Где в телефоне записи телефонных разговоров: Где хранятся записи разговоров в смартфоне Xiaomi?

Запись телефонных разговоров

Интерес к современным технологиям неустанно растет, в том числе и в области телефонии. Сегодня владельцы фирм, разработчики телефонных сервисов и  представители других направлений интересуются возможностями компьютерной телефонии. Поэтому разработчики подобных систем постоянно увеличивают количество  предложений, совершенствуют возможности оборудования. Конечно же, увеличение предложения позволяет получить новые возможности для удобства, эффективности и  безопасности в работе. Однако большой ассортимент усложняет выбор. Усложняются и системы регистрации телефонных переговоров, считающиеся одними из наиболее  популярных.

Целевое назначение и выбор системы регистрации переговоров

Система записи телефонных переговоров нередко еще называется «черным ящиком». Само название наилучшим образом отражает ее суть. Отличительной особенностью системы является строгая конфиденциальность установки. Естественно, каждый разработчик считает своим долгом усовершенствовать систему для того, чтобы повысить привлекательность для заказчиков.

Зачастую эти функции действительно удобны и практичны. Но, все же, выбирая систему, необходимо основное внимание уделять основе – пониманию того, насколько система удобно реализована. Она, как правило, достаточно стандартна. Выбирать систему записи телефонных переговоров для определенной компании следует, опираясь на основные технические возможности оборудования, дополняя свое решение рассмотрением индивидуальных параметров.

Что же является главным фактором для каждой компании? В данном случае системы регистрации телефонных переговоров выделяют несколько параметров:

1. Прежде всего, внимание уделяется высокой надежности оборудования. В значительной степени это будет зависеть от аппаратной базы системы.
2. Очень важно наличие удобного интерфейса, способного работать в режиме реального времени записи телефонных переговоров и текущего состояния каналов (on-line) и удобства работы с базой записанных переговоров (off-line).
3. Стоимость системы должна быть приемлемой для определенной компании, это зависит от общей, дополнительной функциональности, качества оборудования и сборки, серии иных факторов.
4. Система должна иметь возможность записывать разговоры во всех форматах, протоколах и способах подключения телефонных линий, используемых заказчиком.

Опираясь на отмеченные выше факторы можно делать определенный выбор системы записи переговоров, соответствующий требованиям компании заказчика.

Основные функциональные возможности системы регистрации переговоров

Выделить перечень основных функциональных возможностей реально, опираясь на определения самой системы записи телефонных переговоров. Прежде всего, система является приложением к телефонии, предназначенным для автоматической записи разговоров и сохранения полученной информации. Приложение должно работать одновременно независимо по нескольким телефонным каналам для осуществления записи входящих и

исходящих вызовов. При необходимости запись должна воспроизводиться, причем качество записи и воспроизведения — очень значимый фактор.

Число каналов записи

Выбор числа каналов записи определяется в соответствии с техническим заданием. Обычно количество каналов равняется количеству внешних линий. Но, при необходимости возможно настроить запись внутренних линий. 

Регулировка степени сжатия информации

Важно обратить внимание на регулировку степени сжатия. Для сохранения большого объема информации при записи, как правило, используется определенный алгоритм сжатия, степень которого варьируется в пределах 6-13Мб/ч, то есть в течение часа непрерывных переговоров жесткий диск заполнится на несколько Мб с каждого канала. Но алгоритм может предусматривать максимальную величину заполнения памяти в 10Мб, в этом случае поднимется вопрос компромисса между качеством и экономией пространства на жестком диске. Хотя большинство современных систем записи телефонных переговоров снабжены возможностью выбора степени сжатия, настройки открываются в перечне функциональных возможностей.

Критерии начала/окончания разговора

Каждому заказчику понятно, что системы записи телефонных переговоров являются электронным устройством. Потому очень важно определиться со способом идентификации начала и конца разговора, в противном случае устройство будет активироваться произвольно. Многие разработчики встраивают в свои устройства функцию VOX активации работы на голос. При всем удобстве в ней существует вероятность ложного срабатывания, при этом каждую аналоговую линию нужно тщательно настраивать. Потому рекомендуется настройка системы на поднятие трубки и соединение с линией, которое характеризуется непрерывным тоном линии и отсутствием сигнала BUSY. Конец разговора отмечается при прекращении тока в линии и появлении сигнала BUSY.

Функция АОН

Сегодня важной функцией для систем регистрации переговоров является наличие определителя номера. Для входящих/исходящих звонков в системе регистрации на базе КТ наиболее эффективен АОН в качестве встроенной платы, в таком случае отсутствует необходимость подключения внешнего устройства. При исходящем звонке номер определяется с помощью тонального и пульсового набора с использованием алгоритма, называемого Dial Pulse Detection (DPD).

Подключение оператора              

Одной из необходимых функций для систем записи телефонных переговоров становится подключение оператора в реальном времени к разговору.  Программное обеспечение системы регистрации телефонных переговоров позволяет отображать текущее состояние на мониторе оператора. Все данные записываются в базу данных на жестком диске. Впоследствии они могут быть скопированы на внешние носители, если система защиты это позволяет.

Структурное рассмотрение системы регистрации переговоров

Если рассматривать структурные особенности системы записи телефонных переговоров, можно выделить три ее основных блока:

• Блок регистрации обеспечивает запись телефонных переговоров на жесткий диск, оператору он не предоставляет особой информации в реальном времени, потому может работать автономно, не выводя данных на монитор администратора.
• Блок монитора каналов, он отображает текущее состояние регистрированных каналов.
• Блок администратора системы, который обеспечивает интерфейс пользователя и базы данных зарегистрированных разговоров.

Для того чтобы лучше понять принцип работы, следует рассмотреть функциональные возможности структурных частей. На мониторе оператора отображаются такие информационные показатели:

• Номер канала
• Время начала разговора
• Текущая длительность разговора
• Имя пользователя канала
• Номер входящего/исходящего телефона
• Объем свободной памяти на диске

Это минимальный объем информации, который потребуется оператору для работы. При правильной настройке возможно расширение возможностей канала.

В ходе работы оператор нажатием одной клавиши может подключиться к любому абоненту в списке регистрируемых каналов системы регистрации телефонных переговоров. Важно учесть, что для эффективной работы оператору нужен и компьютер. Потому в ходе разговора он может пользоваться сетью для связи с другими специалистами, открывать дополнительные окна, вносить полученную информацию в текстовом режиме в отдельное диалоговое окно. Комментарий оператора записывается в разговоре или после него, после чего становится доступным в БД записанных разговоров администратору. При установке минимальных настроек сохраняются такие данные:

• Номер канала
• Имя пользователя канала
• Номер телефона
• Дата/время начала разговора
• Тип записи (факс, телефон)
• Комментарий к записи

Система сама может определять типы записи (электронная, телефонная, факсимильная) при общении с клиентом. Притом системы регистрации телефонных переговоров могут передавать все типы записи по отдельным каналам. Для сохранения высокого качества записи, во всех каналах используются автоматические настройки регулировки уровня записи.

Для настройки автоматической архивации данных без участия оператора выбирается определенный критерий, к примеру, по прохождении определенного периода времени, либо при уменьшении свободного пространства на жестком диске до определенной цифры.

Если же архивный диск отсутствует, система подает сигнал оператору и/или перемещает данные на место наиболее старых. Также при определенных настройках возможно прекращение архивации до установки архивного диска.

Возможности расширенного администрирования системы

Одной из наиболее важных характеристик, которой выделяются системы регистрации телефонных переговоров, является расширенное администрирование системы. Для администрирования БД зарегистрированных и сохраненных разговоров необходимо настроить поиск по определенным критериям. К примеру, в качестве поиска можно использовать номер телефона или канала, тип звонка (входящий/исходящий) и тип записи (телефон, факс), дата/время начала разговора и его длительность, имя пользователя, комментарий. Также возможна комбинация нескольких поисковых критериев для более детального поиска информации.

Однако поиск – не единственная задача администрирования. Также функция предусматривает создание групп пользователей, которые разграничены уровнем доступа в систему. Основные различия групп пользователей (операторов) отмечаются:

• Числом каналов доступных к прослушиванию
• Предоставлением возможности просмотра записей, прослушивания разговоров в базе данных
• Удалением из базы выделенных записей

Для создания отчетности в системе предусматривается ведение административного журнала, в котором фиксируются все редактирования БД, дата/время их проведения. В журнале фиксируется дата удаления записи, имя пользователя, иные характеристики.

Администратору нередко требуется обработка звуковых файлов, вырезание определенных фрагментов, выполнение иных задач. Для этого системы регистрации телефонных переговоров используют в разделе администрирования встроенный звуковой редактор, который поможет выполнить отмеченные выше и другие задачи. Выбранные разговоры при необходимости могут записываться и на диктофон, другой внешний носитель.

Сетевые возможности системы

Вполне естественно возникновение ситуаций, когда требуется оборудование нескольких мест для операторов, администраторов при использовании одной системы. В этом случае локальный вариант не будет столь эффективным. Вместо него используются сетевые возможности системы, которые позволяют обеспечивать функционирование нескольких администраторов с разными мониторами, объединенных в единую локальную сеть. В данном случае установка блока администрации и оборудование для просмотра, прослушивания каланов в разных помещениях. Данная функция является одной из наиболее привлекательных для пользователей, потому обеспечивает высокую конкурентоспособность оборудованию на рынке систем регистрации переговоров.

Также возможна настройка дополнительных возможностей, к примеру, популярная на нынешний день функция записи разговоров на тоновом телефоне при нажатии определенной клавиши. Популярность системы регистрации телефонных переговоров обусловливается еще и ее высокой функциональностью. Система может использоваться в работе крупных сетей компьютерной телефонии, либо в качестве самостоятельного устройства для бытовых, полупрофессиональных нужд, обслуживания частных фирм. В качестве перспективы развития системы многоканальной регистрации переговоров, рассматривается расширение функциональных возможностей, что заключается в унифицированном фиксировании разных форм записи (интернет, факс, электронная почта, иные направления). Также способствует развитию интеграция отельных систем в мощные комплексы, способные автоматизировать многие виды деятельности человека.

Варианты записи телефонных разговоров | СВЯЗЬ ИНТЕГРАЦИЯ

Варианты записи телефонных разговоров

ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ С АНАЛОГОВЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ЛИНИИ НА SD КАРТУ

Вариант с использованием адаптера SpRecord AU1

Принцип работы

адаптера SpRecord AU1

Самый простой вариант по установке, и является оптимальным решением при необходимости записи разговоров с одной телефонной линии. Адаптер устанавливается в разрыв телефонной линии, перед телефонным аппаратом. Подключение к компьютеру не требуется. Запись идет на SD карту объемом 4GB, которая поставляется вместе с  адаптером  SpRecord AU1

Для прослушивания звонков необходимо извлечь SD карту и вставить в соответствующий разъем для подключения SD карт на компьютере. Соответственно, запись в данное время будет недоступна.

Текущее время указывается вручную, в определенном текстовом файле. При каждом изъятии SD карты текущее время нужно прописывать вручную.
Предупреждение о  записи разговора реализовано через тоновые гудки.

ЗАПИСЬ С АНАЛОГОВЫХ ТЕЛЕФОННЫХ ЛИНИИ НА КОМПЬЮТЕР

Вариант с использованием адаптера SpRecord A1-A8

Принцип работы

адаптера SpRecord A1-A8

Телефонные разговоры записываются в специальную программу на компьютере. Программное обеспечение входит в комплект поставки, имеет всевозможные фильтры, разграничение прав доступа, сетевой вариант.

Адаптеры рассчитаны на подключение 1/2/4/8 линий. Если кол-во линий больше, то в одной системе можно совмещать несколько адаптеров.
Дополнительно адаптер нужно подключать к компьютеру с помощью USB- кабеля. Купить адаптер SpRecord A1

ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ С СОТОВОГО ТЕЛЕФОНА

Реализация записи телефонных переговоров с использованием сотовых и стационарных телефонов осуществляется на базе таких устройств: GSM шлюз SpGate M и  SpRecord A1 .  GSM-шлюз  — это устройство, позволяющее переводить телефонный трафик из сетей сотовой связи GSM в сеть традиционной телефонии, SpRecord A1 — система записи телефонных разговоров по аналоговым линиям.

Принцип работы GSM-шлюз

Sim карта из мобильного телефона переставляется в GSM-шлюз. Дополнительно приобретается стационарный или радиотелефон, который через адаптер SpRecord A1 подключается к GSM-шлюзу.

SpRecord A1 через USB кабель подключается к компьютеру, на который устанавливается программное обеспечение SpRecord.
Клиенты, как и раньше, звонят на ваш мобильный номер, только все звонки поступают на sim карту, установленную в GSM-шлюз и автоматически переадресовываются на стационарный телефон. Принимать звонки можно уже с обычного стационарного телефона.

Это оптимальный вариант для записи звонков с мобильных телефонов, с использованием стандартного алгоритма осуществления исходящих звонков, в отличие от решений, где исходящие звонки возможны только через переадресацию через шлюз. При этом нет необходимости использовать мобильный телефон.

Запись идет непосредственно на компьютер в специальную программу, которая имеет всевозможные фильтры, разграничение прав доступа, сетевой вариант. Программное обеспечение входит в комплект поставки.

К GSM- шлюзу подключается только один мобильный телефон. При использовании нескольких мобильных телефонов, на каждый телефон GSM- шлюз нужно приобретать отдельно.

Статьи, новости: телекоммуникационные технологии, телефония запись телефонных разговоров

Как загрузить и распечатать журнал вызовов Android

Droid Transfer

Ваш телефон Android содержит информацию обо всех сделанных, полученных и пропущенных вызовах, а также такую ​​информацию, как продолжительность вызова и контакт. Проблема в том, что телефоны Android могут хранить не более 500 журналов вызовов. Как только вы начнете создавать больше журналов вызовов (когда вы совершаете, принимаете или пропускаете вызовы), ваше устройство начнет удалять самые старые журналы вызовов, которые у вас есть на вашем телефоне. Если вам необходимо вести записи журналов вызовов, мы рекомендуем сохранять историю вызовов на компьютер или распечатывать ее через определенные промежутки времени, чтобы эта информация не была потеряна при перезаписи на вашем телефоне.

В этом руководстве показано, как скопировать журнал вызовов на компьютер для безопасного хранения или даже распечатать журнал вызовов контакта для информации или даже, например, для судебных целей.

Перейти к:

• Как распечатать журналы телефонных звонков Android или загрузить на ПК>
• Пользователи iPhone узнайте, как загрузить или распечатать журналы вызовов >

Или посмотрите видео ниже, чтобы узнать, как загрузить и распечатать журналы вызовов Android с помощью Droid Transfer:

Что такое журнал вызовов?

Журнал вызовов или история вызовов — это запись всех сделанных, полученных или пропущенных телефонных вызовов на телефон или с него. Журнал содержит такую ​​информацию, как дата, продолжительность и контакт (имя или номер).

Как найти журналы вызовов на телефоне

Чтобы получить доступ к истории вызовов (т. е. к списку всех ваших журналов вызовов на вашем устройстве), просто откройте приложение для телефона вашего устройства, которое выглядит как телефон, и нажмите «Журнал» или «Последние». Вы увидите список всех входящих, исходящих и пропущенных вызовов.

Как распечатать историю телефонных звонков Android

Приложение

Droid Transfer может экспортировать историю журналов вызовов вашего телефона или распечатывать их прямо из приложения. Обратите внимание, что эта часть функций Droid Transfer доступна бесплатно в пробной версии приложения.

Вот как быстро распечатать историю звонков:

1. Загрузите Droid Transfer и подключите свой телефон Android к компьютеру с помощью Wi-Fi или USB-соединения.
2. Откройте вкладку « Журналы вызовов » в списке функций.
3. Поиск журналов вызовов по имени или номеру контакта, чтобы найти журнал, который необходимо распечатать.
4. Выберите Журнал вызовов для отображения истории совершенных и полученных вызовов.
5. Чтобы распечатать журнал вызовов прямо из приложения, нажмите « Распечатать » в Droid Transfer.
6. Проверьте настройки печати и подтвердите!

Как сохранить журналы телефонных вызовов Android на ПК

Droid Transfer также позволяет создавать резервные копии истории телефонных звонков Android на компьютер.

Вы можете сохранить один журнал вызовов, группу журналов вызовов или сделать резервную копию всей истории вызовов.

• Выбрать журналы вызовов — Щелкните журнал вызовов, который вы хотите сохранить, или щелкните имена или номера контактов, удерживая нажатой клавишу Ctrl, чтобы выбрать несколько журналов вызовов.
• Резервное копирование всех журналов вызовов — Используйте Ctrl+A, чтобы выбрать все журналы вызовов и сохранить их на свой компьютер сразу.

Примечание : По умолчанию Droid Transfer сохраняет журналы вызовов от каждого контакта в виде отдельных файлов. Если вы хотите объединить журналы вызовов из нескольких контактов в один файл, вы можете сделать это в настройках Droid Transfer.

После того, как вы выбрали журналы вызовов, выберите формат для сохранения журналов вызовов:

• » Копировать журналы вызовов » — копирует журнал вызовов в формате HTML. Вы можете просмотреть этот файл в интернет-браузерах, таких как Google Chrome.
• » Сохранить PDF » — Сохраняет журнал вызовов в формате Portable Document Format (PDF).
• » Сохранить CSV » — экспорт истории вызовов в формате CSV (значения, разделенные запятыми). Журналы, сохраненные в формате CSV, можно открывать в приложениях для управления электронными таблицами, таких как Microsoft Excel!

Все, что осталось сделать, это указать Droid Transfer, куда сохранять файлы, и подтвердить!

Дополнительные сведения о копировании и печати журналов вызовов с Android см. в статье нашего блога.

1. Передача дроидов
›
2. Поддерживать
›
3. Гид пользователя

Записи сотовых телефонов как доказательство в судебных делах

Записи, хранящиеся в компаниях беспроводной связи об использовании сотовых телефонов, огромны и очень подробны. Компании беспроводной связи ведут записи о том, когда и где был сделан телефонный звонок, когда были отправлены и получены текстовые сообщения и когда данные были переданы.

Получение телефонных записей: повестка в суд или запрос владельца счета

Все эти данные о телефонных операциях доступны, если вы попросите компанию беспроводной связи предоставить их вам, и вы все еще находитесь в пределах времени, в течение которого они хранят свои записи. В отличие от многих других записей, записи беспроводных телефонов или подробные записи вызовов (CDR) не защищены Законом о хранимых сообщениях и не защищены Четвертой поправкой. Их можно получить по повестке в суд или по запросу владельца счета через нотариально заверенное письмо .

Что показывают записи мобильных телефонов?

Записи сотовых телефонов, также известные как «Подробные записи звонков», показывают номер телефона звонившего, продолжительность звонка, время начала и окончания звонка, а также вышку сотовой связи, к которой был подключен телефон. Метаданные текстовых сообщений также доступны, но фактическое содержимое сообщений не содержится в CDR.

Кроме того, в подробной записи о звонках будут указаны все попытки звонка независимо от того, были ли они соединены или нет. Вышка сотовой связи и, следовательно, местоположение доступны только по запросу для каждого подключенного телефонного звонка.

Текстовые сообщения также отображаются в записях сведений о вызовах, однако содержание сообщений не отображается. Чтобы получить содержимое, необходимо сделать запрос в компанию сотовой связи в течение нескольких дней после инцидента. Однако не все сообщения являются тем, что компании сотовой связи считают текстовыми сообщениями. iMessage, например, использует сквозное шифрование и соединение для передачи данных/WiFi для отправки и получения вместо SMS. Это то, что используют устройства Apple для Apple, и оно возвращается к SMS, если iMessage недоступен. Из-за этих альтернативных систем компании сотовой связи фактически не имеют информации об этих сообщениях. В конце концов, это входящие и исходящие данные (например, загрузка веб-страницы или видео на YouTube), а не текстовое сообщение.

Итак, Apple имеет доступ к содержимому сообщений? Не совсем. У них зашифрованная версия без возможности расшифровки. Только телефон/устройство получателя может его расшифровать (сквозное шифрование). Вот почему Apple не может / не может выполнить требования федеральных и местных органов власти.

Счета за телефон и подробные записи о звонках

Во многих расследованиях, которые мы проводим, устройство сотового телефона отсутствует по множеству причин, оставляя любые доказательства использования телефона, которые можно почерпнуть из записей компании беспроводной связи. Эти записи называются подробными записями о звонках и отличаются от телефонных счетов.

Счет за телефонный разговор точен только до минуты, так как большинство компаний беспроводной связи выставляют счет с точностью до следующей полной минуты. Это означает, что телефонный звонок, который длится 15 секунд, будет отображаться в телефонном счете как 1 минута. Звонок, который длится одну минуту и ​​одну секунду, будет отображаться как две минуты в телефонном счете. Кроме того, телефонный счет только даст вам доказательство оплачиваемой деятельности. Оплачиваемая активность не включает исходящие вызовы, которые не были подключены к другому телефону, и может не включать исходящие вызовы, которые подключаются к голосовой почте другого телефона.

Интерпретация данных

Подробные записи вызовов могут содержать несколько типов записей, включая голосовые сообщения, обмен текстовыми сообщениями и передачу данных. Самая большая ошибка, которую мы видим в интерпретации этой активности, заключается в том, что передача данных является результатом активности пользователя. Наша фирма занималась делом о дорожно-транспортном происшествии, в котором противным экспертом был 20-летний опытный детектив по расследованию убийств, который сообщил адвокату, что передача данных показала, что водитель грузовика использовал свой телефон во время аварии. Однако, как только мы объяснили, что передача данных происходит постоянно, независимо от того, используется телефон человеком или нет, и что невозможно определить, какие данные передаются, противная сторона прекратила дело.

Голосовые вызовы свидетельствуют об использовании телефона водителем, однако по записи невозможно определить, используется ли телефон в режиме громкой связи. Кроме того, если на входящий вызов отвечает голосовая почта, это можно определить из записи сведений о вызове, где на некоторых телефонных счетах это не указывается.

Текстовые сообщения отображаются в записях сведений о звонках. Однако содержание текстовых сообщений не является. Чтобы получить содержание текстовых сообщений, необходимо сделать запрос в телефонную компанию в течение нескольких дней после инцидента. Еще одно неверное толкование, которое возникает во многих случаях отвлеченного вождения, заключается в том, что входящие текстовые сообщения являются показателем активности пользователя. По записи телефона невозможно сказать, что входящие текстовые сообщения читает человек с телефоном. Исходящие текстовые сообщения могут указывать на то, что телефон используется во время отправки сообщения, но это не является абсолютным, поскольку некоторые приложения могут автоматически отправлять ответы на сообщения, если телефон человека перемещается в автомобиле или грузовике.

Записи сотовых телефонов, используемые в суде

Информация о местоположении, хранящаяся в записях о звонках, может использоваться для определения того, находится ли телефон рядом с определенным местом.