Как удалить авито аккаунт в телефоне: Как удалить аккаунт на Авито, способы удаления учетной записи с телефона

Как удалить аккаунт на Авито, способы удаления учетной записи с телефона

Содержание

• Что нужно знать перед удалением
• Стандартный метод
• Через социальные сети
• Через мобильное приложение
• Удаление заблокированной учетной записи
• Совет
• Частые вопросы

Авито – один из самых популярных в России электронных сервисов по подаче объявлений. Регистрация на сайте проходит с использованием стандартных алгоритмов. Но если у пользователя возникнет желание удалить аккаунт на Авито, действовать нужно специфически, придерживаясь особых инструкций.

Что нужно знать перед удалением

Пользовательский аккаунт на Авито – это своеобразный Личный кабинет. В нем содержатся идентификационные данные человека, его номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Наличие аккаунта на указанном сайте дает возможность размещать объявления и редактировать их.

На заметку:
На Авито присутствует два типа учетных записей – частное лицо и компания. Последние могут дополнительно подключить статус Pro, что значительно расширяет возможности ЛК.

Удаление аккаунта Авито приведет к уничтожению всех размещенных объявлений без возможности их восстановления. Навсегда сотрутся данные пользователя – журнал активности, личные данные, сохраненная информация. Также нужно учитывать, что повторная регистрация под таким же логином и номером телефона будет невозможной.

Чтобы уберечь портал от мошенников, разработчики не предусматривают возможность быстро удалить учетную запись. В любом случае необходимо обратиться в службу поддержки, которая будет индивидуально рассматривать каждую заявку.

В зависимости от ситуации для удаления своего профиля пользователю рекомендуется выбрать один из методов:

Стандартный	Используется, если аккаунт в рабочем состоянии и к нему привязана почта, телефон
Через социальные сети	Способ актуальный, если к ЛК привязан аккаунт Вконтакте или Facebook
Через мобильное приложение	Метод используется, если человек пользуется фирменной утилитой Avito на смартфоне
Удаление заблокированной учетной записи	Вначале снимается блокировка, после чего аккаунт можно удалить

Стандартный метод

Проще всего удалить рабочую учетную запись через браузер, придерживаясь простой инструкции:

1. Перейдите на сайт Авито, используя ссылку https://www. avito.ru/.
2. Нажмите на кнопку «Вход и регистрация», которая размещается в верхней части страницы.
3. Авторизуйтесь в учетной записи, которую желаете удалить. Введите логин и пароль, кликните «Войти».
4. Перейдите в раздел Авито Помощь, используя ссылку https://support.avito.ru/request?eventData[contextId]=117.
5. Выберите тему обращения – «Действия с профилем».
6. Кликните на вкладку «Удалить профиль».
7. Заполните поле «Описание». Подробно изложите, почему хотите удалить аккаунт. При необходимости прикрепите файлы, которые иллюстрируют, что случилось. Впишите адрес электронной почты. На нее придет ответ от службы поддержки Авито. Кликните «Отправить обращение».
8. Если все сделать правильно, появится сообщение, что обращение отправлено в службу поддержки.
9. Откройте электронную почту, которую указывали в качестве контактной в форме на удаление аккаунта. Удостоверьтесь, что получили письмо от службы поддержки Авито. В нем будет указано, что ваше обращение отправлено на рассмотрение.
10. Чаще всего в течение 4 часов от Службы поддержки придет ответ на ваш запрос. Откройте второе письмо от Авито и ознакомьтесь с его содержанием.
11. Перейдите по ссылке в письме, чтобы подтвердить удаление своего аккаунта.
12. На сайте Авито откроется специальная форма. Расскажите о причине удаления (если хотите) и кликните по кнопке «Удалить профиль и все объявления».

На заметку:
Если все сделать правильно, система перенаправит вас на стартовую страницу Авито, которая отображается для незарегистрированных пользователей.

Через социальные сети

Профиль Авито, созданный через аккаунт социальной сети, считается неполноценным. Чтобы выполнять с учетной записью какие-либо манипуляции, сначала ее необходимо перевести в стандартный режим. Придерживайтесь следующей инструкции:

1. Обычным образом войдите в ЛК (через аккаунт социальной сети).
2. Перейдите в раздел с настройками.
3. Добавьте актуальный адрес электронной почты и запросите письмо для ее подтверждения.
4. Проверьте свой почтовый ящик и найдите письмо от Авито. В нем должна находиться ссылка для подтверждения e-mail.
5. После привязки электронной почты профиль становится полноценным и его можно удалить стандартным способом.

На заметку:
При желании к профилю в Авито также можно привязать свой номер мобильного. Для его подтверждения укажите код, который получите в смс.

Через мобильное приложение

Если вы привыкли пользоваться только мобильным приложением для входа в ЛК Авито, воспользуйтесь следующей инструкцией для его удаления:

1. Откройте приложение на своем мобильном.
2. В настройках выберите раздел с уведомлениями. Отключите их, чтобы не получать сообщений от сайта после удаления учетной записи.
3. Откройте раздел с помощью, где найдите раздел «Операции с профилем». Выберите опцию «Удаление».
4. Опишите, почему хотите удалить профиль.
5. Подождите некоторое время, пока учетная запись удалится. Появится соответствующее уведомление.
6. Сотрите приложение со своего телефона.

Удаление заблокированной учетной записи

Удалить заблокированный аккаунт сложнее всего. Это можно попытаться сделать следующим способом:

1. Откройте главную страницу сайта https://www.avito.ru/.
2. В верхней части страницы кликните «Помощь».
3. Пролистайте вниз страницы и кликните «Задать вопрос».
4. Выберите «Войти на Avito».
5. Кликните «Восстановить заблокированный профиль».
6. Максимально правдиво и подробно опишите проблему. Объясните, почему нарушили правила площадки и пообещайте исправиться. Если учетную запись заблокировали ошибочно, прикрепите скриншоты, которые подтверждают вашу невиновность.
7. Нажмите «Отправить обращение».

Заявка на разблокировку аккаунта будет рассматриваться от 1 до 7 дней. Все зависит от сложности ситуации и от загруженности службы поддержки. Иногда оператор просит пользователя выслать дополнительные документы или ответить на некоторые вопросы. Выполните все требования службы поддержки, чтобы восстановить доступ к профилю.

На заметку:
Пробуйте периодически зайти в свой аккаунт. Иногда восстановление профиля происходит без отправки пользователю сопроводительного письма.

Если нарушение, за которое произошла блокировка незначительное, служба поддержки откроет доступ к учетной записи. Тогда авторизуйтесь в ЛК и удалите аккаунт стандартным способом. Если пользователь не навел убедительных аргументов или нарушение слишком серьезное (мошенничество), профиль не восстановят.

Совет

Перед удалением учетной записи Авито откажитесь от новостных рассылок. В письме, которое придет от службы поддержки, будет соответствующая ссылка. Или сразу перейдите в ЛК, где выберите «Настройки»/«Настройка email уведомлений». С помощью ползунков сделайте неактивными все пункты, что отменит рассылку каких-либо уведомлений.

Частые вопросы

Я ошибочно удалил аккаунт на Авито. Как восстановить к нему доступ?

Профиль не подлежит восстановлению. Техническая поддержка Авито в процессе удаления предупреждает, что учетная запись пользователя удаляется безвозвратно.

Почему не приходит письмо, подтверждающее удаление профиля? Прошло уже несколько дней со дня подачи заявки.

Проверьте, можно ли войти в свой аккаунт. Возможно, письмо еще не успело дойти или ошибочно попало в спам. В противном случае отправьте заявку еще раз.

Как удалить аккаунт на Авито, способы удаления учетной записи с телефона или компьютера

Содержание

• Использование компьютера
• Использование телефона
• Видео по теме

Avito – небезызвестный интернет-ресурс, разработанный для размещения бесплатных объявлений, связанных с покупкой и продажей товаров, поиском работодателей и сотрудников, наймом автомобилей и даже организацией кооперативного взаимодействия. Avito уже давно превратился в место, где легко отыскать технику из «первых рук» или же сбыть смартфон на вторичном рынке, найти недвижимость или предложить собственные услуги. К сожалению, даже столь разнообразный функционал порой не способен впечатлить, а потому многие продавцы и покупатели, работодатели и арендаторы пытаются покинуть ресурс, предварительно удалив личный профиль. И о том, как провести процедуру очистки личной информации правильно, стоит прочитать ниже еще до перехода к активным действиям и личным экспериментам.

Использование компьютера

Удалить аккаунт на Авито разработчики предлагают тремя способами – в зависимости от того, как проходила регистрация, и в каком статусе находится личный кабинет:

Стандартная регистрация. Личный кабинет Avito, зарегистрированный официальным способом, то есть, по номеру мобильного телефона, деактивируется в два действия – через «Настройки».

Соответствующий пункт для удаления учётной записи меню на сайте стоит искать в правом верхнем углу, рядом с кнопкой «Подать объявление».

После перехода останется спуститься по меню до самого конца и выбрать пункт «Перейти к удалению учетной записи». После выбора система предложит написать причину для расставания с Avito и нажать «Ок». В результате проделанных действий вернуть доступ к учетной записи больше не получится. А потому действовать стоит осознанно.

Авторизация через социальные сети вместо регистрации. Если объявления о продаже товаров выкладывались из профиля, сгенерированного с помощью социальных сетей Facebook, Вконтакте, Одноклассники или Google Plus, то в разделе с «Настройками» кнопки «Удалить учетную запись» банально не появится.

Единственный способ исправить ситуацию – прикрепить к «социальному профилю» действующий адрес электронной почты.

Соответствующий параметр предусмотрен в разделе «Настройки профиля».

Для подтверждения введенной информации придется открыть e-mail и перейти по ссылке, которая придет в письме от администрации Avito. Для проверки достаточно нажать на URL или же скопировать информацию и вставить в адресную строку: результат одинаковый.

Читайте также:

Как зарегистрироваться и подать объявление на Авито

После перехода по ссылке аккаунт перейдет в статус «Подтвержденные», а потому станет доступен и для удаления.

Осталось только вернуться к настройкам личного кабинета, спуститься до нижней части интерфейса и нажать на заветную кнопку.

Как и в случае со стандартной регистрацией, после перехода разработчики предложат ввести причину для столь неожиданного решения, а после – согласиться с очисткой информации о профиле и объявлениях.

Внимание! В дальнейшем использовать для привязки ту же страницу в социальных сетях Facebook, Вконтакте, Одноклассники или Google Plus уже не получится – на этапе авторизации появится сообщение с ошибкой.

А потому лучше отписаться от информационных рассылок, но оставить аккаунт на всякий случай.

Обращение в техническую поддержку. Если после добавления e-mail и прохождения действий, описанных выше, заветная кнопка, связанная с удалением аккаунта Авито, так и не появилась, стоит незамедлительно обратиться в техническую поддержку.

Но перед тем, как написать обращение, стоит заглянуть в личный кабинет и в разделе «Настройки» последовательно отказаться от персональных уведомлений. Подборки, акции, сообщения – разработчики предупреждают: если не перевести ползунки в неактивное состояние, на почту беспрерывно будут приходить оповещения, от которых весьма проблематично отписаться без аккаунта.

Если оповещения больше не приходят, значит, пора открыть страницу службы поддержки (https://support.avito.ru/) и сначала открыть пункт «Учетная запись и Личный кабинет», а после – выбрать пункт «Удаление учетной записи».

Дальше останется только написать причину для удаления и нажать на кнопку «Отправить обращение». Заявки рассматриваются в течение 2-3 рабочих дней. Следить за результатом удаления можно с помощью e-mail: разработчики сервиса Avito сообщат об отказе в обслуживании профиля.

Впрочем, встречаются и неожиданные ситуации, когда разработчики пытаются решить описанную пользователями проблему и предлагают не рубить с плеча и начать взаимодействие с площадкой заново. А потому стоит придумать действительно вескую причину.

Использование телефона

Торговая площадка Avito уже давно доступна с мобильных платформ iOS (https://itunes. apple.com/ru/app/%D0%BE%D0%B1%D1%8A%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%BE/id417281773?mt=8) и Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.avito.android), причем компактная версия обладает дополнительными преимуществами по сравнению с браузерной.

На смартфонах и планшетах предусмотрены мгновенные push-уведомления, доступен экспериментальный поиск по фото, и даже звонить продавцам можно в один клик, нажав на номер мобильного телефона. К сожалению, перечисленные преимущества не распространяются на «Настройки»: ни с iOS, ни с Android удалить учетную запись Avito вручную нельзя, а потому – придется вновь обращаться к поддержке, используя не самую прозрачную навигацию:

1. Сначала придется перейти в раздел «Кабинет» по кнопке, расположенной на панели быстрого доступа в нижней части интерфейса.

2. Дальше придется нажать уже на левый верхний угол, где написано название текущего профиля.

3. Последний шаг – прокрутить появившееся меню до пункта «Помощь», а затем найти вариант «Задать вопрос» на странице с вопросами и ответами.

Дальше уже останется повторить те действия, которые описаны для компьютерной версии, то есть, нужно открыть раздел «Учетная запись», а потом нажать на пункт «Удаление учетной записи». Для подтверждения процедуры придется придумать причину и отправить обращение.

Площадка с объявлениями Avito помогает покупателю найти продавца, а сотруднику – работодателя. Но, если поиски уже закончились и услуги сервиса больше не нужны, удалиться сможет каждый, причем как с компьютера, так и с мобильных платформ.

Как удалить Avito.ma — Продажа и продажа | Руководство на 2023 год

На что следует обратить внимание перед удалением Avito.ma:

1. Разработчиком Avito.ma является Schibsted Classified Media Марокко , и все запросы должны быть адресованы им.
2. В соответствии с GDPR резиденты Европейского Союза и Соединенного Королевства имеют «право на удаление» и могут потребовать от любого разработчика, такого как Schibsted Classified Media Марокко, у которого есть их данные, удалить их. Закон обязывает Schibsted Classified Media Марокко выполнить требования в течение месяца.
3. американских резидентов (только в Калифорнии — вы можете заявить, что проживаете здесь) уполномочены CCPA потребовать, чтобы Schibsted Classified Media Марокко удалили все имеющиеся у них данные о вас, иначе вы рискуете получить штраф (до 7,5 тыс. долларов США).
4. Если у вас есть активная подписка, рекомендуется отказаться от подписки, прежде чем удалять свою учетную запись или приложение.

Как правило, вот ваши варианты, если вам нужно удалить свою учетную запись:

Вариант 1: Свяжитесь с Avito.ma через Justuseapp. Получить все контактные данные →

Вариант 2: Посетите сайт Avito.ma напрямую Здесь →

Вариант 3:   Обратитесь в службу поддержки Avito.ma:

9 0007 76,92% Совпадение контактов

• Разработчик: Avito — Vendre et Acheter
• Электронная почта: [электронная почта защищена]
• Веб-сайт: Посетите сайт Avito. ma

Как удалить Avito.ma — Vendre et Acheter с вашего iPhone или Android.

Удалить Avito.ma — Продавец и Ачетер с iPhone.

Чтобы удалить Avito.ma с вашего iPhone, выполните следующие действия:

1. На рабочем столе нажмите и удерживайте Avito.ma — Vendre et Acheter, пока он не начнет трястись.
2. Когда приложение начнет трястись, вы увидите значок X в верхней части значка приложения.
3. Нажмите на этот X, чтобы удалить приложение Avito.ma — Vendre et Acheter с вашего телефона.

Способ 2:

Перейдите в «Настройки» и нажмите «Основные», затем нажмите «Хранилище iPhone». Затем вы прокрутите вниз, чтобы увидеть список всех приложений, установленных на вашем iPhone. Нажмите на приложение, которое вы хотите удалить, и удалите приложение.

Для iOS 11 и более поздних версий:

Перейдите в «Настройки», нажмите «Общие», а затем нажмите «Хранилище iPhone». Вы увидите опцию «Выгрузить неиспользуемые приложения». Рядом с ним находится опция «Включить». Нажмите на опцию «Включить», и это разгрузит приложения, которые вы не используете.

Удалить Avito.ma — Vendre et Acheter из Android

1. Сначала откройте приложение Google Play, затем нажмите значок меню в виде гамбургера в верхнем левом углу.
2. После этого перейдите к опции «Мои приложения и игры», затем перейдите к опции «Установлено».
3. Вы увидите список всех установленных приложений на вашем телефоне.
4. Теперь выберите Avito.ma — Vendre et Acheter, затем нажмите «Удалить».
5. Также вы можете специально найти приложение, которое хотите удалить, выполнив поиск этого приложения в строке поиска, а затем выбрав и удалив его.

Модель технической зрелости: кейс Avito | by Mike Sukhov

Чтение: 10 мин.

·

1 сентября 2020 г.

Реф.: Avito — самый популярный сайт объявлений в России и второй по величине сайт объявлений в мир после Craigslist .

Основана в 2007 году шведскими соучредителями Йонасом Нордландером и Филипом Энгельбертом.

Внутри Avito, когда они говорят «модель зрелости», это в точности означает список различных методов проектирования и разработки продуктов, которые служат базой для сравнения различных команд, давая представление о том, все ли команды на той же странице — например, стремление к тестовой пирамиде или регулярное выполнение ретроспективных обзоров.

Четко определенная модель зрелости помогает быстро синхронизировать команды и обнаруживать области роста. Цель модели зрелости состоит в том, чтобы выровнять глубину и полноту внедрения технологий и процессов в большом количестве инженерных групп.

На пути к созданию документа мы сделали около десяти подходов: первые были не очень удачными, зато последний прижился и доказал свою полезность. Если вы не хотите читать подробности создания, вы можете сразу перейти к разделу с моделью и описанием ее использования.

Модель зрелости в Авито в первую очередь предназначалась для четкого понимания состояния зрелости инженерных команд и выявления областей, культура которых нуждается в укреплении, или выделения областей, требующих повышенного внимания. Это также помогло бы в ситуациях, когда команды нужно систематически прокачивать, что нужно делать по набору прозрачных и понятных правил.

Другими словами, требовался инструмент, описывающий основы процессов, которые необходимы для работы, а также практики, которые было бы неплохо внедрить. Этот инструмент также должен был помочь математически измерить, насколько близка каждая команда к ожидаемому уровню зрелости. Модель была призвана помочь избежать нескольких проблем в будущем:

1. Пока команды развиваются, каждая команда по-своему понимает базовый план.

2. Некоторые команды знают, что апгрейдить, им нужен только вектор. Другие команды могут считать, что области нуждаются в улучшении, но это не обязательно то, что нужно улучшить компании. Есть и команды, которые не хотят прогрессировать — некогда точить топор, когда всегда чувствуется время.

3. При отсутствии общего стандарта одни команды могут убежать далеко вперед, а другие едва ли продвинутся ни на дюйм. Через некоторое время им будет все труднее находить точки соприкосновения и добиваться результатов согласованным образом.

4. Если ничего не менять, то со временем затраты компании на контроль качества будут увеличиваться. В результате будет нанесен ущерб технологическому или товарному бренду.

5. Мало кому интересно работать в слаборазвитой команде. Люди хотят использовать самые современные технологии и лучшие практики.

Я использовал Spotify’s Squad Health Check как источник вдохновения для модели зрелости, которая получила дальнейшее развитие в процессе эксплуатации.

По своей сути модель зрелости представляет собой описание ожиданий от команд по определенным параметрам, а также оценки по каждому из указанных параметров. Ожидания определяются экспертами в соответствующих областях. В «Авито» созданием такого системного инструмента занимается ряд внутренних экспертных центров, таких как Информационная безопасность, Контроль качества, Производительность, Фронтенд, Бэкэнд и Деливери. Предварительные описания и пилотные прогоны были первоначально сделаны для двух областей; остальные были добавлены в модель на более позднем этапе.

Всего было сделано около десяти итераций. Первоначально команды самостоятельно оценивали свою зрелость по шкале от 0 до 10. В более поздних версиях шкала стала намного уже, а уровни проверялись экспертами. Вот подводные камни, с которыми я столкнулся, и несколько уроков, которые я усвоил на пути к рабочему инструменту:

1. Если уровни в модели четко не определены, команды не будут знать, каков базовый уровень и как этого добиться. Урок: подробно опишите, что влечет за собой каждый уровень, не ограничивайтесь только базовым «1 — частично соответствует базовому уровню, 2 — полностью соответствует». и т. д.

2. Самооценка команд не оправдала ожиданий из-за низкой точности. Какие-то команды оценили себя лучше, какие-то хуже. Урок: самооценка имеет смысл только при подтверждении сверстников.

3. Не все команды смогли эффективно провести самооценку. Урок: изначально кто-то другой должен помогать всем и контролировать процесс.

4. Встречи с экспертами должны быть ограничены 1 часом. У вас должно быть много предпосылок в виде комментариев в Google документах перед встречей и плана ее фасилитации по минутам. Экспертам может быть сложно проводить несколько диагностик в квартал, поэтому все должно планироваться с учетом минимального количества времени на каждую команду. Помогает, если перед встречей вы переместите все общие вопросы в групповые чаты.

5. Время, которое эксперты тратят на помощь командам в оценке и планировании соответствующих областей, не поддается масштабированию. После первоначальных обзоров участие экспертов значительно снижается. В самом начале процесса нужно сесть с каждой командой и все объяснить — а дальше существующие команды продвигаются вперед с помощью модели, лишь изредка обращаясь к экспертам. Новые команды также требуют внимания специалистов, но временные затраты в таких случаях вполне сопоставимы.

6. Описание зон не всегда понятно на 100%. Всегда найдется кто-то, кто неправильно поймет содержание, поэтому в самом начале процесса снова и снова экспертам придется объяснять язык и уточнять описания на основе отзывов команд.

7. Непонятно, что делать дальше со всеми собранными данными. Нужна система, помогающая отслеживать результаты: цели в OKR и задачи в JIRA, показатели в Google Docs — все это связано единым процессом.

8. В одной из областей ожидания завышены. Области должны быть сопоставлены друг с другом, чтобы достижение соответствующих исходных уровней было одинаково сложным или одинаково легким.

9. Некоторые вопросы в областях не применимы к отдельным командам. Они должны иметь возможность отказаться от самооценки по таким вопросам, чтобы избежать отклонений в результатах оценки.

Итоговый процесс работы с моделью зрелости выглядит следующим образом: команда оценивает себя по шкале от 1 до 3, затем проводится собрание, на котором эксперты корректируют и подтверждают оценки команды. Эксперты дают советы о том, в каком направлении сейчас работает Avito, что нужно делать командам и почему все работает именно так, а не иначе. Основная задача экспертов — обучить команды и довести их до требуемого компанией уровня зрелости.

В этом заключается ценность модели окончательной зрелости: нам не нужны уровни, чтобы играть исключительно корыстную роль. Нам нужно, чтобы команда провела содержательный диалог с экспертами в соответствующих областях и сформировала четкий план действий с указанием сроков, направленных на достижение результатов.

Задание на создание модели зрелости было создано до того, как Avito перешел на удаленку, однако именно тогда оно стало критическим. Тенденция такова, что при распределенной работе многое переносится в текст — например, адаптация нового инженера или даже целой инженерной команды. Что ж, это как раз та ситуация, когда использование этого инструмента незаменимо — новые люди и команды сразу видят, какой должна быть инженерия в идеале, и чего от них ждет компания.

Проще говоря, модель зрелости представляет собой набор требований к совершенной инженерной культуре внутри компании, маяк и эталон, к которому нужно стремиться, набор лучших практик.

Оценка подготовленности инженерных команд проводилась по шести основным группам:

1. Информационная безопасность.
2. Обеспечение качества.
3. Производительность.
4. Интерфейс.
5. Бэкэнд.
6. Доставка продукции.

Доставка — процесс, начинающийся с бэклога продукта и заканчивающийся внедрением задачи в производство.

Когда создается новая команда, ее члены изучают модель зрелости и быстро понимают, какие области нуждаются в улучшении. Описания уровней дают уже существующим командам возможность понять, как они могут стать лучше и быстрее.

Каждой оценочной ячейке можно присвоить одно из шести значений. Вот что они означают:

Уровень — Что это значит

0 — Команда находится на уровне 0 по критерию подсчета очков.

1 — Команда находится на 1 уровне по критериям подсчета очков.

2 — Команда находится на базовом уровне 0.

3 — Команда находится на 3 уровне по критерию подсчета очков.

? — Команда не знает, какой уровень выбрать. Уровень должен определяться с помощью эксперта.

Н/Д — Неприменимо — пункт не применим к конкретной команде, например, группа поисковой инфраструктуры не оценивает интерфейсные области, так как не участвует в них.

1. Команда собирается раз в квартал, пересматривает текущие показатели модели зрелости и оценивает изменения, произошедшие в команде.

2. При обнаружении изменений проводится встреча с профильным экспертом. Эксперт комментирует обновленные оценки и будущие задачи, которые ставит перед собой команда. На самом деле вопросы с экспертами можно решать через чаты, асинхронно. Нет необходимости привлекать эксперта, если команда на 100% уверена в новых результатах оценки, что возможно, если команда имеет четкое представление о модели и стабильно растет в правильном направлении.

Каждый квартал в таблицу будет добавляться новая вкладка оценки. Команды собирают данные, вводят свои уровни в текущую вкладку и ставят новые цели для роста. Этот процесс повторяется циклически. В итоге мы получаем сводную картину и квартальную динамику зрелости в одной таблице по всем командам.

Когда есть множество команд с разными целями и потребностями, как в Авито, все команды все равно выигрывают от модели, несмотря на эти различия, поскольку модель не обязательно требует ранжирования каждого элемента. Сначала предполагалось реализовать разные модели для продуктовых команд и технической платформы, но в конце концов я обнаружил, что любое противоречие можно разрешить с помощью значения N/A. Допустим, в одной области половина пунктов применима к конкретной команде, а другая половина неактуальна. Но после того, как оценка будет подтверждена экспертами, это перестанет быть проблемой — в дальнейшем команде уже не придется учитывать указанные пункты.

Некоторые команды могут не следовать стандартам по собственным причинам. В сложных ситуациях, подобных этой, экспертам приходится действовать более хирургически, чтобы определить, почему именно команда верит в то, что делает, а не иначе. Возможно, стандарты действительно не подходят для рассматриваемой команды — тогда модель больше не применяется к указанной команде. Однако крайне важно, чтобы это подтвердили эксперты — ведь именно они отвечают за внедряемые технологии и отлаженные процессы.

Я рассматриваю модель зрелости как эталон, который помогает командам расти. Команды сами определяют приоритеты роста, добавляя эти цели в OKR. В этом модель зрелости сродни голокрону. Информация, содержащаяся внутри, ценна в правильных руках и может быть использована во благо… или во зло. Надеюсь, конечно, что он используется во благо и в вашу пользу.

Если вы применяете модель зрелости, чтобы отличить хороших работников от плохих, при этом выплачивая бонусы последним и наказывая первых, то вы неправильно используете модель. Видение команды ниже базового уровня не является причиной для обесценивания или наказания ее членов.

Если вы наполняете модель методами, которые компания еще не внедрила, вы неправильно используете модель. Если вы используете его как инструмент масштабирования процессов и практик… как вы уже догадались, вы используете его неправильно. Это в первую очередь инструмент для прокачки и улучшения уже существующих вещей. Он не подходит для введения новых вещей.

Подводя итог — зачем это нужно бизнесу? Основные задачи технического директора — обеспечить, чтобы А. Доставка функций клиентам работала как часы, и Б. Команда работала с определенной скоростью, обеспечивая при этом определенный уровень качества.

Что помогает в достижении этих целей, так это установленный набор требований, указывающих, какой должна быть инженерная культура. Модель зрелости — это решение этой проблемы, дающее представление о том, действительно ли команды следуют техническому заданию. Это оцифрованный контрольный показатель, показывающий, все ли команды работают на исходном уровне, и как только команда достигает исходного уровня, планка должна быть поднята, что обеспечивает дополнительную мотивацию для роста команды.

Для команд эта модель является инструментом непрерывного роста — это количественная оценка направлений роста и уровня мастерства, необходимого для достижения поставленной цели. Раньше у Авито не было четких критериев; Теперь легко понять, что означает сильная инженерия. Кроме того, любая команда может внести дополнительные критерии в область по своему усмотрению, способствуя общему росту.

Конечной целью внедрения инструмента является создание сильной инженерной культуры. Это просто средство систематической прокачки команд.

Бонусы, предлагаемые моделью зрелости, включают, но не ограничиваются: улучшением взаимодействия между командами в результате того, что каждая команда следует одному и тому же набору стандартов; больше никакого хаоса в технологиях и процессах; общие правила позволяют создать более комфортную слаженную рабочую среду для инженеров.

Если вы хотите, чтобы модель зрелости работала и приносила пользу компании, вам нужно следующее:

1. Эксперты, участвующие в процессе.