Не печатает принтер hp документ в очереди: Принтеры HP — Задания печати застревают в очереди печати

Принтер не печатает с компьютера ставит в очередь — МФУ сервис

Проверка подключения
Изначально стоит проверить: соединен ли компьютер с принтером. Проводку желательно использовать целую, не гнутую. Если используется беспроводное подключение, то соответственно проверяют качество Wi-Fi. Визуально скорость находится в норме – используйте советы дальше.

Выключите технику, отсоединив абсолютно всю проводку, после заново все подключите и включите печатающее устройство.
Воспользуйтесь иным кабелем, предварительно проверив его на другом компьютере (если имеется такая возможность). Но если и новый кабель не поменял результата, то читайте далее.
Откройте крышку, расположенную на передней части корпуса принтера (под ней расположен картридж), подержите так пару секунд, затем закройте её. Начнется подготовка к работе, ожидайте.
Отключите и включите через некоторое время принтер вновь. Некоторые модели после подобных действий удалят всю историю документов в очереди, а также очистят кеш и постараются решить мелкие проблемы.
Также вместе с печатным устройством можно перезагрузить и компьютер.
Ошибочно выбран порт подключения
Не имеется бумаги в лотке
Если принтер поставил документ в очередь, но при этом не печатает – проверьте лоток с бумагой. Печатное устройство могло заглючить из-за отсутствия бумаги. Заполните лоток примерно на половину. Дабы предотвратить одну из частых проблем – замятие, не заполняйте лоток полностью (т.е. более, чем на 80%).
В некоторых МФУ присутствует не один, а несколько лотков для бумаги. Чтобы его проверить, необходимо перейти в настройки и уже в них найти, какой отсек установлен по умолчанию. Если отсек, установленный по умолчанию, пуст – заполните его, но, если бумага находится в другом лотке – переключите печать на него. Невозможно открыть настройки – загрузите в каждый лоток по пару страниц, и запустите печать.

Проверяется совместимость бумаги с заявленными производителем возможностями принтера. Особенно важно правильно выбирать фотобумагу для печати на струйниках. В инструкции к принтеру указываются все поддерживаемые типы бумаги и их плотность. Информацию надо сравнить с характеристиками используемых страниц.
Ставит в очередь из-за автономной работы

Если установлен автономный режим, принтер при попытке вывести текст или картинку на печать выдаёт ошибку, а файл остаётся в очереди печати.

Чаще всего устройство переходит в автономность при обрыве связи.

Чтобы отменить автономную работу:

Через «Пуск» заходите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». Можно также ввести команду «control printers» в окне быстрого запуска программ Windws (нажмите вместе Win+R).
В открывшемся списке находите свою модель и кликаете по названию правой кнопкой мыши.
В выпавшем меню выбираете «Просмотр очереди печати».
В новом окне открываете меню «Принтер».
Проверяете галочку возле строки «Работать автономно». Если стоит, тогда снимите.

Причины, по которой принтер не печатает

Проблемы с кабелем питания, USB и Ethernet они могли быть повреждены либо просто отошли.
Могли также повредиться драйвера принтера из-за неправильного отключения компьютера либо из-за вирусной программы.
Сбились настройки принтера и был потерян статус «По умолчанию».
Застряла бумага в принтере или закончились чернила.
Много файлов в очереди печати либо включен режим автономной работы.
Техническая неисправность принтера бывает редко, но все же.
Еще одна редкая причина — это сторонние программы, которые тоже использую принтер.

Перезгрука, проверка кабеля питания и USB

Перезагружаем компьютер, а принтер отключает от сети на пару минут
Проверяем кабель USB и Ethernet смотрим нет ли перегибов если под рукой есть другой кобель, то берем его.

Принтер по умолчанию, очередь печати и автономная работа

Очищаем очередь печати для это переходим «Панель управления» — «Устройства и принтеры» возле вашего принтера должен быть зеленый значок это означает что он выбран по умолчанию если его нет нажимаем правой кнопкой по значку принтера откроется контекстное меню там выбираем «Использовать по умолчанию»

В этом же меню заходим в «Посмотреть очередь печати» откроется окно где выделяем все файлы кликаем правой кнопкой «Отменить».

Далее в этом же окне в левом верхнем углу будет вкладка «Принтер» нажимаем и там смотрим чтобы возле пунктов «Автономная работа» и «Приостановить печать» не стояла галочка.

Потом еще раз кликаем по вашему принтеру и выбираем «Устранение неполадок» и ожидаем, когда система проведет диагностику это помогает не всегда, но иногда выручает.

Проверка подключения

Первым делом сразу стоит проверить подключение устройства печати с персональным компьютером или ноутбуком, в зависимости от того, что используете. Внимание следует уделить шнуру подачи питания и кабелям USB или Ethernet. Когда используется беспроводная связь по Wi-Hi, то проверка качества сигнала обязательна. Выключите технику, отсоедините все, а потом снова подключите. Еще лучше всего найти и попробовать использовать другие провода, хотя бы некоторое время в виде теста.

Вот еще несколько практических советов, которые могут оживить работу печатающего устройства:

Поднимите крышку на передней панели, под которой находится картридж. Снова закройте ее и подождите пока закончиться подготовка устройства к работе.
Выключите на некоторое время, а потом снова включите принтер. В некоторых моделях это помогает стереть перечень заданий, что вполне может разблокировать печать.
Полностью перезагрузите свой компьютер. А еще лучше одновременно с выполнением предыдущего совета.

В лотке нет бумаги

Проблемы с бумагой также могут влиять на работу принтера не самым лучших образом. Возможны несколько основных моментов, которые чаще всего встречаются в работе со струйными и лазерными устройствами.

В лотке попросту может не оказаться бумаги. Она могла закончиться, а Вы этого не заметили. Просто доложите необходимое количество листов, чтобы отсек был заполнен более чем наполовину. Лучше не загружать более чем 90% от вместительности.
Если используется МФУ, то там могут быть несколько лотков. Проверьте в настройках, какой указан по умолчанию и есть ли в нем листы. Можно загрузить по несколько чистых страниц в каждый отсек.
Для струйных принтеров, при использовании фотобумаги, важным моментов является ее совместимость с возможностями устройства. Посмотрите в документации к технике все типы поддерживаемой плотности и сравните с характеристиками используемых листов.

Не лишним будет проверить технику на предмет замятия бумаги внутри принтера.

Неправильные настройки

Кроме физических проблем нельзя откидать проблемы системного характера, которые возникают, когда прежние настройки были случайно или по ошибке изменены пользователем. Все они аналогично отрицательно влияют на работу принтера, что влечет за собой ситуации, когда он ставит документ в очередь, но не печатает его в дальнейшем. Рассмотрим их детально и способы их устранения.

Автономная работа — это режим в котором принтер не будет выполнять распечатывание текста или фотографий, но Вы будете видеть, что они висят в очереди на выполнение. Переход в такой режим возможен по самым разным причинам. Основная и самая распространенная — обрыв связи между устройствами. Проследите, чтобы галочек не было, в указанных на скриншоте пунктах.

Просмотр очереди принтера в Windows

Windows 11 Windows 10 Еще…Меньше

Просмотр списка элементов, ожидающих печати, в Windows 11:

1. Нажмите кнопку Пуск  > Параметры > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .

   Откройте параметры принтеров и сканеров

2. Выберите принтер в списке, выберите Открыть очередь печати, чтобы просмотреть список печатаемых материалов и порядок файлов в очереди на печать.

Просмотр списка элементов, ожидающих печати, в Windows 10:

org/ItemList»>

1. Нажмите кнопку Пуск  > Параметры  > Устройства  > Принтеры и сканеры .

   Откройте параметры принтеров и сканеров

2. Выберите принтер в списке, выберите Открыть очередь, чтобы просмотреть список печатаемых материалов и порядок файлов в очереди на печать.

• Узнайте, как установить принтер в Windows.

• Узнайте, как добавить принтер в Windows.

• Узнайте, как скачать драйверы принтера в Windows.

• Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.

• Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.

• Узнайте, как изменить состояние принтера с «Автономный» на «Подключен» в Windows.

• Если у вас возникли проблемы с изменением состояния принтера «Автономный», см. статью Устранение неполадок с автономным принтером.

• Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. статью Устранение неполадок с подключением принтера и печатью в Windows.

окон — Документы не поступают в очередь печати — Проблема с драйвером HP

Задавать вопрос

спросил 5 лет, 9 месяцев назад

Изменено 5 лет, 9 месяцев назад

Просмотрено 3к раз

У меня есть два беспроводных принтера hp, которые работали нормально до нескольких дней назад.

У моего HP Officejet Pro 6830 возникла странная проблема. Даже если он отображается как установленный как в (новом) диалоговом окне «Принтеры и сканеры» Windows 10, так и в «Панель управления»> «Устройства и принтеры», при попытке печати очередь печати остается пустой. Более того, MS Word 2010 (после выбора нужного принтера и нажатия на печать) открывает всплывающее окно с сообщением: «Word не может печатать. Принтер не установлен».

В CP > Устройства и принтеры, если я щелкну правой кнопкой мыши принтер и Свойства, Win10 сообщит мне: «Драйвер принтера HP Officejet Pro не установлен на этом компьютере… хотите установить сейчас?». Если я нажму «да», драйвер, кажется, установится правильно, и мастер успешно завершит работу. Однако, если я пытаюсь распечатать тестовую страницу, система сообщает мне: «Не удалось распечатать тестовую страницу» и предлагает использовать встроенное средство устранения неполадок. Тот не может найти ни одной проблемы.

HP Printer Assistant работает правильно, и я могу подключиться через WIFI к домашней странице принтера.

Я попытался удалить все программное обеспечение и драйверы HP, но если я это сделаю, при переустановке программа установки не сможет подключиться к принтеру и зарегистрировать принтер в ОС, даже если программное обеспечение правильно обнаружит принтер в сети.

• windows
• драйверы
• печать
• принтер
• hp-officejet

Я обнаружил, что проблема в поврежденном файле драйвера:

1. удалены все устройства HP через CP -> Устройства и принтеры
2. удалил все программное обеспечение hp
3. почистил реестр, перезагрузил
4. Переустановлено программное обеспечение HP. После ДВУХ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫХ сбоев подключения установщика к принтеру установщик предложил загрузить и использовать средство устранения неполадок «Сбой установки HP» (ссылка предоставлена ​​ПО)
5. Инструкции выполнены. Загрузил средство восстановления драйверов HP (ссылка, предоставленная SW — karnakredx_wsd_pqclean.exe) -> это обнаружило и устранило проблему с одним из файлов драйвера (который, кажется, выжил после установки и переустановки драйверов hp)
6. подключен к принтеру без проблем

Зарегистрируйтесь или войдите в систему

Зарегистрируйтесь с помощью Google

Зарегистрироваться через Facebook

Зарегистрируйтесь, используя электронную почту и пароль

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Опубликовать как гость

Электронная почта

Требуется, но не отображается

Нажимая «Опубликовать свой ответ», вы соглашаетесь с нашими условиями обслуживания, политикой конфиденциальности и политикой использования файлов cookie

.

Очередь печати не очищается? 10 способов исправить это

Существует множество причин, по которым ваш принтер может зависнуть. Возможно, вы случайно дали команду печати документу, который нельзя распечатать, или дали несколько команд печати одновременно.

Аналогичным образом принтер использует небольшое приложение под названием Диспетчер очереди печати, которое помещает задания на печать в очередь и управляет ими. В большинстве случаев проблема с этим приложением заключается в том, что очередь вашего принтера не очищается.

Устранить проблему очереди печати довольно просто, если только ваше оборудование не неисправно. Внесение незначительных изменений в настройки диспетчера очереди печати может вернуть принтер в рабочее состояние.

Но прежде чем переходить к исправлениям, убедитесь, что в лотке принтера достаточно чернил и бумаги.

Я рассмотрел десять исправлений, которые можно применить для решения этой проблемы. Давайте погрузимся прямо в них.

Выключение и выключение питания вашего принтера

Выключение и выключение питания просто означает повторную инициализацию настроек устройства путем отключения его питания. Это помогает устройствам восстанавливаться из неотвечающего состояния. Чтобы снова включить принтер, выполните следующие действия:

1. Отключите принтер от источника питания и компьютера.
2. Продолжайте нажимать случайные кнопки на принтере. Это разрядит любую остаточную энергию в вашем принтере.
3. Повторно подключите принтер примерно через 30 секунд.

Вы можете запустить новое задание на печать и посмотреть, очистила ли оно очередь.

Примечание: Также рассмотрите возможность полного выключения и перезагрузки компьютера. Он устранит ошибки и сбои на вашем ПК, которые мешают работе служб принтера.

Используйте кнопки принтера для очистки очереди

Принтеры поставляются с панелью управления с кнопками для различных функций. Большинство принтеров имеют кнопку, позволяющую отменить задание на печать. Они также поставляются с кнопкой сброса.

Производители принтеров, такие как Brother, Canon, HP, Samsung и Epson, в большинстве своих моделей встроили кнопку сброса. Нажатие кнопки сброса в течение нескольких секунд очистит очередь и устранит проблему в большинстве случаев.

Удаление других принтеров

Если ваше устройство подключено более чем к одному принтеру, рассмотрите возможность удаления неиспользуемого. Установка более одного принтера может помешать работе службы диспетчера очереди печати, и вы можете столкнуться с этой проблемой. Сначала отсоедините кабель принтера, подключенный к компьютеру, и выполните следующие действия, чтобы удалить его:

1. Нажмите клавишу Windows+I , чтобы открыть настройки.
2. На левой панели щелкните Bluetooth и устройства , а затем щелкните Принтеры и сканеры в правой части.
3. Выберите принтер, который хотите удалить, и нажмите кнопку Удалить устройство .

После удаления всех неиспользуемых профилей принтеров перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема.

Проверка совместимости документа

Будьте осторожны с содержимым документа, который собираетесь распечатать. Если принтер не распознает формат содержимого, он может зависнуть. Например, документ, скопированный точно с веб-страницы, может не распечататься. Он может содержать шрифты и элементы, несовместимые с принтером.

Кроме того, вы должны также смотреть на расширение документа. Попытка распечатать ненужные файлы приведет к зависанию очереди печати. Некоторые из печатных форматов .PDF ,. ЭПС ,. JPG ,. ТИФФ ,. GIF , и. PNG .

Запустить сканирование вредоносных программ

Вредоносные программы могут причинить безграничный вред вашему компьютеру, не говоря уже о том, что они также могут повлиять на настройки принтера. Он может повредить системные файлы, связанные с принтером, а также изменить настройки реестра. Кроме того, если ваш принтер используется совместно в сети, он более уязвим для атак вирусов и вредоносных программ.

Так что было бы полезно, если бы вы могли запустить сканирование на наличие вредоносных программ на вашем компьютере. Вы можете использовать сканер вредоносных программ, антивирус или запустить быстрое сканирование с помощью функции защиты от вирусов и угроз в Windows.

Запустите средство устранения неполадок принтера

В средстве устранения неполадок Windows имеется множество вариантов устранения неполадок. Это позволяет диагностировать и выяснять проблемы с устройствами. Если с вашим принтером возникла какая-либо проблема, вы можете использовать средство устранения неполадок принтера, чтобы получить более подробную информацию. Выполните следующие действия:

1. В поле поиска Windows введите Параметры устранения неполадок и откройте его.
2. Щелкните Другие средства устранения неполадок или Дополнительные средства устранения неполадок 9вариант 0102.
3. В списке средств устранения неполадок найдите Принтер и нажмите кнопку Выполнить .

Он обнаружит и найдет любые проблемы с вашим принтером. Вы можете разобраться, как только узнаете проблему.

Переустановите драйверы принтера

В принтере используется небольшое программное обеспечение, называемое диспетчером очереди печати, которое управляет заданием на печать. Он не может работать должным образом, если драйверы устройства для принтера повреждены или, возможно, имеют некоторые ошибки и сбои. Вы можете переустановить драйвер и посмотреть, решит ли он проблему. Выполните следующие шаги:

1. Нажмите одновременно клавишу Windows+S , введите Диспетчер устройств и откройте его.
2. Найдите меню с надписью Очереди печати и разверните его.
3. Щелкните правой кнопкой мыши каждый из элементов и выберите параметр Удалить устройство .
   
4. Перезагрузите компьютер.

После удаления драйверов и перезагрузки компьютера принтеры автоматически установят новую копию драйвера на ваш компьютер. Проверьте, решена ли проблема.

Некоторые принтеры используют отдельный драйвер от их производителей. Посетите официальный сайт производителя и, если вы видите какие-либо доступные обновления, загрузите и установите их.

Совет: Вы также можете отключить и включить устройство перед его удалением. Если это решит проблему, вам не нужно выполнять переустановку.

Удалить файлы из очереди на печать

Вы можете отменить все ожидающие задания на печать в очереди и запустить новое задание на печать после завершения. Вероятно, это должно решить проблему. Перед удалением файлов из очереди печати обязательно выключите принтер. Задания на печать, хранящиеся в буфере принтера, все еще могут быть выполнены, и это не приведет к полной очистке очереди.

Удалить файлы из очереди печати можно тремя способами.

Использование настроек Windows

1. Нажмите кнопку Пуск > Настройки > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры
2. Нажмите на принтер, для которого вы хотите отменить задание на печать.
3. Выберите параметр Открыть очередь печати .
   
4. Щелкните правой кнопкой мыши все задания и выберите параметр Отмена .

Использование проводника

1. Одновременно нажмите клавиши Windows+R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
2. Введите services.msc и нажмите Enter, чтобы открыть приложение Services .
3. Прокрутите вниз, чтобы найти службу Диспетчер очереди печати , и дважды щелкните ее.
4. В окне свойств диспетчера очереди печати нажмите кнопку Остановить , чтобы остановить службу.
   
5. Затем откройте проводник и перейдите в папку: C:\Windows\System32\spool\ПРИНТЕРЫ
6. Удалите все файлы, которые вы видите в этой папке. (НЕ удаляйте папку Printers )
   
7. Снова откройте окно свойств диспетчера очереди печати из приложения «Службы» и нажмите кнопку «Пуск», чтобы запустить службу.

Использование командной строки

1. Введите cmd в поле поиска Windows.
2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите Запуск от имени администратора вариант.
3. В командном окне введите команду: net stop spooler
4. Перейдите по пути: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удалите все файлы, которые вы видите.
5. После этого снова перейдите в командное окно и введите команду: net start spooler

После этого запустите новое задание и проверьте, нормально ли принтер печатает ваш документ.

Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Иногда служба диспетчера очереди печати дает сбой или зависает, если в очереди находится много заданий на печать. После удаления файлов из очереди выполните следующие действия, чтобы перезапустить службу диспетчера очереди:

1. Введите « services» в поле поиска Windows и откройте приложение Services .
2. Прокрутите вниз, чтобы найти службу PrintSpooler .
3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите параметр Перезагрузить .
   
4. Снова дважды щелкните значок PrintSpooler и установите тип запуска Automatic .
   

Это перезапустит службу диспетчера очереди печати и, возможно, устранит проблему. Проверьте, существует ли проблема.

Создать пакетный файл

Пакетный файл содержит сценарий, который позволяет выполнять задачу без ввода команд. Пакетный файл также можно использовать для очистки очереди печати. Вам не нужно ничего делать вручную. Просто создайте файл .BAT и запустите его.

Перезапускает диспетчер очереди печати, а также очищает все ненужные файлы в очереди. Выполните следующие действия:

1. Выключите принтер.
2. Откройте Блокнот, скопируйте и вставьте приведенную ниже команду и сохраните ее как «имя файла».Расширение BAT. Вы можете дать любое имя вашему файлу.

 @эхо выключено
  echo Останов диспетчера очереди печати  
  эхо 
  спулер стопора сетки 
  echo Удаление временных ненужных документов принтера  
  эхо 
  del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*  
  эхо Запуск диспетчера очереди печати 
  эхо 
  net start spooler  

3. После сохранения дважды щелкните только что созданный файл .BAT и запустите его.
4. Включите принтер.

После того, как пакетный файл выполнит свою работу, попробуйте напечатать новый документ. После этого вы не должны сталкиваться с проблемой.

Если вы испробовали все рассмотренные здесь исправления, но проблемы с печатью документов по-прежнему возникают, возможно, ваше оборудование неисправно.