Mozilla тормозит: Почему тормозит браузер Mozilla Firefox и как это исправить

Почему тормозит браузер Mozilla Firefox и как это исправить

Если тормозит Firefox, то приятного в этом мало. Работать с веб-обозревателем становится совершенно невозможно. Как правило, для такого поведения браузера есть веские причины. И в данном материале мы расскажем о том, как решить проблему.

Решение

Как правило, тормоза и неадекватная работа могут быть связаны с неполадками внутри самого веб-обозревателя. Но также могут иметь место проблемы в самой операционной системе. И как-то решать это все нужно.

Загвоздка состоит в том, что определить конкретную причину такого поведения браузера, как правило, невозможно. Поэтому приходится перебирать все возможные варианты. Иногда они помогают.

Впрочем, проблемы такого плана имеют программный характер. А значит, пользователь сам может их решить. И сейчас мы расскажем о том, как это сделать. Начнем с самого простого и очевидного и только потом перейдем к вариантам посложнее.

Отключаем расширения

Всевозможные дополнения, конечно, хороши. Ведь они заметно расширяют функционал веб-обозревателя. Но в то же время они заставляют его требовать больше ресурсов от компьютера. А если еще расширение конфликтное, то вполне могут появиться и различные сбои.

Поэтому в данном случае расширения стоит отключить. Потом вы можете вернуть некоторые из них. Но пока лучше избавиться от дополнений. Сейчас мы предоставим подробную инструкцию, рассказывающую о том, как это сделать.

1. Сначала следует запустить веб-обозреватель. Для этого нужно использовать кнопку на панели задач или ярлык на рабочем столе.
2. Затем кликаем по кнопке с изображением трех горизонтальных полос. Она располагается в правом верхнем углу окна.
3. В появившемся меню выбираем пункт «Дополнения».
4. После этого щелкаем по пункту «Расширения». Он находится в левом столбце.
5. Откроется страница со списком установленных плагинов. Здесь нажимаем на кнопку «Отключить». Она есть напротив каждой записи.
6. Повторяем процедуру для всех элементов.
7. Перезапускаем программу.

После рестарта можно проверить качество работы браузера. Если все в порядке, то дело действительно было в расширениях. Если же нет, то пора переходить к следующему пункту нашей программы. Нужно попробовать еще один весьма действенный способ.

Удаляем кэш и историю

Именно там хранится вся история посещений браузера. Также в кэше находятся все данные сайтов. Когда это хранилище достигает гигантских размеров могут наблюдаться тормоза и неадекватная работа веб-обозревателя.

Вообще, кэш и историю нужно чистить регулярно. Только так можно добиться полной работоспособности приложения. Для произведения такой очистки в браузере есть все необходимые инструменты. Вот что нужно сделать.

1. Сначала нужно запустить браузер. Для этого используйте кнопку на панели задач, ярлык на рабочем столе или в меню «Пуск».
2. Затем кликаем по кнопке с тремя горизонтальными полосами. Она находится в правом верхнем углу окна.
3. Далее в появившемся меню кликаем по пункту «Библиотека».
4. Затем выбираем «Журнал».
5. После этого щелкаем по пункту «Журнал».
6. Теперь нажимаем «Удалить историю…».
7. В верхней графе выбираем «Все».
8. Чуть ниже отмечаем галочками «Журнал посещений и загрузок», «Активные сеансы», «Куки» и «Кэш».
9. После этого нажимаем на кнопку «Удалить сейчас».

Процедура удаления начнется автоматически. Она займет всего несколько секунд. После удаления всех данных необходимо перезапустить веб-обозреватель. И только после рестарта можно тестировать его работу. Если это не помогло, то переходим к следующей главе.

Сброс настроек

Если ничего из вышеописанного не помогает и тормозит Мозила довольно сильно, то есть еще один вариант. Однако он чреват утерей всех пользовательских данных. В том числе и расширений. Зато этот вариант точно поможет.

Речь идет о сбросе настроек браузера. После проведения этой процедуры пользователь получает чистый веб-обозреватель, который априори должен хорошо работать. Сброс осуществляется при помощи встроенных компонентов браузера. Вот подробная инструкция.

1. Для начала стоит запустить Фаерфокс.
2. После этого кликаем по кнопке с изображением трех полосок. Она находится в правом верхнем углу окна.
3. В появившемся меню с кучей пунктов выбираем тот, который называется «Справка».
4. Затем кликаем «Информация…».
5. После этого останется только нажать на кнопку «Очистить Firefox» и согласиться с выполнением операции

Процедура сброса настроек начнется немедленно. Во время самого процесса веб-обозреватель будет перезапущен. После рестарта появится совершенно чистый Firefox, который должен без проблем работать по определению.

Поиск вирусов на ПК

Если вам ничего из вышеперечисленного не помогло, то напрашивается всего один вывод: на вашем компьютере хозяйничают вирусы. Именно из-за них браузер тормозит и работает неадекватно. И если от вирусов не избавиться, то последствия будут печальными.

Заключение

Пришла пора подвести итоги и сделать соответствующие выводы. Если Firefox стал медленно работать, то это, вероятно, связано с захламлением самого браузера, большим количеством расширений или засильем вирусов на компьютере или ноутбуке.

Выше были представлены способы, которые позволяют исправить ситуацию. Конечно, наилучший эффект достигается при совмещении всех методов. А от вирусов ПК нужно чистить регулярно. В общем, теперь вы знаете все о том, как заставить Firefox работать нормально.

Что делать, если тормозит видео в браузере Mozilla Firefox

К сожалению, далеко не всегда Мазила Фаерфокс работает стабильно. В ходе интернет-серфинга пользователь может столкнуться с различными лагами. К типичным ситуациям относятся и с произведением роликов. Давайте разберемся,

почему тормозит видео в браузере Firefox.

Подробности

Неприятность может быть связана со следующими причинами:

• Проблема с интернет-соединением.
• Неполадки с браузером.
• Загруженность компьютера.
• Заполненность кэша.
• Наличие вирусов в системе.

Нестабильное интернет-соединение

Медленный интернет – основная причина проблем с веб-серфингом. Для комфортного просмотра видеозаписей желательно иметь скорость соединение не ниже 10 мегабит в секунду. Если же у вас она ниже, то попробуйте снизить качество воспроизведения или дождаться, пока загрузится определенный отрывок записи.

Проблемный браузер

Для воспроизведения видео Firefox использует встроенные плагины и алгоритмы, которые могут устареть или работать некорректно. По этой причине мы настоятельно рекомендуем использовать самую новую версию браузера. На всякий случай попробуйте выполнить обновление.

Лишний вкладки

Множество активных вкладок создают дополнительную нагрузку на стационарную платформу. Единственно верное решение проблемы – закрытие ненужных страниц и освобождение дополнительной оперативной памяти.

Очистка кэш-файлов

Переполненный кэш может стать причиной торможений при просмотре видеофайлов. Способ достижения успеха – использование встроенного инструментария для очистки памяти:

1. Откройте настройки программы, выбрав соответствующий пункт в основном меню, которое вызывается через значок в виде решеточки.
2. Далее, перейдите в раздел «Приватность и защита».
3. Пролистайте страницу до блока «Куки и данные сайтов».
4. Кликните по кнопке «Удалить данные…».
5. Подтвердите операцию, нажав на «Удалить».

Вирусная активность

Нельзя сбрасывать со счетов и вирусную активность, которая сильно нагружает ОС. Результат – ее низкая скорость работы вместе с наличием подвисаний. Если вы наблюдаете проблемы и с другими программами, то обязательно просканируйте ПК с помощью антивирусных программ. Попробуйте Avast Free Antivirus, который распространяется бесплатно.

Дополнение

У Фирефох довольно низкие системные требования. Но все же на старых компьютерах/ноутбуках интернет-обозреватель может работать некорректно, например, будут «лагать» видеоролики. Чтобы избежать подобных ситуаций, следуйте нашим рекомендациям:

• Выбирайте низкое качество воспроизведения.
• Закрывайте лишние вкладки.
• Освободите место на жестком диске, если свободно меньше 2 ГБ памяти.
• Не загружайте ПК лишними программами.

как ускорить работу и загрузку страниц в браузере Mozilla

Вопрос, как ускорить работу браузера Mozilla Firefox, возникает не только у отпетых завсегдатаев интернета — ИТ-специалистов, программистов, хакеров, но и у простого люда — школьников и студентов, домохозяек, пенсионеров, у рядовых, так сказать, среднестатистических обывателей каких угодно профессий.

И, между прочим, ускорение Firefox нынче капризом пользовательским назвать сложно. И причин для осуществления этой задачи превеликое множество. Ну, например:

• быстрый запуск браузера;
• мгновенная загрузка страниц;
• работа с большим количеством вкладок.

И в сумме всего этого перечня, как вы уже, наверное, догадались, уважаемый читатель, — экономия времени и, в некоторых случаях, нервных клеток в процессе веб-сёрфинга. Не нужно уныло или, наоборот, эмоционально ожидать перед компьютером то, что, наконец-то появится в окне Огнелиса запрашиваемая страничка. А ведь были такие ситуации? Возможно, и сейчас есть, если вы читаете эту статью.

Так вот, это руководство во всех доступных подробностях изложит вам, как ускорить Firefox и при каких технических факторах добавить в Mozilla скорости работы невозможно.

Ну что, готовы поставить «турбонадув» — ускорить работу в Mozilla Firefox? Мы начинаем.

Предупреждение, или в каких случаях ускорить браузер не получится

Не стоит тешить себя надеждой на то, что ваш излюбленный Мазила Фаерфокс будет носиться сломя голову по сайтам, быстрее, значит, пуще прежнего, если:

• ваш компьютер с Windows XP можно смело отнести к музейным раритетам: он был сделан очень давно и очень весь устарел — от материнской платы до шурупов (образно говоря!).
• скорость интернет-соединения на ПК еле-еле прощупывается — очень маленькая;
• коннект с сетью постоянно прерывается;
• сбоит, сломано оборудование ПК (процессор, видеокарта, винчестер, оперативная память).

В этих и схожих случаях нужно сразу не за ускоритель FF думать, а компьютер и сетевое оборудование «к жизни возвращать». Увы!

У меня всё работает и настроено — хочу ещё быстрее

Если компьютер ваш настроен, что называется, с иголочки, да и с сетью тоже всё хорошо. Можно ускорить браузер Mozilla Firefox посредством активации внутренних скрытых настроек, которые по умолчанию отключены.

Чтобы ускорить загрузку страниц в браузере и всю его работу в целом, выполните следующие действия:

Внимание! Вы можете использовать все «рецепты» ускорения Firefox, либо какой-то один из них или несколько. После каждой модификации настроек проверяйте работу веб-обозревателя, анализируйте посредством сравнения (до и после) его производительность на конкретных задачах (запуск, загрузка).

Отключение предварительной загрузки

Опция Prefetching в браузере предварительно загружает в память контент по ссылкам, который пользователь наверняка откроет. Как бы предугадывает его действия и заранее подготавливает веб-страничку. Таким образом, эта опция ускоряет загрузку веб-страниц. Но вот на маломощных компьютерах, на системах со «слабым» интернетом Prefetching даёт прямо-таки противоположный эффект. Подгружаемые в фоновом режиме странички создают дополнительную нагрузку на производительность аппаратной части ПК (ЦП, RAM), расходуют трафик (который, кстати, явно может и не использоваться, если страница не нужна). В итоге — Firefox «тормозит». Деактивация Prefetching позволяет избежать подобных проблем.

Отключение предварительной загрузки страниц выполняется так:
1. В адресной строке наберите — about:config и нажмите «Enter». Нажмите кнопку «Я принимаю на себя риск!»

Внимание! Последующие настройки такого же типа (внутренние) также модифицируются на этой же вкладке (about:config).

2. В поисковой строке введите — network.prefetch-next

3. В панели ниже щёлкните 2 раза левой кнопкой мышки найденную одноимённую опцию, чтобы в колонке «Значение» параметр «true» сменился на «false».

Всё! Режим предварительной подгрузки Prefetching отключен. Приступайте к «полевым испытаниям» FF, увеличив его потенциальную скоростную мощь.

Хитрый режим Electrolysis

В режиме «Electrolysis» браузер выполняет запуск каждой вкладки в виде отдельного процесса. Благодаря этой особенности скорость прорисовки веб-страничек увеличивается примерно на 700%. Плюс к этому — повышается безопасность веб-обозревателя, так как вкладки программно изолированы друг от друга.

Впервые «Electrolysis» был представлен в 48 версии Огнелиса. По умолчанию он выключен. Чтобы его включить, измените на вкладке «about:config» следующие настройки (о том, как изменять значения, написано в предыдущей инструкции):

browser.tabs.remote.autostart — «false» → «true»

extensions.e10sBlockedByAddons — «true» → «false»

extensions.e10sBlocksEnabling — «true» → «false»

Перезапустите программу Firefox, чтобы активировать режим.

Даёшь дополнительных 44% скорости!

Сей рецепт по заявкам некоторых компьютерных умельцев способен разогнать производительность Firefox аж на 44%. Так что дерзайте:

опять же, всё в той же вкладке about:config значение опции privacy.trackingprotection.enabled смените с «flase» на «true».

Раньше FF работал быстро, а теперь тормозит. Как ускорить?

Если Firefox ранее функционировал исправно — с изначально предусмотренной в нём скоростью и, собственно, производительностью, а затем «замедлился», то пути его ускорения несколько другие. Суть в том, что в данном случае нужно изначально вернуть его функциональную мощь (заданную по умолчанию) и убрать «тормоза», всевозможные неполадки и программные нюансы, замедляющие работу.

Выполните ниже описанные профилактические действия. Есть большая вероятность того, что после их выполнения Firefox воспрянет и будет по скорости таким, как и прежде.

Апдейт

Первым делом попробуйте скачать обновления браузера. Всё-таки новый дистрибутив несёт с собой изменения не только внешние, но и внутренние. В том числе с приходом новых версий FF повышается и его производительность.

Делается это так:

В меню откройте: Справка → О Firefox

В открывшейся панели автоматически начнётся загрузка апдейта.

Обновление драйвера видеокарты

Обработка графики в браузере с устаревшими драйверами видеокарты тоже может стать причиной появления «тормозов». Нынешние веб-сайты весьма насыщены, как правило, всякими графическими штучками. Даже новостные порталы, а что говорить об онлайн-играх. Так что по графической части и в браузере, и в ПК всё должно работать как швейцарские часы.

Апдейтить драйвера для видеокарты, конечно же, нужно на официальном сайте. Если у вас, например, «железо» Geforce какой-нибудь GTX, обязательно нужно посетить офсайт производителя http://www.nvidia.com и выбрать соответствующий там пакет программной поддержки.

Проверка настройки Flash

Проверьте в апплете платформы Flash, включена ли надстройка ускорения. При запуске интерактивных элементов, игр, видео, музыка, в её отсутствие Firefox иногда затормаживается.
1. Щёлкните правой кнопкой по какому-либо flash-элементу на любой веб-страничке (видеоплеер, анимацию).

2. В меню выберите «Параметры».

3. Убедитесь в том, что на первой вкладке настроек, в строке «Включить аппаратное ускорение» установлена «галочка». Если её нет, кликните по пустому окошку левой кнопкой.

Минимализация памяти

Пересмотрите аппетиты поглощения оперативной памяти Firefox. Оптимизированная нагрузка на RAM и ЦП тут же даст о себе знать в плане восстановления прежней скорости веб-обозревателя.

Во вкладке «about:memory» кликните кнопку «Minimize memory usage».

Удаление файла content-prefs.sqlite

В пользовательском профиле директории браузера, в файле content-prefs.sqlite хранятся надстройки для веб-сайтов. Если этот файл повреждён, на процессор FF может создавать дополнительную нагрузку и, соответственно, будет работать медленнее.

Чтобы удалить и восстановить этот настроечный файл, сделайте следующее:
1. Нажмите кнопку «меню» в верхнем правом углу окна браузера.

2. В перечне опций клацните «Справка».

3. В подменю кликните по пункту «Информация для решения проблем».

4. На вкладке «Сведения… » щёлкните кнопку «Открыть папку».

5. Закройте Firefox.

6. В открывшемся окне найдите файл content-prefs.sqlite, кликните по нему правой кнопкой. В контекстном меню нажмите «Удалить».

7. Перезапустите FF. Веб-обозреватель автоматически восстановит недостающий файл — создаст его заново.

Очистка

В Огнелисе, как и во всех других браузерах, накапливаются следы посещения веб-страниц — временные файлы (куки, кэш). Если их не удалять, они никуда не деваются, увеличиваются до исполинских размеров и становятся серьёзным препятствием в корректной работе Firefox.

Чтобы оперативно выполнить «уборку» в веб-обозревателе, нажмите комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + Del». В строке «Удалить» выставьте значение «Всё», отметьте «галочкой» все элементы и нажмите «Удалить сейчас».

Что в домашней странице?

По причине невнимательности, небрежности, нередко юзеры, в особенности новички, соглашаются с установкой на стартовую страницу Огнелиса какого-нибудь ресурса. И вот при запуске браузера этот самый ресурс загружается со всякими ресурсоёмкими элементами и превращает старт Firefox в мучительное ожидание.

Откройте в веб-обозревателе в меню:

Настройки → Основные

Просмотрите параметр строки «Домашняя страница», удалите из неё подозрительные ссылки, если имеются, пропишите URL доверенной поисковой системы. Например, google.com.

Осторожно, вирусная атака!

Для многих цифровых зловредов — к примеру таких, как хайджекеры, adware, черви,— Firefox — лакомый кусочек. Они активно паразитируют на славном браузере, поглощают его ресурсы. И, конечно же, запросто могут его замедлить. Вручную этих вредителей выявлять и искоренять крайне проблематично даже профессиональному настройщику компьютера. Оптимальный вариант борьбы с ними — специализированное антивирусное ПО. Успешно «вылечить» Firefox можно при помощи Dr.Web CureIt!, Malwarebytes, AdwCleaner. Проверьте одним из этих сканнеров систему и избавьтесь от всех найденных вредоносных элементов.

Лишние аддоны и «тяжёлые» темы

Иногда пользователи злоупотребляют подключением аддонов. В какой-то «прекрасный» момент их становится слишком много, и они неподъёмным балластом тянут на дно браузер. А всё потому, что и на запуск каждого аддона также требуются ресурсы и процессора, и оперативной памяти.

С отдельными графическими темами примерно такая же картина. HD-изображения, дизайнерские улучшения элементов тоже грузят систему.

Поэтому сделайте в отделе дополнений и тем ревизию — оставьте только самое необходимое, остальное удалите. После подобной чистки у Огнелиса есть все шансы на сетевом просторе развернуться во всю мощь.

Откройте раздел: Инструменты → Расширения. Нажмите кнопку «Удалить» в графах дополнений, которые не нужны.

Перейдите на вкладку «Темы» и выполните аналогичные действия.

А Windows в порядке?

Если захворала да замусорилась операционная система, никакие вам ускорители и модификации «в оживлении» Firefox не помогут. Начинать нужно с неё — Windows. Настроите оболочку ПК, а там, глядишь, и с браузером наладится.

В помощь программа CCleaner — один из лучших системных уборщиков.

Скачайте его бесплатную версию с офсайта, установите и запустите.

Сначала перейдите в раздел «Очистка» и уничтожьте все ненужные файлы и папки. Затем откройте «Реестр» и исправьте все ошибки в реестре. Перезагрузите компьютер.

Внимание! Возможно, дополнительно понадобится расчистить пространство на диске С. В резерве системного раздела, как минимум, должно быть 10-20 Гб.

Очистка на уровне контента

Рекламные баннеры, всплывающие окна, метрики, трекеры, «жучки» — все эти и подобные им элементы замедляют загрузку страницы. А пользы от них для юзера практически никакой.

При помощи специальных аддонов от них можно избавиться и, следовательно, увеличить скорость загрузки страниц.

Решений по фильтрации трафика довольно много. Предлагаем наиболее популярные аддоны (их можно скачать на офсайте дополнений Mozilla):

Adguard — блокировка всех видов рекламы, в том числе и в видеоплеерах.

NoScript — ограничение запуска скриптов на загружаемых страничках. Повышает уровень безопасности браузера.

Disconnect — фильтрует аналитические инструменты, отслеживающие действия пользователя скрипты, метрики.

Приступая к ускорению Firefox, изначально убедитесь в том, что компьютер и сетевое оборудование работают должным образом, есть стабильный коннект с Сетью с достаточной скоростью соединения. Если есть неполадки в оборудовании, исправьте. Причина «тормозов» может скрываться именно в них. В случае безупречной работы браузера, сразу же можно попробовать создать надстройки в about:config. В тех случаях, когда настроенного по умолчанию FF (без изменений опций в конфигурации) скорость работы снизилась, целесообразно выполнить профилактические работы (очистка, проверка на вирусы). И только затем уже можно приступать к активации «турбо-опций».

Успешной вам настройки Firefox!

Сбои Firefox — устранение неполадок, предотвращение сбоев и получение помощи в их устранении

Сбой

— это то, что происходит, когда Firefox неожиданно закрывается или завершается. После сбоя вы должны увидеть, как появится Mozilla Crash Reporter. Эта статья поможет вам исправить сбои и покажет, как получить дополнительную помощь, если у вас возникнут трудности.

Если Firefox вылетает при запуске:

1. Проверьте, не происходит ли сбой в безопасном режиме (см. Ниже).
2. Попробуйте выполнить чистую переустановку (см. Firefox продолжает вылетать при запуске).

В противном случае выполните следующие действия по порядку.

Сбой, с которым вы столкнулись, возможно, уже исправлен в новой версии!

Обновить Firefox

Каждый выпуск Firefox включает ряд исправлений сбоев, о которых сообщают люди. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия, может исправить ваш сбой. См. Подробности в разделе Обновление Firefox до последней версии.

Обновите и устраните неполадки вашего Flash-плагина

См. Плагин Flash — обновляйте его и устраняйте проблемы.

Обновление Windows

Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.

Обновить macOS

Убедитесь, что на вашем Mac установлены все последние исправления безопасности и стабильности.

Обновление Linux

Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.

Обновите драйверы

Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов видеокарты. Для получения дополнительной информации см. Обновление графических драйверов для использования аппаратного ускорения и WebGL.

Если во время печати происходит сбой, убедитесь, что драйвер принтера обновлен, посетив веб-сайт поддержки производителя принтера.

Обновите программу Интернет-безопасности

Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия программного обеспечения для обеспечения безопасности в Интернете (включая брандмауэры, антивирусные программы, программы защиты от шпионского ПО и т. Д.).

Если обновление программного обеспечения не работает или Firefox дает сбой при запуске, выполните следующие действия, чтобы проверить, происходит ли сбой в безопасном режиме Firefox или нет, а затем следуйте инструкциям в рекомендуемых статьях.

Примечание. Функция «Обновить Firefox» может исправить многие проблемы, вернув Firefox в состояние по умолчанию, сохранив при этом важную информацию. Рассмотрите возможность его использования, прежде чем выполнять длительный процесс устранения неполадок.

1. Нажмите кнопку меню , щелкните и выберите. Firefox запустится с диалоговым окном безопасного режима Firefox.

   Примечание: Вы также можете запустить Firefox в безопасном режиме, удерживая нажатой клавишу Shift при запуске Firefox. Удерживая нажатой клавишу опций при запуске Firefox.выйти из Firefox, а затем перейти на свой Терминал и запустить: firefox -safe-mode
   Вам может потребоваться указать путь установки Firefox (например, / usr / lib / firefox)

2. Когда появится окно Firefox Safe Mode, нажмите кнопку Start in Safe Mode.

После запуска Firefox в безопасном режиме проверьте свою проблему.

Авария все еще происходит в безопасном режиме

Если сбой по-прежнему происходит в безопасном режиме, он не вызван расширением, темой или аппаратным ускорением.Попробуйте получить помощь с вашим идентификатором сбоя (см. Ниже).

В безопасном режиме сбой не происходит

Если сбой не происходит в безопасном режиме, скорее всего, причиной сбоя является расширение, тема или аппаратное ускорение.

Проверьте оперативную память на наличие ошибок

Если Firefox постоянно дает сбой, проверьте оперативную память на наличие ошибок, например, с помощью следующего инструмента Memtest86 + Rember.

Выяснить причину аварии может быть сложно. Если вы попробовали описанные выше шаги и не можете заставить Firefox прекратить сбой, приведенные ниже инструкции покажут вам, как получить идентификаторы отчетов о сбоях для ваших последних отправленных отчетов о сбоях, чтобы наши волонтеры могли вам помочь.

Если вы можете открыть Firefox хотя бы в безопасном режиме:

1. В адресной строке Firefox введите about: сбой и нажмите EnterReturn. Появится страница со списком отправленных отчетов о сбоях (и неотправленных отчетов о сбоях, если таковые имеются).
   
   
   • Если у вас есть недавние неотправленные отчеты о сбоях: нажмите кнопку «Отправить» для каждого недавнего неотправленного отчета, а затем перезагрузите страницу about: crashes. Щелкните правой кнопкой мыши, удерживая нажатой клавишу Ctrl, пока вы щелкаете в последнем неотправленном отчете о сбоях под идентификатором отчета выберите, чтобы отчет можно было обработать, затем вернитесь на страницу about: crashes.
2. Вы должны скопировать идентификаторы отчетов для отправленных отчетов о сбоях (они начинаются с bp- ) в свой вопрос поддержки на форуме поддержки сообщества.

Примечание: Если вы не можете открыть Firefox, потому что он вылетает при запуске даже в безопасном режиме, используйте эти альтернативные инструкции, чтобы найти идентификаторы отчетов:

1. Нажмите кнопку «Пуск» в Windows и выберите «Нажать». + R на клавиатуре. Введите «% APPDATA% \ Mozilla \ Firefox \ Crash Reports \ submit» (включая кавычки) и нажмите «ОК».Щелкните значок Finder в доке. В строке меню щелкните меню, удерживайте нажатой клавишу option или alt и выберите. Откроется окно с папкой вашей библиотеки. Затем откройте папку «Application Support», папку «Firefox», папку «Crash Reports» и, наконец, папку «submit». Перейдите в ~ / .mozilla / firefox / Crash Reports / submit.
2. В полученной папке будет текстовый файл для каждого отправленного вами отчета о сбоях. Используя меню, расположите их по дате, чтобы узнать, какой файл самый новый; и дважды щелкните по нему, чтобы открыть.

1. Щелкните эту ссылку , чтобы попросить о помощи при сбое. Примечание: Эта ссылка действительна только для получения помощи при сбоях Firefox. Чтобы получить помощь с другими проблемами, см. Получение поддержки сообщества.
   • Вам может потребоваться создать учетную запись или войти в существующую учетную запись во время процесса «задать вопрос».
2. Заполните раздел Details на следующей странице как можно больше информации о сбое. Включите любой из шагов, которые вы выполнили выше, например, обновление Firefox или тестирование сбоя в безопасном режиме.
3. Скопируйте длинный идентификатор отчета, указанный выше для последних сбоев ( bp-… ), и вставьте его в раздел «Подробности».
4. Наконец, нажмите кнопку «Отправить вопрос».

   Мы знаем, что предоставление всей этой информации занимает много времени, но с ее помощью нашим волонтерам будет намного легче помочь вам.

На основе информации о сбоях Firefox (mozillaZine KB)

Сбой Firefox при запуске

Сбой — это то, что происходит, когда Firefox неожиданно закрывается или завершается и появляется программа Mozilla Crash Reporter.Если Firefox продолжает давать сбой при открытии, эта статья покажет вам, как заставить его снова работать.

Другие проблемы со сбоями:

В качестве первого шага вы должны увидеть, запускается ли Firefox в безопасном режиме Firefox. Этот специальный режим запуска временно отключает аппаратное ускорение среди других настроек и отключает установленные расширения, которые могут препятствовать запуску Firefox. Если вы можете запустить Firefox в безопасном режиме, прочтите статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением, чтобы решить общие проблемы Firefox.

Если из-за сбоев вы не можете запустить Firefox, даже в безопасном режиме Firefox, чистая установка часто решает проблему.

Потеряю ли я свои закладки, пароли и дополнения? Чистая установка не удалит ваши закладки, сохраненные пароли, надстройки или другую личную информацию. Эта информация хранится отдельно в папке вашего профиля.

Вот как выполнить чистую установку Firefox:

1. Удалите Firefox из папки Applications .
2. Загрузите новую копию Firefox.
3. Откройте загруженный файл и при появлении запроса перетащите значок Firefox в папку Applications .

1. Используйте систему управления пакетами вашего распространителя, чтобы удалить Firefox (обратитесь к их документации). Если это не сработает, удалите папку firefox из папки Home .
2. Установите Firefox через систему управления пакетами или выполните следующие действия, чтобы установить Firefox вручную:

Известно, что некоторые программы вызывают сбои в Firefox и других браузерах.Проверьте свой компьютер и удалите все вредоносные программы или программное обеспечение, которые могут вызывать проблемы:

• Проверьте примечания к выпуску, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы для вашей версии Firefox. Ознакомьтесь с инструкциями на вашем компьютере, как удалить программное обеспечение, вызывающее проблемы.
• Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ. Посетите сайт поддержки вашей антивирусной программы, чтобы получить помощь по сканированию и удалению вредоносных программ. Для получения дополнительной информации см. Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносным ПО.

Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете задать вопрос на форуме поддержки. Если возможно, укажите идентификатор отчета о сбоях при публикации вопроса. Дополнительные сведения см. В разделе Получение помощи по устранению этого сбоя.

Mozilla Crash Reporter | Справка Firefox

Диалоговое окно Mozilla Crash Reporter появляется, когда Firefox неожиданно закрывается, и позволяет отправить отчет о сбое разработчикам, чтобы в будущих версиях Firefox сбои происходили реже. В этой статье описывается, как это работает, и показано, как получить доступ к отчетам о сбоях.

После сбоя Firefox откроется окно Mozilla Crash Reporter.

Сообщите Mozilla об этом сбое, чтобы они могли его исправить. : Если этот флажок установлен, Mozilla Crash Reporter отправит сводку сбоя в Mozilla. Снимите этот флажок, если вы не хотите отправлять отчет в Mozilla.

Подробности… : откроется окно «Содержимое отчета», в котором можно просмотреть технические подробности сбоя.

Добавить комментарий (комментарии общедоступны) : используйте это поле, чтобы добавить любую дополнительную информацию, которая может быть полезна разработчикам, пытающимся найти причину сбоя. Публикуемые вами комментарии могут быть прочитаны кем угодно.

Включить адрес страницы, на которой я был на : Если этот флажок установлен, информация, которую вы отправляете в Mozilla, будет включать веб-страницу, которую вы посетили до сбоя.

Разрешить Mozilla связываться со мной по поводу этого отчета : установите этот флажок, если вы хотите получать электронные письма от сотрудников разработчиков, если им потребуется дополнительная информация от вас об этом сбое.(Вы также можете получить электронное письмо после обработки вашего сбоя с информацией о поддержке.)

Введите здесь свой адрес электронной почты : Если вы решили помочь нашим разработчикам получить информацию и воспроизвести этот сбой, укажите адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.

Закройте Firefox : закройте диалоговое окно и больше не запускайте Firefox.

Перезапустите Firefox : снова запустите Firefox. Firefox предоставит вам возможность восстановить окна и вкладки, которые вы открывали до сбоя.Если Firefox снова выйдет из строя после выбора восстановления окон и вкладок, одна из страниц, на которых вы были, вызывает сбой. В этом случае выберите «Закрыть», чтобы начать новый сеанс.

Чтобы просмотреть отчеты о сбоях в Firefox:

1. В адресной строке введите about: сбой и нажмите EnterReturn. Появится список отчетов о сбоях.

2. Щелкните ссылку кнопку Просмотр, чтобы просмотреть отчет.

Просмотр отчетов вне Firefox

Если вы не можете использовать описанный выше метод из-за сбоя Firefox при запуске, вы также можете просмотреть отчеты в файлах на своем компьютере, выполнив следующие действия:

1. Пресс + R на клавиатуре.Откроется диалоговое окно «Выполнить».
2. В диалоговом окне «Выполнить» введите% APPDATA% \ Mozilla \ Firefox \ Crash Reports \ и нажмите Enter.

Отчеты о сбоях хранятся в ~ / Library / Application Support / Firefox / Crash Reports / (показать скрытые папки в Mac OS X 10.7 и более поздних версиях, удерживая нажатой клавишу Option при открытии меню Go в Finder и затем выбирая Library ).

Отчеты о сбоях хранятся в ~ / .mozilla / firefox / Crash Reports /

Папка отчетов о сбоях будет содержать две подпапки: ожидающие и отправленные.Отправленная папка содержит текстовые файлы для каждого отправленного отчета о сбое, причем каждый файл содержит идентификатор отчета о сбоях. Например, файл с именем bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de4920

.txt будет содержать следующий текст:
ID сбоя: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de4920

Вы можете перейти по https: / /crash-stats.mozilla.com/ и скопируйте идентификатор сбоя в поле поиска, чтобы просмотреть отчет.

Чтобы использовать отчет о сбоях для решения проблемы с Firefox, см. Сбои Firefox — Устранение неполадок, предотвращение сбоев и получение помощи в их устранении.

Mozilla Crash Reporter | Справка Firefox

Диалоговое окно Mozilla Crash Reporter появляется, когда Firefox неожиданно закрывается, и позволяет отправить отчет о сбое разработчикам, чтобы в будущих версиях Firefox сбои происходили реже. В этой статье описывается, как это работает, и показано, как получить доступ к отчетам о сбоях.

После сбоя Firefox откроется окно Mozilla Crash Reporter.

Сообщите Mozilla об этом сбое, чтобы они могли его исправить. : Если этот флажок установлен, Mozilla Crash Reporter отправит сводку сбоя в Mozilla.Снимите этот флажок, если вы не хотите отправлять отчет в Mozilla.

Подробности… : откроется окно «Содержимое отчета», в котором можно просмотреть технические подробности сбоя.

Добавить комментарий (комментарии общедоступны) : используйте это поле, чтобы добавить любую дополнительную информацию, которая может быть полезна разработчикам, пытающимся найти причину сбоя. Публикуемые вами комментарии могут быть прочитаны кем угодно.

Включить адрес страницы, на которой я был на : Если этот флажок установлен, информация, которую вы отправляете в Mozilla, будет включать веб-страницу, которую вы посетили до сбоя.

Разрешить Mozilla связываться со мной по поводу этого отчета : установите этот флажок, если вы хотите получать электронные письма от сотрудников разработчиков, если им потребуется дополнительная информация от вас об этом сбое. (Вы также можете получить электронное письмо после обработки вашего сбоя с информацией о поддержке.)

Введите здесь свой адрес электронной почты : Если вы решили помочь нашим разработчикам получить информацию и воспроизвести этот сбой, укажите адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.

Закройте Firefox : закройте диалоговое окно и больше не запускайте Firefox.

Перезапустите Firefox : снова запустите Firefox. Firefox предоставит вам возможность восстановить окна и вкладки, которые вы открывали до сбоя. Если Firefox снова выйдет из строя после выбора восстановления окон и вкладок, одна из страниц, на которых вы были, вызывает сбой. В этом случае выберите «Закрыть», чтобы начать новый сеанс.

Чтобы просмотреть отчеты о сбоях в Firefox:

1. В адресной строке введите about: сбой и нажмите EnterReturn.Появится список отчетов о сбоях.

2. Щелкните ссылку кнопку Просмотр, чтобы просмотреть отчет.

Просмотр отчетов вне Firefox

Если вы не можете использовать описанный выше метод из-за сбоя Firefox при запуске, вы также можете просмотреть отчеты в файлах на своем компьютере, выполнив следующие действия:

1. Пресс + R на клавиатуре. Откроется диалоговое окно «Выполнить».
2. В диалоговом окне «Выполнить» введите% APPDATA% \ Mozilla \ Firefox \ Crash Reports \ и нажмите Enter.

Отчеты о сбоях хранятся в ~ / Library / Application Support / Firefox / Crash Reports / (показать скрытые папки в Mac OS X 10.7 и более поздних версиях, удерживая нажатой клавишу Option при открытии меню Go в Finder и затем выбирая Library ).

Отчеты о сбоях хранятся в ~ / .mozilla / firefox / Crash Reports /

Папка отчетов о сбоях будет содержать две подпапки: ожидающие и отправленные. Отправленная папка содержит текстовые файлы для каждого отправленного отчета о сбое, причем каждый файл содержит идентификатор отчета о сбоях.Например, файл с именем bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de4920

.txt будет содержать следующий текст:
ID сбоя: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de4920

Вы можете перейти по https: / /crash-stats.mozilla.com/ и скопируйте идентификатор сбоя в поле поиска, чтобы просмотреть отчет.

Чтобы использовать отчет о сбоях для решения проблемы с Firefox, см. Сбои Firefox — Устранение неполадок, предотвращение сбоев и получение помощи в их устранении.

Mozilla Firefox продолжает вылетать! Решено

Firefox и Chrome являются одними из ведущих браузеров как по популярности, так и по простоте использования.Хотя Firefox обеспечивает нам лучший опыт просмотра, он раздражает нас своими частыми сбоями . Это становится раздражающим, особенно когда вы собираетесь сделать что-то особенно важное в Интернете, например, совершить банковские транзакции. Вы никогда не захотите, чтобы браузер обманул вас в критические моменты. Итак, здесь мы рассмотрим несколько методов, чтобы запустить сбои. Я рекомендую вам постоянно обновлять браузер в качестве начального шага. Это может быть небольшой защитой от сбоев, а также предоставить вам обновленные функции.

Здесь я расскажу о различных методах преодоления сбоев.

Mozilla Crash Reporter

Каждый раз при сбое firefox вы увидите всплывающее диалоговое окно. Там вы найдете варианты, чтобы сообщить Firefox о сбое, чтобы они могли его изучить. Для этого нужно выбрать Сообщить Mozilla о сбое, чтобы они могли его исправить , ниже вы можете найти подробную информацию об этом. Эти сведения позволят firefox узнать, почему сбой произошел в вашей системе, например, страницу, которую вы просматривали в данный момент.

В качестве альтернативы, если вы хотите, чтобы Firefox сообщал вам о сбое и предоставлял способы его устранения, вы можете выбрать опцию Разрешить Mozilla связаться со мной по поводу этого отчета. Они свяжутся с вами на основании вашего IP-адреса, надеюсь.

Если вы выберете Перезапустите Firefox под диалоговым окном, и сбой произойдет снова, есть вероятность, что окна или вкладки, которые вы просматриваете в данный момент, вызвали сбой. Попробуйте начать с нового сеанса, чтобы преодолеть его.

Путем перехода в безопасный режим

Если виной всему расширение, аппаратное ускорение или тема, то лучшим вариантом может быть переключение firefox в безопасный режим. Для этого выполните следующие действия.

• Нажмите кнопку меню вправо
• Нажмите на вопросительный знак, который появляется внизу

• Выберите Перезагрузить с отключенными надстройками из появившегося меню.

• Выберите Запустить в безопасном режиме во всплывающем окне.

Сброс Firefox

Этот метод может быть полезен, если вам нужно избавиться от проблем, вызывающих настройки сайта, расширения, темы или поисковые системы. Вся информация о вашем просмотре хранится в профиле, который может вызвать сбои, если они подвержены каким-либо вирусам. Сброс firefox может помочь создать новый профиль.Но тебе не о чем беспокоиться. Вся ваша история, файлы cookie, автоматические жабры и сохраненные пароли будут существовать так же, как и раньше.

Для этого выполните следующие действия.

• Перейдите в меню Firefox справа.
• Выберите значок вопросительного знака внизу его

Сбой Firefox — База знаний MozillaZine

Из базы знаний MozillaZine

В этой статье рассматривается неожиданное закрытие Firefox или закрытие после диалогового окна с ошибкой (например,g., появляется Mozilla Crash Reporter).

• Если Firefox зависает, зависает или перестает отвечать на вводимые пользователем данные, но не закрывается, см. Firefox зависает.

Если Firefox дает сбой, сначала убедитесь, что вы используете последнюю общедоступную версию Firefox, в которой будут самые последние исправления. Вы можете загрузить и установить последнюю версию Firefox с сайта www.mozilla.org или использовать функцию обновления программного обеспечения из Firefox. Вы также можете просмотреть примечания к выпуску Firefox для вашей версии Firefox, чтобы узнать, указаны ли проблема и решение в разделе «Известные проблемы».

Журналы сбоев могут помочь вам найти проблему. См. Отчеты о сбоях ниже.

Расширения

Проблемные расширения могут вызывать сбои. Запустите Firefox в безопасном режиме и нажмите «Начать в безопасном режиме» («Продолжить в безопасном режиме» в Firefox 14 и ниже). Это поможет определить, является ли расширение причиной проблемы, поскольку безопасный режим отключает все расширения.

Примечание: Если Firefox также дает сбой в безопасном режиме Firefox, значит, проблема не в расширении, и вам следует перейти к следующему разделу.

Если Firefox больше не дает сбоев при запуске в безопасном режиме Firefox, перейдите к списку расширений диспетчера надстроек, нажмите кнопку «Отключить» для каждого расширения и перезапустите Firefox в обычном режиме. Если сбои больше не возникают при запуске Firefox в обычном режиме со всеми отключенными расширениями, одно из ваших расширений вызывало сбой Firefox. Попробуйте повторно включить их по одному, чтобы найти расширение проблемы.

Если отключение всех расширений и перезапуск Firefox в обычном режиме не решает проблему сбоя:

• В Firefox 4 и выше безопасный режим Firefox также отключает аппаратное ускорение, поэтому проблема может быть связана с видеоустройством или драйвером (см. Ниже).Попробуйте снять флажок с опции использования аппаратного ускорения в Firefox («Инструменты -> Параметры -> Дополнительно / Общие»).
• Безопасный режим Firefox также отключает JIT-компилятор JavaScript. Попробуйте установить настройки javascript.options. * Jit. * на false в about: config (см. Ниже).

Прочее установленное ПО

Другое установленное программное обеспечение, работающее на вашем компьютере, может вызывать сбой Firefox. Помимо продуктов, перечисленных ниже, сбои Firefox могут быть вызваны программным обеспечением для фильтрации интернет-контента или родительского контроля, таким как SafeEyes, McAfee Family Protection и аналогичными продуктами.Если отключение программного обеспечения останавливает сбои, обратитесь на сайт поддержки продукта, чтобы узнать, есть ли какие-либо обновления программы или настройки, которые вы можете изменить, чтобы обойти проблему (или удалите программу, если она вам не нужна). [1] [2]

BitDefender

Программное обеспечение безопасности BitDefender может вызывать сбои, особенно в Firefox 14 (Firefox 15, в бета-версии на момент написания, по сообщениям, сбои гораздо реже). Недавнее автоматическое обновление BitDefender должно было решить проблему, поэтому, если вы используете это программное обеспечение, убедитесь, что соответствующий BdProvider.dll имеет версию 16.18.0.1406 (или более позднюю). После обновления BidDefender систему следует перезапустить, чтобы убедиться, что программа использует обновленные файлы. [3] [4] [5] [6]

BitGuard

Программное обеспечение

BitGuard от MediaTechSoft Inc. может вызывать частые сбои Firefox или сбой Firefox при запуске (ошибка 925459). BitGuard поставляется в комплекте с панелями инструментов или другим программным обеспечением; если он установлен, вы увидите, что BitGuard.exe запущен в диспетчере задач Windows. Чтобы решить эту проблему, удалите это программное обеспечение через Панель управления Windows и проверьте наличие вредоносных программ.[7] [8] [9] [10] [11]

McAfee SiteAdvisor

Компонент SiteAdvisor, входящий в состав программного обеспечения McAfee для обеспечения безопасности в Интернете, может вызывать сбой Firefox при запуске, а также другие проблемы. (См. Также это сообщение в блоге о проблеме утечки памяти с надстройкой SiteAdvisor.) Несмотря на то, что McAfee SiteAdvisor установлен как расширение Firefox, в случае сбоя Firefox при запуске вы не сможете удалить или отключить его из безопасного режима Firefox. . Чтобы решить эту проблему, вы можете удалить SiteAdvisor с помощью программы удаления McAfee (подробности см. В статье McAfee Как удалить SiteAdvisor).Примечание. Некоторые версии McAfee SiteAdvisor уже находятся в черном списке надстроек. [12] [13] [14] [15]

Диспетчер доступа к сети NVIDIA

NVIDIA Network Access Manager, дополнительное приложение для сетевой безопасности, входящее в состав некоторых продуктов NVIDIA, может вызвать неожиданный сбой Firefox. Простой обходной путь — удалить или отключить эту программу и использовать другой брандмауэр, например встроенный брандмауэр, входящий в состав Windows 7. [16] [17] [18]

Робоформ

Приложение RoboForm Password Manager для Windows может вызвать сбой Firefox; например, старые версии вылетали при запуске (или почти сразу после него) (RoboForm 7.6.1 и ниже, теперь заблокирован в Firefox 8 и выше), а недавние отчеты показывают, что RoboForm 7.7.3 вызывает случайные сбои. Если вам нужно это приложение, проверьте наличие обновленной версии на странице RoboForm для Firefox или по адресу http://www.roboform.com/download. [19] [20] [21]

Spector Pro для Windows

Spector Pro для программного обеспечения для мониторинга компьютеров Windows может вызвать сбой Firefox при запуске или открытии новой вкладки. Если вы используете этот продукт, попробуйте обновить его до последней версии или обратитесь в службу поддержки SpectorSoft.[22] [23] [24]

ThreatFire

Программа защиты от вредоносных программ ThreatFire

PC Tools может вызвать сбой Firefox при запуске. Попробуйте обновить ThreatFire до более новой версии или удалить его. [25] [26] Примечание. Если у вас установлено программное обеспечение ThreatFire и Avast, см. Эту статью.

Trusteer Rapport

Trusteer Rapport (приложение, продвигаемое некоторыми банками для защиты от вредоносных программ) может вызвать сбой Firefox. Если вы используете это программное обеспечение, попробуйте отключить его следующим образом: [27]

• В Windows: перейдите в «Пуск -> Все программы -> Trusteer Endpoint Protection -> Остановить Trusteer Endpoint Protection»
• На Mac: перейдите в «Меню Apple -> Системные настройки -> Другое> Trusteer Endpoint Protection> Остановить Trusteer Endpoint Protection»

Если это останавливает сбои, попробуйте обновить программное обеспечение до последней версии, удалите программу, если она вам не нужна, или обратитесь в службу поддержки Trusteer.[28] [29] [30] [31] [32] [33]

ZoneAlarm ForceField

ZoneAlarm ForceField (автономный или включенный в ZoneAlarm Extreme Security) может вызвать сбой Firefox на определенных веб-сайтах или сбой при запуске. Попробуйте очистить виртуальный кеш ZoneAlarm (в зависимости от версии ZA перейдите в «Безопасность браузера -> Настройки -> Дополнительно» или «Интернет -> Безопасность в Интернете -> Настройки»), затем нажмите «Очистить виртуальные данные» и перезапустите Firefox. Если у вас все еще есть проблемы, отключите Forcefield (в ZA Extreme Security перейдите в «Интернет -> Веб-безопасность -> Настройки -> Дополнительные настройки» и отключите «Включить виртуализацию»).[34] [35] Примечание. Если Firefox не запускается после обновления, см. Firefox не запускается после обновления с включенным ZoneAlarm ForceField.

Сбой при запуске Firefox

Сбои, возникающие при запуске Firefox, трудно устранить, особенно если вы также не можете запустить Firefox в безопасном режиме. Убедитесь, что вы разрешили Mozilla Crash Reporter отправлять отчет о сбое, чтобы вы могли просмотреть его позже и получить любую полезную информацию о сбое, включая соответствующие отчеты об ошибках (см. Просмотр отчетов о сбоях).

Примечание: Если Firefox не запускается, но вы не уверены, разбился он или нет, и вы не видели Mozilla Crash Reporter, см. Также Браузер не запускается.

Если Firefox не аварийно завершает работу при перезапуске в безопасном режиме Firefox (в окне «Безопасный режим Firefox» нажмите «Продолжить в безопасном режиме» или, в Firefox 15 или более поздней версии, «Запустить в безопасном режиме»):

• Сбои могут быть вызваны Проблемными расширениями, которые отключены в безопасном режиме Firefox.Чтобы узнать, не является ли расширение проблемой, перейдите в список Firefox «Надстройки -> Расширения», отключите все свои расширения, а затем закройте и перезапустите Firefox. Если Firefox запускается нормально, одно из ваших расширений вызывало сбой. [36]
• Если после отключения всех расширений и перезапуска Firefox по-прежнему происходит сбой, проблема может заключаться в графическом содержимом стартовой страницы Firefox и / или в видеоустройстве или драйвере (см. Ниже), поскольку безопасный режим Firefox отключает аппаратное ускорение в Firefox 4 и выше.Попробуйте перезапустить Firefox в безопасном режиме и выключите аппаратное ускорение в дополнительных настройках Firefox («Параметры» -> «Дополнительно» / «Общие» (вкладка) »). [37]

Если Firefox также дает сбой при попытке перезапуска в безопасном режиме Firefox :

• Проблемы с программными файлами Firefox могут вызвать сбой Firefox при запуске, даже в безопасном режиме Firefox. Чтобы решить эту проблему, переустановите Firefox. Если сбои при запуске не исчезают, выполните «чистую переустановку» (удалите существующую папку программы Firefox, загрузите установщик Firefox из mozilla.org в другом браузере, а затем переустановите Firefox). [38] [39] [40] [41]
• Проверьте наличие проблем с профилем, создав новый дополнительный профиль (или создав новый профиль по умолчанию). Если проблема сбоя решена, самое простое решение — выборочно скопировать важные данные профиля в новый профиль, а затем переустановить добавленные расширения и темы. [42]
• Проблемы со страницей, которая открывается при запуске Firefox, могут вызвать сбой Firefox при запуске. Например, если у вас www.google.com, установленный в качестве домашней страницы, «каракули Google» могут привести к сбою Firefox (ошибка 773097). Если вы можете запустить Firefox в безопасном режиме, вы можете изменить настройки запуска Firefox и домашнюю страницу в панели «Общие» окна «Параметры». Если вы не можете запустить Firefox в безопасном режиме, вы можете запустить Firefox, используя аргумент командной строки -url about: blank , чтобы открыть Firefox с пустой страницей (например, в Windows введите firefox.exe -url about: пустой в поле «Выполнить» или «Начать поиск»).Другое решение — отредактировать файл prefs.js и удалить строки user_pref для browser.startup.homepage и browser.startup.page (или сбросить все настройки, удалив файл prefs.js). Обратите внимание, что плагины могут вызвать сбой Firefox при запуске, даже в безопасном режиме Firefox, если на вашей стартовой странице есть контент, для которого требуется плагин, и это вызывает сбой в Firefox (см. Ниже). [43] [44] [45]
• Если Firefox также дает сбой при попытке запустить в безопасном режиме Firefox, но Firefox запускается при перезагрузке компьютера в безопасном режиме Windows, вероятно, что другое программное обеспечение, установленное на вашем компьютере, которое запускается автоматически в обычном режиме Windows (или вредоносное ПО), не работает. вызывая аварию.[46] [47] [48]
• Другое программное обеспечение, установленное на вашем компьютере, может вызвать сбой Firefox при запуске, в том числе:
  • Программное обеспечение BitGuard (см. Выше)
  • Компонент McAfee SiteAdvisor из пакета McAfee Internet (см. Выше)
  • RoboForm (см. Выше)
  • Spector Pro для Windows (см. Выше)
  • ThreatFire (см. Выше)
  • Trusteer Rapport (см. Выше)
  • ZoneAlarm ForceField, автономно или как часть ZoneAlarm Extreme Security, если он был включен во время обновления Firefox (решения см. Выше).
• Вредоносное ПО, установленное на вашем компьютере, может вызвать сбой Firefox при запуске. [49] [50] Даже если у вас установлена ​​последняя версия программного обеспечения безопасности, вам следует выполнить полное сканирование системы и проверить наличие вредоносных программ.
• В Mac OS пользователь сообщает, что Firefox дает сбой при запуске, если он настроен на открытие в 32-разрядном режиме. Щелкните правой кнопкой мыши (контекстный щелчок) значок Firefox, затем щелкните «Получить информацию». Если установлен флажок «Открыть в 32-битном режиме», снимите его, а затем перезапустите Firefox.[52]
• Сбои при запуске могут происходить в Firefox 7 или более поздней версии (но не Firefox 6 или более ранней версии), если вы используете корпоративную систему входа в систему, такую ​​как IBM Tivoli Access Manager или Oracle Enterprise Single Sign On Manager (ошибка 680927). См. Отчет об ошибке для предлагаемого обходного пути (подробности здесь), примените исправление от Oracle (см. Комментарии к ошибке 58-61) или перейдите на более раннюю версию Firefox 3.6.xx (доступно здесь; однако Firefox 3.6 больше не поддерживается). Обратите внимание, что, начиная с Firefox 10, эта же ошибка приводит к зависанию Firefox при запуске, а не к сбою, при этом процесс, выполняющийся в фоновом режиме, потребляет ресурсы ЦП.[53] [54] [55] [56].
• Поврежденные или повторяющиеся шрифты, а также отсутствующие системные шрифты могут вызвать сбой Firefox при запуске.

Сбой при закрытии вкладки или выходе из Firefox

Это может быть вызвано расширением панели инструментов Norton, включенным в программное обеспечение Norton, например Norton 360, Norton Internet Security и Norton Identity Safe. Для вашего продукта Norton может быть установлено обновление, решающее проблему (текущие обновления совместимости с Firefox 18 см. В этой ветке сообщества Norton).В противном случае попробуйте отключить Norton Safe Search в меню Norton (Панель инструментов) в качестве временного решения. Если Firefox по-прежнему дает сбой, отключите расширение панели инструментов Norton в диспетчере надстроек Firefox (что может потребоваться из безопасного режима Firefox), затем полностью выйдите из Firefox и снова откройте его. [66] [67] [68] [69]

Сбой при загрузке

Сбой при выборе местоположения файла или папки — Windows

Если Firefox дает сбой при попытке выбрать расположение файла или папки, например, при резервном копировании закладок, просмотре файла для его загрузки или выборе места для сохранения файла, это может произойти, если вы выбрали «Автоматически расширять до текущего. папка «в параметрах папки Windows (применимо к Windows 7).Чтобы решить эту проблему, перейдите в меню «Пуск» Windows, нажмите «Компьютер» и в открывшемся окне нажмите «Организовать -> Папка и параметры поиска» и снимите флажок «Автоматически расширять в текущую папку» в разделе «Параметры папки» Общие «таб. [70] [71]

Поврежденный файл plist — Mac OS X

В Mac OS X иногда повторяющийся сбой вызван повреждением файла настроек. Закройте Firefox, затем перейдите в свою пользовательскую библиотеку -> Настройки, найдите файл org.mozilla.firefox.plist «и переместите его на свой рабочий стол (не выбрасывайте его; просто оставьте на рабочем столе). При перезапуске Firefox будет создан новый файл .plist. Если новый файл настроек работает нормально, вы можете выбросить файл .plist на рабочий стол. Дополнительную информацию о поврежденных файлах .plist можно найти здесь. [72]

JIT-компилятор

Безопасный режим Firefox отключает JIT-компилятор JavaScript («JaegerMonkey» с Firefox 4; IonMonkey с Firefox 18; базовый компилятор начиная с Firefox 23).Если в безопасном режиме Firefox сбоев не происходит, но Firefox по-прежнему аварийно завершает работу после отключения всех расширений и выключения аппаратного ускорения (или если в ваших отчетах о сбоях в подписи отображается сбой JIT, например EnterBaseline или EnterMethodJIT), отключите компилятор JIT, установив javascript .options.baselinejit предпочтений на false in about: config ( javascript.options.methodjit. * предпочтений в более старых версиях Firefox). [73] [74] [75] [76] [77] [78] [79]

Видеодрайверы

Некоторые видеоустройства или драйверы дисплея могут вызывать сбои.Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов. Начиная с Firefox 4, подробную информацию о вашем видеоустройстве и драйвере можно найти в разделе «Графика» на странице «Информация об устранении неполадок» ( about: support ). Примечание. В Firefox 4 и выше отключение параметра использования аппаратного ускорения («Инструменты -> Параметры -> Дополнительно / Общие -> Использовать аппаратное ускорение, если доступно») может предотвратить сбои, связанные с видео. [80] [81] [82]

Аппаратные проблемы

Аппаратные проблемы, особенно плохие микросхемы ОЗУ, могут вызвать сбой Firefox.[83] Загрузите Memtest86 для Windows и Intel Linux или Rember для Mac, чтобы проверить наличие неисправных микросхем оперативной памяти.

Плагины

Примечание: Большинство подключаемых модулей по умолчанию запускаются в отдельном процессе «подключаемый модуль-контейнер», поэтому вместо сбоя браузера Firefox произойдет сбой только процесса подключаемого модуля. Дополнительные сведения см. В разделе «Плагин-контейнер» и «Внешние плагины».

Плагины — это программы, которые работают в Firefox и позволяют вам просматривать мультимедийный контент, такой как видео, анимацию или звук.Плагины могут давать сбой в собственном коде или могут вызывать сбой в коде Firefox. Попробуйте обновить свои плагины до последних версий, что можно сделать с помощью проверки плагинов Mozilla. Вы также можете временно отключить установленные плагины, чтобы увидеть, прекратятся ли сбои, либо отключив плагин через «Инструменты -> Надстройки -> Плагины» (Firefox 3 и выше), либо переименовав или удалив связанный файл плагина. См. Раздел Проблемы, связанные с плагинами, для получения подробной информации об устранении проблем с плагинами.

• RealPlayer — плагин RealPlayer может вызвать сбой браузера (ошибка 572801) или, в Firefox 4 и выше, вызвать сбой модуля на сайтах со встроенной RealMedia (ошибка 667399).Вы можете отключить «Подключаемый модуль RealPlayer ™ G2 LiveConnect-Enabled (32-разрядный)» в списке подключаемых модулей диспетчера надстроек, чтобы избежать таких сбоев. Примечание. Прямые ссылки на файлы Real Media (такие как .ram или .rm) можно открывать в самом приложении RealPlayer, даже если плагин отключен.

• VLC Media Player — Если вы используете плагин Mozilla VLC Media Player, Firefox может аварийно завершить работу при просмотре мультимедийных файлов WMV. Плагин браузера VLC Media Player конфликтует с плагином Windows Media Player, поэтому вам необходимо отключить плагин или удалить файл плагина VLC «npvlc.dll »из папки подключаемых модулей каталога установки Firefox для правильного воспроизведения встроенных файлов WMV.

• Плагин Facebook (Mac OS X) Более старые версии плагина Facebook (загрузчик фотографий?) «Fbplugin» вызывают сбой Firefox, часто при запуске браузера, в Mac OS X 10.10 Yosemite. Чтобы решить эту проблему, удалите файл fbplugin из пользовательской библиотеки (~ / Library) папки подключаемых модулей Интернета, которая по умолчанию скрыта — см. Показать скрытые файлы и папки. Эта проблема должна быть исправлена ​​в Firefox 34 (ошибка 1086977).[84]

• Hulu Desktop (Mac OS X) — Более старые версии веб-плагина Hulu Desktop могут вызвать сбой Firefox в Mac OS X. Если вы можете открыть Firefox, используйте диспетчер надстроек («Инструменты -> Добавить -ons -> Plugins «), чтобы отключить плагин. ( Примечание: Веб-плагин указан как «Hulu Desktop Support Plugin blah -de- blah» в диспетчере надстроек Firefox.) [85] Чтобы решить проблему, удалите или удалите файл «huludesktop.webplugin» в другой местоположение (e.g. переместите его из папки / Library / Internet Plug-ins в папку Disabled Plug-ins ) или загрузите и установите последнюю версию Hulu Desktop для обновления плагина. [86] [87] [88] [89] [90]

• WebEx (Mac OS X) — подключаемый модуль WebEx может вызвать сбой (или зависание) Firefox при запуске. Чтобы решить эту проблему, удалите файл «WebEx.plugin» или отключите плагин, переместив его в другое место. Примечание: Файл «WebEx.plugin» находится в папке ~ / Library / Internet Plug-ins (Macintosh HD / Users / / Library / Internet Plug-Ins), а не в более типичном корневой каталог / Библиотека / Интернет-плагины папка, в которой установлены другие Интернет-плагины.[91].

• Плагины, установленные вредоносным ПО — Если в вашей системе установлено вредоносное ПО, оно может включать файл плагина, который вызывает сбой Firefox. Например, в Windows «NPFFAddOn.dll» вызывал сбой Firefox при запуске, что было решено в Firefox 3.6 и более поздних версиях [92] [93] [94] См. «Проблемы, связанные с подключаемыми модулями» для получения дополнительной информации об обнаружении и отключении установленных подключаемых модулей и выполнении убедитесь, что вы также проверяете наличие вредоносных программ.

Режим совместимости с Windows

В Windows XP иногда необходимо запускать Firefox в режиме совместимости с Windows 2000.Щелкните правой кнопкой мыши значок на рабочем столе Firefox и выберите «Совместимость»> измените настройку на Windows 2000> нажмите «Применить». [95]

Все еще испытываете проблемы?

Отчеты о сбоях

Отчеты о сбоях

Mozilla Crash Reporter могут помочь вам найти проблему (подробную информацию см. В связанных статьях). Чтобы получить помощь в анализе информации о сбоях, опубликуйте на форуме поддержки Firefox свой идентификатор отчета и укажите, какие действия вызывают сбой Firefox. Те, кто прочитает ваш пост, могут найти ваш сбой и найти существующий отчет об ошибке или отправить вам новый.Кроме того, если сбой, с которым вы сталкиваетесь, является обычным явлением, он может быть помечен как «сбой», что с большей вероятностью будет исправлено в следующем выпуске Firefox.

В системном журнале вашей операционной системы также может быть отчет о сбоях. Информация, вероятно, будет включать имя модуля, вызвавшего сбой. В последних версиях Windows выберите «Пуск»> «Настройка»> «Панель управления»> «Администрирование»> «Просмотр событий».