Не видит принтер hp: Принтер HP не подключен к сети или не отвечает (Windows, MacOS)

Содержание

Принтер HP не видит компьютер — что делать?

Как и в случае с любой компьютерной техникой, в принтерах и многофункциональных устройствах (МФУ) HP могут возникнуть неполадки, что приводят к невозможности работы с ним через компьютер. Многие неисправности можно устранить самостоятельно, но другие — только при помощи специалистов или наличии определенных навыков в ремонте подобной техники.

В принтерах, подключаемых к компьютеру по USB-кабелю, в основном возникают такие же неполадки, как и у любого другого USB-устройства. Причем некоторые из них не имеют непосредственного отношения к самому принтеру. Вот список основных причин, приводящих к невозможности определения принтера компьютером:

Повреждение USB-кабеля.
Отсутствие или сбои в работе драйвера принтера.
Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы (помимо драйверов).
Сбои в работе встроенного программного обеспечения (прошивке) принтера.

Мы не будем рассматривать возможные аппаратные неисправности принтеров и МФУ HP —таковых довольно много, а их устранение практически неосуществимо без помощи специалистов.

Повреждение USB-кабеля

Первым делом рекомендуем убедиться в работоспособности USB-кабеля. Это довольно банальная и вместе с тем очень часто встречающаяся неисправность. Если он работает, то при подключении принтера к компьютеру будет слышен звуковой сигнал, свидетельствующий об обнаружении системой подключенного устройства. Но это недостоверный способ. Если в USB-кабеле поврежден хотя бы один из проводов, то компьютер все равно может выдавать сигнал о подключении устройства.

Чтобы убедиться в отсутствии проблем с кабелем (или наоборот), его следует проверить на другом принтере или любом USB-устройстве с аналогичной конструкцией USB-порта (обычно он квадратной формы). Если такой возможности нет, то остается либо найти заведомо исправный USB-кабель, либо проверить имеющийся при помощи мультиметра (можно даже, к примеру, собрать самодельный тестер из батарейки и светодиода для проверки целостности проводов кабеля). Других вариантов, к сожалению, нет.

Однако всегда есть возможность подключения принтера не через USB-кабель, а по сети. В зависимости от конкретной модели принтера HP, это можно сделать, как посредством сетевого кабеля, так и через беспроводное Wi-Fi-соединение.

Подключение принтера HP через Wi-Fi при неисправном USB-кабеле

Рассмотри только простейший способ подключения принтера через Wi-Fi. Способ применим к тем моделям принтеров HP, что поддерживают технологию WPS (Wi-Fi Protected Setup — технология автоматического подключения устройств к Wi-Fi-роутеру). Имеющийся беспроводной маршрутизатор также должен поддерживать WPS (большинство Wi-Fi-роутеров поддерживают эту технологию). Это можно проверить, осмотрев корпус роутера. На нем должна присутствовать кнопка, обозначенная как «WPS» или вот таким значком:

Дальнейшие шаги:

Нажмите и удерживайте кнопку «Беспроводная связь» на корпусе устройства, обозначенную как «Wi-Fi» или соответствующим значком, до тех пор, пока не замигает один из следующих светодиодных индикаторов: «Wi-Fi» (HP Tango), «Wi-Fi» и «Питание» одновременно (струйные принтеры HP), «Внимание» (лазерные принтеры HP), «Состояние» (индикатор пурпурного цвета, присутствующий у некоторых МФУ HP — Envy 6000, DeskJet Plus IA 6000 и др.
).

Теперь на самом Wi-Fi-роутере нажмите и удерживайте кнопку «WPS», пока индикатор «Wi-Fi» (или один из тех, о которых речь шла вышге) на корпусе МФУ/принтера не загорится стабильно. В некоторых случаях удерживать кнопку на маршрутизаторе придется в течение 2 минут (зависит от модели роутера и самого принтера).
Как только Wi-Fi-соединение между роутером и принтером установится, останется добавить последний в систему. Для этого откройте «Панель управления» из меню «Пуск», перейдите в раздел «Оборудование и звук», затем откройте подраздел «Устройства и принтеры». В верхней части окна нажмите на кнопку «Добавить принтер».

Некоторое время Windows будет выполнять поиск принтера. Если ей удастся, в новом окне отобразится название устройства. Останется лишь кликнуть по нему, а затем следовать инструкциям на экране.

Если имеющийся принтер HP не поддерживает работу через Wi-Fi, то из-за неимения USB-кабеля остается только найти LAN-кабель (т. е. обычный сетевой кабель, обжатый стандартными LAN-коннекторами с обеих сторон). Его нужно подключить к LAN-порту компьютера и самого принтера, а затем добавить в систему, выполнив два последних шага из инструкции выше.

Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP

Драйвер — это слабое место любого компьютерного устройства или операционной системы (не важно). Обновление Windows, установка какой-нибудь программы или программного обеспечения любого другого устройства, перенастройка каких-либо системных параметров — эти и многие другие действия могут привести к неполадкам в работе драйвера принтера HP.

Чтобы исключить или подтвердить наличие сбоев в функционировании драйвера, можно сделать следующее:

Запустите приложение «Диспетчер задач», для чего нажмите на клавиатуре клавиши «Win + R» и впишите в появившееся окно «Выполнить» команду «msc» без кавычек, и нажмите «ОК».

В «Диспетчера устройств» найдите название принтера. Оно может быть расположено в разделе «Принтеры», «Очереди печати» или другом. Перед названием принтера не должно быть желтого значка с вопросительным или восклицательным знаком:

Если же такой значок присутствует, скорее всего, имеют место неисправности драйвера. Простейшее решение — удаление драйвера из системы и повторная его установка. Для удаления просто кликните по названию принтера правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Удалить устройство».
Останется установить драйвер. Если его в наличии нет (например, на диске, что шел в комплекте), его можно скачать с официального сайта HP или установить автоматически через программу DriverHub (это бесплатно).

Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы

Драйвер — не единственное, что требуется операционной системе для взаимодействия с принтером. Для этого ей также требуется большое число различных системных файлов и приложений, повреждение или отсутствие одного из которых может привести к самым различным последствиям.

Конкретно за взаимодействие Windows с любым принтером/МФУ отвечает системная служба «Диспетчер печати». По различным причинам она может прекратить свою работу, что сделает невозможным либо отправку документов на печать, либо вовсе определение компьютером подключаемого принтера.

Чтобы проверить текущий статус службы «Диспетчер печати», нужно проделать следующее:

Сначала нужно запустить системное приложение «Службы». Быстрее всего это сделать из уже знакомого нам приложения «Выполнить»: нажмите клавиши «Win + R», введите без кавычек в окно команду «
msc» и нажмите «ОК».

Найдите в столбце «Имя» службу «Диспетчер печати» (также возможно ее написание на английском — «Spooler» или «Print Spooler»). Если в столбце «Состояние» напротив имени службы пусто, значит, в данный момент она не выполняется (если же там указано «Выполняется», можете пропустить дальнейшие шаги). Кликните по названию службы правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню опцию «Запустить».

Попробуйте что-нибудь распечатать, но пока не закрывайте приложение «Службы». Также обратите внимание на столбец «Тип запуска» напротив названия службы. Там должно быть указано «Автоматически».

Если это не так, щелкните по имени службы два раза мышкой. В новом окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем опцию «Автоматически», после чего нажмите «ОК».

Сбои в работе прошивки принтера HP

Как и драйвер или операционная система, прошивка принтера также является программным обеспечением, но узкоспециализированным. Это также означает, что в работе прошивки могут возникать сбои и разнообразные ошибки, приводящие, в т.ч., к тому, что компьютер перестает видеть устройство печати. Единственно доступный для простых пользователей способ решения проблем с программным обеспечением принтера — сброс настроек до заводских значений.

У каждой отдельной модели принтеров HP сброс настроек осуществляется по-разному. Это можно сделать как при помощи компьютера, так и без него — путем запуска функции сброса настроек с кнопочной/сенсорной панели управления принтера.

Взять, к примеру, принтеры модельного ряда HP LaserJet Pro. Запуск функции обнуления параметров зависит от того, каким именно типом панели управления оснащена печатающая машина.

Если это сенсорная панель с белым фоном:

Коснитесь пальцем верхней части экрана и смахните им вниз для открытия панели мониторинга, затем коснитесь значка «Настройка» с изображением шестеренки.
Прокрутите страницу и откройте раздел «Техническое обслуживание принтера».
Затем перейдите в подраздел «Восстановление».
Запустите функцию «Восстановить заводские установки», подтвердив в выбор.
Принтер будет перезагружен.

Если это сенсорная панель с черным фоном:

Коснитесь значка «Настройки» с изображением гаечного ключа.
Найдите и откройте меню «Обслуживание».
Поставьте галочку напротив опции «Восстановить настройки по умолчанию».
Нажмите кнопку «ОК» для запуска процедуры обнуления параметров принтера.
Дождитесь, пока принтер перезагрузится.

Если это кнопочная панель управления с ЖК-дисплеем:

Нажмите кнопку «ОК». Отобразится «Главный экран».
При помощи кнопок-стрелок выделите раздел «Настройка» и нажмите «ОК».
Сделайте то же самое для перехода в подраздел «Обслуживание принтера».
Далее выберите «Восстановить» и нажмите на корпусе кнопку «ОК» для запуска процедуры сброса настроек.
Дождитесь, перезагрузки принтера.

А вот способ сброса настроек у принтеров HP-P1102W и других моделей из этой же серии без какого-либо экрана на корпусе:

Выключите принтер.
Нажмите и удерживайте одновременно две кнопки — «Wi-Fi» и «Отмена».

Не отпуская этих кнопок, включите принтер обычным способом, т.
е. нажатием на кнопку «Питания».
Продолжайте удерживать кнопки до тех пор, пока принтер не перестанет шуметь.
Отпустите кнопки — готово.

Вообще, все принтеры HP с кнопочной панелью без дисплея сбрасываются аналогичным образом. Вопрос лишь в том, какие кнопки и в какой последовательности нажимать. А вот тут много вариантов. С официального сайта HP можно скачать руководство пользователя в виде электронного PDF-документа — в нем будет точно указано, как выполнить сброс настроек принтера до заводских значений.

Что делать, если HP LaserJet P1102 не видит компьютер или картридж

Обычно установить принтер не составляет проблемы: вы ставите драйвера, подключаете его механически — и всё готово, можно печатать. Но иногда такая простая схема даёт сбои и выдаёт ошибки, например, компьютер не видит печатное устройство, или устройство не видит картридж. Рассмотрим, как решить эти проблемы, на примере распространённой и популярной модели принтера HP LaserJet P1102.

Компьютер не видит принтер. Что делать?

Причин этому может быть много, решений, соответственно, столько же. Рассмотрим основные причины, поделив их на 3 этапа: от самых простых и безобидных до самых сложных.

Этап 1

Итак, вы принесли из магазина, поставили на стол и подключили свой новый принтер HP LaserJet P1102, а компьютер его не видит и поэтому не печатает. Вот шаги, которые нужно провести в первую очередь:

Просто перезагрузить компьютер — иногда этого достаточно.
Выключить, отсоединить от компьютера и снова подключить печатное устройство.
Проверить, работает ли тот USB-порт, к которому вы подсоединили кабель устройства. Иногда порт оказывается загрязнённым и нужно его банально почистить.
Воспользоваться другим USB-кабелем. Часто в заводском комплекте идёт тонкий кабель, который не справляется с нагрузкой и быстро изнашивается. Особенно актуален этот совет для подержанного устройства. Возьмите толстый кабель, в котором медная «начинка» будет также более толстой и, соответственно, более проводимой. Обратите внимание на длину кабеля: он должен быть не более 3 метров — это совет от производителя.

Изношенный кабель может быть причиной ошибок принтера в системе

Этап 2

Чаще всего помогает один из вышеперечисленных советов. Но если принтер всё равно не печатает, переходим к следующим действиям.

Проверить, что именно этот принтер — в нашем случае HP LaserJet P1102 — установлен по умолчанию. Это делается через кнопку «Пуск», «Устройства и принтеры». Возможно, по умолчанию назначено другое устройство. Просто перенесите галочку на нужное. В этом же окне проверяем, не стоят ли галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Если стоят — снимаем.
Убедиться, что установлен нужный драйвер. Вы должны были установить его либо с загрузочного диска, либо скачать с официального сайта (в нашем случае качаем именно для LaserJet P1102!) Бывает, что на диске уже устаревшая версия драйвера, поэтому скачивание надёжнее. Подробнее об этом вы можете прочитать в статье Как установить и настроить HP LaserJet, где представлена пошаговая инструкция по установке для ОС Windows и Mac.
Возможно, на компьютере есть вирусы, которые мешают корректной работе. Следует выяснить, так ли это, с помощью специальных антивирусных программ, таких как Dr.Web, Kaspersky или аналогичных. Причём использовать стоит не ту программу, которая стоит у вас, а другую.

Этап 3

Вы выполнили все рекомендованные шаги, но новенький HP LaserJet P1102 всё равно не работает? Попробуйте подключить его к другому компьютеру. Если и там та же история, советуем вам обратиться в сервисный центр — очевидно, устройство требует ремонта. Хотя нужно отметить, что техника HP довольно надёжна и случается такое нечасто.
В отдельных случаях бывает такое, что обновлённый драйвер не устанавливается. При этом печатающее устройство подключают к другим компьютерам, и оно корректно работает, при этом все шаги из списка выше проведены. Специалисты советуют в этой ситуации задуматься о переустановке операционной системы. Но это крайний случай, как правило, помогают более простые методы.

Принтер не видит картридж. Что делать?

В первую очередь проверьте, соответствует ли марка картриджа марке печатного устройства. Мы рассматриваем пример с принтером HP LaserJet P1102, следовательно, картридж должен быть фирмы HP и совместимым с указанной моделью.
Попробуйте перезагрузить устройство — в большинстве случаев это помогает.
Достаньте и обратно вставьте картридж. Проверьте, что вы вставили ровно и полностью, до характерного щелчка.
Достаньте картридж и проверьте, не загрязнены ли контакты на нём и в отсеке для него. Протрите их безворсовой салфеткой, либо специальной для ухода за офисной техникой, либо обычной бытовой. Можно смочить салфетку спиртом.
Если используется новый картридж, проверьте, вся ли защитная плёнка снята с него.
Проверьте чип. Возможно, он загрязнён или сдвинут с места. Значит — протираем и выравниваем. Если картридж используется давно, чип может быть изношен или повреждён. В этом случае необходимо его заменить.
У давно используемого картриджа могли износиться контакты. Здесь выход только один — приобрести новый.

Проверьте состояние чипа картриджа

Прочитав статью, вы наверняка сможете разобраться с проблемами своего принтера. Будьте внимательны при выполнении инструкций и бережно относитесь к технике, тогда она будет служить вам долго и исправно. Напоминаем, что в качестве примера мы рассматривали принтер HP LaserJet P1102, однако наша инструкция в большинстве случаев будет актуальна для других моделей HP, а также для других производителей.

Как подключить принтер к компьютеру

Скопированная ссылка!

Тули Финли-Мойз

16 декабря 2018 г.

Время прочтения: 9 минут

Подключить компьютер к принтеру стало проще, чем когда-либо, поскольку мы продвигаемся в эпоху инновационных технологий, но кажется, что количество, цвета, размеры и сложность из всей проводки можно потеряться при переводе. Даже если вы думаете, что научились соединять точку А с точкой Б, для получения правильных результатов требуется гораздо больше, чем просто подключение и отключение.

В наш век цифровых технологий печать бывает двух видов: проводная и беспроводная. Мы расскажем, как подключить принтер к компьютеру, ноутбуку или портативному устройству.

Приступим

Прежде всего, убедитесь, что вы правильно извлекли принтер из коробки со всеми включенными деталями для быстрой и упорядоченной сборки. Легко пробежать самую простую часть, ослепленную волнением и спешкой, и еще легче пропустить самый простой шаг.

После того, как вы разложили все части пазла и подготовили его к настройке, вставьте двужильный конец шнура питания в удобно расположенную розетку. Ваш принтер может включиться автоматически, или вам может потребоваться нажать кнопку питания, чтобы вывести устройство из спящего режима. Здесь мы вступаем.

Как подключить принтер с помощью проводного USB-кабеля

Среди кусочков головоломки должен быть USB-кабель, который подключается непосредственно к корпусу вашего компьютера или ноутбука. В зависимости от операционной системы вашего компьютера, ваш компьютер должен уведомить вас о новом подключении и о том, что для завершения установки необходимо загрузить драйвер.

Если вы получили это уведомление, следуйте интуитивно понятным указаниям вашего компьютера и щелкните уведомление. Это может сделать всю тяжелую работу за вас. Если ваш компьютер оставил вас делать все самостоятельно, выполните следующие действия.

Шаг 1. Откройте настройки Windows

В левом нижнем углу экрана щелкните значок Windows, чтобы открыть меню «Пуск». window

Шаг 2: Доступ к устройствам

В первой строке настроек Windows найдите и щелкните значок «Устройства»
В левом столбце окна «Устройства» выберите «Принтеры и сканеры»
В этом новом окне открывается страница, на которой первым вариантом будет «Добавить принтер или сканер». определить принтер, подключенный через USB-кабель
Когда появится имя вашего принтера, щелкните по нему и завершите установку в соответствии с инструкциями вашего компьютера

Вот и все! Ваш принтер должен быть подключен и работать, готовый печатать красивые страницы.

Как подключить принтер через беспроводную сеть

Если вы хотите подключить принтер по беспроводной сети, процесс подключения может показаться более сложным, но вы будете удивлены, насколько плавным может быть переход от проводной сети к беспроводной.

Шаг 1. Найдите свои настройки

После включения и готовности к настройке принтер необходимо подключить к домашнему Wi-Fi. в котором перечислены доступные сети Wi-Fi
На этом экране щелкните мышью и найдите страницу настройки, на которой можно настроить параметры беспроводной локальной сети. идентификатор набора услуг — более известный как ваш SSID
. Вы можете найти свой SSID, наведя указатель мыши на значок WiFi, расположенный в правом нижнем углу панели задач.

Шаг 3: Полное подключение

Выбрав SSID, вы готовы ввести сетевой пароль
После ввода ваш принтер готов ко всем операциям печати

Шаг 4: Найдите настройки принтера

Щелкните значок Windows в левом нижнем углу экрана рабочего стола, чтобы открыть меню «Пуск» Windows.

Найдите ссылку со значком шестеренки на окно настроек и щелкните значок «Устройства»0035

Шаг 5: Подключите принтер к компьютеру

На экране «Устройства» вы должны найти опцию «Добавить принтер или сканер». название и номер модели — должны отображаться как доступные.
Выберите «Добавить устройство», и ваш компьютер сделает все остальное, чтобы завершить настройку беспроводной сети.
Распечатайте!

Как подключить принтер к карманным устройствам

Кажется, что мы постоянно приклеены к нашим любимым портативным устройствам и полагаемся на них для выполнения сотен повседневных задач. Новая и постоянно совершенствующаяся технология позволяет тем, кто находится в пути, печатать одним прикосновением пальца. Вам нужно быстро преобразовать содержимое вашего 6-дюймового экрана в буквы и изображения на листе бумаги размером 8½ x 11 дюймов? Мы здесь, чтобы показать вам, как это сделать.

Как подключить принтер к вашему iPhone или iPad

Разработанные специально для продуктов Apple, принтеры с поддержкой AirPrint — это ответ на ваши пожелания по беспроводной печати. Без необходимости загружать драйверы или устанавливать программное обеспечение для конкретного принтера, AirPrint позволяет печатать фотографии и документы компьютерного качества с любого из ваших продуктов Apple.

Уже выпущены сотни беспроводных принтеров с поддержкой AirPrint. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать, совместим ли ваш принтер.

Шаг 1. Подключитесь к сети Wi-Fi

В настройках Apple выберите «WiFi», чтобы увидеть все доступные сети
Для бесперебойной работы убедитесь, что ваш iPhone/iPad и принтер подключены к одной сети WiFi ( Это особенно важно в офисных условиях, где может быть подключено несколько сетей)

Шаг 2. Найдите свой принтер

Откройте приложение на устройстве Apple, с которого вы хотите распечатать
Получив нужный документ, нажмите на значок общего доступа в приложении
В списке общих параметров , коснитесь значка «Печать» и выберите свой принтер

Шаг 3: Завершите задание

На вашем устройстве появится страница предварительного просмотра, на которой будет задан вопрос о том, как вы можете настроить задание на печать и сколько копий вы хотите быть сделанным
Когда вы закончите вводить информацию, нажмите «Печать», и задание будет завершено

Как подключить принтер к вашему устройству Android

Как и их умные конкуренты, технология Android продолжает развиваться со временем и дает люди на ходу еще больше свободы от своих компьютеров и настольных компьютеров.

Благодаря инженерам Google Google Cloud Print был создан и разработан для обеспечения бесперебойной облачной печати. Приложение позволяет печатать с вашего телефона или планшета Android и даже может быть загружено на ваш ноутбук.

Доступно в магазине приложений для Android. Пользователям необходимо загрузить Google Cloud Print, чтобы выполнять беспроводную печать со своих портативных устройств. Процесс печати состоит из множества шагов, но мы разберем их для вас.

Шаг 1. Добавьте свой принтер в Google Cloud Print

Запустите Google Chrome на своем компьютере
Нажмите на три точки, расположенные стопкой, расположенные в верхнем правом углу окна браузера
Нажмите «Настройки»
Прокрутите вниз настройки страницу и нажмите «Дополнительные настройки»
Прокрутите вниз до раздела «Печать» и нажмите «Виртуальный принтер Google».
Нажмите «Управление устройствами облачной печати».
В новом окне нажмите «Добавить принтеры».

Шаг 2. Загрузите приложение Google Cloud Print на свое устройство

Запустите Play Store с главного экрана вашего устройства
Введите «Cloud Print» в поле поиска Play Store
Выберите Cloud Print от Google Inc. и установите приложение

Шаг 3. Печать с устройства

Откройте файл, который вы хотите распечатать со своего устройства (он может находиться в ваших фотографиях, электронной почте, документах и т. д.)
Коснитесь трех точек вверху справа от выбранного документа и выберите «Печать»
Выберите соответствующий принтер и коснитесь значка принтера, чтобы завершить задание

Устранение неполадок, решение распространенных проблем с подключением принтера

Мой компьютер не может найти мой принтер, что мне делать ?

Это обычно происходит со старыми моделями принтеров, которые не полностью совместимы с текущей операционной системой вашего компьютера. Если ваш компьютер с Windows не распознает ваш принтер, вернитесь на вкладку «Устройства» в настройках Windows. Нажмите «Добавить принтеры и сканеры» и дайте компьютеру повторить поиск.

Если он по-прежнему не отображается, под кнопкой «Обновить» должен появиться параметр «Нужный мне принтер отсутствует в списке». Встроенное руководство по устранению неполадок Windows возьмет на себя поиск доступных связанных принтеров. После обнаружения Windows предоставит вам соответствующий драйвер для загрузки для завершения установки.

Если средство устранения неполадок по-прежнему не может подключить ваш принтер, обратитесь к веб-сайту производителя вашего принтера, чтобы лучше понять, почему происходит сбой подключения.

Мой компьютер не может установить программное обеспечение принтера, что мне делать?

Технологии могут быть чрезвычайно суетливыми, особенно когда они совершенно новые и вы ожидаете, что все будет работать гладко. Если ваш компьютер не отвечает на ваше новое подключение к принтеру, предлагая установить программное обеспечение принтера, вот простое решение.

Иногда достаточно небольшого прямого подключения, чтобы все заработало. Ваш принтер должен быть упакован с кабелем USB, независимо от того, является ли он беспроводным или проводным принтером.

Подключите кабель к принтеру и USB-порту компьютера. Прямая ссылка должна заставить ваш компьютер распознать принтер и запустить программное обеспечение, необходимое для завершения установки.

Если ваш компьютер по-прежнему не отвечает, убедитесь, что вы включили автоматическую установку устройств. Выполните следующие действия, чтобы подтвердить или обновить настройки.

Шаг 1. Получите доступ к панели управления

Справа от меню «Пуск» Windows используйте поисковую систему Cortana, чтобы найти панель управления, просто набрав «панель управления».

Шаг 2. Найдите параметры установки устройства

В окне панели управления используйте строку поиска в правом верхнем углу и введите «изменить параметры установки устройства». Появится результат со значком принтера рядом с ним, который позволит вам изменить параметры установки.

Шаг 3: Обновите настройки

После нажатия кнопки «Изменить параметры установки устройства» появится новое окно с вопросом, хотите ли вы, чтобы Windows загрузила программное обеспечение драйвера и реалистичные значки для ваших устройств. Нажмите «Да», сохраните изменения, и все готово!

Мой принтер не может печатать по сети, что мне делать?

Вы выполнили все шаги, но задание на печать застряло в подвешенном состоянии. Убедитесь, что все подключено, включено и готово к работе. Этот контрольный список дел должен склеить все части воедино.

Правильно ли подключен ваш принтер?

Это может быть через USB для проводных принтеров или через сеть WiFi для беспроводных принтеров.

Ваш принтер подключен к правильной сети WiFi?

Пересмотрите настройки беспроводной локальной сети вашего принтера, чтобы убедиться, что он подключен к вашей домашней сети Wi-Fi. Взгляните на свой маршрутизатор, чтобы подтвердить свой SSID и пароль, и попробуйте повторно ввести информацию о вашей сети в принтер.

Ваш принтер находится слишком далеко?

Хотя мы хотели бы, чтобы наши устройства работали безупречно из любой точки дома или офиса, реальность такова, что чем ближе вы находитесь к источнику, тем лучше будет реагировать ваше устройство. Попробуйте еще раз выполнить задание на печать с более близкого расстояния или попробуйте переместить принтер ближе к беспроводному маршрутизатору.

Правильный драйвер все еще работает?

Возможно, загруженный вами драйвер поврежден и его необходимо переустановить. После удаления текущего драйвера вашего компьютера посетите веб-сайт производителя вашего принтера, чтобы найти и загрузить самую последнюю версию драйвера.

Если вы ответили утвердительно на все четыре вопроса, но принтер по-прежнему не печатает, воспользуйтесь руководством пользователя принтера для устранения неполадок. Они должны быть в состоянии предоставить решения ваших проблем и номер для связи со службой технической поддержки.

Статья по теме: Как подключить ноутбук к телевизору

Об авторе

Тули Финли-Мойз (Tulie Finley-Moise) — пишущая статья для HP® Tech Takes. Тули — специалист по созданию цифрового контента из Сан-Диего, Калифорния, увлеченный последними новостями в области технологий и цифровых медиа.

Раскрытие информации: Наш сайт может получать долю дохода от продажи продуктов, представленных на этой странице.

Добавьте принтер в список принтеров, чтобы вы могли использовать его на Mac

Чтобы использовать принтер, вы должны добавить его в свой список принтеров с помощью настроек «Принтеры и сканеры». (Если вы переключились с компьютера Windows на Mac, использование настроек «Принтеры и сканеры» аналогично использованию панели управления печатью в Windows. )

В большинстве случаев при добавлении принтера macOS использует AirPrint для подключения к принтеру. . При необходимости установите новейшее программное обеспечение для печати, поставляемое с принтером или с веб-сайта производителя.

Информацию об использовании принтера с iPhone или iPad см. в статье службы поддержки Apple Использование AirPrint для печати с iPhone или iPad.

Добавление USB-принтера

Для большинства USB-принтеров достаточно обновить программное обеспечение, а затем подключить принтер к компьютеру Mac. При необходимости установите новейшее программное обеспечение для печати, поставляемое с принтером или с веб-сайта производителя.

Обновите программное обеспечение принтера на Mac: Обратитесь к производителю принтера, чтобы узнать, доступны ли какие-либо обновления для вашей модели принтера.
Подготовьте принтер: Используйте инструкции, прилагаемые к принтеру, чтобы распаковать принтер, установить чернила или тонер и добавить бумагу. Включите принтер и убедитесь, что он не отображает никаких ошибок.
Подключите принтер: Подключите USB-кабель к вашему Mac. Если вы видите сообщение с предложением загрузить новое программное обеспечение, обязательно загрузите и установите его.
Важно: Если ваш Mac оснащен одним портом USB-C, используйте многопортовый адаптер. Подключите принтер, а затем подключите кабель USB-C к источнику питания, чтобы продлить срок службы батареи вашего Mac. См. раздел Использование кабелей USB-C с Mac.

Добавление Wi-Fi или сетевого принтера

Если ваш Mac и принтер уже подключены к одной и той же сети Wi-Fi, принтер может быть доступен вам без какой-либо настройки. Для проверки выберите «Файл» > «Печать», нажмите всплывающее меню «Принтер», выберите «Ближайшие принтеры» или «Настройки принтеров и сканеров», затем выберите свой принтер. Если вы не видите своего принтера, вы можете добавить его.

Обновите программное обеспечение принтера на Mac: Обратитесь к производителю принтера, чтобы узнать, доступны ли какие-либо обновления для вашей модели принтера.
Если у вас есть принтер AirPrint, вам не нужно проверять наличие обновлений программного обеспечения.
Подготовьте принтер: Используйте инструкции, прилагаемые к принтеру, чтобы распаковать принтер, установить чернила или тонер и добавить бумагу. Включите принтер и убедитесь, что он не отображает никаких ошибок.
Подключите принтер: Следуйте инструкциям, прилагаемым к принтеру, чтобы подключить его к сети.
Если у вас есть принтер с поддержкой Wi-Fi, вам может потребоваться подключить принтер к компьютеру Mac с помощью кабеля USB, чтобы настроить печать по сети Wi-Fi. После подключения принтера к компьютеру Mac установите программное обеспечение Mac, прилагаемое к принтеру, и используйте помощник по настройке принтера для подключения принтера к сети Wi-Fi. После настройки можно отключить кабель от принтера и Mac, при этом принтер должен оставаться подключенным к сети Wi-Fi. См. статью службы поддержки Apple. Подключите принтер AirPrint к сети Wi-Fi.
Добавьте принтер в список доступных принтеров: Выберите меню Apple > Системные настройки, затем нажмите «Принтеры и сканеры» на боковой панели. (Возможно, вам придется прокрутить вниз.)
Если вы не видите свой принтер в списке слева, нажмите кнопку «Добавить принтер, сканер или факс» справа.
Появится диалоговое окно со списком принтеров в вашей локальной сети.
Когда ваш принтер появится в списке, выберите его и нажмите Добавить.
Отображение вашего принтера может занять минуту или две. Если вы видите сообщение с предложением загрузить новое программное обеспечение, обязательно загрузите и установите его.

Когда вы добавляете принтер, macOS обычно может определить, установлены ли на принтере специальные аксессуары, такие как дополнительные лотки для бумаги, дополнительная память или модуль двусторонней печати. Если это невозможно, появится диалоговое окно, позволяющее указать их. Убедитесь, что настройки в этом диалоговом окне точно соответствуют установленным на вашем принтере аксессуарам, чтобы вы могли в полной мере использовать их преимущества.

Добавьте сетевой принтер, указав его IP-адрес

Если сетевого принтера, который вы хотите использовать, нет в списке доступных принтеров, вы можете добавить его как IP-принтер. Принтер должен поддерживать один из следующих протоколов печати: AirPrint, HP Jetdirect (Socket), Line Printer Daemon (LPD) или Internet Printing Protocol (IPP).

Примечание: Некоторые принтеры, подключенные с использованием этих общих протоколов, могут иметь ограниченную функциональность.

Вы должны знать IP-адрес или имя хоста сетевого принтера, протокол печати и номер модели или название программного обеспечения принтера. Если он использует специальную очередь, вам также необходимо знать имя очереди. Обратитесь за помощью к человеку, который управляет принтером или сервером.

На компьютере Mac обновите программное обеспечение принтера: Обратитесь к производителю принтера, чтобы узнать, доступны ли какие-либо обновления для вашей модели принтера.
Если у вас есть принтер AirPrint, вам не нужно проверять наличие обновлений программного обеспечения.
Подготовьте принтер: Используйте инструкции, прилагаемые к принтеру, чтобы распаковать принтер, установить чернила или тонер и добавить бумагу. Включите принтер и убедитесь, что он не отображает никаких ошибок.
Подключите принтер: Следуйте инструкциям, прилагаемым к принтеру, чтобы подключить его к сети. См. статью службы поддержки Apple. Подключите принтер AirPrint к сети Wi-Fi.
Добавьте принтер в список доступных принтеров: Выберите меню Apple > Системные настройки, затем нажмите «Принтеры и сканеры» на боковой панели. (Возможно, вам придется прокрутить вниз.)
Открыть настройки принтеров и сканеров для меня

Нажмите кнопку «Добавить принтер, сканер или факс» справа, нажмите кнопку IP , затем введите информацию о принтере, используя следующую таблицу в качестве руководства.

Опции	Описание
Адрес 904 17	Введите IP-адрес принтера (число, похожее на 192.168.20.11) или имя хоста (например, .com).
Протокол	Выберите протокол печати, который поддерживает ваш принтер: AirPrint: Используйте протокол AirPrint, чтобы включить сетевой доступ Wi-Fi, USB и Ethernet к параметрам печати и сканирования принтера (если конкретный принтер поддерживает эти функции). Вам не нужно загружать или устанавливать программное обеспечение для принтера, чтобы использовать принтеры с поддержкой AirPrint. Широкий спектр принтеров, включая Aurora, Brother, Canon, Dell, Epson, Fuji, Hewlett Packard, Samsung, Xerox и многие другие, поддерживает протокол AirPrint. HP Jetdirect — Socket: Используйте этот протокол для доступа к Hewlett Packard и многим другим производителям принтеров. Line Printer Daemon — LPD: Разрешает доступ к некоторым старым принтерам и серверам печати, использующим этот протокол. Протокол интернет-печати — IPP: Позволяет получить доступ к современным принтерам и серверам печати.
Очередь	Введите имя очереди для вашего принтера. Если вы не знаете имя очереди, попробуйте оставить его пустым или обратитесь к сетевому администратору.
Имя	Записывает описательное имя принтера (например, Цветной лазерный принтер), чтобы его можно было идентифицировать во всплывающем меню «Принтер».
Местоположение	Записывает местоположение принтера (например, «за пределами моего офиса»), чтобы его можно было определить во всплывающем меню «Принтер».
Использовать	Показать соответствующее программное обеспечение для принтера. Если вы не видите программное обеспечение для своего принтера, выберите «Выбрать программное обеспечение», затем выберите свой принтер в списке «Программное обеспечение принтера». Если в списке программного обеспечения принтера нет вашего принтера, попробуйте загрузить и установить программное обеспечение принтера (также называемое драйвером принтера ) от производителя принтера. Вы также можете попробовать выбрать универсальное программное обеспечение принтера Postscript или PCL из всплывающего меню в зависимости от типа вашего принтера.

Добавление Bluetooth-принтера

Если ваш Mac поставлялся с установленным Bluetooth или если вы используете USB-адаптер Bluetooth, вы можете печатать по беспроводной сети на принтере с поддержкой Bluetooth.

Обновите программное обеспечение принтера на Mac: Обратитесь к производителю принтера, чтобы узнать, доступны ли какие-либо обновления для вашей модели принтера.
Если у вас есть принтер AirPrint, вам не нужно проверять наличие обновлений программного обеспечения.
Подготовьте принтер: Используйте инструкции, прилагаемые к принтеру, чтобы распаковать принтер, установить чернила или тонер и добавить бумагу. Включите принтер и убедитесь, что он не отображает никаких ошибок.
Подключите принтер: Следуйте инструкциям, прилагаемым к принтеру, чтобы убедиться, что он готов к подключению через Bluetooth.
Добавьте принтер Bluetooth в список принтеров: Выберите меню Apple > «Настройки системы», затем нажмите «Принтеры и сканеры» на боковой панели. (Возможно, вам придется прокрутить вниз.)
Нажмите кнопку «Добавить принтер, сканер или факс» справа, затем нажмите кнопку «По умолчанию» .
Выберите принтер в списке Принтеры, затем нажмите Добавить. Если принтера, который вы ожидаете увидеть, нет в списке, введите его имя в поле поиска и нажмите клавишу «Ввод».
Если вашего принтера нет в списке, убедитесь, что у вас установлена последняя версия драйвера Bluetooth для принтера. Обратитесь к производителю за последней версией драйвера.

Если после подключения принтера появится сообщение с предложением загрузить новое программное обеспечение, обязательно загрузите и установите его.

Добавьте Wi-Fi или мобильный принтер, для которого требуется профиль конфигурации

Для некоторых сетевых принтеров может потребоваться установка профиля конфигурации, чтобы принтер можно было обнаружить в сети с помощью AirPrint. Если вам предоставлен профиль для установки, загрузите или скопируйте профиль принтера на свой Mac, а затем установите его.

На Mac дважды щелкните профиль, чтобы открыть его.
Когда вы увидите сообщение с вопросом, хотите ли вы установить профиль, нажмите «Продолжить».
Когда появится сообщение с просьбой подтвердить установку профиля, нажмите «Установить».
Профиль устанавливается в настройках Профили настроек Конфиденциальность и безопасность. Затем вы можете добавить принтер в список принтеров.
Чтобы добавить свой принтер в список принтеров, выберите меню Apple > «Системные настройки», затем нажмите «Принтеры и сканеры» на боковой панели. (Возможно, вам придется прокрутить вниз.)
Нажмите кнопку «Добавить принтер, сканер или факс» справа, затем нажмите кнопку «По умолчанию» .
Выберите принтер (указанный как профиль AirPrint) в списке принтеров, затем нажмите «Добавить».
Если ваш принтер не отображается в списке, убедитесь, что у вас установлен последний профиль для принтера и что существует сетевой путь для вашего компьютера к принтеру. Обратитесь к сетевому администратору за последним профилем.