Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Как записать разговор во время разговора: Как записать разговор по телефону во время вызова или на диктофон | Статьи | Телефоны

Как записать разговор на телефоне Huawei Honor 20

Рейтинг телефона:

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
(3.41 — 27 голосов)

Несмотря на большое количество дополнительных функций, современные смартфоны продолжают использоваться для совершения звонков. И нередко пользователям требуется запись разговора на Huawei Honor 20. Это позволит владельцу устройства предъявить MP3-файл беседы в качестве весомого аргумента в споре, а также просто для уточнения отдельных деталей звонка.

Запись звонков на Huawei Honor 20 можно осуществить несколькими способами. Выбор конкретного варианта зависит от версии прошивки и других факторов, влияющих на функционал устройства. Рекомендуется изучить сразу все способы фиксации разговора, чтобы выбрать наиболее удобный.

Как записать разговор на Huawei Honor 20 встроенными средствами

Huawei Honor 20, как и любой другой смартфон на Андроид, имеет все необходимое, чтобы записать звонок без использования вспомогательных средств. Для выполнения операции понадобится вызвать абонента или ответить на входящий вызов. После этого перед владельцем девайса откроется меню звонка.

Здесь нужно нажать кнопку «Запись» так, чтобы она оказалась выделенной. Это будет прямым свидетельством того, что разговор записывается. Причем не важно, беседует человек через разговорный или мультимедийный динамик. В любом случае recording ведется на уровне системы.

Следует обратить внимание, что кнопка «Recording» не всегда выводится на главный экран меню вызова. Зачастую ее приходится активировать через дополнительный пункт «Еще». Поэтому рекомендуется проверить все настройки стандартной звонилки.

Запись звонков через сторонние приложения

Несмотря на то, что каждая следующая версия прошивки несет в себе массу новых функций, после обновления некоторые смартфоны работают нестабильно. Это происходит в случае, когда пользователь игнорирует подготовительный этап.

Случается, что на телефоне Huawei Honor 20 предустановленное приложение для совершения звонков не обладает функцией аудиофиксации. Это происходит время от времени и зависит от конкретной версии прошивки. В такой ситуации обойти ограничение можно при помощи установки стороннего софта. Например, программы Call Rec:

  1. Откройте магазин приложений Google Play.
  2. Воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы найти CallRec, и нажмите кнопку «Установить».
  3. После установки запустите программу и согласитесь с условиями использования.
  4. Зайдите в раздел «Правила записи» и настройте параметры фиксации телефонных бесед по своему усмотрению.

После выполнения указанных действий все вызовы будут автоматически записываться. В конце разговора нужно лишь согласиться или отказаться от сохранения звонка.

Как найти и воспроизвести запись разговора

После того, как пользователю удастся сделать запись на Huawei Honor 20, встанет вопрос о дальнейшем прослушивании разговора. Для этого понадобится найти зафиксированный вызов.

Если запись телефонных разговоров производилась встроенными средствами Huawei Honor 20, необходимо открыть проводник файлов и переместиться в папку «Recorder».

Следующий шаг – открытие каталога «Call», куда автоматически попадает любая запись разговоров, сделанная через стандартную звонилку.

В этой папке можно увидеть список MP3-файлов, названных в произвольном порядке. Иногда в качестве имени используется дата записи. Чтобы воспроизвести зафиксированный звонок, следует открыть соответствующий файл.

Кроме того, найти recording-файл можно и через стандартное приложение «Музыка». Вместе с песнями, сохраненными в памяти Huawei Honor 20, здесь будут отображаться зафиксированные звонки.

Если в аудиоплеере записей разговоров нет, значит, в настройках приложения «Музыка» выставлены ограничения по длине или размеру автоматически добавляемых треков. Параметры можно изменить, после чего MP3-файлы записи начнут отображаться. Кроме того, для прослушивания звонка допускается использование любого стороннего аудиоплеера из Google Play.

Наконец, в ситуации, когда для записи разговора на Huawei Honor 20 использовалось приложение CallRec, искать файл звонка нужно в самой программе. Для этого откройте ее и переместитесь в раздел «Все», «Входящие», «Исходящие» или «Избранные» в зависимости от типа вызова.

В случае применения другого ПО для фиксации звонка, следует уточнять место сохранения файлов у разработчика. Но чаще всего записи автоматически попадают в интерфейс сторонней программы или находятся в ее папке, расположенной во внутреннем хранилище смартфона.

Поделитесь страницей с друзьями:

Если все вышеперечисленные советы не помогли, то читайте также:

Как прошить Huawei Honor 20

Как получить root-права для Huawei Honor 20

Как сделать сброс до заводских настроек (hard reset) для Huawei Honor 20

Как разблокировать Huawei Honor 20

Как перезагрузить Huawei Honor 20

Что делать, если Huawei Honor 20 не включается

Что делать, если Huawei Honor 20 не заряжается

Что делать, если компьютер не видит Huawei Honor 20 через USB

Как сделать скриншот на Huawei Honor 20

Как сделать сброс FRP на Huawei Honor 20

Как обновить Huawei Honor 20

Как подключить Huawei Honor 20 к телевизору

Как почистить кэш на Huawei Honor 20

Как сделать резервную копию Huawei Honor 20

Как отключить рекламу на Huawei Honor 20

Как очистить память на Huawei Honor 20

Как увеличить шрифт на Huawei Honor 20

Как раздать интернет с телефона Huawei Honor 20

Как перенести данные на Huawei Honor 20

Как разблокировать загрузчик на Huawei Honor 20

Как восстановить фото на Huawei Honor 20

Как сделать запись экрана на Huawei Honor 20

Где находится черный список в телефоне Huawei Honor 20

Как настроить отпечаток пальца на Huawei Honor 20

Как заблокировать номер на Huawei Honor 20

Как включить автоповорот экрана на Huawei Honor 20

Как поставить будильник на Huawei Honor 20

Как изменить мелодию звонка на Huawei Honor 20

Как включить процент заряда батареи на Huawei Honor 20

Как отключить уведомления на Huawei Honor 20

Как отключить Гугл ассистент на Huawei Honor 20

Как отключить блокировку экрана на Huawei Honor 20

Как удалить приложение на Huawei Honor 20

Как восстановить контакты на Huawei Honor 20

Где находится корзина в Huawei Honor 20

Как установить WhatsApp на Huawei Honor 20

Как установить фото на контакт в Huawei Honor 20

Как сканировать QR-код на Huawei Honor 20

Как подключить Huawei Honor 20 к компьютеру

Как установить SD-карту на Huawei Honor 20

Как обновить Плей Маркет на Huawei Honor 20

Как установить Google Camera на Huawei Honor 20

Как включить отладку по USB на Huawei Honor 20

Как выключить Huawei Honor 20

Как правильно заряжать Huawei Honor 20

Как настроить камеру на Huawei Honor 20

Как найти потерянный Huawei Honor 20

Как поставить пароль на Huawei Honor 20

Как включить 5G на Huawei Honor 20

Как включить VPN на Huawei Honor 20

Как установить приложение на Huawei Honor 20

Как вставить СИМ-карту в Huawei Honor 20

Как включить и настроить NFC на Huawei Honor 20

Как установить время на Huawei Honor 20

Как подключить наушники к Huawei Honor 20

Как очистить историю браузера на Huawei Honor 20

Как разобрать Huawei Honor 20

Как скрыть приложение на Huawei Honor 20

Как скачать видео c YouTube на Huawei Honor 20

Как разблокировать контакт на Huawei Honor 20

Как включить вспышку (фонарик) на Huawei Honor 20

Как разделить экран на Huawei Honor 20 на 2 части

Как выключить звук камеры на Huawei Honor 20

Как обрезать видео на Huawei Honor 20

Как проверить сколько оперативной памяти в Huawei Honor 20

Как обойти Гугл-аккаунт на Huawei Honor 20

Как исправить черный экран на Huawei Honor 20

Как изменить язык на Huawei Honor 20

Как открыть инженерное меню на Huawei Honor 20

Как войти в рекавери на Huawei Honor 20

Как найти и включить диктофон на Huawei Honor 20

Как совершать видеозвонки на Huawei Honor 20

Почему Huawei Honor 20 не видит сим-карту

Как перенести контакты на Huawei Honor 20

Как включить и выключить режим «Не беспокоить» на Huawei Honor 20

Как включить и выключить автоответчик на Huawei Honor 20

Как настроить распознавание лиц на Huawei Honor 20

Как настроить голосовую почту на Huawei Honor 20

Как прослушать голосовую почту на Huawei Honor 20

Как узнать IMEI-код в Huawei Honor 20

Как записать разговор на телефоне для других моделей

Modecom FreeTAB 1014 IPS X4+

Samsung Galaxy Amp Prime 3

Huawei MediaPad 10 Link 8Gb LTE

Huawei Y7 2018

Как на самсунг а50 включить запись разговора

ВНИМАНИЕ: со времени появления записи, многое изменилось. Теперь все просто. Как, можете посмотреть на видео внизу.

Samsung Galaxy A50 работает под управлением андроид 9. Как и другие телефоны корейца он не одинаково работает в некоторых странах.

В одних странах есть запись разговора в других ее нет, так как то ли кореец, то гугл на андроид 9 эту функцию заблокировал (говорят по иску Vodafone и сейчас проверяют законность, чтобы позволить работать снова в будущем.)

Одним словом, для нескольких стран Азии, таких как Индия, Таиланд, Лаос, Бангладеш работает… Для остального мира, нет.

Это, потому что во многих местах запрещено записывать звонки без разрешения вот почему большинство колл-центров имеют постоянное сообщение «этот звонок может быть записан для обеспечения качества» так что вы можете решить, положить трубку, если решите, что нет хочу быть записанным.


Даже в там, где не имеют ничего против, производитель решил этот востребованный функционал исключить. Почему? Он никакого разумного ответа не дает.

Вам нужно просто установить Boldbeast Recorder и можете записывать звонки, но в некоторых странах он не может записать голос звонящего, независимо от того, какой рекордер вы используете.

Эти строки дописанны спустя год. Теперь появилось приложение записывающее телефонные разговоры на самсунге галакси — подробности здесь.

В этом случае если получить root права на телефон, то можете снять блокировку и Boldbeast Recorder сможет это исправить.

Конечно, скорее всего вы не будете рутировать свой новый самсунг а50, как и ставить азиатскую прошивку то через приложения описываемые мною .

Поэтому я предоставлю вам доступные способа включить запись разговоров на Samsung Galaxy A50, но с условием получения рут прав.

Первый способ включить запись разговоров на самсунге галакси а50 с андроид 9

Записывание звонка на Samsung Galaxy A50 может быть вызвано разными причинами, независимо от причин.

Чтобы записать разговор, понадобится программа с магазина плей маркет. Рекомендую две бесплатных: RMC: Android Call Recorder и Call Recorder ACR.


Только так как микрофон улавливает лишь собственный голос, когда вы звоните, то, чтобы обе части были четко слышны, есть небольшая фича.

После установки, переведите самсунг а50 в режим громкой связи, чтобы громкая связь активировалась, и обе стороны могли быть услышаны. Приложение запишет голоса обеих сторон.

Второй способ записать звонок на samsung galaxy a50

Кроме первого трюка, есть еще другой вариант для самсунга а50 он бесплатный, но надежный. Это специальный рекордер и подключить его к 3,5-мм разъему вашего смартфона.

Есть, например, «Esonic Cell Phone Recorder». Такое устройство позволяет записывать две части разговора.

Кроме того, устройство имеет порт USB, поэтому вы можно быстро переносить записанные файлы на ПК.

Третий способ записать телефонный разговор на самсунге а50

Третий способ мой любимый я его использую на своих корейцах, когда хочу делать записать телефонного разговора.

Чтобы у вас была возможность включать запись скачайте вот это приложение.


После установки вам нужно будет зарегистрироваться просто впишите любое имя, фамилию и любую, но рабочую электронную почту.

Затем в приложении нажмите на 3 линии слева сверху и нажмите «Записи звонка»

Затем перейдите в «Посмотреть настройки записи» и передвиньте ползунок вправо.

Это еще не все остался еще один момент. Попробуй позвонить и записать разговор. Если не запишется, смените конфигурацию записи на «Конфигурация 1».

Теперь, как только в вам кто-то позвонит или вы кому-то, то у вас будет кнопка «Записать». По окончанию можете сразу прослушать. Спасибо за чтение. Хорошего дня, а что-то не получится — пишите.

Как законно записывать телефонные звонки (2023)

Во время разговора запись звонка может оказаться полезной по ряду причин. Независимо от того, разговариваете ли вы с клиентами, клиентами или проводите конференц-связь, запись звонка может быть полезна, поскольку вы можете ссылаться на нее, использовать ее для ведения учета или обучать свою команду тому, как лучше реагировать на клиентов. Но остается один вопрос: законно ли записывать телефонные звонки?

Законно ли записывать телефонные звонки?

Законы о записи звонков в США и Канаде

Что такое согласие одной и двух сторон?

Запись разговоров между штатами

Законы о записи звонков в Канаде

Штраф за нарушение законов о записи

Советы по записи звонков

Какие телефонные звонки следует записывать?

Как записывать телефонные звонки

Похожие сообщения

Законно ли записывать телефонные звонки?

Да, вы можете законно записывать телефонные звонки. Хотя запись телефонных звонков не является незаконной, считается лучшей практикой сообщать людям, что звонок записывается. Иногда запись телефонных разговоров может называться «прослушиванием телефонных разговоров», но этот термин больше используется для телефонных звонков, записанных в юридических, уголовных и государственных целях.

Благодаря большому количеству доступных приложений, которые помогут вам записывать звонки, записывать звонки стало проще, чем когда-либо прежде. В этом посте мы подробно расскажем о том, как разные штаты обрабатывают запись звонков, как записывать звонки и советы по записи звонков.

Законы о записи звонков в США и Канаде

В большинстве штатов США существует одностороннее согласие на запись звонков. Это означает, что только один человек должен дать согласие на запись звонка (обычно это человек, который звонит).

Однако для четырнадцати штатов требуется согласие двух сторон. Это означает, что все участники звонка должны явно согласиться на запись. Двустороннее согласие требуется в следующих штатах:

  1. Калифорния
  2. Коннектикут
  3. Делавэр
  4. Флорида
  5. Иллинойс
  6. Мэриленд
  7. Массачусетс
  8. Мичиган
  9. Монтана
  10. Невада
  11. Нью-Хэмпшир
  12. Пенсильвания
  13. Вермонт
  14. Вашингтон

В каждом штате действуют собственные законы, касающиеся записи телефонных разговоров. Проконсультируйтесь с адвокатом, если вам нужно руководство по законам для каждого штата. В общем, если вы хотите записывать звонки с людьми, находящимися более чем в одном штате, просто не рискуйте и получите согласие всех участников.

Что такое согласие одной стороны и согласие двух сторон?

В зависимости от штата, в котором вы находитесь, требуется согласие одной или двух сторон. При одностороннем согласии только одна сторона должна дать согласие на запись звонка. Это означает, что человек, который звонит, может записывать, как только он набирает номер. При двустороннем согласии обе стороны вызова должны дать согласие.

Вы звоните из Техаса (одностороннее согласие) и разговариваете с кем-то во Флориде (двустороннее согласие)? Вообще говоря, законы отдают предпочтение штату, из которого исходит вызов. В этом случае требуется согласие только одной стороны, потому что звонок исходит из Техаса. Если бы звонок исходил из Флориды, потребовалось бы согласие двух сторон.

Как мы уже говорили ранее, лучше всего просто получить согласие всех сторон при записи телефонных звонков.

Законы о записи звонков в Канаде

Закон Канады о защите личной информации и электронных документов (PIPEDA) допускает «согласие всех сторон» при записи телефонных разговоров. Это означает, что все участники вызова должны дать согласие.

Как работает согласие всех сторон? Если вы хотите записать звонок в Канаде, вы должны сделать следующее:

  • Сообщите всем участникам звонка, что вы намерены записать звонок
  • Для чего будет использоваться запись
  • Что звонок может быть только записывается, если каждый человек согласен

Вы можете узнать больше о законах о записи звонков в Канаде, просмотрев Руководство Комиссара по вопросам конфиденциальности по записи звонков клиентов.

Штраф за нарушение законов о записи

Если вы нарушите законы о записи телефонных разговоров, вас могут обвинить в совершении преступления, подать в суд или даже и то, и другое. Также возможно обвинение в совершении тяжких преступлений или проступков. Во многих штатах действуют строгие законы, согласно которым вам может грозить тюремное заключение, если будет установлено, что вы нарушаете закон.

Работайте с адвокатами, чтобы убедиться, что вы соблюдаете федеральные законы и законы штата о согласии. Например, если вашему бизнесу необходимо ежедневно записывать звонки для обслуживания клиентов, юристы могут помочь вам ориентироваться в законах, чтобы убедиться, что вы их соблюдаете.

Советы по записи звонков

Записывать звонки проще, чем когда-либо прежде. Хотя легко просто нажать кнопку и записать, есть некоторые вещи, о которых следует помнить при записи. Вот несколько советов, которые помогут вам записывать телефонные звонки:

Сообщите всем сторонам, что вызов записывается

Лучше всего сообщить всем участникам звонка, что он записывается. Таким образом, любой, кто возражает против записи звонка, может четко сказать, почему он не хочет, чтобы его записывали. Если они не хотят, чтобы звонок записывался, вы можете сообщить им, какая запись разговора используется, чтобы убедить их в том, что запись является законной.

Не знаете, как сообщить людям, что их записывают? Вот несколько примеров, которые вы можете использовать, чтобы сообщить людям, что звонок записывается, или попросить их разрешения:

  • «Этот звонок записывается в целях обучения и обеспечения качества».
  • «Вы не возражаете, если мы запишем этот звонок, чтобы использовать его в учебных целях?»
  • «Ничего, если мы запишем этот звонок? Мы можем отправить вам аудиофайл и после окончания разговора».
  • «Мы хотели бы записать этот звонок для общих целей записи. Это нормально для тебя?»

Сообщите людям, как будет использоваться запись звонков

Вы когда-нибудь звонили в службу поддержки клиентов компании и получали автоматический отказ от ответственности о том, как запись звонков будет использоваться для обучения и обеспечения качества? Компании делают это, потому что это ясно говорит их клиентам, почему звонок должен быть записан и не будет использоваться в гнусных целях. Если клиенты узнают, почему их звонки записываются, это может облегчить их опасения.

Не лгите о записи

Даже с согласия одной стороны вы все равно можете быть обвинены в записи кого-то без их ведома об этом. Если у вас есть причины скрывать, что вы записываете звонок, вам следует обсудить с адвокатом другие способы записи.

Говорите четко

Одним из преимуществ записи звонков является возможность слышать, что говорят. Вот почему все участники звонка должны говорить четко. Если есть проблемы со звуком, сообщите об этом говорящему, чтобы он мог улучшить свою речь для записи.

Не ешьте

Запись звонков фиксирует все, включая людей, которые едят. Если вы разговариваете по телефону, убедитесь, что никто не ест, потому что запись может быть перехвачена и может испортить некоторые части разговора.

Если кто-то говорит, пока кто-то другой ест, вы можете упустить ценную информацию в записи.

Убедитесь, что люди идентифицированы

В какой-то момент во время звонка все участники должны назвать себя своим именем. Им не нужно указывать свое полное имя, но получение имени делает его полезным для транскрипции звонков.

Воспользуйтесь отключением звука

При вызовах слышен сильный фоновый шум. Когда начнется звонок, сообщите всем, что они должны отключить свой звук, чтобы уменьшить фоновый шум. Как только им придет время говорить, они могут включить звук и начать говорить.

Какие телефонные звонки следует записывать?

Может показаться заманчивым записывать каждый звонок, но не обязательно записывать каждый телефонный звонок. Вот некоторые рекомендуемые типы звонков для записи.

Запись встреч с клиентами

Запись встреч с клиентами — отличный способ отслеживать ваши проекты и привлекать людей к ответственности за сроки и обновления. Благодаря записям звонков клиентов вы можете использовать их для внесения изменений в проект или делиться ими со своими товарищами по команде, которые не смогли присоединиться к собранию.

Запись конференц-вызовов

Поскольку в конференц-вызовы вовлечено много людей, запись разговора полезна, поскольку вы можете транскрибировать их, чтобы поделиться с вашей командой или другими людьми. Например, компании из списка Fortune 500 ежеквартально сообщают инвесторам и правительственным учреждениям обновленную информацию посредством телеконференций, которая затем расшифровывается и становится общедоступной.

Запись интервью

Журналисты постоянно используют записи разговоров, когда берут интервью у людей. Это позволяет им просматривать то, что было сказано во время звонка, проверять цитаты и расшифровывать звонок, чтобы они могли превратить его в письменный контент. Это также защищает их от законов о клевете.

Без записи разговоров на журналистов могут подать в суд за неверное цитирование интервьюируемого. Предоставляя доказательства того, что сказал интервьюируемый, журналисты оставались защищенными.

Запись звонков в службу поддержки

Записи звонков с клиентами могут помочь вашей команде обеспечить лучшую поддержку и научиться лучше работать с клиентами. Вы можете использовать записи звонков клиентов во время сеансов группового обучения, чтобы ваша команда знала, как правильно реагировать на запросы клиентов.

Запись звонков по продажам

Так же, как и звонки в службу поддержки, звонки по продажам можно записывать, чтобы улучшить работу отдела продаж. Вы можете использовать эти записи, чтобы научить свою команду тому, как улучшить их звонки, или использовать их записи звонков в качестве примеров того, как выглядит хороший звонок для продажи.

Запись интервью с клиентами/звонков для выявления клиентов

По мере того, как ваш бизнес будет получать больше клиентов, вам захочется узнать, что работает и что можно улучшить для ваших нынешних и будущих клиентов. Записывая звонки с вашими текущими клиентами, вы можете использовать их как возможность узнать, где вы можете улучшить качество обслуживания клиентов.

Как записывать телефонные звонки

Нужен простой способ записи телефонных звонков? Начните записывать телефонные звонки одним щелчком мыши с помощью веб-приложения OpenPhone.

Запись телефонного звонка в OpenPhone
  • Записывайте свои звонки нажатием кнопки «запись» в номеронабирателе веб-приложения
  • Запускайте и останавливайте запись в любое время столько раз, сколько вам нужно, во время разговора. Таким образом, вы можете записать весь звонок или только один или два фрагмента.
  • Весь записанный звук будет доступен на экране разговора сразу после завершения записи. Возвращайтесь и слушайте в любое время.
  • Загрузите записи разговоров прямо на свой компьютер.
  • Если у вашей команды есть общий номер телефона, записи звонков будут доступны всем, у кого есть доступ к этому номеру.

Начните работу с бесплатной пробной версией OpenPhone уже сегодня.

Дарина Куля

Сооснователь OpenPhone. Украинско-канадский в Сан-Франциско. Люблю исследовать новые пешеходные маршруты.

Совершение звонков

Если вы являетесь пользователем с назначенным платным местом Центра продаж или Центра обслуживания, вы можете звонить непосредственно контактам из их записи в HubSpot, используя номер телефона, предоставленный HubSpot, исходящий номер телефона, зарегистрированный для звонков, или стороннего поставщика услуг связи. Вы можете записывать звонок, делать заметки во время звонка и сохранять звонок в записи контакта. Если вы находитесь в середине разговора с контактом в папке входящих разговоров, вы также можете получить доступ к инструменту вызова непосредственно из редактора ответов.

Прежде чем начать, убедитесь, что вы соответствуете техническим требованиям для совершения звонков с помощью HubSpot и что вы настроили параметр вызова в своей учетной записи.

Имейте в виду, что количество минут звонков в вашей учетной записи HubSpot зависит от вашей подписки. Предупреждение появится в вашей учетной записи, когда вы приблизитесь к своему лимиту. Если вы достигнете лимита во время звонка, вы сможете завершить этот звонок, но не сможете делать дополнительные звонки в этом месяце. Минуты звонков сбрасываются в первый день каждого месяца.

Звонок из записи контакта

Чтобы начать звонок из записи контакта:

  • В своей учетной записи HubSpot перейдите к Контакты > Контакты .
  • Щелкните имя записи.
  • На левой боковой панели нажмите значок вызова .
  • Если вам не нужно обновлять какие-либо настройки вызовов перед выполнением вызова, выберите номер телефона в раскрывающемся меню. Звонок начнется немедленно. Узнайте, как вводить добавочный номер, записывать или отключать звук после установления соединения.
  • Чтобы обновить настройки перед совершением вызова, нажмите Открыть параметры вызова . По умолчанию HubSpot сохраняет ваши самые последние настройки вызовов.
    • Если контакт, которому вы звоните, отказался от всех сообщений, вам нужно будет предоставить контакту однократное юридическое основание для связи с ним, прежде чем звонить. В диалоговом окне нажмите Дать однократное правовое основание , чтобы назначить законное основание и объяснить, почему вам разрешено общаться с контактом. Вам нужно будет указать законное основание для контактов, которые отказались от любого общения, даже если в вашей учетной записи отключена настройка GDPR.

Обратите внимание: , несмотря на то, что эти функции доступны в HubSpot, ваш юридический отдел является лучшим ресурсом, который может дать вам совет по соблюдению требований для вашей конкретной ситуации.


    • Щелкните раскрывающееся меню и выберите номер телефона .
      • Если вы звоните из записи контакта, по умолчанию средство вызова будет использовать номер телефона, сохраненный в свойстве контакта Телефонный номер . Вы можете добавить еще один номер телефона, нажав + Добавить номер телефона .
        • Щелкните раскрывающееся меню и выберите существующее свойство номера телефона , затем введите номер телефона в текстовое поле. Используйте раскрывающееся меню «Страна», чтобы автоматически установить код страны и применить правильный формат номера телефона. Или выберите Добавить пользовательское свойство телефона , чтобы создать свойство однострочного текстового поля в группе свойств Контактная информация для хранения другого номера телефона, на который можно совершать звонки.
      • Если вы хотите удалить пользовательское свойство номера телефона, нажмите значок редактирования карандаша рядом с номером, который нужно удалить, затем нажмите «Удалить» удалить 9 0026 .
      • Если вы звоните из записи другого объекта, выберите контакт или компанию для звонка. Если вы звоните из записи пользовательского объекта, вы можете выбирать только из связанных записей, перечисленных в списке  Вызов раскрывающееся меню.

Обратите внимание: вы должны указать код страны при наборе номера в поддерживаемую страну за пределами США или из нее. В зависимости от страны формат может включать «+». HubSpot также наберет номер, указанный в свойстве контакта Телефонный номер . Если у вашего контакта нет значения для этого свойства, добавьте номер телефона.

    • Нажмите От номера выпадающее меню и выберите или добавьте другой зарегистрированный номер телефона для звонка.
    • Выберите Звонок из браузера или Звонок с телефона .
      • Если вы выберете Позвонить с телефона , вы получите телефонный звонок от автоматизированной системы, которая затем соединит вас с вашим контактом.

Обратите внимание: при использовании опции Звонок с телефона выполняются два звонка: один на первый телефон для настройки записи, а другой на второй телефон для фактического звонка. Это удвоит количество использованных минут для звонков.

      • Если вы выберете Звонок из браузера , вы будете использовать звук вашего компьютера для совершения звонка, и появится всплывающее окно.

    • Когда будете готовы, нажмите Позвоните .
  • Во время вызова вы можете перетащить окно вызова в другое место на экране или свернуть окно, чтобы по-прежнему просматривать свои данные в HubSpot.

  • Вы также можете перейти к соответствующей записи во время звонка, чтобы просмотреть сведения о связанной компании или сделке. На правой боковой панели щелкните имя записи , чтобы перейти к временной шкале этой записи.

  • В идентификаторе вызывающего абонента получателя будет отображаться номер телефона, который вы выбрали в раскрывающемся меню От . После установления соединения вы можете ввести добавочный номер, записать звонок, отключить свой звук и делать заметки во всплывающем окне:
    • Введите примечаний во время звонка в текстовое поле.
    • Для записи звонка:
      • Исходящие звонки : нажмите Запись вверху слева. Запись звонков будет автоматически включена для юрисдикции с односторонним согласием. Когда суперадминистратор включает запись звонков для пользователя с номером телефона, предоставленным HubSpot, запись звонков начинается автоматически. При записи звонков в юрисдикциях, требующих двустороннего согласия, вам потребуется получить согласие от стороны, которой вы звоните, чтобы включить запись звонков. В этом случае вы получите предупреждение после нажатия Запись . Убедитесь, что вы сообщаете контакту, что записываете звонок, а затем нажмите Я сообщил им .
      • Входящие звонки: если в вашей учетной записи включен параметр Разрешить запись звонков , входящий звонок на номер, предоставленный HubSpot, начнет запись автоматически. Перед началом записи входящий абонент будет уведомлен о том, что вызов записывается, и он дает согласие на запись, оставаясь на линии.

Обратите внимание: если вы остановите запись во время разговора, запись разговора не будет сохранена. Есть и другие причины, по которым записи не сохраняются, в том числе проблемы с подключением или требования двустороннего согласия. Узнайте больше о том, почему запись разговора может не сохраниться.

    • Чтобы отключить звук во время разговора, нажмите кнопку Отключить звук .
    • Чтобы ввести добавочный номер или получить доступ к номеронабирателю, нажмите  Клавиатура  кнопка.
    • Чтобы изменить используемый микрофон или динамик, щелкните раскрывающееся меню Аудио .
    • Рядом с раскрывающимся меню Аудио вы можете просмотреть показатель качества вашей сети. Этот балл измеряется с помощью среднего балла мнения (MOS). Если качество сети низкое, рассмотрите возможность подключения к другой сети или обратитесь к ИТ-специалистам для улучшения сетевого подключения. Узнайте больше о технических требованиях для использования инструмента вызова.

  • По завершении вызова нажмите завершить вызов вызовОтбой i.
  • Вы можете добавлять дополнительные примечания, назначать результат звонка, редактировать связанные записи, оценивать качество звонка или создавать дополнительные задачи.
    • Нажмите раскрывающееся меню Выберите результат   и выберите результат .
    • Если включены настраиваемые типы звонков и собраний ( Sales Hub  Professional и Enterprise ), вы можете щелкнуть раскрывающееся меню Select call type , чтобы выбрать тип звонка.
    • Введите дополнительные примечаний в текстовое поле.
    • Выберите рейтинг  для качества вызова.
    • Чтобы создать напоминание о задаче, нажмите Создать последующую задачу .
    • Чтобы изменить связанные записи, к которым относится этот журнал вызовов, нажмите  Связано с записью [x]  выпадающее меню. Узнайте больше о связывании действий с записями.
    • Чтобы узнать, сколько из выделенных вам ежемесячных минут использовано, щелкните раскрывающееся меню  Еще  .

  • Нажмите  Сохранить вызов .

Вызов будет зарегистрирован на временной шкале контакта вместе с записью звонка, если вы записали звонок. Если вы подключили стороннего поставщика услуг связи к HubSpot, узнайте, как совершать звонки с помощью стороннего поставщика.

Звонок из папки входящих сообщений

Если вы находитесь в процессе живого чата или разговора по электронной почте с посетителем в папке «Входящие», вы можете получить доступ к инструменту вызова непосредственно из редактора ответов, чтобы сразу же связаться с посетителем через телефон.

Обратите внимание: вы не можете использовать стороннюю интеграцию звонков для совершения звонков из папки входящих разговоров.

  • В своей учетной записи HubSpot перейдите к Беседы > Входящие .
  • На левой боковой панели щелкните диалог , чтобы открыть его.
  • В редакторе ответов щелкните раскрывающееся меню переключателя каналов и выберите Позвонить .
  • По умолчанию HubSpot сохраняет самые последние настройки вызовов. Чтобы обновить настройки перед совершением звонка:
    • Нажмите Позвонить с и выберите другой номер телефона .
    • Нажмите Устройство и выберите Вызов из p отточить или Звонок от b rowser .
    • Или нажмите Открыть параметры вызова , чтобы открыть окно вызова и изменить настройки.
  • Когда вы будете готовы начать звонок, выберите телефонный номер .

  • Во входящих сообщениях появится окно вызова, и вызов начнется немедленно. Как и при звонке из записи контакта, вы можете записать звонок, отключить звук, ввести добавочный номер или делать заметки во время звонка.
  • Когда вызов завершится, нажмите «позвонить» Завершить вызов  завершить вызов .
  • В окне звонка добавьте дополнительные примечания или оставьте оценку качества звонка, затем нажмите Сохранить звонок .

Вы можете просмотреть запись разговора в потоке и получить доступ к записям. Если вы являетесь пользователем Sales Hub или Service Hub   Enterprise в учетной записи с включенным Conversation Intelligence (CI), вы также можете просмотреть стенограммы, если они доступны. Записи звонков и расшифровки появятся в записи звонков через несколько минут.

Просмотр вызовов на временной шкале записи

После сохранения вызова он появится на временной шкале контакта.

  • Чтобы изменить записи, связанные с вызовом, щелкните раскрывающееся меню Associations в правом нижнем углу.
  • Чтобы закрепить действие в верхней части временной шкалы контакта, щелкните раскрывающееся меню  Действия и выберите  Закрепить .
  • Чтобы просмотреть журнал изменений активности, нажмите кнопку Действия выпадающее меню и выберите History .
  • Чтобы удалить вызов из всех связанных временных шкал записей, щелкните раскрывающееся меню Действия и выберите Удалить .
  • Чтобы изменить результат вызова, щелкните раскрывающееся меню Исход .
  • Направление будет установлено автоматически как исходящий вызов. Входящие вызовы не регистрируются автоматически на временной шкале соответствующего контакта.

Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *