Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Не распечатывает принтер что делать: Не печатает принтер — что делать?

Содержание

Что делать, если принтер HP не печатает

Первая помощь: принтер HP больше не печатает

Как правило, ошибка, связанная с принтером HP, может быть устранена с помощью пары простых действий.

  • Во многих случаях помогает простая перезагрузка. Полностью выключите и снова включите принтер и компьютер. Это устраняет ошибки в кэше.
  • Теперь убедитесь, что принтер правильно подключен к ПК. В противном случае он не сможет общаться с компьютером и не будет получать данные для печати.
  • Если вы используете для подключения кабель, то отсоедините его и подключите снова . Также попробуйте подключить кабель к другому USB-порту компьютера.
  • Замена картриджей также может помочь. Многие принтеры отказываются от дальнейших заданий после того, как тонер или чернила закончятся.

Принтер от HP не печатает: проверяем статус

Чтобы сузить круг причин возникновения ошибки, проверьте состояние принтера.

  • Откройте «Панель управления» и в категории «Оборудование и звук» выберите раздел «Устройства и принтеры».
  •  Найдите здесь ваш принтер HP. Он должен быть в статусе «Готов» — об этом свидетельствует зеленый флажок около иконки устройства.

Если соединение установлено, то проблема связана с самим принтером. В обоих случаях вы найдете соответствующие решения в следующем абзаце.

Как заставить принтер HP печатать

Если принтер подключается к ПК через беспроводную сеть, на нем, соответственно, должна быть включен Wi-Fi. Кроме того, необходимо подключить принтер к компьютеру. Необходимую для этого утилиту подключения через Wi-Fi вы можете найти на официальном сайте HP. Там вы также можете получить драйверы для работы принтера с вашим ПК. Если они не установлены, это может быть причиной того, что принтер не «видит» компьютер и отказывается принимать задачи на печать.

HP также бесплатно распространяет разные утилиты для диагностики. Например, HP Print and Scan Doctor анализирует проблемы и предлагает решения. Если все это не помогло, возможно, принтер сломан. В крайнем случае, вы можете обратиться в службу поддержки HP, описав свою проблему в письме или по телефону.

Читайте также:

Теги hp принтер

Принтер не печатает.

Причины и решение проблемы


Тем людям, которым часто приходиться использовать принтер или мфу, будь то на работе или дома, порой приходится сталкиваться с необходимостью устранения следующей проблемы: почему не печатает принтер. Стоит сразу же сказать, что в большинстве случаев появление подобной неисправности не связано с поломкой оргтехники или ПК. Кроме того, если принтер перестал печатать, такая проблема не зависит от его типа или фирмы-производителя. Т.е. способы её устранения являются одинаковыми и для струйного, и для лазерного аппарата.

Если принтер не хочет печатать или компьютер не видит его, то для начала было бы неплохо проверить сам девайс. Для этого сделайте распечатку тестовой страницы, но если устройство отказывается печатать документ, то проверьте, правильно ли установлены расходный материал и бумага. Индикатор при печати, как правило, горит зеленым цветом, но если перечисленные действия не помогли, то проверьте контакт провода электропитания с аппаратом.

Кроме того, проблема, связанная с тем, что принтер не печатает с компьютера, может быть связана с контактом кабеля, который соединяет девайс с системным блоком. Попробуйте подключить его к другим USB-портам или заменить на новое аналогичное изделие.

Также попробуйте использовать сканер. Если принтер сканирует, но не печатает, то значит проблема не в плохом кабеле. Для устранения проблемы ознакомьтесь с другими рекомендациями, описанными в данной статье.

Содержание статьи

Зависла очередь печати

Когда принтер не печатает, причиной неполадки может стать сбой в ОС, в результате чего очередь печати документов оказалась в подвисшем состоянии. Чаще всего устройство начинает переставать распечатывать по этой причине в ситуациях, когда к нему по локальной сети подключено несколько компьютеров, пользователи которых одновременно нагрузили его большим количеством задач. Возникает вопрос, как сделать, чтобы принтер снова печатал как раньше? Для восстановления его работы перейдите из панели управления в меню «Устройство и принтеры» и выберите нужное устройство.

Затем откройте пункт «Просмотр очереди печати» и отмените в списке документов на печать все файлы, которые вы там найдёте. После такой простой процедуры девайс обычно  начинает работать абсолютно нормально.

Выбрано не то устройство печати

Одна из самых банальных проблем того, что принтер перестал печатать, заключается в следующем: пользователь неправильно выбрал аппарат для печати. Ни для кого не секрет, что в операционных системах Windows имеется по несколько принтеров, некоторые из которых являются виртуальными. Следовательно, некоторые пользователи забывают посмотреть какой принтер они выбрали для того чтобы распечатать важные для них документы.

Проблема с драйверами

Если вопрос «что делать если принтер не печатает» по-прежнему является для вас нерешенным, то возможная причина неполадки кроется в драйверах устройства. Выберите через меню «Пуск» вкладку «Принтеры и факсы» и откройте при помощи правого клика мыши «Свойства». Затем перейдите на «Дополнительно» и полностью удалите данное устройство или выберите какой-нибудь другой драйвер.

Выключите персональный компьютер и вытащите шнур USB. Перезагрузив ПК, включите аппарат для печати, вставив USB в другой разъем.

Чтобы убедиться в том, что причиной проблемы является именно драйвер, откройте диспетчер устройств и раскройте там вкладку с принтерами. Если рядом с нужным для вас устройством стоят восклицательные знаки желтого или красного цвета, то значит, причина заключается именно в драйвере. Устранив проблему, путем его переустановки, попробуйте распечатать несколько листов. Если устройство работает так, как надо, то поздравляем – проблема решена! Но если принтер не печатает, то рассмотрите другие возможные причины подобной ситуации.

Проблема с картриджем и бумагой

Если принтер подключен, но не печатает, то возможно, все дело в его расходном материале, т.е. картридже, в котором просто закончился тонер или чернила. Обычно в такой ситуации аппарат либо вообще не печатает, либо печатает, но абсолютно белые листы без какого-либо изображения. Поэтому проверьте количество красящего вещества в бункере картриджа, причем вне зависимости от того, используете ли вы струйный принтер или лазерный.

Для этого откройте свойства нужного девайса, предварительно перейдя в раздел «Устройства и принтеры». Но учтите, что далеко не всегда операционная система может отображать верные сведения о количестве красящего вещества в картридже, поэтому полностью полагаться на подобную проверку не стоит.

Лучше всего, если прежде печатающий принтер вдруг перестал распечатывать, откройте его крышку и выньте картридж. Слегка потрясите расходный материал – благодаря этому красящее вещество внутри его бункера распределится достаточно равномерно, после чего вы сможете напечатать еще несколько листов. Главное не испачкайтесь тонером (если у вас лазерная модель принтера), который является довольно токсичным веществом!

Что касается ситуации с бумагой, то возможно печать принтер не хочет из-за ее замятия. Обычно в подобной ситуации операционная система выдает соответствующее предупреждение, но далеко не всегда. Само по себе замятие листов бумаги является достаточно частым явлением, особенно в организациях, где экономят на покупке бумаги, используя для распечатки старые листы.

Последние чаще всего бывают мятыми, в результате чего их бывает довольно сложно уложить в лоток ровной стопкой.

Если ни одна из рекомендаций так и не помогла и печатать принтер отказывается, но при этом он может сканировать, тогда придется воспользоваться помощью профессионалов. Учтите, что при самостоятельной попытке устранения данной неполадки, не зная конкретной причины, вы можете нанести своей оргтехнике непоправимый урон, даже если этого не хотеть.

Принтер не печатает, хотя в картриджах есть чернила

Принтер не печатает, хотя в картриджах есть чернила - что делать?

Для некоторых принтеров есть одна проблема технического характера. А именно, в картриджах или же чернильницах достаточно много чернил, а принтер не может напечатать некоторых из цветов, а то и вовсе отдает чистые листы. Но одновременно с этим картриджи определяются, а печать никак не блокируется, нет никаких сообщений об ошибке.

Некоторые пытаются делать прочистку несколько раз. Но что делать, если даже она не помогает? Ведь поломка может нарушить все планы, особенно если ваша работа связана с постоянной печатью документов. Но это можно исправить, о чем вы узнаете в данной статье и научитесь, как это сделать.

В целом, с данной проблемой нередко сталкиваются определенные модели. Нередко их владельцы жалуются на такую ситуацию. В перечне таких моделей:

  • Canon PGI-470/CLI-471;
  • Epson;
  • HP 920;
  • Canon PGI-520/CLI-521;
  • HP 655;
  • Canon PGI-450/CLI-450.

Конечно, поломка может коснуться и других моделей. Короче говоря, никто от этого не застрахован, но наиболее часто такая проблема встречается у вышеуказанных моделей, возможно в виду технических особенностей. Но как бы то ни было, какую бы вы модель не имели, в любом случае необходимо разобраться в возможных причинах возникновения проблемы и попытаться починить принтер, устранить неисправность без помощи технической службы.

Что может служить причиной?

В том случае если чернила есть, залиты в картридж, но принтер никак не хочет печатать, то здесь есть три основные причины:

  1. Чернила не могут пройти через каналы ПГ. Причиной такой неполадки может быть либо воздушная пробка, либо какой-то засор. Здесь нужно смотреть по ситуации.
  2. Не поступают чернила из картриджа в ПГ. Опять же две причины. Возможно, что забился наполнитель, или же вообще закрыто воздушное отверстие.
  3. Подсос самого воздуха в стыке соединения картриджа и ПГ. Это также наиболее часто встречающаяся ситуация, в ходе которой нарушается поступление чернил в картридж. Возможно у вас такая же проблема.

Как решить ситуацию?

Конечно, наиболее надежный и достоверный вариант заключается в проверке сразу всего. Таким образом, можно исключить неподходящие варианты, которые не касаются непосредственно и конкретно вашей ситуации.

В целом, есть общие рекомендации, которые помогут вам решить проблему и диагностировать причину. Нужно обязательно:

Проверить, не истек ли срок годности чернил. А составляет он не более шести месяцев после непосредственного вскрытия упаковки с чернилами. Данное правило необязательно строго соблюдать, но вам необходимо иметь в виду, что больший срок использовать чернила не рекомендуется.

Можно попробовать промыть картриджи. Это дает положительный результат во многих случаях. Если вы сомневаетесь в причине поломки, то лучше начать с этого. Иногда не приходится далеко искать, а достаточно просто промыть картридж.

Достать, вымыть, осмотреть с внимательностью детали и попытаться выяснить причину неисправности. В конце обязательно уложить обратно уплотнители как они были на свои места.

Промыть саму печатающую головку в любом случае. Это важный пункт, который нужно выполнить.

Все вышеуказанные действия занимают по времени не более 1-1,5 часов. То есть данный промежуток времени приблизительно равен тому, который бы заняло техобслуживание. Такие части как чернила и сам картридж, можно аккуратно заменить на новые, но в данном случае обязательно нужно промыть печатающую головку. Так вы можете самостоятельно устранить причину неисправности без помощи специалистов в большинстве случаев. Наиболее вероятно, что это получится в домашних условиях или в офисе.

Почему принтер не печатает? Возможные проблемы и решения

Случаются ситуации, когда ваш принтер или МФУ отказывается печатать, и не всегда удается решить эту проблему с помощью прилагаемой инструкции. Для начала разберем, что привело к этой неприятности. Наиболее частыми причинами неполадки являются простые упущения:

  • принтер не подключен к сети;
  • в лотке нет бумаги;
  • не правильно подключен кабель интерфейса.

Если вы все сделали верно, то вам следует обратить внимание на характер сигнала индикаторов.

Состояние световых индикаторов принтера

1. Все световые индикаторы на панели устройства погашены.

В этом случае необходимо нажать кнопку питания, убедившись в том, что девайс выключен. Затем проверьте, надежно ли он подключен к ПК и к электрической сети. Только после этого вновь запустите работу.

2. Световые индикаторы сначала горели, затем погасли.

Иногда напряжение печатника может не соответствовать напряжению центрально сети. Поэтому необходимо отключить устройство от сети. Затем на задней панели принтера найдите информацию о его рабочем напряжении. Если оно не соответствует напряжению сети, то не включайте его. Обязательно свяжитесь с дилером.

3. Горит только индикатор питания

Сначала необходимо отключить аппарат. Затем откройте крышку и убедитесь, что внутри нет упаковочного материала или бумаги. Проверьте корректность подсоединения интерфейсного кабеля. После этого включите устройство и попробуйте распечатать контрольную страницу. Если все процедуры прошли правильно, тогда проверьте, правильно ли установлено программное обеспечение. Возможно, у вашего компьютера не хватает оперативной памяти на печать большого количества документов. Попробуйте распечатать снизить объем печати.

Если ваш компьютер работает на Windows 95, 98 или Me, то вы можете сбросить задание печати с помощью Spool Manager. Если ваша операционная система Windows NT4.0, то вам необходимо удалить Canon Printer Port (для принтеров марки Canon). Для этого выполните Пуск – Программы – Canon Printers - Удалить порт принтера. Далее следуйте по инструкции. Если принтер будет производить звуки, характерные для печати, но не печатать, тогда попробуйте прочистить печатающую головку (Head Cleaning).

4. Горит индикатор ошибки.

Сначала необходимо обратиться к приложению Status Monitor для того, чтобы найти причину ошибки. Возможно проблема в том, что в принтере заклинилась бумага, или ее нет в лотке, или же пришло время сменить картридж.

5. Мигает индикатор питания и горит индикатор ошибки.

Для начала нажмите кнопку обслуживания на панели принтера. Затем выключите принтер и выньте всю бумагу. Откройте крышку печатника и проверьте, не остались ли там кусочки бумаги. Если вы не знаете, как самостоятельно убрать посторонний предмет, то не вздумайте разбирать печатник. Лучше обратиться к специалисту. Далее удалите все предметы, препятствующие нормальной вентиляции аппарата.

Проверка работы принтера в настройках

Иногда мы сами не замечаем, как устанавливаем неверные параметры печати. Возможно, вы часто пользуетесь принтером в автономном режиме, поэтому он некорректно работает с компьютера. Для исправления ситуации выполните Пуск – Панель управления – Устройства и принтеры. Выберите нужный принтер и кликните «Просмотр очереди печати» - «Принтер» - «Работать автономно». Уберите галочку и распечатайте контрольную страницу.

Если эти манипуляции не смогли решить проблему, то необходимо перезагрузить компьютер.

Средство удаления неполадок принтера

Существует еще один способ, с помощью которого можно диагностировать причину неисправности печатающего агрегата. Для этого выполните Пуск – Панель управления. В открывшемся окне в поисковой строке наберите «Неполадки». Далее нажмите «Устранение неполадок» - «Поиск и устранение проблем» - «Оборудование и звук» - «Использование принтера». Система выявит имеющиеся проблемы и подскажет пути ее решения.

Следующим шагом станет обновление драйвера принтера. Если вы используете устаревшие драйвера, то вполне возможно, что аппарат не печатает из-за него.

Устранение неполадок беспроводной связи Bluetooth

Современные модели печатающих устройств способны работать как с помощью интерфейсного кабеля, так и по беспроводному соединению. Если ваш беспроводной принтер отказывается работать, необходимо выполнить следующие действия:

  • Проверьте, правильно установлен блок интерфейса Bluetooth;
  • Убедитесь, что между устройствами нет никаких препятствий, блокирующих сигнал;

Попробуйте изменить положение компьютера и принтера для хорошей передачи сигнала.

Если после всех выполненных процедур ваше многофункциональное устройство или принтер все равно отказываются печатать, то мы рекомендуем сначала зайти на официальный сайт производителя. Свяжитесь со специалистами техподдержки, которые проконсультирую вас насчет конкретной модели печатника.

Что делать, если не печатает принтер, какие причины могут быть

С помощью принтера можно сохранить к себе на бумагу любую понравившуюся картинку, текст, документ, сайт или фотографию с компьютера. Спустя продолжительное пользование девайсом могут возникнуть неполадки, которые потребуют устранения, если важна дальнейшая работа принтера. Рассмотрим потенциальные причины, а также способы решения неполадок с печатью документов.

Почему не работает принтер, возможные причины

Нужно разобраться, почему принтер не печатает, по каким причинам он перестал функционировать нормально, если раньше он производил все операции без сбоев. Перечень потенциальных причин, а также пояснений к ним:

  • Кабель, подключенный от принтера к ноутбуку либо к компьютеру, является несовместимым. Это происходит по той причине, что с большинством новых принтеров не поставляется кабель в комплекте. Тот кабель, что был куплен отдельно, может иметь сечение меньше, чем необходимо для нормальной работы принтеру. Покупайте тот, что является фирменным от вашего принтера, либо такой, который будет иметь толстое сечение и длину не более полутора метра (если длиннее, сигнал может плохо доходить).
  • Зажатие бумаги или отсутствие. Проверьте, что в лотке подачи лежит достаточное для печати количество бумаги, а также при необходимости отрегулировать ролик захвата и убрать мешающие предметы. Если бумага замята, откройте принтер и достаньте её.
  • Кончился тонер или чернила. Проверить количество оставшихся чернил вы можете, открыв «Свойства печати».
  • Не указан принтер по умолчанию.
  • Возникла программная ошибка.
  • Не печатает принтер после обновления драйвера. Стоит попробовать откатить до предыдущей версии, либо переустановить его.
  • Сбой, вследствие большого количества команд, направленных на выполнение принтером. Чтобы устранить эту проблему, нужно почистить список очереди печати.

Программные проблемы и их решения

Неполадка может заключаться в сбое софта, используемого во время попытки печати. Соответственно, нужно разобраться, из-за чего такое может возникнуть, а также как устранить ошибку, если после заправки картриджа принтер не печатает.

Перед выполнением предложенных инструкций, убедитесь, что принтер подключен к компьютеру, а также установлен по умолчанию. Убедиться в последнем можно следующим образом:

Обнуление очереди на печать

Сперва попробуйте воспользоваться процедурой очистки очереди печати принтера. Возможно, сбой заключается именно в моменте, что в очереди появился файл, который принтер по неопределённым причинам не может распечатать. Это можно сделать разными способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

  1. Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Панель управления», потом в раздел «Устройства и принтеры».
  2. В списке обнаруженных устройств нужно найти и выбрать свой принтер в категории печатающих девайсов.
  3. Щёлкните правой кнопкой мыши по нему и выберите пункт «Просмотр очереди печати» в контекстном меню.
  4. В появившемся окне будет перечислен список документов, которые готовятся к отправке на бумагу. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».

Если очередь не исчезает и документы так и отображаются, попробуйте поудалять их вручную, выбирая отдельно каждый элемент из списка, затем совершать отмену из очереди.

Альтернативный метод заключается в создании пакетного файла, содержащего последовательность команд:

  • На рабочем столе создайте текстовый документ с любым наименованием. Зайдите в него.
    Вводим следующие скриптовые команды:

    net stop spooler
    DEL %systemroot%\system32\spool\printers*.spl
    DEL %systemroot%\system32\spool\printers*.shd
    net start spooler

  • Теперь созданный скрипт необходимо сохранить с особым расширением файла. Для этого выберите «Файл», затем пункт «Сохранить как».
  • Параметр «Имя файла» изменяем так, чтобы после названия стояла точка и расширение .bat, то есть в конечном результате, чтобы выглядело подобным образом — «PrintJobsCleaning.bat».
  • Нажимаем «Сохранить». Теперь созданный документ необходимо запустить от имени администратора, иначе консольные команды могут сработать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не удаляется ни одним из предложенных алгоритмом. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы диспетчера печати принтера, и делается это следующим образом:

  • Откройте окно диспетчера задач, выполнив комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc (одновременное нажатие трёх кнопок), либо Ctrl + Alt + Delete (здесь в опциях интерфейса Windows, необходимо выбрать пункт запуска диспетчера).
  • Перейдите в раздел «Службы», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь, в высветившемся списке нужно обнаружить и выбрать элемент с наименованием «Spooler», состояние должно находится в режиме «Выполняется» (иначе это будет говорить о том, что во время работы произошёл сбой, в любом случае выполняйте следующие пункты по инструкции).
  • Щелчком правой кнопкой мыши вызовите всплывающее контекстное меню, а в нём найдите пункт «Остановить службу».
  • Теперь нужно открыть проводник (любую папку на компьютере), после чего перейти в директорию «C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS». Это можно сделать как вручную, открывая папку за папкой, либо вставив в строку поиска тот адрес (предварительно очистив её).
  • Удалите все файлы из этой папки, у которых имеется расширение SPL и SHD. После чего вернитесь в окно диспетчера служб и восстановите прежний режим работы службы (Spooler), выбрав её из списка, затем нажать ПКМ и выбрать «Запустить».

Если очистка очереди печати, а также перезапуск диспетчера печати не помогает, воспользуйтесь методами, описанными дальше в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключён, а питание и бумагу не нужно подавать, и принтер не хочет печатать, хотя краска есть, а также рассмотрели вероятные причины, попробуйте использовать стандартное средство устранения неполадок Windows.

Чтобы его запустить, нужно:

  • Открыть меню «Пуск», перейти в панель управления. В перечне элементов найти раздел «Устройства и принтеры» (либо «Принтеры и сканеры»).
  • Выберите ваш принтер из списка, после чего нажмите правой кнопкой мыши и воспользуйтесь пунктом «Устранение неполадок».
  • Начнётся автоматическая диагностика проблем, связанных с вашим девайсом. При обнаружении каких-либо неполадок система объявит список потенциальных проблем и решений, например «проверьте доступность устройства», что означает невозможность обнаружения принтера подключенным к компьютеру. А также список действий, если будет найдена программная ошибка.
  • Следуйте предложенными системой инструкциям, для устранения неисправностей.

Что делать, если Word документы не печатаются

Для того чтобы убедиться в том, что не печатаются абсолютно любые тексты, воспользуйтесь официальной инструкцией для проверки функции печати:

  1. Создайте новый документ в Word. Введите =rand(10) и нажмите клавишу «Enter», после этого на текущем листе возникнут 10 абзацев образца текста.
  2. Попробуйте распечатать данный листок, и если это получится сделать, добавьте какое-нибудь изображение и попробуйте применить различные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
  3. Попробуйте ещё раз запустить печать. Если всё функционирует нормально, то не нужно переустанавливать драйверы или Microsoft Office.

Если после проведённого теста обнаружилось, что функция печати работает, то документ, который вы пытались ранее распечатать, повреждён. В нём присутствуют повреждённые изображения или шрифты. Следовательно, попытайтесь избавиться от них, сохранить документ, а затем снова запускать печать.

Если принтер не печатает документы Word, постарайтесь сперва обнаружить причину, а затем использовать какие-либо решения для устранения этой неполадки. Воспользуйтесь методами из статьи, чтобы разобраться с данной проблемой.

Решения проблем аппаратной части

Возможно, система даже не видит подключенный принтер. Убедитесь в том, что принтер и компьютер правильно соединены, а также используется совместимый кабель (про то, какой шнур необходимо использовать было описано в начале статьи).

Возможно, принтер потерпел поломку или вышел из строя. Это можно определить по возникнувшим с недавнего момента дефектам: аппарат стал часто зажёвывать, либо мять бумагу, перестал распечатывать страницы с текстом (вместо них выходят чистые листы без следов от краски), тонер не крепится и тому подобные неисправности. Если это так, стоит обратиться с соответствующим описанием обнаруженных проблем в ремонт, либо вовсе приобрести новый принтер.

Также проверьте, что картриджи принтера струйного типа установлены по своим цветам в каретке. Не должен допускаться даже незначительный люфт, а располагаться как можно плотнее с контактами. Можно помочь этого достичь при помощи картонных вставок, которые помогут провести качественную установку.

Надеемся, статья оказалась полезной, и прежнее функционирование принтера было восстановлено. Оставьте свой комментарий или пожелание проекту, используя форму ниже.

Принтер не печатает картинки — почему и что делать?

РемПринт » Статьи » Принтер не печатает картинки — почему и что делать?

Одно дело искать причину неполадок принтера, если он не печатает вовсе, и совсем другое, если принтер отказывается печатать только картинки, тогда как с текстом не возникает никаких проблем.

Зачастую проблему можно решить достаточно просто – всего лишь нужно перевести картинку в формат PDF, например, т.е. сделать вместо картинки документ – и печать будет запущена. Но согласитесь, это не самый удобный вариант, который занимает немало времени, особенно при больших объемах печати, поэтому неполадку в большинстве случаев все же хотелось бы устранить.

Очистка памяти и перезагрузка устройства

Наиболее частой причиной, из-за которой принтер может отказываться печатать картинки, является отсутствие должного количества свободного пространства в соответствующей папке. Соответственно картинка не перемещается в папку, а печать не запускается.

Для решения проблемы достаточно зайти в папку системных файлов, найти папку с принтерами и очистить их содержимое, после чего перезагрузить и принтер, и компьютер (для надежности). В большинстве случаев проблема будет решена.

Замена программного обеспечения

Описанный выше метод решения проблемы срабатывает практически всегда, но если вам не удалось распечатать картинку и после того, как все указанные действия были выполнены, то следует сбросить настройки принтера на заводские или переустановить программное обеспечение.

Такой подход поможет устранить проблему в случае, если она вызвана сбоем в программе, а не отсутствием свободного места в папке. Это один из наиболее радикальных методов в случае, если принтер печатает текст, но не печатает картинки. И он точно сработает, поскольку если текст распечатывается нормально, то технические неполадки в самом принтере фактически исключены.

Однако вам стоит иметь в виду, что все настройки принтера, которые были изменены в ходе вашей работы (если вы или ваши сотрудники настраивали технику) будут сброшены, соответственно их нужно будет установить вновь. Или быть готовыми к тому, что настройки заводские и принтер будет работать в обычном режиме без тех правок, которые вы вносили ранее.

Использование сервисных услуг

Вы предприняли все действия, но принтер так и не начал печатать картинки? Вероятнее всего, вы сделали что-то неправильно, но что именно, трудно сказать, ведь, возможно, вы установили неправильный драйвер или так и не смогли сбросить настройки к заводским. Возможно, вы очистили не ту папку или не очистили ее до конца.

В любом случае вам следует обратиться к специалистам, если самостоятельное решение проблемы оказалось затруднительным или невозможным. К тому же, вам точно не стоит пытаться найти в принтере какую-то техническую неполадку, пытаться его разобрать или запустить печать ручным перемещением картриджей, например, это не приведет ни к чему хорошему, а вот вывести принтер из строя может.

Поскольку невозможность распечатать картинку – проблема скорее функциональная, нежели техническая, поэтому ваш принтер вряд ли примут в ремонт по гарантии, но устранение неполадок окажется зачастую быстрым и простым, поэтому не будет стоить дорого.

Видео о том, что делать когда принтер не печатает картинки

Почему не печатает принтер и что делать в таком случае?

Принтер — это периферийное устройство, которое необходимо для перевода графики или текста на физический носитель из электронного вида. Говоря более простым языком, данное устройство нужно для того, что бы распечатывать информацию. Подобные девайсы есть практически у каждого из нас и являются фактически незаменимыми. Увы, именно с принтерами происходит большое количество проблем: зачастую они попросту отказываются печатать нужные документы. Почему это происходит и как справиться с проблемой, я расскажу в этой небольшой статье.

А начну я вот с чего: особого значения, какая у вас марка принтера, будь это Samsung, Canon, Epson, HP или любая другая, не имеет, поскольку причина неполадки часто заключается в одном и том же.

Методы и решения проблемы

Итак, начнем.

  • Если ноутбук отказывается печатать, то самый простой и быстрый способ решить возможную неполадку, это выключить и включить его вновь. Для этого нажмите на кнопку на самом принтере и пустите в печать документ еще раз.
  • Если ничего не изменилось, то смотрим на индикатор сигнала устройства. Как правило, на принтерах есть светодиод, который показывает, правильно ли работает гаджет. Например, в большинстве случаев случаев у принтеров при правильной работе горит зеленый сигнал, а в случае каких-либо нарушений — красный. Если у вас загорелся красный светодиод, попробуйте достать картридж и вставить его вновь. Возможно, что просто не до конца закрыта крышка, где находится картридж. А некоторые модели и вовсе реагируют на то, если стоят на неровной поверхности. Все эти ситуации взяты не с потолка, а из собственного опыта. После того, как вы поправили принтер, вставили в него картридж и захлопнули крышку, должен загореться зеленый светодиод, который символизирует о готовности к работе.
  • Теперь вы пустили документ в печать… И опять ничего не происходит. В этом случае в трее на рабочем столе должен висеть значок принтера. С чем это может быть связано? Точно неизвестно. Специалисты советуют подождать несколько минут, возможно, спустя это время устройство все же «проснется». Однако, как показывает практика, происходит на деле это очень редко. Поэтому первое, что мы должны сделать, это перезагрузить компьютер. Да-да, вы можете улыбаться, но зачастую это самый верный и простой способ решения проблем. Если компьютер не перезагружается через меню в «Пуске», перезагрузите его кнопкой. Шанс того, что после перезагрузки принтер начнет работать так, как ему и положено, очень высок.
  • Попробуйте кликнуть на значок принтера, что висит в трее, правой мышкой и приостановите печать. Кроме того, рекомендуется самостоятельно очистить очередь печати, поскольку это также может повлиять на работоспособность нашего устройства.
  • Обязательно проверьте USB-провод. Если на нем нет следов изломов, то достаньте его и снова вставьте в порт на принтере. Тоже самое касается и бумаги — возможно, она просто застряла и теперь принтер отказывается работать. Это вполне привычное явление.
  • Снова ничего не помогает? Тогда пробуем обновить драйвер для ноутбука. Возможно, произошел некий сбой в системе. Идем на официальный сайт производителя и качаем там самые последние драйвера для гаджета, устанавливаем и пробуем пустить файл в печать.
  • Достаточно редко проблема заключается в одной небольшой, но не самой приятной детали. Речь идет о конфликте программного обеспечения принтера с другими программами. Чаще всего ПО устройства вступает в конфликт с антивирусом. Добавляем ПО в список исключений и спим спокойно.
  • Не забываем и том, что неполадка могла быть вызвана вирусами в операционной системе. В этом случае сканируем систему на предмет вредоносных файлов и, конечно же, удаляем их.

Что делать, если ничего не помогает?

Судя по всему, проблема кроется в самом «железе». Увы, самостоятельно отремонтировать принтер у вас вряд ли получится, разве что вы не не работает в сервисном центре. Я же рекомендую в этом случае сдать принтер специалисту на анализ.

Как исправить типичные проблемы с принтером

Принтеры хороши, когда они работают, но когда они не работают, это может быть очень неприятно. Вот как решить некоторые из наиболее распространенных проблем, в том числе отсутствие печати из-за заблокированных дюз и другие проблемы.

Принтеры

могут надежно работать в течение многих лет и печатать тысячи отпечатков, но они также могут работать со сбоями или полностью перестать работать.

Иногда причина кроется в перегрузке или недостаточном использовании. Многие люди не используют свои струйные принтеры достаточно часто, и это может привести к проблемам с засохшими чернилами, блокирующими сопла. Чрезмерное использование менее распространено, чем неправильное использование: скрепки, резинки для волос и даже еда могут попасть в принтер и вызвать замятие бумаги (и того хуже).

Если ваш принтер не может быть отремонтирован с помощью этих советов, ознакомьтесь с нашим списком лучших принтеров для покупки и лучшими предложениями принтеров прямо сейчас.

Мой принтер не печатает

Существует множество причин, по которым ваш принтер не печатает, поэтому начните с основ, например, проверьте, нет ли на принтере сообщения об ошибке или светового индикатора.Убедитесь, что в лотке (-ах) есть бумага, убедитесь, что картриджи с чернилами или тонером не пустые, USB-кабель подключен или принтер подключен к Wi-Fi.

А если это сетевой или беспроводной принтер, попробуйте вместо этого использовать кабель USB. По нашему опыту, некоторые Wi-Fi-принтеры ненадежны с точки зрения их подключения. Поэтому стоит отключить принтер и все сетевые адаптеры Powerline, к которым он подключен, а затем снова включить все.

Выберите правильный принтер!

Иногда причина, по которой принтер не печатает, заключается в том, что вы установили какое-то программное обеспечение, в котором есть «виртуальный» принтер, и он установлен по умолчанию.Когда вы нажмете «Печать», файл будет сохранен на этом виртуальном принтере вместо отправки документа на ваш физический принтер.

Чтобы проверить это, откройте панель управления из меню «Пуск». Затем перейдите в раздел «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши нужный принтер и установите его по умолчанию. (Находясь там, вы также можете убедиться, что состояние принтера установлено на «Готов». В противном случае это может быть источником проблемы.)

Затем убедитесь, что в программе, из которой вы печатаете, выбран правильный принтер - вы должны увидеть вариант выбора из списка, как на изображении ниже.

У Microsoft есть средство устранения неполадок печати, которое может помочь выявить проблемы. Нажмите кнопку «Исправить», загрузите и запустите программу, затем следуйте инструкциям мастера.

Вы также можете открыть Панель управления, Устройства и принтеры, щелкнуть правой кнопкой мыши значок принтера и выбрать Устранение неполадок. Это не всегда помогает, но попробовать стоит.

У HP есть программа Print and Scan Doctor для выявления проблем, а у Canon есть множество отличных видеороликов на своем веб-сайте - щелкните модель своего принтера, а затем щелкните ссылку «Видео об устранении неполадок».

Почему я не могу печатать с телефона или планшета?

Для печати с iPad, iPhone или iPod Touch принтер должен иметь Wi-Fi и поддерживать AirPrint. Список принтеров AirPrint постоянно растет, но все еще есть много принтеров, особенно старых моделей, которые его не поддерживают.

Если у вас есть Mac с подключенным принтером, вы можете превратить его в принтер AirPrint с помощью HandyPrint. Printer Pro - это приложение для устройств iOS, которое позволяет им печатать на многих беспроводных принтерах или на проводном, подключенном к ПК или Mac.

Некоторые телефоны, планшеты и принтеры Samsung предназначены для совместной работы, поэтому печать выполняется очень просто. У Samsung также есть собственное приложение для печати на свои принтеры, в том числе с iPhone.

Для печати с любого телефона или планшета Android на любой принтер, подключенный к ПК, вы можете использовать Google Cloud Print.

Установите Cloud Print на мобильное устройство из магазина Google Play. Затем, используя Google Chrome на вашем ПК, перейдите в меню «Настройки», «Дополнительные настройки» и нажмите «Управление».Затем вы можете добавить принтер, подключенный к ПК. Если компьютер и принтер включены, вы можете печатать с устройства Android.

Мне нужно заменить картриджи?

Принтеры предупреждают о том, что чернила заканчиваются, прежде чем они действительно закончатся. Если вы печатаете только изредка, оставшихся чернил или тонера может хватить еще на пару недель, если не на месяцы.

Закажите новые картриджи, как только появится сообщение, но не устанавливайте их, пока не прекратится печать или не исчезнут цвета.Уловка с лазерными принтерами заключается в том, чтобы вынуть картридж, который заканчивается, и осторожно встряхнуть его из стороны в сторону. Иногда это позволяет использовать остаток тонера. В других случаях используется счетчик, и после того, как определенное количество страниц будет напечатано, картридж будет считаться пустым.

У HP есть интересная схема со многими своими принтерами, при которой вы платите помесячно, а картриджи автоматически приходят в нужное время.

Если у вас закончились цветные чернила, но вы должны продолжать печать, вы можете настроить принтер на печать только в черно-белом режиме.Это параметр, который вы найдете в свойствах принтера на панели управления - или щелкните этот параметр, когда вы переходите к печати через приложение, из которого вы хотите печатать.

Почему веб-страницы, документы Excel и фотографии не печатаются должным образом?

Интернет-страницы

Веб-страницы могут быть любого размера, и они не ограничены шириной или высотой бумаги в вашем принтере. Обычно они не предназначены для печати, поэтому могут возникнуть проблемы.

Всегда выбирайте опцию предварительного просмотра, чтобы видеть, что вы получите.Вам могут не понадобиться все страницы, например, если есть много комментариев или рекламы, поэтому используйте опцию при печати, чтобы выбрать страницы для печати, например, 2-4, чтобы напечатать страницы 2-4. Выберите альбомный режим, если веб-страница очень широкая.

В большинстве случаев в настройках принтера вы найдете опцию сжатия до размера, которая помогает, когда документ или фотография слишком велики для размещения на странице. На некоторых веб-страницах, например, с купонами для печати, есть кнопка печати на веб-странице.Используйте это, а не меню печати в браузере.

Офисные документы

Если вы пытаетесь распечатать лист Excel, убедитесь, что выбрали только те ячейки, которые нужно распечатать, прежде чем нажимать кнопку «Печать». Затем вы можете выбрать «Распечатать выбор» и изменить другие параметры, чтобы убедиться, что он хорошо умещается на листе формата A4. Вы можете делать и другие вещи, например уменьшать размер полей и переключаться с альбомной на портретную ориентацию.

Аналогичным образом, при печати документа Word или любого другого документа вы обычно можете указать, какие страницы печатать, чтобы вам не приходилось распечатывать их все.

Фотографии и картинки

Для фотографий или изображений, которые вы хотите распечатать, обычно лучше всего щелкнуть их правой кнопкой мыши в проводнике Windows и выбрать «Печать». Таким образом, вы сможете выбрать размер каждой фотографии для печати.

Если вы выберете несколько фотографий в папке, затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Печать», вы сможете распечатать их все одновременно, причем на листе будет несколько фотографий (и здесь вы также можете выбрать размер бумаги). Он похож на параметр «n-up», который вы найдете в разделе «Свойства печати», который позволяет распечатать несколько страниц документа на одном листе формата A4.

Почему мой принтер сообщает «Ошибка»?

Есть несколько возможных причин, но наиболее частая из них связана с бумагой. Первое, что нужно проверить, это пустой входной лоток, но также стоит проверить, не застряла ли бумага. Если вы его найдете, постарайтесь понять, почему это происходит, вместо того, чтобы просто вытаскивать смятый лист бумаги из лотка для бумаги и предполагать, что вы починили его.

Выньте бумагу из лотка, откройте все клапаны и загляните внутрь.Вам может понадобиться фонарик, чтобы увидеть бумагу, и длинный пинцет, чтобы дотянуться до нее, особенно если это всего лишь очень маленький кусочек, который был оторван и оставлен внутри.

Посмотрите под принтер, потому что там может быть съемная панель, которую можно снять, чтобы осмотреть и очистить механизм подачи бумаги.

Старая бумага может впитывать влагу, из-за чего она прилипает и протягивается через два или более листов за раз. Держите его в сумке до тех пор, пока он не понадобится. Посмотрите видеоролики Canon по устранению неполадок, чтобы узнать, как удалить кусочки бумаги, застрявшие в принтерах.

Также попробуйте использовать более тонкую бумагу: большинство домашних принтеров могут обрабатывать только фотобумагу. Обычно они не могут печатать на карточке, поскольку она слишком жесткая, чтобы ее можно было подавать за углы.

Почему плохое качество печати?

Сопла на головках струйных принтеров могут заблокироваться, что приведет к появлению горизонтальных полос на отпечатках и плохих или неправильных цветов. Очистка печатающих головок может решить проблему. Процедура отличается от принтера к принтеру, и может быть опция на панели управления принтера или в программном обеспечении принтера на компьютере.

Возможно, вам понадобится поискать это в руководстве. В свойствах вашего принтера (в приложении или на панели управления Windows) вы можете найти раздел обслуживания.

Щелкните по нему, и вы сможете очистить печатающие головки или выровнять их. Наборы для чистки головки доступны на Amazon примерно за 10 фунтов стерлингов, хотя вы должны сравнить их со стоимостью нового картриджа - нет никакой гарантии, что набор для чистки решит проблему.

Тип бумаги влияет на качество печати, а бумага для копировального аппарата может вас подвести.

Он может быть слишком впитывающим и чернила для струйной печати впитываются в него, как промокательная бумага. Для получения наилучших отпечатков покупайте качественную бумагу, обычно у самого производителя принтера, особенно для печати фотографий.

Лазерные принтеры

меньше зависят от бумаги, и пятна или пятна в одном и том же месте на каждой странице обычно означают, что где-то в принтере есть грязь, обычно на «барабане».

Будьте очень осторожны при чистке барабана переноса изображений, используя только изопропиловый спирт и мягкую ткань без ворса.

Прочтите руководство производителя по снятию и очистке барабана, который часто называют OPC.

Мы также написали руководство о том, как подобрать цвета на экране для вашего принтера.

Что делать, если ваш принтер не печатает документ

Технология иногда бывает странной. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же сбивающими с толку и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Объявление

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Как ни печально, но принтеры иногда говорят вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных мигающих цветных индикаторов на самом принтере.

Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться проверить руководство, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер.Если вы потеряли руководство, обычно вы можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя для вашего принтера.

После того, как вы выяснили причину ошибки, например, застревание в принтере или отсутствие чернил, перейдите к соответствующему разделу этого руководства для дальнейшей диагностики. (И если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)

Очистить очередь печати

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, задерживая документ, который вам нужен прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов в очереди. В macOS вы можете увидеть очередь из Системные настройки> Принтеры и сканеры> Открыть очередь печати . Щелкните правой кнопкой мыши любые старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.

В качестве альтернативы в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается распечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (чтобы вам не приходилось их очищать).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

  • net stop spooler
  • del% systemroot% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
  • net start spooler

Если повезет, ваш принтер вернется к жизни, и вы получите документ, которого так долго ждали.

Укрепить связь

Это может прозвучать глупо, но если бы у меня был никель за каждый час, который я потратил на устранение неполадок, которые не были подключены, я был бы на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к стене. Никогда не угадаешь, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить телефон, не сказав тебе.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB, чтобы проверить, работает ли это вместо этого - если это так, вы знаете, что проблема существует с подключением Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на этом.

Достаточно ли хороший сигнал у вашего принтера? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы проверить, находится ли он вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если не открыты все двери наверху, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Убедитесь, что у вас правильный принтер

Опять же, это может показаться простым, но вы уверены, что направили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами - скажем, если вы путешествуете между домом и офисом, или если у вас только что появился новый принтер, - Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз, выбирая в меню Файл> Печать , а не используя ярлык. Затем обратите особое внимание на появляющиеся параметры - если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вам нужен, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

Когда вы подключаете принтер к своему ПК, Windows обычно скачивает для вас необходимые драйверы.Но в редких случаях вам может потребоваться перейти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для своей модели и вручную загрузить драйвер или пакет программного обеспечения, поэтому, если вы еще не сделали этого, попробуйте это сейчас.

Добавить принтер

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в «Настройки »> «Устройства»> «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер».В Windows 7 это Панель управления> Устройства и принтеры .

На Mac откройте «Системные настройки »> «Принтеры и сканеры» и щелкните значок «плюс». Ваш компьютер должен искать принтеры в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, щелкните по нему, чтобы добавить принтер в свой список. Теперь у вас должна быть возможность распечатать документ.

Убедитесь, что бумага установлена ​​(не замята)

Думаю, вы уже убедились, что бумага в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток.Однако иногда принтеры привередливы - там может быть загружена бумага, но если принтер не может схватиться, он будет думать, что он пустой. Попробуйте снять лоток для бумаги, выровнять бумагу и задвинуть ее обратно.

В других случаях в механизме может быть застряла бумага. Обычно ваш принтер сообщает вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить смятую бумагу. (Опять же, вам может потребоваться обратиться к руководству, если вы не знаете, где оно открывается.)

В некоторых случаях ваш принтер может сказать, что произошло замятие бумаги, даже если вы не видите застрявший лист бумаги. механизм.В этом случае внутри роликов могут застрять более мелкие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не видите. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, отнесите его в мастерскую по ремонту компьютеров за помощью.

Возиться с чернильными картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, а вы, , знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть засорена или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (подробно описанной в руководстве).

В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих картриджах - небольшой медной полоске, из которой выходят чернила, - вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставить картридж в принтер.

Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив его.

Наконец, возможно, ваш принтер просто не понимает, что вы вставляете новые картриджи с чернилами.Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, на принтере есть настройка, позволяющая «сбрасывать» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать для вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые картриджи сторонних производителей также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Запустите самотестирование принтера.

Если вы все еще не можете определить проблему, может помочь выполнить несколько диагностических тестов.И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить проблему.

Обычно вы можете запустить самотестирование вашего принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, которые вы найдете в руководстве к вашему принтеру. Тестовые страницы Windows можно напечатать, перейдя в меню «Настройки »> «Устройства»> «Принтеры и сканеры », выбрав свой принтер, нажав кнопку «Управление» и «Напечатать тестовую страницу».

Если тестовая страница вашего принтера выходит нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что у вас проблема с программным обеспечением.Если принтер не может даже распечатать собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Устранение проблем с печатью принтера HP

«Принтер HP не печатает» - очень распространенная проблема, которая может возникать по разным причинам.

  • отсутствующие или устаревшие драйверы
  • Неисправные соединения
  • неверных конфигураций в Windows
  • и более

Даже такие простые вещи, как отсутствие чернил или замятие бумаги, могут вызвать разочарование при работе с любым принтером, например с принтером HP!

Ниже приведены несколько решений, которые вы, возможно, захотите использовать, чтобы попытаться исправить проблемы с вашим принтером HP.

Попробуйте этот ярлык для экономии времени
Начать использование поддержки драйверов | ONE сегодня и сэкономьте время и нервы, решая типичные проблемы с устройствами Windows. Программа проведет инвентаризацию вашего компьютера для всех активных типов устройств, которые мы поддерживаем при установке. После полной регистрации сервис автоматически обновит драйверы.
Загрузить драйверы поддержки

РЕШЕНИЕ 1. Проверьте состояние принтера HP

Давайте начнем с простого и очевидного

1) Убедитесь, что в лотке для бумаги вашего принтера HP достаточно бумаги.Если есть бумага, убедитесь, что она не застряла или застряла в устройстве подачи. Если есть, обратитесь к производителю, чтобы узнать, как лучше всего удалить бумагу, так как вы не хотите повредить внутренний двигатель или устройство подачи бумаги.

2) Нет чернил или тонера? Проконсультируйтесь с руководством к конкретному принтеру, чтобы узнать, как проверить уровень чернил или тонера в вашем принтере. Новые принтеры HP легко отображают уровень чернил или наличие проблемы с чернилами на переднем экране принтера HP.

Если вам нужно отремонтировать ваш принтер HP, возможно, вам потребуется связаться с HP напрямую через службу поддержки.

РЕШЕНИЕ 2: Отмените все задания на принтер HP

Удалите отложенные задания на печать на принтере HP

Это немного более технический, но не слишком сложный, чтобы вы не могли попробовать. Много раз в течение срока службы принтера HP задания, которые вы отправляете ему на печать, могут застревать в очереди печати.

Если рассматриваемое задание остается в очереди печати, оно может остановить нормальное выполнение всех остальных операций печати на вашем принтере HP. В этом случае очистка очереди печати от всех заданий может помочь справиться с новыми запросами на печать.Давайте начнем!

1. Перейдите в панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры».

Доступ к вашей панели управления можно получить, набрав «Панель управления» в строке поиска в Windows 10 или в более старых версиях Windows, одновременно нажмите клавишу с логотипом окна и клавишу «R» на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите , введите . Это откроет панель управления в большинстве операционных систем Windows.

2. Найдите свой принтер HP в списке печатающих устройств и убедитесь, что это именно то, с которым у вас возникли проблемы.Щелкните этот принтер правой кнопкой мыши и выберите в раскрывающемся списке «Посмотреть, что печатается».

3. Когда откроется новая страница, щелкните пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу и выберите «Открыть от имени администратора» в раскрывающемся меню.

4. Откройте пункт меню «Принтер» в правом верхнем углу СНОВА и выберите «Отменить все документы». В это время может открыться диалоговое окно подтверждения, и вам нужно будет подтвердить, что вы хотите очистить все документы в очереди печати, выбрав «Да»

Теперь попробуйте снова запустить печать на этом принтере HP, чтобы узнать, не в этом ли проблема.Если это не помогло, попробуйте выполнить следующие действия.

РЕШЕНИЕ 3. Установите принтер HP в качестве принтера по умолчанию

Вы отправляете задания на печать не на тот принтер? Давай проверим!

Обычно, когда вы отправляете запрос на печать, Windows отправляет это задание печати на так называемый принтер по умолчанию. Если ваш принтер все подключен, но ничего не печатает, возможно, ваш принтер HP не настроен по умолчанию в Windows.

Таким образом, все ваши запросы на печать отправляются не на ваш принтер, а в пустую пустоту, откуда нет возврата.Давайте проверим это и убедитесь, что ваш HP - принтер по умолчанию.

1. Перейдите в панель управления Windows и выберите «Устройства и принтеры».

Доступ к вашей панели управления можно получить, набрав «Панель управления» в строке поиска в Windows 10 или в более старых версиях Windows, одновременно нажмите клавишу с логотипом окна и клавишу «R» на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». В этом диалоговом окне введите «control» и нажмите , введите . Это откроет панель управления в большинстве операционных систем Windows.

2. Найдите свой принтер HP в списке печатающих устройств и убедитесь, что это тот, с которым у вас возникли проблемы. Щелкните этот принтер правой кнопкой мыши и выберите в раскрывающемся меню «Установить как принтер по умолчанию». Если появится запрос на подтверждение, убедитесь, что вы нажали «Да».

Теперь вы должны увидеть красивую маленькую зеленую галочку под значком вашего принтера HP, это означает, что теперь это принтер по умолчанию для Windows.


Попробуйте распечатать, чтобы узнать, помогло ли это вам!

РЕШЕНИЕ 4. Устранение неполадок принтера HP

Итак, мммм.Включен ли свет?

Спросить не помешает. Есть несколько действительно простых способов устранения неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы убедиться, что вы можете печатать на своем принтере HP, если он перестает работать или никогда не работал.

Сначала проверьте соединительные кабели от настенной розетки до разъема питания принтера HP. Затем проверьте кабели от вашего принтера к ПК с Windows, к которому он тоже может быть подключен, надежно ли закреплен USB-кабель на обоих концах?

Если к принтеру HP для сетевой печати HP подключен сетевой кабель, убедитесь, что кабель Ethernet натянут плотно, и проверьте в руководстве, должны ли мигать индикаторы, указывающие на сетевое соединение.

Горят ли на передней панели принтера HP индикаторы? Если это не так, и принтер не выглядит включенным, попробуйте отключить его и снова подключить. Затем убедитесь, что вы нажали кнопку включения на самом принтере. Если свет по-прежнему не горит, попробуйте другую вилку в доме на случай, если она отключится.

Если ничего не работает и ваш принтер просто не включается, возможно, вам придется отнести его в сервисный центр или напрямую обратиться в службу поддержки HP для получения помощи по оборудованию.

Решение 5. Обновите драйвер принтера HP (рекомендуется)

Если два вышеуказанных метода вам не подходят; или если у вас нет терпения, времени или навыков работы с компьютером, обновить / исправить вручную можно автоматически с помощью службы поддержки драйверов.

Автоматическое обновление драйверов печати HP (рекомендуется)

Служба поддержки

Driver Support просканирует ваш компьютер для обнаружения проблемных драйверов на вашем компьютере. Вам не нужно знать, какая операционная система работает на вашем компьютере.Возможно автоматическое обновление драйверов HP с помощью версии поддержки драйверов Premium. Если вы хотите сделать это вручную, см. Наше руководство здесь Как сделать: Решения для драйверов принтера HP для Windows

1. Загрузите поддержку драйверов и установите поддержку драйверов БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД

2. Позвольте программе запустить бесплатное сканирование, чтобы вы могли обнаружить все проблемы с драйверами и любые другие возможности оптимизации.

3. Нажмите кнопку « FIX IT » и зарегистрируйте Driver Support, чтобы начать обновление драйверов для устройств печати на вашем компьютере.

4.После регистрации и перехода в режим Premium программа проведет вас через весь процесс, а после регистрации вы получите неограниченную техническую поддержку с помощью нашей службы поддержки подписи драйверов! Просто позвоните нам по бесплатному телефону после регистрации.

Была ли эта статья полезной?

Мой принтер не печатает, и все подключено идеально | Малый бизнес

Элизабет Мотт Обновлено 1 августа 2018 г.

Принтеры, которые не отвечают, когда вы отправляете им выходные данные, могут помешать вам уложиться в сроки компании или достичь целей рабочего дня - не говоря уже о разочаровании, которое они вызывают, когда вы перестаете работать и наденьте шапку для устранения неполадок.Тот факт, что ваш включенный принтер выглядит так, как будто у него есть подключение для передачи данных по книге, не означает, что все в порядке в области вывода. Добавьте несколько основных элементов в контрольный список диагностики, и вы сможете приступить к решению проблемы с печатью.

Плохое соединение - Как сбросить соединение с принтером?

Когда дело доходит до передачи данных между принтерами и компьютерами, внешний вид может быть обманчивым. Кабель, который вы вытащили из ящика стола или шкафа для подключения нового принтера, может быть тем же кабелем, который вы намеревались выбросить, когда оказалось, что он не работает должным образом.Принтер, подключенный к концентратору USB в системе со слишком большим количеством периферийных устройств для прямого подключения, может не работать в таком режиме. Даже если ваша конфигурация кажется настроенной правильно, замена нового кабеля или повторное подключение принтера к порту на вашем компьютере может решить проблему. Беспроводные системы также потенциально проблематичны. Выключите принтер и перезапустите его, чтобы сбросить настройки на стороне принтера. Если проблема не в этом, проверьте соединение на беспроводном маршрутизаторе и перезагрузите маршрутизатор.

Недостатки расходных материалов

Многие принтеры переходят в автономный режим, когда у них заканчиваются бумага, чернила или тонер. Вы можете проверять уровень чернил с помощью экранного диспетчера печати, который вы используете для отслеживания заданий вывода и других функций принтера, но основным источником информации о состоянии является дисплей передней панели устройства. Обратите внимание на предупреждение лотка для бумаги, мигающие чернила или сообщение о низком уровне тонера и при необходимости замените расходные материалы. Даже полный комплект расходных материалов не может исключить замятие бумаги или застревание, что также выведет устройство из строя, пока вы не устраните проблему.

Как очистить очередь принтера?

Программное обеспечение для управления принтером на экране позволяет отменять задания вывода из очереди и приостанавливать выполнение всей функции печати. Эти паузы сохраняются, пока вы не отмените их явным образом. Когда ваша очередь печати находится в подвешенном состоянии, каждый печатаемый вами проект попадает в конец списка ожидающих заданий, ни одно из которых не переходит в состояние печати. Если вы запустите программное обеспечение управления принтером, вы можете проверить и удалить удержания, которые мешают вашему оборудованию отвечать.Кроме того, обратите внимание на переднюю панель устройства на наличие признаков того, что кто-то вручную перевел его в режим ожидания, и нажмите соответствующую клавишу с надписью «Online», «Go» или аналогичную - для повторного включения.

Драйвер программного обеспечения

Драйвер печати управляет связью между вашим принтером и компьютером, позволяя вашим приложениям отправлять данные документа для успешной печати. Если вы установили неправильный или устаревший драйвер, или вы обновили свою операционную систему, не предоставив своему драйверу эквивалентное обновление, программное обеспечение, которое должно управлять выводом, может вместо этого мешать этому.Даже драйвер, который работал один день, может перестать работать на следующий день из-за повреждения данных. Посетите веб-сайт производителя вашего принтера, чтобы загрузить обновленный драйвер.

База знаний Canon -

Если ваш принтер не отвечает на команды печати с компьютера или мобильного устройства, вы можете предпринять некоторые шаги по устранению неполадок, чтобы решить проблему.

При сбросе питания принтера буфер печати очищается и некоторые датчики сбрасываются. Если в буфере есть недопустимые данные или датчики застряли в определенном режиме, может появиться сообщение об ошибке.


Как сбросить настройки принтера
  1. Нажмите кнопку Power , чтобы выключить принтер.

  2. Отсоедините кабель передачи данных от принтера (не применимо к Wi-Fi ® , Bluetooth ® или через инфракрасный порт).

  3. Отключите шнур питания принтера примерно на 10 минут, а затем снова подключите его.

    • Чтобы устранить проблему со связью, повторно подключите кабель для передачи данных (не применимо к Wi-Fi, Bluetooth или инфракрасному порту).

    • Если шнур питания подключен к сетевому фильтру, может потребоваться (в целях тестирования) подключить шнур непосредственно к сетевой розетке.

  4. Снова подключите кабель для передачи данных (не относится к Wi-Fi, Bluetooth или инфракрасному порту).

  5. Нажмите Power , чтобы снова включить принтер, затем повторите попытку печати.

  6. Если принтер по-прежнему работает неправильно, а каретка доступна, удалите и замените чернила.Повторите шаги, указанные выше.


Если ваш принтер подключен к беспроводной сети, ошибки связи могут возникнуть при изменении сети (новый маршрутизатор, изменение имени или пароля маршрутизатора и т. Д.).

Эти шаги не применимы к моделям, не работающим в сети.

Как устранить проблемы сетевой связи с принтером

  1. Убедитесь, что принтер не отображает никаких ошибок (мигающих индикаторов или кодов ошибок на экране).Если принтер находится в состоянии ошибки (замятие бумаги, закончились чернила и т. Д.), Пожалуйста, сначала устраните состояние ошибки. Затем переходите к следующему шагу.

  2. Если в вашей беспроводной сети не было изменений (новый маршрутизатор, новый пароль для вашего маршрутизатора и т. Д.), Выключите и отсоедините принтер. Отключите беспроводной маршрутизатор на 15 секунд, затем подключите его снова. После полной инициализации снова подключите принтер и включите его. Попробуйте напечатать еще раз. Если ответа по-прежнему нет, переходите к следующему шагу.
  3. Распечатайте информацию о сетевых настройках .

    1. Если распечатка показывает, что соединение Активно и уровень сигнала менее 80%, попробуйте переместить принтер и маршрутизатор ближе. Если нельзя переместить ни принтер, ни маршрутизатор, попробуйте устранить препятствия между двумя устройствами или выключите все устройства , которые могут мешать обмену данными по сети .

    2. Если распечатка показывает, что соединение Активно и уровень сигнала превышает 80%, попробуйте временно отключить любое программное обеспечение брандмауэра на вашем компьютере.Если принтер реагирует на команды печати после отключения брандмауэра, вам необходимо открыть порты , используемые принтером для сетевого взаимодействия . Инструкции по открытию этих портов см. В документации поставщика брандмауэра.

    3. Если распечатка показывает, что соединение Активно , а SSID (имя сети) - BJNPSETUP, сетевые настройки принтера были сброшены до заводских значений по умолчанию. Принтер необходимо повторно подключить к беспроводной сети.

    4. Если распечатка показывает, что соединение неактивно и отображается неправильный SSID (имя сети), принтер необходимо повторно подключить к сети. Это произойдет, если у вас новый беспроводной маршрутизатор, или если вы изменили SSID или пароль своей текущей сети.

  4. В зависимости от того, что указано на распечатанной странице параметров сетевой информации, выполните указанные шаги по устранению неполадок.

  5. Если ваш компьютер подключен к виртуальной частной сети (VPN), попробуйте отключиться от этой VPN и повторите печать.


Если проблема с продуктом не была решена после выполнения описанных выше действий, или если вам требуется дополнительная помощь, создайте или войдите в свою учетную запись Canon , чтобы увидеть варианты технической поддержки.

Устранение неполадок

Устранение неполадок

Epson Stylus Pro 4800
Справочное руководство

Решение проблем

Принтер неожиданно прекращает печать
Принтер не включается или не останавливается
Проблемы с подачей бумаги или застреванием бумаги возникают часто
Рулонная бумага не выводится должным образом
Устранение застреваний бумаги
Обращение в службу поддержки клиентов

Принтер неожиданно прекращает печать

Выполняется очистка головки, заправка чернил или сушка чернил

Убедитесь, что индикатор паузы мигает.Если это так, принтер выполняет очистку головки, заправку чернил или сушку чернил. Во время очистки головки, заправки чернил и высыхания чернил на ЖК-дисплее отображается ПОЖАЛУЙСТА, ПОДОЖДИТЕ. Подождите, пока принтер возобновит печать.

произошла ошибка

Многие распространенные проблемы с принтером можно определить по сообщениям на ЖК-дисплее.

Вы также можете проверить индикаторы на панели управления на наличие ошибок. См. Огни.

Для других сообщений, не включенных в следующую таблицу, см. Сообщения.

Сообщения об ошибках

Сообщение

Описание

Что делать

НЕЛЬЗЯ ПЕЧАТЬ

Ошибка может возникать при попытке напечатать шаблоны, такие как проверка дюз или выравнивание головки.

Сначала выйдите из МЕНЮ ТЕСТ-ПЕЧАТИ и устраните ошибку, отображаемую на ЖК-дисплее. Затем попробуйте снова распечатать выкройки.

МНТ ТК ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО ПОЛНОГО

Бак для обслуживания почти заполнен.

Замените бак для отработанных чернил новым. См. Замена бака для отработанных чернил.

НИЗКОЕ ЧЕРНИЛА

Картридж с чернилами почти пуст.

Почти необходима замена чернильного картриджа.
Хотя вы можете продолжить печать в ситуации МАЛО ЧЕРНИЛА, качество печати может снизиться.

MNT REQ nnnn

Деталь, используемая в принтере, почти подошла к концу.«nnnn» показывает код детали.

Запишите код и обратитесь к своему дилеру. См. Раздел «Обращение в службу поддержки клиентов».

УДАЛИТЬ БУМАГУ

Очистка не может быть выполнена, так как загружена толстая бумага.

Удалите толстую бумагу и переведите рычаг бумаги в фиксированное положение.

Принтеру не удалось подать распечатку.

Удалите распечатку.

ФОРСУНКИ ВСЕ ЕЩЕ ЗАПРЕЩЕНЫ

Форсунки все еще забиты.

Запустите утилиту очистки головки. Для Windows см. Очистка печатающей головки.Для Mac OS X см. Очистка печатающей головки.

ИЗМЕНИТЬ ТИП БУМАГИ

Загруженная бумага не соответствует выбранному типу бумаги.

Совместите загруженную бумагу с типом бумаги. См. Кнопки.

НЕПРАВИЛЬНЫЙ РАЗМЕР БУМАГИ

Размер загруженной бумаги не соответствует размеру данных.

Совместите размер загруженной бумаги с размером данных.

БУМАГА НЕТ

В принтере нет бумаги.

Загрузите бумагу правильно.

Рулонная бумага закончилась во время печати.

Загрузите новую рулонную бумагу.

БЕЗ ГРАНИЦ С ДАННЫМ РАЗМЕРОМ

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

Примечание:
Эти сообщения отображаются на ЖК-дисплее поочередно.

Для печати без полей установлен форматный листовой носитель формата А2.

Установите листовой или рулонную бумагу другого размера.См. Раздел «Настройка параметров без полей» для Windows или «Печать без полей» в Mac OS X.

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

Принтер не может обнаружить загруженный форматный лист, потому что он волнистый или скрученный.

Выровняйте форматные листы носителя.

Принтер не может обнаружить загруженную бумагу.

Переместите рычаг бумаги.

ЗАГРУЗИТЕ БУМАГУ ГЛУБОКО

Отдельные листы носителя, вставленные через переднюю прорезь для ручной подачи, вставлены недостаточно глубоко.

Вставьте бумагу глубже. См. Раздел Загрузка бумаги в передний слот для ручной подачи.

НЕ ПРЯМАЯ ПЕРЕЗАГРУЗКА

Отдельные листы загружены не прямо, и их необходимо выровнять.

Правильно загрузите форматные листы. См. Загрузка форматных листов.

БУМАГА НЕ ПРЯМАЯ

Бумага загружена неправильно.

Загрузите бумагу прямо.

БУМАГА НЕ РЕЗАНА

Бумага обрезается неправильно, если выбрано значение «Автообрезка рулона».

Откройте верхнюю крышку и удалите неразрезанную бумагу. Если на ЖК-дисплее отображается ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ, повторно загрузите бумагу.

Резак для бумаги может быть установлен неправильно. См. Замена ножа для бумаги.

Резак для бумаги может затупиться. Замените нож для бумаги. См. Замена ножа для бумаги.

ОШИБКА КОМАНДЫ

Поврежденные данные отправляются на принтер.

Остановите печать и нажмите кнопку паузы в течение 3 секунд.

Принтер получает данные с неправильной командой.

Установленный драйвер принтера не подходит для принтера.

Остановите печать и нажмите кнопку паузы в течение 3 секунд.Затем убедитесь, что установленный драйвер принтера подходит для принтера.

НЕПРАВИЛЬНАЯ НАСТРОЙКА ДРАЙВЕРА.

MISMATCH ERROR

Примечание:
Эти сообщения попеременно отображаются на ЖК-дисплее.

Вариант картриджа в драйвере принтера еще не изменен.

Остановите печать, а затем нажмите и удерживайте кнопку «Пауза» в течение 3 секунд.Наконец, выберите правильный картридж с чернилами в драйвере принтера в соответствии с фактическим картриджем, установленным в принтере. См. Обновление информации о драйвере принтера. Если вы хотите продолжить печать, нажмите кнопку «Пауза».

Установлен картридж стороннего производителя с чернилами.

Нажмите кнопку паузы в течение 3 секунд, чтобы отменить печать. Если вы хотите продолжить печать, нажмите кнопку «Пауза».

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

Рулонная бумага установлена ​​неправильно.

Правильно загрузите рулонную бумагу и выберите или. См. Загрузка рулонной бумаги.

ЗАГРУЗИТЕ ЛИСТ БУМАГИ В ЛОТОК

Форматные листы неправильно загружены в лоток для бумаги.

Правильно установите форматные листы в лоток для бумаги и выберите. См. Загрузка форматных листов.

ПОДАЧА БУМАГИ

Отдельные листы носителя необходимо загружать вручную.

Загрузите форматные листы носителя.

ЗАПРЕЩЕННЫЕ СМИ ОТ П.ЛОТОК

Отдельные листы носителя, которые должны загружаться через переднюю или заднюю прорезь для ручной подачи, загружаются из лотка для бумаги.

Удалите форматные листы из лотка для бумаги и загрузите их через соответствующий слот для подачи бумаги. См. Проверка пути прохождения бумаги.

ПОДАЧА БУМАГИ ВРУЧНУЮ

Отдельные листы носителя необходимо загружать вручную.

Загрузите форматные листы вручную через переднюю или заднюю прорезь для ручной подачи. См. Проверка пути прохождения бумаги.

ВРЕМЯ ОСТАЛОСЬ

Вскоре потребуется замена конверсионного картриджа. (Оставшееся время использования конверсионного картриджа отображается на ЖК-дисплее.)

Почти необходима замена конверсионного картриджа.Нажмите кнопку паузы.

ЗАМЕНИТЬ CNVRSION CRTG

Требуется замена конверсионного картриджа.

Замените конверсионный картридж новым. Или завершите замену чернил K, нажав кнопку «Пауза».

ЧЕРНИЛА НЕТ

Картридж с чернилами пуст.

Замените пустой чернильный картридж новым. См. Замена чернильных картриджей.

НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ЧЕРНИЛА CRTG

Установлен чернильный картридж с неправильным кодом продукта.

Извлеките чернильный картридж и установите чернильный картридж с правильным кодом продукта.См. Расходные материалы.

НЕПРАВИЛЬНЫЕ ЧЕРНИЛА CRTG

Установлен чернильный картридж, который нельзя использовать с этим принтером.

Извлеките чернильный картридж и установите чернильный картридж, который можно использовать с этим принтером. См. Расходные материалы.

УСТАНОВИТЬ ЧЕРНИЛА CRTG

Произошла ошибка CSIC.

Выньте чернильный картридж и снова установите его. Если это сообщение появляется после переустановки чернильного картриджа, замените его. См. Замена чернильных картриджей.

НЕТ ЧЕРНИЛ CRTG

Картридж с чернилами не установлен, или рычаг подачи чернил поднят в освобожденное положение.

Установите чернильный картридж или опустите чернильный рычаг в зафиксированное положение.

МНТ ТНК ПОЛНЫЙ

Бак для обслуживания полон.

Замените бак для отработанных чернил новым. См. Замена бака для отработанных чернил.

НИЖНИЕ РЫЧАГИ ДЛЯ ЧЕРНИЛА

Оба рычага подачи чернил подняты.

Опустите рычаги чернил.

НИЖНИЙ L INK LVR

Рычаг для чернил в левом отсеке для чернил поднят.

Опустите рычаг для чернил в левом отсеке для чернил.

НИЖНИЙ R INK LVR

Рычаг для чернил на правом отсеке для чернил поднят.

Опустите рычаг для чернил на правом отсеке для чернил.

ВЕРХНЯЯ КРЫШКА ОТКРЫТА

Верхняя крышка открыта.

Закройте верхнюю крышку.

ЗАГРУЗИТЬ БУМАГУ

Рычаг бумаги находится в свободном положении.

Переместите рычаг бумаги в фиксированное положение.

УСТАНОВИТЬ РЫЧАГ ДЛЯ БУМАГИ

Рычаг бумаги находится в свободном положении.

Переместите рычаг бумаги в фиксированное положение.

РЫЧАГ РАЗБЛОКИРОВКИ
УДАЛИТЕ ЗАМЯТИЕ БУМАГИ

Бумага застряла в принтере.

Сначала отпустите рычаг бумаги. Затем при необходимости откройте верхнюю крышку и удалите застрявшую бумагу. Если на ЖК-дисплее отображается ВЫКЛЮЧИТЕ ПИТАНИЕ ПРИНТЕРА И ЗАТЕМ ВКЛЮЧИТЕ, выключите принтер, оставьте его на некоторое время, а затем снова включите. См. Устранение замятия бумаги.

НЕТ МНТ ТНК

Емкость для отработанных чернил не установлена ​​в принтер.

Установите бак для отработанных чернил.

ЗАДНЯЯ КРЫШКА ОТКРЫТА

Задняя крышка открыта.

Закройте заднюю крышку.

НЕ УДАЛОСЬ ОБНОВИТЬ

Принтеру не удалось обновить прошивку.

Снова обновите прошивку.

OPTION I / F ERROR

Установленный интерфейс не может использоваться с этим принтером.

Извлеките интерфейсную карту и установите интерфейсную карту, которую можно использовать с этим принтером. См. Параметры.

РАЗБЛОКИРОВАТЬ ПЕЧАТЬ ГОЛОВКИ

Печатающая головка заблокирована.

Потяните за зеленый язычок с левой стороны печатающей головки, чтобы освободить печатающую головку.

ЗАПРОС ОБСЛУЖИВАНИЯ nnnnnnnn

Печатающая головка заблокирована.

Потяните за зеленый язычок с левой стороны печатающей головки, чтобы освободить печатающую головку.

Произошла фатальная ошибка.

Выключите принтер, оставьте его на некоторое время и снова включите принтер. Если это сообщение снова появится на ЖК-дисплее, запишите код и обратитесь к своему дилеру. См. Раздел «Обращение в службу поддержки клиентов».


[Вверх]

Принтер не включается или остается на

Если индикатор паузы не загорается и инициализация механизма не начинается даже при нажатии кнопки Power для включения принтера, попробуйте следующие решения проблемы.

  • Выключите принтер и убедитесь, что шнур питания надежно подключен к принтеру.
  • Убедитесь, что ваша розетка работает и не контролируется настенным выключателем или таймером.
  • Убедитесь, что напряжение, подаваемое на принтер, соответствует номинальному напряжению, указанному на принтере. В противном случае немедленно выключите принтер и отсоедините шнур питания. Обратитесь к своему дилеру за помощью. См. Раздел «Обращение в службу поддержки клиентов».
Осторожность:
Если напряжение питания и номинальное напряжение не совпадают, не подключайте принтер снова, так как это может привести к повреждению.


[Вверх]

Принтер ничего не печатает

Принтер неправильно подключен к компьютеру

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Выключите принтер и компьютер.Убедитесь, что интерфейсный кабель принтера надежно подключен к правильному разъему компьютера.
  • Убедитесь, что характеристики интерфейсного кабеля соответствуют характеристикам принтера и компьютера.
  • Убедитесь, что интерфейсный кабель напрямую подключен к компьютеру и не проходит через какое-либо устройство, например коммутационное устройство принтера или удлинительный кабель.

Ваш принтер Epson не выбран в качестве принтера по умолчанию

Установите драйвер принтера, если он еще не установлен, и выполните следующие действия, чтобы выбрать принтер Epson в качестве принтера по умолчанию.

Для Windows XP
Нажмите кнопку Start и Printer and Faxes .
Щелкните правой кнопкой мыши EPSON Stylus Pro 4800 .
Выберите Установить как принтер по умолчанию , затем закройте окно.
Для Windows 2000
Нажмите кнопку Start , укажите на Settings и выберите Printers .
Щелкните правой кнопкой мыши EPSON Stylus Pro 4800 в окне «Принтеры».
Выберите По умолчанию , затем закройте окно «Принтеры».
Для Mac OS X

Убедитесь, что драйвер принтера Stylus Pro 4800 правильно добавлен в программу настройки принтера (для Mac OS X 10.3), и правильный вариант выбирается в программе настройки принтера.

Настройка порта принтера не соответствует порту подключения принтера (только для Windows)

Чтобы выбрать порт принтера, выполните следующие действия.

Для Windows XP
Щелкните Пуск , щелкните Панель управления , щелкните Принтеры и другое Оборудование , а затем щелкните Принтеры и факсы .
Щелкните правой кнопкой мыши EPSON Stylus Pro 4800 , затем выберите Properties .
Щелкните вкладку Порты .
Убедитесь, что выбран порт вашего принтера.
Для Windows 2000
Щелкните Start , укажите на Settings , а затем выберите Printers .
Щелкните правой кнопкой мыши EPSON Stylus Pro 4800 в окне «Принтеры», затем выберите Свойства .
Щелкните вкладку Порты .
Убедитесь, что выбран порт вашего принтера.

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:


[Вверх]

Распечатки не такие, как вы ожидали

Печатаются неправильные, искаженные символы или пустые страницы

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Если проблема не исчезнет, ​​выключите принтер и компьютер.Убедитесь, что интерфейсный кабель принтера надежно подключен.

Неправильные поля

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Проверьте настройки полей в вашем приложении.
  • Убедитесь, что поля находятся в пределах области печати страницы. См. Область печати.

Перевернутое изображение

В Windows отключите параметр Отразить по горизонтали в меню «Дополнительно».См. «Расширенные настройки».

Для Mac OS X отключите параметр Flip Horizontal в дополнительных настройках, выбранных в настройках печати, выбранных в диалоговом окне «Печать». См. Дополнительные настройки.

Цвет отпечатка отличается от цвета на экране

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Убедитесь, что параметр типа носителя соответствует используемой бумаге.
  • Поскольку мониторы и принтеры воспроизводят цвета по-разному, цвета при печати не всегда будут идеально соответствовать цветам на экране. Однако указанные выше цветовые системы предназначены для преодоления цветовых различий.
Для Mac OS X выберите ColorSync , чтобы цвет соответствовал вашей системе в окне «Управление цветом принтера», выбранном в диалоговом окне «Печать». См. Управление цветом принтера.
  • Вы можете создавать более четкие изображения с более яркими цветами.
Для Windows выберите PhotoEnhance в меню «Дополнительно». См. «Расширенные настройки».
  • Для Windows выберите Color Controls в расширенном меню и при необходимости отрегулируйте цвет, яркость и т. Д. См. «Расширенные настройки».
Для Mac OS X выберите Color Controls в Printer Color Management, выбранном в диалоговом окне Print. См. Управление цветом принтера.

Линейный сдвиг

Выполните выравнивание печатающей головки.Для Windows см. Калибровка печатающей головки. Для Mac OS X см. Калибровка печатающей головки.

Если проблема не исчезнет, ​​выполните очистку печатающей головки. Для Windows см. Очистка печатающей головки. Для Mac OS X см. Очистка печатающей головки.

На распечатке разводы по нижнему краю

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Если бумага скручена в сторону для печати, распрямите ее или слегка загните в противоположную сторону.
В Mac OS X, если вы используете специальные носители Epson, проверьте параметр «Тип носителя» в настройках печати, выбранных в диалоговом окне «Печать». См. Параметры страницы.
Для бумаги, отличной от Epson, зарегистрируйте и выберите толщину бумаги в режиме SelecType. Убедитесь, что она подходит для используемой вами бумаги. См. Настройка параметров бумаги.
  • Установите ЗАЗОР ПЛАСТИНЫ на ШИРОКИЙ в НАСТРОЙКАХ ПРИНТЕРА в режиме SelecType.См. НАСТРОЙКА ПРИНТЕРА.


[Вверх]

Качество печати могло быть лучше

Щелкните подпись под иллюстрацией, которая лучше всего соответствует вашей распечатке.

Если у вас возникли проблемы с качеством печати, попробуйте предлагаемые здесь решения.

Горизонтальная полосатость

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

В Mac OS X проверьте параметр «Тип носителя» в параметрах печати, выбранных в диалоговом окне «Печать».Убедитесь, что она подходит для используемой вами бумаги, см. Параметры страницы.
  • Убедитесь, что сторона для печати обращена вверх.
Вы также можете прочистить сопла печатающей головки с помощью панели управления. Чтобы прочистить сопла печатающей головки, нажмите кнопку Menu и удерживайте ее в течение 3 секунд.

Вертикальное смещение или полосатость

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

Для Mac OS X выключите параметр High Speed. в расширенных настройках выбран в настройках печати, выбранных в диалоговом окне «Печать».См. Дополнительные настройки.

Бледная распечатка или пробелы

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Убедитесь, что срок годности чернильных картриджей не истек. Срок годности указан на внешней стороне картриджа с чернилами.
В Mac OS X проверьте параметр «Тип носителя» в параметрах печати, выбранных в диалоговом окне «Печать». Убедитесь, что она подходит для используемой вами бумаги.См. Параметры страницы.
Вы также можете прочистить сопла печатающей головки с помощью панели управления. Чтобы прочистить сопла печатающей головки, нажмите кнопку Menu и удерживайте ее в течение 3 секунд.

Расплывчатый или смазанный отпечаток

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

В Mac OS X проверьте параметр «Тип носителя» в параметрах печати, выбранных в диалоговом окне «Печать». Убедитесь, что она подходит для используемой вами бумаги.См. Параметры страницы.
  • Если используемая вами бумага не поддерживается драйвером принтера, настройте толщину бумаги в режиме SelecType. См. ТАМОЖЕННАЯ БУМАГА.
  • Убедитесь, что ваша бумага сухая, а сторона для печати обращена вверх. Также убедитесь, что вы используете правильный тип бумаги. См. Технические характеристики в Бумаге.
  • Чернила могли протечь внутри принтера; протрите внутренние части принтера мягкой чистой тканью.
Вы также можете прочистить сопла печатающей головки с помощью панели управления. Чтобы прочистить сопла печатающей головки, нажмите кнопку Menu и удерживайте ее в течение 3 секунд.


[Вверх]

Цветные документы печатаются только черным цветом

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Убедитесь, что настройки цветовых данных в вашем приложении верны.
В Mac OS X убедитесь, что Color или Color / B & W Photo установлен в настройках печати, выбранных в диалоговом окне «Печать».См. Цвет.


[Вверх]

Печать могла бы быть быстрее

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

Для Mac OS X выберите Автоматический режим и переместите ползунок в сторону Скорость в настройках печати, выбранных в диалоговом окне «Печать», чтобы увеличить скорость печати. См. Режим.
  • Не запускайте одновременно слишком много приложений.Закройте все неиспользуемые приложения.
  • Измените интерфейсную карту вашего компьютера на IEEE1394 или USB 2.0.
  • Удалите ненужные файлы, чтобы освободить место на жестком диске.
Примечание для Windows:


[Вверху]

Рулонную бумагу невозможно обрезать

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Убедитесь, что выбран в качестве источника бумаги на ЖК-дисплее.При необходимости нажмите кнопку Источник бумаги . Затем нажмите и удерживайте кнопку Источник бумаги в течение 3 секунд. Принтер обрезает рулонную бумагу.
  • Убедитесь, что Normal Cut , Single Cut или Double Cut выбрано как Auto Cut в драйвере принтера. Для Windows см. Раздел «Настройка автообрезки». Для Mac OS X см. Автоматическая обрезка.
  • При необходимости обрежьте рулонную бумагу вручную.Убедитесь, что толщина рулонной бумаги, загруженной в принтер, соответствует техническим характеристикам бумаги (см. Бумага). Если это так, возможно, резак для бумаги затупился и требует замены. См. Замена ножа для бумаги.
Примечание:
Если вы используете рулонную бумагу, отличную от специальных носителей Epson, см. Документацию для пользователя, прилагаемую к бумаге, или обратитесь к поставщику.


[Вверх]

Проблемы с подачей бумаги или застреванием бумаги возникают часто

Попробуйте одно или несколько из следующих решений:

  • Прежде чем загружать бумагу и направлять ее через прорезь для вставки бумаги, отрегулируйте всасывание бумаги.
Чтобы отрегулировать подачу бумаги с помощью драйвера принтера, см. Конфигурация бумаги для Windows или Конфигурация бумаги для Mac OS X.
Чтобы отрегулировать подачу бумаги с помощью панели управления, см. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКАЯ БУМАГА.
  • Убедитесь, что бумага не сложена и не помята.
  • Убедитесь, что бумага ровная.
  • Убедитесь, что печать выполняется в рабочем диапазоне температур.
  • Убедитесь, что бумага не влажная.
  • Убедитесь, что бумага не слишком толстая или слишком тонкая.См. Бумага.
  • Убедитесь, что внутри принтера нет посторонних предметов.
В Mac OS X проверьте параметр «Тип носителя» в параметрах печати, выбранных в диалоговом окне «Печать». Убедитесь, что она подходит для используемой вами бумаги. См. Раздел "Параметры страницы"
  • Убедитесь, что установка зазора валика соответствует вашей бумаге. Вы можете изменить настройку зазора валика в НАСТРОЙКАХ ПРИНТЕРА в режиме SelecType. Смотрите PLATEN GAP.
  • Для специальных носителей, произведенных не Epson, проверьте тип бумаги, выбранный в CUSTOM PAPER в режиме SelecType.См. Настройка параметров бумаги.
Каждый раз при загрузке специальных носителей сторонних производителей перед печатью проверьте, правильно ли загружена бумага.
Чтобы устранить замятие бумаги, см. Устранение замятия бумаги.


[Вверх]

Рулонная бумага не выводится должным образом

Попробуйте одно или несколько из этих решений:

  • Рулонная бумага намотана плотно и при подаче может скручиваться.Разровняйте его перед загрузкой.


[Вверх]

Устранение замятия бумаги

Когда рулонная бумага застряла

Чтобы удалить застрявшую рулонную бумагу, выполните следующие действия:

Выключите принтер.
Откройте крышку рулонной бумаги и переведите рычаг бумаги в свободное положение.
Обрежьте бумагу в прорези для вставки бумаги и удалите рулонную бумагу.
Удалите замятую бумагу с передней или задней стороны принтера.
При необходимости откройте верхнюю крышку и удалите застрявшую бумагу.

Когда бумага, загруженная из лотка для бумаги, замята

Чтобы удалить замятую бумагу, выполните следующие действия.

Выключите принтер.
Переместите рычаг бумаги в освобожденное положение.
Снимите лоток для бумаги с принтера.
Осторожно удалите застрявшую бумагу.
При необходимости откройте верхнюю крышку и удалите застрявшую бумагу.
Если бумага застряла вокруг задней крышки, снимите заднюю крышку, нажав на ручки, и удалите застрявшую бумагу.

Когда бумага, загруженная из передней прорези для ручной подачи, застревает

Чтобы удалить замятую бумагу, выполните следующие действия:

Выключите принтер.
Переместите рычаг бумаги в освобожденное положение.
Удалите замятую бумагу с передней или задней стороны принтера.

Когда бумага, загруженная из заднего паза для ручной подачи, застревает

Чтобы удалить замятую бумагу, выполните следующие действия:

Выключите принтер.
Переместите рычаг бумаги в разблокированное положение.
Удалите замятую бумагу с лицевой стороны. При необходимости откройте верхнюю крышку и удалите застрявшую бумагу.


[Вверх]

Обращение в службу поддержки клиентов

Если ваш продукт Epson не работает должным образом и вы не можете решить проблему, используя информацию об устранении неполадок в документации по продукту, обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов.Если поддержка клиентов для вашего региона не указана ниже, обратитесь к дилеру, у которого вы приобрели продукт.

Служба поддержки сможет помочь вам гораздо быстрее, если вы предоставите им следующую информацию:

  • Серийный номер продукта
    (этикетка с серийным номером обычно находится на задней стороне продукта.)
  • Версия программного обеспечения продукта
    (Нажмите About , Version Info или аналогичную кнопку в программном обеспечении продукта.)
  • Марка и модель вашего компьютера
  • Название и версия операционной системы вашего компьютера.
  • Названия и версии программных приложений, которые вы обычно используете с вашим продуктом.

Куда обратиться за помощью

Epson предоставляет техническую поддержку и информацию по установке, настройке и эксплуатации профессиональной полиграфической продукции в рамках Epson Preferred Protection Plan.Наберите (888) 377-6611 с 6:00 до 18:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по пятницу. Часы и дни поддержки могут быть изменены без предварительного уведомления.

Перед тем, как позвонить, убедитесь, что у вас есть идентификационный номер устройства, который включен в информацию о плане Epson Preferred Protection Plan, прилагаемую к вашему принтеру. Вам также понадобится серийный номер вашего принтера и подтверждение покупки.

Epson также предоставляет техническую поддержку 24 часа в сутки через Интернет.Вы можете связаться со службой поддержки Epson по адресу http://support.epson.com. На этом сайте вы можете загрузить драйверы, микропрограммное обеспечение и другие файлы, просмотреть документацию по продукту, получить доступ к информации по устранению неполадок и получить технические консультации по электронной почте.

Вы можете приобрести подлинные картриджи Epson, бумагу и аксессуары у торгового посредника Epson. Чтобы найти ближайшего авторизованного продавца, позвоните по телефону 800-GO-EPSON (800-463-7766). Для покупки в Интернете посетите www.epsonstore.com (только для продаж в США). В Канаде позвоните по номеру 800-463-7766, чтобы получить направление к реселлеру.


[Вверх]

Версия NPD1123-00, Copyright © 2005, SEIKO EPSON CORPORATION

Сетевой принтер не печатает - 6 способов избежать проблем сейчас

Сетевой принтер не печатает - распространенная проблема владельцев малого бизнеса. Из-за большого разнообразия принтеров и операционных систем невозможно предложить исчерпывающее руководство. Тем не менее, вот шесть советов, которые помогут вам избежать проблем и вернуться к действию уже сегодня:

Когда сетевая печать работает, это прекрасно.Когда этого не происходит, диагностика может быть болезненной. Драйверы играют большую роль в затруднении сетевой печати. Обычно, когда принтер предлагается в сети, он используется совместно с определенным сервером. Эти серверы предлагают возможность подключения к принтеру, а также драйверы для установки принтера на ПК локального пользователя.

Здесь все усложняется ... существует много типов драйверов (PCL5, PCL6, PostScript, Universal и т. Д.). Каждый из этих драйверов предлагается для определенных операционных систем (Windows 98, 2003, XP, 7 и т. Д.Что еще хуже, теперь у нас есть две версии многих операционных систем (32-разрядная и 64-разрядная). Не говоря уже о том, что драйверы, как и все программное обеспечение, имеют исправления - многие версии одного и того же типа драйвера выпускаются с течением времени с исправлениями и изменениями функций. Все эти переменные упрощают выбор неправильного драйвера или драйвера, который может конфликтовать с другим программным обеспечением на компьютере данного пользователя.

Вот шесть способов выиграть игру с сетевым принтером:

  1. Проверьте свои драйверы. При установке нового принтера в сети уделите время или попросите своего поставщика управляемых ИТ-услуг малого бизнеса протестировать различные варианты драйверов, доступных в контролируемой среде. Будет намного проще решить один раз, чем устранять несовместимую версию в производственной среде.
  2. Предлагает множество вариантов драйверов. Сделайте так, чтобы пользователи могли легко найти тот, который им подойдет, в случае, если у них возникнут проблемы с другим драйвером. В некоторых случаях пользователи смогут решать собственные проблемы.
  3. Именование принтера. Назовите свои общие принтеры, чтобы было очевидно, какой драйвер они предлагают (например, LaserJet 2030-Finance-PCL5). Стандартное соглашение об именах принтеров также значительно упростит физический поиск принтеров.
  4. Исследования. Перед покупкой принтера узнайте о поддержке его драйверов. Убедитесь, что вы знаете о любых конфликтах, возникающих у других пользователей с этим принтером / драйвером и любым программным обеспечением, которое вы можете использовать.
  5. Перезапустить очередь. Если у вас в производстве есть принтер с подходящими драйверами, но проблемы все еще возникают, простой способ решить некоторые проблемы - очистить очередь печати и перезапустить диспетчер очереди печати. Иногда поврежденные файлы могут блокировать очередь.
  6. Перезагрузите принтер. Если есть сомнения, перезагрузите компьютер. Часто проблема сетевого принтера может быть связана с потерянным IP-адресом. Это могло произойти из-за сбоя питания, из-за которого принтер потерял свои сетевые настройки. Это может исправить перезапуск принтера.

С какими проблемами сетевого принтера вы сталкивались?

Ключевые выводы:

  • Разнообразие драйверов, операционных систем и версий затрудняет устранение неполадок
  • Предложение и тестирование различных вариантов драйверов - хороший способ помочь пользователям в самообслуживании
  • Правильный поиск и присвоение имен принтерам предотвратят множество проблем при производстве
  • В случае сомнений перезапустите очередь принтера или сам принтер

.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *