Как подключиться к удаленному компьютеру: Удаленное управление компьютером через интернет — Статьи

Настройка компьютера для удаленного доступа

• Главная
• /
• Статья

Для доступа к компьютеру клиента должен быть установлен агент Remote Access. Можно присоединиться и работать одновременно на нескольких клиентских компьютерах.

Чтобы установить агент Remote Access, отправьте сообщение электронной почты со ссылкой, которую клиент сможет выбрать для установки агента на удаленном компьютере. Клиент должен иметь доступ к электронной почте на удаленном компьютере.

Если система или сеть на удаленном компьютере не позволяет вам установить агент Remote Access с помощью мастера установки Remote Access, обратитесь к администратору веб-сайта.

Изменение настроек агента Remote Access с помощью службы администрирования веб-сайта не применимо к существующим установкам. Для применения изменений удалите и повторно установите агент Remote Access.

1	На своей странице компьютеров Remote Access найдите группу, в которой необходимо настроить компьютер.
2	В столбце Действия щелкните пиктограмму конверта для соответствующей группы.
3	В поле Кому введите адрес электронной почты, доступ к которому есть у клиента на удаленном компьютере, затем нажмите Отправить. Клиент должен выполнить следующие действия. На удаленном компьютере клиент должен открыть сообщение электронной почты и щелкнуть URL-адрес, указанный в сообщении. На странице настройки Remote Access клиент должен выбрать параметр Настроить Remote Access. В окне мастера установки клиент должен ввести необходимую информацию и указать параметры на приведенных ниже панелях. На панели Завершение установки клиент должен нажать кнопку Завершить. В результате установка удаленного агента будет завершена. Агент Remote Access подключит удаленный компьютер к сети Remote Access. На панели задач удаленного компьютера отобразится пиктограмма Webex Remote Access – доступен. Удаленный компьютер представлен пиктограммой компьютера и отображается в выбранной вами группе. Это означает, что теперь к этому компьютеру можно получить удаленный доступ.

Подключение к удаленному компьютеру

Вы можете подключаться и работать на нескольких удаленных компьютерах одновременно.

1	Войдите в свою учетную запись на веб-сайте Remote Access.
2	Перейдите на страницу компьютеров Remote Access и выберите Подключиться для подключения к компьютеру, к которому вы хотите получить удаленный доступ.
3	Если для удаленного доступа были выбраны приложения, выберите Подключиться для приложения, к которому вы хотите получить доступ в первую очередь. После подключения к удаленному компьютеру вы можете выбирать и управлять несколькими приложениями.
4	Если появляется сообщение Ожидается утверждение удаленного компьютера нажмите ОК и подождите.
5	Введите код доступа, полученный от администратора веб-сайта, затем нажмите ОК.
6	Если администратор веб-сайта добавил в процесс проверки аутентификацию по телефону: дождитесь телефонного звонка на номер, указанный администратором веб-сайта. Следуйте подсказкам. После проверки на вашем экране появится панель управления сеансом и удаленный рабочий стол или приложение, которые вы выбрали. Для управления сеансом Remote Access используйте меню команд на панели управления сеансом.
7	Щелкните мышью в любом месте на экране удаленного компьютера для получения управления.

Подключение к сети Remote Access и отключение от нее

После установки агента Webex Remote Access на удаленном компьютере агент автоматически подключает компьютер к сети Remote Access.

Чтобы получить удаленный доступ к компьютеру, отключенному от сети, снова подключите его к сети.

1	Для подключения компьютера на панели задач удаленного компьютера правой кнопкой мыши щелкните пиктограмму Webex Remote Access – не в сети, затем нажмите Подключиться. Пиктограмма Webex Remote Access будет активна и доступна для использования.
2	Для отключения компьютера от сети Remote Access необходимо выполнить следующие действия. На панели задач удаленного компьютера щелкните правой кнопкой мыши пиктограмму Webex Remote Access – доступен, затем нажмите Отключиться. Нажмите Да для подтверждения. Пиктограмма Webex Remote Access будет неактивна.

Была ли статья полезной?

Как исправить ошибку удаленного рабочего стола не удается подключиться к удаленному компьютеру • Оки Доки

Подключение к удаленному рабочему столу позволяет подключаться к компьютерам с удаленным рабочим столом для устранения неполадок и других целей. Однако при попытке установить или установить соединение вы можете столкнуться с ошибкой «Удаленному рабочему столу не удается подключиться к удаленному компьютеру».

Эта ошибка может возникнуть по нескольким причинам, в основном из-за неправильной конфигурации и проблем с сетью. В этой статье мы рассмотрим причины и некоторые советы по устранению неполадок, которые помогут вам снова заставить RDC работать.

Причины, по которым удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру?

Эта ошибка может возникнуть по нескольким причинам:

• На главном компьютере должен быть включен удаленный рабочий стол. Эта функция доступна только в Windows 10 Pro и более поздних версиях.

• На исходящие и входящие соединения может влиять наличие антивируса на вашем компьютере. Убедитесь, что ваш брандмауэр не блокирует RDP-соединение, и при необходимости добавьте его в белый список.

• Убедитесь, что у вашей учетной записи достаточно прав для запуска подключения с исходного компьютера.

• У вас неправильная конфигурация прослушивающих портов, поврежденные учетные данные RDC или некоторые проблемы, связанные с сетью.

Теперь, когда вы знаете потенциальные причины, давайте рассмотрим несколько исправлений, которые вы можете использовать, чтобы устранить эту ошибку на своем компьютере.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

1. Включите удаленный рабочий стол на вашем компьютере.

Прежде чем пытаться исправить что-либо в этой статье, убедитесь, что на вашем компьютере включен удаленный рабочий стол.

Чтобы включить удаленный рабочий стол в Windows 10:

1. Перейдите в Пуск> Настройки> Система> Удаленный рабочий стол.

2. Переключите переключатель в разделе «Включить удаленный рабочий стол», чтобы включить службу.

Следуйте нашему руководству по включению и настройке подключения к удаленному рабочему столу в Window 10 для получения дальнейших инструкций.

Если удаленный рабочий стол уже включен, выключите его и перезагрузите компьютер. После перезагрузки компьютера снова включите удаленный рабочий стол и проверьте наличие улучшений.

2. Проверьте правила брандмауэра.

В зависимости от того, как вы настроили политику своего брандмауэра, он может блокировать некоторые входящие и исходящие сообщения. Проверьте настройки брандмауэра Защитника Windows, чтобы узнать, не заблокировано ли подключение к удаленному рабочему столу. Если да, добавьте приложение в список разрешенных.

Чтобы разблокировать удаленный рабочий стол в брандмауэре Защитника Windows:

1. Введите Защитник Windows в строке поиска Windows и нажмите Брандмауэр Защитника Windows.

2. В появившемся окне нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.

3. Нажмите «Изменить настройки», чтобы добавить или изменить разрешения приложений. Он покажет список приложений и функций, которые разрешены для входящих и исходящих подключений.

4. Прокрутите вниз и установите флажок Удаленный рабочий стол для столбцов Private и Public.

5. Щелкните ОК, чтобы применить изменения.

3. Измените свой сетевой профиль.

В Windows 10 вы можете сделать свой сетевой профиль общедоступным или частным. В общедоступной сети Windows отключает функцию сетевого обнаружения, чтобы скрыть ваш компьютер от других компьютеров.

Попробуйте изменить свою сеть на частную, чтобы проверить, сможете ли вы установить соединение с включенной функцией сетевого обнаружения. Вот как это сделать.

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть Настройки.

2. Зайдите в Сеть и Интернет. На вкладке «Статус» проверьте статус своей сети.

3. Чтобы изменить статус, нажмите кнопку «Свойства», а затем установите для своего сетевого профиля значение «Частный». Если он уже установлен на частный, измените его на общедоступный и проверьте наличие улучшений.

4. Сбросьте учетные данные для подключения к удаленному рабочему столу.

Когда вы впервые устанавливаете новое подключение к удаленному рабочему столу, клиент сохраняет учетные данные для быстрого входа в систему. Однако поврежденные или измененные учетные данные часто могут приводить к невозможности подключения удаленного рабочего стола к удаленному компьютеру.

Эту ошибку может решить быстрый сброс сохраненных учетных данных. Вот как это сделать.

1. Введите «Подключение к удаленному рабочему столу» в строке поиска Windows и откройте клиент.

2. Щелкните раскрывающийся список Компьютер и выберите свой удаленный компьютер.

3. Щелкните ссылку «Удалить» в разделе «Имя пользователя» и нажмите «Да», чтобы подтвердить действие.

4. После сброса учетных данных перезапустите клиент подключения к удаленному рабочему столу и попробуйте подключиться снова.

5. Добавьте адрес удаленного компьютера в файл Hosts.

Другой способ устранить ошибку «Удаленный рабочий стол не может подключиться к удаленному компьютеру» — это добавить удаленный IP-адрес в файл hosts на вашем ПК. Файл Hosts Windows содержит информацию для сопоставления связи между IP-адресом и доменным именем.

Добавление адреса удаленного ПК в файл hosts вручную может помочь вам решить любые проблемы, которые могут возникнуть из-за разрешения доменного имени. Вот как это сделать.

1. Нажмите Win + I, чтобы открыть проводник, и перейдите в следующее место: C: Windows System32 drivers etc.

2. В папке etc щелкните правой кнопкой мыши файл hosts, выберите «Открыть с помощью» и выберите «Блокнот» из списка приложений.

3. Вы можете увидеть несколько закомментированных записей в файле hosts. Все, что вам нужно сделать, это добавить IP-адрес удаленного компьютера, к которому вы хотите подключиться, и сохранить файл (Ctrl + S).

6. Включите протокол RDP на удаленном компьютере с помощью редактора реестра.

Для работы подключения к удаленному рабочему столу в реестре должен быть включен протокол RDP. Проверьте запись реестра, связанную с протоколом RDP, чтобы убедиться, что он включен в вашей системе. Вот как это сделать.

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть Выполнить.

2. Введите regedit и нажмите ОК, чтобы открыть редактор реестра.

3. Затем перейдите по следующему пути. Вы также можете скопировать и вставить то же самое для быстрой навигации: HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Terminal Server.

4. Щелкните правой кнопкой мыши значение fDenyTSConnection и выберите «Изменить».

5. В появившемся всплывающем окне введите 1 в поле «Значение».

6. Щелкните ОК, чтобы сохранить изменения.

Закройте редактор реестра, а затем запустите подключение к удаленному рабочему столу, чтобы проверить, устранена ли ошибка. Если проблема не исчезнет, ​​проверьте конфигурацию порта прослушивания RDP в редакторе реестра.

Связано: Что такое реестр Windows и как его редактировать?

7. Проверьте и настройте порт прослушивания RDP.

RDP использует 3389 как порт прослушивания по умолчанию. Подобно статусу RDP, вы также можете настроить порт прослушивания с помощью редактора реестра. Вот как это сделать.

1. Откройте редактор реестра и перейдите в следующее расположение: Computer HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control Terminal Server WinStations RDP-Tcp

2. Выберите ключ RDP-Tcp. Затем на правой панели щелкните правой кнопкой мыши PortNumber и выберите Edit.

3. Установите значение 3389 и нажмите ОК.

8. Включите службы удаленных рабочих столов в редакторе групповой политики.

Если проблема не исчезнет, ​​возможно, объект групповой политики блокирует соединение с вашим локальным компьютером. Здесь вам нужно будет вручную включить службу с помощью редактора групповой политики. Вот как это сделать.

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть Выполнить. Введите gpedit.msc и нажмите ОК. Откроется редактор групповой политики. В Windows 10 Home Edition вам нужно будет включить GPE вручную, прежде чем вы сможете получить доступ к инструменту.

2. В редакторе групповой политики перейдите в следующее расположение: Конфигурация компьютера Административные шаблоны Компоненты Windows Службы удаленного рабочего стола Узел сеанса удаленного рабочего стола Подключения.

3. В разделе «Параметры» найдите и дважды щелкните «Разрешить пользователям подключаться удаленно с помощью служб удаленных рабочих столов».

4. Выберите «Включено», нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.

Закройте редактор групповой политики и откройте командную строку от имени администратора. Для этого введите cmd в строке поиска Windows, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».

В командной строке введите gpupdate force и нажмите Enter. Это приведет к недавним изменениям, внесенным в GPO.

9. Проверьте статус ваших служб RDP.

Службы в ОС Windows — это программные приложения без пользовательского интерфейса, которые работают в фоновом режиме и обычно запускаются автоматически по расписанию. Чтобы удаленный рабочий стол работал, службы, связанные с RDP, должны работать как в удаленной, так и в клиентской системе.

Чтобы перезапустить службы RDP:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть Выполнить. Затем введите services и нажмите OK.

2. В окне «Службы» найдите и щелкните правой кнопкой мыши службу «Службы удаленных рабочих столов» (TermService) и выберите «Свойства».

3. В окне «Свойства» установите для параметра «Тип запуска» значение «Автоматический» и нажмите «Применить».

4. Снова щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить».

5. Повторите шаги для службы перенаправителя портов пользовательского режима служб удаленных рабочих столов.

10. Добавьте ключ RDGClientTransport в реестр.

Еще один способ решения проблем, связанных с подключением к удаленному рабочему столу, — настроить редактор реестра для добавления ключа RDGClientTransport. Это заставит протокол удаленного рабочего стола использовать соединение RPC / HTTP вместо HTTP / UDP.

Чтобы добавить ключ RDGClientTransport:

1. Нажмите Win + R, чтобы открыть Выполнить. Введите regedit и нажмите ОК, чтобы открыть редактор реестра.

2. В редакторе реестра перейдите в следующее место. Компьютер HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Клиент терминального сервера

3. Щелкните правой кнопкой мыши ключ клиента сервера терминалов и выберите «Создать»> «Значение DWORD (32-разрядное)».

4. Переименуйте значение как RDGClientTransport.

5. Затем дважды щелкните вновь созданные значения и введите 1 в поле «Значение данных». Щелкните ОК, чтобы сохранить изменения.

Теперь вы можете подключиться к удаленному рабочему столу без ошибок

Удаленный рабочий стол — удобный инструмент, доступный в Pro-версии Windows 10. Однако иногда вы можете столкнуться с проблемами, связанными с подключением, по разным причинам, включая отключенный удаленный рабочий стол, автономный хост-компьютер и проблемы с сетью. В зависимости от состояния вашего компьютера вам может потребоваться выполнить один или несколько шагов по устранению неполадок, чтобы устранить эту ошибку.

Как получить удаленный доступ к компьютеру

2,5+ Миллиард

Подключенные устройства

40+ Миллион

Сеансов в день

9000 3 > 500 000

Довольных клиентов

> 200 Миллионов

Активных пользователей

Удаленный доступ к компьютеру через Интернет: преимущества и возможности

Хранение конфиденциальных данных на персональных ноутбуках не подходит для компаний, поскольку создает множество уязвимостей. Однако становится все более важным иметь возможность работать из любого места. Это может быть домашний офис или зона ожидания в аэропорту. Удаленное управление компьютером решает эту проблему и дает ряд преимуществ:

• Конфиденциальные данные остаются защищенными, а сотрудники имеют доступ к ним в любое время независимо от своего местоположения.
• Администраторы могут использовать удаленный доступ к компьютеру для прямого доступа к локальной сети.
• Документы или файлы можно легко передавать через специальный общий ресурс. Эта передача данных может осуществляться в обоих направлениях и возможна даже на мобильных устройствах.
• Удаленный доступ к компьютерам также позволяет оказывать удаленную поддержку и способствовать быстрому устранению неполадок.

Эти преимущества открывают перед компаниями важные возможности, облегчающие повседневную деловую жизнь. Основой для этого является программное обеспечение удаленного доступа к компьютеру, например TeamViewer. Он предоставляет удаленный доступ к компьютерам до тех пор, пока доступны необходимые данные доступа.

Удаленный доступ к другому компьютеру через Интернет: угрозы безопасности и решения

Вопрос « Как получить удаленный доступ к ПК » и вопрос безопасности обычно идут рука об руку. В конце концов, удаленный доступ к компьютерам также упрощает получение доступа киберпреступникам. Поэтому компаниям всегда следует учитывать собственную безопасность при выборе подходящего программного обеспечения.

Риски при удаленном доступе к компьютеру

Тем не менее, удаленное управление устройствами и удаленный доступ сопряжены с рисками. Надежное и проверенное программное решение, такое как TeamViewer, всегда является основой для безопасного удаленного подключения. Тем не менее, важно помнить о наиболее важных рисках:

• Непроверенные решения могут иметь уязвимости, облегчающие кибератаки.
• Удаленный рабочий стол для Windows: в частности, для компьютеров с Windows хакеры могут получить удаленный доступ к компьютерам через протокол удаленного рабочего стола (RDP)
• Серверы удаленных рабочих столов перенаправляют порты на маршрутизатор при прямом подключении через Интернет. Они представляют собой уязвимость, которую также могут использовать хакеры и вредоносные программы.

Меры по минимизации возможных угроз безопасности

Чтобы свести к минимуму риски, связанные с удаленным доступом к компьютерам, удаленный доступ должен быть надлежащим образом защищен.

• Многофакторная или двухфакторная аутентификация обеспечивает безопасный контроль доступа. То же самое касается надежных и сложных паролей.
• Политики блокировки учетных записей являются хорошей защитой от атак методом грубой силы, предназначенных для подбора паролей.
• Безопасная виртуальная частная сеть, включая правильно работающие брандмауэры, является основой для удаленного доступа к компьютерам. Оба являются мерами безопасности, которые защищают сотрудников от атак.
• Регулярные обновления программного обеспечения не только добавляют новые функции, но и устраняют потенциальные уязвимости системы безопасности.

Удаленный доступ к компьютеру: программные решения

На вопрос «Как получить удаленный доступ к другому компьютеру через Интернет» лучше всего ответить следующим образом:

1. Через надежное подключение к Интернету запускается программное обеспечение удаленного доступа.
2. Для доступа к другим терминалам требуется аутентификация.
3. После успешного входа в систему можно получить доступ к удаленному доступу напрямую через открытое программное обеспечение удаленного доступа.

Доступность функций зависит от программного решения. Например, программное обеспечение для удаленного управления TeamViewer предлагает широкий спектр функций и подходит для различных операционных систем. Частные пользователи также могут использовать его как бесплатное программное обеспечение для удаленного ПК.

Удаленный доступ к компьютеру — с помощью удаленного управления TeamViewer

Удаленный доступ к компьютерам особенно удобен благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу TeamViewer. Кроме того, решение предлагает высокий уровень функциональности, что окупается при удаленном доступе к компьютеру. Процедура получения удаленного доступа к компьютеру очень проста:

1. Сначала пользователи переходят на вкладку удаленного управления.
2. Те, кто хочет предоставить доступ другим, сообщают им постоянный идентификатор TeamViewer и временный пароль.
3. После установления соединения предоставляется полный удаленный доступ к компьютеру. Таким образом, все функции TeamViewer можно использовать сразу.
4. По завершении сеанса временный пароль обновляется для обеспечения безопасности.

Совет. Если вы хотите установить удаленное подключение или получить доступ к другому компьютеру на своем Chromebook, вы также можете загрузить TeamViewer для Chrome OS.

Преимущества

Удаленный доступ к компьютеру через Интернет: преимущества и возможности

Хранение конфиденциальных данных на персональных ноутбуках не подходит для компаний, поскольку создает множество уязвимостей. Однако становится все более важным иметь возможность работать из любого места. Это может быть домашний офис или зона ожидания в аэропорту. Удаленное управление компьютером решает эту проблему и предлагает различные преимущества:

• Конфиденциальные данные остаются защищенными, а сотрудники имеют доступ к ним в любое время независимо от своего местоположения.
• Администраторы могут использовать удаленный доступ к компьютеру для прямого доступа к локальной сети.
• Документы или файлы можно легко передавать через специальный общий ресурс. Эта передача данных может осуществляться в обоих направлениях и возможна даже на мобильных устройствах.
• Удаленный доступ к компьютерам также позволяет оказывать удаленную поддержку и способствовать быстрому устранению неполадок.

Эти преимущества открывают перед компаниями важные возможности, облегчающие повседневную деловую жизнь. Основой для этого является программное обеспечение удаленного доступа к компьютеру, например TeamViewer. Он предоставляет удаленный доступ к компьютерам до тех пор, пока доступны необходимые данные доступа.

Безопасность

Удаленный доступ к другому компьютеру через Интернет: угрозы безопасности и решения

Вопрос « Как получить удаленный доступ к ПК » и вопрос безопасности обычно идут рука об руку. В конце концов, удаленный доступ к компьютерам также упрощает получение доступа киберпреступникам. Поэтому компаниям всегда следует учитывать собственную безопасность при выборе подходящего программного обеспечения.

Риски при удаленном доступе к компьютеру

Тем не менее, удаленное управление устройствами и удаленный доступ не лишены рисков. Надежное и проверенное программное решение, такое как TeamViewer, всегда является основой для безопасного удаленного подключения. Тем не менее, важно помнить о наиболее важных рисках:

• Непроверенные решения могут иметь уязвимости, облегчающие кибератаки.
• Удаленный рабочий стол для Windows: в частности, для компьютеров с Windows хакеры могут получить удаленный доступ к компьютерам через протокол удаленного рабочего стола (RDP)
• Серверы удаленных рабочих столов перенаправляют порты на маршрутизатор при прямом подключении через Интернет. Они представляют собой уязвимость, которую также могут использовать хакеры и вредоносные программы.

Меры по минимизации возможных угроз безопасности

Чтобы свести к минимуму риски, связанные с удаленным доступом к компьютерам, удаленный доступ должен быть надлежащим образом защищен.

• Многофакторная или двухфакторная аутентификация обеспечивает безопасный контроль доступа. То же самое касается надежных и сложных паролей.
• Политики блокировки учетных записей являются хорошей защитой от атак методом грубой силы, предназначенных для подбора паролей.
• Безопасная виртуальная частная сеть, включая правильно работающие брандмауэры, является основой для удаленного доступа к компьютерам. Оба являются мерами безопасности, которые защищают сотрудников от атак.
• Регулярные обновления программного обеспечения не только добавляют новые функции, но и устраняют потенциальные уязвимости системы безопасности.

Решения

Удаленный доступ к компьютеру: Программные решения

На вопрос «Как получить удаленный доступ к другому компьютеру через Интернет» лучше всего ответить следующим образом:

1. Через надежное подключение к Интернету запускается программное обеспечение удаленного доступа.
2. Для доступа к другим терминалам требуется аутентификация.
3. После успешного входа в систему можно получить доступ к удаленному доступу напрямую через открытое программное обеспечение удаленного доступа.

Доступность функций зависит от программного решения. Например, программное обеспечение для удаленного управления TeamViewer предлагает широкий спектр функций и подходит для различных операционных систем. Частные пользователи также могут использовать его как бесплатное программное обеспечение для удаленного ПК.

Удаленный доступ к компьютеру — с помощью удаленного управления TeamViewer

Удаленный доступ к компьютерам особенно удобен благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу TeamViewer. Кроме того, решение предлагает высокий уровень функциональности, что окупается при удаленном доступе к компьютеру. Процедура получения удаленного доступа к компьютеру очень проста:

1. Сначала пользователи переходят на вкладку удаленного управления.
2. Те, кто хочет предоставить доступ другим, сообщают им постоянный идентификатор TeamViewer и временный пароль.
3. После установления соединения предоставляется полный удаленный доступ к компьютеру. Таким образом, все функции TeamViewer можно использовать сразу.
4. По завершении сеанса временный пароль обновляется для обеспечения безопасности.

Совет. Если вы хотите установить удаленное подключение или получить доступ к другому компьютеру на своем Chromebook, вы также можете загрузить TeamViewer для Chrome OS.

Компании, которые доверяют TeamViewer

Хотите попробовать TeamViewer?

Загрузить сейчас

политика конфиденциальности

Обзор удаленного доступа к компьютеру TeamViewer

Удаленная поддержка

Оказание мгновенной удаленной поддержки клиентам и сотрудникам

Технические неполадки. Компьютерные сбои, системные сбои и сбои устройств могут привести к остановке бизнеса. Вместо того, чтобы звонить в службу поддержки на месте, что требует времени и увеличивает затраты, ИТ-специалисты выбирают TeamViewer для предоставления мгновенной удаленной поддержки своим клиентам.

Основные функции:

• Специальная поддержка для клиентов и сотрудников
• Пользовательский брендинг для приложений поддержки
• Интегрированное управление запросами на обслуживание и интеграция для основных систем службы поддержки
• Оставлять стикеры на удаленных компьютерах
• Интеграция для управления мобильными устройствами и другими приложениями

Удаленный доступ

Доступ к удаленным ПК, мобильным телефонам и серверам — или работа из дома

Работа из дома. В командировках. С помощью инструментов удаленного доступа TeamViewer вы сможете продуктивно работать, где бы вы ни находились. Ваши файлы и приложения на рабочем столе находятся всего в нескольких щелчках мыши. Безопасный доступ возможен даже к мобильным устройствам и серверам — и все это без VPN.

Основные функции:

• Постоянный доступ для оставленных без присмотра устройств
• Видеоконференции и совместная работа с TeamViewer Meeting
• Черный экран для частного удаленного доступа
• Безопасный и гибкий обмен файлами
• Удаленная печать для Windows и macOS

Поддержка мобильных устройств

Поддержка мобильных и коммерческих устройств — везде и в любое время

Требуется доступ, управление и поддержка мобильных устройств, даже если рядом никого нет? Нет проблем, просто настройте постоянный автоматический удаленный доступ к мобильным устройствам, компьютерам и серверам или даже к устройствам IoT, торговым точкам (POS), киоскам или цифровым вывескам.

Основные функции:

• Поделитесь своим экраном на iPhone и iPad
• Безопасная передача файлов и управление передачей в приложении «Файлы» на iOS
• Мобильные соединения
• Просмотр диагностики системы в настольном приложении TeamViewer
• Общайтесь в текстовом чате, делайте снимки экрана или управляйте процессами на поддерживаемом устройстве

7 простых способов подключения к удаленному компьютеру

Если вы используете программное обеспечение удаленного рабочего стола для подключения к удаленным компьютерам, то вы, вероятно, знаете, что одной из наиболее важных особенностей является простота установления соединения, особенно когда вы имеете дело с удаленным компьютером. нетехнический клиент с другой стороны. Вот почему в этом посте мы собираемся показать вам не один, а семь простых способов подключения к любому удаленному компьютеру всего за несколько секунд.

Подключение к удаленному клиенту должно быть очень простым и понятным, чтобы вы могли видеть удаленный экран и решать технические проблемы как можно быстрее.

Как устанавливается соединение?

Прежде чем мы рассмотрим, как подключиться к удаленному компьютеру с помощью программного обеспечения ISL Light Remote Desktop, давайте кратко объясним, как осуществляется удаленное подключение.

Независимо от того, какой способ вы выберете, основные требования для установления соединения между двумя удаленными компьютерами через Интернет всегда одинаковы. На обоих компьютерах должна быть запущена часть программного обеспечения удаленного рабочего стола, либо в виде специального исполняемого файла, либо в виде установленной программы. Одна сторона (оператор) аутентифицирует себя с помощью соответствующих учетных данных, а затем генерирует код сеанса или выбирает компьютер из списка компьютеров для подключения. Другая сторона (клиент) должна использовать сгенерированный код сеанса для подключения к сеансу оператора или иметь установленный агент, предоставляющий доступ оператору.

Как подключиться к удаленному компьютеру

Сначала откройте ISL Light и войдите в систему, чтобы узнать, какие параметры доступны для подключения к удаленному компьютеру. Если у вас еще нет ISL Light, вы можете скачать его здесь и попробовать полнофункциональную версию в течение 15 дней бесплатно.

При запуске нового сеанса вы получите уникальный код сеанса. Нажмите на код, и вы увидите несколько вариантов. Вы можете поделиться кодом со своим клиентом, который ему нужно будет ввести, или отправить ему ссылку, по которой ему нужно будет щелкнуть.

ISL Light всегда генерирует уникальный код сеанса для обеспечения безопасности программного обеспечения и предотвращения несанкционированного доступа.

1. Присоединиться через приложение

В этом случае попросите своего клиента загрузить и запустить ISL Light Client. Там они должны ввести код сеанса. Вы можете скопировать код сеанса и вставить его в чат или сообщить клиенту по телефону.

Если это предпочтительный способ запуска сеанса удаленного рабочего стола, посоветуйте своему клиенту сохранить ISL Light Client на своем рабочем столе, чтобы он мог легко найти его в следующий раз, когда ему понадобится поддержка. Чтобы получить поддержку для мобильных устройств, попросите своего клиента установить приложение ISL Light на свое мобильное устройство, чтобы присоединиться к сеансу поддержки.

Подробнее см. в руководстве пользователя

2. Присоединиться через веб-сайт

Вместо того, чтобы просить клиента загрузить клиент ISL Light, вы можете попросить его перейти на веб-сайт ISL Online и ввести там код сеанса.

Вы можете попросить своих клиентов перейти на http://www.islonline.com/join или встроить аналогичное окно подключения на свой веб-сайт.

Поскольку ваши клиенты, вероятно, лучше знакомы с вашим веб-сайтом, вы можете настроить аналогичное текстовое поле на своем веб-сайте, чтобы ваши клиенты присоединялись к сеансу удаленной поддержки прямо оттуда.

Узнайте больше в руководстве пользователя

3. Присоединитесь по электронной почте или по ссылке

Чтобы не вводить код сеанса, вы можете вместо этого поделиться ссылкой со своим клиентом. Вы можете скопировать URL-адрес и поделиться им через чат или отправить предварительно написанное приглашение по электронной почте своему клиенту. Когда клиент щелкает ссылку приглашения, приложение ISL Light Client загружается, и сеанс поддержки начинается автоматически.

Шаблон электронного письма уже подготовлен, вам просто нужно ввести адрес электронной почты и отправить его.

 Подробнее читайте в руководстве пользователя.

4. Присоединяйтесь через онлайн-чат

С лицензией ISL Online вы получаете программное обеспечение для живого чата в дополнение к программному обеспечению для удаленного рабочего стола. Вы можете добавить чат на свой веб-сайт и предложить своим клиентам очень эффективный канал поддержки. Когда вы находитесь в живом чате со своим клиентом, вы можете расширить свой текстовый чат до сеанса удаленного управления, нажав кнопку удаленного рабочего стола. Как и в предыдущем примере, клиент загружает приложение ISL Light Client, и сеанс поддержки начинается автоматически.

ISL Pronto — это программное обеспечение для онлайн-чата, включенное в лицензию ISL Online.

5. Установите автоматический доступ

Если вы вернетесь в ISL Light и щелкните вкладку «Компьютеры», вы увидите, что она также обеспечивает автоматический доступ, что, по сути, позволяет вам добавлять компьютеры в свой список в ISL Light и подключаться к ним без клиент должен вмешаться, а просто ввести заранее определенный пароль. Вы можете добавить неограниченное количество удаленных компьютеров в свой список и получать к ним доступ по требованию.

Вы можете установить автоматический доступ к неограниченному количеству компьютеров, пометить свои компьютеры и организовать их в значимые группы.

Чтобы настроить постоянный доступ, вам необходимо установить агент удаленного доступа на любой компьютер Windows, Mac или Linux и установить пароль доступа.

Как настроить автоматический доступ

6.

Подключение через RDP/SSH

Если вам нужно использовать Windows Remote Desktop или Secure Shell (SSH) через Интернет, вы никогда не должны разрешать открытые подключения RDP или SSH. ISL Online позволяет вам устанавливать безопасные соединения RDP или SSH между вашим ПК и удаленным рабочим столом, не ставя под угрозу вашу сеть, изменяя брандмауэр или используя VPN.

Направьте протокол Microsoft Remote Desktop Protocol через безопасный туннель ISL Online и подключитесь к компьютерам без присмотра через Интернет, используя доступ RDP.

Настройка RDP через ISL Online

7. Фирменная точка доступа

Самый уникальный способ инициировать новый сеанс ISL Light, а также наиболее ценный для тех, кто ищет постоянный корпоративный имидж, — это создать собственную фирменную точку доступа. . Это веб-страница (вот пример), единственной целью которой является присоединение к сеансу ISL Light. Вы можете настроить его по своему вкусу, добавить свой логотип, ссылки и цвета.