Не удалось установить связь с принтером: Однофункциональные и многофункциональные принтеры HP — Появляется сообщение об ошибке «Не удалось установить обмен данными между компьютером и USB-устройством».

Устранение неисправностей | OKI

Причина	Решение	Справка
Для параметра [Wireless(AP Mode) (Параметры беспроводной сети (режим точки доступа))] отображается «Выключить». * См. , как указано выше.	Выберите [Enable (Включить)] для параметра [Wireless(AP Mode) (Параметры беспроводной сети (режим точки доступа))]. * Нельзя одновременно включить беспроводную ЛВС (режим инфраструктуры) и беспроводную ЛВС (режим точки доступа).	Подключение к устройству напрямую (режим точки доступа)
Значение в поле [SSID (SSID)] неверное. * См. , как указано выше.	Убедитесь, что SSID необходимого беспроводного устройства соответствует SSID принтера.	Подключение к устройству напрямую (режим точки доступа)
Значение в поле [Security (Безопасность)] неверное. * См. , как указано выше.	Убедитесь, что настройка безопасности необходимого беспроводного устройства соответствует настройке безопасности принтера.	Подключение к устройству напрямую (режим точки доступа)
Ключ шифрования указан неверно.	Убедитесь, что ключ шифрования необходимого беспроводного устройства соответствует ключу безопасности принтера. * Чтобы проверить ключ шифрования, выберите [Wireless(AP Mode) Setting (Параметры беспроводной сети (режим точки доступа))] > [Manual Setup (Настр. вруч.)].	Подключение к устройству напрямую (режим точки доступа)
Для параметра [Number Of Connected (Кол-во подключ.)] отображается значение 4. * См. , как указано выше.	К принтеру можно подключить до четырех устройств через беспроводную ЛВС (режим точки доступа). Пятое устройство не будет подключено. Отсоедините хотя бы одно устройство и повторите попытку.	Подключение к устройству напрямую (режим точки доступа)

Не существует обработчик печати.

У вас в сети не устанавливается не какой принтер, а если начинаете устанавливать принтер он ругается в процессе установки и выдает ошибку:

 

Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати.

 

В этой статье мы расскажем вам как установить принтер

Чаще всего такая ошибка появляется при установки нового принтера в сети, реже при установке принтера локального.

Что нужно сделать что бы избавиться от ошибки:

Не существует обработчик печати. 1. Остановить службу печати:  нажать сочетание клавиш  + R открывшемся окне «Выполнить» напечатайте 

services. msc и нажмите ОК 2. Очистить папку spool  3. Проверить наличие в папке: \spool\prtprocs\x64 файла winprint.dll

Остановить службу Диспетчер печати.

Вам откроется следующее окно Службы в нем найдите строку Диспетчер печати, кликните по ней 2 раза и выполните как показано на скриншоте ниже.

После того как вы остановили службу печати нужно очистить папку

spool которая находится по адресу:  C:\Windows\System32\spool В ней находятся папки

drivers 
printers
prtprocs 
servers
tools

В этой папке нам нужно удалить все из папки drivers, printers

После этого проверить наличие в папке: \spool\prtprocs\x64 файла winprint.dll

А в папке \spool\prtprocs\x64\ru-RU файл LXKPTPRC.DLL.mui Если у вас их нет тогда вы можете скачать файл winprint.dll, LXKPTPRC.DLL.mui с нашего сайта.  

---

Все сделали, а принтер все равно не подключается, попробуйте следующие варианты.

1. проверить наличие файлов в папке System32 файла 

spoolss.dll и spoolsv.exe Если они отсутствуют скачайте  spoolss.dll и spoolsv.exe и переместите их в папку System32 после этого перезагрузите компьютер.

Spooler-files-for-windows7.zip

Spooler-files-for-windows8.zip

Spooler-files-for-windows10.zip Spooler-files-for-windows-vista.zip Spooler-files-for-windows-xp.zip  

2. Исправьте реестр — скачайте zip архив именно для вашей операционной системы на рабочий стол, распакуйте и запустите файл reg.

Spooler-Service-for-windows7.zip

Spooler-service-for-windows8.zip spooler-service-for-windows10.zip Spooler-Service-for-windows-xp.zip Spooler-service-for-vista.zip

После всех действий перезагрузите компьютер. Надеюсь наша статья как установить принтер помогла вам в решении вашего вопроса.

Источник: http://www.rtiopt64.ru/blog/ne_sushhestvuet_obrabotchik_pechati/2016-06-21-400

Данный материал является частной записью члена сообщества Club. CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати.

Автор nibbl На чтение 2 мин. Опубликовано 2017-02-09 Обновлено 2018-01-06

Сегодня столкнулся, что на компьютере одного из сотрудников при установке драйвера на принтер ECOSYS M2535dn возникли проблемы, а именно начала выскакивать ошибка:

Не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати.

На данном компьютере было много установлено в свое время принтеров и я предполагаю что данная ситуация могла быть в следствии кривых драйверов.

Данную проблему можно решить несколькими способами:

1. Найти обработчик печати данной модели принтера и подсунуть его в папку C:\Windows\System32\spool\prtprocs
2. Скопировать полностью папку spool с рабочего компьютера и заменить на пациенте

В данном варианте самый надежный способ победить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» это воспользоваться вторым вариантом, он по мне самый надежный и на 100% решают эту проблему.

Но для начала немного теории:

Все драйвера принтеров и обработчиков печати находятся в папке:

C:\Windows\System32\spool\

в данной папке есть следующие папки:

• \drivers - содержит файлы драйверов

• \PRINTERS - содержит файлы очереди печати

• \prtprocs - обработчики печати

• \SERVERS - хранит информацию о компьютерах сети с доступными принтерами

• \tools - разные утилиты

 

Теперь приступим к практике, а именно к решению ошибки «Не удалось установить принтер. Не существует обработчик печати«:
1) При копировании и переносе папки spool нужны следующие условия

• Версия windows должна совпадать (т. е. копировать папку spool с компьютера под управлением windows XP на windows 7 нельзя, системы должна быть идентичны)
• Разрядность windows должна быть тоже идентична (т.е. копировать с 32-х на 64-х разрядную тоже нельзя)

2) Далее нужно отключить службу «Диспетчер печати» на обоих компьютерах и произвести копирование и вставку.

3) После копирования запускаем службу «Диспетчер печати» и устанавливаем принтер.

Все 🙂

 

Проблемы при подключении ККМ и способы их решения

В этой статье описаны наиболее распространенные проблемы и ошибки при подключении ККМ с РемОнлайн, а также решение этих ошибок. Если вы не нашли проблему, с которой столкнулись — обратитесь в Службу поддержки РемОнлайн.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства ШТРИХ-М

1. Не удалось соединиться с устройством (auto) (-2: COM порт недоступен) Текущий режим ККТ: Неизвестный режим: 0, Бумага присутствует

Ошибка возникает при подключении ККМ Штрих-НАНО-Ф, при попытке тестовой печати чека.

Решение проблемы

Особенности любой модели ККМ от Штрих-М, в том что установку драйверов нужно обязательно запускать только от имени администратора. Даже если вы авторизировались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства АТОЛ

1. Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”

На экране появляется окно, которое информирует об ошибке “Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”.

Чаще всего эта проблема возникает при подключении кассового аппарата АТОЛ 30Ф. Она проявляется на завершающем этапе установки драйвера “РемОнлайн ККТ: Универсальный драйвер торгового оборудования” в ОС Windows 7 или Windows 10.

Подробности проблемы выглядят следующим образом:

Описание: Stopped working

Сигнатура проблемы:

Имя события проблемы: APPCRASH

Application Name: ud.exe

Application Version: 3.1.0.0

Application Timestamp: 549dea78

Fault Module Name: KERNELBASE.dll

Fault Module Version: 6.1.7601.17932

Fault Module Timestamp: 50327672

Exception Code: e0434f4d

Exception Offset: 0000c41f

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Код языка: 1049

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете. Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

Решение проблемы

Установите последнюю версию Windows 7 или Windows 10, а также все существующие обновления.

2. [WinError — 2147221005] Недопустимая строка с указанием класса

Ошибка возникает во время тестовой печати чека из РемОнлайн, если у вас установлен драйвер АТОЛ 10 версии.

Решение проблемы

Вам нужно удалить текущий драйвер, после чего установить и настроить 10 драйвер 32-битной версии. После чего снова попробовать запустить тестовую печать чека.

3. Не удалось открыть чек (-3822: Смена превысила 24 часа)

Ошибка может возникнуть, если вы не закрывали смену (не снимали Z-отчет) более 24 часов.

Решение проблемы

Раз в сутки необходимо закрывать смену, это можно сделать на странице “Платежи”, нажав на кнопку “Закрыть смену (Z-отчет)”. После этого вы сможете напечатать фискальный чек.

4. Не удалось напечатать отчет с гашением (-3828: Смена закрыта — операция невозможна)

Данная ошибка возникает при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет) на кассовом аппарате АТОЛ 30Ф.

Решение проблемы

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

5. (-214735267, ‘Ошибка.’, (None, None, None, 0, None))

Ошибка возникает при попытке печати отчета с гашением (Z-отчет) на некоторых прошивках АТОЛ. Эта ошибка означает, что смена уже закрыта и невозможно закрыть ее повторно и снять отчет с гашением (Z-отчет).

Решение проблемы

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

6. Не удалось установить соединение с устройством (-3: Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл))

Проблема может возникнуть при выполнении тестовой печати фискального чека в окне настройке интеграции, на странице “Настройки > Центр интеграции”.

Обычно ошибка проявляется при использовании ККМ АТОЛ 30Ф, которая подключена к компьютеру с предустановленной Windows 10. При этом “касса” установлена корректно, драйвер “РемОнлайн ККТ” ее видит, а снятие X-отчета происходит без каких-либо проблем.

Решение проблемы

Необходимо сохранить порт доступа в сервисной программе “АТОЛ: Драйвер ККМ”.

Обратите внимание, что сохранение порта необходимо производить от лица того же пользователя, от которого и запускается драйвер.

После этого попробуйте повторно сделать тестовую печать чека в окне настройки интеграции.

7. Не удалось открыть чек (-3933: Вход в режим заблокирован)

Эту ошибку можно встретить при печати фискального чека в момент внесения денег за продажу или при печати фискального чека из диалогового окна совершенной продажи.

Решение проблемы

Вероятнее всего, проблема состоит в том, что вы не закрыли смену за предыдущий день. Поэтому необходимо сделать отчет с гашением (Z-отчет). Существует и дополнительный вариант — принудительная перезагрузка ККМ.

После этого попробуйте повторить печать фискального чека.

8. Не удалось напечатать строку (-1: Нет связи)

Эта ошибка может возникнуть при подключении кассового аппарата АТОЛ 11Ф.

Решение проблемы

В первую очередь нужно проверить, на каком протоколе обмена настроена касса. Есть два протокола: версии 2.4 и 3.0. Работать должно на протоколе 3.0. Для его активации нужно зайти в сервисный режим кассы.

Как это сделать:

1. Выключить кассу.
2. Нажать и удерживать кнопку прокрутки кассовой ленты и включить в этот момент кассу.
3. Ожидаем 4 сигнала кассы, после 4-го отпустить кнопку, она напечатает что зашла в сервисный режим.
4. Далее путем нажатия на кнопку прокрутки нужно выбрать протокол обмена и выставить там АТОЛ 3.0

9. Не удалось напечатать отчет с гашением (-199: Неизвестная ошибка (описание ошибки недоступно: -4019))

Эта ошибка может возникнуть при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

Решение проблемы

Эта проблема связана с тем, что в ОФД не передаются данные с ККМ. Вам нужно сделать следующее:

1. Убедится в том что отправляются данные в ОФД.
2. Через утилиту ККМ прописать свой адрес обращения в ОФД.

10. Не удалось открыть чек (-4019: Исчерпан ресурс хранения ФН) / Ошибка ФН 235

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека. Проявляется в виде печати на чеке текста “Ошибка ФН 235”.

Решение проблемы

Это распространенная ошибка, которая означает, что касса не передавала чеки в ОФД в течение/более 30 дней и в связи с этим заблокировалась.

Необходимо настроить связь с ОФД и отправить документы, то есть настроить кассу так, чтобы она подключилась к интернету и отправила чеки. После этого печать чеков снова заработает.

11. Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-[1-1-0.dll. Попробуйте переустановить программу

Решение проблемы

Нужно запустить установку драйверов “АТОЛ” и “РемОнлайн ККТ” от имени администратора. Даже если вы авторизовались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

12. Неподдерживаемый протокол командного сценария: mostech_universal_driver_protocol_v15

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека.

Решение проблемы

Вам нужно поставить свежую версию универсального драйвера ККТ РемОнлайн, которая доступна по ссылке. Запуск драйвера нужно производить от имени администратора.

13. Вход в режим заблокирован (34).

Эта ошибка может возникнуть при тестовой печати фискального чека.

Решение проблемы

Вероятнее всего ваш принтер не зарегистрирован в ОФД и не связан с ФН, поэтому не может печатать фискальные чеки, только обычные. Свяжитесь с поставщиком кассы, чтобы вам настроили связь с ОФД и вы могли передавать и печатать фискальные чеки.

0x00000057 в Windows 7 при установке принтера: ошибка при подключении к сетевому устройству

---

Ошибка 0х00000057 возникает в системе Windows (7, 8, 10) при установке связи с сетевым принтером. Из-за неё операция не проводится до конца и останавливается. На экране возникает окно со следующим текстом:

«В ходе операции произошла ошибка. Windows не удается подключиться к принтеру».

Как исправить ошибку 0x00000057?

Решение проблемы кроется не в самом принтере, а в его драйвере, который вы должны установить на свой компьютер, чтобы оба устройства хорошо функционировали в паре. Избавиться от ошибки можно четырьмя разными способами.

Способ №1

Переустановите драйвер (если он уже загружен на вашем ПК):

1. Зайдите в папку, где хранятся все драйвера: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\. В случае, если вы не знаете название каталога, где находится драйвер принтера, отсортируйте его по дате. Будьте осторожны и убедитесь, что удалили нужный файл, иначе проблемы могут начаться и с другими программами.
2. Если вы точно уверены в выбранной директории, то откройте диалоговое окно со списком подключённых драйверов и удалите его из списка. Это касается и х64, и х84. После попробуйте ещё раз настроить подключение к устройству.

Этот способ не решит вашу проблему, если драйвер отсутствовал в клиентской системе. В этом случае переходите к плану «Б».

Способ №2

Для того чтобы провести эту операцию, вам понадобится компьютер, у которого уже успешно налажено соединение с сетевым принтером, к которому не может подключится «проблемный ПК».

1. С помощью этого компьютера запустите редактор реестра и перейдите в его последующую ветку.
2. Найдите среди большого списка название нужного вам для установки драйвера.
3. Экспортируйте его в файл Reg.
4. В этой же ветке найдите ключ InfPath и его значение.
5. Он выведет вас на папку, которая будет находится в каталоге: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository.
6. Теперь вернёмся к тому ПК, где была замечена ошибка. Если вы найдёте эту папку в списке файлов, то в отличии от первой, она будет полностью пуста. Это указывает на то, что было аварийное отключение загрузки драйвера.
7. Скорректируйте разрешения NTFS на данную директорию, для этого вам придётся сделать себя ее владельцем и добавить группу локальных администраторов в список Full Control.
8. Перешлите Reg-файл с одного компьютера на другой, а недостающие в папке установки файлы скопируйте на проблемный ПК.
9. Перезапустите службу печати. После запустите принтер. За этой время клиент скачает и заново установит драйвер с принт-сервера.

Способ №3

Даже если предыдущая инструкция вам не помогла, то используйте третий вариант решения проблемы:

1. Снова посетите каталог: C:\Windows\System32\DriverStore\.
2. Скопируйте в него файл infpub.dat, а затем дайте группе локальных администраторов Full Control на него. Снова попытайтесь установить сетевой притер.

Обратите внимание! Все эти инструкции по устранению проблемы действуют только на версии ОС Виндовс до версии 8.1.

В версиях следующего поколения проблема кроется уже в самом принтере. Старые устройства плохо связываются с новыми версиями обновлений. Поэтому, если его установка необходима, то есть ещё один вариант действий.

Способ №4

Переустановка ОС на версию 8.0:

1. Проделайте резервное копирование информации и переустановите систему на нужную версию, в нашем случаем это 8.0.
2. Установите все необходимые программы, перезагрузите ПК. Попробуйте снова подключиться к устройству. В случае с ОС версии 8.0 это должно получиться на 100%.

Полезное видео

Наглядные действия по устранению данной неполадки вы можете посмотреть на следующем ролике:

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Мой мир

Ошибки

Исправляем ошибку синего экрана с кодом 0x0000007e (BSOD STOP)

Ошибки

STOP BSOD 0x00000024 решение ошибки в Windows

Ошибки

Исправляем ошибку 87, в команде DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Не работает сканер по Wi-Fi на аппарате HP LaserJet Pro M125rnw

Имеем МФУ HP LaserJet Pro M125rnw, которая умеет работать как по USB, так и по сети (Wi-Fi), что очень удобно для небольшого офиса с внутренней беспроводной сетью. Проводов тянуть нет необходимости, аппаратом могут пользоваться все, кто находится в сети.

Очень часто встречается такая ситуация, когда принтер по сети печатает, делает копии, но сканировать не хочет.

Выходит ошибка, что программа не может найти или не может подключиться к сканеру — «Не удалось установить связь со сканером». Вот эту проблему мы и будем сейчас решать.

 

Настройка HP LaserJet Pro M125rnw для сканирования по Wi-Fi

 

Вся проблема кроется в протоколе «IPv6». Для отключения его, заходим в веб-интерфейс устройства или через панель управления на самом принтере.

 

IPv6 (Internet Protocol version 6) — новая версия интернет протокола (создан в 1996 году), которая, можно сказать, пришла на смену IPv4 (создан в 1981 году). Новый протокол должен решить проблемы, с которыми столкнулась предыдущая версия (IPv4) при её использовании в Интернете, за счёт использования длины адреса 128 бит вместо 32.

 

Как выполнили инструкции выше, скачиваем установочный пакет драйверов с официального сайта HP. Если до этого драйвера уже скачивали, то при новой установке, программа предложит сначала удалить действующий драйвер. Соглашаемся, удаляем драйвера и перезагружаемся. После перезагрузки начинаем установку заново.

Если проблема сохранилась или периодически теряется связь, попробуйте включать в настройках принтера динамический IP адрес.

Если у вас есть, что добавить или вы можете скинуть точный путь к настройкам, оставьте пожалуйста их в комментариях. У меня доступа к аппарату пока нет.

 

Всем удачи!

 

Возможно вам так же будет интересно:

Не существует обработчик печати.

У вас в сети не устанавливается не какой принтер, а если начинаете устанавливать принтер он ругается в процессе установки и выдает ошибку:

 

Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати.
 

В этой статье мы расскажем вам как установить принтер
Чаще всего такая ошибка появляется при установки нового принтера в сети, реже при установке принтера локального.

Что нужно сделать что бы избавиться от ошибки:

Не существует обработчик печати. 1. Остановить службу печати:  нажать сочетание клавиш  + R открывшемся окне «Выполнить» напечатайте services.msc и нажмите ОК
2. Очистить папку spool 
3. Проверить наличие в папке: \spool\prtprocs\x64 файла winprint.dll

Остановить службу Диспетчер печати.

Вам откроется следующее окно Службы в нем найдите строку Диспетчер печати, кликните по ней 2 раза и выполните как показано на скриншоте ниже.

После того как вы остановили службу печати нужно очистить папку

spool которая находится по адресу:  C:\Windows\System32\spool
В ней находятся папки

drivers 
printers
prtprocs 
servers
tools

В этой папке нам нужно удалить все из папки drivers, printers

После этого проверить наличие в папке: \spool\prtprocs\x64 файла winprint.dll

А в папке \spool\prtprocs\x64\ru-RU файл LXKPTPRC.DLL.mui
Если у вас их нет тогда вы можете скачать файл winprint.dll, LXKPTPRC.DLL.mui с нашего сайта.

 

---

Все сделали, а принтер все равно не подключается, попробуйте следующие варианты.

1. проверить наличие файлов в папке System32 файла 

spoolss.dll и spoolsv.exe Если они отсутствуют скачайте  spoolss.dll и spoolsv.exe и переместите их в папку System32 после этого перезагрузите компьютер.

Spooler-files-for-windows7.zip

Spooler-files-for-windows8.zip

Spooler-files-for-windows10.zip

Spooler-files-for-windows-vista.zip

Spooler-files-for-windows-xp.zip  

2. Исправьте реестр — скачайте zip архив именно для вашей операционной системы на рабочий стол, распакуйте и запустите файл reg.

Spooler-Service-for-windows7.zip

Spooler-service-for-windows8.zip

spooler-service-for-windows10.zip

Spooler-Service-for-windows-xp.zip

Spooler-service-for-vista. zip

После всех действий перезагрузите компьютер. Надеюсь наша статья как установить принтер помогла вам в решении вашего вопроса.

факс-директор HP: ваш компьютер не может обмениваться данными с HP Officejet | Small Business

HP Director помогает объединить все функции вашего принтера в одном управляемом интерфейсе. Однако некоторые служебные программы Director, например, факс, могут не работать, если компьютер не может установить или поддерживать связь с принтером. Сообщение об ошибке о том, что ваш компьютер не может связаться с Officejet, может быть вызвано проблемами, исходящими от принтера или самого ПК.

Принтер выключен

При устранении неполадок компьютера лучше всего сначала найти самое простое решение. Выключенный принтер — одно из наиболее распространенных объяснений сообщения «невозможно установить связь», особенно если принтер находится вдали от того места, где вы работаете. Устраните наиболее очевидную причину, убедившись, что принтер включен.

Disconnected Wires

Другой частой причиной возникновения ошибки является ослабление или повреждение кабелей.Проверьте кабели USB или Ethernet принтера, чтобы убедиться, что они надежно закреплены с обоих концов и не повреждены. Вы также можете попробовать переключиться между подключением USB и подключением Ethernet, чтобы определить, связана ли проблема только с одним из типов подключения.

Проблемы с беспроводным подключением

Сообщение об ошибке также может появиться, если беспроводное подключение отключено или возникают другие проблемы со связью. Чтобы сбросить беспроводное соединение принтера с компьютером, выключите принтер и компьютер и отсоедините шнуры питания от принтера и беспроводного маршрутизатора.Через 30 секунд снова подключите шнур питания маршрутизатора, дождитесь, пока он завершит перезагрузку, а затем перезагрузите компьютер. После полной загрузки Windows снова подсоедините шнур питания принтера и включите его. Если этот процесс не работает, воспользуйтесь более продвинутыми решениями по устранению неполадок беспроводного подключения на страницах Центра поддержки HP (см. Ссылку в разделе «Ресурсы»).

Необходимо обновление программного обеспечения

Вы можете получить сообщение об ошибке «не удается установить связь», если драйверы, программное обеспечение или микропрограммное обеспечение вашего принтера устарели.Вы можете найти самые последние обновления, выполнив поиск по номеру модели вашего принтера на странице центра поддержки HP (см. Ссылку в разделе «Ресурсы»). Если на вашем принтере есть функция веб-служб, вы можете проверить наличие обновлений прямо с вашего принтера, коснувшись значка «ePrint» на экране панели управления принтера, выбрав параметр «Настройки» и нажав «Проверить наличие обновлений сейчас».

Служба отключена

Службы, которые Windows использует для запуска и связи с периферийными устройствами, такими как принтеры, обычно включаются автоматически.Однако новое программное обеспечение, оборудование или даже ошибка пользователя могут привести к тому, что компьютер отключит эти процессы, в результате чего принтер и компьютер не смогут подключиться. Убедитесь, что служба связи HP включена, нажав «Windows-R», набрав «service.msc» и нажав кнопку «Выполнить». Просмотрите список служб, пока не найдете запись с надписью «PML Driver HPZ12» для USB-подключений или «Net Driver HPZ12» для сетевых подключений. Дважды щелкните соответствующий значок и выберите «Автоматически» в раскрывающемся списке «Тип запуска» на вкладке «Общие».Перезагрузите компьютер и принтер, чтобы изменения вступили в силу.

Ресурсы

Биография писателя

Шарлотта Миссия заядлый читатель и писатель. Она писала профессионально более 5 лет и для удовольствия еще много лет. Ее работы появлялись на eHow.com и AssociatedContent.com. В настоящее время она изучает историю.

Ошибка печати — «невозможно установить связь с принтером» — HP Support Community

Недавно у меня была такая же проблема с принтером HP envy 7640 all-in-one, и я, наконец, исправил ее. Если хотите, идите прямо к шагу 1. Но я кратко опишу свои проблемы на случай, если у кого-то были похожие проблемы. Я просто продолжал удалять и переустанавливать, пока не исправил это без какой-либо помощи с сайтов hp. Похоже, никто не знал, что на самом деле было причиной этого.

Шаги аналогичны другим ответам .. Оказывается, было 3 копии программного обеспечения, которые каким-то образом вызывали путаницу с принтером. Обновления HP и HP print doctor каким-то образом установили 3 полные версии программного обеспечения, которые, казалось, пытались общаться одновременно.Когда я пытался сканировать с помощью программного обеспечения hp, он выдавал ерунду «не могу общаться». Я бы удалил драйверы, удалил принтер и даже использовал программу «расширенного сканирования». Это сработало бы один раз, но как только я выключил свой компьютер и попробовал что-нибудь на следующий день … никакого сканирования, просто снова «не могу общаться».

Даже диалоговое окно на самом принтере говорит то же самое. После нескольких попыток в течение многих недель мне удалось добиться правильного отображения диалогов на принтере, даже если он не сканировал.НО на этот раз было три полных дублирующих варианта вариантов подключения. USB / ETHERNET / SCAN TO PDF … ETC … Каждый набор был полным, но было 3 версии. На этом этапе я смог выполнить следующие шаги и удалить программное обеспечение, выполнить частичный сброс и переустановить.

При включении принтера не только появлялось диалоговое окно «Выровняйте картридж», но и когда я пытался выполнить сканирование, звук принтера звучал ужасно. Как будто он скрежетал и изо всех сил пытался сканировать. Я предполагаю, что все 3 экземпляра программного обеспечения боролись за выполнение одних и тех же задач, но я мог управлять только одним из них.Звучит странно. Но даже функция сканирования звучала плавно и намного тише после выполнения этих шагов и удаления нескольких копий. Если бы я не довел принтер до состояния, когда все 3 копии были видны на диалоговом экране принтера, я бы не понял этого и попробовал следующее. Я был настолько разочарован, что уже на следующий день собирался сдаться и купить новый принтер. Я очень надеюсь, что это поможет некоторым из вас, ребята.

Эти шаги предназначены для моей модели и надеюсь, что они помогут другим.

Шаг 1:

Начните с отключения всех кабелей и шнуров питания. Подождите примерно 30 секунд и снова подсоедините все шнуры.

ЗАТЕМ …

Выполните полуполный сброс на принтере. НЕ делайте полный сброс. На экране вашего принтера нажмите кнопку «Назад» 4 или 5 раз, чтобы перейти в меню поддержки. Кнопка «Назад» скрыта до тех пор, пока вы не измените экраны, поэтому сначала нажмите кнопку «Копировать» один раз, чтобы она стала видимой. Вы нажмете кнопку «Назад» один раз, и она снова исчезнет, ​​но она все еще работает, и если вы нажмете одно и то же место 4 или 5 раз, появится меню поддержки.

Шаг 2: Теперь, если я что-то забыл, посмотрите, как сделать полу-полный сброс, но насколько я помню …

На экране поддержки перейдите к МЕНЮ СБРОСА и нажмите кнопку ОК

Шаг 3:

Прокрутите предыдущий язык и предыдущий частичный сброс до ПОЛУПОЛНОГО СБРОСА и нажмите ОК.

Шаг 4:

Подождите … Больше ничего не делайте, и экран на некоторое время погаснет. В какой-то момент он отключится, если я вспомню, и вам придется включить его снова, но подождите некоторое время, прежде чем снова включить.

Шаг 5:
Следуйте настройкам языка и времени и т. Д.

* НЕКОТОРЫЕ ТОЧКИ * В процессе настройки вам будет предложено снова создать имя пользователя / пароль для учетной записи hp или использовать существующую … ПРОПУСТИТЕ ЭТО ШАГ СЕЙЧАС. Потому что, если у вас есть несколько копий программного обеспечения, вы застрянете в бесконечном цикле, как и я.

ШАГ 6:

ПЕРЕЙДИТЕ К ПАНЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ НА ПК, и в разделе «Устройства / принтеры» найдите и удалите все экземпляры вашей модели принтера … если имеется несколько / отдельных для факса или каких-либо копий для него, нажмите УДАЛИТЬ УСТРОЙСТВО для всех их.

Шаг 7:

Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» на ПК и перейдите к ПРИЛОЖЕНИЯМ И ФУНКЦИЯМ. Прокрутите вниз до основного программного обеспечения принтера hp. Удалите это. Я не могу вспомнить, удалял ли я еще и драйверы где-то на этом этапе. Я чувствую, что делал, но не помню на 100%, делал я это отдельно или нет.

Шаг 8:

Выключите принтер. Отключите все кабели, СНОВА. Отсоедините от принтера кабели Ethernet и USB … И * НЕОБХОДИМО ОТКЛЮЧИТЕ USB ОТ ПК * ТАКЖЕ. Этот шаг действительно важен.Точно не понимаю но он освобождает порт от принтера полностью и необходимо.

Шаг 9:

Перейдите на веб-сайт hp, чтобы найти нужное программное обеспечение, И НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ДИСК, поставляемый с вашим принтером, для этого. Если у вас есть «ПОЛНАЯ ФУНКЦИЯ» версии вашего программного обеспечения и драйверов … скачайте ее.

Шаг 10:

Подсоедините все кабели и снова включите принтер. ПЕРЕУСТАНОВИТЕ только что загруженное программное обеспечение. Он должен работать правильно, если у вас возникла та же проблема, что и я, которая вызвала это.

КОНЕЧНО … вам придется пройти первоначальную настройку HP и регистрацию учетной записи …

Это был еще один невероятный кошмар для меня, хотя, когда я впервые начал … Проверка «Я не робот» ерунда продолжал зацикливаться на мне из-за того, что на компьютере было несколько программ. На самом деле я однажды просмотрел около 50 различных картинок «забрать фотографии с автомобилями» или «пожарными гидрантами», и это никогда не закончилось.

После очистки нескольких версий программного обеспечения… 1 попытка, и это сработало. Я собирался сойти с ума от этого.

УДАЧИ!

Решено: Невозможно связаться с принтером — Отчет об ошибке — Сообщество поддержки HP

@VmdPrakash

Добро пожаловать на форумы HP. Это отличное место, чтобы получить поддержку, найти ответы и советы.

Я просмотрел ваш пост и постараюсь изо всех сил помочь

Я благодарен за все ваши усилия и опыт в устранении этой проблемы

Начнем со сброса принтера

(1) Включите принтер, если он еще не включен.
(2) Подождите, пока принтер не перестанет работать, прежде чем продолжить.
(3) При включенном принтере отсоедините шнур питания от задней панели принтера.
(4) Выньте шнур питания из розетки.
(5) Подождите не менее 60 секунд.
(6) Вставьте шнур питания обратно в розетку.
ПРИМЕЧАНИЕ. HP рекомендует подключать шнур питания принтера непосредственно к сетевой розетке.
(7) Подсоедините шнур питания к задней части принтера.
(8) Включите принтер, если он не включается автоматически.

Принтер может пройти период прогрева. Индикаторы принтера могут мигать, и каретка может двигаться.
Дождитесь окончания периода прогрева, когда принтер перейдет в режим ожидания и молчит, прежде чем продолжить

Затем удалите драйвер принтера с корневого уровня и загрузите полнофункциональное программное обеспечение

1.) В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты
» 2.) Выберите свой принтер HP
3.) Выберите «Удалить
» 4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры
5.) В окнах «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».
6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows key + R».
7.) Введите printui.exe / s и нажмите ОК. (Примечание: между «printui.exe» и «/ s» есть пробел)
8.) Щелкните вкладку «Драйверы».
9.) Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу
10.) Выберите Ok
11.) Выберите Применить и ОК в окне свойств сервера печати
12.) Закройте устройства и принтеры
13. ) Перезагрузите компьютер и загрузите полнофункциональное программное обеспечение и микропрограмму отсюда и следуйте инструкциям на экране

.

Держите меня в курсе, как это происходит 👍

Спасибо и удачного дня 😊

Если информация, которую я предоставил, была полезной, дайте нам подкрепление, щелкнув «Решение принято», и это также поможет другим членам сообщества решить аналогичную проблему.

KrazyToad
Я сотрудник HP

Подключено к Wi-Fi, но компьютер не может установить связь — Сообщество поддержки HP

Привет @linkage,

Спасибо за участие в форумах поддержки HP! Это прекрасное место для общения с сообществом, получения помощи и советов! Я наткнулся на ваш пост и хотел вам помочь. Я понимаю, что у вас проблемы с подключением к принтеру HP LaserJet.Не волнуйтесь, у меня есть несколько предложений, которые помогут вам решить эту проблему.

Следующие шаги временно отключают сетевые и Интернет-соединения и требуют перезагрузки компьютера. Прежде чем продолжить, завершите все задачи или загружаемые файлы.

1. Нажмите кнопку питания на принтере, чтобы выключить его.

2. Отсоедините шнур питания от задней панели принтера.

3. Отсоедините шнур питания от беспроводного маршрутизатора.

4.Выключите компьютер.

5. Подождите 30 секунд.

6. Подключите шнур питания к беспроводному маршрутизатору.

7. Подождите 30 секунд или пока маршрутизатор полностью не включится и не будет готов к работе.

8. Снова включите компьютер.

9. Подождите, пока компьютер перезагрузится.

10. Подсоедините шнур питания к задней части принтера.

11. Снова включите принтер.

Давайте попробуем назначить статический IP-адрес, чтобы попытаться решить эту проблему. Выполните следующие действия:

• Получите IP-адрес принтера. Чтобы получить IP-адрес, коснитесь значка «беспроводной» на панели управления принтера.
• Введите IP-адрес в веб-браузере, чтобы открыть страницу EWS принтера на вашем компьютере.
• Перейдите на вкладку «Сеть» — Общие — выберите «Сетевые протоколы» — выберите «Включить только IPv4» (или аналогичный) — Примените настройки.
• Перейдите на вкладку «Сеть» — нажмите «Беспроводная связь (802.11)» — затем нажмите «Сетевой адрес (IPv4).
• Щелкните переключатель с надписью «IP-адрес вручную», а затем нажмите «Предложить IP-адрес вручную», чтобы присвоить принтеру IP-адрес вручную.
• Установите переключатель с надписью «DNS-сервер вручную» и выберите предпочтительный тип 8.8.8.8 вручную и альтернативный тип 8.8.4.4 (это адрес DNS-сервера Google)

После этого переустановите драйверы принтера. Выполните следующие действия:

Сообщите мне, сработали ли эти шаги для вас.

Если да, это здорово!

Дайте нам подкрепление, нажимая кнопки решения и похвалы,

Это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

Удачи.

Jeet_Singh
Я сотрудник HP

Не удается установить связь с принтером, но печать продолжается — Сообщество поддержки HP

@JoeHammy,

Добро пожаловать в сообщество поддержки HP,

Используйте HP Print and Scan Doctor

Загрузите и запустите HP Print and Scan Doctor для автоматической диагностики и устранения проблем с оборудованием и подключением принтера.

Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте удалить файлы задания и перезапустите

.

1. Выключите принтер с помощью кнопки питания, а затем отсоедините шнур питания принтера от розетки.

2. В Windows найдите и откройте «Службы».

3. В окне «Службы» щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер очереди печати и выберите «Остановить».

4. После остановки службы закройте окно Службы.

5. В Windows найдите и откройте C: Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS.

6. Удалите все файлы в папке ПРИНТЕРЫ.

7. Выключите компьютер.

8. Подключите шнур питания принтера к розетке и включите принтер.

9. Включите компьютер и попробуйте распечатать. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему шагу.

Если проблема не исчезнет, ​​давайте удалим принтер с корневого уровня, а затем переустановим его, выполнив следующие действия:

• Нажмите «клавиши Windows» + «r», чтобы открыть окно «Выполнить».
• Введите «services.msc», чтобы получить услуги — перейдите в «Диспетчер очереди печати» — щелкните правой кнопкой мыши и «Остановите» службу.
• Теперь снова откройте «Выполнить» — введите «spool» и ОК — перейдите в папку ПРИНТЕРЫ — удалите все в этой папке.
• Перейти к службам снова — Запустите диспетчер очереди печати.
• Теперь проверьте решение проблемы.
• Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте также выполнить чистую установку драйверов принтера. Вот шаги:
• Сначала отсоедините кабель USB от принтера, если он есть.
• Перейдите в Панель управления — Программы и компоненты — выберите все записи о принтере HP OfficeJet и удалите их.
• Теперь перейдите в Панель управления — Устройства и принтер — Выберите все записи о принтере и удалите устройство.
• Нажмите «windows key» + «r», чтобы открыть окно «Run» — введите «printui.exe / s» (между .exe и / есть пробел) и нажмите Enter.
• В свойствах сервера печати перейдите к драйверам — удалите все записи и там.
• Снова перейдите в окно «Выполнить», введите — «c: / programdata» — перейдите в папку Hewlett Packard, удалите все папки и файлы, относящиеся к принтеру.
• Перезагрузите компьютер.
• Щелкните здесь, чтобы загрузить и установить программное обеспечение.
• Подключите USB-кабель, если будет предложено, и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

Дайте мне знать, как это происходит!

Нажмите «Принять как решение», если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Щелкните «Kudos, Thumbs Up» в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

Jeet_Singh
Я сотрудник HP

Как исправить невозможность связи Mac с принтером. Проблема

.

Технологии постоянно развиваются, но кажется, что принтеры никогда не работают, когда они вам нужны! Маки печально известны проблемами с подключением к принтерам.Здесь мы расскажем о нескольких приемах устранения неполадок, когда ваш Mac не может связаться с вашим принтером.

Проработав эту статью, вы сможете решить свои проблемы с печатью с минимальными усилиями.

Исключите очевидное

Давайте начнем с исключения всех простых исправлений. Эти шаги могут показаться очевидными, но их легко упустить из виду, особенно когда вы злитесь!

Если вы используете кабель, сначала убедитесь, что принтер надежно подключен к вашему Mac.Даже если соединение кажется безопасным, не помешает отсоединить кабель и снова подсоединить его. Иногда кабели со временем могут незаметно отсоединяться, поэтому этого может быть достаточно для решения вашей проблемы.

Вам также следует проверить свой принтер на наличие сообщений об ошибках или световых индикаторов. Возможно, внутри принтера застряла бумага или закончились чернила. Иногда может казаться, что вы нажимаете кнопку печати, но ничего не происходит.

Даже если кажется, что ваш принтер работает правильно, все равно рекомендуется выключить и снова включить его.Вся техника темпераментна и обычно исправляется быстрой перезагрузкой.

Наконец, мы рекомендуем выключить Mac, а затем снова загрузить его, чтобы посмотреть, решит ли это проблемы с подключением.

Связанный : Как исправить Mac с проблемами Wi-Fi и разрывом соединения

Проверить сеть

Если вы пытаетесь подключиться через Wi-Fi, убедитесь, что ваша сеть подключена к сети и работает правильно. Вы также должны убедиться, что ваш принтер и Mac подключены к одной и той же сети Wi-Fi.

Если все в порядке, но macOS все еще не может подключиться к принтеру, возможно, виновато слабое или нестабильное соединение. По возможности старайтесь переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы усилить соединение. Вам также следует попробовать отключить Mac от сети, а затем снова подключить его.

Если вы по-прежнему испытываете слабое или прерывистое соединение, вы можете часто усилить слабый сигнал, заменив беспроводное соединение на Ethernet. Если у вас есть доступ к кабелю Ethernet, попробуйте подключить Mac и / или принтер напрямую к домашней сети, чтобы узнать, запускает ли это соединение.

Если вы подозреваете, что проблема может заключаться в вашей сети Wi-Fi, то другой потенциальный обходной путь — подключить принтер к Mac с помощью физического кабеля. Возможно, это не постоянное решение, но оно может быть спасением, если вам нужно прямо сейчас распечатать важный документ.

Проверьте очередь печати

Если вы какое-то время боролись со своим принтером, возможно, вы создали очередь печати. Когда очередь печати выходит из-под контроля, это может привести к тому, что ваш принтер перестанет отвечать.Это может создать впечатление, что ваш Mac и ваш принтер не подключены.

Чтобы проверить, не создали ли вы случайно очередь печати:

1. Перейдите в «Системные настройки… -> Принтеры и сканеры».

2. В меню слева выберите принтер, который хотите проверить.

3. Выберите «Открыть очередь печати…»

Теперь вы можете увидеть все задания, которые в данный момент находятся в очереди для вашего принтера.

Если в этом окне отображается список задач, щелкните, чтобы выбрать каждый элемент в очереди, затем выберите соответствующий значок «X».В качестве альтернативы, если элемент приостановлен, это может блокировать вашу очередь печати. Вы должны выбрать приостановленную задачу, а затем выбрать «Возобновить» или «Начать».

После очистки очереди печати ваш принтер может внезапно начать реагировать. В противном случае вы можете получить положительный результат, перезапустив принтер вручную.

Доступ к диагностике принтера macOS

Иногда. возможно, вам придется копнуть немного глубже и выполнить диагностические функции. Процесс диагностики будет зависеть от вашей модели принтера.Однако обычно вы можете найти диагностические настройки в системных настройках вашего Mac. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. В верхнем левом углу выберите логотип «Apple».

2. Перейдите в «Системные настройки… -> Принтеры и сканеры».

3. В меню слева выберите принтер, для которого нужно устранить неполадки.

4. Выберите свой принтер в меню слева.

5. Нажмите кнопку «Опции и расходные материалы».

Должно появиться окно с различными настройками. Обычно параметры диагностики принтера находятся в области «Утилита» или «Диагностика».

Добавить принтер вручную

Современные компьютеры Mac неплохо справляются с автоматическим определением ближайших принтеров. Однако есть вероятность, что ваш принтер не распознается macOS, особенно если вы недавно добавили принтер в свою сеть.

Чтобы добавить принтер вручную, перейдите в «Системные настройки… -> Принтеры и сканеры».»Затем вы можете нажать кнопку« + ».

Отсюда у вас есть несколько вариантов:

• По умолчанию . В нем перечислены все принтеры, которые физически подключены к вашему Mac.

• IP . Если принтер подключен к вашей сети, попробуйте ввести свой IP-адрес. Этого может быть достаточно, чтобы ваш Mac распознал рассматриваемый принтер.

• Окна . Вы настроили общий доступ к файлам на своем Mac? На этой вкладке отображаются все принтеры, подключенные к ПК с Windows в вашей сети.

Удалить и снова добавить

Ваш принтер указан в списке «Системные настройки… -> Принтеры и сканеры», но macOS все еще не может подключиться? Вы можете получить положительные результаты, сняв принтер, а затем снова добавив его вручную.

Для снятия принтера:

1. Перейдите в «Системные настройки… -> Принтеры и сканеры».

2. В меню слева выберите нужный принтер.

3. Щелкните кнопку «-».Теперь этот принтер исчезнет из вашего списка.

4. Выключите принтер и отсоедините его, если он подключен к Mac через кабель.

Чтобы повторно добавить принтер, снова включите его. Теперь принтер может автоматически отображаться в «Системных настройках… -> Принтеры и сканеры». Если принтер не отображается, нажмите кнопку «+» и следуйте инструкциям, чтобы повторно добавить принтер.

Обновите драйверы принтера

Если драйверы вашего принтера устарели, вы можете столкнуться с проблемой, которая уже была исправлена ​​в следующем обновлении.

Чтобы проверить наличие обновлений, запустите Магазин приложений и выберите «Обновления». Теперь вы можете проверить список доступных обновлений и установить все, что связано с принтером.

Восстановить заводские настройки

Если все попытки восстановить соединение не увенчались успехом, вы можете попробовать восстановить для вашего принтера заводские настройки.

Процесс восстановления и настройки зависит от модели вашего принтера. Вы сможете найти инструкции для своего принтера, обратившись к веб-сайту производителя или в физической документации, прилагаемой к вашему принтеру.

Теперь, когда вы устранили проблему подключения между вашим Mac и принтером, вы можете приступить к добавлению (или удалению) принтеров на Mac или узнать, как ускорить процесс печати.

Связанный:

Джессика Торнсби

Джессика Торнсби — технический писатель из Дербишира, Великобритания. Когда она не зацикливается на технологиях, ей нравится изучать свое генеалогическое древо и проводить слишком много времени со своими домашними кроликами.

Эта статья полезна? да Нет

База знаний Canon —

Узнайте, как устранить сообщение об ошибке «Не удается установить связь с принтером».

Причина

Вы можете получить это сообщение, когда:

• Драйвер принтера устанавливается до завершения необходимого обновления операционной системы компьютера.

• Принтер подключается к вашему компьютеру или сети перед установкой драйвера принтера.

Действие

Для решения проблемы выполните следующие действия.

1. Откройте окно свойств принтера в Windows .

2. В окне свойств принтера выберите вкладку Порты .

3. Убедитесь, что для выбранного драйвера установлен флажок Включить двунаправленную поддержку .Если не отмечено, установите флажок, затем, если не отмечено, установите флажок, затем выберите Применить .

4. Выберите OK , чтобы закрыть окно Свойства принтера .

5. Попробуйте напечатать еще раз.

Если поле включения двунаправленной поддержки неактивно Если вы не можете щелкнуть поле, возможно, в драйвере принтера установлен неправильный порт. Вот как это исправить:

1. Проверьте поля под столбцами Port , Description, и Printer , чтобы убедиться, что принтер настроен на правильный порт.Вам может потребоваться прокрутить, чтобы увидеть все записи.

   • Подключенные к сети принтеры Canon должны быть настроены на CNBJNP под Порт и Canon BJ Network Port под Описание .

   • Принтеры Canon , подключенные через USB-кабель, должны быть установлены на USBxxx (где «xxx» — это набор чисел) под Порт и Порт виртуального принтера для USB под Описание .

2. Если драйвер принтера настроен на неправильный порт, установите флажок рядом с соответствующим портом, затем выберите Применить .

3. Убедитесь, что для выбранного драйвера установлен флажок Включить двунаправленную поддержку . Если не отмечено, установите флажок, затем Применить.

4. Выберите OK , чтобы закрыть окно Свойства принтера .

5. Попробуйте напечатать еще раз.

Если проблема не решена Если вы включили двунаправленную поддержку и выбрали правильный порт принтера, но по-прежнему не можете печатать, вам может потребоваться удалить и переустановить последнюю версию драйвера принтера.

Удалить драйвер принтера

1. Чтобы удалить текущий принтер, перейдите в панель управления > Программы и компоненты (или в Windows XP «Установка и удаление программ» ).

2. Выберите Canon XXX MP Drivers (где XXX — название вашей модели), а затем выберите Удалить .
   Драйвер принтера, драйвер принтера XPS, ScanGear (драйвер сканера) и драйвер факса будут удалены при удалении драйверов MP.

Переустановите последнюю версию драйвера принтера

Получите самый последний пакет драйверов в службе поддержки Canon.