App Store: Запись телефонных звонков ·
Записывайте исходящие звонки несколькими нажатиями и получайте доступ к разговорам в любом месте, в любое время! Попробуйте бесплатную версию со всеми доступными функциями. Больше никакой лжи! Идеально подходит для бизнеса!
Приложение предлагает все необходимое для записи ваших звонков и управления записями:
— Легкая запись исходящих и входящих звонков несколькими нажатиями;
— Доступ к записям сразу после завершения разговора;
— Совместное использование записей с другими устройствами;
— Экспорт записей в другие приложения;
— Хранение неограниченного количества записей.
Для использования нашего приложения необходимо чтобы ваш оператор поддерживал трехканальную связь.
Приложение не может записывать новые звонки без активной подписки, хотя позволяет вам прослушивать ранее записанные разговоры.
Выберите один из нескольких вариантов подписок.
«Business Pack» подписка дает доступ сразу к приложениям “Запись звонков», «Сканер документов PDF» и «Second Phone Number for Me» одновременно.
«Business Pack» подписки:
— Business Pack 6 месяцев
— Business Pack 1 год
Стандартные подписки:
— Подписка на 1 Неделя
— Подписка на 1 Месяц
— Подписка на 1 Год
* Ваша пробная бесплатная подписка будет автоматически конвертирована в платную подписку.
* Обратите внимание: неиспользованное время бесплатной подписки (если предложено) будет утрачено, если вы приобретете премиум подписку в течение пробного бесплатного периода.
* Вы можете отменить подписку или бесплатный пробный период в любое время в настройках вашего iTunes профиля. Для того, чтобы избежать списания денежных средств, необходимо отключить автоматическое возобновление в течение 24 часов до окончания бесплатного пробного периода или периода подписки. Изменения вступят в силу в день после окончания текущей подписки, и вам будут предоставлены функции бесплатной версии.
Дополнительная информация о подписках
Денежные средства за подписку будут списаны со счета вашего iTunes аккаунта после подтверждения покупки
Ваша подписка будет автоматически продлена, если автовозобновление не будет отключено ранее, чем за 24 часа до окончания действия текущей подписки
В течение 24 часов до окончания срока действия текущей подписки, с вашего счета будет списана установленная сумма
Пользователь может управлять подписками, а также отключать автоматическое продление, используя настройки подписки в своем iTunes профиле после покупки
Privacy Policy: http://company.
neosus.net/privacy/
Terms of Use: https://neosus.net/terms-of-use/
Как называется программа для записи телефонных разговоров. Как записать телефонный разговор на Android
Интерфейс и функционал программы Запись звонков
Приложение обладает низкими техническими требованиями, стабильно работая даже на устаревших устройствах Андроид. Удобное меню сортирует разговоры по дате, указывая на их продолжительность. Одним нажатием вы можете отправить нужный файл на облако и обменяться им с другими контактами.
Другие особенности программы Запись звонков:
- можно сохранять все входящие и исходящие вызовы, добавить в базу определённые номера или одним кликом выключить сохранение;
- быстрый перенос на интернет-сервисы или Dropbox;
- возможность создание информативного виджета на рабочем столе устройств Андроид;
- аудиофайлы сохраняются в популярных форматах — amr, 3gp, wav;
- настраиваемая светлая и тёмная оболочка интерфейса;
- возможность добавления меток к сохраненным вызовам.
Как вы уже убедились, небольшая программа обладает расширенным функционалом. Подробнее рассмотрим некоторые пункты. В приложении имеется специальный раздел для управления аудиозаписями входящих и исходящих вызовов, сохранённых в облаке. Для этого выполните вход на необходимый аккаунт. Программа создаст собственную папку для сохранения голосовых файлов. Количество разговоров ограничивается свободной памятью Андроид или облачного сервиса.
Виджет и создание примечаний
Удобный виджет для рабочего стола отображает количество совершенных звонков и их записей. Нажатие на данный элемент открывает главное меню приложения, где можно выполнить требуемые операции с файлами. Удобное расположение сохранённых элементов с возможностью создания дополнительных пометок упрощают поиск требуемых разговоров. Создание примечания на голосовой записи производится путём нажатия на требуемый файл и выбора соответствующего пункта. Пометка сохраняется при переносе в облачное хранилище.
Записывайте важную информацию или используйте программу для обеспечения собственной безопасности. Простое меню и расширенный функционал способствуют комфортной работе приложения. Поддерживается работа SD накопителя с дополнительной настройкой выделяемого места. Функционирует на смартфонах и планшетах с поддержкой голосовых вызовов.
Запись звонков позволяет пользователю записывать разговоры на Андроид и сохранять их в облачный сервис или память. У программы очень низкие системные требования. Благодаря этому даже у устаревших устройств не возникнет проблем с производительностью во время работы.
Особенности программы
Пользователь может отметить отдельные контакты для записи либо поставить пункт в настройках, чтобы сохранялись разговоры только с незнакомыми номерами. Следует учитывать, что далеко не все устаревшие устройства поддерживают запись телефонного разговора, из-за чего нередко очень сильно страдает качество.
Также, в зависимости от производителя и версии прошивки, программе могут потребоваться рут-права для обеспечения работоспособности всех функций.
Основные качества приложения:
- При желании Запись звонков легко интегрировать с облачным хранилищем вроде Google Drive или Dropbox. Количество хранимых звонков сильно зависит от выделенного места в памяти устройства или облаке. Кроме того, сохранение файлов возможно и на внешнюю SD-карту.
- Оболочка интерфейса программы доступна в темном и светлом варианте.
- При желании, пользователь может установить на рабочий стол специальный виджет, который будет отображать информацию о количестве принятых и записанных звонков. Нажатие на него откроет главное меню приложения, где пользователю становится доступно взаимодействие с записями, а также прикрепление к ним комментариев.
- Получившиеся аудиофайлы сохраняются в наиболее популярных форматах, вроде AMR, WAV, 3GP.
- Реализована функция добавления к сохраненным вызовам специальных меток, позволяющих быстрее обнаружить их в списке.
- Поиск можно выполнять не только по контактным данным или по номеру телефона, но и по поставленным меткам, что дает возможность без задержки находить нужные контакты и все аудиофайлы, связанные с ними.
В случае, если выделенная память полностью занята, пользователь имеет возможность настроить автоудаление лишних файлов. Система, не отвлекая внимание владельца, станет самостоятельно убирать лишние звонки, которые не обладают приоритетом, что позволит освободить немного места.
Заключение
Запись звонков является лучшей программой для записи разговоров на ОС Андроид. Приложение позволяет повысить уровень личной безопасности либо записывать важную информацию. Благодаря простому в освоении интерфейсу и обширным возможностям поиска и другим функциям, программа получила широкое распространение среди тех пользователей, которым необходимо постоянно общаться с людьми по телефону.
Вы можете скачать файл apk приложения Запись звонков для Андроид по прямой ссылке ниже.
Если у Вас появилась какая-то ошибка во время загрузки файла или есть вопросы, пожалуйста, напишите подробно об этом в комментариях к данной новости.
Современные смартфоны с каждым новым поколением все убедительнее доказывают своим владельцам, что являются не просто «звонилками», а самыми настоящими портативными компьютерами. Сейчас даже модели средней стоимости обладают столь высоким уровнем производительности, что те функции, использование которых совсем недавно приводило к торможениям, обрабатываются в реальном времени, практически полностью «прозрачном» для пользователя. Например, быстродействие процессоров стало достаточным для обработки снимков, сделанных в режиме HDR, а запись разговора на «Андроид» совершенно не влияет на качество связи, так как ресурсов достаточно для всех задач.
Важнейшая функция
Основная функция любого смартфона — осуществление голосовых звонков. Несмотря на то что существует несколько разновидностей мобильных сетей (GSM, CDMA), различающихся способом кодировки передаваемого сигнала и рабочей частотой, в конечном итоге на выходе получается звуковой поток.
При наличии необходимого программного обеспечения пользователь может выполнить запись любого сеанса связи в файл, чтобы впоследствии прослушать его.
Неочевидное преимущество
Еще недавно казалось, что запись разговора на «Андроиде» — это малополезная функция, которая будет востребована лишь ограниченным кругом владельцев смартфонов. Однако все меняется, и теперь практически каждый хочет, чтобы в его мобильном помощнике присутствовала эта возможность. Запись телефонного разговора — это, по сути, документ. Так, договорившись, например, о поставке какого-либо товара, можно в определенной степени быть уверенным, что все будет выполнено, так как попытки отказа от своих слов в этом случае не сработают. Или же бывают ситуации, когда в диалоге сообщаются какие-либо номера, пароли или другая информация, которую сложно запомнить. В этом случае очень удобно осуществить запись телефонного разговора на «Андроид», а затем, в спокойной обстановке, ее прослушать. В частности, это позволяет не переживать, что в момент звонка под рукой не оказывается ручки и листочка.
Система «МИУИ»
Многие владельцы смартфонов, работающих под управлением операционной системы «Андроид» версии 4.4.х — так называемой «Кит-Кат», устанавливают на свои гаджеты альтернативное решение от китайских разработчиков — операционку MiUI. В ней, в отличие от стандартной, используется значительно переработанный интерфейс. Основная философия его — это удобство, что удалось реализовать в полной мере. Неудивительно, что количество гаджетов с «МИУИ» растет практически ежедневно. Особенно если учесть, что есть множество Владельцу мобильного устройства с MiUI не нужно искать советов, как активировать запись разговора на «Андроиде», ведь в этой системе все невероятно просто и очевидно. Сохранение возможно как при входящем, так и при исходящем вызовах. Использование предусмотренного программного механизма в этих случаях полностью идентично.
Во время звонка отображается стандартный экран (здесь мы предполагаем, что пользователь не менял «диалер»), в нижней части которого отображаются 6 пиктограмм-иконок. Если нажать нижнюю правую, то начнется запись телефонного разговора на «Андроид». Подтверждением того, что механизм активировался, служит начавшийся отсчет таймера красного цвета. Когда сеанс будет завершен (выключено сохранение или прерван звонок), в верхней части экрана появится окно, предлагающее прослушать и сохранить запись. Если никаких изменений не вносилось, то файлы помещаются в папку Sound_recorder/call_rec на карточке памяти SD.
Настройка записи в «МИУИ»
Базовая функция по сохранению разговора в файл может быть откорректирована в соответствии с требованиями владельца устройства. В частности, если требуется записывать все вызовы, то для этого следует зайти в «диалер» (иконка телефонной трубки зеленого цвета), вызвать меню и в разделе «Общие» выбрать «Запись звонков». Отобразится список пунктов, управляя состоянием которых, можно активировать автоматическое сохранение. Дополнительно разрешается указывать, все ли сессии будут обрабатываться или требуется отдавать предпочтение лишь некоторым из них.
Разумеется, этим настройки не ограничиваются. Если выбрать в общем меню раздел «Системные приложения», то там можно обнаружить пункт «Диктофон». В нем есть возможность указать качество сохраняемого звукового потока и, как следствие, итоговый размер файла.
Популярный CyanogenMod
Разумеется, не только «МИУИ» обладает возможностью осуществлять запись разговора на «Андроиде», так сказать, «из коробки». C недавних пор эта функция реализована также в прошивках CyanogenMod. Для того чтобы воспользоваться этим программным механизмом, следует во время сеанса голосовой связи нажать на три точки вызова меню, в результате чего отобразится список действий, среди которых есть занесение в черный список и пункт, отвечающий за начало записи разговора. Если приложение «Диктофон» изначально отсутствует или удалено, то функция будет недоступна.
Просто «Андроид»
Базовая версия операционной системы от «Гугл», предустанавливаемая производителями в свои гаджеты, не всегда позволяет осуществлять запись разговора на «Андроиде» без использования различных сторонних программных решений.
Все зависит от того, дорабатывает ли прошивку изготовитель мобильных устройств или нет. Кнопка записи размещается в окне диалера, при совершении/приеме звонка.
Automatic Call Recorder Pro
По понятным причинам, лучшая программа для записи разговоров на «Андроид» названа быть не может. В каждой из них есть свои особенности, которые делают то или иное решение более предпочтительным для одних и совершенно неудобным для других пользователей. Однако существует программа, выгодно отличающаяся от остальных тем, что она действительно работает, причем как на старых версиях операционной системы, так и на новейших. Это Automatic Call Recorder Pro, и она есть даже с русскоязычным интерфейсом, что делает ее использование понятным даже новичкам.
Для того чтобы начать работу с этой программой, необходимо после установки запустить ее, используя соответствующий ярлык, выбрать тему и указать, следует ли увеличивать громкость во время вызовов, улучшая слышимость при записи. Далее в настройках пользователю открывается возможность указать, с какого источника производить съем потока (линия, микрофоны), и поставить отметку на желаемом формате (WAV, 3GP или AMR).
Вот и все. При любом звонке программа автоматически начинает запись в файл, о чем свидетельствует метка на шторке. Когда вызов завершен, можно открыть ее, увидеть, сколько записей сделано, и сохранить или удалить данные. С ней не придется думать, как включить запись разговора на «Андроид», ведь все выполняется в автоматическом режиме.
Цифровая запись
Также стоит отметить приложение Digital Pro. Хотя отзывы о нем противоречивы, при правильном использовании все работает просто отлично, даже на сборках CyanogenMod 13. Проблемы возможны лишь в том случае, если неверно выбран источник, с которого снимается звуковой поток, о чем разработчик честно предупреждает. Последнее обновление было в декабре 2015 года. После запуска в настройках можно выбрать, отображать ли уведомления после окончания сеанса связи; сделать выбор, сохранять ли файлы или выводить диалоговое окно; указать требуемый формат (есть MP3 и даже MP4). Выбор источников ограничен 4 пунктами: линия телефона (высокое качество), микрофоны и голоса (свой или собеседника).
Причин для создания записей телефонных разговоров может быть очень много, объединяет их желание сохранить копию важного звонка, благо что Андроид устройства могут записать любой телефонный звонок! Для этого создано довольного много приложений, мы выбрали самые популярные из них и расскажем в чем их особенности и как ими пользоваться. А для владельцев Xiaomi и некоторых других марок — приятный сюрприз, функция записи встроена по умолчанию, как ей пользоваться тоже расскажем.
Несмотря на обилие приложений предстоит столкнуться с проблемой несовместимости методов записи звука с особенностями прошивки устройства. Так что если у вас не запустилось или плохо работает то или иное приложение — просто попробуйте другое:)
Automatic Call RecorderОсобенности
Самое популярное приложение для записи разговора на андроид, что доказывает количество скачиваний на Google Play — свыше 100 млн.
- Сохранение записей на
- Возможность записывать ВСЕ разговоры, либо только от неизвестных контактов, либо только от выбранных контактов
- Возможность сохранения файлов на SD карте
Как пользоваться
- Скачиваем, устанавливаем и запускаем программу. Предоставляем ей все необходимые права
- Совершаем звонок, и приложение автоматически запишет весь разговор от начала до конца
- Затем нажимаем на появившееся сообщение и выбираем, что мы будем делать с записью
- После сохранения ее можно найти в папке CallRecordings.
Особенности
Менее популярное приложение, которое имеет схожий с предыдущим дизайн и по функционалу практически не отличается.
- Возможность установки пароля на записи
- Запуск с задержкой
- Много форматов для записи
Как пользоваться
- Скачиваем и запускаем приложение — в настройках ничего менять не надо
- Перед совершением первого звонка предоставляем программе доступ к микрофону и чтению контактов
- Приложение точно также запишет все автоматически. Запись можно прослушать внутри программы либо найти ее в папке ToHCallRecord
По количеству скачиваний уступает двум предыдущим, зато имеет более высокую общую оценку в 4.4 балла, что говорит о его эффективности.
Особенности
- Возможность записывать по-контактно
- Автоудаление коротких записей (до трех секунд)
- Маркировка записей по важности и группировка записей
- Интеграция с
Как пользоваться
Voice Call Recoder от lovekaraЕсли предыдущие приложения были очень похожи друг на друга своим ярким «красным» дизайном, то Запись звонка от lovekara более минималистичная прога.
Для кого-то это плюс, для других минус, но главное, она справляется со своим основным назначением.
Особенности
- Минимум настроек — все на автомате
- Минимум интерфейса
- Запись только в mp3
Как пользоваться
- Скачиваем, устанавливаем и запускаем Запись звонка от lovekara
- Принимаем лицензионное соглашение и выходим из программы, для того чтобы совершить звонок
- Перед совершением звонка, предоставляем все нужные права. После завершения разговора вновь заходим в приложение и выбираем, куда нам сохранить запись или другой вариант.
Следующее в нашем списке Call Recorder (Light) — удобный инструмент для записи разговоров.
Особенности
- Возможность записи в «amr», «mp4», «wav» с выбором качества записи
- Можно добавлять комментарии к записям
- Фильтрация по номеру
Как пользоваться
Запись звонков от SMSROBOT LTD
И завершим мы свой обзор еще одной эффективной прогой для записи звонков, которая по функционалу совсем чуть-чуть уступает своим предшественникам.
Особенности
- Активация записи «встряхиванием»
- Очень превентивный интерфейс
Как пользоваться
- Скачиваем, устанавливаем и запускаем Automatic Call Recorder
- Сразу же предоставляем приложению все нужные права
- Разговор будет записан на «Автомате». Если запись не началась, то изменяем источник звука и аудиформат
Самый легкий и удобный метод — это запись разговора с помощью встроенных функций диктофона.
К большому сожалению по умолчанию возможность записи встроена далеко не во все устройства, счастливчики владельцы Xiaomi, ведь там все «сразу из коробки». Но такая функция бывает и на многих других марках смартфонов. Для разных версий ОС Android и для различных моделей телефонов процесс записи может немного отличаться, но в целом это выглядит так:
А если вы хотите записывать абсолютно все разговоры, то делаем следующее:
Законно ли записывать телефонный разговор?
ДА! Покуда вы не записываете чужую беседу, со своей беседой — вы вольны делать что хотите.
Незаконными действия станут, если вы опубликуете без согласия записи разговора других лиц, где вы собственно не участвовали.
Каждый имеет право на тайну телефонных переговоров. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения
Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз сталкивался с желанием записать телефонный разговор. И если в 90-ые годы ни одному мобильнику для этого не хватило бы ресурсов, то современные девайсы справляются с этим без особых затруднений. Однако многие владельцы смартфонов до сих пор не знают, как записать телефонный разговор на Андроид. Вот почему мы решили опубликовать данный материал. Сегодня мы во всех подробностях расскажем о том, что делать для того, чтобы записать разговор на Андроиде, куда сохраняются аудиозаписи и всегда ли всё это возможно.
Компания Google не спешит внедрять в Android легкую возможность записи разговора по телефону. Дело в том, что во многих странах записывать голос человека без его разрешения или хотя бы его уведомления об этом нельзя.
Именно поэтому американский поисковый гигант не стремится добавлять функцию записи телефонного разговора абсолютно во все смартфоны. Он просто не хочет способствовать увеличению количества нарушений закона.
Однако некоторые производители всё же делают приложение «Диктофон » более функциональным, предоставляя доступ к его активации прямо во время разговора. Делают они это на свой страх и риск. Впрочем, призвать к ответственности зачастую можно только пользователя, а не создателя смартфона.
Существуют многочисленные приложения, умеющие записывать разговор по телефону. В связи с законодательством многих государств они перед стартом записи производят оповещение собеседника при помощи звукового сигнала. К счастью, в большинстве случаев этот сигнал отключается. К слову говоря, прослушать получившийся результат чаще всего можно прямо в программе, не привлекая для этого сторонний аудиопроигрыватель.
Встроенные средства
Для начала следует попытаться записать разговор, воспользовавшись возможностями операционной системы.
Вполне возможно, что установленная на ваш девайс фирменная оболочка позволяет это делать. Итак, следуйте нашему руководству:
Шаг 1. Во время разговора обратите внимание на экран смартфона. Вы увидите несколько иконок, которые служат для активации громкой связи и некоторых других функций. Перейдите ко второму экрану, содержащему дополнительные иконки, или нажмите на кнопку «Ещё ».
Шаг 2. Здесь нажмите на кнопку «Диктофон », если таковая присутствует. Если её нет, то ваш смартфон не позволяет писать разговоры предустановленным диктофоном. Следует попробовать установить стороннее приложение, которое записывает разговор.
Обратите внимание: записанные таким образом разговоры обычно сохраняются в памяти телефона, если иное не указано в настройках программы «Диктофон ». Точное наименование папки зависит от версии операционной системы Android и фирменной оболочки.
Использование Automatic Call Recorder
Многие сторонние решения не требуют что-то нажимать во время разговора.
Они работают автоматически, запускаясь во время приёма вызова или после того, как вы набрали номер. Например, такой возможностью обладает программа Automatic Call Recorder , что понятно из её названия. Для использования утилиты совершите следующие действия:
Шаг 1. Скачайте и установите приложение, после чего запустите его.
Шаг 2. При первом запуске вам предложат выбрать тему оформления, увеличить громкость вызовов и настроить облачное сохранение аудиозаписей (поддерживаются сервисы Google Drive и Dropbox). Если хотите, то можете заняться этими настройками. Когда сделаете это или решите пропустить данный шаг — нажмите кнопку «Готово ».
Обратите внимание: на смартфонах Samsung и некоторых других есть специальная энергосберегающая функция, отключающая приложения, которые давно не запускались. Если таковая имеется в вашем устройстве, то программа сразу предупредит об этом.
Шаг 3. Вытащите шторку с главным меню (можно просто нажать на три полоски, имеющиеся в левом верхнем углу).
Нажмите здесь на пункт «Настройки ».
Шаг 4. Здесь убедитесь в том, что активирован переключатель напротив пункта «Запись звонков ».
Шаг 5. На этом главная настройка программы завершена. Конечно, вы можете ещё на некоторое время задержаться в данном разделе, но это уже условности. Главное, что приложение теперь автоматически будет писать каждый телефонный разговор.
Шаг 6. Ознакомиться со всеми сохраненными аудиозаписями вы можете в окне программы. Здесь вы сможете их послушать, удалить и совершить прочие несложные действия.
Обратите внимание: по умолчанию все аудиозаписи содержатся только в самой утилите. Лишь после нажатия кнопки «Сохранить » файл переносится в доступную для просмотра другими приложениями папку. До этого, например, вы не сможете перенести записи разговоров на компьютер.
Использование других приложений
Заметим, что на некоторых устройствах возможность записывать звонки наглухо заблокирована на уровне операционной системы.
В результате любая программа, записывающая телефонный разговор, отказывается работать. К счастью, подобных смартфонов существует не очень много — в основном это касается старых девайсов, функционирующих под управлением Android 4.4 или более старой версии ОС.
Что касается других приложений, служащих для записи телефонного разговора, то по своим возможностям они практически равны рассмотренной выше утилите. В частности, вы можете попробовать установить следующие программы:
- Запись звонков — имеет достаточно богатые настройки, но может не сработать в том случае, если вы в данный момент используете Bluetooth. Платная версия умеет автоматически отправлять результат записи на указанный пользователем e-mail.
- Auto Call Recorder 2016 — здесь имеется функция резервного копирования, которая пригодится тем людям, которые очень часто меняют смартфон. Также это одна из немногих утилит такого рода, запуск которой может быть защищен паролем.
- Call Recorder — работает на огромном количестве устройств, стараясь обходить их защиту. Имеется возможность отправки аудиозаписи в облачный сервис — перечень сервисов удивляет своей длиной. Ещё создатели не забыли функцию резервного копирования по расписанию. Присутствует здесь и защита паролем.
Подведение итогов
В этой статье мы рассмотрели все самые популярные методы записи телефонного разговора. Ещё раз обращаем ваше внимание на тот факт, что Google недолюбливает функции, нарушающие законодательство тех или иных стран. В связи с этим программы такого рода удаляются из Google Play едва ли не по первой же жалобе. Поэтому не удивляйтесь, если не найдете в интернет-магазине каких-то из рассмотренных сегодня утилит.
Программа для записи разговоров на андроид 10
Я долгое время искал программу как сделать запись разговоров на андроид 10 в телефонах самсунг, сони xperia, хуавей хонор, xiaomi redmi, lg, нокиа люмия, асус, zte, bq, леново и такое приложение нашел.
Пришлось скачать штук 50 пока добился результата. В сети, зная наперед что это невозможно, владельца сайтов или ютуб предлагают много, но ни одна из предложенных не заработала.
Пришлось самому взяться за дело, что-то подкрутить, что-то убрать, что-то добавить и результат получился отличный.
Теперь вам не понадобиться делать перепрошивку или получать рут, как это многие рекомендуют, да и делать этого никто не собирался.
Ведь телефоны с андроид 10, не говоря о андроиде 11, еще на гарантии, а эти манипуляции прямой путь к ее потере, да и навыки нужны.
Мою программу можно скачать здесь внизу. Затем при установке разрешить установку приложений с неизвестных источников.
Дальше дать все разрешения. В заключение придумать и запомнить пин-код, хотя при желании его можно отключить.
ВАЖНЯ ИНФОРМАЦИЯ
Ходят слухи что на некоторых телефонах не работает — тогда без перепрошиви никак не обойтись. Других приложений не найдете, как бы не искали.
Дальше есть один момент.
Программы самостоятельно записывает все звонки автоматически и не отображает значков, чтобы можно было включить запись либо отключить.
С одной стороны это хорошо, но с другой плохо, так как уменьшается память, ведь сомневаюсь, что вам нужны всею
Что тогда сделать? Тогда просто остановите приложение. Это делается нажатием на него и выбором параметра «Остановить».
Также можно такую процедуру провернуть в настройках самой программы – отключить всю запись, входящих или только исходящих.
Имеются еще настройки, но они уже не столь существенные, хотя одна, а именно увеличить громкость записи, думаю будет востребована. Успехов.
Официальный сайт:
нет
Операционка:
Андроид 10, 9, 11
Интерфейс:
английский
Лицензия:
бесплатно
Скачать
Как поставить диктофон во время разговора.
Запись телефонных разговоров на AndroidФункция записи разговора не является для Android чем-то необычным, однако для её полноценного функционирования необходимо наличие на смартфоне специального программного обеспечения, в роли которого выступают многочисленные мобильные приложения.
Технические ограничения
Запись телефонных разговоров вне закона в некоторых странах, поэтому производители смартфонов часто страхуются и на уровне ядра или системных библиотек отключают эту возможность, несмотря на то, что для Android она является стандартной. Поэтому у вас могут не работать описанные ниже приложения.
Выхода из этой ситуации два:
- Использовать другую модель телефона, создатели которого не столь щепетильны в правовых вопросах.
- Получить root-права, а затем установить кастомное ядро, в которое включен необходимый драйвер для записи. Этот вариант работает не всегда, так как одним из условий является поддержка чипсетом телефона выбранного ядра.
Это основные проблемы, возникающие при необходимости осуществить запись телефонного разговора на Андроид. Однако чтобы убедиться в их наличии или отсутствии, нужно сначала скачать приложение для записи разговоров.
Запись звонков Appliqato (Automatic Call Recorder)
Одним из наиболее популярных и загружаемых приложений для сохранения разговоров является программа от Appliqato. Она распространяется бесплатно, но имеет также Pro-версию, в которую включено несколько дополнительных функций. Главное окно программы имеет два раздела – «Входящие» и «Сохраненные».
В первом вы найдете записи всех звонков (их количество ограничивается в настройках), во втором – только те разговоры, которые вы сохранили.
Приложение не требует предварительной настройки и начинает работать сразу после установки. Вам нужно лишь указать, на какой облачный сервис сохранять записи (Google Drive или DropBox).
По умолчанию задан режим автоматической записи, поэтому при звонке вы увидите наверху красную точку.
После завершения разговора появится уведомление, что у вас есть одна новая запись. Просмотреть её можно на вкладке «Входящие» в главном окне приложения.
Если вы не желаете записывать разговор, отключите в настройках автоматический режим. Не забудьте затем активировать его снова, иначе приложение не будет работать.
Кроме воспроизведения, с записью можно произвести следующие действия:
Если вы сохранили запись и включили в настройках синхронизацию с облачным сервисом, то можете найти её на Google Drive или Dropbox. В гугловском приложении файл находится в папке «Auto Call Recorder».
Настройки приложения
Приложение для записи разговоров Appliqato имеет удобное меню настройки, в котором можно указать все значимые параметры работы программы. Кроме указанной выше возможности деактивации программы, здесь есть следующие функции:
Один из самых важных разделов настроек называется «Фильтр» и позволяет указать количество звонков, которые будут сохраняться в папке «Входящие», а также настроить режим записи.
По умолчанию выбран режим «Записать все», однако можно установить игнорирование всех контактов или только определенных звонков.
Другие подобные приложения
В Play Market можно найти много приложений, которые позволяют записать разговор на Android. Работают они по одной схеме и отличаются в основном качеством связи и наличием дополнительных функций.
Запись звонков (Clever Mobile)
Эта программа для записи телефонных разговоров обладает схожим с Appliqato функционалом, однако отличается некоторыми особенностями:
- Записанные разговоры можно блокировать от автоматического удаления.
- Возможность указать режим канала – моно или стерео. Иногда помогает улучшить качество записи.
- Поддержка форматов 3GP и MP4.
Отправка записей становится доступна только после приобретения полной версии, что по сравнению с Appliqato является существенным недостатком. Кроме того, приложение от Clever Mobile редко работает сразу после установки: на разных моделях приходится подбирать оптимальные настройки.
Запись звонков (VictorDegt)
Программа имеет еще одно название – «Запись звонков и диктофон (2 в 1)». В отличие от описанных выше приложений, утилита от VictorDegt имеет встроенный диктофон (в том же Appliqato его нужно скачивать дополнительно).
Главное достоинство программы – ручное управление записью, её остановка и запуск прямо во время звонка. Начать записывать разговор можно несколькими способами:
- Нажатием кнопки «Избранное» (запись автоматически добавится в папку «Избранное»).
- Путем встряхивания телефона.
В настройках можно указать параметры работы приложения, среди которых длительность файла (не сохранять короткие разговоры) и наличие паузы перед стартом записи.
Automatic Call Recorder (Global Effect)
Главная трудность при выборе приложения для записи разговоров – отсутствие оригинальных названий. Все программы именуются одинаково, с незначительными отличиями, идентифицировать их можно только по разработчику.
Это приложение называется так же, как и то, которое было описано первым. Функции у обеих программ схожие, однако в Automatic Call Recorder от Global Effect есть еще удобная возможность ограничения доступа к записям путем установки пароля.
Заключение
Это лишь несколько программ, которые были проверены на Андроид 4.2.2 и показали хороший результат. Скрытая запись при использовании описанных приложений получается достаточно качественной, но иногда приходится немного помучиться с выбором правильных настроек.
Использование Bluetooth-гарнитуры для записи возможно практически во всех случаях, однако качество получаемого файла при этом падает, так что лучше разговаривать через встроенный микрофон и динамик.
Запись звонков — многофункциональное приложение для контроля голосовых вызовов. В автоматическом режиме сохраняются входящие и исходящие вызовы. Гибкая настройка контактов, возможность загрузки на облачный сервис и другой продуманный функционал делают разработку уникальной.
Несколько сотен миллионов скачиваний сопровождаются более миллионом положительных отзывов, что говорит о качественном продукте от разработчика Appliqato.
Интерфейс и функционал программы Запись звонков
Приложение обладает низкими техническими требованиями, стабильно работая даже на устаревших устройствах Андроид. Удобное меню сортирует разговоры по дате, указывая на их продолжительность. Одним нажатием вы можете отправить нужный файл на облако и обменяться им с другими контактами.
Другие особенности программы Запись звонков:
- можно сохранять все входящие и исходящие вызовы, добавить в базу определённые номера или одним кликом выключить сохранение;
- быстрый перенос на интернет-сервисы или Dropbox;
- возможность создание информативного виджета на рабочем столе устройств Андроид;
- аудиофайлы сохраняются в популярных форматах — amr, 3gp, wav;
- настраиваемая светлая и тёмная оболочка интерфейса;
- возможность добавления меток к сохраненным вызовам.
Как вы уже убедились, небольшая программа обладает расширенным функционалом. Подробнее рассмотрим некоторые пункты. В приложении имеется специальный раздел для управления аудиозаписями входящих и исходящих вызовов, сохранённых в облаке. Для этого выполните вход на необходимый аккаунт. Программа создаст собственную папку для сохранения голосовых файлов. Количество разговоров ограничивается свободной памятью Андроид или облачного сервиса.
Виджет и создание примечаний
Удобный виджет для рабочего стола отображает количество совершенных звонков и их записей. Нажатие на данный элемент открывает главное меню приложения, где можно выполнить требуемые операции с файлами. Удобное расположение сохранённых элементов с возможностью создания дополнительных пометок упрощают поиск требуемых разговоров. Создание примечания на голосовой записи производится путём нажатия на требуемый файл и выбора соответствующего пункта. Пометка сохраняется при переносе в облачное хранилище.
Возможна интеграция с другими устройствами, использующими один аккаунт облачного сервиса Google Drive или Dropbox.
Записывайте важную информацию или используйте программу для обеспечения собственной безопасности. Простое меню и расширенный функционал способствуют комфортной работе приложения. Поддерживается работа SD накопителя с дополнительной настройкой выделяемого места. Функционирует на смартфонах и планшетах с поддержкой голосовых вызовов.
Иногда важный разговор нужно записать. Особенно если нет возможности запомнить до конца информацию, без которой невозможна ответственная работа, например, сбор новостей информагентств в редакцию газеты, звонок начальству для получения инструкций и тому подобное. Или просто нужно записать звонок, чтобы иметь какое-либо доказательство. В этом вам помогут специальные приложения для устройств на базе операционной системы Android.
Технические ограничения записи телефонных разговоров со стороны производителя
В некоторых странах запись телефонных переговоров незаконна.
Производители вместо настройки каждой из моделей смартфона или мобильного, ввозимых в ту или иную страну, стирают программные компоненты операционной системы Android, ответственные за запись телефонных разговоров. Если ни одно из приложений для записи телефонного разговора не работает, смените прошивку и ядро Android либо сам гаджет.
Приложения Android для записи телефонных разговоров
Существует множество приложений для записи звонков в Android, самым же простым способом является использование внутренних ресурсов смартфона.
Запись во время звонка без дополнительных приложений
Встроенная функция записи звонка подходит для единоразовой записывания звонков.
Способ этот — самый простой. Полученные записи можно преобразовать в любой звуковой формат с помощью сторонних конвертеров аудио, не входящих во встроенное средство записи телефонных разговоров на Android-устройстве.
Видео: запись телефонных разговоров на Android
Программа «Запись звонков»
Приложение «Запись звонков» настраивается следующим образом:
Проиграть, сохранить, стереть — все эти функции доступны
Приложение ведёт историю записанных разговоров, позволяет внести «записываемого» человека в список запрещённых для записи — или, наоборот, взять этого человека на «автопрослушку» (запись с ним включается сразу же, независимо от того, позвонил ли он вам, или вы сами его «набрали»: кнопку записи нажимать не надо).
Программа делает фото звонка этого человека.
Фото будет также сохранено — и показано в истории записей
Удобное хранение записей позволяет найти каждую из них очень быстро.
Прослушивание записей из истории
Приложение имеет панель кнопок на рабочем столе Android — как аналогичные приложения для записи видео с экрана. Войти в историю вызовов после окончания разговора можно, нажав на значок «трубки».
Нажмите на значок «трубки», чтобы просмотреть историю записей
Программа Automatic Call Recorder
- Приложение Automatic Call Recorder при запуске потребует установить стиль оформления.
Приложение Automatic Call Recorder при запуске потребует установить стиль оформления
- Настройте ваши аккаунты Dropbox и Google Drive для резервного копирования записей. Приложение способно «прислушиваться» к вашим разговорам получше, чтобы вы не пропустили ни одного слова — это называется уровнем записи.
Настройте ваши аккаунты Dropbox и Google Drive для резервного копирования ваших записей
- Можно приступать к записи разговоров. Позвоните сами или примите входящий звонок. Есть настройка, позволяющая отключить микрофон на вашем гаджете: записываться будет лишь голос вашего собеседника. Запись включится сама. Красный маркер слева вверху означает, что запись ведётся.
Красный маркер слева вверху означает, что запись ведётся
- По окончании вашего разговора выйдет сообщение об успешно записанном разговоре. Нажмите на него и перейдите в историю звонков для прослушивания этой беседы по мобильному.
Нажмите на уведомление, чтобы прослушать запись звонка
- Нажмите на воспроизведение, чтобы прослушать текущую запись. Вы можете сохранить сделанную запись на «облако» Dropbox или Google Drive, сохранить её отдельно, отослать на другой гаджет или на компьютер, редактировать её, стереть и вернуться в журнал записей других ранее принятых или совершённых вызовов.
С записанным разговором можно проделать множество операций
Позвоните сами или примите входящий звонок. Есть настройка, позволяющая отключить микрофон на вашем гаджете: записываться будет лишь голос вашего собеседника. Запись включится сама. Красный маркер слева вверху означает, что запись ведётся.Видео: автоматическая запись звонков с помощью Auto Call Recorder Pro
Запись разговора с помощью Total Recall Call Recorder
Программа Total Recall Call Recorder работала ещё на «древних» гаджетах, имеющих одну из самых ранних версий Android.
Есть панель с кнопками на рабочем столе.
Как пользоваться этой программой:
- Запустите программу Total Recall Call Recorder и нажмите клавишу «Общие».
Запустите программу Total Recall Call Recorder и нажмите клавишу «Общие»
- Интересно, что при подключённой гарнитуре Bluetooth запись может не вестись. Сохранение записи может запроситься отдельно — разработчики не хотят проблем с законом о записи телефонных переговоров.
Настройка приложения под потребности пользователя
- При наборе или поступлении вызова от собеседника запись включится сразу, приложение сделает снимок собеседника с экрана.
При наборе или поступлении вызова от собеседника запись включится сразу, приложение сделает снимок собеседника с экрана
- Просмотр истории вызовов доступен сразу же после последнего из них.
Список записанных в приложении разговоров доступен в истории
- Поиск ранее совершённых записей может осуществляться по дате и времени, по номеру абонента и по ключевому слову в примечаниях.
Введите атрибуты для поиска нужной записи
- Доступны также защита записей кодом доступа, уровни доступа для записи бесед с определёнными людьми из списка, нумерация списка записей по именам контактов и т. д.
Настройте всё, включая безопасность приложения
Приложение также поддерживает переключение между форматами записи AMR и WAV.
Видео: запись с помощью Total Recall Call Recorder
Программа Call Recorder
Ещё одна неплохая программа для записи разговоров по мобильному с простым названием — Call Recorder.
- Запустите приложение Call Recorder после установки. Откройте главные настройки.
Запустите приложение Call Recorder после установки
- Войдите в настройки записи.
Войдите в настройки записи
- Выберите наилучший метод записи. Отличие стандартного от остальных — запись получается симплексной (только то, что вы говорите в микрофон, с наушника собеседник может не записываться). Остальные методы (CAF, ALSA и MSM) — делают запись качественнее и лишают её «симплексности» телефонного разговора, но требуется «пропатчить» (внести изменения) ядро Android и получить права Root на устройстве.
Выберите нужный, если у вас есть Root
- Выберите формат записи. Лучшим считается WAV — может быть без сжатия (максимальная скорость аудиопотока).
Нажмите на любой из пунктов этого меню
- Настройкам безопасности в программе Call Recorder разработчики уделили много внимания. Если потеряете свой пароль, защищённые им записи ваших переговоров по смартфону могут оказаться нечитаемыми.
Безопасность при записи разговоров — прежде всего
- Дополнительные параметры, например, автостарт записи при включении таймера разговора, могут не работать на некоторых устройствах. Необходимо, опять же, не только иметь Root-привилегии, но и «пропатчить» ядро прошивки Android на устройстве.
Приложение Call Recorder даёт точные ответы при некоторых настройках
- Настройте хранение записей разговоров, улучшите их классификацию и архивацию в папке по атрибутам. Лучше всего сохранять записи на SD-карту.
Установите оптимальные параметры для максимального удобства в приложении
- Настройте проигрывание сделанных записей.
Настройте проигрывание сделанных записей
- Отнеситесь внимательно к вводу пароля, если вы используете парольную защиту от прослушивания чужими людьми ваших разговоров на линии.
Введите ваш пароль для сохранения приватности звонков
- Итак, настройки закончены, можно звонить. Зелёная точка при разговоре означает, что запись в данный момент выполняется. Приложение сделает также фото вашего звонка, если абоненту было присвоено фото в контактах.
Зелёная точка при разговоре означает, что запись в данный момент выполняется
- Запись будет доступна сразу же после завершения текущего разговора.
Выберите любую из записей, чтобы прослушать
Call Recorder, несмотря на свою дороговизну, шикарная программа. Даже «пролечить» свой смартфон, если в нём чего-то не хватало, ради этого приложения стоит.
Другие приложения для записи разговоров по мобильному
Приложений для записи телефонных разговоров не один десяток. Ещё несколько из них имеют одинаковое название — Call Recorder. Все они работают от встроенных драйверов и библиотек операционной системы Android. Именно благодаря этой возможности и доступна запись мобильных переговоров с Android-гаджета.
Вы не сможете вести запись разговоров, если производитель стёр со смартфона драйверы и библиотеки из ядра системы Android — необходимо перед сменой прошивки установить «кастомное» (пользовательское) ядро Android.
Все программы для записи телефонных разговоров доступны в PlayMarket.
Записать разговор — не проблема, учитывая возможности современных гаджетов. Для этого существуют как сторонние программы, так и возможности самого Android. Эта функция хорошо помогает, когда нужно запомнить большой объём информации. Главное — не нарушать право человека на личные звонки.
Причин для создания записей телефонных разговоров может быть очень много, объединяет их желание сохранить копию важного звонка, благо что Андроид устройства могут записать любой телефонный звонок! Для этого создано довольного много приложений, мы выбрали самые популярные из них и расскажем в чем их особенности и как ими пользоваться. А для владельцев Xiaomi и некоторых других марок — приятный сюрприз, функция записи встроена по умолчанию, как ей пользоваться тоже расскажем.
Запись звонков используя приложенияНесмотря на обилие приложений предстоит столкнуться с проблемой несовместимости методов записи звука с особенностями прошивки устройства. Так что если у вас не запустилось или плохо работает то или иное приложение — просто попробуйте другое:)
Automatic Call RecorderОсобенности
Самое популярное приложение для записи разговора на андроид, что доказывает количество скачиваний на Google Play — свыше 100 млн.
- Сохранение записей на
- Возможность записывать ВСЕ разговоры, либо только от неизвестных контактов, либо только от выбранных контактов
- Возможность сохранения файлов на SD карте
Как пользоваться
- Скачиваем, устанавливаем и запускаем программу. Предоставляем ей все необходимые права
- Совершаем звонок, и приложение автоматически запишет весь разговор от начала до конца
- Затем нажимаем на появившееся сообщение и выбираем, что мы будем делать с записью
- После сохранения ее можно найти в папке CallRecordings.
Особенности
Менее популярное приложение, которое имеет схожий с предыдущим дизайн и по функционалу практически не отличается.
- Возможность установки пароля на записи
- Запуск с задержкой
- Много форматов для записи
Как пользоваться
- Скачиваем и запускаем приложение — в настройках ничего менять не надо
- Перед совершением первого звонка предоставляем программе доступ к микрофону и чтению контактов
- Приложение точно также запишет все автоматически. Запись можно прослушать внутри программы либо найти ее в папке ToHCallRecord
По количеству скачиваний уступает двум предыдущим, зато имеет более высокую общую оценку в 4.4 балла, что говорит о его эффективности.
Особенности
- Возможность записывать по-контактно
- Автоудаление коротких записей (до трех секунд)
- Маркировка записей по важности и группировка записей
- Интеграция с
Как пользоваться
Voice Call Recoder от lovekaraЕсли предыдущие приложения были очень похожи друг на друга своим ярким «красным» дизайном, то Запись звонка от lovekara более минималистичная прога. Для кого-то это плюс, для других минус, но главное, она справляется со своим основным назначением.
Особенности
- Минимум настроек — все на автомате
- Минимум интерфейса
- Запись только в mp3
Как пользоваться
- Скачиваем, устанавливаем и запускаем Запись звонка от lovekara
- Принимаем лицензионное соглашение и выходим из программы, для того чтобы совершить звонок
- Перед совершением звонка, предоставляем все нужные права. После завершения разговора вновь заходим в приложение и выбираем, куда нам сохранить запись или другой вариант.
Следующее в нашем списке Call Recorder (Light) — удобный инструмент для записи разговоров.
Особенности
- Возможность записи в «amr», «mp4», «wav» с выбором качества записи
- Можно добавлять комментарии к записям
- Фильтрация по номеру
Как пользоваться
Запись звонков от SMSROBOT LTD
И завершим мы свой обзор еще одной эффективной прогой для записи звонков, которая по функционалу совсем чуть-чуть уступает своим предшественникам.
Особенности
- Активация записи «встряхиванием»
- Очень превентивный интерфейс
Как пользоваться
- Скачиваем, устанавливаем и запускаем Automatic Call Recorder
- Сразу же предоставляем приложению все нужные права
- Разговор будет записан на «Автомате». Если запись не началась, то изменяем источник звука и аудиформат
Самый легкий и удобный метод — это запись разговора с помощью встроенных функций диктофона.
К большому сожалению по умолчанию возможность записи встроена далеко не во все устройства, счастливчики владельцы Xiaomi, ведь там все «сразу из коробки». Но такая функция бывает и на многих других марках смартфонов. Для разных версий ОС Android и для различных моделей телефонов процесс записи может немного отличаться, но в целом это выглядит так:
А если вы хотите записывать абсолютно все разговоры, то делаем следующее:
Законно ли записывать телефонный разговор?
ДА! Покуда вы не записываете чужую беседу, со своей беседой — вы вольны делать что хотите. Незаконными действия станут, если вы опубликуете без согласия записи разговора других лиц, где вы собственно не участвовали.
Каждый имеет право на тайну телефонных переговоров. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения
«ACR запись звонков» — бесплатное приложение, с помощью которого удобно записывать телефонные разговоры в ОС Android. В этом мини-обзоре мы расскажем, как записать разговор на телефонах таких брендов как Samsung и Huawei.
Примечание : имейте в виду: скрытая запись телефонных разговоров незаконна, и во многих странах — наказуема. Устанавливая ACR на телефон, вы соглашаетесь с условиями использования приложения и с тем, что запись разговоров в стране, где она производится, разрешена.
Как записать разговор на смартфоне (Samsung)
Как только вы звоните абоненту или принимаете звонок, активируется запись и сохранение файла на мобильное устройство. Поскольку запись на телефоне включается автоматически, никаких дополнительных действий со стороны пользователя не требуется.
Где в телефоне найти запись разговора
Зайдите в Настройки -> Запись -> Общие настройки -> Папка для записей. Чаще всего, в качестве места сохранения в ACR установлен следующий путь:
/storage/emulated/0/ACRCalls *
(* информация, как минимум, актуальна для смартфонов Samsung и Хуавей).
В ACR доступна сортировка по контактным данным, размеру файла. Сохраненные записи группируются по дате создания. Старые и короткие аудиофайлы (несколько секунд) удаляются автоматически.
Как прослушать запись телефонного разговора
Аудиозаписи телефонных разговоров хранятся в папке, указанной при сохранении (см. выше). Послушать можно любым . Кроме того, удобно прослушивать записи непосредственно через программу ACR, вкладки доступны на главном экране.
Для удобства, записи сгруппированы — Все, Входящие (вам кто-то звонил), Исходящие (вы звонили кому-то), Важно (отмеченные пользователем записи, которые требуют особого внимания).
- Не используйте приложение ACR одновременно с . Это может привести к системному конфликту Android или ошибке сохранения аудиофайлов.
- Не записывайте разговоры с абонентами, которые не дают на это согласие. Особенно это касается стран, в которых скрытая запись телефонных переговоров запрещена по закону
- Нет смысла указывать максимально качественный формат сохранения; Mp3 или m4a предостаточно для записи разговоров.
Программа не дающая записать входящий звонок. Запись разговоров стандартными возможностями Андроид. Voice Call Recoder от lovekara
На смартфонах Android мы можем не только звонить родным и отправлять сообщения, но и использовать различные службы для видеосвязи, определения местоположения, автоматического обновления информации о погодных условиях, пробках в городской местности и т.д.
Очень часто возникает необходимость записи телефонных разговоров, например, чтобы в дальнейшем сделать нарезку для приколов над своими друзьями или коллегами, установки мелодии в качестве звонка, использования звукового файла в случае каких-либо судебных разбирательств.
Так как большинство людей предпочитает Андроид, то и возникает вопрос, как записать телефонный разговор на свое устройство, и что для этого необходимо, какая версия системы должна быть установлена? В этом материале мы разберем все возможные способы записи телефонных звонков, не зависимо от модели вашего аппарата!
Запись разговоров стандартными средствами системы Андроид
Сначала рассмотрим способы записи при помощи встроенных опций системы. Мало кто знает, но вы можете записывать любой разговор, как только пойдет соединение. Например, вы набираете номер абонента и нажимаете клавишу вызова. Как только абонент возьмет трубку, можно нажать специальную вкладку для записи разговора. Причем в конечном файле будет слышно и вас, и вашего собеседника в хорошем качестве.
Итак, как это осуществить на практике?
- Зайдите в телефонную книгу или список вызовов и наберите номер любого человека.
- Теперь найдите вкладку «Еще», которая появится сразу же после набора номера.
- После нажатия откроется отдельное меню, в котором вам нужна кнопка «Дикт.». Как только вы нажмете эту вкладку, система автоматически будет записывать весь ваш разговор.
Допустим, что вы записали диалог с другим абонентом, но как его теперь прослушать? Здесь есть такие варианты.
- Зайдите в список последних разговоров. Те разговоры, для которых была сделана запись через диктофон, будут отображаться с отдельной иконкой. Нажмите на нее, чтобы прослушать запись. Данная опция работает как с исходящими, так и входящими вызовами.
- Можно вручную поискать запись на своем телефоне. Например, на многих телефонах, которые работают под Андроид, все разговоры будут сохраняться в директории Call Recording. Папка может быть создана автоматически как во внутренней памяти телефона, так и на SD-карте. В дальнейшем вы сможете скинуть записанный файл на компьютер или передать его по почте, отправить в социальные сети.
Вы знаете теперь, как записать телефонный разговор стандартными средствами. Но, как показывает практика, не все телефоны обладают такими возможностями. Что же делать в таком случае? Ответ прост – воспользоваться программными средствами из сервиса Google Play. Мы в этом материале рассмотрим несколько специальных программ!
С помощью приложения «Запись звонков»
Разработчики этого приложения не стали особо думать над названием и опубликовали его в Google Play как есть – . Заходите в сервис и в поиске вводите название программы. Далее авторизуетесь под своей учетной записью, разрешаете установку приложения и открываете его для дальнейшей работы.
Сначала вам нужно немного настроить приложение.
- Сразу же активируйте пункт «Включить автоматический режим записи».
- Далее зайдите в пункт «Настройки медиа-контента» и смените стандартный AMR на WAV. Как вы знаете, формат WAV намного лучше других аудио форматов, поэтому ему и предпочтение.
- Зайдите в пункт «Источник аудио» и выберите там MIC. Все, настройка завершена.
Теперь при любом звонке система будет автоматически записывать разговор, и сохранять в отдельной папке. Если вы желаете записывать только определенные разговоры, то укажите в настройках программы соответствующий пункт. У этого приложения есть свои плюсы.
- Вы можете воспроизвести записанный разговор сразу же, не заходя в специальную директорию или папку.
- Все записи отображаются рядом с номером и наименованием абонента в списке вызовов.
- Любая запись может быть передана в социальные сети или синхронизирована с облачным сервисом Dropbox или Google Disk.
Еще в настройках можно выбирать только определенные контакты, для которых будет производиться запись или вовсе отключить данную опцию. Предусмотрена система поиска по записям, чтобы быстро найти тот или иной файл. Все файлы вы можете хранить как во внутренней памяти телефона, так и на SD-карте.
С помощью MP3 InCall Recorder & Voice
Еще одна не менее важная программа для Android – это MP3 InCall Recorder & Voice. У нее, как и у предыдущего приложения, присутствует большое количество разнообразных опций и особые отличия. Загрузить можно в Google Play, причем есть платная и бесплатная версии. Она намного дешевле приложения «Запись звонков», но интерфейс ее на иностранном языке!
Здесь присутствует плеер для прослушивания музыкальных файлов, диктофон, встроенный поиск для записей и многое другое. Запись будет доступна сразу же после поступления звонка. Вы просто нажимаете зеленую кнопку для принятия вызова и кликаете по красному микрофону. В приложении можно выбирать контактные данные, для которых запись будет осуществляться постоянно в автоматическом режиме. Для любителей кастомизации встроена опция, позволяющая размещать вкладку микрофона в любой области экрана.
Как только разговор будет записан, конечный файл вы можете отправить по почте, выложить в облачный сервис, социальные сети. Там же можно будет добавлять комментарии к файлу, редактировать его. Еще одна важная опция – это настройка уровня шума.
Вы можете установить пароль, чтобы никто из посторонних лиц не смог активировать приложение на вашем смартфоне.
Мы вам детально описали, как записать телефонный разговор на Андроид тремя способами. Какой из них использовать – решайте сами! Помните, что и вас могут таким образом записать, чтобы в дальнейшем использовать этот фрагмент для шантажа, прикола, доказательства в суде, поэтому хорошенько подумайте перед тем, как записывать с кем-то разговор только ради «шутки» или вреда.
Современные смартфоны с каждым новым поколением все убедительнее доказывают своим владельцам, что являются не просто «звонилками», а самыми настоящими портативными компьютерами. Сейчас даже модели средней стоимости обладают столь высоким уровнем производительности, что те функции, использование которых совсем недавно приводило к торможениям, обрабатываются в реальном времени, практически полностью «прозрачном» для пользователя. Например, быстродействие процессоров стало достаточным для обработки снимков, сделанных в режиме HDR, а запись разговора на «Андроид» совершенно не влияет на качество связи, так как ресурсов достаточно для всех задач.
Важнейшая функция
Основная функция любого смартфона — осуществление голосовых звонков. Несмотря на то что существует несколько разновидностей мобильных сетей (GSM, CDMA), различающихся способом кодировки передаваемого сигнала и рабочей частотой, в конечном итоге на выходе получается звуковой поток. При наличии необходимого программного обеспечения пользователь может выполнить запись любого сеанса связи в файл, чтобы впоследствии прослушать его.
Неочевидное преимущество
Еще недавно казалось, что запись разговора на «Андроиде» — это малополезная функция, которая будет востребована лишь ограниченным кругом владельцев смартфонов. Однако все меняется, и теперь практически каждый хочет, чтобы в его мобильном помощнике присутствовала эта возможность. Запись телефонного разговора — это, по сути, документ. Так, договорившись, например, о поставке какого-либо товара, можно в определенной степени быть уверенным, что все будет выполнено, так как попытки отказа от своих слов в этом случае не сработают. Или же бывают ситуации, когда в диалоге сообщаются какие-либо номера, пароли или другая информация, которую сложно запомнить. В этом случае очень удобно осуществить запись телефонного разговора на «Андроид», а затем, в спокойной обстановке, ее прослушать. В частности, это позволяет не переживать, что в момент звонка под рукой не оказывается ручки и листочка.
Система «МИУИ»
Многие владельцы смартфонов, работающих под управлением операционной системы «Андроид» версии 4.4.х — так называемой «Кит-Кат», устанавливают на свои гаджеты альтернативное решение от китайских разработчиков — операционку MiUI. В ней, в отличие от стандартной, используется значительно переработанный интерфейс. Основная философия его — это удобство, что удалось реализовать в полной мере. Неудивительно, что количество гаджетов с «МИУИ» растет практически ежедневно. Особенно если учесть, что есть множество Владельцу мобильного устройства с MiUI не нужно искать советов, как активировать запись разговора на «Андроиде», ведь в этой системе все невероятно просто и очевидно. Сохранение возможно как при входящем, так и при исходящем вызовах. Использование предусмотренного программного механизма в этих случаях полностью идентично.
Во время звонка отображается стандартный экран (здесь мы предполагаем, что пользователь не менял «диалер»), в нижней части которого отображаются 6 пиктограмм-иконок. Если нажать нижнюю правую, то начнется запись телефонного разговора на «Андроид». Подтверждением того, что механизм активировался, служит начавшийся отсчет таймера красного цвета. Когда сеанс будет завершен (выключено сохранение или прерван звонок), в верхней части экрана появится окно, предлагающее прослушать и сохранить запись. Если никаких изменений не вносилось, то файлы помещаются в папку Sound_recorder/call_rec на карточке памяти SD.
Настройка записи в «МИУИ»
Базовая функция по сохранению разговора в файл может быть откорректирована в соответствии с требованиями владельца устройства. В частности, если требуется записывать все вызовы, то для этого следует зайти в «диалер» (иконка телефонной трубки зеленого цвета), вызвать меню и в разделе «Общие» выбрать «Запись звонков». Отобразится список пунктов, управляя состоянием которых, можно активировать автоматическое сохранение. Дополнительно разрешается указывать, все ли сессии будут обрабатываться или требуется отдавать предпочтение лишь некоторым из них. Разумеется, этим настройки не ограничиваются. Если выбрать в общем меню раздел «Системные приложения», то там можно обнаружить пункт «Диктофон». В нем есть возможность указать качество сохраняемого звукового потока и, как следствие, итоговый размер файла.
Популярный CyanogenMod
Разумеется, не только «МИУИ» обладает возможностью осуществлять запись разговора на «Андроиде», так сказать, «из коробки». C недавних пор эта функция реализована также в прошивках CyanogenMod. Для того чтобы воспользоваться этим программным механизмом, следует во время сеанса голосовой связи нажать на три точки вызова меню, в результате чего отобразится список действий, среди которых есть занесение в черный список и пункт, отвечающий за начало записи разговора. Если приложение «Диктофон» изначально отсутствует или удалено, то функция будет недоступна.
Просто «Андроид»
Базовая версия операционной системы от «Гугл», предустанавливаемая производителями в свои гаджеты, не всегда позволяет осуществлять запись разговора на «Андроиде» без использования различных сторонних программных решений. Все зависит от того, дорабатывает ли прошивку изготовитель мобильных устройств или нет. Кнопка записи размещается в окне диалера, при совершении/приеме звонка.
Automatic Call Recorder Pro
По понятным причинам, лучшая программа для записи разговоров на «Андроид» названа быть не может. В каждой из них есть свои особенности, которые делают то или иное решение более предпочтительным для одних и совершенно неудобным для других пользователей. Однако существует программа, выгодно отличающаяся от остальных тем, что она действительно работает, причем как на старых версиях операционной системы, так и на новейших. Это Automatic Call Recorder Pro, и она есть даже с русскоязычным интерфейсом, что делает ее использование понятным даже новичкам.
Для того чтобы начать работу с этой программой, необходимо после установки запустить ее, используя соответствующий ярлык, выбрать тему и указать, следует ли увеличивать громкость во время вызовов, улучшая слышимость при записи. Далее в настройках пользователю открывается возможность указать, с какого источника производить съем потока (линия, микрофоны), и поставить отметку на желаемом формате (WAV, 3GP или AMR). Вот и все. При любом звонке программа автоматически начинает запись в файл, о чем свидетельствует метка на шторке. Когда вызов завершен, можно открыть ее, увидеть, сколько записей сделано, и сохранить или удалить данные. С ней не придется думать, как включить запись разговора на «Андроид», ведь все выполняется в автоматическом режиме.
Цифровая запись
Также стоит отметить приложение Digital Pro. Хотя отзывы о нем противоречивы, при правильном использовании все работает просто отлично, даже на сборках CyanogenMod 13. Проблемы возможны лишь в том случае, если неверно выбран источник, с которого снимается звуковой поток, о чем разработчик честно предупреждает. Последнее обновление было в декабре 2015 года. После запуска в настройках можно выбрать, отображать ли уведомления после окончания сеанса связи; сделать выбор, сохранять ли файлы или выводить диалоговое окно; указать требуемый формат (есть MP3 и даже MP4). Выбор источников ограничен 4 пунктами: линия телефона (высокое качество), микрофоны и голоса (свой или собеседника). Вибро в начале вызова означает, что запись не осуществляется из-за сбоя, и нужно сменить источник или тип файла (наиболее совместимый — 3GP). Если же все нормально, то по окончании вызова отображается окно с вопросом о сохранении файла. Все невероятно просто. Поскольку это приложение работает в автоматическом режиме, записывая все звонки, то может возникнуть вопрос о том, как отключить запись разговоров на «Андроид». Эта функция также предусмотрена. При запуске программы в первом же окне есть переключатель, позволяющий деактивировать сохранение.
Прелесть Android в том, что даже если ваш смартфон не наделен какими-то нужными вам возможностями, перечень его функций достаточно просто расширить с помощью магазина . Чего там только не встретишь! Как насчет записи ваших переговоров? Во время разговора может проскочить важная информация, которую вам не удалось запомнить или даже расслышать, и может быть удобно иметь возможность прослушать запись.
Как вы уже могли догадаться, с Android это возможно. Примите во внимание тот факт, что во многих странах запись телефонных разговоров является незаконной в том случае, если собеседник не предупрежден о том, что разговор будет записан. Теперь, когда вы проинформированы, можно перейти по этой ссылке в Google Play за приложением Automatic Call Recorder (Запись звонков).
Это приложение не просто записывает звонки. Оно обладает достаточным набором функций для того, чтобы вам было удобно. К примеру, вы можете автоматически сохранять записи не только локально на устройстве, но и в Dropbox или Google Drive. Это удобно, если вы захотите получить доступ к записям с других устройств. Поддерживаются три формата аудиозаписей: 3GP, AMR и WAV.
Время рассказать о работе приложения. После того как вы закончите настройку, оно будет автоматически запущено и начнет запись, как только вы совершите или примете вызов. Для того чтобы вы понимали, что запись идет, в зоне уведомлений загорится красный индикатор. Как только вы закончите говорить, вы получите уведомление о том, что запись готова. Перейдя по уведомлению, вы сможете добавить заметку к записи, сохранить ее, прослушать или удалить.
Вот, собственно, и все. Automatic Call Recorder (Запись звонков) выполняет ровно одну функцию, но то, как она реализована в приложении, позволяет считать это одним из самых изящных и удобных методов записи разговоров.
По материалам PhoneArena
Всем привет, уважаемые читатели, сегодня я подготовил еще одну интересную подборочку. На этот раз подборка программ для записи телефонных разговоров (звонков) на базе операционной системы Андроид. Мы не будем здесь рассматривать морально-этическую сторону данного вопроса, каждый решает для себя сам, но хочу заметить, что в некоторых странах, Россия не входит в их число, запись телефонных разговоров (звонков) без согласия собеседника запрещается.
Побродив по интернету, сравнив предложения существующие на рынке, я выбрал три приложения подходящие под цели записи звонков . Ниже я сделал подборку этих программ на Андроид, установив которые на свое мобильное устройство вы сможете записывать свои разговоры с собеседником.
Две из предложенных программ бесплатные, третья условно бесплатная – предоставляю ссылку на демонстрационную версию программы записи звонков. Итак, поехали – лучшие приложения для проведения записи телефонных разговоров на базе операционной системы Андроид.
Важно: ниже вы сможете найти форму голосования за одну из предложенных программ. Если вам подошла одна из программ, то сделайте доброе дело – не поленитесь и проголосуйте за лучшую программу для записи разговоров, чтобы другие читатели могли ориентироваться на это голосование.
Smart Auto Call Recorder
Первое приложение про которое хочу сегодня вам рассказать, называется —
Smart Auto Call Recorder. Как утверждают разработчики, с помощью этого приложения вы сможете записать телефонные разговоры в автоматическом режиме. Если мы взглянем на рейтинг данной программы в Google Play, то сможем увидеть очень неплохой рейтинг. Можете ознакомиться сами, скриншот ниже.
Для того чтобы делать хорошие, качественные звонки, вам нужно первым делом сделать все необходимые настройки, сразу рекомендую вам поставить запись в формат MP4 – файл будет большего размера и лучшего качества, нежели формат 3gpp.
Для объективной оценки программы, давайте взглянем на пару диаметрально противоположных комментариев . В принципе, я привожу их только для поверхностной оценки программы, для сравнение программы Smart Auto Call Recorder с другими продуктами, представленными в этой подборке.
Запись звонков (Звондик)
Еще одна программа для записи звонков с телефона Андроид. Один из самых важных плюсов – программа полностью на русском языке. Если мы взглянем на систему оценок данной программы, то, в принципе, увидим, что рейтинг у приложения такой же как на предыдущей программе.
Программа позволяет записывать разговоры в одном из трех форматов: mp4, amr, wav. Также в программе есть группировка всех записанных разговоров, звонков их сортировка, поиск по базе записей и другие полезные функции.
Скачать данную программу вы можете из официального источника Google Play по ссылке ниже.
Запись звонков
И завершает наш сегодняшний своеобразный ТОП приложений замечательная программа под названием “Запись звонков”. Именно эта программа является условно бесплатной программой для записи разговоров и звонков. В принципе можно продуктивно пользоваться и лайт версией. Ниже можете ознакомиться с оценками данной программы.
Из всех возможностей программы хочется отметить следующие функции:
- Интеграция с Google Drive, чтобы сохранять записи прямо в интернет в облачное хранилище;
- Возможность сохранять запись на внешнюю SD-карту;
- Возможность осуществлять поиск уже по сделанным ранее записям.
Голосование
Как я уже упоминал выше, буду признателен, если вы поделитесь самой лучшей программой для записи разговоров, которая сработала у вас. Ниже вы можете оставить свой голос.
На сегодня у меня все, надеюсь, данный материал был для вас полезен и вы нашли нужно приложение. Если это так, то поделитесь данной статьей в социальных сетях, а также можете оставить комментарий . До встречи.
Описание:
Приложение «Запись звонков / разговоров» служит для записи Ваших телефонных разговоров. Программа предлагает уникальные функции для автоматической записи разговоров. Очень полезной на мой взгляд является функция «Встряхнуть, чтобы записать», что позволяет мгновенно начать запись важного телефонного разговора. Записанные разговоры можно прослушать в любое удобное время, или синхронизировать с аккаунтом Dropbox. Разработчики предупреждают, что из-за ограничений аппаратного обеспечения записи могут не работать на некоторых телефонах.Также приложение не будет работать, если на устройстве присутствует другая программа для записи разговоров.Некоторые функции программы:
— автоматическая запись на основе установленных правил;
— встряхнуть, чтобы записать;
— синхронизация с Dropbox в автоматическом режиме;
— управление памятью. Возможно установить ограничение на размер занимаемый телефонными разговорами в памяти вашего телефона;
— фильтр записи;
— установить список фаворитов, разговоры которых хранятся в вашем устройстве постоянно.
Настройки:
Вы можете настроить источник звука, качество звука, включить или отключить автоматическую запись. Также возможна настройка уведомления перед началом записи, настройка памяти, подключение к Dropbox.
Заключение:
Очень симпатичное приложение, но довольно много функций в бесплатной версии недоступны. Хорошее качество аудио при небольшом размере файлов. Хочу отметить, что при тестировании приложения с беспроводной гарнитурой на записи разговора слышен был только мой голос. Поэтому по 5-ти балльной шкале всего три балла.
10 лучших приложений для записи звонков для iPhone в 2021 году
Записи IOS Call.
Для Android ⇒ Запись звонков. Automatic Call Recorder Pro 1.6.7
Быстрый поиск записей 【Дополнительные возможности Call Recorder】 — Поддержка нескольких языков — Поддержка iOS 11 и iPhone X / iPhone 8. этом контенте (Запись звонков Сall Recorder). Загрузите этот контент (Запись звонков Сall Recorder) и используйте его на iPhone, iPad или iPod touch.
Call Recorder Unlimited — программа, имеющая ряд уникальных функций, однако представлена только в платной версии. Кроме приложений, спросом пользуется способ jailbreak, который подразумевает открытие доступа к файловой системе. Самыми популярными из них называют Audio Recorder 2 и Super Recorder.
Ha ПО от Apple они устанавливаются через специальную программу — Cydia, абсолютно бесплатно. В официальном магазине приложений от Apple можно найти десятки программ для создания записи телефонных звонков, однако только некоторые из них обладают достаточными функциональными возможностями и высоким качеством записи звука. В рейтинге собраны только лучшие программы, обладающие удобным интерфейсом и разносторонними функциями.
Пользуетесь ли вы такими программами и с какой целью?
App Store: Запись звонков-Call Rec
Предпочитаете платные или бесплатные версии? Главная Операционные системы Apple. Рейтинг лучших программ для записи телефонных разговоров на iOS. Во время звонка не используется тариф вашего мобильного оператора, ведь соединение осуществляется через отдельную сеть. Для корректной работы приложения оператор сотовой связи должен поддерживать 3-сторонние вызовы.
ВКонтакте обычная форма. Оставить комментарий. Wi-Fi Интернет Bluetooth 5. Языки русский, английский, арабский, венгерский, вьетнамский, голландский, греческий, датский, иврит, индонезийский, испанский, итальянский, казахский, корейский, малайский, немецкий, норвежский букмол , польский, португальский, румынский, словацкий, тайский, турецкий, упрощенный китайский, финский, французский, хорватский, чешский, шведский, японский. Цена Бесплатно. Поддержка приложения Политика конфиденциальности.
Другие приложения этого разработчика См. Flight Live: Флайтрадар, Рейсы. Запись разговоров для Telegram. Часто задаваемые вопросы Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Все еще хотите задать вопрос? Так задайте! Кроме того, я не мог найти ограничение по времени для версии pro, поэтому кажется, что после того, как вы заплатили, вы можете записать столько звонков, сколько хотите, что делает его самым дешевым приложением для записи звонков в списке.
Приложение позволяет записывать как входящие, так и исходящие вызовы. Вы также получаете все обычные функции, такие как сохранение записанных вызовов в облаке, совместное использование через Facebook или электронную почту и многое другое. Другие добавленные функции включают возможность транскрибировать, использовать приложение для диктовки и QR-код для воспроизведения.
Call Recorder для iPhone Calls — отличное приложение, которое позволяет легко записывать голосовые звонки на вашем iPhone. Большая часть приложения — это то, что вам даже не нужна SIM-карта для работы. Он использует свои собственные онлайн-сервисы для соединения вызова. Вы можете использовать приложение для совершения местных и международных вызовов. Приложение обещает предоставить высококачественную запись с множеством вариантов для обмена вызовами через различные приложения для социальных сетей, электронные письма, облачные хранилища и многое другое.
Это одно из лучших приложений для записи звонков, которое вы можете получить для своих iPhone.
Запись разговора на Android или iPhone с другого устройства
Если вы довольны ценой, попробуйте это приложение. Когда вы делаете учетную запись на ipadio, для вас также будет создана онлайн-учетная запись на ipadio.
После того, как вы захотите записать ваши звонки, вам нужно сначала позвонить одному из местных номеров ipadio и ввести свой уникальный PIN-код. Затем вы можете добавить вызов и объединить два, то есть обе стороны разговора будут записаны, и звук автоматически появится в вашей онлайн-учетной записи. Вы можете посетить свою учетную запись онлайн для загрузки и обмена записанными звонками.
Приложение немного сложнее в использовании и иногда может не работать, но, с другой стороны, это совершенно бесплатно. Последний в нашем списке iRec Call Recorder, который, как и большинство других приложений в этом списке, является приложением freemium.
Как записать телефонный разговор на iPhone?
Приложение позволяет легко записывать как исходящий, так и входящий вызов. Хотя я не использовал эту функцию, приложение также утверждает, что предлагает услугу транскрипции, как и NoNotes.
- Как записать телефонный звонок на iPhone или Android;
- Бесплатные мобильные игры Samsung GT-S5230.
- Сообщения iPhone WhatsApp незамеченные.
- Как записать телефонный разговор на iPhone?.
Стоимость услуги составляет 9,99 долл. США в месяц, если вы платите ежегодно. Мы перечислили лучшие 10 приложений для записи звонков, которые могут помочь вам в записи голосовых вызовов на вашем iPhone. Хотя большинство услуг являются дорогостоящими, они могут вам очень пригодится, если надо записать звонок.
Кроме того, в зависимости от вашей возможности, вы можете выбирать между годовыми или поминутными планами. Попробуйте их и напишите в комментариях, какой из вариантов вам подходит. Вы любую из этих программ можете скачать и установить бесплатно, а дальше сколько что стоит это вопрос к разработчикам. Требуется минимальная операционная система: iOS 7.
Совместимость с: iPhone iPad iPod touch В приложение интегрированы покупки. Ольга Воробьёва. Языки приложения.
5 приложений для записи звонков для iPhone, которые действительно работают
Если вы являетесь пользователем телефона Android, вам будет легко
когда дело доходит до записи звонков — есть несколько приложений
в Google Play, которые делают работу просто отлично. Черт, некоторые телефоны Android (например, от Xiaomi и некоторых других китайских производителей) поставляются с функцией записи звонков, встроенной прямо в номеронабиратель.
Но из-за подхода Apple, ориентированного на безопасность, приложения для iOS не могут напрямую записывать телефонные звонки на iPhone. Что ты можешь сделать?
Почему вы хотите записывать звонки в любом случае?
Ну, есть несколько причин, почему. Возможно, у вас с кем-то важная дискуссия, и вы хотите сослаться на нее позже. Журналисты, проводящие телефонные интервью, считают аудиозапись звонка полезной для последующего расшифровки содержания.
В iOS App Store есть несколько приложений, которые утверждают, что записывают телефонные звонки, но не все делают так, как говорят. Вот почему мы лично протестировали многих и сузили 5 приложения из лота, которые на самом деле делают работу.
Замечания: Есть некоторые приложения, которые предлагают неограниченное использование с ежемесячной подпиской. Мы не тестировали их, мы тестировали только приложения с оплатой по мере использования. Они работают как предоплаченные соединения: вы платите только за то, что используете, а не за фиксированную ежемесячную плату. Все эти приложения бесплатны для установки, многие из них даже предлагают бесплатные пробные кредиты, чтобы попробовать, прежде чем совершать. Некоторые из них поддерживаются с.
Осторожно: запись звонков может быть незаконной в том месте, где вы живете
Причина, по которой Apple или даже Google не хотят регистрировать запись вызовов, может быть связана с ее юридическими последствиями. Например, в США некоторые штаты требуют, чтобы обе стороны знали о записи разговора, в то время как другим требуется знание только одной стороны, чтобы она была законной. Вы можете прочитать больше об этом здесь
,
Вы хотите проверьте ваши местные законы прежде чем начать запись телефонных звонков. И ради вежливости всегда справедливо сообщить другому концу, записывается ли вызов, перед началом разговора.
1. Запись звонков — IntCall
IntCall от TeleStar работает так же, как и остальные приложения в этой статье. Поскольку iOS не позволяет записывать вызовы на устройстве, эти приложения выполняют VoIP-вызов со своего сервера получателю, вносят исправления в вызов на телефон во время записи разговора между ними. Да, это означает, что они технически способны хранить ваш разговор.
в Около В разделе IntCall одной из первых вещей является то, что он не сохраняет ваши разговоры на своих серверах. Они поясняют, что файл временно сохраняется на их сервере, но только до тех пор, пока он не будет загружен на ваш телефон.
IntCall прост в использовании: откройте приложение, и первое, что вы увидите, это номеронабиратель. Все приложения в статье поддерживают переадресацию номеров, т. Е. Фактический номер будет мигать на идентификаторе вызывающего абонента, а не на случайном числе. Вы также можете скрыть свой номер, если хотите.
На экране номеронабирателя можно легко найти коды стран, а балансовые кредиты в вашей учетной записи отображаются заранее. Вы можете купить кредиты на 5, 10, 19 и 50 долларов. Существует также прайс-лист, в котором указано, сколько будет стоить минута для звонка в конкретную страну.
Если это звучит знакомо, как Skype или любое другое приложение VoIP
работает, хорошо потому, что приложения для записи звонков по сути являются приложениями VoIP, но с функцией записи звонков. В некотором смысле, это здорово, если звонок, который вы хотите записать, является международным. С другой стороны, может быть нехорошо, если вы сравниваете тарифы на звонки с вашим местным оператором связи.
Например, в Индии у меня сотовый план, который предлагает безлимитные звонки (даже если бы я не был, средняя скорость звонков не превышает 1 цент в минуту). Но IntCall берет 10 центов в минуту за звонок в Индию. Это премия, которую вы должны будете заплатить, если хотите записывать звонки на iPhone.
Продолжая, IntCall имеет несколько меню внизу, которые показывают историю звонков, все ваши записи и состояние учетной записи. Записанные аудиофайлы можно передавать с помощью множества приложений, поддерживаемых в общем доступе. При нашем использовании звонки записывались с хорошей ясностью. Единственным недостатком IntCall было устаревшее отображение пользовательского интерфейса.
2. Call Recorder [Больше не доступно]
Это приложение называется просто «Call Recorder» — так же, как и разработчик. Помимо невообразимого наименования, Call Recorder от Call Recorder выглядит более чистым по сравнению с IntCall. Функционально он не сильно отличается (остальные тоже не сильно отличаются).
У вас есть клавиатура и селектор страны для автоматического префикса кода страны. Вместо кредитов Call Recorder использует «монеты» в качестве виртуальной валюты для совершения звонков. Разработчик продает 100 монет за чуть более доллара, а звонок в Индию стоит 15 монет в минуту (что означает чуть более 15 центов в минуту). Если вы купите 100 монет в приложении, вы сможете позвонить в Индию за шесть минут до того, как закончится кредит.
Конечно, за один раз можно приобрести больше монет (до 10 000 монет), и приложение также позволяет зарабатывать монеты, участвуя в некоторых рекламных мероприятиях (например, установка приложений и т. Д.).
Нет сводного списка того, сколько стоит звонить в каждую страну. Вы узнаете ставку после того, как наберете действительный номер телефона. Приложение также показывает, сколько минут разговора у вас осталось.
В нашем тестировании качество записи звонков было удовлетворительным. Одна из проблем, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что приложение отказывалось звонить по Wi-Fi, хотя Интернет работал просто отлично. Он попытается подключиться, а затем покажет статус «Отключен». Но на 4G он работал просто отлично.
3. WeTalk Pro
Дизайн интерфейса WeTalk Pro не то, что вы бы назвали отточенным, но он работает. Покупать кредиты несложно, поскольку виртуальная валюта не используется, как в приложении выше. Вы можете купить кредит на сумму от одного до ста долларов, а пополнение счета может быть произведено либо через покупки в приложении, либо даже через PayPal или AliPay.
Стоимость звонка в Индию во время нашего тестирования составляла $ 0,025 за минуту. Существует также премиальная ставка в 0,035 цента за минуту, что говорит о лучшем качестве звонка. Когда мы делали тестовые звонки, используя как обычный, так и премиум-класс, мы не могли различить разницу между ними — оба были вполне понятны.
Подобно приложению, приведенному выше, WeTalk Pro также отказался делать телефонный звонок, когда мы были подключены к работающей сети Wi-Fi, но успешно разместил этот вызов на 4G. Приятным моментом для взаимодействия с пользователем является звуковая подсказка, которую вы услышите, когда будете совершать звонок, и сообщит вам о количестве минут, оставшихся за вами.
С другой стороны, вы должны помнить, чтобы вручную нажать кнопку «Запись», так как приложение не записывает все вызовы по умолчанию. Другая проблема с интерфейсом — слишком много всплывающих окон, связанных с использованием приложения.
4. Call Recorder — запись телефонных разговоров
Да, мы знаем, о чем вы думаете: два приложения с одинаковыми родовыми именами в одной статье? Ну, в App Store их гораздо больше. Эти общие имена помогают, когда люди обычно ищут «регистратор вызовов» или «запись телефонного звонка», чтобы приложение всплыло над остальными — это обычная техника поисковой оптимизации, используемая во всех таких магазинах приложений.
Это приложение Дэвида Канга относительно лучше разработано, чем много выше. Это просто понять и использовать. Он также использует «монеты» с похожей тарифной картой — чуть более доллара за 100 монет, звонок в Индию стоит 15 монет в минуту (что составляет чуть более 0,15 доллара в минуту).
Экран номеронабирателя показывает количество оставшихся монет и стоимость монет в минуту после ввода правильного номера. В наших тестах функция записи звонков работала нормально, но приложение чувствовало себя немного глючно.
5. TextFun — Неограниченный текст + звонки
Последнее приложение в нашем списке не имеет ничего общего с приложением записи разговоров (резкий контраст с другими). Это потому, что TextFun также является мессенджером, и одной из его основных функций является запись звонков.
Это также забавно, потому что у разработчика Kun Wang есть еще одно приложение под названием Call Recorder — автоматическая запись звонков Phone Call [Больше не доступно] под своим поясом, с интерфейсом, знакомым TextFun. Мы даже попробовали это среди многих других в App Store, но удалили его, потому что покупка в приложении для нашего тестового звонка не прошла.
Это, пожалуй, самое современное приложение в этом списке. Это показывает смелые заголовки, которые замечены на приложениях Apple, сделанных в iOS 11
, TextFun чувствует себя отточенным, с плавной анимацией, выбором шрифтов и привлекательными сочетаниями цветов.
Вы должны вручную включить запись вызовов на экране набора номера. TextFun также использует «монеты» в качестве виртуальной валюты, которую вы можете купить или заработать, просмотрев некоторый рекламный контент. Как и другие, пакет из 99 монет стоит 0,99 долларов, а звонок на индийский номер — 7 монет в минуту (что примерно равно 0,07 доллара в минуту).
Приложение также имеет другие функции, такие как получение виртуального номера из США или Канады. Люди могут звонить вам по этому виртуальному номеру, и он будет подключаться через Интернет через приложение. Думайте об этом как об обратном традиционному вызову VoIP. Записи звонков могут быть дополнены заметками, которые помогают организовать вещи. В нашем тестировании функция записи голоса работала нормально.
Если ни один из этих вариантов не работает для вас, вы всегда можете попробовать записать вызов по старинке с помощью одного из этих отворотных микрофонов.
,
Лучшее программное обеспечение для записи разговоров, которое следует рассмотреть с использованием
Раскрытие информации: этот контент поддерживается читателями, что означает, что если вы нажмете на некоторые из наших ссылок, мы можем получить комиссию.
Программа для записи разговоров— полезный инструмент как для предприятий, так и для индивидуальных пользователей.
Для обеспечения качества, обучения сотрудников, соблюдения нормативных требований, ведения учета, разрешения споров и т. Д. Существует множество причин, по которым организациям может быть выгодна запись звонков.
Но какое решение впишется в ваш рабочий день? Вы не хотите, чтобы вам приходилось делать все заново только для записи звонков или платить за миллион функций, которые вы никогда не собираетесь использовать.
Используйте это руководство, чтобы узнать больше о моих предпочтениях и методологии поиска лучшего программного обеспечения для записи разговоров.
# 1 — Обзор Nextiva — Лучшая запись разговоров для крупных организацийВ большой компании много разных людей нуждаются в записи разговоров по разным причинам. А Nextiva — это решение для бизнес-вызовов, созданное для того, чтобы справиться с нагрузкой.
Подумайте об огромной команде обслуживания клиентов — десятки людей должны прикоснуться к программному обеспечению, от представителей, записывающих их звонки, до менеджеров по персоналу, которые будут использовать их для обеспечения качества, оценки сотрудников и обучения.
Умножьте это на количество отделов в вашем офисе, а затем еще раз на количество офисов в вашей организации — вы увидите, как быстро складываются частота записи разговоров и потребности в хранении.
Nextiva решает проблему записи разговоров в большом масштабе. Все, что нужно, легко найти. Если клиент звонит, чтобы пожаловаться на разговор, все его записи привязываются к его аккаунту. Больше никаких поисков.
С тарифами Enterprise и Ultimate Nextiva One (их голосовая и видеосвязь) вы получаете неограниченную запись как звонков, так и видеоконференций.Кроме того, оба плана рассчитаны на неограниченное количество пользователей, поэтому каждый может использовать функции записи и получить доступ (если вы предоставите это) к сохраненным записям.
Plus, вы получаете доступ к расширенным функциям общей службы вызовов Nextiva, таким как расширенная аналитика голосовых вызовов и настраиваемая отчетность о производительности.
Если подумать, все прекрасно сочетается. Запись разговоров для чего угодно, от обучения до встреч с заинтересованными сторонами, может использоваться в тандеме с аналитикой, отчетностью и встроенными инструментами для обмена сообщениями и совместной работы Nextiva, чтобы стимулировать улучшения во всех сферах вашей организации.И в масштабе.
Заключение сделки для Nextiva — это цена для больших команд. План Enterprise, который включает в себя все, что я описал выше, составляет 31,95 доллара США за пользователя в месяц для 100 или более пользователей.
Это лучший выбор и набор функций для таких больших команд, чем кто-либо другой.
Хотите начать? Свяжитесь с Nextiva и запланируйте демонстрацию сегодня.
# 2 — Обзор Ooma Office Pro — Лучшая цена за полный пакетМногие из лучших доступных вариантов записи разговоров являются частью более широких решений для бизнес-телефонов.Когда дело доходит до передачи голоса и видео со всеми необходимыми функциями, включая запись разговоров, вы не сможете превзойти Ooma Office Pro.
Обычно я сохраняю информацию о ценах ближе к концу этих обзоров, но вот она: Ooma Office Pro стоит всего 24,95 доллара за пользователя в месяц.
Такая цена на набор функций, который вы получаете, обычно требует, чтобы у вас было 20 или более пользователей. Ooma предлагает только одну фиксированную цену, что позволяет командам любого размера обновлять свои телефонные возможности.
Вот лишь часть этого набора функций:
- Виртуальный регистратор
- Виртуальные добавочные номера
- Звонок и группы звонков для нескольких устройств
- Включен обмен SMS-сообщениями
- Приложение для настольных звонков
- Транскрипция голосовой почты
- Журналы вызовов
- Парковка вызовов
Кроме того, запись разговоров может быть адаптирована для автоматической и запись по запросу. И все они автоматически сохраняются в ваших журналах вызовов.
Имейте в виду, что вам нужно будет зарегистрироваться в Ooma Office Pro, поскольку стандартный план Ooma Office не включает функции записи.
Если вам нужна большая настраиваемость и аналитические возможности в форме полного решения UCaaS, вы можете перейти на Ooma Enterprise всего за несколько долларов дороже — 27,99 доллара за пользователя в месяц.
Ooma также предлагает гибкость устройств — их мобильное приложение позволяет звонить из любого места, но они также продают такое оборудование, как традиционные настольные телефоны и базовые станции.
Для обслуживания клиентов, продаж или даже в юридической и медицинской областях Ooma Office Pro — это современное решение для бизнес-телефона, которое предоставит вам функции записи разговоров, необходимые для соответствия требованиям и улучшения.
Начните работу с Ooma, получив предложение сегодня.
# 3 — Обзор RingCentral — Лучшее архивирование и хранение записейИспользуете ли вы записи для обучения, потомства, для заметок или чего-то еще, какой в них смысл, если вы не можете легко получить к ним доступ и сохранить?
Если вы выберете RingCentral Office для обмена сообщениями в группе, видеоконференцсвязи и телефонной системы, вы получите большие ограничения на запись звонков и отличную панель управления для управления ими.
Вы получаете полный набор средств связи, а также такие функции, как:
- Шепотка звонков и баржа
- Горячий стол
- Аналитика звонков в реальном времени
- Открытый API
- Единый вход
- Десятки интеграций
RingCentral позволяет хранить 100000 записей разговоров на одну учетную запись, до 90 дней. Это отличное пособие, даже если не брать в расчет их инструмент для организации и хранения записей.
Это будет RingCentral Archiver, чистая, простая в использовании панель управления для просмотра и доступа ко всем записям разговоров в вашей организации.
В нем вы можете одновременно видеть записи, голосовые сообщения и SMS-сообщения, видеть номера, с которых они пришли, и когда они были сделаны или получены.
Вы можете легко подключить архиватор к Dropbox, Smarsh или Google Drive, что позволит вам легко синхронизировать и создавать резервные копии записей в облачном хранилище. Таким образом, вы можете сохранить любые записи, срок годности которых может достигать 90 дней.
Автоматическая запись разговоров и Архиватор доступны только в тарифных планах RingCentral Premium и Ultimate.Вы можете использовать запись разговоров по требованию в стандартном плане, но у вас не будет много вариантов доступа, хранения или загрузки к ним.
RingCentral Premium — лучший тарифный план для большинства предприятий, которым нужны голосовая связь, видео, обмен сообщениями, запись и простое архивирование. Стоимость этого пакета зависит от количества пользователей:
.- Один пользователь: 44,99 долларов США за пользователя в месяц
- 2-99 пользователей: 34,99 долларов США за пользователя в месяц
- 100+ пользователей: 32 доллара США.99 на пользователя в месяц
Для команд из 50 или менее вы можете даже попробовать его в течение 15 дней с бесплатной пробной версией RingCentral.
# 4 — Rev Call Recorder Обзор — Лучшее приложение для записи разговоров для iPhoneRev наиболее известен своими услугами онлайн-транскрипции аудио и субтитров. Ей доверяют более 170 000 клиентов по всему миру в таких отраслях, как маркетинг, юриспруденция, средства массовой информации, образование и другие.
Но еще у них есть отличное приложение для iPhone для записи разговоров.
Это простое и понятное решение для записи разговоров. Это подходящий вариант как для личного, так и для делового использования.
Вот краткий обзор основных характеристик Rev:
- Автоматически записывать входящие и исходящие звонки
- Бесплатная и неограниченная запись звонков
- Преобразование любой записи в текст с функцией транскрипции в приложении
- Легко обмениваться записями и транскрипциями через Dropbox, электронную почту и т. Д.
Помимо Возможность транскрибировать и делиться, Rev — это простое решение для записи разговоров.Он идеально подходит для тех, кто хочет получить простой и бесплатный способ записывать звонки на свой iPhone. Учить больше.
# 5 — Обзор Aircall — Лучшее решение для колл-центраAircall — это больше, чем просто программа для записи разговоров. Это полноценное облачное решение для колл-центра, созданное для бизнес-команд.
Вы можете настроить его за секунды без какого-либо оборудования, загрузки или головной боли, связанной с традиционными телефонными системами. Лучше всего то, что каждый тарифный план Aircall имеет возможность записи разговоров.
Если вам просто нужен способ записывать звонки в существующей телефонной системе, Aircall, вероятно, не будет подходящим вариантом. Это программное обеспечение предназначено для предприятий, которым нужна совершенно новая телефонная система. Функции записи разговоров — это лишь некоторые из многих преимуществ, которые вы получите с подпиской Aircall.
Некоторые функции Aircall включают:
- Автоматическая запись входящих и исходящих вызовов
- Настройка параметров записи в любое время
- Воспроизведение по запросу
- Интеграция с CRM
- Четкое качество записи
- Безлимитные звонки в США и Канаде
Aircall предлагает дополнительные услуги для таких вещей, как мониторинг звонков, шепотом звонков и аналитика звонков.Эти расширенные функции недоступны в плане начального уровня.
Стоимостьначинается с 30 долларов в месяц за пользователя, и вы можете попробовать его бесплатно в течение семи дней.
# 6 — Обзор Talkdesk — Лучшее для записи голоса и экранаTalkdesk — это современное облачное решение для контакт-центра. Одно из основных преимуществ использования этой платформы для делового общения — встроенные возможности записи разговоров.
Talkdesk поможет вам глубже понять клиентов с помощью зашифрованного экрана и голосовых записей.
Благодаря синхронизации воспроизведения голоса и записей экрана у вас будет больше контекста для оценки взаимодействия клиентов с вашей службой поддержки. Это также упрощает обеспечение соответствия и предоставляет вашим агентам подробные отзывы об их работе.
В программе есть функция Talkdesk Speech Analytics. Инструмент идеально подходит для анализа звонков на основе настроений клиентов, ключевых слов, тем и т. Д.
Есть много способов помочь вашим командам.Если множество клиентов начнут спрашивать об определенной функции или столкнутся с той же проблемой, вы узнаете. Вместо того, чтобы рассылать эту информацию отдельным агентам или группам, Talkdesk собирается улавливать эти тенденции и гораздо быстрее предупреждать менеджеров.
Некоторые из других ключевых функций и преимуществ использования Talkdesk для записи разговоров включают:
- Запись входящих и исходящих вызовов
- Пользовательские параметры хранения
- Возможность приостанавливать и возобновлять запись в реальном времени
- Храните записи столько, сколько вам нужно
- Хранение доступно в облачном хранилище Talkdesk или используйте собственную систему хранения
Talkdesk даже есть инструменты для обеспечения качества.Администраторы могут добавлять аннотации с отметками времени к записанным звонкам и заполнять оценочные карты для повышения производительности операторов. Всем этим можно управлять с помощью простого и интуитивно понятного интерфейса.
Запросите демонстрацию, чтобы начать работу. Стоимость этого решения для контакт-центра зависит от количества агентов в вашей команде.
# 7 — Обзор Cube ACR — Лучший регистратор звонков для AndroidCube ACR — это приложение для смартфонов, разработанное специально для устройств Android. У него более 10 миллионов установок по всему миру.
Помимо звонков по мобильному телефону, этот простой инструмент позволяет легко автоматически записывать звонки с платформ VoIP, таких как Skype, WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat, LINE, Slack, Hangouts и других.
Для такого базового приложения Cube ACR имеет удивительно хорошее качество записи, и вы можете четко слышать обе стороны разговора. Просто настройте свои настройки, чтобы включить VoIP-звонки, автоматическую запись и управлять резервным копированием хранилища через Google Drive, Dropbox и т. Д.
Cube ACR всегда выходит с новыми обновлениями, чтобы гарантировать стабильность и надежность записей.
Другие примечательные особенности и особенности Cube ACR:
- Облачные резервные копии
- Бесшумный режим
- Геотегирование, чтобы увидеть, где происходят вызовы на карте
- Безопасность данных с блокировкой PIN-кода
- Автоматически удалять старые записи, чтобы освободить хранилище
Если вы хотите отметить важную часть Во время разговора просто встряхните телефон, и Cube ACR выделит эту часть разговора, чтобы ее было легко найти позже.
Хотя приложение популярно для индивидуального использования, оно также имеет специфические для бизнеса функции. Он интегрируется с определенными бизнес-инструментами, имеет индивидуальную разработку и предлагает специальные варианты лицензирования для бизнеса.
Приложение бесплатное и имеет рейтинг 4,3 / 5 звезд с 510 000+ отзывами в магазине Google Play.
# 8 — Обзор Callcap — Лучшее для мониторинга вызововCallcap немного уникален по сравнению с некоторыми другими программами в моем списке.На самом деле это не отдельный инструмент для записи разговоров. Эта платформа позиционируется как решение для отслеживания и мониторинга звонков, но у нее есть возможности записи звонков.
Маркетологи используют Callcap для более глубокого понимания поведения потребителей. Любой бизнес, ищущий передовое решение помимо простой записи разговоров, должен рассмотреть Callcap.
Callcap автоматически записывает все ваши деловые звонки. Эти записи доступны в любое время. Вы можете использовать их для обучения операторов, распознавания сотрудников, анализа упущенных возможностей, разрешения споров и многого другого.
Все записи хранятся в облаке и доступны из любого места, а также легко делиться записями с членами команды.
Но Callcap выводит эти записи на новый уровень с помощью сторонних сервисов мониторинга. Их обученные аналитики обеспечивают беспристрастную оценку всех входящих и исходящих звонков. Данные из Callcap позволяют агентам улучшаться, заключать больше сделок и повышать удовлетворенность клиентов.
Другие преимущества Callcap включают:
- Отчеты об отслеживании товаров в каталоге
- Отслеживание доходов по кампаниям или сотрудникам
- Безопасная и совместимая с PCI запись и мониторинг
- Ручная приостановка и автоматическая очистка
- Отслеживание звонков
- Восстановление звонков
Callcap не для всех.Если вам просто нужно базовое решение для записи звонков, поищите в другом месте. Но если вам нужна одна из самых передовых служб записи и мониторинга разговоров на рынке сегодня, Callcap должен быть в верхней части вашего списка.
# 9 — Обзор Kixie PowerCall — Лучшее расширение Chrome для записи разговоровKixie PowerCall — еще одно универсальное решение для бизнес-телефона. Это лучший выбор для удаленных команд, которым нужен простой способ управления звонками.
Это надежное расширение Chrome можно установить за секунды на устройства Mac, Windows и Chromebook.Все планы Kixie PowerCall включают возможность записи разговоров.
Благодаря расширению браузера Chrome операторы могут легко совершать и принимать звонки из любого места. Записи можно управлять одним щелчком мыши, и программное обеспечение готово к использованию прямо из коробки.
Поскольку Kixie PowerCall — это телефонная система «все в одном», вы также получите следующие преимущества:
- Удаление голосовой почты одним щелчком мыши
- Местные номера телефонов присутствия
- Набор номера одним нажатием
- Обучение звонков в реальном времени
- Анализ отчетов по звонкам
Как и некоторые другие программы в нашем списке, Kixie PowerCall лучше подходит для команд которые нуждаются в полном решении для бизнес-телефона.Если вам нужны только базовые функции записи разговоров в существующей телефонной службе, вы найдете другие варианты, более подходящие для ваших нужд.
Вы получаете 300 бесплатных минут, если попробуете Kixie PowerCall бесплатно в течение семи дней.
Что я искал, чтобы найти лучшее программное обеспечение для записи разговоровЕсть определенные факторы, которые я искал, сужая список основных рекомендаций. Вы также можете использовать эту методологию, сравнивая разные инструменты бок о бок.Считайте это своим руководством по покупке программного обеспечения для записи разговоров.
Примеры использованияПочему вы ищете решение для записи разговоров?
Ответ на этот вопрос поможет сузить круг вариантов. Некоторые инструменты лучше подходят для продаж и маркетинга, а другие лучше для обучения, управления, мониторинга и обеспечения качества.
Существуют приложения для смартфонов для записи разговоров для личного пользования и полномасштабные решения для бизнес-телефонов со встроенными функциями записи разговоров.
Тип звонков, которые вы записываете, также повлияет на ваше решение. Некоторые решения поддерживают только традиционные звонки, в то время как другие поддерживают запись звонков в WhatsApp, запись звонков в Skype и другие сторонние платформы.
Запись по запросу и автоматическая записьВы хотите, чтобы каждый входящий и исходящий вызов записывался автоматически? Или вы бы предпочли контролировать, когда и когда запись начинается и останавливается?
Возможность выбора между записью по запросу и автоматической записью — это определенно то, о чем нужно помнить, когда вы делаете покупки.
Для использования в крупном бизнесе автоматическая запись, вероятно, будет лучшим вариантом. Это на один шаг меньше, о чем вашим сотрудникам нужно думать во время разговора. Но для личного использования вам, вероятно, не нужно записывать каждый звонок, который вы делаете или принимаете.
Мониторинг в реальном времени и оценка звонковМониторинг в реальном времени — важный инструмент для колл-центров. Помимо записи звонка, эта функция позволяет менеджерам или администраторам прослушивать звонки в режиме реального времени.
В целом, это активный способ повышения качества.
Некоторое программное обеспечение делает еще один шаг вперед в обеспечении качества, предоставляя метрики оценки вызовов. Существуют инструменты, которые могут использовать записи для анализа настроений, анализа конверсий и т. Д., Чтобы предоставлять расширенные оценки для каждого звонка.
Безопасность и соответствиеБезопасность должна быть главным приоритетом для разговоров, которые включают конфиденциальную информацию. Примеры включают информацию о кредитной карте, медицинскую информацию, личные данные и многое другое.
Некоторые предприятия должны соблюдать общеотраслевые правила, чтобы обеспечить их соответствие.Убедитесь, что программное обеспечение, которое вы планируете, соответствует всем необходимым требованиям, даже если это что-то столь же простое, как уведомление вызывающего абонента о записи и предоставление им возможности отказаться.
ХранилищеЕще один фактор, который следует учитывать, — это оценка того, как записанные вызовы хранятся и доступны с платформы на платформу.
Какие ограничения на хранение есть в каждом плане? Насколько легко получить доступ, систематизировать и прослушать эти записи в более позднее время?
Например, предположим, что вы имеете дело со спором с клиентом.Клиент утверждает, что он никогда не разрешал вашим сотрудникам снимать деньги с его кредитной карты по телефону. Сможете ли вы быстро найти записанный звонок, чтобы узнать, что произошло?
Лучшие системы хранения записей разговоров хорошо организованы и доступны для поиска.
Заключение Программа для записи разговоровбывает разных форм и размеров. Лучший вариант для вас будет зависеть от ваших уникальных желаний и потребностей.
Я внес в свои обзоры лучших продуктов предложения:
- Nextiva — Лучшее для крупных организаций
- Ooma Office Pro — Лучшая цена за весь пакет
- RingCentral — Лучшее архивирование и хранение записей
- Rev Call Recorder — Лучшее приложение для записи разговоров для iPhone
- Aircall — Лучшее решение для колл-центра
- Talkdesk — Лучшее для записи голоса и экрана
- Cube ACR — Лучший регистратор вызовов для Android
- Callcap — Лучшее для мониторинга вызовов
- Kixie PowerCall — Лучшее расширение Chrome для записи разговоров
Рассмотрите приложение для смартфона или автономную запись разговоров инструмент для простой записи разговоров.Более продвинутое программное обеспечение для записи разговоров будет включать в себя функции записи экрана, мониторинга вызовов и получения информации о клиентах. Выберите универсальную телефонную систему для бизнеса, чтобы получить функции, выходящие за рамки простой записи разговоров.
Независимо от ваших потребностей в записи разговоров, вы можете найти то, что ищете, используя мои рекомендации, перечисленные в этом руководстве.
Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт
- SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика.Смотрите реальные результаты.
- Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
- Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.
Заказать звонок
Приложения для записи разговоров, которые вы должны использовать для каждого звонка
Ана Готтер • 8 ноября 2017 г.
Иногда вам действительно нужно знать точно, что кто-то сказал во время звонка. Обсуждаете ли вы специфику проекта или ведете переговоры о новом контракте, детали имеют значение, но если вы не записываете свои звонки, эти детали могут ускользнуть от вас.
Вот почему приложения для записи разговоров так полезны для большинства предприятий. Они помогают отслеживать детали и повышать эффективность ваших маркетинговых и торговых усилий.
Хорошая новость в том, что программное обеспечение для записи разговоров стало лучше и надежнее, чем когда-либо. Более того, эта технология больше не ограничивается только традиционными телефонными звонками. В этой статье мы рассмотрим все приложения для записи звонков, которые вы должны протестировать для своего бизнеса, включая инструменты, которые будут записывать нетрадиционные методы звонков.
Приложения для записи с телефона
Большинство приложений для записи с телефона довольно просты. Вы устанавливаете приложение на свой телефон, совершаете звонки через него, а после завершения вызова оно предоставляет аудиофайл. Некоторые из них будут проще в использовании, чем другие, но прежде всего следует отдавать приоритет их надежности.
Автоматический регистратор звонков Pro
Если вы ищете максимальную простоту использования, Automatic Call Recorder Pro может быть лучшим выбором. Вы можете настроить приложение для автоматической записи всех звонков или просто записи звонков от определенных контактов.В отличие от большинства других инструментов, нет необходимости совершать звонки через приложения.
Приложение также имеет отличные уникальные функции, которых нет у других, например интеграцию с Google Диском и Dropbox, поэтому вы можете легко загружать аудиофайлы и делиться ими с теми, кому они нужны.
К сожалению, в настоящее время это приложение доступно только для пользователей Android. Поскольку телефоны Android могут быть очень разными, попробуйте бесплатную версию приложения, чтобы убедиться, что она работает на вашем телефоне, прежде чем покупать профессиональное программное обеспечение.
TapeACall
TapeACall доступен как для устройств iOS, так и для Android. Первые несколько раз, когда я использовал его, я обнаружил, что он более запутанный, чем другие инструменты, но как только я освоился с ним, он был отличного качества, и я никогда не беспокоился о его сбоях. Вы нажмете кнопку записи в приложении, чтобы набрать номер, объединить звонки, а затем получить доступ к записи после завершения звонка.
Вы можете использовать этот инструмент как для входящих, так и для исходящих вызовов, все, что вам нужно сделать, это вручную начать запись.А если вам случится звонить за границу, TapeACall — один из лучших инструментов, которые вы можете использовать; Многие другие приложения требуют, чтобы вы загрузили, чтобы приобрести отдельную версию приложения для этого.
Это приложение также имеет несколько интеграций для удобного обмена, включая Google Drive, Dropbox, Evernote и службу транскрипции Rev.
.Приложения для записи видеозвонков
Все больше звонков происходит с помощью платформ обмена видео и аудио сообщениями, таких как Skype, Google Hangouts, FaceTime и др.Эти платформы хорошо работают для звонков с международными клиентами или между двумя или тремя людьми, когда могут потребоваться видеозвонки или совместное использование экрана. И теперь вы можете записывать эти звонки со своего рабочего стола.
Callnote Premium Call Recorder
Программное обеспечениеKanda’s Callnote Premium доступно как для iOS, так и для Windows. Программное обеспечение некоторое время не обновлялось, но оно по-прежнему выполняет свою работу как для аудио, так и для видеозаписи.
Вы можете выбрать, чтобы программа автоматически записывала все видеозвонки, или вручную использовать кнопки остановки и начала записи (вы можете включить это для каждой отдельной платформы).В программном обеспечении есть настройки, которые позволяют вам выбрать, хотите ли вы снимать видео с демонстрацией экрана или изображения звонка по мере того, как он происходит.
Callnote Premium бесплатен и, по моему личному опыту, очень надежен.
Регистратор звонков Ecamm
Регистратор звонковEcamm немного более высокотехнологичен, чем описанный выше вариант, с более современным интерфейсом и возможностью записи HD-видео. Вы даже можете выбрать, как программа будет записывать ваше видео.
Вы можете выбрать, например, чтобы он записывался на экране скольжения, чтобы оба человека отображались одинаково.
Как и Callnote Premium, вы можете выбрать, хотите ли вы включить автоматическую или ручную запись.
Программное обеспечение для конференц-связи с возможностью записи
Некоторые клиентские звонки неизбежно происходят через конференц-связь или программное обеспечение для вебинаров. Это программное обеспечение часто имеет такие функции, как совместное использование экрана, возможность легко размещать большое количество участников и гибкость в том, как другие участники звонят.
GoToMeeting
GoToMeeting — один из самых популярных инструментов для конференций / вебинаров.Это высокое качество, великолепный интерфейс и множество замечательных функций. Каждый звонок будет происходить в собственной уникальной «переговорной», поэтому вы будете ждать своего клиента там, а не пытаться им позвонить.
Организатор вызова может записать его одним простым нажатием кнопки. Вы можете записывать как видео, так и аудио.
Увеличение
Zoom — это бесплатный аналог GoToMeeting. У него не совсем все навороты, но он выполняет свою работу.Я использовал его несколько раз с несколькими клиентами и очень рекомендую его — я обнаружил, что он намного надежнее, чем Skype и Google Hangouts.
Вы можете общаться в чате, делиться экранами, быстро приглашать людей и планировать конференции с помощью календаря Google. И, что самое главное, вы можете записывать. В нижней части панели инструментов организаторов конференции есть небольшая кнопка, которая позволяет им записывать конференцию. Просто убедитесь, что вы являетесь организатором конференции, чтобы использовать эту функцию.
Заключение
Все приложения и инструменты для записи разговоров из этого списка легко доступны для большинства малых предприятий и обеспечивают невероятную безопасность.
Возможность записывать звонки клиентов может помочь повысить удовлетворенность клиентов, если вы внимательно их отслеживаете, и это гарантирует, что вам никогда не придется возвращаться, чтобы попросить подвести итоги. При выборе программного обеспечения отдавайте предпочтение надежности над любыми другими факторами и всегда проверяйте его до того, как начнется звонок.
Как вы думаете? Используете ли вы программное обеспечение для записи разговоров для звонков своих клиентов? Если нет, то что вам мешает? Вы использовали какие-либо инструменты из нашего списка? Оставьте нам комментарий и поделитесь своим мнением!
8 лучших программ для записи звонков для продаж
Вы когда-нибудь вешали трубку после телефонного звонка и думали: «Ух, я прибил!»Или иногда вы думали: «Я чувствовал, что разговор мог бы закончиться лучше, если бы я сказал это вместо этого»
В любом случае наличие записи разговора для прослушивания может помочь вам снова повторить хорошие разговоры!
Это также может помочь вам извлечь полезные идеи из разговора, чтобы вы могли извлечь уроки из своего успеха… или ошибка
«Но как лучше всего вести запись разговоров» — вам интересно
Введенные ключевые слова: лучшее программное обеспечение для записи разговоров
В этой статье:Зачем нужна программа для записи разговоров?
Программное обеспечение для записи разговоров записывает телефонные разговоры (как с помощью цифровых, так и традиционных вызовов) в аудиофайл для воспроизведения, обмена, анализа и хранения.Цифровой вызов , также известный как голос по интернет-протоколу (VoIP) , позволяет совершать аудио (и даже видео) звонки через интернет-соединение.
Традиционный вызов включает традиционные телефонные линии или вызовы сотовой связи / SIM-карты.
Помимо записи телефонных разговоров, программное обеспечение для записи разговоров может также включать другие функции, такие как ведение журнала вызовов, отслеживание, хранение, совместное использование и воспроизведение.
Торговым представителям это нравится
Это правда.Записи разговоров помогают им выполнять все операции по продажам, например делать заметки во время разговоров, просматривать игровую ленту, разрешать споры. И самое главное — учиться у других представителей команды и совершенствоваться.
Майкл Б. Джордан пересматривал каждую игру, в которую играл. Представьте, что было бы, если бы ваши представители тоже?
Кроме того, вам никогда не придется просить потенциального клиента повторить свои проблемы во время следующего звонка, и этот сильный акцент или фоновый шум больше не будут беспокоить.
Предоставляя вам командную силу в качестве менеджера
43% предприятий и организаций записывают звонки на обучение, обучение и развитие
С помощью программного обеспечения для записи разговоров вы можете лучше контролировать работу своей команды и находить больше возможностей для наставничества в качестве менеджера по продажам.
Прослушивая записи, вы можете указать на ошибки или сильные стороны каждого представителя, дать обратную связь и направить их на более эффективный подход к продажам.
Анализируя записи, вы сможете:
- Убедить команду следовать рекомендациям по продажам и решать проблемы потенциальных клиентов
- Повысьте навыки своей команды, используя записи лучших исполнителей для обучения средних
- Легче привлечь новых представителей с примерами реальных клиентов
- Помогите своей команде справиться с трудными и запутанными ситуациями
- Содействовать здоровой и прозрачной конкуренции в команде
Кто-то сказал «Менеджер года»?
Ценные данные для всех
Записи разговоров — это ценные данные, которыми можно поделиться с кем-либо в вашей команде.CS для передачи обслуживания. Продукты для отзывов и улучшений. Маркетинг для идей и сообщений.
65% предприятий считают телефонные звонки своим самым ценным и качественным источником потенциальных клиентов.
Представьте, что вы записываете эту жалобу от клиента. Затем передайте его команде продукта с длинным сообщением, чтобы убедиться, что они его правильно поняли. Хотя все это можно сделать одним нажатием кнопки воспроизведения.
Независимо от того, какую шляпу вы носите в своем отделе продаж, программа для записи разговоров принесет вам больше пользы, чем вреда.
Как выбрать лучшее программное обеспечение для записи разговоров для своей команды
Выбор программного обеспечения для записи разговоров может быть непростой задачей, потому что существуют тысячи программ с разными целями и функциями.
Независимо от того, какой из них вы выберете, вы должны быть уверены, что получите максимальную отдачу от затраченных средств. Рассмотрим этот список критериев ниже.
По целям
Так зачем вам программное обеспечение для записи разговоров? Ну, конечно, ответ — не просто записывать, не так ли? Есть еще много чего, что нужно учитывать.
Некоторые инструменты лучше подходят для продаж и маркетинга, а другие лучше для обучения, управления, мониторинга и обеспечения качества.
Некоторым просто нужно приложение для записи разговоров на рабочем телефоне, а другим нужны полномасштабные решения для колл-центров со встроенными функциями записи разговоров.
Это также зависит от того, какие типы вызовов вы пытаетесь записать. Некоторые решения поддерживают только традиционные вызовы (с SIM-карты и по телефонным линиям), в то время как другие поддерживают вызовы VoIP (WhatsApp, Skype, Zoom, Google Meet и т. Д.))
По характеристикам
по запросу и автоматическая запись
Вы хотите, чтобы каждый входящий и исходящий вызов записывался автоматически? Или вы предпочитаете решать, когда записывать?
Для крупного отдела продаж, вероятно, лучшим вариантом будет функция автоматической записи. Это избавляет ваших сотрудников от необходимости делать во время разговора одним делом меньше.
Но для личного использования мы рекомендуем хранить его вручную. Потому что запись каждого звонка может сделать ваше хранилище громоздким и трудным в управлении.
Мониторинг в реальном времени и оценка звонков
Live Monitoring — важная функция для центров обработки вызовов. Помимо записи звонков, он позволяет менеджерам слушать живые разговоры. Это позволяет менеджерам по продажам давать сотрудникам рекомендации в режиме реального времени и улучшает качество звонков.
Некоторое программное обеспечение предлагает метрики оценки звонков, которые могут анализировать записи на предмет тональности, понимания конверсии и даже предоставлять оценки для каждого звонка.
Безопасность и соответствие
Безопасность — один из главных критериев при выборе программного обеспечения для записи разговоров.Поскольку эти типы звонков часто содержат конфиденциальную информацию, например информацию о кредитной карте, медицинскую информацию, личные данные и многое другое.
Разным предприятиям необходимо соблюдать разные отраслевые нормы. Убедитесь, что выбранное вами программное обеспечение соответствует необходимым требованиям.
Это может быть что-то столь же простое, как уведомление вызывающего абонента о том, что он записан, и предоставление им возможности отказаться.
Совет для профессионалов: некоторые страны очень серьезно относятся к конфиденциальности и безопасности, поэтому мы рекомендуем вам внимательно изучить информацию, прежде чем приобретать программное обеспечение для записи разговоров.
Хотите знать, законно ли записывать звонки в вашей стране? Узнайте больше здесь
Аналитика звонков
Помимо функции записи звонков, наличие доступа к таким данным, как количество звонков, продолжительность звонка, лучшее время для звонка в течение дня, недели, лучших торговых представителей и т. Д., Может предоставить ценную информацию для улучшения вашей команды продаж.
Благодаря прозрачному отслеживанию и аналитике данных о звонках компании могут создать справедливую и здоровую рабочую среду для удаленных отделов продаж, особенно во время пандемии.
Программное обеспечение для записи разговоров по продажам
Запись звонков на сотовую / sim-карту
Существуют приложения или программное обеспечение, которые записывают звонки, исходящие непосредственно с вашего телефона, и сохраняют их в виде аудиофайлов.
Запись сотовых звонков с телефона — действительно самый дешевый и простой вариант для отдела продаж.
Потому что он избавляет от всех хлопот по интеграции программного обеспечения для записи с вашей телефонной системой, что может стоить кучу денег, а вашим сотрудникам потребуется вечность, чтобы научиться к этому привыкать.
Плюс, соединение звонков по sim / сотовой сети всегда стабильно, а значит, лучше качество записи разговоров.
Большая часть программного обеспечения и приложений для записи телефона бесплатна, и вы можете заплатить немного больше (например, 2 доллара в месяц), чтобы воспользоваться некоторыми другими преимуществами, такими как ведение журнала вызовов, аналитика приборной панели, лучшее качество звука, облачное хранилище или даже транскрипция.
Обратной стороной звонков по сим-карте / сотовой связи является то, что междугородние и международные звонки могут стоить немного дороже.
Совет для профессионалов: знаете ли вы, что некоторые телефоны Android, такие как Samsung, Huawei и т. Д., Имеют бесплатную встроенную функцию автоматической записи звонков?
Вот полное руководство по включению более чем на 25 устройствах Android.
Запись VoIP звонков
Voice over Internet Protocol (VoIP) — это технология, которая позволяет совершать голосовые вызовы, используя подключение к Интернету вместо обычной телефонной линии.
Двумя наиболее популярными приложениями VoIP в коммерческой телефонной связи являются интеграция компьютерной телефонии (CTI), программный телефон и видеозвонки.
Интеграция компьютерной телефонии (CTI) — это технология, которая позволяет компьютерным системам взаимодействовать с телефонами и другими формами связи (например, электронная почта, обмен текстовыми сообщениями, обмен сообщениями через Интернет, чат, факс и т. Д.). Решение современного call-центра — наиболее распространенное применение CTI.
Программный телефон — это тип программного обеспечения или приложения, которое можно загрузить на свой ноутбук или смартфон, и оно дает вам возможность совершать и принимать звонки на устройстве.
WhatsApp, Skype, RingCentral или 8×8 — вот некоторые примеры программного обеспечения для программного телефона
Видеовызов использует видео для передачи живого изображения человека, звонящего через Интернет.Некоторые примеры программного обеспечения для видеозвонков: Skype, Zoom, Google Meet, Discord и т. Д.
VoIP-вызовы предлагают некоторые важные преимущества, такие как набор номера по щелчку, конференц-связь и мониторинг жизни.
Однако запись вызовов VoIP в любых формах иногда может быть сложной задачей, поскольку во многом это зависит от подключения к Интернету.
Если у вас нестабильное интернет-соединение, это также может повлиять на качество звонков и записи.
Лучшее программное обеспечение для записи разговоров для Sim-вызовов
Лучшая программа для записи разговоров для iPhone
Rev Call Recorder
Rev Call Recorder — бесплатное приложение для записи разговоров для iPhone.Это простое и понятное решение для записи разговоров как для личных, так и для деловых случаев
Что отличает Rev от других записывающих приложений, так это их служба транскрипции. Вы можете транскрибировать звонки со стартовой ставкой 80 центов за аудио минуту.
- Тип: стороннее приложение для записи
- Лучшее для записи индивидуальных разговоров на iPhone
- Начальная цена: бесплатно, транскрипция от 80 центов / мин
- Бизнес-размер: S
Некоторые другие функции записи:
- Автоматически записывать входящие и исходящие звонки
- Бесплатная и безлимитная запись звонков
- Преобразуйте любую запись в текст с помощью функции транскрипции в приложении
- Легко обмениваться записями и транскрипциями через Dropbox, электронную почту и т. Д.
TapeACall Pro
TapeACall позволяет легко записывать звонки, которые вы уже принимаете, или звонки, которые вы собираетесь сделать.Как только вы закончите, записи появятся мгновенно, и вы сможете поделиться ими или сохранить.
TapeACall позволяет легко обмениваться записями и управлять ими, сохраняя их как в приложении, так и отправляя вам ссылку для доступа к вашим записям в частном порядке в Интернете
Легче поделиться, или вы можете просто загрузить свою запись на свой компьютер или загрузить ее в облачное хранилище
- Тип: стороннее приложение для записи
- Лучшее для записи разговоров на iPhone
- Бесплатная пробная версия: 7 дней
- Начальная цена: 9.99 $ / год
- Бизнес-размер: S
Некоторые другие функции записи:
- Автоматически записывать входящие и исходящие звонки
- Загружаемые файлы MP3
- Имеет политику конфиденциальности
- Легко обмениваться записями и транскрипциями через Dropbox, электронную почту и т. Д.
Лучшее программное обеспечение для записи разговоров на Android
Salestrail
Salestrail — это программа для регистрации звонков, созданная для поддержки небольших и структурированных групп продаж, отслеживая мобильные звонки без проблем с VoIP или CTI.
Решение состоит из аналитики, облачной информационной панели и приложения для смартфона, которое автоматически фиксирует вызовы симуляторов и WhatsApp на приборную панель.
Функция записи разговоров Salestrail позволяет легко записывать разговоры о продажах как в автоматическом, так и в ручном режиме.
- Тип: программное обеспечение со встроенной функцией записи или стороннее приложение для отслеживания
- Лучше всего подходит для записи звонков на SIM-карту и регистрации информации о звонках
- Бесплатная пробная версия: 5 дней
- Начальная цена: от 2 долларов США за пользователя в месяц
- Деловой размер: S M L
- Автоматическая запись звонков для звонков с SIM-карты и WhatsApp на мобильных устройствах.
- Выберите вызовы, которые вы хотите записать в ручном режиме записи.
- Поиск записей разговоров по номеру телефона, имени торгового представителя, дате и т. Д.
- Данные о звонках автоматически заносятся в облачную панель управления для анализа
- Управляйте несколькими отделами продаж с помощью одного приложения: создавайте несколько команд и предоставляйте доступ к данным нужным коллегам в ваших командах
Другие преимущества:
- Получите другую информацию: отвеченные звонки, входящие и исходящие звонки, лучшее время для звонка, лучший торговый представитель и т. Д.
- Повысьте производительность звонков: ищите и слушайте звонки, записанные вашими командами.
- Простая регистрация вызовов без реализации VOIP
Cube ACR
Cube ACR — это стороннее приложение для записи разговоров, разработанное специально для пользователей Android.
Приложение может записывать как звонки по сотовому телефону, так и звонки VoIP, такие как Skype, WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat, LINE, Slack, Hangouts и другие.
Для такого базового приложения Cube ACR имеет удивительно хорошее качество записи, и вы можете слышать обе стороны разговора.
Если вы хотите отметить важную часть разговора, просто встряхните телефон, и Cube ACR выделит эту часть разговора, чтобы ее было легко найти позже.
- Тип: стороннее приложение для записи
- Лучшее для Sim и записи разговоров по IP-телефонии
- Начальная цена: бесплатно, Премиум 1,99 $ / 3 месяца
- Бизнес-размер: S
Некоторые другие функции записи:
- Автоматически удалять старые записи для освобождения памяти
- Настроить автоматические записи
- Резервное копирование хранилища через Google Диск, Dropbox и т. Д.
Лучшее программное обеспечение для записи разговоров по IP-телефонии
Лучшее программное обеспечение для записи разговоров для call-центра (CTI)
Talkdesk
Talkdesk — это облачное решение для контакт-центра, которое предлагает более 20+ различных функций и инструментов для взаимодействия с клиентами, персонала и аналитики.
Простой в использовании интерфейс, комплексные информационные панели и интеграция с более чем 25 другими бизнес-инструментами — это самые сильные стороны, которые предлагает Talkdesk.
Talkdesk может записывать голос и экран одновременно, а также позволяет синхронизировать воспроизведение обоих (потому что два всегда лучше, чем один 😉).
- Тип: Программное обеспечение со встроенной функцией записи
- Лучшее для колл-центра
- Бесплатная пробная версия: №
- Начальная цена: от 65 долларов за пользователя в месяц
- Деловой размер: S M L
Некоторые другие функции записи:
- Решите, как управлять записями в зависимости от предпочтений хранилища
- Храните записи сколько угодно в облаке Talkdesk или в собственной системе хранения
- Приостановка и возобновление прямой записи для защиты конфиденциальной информации вызывающих абонентов
- Анализируйте звонки на основе настроений клиентов, ключевых слов, тем и прочего с помощью Talkdesk Speech Analytics
Лучшая программа для записи разговоров для софтфона
Aircall
Aircall — это современная облачная система для предприятий, которым нужна полная телефонная система или решение для колл-центра.
Запись входящих и исходящих звонков — это лишь одно из многих преимуществ, которые Aircall предлагает в своем плане подписки.
Если вам просто нужен способ записывать звонки в существующей телефонной системе, Aircall, вероятно, не будет подходящим вариантом. Потому что это программное обеспечение предназначено для предприятий, которым нужна совершенно новая телефонная система.
- Тип: Программное обеспечение со встроенной функцией записи и приложением
- Лучшее решение VoIP для бизнес-телефонной системы
- Бесплатная пробная версия: 7 дней
- Начальная цена: 30 $ / пользователь / месяц
- Деловой размер: S M L
Некоторые другие функции записи:
- Автоматически записывать входящие и исходящие звонки
- Приостановить и возобновить запись по запросу для защиты конфиденциальной информации вызывающих абонентов
- Запись воспроизведения с чистым качеством звука
- Интеграция с CRM
8×8 VoIP Phone Service
8×8 — это облачное решение VoIP для телефонии для предприятий и контакт-центров
8×8 предлагает более 70 функций для звонков, совместной работы и мобильных инструментов.
Что действительно отличает 8×8, так это его дешевая стартовая цена в 12 долларов в месяц, что намного ниже, чем у других конкурентов в той же категории.
- Тип: Программное обеспечение со встроенной функцией записи и приложением
- Лучшее решение VoIP для малого бизнеса
- Бесплатная пробная версия: №
- Начальная цена: 12 долларов за пользователя в месяц
- Деловой размер: S M L
Некоторые другие характеристики:
- Автоматическая и ручная запись входящих и исходящих вызовов
- АОН, трехсторонний вызов, блокировка вызовов
- Мониторинг звонков
- Безлимитные звонки, текстовые сообщения и факс
- Интеграция с CRM
Лучшее программное обеспечение для записи разговоров для видеозвонков
Callnote
Callnote — это программа для записи видеозвонков, которая позволяет записывать разговоры в мессенджерах Zoom, Skype, Google Hangouts, Google Meet, Viber, FaceTime и Facebook.
В отличие от других программ для аналитической записи разговоров, Callnote уделяет больше внимания редактированию записанных видеозвонков.
Callnote предлагает полный набор инструментов редактирования для выделения вашего контента графикой, вставки заголовков и комментариев в любом месте видео.
Callnote — отличное решение, если вашей компании необходимо создать демонстрационные учебные пособия и обучающие видеоролики для клиентов.
- Тип: Программное обеспечение со встроенной функцией записи
- Лучшее для записи и редактирования видеозвонков
- Бесплатная пробная версия: 14 дней
- Начальная цена: Бесплатно за запись 10 звонков в месяц, Премиум от 9.95 $ в год
- Бизнес-размер: S M
Некоторые другие характеристики:
- Позволяет редактировать записанные вызовы с такими функциями, как добавление текста, добавление звука, удаление выделения, вставка комментариев и другие.
- Разрешить отдельно записывать звук и видео
- Записанные звонки можно отправлять в Dropbox, Google Drive, OneDrive и Evernote.
- Позволяет транскрибировать записанные видеозвонки на 18 языков
Как работает запись вызовов VoIP
Когда вы разговариваете по телефону с коллегой или клиентом, вы, вероятно, делаете заметки, чтобы запомнить ключевые моменты разговора.Но иногда ведение заметок само по себе отвлекает, или вы не можете успевать. Здесь на помощь приходит запись деловых разговоров по IP-телефонии. Эта технология позволяет надежно записывать обе стороны телефонного разговора.
В этой статье мы расскажем все, что вам нужно знать о записи с телефона VoIP, в следующих разделах:
Что такое запись звонков VoIP и как она работает?Запись разговоров по IP-телефонии — это безопасный способ записи аудиофайлов телефонного разговора в облаке.Можно записывать как входящие, так и исходящие звонки. После записи вызова вы можете вернуться и воспроизвести его столько раз, сколько захотите. Ваши разговоры должны быть доступны для воспроизведения, как только вы закончите сеанс записи. Поскольку он сохраняется в облаке, его всегда будет легко найти. Это простой процесс для пользователя, но для его резервного копирования используются сложные технологии.
Звонки можно записать несколькими способами:
- Начните запись в реальном времени, нажав кнопку записи (обычно путем нажатия клавиши * и предварительно заданного номера) до или во время разговора.Таким же образом можно приостановить запись.
- Вызовы также можно записывать с помощью метода, называемого «оглядываться назад», когда записывается весь вызов, даже если команда записи отправляется после начала вызова.
После активации функции записи разговора все входящие и исходящие данные фиксируются и преобразуются в файлы голосовых данных. Ваше программное обеспечение, скорее всего, автоматически классифицирует данные по определенному формату, например .WAV. Однако звонки могут быть записаны в разных форматах и обычно легко конвертируются из одного формата в другой.Они также могут быть помечены важной информацией. Более того, некоторая информация помечается автоматически, например номер телефона и время звонка.
Различные типы записи вызовов VoIPСуществует три основных типа записи разговоров по IP-телефонии:
- Размещенная запись
- Программная запись
- Аппаратная / приборная запись
Размещенная запись — В размещенном решении записывающее оборудование и серверы записи находятся на сайте провайдера.Некоторые поставщики услуг хостинга предоставляют 1 ГБ или другой объем места для записи бесплатно, в то время как другие предлагают запись только в качестве платной подписки.
Программная запись — При программной записи записывающее программное обеспечение находится на вашем компьютере или сервере. Программное обеспечение можно использовать для записи звонков не только по телефону, но и для приложений софтфонов на iOS или Android, Skype, Google Talk, Google Hangouts и т. Д. Программа работает путем записи звука, проходящего через звуковую карту вашего компьютера.
Программное обеспечение должно быть установлено либо с помощью самого программного обеспечения, либо внутри него. Запись программного обеспечения записывается в источнике, но технически существует два (или более) источника. Например, по телефону или Skype разговаривают несколько человек, что означает, что каждый является источником. Программное обеспечение должно выбрать источник или оба источника, также известные как каналы.
В зависимости от опций, два канала можно разделить на дискретные левый и правый. В параметрах программного обеспечения также можно настроить удаление тишины в разговоре.Вы также можете выбрать формат и качество окончательного файла.
Чем выше качество, тем больше места он займет. Вызовы могут быть записаны в один канал или разделены на несколько каналов. Как правило, звук записывается в моно, то есть только с одним динамиком, в отличие от стерео. Стерео потребует вдвое больше памяти.
Аппаратная / аппаратная запись — При аппаратной записи устройство, обычно устанавливаемое в стойку, размещается среди оборудования VoIP.Устройство подключается к Интернету и другому оборудованию, установленному в стойке, через кабели LAN. Он выполняет то, что называется «сниффингом портов», что означает, что он считывает и интерпретирует данные, которые передаются через определенный сетевой порт. Вызовы VoIP проходят через межсетевой экран только на определенных портах в целях безопасности.
Устройство прослушивает порт на предмет данных VoIP и записывает их. Устройства могут быть небольшими или достаточно большими для одновременного мониторинга сотен внутренних абонентов. Вместо встроенного жесткого диска устройства подключаются к серверным базам данных, которые записывают звонки онлайн.
Преимущества записи вызовов VoIPЗапись телефонных разговоров дает вашей команде ряд преимуществ. Вот некоторые преимущества, которые вы можете ожидать от внедрения телефонной системы VoIP.
Повышение качества поддержки клиентов — Компании часто записывают звонки для обеспечения качества поддержки клиентов. Менеджеры могут просмотреть эти звонки, чтобы убедиться, что представители службы поддержки принимают участие в продуктивных беседах. Таким образом, менеджеры могут определить любые аспекты процесса, которые следует уточнить.Поскольку звонки записываются и автоматически сохраняются в облаке, вы всегда можете вернуться к записанным звонкам для будущего использования, если это необходимо.
Повысьте эффективность работы сотрудников — При записи телефонных разговоров для обслуживания клиентов у вас будет дополнительное преимущество, заключающееся в возможности отслеживать индивидуальные показатели работы. Эти записи можно использовать в учебных целях. Менеджеры могут использовать эти записи, чтобы указать, в чем агент преуспевает и где есть возможности для улучшения.
Определите проблемные области — При записи телефонных разговоров вы сможете определить различные тенденции и закономерности. Как утверждает Ring Blaze, вы можете видеть, как клиенты реагируют на определенные фразы или стили общения. Если ваши клиенты плохо реагируют на определенные элементы в вашем сценарии продаж, вы можете использовать это понимание, чтобы настроить его по мере необходимости.
Храните записи о звонках — Ваши звонки — это богатейшая информация для ваших агентов. Поскольку записанные вызовы VoIP сохраняются в облаке, ваши агенты могут вернуться к ним в любое время.Таким образом, они могут вернуться к важным деталям, обсуждаемым в первоначальных звонках. Это может позволить агентам прочесывать эти детали, чтобы добавить уровень персонализации к звонкам, улучшая качество обслуживания клиентов.
Разрешение споров — Запись может помочь вам разрешить потенциальные споры между клиентами и вашими агентами. Вы можете вернуться к рассматриваемому звонку и посмотреть, что произошло, чтобы разобраться в корне проблемы. В свою очередь, как заявляет BDM Voice, вы можете увидеть, как ваши агенты обрабатывают сложные вызовы со своими клиентами, и при необходимости провести им дополнительное обучение.
Законность записи разговоров по IP-телефонииЗапись звонков служит важным бизнес-целям, если соблюдаются определенные протоколы. Как мы сообщали ранее, Федеральный закон об электронной защите излагает правила, касающиеся информирования и получения согласия на запись разговоров между двумя или более сторонами по телефону.
Федеральный закон 1968 года о прослушивании телефонных разговоров запрещает запись разговоров без ведома и согласия обеих сторон.Однако важно знать, что запись разговоров по IP-телефонии отличается от традиционного прослушивания телефонных разговоров или других методов записи. Тот факт, что вызов разбивается на пакеты и отправляется через Интернет, означает, что он не может быть записан с использованием тех же методов, которые работали для аналоговой телефонии.
Из-за этого существует исключение для служебных телефонов. Но важно помнить, что большинство деловых телефонных звонков автоматически уведомят вас, если звонок записывается для служебных целей.
Лучшие поставщики записи вызовов VoIPВот некоторые из лучших программных платформ для записи разговоров на рынке с разбивкой по функциям, плюсам и минусам и многому другому.
CallRailCallRail — это программа для отслеживания входящих звонков, которая предлагает надежную функцию записи звонков. Программное обеспечение предназначено для того, чтобы дать маркетологам полную видимость качественных входящих потенциальных клиентов. Таким образом можно добиться успеха и сохранить рост.
Функция записиCallRail может помочь вам обучить персонал и привлечь потенциальных клиентов. Каждая запись доступна для просмотра в журнале вызовов и отправляет уведомления по электронной почте после завершения разговора.
Вы также можете соблюдать все местные, государственные и федеральные нормы, настроив предварительные объявления, уведомляющие вызывающих абонентов о том, что разговор будет записан. Эта функция также работает в тандеме с функцией CallRail Conversation Intelligence, которая анализирует, систематизирует и оценивает ваших потенциальных клиентов.
CallRail Плюсы и минусы
Вот некоторые плюсы и минусы страницы GetVoIP CallRail.
| CallRail Профи | CallRail Минусы |
| Организация и отслеживание качества потенциальных клиентов — полезная функция | Для звонков вам необходим доступ в Интернет |
| Делится бесценной информацией, такой как источник звонка, ключевые слова и местоположения | Вспомогательная документация иногда может быть слишком технической |
| Невероятно удобный инструмент | Определить различные варианты интеграции может быть непросто |
WhatConverts — это программа для отслеживания звонков, которая мгновенно выявляет маркетинговые кампании, которые позволяют привлечь потенциальных клиентов.Вы можете углубиться в эти детали, чтобы увидеть, кто ваши лиды и где они находятся. Лиды будут автоматически организованы и квалифицированы.
Платформа позволяет вам глубже погрузиться в ваши лиды с их регистратором звонков. WhatConverts предлагает панель управления, которая позволяет вам выбрать, какой из ваших телефонных номеров вы хотите записать. Платформа также предлагает отслеживание в соответствии с HIPPA без дополнительных затрат.
WhatConverts Плюсы и минусы
Вот несколько плюсов и минусов на странице GetVoIP WhatConverts.
| WhatConverts Pros | WhatConverts Cons |
| Простой в использовании интерфейс | Иногда бывает сложно просмотреть статистику по лидам |
| Первоклассная служба поддержки | Невозможно просмотреть подробную информацию о потенциальных клиентах и пометить их непосредственно из общей панели управления корпорации. |
| Доступная платформа |
Twilio поддерживает телефоны, VoIP и обмен сообщениями на нескольких платформах. Это облачная коммуникационная платформа, обслуживающая более 28 миллиардов звонков и сообщений в год. Программное обеспечение может похвастаться такими крупными клиентами, как Uber, Airbnb и Twitter.
Twilio также предлагает программируемое решение для записи разговоров. Вы можете записывать, хранить, расшифровывать и получать голосовые вызовы из облака.Twilio предоставляет расширенные функции для записи, такие как двухканальная запись, управление записью и шифрование с открытым ключом.
Twilio Плюсы и минусы
Вот некоторые плюсы и минусы страницы Twilio GetVoIP.
| Twilio Pros | Twilio Cons |
| Простота настройки | Некоторые функции доступны только для номеров телефонов в США |
| Чрезвычайно настраиваемый | Некоторые функции дороги |
| Отличная команда поддержки |
PhoneWagon сочетает в себе отслеживание звонков с современной телефонной системой для бизнеса, чтобы помочь пользователям получить максимальную отдачу от входящих и исходящих звонков.Инструмент отслеживает звонки и текстовые сообщения из маркетинговых кампаний и позволяет вашей команде общаться с клиентами через общий почтовый ящик.
PhoneWagon предлагает запись, чтобы вы могли обучать и оптимизировать своих сотрудников, чтобы они говорили правильные вещи во время разговора. Платформа позволяет записывать звонки на любой из ваших телефонных номеров, а также воспроизводить приветственное сообщение, чтобы проинформировать все стороны о том, что звонок записывается.
PhoneWagon Плюсы и минусы
Вот некоторые плюсы и минусы со страницы PhoneWagon G2
| PhoneWagon Pros | PhoneWagon Минусы |
| Отличная команда поддержки | Пользовательский интерфейс нуждается в улучшении |
| Легко создать новый номер для отслеживания и отчет | Исходящие вызовы могут выполняться только через веб-браузер |
| Установить новые номера очень просто | Можно использовать больше интеграций |
DialogTech — это платформа для анализа разговоров на основе искусственного интеллекта для маркетологов.Программное обеспечение специально разработано для анализа входящих звонков. Поэтому, когда потребители звонят, DialogTech преобразует эти разговоры в идеи, которые помогают повысить рентабельность инвестиций в маркетинг, увеличить конверсию продаж и обеспечить индивидуальный подход к клиентам.
DialogTech предлагает запись для достижения этих целей. Платформа предоставляет стенограммы каждого звонка в централизованную базу данных, к которой вы легко можете получить доступ. Это позволяет вам глубоко анализировать ваши звонки, чтобы вы могли повысить производительность в различных отделах вашего бизнеса.
DialogTech Плюсы и минусы
Вот некоторые плюсы и минусы страницы DialogTech G2.
| DialogTech Профи | DialogTech Профи |
| Пометка ключевых слов — отличный способ быстро анализировать данные | Пользовательский интерфейс иногда может сбивать с толку новых пользователей |
| Настроить шаблоны IVR очень просто | Звонки иногда имеют проблемы с качеством |
| Очень тщательная техническая поддержка аккаунта | Платформа доступна не на всех континентах. |
— это простой способ улучшить ваш бизнес. Организации из любой отрасли могут извлечь выгоду из использования этих инструментов. Они заставляют вас и вашу команду подотчетны, повышают качество обслуживания клиентов и следят за тем, чтобы вы не упускали ни одной детали из своих звонков. Инструменты записи просты в использовании и должны легко вписаться в существующий программный стек.
Если вы хотите узнать больше о важных функциях системы передачи голоса по IP-телефону, обязательно ознакомьтесь с нашими 13 основными функциями облачной телефонной системы.
| ||||
Системные требования
Downl oad TRx Phone RecorderСценарии записи разговоровTRx поддерживает ряд различных настроек оборудования.Пошаговое руководство по настройке системы для записи телефонных звонков см. На этой странице «Сценарии записи звонков». |
Как программное обеспечение для записи разговоров может сделать вашу команду по продажам более продуктивной и успешной
После завершения разговора с потенциальным клиентом вы когда-нибудь думали: «Вау, я справился!» Или, может быть, вы подумали: «Я мог бы вести беседу более эффективно, если бы сделал X».
В любом случае запись этого звонка была бы полезной — она дала бы вам возможность узнать и извлечь практические идеи из разговора, которые можно было бы использовать для вашего собственного роста, а также для обучения и коучинга всей команды.
Запись разговора также может помочь вам улучшить путь покупателя и качество обслуживания клиентов, давая вам представление о том, как вы можете адаптировать общение и взаимодействие с конкретными потенциальными клиентами на основе соответствующего контекста.
Лучший способ получить эти записи без добавления какой-либо работы на планшеты ваших продавцов — это использовать программное обеспечение для записи продаж, также известное как программное обеспечение для записи разговоров.
Программное обеспечение для записи продаж
Программа для записи продажможет записывать телефонные звонки в цифровом формате через протокол передачи голоса по Интернету (VoIP), который позволяет совершать звонки через Интернет, или по традиционному телефону.Помимо записи телефонных разговоров, программное обеспечение для записи разговоров может иметь другие возможности, такие как ведение журнала вызовов, отслеживание, хранение, совместное использование, анализ и воспроизведение.
Как ваша команда продаж может получить выгоду от программного обеспечения для записи разговоров
Есть несколько способов, которыми ваши торговые представители, менеджеры по продажам и руководители могут применять и извлекать выгоду из программного обеспечения для регистрации продаж.
Программа автоматически регистрирует и сохраняет записи всех звонков и разговоров между представителями и потенциальными клиентами.В результате торговые представители получают соответствующий контекст о своих контактах для будущего взаимодействия. Это позволяет им более эффективно ориентироваться на этих потенциальных клиентов во время последующих взаимодействий, чтобы увеличить шансы на конверсию.
Эти записи также являются отличными ориентирами для руководителей продаж — они дают представление о том, как работают их торговые представители, как они взаимодействуют с потенциальными клиентами, придерживаются ли они своих сценариев и многое другое.
Записиидеально подходят для обучения продажам — руководители продаж могут точно определить и сослаться на определенные части разговора и выделить их как действия, которые нужно воспроизвести или улучшить.Это не только полезно для индивидуального инструктажа по продажам, но также может использоваться при обучении продажам и адаптации.
Торговые представители и руководители могут ссылаться на наиболее успешные или неудачные записи разговоров и расшифровки стенограмм, обновляя и улучшая процесс продаж, адаптируя презентации, составляя сценарии продаж и экспериментируя с тем, какой язык и обмен сообщениями наиболее эффективны для преобразования потенциальных клиентов.
Наконец, программное обеспечение для записи разговоров интегрируется со многими другими вашими инструментами продаж и бизнеса, такими как CRM.Это сокращает ресурсы и потребность в нескольких программах.
В результате затраты будут ниже, вся ваша команда продаж будет иметь доступ к контактным данным и связанным записям через единую платформу, вашим торговым представителям и руководителям потребуется меньше обучения для изучения различных систем, а данные о ваших звонках могут быть интегрированным с данными о ваших сделках.
12 Программное обеспечение для записи разговоров
Вот 12 примеров программного обеспечения для регистрации продаж, которое вы можете внедрить в своей команде, чтобы повысить продуктивность, улучшить процесс продаж и качество обслуживания клиентов.
1. Запись звонков HubSpot
Инструмент HubSpot Conversation Intelligence использует ИИ для автоматической записи, расшифровки и анализа всех ваших торговых звонков. Он определяет ключевые слова и ключевые темы во время ваших звонков, поэтому вы можете легко перейти к этим пунктам для более глубокого анализа.
Кроме того, поскольку этот инструмент интегрирован с HubSpot CRM, все данные о ваших звонках будут автоматически добавлены в связанные записи контактов для вас. Это означает, что все ваши звонки и контактные данные будут централизованно храниться и легко доступны для вашего отдела продаж.
Это также означает, что вы можете создавать отчеты по данным ключевых слов для звонков, которые связаны с данными о сделках, или запускать рабочие процессы на основе данных по ключевым словам для звонков.
2. Бесплатное программное обеспечение для отслеживания звонков HubSpot
Система отслеживания звонковHubSpot способна не только записывать звонки — она определяет приоритеты ваших коммерческих звонков в зависимости от ваших потенциальных клиентов. Он также делает и записывает телефонные звонки для вас, все из вашего браузера (так что вам никогда не придется брать трубку). Выберите, хотите ли вы записывать каждый торговый звонок или только определенные.
Затем все ваши телефонные звонки автоматически сохраняются в CRM для упрощения учета, обмена и доступности.
3. Fireflies.ai
Fireflies.ai — это помощник на собраниях на основе искусственного интеллекта, способный записывать, расшифровывать и искать голосовые разговоры и телефонные звонки. Инструмент автоматически подключается к календарю представителя, поэтому он может присоединиться к любой цифровой голосовой или веб-конференции.
Затем он записывает и расшифровывает разговор и сохраняет эту информацию на панели управления пользователя.Оказавшись на панели управления, представитель может найти и получить доступ к этой транскрипции или записи в любое время.
4. Гонг
Gong — это инструмент удаленных продаж и платформа для анализа доходов с возможностью записи разговоров и транскрипции. Gong работает с любой платформой для веб-конференций, VoIP или CRM, которые использует ваша команда — просто интегрируйте инструмент и начните записывать свои звонки.
С помощью функции автоматической расшифровки звонков вы сможете искать как определенные записи, так и отдельные части этих записей.Искусственный интеллект, стоящий за функциями Gong, помогает торговым представителям и командам получать отчеты и аналитические данные, которые они могут использовать для улучшения будущих звонков, обучения продажам, процесса продаж и многого другого.
5. Чиминни
Jiminny — это платформа анализа доходов, предназначенная для удаленных отделов продаж: она включает в себя автоматизированную запись звонков и встреч, расшифровку и аналитику на базе искусственного интеллекта. Интеграция с CRM позволяет вам сохранять и получать доступ к записям разговоров и данным в вашей CRM, даже не покидая Jimminy.
Jimminy также сохраняет и объединяет заметки о встречах с записями разговоров, чтобы все контактные данные были собраны в одном месте.
6. CallRail
CallRail — это инструмент отслеживания звонков и маркетинговой аналитики с аналитикой разговоров, центром лидов и отслеживанием форм. Функция записи звонков позволяет вам получать доступ к входящим и исходящим звонкам и прослушивать их, а голосовое объявление перед звонком гарантирует, что вы соблюдаете местные, государственные и федеральные законы о записи звонков.
Благодаря функциям аналитики разговоров CallRail звонки анализируются и оцениваются с точки зрения квалификации потенциальных клиентов, чтобы ваши торговые представители могли расставить приоритеты в своих последующих действиях.
7. Wingman
Wingman — это платформа для анализа разговоров для отделов продаж: она имеет коучинг по продажам, наглядность воронки продаж и возможности для поддержки продаж. Функция записи разговоров Wingman поможет вам выделить определенные моменты разговора с потенциальным клиентом, у которых вы можете поучиться или повторить их в будущем.
Платформа также интегрируется с рядом CRM, программ набора номера и видеоконференцсвязи, чтобы хранить все ваши разговоры и контактную информацию в одном месте.
8. CallTrackingMetrics
CallTrackingMetrics — это универсальная платформа для отслеживания звонков и контакт-центра с записью и транскрипцией звонков.
Инструмент позволяет легко слушать и ссылаться на предыдущие разговоры с потенциальными клиентами, что делает его отличным вариантом для любой группы продаж, которая хочет анализировать и делиться звонками, а также предоставлять и получать отзывы о звонках.
9. RingCentral
RingCentral — это облачная платформа для общения и совместной работы для обмена сообщениями, видео и телефона.Автоматическая запись звонков — одна из многих функций, которые предлагает RingCentral: администраторы включают автоматическую запись для всех своих входящих и исходящих звонков.
Записывайте, скачивайте и воспроизводите записи в любое время с любого устройства. Чтобы гарантировать, что записи разговоров законны, перед выступлением представителя воспроизводится объявление с просьбой получить согласие.
10. Twilio
Twilio — это коммуникационная API-платформа, предназначенная для продаж, обслуживания, операций и маркетинга, ориентированная на SMS, голосовую связь и видео.Функция программируемого голоса позволяет вам совершать, принимать, отслеживать, искать и записывать звонки из любого места. Ваши записи разговоров надежно хранятся с использованием шифрования с открытым ключом, поэтому все разговоры остаются в безопасности.
11. Avoma
Avoma — это помощник на встречах с ИИ и интеллектуальный инструмент беседы. Инструмент имеет три основные функции с уникальными функциями.
Помощник по разговору записывает, расшифровывает и предоставляет вам заметки о ваших звонках.
Функция анализа разговоров выделяет темы разговоров, тенденции, закономерности и риски сделок.
А интеллектуальная функция разговора позволяет вам искать ключевые слова и моменты разговора, чтобы вы могли легко определять и ссылаться на самые важные части разговора.
12. Сиара
Ciara — это инструмент для расширения продаж и помощник по телефону. Функция Ciara Voice (для клиентов Pro) автоматически записывает и расшифровывает ваши звонки за вас. Инструмент также обеспечивает запись разговоров и транскрипцию в соответствии с GDPR.
Ciara фиксирует все взаимодействия с клиентами во время телефонных звонков и виртуальных встреч.Затем он помогает вам определить наилучшие следующие шаги для каждого потенциального клиента на основе контекста этих перспектив и разговоров с клиентами. Это увеличивает шансы 1) достичь поставленных целей по доходу, 2) повлиять на конверсию и 3) получить представление о состоянии ваших сделок.
Говоря о том, что Ciara предоставляет контекст во время разговоров с клиентами, инструмент также предоставляет рекомендации в режиме реального времени во время звонков на основе предыдущих взаимодействий с конкретным контактом, чтобы помочь представителям более эффективно ориентироваться на каждого человека, с которым они работают.
Начало использования программного обеспечения для записи разговоров
Программа для записи разговоровявляется мощной — она дает вам необходимую информацию для эффективного и целенаправленного взаимодействия с потенциальными клиентами. Это также поможет вам улучшить вашу технику продаж, процесс продаж, обучение и многое другое. Рассмотрите различные инструменты, указанные выше, выберите подходящий вариант для своей команды и начните запись.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2020 года и был обновлен для полноты.
Законна ли запись разговоров? — BSL Group
Обратите внимание — на вас будут распространяться различные правила записи разговоров в зависимости от того, являетесь ли вы юридическим лицом или физическим лицом.
- Каковы законы о записи телефонных разговоров в Великобритании?
- Будет ли GDPR применяться к записи разговоров после Brexit?
- Почему организации записывают звонки и как они используются?
- Этична ли запись разговоров?
- Могу ли я записывать телефонные разговоры на домашний телефон?
- Должен ли я сообщить людям, что я намерен записывать их телефонные разговоры со мной?
- Можно ли представить частную запись в качестве доказательства в суде?
- Может ли компания или другая организация записывать или контролировать мои телефонные звонки?
- Должны ли компании сообщать мне, собираются ли они записывать или контролировать мои телефонные звонки?
- Может ли работодатель записывать звонки, не сообщая мне об этом?
- Можете ли вы получить доступ к записям разговоров компании?
- Как долго может храниться запись разговора?
- Факторы роста записи
1.Законно ли записывать телефонные разговоры и каковы законы Великобритании?
Перехват, запись и отслеживание телефонных разговоров регулируется рядом различных законодательных актов Великобритании. Основное из них:
- Закон о полномочиях по расследованию 2000 г. («RIPA»)
- Положения о телекоммуникациях (законная деловая практика) (перехват сообщений) 2000 г. («Правила LBP»)
- Закон о защите данных 1998 г.
- Телекоммуникации (данные Защита и конфиденциальность) 1999 г.
- Закон о правах человека 1998 г.
В соответствии с Законом о регламентации следственных полномочий 2000 г. (RIPA) физические лица имеют право записывать разговоры на пленку при условии, что запись предназначена для их собственного использования.Однако законодательство гласит, что передача информации без согласия третьей стороне является нарушением этого закона. Общие правила защиты данных (GDPR) были созданы как руководство по безопасному обмену данными.
1.a Будет ли GDPR применяться к записи разговоров после Brexit?
Хотя Великобритания собирается покинуть ЕС, это постановление по-прежнему будет применяться в течение переходного периода или в течение любых продлений. Компании также должны будут соблюдать требования, если они собираются продолжать вести дела с компаниями из ЕС, чтобы избежать штрафов.
Для получения дополнительной информации о Brexit и GDPR
Несмотря на Brexit, мало что изменится с юридической точки зрения с точки зрения записи разговоров после выхода Великобритании из ЕС. Кроме того, существует ряд автономных законов Великобритании о защите конфиденциальности данных, содержащих положения, аналогичные GDPR:
Согласно Закону о защите данных 1998 г. и обновленному Закону 2018 г. должен:
- Информировать другую сторону о том, как будет использоваться запись
- Получить разрешение на запись вызова
- Данные должны храниться в безопасном месте, но доступны по запросу
2.Зачем записывать звонки и как они используются?
Запись разговора используется по разным причинам. У каждой организации или отдельного человека будут определенные потребности, которые они пытаются удовлетворить, записывая звонки.
С точки зрения бизнеса, запись разговоров может помочь бизнесу соблюдать нормативные требования, проходить юридический контроль, разрешать потенциальные споры с клиентами, а также оказывать поддержку в обучении сотрудников и обеспечении качества клиентов.
Запись звонков использует:
3.Этично ли записывать звонок?
Законодательство пытается установить, как должна выглядеть этичная запись разговоров и хранение данных. Закон гласит, что записи разговоров должны быть конфиденциальными и должны быть получены только в общественных или деловых интересах. Для всех других типов записи разговоров важно получить согласие на запись и хранение этих данных.
Когда имеет место неэтичная запись разговоров, она служит интересам одной стороны. Перехват третьей стороной также запрещен в Великобритании в соответствии с Законом о перехвате сообщений 1985 года.
4. Запись разговора на домашний телефон, это законно?
Да, соответствующий закон, RIPA, не запрещает отдельным лицам записывать свои собственные разговоры, если запись предназначена для их собственного использования. Запрещается запись без уведомления, если часть содержимого сообщения — телефонный разговор или электронное письмо — предоставляется третьей стороне, то есть кому-то, кто не был ни звонящим, ни отправителем, ни предполагаемым получателем исходного сообщения. .
5.Должен ли я сообщить людям, что собираюсь записывать их телефонные разговоры со мной?
В зависимости от того, что вы собираетесь делать с записью разговора, вам может потребоваться сообщить человеку, что вы записываете разговор.
Запись разговора в секрете не является уголовным преступлением и не запрещена. Если запись предназначена для личного использования и не будет передана кому-либо еще, вам не нужно получать согласие или сообщать об этом другому человеку. Все меняется, если дело рассматривается с претензией о возмещении ущерба или если записи были переданы без согласия участника.Хуже того, если запись будет продана третьим лицам или выпущена публично без согласия участников, это может считаться уголовным преступлением.
Журналисты, с другой стороны, часто секретно записывают разговоры, которые затем публикуют, не сталкиваясь с какими-либо юридическими проблемами. Это потому, что они либо получают согласие, либо утверждают, что записи соответствуют интересам публики.
6. Можно ли представить частную запись в качестве доказательства в суде?
Частная запись может быть представлена в качестве доказательства, но с некоторыми условиями:
- Запись может использоваться в качестве доказательства, если суд дает разрешение
- Заявление на разрешение должно быть подано по форме C2
- Запись должна быть предоставляется другим сторонам до проведения слушания для рассмотрения его приемлемости
- Скрытые записи детей должны редко, если вообще когда-либо, приниматься в качестве доказательства в соответствии с разделом 13 (4) Закона о детях и семьях 2014 г.
7 .Может ли компания или другая организация записывать или контролировать мои телефонные звонки?
Да, могут, но только в ограниченном наборе обстоятельств, относящихся к этому бизнесу, которые были определены Регламентом LBP. Основными из них являются:
- Предоставление доказательств бизнес-операции
- Обеспечение соответствия предприятия нормативным процедурам
- Наблюдение за соблюдением стандартов или целей качества
- Защита национальной безопасности
- Предотвращение или выявление преступлений
- Расследование несанкционированное использование телекоммуникационной системы
- Обеспечение эффективной работы телекоммуникационной системы
Кроме того, предприятия могут отслеживать, но не записывать полученные входящие звонки или электронные письма, чтобы определить, имеют ли они отношение к бизнесу. ; например, откройте систему голосовой почты или почтового ящика сотрудника, пока он отсутствует, чтобы узнать, хранятся ли там какие-либо деловые сообщения.Для получения дополнительной информации см. Веб-сайт DTI, где размещены Правила LBP.
Однако любой перехват сообщений сотрудников должен быть соразмерным и соответствовать принципам защиты данных. Комиссар по информации опубликовал Кодекс защиты данных «Мониторинг на рабочем месте». Кодекс разработан, чтобы помочь работодателям соблюдать юридические требования Закона о защите данных 1988 года.
Любые принудительные меры будут основаны на невыполнении требований закона, однако соответствующие части кодекса могут быть процитированы в связи с любые принудительные меры, связанные с обработкой личной информации в контексте занятости.Соответственно, этот Кодекс норм и Закон о защите данных также должен быть рассмотрен любым бизнесом, прежде чем он перехватит сообщения сотрудников.
8. Должны ли компании сообщать мне, собираются ли они записывать или контролировать мои телефонные звонки?
Рекламные объявления, которые приглашают позвонить на определенный номер, независимо от того, появляется ли реклама в виде плаката, на телевидении, радио или в печатных СМИ, часто несут сообщение о том, что звонки могут быть записаны для целей мониторинга и качества.Предупреждения также могут быть представлены в литературе, условиях, на фирменных бланках и на веб-сайтах.
Тем не менее, предприятия не обязаны сообщать вам, если они записывают звонки по любой из следующих причин:
- Предоставление доказательств бизнес-операции
- Обеспечение соответствия предприятия нормативным процедурам
- Ознакомьтесь с этими стандартами качества или цели выполняются в интересах национальной безопасности
- Предотвращение или выявление преступлений для расследования несанкционированного использования телекоммуникационной системы
- Обеспечение эффективной работы телекоммуникационной системы
Однако, если предприятия хотят вести запись для любых других целей, например, при проведении маркетинговых исследований, они должны получить ваше согласие.Вам может показаться интересным, что сами Ofcom не делают никаких объявлений о том, что звонки могут быть записаны. Однако они рекламируют это на своем веб-сайте как: «Обратите внимание, что звонки в Контактный центр могут отслеживаться или записываться».
9. Может ли работодатель записывать звонки, не сообщая мне об этом?
Как правило, работодателям требуется согласие сотрудников, прежде чем они смогут законно контролировать общение на работе, например электронную почту, использование Интернета и телефонные разговоры. Слушать телефонные звонки ваших сотрудников без их согласия, скорее всего, будет нарушением законодательства о защите данных.
Это связано с тем, что мониторинг считается навязчивым, и сотрудники имеют право рассчитывать на определенный уровень конфиденциальности даже на работе. Чтобы иметь возможность рассматривать личные звонки как дисциплинарную проблему, работодатель должен четко указать, что личные звонки на телефоны компании запрещены.
10. Можете ли вы получить доступ к записям разговоров компании?
Хотя в наши дни он редко используется, клиенты имеют законное право подать заявку на получение копии этих записей. В соответствии с Законом о защите данных существует стандартное право обращаться к тем организациям, которые хранят личную информацию о вас.Это называется «запросом на доступ к теме» (т. Е. Вы просите прислать информацию о себе). Это касается как частных компаний, так и общественных организаций.
11. Как долго можно хранить записи разговоров?
Продолжительность времени, в течение которого организации потребуется хранить записи разговоров, будет в значительной степени зависеть от отрасли, в которой она работает.
С течением времени наблюдается явная нечеткость сроков хранения записей разговоров на рынке финансовых услуг. периоды от 6 месяцев до 25 лет в зависимости от обстоятельств.
Сроки хранения чрезвычайно важны для организаций, поскольку неспособность предоставить записи разговоров, когда это необходимо, может привести к неблагоприятному судебному разбирательству, которое обойдется организации в миллионы с точки зрения судебных издержек и репутационного риска.
12. Факторы роста записи
Несколько факторов способствовали росту практики записи или отслеживания телефонных разговоров на рабочем месте в последние годы. В секторе финансовых услуг это стало широко распространенным, даже если это не является строго нормативным требованием.Кроме того, индустрия контакт-центров значительно расширяет объем бизнеса, осуществляемого по телефону. Необходимость обеспечивать удовлетворенность клиентов, обучать и контролировать персонал контакт-центра, достигать целевых показателей качества и фиксировать сказанное в случае последующего спора — все это неизбежно привело к повсеместному мониторингу и записи звонков.
Правила
Если организации считают необходимым записывать или контролировать звонки — правила, в соответствии с которыми они это делают, были установлены условием конфиденциальности сообщений двух основных лицензий телекоммуникационного класса — Самообеспечение (SPL). ) и лицензий на телекоммуникационные услуги (TSL).Самым фундаментальным требованием этого условия было приложить все разумные усилия, чтобы проинформировать все стороны о том, что телефонный разговор может быть записан.
Вот выдержка из соответствующего раздела SPL / TSL:
Условия конфиденциальности сообщений в лицензии на самообслуживание (SPL) и лицензии на услуги связи (TSL)
(7.1) Лицензиат не должен использовать или разрешить использование любого Устройства, входящего в Применимые системы или подключенного к ним (за исключением Устройства, подключенного к Применимым системам или включенного в них в целях правоприменения или в интересах национальной безопасности), которое способно записывать, незаметно контролировать ( за исключением мониторинга, когда значимое содержание Сообщения не отслеживается) или вторжения в телефонные разговоры в режиме реального времени, если он не соблюдает параграфы 7.3 и 7.4. Этот параграф не применяется, если Лицензиат является Чрезвычайной Организацией или если Директор дал согласие на то, что Лицензиат не соблюдает некоторые или все параграфы 7.3 и 7.4 и не отозвал это согласие.
(7.2) Положения каждого согласия, данного в соответствии с параграфом 7.1, должны быть внесены в реестр, который ведет Директор для целей статьи 19 Закона.
(7.3) Лицензиат должен приложить все разумные усилия для того, чтобы проинформировать стороны, которым или кем передается телефонный вызов в режиме реального времени до начала записи, бесшумного мониторинга или вмешательства в такой вызов, о том, что телефонный вызов в режиме реального времени должен быть или может быть записанным, незаметным для наблюдения или вторжением.
(7.4) Лицензиат должен вести учет средств, с помощью которых стороны, которым или кому передается речевой телефонный вызов, были проинформированы о том, что такой вызов должен быть или может быть записан, тихо отслеживаться или вторгаться. Лицензиат должен предоставить Директору такую информацию по запросу.
Как Ofcom объясняет, что означают приведенные выше правила?
Ниже приводится дословная выдержка из «Пояснительного руководства к лицензии на самообслуживание (SPL) и лицензии на услуги связи (TSL)»:
«18.Условие предусматривает, что вы должны приложить все разумные усилия, чтобы проинформировать все стороны разговора о том, что он может или будет записан, отслеживаться или вмешиваться в него. Конкретные средства, с помощью которых вы решите это сделать, не указаны в условии. Приемлемые варианты, в зависимости от обстоятельств, могут включать предупреждающие сигналы, предварительно записанные сообщения, устные предупреждения оператора или письменные предупреждения, включенные в рекламные материалы, телефонные справочники, контракты, условия ведения бизнеса, уведомления для персонала и т. Д.Не всегда возможно предупредить тех, кто звонит впервые, с которыми вы ранее не контактировали, но важно то, что у вас есть систематическая процедура, которая предоставляет необходимую информацию везде, где это реально ».
В начале руководства Ofcom заявляет, что они предлагают «полезную интерпретацию лицензий», которая «не имеет собственного юридического статуса», и «хотя Ofcom несет ответственность за обеспечение соблюдения условий лицензий, их интерпретация в конечном итоге является вопросом для Суды.
Ваш комментарий будет первым