Где в телефоне запись разговора: Как записать телефонный разговор на Андроиде, запись беседы на Android смартфоне

Содержание

Как записать разговор на телефоне OPPO A53

— Рейтинг телефона: (4.43 — 21 голосов)

Несмотря на большое количество дополнительных функций, современные смартфоны продолжают использоваться для совершения звонков. И нередко пользователям требуется запись разговора на OPPO A53. Это позволит владельцу устройства предъявить MP3-файл беседы в качестве весомого аргумента в споре, а также просто для уточнения отдельных деталей звонка.

Запись звонков на OPPO A53 можно осуществить несколькими способами. Выбор конкретного варианта зависит от версии прошивки и других факторов, влияющих на функционал устройства. Рекомендуется изучить сразу все способы фиксации разговора, чтобы выбрать наиболее удобный.

Как записать разговор на OPPO A53 встроенными средствами

OPPO A53, как и любой другой смартфон на Андроид, имеет все необходимое, чтобы записать звонок без использования вспомогательных средств. Для выполнения операции понадобится вызвать абонента или ответить на входящий вызов. После этого перед владельцем девайса откроется меню звонка.

Здесь нужно нажать кнопку «Запись» так, чтобы она оказалась выделенной. Это будет прямым свидетельством того, что разговор записывается. Причем не важно, беседует человек через разговорный или мультимедийный динамик. В любом случае recording ведется на уровне системы.

Следует обратить внимание, что кнопка «Recording» не всегда выводится на главный экран меню вызова. Зачастую ее приходится активировать через дополнительный пункт «Еще». Поэтому рекомендуется проверить все настройки стандартной звонилки.

Запись звонков через сторонние приложения

Несмотря на то, что каждая следующая версия прошивки несет в себе массу новых функций, после обновления некоторые смартфоны работают нестабильно. Это происходит в случае, когда пользователь игнорирует подготовительный этап.

Случается, что на телефоне OPPO A53 предустановленное приложение для совершения звонков не обладает функцией аудиофиксации. Это происходит время от времени и зависит от конкретной версии прошивки. В такой ситуации обойти ограничение можно при помощи установки стороннего софта. Например, программы Call Rec:

Откройте магазин приложений Google Play.
Воспользуйтесь поисковой строкой, чтобы найти CallRec, и нажмите кнопку «Установить».
После установки запустите программу и согласитесь с условиями использования.
Зайдите в раздел «Правила записи» и настройте параметры фиксации телефонных бесед по своему усмотрению.

После выполнения указанных действий все вызовы будут автоматически записываться. В конце разговора нужно лишь согласиться или отказаться от сохранения звонка.

Как найти и воспроизвести запись разговора

После того, как пользователю удастся сделать запись на OPPO A53, встанет вопрос о дальнейшем прослушивании разговора. Для этого понадобится найти зафиксированный вызов.

Если запись телефонных разговоров производилась встроенными средствами OPPO A53, необходимо открыть проводник файлов и переместиться в папку «Recorder».

Следующий шаг – открытие каталога «Call», куда автоматически попадает любая запись разговоров, сделанная через стандартную звонилку.

В этой папке можно увидеть список MP3-файлов, названных в произвольном порядке. Иногда в качестве имени используется дата записи. Чтобы воспроизвести зафиксированный звонок, следует открыть соответствующий файл.

Кроме того, найти recording-файл можно и через стандартное приложение «Музыка». Вместе с песнями, сохраненными в памяти OPPO A53, здесь будут отображаться зафиксированные звонки.

Если в аудиоплеере записей разговоров нет, значит, в настройках приложения «Музыка» выставлены ограничения по длине или размеру автоматически добавляемых треков. Параметры можно изменить, после чего MP3-файлы записи начнут отображаться. Кроме того, для прослушивания звонка допускается использование любого стороннего аудиоплеера из Google Play.

Наконец, в ситуации, когда для записи разговора на OPPO A53 использовалось приложение CallRec, искать файл звонка нужно в самой программе. Для этого откройте ее и переместитесь в раздел «Все», «Входящие», «Исходящие» или «Избранные» в зависимости от типа вызова.

В случае применения другого ПО для фиксации звонка, следует уточнять место сохранения файлов у разработчика. Но чаще всего записи автоматически попадают в интерфейс сторонней программы или находятся в ее папке, расположенной во внутреннем хранилище смартфона.

Поделитесь страницей с друзьями:

Если все вышеперечисленные советы не помогли, то читайте также:

Как прошить OPPO A53

Как получить root-права для OPPO A53

Как сделать сброс до заводских настроек (hard reset) для OPPO A53

Как разблокировать OPPO A53

Как перезагрузить OPPO A53

Что делать, если OPPO A53 не включается

Что делать, если OPPO A53 не заряжается

Что делать, если компьютер не видит OPPO A53 через USB

Как сделать скриншот на OPPO A53

Как сделать сброс FRP на OPPO A53

Как обновить OPPO A53

Как подключить OPPO A53 к телевизору

Как почистить кэш на OPPO A53

Как сделать резервную копию OPPO A53

Как отключить рекламу на OPPO A53

Как очистить память на OPPO A53

Как увеличить шрифт на OPPO A53

Как раздать интернет с телефона OPPO A53

Как перенести данные на OPPO A53

Как разблокировать загрузчик на OPPO A53

Как восстановить фото на OPPO A53

Как сделать запись экрана на OPPO A53

Где находится черный список в телефоне OPPO A53

Как настроить отпечаток пальца на OPPO A53

Как заблокировать номер на OPPO A53

Как включить автоповорот экрана на OPPO A53

Как поставить будильник на OPPO A53

Как изменить мелодию звонка на OPPO A53

Как включить процент заряда батареи на OPPO A53

Как отключить уведомления на OPPO A53

Как отключить Гугл ассистент на OPPO A53

Как отключить блокировку экрана на OPPO A53

Как удалить приложение на OPPO A53

Как восстановить контакты на OPPO A53

Где находится корзина в OPPO A53

Как записать разговор на телефоне для других моделей

Где в Ксиаоми запись разговоров и как ее прослушать

Если информация, озвучиваемая при совершении телефонного звонка, нужна для последующего воспроизведения, то ее рекомендуется записать. Для этой цели предназначается функция записи телефонных разговоров на Xiaomi которая относится к встроенной версии. Она доступна для каждой разновидности оболочки MIUI.

Стоит учитывать, что законодательство РФ накладывает определенные ограничения на запись звонков, ведь это действие попадает под действие 23-й статьи конституции РФ. Согласно ей, граждане страны имеют полное право требовать соблюдения тайны переписки, переговоров по телефону, почте, телеграфу и иных сообщений. Соответственно, владелец смартфона Ксиаоми может записать переговоры, однако и прослушивать имеет право только он. Учтите, что разглашать данные записи не разрешается, в противном случае это трактуется как нарушение законодательства.

Как включить запись разговоров на Xiaomi

Нажав на иконку «Вызовы», вы оказываетесь в подменю номеронабирателя. В его нижней части располагается клавиша «Меню».

После нажатия появляется подпункт «Настройки».

Затем вашему вниманию предстанет меню, вторым пунктом где идет «Запись вызовов».

Активизируйте функцию (появится надпись «Включено»). Для того чтобы она осуществлялась в автоматическом режиме, вам нужно выбрать пункт «Автоматическая запись». Если вы хотите получать информацию о том, что звонок записывается, то нажмите на бегунок, расположенный в верхней части экрана справа, который отвечает за показ уведомлений.

Для удобства пользователей предусмотрено 3 варианта режима: каждого телефонного звонка, исключительно выбранных контактов или неизвестных номеров.

Куда сохраняется запись разговора на Сяоми

Получить доступ к сохраненным файлам можно следующим путем:

Выбрать иконку «Файлы» или «Проводник»;
В верхнем правом углу вы увидите надпись «Storage» («Место хранения» или «Устройство») и коснитесь ее. Перед вами появится список папок, отсортированных по алфавиту. Ваша задача – найти папку MIUI;

Нам нужна папка sound_recorder. Тут вы найдете папку call_rec, где хранится запись разговора Xiaomi.

Сторонние решения для записи и прослушивания телефонных звонков

Благодаря функционалу ОС Android на смартфонах Сяоми можно пользоваться сторонними программами, найти которые легко в Google Play. Их преимуществом является то, что можно подобрать приложение, наиболее полно отвечающее вашим запросам по интерфейсу и функционалу, а также дающее возможность совершения индивидуальных настроек.

Есть и определенные недостатки, ведь скачанные приложения не могут гарантировать бесперебойную работу программного обеспечения. Еще один минус – более высокий расход энергии аккумулятора.

Automatic Call Recorder

Положительной чертой является то, что программа распространяется на бесплатной основе. Она запросто настраивается «под себя», редко вызывает ошибки в ОС. Учтите, что вам будет постоянно предлагаться разнообразная реклама, избавиться от которой получится лишь покупкой платной версии.

Пользователю становятся доступны записи разговоров в автоматическом режиме с последующим сохранением в Google Drive и Dropbox. Для того чтобы одновременно получать информацию с линии и микрофона, в настройках источника требуется выбрать пункт Voice Communications.

CallU

Характеризуется отличным уровнем воспроизведения звука, поэтому при прослушивании сохраненных файлов проблем не возникает. Информация сохраняется в облако, можно защитить ее с помощью паролей, а также бесплатно выбрать функцию получения записи только от выбранных контактов. Для удобства пользователей предусмотрена возможность добавления текстовых заметок, а также формата сохранения: MP3 и WAV. Приложение бесплатное.

ACR

Программу рекомендуется скачивать для устройств с Андроидом от 6 версии и выше. Среди недостатков хочется отметить то, что нет диктофона, а последние обновления были проведены более 3 лет назад. Плюсы кроются в действительно гибких настройках.

Для того чтобы прослушать сохраненную информацию, вам нужно лишь попасть в то место, где хранятся записанные данные, например, в облако или внутреннюю память телефона.

Как включить запись разговора на самсунг галакси

ВНИМАНИЕ: многое изменилось с момента написания статьи. Об этом можете узнать на видио в конце записи.

Как включить запись разговора на телефоне это один из вопросов владельцев мобильных телефонов и смартфонов который всегда находиться в актуальном состоянии, и ответ не найти даже в интернете, точнее он не всегда полностью соответствует действительности.

Вокруг темы записи телефонных разговоров, накопилось много мифов — в контексте технических и правовых и даже существует мнение, что никто не может сохранять телефонные разговоры без согласия собеседника.

Действительно ли вы не можете сохранить разговор без разрешения абонента? Давайте помнить, что, прежде чем мы будете записывать телефонный разговор, проведенный вами с другим человеком, вы должны принимать во внимание все аспекты, связанные с этим фактом.

ПРИМЕЧАНИЕ: на некоторых смартфонах андроид, особенно xiaomi, хуавей, мейзу, honor до сих пор можно во время разговора включить автоматическую запись телефонного разговора (об этом ниже).

Запись телефонных разговоров на телефоне андроид — введение

Запись телефонных разговоров, когда в использовании были в основном классические мобильные телефоны с небольшим дисплеем и клавиатурой и без какой-либо операционной системы не была большой проблемой.

Вам было достаточно отобрать звонок телефона или позвонить самостоятельно и нажать на соответствующую кнопку на клавиатуре — разговор был сохранен.

Кстати, а вы уверенны что ваш телефон не имеет встроенной функции записи телефонных разговоров — иногда она просто скрыта. Вот инструкция как это проверить.

Конечно, там были свои свои ограничения, в первую очередь из-за очень малой ячейки памяти — время было строго ограничено.

Одна запись не могла длиться дольше, чем несколько десятков секунд. Но в целом этого было достаточно.

Теперь появились смартфоны и несмотря на то, что они во многих отношениях определенно должны сделать вашу жизнь с точки зрения записи телефонных разговоров проще – получилось наоборот, все усложнилось.

Теперь, например, на самсунг галакси a3 или j5 с ОС андроид 5.1 или андроид 6 встроенными средствами включить эту функцию невозможно (без вмешательства в ядро).

К счастью, есть приложения, которые способны записывать сигнал с динамика в смартфоне. Из всех имеющихся мне понравилось четыре. При тестировании я обращал внимание на следующие аспекты:

На автоматическую запись всех вызовов и ручную активацию записи.
На ограничение длины.
На настройку параметров звука.
На формат сохранения.
На возможность создать свое собственное имя.

Как включить запись телефонного разговора встроенными средствами андроид

Совсем недавно этот способ был доступный практически каждому смартфону. Все что вам нужно это набрать номер абоненту и нажать «Меню», в правом части или по центру экрана.

Затем нажать кнопку «Запись» и «записать разговор». Чтобы прекратить функцию записи — в «Меню» нажимаем «Остановить».

Для воспроизведения во внутренней памяти находим папку «PhoneRecord» и находим требуемый вам файл.

Сегодня особенно в телефонах самсунг галакси такой вариант не прокатит, хотя смартфоны с выходом завода изначально могут поддерживать такую функцию вызовов.

Вы должны помнить, однако, что запись является незаконной в какой-то степени в большинстве юрисдикций, поэтому данная функция и была удалена, чтобы избежать юридических проблем.

Как ее активировать. Для этого вы должны получить Root права и установить Xposed Framework.

Затем нужно отредактировать файл: /system/csc/others.xml, добавив между тегами <featureset> </ featureset> строку ниже.

<CscFeature_VoiceCall_ConfigRecording> RecordingAllowed </ CscFeature_VoiceCall_ConfigRecording>

Программы включить запись разговора на самсунге андроид

На плей маркет найдете программы с названием «Запись звонков» от разработчика «Appliqato», «C Mobile», «lovekara» и приложение под названием «CallX — Запись звонков/разговоров» с кучей различных настроек.

Почему не одна программа, а несколько. Потому что я не состоянии проанализировать все смартфоны самсунг галакси, не говоря о сотнях от других разработчиков.

Поэтому лучше попробовать все, проверить и оставить одну наиболее эффективную – не исключено что некоторые на вашем телефоне вообще могут не заработать. Я проверял вот это (оно же на видео ниже) — работает отлично.

Заключение о записи телефонного разговора

Запись телефонных звонков имеет не только технические аспекты, но и не менее важные правовые.

Широко распространенное мнение, что с юридической точки зрения, мы можем записать телефонный разговор, только если получим от абонента согласие.

Это не совсем соответствует истине. Если вы не записываете разговоры других людей, а только тех что разговаривают с вами по телефоне и делаете это для личных целей — закон не налагает на вас обязанность информировать абонента о записи, без его согласия.

Единственное, что без согласия вызывающего вас абонента вы не должны это публиковать или распространять сохраненные разговоры. Также можете посмотреть видео инструкцию — ссылка на приложение есть в подписи на ютубе. Успехов.

Запись телефонных разговоров на LG A290

Зачем это нужно? Например, для последующей расшифровки адресов, технических данных и т.п. которые не с руки записывать во время разговора.
Записывает телефонные разговоры СО ВСЕХ сим-карт.

Два способа включения записи разговора:
1. Включить запись во время разговора:
«опции» —> «диктофон»
«вкл.» — начинает писать

«стоп» — запись останавливается

2. Включить функцию постоянной автоматической записи разговора через инженерное меню. В этом случае будет записываться каждый разговор.
Включается по этому пути:
*#3646633#
[3] Аудио —> ок
[9] Настройка автозаписи —> ок
[2] Автозапись речи —> вкл
Кнопка отбоя

Куда сохранять записанные файлы? Конечно не в память телефона, она слишком мала. Для этого берём карточку Micro SD.
Настройка места сохранения:
«Мультимедиа» —> «Диктофон» —> «Опции» —> «[3] Настройки»
[1] Карта SD и память —> выбираем «внешняя память»

Выбора формата и качества:
Запись в формат AMR вполне устраивает. Запись на самом телефоне звучит тихо, но на компьютере проигрывается громко и понятно. Файлы весят совсем немного (10 минут занимают приблизительно 1MB). На карточку размером 2GB влезут многие часы разговоров. Сохраняться разговоры будут в папку «Audio» на карточке.

В инженерном меню можно активировать поддержку формата «WAV» и «VM«:
*#3646633#
[3] Аудио —> ок
[9] Настройка автозаписи —> ок
[1] VM Support
Кнопка отбоя

Тогда в настройках диктофона появится дополнительный пункт для выбора:
«Мультимедиа» —> «Диктофон» —> «Опции» —> «Настройки»
[1] Формат файла —> выбираем «AMR» или «WAV» или «VM»
[2] Карта SD и память —> выбираем «внешняя память»

Как именуются записываемые файлы:
12-значный номер, где:
первые четыре – месяц, день
следующие шесть – часы, минуты, секунды начала звонка
последние две – просто два нуля

Как записать телефонный звонок? Полное руководство для ВСЕХ устройств

Если вы когда-либо раньше звонили в службу поддержки клиентов, скорее всего, вам сказали, что они могут записать ваш звонок, чтобы помочь им улучшить качество обслуживания клиентов.

Как оказалось, это обычная бизнес-стратегия, и в этом есть смысл. Если у вас есть доступ ко всем своим старым звонкам, вы можете прослушивать их и делать заметки, чтобы найти способы улучшить обслуживание клиентов по телефону.

Это лишь один из множества причин, по которым вам может понадобиться записать телефонный звонок. И не все из них всегда связаны с бизнесом. (В конце концов, когда Адель звонит, чтобы поздороваться, вам нужно убедиться, что вы уловили это на записи, иначе друзья вам не поверят.)

Короче говоря, запись телефонных разговоров может быть очень полезной, особенно в деловом контексте. Но для этого вам нужно убедиться, что у вас есть доступ к какому-то программному обеспечению для записи разговоров — да, и еще один важный совет: действительно отличные варианты программного обеспечения для записи разговоров могут делать гораздо больше, чем просто записывать разговоры. .

Dialpad — это пример такого рода программного обеспечения, которое упрощает запись разговоров, но мы поговорим об этом позже. В этом посте мы рассмотрим:

Но сначала давайте рассмотрим некоторые важные детали о записанных звонках.А именно: Когда следует записывать телефонные разговоры? Есть ли какие-то юридические ограничения? Давайте углубимся и сначала рассмотрим оба этих вопроса.

Когда вам нужно записывать телефонный звонок?

Хотя есть много разных причин, по которым вы можете захотеть записать телефонный звонок, давайте рассмотрим три из самых распространенных из них, которые встречаются в бизнесе.

1. Обучение

Первый и тот, который вы, возможно, слышали, когда звонили в службу поддержки клиентов, — это обучение.

Телефонные звонки часто записываются, чтобы помочь компаниям обучить своих новых сотрудников. В конце концов, есть ли лучший способ подготовить вас к тому, что вы услышите по телефону … чем слышать их?

Новые сотрудники — не единственные, кто может извлечь выгоду из обучения. Когда дело доходит до обслуживания клиентов, невозможно точно предсказать, на какие вопросы сотруднику придется ответить. Это означает, что если один из сотрудников принимает особенно необычный или сложный звонок, может быть очень полезно воспроизвести этот звонок своим коллегам, чтобы все были готовы, если этот вопрос или ситуация возникнет снова.

👉 Совет по панели набора номера: Панель набора номера здесь очень помогает, позволяя агентам прослушивать записи разговоров из потока чата или их список записей разговоров в приложении Dialpad:

(Их даже можно загрузить, чтобы прослушать позже. Это означает меньше времени на поиск записей в старых цепочках или папках электронной почты и больше времени на изучение записей.)

2. Мониторинг производительности

Еще одна очень распространенная причина, по которой вы хотите записать телефонный звонок, — это оценки эффективности и отзывы.Если у вас есть колл-центр, это ключевая причина записывать телефонные звонки ваших агентов, потому что это дает вам простой способ оценить их работу. Вы можете делать это еженедельно, ежемесячно или даже ежеквартально. Очень полезно, если вы ищете более эффективные способы управления колл-центром или контакт-центром.

Это не только поможет вам оценить вашу команду по обслуживанию клиентов и поможет им продолжать расти в рамках своих ролей, но и запись звонков может быть полезна и для других областей вашего бизнеса.

Например, предположим, вы записываете конференц-звонок, который был организован, чтобы помочь сотрудникам узнать обо всех особенностях новой функции или продукта, выпускаемых вашей компанией.Когда вы снова прослушиваете запись, вы замечаете, что некоторые люди задавали полезные вопросы и указывали на вещи, которые не были очевидными или которые могли помочь вам проактивно улучшить эту функцию.

Итак, когда дело доходит до оценок производительности, оценок и оценок, когда следует записывать звонки? Ответ: всякий раз, когда вам нужно! Но особенно, если ваша компания каждый день разговаривает по телефону с клиентами или потенциальными клиентами. Каждый звонок — это возможность обучения не только для ваших агентов, но и для вашей компании в целом, и вы можете почерпнуть массу знаний и идей, записывая эти звонки.

3. Жалобы и соответствие

Еще одна причина, по которой вы хотите записывать звонки почти все время, — это наличие доказательств на случай, если что-то пойдет не так по звонку клиента или если возникнут какие-либо расследования. Если кто-то утверждает, что вы или один из ваших коллег что-то сказали по телефону, и у вас есть доказательства, подтверждающие их неправоту, вы сможете защитить себя и свой бизнес.

👉 Совет по панели набора: Некоторые параметры программного обеспечения для записи имеют функцию автоматической записи, которая может быть очень полезной, но вы должны иметь возможность легко включать и выключать их (по юридическим причинам или по соображениям безопасности).

Законность записи телефонных разговоров

А теперь самое интересное. Говоря о доказательствах и судебных процессах, важно знать законность записи телефонных разговоров. Они различаются в зависимости от штата, в котором вы находитесь, и в каждом из них действуют как местные законы, так и законы штата о записи разговоров.

Вы должны знать их для вашего состояния , чтобы вы точно знали, когда и как сообщить вашим клиентам, что они будут записаны.

В некоторых штатах по закону требуется только одностороннего согласия , а это означает, что если либо вы, , либо человек, которому вы звоните, дает согласие на использование регистратора звонков, все готово.

Другие штаты не столь снисходительны. Например, если вы находитесь в Калифорнии или Массачусетсе, вам необходимо получить согласие обеих сторон , прежде чем вам будет разрешено начать запись. Это называется двусторонним согласием:

Источник: justia.com/50-state-surveys/recording-phone-calls-and-conversations

Конфиденциальность — еще один фактор, который необходимо учитывать с юридической точки зрения. (Юридический веб-сайт Justia.com освещает это более подробно.) Вкратце, во многих штатах явное согласие требуется только в том случае, если записываемое лицо имеет «разумные надежды на конфиденциальность».Это означает, что они звонят в частном месте, например в собственном доме, а не в общественном месте.

Но … еще раз, сложность с правилами, касающимися конфиденциальности, заключается в том, что они не одинаковы в каждом штате. Некоторые штаты вообще не используют эту модель, в то время как другие уделяют ей довольно много внимания.

Все становится еще сложнее, когда вы включаете в уравнение звонки между штатами. Хотя в целом правила применяются к состоянию, в котором используется приложение для записи разговоров, кажется излишне рискованным предполагать, что вы работаете с односторонним согласием, если есть хотя бы небольшая вероятность того, что вы действительно подвергаетесь к двухсторонней версии.

👉 Совет по панели набора номера: Самая безопасная вещь, которую можно сделать при записи разговоров, — это каждый раз явным образом запрашивать разрешение на запись разговора. Таким образом, вы не рискуете случайно нарушить какие-либо законы — и у вас будет юридическая защита на случай, если человек, которому вы звоните, попытается заявить, что вы это сделали.

Как записать телефонный звонок на свой компьютер

Теперь, когда мы рассмотрели, когда нужно записывать телефонные звонки и когда разрешено , давайте посмотрим, как это сделать.

Если вы регулярно принимаете звонки со своего компьютера, то лучший способ записывать эти звонки — использовать какое-нибудь приложение для записи звонков.

Мы покажем вам, как это работает, на примере настольного приложения Dialpad, но общий процесс очень похож, независимо от того, какое приложение или программное обеспечение вы используете. (Вы также можете записывать звонки в телефонном приложении Dialpad.)

Одним из преимуществ использования панели набора номера является то, что она позволяет записывать ваши звонки независимо от того, являются ли они входящими или исходящими. Это означает, что вам не нужно искать двух отдельных провайдеров для этих двух типов вызовов, что, конечно же, упрощает весь процесс записи.

Включение записи разговоров в офисе

Независимо от того, являетесь ли вы администратором или нет, возможность записи разговоров в офисе Dialpad позволяет легко записывать конференц-вызовы. (Понимаете, на случай, если кто-то пропустит важную встречу команды, и вы захотите, чтобы запись была просмотрена позже.)

Принцип работы таков: администратор офиса может включить функции для всех пользователей учетной записи. Например, администратор может включить функцию автоматической записи звонков для основных линий, отделов и / или центров обработки вызовов.Они также могут позволить вам записывать звонки через прямую линию вашего номера.

Чтобы включить индивидуальную запись разговора, достаточно установить два флажка на панели набора номера:

У вас также будет возможность сообщить вызывающему абоненту, что он записывается. Если вы включите эту опцию, то произойдет то, что все участники звонка услышат «Этот звонок записывается» (мы могли бы добавить, очень успокаивающим голосом), когда вы нажмете кнопку «Записать звонок».

Если вы не хотите использовать эту функцию, вы можете отключить ее одним нажатием кнопки.(Но на всякий случай мы обычно рекомендуем включить это.)

Наличие общекорпоративной системы или приложения для записи разговоров может немного облегчить жизнь вашей команде. Для начала, даже если кто-то не использовал панель набора номера или какой-либо другой инструмент, который вы используете раньше, любой может объяснить им, как это работает. Кнопка записи будет в одном месте на всех экранах, а функция голосовой почты будет работать для всех одинаково. (Это упрощает объяснение того, как работает лот .)

Благодаря общему офисному инструменту, он также упрощает обмен записями разговоров. Например, с Dialpad это означает, что все ваши товарищи по команде могут воспроизводить ваш аудиофайл в приложении Dialpad. А поскольку приложение работает на iOS, Android, ПК и Mac, у вас будет совместимость для общего доступа к файлам на всех ваших устройствах. Только представьте: больше не будет неприятных моментов, когда файл, который отлично воспроизводится на вашем телефоне, не будет работать на ноутбуке вашего коллеги.

Запись звонков в колл-центр

Dialpad также позволяет вам настроить запись звонков для call-центра, если вам нужна эта функция для вашего бизнеса.

Программное обеспечение для записи разговоров

Dialpad на самом деле имеет специальные функции, разработанные специально для записи разговоров в колл-центр. Как и функция записи разговоров в офисе, функция записи колл-центра работает как для входящих, так и для исходящих звонков:

Dialpad Contact Center даже позволяет создавать список исключений из правила «автоматической записи». Например, если у вас есть постоянный клиент, который сказал вам, что его не устраивает запись, вы можете добавить его номер телефона в список исключений, чтобы гарантировать, что их звонки никогда не будут записаны.

👉 Совет по панели набора: В панели набора номера также можно записывать разговор только на стороне оператора, если хотите. Таким образом, вы можете записывать то, что сказал ваш агент, но при этом оставлять ответ клиента незарегистрированным.

Еще одна интересная особенность Dialpad заключается в том, что вы даже можете создать плейлист с записями разговоров, чтобы помочь в обучении ваших агентов:

Как записать телефонный звонок на Android: 2 основных варианта

Теперь мы покажем вам, как записывать телефонные звонки с помощью устройства Android.

К сожалению, в телефонах Android нет встроенного программного обеспечения для записи разговоров. Это означает, что вам придется использовать внешний рекордер, например Google Voice или другие сторонние приложения.

Конечно, вам нужно знать, какие звонки вы собираетесь записывать в первую очередь. Некоторое программное обеспечение лучше обрабатывает входящие звонки, тогда как другие варианты идеально подходят для записи исходящих звонков. Также стоит помнить, что не все устройства Android работают одинаково, и то, что подходит для вашей Samsung Galaxy, может не работать для Google Pixel.

Давайте более внимательно рассмотрим два варианта: Google Voice и сторонние приложения. (Внешние рекордеры могут быть полезны, но вы не всегда хотите зацикливаться на установке еще одного аппаратного обеспечения для вашего устройства. Вот почему мы будем придерживаться программных опций.)

1. Google Voice

Любой, у кого есть доступ к Play Store, может использовать приложение Google Voice, которое помогает записывать входящие звонки:

После того, как вы скачали версию приложения Google Voice для Android, начать запись звонков совсем несложно.Все, что вам нужно сделать, это нажать значок в верхнем левом углу, найти «Настройки» и включить «Параметры входящего вызова».

Принцип работы также довольно прост.

Вам просто нужно ответить на звонок, и
Нажмите цифру «4» на клавиатуре, чтобы начать запись.

И вы, и человек, который вам звонит, услышите сообщение о том, что звонок записывается — последнее удобное напоминание о том, что перед записью нужно запросить согласие другого человека.

Когда вы собираетесь завершить разговор, нажмите клавишу «4» еще раз, и запись остановится. Вы, конечно, также можете остановиться на полпути во время разговора, если вам нужно.

Google Voice отправит законченную запись в ваш почтовый ящик, как только вы нажмете кнопку «4» второй раз. Вы можете скачать его на свой компьютер отсюда или послушать прямо в папке «Входящие». Если у вас есть учетная запись на Google Диске, вы также можете сохранять там записи.

При использовании Google Voice следует помнить, что может записывать только входящие вызовы , но не исходящие.Если вам нужно записывать звонки, которые вы делаете другим людям, создание учетной записи Google Voice для вас не лучший выбор.

2. Стороннее приложение

В отличие от Google Voice, некоторые сторонние приложения для Android могут записывать как входящие, так и исходящие вызовы. Одним из примеров приложения, которое может делать и то, и другое, является Dialpad для Android.

Чтобы записать звонок или приостановить запись в приложении Dialpad, все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку «REC ON / REC OFF»:

Все завершенные записи сохраняются в вашем почтовом ящике в приложении, где вы можете воспроизвести их в любое время:

(Вы также можете загрузить записи из настольного приложения Dialpad.)

В отличие от Google Voice, приложение Dialpad также включает функцию обмена сообщениями, которая очень полезна, если вы работаете в группе обслуживания клиентов. Если вы только что приняли особо важный или необычный звонок от клиента, вы можете сразу же сообщить об этом своей команде.

У вас есть возможность отправлять сообщения своей команде и делиться этой записью в том же приложении, которое вы использовали для записи разговора? Это значительно упрощает работу (и наша команда тоже это делает!)

Как записать телефонный звонок на iPhone

Если вы используете устройство Apple, вы можете загрузить приложение диктофона, специально разработанное для продуктов Mac, например Tapeacall или Dialpad для iOS:

Пользователи iPhone должны помнить, что Apple блокирует доступ третьих лиц к микрофонам своих продуктов, и это относится ко всем iPhone и iPad.

Другими словами, приложение для записи звонков, которое работает на устройстве Android, может не работать для продукта Mac. Вот почему вдвойне важно использовать программное обеспечение, которое позволяет обойти это ограничение. Как Dialpad!

Так как это работает, если Apple блокирует микрофон? Что ж, приложение по-прежнему может записывать звонки на устройства на базе iOS — создавая своего рода трехсторонний звонок. Это достигается путем объединения вашего вызова в линию записи, которая считается третьей линией, присоединяющейся к вызову. Эта третья линия может затем записывать обоих других абонентов во время разговора.Вы сможете получить доступ к записи разговоров в приложении после того, как повесите трубку.

Лучшие приложения даже позволяют видеть расшифровку вашего звонка в режиме реального времени и загружать ее для просмотра позже. Это значительно упрощает просмотр старых звонков, когда вы ищете что-то конкретное, что сказал клиент.

В приложении Dialpad вы можете просто установить флажок, чтобы включить функцию транскрипции (используя наш Voice Intelligence или Vi, который транскрибирует даже точнее, чем Google) на:

2 передовой опыт записи разговоров

1.Относитесь к этому как к личному разговору

Один из лучших приемов, которые следует помнить при звонках, которые будут записываться, — это относиться к разговору так, как если бы он происходил при личной встрече. То есть используйте те же правила этикета, которых вы придерживались бы, если бы разговаривали с кем-то лично.

Представьте, что человек на другом конце провода может видеть вас так же хорошо, как если бы вы участвовали в видеоконференции, а затем действовал бы соответствующим образом.

Почему, спросите вы? Ответ прост: это психологический трюк, заставляющий ваш мозг вести себя так же адекватно и бдительно, как если бы кто-то действительно мог видеть вас, пока вы с ним разговариваете.

Если бы вы знали, что вас собираются записать на видеозвонок, вы бы с большей вероятностью выпрямились, убедились, что ваша одежда опрятна, и улыбнулись бы (мы надеемся). И это может повлиять на то, насколько профессионально ваш голос будет звучать в разговоре.

По сути, это побудит вас вести себя как можно более разумно в бизнесе. Это может быть только хорошо, особенно если эти записи могут храниться в системе компании в течение long long time.Это поможет вам произвести наилучшее впечатление как на клиентов, так и на коллег.

2. Убедитесь, что ваше интернет-соединение надежно.

Еще одна замечательная практика, которую следует принять, когда дело доходит до записи разговоров, особенно если вы делаете это часто, — это то, что многие люди упускают из виду: проверьте свое соединение Wi-Fi перед тем, как начнется вызов.

Если вы используете телефонную систему или программное обеспечение для записи разговоров на основе VoIP, то для работы требуется подключение к Интернету.Если вы входите в каждый звонок, твердо зная, что ваше соединение Wi-Fi является надежным, то во время разговора вам придется беспокоиться на одну вещь меньше.

Бесполезно использовать отличное программное обеспечение или приложение, а в итоге не получить отличные записи — просто потому, что вы забыли немного пошевелить кабелем маршрутизатора. Убедитесь, что вы проверили скорость своего интернета и купите любые усилители Wi-Fi, если они вам понадобятся. (Если вы работаете от агента, мы также предлагаем вам найти альтернативный способ доступа в Интернет, на всякий случай.Кабели Ethernet — хороший запасной вариант.)

Перед тем, как начать запись телефонных разговоров …

В конце концов, есть несколько вещей, о которых следует помнить, когда вы идете вперед и готовитесь записать свой следующий (или, может быть, ваш первый) звонок.

Во-первых, по крайней мере, убедитесь, что вы не забыли спросить согласие людей, прежде чем записывать их. Если того факта, что это вежливо, недостаточно, чтобы убедить вас, просто запомните, сколько существует различных правил, связанных с явным согласием.

Затем вам нужно убедиться, что вы выбрали правильное программное обеспечение для записи звонков.У могут быть отдельные инструменты для записи входящих и исходящих вызовов… Или вы можете упростить задачу и использовать вместо этого что-то вроде Dialpad. (У нас также есть бесплатная пробная версия, которую вы можете попробовать, прежде чем что-либо делать.)

И все — вы готовы к работе. Удачной записи!

Как записать телефонный звонок? Полное руководство для ВСЕХ устройств