Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Если завис ноутбук: что делать? Диагностика и устранение причин зависания

Содержание

Зависает ноутбук: что делать

Автор Дмитрий Каменов На чтение 6 мин. Просмотров 295 Обновлено

Если зависает ноутбук, причин может быть несколько. Они могут быть не столь явными, чтобы так сразу определить источник неприятностей. В равной мере виноваты могут быть как программное обеспечение, так и аппаратная часть устройства.

Для профилактики и ремонта необходимо определить, почему ноутбук зависает во время работы. Вариантов не слишком много, но детальные тесты провести не помешает.

Как выключить компьютер при зависании

Если ноутбук зависает и не реагирует ни на что, это не всегда свидетельствует о каких-то дефектах. Причиной могут быть банальные «глюки», которые периодически появляются в работе любой операционной системы из линейки Windows.

Перезагрузка устройства — универсальное средство, которое часто устраняет все явные неисправности.

Однако, если завис ноутбук, сделать это не всегда так-то и просто: на движения курсора он не реагирует, поэтому «мягкая перезагрузка» с помощью кнопки «Пуск» невозможна.

В такой ситуации рекомендуется удерживать кнопку питания в течение нескольких секунд. Компьютер должен выключиться, после чего его можно включить повторно. Если же и это не помогло, нужно принудительно отключить питание от адаптера и извлечь на несколько секунд аккумулятор. Тогда лэптоп гарантированно выключится. Других способов, как перезагрузить ноутбук, если он завис, не существует.

Такой метод эффективен при нерегулярных сбоях в работе. Но что делать, если ноутбук зависает постоянно? Конечно же, «лечить», устраняя возможные дефекты. Разберем их все по порядку.

Вирусы

Частой причиной того, что виснет ноут, становится вредоносное программное обеспечение. Хотя это — не основная задача подобного софта, а лишь побочные эффекты, нервов попортить он может много. Главное правило при активном использовании интернета — установить антивирус.

Не обязательно покупать подписку на навороченную версию: современное бесплатное антивирусное ПО справляется со всеми угрозами не хуже. Из лучших программ такого плана стоит отметить Avast, AVG, Avira, Comodo и 360 Total Security. Даже если программа постоянно работает в фоновом режиме, не забывайте периодически проводить полную проверку системы — функционал каждой это позволяет.

Наиболее зловредные черви и трояны, как правило, ни одним антивирусом не обнаруживаются. В том числе и платным. С ними хорошо справляется бесплатная утилита Dr.Web CureIt! При возникновении подозрений на наличие вируса скачайте ее и проверьте систему.

Программа не требует установки, так как запускается в режиме portable. Соответственно, она не обновляет и антивирусные базы. Они вшиты в установочный файл.

Рекомендуется скачивать свежую версию программы перед каждой проверкой.

Нарушения в работе процессора

Перегрев процессора приводит к его некорректной работе, а это может стать причиной лагов. В том числе из-за перегрева возможны ситуации, когда ноутбук постоянно зависает. Что делать? Конечно же, устранять причину слишком высоких температур.

В большинстве случаев это всегда пыль, которая препятствует нормальному теплоотводу и может стать причиной короткого замыкания. Чистку ноутбука от пыли рекомендуется проводить хотя бы один раз в три месяца. Сделать это несложно, если вы умеете разбирать портативный ПК.

Алгоритм для всех моделей одинаковый:

  1. Извлечь батарею.
  2. Выкрутить все винты на нижней крышке.
  3. Демонтировать декоративную накладку на клавиатуре и саму клавиатуру.
  4. Снять нижнюю крышку.
  5. Извлечь оптический привод, если он есть.
  6. Открутить винт, фиксирующий винчестер, и извлечь его.

На некоторых моделях ноутбуков процессор с кулером могут быть прикрыты дополнительными компонентами.

Видеоинструкцию по разборке можно посмотреть на Youtube — на этом видеохостинге большое количество каналов на тему ремонта компьютерной техники.

Чтобы удалить пыль, можно воспользоваться феном или пылесосом, включенным на выдувание.

Устаревший жесткий диск

Некорректная работа винчестера — одна из причин, почему зависает ноут во время работы. Что делать, если ноутбук зависает из-за этой детали — прежде всего, проводить регулярную чистку памяти от «мусорных» файлов, а также дефрагментацию содержимого. Для этого можно воспользоваться универсальной утилитой Auslogics Boost Speed. Она платная, но на любом варезнике можно найти инсталляционный файл со вшитой «таблеткой».

Из бесплатных аналогов можно использовать программу CCleaner. Она удаляет все лишние файлы, но дефрагментацию не проводит. Придется запускать базовые инструменты Windows. Но что делать, если ноутбук зависает, даже если состояние памяти близко к идеалу?

Причина уже, скорее всего, в аппаратной поломке жесткого диска — появлении так называемых битых секторов. Для проверки работоспособности винчестера можно воспользоваться бесплатными утилитами HDDlife, Hard Disk Sentinel или Hard Drive Inspector.

Если результаты проверки показали критическое состояние устройства, его придется заменить на новое.

Перед апгрейдом не забудьте скопировать все важные данные.

Нарушения в работе оперативной памяти устройства

Некорректная работа ОЗУ — частая причина, когда ноутбук завис и не реагирует ни на что. Второй распространенный симптом неполадок в работе оперативки — регулярные вылеты в «синий экран смерти». Нужно определить, почему так происходит.

Для теста подходит утилита MemTest, а для оптимизации работы установите RamSmash или Wise Memory Optimizer. Однако сама планка ОЗУ не всегда вызывает неполадки — причиной может быть и некорректная работа слота для ее подключения на материнской плате. Для проверки такого предположение нужно разобрать ноутбук и переставить планку во второй свободный слот. Иногда это помогает.

Также стоит отметить, что иногда может переполняться и становиться причиной зависаний отлично работающая оперативка. Здесь причина уже в «кривом» коде, который плохо оптимизировали разработчики приложения. Часто такое наблюдается в играх — особенно в предрелизных бета-версиях или в новинках, для которых еще не успели выпустить несколько патчей.

Системный диск оказался загружен

Если винчестер разделен на логические разделы, «переполненный» системный том может стать причиной сбоев в работе. Что делать, если завис ноутбук из-за этого:

  • Удалить ненужные программы, которые вы больше не используете, увеличив тем самым свободное место.
  • Удалить временные файлы с помощью CCleaner или Auslogics Boost Speed.
  • Удалить куки-файлы браузера.
  • Провести дефрагментацию и чистку реестра Windows с помощью того же Auslogics Boost Speed.
  • Удалить все лишние программы из меню автозапуска. Можно воспользоваться утилитой CCleaner.

Неисправности «железа»

Причиной зависаний ноутбука во время работы могут быть не только оперативная память и процессор, но и любой компонент — например, системная плата или видеокарта. Для мониторинга системы рекомендуется использовать утилиты, которые следят за работой всех комплектующих — например, AIDA64, Everest или Sandra.

Конечно же, нет никаких гарантий, что после всех описанных выше манипуляций ноутбук перестанет зависать — причины могут быть совсем другими. Иногда проще и быстрее отдать девайс на ремонт в сервисный центр, чем безуспешно пытаться определить и устранить причину неисправности самостоятельно.

различные способы перезагрузки, в том числе принудительно

Ноутбуки стали неотъемлемой частью повседневной жизни каждого человека. По сравнению с обычным стационарным компьютером они более легкие, удобные и комфортные для перемещения.

Зачастую для восстановления правильной работы операционной системы ноутбука требуется перезагрузка. Это случается при установке драйверов, софта, игр или программного обеспечения. Некоторые случаи предполагают исключительно принудительный перезапуск для избавления от зависания устройства и вернуть его к работоспособному состоянию. Данная статья расскажет о том, как можно перезагрузить ноутбук.

Оповещение Microsoft Windows о необходимости перезагрузки устройства

Перезагрузка с помощью сочетания клавиш

Часто из-за системных сбоев перестает работать полный функционал ноутбука, включая тачпад или компьютерную мышь. Что делать, когда происходят подобные ситуации и обычный перезапуск выполнить невозможно? Чтобы совершить рестарт машины, можно воспользоваться одновременным нажатием горячих клавиш: Ctrl+Alt+Delete. Обычно перезапуск таким способом приводит к полному восстановлению работы ноутбука. Вызов команды приводит к появлению окна на экране, в котором помимо базовых действий (выключение, перезагрузка, сон), есть возможность воспользоваться диспетчером задач, заблокировать пользователя устройства или сменить профиль учетной записи.

Клавиатура ноутбука

Существуют другие сочетания клавиш для различных версий Windows.

Перезагрузка на Windows 7

[adinserter block=»2″]

1 способ – Win+L

Чтобы совершить перезапуск ноутбука, в первую очередь, стоит выйти из аккаунта пользователя системы. Это можно сделать путем нажатия сочетания кнопок Win+L. Ноутбук автоматически переходит к меню, содержащему учетные записи системы.

Следует завершить работу устройства, кликнув клавишей регулирования Tab на соответствующую иконку. Далее, пользуясь клавиатурными стрелками и кнопкой Tab для перемещения курсора, необходимо перейти к контекстному меню, где нужно выбрать опцию «Перезагрузить компьютер».

2 способ – Alt+F4

После нажатия горячей комбинации Alt+F4 на экране ноутбука отображается диалоговое окно. Пользуясь стрелками, следует выбрать пункт, подходящий для совершения перезапуска устройства. Если какие-либо запущенные приложения препятствуют выключению устройства, это можно предотвратить, пользуясь этим же сочетанием клавиш.

3 способ – Ctrl+Alt+Delete

Нажатие набора клавиш Ctrl+Alt+Delete также приводит к появлению на дисплее диалогового окна. Внизу справа на экране располагается ярлык красного цвета, на которую нужно нажать, используя кнопку управления Tab. Чтобы открыть контекстное меню, следует пользоваться Tab для перемещения по экрану от одной команде к другой и стрелками. В меню необходимо выбрать опцию перезагрузки прибора.

Перезагрузка на Windows 8

Восьмая версия Windows кардинально отличается от остальных содержанием и интерфейсом меню пуска. Поэтому способы перезагрузки несколько отличаются от привычных.

Способ 1 – Ctrl+Alt+Delete

Данное сочетание открывает окно встроенного антивируса «Windows Security». Далее пользователь должен выбрать один из двух наиболее удобных ему способов. Первый из них: используя кнопку управления Tab, курсор мыши нужно установить на кнопке «Выключение компьютера». С помощью стрелок нужно совершить переход к опции перезагрузки прибора и подтвердить свой выбор. Второй: нужно совершить выход из пользовательского аккаунта, используя стрелки, и, управляя клавишей Tab, выбрать пункт выключения прибора.

Способ 2 – Win+X

Для того, чтобы перезапустить работу системы версии 8.1 и выше необходимо зажимать комбинацию горячих клавиш Win+X на клавиатуре. После проделанной операции откроется диалоговое окно, где следует перейти к пункту «Выключить компьютер или выйти из сеанса». Передвигаясь с помощью нажатия стрелок по монитору, необходимо навести курсор на опцию «Перезагрузка» и подтвердить выбор.

Способ 3 – Alt+F4

Рестарт функционирования системы можно произвести нажатием сочетания Alt+F4. В меню выключения технического устройства нужно выбрать «Перезагрузка» или «Restart».

Перезагрузка на Windows 10

[adinserter block=»3″]

Способ 1 – Win+X

Нажатие кнопок Win+X приводит к появлению на мониторе окна выбора. В данном окне, используя стрелки, нужно перейти к завершению работы устройства.

Способ 2 – Alt+F4

Зажатие комбинации клавиш приводит к появлению на экране окна выбора, где с помощью стрелочки на клавиатуре нужно перейти к иконке отключения устройства и подтвердить выбор. Далее, работая с открывшимся диалоговым окном, следует перейти к кнопке «Перезагрузка» и снова подтвердить выбор.

Способ 3 – Ctrl+Alt+Delete

Один из самых простых способов рестарта компьютера – использование комбинации горячих клавиш Ctrl+Alt+Delete, как и в предыдущем пункте. Используя стрелочки, нужно перейти к учетной записи пользователя ноутбука, где в нижнем углу дисплея справа будет находиться окно отключения устройства. Данное окно нужно выбрать нажатием клавиши управления Tab. После этого остается только подтвердить свой выбор и перейти к «Перезагрузке» устройства.

Как перезагрузить ноутбук, если он завис

Если ноутбук сильно завис, то выполнение рестарта с помощью сочетаний клавиш становится невозможной. Зависание устройства может быть последствием наличия на устройстве вирусов и угроз, нехватки системных ресурсов для правильной работы устройства или сбоев некоторых программ. Зависание ноутбука может сопровождаться неприятным звуковым сопровождением. Трудность устранения данной проблемы возникает из-за отсутствия кнопки рестарта, в отличие от персонального компьютера.

Зависший ноутбук

Как перезагрузить через диспетчер задач

[adinserter block=»4″]

Обнаружив, что ноутбук завис, не следует сразу же прибегать к кардинальным методам. В первую очередь следует всегда вызывать команду Ctrl+Alt+Delete. Если на экране появится диспетчер задач, то вынужденного перезапуска устройства можно избежать. В этом случае следует прекратить выполнение работы программы, из-за которой устройство зависло. Если данный подход не поможет, в диспетчере задач нужно нажать на кнопку «Завершить работу».

Вход в диспетчер задач

Перезагрузка с помощью командной строки

Если предыдущий способ не помог, нужно воспользоваться более продвинутым и радикальным вариантом выполнения рестарта системы – работа с командной строкой. Для этого требуется:

  1. С помощью сочетания клавиш Win+R вызвать командную строку.
  2. В открывшейся командной строке ввести shutdown/r.
  3. Стрелками выбрать пункт «Ок» и нажать Enter.

Перезагрузка с помощью командной строки

Перезагрузка с помощью клавиши включения

Часто при зависании система перестает реагировать на какие-либо команды, подаваемые с клавиатуры или с тачпада. Поэтому предыдущие методы могут не дать результатов. Тогда приходится завершить работу системы принудительно. Для этого необходимо зажать на несколько секунд клавишу включения. После выключения устройства следует отпустить кнопку и нажать снова.

На дисплее загружающегося прибора должно отобразиться сообщение об аварийном завершении. Для продолжения работы нужно перейти в обычный режим, используя клавиши вверх и вниз, и нажать Enter.

Нажатие клавиши выключения

Данный способ не является желательным, так как его использование может привести к серьезным ошибкам системы.

Перезагрузка с помощью отсоединения аккумулятора

Бывают случаи, когда ноутбук перестает реагировать на любые внешние воздействия. Тогда приходится отсоединять аккумулятор от устройства, чтобы оно перезапустилось. Это может плохо сказаться на дальнейшей работоспособности прибора: выход из строя блока питания или контролеров на материнской плате. Поэтому делать так рекомендуется только в крайних случаях.

Необходимо убедиться в том, что ноутбук отключен от питания, и только тогда вынимать батарею. Чтобы не навредить устройству, лучше не извлекать аккумулятор, а просто подождать, пока прибор перезапустится естественным образом после полной разрядки.

Перезагрузка с помощью иголки

Некоторые модели устройств оснащают специальным отверстием на днище. Вставив туда иголку, устройство перезагрузится принудительным образом.

Отверстие для принудительной перезагрузки устройства

Перезагрузка заблокированного компьютера

[adinserter block=»5″]

Если ноутбук оказался заблокированным по той или иной причине, его можно перезапустить. В нижнем правом углу экрана находится значок, символизирующий вход в систему. Он похож на излучающий радар. К этой же группе значков относится кнопка выключения. Она и нужна для выполнения рестарта системы. Нажав на нее, на экране появляются варианты: спящий режим, перезагрузка и выключение.

Перезагрузка в безопасном режиме

Начало процесса перезагрузки в безопасном режиме совпадает с процессом обычного перезапуска, то есть нужно нажать на кнопку «Пуск». Выбирая опции пункта «Завершение работы», следует кликнуть на «Перезагрузка». Когда ноутбук начнет загружаться, следует нажать на функциональную клавишу F8 до появления на экране эмблемы Windows. Если делать все верно, то появляется меню дополнительных вариантов загрузки. Если устройство требует перед запуском ввод пароля, то меню появляется после разблокировки.

Перезагрузка в безопасном режиме

Перезагрузка с помощью программы

Для удобства перезагрузки ноутбука можно использовать различные гаджеты и утилиты, позволяющие корректировать работу устройства в заданное время. Этот метод не считается распространенным, но очень удобен в использовании.

Например, чтобы воспользоваться утилитой Slidetoshutdown, нужно нажать комбинацию клавиш Win+R и ввести строку slidetoshutdown.exe. После нажатия опции «Ок», на экране появляется надпись: «Проведите пальцем для завершения работы компьютера». Достаточно потянуть текст вниз, чтобы устройство начало перезагрузку.

Видеоинструкция

Более подробно разобраться в теме перезагрузки ноутбука можно с помощью видео на YouTube:

В видео рассказывается о способах перезапуска с помощью сочетаний клавиш. Как показывает статистика, пользователи компьютеров предпочитают пользоваться горячими кнопками, поэтому видео становится актуальным.

Что делать если ноутбук завис намертво и не выключается

Если при включении, на завершении работы, при установке обновлений или при выключении ваш ноутбук завис намертво и не выключается – значит, ему нужно помочь выключится или ждать, пока все нормализуется.

Обычно ноутбук зависает на минуту-две и это должно служить вам подсказкой, что не все с ним в порядке.


Чаще всего ноутбуки зависают при нехватке оперативной памяти и заражении системы вирусами, хотя бывают и просто конфликты программного обеспечения.

Если дело в вирусах, то просканируйте его бесплатной лечащей утилитой доктор веб. Что касается второго фактора (оперативной памяти) то ее можно увеличить или увеличить файл подкачки.

Что делать если ноутбук завис при включении

Если ноут зависает постоянно при включении, притом еще намертво, то это серьезное нарушение работы операционной системы (конфликт программ, несоответствующие драйвера) или аппаратных компонентов (видеокарты, процессора, жесткого диска).


В таком случае целесообразно попробовать запустить его в безопасном режиме и посмотреть, как он себя поведет.

Если зависаний не будет, то удалите все последние установки (программы, обновления, драйвера) или сделайте откат системы (при наличии точки восстановления), к тому месту, когда работоспособность была нормальной.

Что делать если ноутбук завис на завершении работы (при выключении)

Если при завершении работы, ноутбук зависает, значит, ему мешает выключиться какой-то процесс.

Это может быть программа или вирус – следовательно, вам нужно их найти и удалить.


Самый простой способ сделать это, воспользовавшись диспетчером задач.

Также можете попробовать – альтернативным диспетчером – он сразу определит, не является ли тот или иной элемент вирусом.

Что делать если ноутбук завис при установке обновлений после выключения

Если вы установили обновления и после выключения ноутбук завис, то откатите их и больше не устанавливайте.

Часто сделать откат системы получается только в безопасном режиме, так как ноут в обычном состоянии — не запускается.

При установке обновлений виндовс всегда создает точку восстановления (семерка, в десятке по умолчению эта функция отключена).

так что с этим проблем быть не должно – выключите принудительно и сделайте откат.


Самый простой способ выключить принудительно ноутбук, это нажать на кнопку выключения и удерживать несколько секунд.

Правда ноутбук может зависнуть и так, что этот вариант не прокатит. Тогда вытащите батарею и отсоедините питание.

Потом при включении система на выбор предоставит вам несколько способов запуска виндовс. Вначале можете выбрать обычный.

Если не запустится, то выбирайте с автоматическим исправлением запуска. Успехов.

Как перезагрузить ноутбук с помощью клавиатуры если он завис: комбинации клавиш и кнопок

В случаях неожиданного аппаратного или программного сбоя может возникнуть необходимость перезагрузки операционной системы. На ноутбуке может не работать тачпад, указатель мышки не двигаться. Остаётся только воспользоваться клавиатурой. С её помощью можно выключить или перезапустить устройство. Как же перезагрузить ноутбук клавишами?

Самый радикальный метод рестарта — удерживать кнопку питания ноутбука. Но это уже крайняя мера, к ней прибегают только, если все остальные более безопасные действия ни к чему не привели.

Шаги, которые следует предпринять, зависят от характера неполадки: есть ли реакция на перемещение мыши или устройство зависло. К тому же комбинации клавиш, при которых система перезапускается, могут зависеть от операционной системы. Главное, попробуйте воспользоваться одним из описанных ниже безопасных методов, и только при их несостоятельности переходите к радикальным.

Клавиша «Пуск»

Попробуйте сначала произвести перезагрузку ноутбука при помощи клавиши «Пуск». Этот метод является самым безопасным: все программы успеют подготовиться к прекращению работы.  Вот как выглядит пошаговая инструкция по его применению:

  1. Если работает мышь, кликните по значку «Пуск». Можно также нажать на клавиатуре кнопку Win.
  2. В появившемся меню, в нижней его части находится пункт «Завершение работы». Доберитесь до него с помощью стрелочек клавиатуры и выделите.
  3. Нажмите Enter, а затем с помощью этих же стрелочек выберите пункт «Выключить» или «Перезапустить».

Диспетчер задач

Вот ещё один способ завершить работу ноутбука в отсутствие отклика курсора мышки и бездействии сенсорной панели тачпада. Нужно проделать следующее:

  • Использовать сочетание клавиш Ctrl+Alt+Del, которые надо зажать одновременно. При этом может появиться специальное окно с меню, в котором можно сменить пользователя или открыть диспетчер задач.
  • Если у Вас операционная система Windows Vista или Windows 7 нужно в этом окне выбрать при помощи стрелок справа внизу пункт «Параметры завершения». Откроется список, где надо выделить «Перезагрузка», а потом нажать кнопку Ввод (Enter).

Особенности перезагрузки в Windows 8

В операционных системах Windows 8 и 8. 1 была добавлена ещё одна возможность действий для перезапуска. Если у Вас такая ОС можно зажать одновременно комбинацию клавиш Win и C. Появится правая боковая панель, в которой нужно добраться до пункта «Параметры». После нажатия на Enter выскочат все возможные варианты отключения. Следует выбрать перезагрузку и снова нажать Enter.

Универсальное сочетание

Существует одна постоянная для любой версии Windows комбинация клавиш: Alt + F4. Ей тоже можно пользоваться для выключения ноутбука. Если одновременно нажать эти две кнопки на клавиатуре на экране возникнет всплывающее окошко, на котором находятся варианты для завершения работы. Нужный пункт можно выбрать стрелками, на случай, если указатель мыши не откликается.

Какими клавишами перезагрузить ноутбук, если он завис?

Так тоже может случиться в силу разных причин. Наиболее распространённая – работа игры или какой-то другой программы. Ноутбук просто перестаёт реагировать на команды.

Если мышью и тачпадом в силу зависания системы воспользоваться нельзя, нужно применить один из экстренных методов перезагрузки. Перечислим их:

  • Попробуйте сочетание Ctrl+Alt+Deleteи если открылось новое окошко, выберите справа внизу перезапуск посредством стрелок клавиатуры. Можно вызвать здесь же «Диспетчер задач» и снять задачу, которая не отвечает.
  • Попробуйте открыть командную строку при помощи комбинации Win и R. В поле введите команду: shutdown/r. Далее воспользуйтесь Enter.
  • Наконец, если ни один метод не помогает, остаётся зажать кнопку питания, чтобы выполнить принудительное выключение.  Помните, что это некорректный способ завершения работы. Применяйте его только в крайних случаях.

Как выключить ноутбук, если он завис

Способ 1: Меню «Пуск»

Этот метод подходит в ситуациях, когда лэптоп завис, но реагирует на нажатия клавиш. Иногда такое срабатывает только после вызова «Диспетчера задач» (см. способ ниже). Откройте клавишей Win меню «Пуск», клавишей Tab выберите столбец, в котором находится кнопка выключения, и при помощи стрелки вниз или вверх на клавиатуре доберитесь до раздела с выключением. Выбранный пункт всегда обрамляется цветом, что поможет не запутаться в пролистывании. Дойдя до иконки выключения, нажмите Enter и стрелкой укажите вариант «Завершение работы». Подтвердите действие клавишей Enter.


Способ 2: Вызов «Диспетчера задач»

Когда посреди рабочего сеанса зависает операционная система, не отзываясь и на вызов меню «Пуск», не всегда нужно прибегать к радикальным действиям. Возможно, достаточно снять зависшую задачу или просто попытаться выключить устройство через «Диспетчер задач».

  1. Для запуска «Диспетчера задач» нажмите сочетание клавиш Ctrl + Alt + Esc. Если оно не работает, воспользуйтесь клавишами Ctrl + Alt + Del для вызова экрана безопасности и оттуда перейдите в диспетчер.
  2. Если зависла какая-то программа, выключать ноутбук не обязательно, можно просто принудительно выгрузить виновника ситуации. Для этого на вкладке «Подробности» или «Процессы» (в зависимости от версии Windows) найдите зависшее приложение, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Снять задачу» (так же может помочь пункт «Завершить дерево процессов», что есть только на вкладке «Подробности»).
  3. Если ноутбук завис полностью, в «Диспетчере задач» нажмите «Файл» и перейдите в окно «Запустить новую задачу».
  4. Напишите команду shutdown /s /t 0 и подтвердите действие кнопкой «ОК». После этого ОС должна будет незамедлительно выполнить завершение работы.

Способ 3: Кнопка питания

Когда программные методы не помогают нормально выключить ноутбук, приходится прибегать к аппаратным вариантам. Они не очень предпочтительны, поскольку провоцируют аварийное отключение питания и повышают шанс возникновения проблем в Windows. Тем не менее, когда ничего другого не остается, остается пользоваться ими.

Первое и самое простое, что можно предпринять, — ненадолго зажать кнопку питания, которой вы включаете лэптоп. Обычно достаточно 5-7 секунд, чтобы выключить устройство, причем без классической процедуры завершения работы, а мгновенно.

Способ 4: Извлечение АКБ

У многих ноутбуков свободно извлекается аккумулятор, чем можно воспользоваться для его выключения. Отсоедините блок питания от разъема, при необходимости закройте устройство и, надавив/сдвинув защелки, извлеките батарею. Через пару секунд ее можно установить обратно, подключить питание и включить ноутбук, чтобы проверить его работоспособность.

Способ 5: Кнопка «Reset»

Поскольку аккумулятор извлекается далеко не везде (в современных ноутбуках и ультрабуках для этого требуется снять заднюю крышку целиком), некоторые производители предусматривают возможность завершения работы при зависании, добавляя кнопку «Reset». Поищите ее слева, справа (на гранях она, как правило, утопленная в корпус) и, если найдете, возьмите тонкий и островатый предмет, например, стержень ручки. Просуньте его туда, нажмите и удерживайте примерно 10 секунд — обычно при нажатии слышен характерный звук щелчка кнопки. Дождитесь, пока лэптоп отключится, и отпустите кнопку.

Иногда такая кнопка находится и вовсе на задней крышке, кроме того, она может располагаться и рядом с кнопкой питания, всегда меньше ее по размеру.

В использовании последних трех методов нет ничего страшного, если прибегать к ним изредка. При регулярном экстренном завершении работы операционная система будет работать с ошибками или однажды вовсе не включится. Если зависания постоянные, следует найти источник неполадки и устранить его. Некоторые наши материалы могут помочь вам в этом.

Читайте также:
Причины, по которым игры могут зависать
Причины зависания компьютера
Решение проблем с зависанием панели задач
Устраняем проблему с долгим отключением компьютера

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Как перезагрузить ноутбук, если он завис?

Сейчас уже невозможно представить себе жизнь без наших постоянных спутников: компьютеров, ноутбуков, планшетов и телефонов. Эта техника есть почти в каждом доме, и временами нам приходится с ней воевать. Если возникают сбои и проблемы в работе, ваш ноутбук не может сказать, что его беспокоит, он реагирует по-своему – выключается или зависает. Как перезагрузить ноутбук, если случилась такая неприятность?

Почему завис ноутбук?

Он может зависать по следующим причинам:

  • сбой программы;
  • сбой в работе операционной системы;
  • проблемы с «начинкой»: материнская плата, память, видеокарта, процессор и т.д.

Способы перезагрузки ноутбука

Так как перезагрузить ноутбук с клавиатуры одной кнопкой не получится, как вы сделали бы это у стационарного компьютера с кнопки «Reset» на системном блоке, для этой цели вам придется воспользоваться другими способами.

Первый способ — программный

При помощи панели «Пуск» вашей операционной системы

Выполняем следующую последовательность команд: «Пуск» — «Завершение работы» — «Перезагрузка». Если в момент зависания у вас отказала мышка, курсор перестал передвигаться, попробуйте переключиться на сенсорную панель вашего ноутбука (touchpad) при помощи комбинации клавиш Fn + F7.

При помощи диспетчера задач

Перед тем как перезагрузить ноутбук, стоит попытаться закрыть программу или процесс, который вызвал зависание, с помощью диспетчера задач. Его можно открыть комбинацией клавиш CTRL+ALT+DEL. Потом выбираем нужную программу и нажимаем кнопку «Завершить процесс». Если это действие выполнить невозможно, вам остаётся только перезагрузить всю систему

С помощью командной строки

Чтобы её вызвать, нажимаем клавиши Win+R, потом в командной строке вводим «cmd» и нажимаем клавишу Enter, а следом набираем команду «shutdown -r -t 0» – она означает произвести перезагрузку ноутбука немедленно. Но вдруг ваш ноутбук завис! Как перезагрузить его, если он не отвечает на команды, а курсор мыши не двигается? Тогда вам поможет второй способ.

Второй способ — механический

Выключение при помощи кнопки «Power» — кнопка включения и выключения ноутбука. Удерживайте её в течение нескольких секунд, это принудительно закроет все открытые программы и выключит ноут. Для возобновления работы нажмите на эту кнопку ещё раз. К такому способу перезагрузки лучше часто не прибегать, так как основные поломки всех электроприборов случаются именно в момент включения и выключения, когда происходит скачек электроэнергии. Но как перезагрузить ноутбук, если и на кнопку «Выкл» он не реагирует? Попробуйте третий способ.

Третий способ — обесточивание

Если у вас ноут подключен к сети, отключите его и выньте батарею, это его обесточит, и он выключится сам. Подождите несколько минут, потом поместите аккумулятор обратно или подключите ноутбук к сети. Нажатием кнопки «Power» вы запустите его опять.

Что делать, если зависание повторяется?

Если зависание повторяется с определенной периодичностью, то это уже серьезная проблема, и, возможно, вашему ноутбуку требуется ремонт. Прежде всего, обратите внимание на характер зависания и на то, какая программа была открыта в этот момент. Если дело в ней, то придется её удалить и установить заново. Возможно, вам поможет переустановка операционной системы, особенно если вы давно этого не делали. Но если ничего не помогло, вызывайте мастера или несите ноутбук в ремонт.

Что делать, если ноутбук зависает

Кажется, ваш компьютер зависает только при выполнении самых важных задач, не так ли? Если ваш компьютер замедлился до состояния, близкого к ползущему, или полностью перестал отвечать, вот как исправить проблему и предотвратить ее появление в будущем.


Дайте ему минутку, чтобы наверстать упущенное

Если вы выполняете задачу, особенно интенсивно загружающую процессор, иногда что-то может зависнуть на мгновение, заставляя вас думать, что ваш ноутбук навсегда завис, даже если это не так.Если кажется, что ваш компьютер полностью заблокирован, дайте ему несколько минут, чтобы наверстать упущенное и завершить то, что он делает.

Вы будете удивлены, сколько раз это действительно работает, особенно если это случайное явление (а не хроническая проблема). Точно так же убедитесь, что ваша мышь работает должным образом — возможно, ваша мышь просто отключилась или разрядились батареи, что может создать иллюзию зависания вашего компьютера.


Убить вредоносную программу

Если Windows не восстанавливается (или снова начинает зависать после восстановления), пора вырвать старые верные: Ctrl + Alt + Delete.Нажмите эту комбинацию на клавиатуре и выберите опцию Диспетчер задач на появившемся экране, чтобы увидеть список запущенных программ.

Если какой-либо из них не отвечает, выберите их и нажмите кнопку «Завершить задачу». Если вы имеете дело с изолированным инцидентом, этого должно быть все, что вам нужно. Windows должна вернуться к вниманию, как только вы закроете программу, и вы сможете перезапустить программу, чтобы продолжить работу.

Однако, если ваш компьютер всегда зависает во время работы этой программы, вам может потребоваться удалить ее и найти альтернативу.Возможно, вам даже понадобится обновить оборудование, если программа настолько интенсивна, что у нее заканчиваются ресурсы.


Проверьте диспетчер задач вашего браузера

Иногда ваш компьютер работает нормально, но ваш браузер застревает на определенной странице. И когда так много того, что мы делаем на компьютерах, ограничивается браузером, кажется, что весь ваш компьютер зависает, хотя это может быть просто страница, на которой вы находитесь. В этих сценариях диспетчер задач Windows может сказать вам, что ваш браузер не отвечает, но если вам нужна дополнительная информация о причинах, вам, возможно, придется копнуть глубже.

В Chrome нажмите Shift + Esc, чтобы увидеть собственный диспетчер задач Chrome. В Firefox вы можете нажать кнопку меню и перейти в Дополнительно> Диспетчер задач . Это покажет вам различные процессы, запущенные в вашем браузере, потенциально предоставив вам некоторую информацию о том, какая страница или расширение могут быть заморожены или использовать много ресурсов процессора и памяти.

У вас также может быть обычный конфликт с расширением — например, недавно у меня были проблемы с расширением Grammarly, постоянно замораживающим Документы Google — поэтому попробуйте отключить некоторые расширения браузера, чтобы увидеть, решит ли это проблему. .Надеюсь, разработчики выпустят исправление, как, кажется, сделала Grammarly.


Перезагрузите и попробуйте еще раз

Если Ctrl + Alt + Delete не работает, значит, ваш компьютер действительно заблокирован, и единственный способ заставить его снова двигаться — это полный сброс. Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока компьютер не выключится, затем снова нажмите кнопку питания, чтобы загрузиться с нуля.

Если вы работали над чем-то важным, когда произошло зависание, вы можете восстановить его, в зависимости от программы и того, как она обрабатывает несохраненные документы.Например, Microsoft Word, Excel и PowerPoint автоматически сохраняют резервные копии во время работы, и вы часто можете восстановить их при следующем запуске программы.

Или перейдите к Файл> Информация> Управление документами> Восстановить несохраненный документ . Это не обязательно будет работать каждый раз, но попробовать стоит — покопайтесь в какой-нибудь программе, в которой произошел сбой, чтобы увидеть, есть ли в ней аналогичная функция. Если этого не произойдет, то, к сожалению, вам придется снова выполнять часть этой работы.


Проверьте монитор надежности

Если вы по-прежнему не можете точно определить причину зависаний, вам придется выполнить дополнительную диагностику.В таких ситуациях я рекомендую проверить Монитор надежности Windows — это менее известный инструмент для сообщения об ошибках, скрытый в настройках Windows. Откройте меню «Пуск», выполните поиск по запросу «надежность» и щелкните появившийся параметр «Просмотреть журнал надежности».

Как исправить зависание компьютера во время игры?

В наши дни определенно растет популярность компьютерных игр.

Мощное оборудование становится дешевле, и в целом многие продукты и компоненты стали намного доступнее.

И все же жаль, что платформа, приносящая наибольший доход, также сталкивается с большинством ошибок и других проблем.

Чаще всего это происходит, когда компьютер зависает во время игры. Мы все сталкивались с этим десятки раз, и многие из вас, возможно, уже знакомы с некоторыми общими исправлениями.

Несмотря на это, существует масса пользователей, которые почти ежедневно переживают это разочарование.

Эта статья должна послужить отличным руководством по устранению зависаний ПК во время игр. Давайте займемся этим.

Какие у вас есть варианты?

Непосредственно определить основной источник проблемы может быть довольно сложно.

Мы рекомендуем прочитать это руководство и посмотреть, что вам действительно подходит. Здесь может быть множество вещей, от дефектов в программном обеспечении или проблем в реальном оборудовании.

В основном мы сосредоточимся на исправлениях, которые вы можете сделать в самой Windows, хотя мы немного углубимся в аппаратную часть вещей.

Приступим.

ИСПРАВЛЕНИЕ №1: Уменьшение игровых настроек

Если ваша головная боль в основном вызвана изменчивой или непостоянной частотой кадров, это должно быть первое решение, которое приходит на ум.

Возможно, вы слишком сильно загружаете свое оборудование, будь то ЦП или видеокарта.

Попробуйте немного снизить текстуры и общее качество.

Если вы играете на высоких или сверхвысоких настройках, опустите их на низкие или средние.

В зависимости от игры, очевидно, это может выглядеть немного хуже, но, по крайней мере, вы получите плавную частоту кадров.

Само собой разумеется, что если ваша система не соответствует минимальным требованиям для игры, компьютер сильно зависает во время игры.

ИСПРАВЛЕНИЕ №2: перезапустите проводник Windows.

Если понижение настроек в игре не помогло, и вы по-прежнему сталкиваетесь с зависанием компьютера в Windows 10, вот еще одно быстрое и простое решение для вас.

Мы рекомендуем выйти из игры для этого, так как это дает наилучшие результаты.

Действия по перезапуску проводника Windows

Чтобы перезапустить проводник Windows, откройте диспетчер задач.

  1. Нажмите клавиши Ctrl + Shift + Esc на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно под названием «Диспетчер задач».
  2. Нажмите на опцию «подробнее», чтобы вы могли просмотреть все текущие открытые процессы.
  3. Прокрутите список процессов вниз и найдите процесс с именем «Проводник Windows», рядом с которым должен быть небольшой значок папки.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите перезапуск.

Это в основном завершает работу графического интерфейса пользователя и перезапускает его, что может помочь в некоторых случаях.

Это же исправление также применимо к зависанию во время игр в Windows 7.

ИСПРАВЛЕНИЕ №3: Отключить фоновые программы

Отключить ненужные программы, работающие в фоновом режиме, не так уж и сложно.

Многие программы могут занимать оперативную память и вычислительную мощность даже в фоновом режиме.

  1. Просто нажмите Ctrl + Shift + Esc на клавиатуре, чтобы вызвать диспетчер задач.
  2. Отсюда посмотрите на все программы, потребляющие вычислительную мощность или память, и отключите их, если они не важны.

ИСПРАВЛЕНИЕ №4: Проверьте свои тепловые параметры

Проблемы с нагревом или, в основном, высокие температуры — частая причина задержек и заиканий.

Если ваша видеокарта или процессор нагреваются до небезопасных температур во время игры, компьютер автоматически снижает скорость, чтобы защитить компоненты.

Если вы хотите следить за температурой во время игры, мы рекомендуем использовать MSI Afterburner.

В этой программе есть возможность добавить OSD или экранное меню во время игры, чтобы вы всегда могли следить за температурой.

Поскольку мы уже говорим о температуре и стабильности, ниже приведены некоторые другие вещи, которые вы также можете сделать:

  • Стресс-тест вашего графического процессора: Производительность видеокарты со временем может снизиться из-за перегрева.Это может вызвать нестабильность и случайное падение частоты кадров во время игры. Попробуйте инструмент для сравнительного анализа или стресс-тестирования, такой как FurMark.
  • Стабильность ЦП: Не всегда видеокарта вызывает эти проблемы. Иногда возможно, что ваш процессор не работает эффективно или не имеет наилучшей стабильности. Мы рекомендуем использовать Core Temp для измерения температуры в реальном времени. Эта удобная программа может помочь вам контролировать потребление энергии и процент нагрузки на всех ядрах.

    Если вы хотите испытать процессор, запустите стресс-тест, например Prime95. Этот тест действительно наказывает процессор и проверяет стабильность всех проблем. Вы даже можете выбрать «Blend Test», чтобы одновременно проверить стабильность RAM.

ИСПРАВЛЕНИЕ №5: Обновите драйверы

Мы вернулись к одному из наиболее очевидных и распространенных исправлений, но вы будете удивлены, как часто его упускают из виду. Многие люди просто оставляют функцию автоматического обновления для своих драйверов.Хотя в большинстве случаев это действительно работает, иногда его можно упустить.

Вполне возможно, что вы действительно отключили автоматическое обновление, потому что это определенно очень раздражает в Windows 10. Кстати, ваша ОС также должна быть актуальной.

Если вы хотите обновить драйверы Nvidia или AMD, вы делаете это с помощью их собственного программного обеспечения, например панели управления Nvidia. Однако мы рекомендуем выполнить чистую переустановку драйверов, чтобы избежать проблем в будущем.

Шаги для выполнения чистой установки драйвера

Если вы хотите увидеть реальную разницу и раз и навсегда избавиться от раздражающих прерывистых зависаний, вам придется полностью стереть все следы предыдущих драйверов.

Мы рекомендуем Display Driver Uninstaller или просто DDU.

С помощью DDU вы можете навсегда очистить все предыдущие установки драйверов с вашего ПК. Здесь у вас есть несколько вариантов, например «Очистить и перезапустить» или «Очистить и выключить», если вы хотите установить новую видеокарту.

Мы также рекомендуем использовать DDU в безопасном режиме при удалении и отключать Wi-Fi или отключать Интернет в качестве меры предосторожности.

Связанное сообщение: Лучший игровой маршрутизатор WiFi

Это гарантирует, что все файлы для предыдущих драйверов будут удалены, а отключение Интернета гарантирует, что Windows не установит автоматически новые.

После этого установить новые драйверы довольно просто. Просто зайдите на сайт Nvidia или AMD и найдите последние версии драйверов для вашей видеокарты, установите их, и все будет в порядке. В редких случаях обновления драйверов могут даже повысить производительность.

Следите за обновлениями драйверов.

ИСПРАВЛЕНИЕ №6: Избавьтесь от временных файлов

Это еще один распространенный источник проблемы.

Если на вашем игровом ноутбуке или компьютере недостаточно места для эффективного хранения временных файлов, это может вызвать заикание и привести к зависанию компьютера во время игры в Windows 10 (или Windows 7, если на то пошло).

Действия по удалению временных файлов

  • Одновременно нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, после чего должна появиться программа «Выполнить».
Клавиши Windows + R
  • Введите здесь слово % temp% и нажмите Enter. Это должно открыть папку, содержащую все ваши временные файлы.
  • Выберите все файлы в папке и удалите их.

После этого просто перезапустите игру и, надеюсь, проблема должна быть решена.Если нет, мы рекомендуем использовать следующий метод.

Ознакомьтесь с подробным руководством, если вы хотите удалить временные файлы Windows 10 с помощью настроек.

ИСПРАВЛЕНИЕ №7: Увеличьте размер виртуальной памяти

Многие люди скажут вам, что 8 гигабайт ОЗУ достаточно для большинства игр.

Хотя в этом есть доля правды, вам определенно будет лучше с большим объемом памяти.

8 ГБ может быть достаточно для большинства людей, но это не учитывает все программы, которые вы могли открывать в фоновом режиме.Chrome особенно известен тем, что поглощает оперативную память.

Виртуальная память — это комбинация ОЗУ и части жесткого диска.

Если ваша игра использует всю физическую память вашей системы, ваш компьютер будет использовать виртуальную память для временного сохранения файлов.

Вы можете увеличить этот размер для повышения производительности, особенно если у вас меньший объем памяти. Для этого выполните следующие действия:

Шаги по увеличению размера виртуальной памяти

  • Откройте меню «Пуск» и найдите расширенную систему настройки.
  • Отсюда перейдите на вкладку «Дополнительно», затем нажмите кнопку «Параметры» в разделе производительности.
  • Щелкните здесь вкладку «Дополнительно», затем щелкните «Изменить».
  • Убедитесь, что опция автоматического управления размером страницы не выбрана [A].
  • Выберите системный диск [C], затем щелкните опцию Custom size [B]. Отсюда выберите начальный и максимальный размер виртуальной памяти [D].

Вы должны использовать рекомендуемый размер для варианта начального размера.

Что касается максимального размера, не устанавливайте его намного больше, чем реальная физическая память.

Например, если у вас 8 ГБ [8192 МБ] ОЗУ, достаточно установить для этого параметра значение около 12000 МБ.

ИСПРАВЛЕНИЕ № 8: Проверьте наличие вредоносных программ и вирусов

Поверьте нам, не относитесь к тем людям, которые полагаются на «бесплатные» службы защиты от вредоносных программ или вирусов. Конечно, сначала они могут показаться нормальными, и они сообщат вам, обнаружат ли какие-либо вредоносные файлы. Но это не очень весело, когда вы загружаете антивирус, о котором никто никогда не слышал, а затем эта программа представляет собой вирус.

Вирусы и вредоносные программы также могут вызывать проблемы в игре, что определенно может сильно снизить производительность. Мы рекомендуем использовать Malwarebytes или Norton для реальной безопасности. Хотя обновленный встроенный защитник Windows работает неплохо.

Это лишь некоторые из основных исправлений и методов, которые вы можете попробовать. Они проверены и верны и все еще работают довольно долго, когда ваш компьютер зависает, даже в 2020 году. Однако, если все это не совсем сработало, и ваш компьютер зависает во время игры, но не перегревается, может быть другой вопрос совсем.

ИСПРАВЛЕНИЕ № 9: Отключите встроенный звук

Мы также советуем вам отключить общие звуковые драйверы, предоставляемые Windows 10.

Это для встроенного звукового устройства, и вам лучше использовать драйверы RealTek . Стандартный звуковой драйвер может вызвать проблемы с видеокартой, что может снизить производительность.

  1. Откройте меню «Пуск» и найдите «Диспетчер устройств».
  2. Перейдите к опции «Звуковой, видео и игровой контроллер» отсюда.
  3. В раскрывающемся списке выберите встроенное звуковое устройство и отключите его.

После обоих этих исправлений мы рекомендуем перезагрузить компьютер для лучших результатов.

ИСПРАВЛЕНИЕ № 10: Ищите узкие места

Узкое место обычно возникает, когда производительность программы или игры сильно ограничивается одним компонентом. Допустим, у вас действительно старый процессор, и вы соединяете его с новым высокопроизводительным графическим процессором. Они не собираются работать вместе эффективно.

Примером этого может быть соединение i7 второго поколения с RTX 2080.Мы не думаем, что многие люди делают это, но это может быть ярким примером узкого места ЦП.

Память иногда может быть узким местом. Если у вас очень медленная оперативная память или ее малый объем, вы увидите худшую производительность, чем при большем объеме или более быстрой памяти.

Наконец, если ничего не работает, а ваш компьютер по-прежнему зависает, последним средством должно быть обновление.

ИСПРАВЛЕНИЕ № 11: Проверьте свое оборудование

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам, то у нас плохие новости.

Прежде чем продолжить, убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным требованиям для желаемой игры.

Если нет, то вам может потребоваться обновление, которое само по себе может быть совершенно другим руководством.

Но если ваш компьютер соответствует минимальным или рекомендуемым требованиям, но проблемы все еще возникают, возможно, проблема в неисправном оборудовании.

Прежде всего, мы рекомендуем проверить состояние вашего жесткого диска или SSD. Неисправные драйверы могут снизить производительность в играх и даже вызвать полный сбой системы.

Используйте такую ​​программу, как Hard Disk Sentinel, чтобы проверить состояние жесткого диска.

Эта программа также показывает, работает ли ваш накопитель на полную мощность. Он даже говорит вам, если ваш диск скоро выйдет из строя.

Поскольку вы уже проверяете свое оборудование, вам следует также проверить и источник питания. Убедитесь, что у вашего блока питания достаточно мощности для правильного питания всей системы. Если этого не происходит, возможно, ваша система снижает скорость, чтобы компенсировать это.

Заключение

Что ж, это почти все, что мы могли рассказать в этом руководстве.Как мы упоминали во введении, здесь задействовано множество факторов, и многие из них могут пойти не так.

Тем не менее, надеюсь, это руководство помогло вам в той или иной степени.

Если это помогло вам, поделитесь им с другими, чтобы они тоже избавились от головной боли. Возможно, вы сможете помочь кому-то еще, у кого игра тоже вылетает или зависает.

Источники

Расширенное устранение неполадок при зависании компьютеров под управлением Windows — Windows Client Management

  • 11 минут на чтение

В этой статье

В этой статье описывается, как устранить проблемы с зависанием на компьютерах и серверах под управлением Windows.Он также предоставляет методы сбора данных, которые помогут администраторам или разработчикам программного обеспечения диагностировать, идентифицировать и устранять эти проблемы.

Примечание

Продукты сторонних производителей, обсуждаемые в этой статье, производятся компаниями, независимыми от Microsoft. Microsoft не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении производительности или надежности этих продуктов.

Определите проблему

  • Какой компьютер зависает? (Пример: затронутый компьютер — это физический сервер, виртуальный сервер и т. Д.)
  • Какая операция выполнялась, когда произошли зависания? (Пример: эта проблема возникает, когда вы закрываете графический интерфейс, выполняете одну или несколько операций и т. Д.)
  • Как часто возникают ошибки? (Пример: эта проблема возникает каждую ночь в 19:00, каждый день около 7:00 и т. Д.)
  • На скольких компьютерах это происходит? (Пример: все компьютеры, только один компьютер, 10 компьютеров и т. Д.)

Устранение неполадок, связанных с зависанием

Чтобы устранить проблемы, связанные с зависанием, проверьте текущее состояние вашего компьютера и выполните один из следующих методов.

Для компьютера, который все еще работает в зависшем состоянии

Если физический компьютер или виртуальная машина все еще зависает, используйте один или несколько из следующих методов для устранения неполадок:

  • Попробуйте получить доступ к компьютеру через удаленный рабочий стол, Citrix и т. Д.
  • Используйте учетную запись домена или локального администратора для входа в систему с помощью одной из функций удаленного физического консольного доступа, такой как карта удаленного доступа Dell (DRAC), HP Integrated Lights-Out (iLo) или адаптер удаленного супервизора IBM ( ЮАР).
  • Проверка связи с компьютером. Может наблюдаться отбрасывание пакетов и большая задержка в сети.
  • Доступ к административным общим ресурсам (\\ ServerName \ c $).
  • Нажмите Ctrl + Alt + Delete и проверьте ответ.
  • Попробуйте использовать инструменты удаленного администрирования, такие как «Управление компьютером», «Удаленный диспетчер сервера» и Wmimgmt.msc.

Для компьютера который больше не завис

Если физический компьютер или виртуальная машина зависли, но теперь работают в хорошем состоянии, воспользуйтесь одним или несколькими из следующих методов для устранения неполадок.

Для физического компьютера
  • Просмотрите журналы системы и приложений на компьютере, на котором возникла проблема. Проверьте журналы событий на наличие соответствующего идентификатора события:

    • Журнал событий приложения: ошибка приложения (предполагающая сбой или соответствующий системный процесс)
    • Журналы системных событий, идентификаторы ошибок диспетчера управления службами для критических системных служб
    • Коды событий ошибки 2019/2020 с исходным SRV / сервером
  • Сгенерируйте отчет о диагностике системы, выполнив команду perfmon / report.

Для виртуальной машины
  • Просмотрите журналы системы и приложений на компьютере, на котором возникла проблема.
  • Создайте отчет о диагностике системы, выполнив команду perfmon / report.
  • Проверить историю в инструментах мониторинга виртуального управления.

Сбор данных для проблем с замораживанием

Чтобы собрать данные о зависании сервера, проверьте следующую таблицу и используйте один или несколько из предложенных методов.

Тип и состояние компьютера Метод сбора данных
Физический компьютер, работающий в зависшем состоянии Используйте файл дампа памяти для сбора данных.Или используйте метод 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.
Физический компьютер, который больше не зависает Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе. И используйте Pool Monitor для сбора данных.
Виртуальная машина, работающая в зависшем состоянии Hyper-V или VMware: используйте файл дампа памяти для сбора данных для виртуальной машины, которая работает в зависшем состоянии.
XenServer: используйте метод 1, 2, 3 или 4.Эти методы перечислены далее в этом разделе.
Виртуальная машина, которая больше не заморожена Используйте метод 1, 2, 3 или 4. Эти методы перечислены далее в этом разделе.

Метод 1: дамп памяти

Примечание

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Прежде чем изменять его, сделайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Полный файл дампа памяти записывает все содержимое системной памяти, когда компьютер неожиданно останавливается.Полный файл дампа памяти может содержать данные из процессов, которые были запущены на момент сбора файла дампа памяти.

Если компьютер больше не зависает и теперь работает в хорошем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить дамп памяти, чтобы вы могли собрать дамп памяти, когда проблема зависания возникнет снова. Если виртуальная машина все еще работает в замороженном состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти.

Примечание

Если на компьютере включена функция перезагрузки, например функция автоматического перезапуска системы (ASR) на компьютерах Compaq, отключите ее.Этот параметр обычно находится в BIOS. Если эта функция включена, если BIOS не обнаруживает контрольный сигнал операционной системы, он перезагружает компьютер. Перезапуск может прервать процесс дампа.

  1. Убедитесь, что компьютер настроен на получение полного файла дампа памяти. Для этого выполните следующие действия:

    1. Перейдите к Выполните и введите Sysdm.cpl , а затем нажмите Enter.

    2. В Свойства системы на вкладке Расширенный выберите Производительность > Настройки > Расширенный , а затем проверьте или измените виртуальную память, нажав Изменить .

    3. Вернуться к Свойства системы > Расширенный > Настройки в Запуск и восстановление .

    4. В разделе Запись отладочной информации выберите Полный дамп памяти .

      Примечание

      Для версий Windows, предшествующих Windows 8 или Windows Server 2012, тип полного дампа памяти недоступен в графическом интерфейсе. Вы должны изменить его в редакторе реестра.Для этого измените значение следующей записи реестра CrashDumpEnabled на 1 (REG_DWORD): HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ CrashDumpEnabled

    5. Выберите Перезаписать любой существующий файл .

    6. Убедитесь, что на системном диске есть файл подкачки (pagefile.sys) и что его объем превышает установленную оперативную память (начальный и максимальный размер) как минимум на 100 мегабайт (МБ).

      Кроме того, вы можете использовать обходной путь для ограничения места на системном диске в Windows Server 2008.

    7. Убедитесь, что на системном диске больше свободного места, чем физической памяти.

  2. Включите параметр реестра CrashOnCtrlScroll, чтобы разрешить системе создавать файл дампа с помощью клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:

    1. Перейдите в редактор реестра и найдите следующие разделы реестра:

    2. Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:

      • Имя значения : CrashOnCtrlScroll
      • Тип данных : REG_DWORD
      • Значение : 1
    3. Закройте редактор реестра.

    4. Перезагрузите компьютер.

  3. На некоторых физических компьютерах вы можете сгенерировать неотвратимое прерывание (NMI) с помощью функции веб-интерфейса (например, DRAC, iLo и RSA). Однако по умолчанию этот параметр останавливает систему без создания дампа памяти.

    Чтобы операционная система могла создавать файл дампа памяти при прерывании NMI, установите значение записи реестра NMICrashDump равным 1 (REG_DWORD).Затем перезагрузите компьютер, чтобы применить это изменение.

    Примечание

    Это применимо только для Windows 7, Windows Server 2008 R2 и более ранних версий Windows. Для Windows 8, Windows Server 2012 и более поздних версий Windows ключ реестра NMICrashDump больше не требуется, и прерывание NMI приведет к Stop-ошибке, которая следует за сбором данных дампа памяти.

  4. Когда компьютер обнаруживает проблему, удерживайте правую клавишу Ctrl и дважды нажмите клавишу Scroll Lock , чтобы сгенерировать файл дампа памяти.

    Примечание

    По умолчанию файл дампа находится по следующему пути:
    % SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Метод 2: проверка корректности данных

Используйте служебную программу проверки дампа (Dumpchk.exe) для чтения файла дампа памяти или проверки правильности создания файла. Вы можете использовать средство Microsoft DumpChk (средство проверки файлов аварийного дампа), чтобы убедиться, что файлы дампа памяти не повреждены или недействительны.

Узнайте, как использовать Dumpchk.exe для проверки файлов дампа:

Метод 3. Монитор производительности

Вы можете использовать Windows Performance Monitor, чтобы изучить, как программы, которые вы запускаете, влияют на производительность вашего компьютера, как в реальном времени, так и путем сбора данных журнала для последующего анализа.Чтобы создать коллекции журналов счетчиков производительности и трассировки событий в локальных и удаленных системах, выполните следующие команды в командной строке от имени администратора:

  Logman создать счетчик LOGNAME_Long -u DOMAIN \ USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\ COMPUTERNAME \ LogicalDisk (*) \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Memory \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Network Интерфейс (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Paging File (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ PhysicalDisk (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Process (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Redirector \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Server \ * "" \\ COMPUTERNAME \ System \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Terminal Services \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Processor (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Cache \ * "-si 00:05:00
  
  Logman создает счетчик LOGNAME_Short -u ДОМЕН \ USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\ COMPUTERNAME \ LogicalDisk (*) \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Memory \ *" "\\ COMPUTERNAME \ Network Интерфейс (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Paging File (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ PhysicalDisk (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Process (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Redirector \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Server \ * "" \\ COMPUTERNAME \ System \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Terminal Services \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Processor (*) \ * "" \\ COMPUTERNAME \ Cache \ * "-si 00:00:10
  

Затем вы можете запустить или остановить журнал, выполнив следующие команды:

  начало логмана LOGNAME_Long / LOGNAME_Short
logman остановить LOGNAME_Long / LOGNAME_Short
  

Журнал системного монитора находится по пути: C: \ PERFLOGS

Метод 4: Диагностика службы поддержки Microsoft

  1. В поле поиска портала самопомощи службы поддержки Microsoft введите «Диагностика производительности Windows».

  2. В результатах поиска выберите Диагностика производительности Windows , а затем щелкните Создать .

  3. Выполните шаги диагностики.

Дополнительные методы сбора данных

Используйте дамп памяти для сбора данных для физического компьютера, который работает в зависшем состоянии

Предупреждение

Внимательно выполните действия, описанные в этом разделе. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы.Прежде чем изменять его, сделайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

Если физический компьютер все еще работает в зависшем состоянии, выполните следующие действия, чтобы включить и собрать дамп памяти:

  1. Убедитесь, что компьютер настроен на получение полного файла дампа памяти и что вы можете получить к нему доступ через сеть. Для этого выполните следующие действия:

    Примечание

    Если невозможно получить доступ к затронутому компьютеру через сеть, попробуйте создать файл дампа памяти с помощью прерывания NMI.Результат действия может не собрать файл дампа памяти, если некоторые из следующих параметров не соответствуют требованиям.

    1. Попробуйте получить доступ к рабочему столу компьютера любым способом.

      Примечание

      В случае, если доступ к операционной системе невозможен, попробуйте получить доступ к редактору реестра на компьютере удаленно, чтобы проверить тип файла дампа памяти и файл подкачки, с которым компьютер в настоящее время настроен.

    2. С удаленного компьютера, который предпочтительно находится в той же сети и подсети, перейдите в Редактор реестра > Подключите сетевой реестр .Затем подключитесь к соответствующему компьютеру и проверьте следующие настройки:

      • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ CrashDumpEnabled

        Убедитесь, что запись реестра CrashDumpEnabled — 1 .

      • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ CrashControl \ NMICrashDump

        На некоторых физических серверах, если запись реестра NMICrashDump существует и ее значение составляет 1 , вы можете воспользоваться преимуществами NMI из возможностей удаленного управления (таких как DRAC, iLo и RSA).

      • HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Session Manager \ Memory Management \ PagingFiles и ExistingPageFiles

        Если значение записи реестра Pagefile управляется системой, размер не будет отражен в реестре (пример значения:?: \ Pagefile.sys).

        Если файл подкачки настроен, размер будет отражен в реестре, например ‘?: \ Pagefile.sys 1024 1124’, где 1024 — начальный размер, а 1124 — максимальный размер.

        Примечание

        Если размер не отражен в реестре, попробуйте получить доступ к административной общей папке, где находится файл подкачки (например, \\ ServerName \ C $).

    3. Убедитесь, что на системном диске компьютера есть файл подкачки (pagefile.sys) и его объем не менее 100 МБ превышает объем установленной ОЗУ.

    4. Убедитесь, что на жестких дисках компьютера больше свободного места, чем физической памяти.

  2. Включите параметр реестра CrashOnCtrlScroll на компьютере, чтобы система могла создавать файл дампа с помощью клавиатуры. Для этого выполните следующие действия:

    1. С удаленного компьютера, предпочтительно в той же сети и подсети, перейдите в Редактор реестра> Подключить сетевой реестр. Подключитесь к соответствующему компьютеру и найдите следующие разделы реестра:

    2. Создайте следующую запись реестра CrashOnCtrlScroll в двух разделах реестра:

      Имя значения : CrashOnCtrlScroll
      Тип данных : REG_DWORD
      Значение : 1

    3. Закройте редактор реестра.

    4. Перезагрузите компьютер.

  3. Когда компьютер обнаруживает проблему, нажмите и удерживайте правую клавишу CTRL и нажмите клавишу Scroll Lock два раза, чтобы создать дамп памяти.

    Примечание

    По умолчанию файл дампа находится по пути:% SystemRoot% \ MEMORY.DMP

Используйте монитор пула для сбора данных для физического компьютера, который больше не заморожен

Pool Monitor показывает количество выделений и невыполненных байтов выделения по типу пула и тегу, который передается в вызовы ExAllocatePoolWithTag.

Узнайте, как использовать монитор пула памяти для устранения утечек памяти в режиме ядра.

Использовать дамп памяти для сбора данных для виртуальной машины, которая работает в зависшем состоянии

Используйте один из следующих методов для приложения, в котором запущена виртуальная машина.

Microsoft Hyper-V

Если виртуальная машина работает под управлением Windows 8, Windows Server 2012 или более поздней версии Windows на Microsoft Hyper-V Server 2012, вы можете использовать встроенную функцию NMI с помощью командлета Debug-VM для отладки и получения дампа памяти. .

Для отладки виртуальных машин в Hyper-V запустите следующий командлет в Windows PowerShell:

  Debug-VM -Name "VM Name" -InjectNonMaskableInterrupt -ComputerName Имя хоста
  

Примечание

Этот метод применим только к Windows 8, Windows Server 2012 и более поздним версиям виртуальных машин Windows. Для более ранних версий Windows см. Методы с 1 по 4, описанные ранее в этом разделе.

VMware

Можно использовать моментальные снимки VMware или состояние приостановки и извлечь файл дампа памяти, эквивалентный полному файлу дампа памяти.С помощью Checkpoint To Core Tool (vmss2core) вы можете преобразовать файлы состояния приостановки (.vmss) и моментального снимка (.vmsn) в файл дампа, а затем проанализировать файл с помощью стандартных средств отладки Windows.

Citrix XenServer

Процесс создания дампа памяти происходит при нажатии комбинации клавиш RIGHT CTRL + SCROLL LOCK + SCROLL LOCK, описанной в методе 1 и на сайте Citrix.

Ограничение места на системном диске в Windows Server 2008

В Windows Server 2008 у вас может не хватить свободного дискового пространства для создания полного файла дампа памяти на системном томе.Существует исправление, которое позволяет собирать данные, даже если на системном диске недостаточно места для хранения файла дампа памяти.

Кроме того, в пакете обновления Windows Server 2008 (SP2) есть второй вариант, если на системном диске недостаточно места. А именно, вы можете использовать запись реестра DedicatedDumpFile. Чтобы узнать, как использовать запись реестра, см. Новое поведение в Windows Vista и Windows Server 2008.

Для получения дополнительных сведений см. Раздел Как использовать параметр реестра DedicatedDumpFile для преодоления ограничений по пространству на системном диске.

Ноутбук

продолжает зависать — причины и способы устранения


Хотите знать, почему ваш ноутбук продолжает замерзать? Если да, то прочтите этот пост

Ноутбук портативный, и его мобильность является основной причиной неправильного обращения и других проблем, некоторые причины зависания ноутбука приведены ниже …
  • Возраст ноутбука
  • Насколько плохо это было использовано
  • Перегрев
  • Файлы ОС
  • Драйверы оборудования
  • Засоренный реестр

Давайте подробнее рассмотрим причины, которые, на мой взгляд, наиболее часто вызывают зависание ноутбука.

Возраст портативного компьютера: Если возраст вашего портативного компьютера составляет 2–3 года, это может быть причиной зависания портативного компьютера из-за каких-либо проблем с оборудованием … Может быть RAM, жесткий диск, процессор.

Перегрев: Если у вас есть портативный компьютер, которому несколько лет и который использовался максимально долго, есть большая вероятность, что у него могут возникнуть проблемы с перегревом. Если ваш ноутбук замерзает через 20-30 минут после включения, это вполне может быть связано с перегревом.Найдите минутку, чтобы найти вентилятор, из которого вентилятор выдувает воздух из вашего ноутбука, и положите руку перед ним, чтобы увидеть, выходит ли вообще какой-либо воздух. Вы также можете обнаружить, что на аппарате ИВЛ скапливается большое количество пыли. Не бойтесь набрать немного сжатого воздуха и выдуть всю пыль.
СОВЕТ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕПОЛАДОК. Один из надежных способов определить перегрев как причину, по которой ваш ноутбук продолжает зависать, — это загрузить компьютер и войти в программу настройки системы. Обычно это можно сделать, нажав F2 или удалив.После того, как вы вошли в программу настройки системы, просто оставьте свой ноутбук там и поработайте. Если он наконец завис, значит, у ноутбука проблема с перегревом.

Драйверы: Все основные бренды, такие как HP, Dell, Acer и Sony, имеют драйверы, созданные или разработанные специально для их ноутбуков. Отсутствие этих драйверов может быть причиной того, что ваш ноутбук продолжает зависать. Специально драйвер вашей видеокарты. Так что, если у вас есть брендовый ноутбук, посетите их веб-сайт и загрузите последнюю версию видеодрайвера для вашей конкретной модели.Иногда ему может быть несколько лет, но я рекомендую вам продолжать использовать его, потому что, если бы в драйвер нужно было внести изменения, они бы его обновили. Используйте сканер драйверов.

Реестр Windows: Каждый раз, когда вы устанавливаете новое приложение или загружаете новую классную игру, в реестр вашего ноутбука вносятся записи. даже после того, как вы удалите его, более чем вероятно, что на вашем компьютере останется несколько записей в реестре. Со временем они, как правило, накапливаются и могут вызывать такие вещи, как зависание ноутбука, странные ошибки или просто замедление работы ноутбука.Воспользуйтесь любым очистителем реестра.

Операционная система: Если указанные выше причины не являются причиной зависания ноутбука, то причиной зависания ноутбука могут быть поврежденные файлы операционной системы. Если на вашем ноутбуке отображается синий экран или он жестко блокируется, но не перезагружается, то, скорее всего, у вас проблема с ОС. Я бы порекомендовал восстановить Windows в вашей системе. Обратите внимание, вы не хотите выполнять полное восстановление системы, потому что если вы это сделаете, вы потеряете все свои данные.

Короче говоря, если ваш ноутбук продолжает замерзать, сначала посмотрите на перегрев как на источник, особенно если вашему ноутбуку больше двух лет. Затем взгляните на драйверы. Убедитесь, что у вас установлены драйверы, рекомендованные производителем. Если эти две вещи подтвердятся, то у вас могут быть проблемы с файлами операционной системы.

Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *