Не печатает: Почему принтер не печатает — что делать?

Что делать, если ваш принтер не печатает документ

Технологии иногда бывают странными. Сегодня можно управлять термостатом с помощью голоса, но при работе с принтером каждый может почувствоваться себя также запутанно и растерянно, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как можно попробовать устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Несмотря на сложности, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может показывать сообщение об ошибке через серию загадочных мигающих разноцветных огней на самом принтере.

Однако, не всегда понятно, что означают световые индикаторы, поэтому вам может понадобиться проверить руководство, чтобы расшифровать то, что «говорит» ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете скачать PDF-копию со страницы поддержки производителя для вашего принтера.

После того, как вы выяснили ошибку – например, застревание бумаги или отсутствие чернил – перейдите к соответствующему разделу данного руководства с описание решения проблема.

Очистите очередь печати принтера

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть переполнена старыми документами, которые по тем или иным причинам не удалось распечатать.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди в данный момент. В macOS вы можете увидеть очередь в Системных настройках → Принтеры и сканеры → Открыть очередь печати. Щелкните правой кнопкой мыши по любому старому объекту и удалите его.

В качестве альтернативы, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати. Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши на появившемся параметре и выберите «Запуск от имени администратора».

Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

• net stop spooler
• del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
• net start spooler

Если это ваша проблема, то эти команды вернут ваш принтер к жизни, и вы распечатает документ, который так долго ждали.

Проверьте соединение с принтером

Это может звучать глупо, но если бы я получал рубль за каждый час, который я тратил впустую на устранение неисправностей чего-то, что не было подключено, я был бы на полпути к покупке Мега-Сникерса. Убедитесь, что USB-кабель плотно подключен с обоих концов, и что кабель питания подключен к розетке. Часто бывает, что кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB, чтобы увидеть, работает ли он – если это так, вы будете знать, что проблема в подключении Wi-Fi и сможете сосредоточить свои усилия там.

Ваш принтер получает достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы увидеть, не находится ли он вне диапазона. Принтер моего знакомого не работает, если не открыты все двери наверху, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Убедитесь, что используете «правильный» принтер

Опять же, это может показаться простым, но вы уверены, что направили документ на нужный принтер? Если вы используете свой компьютер с несколькими принтерами – например, если вы переходите между домом и офисом – Windows может пытаться отправить документы на неправильный принтер.

Попробуйте снова распечатать документ, выбрав в меню «Файл» → «Печать», а не ярлык. Затем обратите пристальное внимание на отображаемые параметры – если в раскрывающемся меню отображается принтер, отличный от того, который вам нужен, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить.

В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее» для получения полного списка подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно получает необходимые драйверы за вас. Но, в редких случаях вам может потребоваться перейти на веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и загрузить драйвер или пакет программного обеспечения вручную – если вы ещё этого не сделали, попробуйте сейчас.

Добавьте принтер в систему

Если вы используете принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в Параметры → «Устройства» → «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку Добавить принтер или сканер. В Windows 7 это находится под Панелью управления → Устройства и принтеры.

На Mac откройте «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» и нажмите знак «плюс». Ваш компьютер выполнит поиск принтеров в сети, и когда найдёт тот, который вы ищете, нажмите на него, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы сможете распечатать документ.

Убедитесь, что бумага установлена (не застряла)

Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага находится в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Иногда, однако, принтеры привередливы – бумага загружена, но принтер не может её «схватить», тогда он подумает, что лоток пуст. Попробуйте извлечь бумагу, выровнять стопку и установить обратно.

В других случаях в механизме может быть застрявшая бумага. Обычно принтер сообщает об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить мятую бумагу. (Опять же, вам может придётся обратиться к своему руководству, если вы не уверены, где он открывается.)

В некоторых случаях ваш принтер может сказать, что бумага застряла, даже если вы не видите застрявший лист бумаги. Когда это происходит, в роликах могут оставаться маленькие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не видите. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, обратитесь за помощью в мастерскую по ремонту ПК.

Проблема с чернильными картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нём нет чернил, но вы знаете, что это не так, есть несколько вещей, которые вы можете сделать. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить её с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (подробное описание которой вы опять же найдёт в руководстве).

Кроме того, если головки вашего принтера совмещены с чернильными картриджами – на маленькой медной полоске, где выходят чернила, – вы можете промокнуть её влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить. Как только чернила начнут более свободно течь на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем вставлять картридж в принтер.

Если у вас лазерный принтер , вы можете извлечь немного больше тонера из картриджа, встряхивая его из стороны в сторону, а затем вставив снова.

Наконец, возможно, ваш принтер просто не осознает, что вы вставили новые чернильные картриджи. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, на принтере есть настройка, которая позволяет «сбрасывать» уровни заполнения. Посмотрите руководство к вашему принтеру, как это сделать на вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые картриджи сторонних производителей также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте использовать оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Запустите самотестирование принтера

Если вы всё ещё не можете определить проблему, стоит запустить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут печатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить проблему.

Обычно, вы можете запустить самопроверку принтера, нажав несколько кнопок во время загрузки принтера, – это вы найдете в руководстве к вашему принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, перейдя в «Параметры» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры», выбрав свой принтер, нажав кнопку «Управление» и нажав «Распечатать тестовую страницу».

Если тестовая страница вашего принтера работает нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что у вас проблема с программным обеспечением. Если принтер не может даже напечатать свою собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже предоставить вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы можете расшифровать.

Почему не печатает СНПЧ?

Одна из причин, по которой СНПЧ перестает печатать, является неправильная балансировка давления в СНПЧ, когда силы потока чернил из емкостей недостаточно для работы принтера, они просто не текут в печатающую головку. Противоположная ситуация — высокое давление и вытекание чернил внутрь принтера или МФУ.

Конструкция струйного принтера такова, что печатающая головка (ПГ) может нормально работать только при незначительном разрежении (пониженном давлении) в ПГ. При использовании картриджей, это разрежение создается либо поролоном, поры которого удерживают в себе чернила, и не дают им быстро вытекать, либо клапаном оригинального или неоригинального картриджа.

Разряжение создается в СНПЧ с помощью т.н. «доноров» (больших емкостей для чернил). Донор имеет отверстие для поступления воздуха взамен использованным чернилам, и конечное выходное отверстие, которым принято считать дюзы принтера. Для того чтобы создать в системе необходимое разрежение, уровень чернил в доноре должен находится немного ниже уровня дюз, т.е. точки выхода жидкости из системы донор-шлейф-ПГ.

В случае использования обычных бутылочек, без стабилизаторов потока чернил, их необходимо устанавливать так, чтобы уровень чернил в бутылочке постоянно был ниже уровня дюз (это уровень выхода бумаги из принтера) примерно на 1-2 см. Это создаст необходимое разрежение в системе. Необходимо помнить, что в случае использования простых бутылочек, этот уровень нужно поддерживать постоянно, перемещая их.

В донорах серийных СНПЧ (например, IST) используется принцип сосуда Мариотта, что позволяет не контролировать так кропотливо уровень чернил. Если в обычных флаконах самодельных СНПЧ уровнем чернил считается фактический уровень в емкости, то в донорах серийных СНПЧ уровнем чернил считается нижний край воздушного отсека (иногда он выполнен в виде воздуховода), а уровень чернил в основном отсеке не имеет значения. Следовательно, при установке СНПЧ нужно только единожды правильно установить емкости для чернил — так, чтобы край воздушного отсека был ниже уровня дюз на 1-2 см.

Главная ошибка балансировки СНПЧ с донорами на основе сосуда Мариотта та, что пользователи устанавливают доноры на одной плоскости с принтером. Это не совсем правильно. В таком случае, принтер после запуска (во время включения принтер использует насос для прокачки чернил) мы можем получить идеальный тест дюз, но во время печати часть дюз исчезает и СНПЧ перестает печатать. После прочистки все восстанавливается, а во время интенсивной работы дюзы снова «пропадают».

Чтобы избежать таких неприятностей необходимо уменьшить значение разрежения, немного приподняв донор, и установить уровни, как и в случае с обычными бутылочками: уровень чернил, на 1-2 см. ниже уровня дюз. Следует помнить, что значение 1-2 см. не является оптимальным, и в каждом конкретном случае может быть разным, многое зависит от производителя, модели принтера или МФУ, типа головки, проходимости шлейфов, плотности чернил, и даже давления и температуры в квартире.

Источник: Инк-Маркет.ру.

Плохое качество печати или отсутствие печати на SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Проверьте чернила, запустите пробный образец и очистите печатающую головку, чтобы устранить проблемы с плохой печатью на SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+ и SendPro C Auto.

Затрагиваемые продукты: SendPro® C Lite, SendPro® C, SendPro®+, SendPro® C Auto  (2H00, 8H00, 9H00)

Выпуск

Устройство не печатает красную отметку счетчика чернил хорошо или вообще не печатает. Штамп счетчика может быть размытым, нечетким или иметь полосы.

Если у вас возникли проблемы с транспортировочной этикеткой с черными чернилами, см. раздел Низкое качество печати на принтере этикеток w1110 (1E35, 1E40).

Причина

Проблема с печатающей головкой или чернильным картриджем.

Разрешение

Если у вас возникли проблемы с печатью с красной маркой счетчика чернил, попробуйте решения по порядку.

• Решение 1. Посмотрите видео
• Решение 2. Проверьте чернильный картридж
• Решение 3. Очистите сопла
• Решение 4. Очистите печатающую головку

Решение 1. Посмотрите видео

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как устранить проблемы с печатью:
 

Если вам все еще нужна помощь, попробуйте Решение 2.

Решение 2. Проверьте чернильный картридж

1. Убедитесь, что вы установили оригинальный чернильный картридж Pitney Bowes.
2. Если вам нужны чернила, закажите оригинальный чернильный картридж Pitney Bowes для замены:

 

Если вам все еще нужна помощь, попробуйте Решение 3.

Решение 3. Очистите сопла печати

1. Коснитесь Настройки на панели инструментов.
   
2. Прокрутите вниз до раздела «Настройки принтера конвертов».
3. Нажмите  Почтовое обслуживание принтера .
4. Коснитесь  Очистите сопло печати .
5. Коснитесь Очистить сопло печати  в меню Очистить сопло печати.
6. Когда на экране появляется сообщение Распечатать тестовую таблицу? , вставьте в устройство конверт или ленту.
   • На 9H00 у вас будет возможность распечатать пробный отпечаток на ленте или подать конверт.
7. Если печати вообще нет или на тестовом шаблоне есть прерывистые линии или пятна, как на этом образце, некачественный отпечаток, очистите печатающее сопло еще раз. Коснитесь Очистить сопло печати .
   
8. Сравните распечатанный тестовый шаблон с тем, что отображается на экране. Если тестовый шаблон выглядит так, это хороший образец печати.
   
9.  Если качество печати хорошее, нажмите  Готово  , чтобы вернуться в меню обслуживания принтера конвертов.
10. Если тестовая таблица по-прежнему неудовлетворительна, повторите шаги с 6 по 9. Сделайте это дважды, прежде чем переходить к Решению 4.

Решение 4. Очистите печатающую головку

См. Очистка печатающей головки на устройствах SendPro C Lite, SendPro C, SendPro+, SendPro C Auto

Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами.

ОБНОВЛЕНО: 31 марта 2023 г.

При печати с компьютера индикатор данных, состояния или печати мигает или устройство получает данные, но не печатает

Обычно эта проблема возникает из-за проблем с интерфейсом или неправильных настроек драйвера. Выполните следующие действия, чтобы устранить эту проблему:

1.

  Проверьте подключение кабеля и включите питание машины.

 Доступный метод подключения зависит от характеристик вашего устройства. Посетите веб-сайт http://www.brother-usa.com, чтобы ознакомиться с индивидуальными характеристиками вашего устройства.

Локальные пользователи

а. Снова подключите кабель USB к устройству Brother и компьютеру.

 Если на вашем компьютере несколько портов, убедитесь, что кабель подключен к порту USB, а не к другому порту, например сетевому порту. Кабель может подойти к другому порту, но работать не будет.

Мы рекомендуем использовать USB-кабель типа A/B 1.1 или более поздней версии длиной не более 6 футов. Другие конфигурации кабеля могут работать, но может произойти потеря связи.

Если вы используете кабель USB-to-Parallel, его необходимо заменить.

б. Повторите попытку печати.

     — Если документ печатается, проблема решена.

     —  Если документ по-прежнему не печатается, перейдите к шагу 2.

Сетевые пользователи

a. Временно отключите все работающие брандмауэры, чтобы определить, влияет ли это на завершение печати.

б. В зависимости от типа подключения:

     — Пользователи проводного подключения. В целях устранения неполадок мы рекомендуем по возможности подключать устройство к маршрутизатору, а не к коммутатору.

     — Пользователи беспроводных сетей: по возможности переместите устройство как можно ближе к маршрутизатору и устраните как можно больше физических и электрических препятствий (таких как беспроводные телефоны, работающие флуоресцентные лампы, микроволновые печи).

в. Повторите попытку печати.

     — Если документ печатается, проблема решена.

     —  Если документ по-прежнему не печатается, перейдите к шагу 2.

2. Проверьте драйвер принтера.

Пользователи Windows

Не все модели совместимы со всеми перечисленными операционными системами. Чтобы определить, какие операционные системы поддерживаются вашей моделью, просмотрите технические характеристики устройства на нашем веб-сайте www.brother-usa.com.

Следующие шаги предполагают использование драйвера WHQL или добавления принтера. Если вы используете универсальный или встроенный драйвер, загрузите драйвер Brother с сайта https://support.brother.com.

а. Откройте папку «Принтеры».

б. Доступ к свойствам драйвера:

     — Windows XP или Vista: щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера Brother и щелкните левой кнопкой мыши Свойства.

     — Windows 7, 8, 8.1 или 10: щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера Brother, а затем щелкните левой кнопкой мыши Свойства принтера.

в. Нажмите на вкладку «Дополнительно».

д. В разделе Драйвер убедитесь, что указан правильный драйвер Brother. В нем должно быть указано Brother XXX-XXXX Printer или Brother XXX-XXXX (USB) Printer . (Где ХХХ-ХХХХ — модель вашей машины).

     — Если правильный драйвер уже выбран, перейдите к шагу 3.

    — Если правильный драйвер не выбран, щелкните раскрывающийся список и выберите правильный драйвер, затем нажмите Применить . Если нужный драйвер недоступен в раскрывающемся списке, установите или переустановите полный пакет драйверов и программного обеспечения, который можно загрузить с веб-сайта https://support.brother.com. Нажмите здесь, чтобы получить инструкции.

Пользователи Macintosh

а. Из меню Apple или в док-станции выберите Системные настройки .

б. В разделе Оборудование щелкните значок Print & Fax или Print & Scan .

в. Убедитесь, что Brother «Драйвер принтера» есть в списке.

     — Если он есть в списке, перейдите к шагу 3.

     — Если принтера Brother нет в списке, возможно, драйвер установлен неправильно, перейдите к шагу 3d.

д. Нажмите Кнопка + (плюс), расположенная под разделом «Принтеры» с левой стороны.

эл. Щелкните значок Default (Браузер), расположенный в верхней части окна.

ф. Выберите свою машину из списка Имя принтера.

г. Убедитесь, что XXXXXXX + CUPS выбран в списке Печать с использованием . (Где XXXXXXX — название модели принтера.)

h. Нажмите Добавить . Принтер теперь доступен в Print & Fax или .Печать и сканирование списка .

я. Выберите Выйти из системных настроек в меню Apple . Перейдите к шагу 3.

3. Повторите попытку печати из исходного приложения.

     — Если документ распечатывается, проблема решена.

     — Если документ не распечатывается, перейдите к шагу 4.

4. Выключите и снова включите устройство Brother на 15–30 секунд.

5. Выполните пробную печать из другого приложения.

     – Если документ распечатывается, проблема связана с исходным документом или приложением. Обратитесь к документации этого поставщика программного обеспечения за шагами по устранению неполадок приложения/документа.