Качество интернет соединения: 2ip.ru | DDoS protection

Плохая работа интернета: как улучшить качество интернет-соединения?

ZEL-Услуги »Пресс-центр »Статьи »Как максимально улучшить качество интернет-соединения?

14.07.2020

Из-за плохой работы интернета вы не получаете максимальной отдачи от корпоративной или домашней сети. В результате появляются чрезмерные издержки на её содержание и не обеспечивается подобающая прибыль (когда, например, падает скорость интернета в офисе или возникают простои).

К счастью, есть простые способы оценки и даже улучшения связи, которые можно выполнить своими силами без привлечения IT-специалиста.

В этом году (назовём его условно «коронавирусным 2020-м») сети дома и на работе обрели особое значение. У кого-то квартира стала офисом, а иногда ещё и учебным классом для обучающихся детей. Наличие всей семьи в сети единовременно создаёт напряжение для любого типа связи. С помощью инструкции по устранению неполадок из блога ZEL-Услуги, мы надеемся, что вы сможете

улучшить пропускную способность интернета.

 

 

Инструкция, как улучшить качество интернет-соединения

Мы рекомендуем поэтапно выполнить следующие шаги:

• определить слабое звено,
• устранить неполадки сетевого оборудования,
• оптимизировать инфраструктуру,
• наладить клиентские устройства.

1. Запустите тестирование

   Начинать нужно с теста скорости интернета в офисе или дома лучше с вашего основного компьютера. Для этих целей подойдут любые онлайн-тестировщики. Просто вбейте в поиск «тест скорости интернета».

   Убедитесь, что на время теста в соединении устройства к маршрутизатору нет никаких лишних компонентов сети (например, репитеров).

   Лучше всего сразу получить наиболее точные показания. Другие сетевые устройства могут исказить результаты.

   → Если скорость ниже заявленной (за которую вы платите), то свяжитесь с провайдером для выяснения причин.

   Вполне возможно, что на магистрали допущены ошибки в построении инфраструктуры или она перегружена и уже давно требует расширения.

   → Если скорость соответствует заявленной (поставляется правильная пропускная способность), но на конечных устройствах наблюдается плохая работа интернета, то переходите к следующему пункту, чтобы продолжить исследование и узнать, как улучшить качество интернет-соединения.

2. Устраните проблемы в настройках роутера

   Начните с традиционной мантры, которая реально помогает если не в 90%, то в 50% случаев точно — перезагрузите роутер. Выключите его, подождите 30 секунд и включите снова. Ему потребуется ещё пара минут на восстановление соединения.

   Сделайте это даже если уже когда-то пытались перезагрузить роутер и это не помогло — вполне вероятно, что после перезагрузки какое-то время будут наблюдаться улучшения (зафиксируйте их).

   Если плохая работа интернета остаётся, то войдите в интерфейс управления роутером и проверьте, как настроены автоматические обновления. Функция не всегда работает корректно, поэтому попробуйте обновить систему вручную.

   С помощью раздела активных клиентов узнайте, какие устройства подключены к вашей сети. Иногда в их списке есть неизвестные потребители (кто-то узнал пароль от Wi-Fi и запускает торренты, либо провайдер при подключении допустил ошибки и неправильные разветвления). Отключите все неизвестные клиенты. Желательно в такой ситуации заменить и пароль Wi-Fi, чтобы избежать несанкционированного доступа.

3. Измените место размещения роутера

   Скорость интернета в офисе или дома во многом зависит от длины магистралей в проводных сетях и влияния внешних помех в беспроводных Wi-Fi-сетях. Установите максимально короткое Ethernet-соединение или близко расположите клиентское устройство к Wi-Fi-роутеру. Если вы обнаружите повышение скорости и улучшение стабильности связи, то необходимо изменить место размещения маршрутизатора.

   Найти правильное место для вашего роутера может быть сложно.

   Микроволновые печи, холодильники, камины, беспроводные телефоны и даже стены могут блокировать сигнал Wi-Fi. Учитывайте факторы негативного воздействия и на проводную сеть.

   Если вы живете в большом доме, то рассмотрите возможность применения ретрансляторов Wi-Fi и свитчей. Они помогут поддерживать пропускную способность и перераспределять её по всему дому. В последние годы на предприятиях и в больших домах особую эффективность показали ячеистые беспроводные сети «Wi-Fi Mesh».

4. Проверьте конечное оборудование

   Сами устройства (компьютеры, смартфоны, сетевые принтеры, устройства интернета вещей) тоже могут быть причиной плохой работы интернета. Чаще всего (по нашему опыту и общей статистике) виновниками становятся:
   • старые сетевые карты в компьютерах,
   • изношенные аккумуляторы в мобильных устройствах с просадкой напряжения на линии питания Wi-Fi-коммуникации,
   • конфликты старых драйверов и нового программного обеспечения
   • и другие причины устаревшего оборудования.

   Если вы точно знаете, что оборудование не устарело, то проверьте файловую систему антивирусным приложением.

   Выполните профилактику устройств, очистите кэш в браузере, установите все накопившиеся обновления ПО.

Улучшить качество интернет-соединения не удалось? Что-то на вашем устройстве может потреблять слишком много ресурсов.

Например, служба загрузки или потоковой передачи в фоне передаёт или закачивает данные — проверьте это. На Windows это делается при помощи диспетчера задач. У macOS — через монитор активности. Если что-то занимает всю вашу пропускную способность, то попытайтесь определить потребителя и отключить/удалить его.

***

Не оставляйте без внимания проблему с плохой работой интернета. Нарушение стабильности (обрывы) или низкая скорость интернета в офисе или дома — это исправимая ситуация. Соединение должно быть беспрерывным и на том уровне пропускной способности, за который вы платите поставщику связи.

Компания ZEL-Услуги

По вопросам расчёта пропускной способности корпоративной сети и исправления проблем с интернет-соединением в вашей компании проконсультируйтесь с экспертами по ИТ-аутсорсингу и получите поддержку по любым техническим вопросам и задачам.

Читайте также

• Где в России есть бесплатный интернет?
• Онлайн-касса бесплатно самозанятому: технология вопроса от айтишников
• IT-аутсорсинг в России: плюсы и минусы
• Технологии в бизнесе: 9 примеров, где ваши конкуренты обставят вас
• Мал бизнес, да удал: какие технологии сейчас помогают автоматизировать повторяющиеся задачи?

Может быть интересно

• Онлайн конструктор тарифов
• Цены и тарифы на ИТ-аутсорсинг
• Абонентское обслуживание компьютеров
• ИТ-директор
• Настройка и обслуживание серверов

Как проверить качество интернет соединения: пинг (ping) и/или трассировку до сайта?

Иногда сайт не открывается по прямой ссылке.

Чаще всего такое происходит после регистрации домена или изменений настроек DNS для домена.

В этом случае проверьте пинг и/или трассировку до сайта. Пинг позволяет узнать, насколько доступен сайт или сервис, а трассировка — как проходит пакет через все сервера до необходимого сайта, сервиса. 

Эта процедура позволит посмотреть весь путь, который проходит сетевой пакет, прежде чем достигнет нашего сервера и, возможно, выявить место, где происходит сбой.

---

Инструкция для Windows

1. Чтобы пропинговать IP адрес через командную строку, вам будет достаточно запустить командную строку, ввести «ping» и через пробел указать IP адрес.
   
2. Чтобы запустить командную строку, нужно открыть меню «Пуск» и ввести в поиск фразу «командная строка». Поиск работает как в Windows 7, так и в Windows 10.

3. Также, командную строку можно запустить через меню «Выполнить». В этом случае нужно нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести «cmd». Этот способ также работает как в Windows 7, так и в Windows 10.

4. После запуска командной строки можно выполнять команду «ping», для этого вводим ping vimbox.skyeng.ru -t -n 100.

5. После этих действий начнется обмен пакетов данных с серверами Vimbox.

6. По окончанию обмена (всего 100 пакетов) появится окончательный результат как на картинке ниже.

---

Инструкция для MacOS

1. Проверить ping на вашем Mac можно в приложении Terminal:
   
2. Откройте новое окно программы Terminal. Оно находится в меню «Приложения» → «Утилиты», или вы можете просто начать набирать его в Spotlight.
   
3. Введите команду «ping».
   
4. Введите ping адрес, где вместо «адрес» подставляем адрес компьютера или веб-сайта, который нужно пропинговать. В нашем случае это ping 81. 200.64.50 или ping vimbox.skyeng.ru
   
5. Нажмите ⏎ Return. Запустится пингование адреса.

6. Terminal многократно проверяет пинг сети — он будет продолжать работать до тех пор, пока вы его не остановите, поэтому нажмите Ctrl + C, когда вы закончите, чтобы выйти из процесса проверки пинга.

---

Как оценивать результаты проверки

По результатам проверки можно судить о качестве соединения между вашим компьютером и адресом, который вы пинговали

«Время=#мс» (где «#» является числом) — это количество миллисекунд, необходимое на то, чтобы адрес ответил на ваш запрос. Чем меньше это число, тем быстрее соединение между вашим компьютером и другим компьютером или веб-сайтом.

Хорошими являются результаты без потери пакетов и со средним значением в 50 ms (для граждан СНГ и Европы) и 100-150 ms (для граждан отдалённых странных, таких как Африка).

Примечание: если есть потери пакетов или же ping слишком высокий, в первую очередь, стоит перезагрузить роутер. Если это не поможет, обратитесь к поставщику услуг вашего интернета для исправления ситуации.

Что вызывает потерю пакетов? – Тест на потерю пакетов

Причины потери пакетов часто те же, что и причины любой проблемы с сетью. Основной проблемой часто является перегрузка сети. Слишком много людей пытаются использовать сетевое подключение одновременно, а сетевые маршрутизаторы не могут достаточно быстро обработать, что делать со всеми пакетами, поэтому им обязательно приходится отбрасывать некоторые из них. Вы должны проверить, какая часть вашей пропускной способности используется (либо через ваш маршрутизатор, либо с помощью монитора ресурсов или диспетчера задач в Windows, монитора активности в MacOS или системного монитора в Ubuntu или какой-либо аналогичной программы, в зависимости от вашей системы), и посмотреть, не что пропускная способность может поддерживаться вашей сетью с тестом скорости. Однако, даже если вы не используете большую пропускную способность, чем может выдержать ваша сеть и подключение к Интернету, количество пакетов все равно может что-то перегружать, но трудно измерить, сколько пакетов отправляет программа (если вы не используете MacOS) и что вы можете справиться. Вы можете попробовать запустить несколько тестов с разными настройками и хотя бы угадать, на что способно ваше соединение.

Другая вероятная причина — плохой кабель, Wi-Fi-соединение, маршрутизатор (если вы ищете новый, я рекомендую Linksys WRT AC3200 на более высоком уровне и TP-Link AC1750 на нижнем уровне). или сетевая карта (рекомендую Gigabyte GC-WB867D-I для настольных ПК — она даже поддерживает Bluetooth!). Если какая-то часть соединения неисправна или повреждена, пакеты могут там теряться. Вам следует попробовать переключиться с беспроводного соединения на проводное или заменить части, чтобы увидеть, решит ли это проблему. (Кроме того, имейте в виду, что мне платят, если вы используете мои ссылки.) Однако это может происходить как в вашей личной сети, так и в сети вашего интернет-провайдера (ISP). На самом деле, вполне вероятно, что это вина вашего провайдера. У него может быть плохой кабель, идущий к вашему дому, или в его системе может быть проблемный или неподходящий маршрутизатор. В зависимости от того, кто ваш интернет-провайдер, он может не слишком сотрудничать в решении проблемы, но вам, вероятно, придется позвонить и попросить его решить проблему на своей стороне, если вы знаете, что это не на вашей стороне.

Хотя результаты вашего теста маловероятно (но не невозможно) вызваны проблемой с этим сайтом, потеря пакетов также может быть на стороне сервера любой другой службы, которую вы пытаетесь использовать и с которой обнаруживаете проблемы. Это более вероятно, скажем, в игре, которая внезапно стала популярной. Возможно, он не сможет обработать всех игроков, поэтому он отбрасывает некоторые пакеты, даже если с вашим соединением все в порядке. Диагностика того, кто это — вы или игра, — ключевой вариант использования этого сайта. Если этот тест на потерю пакетов говорит, что у вас нет потери пакетов, а игра говорит, что есть, то, вероятно, это проблема игры, а не ваша. Возможно, свяжитесь с разработчиками (или кем-то, кто является хостом сервера), чтобы они решили проблему.

Иногда пакеты на самом деле не теряются, так как они приходят в конце концов, но они настолько опаздывают, что вполне могли бы быть потеряны. Я сделал этот инструмент настраиваемым в отношении приемлемой задержки, но в идеале задержка и джиттер должны быть уменьшены независимо от этого. Как я уже сказал, они обычно вызваны теми же проблемами, что и потеря пакетов.

Надеемся, что обнаружение причины позволит вам решить проблему. Если нет, я написал грубое руководство по устранению потери пакетов, хотя после этого оно может немного повторяться.

Как исправить потерю пакетов — Тест на потерю пакетов

Способ исправления потери пакетов зависит от причины потери пакетов. Честно говоря, у меня сложилось впечатление, что потеря пакетов обычно происходит по вине интернет-провайдеров (ISP). Если это так, вы ничего не можете с этим поделать, кроме как убедить своего интернет-провайдера исправить их проблему (часто сложная задача) или сменить интернет-провайдера (к сожалению, для многих это не вариант). Тем не менее, вы все равно можете устранить проблему, чтобы убедиться, что это не ваша вина. Возможно, это поможет убедить и вашего интернет-провайдера.

Во-первых, убедитесь, что вы не просто перегружаете соединение. Попробуйте выполнить больше тестов с меньшими размерами и менее частыми пакетами, чтобы увидеть, хорошо ли это работает при менее интенсивном использовании. Вы также можете проверить, не используете ли вы слишком большую пропускную способность:

• Запустите тест скорости, чтобы определить максимальную пропускную способность, возможно, на Speedtest или Fast.com.
• Сравните вашу текущую пропускную способность каким-либо образом:
  • Проверьте страницу пропускной способности вашего маршрутизатора. Обычно это в 192.168.1.1 или, может быть, 192.168.0.1, но то, как именно все это работает, сильно зависит от маршрутизатора. Проверка маршрутизатора — лучший вариант, поскольку он показывает все устройства, подключенные к сети.
  • В Windows откройте системный монитор и проверьте вкладку «Сеть» или откройте диспетчер задач и проверьте вкладку «Производительность».
  • В MacOS откройте «Мониторинг активности» и перейдите на вкладку «Сеть».
  • В Linux есть много инструментов, которые вы можете использовать, например, bmon, slurm, tcptrack, ifotp, nethogs, спидометр, iptraf и множество других. Если вы используете Linux, вы, вероятно, сможете понять это самостоятельно.
  • В Ubuntu или Mint вы также можете открыть системный монитор и проверить ресурсы.

Если уровень использования превышает максимальную пропускную способность, попробуйте использовать меньше и посмотрите, устранит ли это потерю пакетов. Или вы можете купить больше пропускной способности у своего интернет-провайдера, если это вариант для вас.

Затем проверьте все ваше оборудование. Посмотрите, работает ли он на других компьютерах в вашей сети. Попробуйте подключить модем (или любой другой источник Ethernet-соединения) напрямую к компьютеру, если это возможно. Если это поможет, попробуйте заменить маршрутизатор или беспроводную карту.

В качестве новых маршрутизаторов я рекомендую Linksys WRT AC3200 в качестве старшего, GL.iNet GL-AX1800 в среднем и TP-Link AC1750 в младшем.

В качестве сетевых карт я рекомендую Gigabyte GC-WB867D-I — она даже поддерживает Bluetooth! Если по какой-то причине вы действительно не можете использовать карту PCIe, я бы выбрал TP-Link AC600. Это было хорошо в моем опыте. Вы можете попробовать OURLINK AC600, если хотите что-то более низкое, хотя это будет слабее.

Если новый адаптер не помогает, попробуйте использовать новый кабель. Использование Ethernet должно гарантировать идеальное соединение. Если вам нужно подключить проводное соединение, но доступны только USB-порты, адаптеры USB-Ethernet обычно хорошо работают (даже для Nintendo Switch). Такие также доступны в USB-C.

Имейте в виду, что я получаю деньги, если вы используете мои ссылки. У меня также есть дальнейшие сетевые рекомендации на моем личном сайте.

Если он не работает через Ethernet, это, вероятно, на стороне вашего интернет-провайдера, и его необходимо исправить.