Как найти свой телефон если его украли: Что делать, если вы потеряли смартфон или у вас его украли?

Как найти потерянный телефон: полное руководство

Автор admin На чтение 10 мин Просмотров 22к. Опубликовано 17.11.2020

Потеря смартфона может вызвать нешуточную панику, ведь для многих это страшнее потери кошелька или ключей от дома. Все потому, что, помимо материальной стороны вопроса, ваш телефон хранит много важной и частной информации о вас и вашей семье. Мысль о том, что эту информацию можно утерять пугает, но что еще страшнее – эта информация может стать доступной посторонним лицам.

К счастью, есть много действенных вариантов, чтобы найти потерянный телефон. Более того, если ваш смартфон или планшет работает под управлением iOS или Android, у вас уже есть программное обеспечение, необходимое для его поиска. Есть также множество сторонних приложений, которые вы можете установить для отслеживания своего телефона. Обо всем по порядку в нашей статье.

Содержание

1. С чего начать поиск утерянного телефона
2. Как найти телефон по геолокации
3. Как найти свой телефон Android по геолокации
4. Как найти свой iPhone по геолокации
5. Как найти Windows Phone по геолокации
6. Как найти телефон по геолокации, если нет аккаунта ни в Google, ни в iCloud
7. Что делать, если телефон украли
8. Отмените свои пароли и логины
9. Найдите серийный номер IMEI своего телефона
10. Свяжитесь с телефонной компанией
11. Подайте заявление в полицию

С чего начать поиск утерянного телефона

Самый простой способ найти сотовый телефон — позвонить на свой номер с другого устройства. Если друзей и родных рядом нет, то на помощь придут специальные сайты для звонков. Одним из подобных онлайн-сервисов является Найти-Телефон.

Во многих случаях данный ресурс завершит ваш поиск за считанные секунды. Особенно если телефон утерян в пределах квартиры. В других ситуациях он поможет значительно сузить зону поиска.

Для того чтобы воспользоваться сайтом, понадобится компьютер или ноутбук. Достаточно ввести номер телефона и нажать кнопку “Позвонить”. Сервис доступен для жителей России и Украины. Он полностью бесплатный, стоит только помнить о лимитах количества звонков. Воспользоваться услугой можно 4 раза в течение 24 часов. Стоит отметить, что Найти-Телефон заботится о своих клиентах. Сервис уделяет большое внимание безопасности личных данных пользователей. Спустя 3 месяца после его использования ваш номер телефона и IP-адрес будет удален из базы.

Как найти телефон по геолокации

Чтобы не разряжать свой телефон и тем самым увеличить шансы найти его, отправьте SMS. Если ваш телефон действительно утерян (например, потерян в общественном месте, а не потерян в квартире), вы можете отправить свою контактную информацию на свой телефон, чтобы любой, кто найдет телефон, знал, как с вами связаться.

Гаджеты на операционных системах iOS или Android имеют уже встроенную в программный пакет технологию поиска утерянного телефона. Осуществляется этот процесс с помощью учетной записи: для Android – это Google, а для iPhone – это iCloud. Оба варианта позволяют удаленно управлять смартфоном: блокировать работу, стирать данные с телефона, а также отправлять оповещения для того, кто найдет его. Эти функции отлично сработают, пока аккумулятор вашего телефона держит заряд и есть доступ к Интернету.

Но соблюдайте осторожность со всеми, кто нашел ваш смартфон. Не раскрывайте личную информацию о себе (например, о вашем домашнем адресе) да тех пор, пока не убедитесь, что это безопасно. Для начала ограничьтесь отправкой телефонных сообщений, чтобы сообщить находчику, как можно вернуть ваш телефон.

Как найти свой телефон Android по геолокации

Да, всегда включена данная функция

37.15%

Нет, я отключаю данную функцию

39.7%

Затрудняюсь ответить

23.14%

Проголосовало: 471

Если вы потеряли телефон Android, его можно найти двумя способами. Если телефон по-прежнему включен и находится в зоне действия беспроводного сигнала, вы можете отслеживать его с компьютера с помощью диспетчера устройств. Если телефон выключен или находится вне зоны обслуживания, вы можете проверить последнюю отметку местоположения вашего телефона также с компьютера.

1. Чтобы использовать диспетчер устройств, войдите в свою учетную запись Google с компьютера или другого устройства. Диспетчер устройств Google сразу покажет вам местоположение вашего телефона на экране Google Maps. В интерфейсе также есть дополнительные параметры для блокировки телефона, включения телефонного звонка или удаленной очистки его содержимого и данных.
2. Также зайдите в аккаунт Google и проверьте последнее записанное местоположение вашего телефона на странице google.com/maps/timeline. Затем нажмите «Места, которые вы посещаете» и «Управление историей». Однако этот вариант полагается на Wi-Fi и мобильные сигналы вместо GPS, поэтому он не будет таким точным при определении местоположения вашего телефона, как диспетчер устройств.

Как найти свой iPhone по геолокации

Главный способ найти потерянный iPhone — использовать приложение «Найти iPhone». Если на ваш телефон не загружено приложение, вам необходимо загрузить его через App Store. Приложение «Find My iPhone» довольно точное, но для его работы требуется, чтобы телефон был включен и подключен к Интернету.

Используя компьютер или другое мобильное устройство, войдите в свой iCloud и откройте «Найти iPhone». Местоположение вашего телефона должно появиться на карте, которую вы можете использовать для отслеживания передвижения телефона.

«Find My iPhone» дает вам возможность удаленно заставить ваш iPhone издавать звуки (чтобы предупредить вас или других людей поблизости о местоположении вашего телефона и его статусе потерянного / украденного), отправить сообщение с контактной информацией на ваш iPhone или стереть содержимое и данные с вашего устройства.

Как найти Windows Phone по геолокации

Пользователи Windows Phone могут использовать встроенную функцию для обнаружения телефона, которая есть во всех моделях с Windows 8.1 и более поздних версий. Просто посетите страницу устройств Microsoft с компьютера или другого беспроводного устройства, чтобы просмотреть список всех имеющихся у вас телефонов и планшетов Microsoft. Затем вы можете использовать службу определения местоположения, чтобы отследить выбранное вами устройство.

После входа в службу потерянных телефонов Microsoft вы можете удаленно заблокировать свой сотовый телефон или стереть содержимое и данные с устройства.

Как найти телефон по геолокации, если нет аккаунта ни в Google, ни в iCloud

Если ваш гаджет не содержит собственных приложений или служб для отслеживания местоположения, то лучше заранее установить и активировать сторонний сервис. Например, Life360, GeoLocator, GPSme и так далее. Некоторые такие приложения стоят денег, но они позволят вам отправить сообщение на ваше потерянное устройство, а также покажет вам на карте, где оно находится.

Что делать, если телефон украли

Телефон утерян

64.77%

Телефон кто-то украл

25.39%

Затрудняюсь ответить

9.84%

Проголосовало: 193

Если вы чувствуете, что ваше устройство украли, не пытайтесь вернуть его самостоятельно. Вместо этого сообщите об этом в полицию, и пусть они позаботятся о проблеме за вас. Ваши старания получить телефон самостоятельно могут привести вас же к серьезным неприятностям.

Что остается в ваших силах?

Отмените свои пароли и логины

Это нужно сделать очень быстро, особенно если вы часто используете телефон для онлайн-взаимодействий. Также стоит аннулировать быстрый доступ к любым кредитным или дебетовым картам, которые были зарегистрированы в интернет-магазинах через это устройство (например, в магазине приложений Google Play). И чем раньше вы это сделаете, тем лучше, поскольку кража личных данных — серьезная и широко распространенная проблема.

Лучше потратьте время на то, чтобы сбросить пароли и логины, прежде чем приступить к дальнейшим физическим поискам телефона. Это сведет к минимуму потенциальный ущерб, который кто-то может нанести с доступом к вашей информации. И если вы все же найдете свой телефон, то использование новых паролей будет лишь незначительным неудобством.

Начните с самых важных паролей. Обычно это электронная почта, банковские счета, соцсети. В первую очередь разберитесь с финансовой и личной информацией. После изменения основных паролей вы можете сбросить пароли для менее важных сервисов.

Найдите серийный номер IMEI своего телефона

Каждый сотовый телефон снабжен электронным серийным номером. В зависимости от типа и модели мобильного телефона, который вы используете, уникальный номер вашего телефона может называться IMEI (международный идентификатор мобильного оборудования), MEID (идентификатор мобильного оборудования) или ESN (электронный серийный номер). Он часто находится на наклейке под аккумулятором или на коробке к аппарату. Этот номер у вас может запросить полиция или оператор сотовой связи.

Имейте в виду, что поиск выключенного телефона по IMEI через спутниковую связь могут только правоохранительные органы. Так что не ищите специальные приложения, гарантирующие бесплатно определить расположение телефона,– это лишь способ развести вас на деньги.

Свяжитесь с телефонной компанией

Подготовьте данные из договора с оператором связи, чтобы заблокировать номер телефона. Вам может потребоваться пароль или код доступа, если вы назначили его для своей учетной записи. Если ваш провайдер заблокирует телефонную связь, это поможет предотвратить несанкционированные звонки с вашей SIM-карты (будь это вор или тот, кто найдет ваш телефон).

Если у вас есть телефон, который оплачивается по факту использования, а не по предоплате, и вы не можете найти его в течение 2 часов, обычно лучше немедленно позвонить в свою телефонную компанию и попросить их отключить ваш телефон.

Терял(-а), найти не удалось

57.14%

Терял(-а), телефон был найден

21.43%

Не терял(-а)

3.57%

Мой телефон украли

17.86%

Проголосовало: 56

Подайте заявление в полицию

Обязательно посетите полицейский участок. Страховые компании для смартфонов часто могут потребовать заявление из полиции, если вы собираетесь подать заявку на страховой случай. Некоторые операторы связи могут также потребовать заявление из полиции для деактивации вашей учетной записи.

Вячеслав Вяткин

IT специалист. Администратор сайта. Проконсультирую вас по многим вопросам из сферы информационных технологий!

Задать вопрос

Есть определенные меры предосторожности, которые помогут вам в будущем, если вы снова потеряете свой телефон. Вы можете зарегистрировать свой телефон для службы GPS-отслеживания либо через поставщика услуг беспроводной связи, либо через независимую службу, например, AccuTracking. Вы также можете записать серийный номер IMEI вашего телефона и сохранить его в надежном месте. Все эти меры упростят ваши поиски телефона.

Украли или потеряли смартфон Android: что делать? | DGL.RU

Это сложная ситуация, с которой нужно справиться. Помимо материального ущерба и финансовых вложений, которые потребует покупка нового смартфона, мы также и прежде всего беспокоимся о потере наших личных данных.

Некоторые из них настолько конфиденциальны, что страх, что они попадут в руки незнакомца, является большей проблемой, чем потеря самого смартфона. Здесь мы расскажем, как действовать, если с вами произошел этот неприятный случай.

Что же делать, если ваш смартфон потерян или украден?

Ваш смартфон потерян или украден? Первое, что необходимо сделать, это связаться с вашим оператором и заявить о сложившейся ситуации. Вы можете сделать это по телефону, а также через клиентское приложение или веб-сайт.

Сложность, конечно, заключается в том, чтобы найти другой телефон, с которого это можно сделать. Тогда оператор деактивирует SIM-карту. Таким образом, вы не будете оплачивать расходы, понесенные в результате кражи вашего мобильного.

Ее можно будет снова активировать, если вам посчастливится найти телефон. В противном случае, чтобы сохранить свой номер и подписку, вы должны заказать у оператора новую SIM-карту.

Вы можете попытаться найти свой смартфон благодаря функции определения местоположения. Эту функцию необходимо активировать заранее. После этого становится возможным определить местонахождение потерянного или украденного смартфона на карте (Google Maps). Вы также можете позвонить на него, заблокировать или удалить данные удаленно.

Однако если смартфон был выключен, определить его местонахождение становится невозможным. В этом случае можно посмотреть, где смартфон был включен в последний раз. Если же устройство просто потеряно и находится в вашем доме, вы можете позвонить на него, чтобы легко его найти.

Если вы хотите попытаться связаться с человеком, у которого сейчас находится ваш мобильный, вы также можете использовать этот инструмент для отображения сообщения или контактного номера телефона на экране смартфона. Кто знает, возможно, доброжелательный человек нашел ваш смартфон и готов вернуть его вам.

Заблокировать смартфон, как мы уже видели, можно с той же платформы Google. Вы можете отключить свой аккаунт Google и даже удалить весь контент, имеющийся на вашем мобильном.

Если вы уверены, что больше никогда его не увидите, это будет правильным шагом. Не медлите, если у вас есть конфиденциальные сообщения или вы управляете своими банковскими счетами с мобильного.

Обратите внимание, что после стирания данных найти смартфон будет уже невозможно. Если в момент манипуляций устройство было выключено, удаление произойдет при следующем включении.

После того как вы обезопасили свои данные, пришло время заявить о хищении или потере в соответствующие органы (полицию). Не исключено, что вы сможете найти свой мобильный таким образом, хотя это бывает редко.

Но эта процедура важна по нескольким причинам. Во-первых, сотрудник полиции, принимающий у вас заявление, попросит у вас номер IMEI, поэтому вам необходимо записать его где-нибудь, вы можете найти его в коробке со смартфоном или в сервисе Google Find My Device.

Затем вы можете отправить копию заявления своему оператору, чтобы подтвердить факт. Они зарегистрируют IMEI в общей для всех операторов базе данных, и смартфон попадет в бан на всей территории вашей страны.

Для вас это мало что изменит, но вы, по крайней мере, предотвратите повторное попадание вашего мобильного в свободную продажу. Усложняя тем самым жизнь вору, вы получаете определенное облегчение, и если каждый сделает это небольшое усилие, то кража смартфонов с целью перепродажи станет менее интересной, что, возможно, приведет к сокращению подобных преступлений.

Прежде чем идти в полицейский участок, убедитесь, что помимо номера IMEI вам известны следующие элементы: марка и модель смартфона, номер(ы) телефона, связанные с SIM-картами, и оператор(ы), предоставивший(ие) эти SIM-карты.

Вас также могут попросить описать аксессуары (защитный чехол…), и вы должны будете описать обстоятельства кражи (место, точная дата и т.д.).

Подача заявления также обязательна, если у вас есть страховка на случай кражи телефона, и вы хотите отстоять свои интересы. В этом случае также рекомендуется быстро связаться со страховой компанией, чтобы она объяснила вам процедуру, и чтобы вы могли подать заявление страховщику.

Прокомментируйте первым!

Телефон украли? Вот что делать

Если вы не можете найти свой телефон, не паникуйте. Исчерпайте свои хорошие варианты — может быть, вы потеряли его, или одолжили кому-то, или похоронили под какими-то бумагами — а затем, к сожалению, предположите, что он был украден. Если вы прочитали наш пост о том, как защитить свой смартфон и данные от кражи, и следовали советам, значит, вы защитили свою информацию и можете восстановить ее на новом телефоне. Но даже если вы заранее не подготовились, можно уменьшить урон.

• В лучшем случае
• Наихудший сценарий
  • Блокировка SIM-карты
  • Предупредите своих близких и друзей
  • Заблокировать украденный смартфон
  • Отвязать банковские карты
  • Заблокировать номер IMEI смартфона
• Что дальше?
  • Связаться с полицией
  • Смените свои пароли
  • Восстановите свои данные
  • Поднимите себе настроение

В лучшем случае

Экран вашего телефона был заблокирован, когда он пропал, данные на нем зашифрованы, а SIM-карта защищена PIN-кодом. В этом случае:

• Используйте функцию «Найти мое устройство» (Android) или «Найти мое устройство» (iOS), чтобы пометить телефон как утерянный и вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, который может связаться с вами, если кто-то честен находит устройство;
• Подождав, пока вам удобно на первом шаге, удаленно удалите все данные на устройстве и обратитесь к своему оператору для блокировки SIM-карты;
• Купите новый смартфон и восстановите свои данные из резервной копии.

Также рекомендуем сохранять бдительность после кражи. Воры часто пользуются этой контактной информацией, особенно с более дорогими устройствами, и используют социальную инженерию, чтобы обмануть владельца украденного устройства и заставить его раскрыть пароль своей учетной записи Google или Apple ID. В случае успеха они могут отвязать устройство от учетной записи и заработать больше денег, продавая телефон целиком, чем разбирая его и продавая детали.

Короче говоря, относитесь ко всем сообщениям и звонкам, связанным с украденным телефоном, с предельным подозрением, не вводите и не раскрывайте свою учетную запись Google или учетные данные Apple ID.

Наихудший сценарий

Если смартфон попал не в те руки и не защищен, возможно, даже блокировкой экрана, то время имеет решающее значение. Первое, что вам нужно, это еще один телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите сотрудников магазина или ресторана воспользоваться телефоном или поймайте такси и одолжите телефон водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Первый звонок вашему оператору связи. Сообщите представителю службы поддержки, что вы потеряли свою SIM-карту, и попросите их заблокировать ее. Как только SIM-карта будет заблокирована, вор больше не сможет выдавать себя за вас (например, позвонить с вашего номера или получить текстовое сообщение с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения транзакции).

Предупредите родственников и друзей

Второй звонок должен быть у друга или родственника. Объясните, что ваш телефон был украден, и попросите их предупредить общих контактов, что они могут получать звонки или сообщения с вашего номера с просьбами о деньгах или, возможно, с некоторыми вопросами, которые они должны игнорировать. Возможно, вы захотите попросить их опубликовать предупреждение в социальных сетях, если у вас там много друзей.

Блокировка смартфона

Вам потребуется доступ в Интернет, чтобы заблокировать украденный смартфон. По возможности делайте это на защищенном устройстве; вы будете вводить свой пароль.

Сначала войдите в свою учетную запись Google или Apple ID. Если вы входите в систему с чужого устройства и у вас настроена двухфакторная аутентификация, это может быть сложно. Очевидно, вы не можете получить текст подтверждения или открыть мобильное приложение для проверки подлинности; твой телефон пропал. Пользователи Android могут изменить пароль без подтверждения текстового сообщения. Если это относится к вам, вам нужно будет ввести один из резервных кодов, которые вы получили при настройке двухфакторной аутентификации. Пользователи iPhone могут восстановить доступ к учетной записи, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того, как вы вошли в свою учетную запись Google или Apple ID, выполните следующие действия:

• Найдите пропавший смартфон в списке устройств в разделе Безопасность (для телефонов Android) или в приложении Find My iPhone (для iPhone) и найти пропавший смартфон в списке устройств;
• Отметьте местоположение смартфона на карте. Если телефон включен и геолокация активна, должен появиться значок его местоположения. Однако даже если путь вора свободен, не пытайтесь его преследовать. Скорее обратитесь за помощью в полицию;
• Выберите Режим пропажи . Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер для связи с вами. Ваш смартфон теперь будет отображать это сообщение и больше ничего. Если телефон был просто потерян, а не украден, нашедший сможет вам позвонить. Остерегайтесь фишинговых сообщений и звонков; преступники могут выдать себя за представителей службы поддержки и связаться с вами, чтобы попытаться получить пароль от учетной записи;
• Если ваше устройство содержит важную и конфиденциальную информацию, рассмотрите крайнюю меру удаленного удаления ее. Однако имейте в виду, что этот вариант является безотзывным, а также означает отказ от возможности удаленного определения местоположения телефона.

Отвязать банковские карты

Когда вы блокируете свой смартфон с помощью Find My

или Find My Device соответственно, Apple или Google могут предложить отвязать любые привязанные карты, но если это не так, отвязать банковские карты от вашего устройства вручную в настройках аккаунта. Если только они не были украдены вместе с телефоном, блокировать карты не нужно.

Для устройств Android:

• Войдите в свою учетную запись Google;
• В разделе Платежи и подписки раздел, выберите Настройки платежей ;
• Уберите карты.

Для iPhone:

• Войдите в свою учетную запись Apple ID;
• В разделе Устройства найдите пропавший iPhone и выберите Удалить все карты .

Заблокировать номер IMEI смартфона

В некоторых странах помимо блокировки SIM-карты в черный список оператора связи можно добавить идентификационный номер украденного телефона (IMEI). Для этого вам нужно сообщить оператору этот номер. Если у вас есть коробка, в которой пришел телефон, номер можно найти на ней.

Android позволяет использовать функцию «Найти телефон», чтобы найти IMEI: нажмите на обведенную букву «i» рядом с изображением вашего телефона, и появится всплывающий код IMEI.

Пользователи iPhone могут найти их на сайте appleid.apple.com, выполнив вход с помощью идентификатора Apple ID, используемого на украденном устройстве, прокрутив вниз до Устройства и выбрав iPhone, чтобы увидеть его IMEI.

Теоретически, как только оператор добавит IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта функция работает в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки.

Что дальше?

После того, как вы предприняли разумные шаги для защиты себя и своих данных, пришло время приступить к смягчению других возможных последствий.

Свяжитесь с полицией

Сообщите о краже, предоставив полицейским данные, такие как оператор связи и номер телефона. Каким бы тонким он ни был, шанс вернуть смартфон все же есть. Иногда телефоны возвращаются даже после того, как они пропали без вести в течение многих лет.

Смените свои пароли

Смените как можно больше паролей в своих приложениях и мобильном браузере. После замены паролей настройте двухфакторную аутентификацию.

Восстановить данные

Если вы включили резервное копирование на устройстве, пока оно у вас еще было, то вы сможете восстановить всю информацию, вплоть до текстовых сообщений, на новом смартфоне.

Вот как это сделать на Android и iPhone.

Поднимите настроение

Потеря смартфона, безусловно, несет в себе серьезный стресс и угрозу вашим данным. Однако, если вы выполните описанные выше шаги и заранее создадите резервную копию своих данных, вы сможете сократить свои потери. Не отчаивайтесь из-за того, что ваш гаджет был утерян или украден — ваша личная безопасность превыше всего.

Советы

Защита всей сети: как настроить VPN на роутере

Воспользуйтесь всеми преимуществами VPN — не только на телефоне, но и на домашнем компьютере, игровой приставке и Smart TV. Самый простой способ — включить функцию VPN на домашнем маршрутизаторе.

Знайте свой личный ландшафт угроз

Вы можете применить концепцию ландшафта угроз, используемую в корпоративной безопасности, к себе, чтобы упростить защиту.

Пять типов атак на аппаратные криптокошельки

Аппаратные криптокошельки эффективно защищают вашу криптовалюту, но их все равно можно украсть. Давайте рассмотрим риски, от которых их владельцы должны быть защищены.

Подпишитесь, чтобы получать наши заголовки на свой почтовый ящик

• Адрес электронной почты*
• *
  • Я согласен предоставить свой адрес электронной почты АО «Лаборатория Касперского» для получения информации о новых сообщениях на сайте. Я понимаю, что я могу отозвать это согласие в любое время по электронной почте, щелкнув ссылку «отписаться», которую я нахожу внизу любого электронного письма, отправленного мне для целей, упомянутых выше.

Как убедиться, что бывший в употреблении телефон не был утерян или украден

X-SciTech

19 мая 2017 г. / 11:37 / Новости Си-Би-Эс

Телефонные наконечники б/у

Как проверить, был ли использованный телефон утерян или украден 01:00

Если вы думаете о покупке подержанного мобильного телефона, сначала убедитесь, что он не зарегистрирован как утерянный или украденный.

В случае кражи владелец может потребовать, чтобы телефон был заблокирован от сетей операторов связи. Или они могут удаленно заблокировать телефон, чтобы вы не могли им пользоваться.

Лекси Сэвидс из CNET объясняет несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы убедиться:

Перейдите на веб-сайт украденных телефонов.

Веб-страница: stolenphonechecker.com.

Веб-страница CTIA, украденная phonechecker.com. CNET

Проверьте уникальный серийный номер телефона

Вам потребуется ввести уникальный серийный номер телефона, например международный идентификационный номер мобильного оборудования или IMEI. Его также можно назвать MEID или ESN.

Есть несколько способов найти номер: 

• Наберите *#06# на телефоне
  
• Найдите его в меню настроек устройства
  
• Проверьте код на задней панели телефона 
  9 0006
• Проверьте штрих-код на оригинальной упаковке
  

Проверьте заднюю панель телефона или наберите *#060#, чтобы получить серийный номер телефона, который может называться номером IMEI, MEID или ESN. Его также можно найти в настройках. Новости CNET/CBS

Если ваш телефон потерян или украден 

Если вам нужно зарегистрировать телефон как потерянный или украденный, обратитесь к своему оператору беспроводной связи.