Компьютер часто зависает что делать: Зависает компьютер? Что делать в первую очередь

Зависает компьютер? Что делать в первую очередь

Зависание компьютера, пожалуй, самая распространенная проблема, однако провести правильное лечение по такому общему диагнозу довольно сложно. Но всё же есть ряд определенных процедур, которые чаще всего помогают избавиться от зависания системы. О них мы сегодня и расскажем.

Температура

Компьютерное железо точно так же, как и человеческий организм, плохо переносит высокие температуры. И хоть ПК всё же работает в других диапазонах, многие его компоненты перестают функционировать должным образом, если под крышкой корпуса образуется пекло. Причем для каждой комплектующей существует свой порог температуры, который лучше не превышать.

Если процессор и видеокарта зачастую работают на низких мощностях, например, когда вы просто серфите в интернете, то вот старина жесткий диск, особенно его системный раздел, активно трудится чуть ли не каждую секунду. Поэтому на его температуру следует обращать внимание в первую очередь. Забегая немного вперед, скадем, что именно винчестер является самой капризной составляющей компьютера, и ниже вы поймете почему.

Для того, чтобы промониторить состояние системы, можно воспользоваться одной из следующих программ: AIDA 64, Speccy, HWMonitor.

На скриноше выше можно увидеть, как посмотреть температуру в AIDA 64. Самой идеальной температурой для жестких дисков считает диапазон от 30 до 45 градусов. В таких условиях срок службы вашей коробки с информацией будет максимально возможным. От 45 до 55 градусов —  нежелательная температура, быстро приводящая к деградации головок винта. Если же температура выше 55, то срок эксплуатации сокращается в разы и появляются зависания системы при тяжелых нагрузках.

Большое влияние на стабильную работу компьютера оказывает и температура процессора. Ее следует мониторить в тяжелых условиях, например, во время игрового процесса или при работе с требовательными программами. И если для жестких дисков есть общая рекомендуемая температура, то для каждого процессора она своя. Есть модели, которые могут спокойно работать и при температуре закипания воды. Посмотрите спецификацию к своему ЦПУ на официальном сайте разработчиков и узнаете рекомендуемые значения.

Если процессор сильно нагревается, то это приводит к троттлингу. Троттлинг (от английского throttling) представляет собой механизм защиты процессора от термических повреждений при перегреве системы. Чем выше температура действует на микропроцессор, тем больше машинных тактов он пропускает, что и приводит к зависаниям.

И хоть температуры остальных комплектующих, безусловно, тоже важны, они всё же не заставляют системы фризить. Так, например, оперативная память из-за низкого подаваемого напряжения вообще не оснащается даже радиаторами, не то, что кулерами. А видеокарта отвечает лишь за обработку и вывод графики.

Что делать при высоких температурах процессора и жесткого диска?

Необходимо в первую очередь очистить корпус от скопившейся пыли (мы рассказывали, как это правильно делать). Особое внимание уделите процессорному кулеру, а так же корпусным кулерам на вдув и на выдув. На процессоре, возможно, потребуется заменить термопасту, которую рекомендуется обновлять раз в полгода. Так же, часто случается, что подшипники кулеров изнашиваются и вертушки уже не крутятся на заявленных оборотах. В таком случае, разумеется, потребуется их замена.

Ошибки системы

Операционная система не идеальна и со временем в ней накапливается различный хлам, ошибки и временные файлы. Периодически необходимо заниматься очисткой системного мусора.

Реестр, например, заядлый любитель конфликтов. Он содержит в себе огромную базу данных с параметрами, которые влияют на работоспособность всей системы. Но сам по себе этот товарищ не закрыт от общего доступа, и многие программы оставляют в нем свой след. Думаю, не стоит и объяснять, что некоторые прописанные внутри реестра параметры (особенно те, которые не были там изначально) часто конфликтуют между собой и способны положить даже самый мощный ПК.

CCleaner — самый популярный софт, призванный наладить работу реестра. Здесь же вы можете очистить и интернет-кэш, который накапливается при использовании любого браузера. Не лишним будет заглянуть, заодно, и в автозагрузку, раз уж мы здесь. Большое количество программ, запускаемых вместе с Windows, приводит к очень медленной загрузке системы. По крайней мере, прибегайте к помощи CCleaner раз в месяц, и тогда система будет работать стабильно.

Можно воспользоваться и системной утилитой по очистке системного раздела. В отличии от стороннего софта она имеет доступ к бОльшему количеству временных файлов. Например, к загруженным файлам, истории обновления Windows, отчетах об ошибках и т.д. Воспользоваться встроенным в систему софтом очень просто. Для этого зайдите в свойства раздела, где у вас установлена операционная система и выберете соответствующий пункт.

Так же следует регулярно удалять всё содержимое папки TEMP. Находится она по адресу: C/Windows/Temp. В ней так же содержатся временные файлы, которые по сути и являются системным мусором. По умолчанию папка является скрытой от неосторожных действий пользователя. Для того, чтобы открыть к ней доступ потребуется зайти в проводник и на вкладке «Вид» поставить галочку напротив «Скрытые элементы».

Дефрагментация жесткого диска

Возвращаемся к теме про жесткий диск. Помимо мониторинга температуры требуется время от времени выполнять дефрагментацию дискового пространства. Когда HHD эксплуатируется долго, в блоках информации появляются фрагментированные файлы. Фрагментированные файлы — это данные которые разбиты на несколько частей и лежат на винчестере в разных местах. Такое случается, когда вы стираете ненужную информацию и записываете новую. Освободившееся место от удаленных данных не всегда подходит по размеру под новые файлы, и тогда-то свежие данные разбиваются на несколько частей и таким образом часть файла может лежать в начале дискового пространства, а часть в конце. Для того, чтобы считать один файл, жесткому диску требуется время на поиск частей разбросанных по всей дорожке, что соответственно замедляет работу всей системы и может даже приводить к зависанию.

Дефрагментация же призвана упорядочить данные таким образом, чтобы винчестер имел к ним максимально быстрый доступ. В интернете можно найти кучу утилит для сортировки данных на HDD. Можете выбирать любую, все они имеют очень схожий принцип работы. Главное помните, что делать дефрагментацию SSD — нельзя (!) из-за его конструктивных особенностей.

Ошибки жесткого диска

На дефрагментации капризы жесткого диска не заканчиваются, т.к. на нем еще и постоянно появляются битые сектора, ошибки записи и позиционирования. Теперь догадываетесь, почему мы называем винчестер ахиллесовой пятой любого компьютера?

Для того, чтобы проверить здоровье нашей маленькой коробки с информацией, можно воспользоваться программой CrystalDiskInfo. Она отображает все ошибки, связанные с нестабильными и переназначенными секторами. Там же, кстати, можно проверить рабочую температуру, технические характеристики, общее время работы и другую занимательную информацию.

И хоть функционал для лечения разных проблем в данном софте есть, он всё же несколько слабоват. Лучше будет воспользоваться профессиональными утилитами по типу Victoria. Процесс лечения бэд-секторов довольно сложный, и чтобы не растягивать и без того объемный материал, мы с радостью расскажем вам об этом в отдельной статье. Так что возвращайтесь к нам за новой информацией из мира компьютерных технологий!

Итог

Если подытожить всё вышеописанное, то мы получаем, что для того, чтобы избавиться от зависаний, следует провести следующие профилактические процедуры:

1. Мониторинг температуры системы, а в частности процессора и жесткого диска. При необходимости — очистка системного блока от пыли, замена кулеров и термопасты.
2. Очистка системного мусора с помощью CCleaner, удаление файлов из папки TEMP, настройка автозагрузки и исправление ошибок реестра.
3. Дефрагментация жесткого диска с целью ускорения доступа к хранящейся информации.
4. Мониторинг жесткого диска на ошибки и их исправление в программе Victoria.

Читайте также:

• Очистка Windows: удаляем ненужные программы и остаточные файлы
• Правильно используем жесткий диск или SSD: инструкция, как создать разделы

Зависает компьютер. Что делать? 15 советов

Всем привет.

Вы на сайте inetkomp.ru, меня зову Сергей и сегодня мы будем решать проблемы из-за которых зависает компьютер. Много материалов я уже написал на эту тему, а также записал несколько видео. И как показывает практика, тема очень актуальна. У людей часто зависает компьютер или ноутбук, и они не знают, что с этим делать.

Я решил собрать все свои наработки и отзывы людей, которые решили проблемы со своими компьютерами, и описать их в этом уроке. И пока не забыл, сразу хочу сказать, что все описанные в дальнейшем советы, нужно применять комплексно. Конечно, не все 15 советов прорабатывать одновременно, но как минимум 10 из них нужно применить.

Поехали!

Содержание:

1. Перезагрузка
2. Реестр
3. Перегрев
4. Жесткий диск
5. Дефрагментация
6. Автозагрузка
7. Оперативная память
8. Грязь, мусор и хлам
9. Место на системном диске
10. Вирусы
11. Визуальные эффекты
12. Установка SSD диска
13. Переустановка Windows
14. Слабый компьютер
15. Ваш вариант!

Перезагрузка

Если у вас компьютер просто начал зависать, и вы не можете ничего сделать, потому как даже мышка не двигается, то верным шагом будет простая перезагрузка компьютера или ноутбука. На компе нужно нажать Пуск – Выключение – Перезагрузить компьютер или если мышь не двигается, то на системном блоке найти маленькую кнопку Reset и зажать её на 1 секунду. На ноутбуке нужно зажать кнопку Выключения на 2-3 секунды и он выключится, повторное нажатие включит его.

Реестр

Само-собой, если ваш компьютер тормозит, подтупливает, долго загружается, зависает и тому подобное, то вам первым делом нужно провести анализ реестра и очистить его от мусора. Для этого воспользуйтесь любой программой, например, CCleaner.

В программе нужно перейти на вкладку Реестр, затем выполнить Поиск проблем и Исправить их.

Казалось бы, такая простая процедура и зачем вообще чистить реестр? Как показывает практика, если давно компьютер не очищался, то такая процедура даёт небольшой прирост производительности.

Перегрев

Перегрев комплектующих – это очень распространённая причина, по которой компьютер перезагружается или зависает.

В этом видео мы конечно не будем чистить компьютер от пыли и смазывать процессор термопастой. Всё это вы должны сделать сами, либо если не умеете, то научиться или в крайнем случае отнести системный блок к специалисту.

Но прежде чем переживать, что компьютер у Вас зависает из-за перегрева, нужно узнать его температуру. AIDA64 – одна из тех программ которую я постоянно использую для мониторинга нагрева комплектующих.

Откройте в программе раздел Компьютер и вкладку Датчики. В разделе Температуры можно глянуть на сколько сильно нагревается системная плата, процессор (ЦП), видеокарта и жёсткие диски.

Жёсткий диск

Ещё одна распространённая причина, по которой компьютер зависает – это битые сектора на жёстком диске. Мне часто пишут, что мол Сергей, я по максимуму оптимизировал систему, проверил чтобы компьютер не перегревался и так далее, но всё равно компьютер тупит. Например, бывает просто нажимаешь правой кнопкой мыши по папке, чтобы удалить её или переименовать и тут случается подвисание.

Контекстное меню появляется только через 5-10 секунд. Почему так происходит?

Я сразу советую проверить жёсткий диск. Нужно установить программу CrystalDiskInfo и посмотреть состояние жестких дисков.

Если видите состояние Тревога, то стоит задуматься. Скорей всего компьютер тупит из-за этого. В таком случае нужно понимать, что в скором времени потребуется замена жёсткого диска, потому как диск с битыми секторами может выйти из строя в любое время.

В зависимости от типа ошибок исправить ситуацию можно полным форматированием диска (естественно все важные файлы нужно будет сохранить на другой диск или флешку). После полного форматирования диска и переразбития разделов, нужно будет переустановить Windows и посмотреть исправилась ли ситуация с диском в лучшую сторону, то есть в состояние Хорошо.

Дефрагментация

Если программа CrystalDiskInfo показывает, что с диском всё в порядке, то это хорошо. В таком случае ему как минимум может потребоваться Дефрагментация. Эта процедура нужна, чтобы ускорить доступ к файлам и программам.

 

Для дефрагментации диска используйте программу Defraggler. Сначала жмите по диску, чтобы выполнить Анализ.

А потом, если фрагментировано более 15%, уже выполняйте полную Дефрагментацию (на это может уйти много времени, лучше оставлять компьютер включённым на всю ночь).

ВАЖНО! Не рекомендую выполнять дефрагментацию SSD диска. Это может сократить срок его службы.

Автозагрузка

Если Windows загружается долго и по мере работы сильно тормозит, то не менее важным моментом будет чистка Автозагрузки.

Поймите, что все программы, которые запущены, используют ресурсы компьютера. И чем больше этих программ, тем меньше остаётся возможностей для стабильной работы системы. Естественно это в основном относится к компьютерам и ноутбукам на которых мало оперативки, то есть 2 ГБ или меньше и слабый процессор.

Всё в той же программе CCleaner откройте раздел Сервис и перейдите на вкладку Автозагрузка. Пройдитесь по списку всех этих программ и отключите ненужные.

После перезапуска компьютера выключенные программу автоматически уже не запустятся.

Оперативная память

Что касается оперативной памяти, то сейчас в 2017 как минимум нужно иметь 4 ГБ, а лучше 8. Ну а если с запасом на ближайшее 2 года, то и все 16. Но если у вас стоит всего лишь 2 гигабайта ОЗУ, а я знаю, что на многих ноутбуках именно такая история, и нет возможности докупить ещё одну планку на 2 ГБ, то небольшим спасением может стать увеличение файла подкачки.

Перейдите в Свойства раздела Компьютер и откройте Дополнительные параметры системы.

На вкладке Дополнительно в разделе Быстродействие нажмите Параметры.

Снова откройте вкладку Дополнительно и жмите кнопку Изменить.

Здесь настройте себе файл подкачки. Можете руководствоваться приведенным примером. Только размер файла подкачки указывайте тот, который рекомендуется вашей системой.

Но здесь, конечно-же, всё в пределах разумного. Если у вас уже имеется 8 ГБ ОЗУ, то ставить ещё 8 – не правильно. Лучше поставить от 2 до 3 гигабайт и то на всякий случай, потому как 8 гигабайт оперативной памяти хватит почти для всех повседневных задач обычного пользователя.

Грязь, мусор и хлам

Чистый компьютер – это залог красивой работы компьютера! Это я сам придумал. Тем не менее, при зависаниях компьютера, при не стабильной работе, чистка системы от различного хлама и мусора это тоже необходимая процедура.

Первым делом перейдите в Свойства системного диска (обычно диск С). И запустите утилиту Очистка диска.

После анализа поставьте галочки на все пункты и удалите ненужные хвостики.

Вторым этапом очистите временные папки TEMP. Первую найдите по следующему пути раздел Компьютер — диск (С:) – папка Windows – папка TEMP.

Саму папку TEMP не удаляйте, а вот содержимое можно смело удалять.

Вторую папку откройте, используя программу Выполнить. Нажмите на клавиатуре WIN+R и введите %TEMP%.

Таким же образом удалите содержимое.

Место на системном диске

Windows может работать плохо если на системном диске осталось менее 5% памяти. И если предыдущий пункт не помог очистить достаточное количество памяти, то нужно перейти к более продвинутым способам. О них я рассказал в других уроках, ссылки будут ниже.

Вирусы

Несомненно, из-за вирусов система может работать нестабильно. Скачайте свежую версию того же антивируса Dr.Web CureIt и проверьте компьютер на наличие вредоносных программ.

Визуальные эффекты

Чтобы система не съедала драгоценные ресурсы нашего железа, нам нужно отключить визуальные эффекты. Зайдите в Свойства раздела Компьютер, затем Дополнительные параметры системы и кнопка Параметры в Быстродействиях.

Тут нам нужно включить режим Особые эффекты и вручную отключить всё ненужное и мало играющее роль.

Каждый пункт объяснять нет смысла. Лучше отключайте, сохраняйтесь и смотрите как будет. Если не понравится, включите обратно.

Установка SSD диска

Установка твердотельного SSD диска может стать хорошим толчком к улучшению производительности компьютера. Конечно, не у всех есть возможность взять и обновить свой ПК или ноутбук купив новые комплектующие. Но если возможность есть, то обязательно нужно обзавестись SSD диском на 120 гигабайт и установить на него Windows 10 или 7.

Переустановка Windows

Переустанавливать систему нужно в любом случае. Разница лишь в том, что раньше XP нужно было менять каждые полгода, а теперь Windows 7, 8 и 10 можно не переустанавливать и 2-3 года (при правильном использовании). Но всё равно, рано или поздно система забивается, огромным количеством хлама, в ней появляется куча ошибок и она просто работает не стабильно. Её нужно поменять!

Совмещая предыдущий пункт с этим, нужно сначала поставить в компьютер новенький SSD диск, а уже потом накатить на него Windows 10 ну или 7 !

Слабый компьютер

Если компьютер устарел его нужно обновлять. Нормально работающий компьютер несколько лет назад, сегодня уже может работать хуже: лагать, подвисать, тормозить, зависать, барахлить, называйте это, как хотите. Такова реальность. Техника устаревает!

Ваш вариант в комментариях

Что вы думаете, я вас тоже попрошу принять участие в этой статье. Просто напишите в комментариях, каким образом однажды вам удалось спасти свой компьютер или ноутбук, от нестабильной работы. У каждого бывали такие случаи!

На этом урок подошёл к концу. Надеюсь эти советы помогут вам при зависании компьютера, и он начнёт работать намного шустрее.

Применяйте полученные знания и на вашем компьютере будет намного меньше проблем.

Вы были на сайте inetkomp.ru, спасибо за внимание и до встречи в новых уроках!

Интересные статьи по теме:

Как почистить реестр? Чистка реестра программой CCleaner!

Windows часто зависает или перестает отвечать на запросы

Обновлено: 06.03.2020, автор: Computer Hope

На этой странице приведены рекомендации о том, что делать, если ваш компьютер часто зависает или полностью зависает. Чтобы определить, завис ли ваш компьютер, нажмите кнопку Num Lock на клавиатуре и посмотрите, гаснет ли индикатор Num Lock.

Если вы можете включить и выключить свет, нажмите Ctrl + Alt + Del и Завершите задачу зависшей программы, в противном случае выполните каждый из следующих разделов по порядку.

Проблема, связанная с программным обеспечением

Блокировка или зависание компьютера часто вызваны проблемами, связанными с программным обеспечением. Если вы сталкиваетесь с зависаниями, когда компьютер открывает определенную программу, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления для всех запущенных программ. Вы можете найти последние обновления для своего программного обеспечения через разработчика или издателя программного обеспечения.

Кончик

Если на компьютере есть какие-либо вредоносные программы, вирусы или другие вредоносные программы, это также может вызвать множество проблем. Как удалить вирус и вредоносное ПО с моего компьютера.

Открыто слишком много программ

Каждая программа или окно, которые вы открываете на своем компьютере, потребляют часть своих ресурсов для продолжения работы. Если у вас одновременно открыто слишком много программ, на вашем компьютере может не хватать ресурсов, и в результате он зависает. Попробуйте запускать только одну программу за раз, чтобы убедиться, что ваше зависание не вызвано одновременно работающими несколькими программами.

Проблема, связанная с драйвером

Зависание компьютера также может быть вызвано устаревшими или поврежденными драйверами. Например, если есть проблема с драйверами видеоадаптера, ваш компьютер может зависнуть во время игры.

Во-первых, убедитесь в отсутствии ошибок в диспетчере устройств Windows, открыв диспетчер устройств и убедившись, что в списке нет «Других устройств». Вы также хотите проверить список устройств, чтобы увидеть, есть ли рядом с ними желтый восклицательный знак или красный крестик.

• Как открыть Диспетчер устройств Windows.
• Как определить проблемы в диспетчере устройств Windows.

Затем убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов для всех основных устройств вашего компьютера (видео, звук, модем и сеть). Список справочных страниц, связанных с драйверами, см. в нашем указателе драйверов.

Проблема, связанная с операционной системой

Убедитесь, что в вашей операционной системе установлены все последние обновления.

• Как обновить компьютер Microsoft Windows.

Проблема, связанная с теплом

Если процессор компьютера сильно нагревается, это может привести к зависанию компьютера. Если в последнее время вы слышали какие-либо ненормальные звуки, исходящие от вашего компьютера, такие как пронзительный визг, это может указывать на неисправный вентилятор.

Убедитесь, что вентилятор блока питания работает, осмотрев заднюю часть компьютера и убедившись, что вентилятор движется и движется плавно. Для других вентиляторов в компьютере у вас есть несколько вариантов. Вы можете либо открыть компьютер и физически осмотреть их, либо, если RPM упоминается в настройках BIOS, убедиться, что он не сообщает об ошибках.

• Как войти и выйти из настройки BIOS или CMOS.
• Как открыть корпус компьютера.

Кончик

Пользователи ноутбуков могут поставить свой ноутбук на книгу, чтобы воздух поступал к нижней части ноутбука и определял, есть ли у него проблемы с нагревом.

Пользователи также могут определять температуру своего компьютера с помощью встроенных термодатчиков. Если ваш компьютер оснащен этими датчиками, убедитесь, что процессор не перегревается.

• Как определить, насколько горячий процессор работает.
• Какой должна быть температура процессора моего компьютера?

Аппаратная проблема

Осторожность

Некоторые из следующих предложений требуют, чтобы вы открыли свой компьютер. При работе внутри компьютера помните об электростатическом разряде.

Аппаратный сбой или неправильная конфигурация могут привести к зависанию компьютера. Если вы недавно добавили в компьютер какое-либо новое оборудование, временно удалите его, чтобы убедиться, что оно не является причиной вашей проблемы.

Прежде чем пытаться удалить какое-либо оборудование, убедитесь, что на компьютере нет конфликтов в диспетчере устройств.

• Как определить проблемы в диспетчере устройств Windows.

Если вы недавно не устанавливали новое оборудование, следующим лучшим решением будет удаление определенных компонентов по одному. Например, вы можете удалить модем, сетевую карту, звуковую карту или любые другие карты расширения, потому что они не нужны для работы компьютера. Запустите компьютер без этих карт, чтобы проверить, не вызывают ли они проблему. Кроме того, попробуйте по одному отключать все периферийные (подключенные) устройства, чтобы проверить, не вызывают ли они проблемы.

Серьезная проблема с Windows

.

Если после выполнения вышеуказанных рекомендаций компьютер продолжает часто зависать, Windows повреждена. Попробуйте выполнить основные действия по устранению неполадок для вашей версии Windows на нашей базовой странице устранения неполадок. Если эти дополнительные шаги не решат вашу проблему, мы рекомендуем вам создать резервную копию всей вашей ценной информации, а затем стереть и переустановить Windows.

• Как стереть мой жесткий диск и начать заново?

Аппаратный сбой

Если ваш компьютер ненормально выключается во время или после установки операционной системы, возможно, аппаратные компоненты вашего компьютера неисправны. Если это так, неисправным оборудованием, скорее всего, является ОЗУ, ЦП, материнская плата или блок питания (именно в таком порядке).

• Как проверить память компьютера, чтобы определить, не повреждена ли она.

Если вы получаете доступ к тем же частям с другого компьютера, о котором известно, что он работает, попробуйте поменять местами детали, чтобы изолировать неисправное оборудование. В противном случае вам нужно отдать компьютер в сервис.

• Что делать, если компьютер зависает или зависает?
• Дополнительную информацию и соответствующие ссылки см. в определении замороженного состояния.
• Справка и поддержка Microsoft Windows.

Устранение неполадок с зависанием компьютера под управлением Windows — клиент Windows

• Статья
• 21.03.2023
• 10 минут на чтение

В этой статье описывается, как устранять проблемы с зависанием на компьютерах и серверах под управлением Windows. Он также предоставляет методы сбора данных, которые помогут администраторам или разработчикам программного обеспечения диагностировать, выявлять и устранять эти проблемы.

Примечание

Сторонние продукты, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких гарантий, подразумеваемых или иных, в отношении производительности или надежности этих продуктов.

Применимо к:   Windows 10

Определите проблему

• Какой компьютер зависает? Например, затронутый компьютер является физическим сервером или виртуальным сервером.
• Какая операция произошла, когда он завис? Например, эта проблема возникает при завершении работы.
• Как часто возникают ошибки? Например, эта проблема возникает каждую ночь в 19:00.
• На скольких компьютерах происходит зависание? Например, все компьютеры или только один компьютер.

Устранение неполадок с зависанием

Для устранения неполадок с зависанием проверьте текущее состояние компьютера и воспользуйтесь одним из следующих способов.

Для компьютера, который все еще работает в зависшем состоянии

Если физический компьютер или виртуальная машина все еще зависает, используйте один или несколько из следующих методов для устранения неполадок:

• Попробуйте получить доступ к компьютеру через подключение к удаленному рабочему столу. .
• Используйте учетную запись домена или учетную запись локального администратора для входа на компьютер с помощью решения удаленного доступа производителя оборудования. Например, карта удаленного доступа Dell (DRAC), HP Integrated Lights-Out (iLo) или адаптер удаленного управления IBM (RSA).
• Проверка связи с компьютером. Ищите отброшенные пакеты и высокую задержку в сети.
• Доступ к административным общим ресурсам, например \\ServerName\c$ .
• Нажмите Ctrl+Alt+Delete и проверьте ответ.
• Попробуйте использовать средства удаленного администрирования Windows. Например, Управление компьютером, Диспетчер серверов и Wmimgmt.msc.

Для компьютера, который больше не завис

Если физический компьютер или виртуальная машина зависли, но теперь работают в хорошем состоянии, используйте один или несколько из следующих методов для устранения неполадок.

Для физического компьютера

Для виртуальной машины

• Просмотрите журналы системы и приложений с компьютера, на котором возникла проблема.
• Создайте отчет о диагностике системы, запустив perfmon /report .
• Проверьте историю системы в средствах мониторинга виртуального управления.

Сбор данных для проблем с зависанием

Чтобы собрать данные для зависания сервера, проверьте следующую таблицу и используйте один или несколько из предложенных методов.

Тип и состояние компьютера	Метод сбора данных
Физический компьютер, работающий в замороженном состоянии	Используйте файл дампа памяти для сбора данных. Или используйте метод 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.
Физический компьютер, который больше не заморожен	Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе. И используйте монитор пула для сбора данных.
Виртуальная машина, работающая в замороженном состоянии	Hyper-V или VMware: используйте файл дампа памяти для сбора данных для виртуальной машины, работающей в замороженном состоянии. XenServer: используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.
Виртуальная машина, которая больше не заморожена	Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.

Метод 1: дамп памяти

Важно

Внимательно следуйте инструкциям в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Прежде чем изменять его, создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Полный файл дампа памяти записывает все содержимое системной памяти, когда компьютер неожиданно останавливается. Полный файл дампа памяти может содержать данные о процессах, которые выполнялись во время сбора файла дампа памяти.

Если компьютер больше не зависает и теперь работает в хорошем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить дамп памяти, чтобы можно было собрать дамп памяти при повторном возникновении проблемы с зависанием. Если виртуальная машина все еще работает в зависшем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти.

Примечание

Если на компьютере включена функция перезагрузки, например функция автоматического перезапуска системы (ASR) на компьютерах Compaq, отключите ее. Этот параметр обычно находится в BIOS. Если эта функция включена, если BIOS не обнаружит пульс от операционной системы, он перезагрузит компьютер. Перезапуск может прервать процесс дампа.

1. Убедитесь, что компьютер настроен на получение полного файла дампа памяти.

   1. Перейдите к Запустите и введите Sysdm.cpl , а затем нажмите Enter.
   2. В свойствах системы на вкладке Advanced выберите Performance > Settings > Advanced . Выберите Change , чтобы проверить или изменить виртуальную память.
   3. Вернитесь к Свойства системы > Дополнительные > Настройки в Запуск и восстановление .
   4. В Запись раздела отладочной информации , выберите Полный дамп памяти .
   5. Выберите Перезаписать любой существующий файл .
   6. Убедитесь, что на системном диске есть файл подкачки ( pagefile.sys ) и его размер превышает установленную оперативную память (начальный и максимальный размер) не менее чем на 100 МБ.
   7. Убедитесь, что на системном диске свободного места больше, чем физической оперативной памяти.

2. Чтобы разрешить системе создавать файл дампа с помощью клавиатуры, включите CrashOnCtrlScroll значение реестра.

   1. Откройте редактор реестра и найдите следующие разделы реестра:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters

   2. Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:

      • Имя значения: CrashOnCtrlScroll
      • Тип данных: REG_DWORD
      • Значение: 1

   3. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

3. На некоторых физических компьютерах с более ранними версиями Windows вы можете сгенерировать неисправимое прерывание (NMI) с помощью функции веб-интерфейса, такой как DRAC, iLo или RSA. Однако по умолчанию этот параметр останавливает систему без создания дампа памяти.

   Примечание

   Для поддерживаемых в настоящее время версий Windows раздел реестра NMICrashDump больше не требуется. NMI вызывает Stop-ошибку, которая следует за сбором данных дампа памяти.

4. Когда компьютер демонстрирует проблему, удерживайте нажатой правую клавишу Ctrl и дважды нажмите клавишу Scroll Lock, чтобы создать файл дампа памяти.

   Примечание

   По умолчанию файл дампа расположен по следующему пути: %SystemRoot%\MEMORY.DMP .

Способ 2. Проверка работоспособности данных

Используйте утилиту проверки дампа ( Dumpchk.exe ) для чтения файла дампа памяти. Он также может проверить, что файл был создан правильно и не поврежден или недействителен.

• Использование DumpChk
• Скачать DumpChk

Узнайте, как использовать Dumpchk.exe для проверки файлов дампа:

Способ 3: монитор производительности сбор данных журнала для последующего анализа. Чтобы создать коллекции счетчиков производительности и журналов трассировки событий в локальных и удаленных системах, выполните следующие команды в командной строке от имени администратора:

 Logman создает счетчик LOGNAME_Long -u ДОМЕН\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\LogicalDisk(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Память\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Сеть Интерфейс(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Файл подкачки(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\PhysicalDisk(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Процесс(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Redirector \*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Сервер\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Система\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Службы терминалов\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Процессор(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Кэш\ *" -си 00:05:00
 

 Logman создает счетчик LOGNAME_Short -u ДОМЕН\ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\LogicalDisk(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Память\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Сеть Интерфейс(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Файл подкачки(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\PhysicalDisk(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Процесс(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Redirector \*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Сервер\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Система\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Службы терминалов\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Процессор(*)\*" "\\ИМЯ КОМПЬЮТЕРА\Кэш\ *" -си 00:00:10
 

Затем вы можете запустить или остановить журнал, выполнив следующие команды:

 logman start LOGNAME_Long / LOGNAME_Short
logman stop LOGNAME_Long / LOGNAME_Short
 

Журнал системного монитора находится по пути: C:\PERFLOGS .

Другие методы сбора данных

Использование дампа памяти для сбора данных для физического компьютера, работающего в зависшем состоянии

Предупреждение

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Прежде чем изменять его, создайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Если физический компьютер все еще работает в зависшем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти:

1. Убедитесь, что компьютер настроен на получение полного файла дампа памяти и что вы можете получить к нему доступ через сеть.

   Примечание

   Если не удается получить доступ к пораженному компьютеру через сеть, попробуйте создать файл дампа памяти с помощью NMI. Результат действия может не собрать файл дампа памяти, если некоторые из следующих параметров не определены.

   1. Попробуйте любым способом получить доступ к рабочему столу компьютера.

      Примечание

      Если доступ к ОС невозможен, попробуйте удаленно получить доступ к редактору реестра на компьютере. Затем вы можете проверить тип файла дампа памяти и файла подкачки, с которым в данный момент настроен компьютер.

   2. С удаленного компьютера, который предпочтительно находится в той же сети и подсети, перейдите в Редактор реестра > Подключить сетевой реестр . Затем подключитесь к проблемному компьютеру и проверьте следующие настройки:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled

        Убедитесь, что запись реестра CrashDumpEnabled имеет значение 1 .

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\NMICrashDump

        На некоторых физических серверах, если запись реестра NMICrashDump существует и ее значение равно 1 , вы можете воспользоваться преимуществами NMI от поставщика удаленного управления, такого как DRAC, iLo и RSA.

      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\PagingFiles и ExistingPageFiles

        Если значение записи реестра Pagefile управляется системой, размер не будет отражен в реестре. Например, ?:\pagefile.sys)

        Если файл подкачки настроен, размер будет отражен в реестре, например, ?:\pagefile.sys 1024 1124 . В этом примере 1024 — это начальный размер, а 1124 — максимальный размер.

        Примечание

        Если размер не отображается в реестре, попробуйте получить доступ к административной общей папке, где находится файл подкачки. Например, \\ServerName\C$ .

   3. Убедитесь, что на системном диске компьютера есть файл подкачки (pagefile.sys) и его размер превышает установленную оперативную память не менее чем на 100 МБ.

   4. Убедитесь, что на жестких дисках компьютера больше свободного места, чем объем физической оперативной памяти.

2. Включите значение реестра CrashOnCtrlScroll на компьютере, чтобы система могла создавать файл дампа с помощью клавиатуры.

   1. С удаленного компьютера, желательно в той же сети и подсети, перейдите в Редактор реестра > Подключить сетевой реестр . Подключитесь к зараженному компьютеру и найдите следующие разделы реестра:

      .
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters

   2. Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:

      Имя значения: CrashOnCtrlScroll Тип данных: REG_DWORD Значение: 1

   3. Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

3. Когда компьютер обнаруживает проблему, удерживайте нажатой правую клавишу Ctrl и дважды нажмите клавишу Scroll Lock, чтобы создать дамп памяти.

   Примечание

   По умолчанию файл дампа находится по пути: %SystemRoot%\MEMORY.DMP .

Используйте Монитор пула для сбора данных для физического компьютера, который больше не заморожен.

Монитор пула показывает количество выделений и невыполненных байтов распределения по типу пула и тегу, который передается в вызовы ExAllocatePoolWithTag.

Дополнительные сведения см. в разделе Использование PoolMon для поиска утечки памяти в режиме ядра и примеры PoolMon.

Используйте дамп памяти для сбора данных для виртуальной машины, работающей в замороженном состоянии.

Используйте один из следующих методов для приложения, в котором работает виртуальная машина.

Microsoft Hyper-V

Вы также можете использовать встроенную функцию NMI с помощью командлета Debug-VM для отладки и получения дампа памяти.

Для отладки виртуальных машин в Hyper-V выполните следующий командлет в Windows PowerShell:

 Debug-VM -Name «Имя VM» -InjectNonMaskableInterrupt -ComputerName Имя хоста
 

VMware

Можно использовать моментальные снимки VMware или состояние приостановки и извлечь файл дампа памяти, эквивалентный полному файлу дампа памяти. Используйте инструмент VMware Checkpoint To Core Tool (vmss2core) для преобразования файлов состояния приостановки ( .vmss ) и моментальных снимков ( .vmsn ) в файл дампа. Затем проанализируйте файл с помощью стандартных средств отладки Windows.

Citrix XenServer

Процесс создания дампа памяти происходит при нажатии комбинации клавиш Right Ctrl+Scroll Lock+Scroll Lock. Дополнительные сведения см. в разделе Метод 1, посвященный запуску дампа памяти с виртуальной машины Windows, работающей на XenServer, от Citrix.

Ограничение места на системном диске в Windows Server

В Windows Server может не хватить свободного места на диске для создания полного файла дампа памяти на системном томе.

Есть второй вариант, если на системном диске недостаточно места. Вы можете использовать запись реестра DedicatedDumpFile. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка пути назначения для дампа памяти.

Дополнительные сведения см.