Не видит юсб устройства: Компьютер не видит USB-устройства, что делать? Ремонт компьютеров и ноутбуков

Ошибка «USB-устройство не опознано». — Windows Server

Twitter LinkedIn Facebook Адрес электронной почты

• Статья
• 10/12/2022
• Чтение занимает 4 мин

В этой статье приведены методы решения ошибки USB-устройство не опознано, которая возникает при попытке получить доступ к внешнему жесткому диску USB.

Симптомы

При попытке получить доступ к данным на внешнем жестком диске USB может возникнуть следующая ошибка:

USB-устройство не опознано: Одно из подключенных к этому компьютеру устройств работает неправильно, и Windows не удается опознать его.

Применимо к: Windows 10 версии 1709, Windows 7 Service Pack 1
Оригинальный номер базы знаний: 2654149

Причина

Подобная проблема возможна, если возникает какая-либо из следующих ситуаций.

• Текущий загруженный USB-драйвер работает неустойчиво или поврежден.
• На компьютер необходимо установить обновление, которое помогает устранить конфликты между внешним жестким диском USB и Windows.
• В Windows отсутствуют необходимые обновления программного или аппаратного обеспечения.
• USB-контроллеры работают неустойчиво или повреждены.
• Внешний диск входит в режим выборочной приостановки.
• Требуется обновление драйверов для материнской платы компьютера.

Решение 1. Удалите, а затем подключите заново внешний жесткий диск.

Этот способ помогает решить проблему, если скачанный USB-драйвер работает неустойчиво или поврежден.

1. Нажмите кнопку Пуск и введите в поле поиска фразу Диспетчер устройств.
2. Выберите Диспетчер устройств в появившемся списке.
3. В списке устройств выберите пункт «Дисковые устройства».
4. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) внешний жесткий диск USB, с которым возникла проблема, и выберите команду «Удалить».
5. После удаления жесткого диска извлеките USB-кабель.
6. По истечении 1 минуты повторно подключите USB-кабель. При этом должен автоматически загрузится драйвер.
7. Проверьте, отображается ли USB-диск в проводнике.

Примечание.

Если внешний жесткий диск USB подключен к USB-концентратору без питания, для нормальной работы диска может не хватать питания. В таком случае подключите его непосредственно к порту компьютера.

Если этот способ не помог устранить проблему, воспользуйтесь решением 2.

Решение 2. Установите пакеты исправлений для устранения возможных проблем с Windows 7.

Это поможет устранить известные конфликты между внешним жестким диском USB и Windows.

1. Откройте статью базы знаний 976972 «Возникают проблемы при передаче данных через интерфейс USB на компьютере с ОС Windows 7 с набором микросхем NVIDIA USB EHCI и объемом оперативной памяти не менее 4 ГБ».

2. В разделе «Сведения об обновлении» нажмите ссылку

   Загрузить пакет обновления сейчас, которая соответствует вашей версии Windows 7.
   1. Если вы не знаете, какая версия Windows 7 у вас установлена, нажмите кнопку Пуск, затем нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) компонент Компьютер>Свойства.
      • Если в разделе «Тип системы» указано «64-разрядная операционная система», на вашем компьютере установлена 64-разрядная версия Windows 7.
      • Если в разделе «Тип системы» указано «32-разрядная операционная система», на вашем компьютере установлена 32-разрядная (x86) версия Windows 7.

3. Нажмите Продолжить. Если появится запрос на разрешение от контроля учетных записей пользователей, нажмите кнопку Да.

4. Нажмите

   Скачать>Открыть.

5. В течение 30 секунд должна начаться загрузка. Если загрузка не начнется, выберите Начать загрузку>Открыть.

6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить загрузку и установку.

7. Откройте статью базы знаний 974476 «Компьютер перестает отвечать на запросы, когда USB-устройство возвращается из режима временного отключения USB-порта в Windows 7».

8. Выберите «Просмотреть» и запросить скачивание исправлений > » Выберите исправление».

9. При необходимости ознакомьтесь с лицензионным соглашением. Если вы согласны с условиями, установите флажок Принимаю.

10. Установите флажок рядом с соответствующей версией Windows 7, а затем введите свой адрес электронной почты в полях ниже.

11. Введите слово подтверждения, а затем нажмите кнопку Запросить исправление.

12. Проверьте электронную почту. На нее должно прийти сообщение от Майкрософт, содержащее ссылку для загрузки исправления. Нажмите эту ссылку и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить исправление.

13. Restart your computer.

Если не удалось устранить проблему, перейдите к решению 3.

Решение 3. Установите последние обновления для Windows.

Этот способ поможет установить последние версии драйверов устройств для внешнего жесткого диска USB.

1. Нажмите кнопку Пуск, введите Центр обновления Windows в поле Поиск, а затем выберите пункт Центр обновления Windows на панели результатов.
2. Выберите Проверить наличие обновлений. По завершении сканирования нажмите кнопку
   Просмотр необязательных обновлений.
3. Установите флажок рядом с необходимыми обновлениями и нажмите кнопку Установить обновления.
4. При необходимости ознакомьтесь с лицензионным соглашением, а затем выберите Принимаю.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновления.
6. При необходимости перезагрузите компьютер.

Если не удалось устранить проблему, перейдите к решению 4.

Решение 4. Переустановите контроллеры USB.

Этот способ помогает решить проблему, если загруженный USB-драйвер работает неустойчиво или поврежден.

1. Нажмите кнопку Пуск, введите «Диспетчер устройств» в поле Поиск и выберите пункт Диспетчер устройств в результатах.
2. Разверните «Контроллеры USB». Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) устройство и выберите «Удалить».
   Повторите указанные действия для всех устройств.
3. По завершении перезагрузите компьютер. При этом произойдет автоматическая установка USB-контроллеров.

Если не удалось устранить проблему, перейдите к решению 5.

Решение 5. Запретите временное отключение USB-порта в соответствующем параметре.

Этот способ позволяет избежать отключения внешнего диска USB.

1. Нажмите кнопку Пуск, введите схема управления питанием в поле Поиск, а затем выберите элемент Выбор схемы управления питанием.
2. Нажмите ссылку Настройка схемы электропитания рядом с текущей схемой.
3. Выберите Изменить дополнительные параметры питания.
4. Разверните раздел Параметры USB>Параметры временного отключения USB-порта.
5. Выберите параметр От сети, а затем в раскрывающемся списке выберите значение Запрещено.
6. При использовании ноутбука выберите параметр Батарея и в раскрывающемся списке выберите значение Запрещено.
7. Нажмите Применить>OK.

Если это не решит проблему, перейдите к решению 6.

Решение 6. Установите последнюю версию драйверов набора микросхем для материнской платы своего компьютера.

Этот способ помогает обновить драйверы набора микросхем для материнской платы, чтобы ваш компьютер распознавал внешний жесткий диск USB.

1. Найдите название компании-изготовителя материнской платы в документации к компьютеру.
2. Посетите сайт поддержки изготовителя вашего компьютера. Перечень сайтов поддержки изготовителей компьютеров см. в статье Контактная информация изготовителей компьютеров.
3. Чтобы найти драйверы для материнской платы, перейдите на веб-сайт соответствующего изготовителя. При возникновении вопросов, обращайтесь к изготовителю вашего компьютера.

Если проблему не удалось устранить, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт.

Дополнительные сведения см. в разделе Windows Update.

Что делать, если ноутбук не видит usb устройства ?

Поломка USB-порта на ноутбуке ограничивает его функциональные возможности. Становится невозможным подсоединение такого оборудования, как сканер или принтер, считать информацию с флеш-карты. Во многих случаях вернуть работоспособность порта можно своими руками, не прибегая помощи специалистов.

Что делать, если ноутбук не видит USB устройства? Какие меры предпринять, чтобы самостоятельно удалить неисправность? Рассмотрим наиболее распространенные причины не распознавания USB и пути их решения.

 

Проблема с драйверами

При подключении устройства через USB-порт операционная система не может найти для него драйвер. Обычно ОС автоматически выполняет поиск драйвера подключенного оборудования или загружает его с Центра обновления.

После такой процедуры пользователю на экране выводится сообщение о готовности к работе подключенного устройства. Если стандартная процедура невозможна, ОС Windows выводит сообщение о необходимости установить диск с драйвером для этого устройства.

Нередко установить драйверы с диска невозможно по причине отсутствия самого диска. В этом случае можно воспользоваться веб-ресурсом производителя оборудования, с которым вызваны трудности подключения через USB. На вебсайте поддержки пользователей следует найти драйвер. Важно, чтобы он был совместимым с текущей (установленной на ноутбуке) версией ОС.

По теме: установка программ и драйверов в сервисном центре

 

Проблема с подключаемым устройством

При подключении неисправного оборудования появление системного сообщения об ошибке неизбежно. Чтобы проверить исправность устройства, его можно подключить к ПК или планшету. Если аналогичное предупреждение вновь появится, значит необходимо заняться ремонтом поломанного оборудования.

По теме 1) ремонт компьютеров на дому

                  2) ремонт ноутбуков в Москве

 

Перегруз портов

В случае если через USB-концентраторы подключено одновременно большое число устройств и оборудования, это может вызвать недостаток электроэнергии. В этом случае нужно снизить нагрузку и подключать устройства напрямую к порту.

 

Поломка USB-порта

Если порт USB неисправен, ни одно интегрированное к нему устройство не будет распознано и, соответственно, не сможет работать. О поломке можно узнать, зайдя в Диспетчер устройств / Контроллеры шины USB. При неполадках напротив устройства будет стоять восклицательный знак желтого цвета. Подробная информация о неисправности появится на экране после нажатия на восклицательный знак. При серьезной поломке устранить ее могут мастера сервисного центра.

Вызвать поломку может неаккуратное обращение. Например, резкое изъятие внешнего накопителя или частое небрежное использование накопителя, надавливание на него расшатывают разъем USB, что приводит к серьезным нарушениям и необходимости полной замены.

 

Отключенный USB-порт

Иногда порт может не функционировать из-за того, что на материнской плате отключена функция контроллера USB. Произойти отключение может при системном сбое. Чтобы возобновить работу контроллера можно выполнить следующее:

1. При загрузке ноутбука нажать F2 (иногда используется кнопка Delete) и зайти в BIOS.

2. Найти Award BIOS/ Integrated Peripherals и Ami BIOS/Advanced, после чего нажать кнопку ввода Enter.

3. Выбрать USB Configuration и включить его (состояние Enabled).

4. Сохранить изменения и выполнить перезагрузку ноутбука.

Если произошла системная ошибка, вариантом самостоятельного «реанимирования» USB-порта может быть полное удаление всех контроллеров USB. После перезагрузки операционная система заново установит их и вероятно вернет прежнее исправное состояние.

Порой настройками заданы параметры энергосбережения, при которых ОС Windows самостоятельно может отключать питание на определенные узлы. Чтобы этого не происходило, нужно:

1. Открыть Диспетчер устройств и выбрать закладку «Контроллеры универсальной последовательной шины».

2. Выбрать Корневой USB-концентратор / Управление электропитанием.

3. Если флажок установлен на пункте «Разрешить отключение», его нужно убрать для всех корневых концентраторов.

4. Сохранить изменения, нажав OK.

Проблема должна устраниться.

 

Когда нужно обратиться в сервисный центр ?

Когда не рекомендуется пробовать самостоятельно решать проблему с USB портом:

Если вход порта имеет видимые повреждения.

Если в процессе эксплуатации появился запах гари.

Если перед появлением проблемы ноутбук падал, был залит водой или подвергся механической порче.

Если ни один USB-порт не работает, значит вышел из строя южный мост.

Помните, если вы не мастер и не имеете опыта по удалению неисправностей в операционной системе, настройках или электронике, не занимайтесь самостоятельным ремонтом ноутбука, а доверьте его профессионалам «Девайс Сервис».

Специалисты произведут диагностику ноутбука, выявят причину и быстро починят USB-порт. Недорого и качественно в зависимости от причин неисправности может быть осуществлена замена порта, ремонт или замена южного моста.

Сервис Орион — качество, опыт и низкие цены!

12 лет успешной работы! Более 10 тысяч клиентов!

Звоните: +7 499 348 93 59

Или закажите звонок Онлайн:

Заказать звонок

back to top

не видит файлы и папки вашего USB-накопителя в Windows? Вот как это исправить

Автор Мэтью Уоллакер

Опубликовано 26 ноября 2021 г.

Делиться Твитнуть Делиться Делиться Делиться Электронная почта

Если ваши файлы на USB-накопителе пропали, причин может быть множество. Попробуйте эти приемы, прежде чем отказываться от своих данных.

Хотя обычно сложные периферийные устройства выдают сообщения об ошибках, даже простые устройства, такие как USB-накопители, иногда могут работать со сбоями. Самый распространенный случай, когда файлы или папки просто пропадают. Это может произойти из-за того, что вирус удалил или изменил данные, диск поврежден или файлы скрыты, среди прочего.

Если это случилось с вами, наш гайд поможет вам быстро это исправить.

1. Проверьте, не скрыты ли файлы

Возможно, вы не видите файлы или папки, потому что кто-то их спрятал. Чтобы исправить это, откройте ленту Просмотр в проводнике и установите флажок Скрытые элементы . Если вы по-прежнему не видите свои файлы и папки после установки этого флажка, это означает, что что-то более сложное пошло не так.

2. Подключите USB-накопитель к другому ПК

Если файлы не отображаются при подключении USB-накопителя к одному компьютеру, попробуйте подключить его к другому устройству. Если вы по-прежнему не видите файлы на другом устройстве, значит, что-то не так с USB. Если файлы видны на другом устройстве, вам следует взглянуть на настройки вашего компьютера и использовать некоторые инструменты устранения неполадок Windows, чтобы выяснить, почему он не показывает ваши данные.

Связано: Как исправить USB-устройство, которое постоянно отключается и снова подключается в Windows 10

3.

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Иногда USB может быть поврежден, если вы подключаете и отключаете его очень часто. В этом случае запуск средства устранения неполадок оборудования и устройств может решить проблему. Вот как вы можете сделать это с помощью командной строки:

1. Откройте командную строку с правами администратора. Вы можете сделать это, выполнив поиск «командная строка» в меню «Пуск», щелкнув результат правой кнопкой мыши и выбрав «Запуск от имени администратора».0020 .
2. Введите msdt.exe -id DeviceDiagnostic .
3. Нажмите Введите . Откроется окно «Оборудование и устройства».
4. Нажмите Дополнительно и установите флажок Автоматически применять ремонт .
5. Нажмите Далее , чтобы начать процесс устранения неполадок.

4. Обновите драйверы USB

Если есть устаревший или поврежденный драйвер, он может помешать вашему компьютеру отображать файлы и папки на USB-накопителе. Если вы хотите, чтобы Windows искала и устанавливала драйверы, соответствующие вашей системе, проще всего использовать Диспетчер устройств.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Запустите и выберите Диспетчер устройств .
2. Разверните список контроллеров универсальной последовательной шины .
3. Щелкните правой кнопкой мыши проблемное USB-устройство и выберите Свойства .
4. Откройте вкладку Драйвер и выберите Обновить драйвер .

Если Windows не может найти драйверы для вашего USB-накопителя или утверждает, что самые новые из них уже установлены, попробуйте выполнить поиск производителя вашего USB-накопителя и посмотреть, есть ли на его веб-сайте какие-либо драйверы. Иногда Windows не может подобрать сторонние драйверы, и вместо этого вам необходимо выполнить процесс обновления вручную.

5. Запустите средство CHKDSK

Если ни одно из упомянутых решений не помогло решить проблему, вы можете попробовать использовать командную строку CHKDSK. Инструмент CHKDSK сканирует любые внешние или внутренние диски на наличие ошибок и пытается их исправить, и за эти годы стал любимым инструментом устранения неполадок Windows.

Чтобы запустить CHKDSK, откройте командную строку с правами администратора и введите chkdsk <Буква диска:> /f /r . Затем нажмите . Введите , чтобы начать сканирование.

Связанный: Практическое использование USB-накопителя, о котором вы не знали

Верните свои данные еще раз

Надеюсь, одно или несколько решений помогли вам решить проблему. Если вы по-прежнему не можете просматривать свои файлы или папки и нет возможности восстановить данные, возможно, пришло время приобрести новый USB-накопитель или перейти на использование облачного хранилища.

Ошибка «USB-устройство не распознано» — Windows Server

Редактировать

Твиттер LinkedIn Фейсбук Эл. адрес

• Статья
• 24.09.2021
• 4 минуты на чтение

В этой статье описаны способы устранения ошибки USB-устройство не распознано , возникающей при попытке доступа к внешнему жесткому диску USB.

Симптомы

При попытке доступа к данным на внешнем жестком диске USB может появиться следующая ошибка:

USB-устройство не распознано: одно из устройств, подключенных к этому компьютеру, неисправно, и Windows не распознает его.

Применяется к:   Windows 10, версия 1709, Windows 7 с пакетом обновления 1
Исходный номер базы знаний:   2654149

Причина

Эта проблема может быть вызвана любой из следующих ситуаций: Драйвер USB стал нестабильным или поврежден.

Ваш компьютер требует обновления для решения проблем, которые могут конфликтовать с внешним жестким диском USB и Windows.

В Windows могут отсутствовать другие важные аппаратные или программные обновления.

Возможно, ваши USB-контроллеры стали нестабильными или поврежденными.

Возможно, ваш внешний накопитель переходит в режим выборочной приостановки.

Возможно, материнской плате вашего ПК требуются обновленные драйверы.

Решение 1. Удалите, а затем снова подключите внешний жесткий диск

Этот метод устраняет проблемы, из-за которых загруженный в данный момент USB-драйвер стал нестабильным или поврежденным.

1. Выберите Пуск , введите Диспетчер устройств в поле Поиск .
2. Выберите Диспетчер устройств из появившегося списка.
3. Выберите Диски из списка оборудования.
4. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) внешний жесткий диск USB с проблемой и выберите «Удалить».
5. После удаления жесткого диска отсоедините кабель USB.
6. Подождите 1 минуту, а затем снова подключите кабель USB. Драйвер должен автоматически загрузиться.
7. Проверьте наличие USB-накопителя в проводнике Windows.

Примечание

Подключение внешнего жесткого диска USB к концентратору USB без питания может привести к недостаточной мощности для работы внешнего диска. Вместо этого подключите его непосредственно к компьютеру.

Если этот метод не решает вашу проблему, перейдите к решению 2.

Решение 2. Установите исправления, устраняющие проблемы, которые могут существовать в Windows 7

Исправления, используемые этим методом, могут устранить известный конфликт с внешним жестким диском USB и Windows.

1. Перейти к KB976972 Проблемы возникают при перемещении данных по USB с компьютера под управлением Windows 7, оснащенного чипсетом NVIDIA USB EHCI и не менее 4 ГБ ОЗУ.

2. В разделе Информация об обновлении выберите Загрузить пакет обновления сейчас , соответствующий вашей версии Windows 7.

   1. Если вы не знаете, какая версия Windows 7 у вас установлена, нажмите кнопку Пуск , нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Компьютер > Свойства .
      • Если рядом с типом системы указано 64-разрядная операционная система, вы используете 64-разрядную версию Windows 7.
      • Если 32-разрядная операционная система указана рядом с типом системы, вы используете 32-разрядную (x86) версию Windows 7.

3. Выбрать Продолжить . Если появится запрос на разрешение управления учетными записями пользователей, выберите Да .

4. Выбрать Загрузить > Открыть .

5. Загрузка должна начаться через 30 секунд. Если это не так, выберите Начать загрузку > Открыть .

6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить загрузку и установку.

7. Перейти к KB974476 Компьютер перестает отвечать на запросы, когда USB-устройство выходит из состояния выборочной приостановки USB в Windows 7.

8. Выберите Просмотреть и запросить загрузку исправлений > Выбрать исправление.

9. При появлении запроса ознакомьтесь с лицензионным соглашением. Если вы согласны с условиями, выберите Я принимаю .

10. Установите флажок рядом с вашей версией Windows 7, затем введите свой адрес электронной почты в поля ниже.

11. Введите проверку слова, затем выберите Запросить исправление .

12. Проверьте свою электронную почту. Вскоре вы увидите электронное письмо от Microsoft со ссылкой для загрузки исправления. Выберите ссылку и следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить исправление.

13. Перезагрузите компьютер.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 3.

Решение 3. Установите последние обновления Windows

Этот метод установит последние версии драйверов устройства для внешнего жесткого диска USB.

1. Нажмите кнопку Пуск , введите Центр обновления Windows в поле Поиск , а затем выберите Центр обновления Windows в области результатов.
2. Выберите Проверить наличие обновлений . После завершения сканирования выберите Просмотреть необязательные обновления .
3. Установите флажок рядом с обновлениями, затем выберите Установить обновления .
4. При появлении запроса просмотрите лицензионное соглашение и выберите Я принимаю .
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновления.
6. При появлении запроса перезагрузите компьютер.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 4.

Решение 4.

Переустановите контроллеры USB

Этот метод устраняет шаги, при которых текущий загруженный драйвер USB стал нестабильным или поврежденным.

1. Выберите Пуск , затем введите диспетчер устройств в поле Поиск и выберите Диспетчер устройств .
2. Расширение контроллеров универсальной последовательной шины. Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) устройство и выберите «Удалить». Повторите для каждого устройства.
3. После завершения перезагрузите компьютер. Ваши USB-контроллеры будут установлены автоматически.

Если проблема не устранена, перейдите к решению 5.

Решение 5 — Отключение настройки выборочной приостановки USB

Этот метод предотвращает отключение внешнего USB-накопителя.

1. Нажмите кнопку Пуск , введите план электропитания в поле Поиск , а затем выберите Выбрать план электропитания .
2. Рядом с текущим выбранным планом выберите Изменить настройки плана .
3. Выберите Изменить дополнительные параметры питания .
4. Установите флажок, чтобы развернуть Настройки USB > Настройки выборочной приостановки USB .
5. Выберите Подключено , выберите раскрывающееся меню, а затем выберите отключено .
6. Если вы используете ноутбук, выберите Аккумулятор , выберите раскрывающееся меню, а затем выберите отключено .
7. Выбрать Применить > OK .

Если это не решит вашу проблему, перейдите к решению 6.

Решение 6. Установите последние драйверы набора микросхем материнской платы

Этот метод обновляет драйверы набора микросхем материнской платы, чтобы компьютер мог распознать внешний жесткий диск USB.

1. Просмотрите документацию к компьютеру, которая должна содержать название производителя системной платы.