т. д. После этого перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки компьютера проблема не возникает, причиной проблемы может быть внешнее устройство. Мы рекомендуем вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

 

Если вы не используете какие-либо внешние устройства или проблема не устранена после их удаления, подтвердите , устанавливали ли вы когда-либо какие-либо аппаратные устройства , такие как дисковые накопители (HDD или SSD) или модули памяти. Проблема совместимости может быть причиной и существовать между новыми аппаратными устройствами и продуктами/системой ASUS, поэтому попробуйте удалить аппаратное устройство. Если проблема не возникает после удаления аппаратного устройства, мы рекомендуем вам не использовать это устройство и обратиться за поддержкой к производителю устройства.

Если проблема не устранена после описанных выше шагов, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

 

Проверить недавно установленное/обновленное программное обеспечение или приложения

Некоторые проблемы могут возникнуть после установки Центра обновления Windows или определенного приложения на вашем компьютере, включая проблему совместимости между приложениями и системой или Windows основные программы могут быть аварийно завершены.

Вы можете просмотреть историю обновлений, чтобы проверить недавно установленные обновленные элементы.

1. Введите и найдите [Настройки Центра обновления Windows] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
2. Выберите [Просмотреть историю обновлений] ③.
   
3. В Просмотре истории обновлений будут перечислены Обновления функций , Обновления качества и Обновления драйверов и т. д., которые были установлены на вашем компьютере.
   
4. Вы можете подтвердить дату установки и наличие проблем с автоматическим выключением/перезагрузкой после этого, а затем обратиться к следующим шагам, чтобы узнать, как удалить предыдущую версию или вернуться к ней.

 

Вернуться к предыдущей версии обновлений функций

Если у вас возникла проблема с автоматическим выключением/перезагрузкой после установки обновлений функций в Windows, мы рекомендуем вам вернуться к предыдущей версии и дождаться модификации от Microsoft в чтобы предотвратить любую первоначальную нестабильную проблему. Здесь вы можете узнать больше о том, как вернуться к предыдущей версии Windows.

Если вы не можете вернуться к предыдущей версии Windows, мы рекомендуем вам восстановить систему из точки восстановления, здесь вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

 

Удаление качественных обновлений Windows

Если у вас возникла проблема с автоматическим выключением/перезагрузкой после установки качественных обновлений в Windows, мы рекомендуем вам удалить обновление и дождаться модификации от Microsoft. Чтобы узнать об этом, выполните следующие действия. как его удалить.

1. В Просмотр истории обновлений нажмите [Удалить обновления] ①.
   
2. Выберите элемент, который вы хотите удалить②, затем нажмите [Удалить] ③.
   

 

Вернуться к предыдущей версии драйверов

Если у вас возникла проблема с автоматическим выключением/перезагрузкой после обновления драйверов в Windows, мы рекомендуем вам вернуться к предыдущей версии и дождаться исправленной версии. Пожалуйста, обратитесь к следующим шагам, чтобы узнать, как вернуться к предыдущей версии драйвера.

1. Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows①, затем нажмите [Открыть] ②.
   
2. Проверьте стрелку рядом с [Видеоадаптеры] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [Intel(R) UHD Graphics 620] ④ и выберите [Свойства] ⑤.
   В следующих шагах в качестве примера используется графика Intel. Выберите неисправный драйвер, который вы хотите откатить до предыдущей версии.
   
3. Выберите [Драйвер] ⑥, затем выберите [Откатить драйвер] ⑦.
   
4. Выберите причину [Почему вы откатываетесь?] ⑧, затем нажмите [Да] ⑨. Система начнет откат к ранее установленному драйверу.
   

 

Удаление определенного приложения

Проблема автоматического выключения/перезагрузки может возникнуть, если существует проблема совместимости между изначально установленным приложением и системой Windows, поэтому мы рекомендуем сначала удалить это приложение. Здесь вы можете узнать больше о том, как искать или удалять недавно установленные приложения.

Если проблема исчезла после удаления этого приложения, мы рекомендуем вам проверить поддерживаемую операционную систему или спецификацию на официальном веб-сайте этого приложения или обратиться за поддержкой к производителю приложения.

Если проблема не устранена после описанных выше действий, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

 

Восстановить систему из точки восстановления

Если проблема автоматического выключения/перезагрузки возникла недавно, и если вы когда-либо создавали точку восстановления или существует автоматическое восстановление системы, попробуйте для восстановления компьютера до состояния, предшествующего началу проблемы. Здесь вы можете узнать больше о том, как использовать точку восстановления для восстановления системы.

Если проблема не устранена, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.

Вернуться к оглавлению

 

Перезагрузите компьютер

Если проблема не устранена после выполнения всех шагов по устранению неполадок. Сделайте резервную копию ваших личных файлов, а затем сбросьте ПК до исходной конфигурации. Здесь вы можете узнать больше о:

Как перезагрузить систему и удалить все мои личные файлы

Как перезагрузить систему и сохранить мои личные файлы

Вернуться к оглавлению

 

Если ваша проблема не решена с помощью вышеуказанного решения и информации, обратитесь в центр обслуживания клиентов ASUS для получения дополнительной информации.

shutdown — Ноутбук неожиданно выключается через некоторое время

Задавать вопрос

спросил 1 год, 2 месяца назад

Изменено 1 год, 2 месяца назад

Просмотрено 235 раз

Я установил Ubuntu Server на старый игровой ноутбук, но у меня возникли трудности. Поработав какое-то время, ноутбук неожиданно выключится, как будто выдернули шнур питания (с заметным «щелчком» принудительного выключения). Я не уверен, что вызывает это, но я в настоящее время склоняюсь к перегреву. В режиме ожидания температура (с использованием люминесцентных датчиков ) составляет около 50°C, но я заметил, что продолжительность работы ноутбука перед выключением будет постепенно сокращаться по мере того, как я его использую, пока он в конечном итоге не выключится даже раньше. загрузка в Ubuntu. Радиаторы горячие, но не обжигают. Вот некоторые характеристики:

• Модель ноутбука: MSI Apache Pro (GE72MVR 7RG)
• Операционная система: Ubuntu 20.04.3 LTS
• ЦП: Intel i7-7700HQ
• Графический процессор: NVIDIA GeForce GTX 1070 для мобильных устройств
• Память: 16 ГБ DDR4

Примечание по операционной системе: Ubuntu была установлена ​​на жесткий диск в другой системе из-за проблем с дисплеем ноутбука. Может ли это вызвать некоторые проблемы с конфигурацией?

Если отключения происходят из-за перегрева (или неисправного датчика?), можно ли это увидеть в логах? Если выключение не обрабатывается операционной системой (аппаратная ошибка), видно ли это в логах? Я пытался смотреть на last -x , но все, что я мог видеть, это завершение работы, помеченное как «сбой». Как еще я могу выяснить, что вызвало сбой?

Вывод ls -al /var/crash :

 всего 8
drwxrwxrwt 2 root root 4096 24 августа 08:47 .
drwxr-xr-x 13 root root 4096 24 августа 08:47 ..
 

Вывод grep -i temp /var/log/syslog* был немного длинным, поэтому я поместил его в pastebin: https://pastebin.com/67qV0J9i

При необходимости я могу опубликовать более подробную информацию.

• выключение
• ноутбук
• сбой

9

После «внезапного выключения», также известного как «сбой системы», и перезагрузки или преднамеренной перезагрузки команда терминала sudo journalctl -b -1 -e покажет вам конец журнала предыдущей загрузки.