Как связаться с гугл плей: Находите пользователей, которым понравится ваше приложение

Google Play

1. Определения

Уполномоченный провайдер – организация, уполномоченная взимать комиссию за распространение Продуктов, продаваемых пользователям Устройств.

Средства индивидуализации – торговые наименования, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена и другие средства индивидуализации  каждой из сторон, правами (или лицензией) на которые они владеют в различные моменты времени.

Разработчик, Вы – любое физическое или юридическое лицо, которое предоставляет Продукты для распространения через Google Play в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

Аккаунт разработчика – аккаунт с возможностью публикации, предоставляемый Разработчику для распространения Продуктов Разработчика через Google Play.

Устройство – любое устройство, с помощью которого можно получить доступ к Google Play.

Google – компания Google LLC, зарегистрированная в США (штат Делавэр) с адресом головного офиса: 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США; компания Google Ireland Limited, зарегистрированная в Ирландии с адресом головного офиса: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия; компания Google Commerce Limited, зарегистрированная в Ирландии с адресом головного офиса: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ирландия; компания Google Asia Pacific Pte. Limited, зарегистрированная в Сингапуре с адресом головного офиса: 70 Pasir Panjang Road, #03-71, Mapletree Business City, Singapore 117371. Компания Google может периодически изменять состав юридических лиц и их адреса.

Google Play – программное обеспечение и сервисы (в том числе Play Console), которые позволяют Разработчикам распространять Продукты среди пользователей Устройств. Инструмент Play Console также доступен разработчикам в форме приложения.

Права на интеллектуальную собственность

– любые зарегистрированные и незарегистрированные действующие по всему миру патентные, авторские, личные неимущественные права, а также права на товарные знаки, коммерческую тайну, базы данных и любую другую интеллектуальную собственность.

Платежный аккаунт – финансовый аккаунт, предоставляемый Партнером по обработке платежей Разработчику и дающий Партнеру по обработке платежей право получать и переводить от лица Разработчика платежи за продаваемые в Google Play Продукты.

Партнер по обработке платежей – лицо, уполномоченное компанией Google предоставлять услуги, позволяющие Разработчикам, у которых есть Платежные аккаунты, получать платежи за Продукты, распространяемые через Google Play.

Play Console – Google Play Console, а также другие онлайн-инструменты и сервисы, предоставляемые Google Разработчикам и доступные по адресу https://play.google.com/apps/publish (могут периодически обновляться).

Продукты – программное обеспечение, контент, цифровые материалы, а также другие объекты и сервисы, публикуемые Разработчиком через Play Console.

Налоги – любые федеральные, региональные или муниципальные налоги с продаж, эксплуатационные налоги, налоги на добавленную стоимость, на товары и услуги, а также другие подобные транзакционные налоги. Под этим термином не подразумеваются телекоммуникационные и другие подобные налоги, имущественные налоги, а также налоги, связанные с Вашими доходами, в том числе Удерживаемые налоги, налоги на прибыль, франшизу, предприятие, профессию и т. п.

2. Принятие настоящего Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение (далее – Соглашение) представляет собой юридически обязывающий договор между Вами и компанией Google об использовании Вами Google Play для распространения Продуктов. Вы заключаете договор с соответствующим представителем Google в зависимости от страны распространения Вашего Продукта (как указано здесь). Вы признаете, что компания Google будет предоставлять Ваши Продукты для просмотра, скачивания и покупки пользователями исключительно от Вашего имени и действуя согласно отношениям, описанным в п. 3.1. Чтобы использовать Google Play для распространения Продуктов, Вы должны принять условия Соглашения и указать полные и точные данные в Play Console.

2.2. Вы не имеете права распространять Продукты через Google Play и не можете принять Соглашение, если Вы не являетесь подтвержденным добросовестным Разработчиком.

2.3. Если Вы принимаете условия Соглашения от лица своего работодателя или иной организации, Вы заявляете и гарантируете, что у Вас есть полное право связать своего работодателя или эту организацию условиями Соглашения. Если у Вас нет такого права, Вы не можете принять Соглашение и пользоваться Google Play от имени своего работодателя или иного субъекта.

3. Коммерческие отношения, цены, платежи и налоги

3.1. Вы назначаете Google своим агентом или поставщиком услуг торговой площадки, как описано в этом документе, чтобы Ваши Продукты были доступны в Google Play.

3.2. Действие Соглашения распространяется на Продукты, предлагаемые пользователям бесплатно, и на Продукты, за доступ к которым пользователи обязаны заплатить. Чтобы Вы могли получать плату за Продукты, распространяемые через Google Play, Вы должны зарегистрировать Платежный аккаунт, заключив отдельное соглашение с Партнером по обработке платежей, получить от него разрешение на использование Платежного аккаунта и следить за поддержанием надлежащего состояния Вашего аккаунта. В случае противоречий между настоящим документом и Вашим соглашением с Партнером по обработке платежей решающую силу имеют условия данного Соглашения.

3.3. Продукты предлагаются пользователям по ценам, которые Вы определяете по собственному усмотрению. Если по мнению Google продажа Продуктов должна облагаться Налогами, Вы даете Google разрешение включать такие Налоги в сумму оплаты, взимаемую с пользователей. Вы можете устанавливать цены на Продукты в валюте, одобренной Вашим Партнером по обработке платежей. Цены на Продукты могут отображаться для пользователей в валютах их стран. При этом Google не несет ответственности перед Вами за точность валютных курсов или конвертации валют.

3.4. В то время как Вы выступаете в качестве принципала, компания Google, выступая в качестве Вашего агента, является официальным продавцом Продуктов, продаваемых или предоставляемых пользователям из стран/регионов, перечисленных здесь. Вы являетесь официальным продавцом Продуктов, продаваемых или предоставляемых всем остальным пользователям. Размер получаемого платежа определяется установленной Вами ценой на Продукт.

Сервисный сбор вычитается из цены продажи и направляется Партнеру по обработке платежей, а также Уполномоченному провайдеру, если он существует. Определение понятия «Сервисный сбор» приведено здесь и может быть в дальнейшем изменено компанией Google, о чем Разработчик будет уведомлен согласно разделу 15.

3.5. Для Продуктов, продаваемых в странах из этого списка, компания Google определяет, облагается ли Продукт Налогом, и если это так, то Google, Партнер по обработке платежей или Уполномоченный провайдер собирают и выплачивают соответствующим налоговым органам Налоги с продажи Продуктов пользователям. Компания Google может периодически изменять список таких стран и регионов, предварительно уведомив Вас об этом. Для Продуктов, продаваемых в других странах и регионах, Вы обязуетесь самостоятельно выяснить, облагается ли Продукт Налогами, и уточнить ставку Налогов. Кроме того, Вы несете ответственность за уплату Налогов в соответствующие налоговые органы. Все Налоги вычитаются из цены продажи реализованных Продуктов, а остаток (цена продажи за вычетом Сервисного сбора и применимых Налогов) выплачивается Вам. В случаях, когда компания Google собирает и уплачивает Налоги в упомянутых странах и регионах, Вы и Google должны учесть поставку Продукта от Вас компании Google исключительно в целях налогообложения в той мере, в какой это требуется местным законодательством, и Вы принимаете на себя все налоговые обязательства, связанные с такой дополнительной поставкой.

3.6. Если Партнер по обработке платежей или Уполномоченный провайдер уведомляет Google о том, что действующие (местные) законы или государственный налоговый орган обязывают удерживать какие-либо налоги, или если компания Google разумно полагает, что она обязана, согласно действующим (местным) законам или по распоряжению государственного налогового органа, удерживать какие-либо налоги (далее – Удерживаемые налоги), Google дополнительно будет вычитать сумму, равную таким налогам, из уплачиваемой Вам суммы.

Удерживаемые налоги включают, помимо прочего, налоговые обязательства в отношении международных платежей и обязательства, налагаемые в связи с телекоммуникационными налогами. Вы соглашаетесь своевременно, в кратчайшие возможные сроки, предоставлять любую налоговую документацию и сертификаты, запрошенные компанией Google.

3.7. Вы также можете предоставлять доступ к Продуктам бесплатно. В этом случае Сервисный сбор удерживаться не будет. Во избежание непредвиденных расходов для пользователей Вы обязуетесь не начинать взимать плату за Продукт, который изначально распространялся бесплатно. Любая дополнительная плата может быть связана только с альтернативной или дополнительной версией Продукта.

3.8. Вы разрешаете Google возвращать пользователям средства в соответствии с правилами возврата платежей Google Play, описанными здесь, или в соответствии с доступной Вам локальной версией этих правил, и Вы соглашаетесь, что Google может вычитать сумму возвращаемых средств из тех средств, которые должны быть перечислены Вам. Во всех остальных случаях возврат средств осуществляется в соответствии со стандартными правилами Партнера по обработке платежей. Возвращаемые средства могут не включать налоги, уплаченные пользователем при покупке Продукта.

3.9. Пользователи имеют право на неограниченное количество повторных установок любого Продукта, распространяемого через Google Play, без дополнительной платы. Однако если Продукты были удалены из Google Play в связи с нарушением закона (определение Удаления в связи с нарушением закона дано в разделе 8.2), эти Продукты будут изъяты из всех разделов Google Play и пользователи будут лишены права и возможности переустановить их.

4. Использование Вами Google Play

4.1. Вы и Ваши Продукты должны подчиняться правилам программы для разработчиков.

4.2. Вы несете ответственность за загрузку Продуктов в Google Play, предоставление пользователям необходимой информации о Продуктах, технической поддержки и точных сведений о правах доступа, необходимых Продукту для работы на Устройстве пользователя.

4.3. Вы несете ответственность за обеспечение конфиденциальности всех учетных данных Разработчика, выданных Вам компанией Google или выбранных Вами самостоятельно, а также за все Продукты, разработанные с использованием этих учетных данных. Компания Google может ограничить количество аккаунтов Разработчика, предоставляемых Вам или организации, которую Вы представляете.

4.4. Компания Google подтверждает, что, кроме прав, полученных от Вас по условиям этого Соглашения, не получает от Вас (или Ваших лицензиаров) никаких прав в отношении Ваших Продуктов, в том числе прав собственности или имущественных прав, включая права на интеллектуальную собственность, являющуюся частью Продуктов.

4.5. Вы не имеете права размещать в Google Play Продукты, которые предназначены для содействия распространению приложений и игр для устройств Android вне Google Play.

4.6. Вы обязуетесь использовать Google Play только в целях, не противоречащих этому Соглашению и всем действующим законам, постановлениям и общепринятым в соответствующей юрисдикции методикам и рекомендациям (включая все законы, касающиеся экспорта данных или программного обеспечения в США и из США, а также в другие страны и из других стран).

4.7. По всем вопросам, связанным с неполадками в работе Ваших Продуктов, пользователям предлагается обращаться к Вам. В отношениях между Вами и Google Вы несете единоличную ответственность за техническую и иную поддержку своих Продуктов и урегулирование всех связанных с ними претензий, а Google освобождается от такой ответственности. Вы обязуетесь указать и поддерживать в актуальном состоянии свои точные контактные данные, которые будут отображаться на страницах с описанием Ваших Продуктов, чтобы пользователи могли обращаться к Вам за поддержкой и по юридическим вопросам. На вопросы клиентов, связанные с платными Продуктами или транзакциями внутри приложения, Вы обязуетесь отвечать в течение трех рабочих дней, а на срочные вопросы, связанные с Продуктами или их поддержкой (согласно определению Google), – в течение 24 часов.

4.8. При предоставлении доступа к Вашим Продуктам через Google Play Вы обязуетесь соблюдать конфиденциальность и законные права пользователей. Если пользователи предоставляют Вам такие сведения, как имена, пароли и другие учетные или персональные данные, либо Ваш Продукт использует эти сведения или обращается к ним, Вы обязуетесь сообщить пользователям, что эта информация будет доступна Вашему Продукту, предоставить им примечание о конфиденциальности, соответствующее требованиям законодательства, а также обеспечить защиту конфиденциальных данных. Кроме того, эта информация может использоваться Вашим Продуктом исключительно в целях, на которые дали согласие пользователи. Если в Вашем Продукте сохраняется личная или конфиденциальная информация пользователей, Вы обязуетесь обеспечивать ее безопасность и не хранить ее дольше, чем требуется. Однако если Вы заключили с пользователем отдельное соглашение, позволяющее Вам или Вашему Продукту хранить или использовать личную или конфиденциальную информацию, и это соглашение касается непосредственно данного Продукта (не включая иные продукты и приложения), то использование такой информации будет регулироваться условиями этого отдельного соглашения. Если пользователь передает Вашему Продукту учетные данные своего аккаунта Google, они могут использоваться Вашим Продуктом для доступа к аккаунту Google этого пользователя исключительно в тех целях и в те сроки, с которыми согласился пользователь.

4.9. Вы обязуетесь не совершать в Google Play действий (включая предоставление доступа к Вашим Продуктам в Google Play), которые каким-либо образом нарушают или прерывают работу устройств, серверов, сетей и других объектов и сервисов третьих сторон, включая, помимо прочих, компанию Google и любых Уполномоченных провайдеров. Запрещается применять сведения о пользователях, полученные в Google Play, для продажи или распространения Продуктов вне Google Play.

4.10. Вы несете единоличную ответственность (и освобождаете компанию Google от ответственности перед Вами) за Ваши Продукты, включая использование API Google Play, и за последствия Ваших действий, включая любые потери и убытки, которые может понести компания Google.

4.11. Пользователи Google Play могут оценивать Продукты и оставлять отзывы. Эта возможность доступна только тем пользователям, которые скачали соответствующий Продукт. В отношении новых Разработчиков, ещё не имеющих истории Продуктов, компания Google может использовать или публиковать такие показатели качества, как количество удалений и/или возвратов средств, с целью выявить или удалить Продукты, которые не отвечают действующим стандартам, установленным Google. Google оставляет за собой право выбирать способ показа Продуктов пользователям по собственному усмотрению. Ваши Продукты могут получить оценки пользователей, с которыми Вы не согласны. Если у Вас есть вопросы или комментарии относительно таких оценок и отзывов, обратитесь в компанию Google через Play Console.

5. Предоставление полномочий

5.1. Вы предоставляете компании Google неисключительные и действующие по всему миру полномочия, не требующие лицензионных отчислений, на копирование, показ, анализ и использование Ваших Продуктов в связи с: а) обеспечением работы и маркетинговым продвижением Google Play; б) маркетингом устройств и сервисов, поддерживающих использование Продуктов, а также маркетингом Продуктов в Google Play и на Устройствах; в) обеспечением Вам и от Вашего имени услуг хостинга для хранения Ваших Продуктов и предоставления к ним доступа пользователям, а также для предоставления хостинга Продуктов сторонними поставщиками услуг; г) улучшением Google Play, Play Console и платформы Android; а также д) проверкой на соответствие настоящему Соглашению и Правилам программы для разработчиков. Полномочия, предоставляемые согласно пункту д), могут по сублицензии передаваться партнерам по безопасности приложений. Вы предоставляете этим партнерам право использовать результаты проводимой ими проверки в собственных продуктах и исследованиях, которые могут публиковаться для широкой аудитории.

5.2. Вы предоставляете компании Google полномочия осуществлять вышеуказанные действия в отношении Ваших Продуктов, с учетом Вашего управления и руководства, в соответствии со способами публикации, указанными в Play Console.

5.3. Вы предоставляете пользователю неисключительную и действующую по всему миру бессрочную лицензию на выполнение, показ и использование Продукта. К пользователям может относиться семейная группа, которая включает в себя несколько аккаунтов. Для семейных групп в Google Play действуют ограничения с целью предотвратить неправильное использование функций предоставления доступа. Участники семейной группы могут приобретать одну копию Продукта (за исключением контента, продаваемого через приложения, и подписок) и предоставлять друг другу доступ к ней. Если Вы в Play Console разрешите пользователям предоставлять доступ к ранее приобретенным Продуктам, Ваше одобрение будет регламентироваться настоящим Соглашением. Вы можете по своему желанию заключить отдельное Лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA) на использование Вашего Продукта, которое будет регулировать права пользователя в отношении Продукта. Однако при возникновении спорных ситуаций настоящее Соглашение будет иметь приоритет. Вы признаете, что Лицензионное соглашение с конечным пользователем для каждого Продукта заключается строго между Вами и пользователем. Google не несет никакой ответственности за исполнение этих Лицензионных соглашений.

6. Средства индивидуализации и их публичное использование

6.1. Каждая из сторон по настоящему Соглашению сохраняет все имущественные права и интересы, включая без ограничения Права на интеллектуальную собственность на принадлежащие им Средства индивидуализации . Кроме ограничений, прямо предусмотренных в Соглашении, ни одна из сторон не предоставляет, а другая сторона не получает никаких прав, в том числе прав собственности и имущественных прав (включая любые подразумеваемые лицензии), в отношении Средств индивидуализации второй стороны.

6.2. По условиям Соглашения, на срок его действия Разработчик передает компании Google и ее аффилированным компаниям ограниченную неисключительную лицензию, не требующую лицензионных отчислений, на демонстрацию Средств индивидуализации Разработчика, переданных Разработчиком компании Google, в Google Play, в Интернете и на Устройствах исключительно в целях распространения и продажи в Google Play Продукта Разработчика или в целях исполнения своих обязательств в рамках Соглашения.

6.3. В дополнение к лицензии, описанной в разделе 6.2, в целях продвижения, распространения и продажи Вашего Продукта через Google Play и предоставления доступа с Устройств и из других сервисов Google компания Google и ее аффилированные компании могут использовать графические элементы из Вашего Продукта (в том числе видео игрового процесса и изображения персонажей) и Средства индивидуализации Разработчика: а) в Google Play, на Устройствах и в любых мобильных и интернет-продуктах, владельцем которых является компания Google; б) в мобильных или интернет-коммуникациях, на телевидении, в наружной рекламе (например, на билбордах) и в печати вне Google Play; в) при оповещении о доступности Продукта; г) в презентациях; д) в списках клиентов в Интернете или на мобильных устройствах (включая без ограничений списки клиентов, размещаемые на веб-сайтах компании Google).

6.4. Компания Google передает Разработчику ограниченную, неисключительную, действующую по всему миру и не требующую лицензионных отчислений лицензию на использование Средства индивидуализации Android в течение срока действия Соглашения исключительно в маркетинговых целях и в соответствии с Правилами использования бренда Android.

6.5. Если Разработчик прекращает распространение Продуктов через Google Play, компания Google перестает использовать Средства индивидуализации Продуктов в соответствии с разделом 6, за исключением случаев, когда компании Google необходимо обеспечить возможность повторной установки Продуктов для пользователей.

7. Рекламная деятельность

7.1. Компания Google может организовывать рекламную деятельность: предлагать купоны и бонусы, а также проводить поощрительные программы, связанные с платежами, транзакциями в приложениях и иными действиями пользователей в Ваших Продуктах исключительно в рамках промоакций в Google Play или, в случае с подарочными картами, через каналы уполномоченных третьих сторон (далее – Рекламные кампании). При этом: а) рекламная деятельность не повлияет на Ваши доходы; б) пользователи будут явно уведомлены о том, что Рекламную кампанию проводит Google, а не Вы; в) пользователи будут явно уведомлены об установленных Вами ценах; г) все затраты, связанные с Рекламной кампанией, будут возмещены компанией Google или, в случае с подарочными картами, уполномоченными третьими сторонами; д) Google будет нести ответственность за соблюдение законов, применимых к Рекламной кампании.

7.2. В дополнение к правам, описанным в разделе 6, Вы даете Google право использовать Средства индивидуализации (в той форме и тем способом, которые Вы выберете сами) в целях Рекламных кампаний, проводимых в Google Play или, в случае с подарочными картами, через каналы уполномоченных третьих сторон при условии, что Google будет использовать принадлежащие Вам Средства индивидуализации только в каналах уполномоченных третьих сторон.

8. Удаление Продуктов

8.1. Вы можете удалить свои Продукты и прекратить их распространение через Google Play в любой момент. При этом для всех Продуктов, распространенных через Google Play перед их удалением, Вы обязуетесь соблюсти условия Соглашения и условия использования Платежного аккаунта, предоставленного Партнером по обработке платежей, включая, в частности, требования возврата платежей. Удаление Ваших Продуктов и прекращение их дальнейшего распространения через Google Play а) не влияет на права пользователей, которые приобрели или скачали Ваши Продукты ранее; б) не ведет к удалению Ваших Продуктов с Устройств или из какой-либо части Google Play, где от имени пользователей хранятся ранее приобретенные и скачанные Продукты; в) не освобождает Вас от обязательства осуществлять поддержку Продуктов или сервисов, которые были ранее приобретены или скачаны пользователями.

8.2. Несмотря на изложенное в разделе 8.1, компания Google ни при каких обстоятельствах и ни в каких разделах Google Play (включая без ограничений раздел Google Play, в котором от имени пользователей хранятся ранее приобретенные и скачанные приложения) не будет продолжать распространение Продукта, который Вы удалили из Google Play, письменно указав, что удаление произошло по причине: а) нарушения или обвинения в нарушении любых Прав на интеллектуальную собственность третьих сторон; б) нарушения или обвинения в нарушении прав третьих сторон; в) обвинения в том, что данный Продукт не соответствует действующему законодательству, или подтверждения этого (в совокупности Удаление в связи с нарушением закона). Если Продукт был удален из Google Play в связи с нарушением закона и пользователь приобрел такой Продукт в течение года (или более долгого срока, если так предусмотрено местным законом о защите прав потребителей) до даты удаления, по запросу Google Вы обязуетесь возместить пользователю все суммы, выплаченные им за этот Продукт.

8.3. Компания Google не берет на себя обязательств по надзору за Продуктами и их контентом, однако может отклонить или заблокировать Продукт, удалить его из Google Play или переместить в другую категорию, если установит, что Продукт или его часть а) нарушают какой-либо из действующих законов; б) нарушают это Соглашение, действующие правила и другие условия использования, которые компания Google может периодически обновлять; в) нарушают условия соглашения о распространении, заключенного с производителями устройств и Уполномоченными провайдерами; г) могут потенциально повлечь ответственность компании Google и Уполномоченных провайдеров или оказать неблагоприятное воздействие на их работу (например, если применение Продукта приводит к неблагоприятным экономическим последствиям, ущербу для репутации или проблемам в области безопасности). Компания Google оставляет за собой право приостановить и/или заблокировать доступ к Google Play или Устройствам для любого Продукта и/или Разработчика либо ограничить видимость Продукта в Google Play. Если Ваш Продукт содержит элементы, которые могут серьезно повредить пользовательские устройства или данные, Google имеет право по своему усмотрению отключить Продукт или удалить его с Устройств, на которых он был установлен. Если Ваш Продукт отклонен или заблокирован в Google Play или на Устройствах либо удален из Google Play или с Устройств в соответствии с разделом 8.3, Google может приостановить выплаты Разработчику.

8.4. Компания Google заключает с производителями Устройств и Уполномоченными провайдерами соглашения о распространении для установки на Устройствах клиентских приложений Google Play. Следствием таких соглашений может быть вынужденное удаление Продуктов, нарушающих условия предоставления услуг производителя Устройств или Уполномоченного провайдера.

9. Конфиденциальность и информация

9.1. Все данные, собираемые и используемые в соответствии с этим Соглашением, защищены Политикой конфиденциальности Google.

9.2. Для непрерывного улучшения Google Play, а также для повышения удобства продуктов и сервисов Google для пользователей и Разработчиков компания Google может вести статистику использования Google Play и Устройств, включая, помимо прочего, информацию о том, каким именно образом используются Продукты, Google Play и Устройства.

9.3. Собранные данные агрегируются и используются для улучшения Google Play, а также с целью повышения удобства продуктов и сервисов Google для пользователей и Разработчиков. С помощью Play Console и определенных API Google Play Разработчики могут получать доступ к некоторым данным, собираемым Google. Google полагается на разработанные Европейской комиссией условия типового договора для передачи персональных данных за пределы Европейской экономической зоны, Швейцарии и Великобритании в государства, на которые не распространяется решение о соответствии уровня защиты (например, Соединенные Штаты Америки). Используя Google Play, Вы соглашаетесь с Условиями Google в отношении защиты данных при взаимодействии между контролерами данных (Google’s Controller-to-Controller Data Protection Terms). Использование Вами определенных API Google Play может регулироваться дополнительными положениями о передаче данных или специальными, превалирующими условиями использования API Google Play, такими как Условия использования Google Play Developer API (Google Play Developer API Terms of Service).

10. Прекращение действия настоящего Соглашения

10.1. За исключением пунктов, перечисленных в разделе 16.9, Соглашение остается в силе до момента его расторжения Вами или компанией Google, как определено ниже.

10.2. Если Вы хотите расторгнуть Соглашение, то должны отменить регистрацию всех своих Продуктов в Google Play, а также прекратить использование Play Console и всех соответствующих учетных данных Разработчика.

10.3. Компания Google имеет право расторгнуть это Соглашение в любой момент или уведомив Вас об этом в письменной форме за 30 (тридцать) дней, если этого требует действующее законодательство. Это может произойти, если: а) Вы нарушите какой-либо пункт этого Соглашения, соглашения о неразглашении или другого соглашения, связанного с Google Play или платформой Android; б) компания Google будет вынуждена так поступить в соответствии с законом; в) Вы утратите статус уполномоченного или добросовестного Разработчика либо Вам будет запрещено использовать программное обеспечение Android; г) компания Google примет решение о прекращении работы Google Play; д) Вы или Ваш Продукт будете создавать риск экономического или репутационного ущерба либо ущерба с точки зрения безопасности для компании Google, ее пользователей или партнеров. Если это возможно согласно действующему законодательству, компания Google имеет право расторгнуть это Соглашение с Вами по любой причине, уведомив Вас об этом в письменной форме за 30 (тридцать) дней. Если компания Google расторгнет это Соглашение, Вы потеряете доступ к Play Console. Более подробную информацию о прекращении действия аккаунта можно найти здесь.

10.4. По истечении срока действия Соглашения компания Google прекратит распространение Вашего Продукта, но может сохранять и использовать его копии в целях поддержки Google Play и платформы Android.

11. Заявления и гарантии

11.1. Вы заявляете и гарантируете, что являетесь владельцем всех Прав на интеллектуальную собственность в отношении Ваших Продуктов.

11.2. В случае использования материалов третьих лиц Вы заявляете и гарантируете, что имеете право распространять такие материалы в составе своего Продукта. Вы обязуетесь не отправлять в Google Play материалы, на которые распространяется действие Прав на интеллектуальную собственность третьих лиц, за исключением случаев, когда Вы являетесь владельцем таких прав или имеете разрешение от их законного владельца на отправку материалов.

11.3. Вы заявляете и гарантируете, что как основное действующее лицо во взаимодействии с пользователем Вы несете единоличную ответственность за соблюдение по всему миру всех применимых законов и прочих обязательств.

11.4. Вы заявляете и гарантируете, что вся информация, которую Вы предоставляете компании Google или пользователям в связи с настоящим Соглашением или Вашими Продуктами является актуальной, достоверной, точной, приемлемой и полной.

12. ОТКАЗ ОТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

12.1. В НАИБОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, ВЫ ОСОЗНАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО ИСПОЛЬЗУЕТЕ PLAY CONSOLE И GOOGLE PLAY НА СОБСТВЕННЫЙ РИСК И ЧТО PLAY CONSOLE И GOOGLE PLAY ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА ОСНОВЕ ПРИНЦИПОВ «КАК ЕСТЬ» И «ПРИ НАЛИЧИИ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ.

12.2. ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ PLAY CONSOLE, GOOGLE PLAY И ЛЮБЫЕ МАТЕРИАЛЫ, СКАЧАННЫЕ ИЛИ ИНАЧЕ ПРИОБРЕТЕННЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PLAY CONSOLE И GOOGLE PLAY, НА СОБСТВЕННОЕ УСМОТРЕНИЕ И НА СОБСТВЕННЫЙ РИСК, А ТАКЖЕ НЕСЕТЕ ЕДИНОЛИЧНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАНЕСЕНИЕ УЩЕРБА ВАШЕМУ КОМПЬЮТЕРУ ИЛИ ИНОМУ УСТРОЙСТВУ И ЗА ПОТЕРЮ ДАННЫХ В РЕЗУЛЬТАТЕ ТАКОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.

12.3. КОМПАНИЯ GOOGLE ДАЛЕЕ ПРЯМО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ И УСЛОВИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ ТОВАРНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ И НЕНАРУШЕНИЕ ПРАВ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ.

13. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

ВЫ ОСОЗНАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО В НАИБОЛЬШЕЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, КОМПАНИЯ GOOGLE, ЕЕ ДОЧЕРНИЕ И АФФИЛИРОВАННЫЕ КОМПАНИИ, А ТАКЖЕ ЕЕ ЛИЦЕНЗИАРЫ НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ВАМИ ЗА ПОНЕСЕННЫЙ ВАМИ КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, СПЕЦИАЛЬНЫЙ, ОПОСРЕДОВАННЫЙ ИЛИ ШТРАФНОЙ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ТОГО, ИМЕЛИСЬ ЛИ У КОМПАНИИ GOOGLE ИЛИ ЕЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ СВЕДЕНИЯ ИЛИ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА.

14. Компенсация

14.1. Вы соглашаетесь в наибольшей степени, разрешенной законом, обеспечить компании Google, ее аффилированным компаниям и их директорам, менеджерам, сотрудникам и агентам, а также Уполномоченным провайдерам защиту от судебного преследования и гарантировать возмещение сумм, взысканных в результате каких-либо претензий, действий, исков или судебных разбирательств третьих лиц, а также в результате каких-либо убытков, обязательств, ущерба, расходов и затрат (включая оплату юридических услуг в обоснованном объеме), вследствие: а) нарушения Вами Соглашения при использовании Play Console и Google Play; б) нарушения Вашим Продуктом Прав на интеллектуальную собственность или любых других прав какого-либо лица; в) нарушения Вами или Вашим Продуктом какого-либо закона.

14.2. Вы соглашаетесь в наибольшей степени, разрешенной законом, обеспечить Партнерам по обработке платежей (в число которых может входить компания Google или третьи лица), их аффилированным компаниям, директорам, менеджерам, сотрудникам и агентам защиту от судебного преследования и гарантировать возмещение затрат, взысканных в результате каких-либо претензий, действий, исков или судебных разбирательств третьих лиц, а также в результате каких-либо убытков, обязательств, ущерба, расходов и затрат (включая оплату юридических услуг в обоснованном объеме), которые имеют отношение к распространению Вами Продуктов через Google Play.

15. Изменение Соглашения

15.1. Компания Google может вносить изменения в Соглашение в любое время, уведомив об этом Разработчика и предоставив ему возможность отказаться от дальнейшего использования Google Play. Вы должны регулярно просматривать Соглашение и проверять наличие уведомлений об изменениях.

15.2. Изменения не имеют обратной силы. Они вступают в действие и считаются принятыми Разработчиком: а) немедленно, если данное лицо зарегистрировалось как Разработчик после публикации уведомления; б) в указанную в уведомлении дату, которая наступит не раньше чем через 30 дней после публикации уведомления, если Разработчик уже был зарегистрирован до внесения изменений (кроме изменений, внесение которых обусловлено законом – такие изменения вступают в силу немедленно).

15.3. Если Вы не соглашаетесь с изменениями в Соглашении, то можете отказаться от использования Google Play. Это Ваша единственная мера правовой защиты. Вы подтверждаете, что, продолжая использовать Google Play, Вы соглашаетесь с измененными условиями Соглашения.

16. Общие юридические условия

16.1. Настоящее Соглашение, включая любые дополнения, которые Вы могли принять отдельно, является полным законным соглашением между Вами и компанией Google. Оно регулирует использование Вами Google Play, а также полностью замещает любые прежние соглашения между Вами и компанией Google в отношении Google Play. Англоязычная версия этого Соглашения имеет приоритет над существующими переводами, которые не влекут за собой юридических обязательств и служат только для справки.

16.2. Вы признаете, что если компания Google не осуществляет и не использует свои законные права или средства правовой защиты, которыми она наделяется настоящим Соглашением (или любым действующим законом), это не является официальным отказом компании Google от своих прав, и эти права и средства правовой защиты остаются в распоряжении компании Google.

16.3. Если суд, имеющий право выносить решения по данному вопросу, установит, что какое-либо положение Соглашения недействительно, такое положение будет удалено из Соглашения без ущерба остальным его положениям. Остальные положения Соглашения останутся действительными и будут иметь законную силу.

16.4. Вы осознаете и соглашаетесь с тем, что каждая компания из группы компаний, в которую входит Google, в рамках Соглашения считается третьим лицом, извлекающим выгоду, и что такие компании имеют право прямо использовать любое положение Соглашения, предоставляющее им такие выгоды или права на получение таких выгод, и полагаться на подобные условия. Другие лица или компании не могут являться сторонними выгодоприобретателями в рамках Соглашения.

16.5. ПРОДУКТЫ В GOOGLE PLAY МОГУТ ПОДПАДАТЬ ПОД ДЕЙСТВИЕ ЗАКОНОВ И ПОСТАНОВЛЕНИЙ США И ДРУГИХ ЮРИСДИКЦИЙ О КОНТРОЛЕ И САНКЦИЯХ В ОТНОШЕНИИ ЭКСПОРТА. ВЫ ОБЯЗАНЫ СОБЛЮДАТЬ ВСЕ ЗАКОНЫ И ПОСТАНОВЛЕНИЯ, РЕГУЛИРУЮЩИЕ КОНТРОЛЬ И САНКЦИИ В ОТНОШЕНИИ ЭКСПОРТА И КАСАЮЩИЕСЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАШИХ ПРОДУКТОВ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, (А) ПРАВИЛА ЭКСПОРТНОГО КОНТРОЛЯ, УСТАНАВЛИВАЕМЫЕ МИНИСТЕРСТВОМ ТОРГОВЛИ США, (Б) ТОРГОВЫЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ САНКЦИИ, УСТАНАВЛИВАЕМЫЕ УПРАВЛЕНИЕМ ПО КОНТРОЛЮ ЗА ИНОСТРАННЫМИ АКТИВАМИ МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ США, (В) МЕЖДУНАРОДНЫЕ ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ ОРУЖИЕМ, УСТАНАВЛИВАЕМЫЕ ГОСУДАРСТВЕННЫМ ДЕПАРТАМЕНТОМ США. К ТАКИМ ЗАКОНАМ И ПОСТАНОВЛЕНИЯМ ТАКЖЕ ОТНОСЯТСЯ ЗАПРЕТЫ НА ПЕРЕДАЧУ ПРОДУКТОВ В ОПРЕДЕЛЕННЫЕ МЕСТА НАЗНАЧЕНИЯ, КОНКРЕТНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ И ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЦЕЛЕЙ.

16.6. За исключением случаев смены владельцев (например, при купле-продаже акций, слиянии или других формах корпоративных сделок) ни Вы, ни компания Google не можете передавать или переуступать права, предоставляемые Соглашением, без предварительного согласия второй стороны. Любые другие формы уступок считаются недействительными.

16.7. При смене владельцев Вашей организации компания Google может по собственному усмотрению немедленно расторгнуть это Соглашение.

16.8. Соглашение и Ваши отношения с компанией Google в рамках Соглашения регулируются законами штата Калифорния без учета коллизионных норм, действующих в штате Калифорния. Вы и компания Google соглашаетесь с тем, что суды округа Санта-Клара штата Калифорния имеют исключительную компетенцию разрешать любые правовые вопросы, связанные с Соглашением. Несмотря на это Вы соглашаетесь с правом компании Google требовать применения обеспечительных мер в любой юрисдикции. В той степени, в которой это разрешено законом, Вы имеете право использовать другие механизмы разрешения споров с компанией Google, как это указано в Правилах программы для разработчиков. Если Вы принимаете Соглашение от имени государственной организации США либо от имени официального органа какого-либо города, округа или штата США, вместо указанных выше условий применяется следующее: стороны соглашаются не договариваться о регулирующем законодательстве и судебном округе.

16.9. Разделы 1 (Определения), 6.5, 10.4, 11 (Заявления и гарантии), 12 (Отказ от обязательств), 13 (Ограничение ответственности), 14 (Компенсация) и 16 (Общие юридические условия) остаются в силе и после прекращения действия настоящего Соглашения.

Планы поддержки Google Workspace | Google Workspace

Планы поддержки пользователей

Выберите улучшенную поддержку для Google Workspace из списка Customer Care Portfolio.

Планы поддержки

Устранение неполадок в Google Workspace

Ресурсы поддержки в Google Workspace

Служба поддержки для администраторов Google Workspace

Администраторы Google Workspace могут создавать запросы и обращаться в службу поддержки по телефону. Войдите в аккаунт администратора, чтобы обращаться за поддержкой и управлять аккаунтами пользователей. Вам также доступен справочный форум, на котором можно задать вопрос другим администраторам Google Workspace.

Служба поддержки Google для пользователей

Если вы не являетесь администратором Google Workspace, ответы на вопросы о продуктах, оплате и многом другом можно найти в Справочном центре Google.

Планы поддержки пользователей

Ознакомьтесь с информацией о времени реагирования и услугах, предоставляемых клиентам платных планов поддержки.

• Расширенная поддержка keyboard_arrow_down

  Быстрота реагирования

  Эффективное перенаправление запросов и быстрота реагирования на них.

  Глубокие знания о продуктах

  Специалисты технической поддержки досконально знают продукты и имеют в своем распоряжении усовершенствованные инструменты анализа, поэтому оказывают помощь быстро и эффективно.

  Техническая поддержка сторонних решений

  Помощь в установке и настройке приложений сторонних разработчиков, а также техническая поддержка в экономически обоснованных пределах.

• Премиум-поддержка keyboard_arrow_down

  Реагирование на проблемы приоритета P1 в течение 15 минут

  Быстрое реагирование на запросы, позволяющее минимизировать сбои в работе.

  Клиентоориентированная помощь

  С запросами работают выделенные технические консультанты со знанием архитектуры вашей среды, что позволяет эффективно решать возникающие проблемы.

  Проактивная поддержка

  Ежеквартальный операционный аудит позволяет улучшить качество предоставляемой помощи и выявить ключевые показатели или проекты, по которым требуется дополнительная поддержка.

Индивидуальный подбор услуг

Хотите получать помощь специалистов быстрее или организовать поддержку стороннего решения? В рамках поддержки пользователей Cloud мы предлагаем различные варианты обслуживания в соответствии с вашими потребностями.

Оптимальный план поддержки для вашей организации

В рамках подписки на Google Workspace вам предоставляется стандартная поддержка. Чтобы получать помощь быстрее и пользоваться более широким спектром услуг, перейдите на план с расширенной поддержкой или премиум-поддержкой.

Высокая эффективность

Технические специалисты, обслуживающие клиентов в рамках расширенной поддержки и премиум-поддержки, разбираются в продуктах на высочайшем уровне и имеют в своем распоряжении усовершенствованные инструменты анализа, поэтому оказывают помощь быстро и эффективно.

Приведенные ниже возможности и услуги доступны клиентам Google Workspace и клиентам с премиум-поддержкой GCP.

Решение проблем приоритета P1 по стандартам корпоративного класса

Быстрое решение критически важных задач благодаря реагированию на проблемы приоритета P1 в течение 15 минут (целевой показатель уровня обслуживания).

Техническое управление аккаунтом

Технический менеджер аккаунта поможет обеспечить соблюдение строгих операционных стандартов, работоспособность платформы и устойчивость архитектуры.

Специалисты, обладающие глубокими знаниями о продуктах

Технические специалисты досконально знают продукты и помогут эффективно устранять неполадки.

Обучение

Доступ к сотням учебных курсов Google Workspace на платформе Qwiklabs.

Постоянное совершенствование поддержки на основе обратной связи

Ежеквартальный аудит от доверенных консультантов, позволяющий улучшить качество поддержки и выявить ключевые показатели, которые помогут совершенствовать ее.

Знание задач и потребностей вашей организации

Поддержка от команды специалистов Google, отлично разбирающихся в ваших приложениях и системах.

Техническая поддержка сторонних решений

Помощь в установке и настройке сторонних приложений, а также их техническая поддержка.

Доступ к предварительным версиям

Доступ к решениям Google Cloud за 20 и более месяцев до их официального выхода и возможность тестирования новых функций.

Выберите план поддержки, который лучше всего отвечает потребностям вашей организации.

Показать характеристики Скрыть характеристики

• Реагирование на проблемы приоритета P1 в течение 1 часа
• Круглосуточная поддержка для решения проблем приоритета P1 и P2
• Возможность создания запросов и поддержка по телефону
• Технические специалисты с доскональным знанием продуктов
• Техническая поддержка сторонних решений

Стандартная поддержка

Стандартная поддержка предоставляется всем клиентам Google Workspace.

Показать характеристики Скрыть характеристики

• Реагирование на проблемы приоритета P1 в течение 4 часов
• Круглосуточная поддержка для решения проблем приоритета P1
• Возможность создания запросов и поддержка по телефону

Показать характеристики Скрыть характеристики

• Реагирование на проблемы приоритета P1 в течение 15 минут
• Круглосуточная поддержка для решения проблем приоритета P1, P2 и P3
• Возможность создания запросов и поддержка по телефону
• Технические специалисты с доскональным знанием продуктов
• Техническая поддержка сторонних решений
• Технический менеджер аккаунта
• Клиентоориентированная поддержка
• Постоянное совершенствование поддержки на основе обратной связи
• Умные системы
• Обучение
• Доступ к ознакомительным версиям новых продуктов

Устранение неполадок в Google Workspace

Узнайте, как устранять распространенные неполадки, или посетите Справочный центр для администраторов Google Workspace.

Служба поддержки Google Workspace: языки поддержки, контактная информация и время работы.

Ищете персонализированное решение? Обратитесь за помощью к нашим консультантам.

Начать

Изучите Рекомендации по использованию служб технической поддержки.

МТС Банк — Кредиты, кредитные карты, вклады

А Армавир Амурск Ангарск

Б Бикин Благовещенск Белогорск Биробиджан

В Владивосток Ванино Вяземский Волгоград Волжский Вологда Воронеж

Д Де-Кастри

Е Екатеринбург

И Иркутск

К Казань Краснодар Красноярск Комсомольск-на-Амуре Калининград Киров

М Москва

Н Нефтекамск Новороссийск Находка Николаевск-на-Амуре Нижний Новгород Новосибирск Нижний Тагил

О Октябрьский Омск

П Петрозаводск Переяславка Пермь

Р Ростов-на-Дону Рязань

С Санкт-Петербург Стерлитамак Сегежа Сыктывкар Сочи Ставрополь Советская Гавань Солнечный Соловьевск Самара Саратов

Т Туймазы Тында Томск Тюмень

У Уфа Ухта Уссурийск

Х Хабаровск Хор

Ч Чегдомын Челябинск Чита

Ю Южно-Сахалинск

Google Play — Google

4 ноября 2019 г.,

1. Право на участие и искупление. Подарочные карты Google Play («Подарочные карты») и предоплаченный баланс Google Play, включая погашенные подарочные карты Google Play, кредиты или подарочные коды («Кредиты»), действительны только для пользователей в возрасте 13 лет и старше, проживающих в Соединенные Штаты Америки. Подарочные карты и кредиты выдаются компанией Google Arizona LLC («ГАЗ») независимо от личности эмитента, указанного на подарочной карте или кредите в момент получения пользователем.Чтобы погасить подарочную карту или кредит, вам потребуется доступ к Интернету, и вы должны будете иметь право на получение или создание учетной записи Google Payments для юрисдикции, указанной в этих условиях. Для пользователей в возрасте от 13 до 17 лет ваша регистрация в Google Payments ограничена только погашением подарочных карт и кредитов. После погашения подарочной карты или кредита погашенный остаток будет переведен из GAZ в его аффилированное лицо, Google Payment Corp. (далее «GPC»), а затем сохранен GPC как баланс Google Play в учетной записи Google Payments пользователя.Подарочные карты и кредиты необходимо использовать для покупки соответствующих продуктов на https://play.google.com. Покупки списываются с баланса Google Play GPC. Любой неиспользованный баланс Google Play останется на балансе Google Play получателя при погашении. GPC может предоставлять покупателям подарочных карт и кредитов информацию о статусе погашения подарочных карт или кредитов, которые они приобретают.

2. Ограничения. Подарочную карту или кредит можно использовать для покупки соответствующих критериям товаров только в Google Play.Ограничения могут применяться к выкупу и использованию. К товарам, которые нельзя приобрести с использованием подарочной карты или кредита, относятся определенные товары из раздела «Устройства» Google Play (например, телефоны, планшеты и аксессуары для них) и определенные подписки. Дополнительную информацию см. В Справочном центре. Подарочная карта или кредит не подлежат обмену на наличные или другие карты, не подлежат пополнению или возмещению, не могут быть объединены вами с другими остатками, не относящимися к Google Play, в вашей учетной записи Google Payments, а также не могут быть перепроданы, обменены или переданы за любые суммы в соответствии с требованиями закона.Если у вас недостаточно средств на балансе Google Play для оплаты товара в Google Play, вы можете использовать кредитную или дебетовую карту для приобретения дополнительных кредитов, чтобы вы могли завершить оплату этого товара. Вы также можете загрузить другую подарочную карту, чтобы завершить покупку, или можете использовать другую форму оплаты для покупки товара. После покупки подарочной карты или кредита риск потери и права собственности на подарочную карту или кредит переходит к покупателю или получателю подарка, в зависимости от обстоятельств. ГАЗ и GPC отказываются от всех явных или подразумеваемых гарантий в отношении Подарочной карты или кредита и Google Play.Эти условия подарочной карты и кредита могут быть изменены по нашему собственному усмотрению в соответствии с применимым законодательством.

3. Нет комиссий или истечения срока. К этой подарочной карте или кредиту не применяются комиссии или сроки действия. Любые возвращенные суммы в Google Play, если это применимо, будут возвращены на ваш баланс Google Play для использования в будущем на тех же условиях, если иное не требуется по закону.

4. Мошенничество. ГАЗ и GPC не несут ответственности в случае утери, кражи, уничтожения или использования Подарочной карты или кредита без вашего разрешения.GAZ и GPC будут иметь право закрывать учетные записи клиентов и выставлять счета за альтернативные формы оплаты, если подарочная карта или кредит, полученные обманным путем, погашены и / или использованы для совершения покупок в Google Play.

5. Онлайн-поддержка и обслуживание клиентов. Чтобы просмотреть свой баланс Google Play, посетите https://play.google.com/store/account. Чтобы поговорить со службой поддержки клиентов, позвоните нам по телефону 1-855-466-4438.

6. Ограничение ответственности. ГАЗ и GPC не предоставляют никаких явных или подразумеваемых гарантий, включая гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели, по Подарочной карте или кредиту.В случае, если Подарочная карта или Кредит не работают, вашим единственным средством правовой защиты и исключительной ответственностью GAZ и GPC будет замена такой Подарочной карты или кредита в соответствии с применимым законодательством. Если вы живете в штате, который запрещает ограничение ответственности по подразумеваемым гарантиям или запрещает исключение или ограничение определенных убытков, то некоторые или все заявления об отказе от ответственности могут не относиться к вам, и у вас могут быть дополнительные права.

7. Общие условия. Эти условия включают Условия использования Google Play и регулируются ими.Использование описанных здесь услуг регулируется условиями использования Google Payments и Политикой конфиденциальности Google. При покупке, получении или погашении подарочной карты или кредита вы соглашаетесь с тем, что применяются законы штата Калифорния, без учета принципов коллизионного права, и что такие законы будут регулировать настоящие Условия использования подарочной карты и кредита. ГАЗ и GPC оставляют за собой право изменять эти условия время от времени по своему усмотрению в той степени, в которой это разрешено законом.

номер телефона Google Play | Позвоните сейчас и быстрый доступ к представителю

GetHuman звонит в службу поддержки Google Play быстрее

Текущее ожидание: 17 минут & nbsp (12 мес. В среднем)

Часы работы: 24 часа, 7 дней; Лучшее время для звонка: 15:15

Получите адресную помощь: Сообщите нам о проблеме, чтобы мы помогли вам найти подходящего представителя, предложить соответствующие советы, напоминания и дальнейшие действия!

Как можно быстрее добраться до живого человека: Нажмите 1, затем 2

Причины, по которым такие клиенты, как вы, звонили недавно

В прошлом году у вас сняли деньги с моего банковского счета. Я хочу вернуть деньги…

Да, я смотрю на свой банковский счет, и вы, ребята, взяли с меня ** доллар за то, что у меня было …

Я изучаю французский язык, поэтому я использовал приложение Duolingo, купил * -дневную бесплатную пробную версию с a v …

Refund google play card

Нужно поговорить с кем-нибудь об удалении чего-то, кроме вещей, в магазине игр

Вы позволяете мошенничеству размещать рекламу в играх Google. Они продают маленькую батарейку …

У меня проблемы с обучением, и два разных человека попросили меня прислать им гугл…

Сэр * Прошу прощения * Pooja Devi * Я не могу продавать свои продукты на facebook и не могу купить pro …

Ваша транзакция не может быть завершена

Я пытаюсь что-то купить в игре (Monster Legends), и она просто продолжает загружаться. T …

Я сказал вам, что меня обманули немного денег, вы все хотите, чтобы я дал вам больше денег, чтобы помочь мне

Мне нужно поговорить со службой поддержки живым человеком

Мы получили ваш запрос на возврат $ *. ** за обновление до премиум-класса (AZ Screen Recorder — V…

Я купил подарочную карту Google Play и не смог ее погасить

Привет, я установил два приложения, Closer и famo, * Но я понял, что оба они неприменимы …

См. Более свежие причины для по телефону

Помогите мне решить мою проблему

Заметки нашего редактора о телефонной службе поддержки клиентов Google Play

Google Play — это онлайн-магазин мобильных приложений и цифровых медиа от Google. Как онлайн-рынок, на котором продаются миллионы приложений и цифровых медиа-продуктов, неудивительно, что Google Play получает много запросов на обслуживание клиентов.

Почему люди звонят в службу поддержки Google Play?

Люди обращаются в службу поддержки Google Play по разным причинам, в том числе:

• Справка по использованию торговой площадки Google Play
• Помощь после случайной покупки приложения или другого цифрового продукта
• Сообщение о мошеннических приложениях или цифровых продуктах
• Сообщение о взломе аккаунтов
• Помощь при выставлении счетов

Рекомендации по звонку в службу поддержки Google Play

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш разговор со службой поддержки Google Play проходил быстро и профессионально:

• Посетите страницу справки Google Play, чтобы начать свой запрос на обслуживание клиентов.Хотя может быть доступна служба поддержки клиентов по телефону, на справочном сайте Google Play вы сможете найти подходящие способы связи.
• Убедитесь, что у вас есть все документы, относящиеся к вашему делу, чтобы вы могли предоставить подробную информацию представителю службы поддержки клиентов. Эти документы или документация могут включать номера заказов, счета-фактуры или платежные ведомости.
• Если вы звоните в службу технической поддержки, убедитесь, что ваше устройство или компьютер находится поблизости, чтобы вы могли устранить неполадки с помощью агента службы поддержки Google Play.
• Имейте под рукой ручку и бумагу, чтобы делать заметки во время разговора.

Как потребители относятся к звонку в службу поддержки Google Play?

Потребители в целом довольны обслуживанием клиентов, предоставляемым Google Play, хотя они не всегда могут решить проблемы по телефону. Как и многие компании, Google Play часто побуждает клиентов использовать другие средства связи со службой поддержки, включая формы электронной почты.

Какие проблемы может решить представитель службы поддержки Google Play?

Представители службы поддержки Google Play могут решить большинство проблем, с которыми сталкиваются клиенты Google Play. К ним относятся проблемы с покупкой, технические проблемы, запросы на выставление счетов и проблемы с приложениями для учетных записей и мошенническими приложениями.

Что нельзя решить, позвонив в службу поддержки Google Play?

Представители службы поддержки Google Play могут предложить обходной путь, если продукт Google Play несовместим с вашей операционной системой или устройством, но они не могут «исправить» несовместимость.Возможно, вам придется использовать другое устройство или другую операционную систему.

Кроме того, важно отметить, что многие приложения и продукты, продаваемые через Google Play, принадлежат сторонним поставщикам. Google Play имеет ограниченное участие в работе с этими продуктами и, возможно, не сможет оказать большую помощь, если вы недовольны производительностью приобретенного вами продукта.

Что делать, если вам не удалось позвонить в Google Play?

Если вы заканчиваете разговор с агентом службы поддержки Google Play и чувствуете, что ваша проблема не решена или на ваши вопросы нет ответа, не сдавайтесь.У вас еще могут быть варианты.

• Сначала просмотрите заметки, которые вы сделали во время разговора. Вы можете обнаружить некоторые области, в которых вы и агент службы поддержки клиентов не смогли эффективно общаться или была упущена возможность предоставить ключевые детали вашего дела.
• Затем снова свяжитесь с Google Play. Когда вы связываетесь с представителем службы поддержки клиентов, объясните, что это ваш второй контакт и что вы не смогли решить проблему с первым агентом, с которым разговаривали.У этого нового представителя может быть больше подготовки и опыта, и он сможет лучше помочь.
• Вы также можете посетить дискуссионный форум клиентов Google Play. Опытные пользователи часто посещают форум и могут дать вам ответы на ваши вопросы или предложения по решению ваших проблем.

Номер клиента 855-836-3987 — по номерам

Номер телефона для набора 855-836-3987

Обратный звонок доступен NO

Звонок принимает физическое лицо ДА

Отделение, в которое вы звоните Служба поддержки клиентов

Часы работы колл-центра 24 часа, 7 дней

Лучшее время для набора 15:15

Навигация по лабиринту телефона человек Нажмите 1, затем 2

Среднее время ожидания

Текущее ожидание 17

Место (среди телефонных номеров) 1

9015

Альтернативные методы телефон, чат

Качество связи 85%

Качество помощи 58 %

Голоса клиентов 4,161

Последнее обновление информации Вт, 16 марта 2021 г., 08:00:00 GMT + 0000 (всемирное координированное время)

Лучший бесплатный номер телефона / 800 в Google Play

Это лучший телефонный номер Google Play, текущее ожидание в режиме реального времени на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы попасть прямо к агенту Google Play.Этот номер телефона является лучшим номером телефона в Google Play, потому что 138 996 клиентов, таких как вы, использовали эту контактную информацию за последние 18 месяцев и оставили нам свои отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-836-3987, включают техническую поддержку, обновление информации об учетной записи, восстановление учетной записи, возврат или подозрительные платежи, подарочную карту, которая не загружается, и другие проблемы с обслуживанием клиентов. В колл-центре Google Play, в который вы звоните, есть сотрудники из Калифорнии, Индии, и он открыт 24 часа 7 дней в зависимости от клиентов.Всего в Google Play 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Google Play, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

Связь с Google Play — по телефону или иным образом

Хотя 855-836-3987 — лучший бесплатный номер для Google Play, существует два способа связаться с ними. По мнению других клиентов Google Play, следующий лучший способ поговорить со службой поддержки — рассказать GetHuman о своей проблеме выше и позволить нам найти кого-нибудь, кто вам поможет.Помимо звонков, следующий излюбленный вариант для клиентов, которым нужна помощь, — это онлайн-чат для обслуживания клиентов. Если вы считаете, что эта информация неточна, или знаете о других способах связи с Google Play, сообщите нам об этом, чтобы мы могли поделиться с другими клиентами. И вы можете нажать здесь, если хотите сравнить всю контактную информацию, которую мы собрали для Google Play.

Какое отношение имеет GetHuman к Google Play?

Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией среди клиентов таких компаний, как Google Play.Для крупных компаний, который включает в себя такие инструменты, как наш GetHuman Phone, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете на линии, слушая их музыку для звонков. Если вы посмотрите на нашу страницу с номерами телефонов Playstation, вы увидите примеры этих бесплатных механизмов звонков и советы, которыми поделились другие клиенты. Или взгляните на страницу с телефонными номерами GEICO. Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки, особенно в таких крупных компаниях, как Playstation или GEICO.И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

Служба поддержки Google Play

Советы по быстрому звонку и обращению к ним, советы по распространенным проблемам и отзывы

Получите руководство по конкретным вопросам

Обращение в Google Play

Проблемы клиентов, о которых недавно сообщалось

Здравствуйте! * Я купил Disney plus подписка на один год в Google Play, но вы взяли tw …

Я случайно закрыл профиль Google Payments, и мне нужно открыть его снова, потому что он ха…

не могу произвести оплату или добавить другую карту в приложение google play wink

Mera balance kat gya h * Платеж не удалось, но gya h * Баланс ko возмещение kar do ji * Хорошо

Понедельник * — * — **** Моя сумма начислена до тех пор, пока не получу сумму

Код Google play не пополнен, пожалуйста, повторно отправьте код

Я отправил деньги от Asikant.

Моя учетная запись не активна в национальном банке Пенджаба, пожалуйста, помогите

Любая транзакция будет отменена

Я аннулирую свою кредитную карту в своей учетной записи Google, но приложение моего сына продолжает взимать плату f…

Эй, Роджер, который списывает деньги с моего гребаного счета, а потом вы, ребята, хотите списать с меня $ * до …

Я пытался вставить свою карту в течение последних * дней, и она держится говоря, исправьте карту, которая мне нужна …

Просмотреть все сообщения о проблемах

Получить помощь с моей проблемой

Отзывы клиентов Google Play

Я вышел из своей учетной записи и не могу вспомнить свой пароль. Als …

Взял с меня плату за тап-чат, и я попробовал только * дневную пробную версию, взял деньги …

У меня есть * игры под * учетными записями, я не могу открыть одну из них, о…

Я ненавижу рекламу, которая появляется на моем телефоне из Google Play

Пожалуйста, исправьте Google Play игры .. Не могу превратить мой профиль из скрытого в p …

GOOGLE СЛЕДУЕТ ПРЕКРАТИТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ANDROID ДЛЯ ЭТОГО ПРОИЗВОДСТВА. ..

О Google Play

Вы ищете службу поддержки клиентов Google Play, так что вы, вероятно, уже знаете, кто они. Но это помогает понять, насколько они велики и как выглядит их служба поддержки, если вы являетесь клиентом. Google Play также идет или ассоциируется с именами Google Play Store, Google Apps, Google Play indir.Считается, что они относятся к следующим секторам и отраслям: розничная торговля — азартные игры. Google Play ассоциируется с такими терминами, как частный для их клиентов и отраслевых аналитиков. Их конкурентами в глазах клиентов являются такие компании, как Amazon, Mobango, F-Droid. По словам осведомленных клиентов, у них работает 5000 человек.

Какая связь между Google Play и GetHuman?

GetHuman предоставляет бесплатные инструменты и информацию для потребителей, которые позволяют им делиться своим опытом и советами друг с другом о том, как быстрее связываться с компаниями и как решать общие проблемы.GetHuman поддерживает отношения с потребителями, а не с Google Play или подобными организациями. Если вы найдете информацию на этом сайте полезной, поделитесь ею. Обмен — это то, что движет этим потребительским ресурсом более 15 лет.

Как обратиться в службу поддержки Google за помощью по любой проблеме, связанной с Google

• Если вы хотите обратиться в Google за помощью по проблеме, связанной с Google, есть несколько способов, которыми вы можете воспользоваться.
• Google, как правило, не предлагает поддержку по телефону, и многие из номеров, размещенных в Интернете с указанием номера службы поддержки клиентов, являются мошенничеством.
• Существует надежный архив онлайн-поддержки, который может быть полезен при устранении неполадок; большинство проблем, вероятно, было решено.
• Посетите техническую библиотеку Business Insider, чтобы узнать больше .

Не принимайте это на свой счет, но Google не хочет с вами разговаривать. Отчасти потому, что они были бы безумно заняты, если бы у них был активный колл-центр поддержки клиентов — сотни миллионов людей пользуются той или иной формой Google каждый день.

Другое дело, что Google ценит вашу безопасность и не хочет подвергать вас риску взлома, занимаясь такими вещами, как сброс пароля или восстановление учетной записи по телефону.

Итак, как связаться с Google? Вот несколько вариантов.

Вы можете позвонить в Google?

Да, вы можете позвонить в Google. Номер службы поддержки Google: 1-855-836-1987.Это приведет вас к меню, которое перенесет вас в ряд других меню, но в большинстве случаев, если у вас нет проблем с аппаратным обеспечением, таким как телефон Android, конечным результатом вашего звонка будет записанный голос. сообщая вам, какую веб-страницу следует посетить, чтобы попытаться решить вашу проблему.

И не звоните по другим справочным номерам Google, которые найдете в Интернете; многие из них — мошенничество. Реальный человек может забрать деньги, но он хочет ваших денег.

Получите помощь от службы поддержки Google

Большинство проблем, с которыми вы сталкиваетесь в процессе использования Google, будь то проблема с вашим Gmail, вашим Гугл Хром браузер или, скажем, Google Maps, другие люди наверняка сталкивались с десятками раз.Или миллион.

Сотрудники Google пишут учебные пособия по решению распространенных проблем, а также существуют пользовательские форумы, посвященные множеству проблем. Вот как найти первое.

1. Войдите в свою учетную запись Google, затем перейдите на support.google.com.

2. Вы увидите строку поиска, в которую вы можете ввести свою проблему, над девятью значками, отображаемыми в центре экрана.

3. Если у вас возникли проблемы с одним из этих продуктов, например с Google Search или YouTube, щелкните значок.Если нет, кратко опишите проблему в строке поиска. (И обратите внимание, что вы можете щелкнуть маленькую синюю стрелку под девятью значками, чтобы увидеть десятки других более конкретных значков.)

Найдите конкретные проблемы или щелкните значок для конкретных продуктов.Стивен Джон / Business Insider

4. На странице, следующей за каждым значком, перечислены многие из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи, поэтому поищите там свою проблему.

Если вы не можете найти нужную вам помощь в размещенном на сайте содержании Google, подумайте о том, чтобы спросить на форумах.

Воспользуйтесь справочными форумами Google

О поддержке.На странице google.com выберите значок продукта, о котором идет речь, и щелкните его.

1. На следующей странице в верхнем левом углу экрана щелкните слово «Сообщество».

Перейдите на вкладку «Сообщество» на странице поддержки Google для продукта.Стивен Джон / Business Insider

2. На следующей странице будет несколько категорий с ответами на многие вопросы; просмотрите ответы или введите вопрос в строку поиска, автоматически заполненную «Опишите проблему» в центре страницы.

3. Внизу следующей страницы нажмите синие слова «Спросите сейчас», чтобы задать вопрос сообществу.

Нажмите «Спросить сейчас», чтобы задать вопрос сообществу справки Google. Стивен Джон / Business Insider

Свяжитесь с Google по вопросам, связанным с Диском

Гугл Диск — единственный продукт приложения, с которым Google разрешает прямой контакт.

Со страницы support.google.com …

1. Щелкните значок «Google Диск».

2. На следующей странице нажмите «Связаться с нами» вверху справа.

Нажмите «Связаться с нами» на странице поддержки Google Диска.Стивен Джон / Business Insider

3. Выберите соответствующую проблему из раскрывающегося меню, отметив, что выбор типа «Отсутствующие или удаленные файлы» позволит установить прямой контакт (другие — нет).

Выберите проблему, которую хотите решить.Стивен Джон / Business Insider

4. В следующем меню выберите способ связи с Google: по телефону, в чате или по электронной почте, а затем введите запрашиваемую информацию (например, свой номер телефона) на следующей странице.

Выберите форму связи.Стивен Джон / Business Insider

Устройтесь поудобнее и подождите — скоро вам позвонит Google. Или в чате. Или по электронной почте.

Google Play Chat — Справка Google Play

Если вы ищете чат службы поддержки Google Play , просто просмотрите наши ссылки ниже:

https: // support.google.com/googleplay/?hl=ru

В качестве меры предосторожности для здоровья наших специалистов службы поддержки в свете COVID-19 мы работаем с ограниченной командой. Благодарим за терпение, это может занять…

https://support.google.com/store/answer/7334136?hl=en

… в нашем справочном центре или свяжитесь с нашими агентами поддержки по телефону, в чате или по электронной почте. Приведенная ниже информация предназначена для Google Store. Узнайте, как связаться со службой поддержки Google Play.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.providesupport.livechat & hl = en_US & gl = US

Связь

https://play.google.com/intl/ALL_ALL/about/card-terms/

Онлайн-поддержка и обслуживание клиентов. Чтобы просмотреть свой баланс Google Play, посетите https://play.google.com/store/account. Чтобы поговорить со службой поддержки клиентов, позвоните нам по телефону 1-855-466-4438.

https://gethuman.com/chat/Google-Play

Всего существует 2 способа связаться с ними. Лучший номер телефона для Google Play — это номер телефона службы поддержки клиентов 855-836-3987, и вы можете получить…

https: // www.droid-life.com/2013/06/28/fyi-google-play-support-now-has-live-chat-for-questions-about-device-purchases/

Чтобы получить доступ к опции «Свяжитесь с нами в чате», перейдите в «Поддержка Google Play»> «Справочный центр Nexus» и выберите устройство, затем «Свяжитесь с нами», затем «Покупка…

https://www.google.com/contact/?hl=en_GB

Нужна помощь? Выберите один из следующих вариантов: Chrome · YouTube · Google Play · Моя учетная запись · Карты для мобильных устройств · Gmail · AdSense · AdWords · Поиск · Диск · Nexus…

https: // www.gumisupport.com/hc/en-us/articles/202460406-How-do-I-contact-Google-Play-Store-Support-

Вы можете связаться со службой поддержки Google Play Store двумя (2) способами; через компьютер и мобильное устройство. Чтобы продолжить, просто следуйте простым шагам…

https://google-play.pissedconsumer.com/customer-service.html

Вы можете позвонить в Google Play по бесплатному номеру (855) 836-3987, написать электронное письмо, заполнить контактную информацию… Вы можете связаться с представителем службы поддержки Google Play, позвонив по телефонным номерам горячей линии Google Play.… Онлайн-чат Google Play :.

https://about.google/contact-google/

Google всегда готов помочь. Узнайте о местонахождении наших офисов и о различных способах связи с нами, чтобы мы могли оказать вам необходимую поддержку.

https://sites.google.com/view/gooogle-live-person/home

Взгляните на приведенный ниже список опций меню поддержки Google для вашей помощи: Нажмите 1 — Если у вас проблемы с приложениями, загрузками и музыкой из Google Play…

https: // www.zendesk.com/apps/support/google-play-reviews/

Мы упростили получение и ответы на отзывы пользователей о вашем приложении или игре Google Play прямо в Zendesk Support, среде, созданной для масштабирования клиентов…

Как позвонить в службу поддержки Google Play по номеру телефона?

Google Play также считается цифровым магазином для загрузки и установки различных приложений для вашего телефона Android, предоставленных Google.Это один из наиболее рекомендуемых способов загрузки различных игр, приложений и тем на телефон Android. Google Play также позволяет пользователям обновлять установленные приложения на своих смартфонах. Он встроен во все устройства Android, и пользователи могут легко получить к нему доступ для различных целей. Однако пользователи также сталкиваются с многочисленными техническими проблемами при использовании Google Play. В таких условиях пользователям может потребоваться эффективная техническая помощь.

Список проблем в магазине Google Play

Невозможно объяснить, с какой именно проблемой столкнутся пользователи, и существует длинный список технических проблем, с которыми сталкиваются пользователи, такие как проблемы с установкой, неработающие проблемы, проблемы с подключением, невозможность обновить приложение, проблемы, связанные с регистрацией и т. Д.Пользователи могут очень легко набрать номер поддержки Google Play и воспользоваться мгновенной технической поддержкой, чтобы решить все виды проблем, связанных с Play Store, очень простым и быстрым способом. Набрав этот номер, вы можете получить соответствующие решения для множества проблем, поступающих в Google Play.

Как исправить, что Google Play не работает с технической помощью?

У вас перестал работать Google Play? И показывать неожиданные ошибки при использовании? Тогда вы сможете легко решить эту проблему с меньшим количеством шагов.

Очистите все ненужные кеши и данные для Google Play на вашем телефоне Android. Убедитесь, что вы работаете при активном подключении к Интернету. Очистите кеши в диспетчере загрузок, которые принимают данные. Удалите обновления в вашем Google Play. Перезагрузите устройство, которое вы используете для доступа к магазину Google Play, а затем попробуйте получить доступ.

Если проблема не исчезнет, ​​вы также можете набрать номер поддержки Google Play и воспользоваться высоконадежными решениями от опытных профессионалов.Они окажут всю необходимую помощь для решения различных проблем, связанных с Google Play.

Как воспользоваться помощью по номеру службы поддержки Google Play?

Вы столкнулись с внезапной технической проблемой в магазине Google Play? И ищете эффективную помощь, чтобы их исправить? Тогда поддержка Google Play — один из рекомендуемых вариантов, который легко решит широкий спектр технических проблем. Вы можете просто набрать номер телефона службы поддержки Google Play, где команда опытных экспертов поможет решить проблему, с которой вы столкнулись в Google Play.У них есть очень хорошие знания, чтобы решить множество проблем, и в очень короткий промежуток времени они исправят проблемы, связанные с Google Play. С их помощью можно без особого натяжения решить всевозможные проблемы.

Зачем обращаться в службу поддержки Google Play?

Если вы столкнулись с какой-либо проблемой в Google Play при выполнении какой-либо необходимой задачи, вы можете придерживаться различных технических вопросов. Вы легко можете столкнуться с некоторыми проблемами. Но иногда вы не в состоянии справиться с этими техническими проблемами самостоятельно, и Look очень легко связывается со службой технической поддержки по номеру поддержки Google.Команда технических специалистов имеет большой опыт и устранит многочисленные технические проблемы в кратчайшие сроки. С их помощью вы сможете получить эффективные решения технических проблем. Вы звоните по этому номеру 24/7 из любой точки мира.

Как быстро и просто получить возмещение в Google Play

Это случилось со всеми нами: вы покупаете это новое приложение в магазине Google Play, будучи уверенными, что оно вам понравится.Но тогда вы этого не сделаете. Будь то проблема несовместимости с вашим конкретным телефоном или приложение просто оказалось не тем, что вам обещали, отстойно чувствовать, что вы потратили свои деньги на то, что никогда не будете использовать. Пора получить возмещение в Google Play.

Хорошая новость заключается в том, что у Google есть встроенная процедура возврата средств прямо в Play Store. Обратной стороной является то, что если вам нужен простой процесс возврата, вам придется действовать довольно быстро. Вот как получить возмещение за приложения, купленные в Play Маркете.

Как получить возмещение в Google Play

Самый простой способ получить возмещение в Google Play за недавно приобретенное приложение или игру — это запросить возмещение непосредственно в Play Store. Это очень простой процесс, без вопросов, но есть одна загвоздка. Действовать надо быстро. Фактически, вам нужно будет отправить запрос на возврат в течение двух часов после покупки приложения или игры. Это может показаться быстрым, но двух часов вполне достаточно, чтобы определить, продолжите ли вы использовать приложение или игру.

Чтобы легко получить возмещение в Google Play, вы должны сначала открыть приложение Google Play Store, перейти на страницу соответствующего приложения или игры, а затем нажать кнопку «ВОЗВРАТ». Если эта кнопка отсутствует, это означает, что вы уже пропустили двухчасовое окно.

Помните, что вы не можете использовать опцию возврата, если покупаете приложение во второй раз. Повторная покупка является постоянной, что является мерой, принятой Google для предотвращения злоупотреблений своей системой возмещения.

Но что, если вы пропустили двухчасовое окно возврата средств в Play Store? У вас еще есть 48 часов, чтобы получить быстрый возврат средств.Но вам нужно будет отправить запрос на возврат, заполнив онлайн-форму, которую можно найти здесь. Обычно решение принимается в течение 15 минут, но может пройти до двух рабочих дней, прежде чем вы получите ответ от Google.

Как получить возмещение в Google Play, если вы пропустили 48-часовой период возврата

Если вы пропустили 48-часовой период, не начинайте выдергивать волосы. Возможно, еще есть надежда.

Обращение к разработчикам приложений или игр с просьбой о возмещении не дает 100-процентной гарантии успеха.Вы можете написать разработчикам, выразив свое недовольство приложением или игрой, и попросить их вернуть вам деньги за покупку. Тогда это полностью зависит от них, вернут ли они вам ваши деньги.

В любом случае, чтобы получить контактную информацию разработчика, перейдите на целевую страницу приложения или игры в Google Play Store, разверните описание, нажав «Подробнее», и молитесь за достоверность контактных данных. Если кто-то проверит контактный адрес электронной почты, вторая половина ваших усилий будет заключаться в том, чтобы убедить разработчиков вернуть ваши деньги.

Как получить возмещение за покупки в приложениях и играх

Для приложений и игр, которые можно загрузить и играть бесплатно, разработчики должны искать другие способы монетизации своих продуктов. Покупки в приложении — одно из таких средств для них, и при правильном использовании они могут помочь разработчикам заработать много денег.

Получить возмещение за покупку в приложении может быть сложно, но возможно. Нет двухчасовой волшебной кнопки возврата, которая решила бы ваши проблемы. Вместо этого вам придется еще раз отправить запрос на возврат, заполнив онлайн-форму, которую можно найти здесь.Однако Google может потребоваться до четырех рабочих дней, чтобы решить, имеете ли вы право на возмещение.

Как получить возмещение за фильмы, телешоу и книги Google Play

Для покупок, сделанных в Google Play Фильмах и ТВ, а также в Google Play Книгах, вы также можете получить возмещение, если вы не начали смотреть видео или чтение книги.

• Срок возврата в большинстве стран составляет семь дней.
• Для фильмов и телешоу, если покупка сделана в Италии, у вас есть до 10 рабочих дней, чтобы запросить возврат, и 14 дней, если в Дании, Финляндии, Германии, Норвегии, Португалии и Швеции.
• Если воспроизведение видео неисправно, не работает или недоступно, а также если книга не работает, вы можете запросить возмещение в любое время.
• В браузере перейдите по адресу https://play.google.com/store/account, перейдите в «История заказов» и справа от заказа нажмите на три вертикальные точки. Выберите «сообщить о проблеме» и заполните форму.

Как связаться со службой поддержки Google для получения помощи с возвратом средств

Если разработчики не отвечают на ваши электронные письма или не соглашаются с вашим запросом, вы можете попробовать еще один вариант.На странице поддержки Google указано, что вы можете обратиться в их службу поддержки с просьбой помочь в решении вашей проблемы.

Прежде чем продолжить этот маршрут, прочтите условия, при которых, по словам Google, вы должны связаться с их службой поддержки: «Если разработчик не указал контактную информацию, он не ответил на ваш запрос или его ответ был неудовлетворительным.