Не работает принтер на windows 10, решаем за минуту
Обновлено 03.10.2019
Не работает принтер на windows 10-01
Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.
Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).
Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).
Подробное описание утилиты Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool https://support.microsoft.com/en-us/help/2768706/sdp3-45b23d1b-c3e1-469c-8743-f9cf5867e60c-print-spooler-cleanup-diagno#appliesto
Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,
затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).
Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.
В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.
В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати.
Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.
Добавление принтера в Windows 10
Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.
Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»
Не работает принтер на windows 10-01
(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».
Не работает принтер на windows 10-02
Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.
Не работает принтер на windows 10-03
Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска.
У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.
Не работает принтер на windows 10-04
Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.
Установка драйверов принтера вручную
Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.
Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
- Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
- Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
- Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
- Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.
Воспользуйтесь бесплатной утилитой Print-Spooler-Repair-Tool, она меня много раз выручала, когда не работал принтер в Windows 10
Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.
В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.
Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.
Использование специализированных утилит
В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:
https://support.hp.com/ru-ru/document/c03287502
Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor.
У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.
Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.
Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.
После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.
У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:
Утилиты для сервиса
У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor
http://www.epson.ru/es/upload/ManualTypes/100189/ref_g/trble_1.htm#epson%20status%20monitor%20b
Отключение SNMP
В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен.
Решение, это отключить SNMP проверку.
Обновление 03.10.2019
26 сентября компания Microsoft выпустила очередное обновление с кодом KB4517211, оно починило звук, но сломало диспетчер печати, так что если у вас не работает принтер на Windows 10, то проверьте установлено ли у вас обновление KB4517211 и удаляйте его. Симптомы могут быть и зависшие задания или отмененные самой системой. Сроки выхода патча не известны пока. Материал сайта pyatilistnik.org
Не работает принтер в Windows 10
Обновлено windows
После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС.
Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему.
Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи). Отдельная инструкция: Как исправить ошибку 0x000003eb «Не удалось установить принтер» или «Windows не удается подключиться к принтеру».
Диагностика проблем с принтером от Microsoft
Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).
Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (еще один путь — «зайти в устройства и принтеры», а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft здесь.
В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.
В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.
Добавление принтера в Windows 10
Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения.
Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры» (а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.
Во втором случае, нажмите по пункту «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.
Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.
Установка драйверов принтера вручную
Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.
Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы.
И уже после этого запускать установщик драйвера. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
- Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.
jsp - Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
- Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
- Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.
jspЕсли ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.
remontka.pro в Телеграм | Способы подписки
Компьютер распознает принтер, но принтер не отвечает
- Поделиться на Facebook
Вы загрузили бумагу, у вас достаточно чернил и установлены соответствующие настройки, но принтер отказывается подчиняться вашей команде.
Хотя ваш компьютер может распознать наличие устройства, различные проблемы могут помешать выполнению заказа на печать, включая простое ненадежное соединение или устаревшие драйверы.
Проверить все соединения
Прежде чем предполагать худшее, найдите время и дважды проверьте все физические компоненты принтера и компьютера. Убедитесь, что принтер включен и все кабели надежно подключены, а также проверьте правильность загрузки чернил и бумаги. При подключении через беспроводную сеть убедитесь, что маршрутизатор работает и обеспечивает надлежащую связь между всеми машинами в сети. Выключите принтер, а затем снова включите его и попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы устранить любые странные программные перегибы, которые могли возникнуть с момента последнего выключения. Отсоедините шнур питания от стены, подождите 10 секунд, а затем снова подключите его, чтобы разрядить энергию, которая может быть причиной неисправности.
Удалить и переустановить
Принтер может не работать из-за неправильной начальной установки.
Некоторые принтеры устанавливаются так же просто, как подключить USB-кабель, в то время как другие бренды требуют установки программного обеспечения перед подключением устройства к компьютеру. Выполнение этих шагов не по порядку может помешать правильной работе. Удалите принтер через панель управления под значком «Устройства и принтеры». Щелкните правой кнопкой мыши значок вашего принтера и выберите «Удалить устройство». Затем переустановите принтер, тщательно следуя инструкциям по установке, прилагаемым к вашему устройству. Если у вас больше нет инструкций, обратитесь к веб-сайту производителя вашего принтера, чтобы узнать о надлежащих процедурах установки.
Загрузить новые драйверы
В компьютерном мире все меняется быстро, и драйверы на установочном компакт-диске вашего принтера могут быть не самыми последними. Устаревшие или поврежденные драйверы препятствуют правильной связи между компьютером и принтером. Хотя ваш компьютер может видеть принтер, он не может правильно с ним связаться, чтобы использовать его.
Посетите веб-сайт производителя вашего принтера и загрузите новейшие драйверы для вашего устройства и операционной системы. Установите самые свежие драйвера и перезагрузитесь.
Пустая очередь печати
Иногда ваш принтер отказывается отвечать просто потому, что в очереди находится предыдущее задание на печать, что вызывает своего рода пробку. Никакие новые задания не могут пройти из-за этих зависших предыдущих заданий. Чтобы вручную очистить очередь печати, дважды щелкните значок принтера на панели уведомлений в нижней части экрана рабочего стола. Если значка там нет, откройте панель управления, щелкните «Устройства и принтеры» и дважды щелкните значок принтера. В меню «Принтеры» выберите «Отменить все документы». Это очищает очередь печати и позволяет отправить новое задание.
Биография писателя
Джейн Уильямс начала свою писательскую карьеру в 2000 году в качестве писателя и редактора общенациональной маркетинговой компании. Ее статьи появились на различных сайтах.
Уильямс ненадолго училась в колледже, чтобы получить степень в области управления, прежде чем приступить к писательской карьере.
Кредит изображения
John Foxx/Stockbyte/Getty Images
Еще статьи
Исправление проблем с принтером в автономном режиме | Служба поддержки HP®
Принтер в автономном режиме
Вы можете увидеть ошибку «принтер в автономном режиме», если ваш компьютер не может связаться с вашим принтером. Это может быть вызвано неплотным подключением кабелей, устаревшим драйвером принтера или операционной системой. Приложение HP Smart (ниже) может автоматически диагностировать и устранять проблемы с принтером в автономном режиме в операционных системах Windows. Вы также можете воспользоваться вариантами устранения неполадок вручную, подробно описанными на этой странице.
погрузчик
Этот продукт нельзя идентифицировать только по серийному номеру.
Также укажите номер продукта.
Введите действительный серийный номер.
Введите действительный серийный номер, номер продукта или название продукта
Введите действительный номер продукта
Пример: HU65BM18V, LaserJet …
Пример: CN123A
Введите название модели
900 или серийный номер, чтобы найти драйверы и руководства для вашего устройства. Этот продукт нельзя идентифицировать только по серийному номеру.
Также укажите номер продукта.
Введите номер продукта
Введите действительный номер продукта
Эта услуга временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку позже.
Поиск в наших статьях поддержки
Выполните поиск по проблеме, чтобы найти пошаговые инструкции по диагностике и устранению большинства проблем с принтером.
Чем мы можем вам помочь?
пришествиеОт знания
ButtonText
ScreenReader
Убедитесь, что драйвер принтера по умолчанию соответствует принтеру, на который вы пытаетесь печатать.
Установите принтер по умолчанию в Windows 10.
1. Найдите в Windows устройства, а затем щелкните Принтеры и сканеры в списке результатов.
2. Если этот флажок установлен, снимите флажок Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию.
3. В списке принтеров щелкните имя принтера, совпадающее с именем вашего принтера, а затем щелкните Управление. Если в списке указано несколько имен, выберите принтер, находящийся в состоянии ожидания или подключенный к сети.
4. В разделе «Управление устройством» щелкните Установить по умолчанию.
5. Попробуйте распечатать. Если принтер остается в автономном режиме, перейдите к следующему шагу.
Установите принтер по умолчанию в Windows 8 и Windows 7.
1. Найдите в Windows устройства, а затем щелкните Устройства и принтеры в списке результатов.
2. Щелкните правой кнопкой мыши имя активного принтера HP (не выделено серым цветом) и выберите Установить как принтер по умолчанию.
3. Попробуйте распечатать. Если принтер остается в автономном режиме, перейдите к следующему шагу.
Если ваш принтер использует порт WSD, проверьте состояние служб обнаружения функций Windows, а затем при необходимости добавьте порт TCP/IP.
Найдите в Windows «панель управления», чтобы открыть панель управления, а затем нажмите «Просмотр устройств и принтеров», чтобы открыть окно «Устройства и принтеры».
Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер, выберите «Свойства принтера» и перейдите на вкладку «Порты».
Проверьте, использует ли ваш принтер порт WSD.
Если ваш принтер не использует порт WSD, перейдите к следующему шагу в этом документе.
Если ваш принтер использует порт WSD, выполните следующие действия.
Найдите в Windows «службы», чтобы открыть список служб.
Прокрутите список вниз, чтобы найти Хост поставщика функций обнаружения и Публикацию ресурсов обнаружения функций, а затем проверьте столбцы Статус и Тип запуска.
Примечание:
Некоторые антивирусы или брандмауэры отключают эти службы в соответствии с ИТ-политикой. Обратитесь за помощью в службу ИТ-поддержки или к поставщику антивирусного программного обеспечения.
Если состояние обеих служб — «Работает», а тип запуска — «Автоматически», перейдите к следующему шагу.
Если статус служб пуст, а тип запуска — «Вручную», щелкните имя правой кнопкой мыши, выберите «Свойства», установите для параметра «Тип запуска» значение «Автоматически», а затем нажмите «Пуск» в разделе «Статус службы». Нажмите «ОК» и перейдите к следующему шагу.
Вернитесь в окно «Устройства и принтеры», нажмите клавишу F5 и щелкните имя своего принтера, чтобы просмотреть его состояние.
Если ваш принтер больше не находится в автономном режиме, проблема решена.
Если принтер все еще находится в автономном режиме, выполните следующие действия.
Распечатайте отчет о конфигурации сети из меню «Настройки» принтера или «Беспроводная связь».
Щелкните принтер правой кнопкой мыши, выберите «Свойства принтера», перейдите на вкладку «Порты» и нажмите «Добавить порт».
Выберите «Стандартный порт TCP/IP» и нажмите «Новый порт».
Следуйте инструкциям, чтобы добавить новый порт, используя информацию, указанную в отчете о конфигурации сети.
Примечание.
Имя хоста предпочтительнее при создании порта, поскольку IP-адрес принтера может измениться в сети DHCP.
Вернитесь в окно «Устройства и принтеры», нажмите клавишу F5 и щелкните имя своего принтера, чтобы просмотреть его состояние.
Если ваш принтер больше не находится в автономном режиме, проблема решена.
Если принтер все еще находится в автономном режиме, перейдите к следующему шагу.
Используйте IP-адрес принтера для подключения к принтеру вручную.
Примечание.Для выполнения этих действий принтер должен быть подключен к маршрутизатору.
Распечатайте страницу конфигурации сети.
Если на вашем принтере есть панель управления с дисплеем меню, распечатайте страницу конфигурации сети из меню настроек сети или настройки сети.
Если на вашем принтере нет дисплея меню, распечатайте страницу конфигурации сети с помощью кнопок на панели управления принтера. Для многих принтеров нажмите и удерживайте кнопку «Отмена» в течение 3–5 секунд или до тех пор, пока не будет напечатан отчет. Если нажатие кнопки «Отмена» не работает для вашей модели принтера, перейдите в службу поддержки клиентов HP, найдите модель вашего принтера, а затем найдите документ «Печать страниц самопроверки».
На странице конфигурации сети найдите состояние сети для вашего типа сетевого подключения (проводное или беспроводное).
Если статус подключен, выполните следующие действия
Если состояние не подключено, принтер отключен от вашей сети. Перейдите к разделу «Подключение к беспроводному принтеру HP», а затем следуйте инструкциям по подключению принтера к сети.
Найдите IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию для вашего типа сетевого подключения (проводного или беспроводного). Если вы найдете разные номера для IPv4 и IPv6, вам нужен только номер IPv4.
Найдите URL-адреса встроенного веб-сервера (EWS).
Примечание:
Ваш принтер может иметь несколько URL-адресов.
На компьютере, подключенном к вашей сети, откройте интернет-браузер, введите один из URL-адресов в поле адреса, а затем нажмите Enter, чтобы открыть EWS принтера. Если EWS не отображается, попробуйте другой браузер.
В EWS щелкните вкладку «Сеть» или «Сеть», откройте пункт меню «Проводная» или «Беспроводная» в зависимости от вашей сети и нажмите «Конфигурация IPv4».
Выберите IP-адрес вручную, нажмите Предложить IP-адрес вручную, а затем убедитесь, что номера IP-адреса, маски подсети и шлюза по умолчанию совпадают со страницей конфигурации сети.
Если вы не видите пункт Предложить IP-адрес вручную, вручную введите IP-адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию.
Напишите IP-адрес на листе бумаги. Возможно, вам понадобится использовать его позже.
Нажмите «Применить» и дождитесь подтверждения изменений.
Вернитесь в окно «Устройства и принтеры», нажмите клавишу F5 и щелкните имя своего принтера, чтобы просмотреть его состояние.
Если ваш принтер больше не находится в автономном режиме, проблема решена.
Если принтер все еще находится в автономном режиме, перейдите к следующему шагу.
После установки вручную IP-адреса для принтера добавьте в Windows порт принтера, соответствующий этому новому IP-адресу.
Ваш комментарий будет первым