Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Email на час: Mohmal | Временный Email Одноразовые

Содержание

Как свести количество входящих сообщений к нулю / Блог компании Pechkin.com / Хабр

В нашем блоге мы много пишем о создании email-рассылок и работе с электронной почтой. Мы уже обсудили сложности борьбы со спамом, будущее email, вопросы защиты почтовой переписки, а также техники работы с email, применяемые руководителями крупных ИТ-компаний.

Некоторые из них используют подход Inbox Zero — Тиаго Форте, руководитель компании Forte Labs, занимающейся вопросами повышения эффективности, написал в своем блоге статью о том, как начать применение этой методики и свести число входящих писем к нулю. Мы представляем вашему вниманию основные моменты этого материала.

Форте пишет, что тратит на электронную почту 17 минут в день, что составляет 7,43% его рабочего времени за последние 12 месяцев. Для сравнения среднестатистический работник проводит 28% своего времени, разбирая электронную почту, создавая сообщения и отвечая на них.

Всем известно, что главная идея технологии Inbox Zero заключается в том, чтобы «обрабатывать каждый email за один подход» (подход One-Touch). Но большинство пользователей не понимают, что этот простой прием требует немалых усилий — в его основе должна лежать тщательно разработанная система.

Представьте на секунду человека, который проверяет свой электронный ящик. Он просматривает письма, полученные в течение дня, отбирая журналы и письма, которые необходимо изучить.

«Мне не нужна система – пусть всё хранится в моем почтовом ящике!»

Затем он оставляет все в папке «Входящие» – просроченную квитанцию за электричество, спам, личную открытку и налоговые бланки. Этот ритуал повторяется изо дня в день, его почтовый ящик наполняется все новыми письмами и буквально трещит по швам.

Именно так большинство людей работает в электронной почте. Их ящики раздуваются до невероятных размеров, письма отправляются практически непрерывно, а разнообразие категорий писем растет. Но правда заключается в том, что вам потребуется намного меньше времени и сил на поддержание пустого почтового ящика, чем переполненного, убежден Форте.

Вот 5 простых шагов на пути к пустому электронному ящику.

Несколько простых советов:

1.Отпишитесь от всех информационных рассылок, уведомлений и групповых чатов, если только они не имеют особой важности (для этого вам может пригодиться сервис Unroll.me)
2. Перенаправьте все ваши email-аккаунты на Gmail или любой другой почтовый сервис, который вы используете для работы.
3. Используйте Mailstrom, чтобы за раз удалять сотни (или тысячи) ненужных электронных писем, а затем перемещать оставшиеся из папки Входящие в специально помеченную папку.

И не беспокойтесь о том, что можете упустить какую-то важную информацию. Первым делом изучите письма, которые находятся в пределах досягаемости, а к остальным вы сможете вернуться позже.

Почту нужно использовать по прямому назначению

Главная проблема заключается в том, что люди используют электронную почту для всего. Ведь вы бы не стали покупать многофункциональный очиститель для тостера- перфоратора-унитаза, не так ли? И сочетание машины для уборки листьев с погружным блендером не показалось бы вам хорошей идеей?

Но при этом мы каким-то образом умудряемся внедрить в важнейший рабочий инструмент абсолютно не сочетаемые функции, превратив его в подобие Франкенштейна.

Почтовый ящик служит для нас средством коммуникации, списком задач, администратором проектов, системой уведомлений, списком книг, архивом для хранения файлов, архивом переговоров, инструментом для планирования, приложением для заметок и не только.

Мы «нанимали» электронную почту для выполнения одной простой работы, а теперь она словно разнорабочий, который живет в нашем подвале и выполняет кучу дополнительных заданий до поздней ночи. Так давайте вернем электронной почте ее изначальную функцию, которую она выполняет лучше любого другого инструмента: получение новых сообщений.

С любой другой функцией гораздо лучше справится одно из специализированных приложений. Самое парадоксальное то, что свести работу Gmail лишь к одной ключевой функции не так-то просто. Команда разработчиков Gmail предусмотрела все, что может понадобиться нам для работы в электронной почте, а теперь нам приходится просто отказаться от этих причудливых приспособлений, чтобы получить нечто полезное.

Чтобы упростить процесс управления электронной почтой:

4.
Отключите функцию «Дополнительные папки»

Когда вы научитесь обрабатывать каждое письмо всего за несколько секунд, дополнительные папки лишь усложнят процесс работы. Как ни странно, благодаря эффекту экономии на масштабе, большой объём писем лишь сыграет вам на руку.
5. Отключите все «умные» функции

Все эти навороченные функции плохо адаптированы к устаревшей системе. Они – всего лишь краткосрочное решение долгосрочной проблемы.

Звездочки, показатели уровня приватности, системные метки, категории, круги, маркеры, фильтры – избавьтесь от всего это и вдохните с облегчением.

6. Отключите все чаты и приложения в социальных сетях

Взаимодействие в режиме реального времени и чаты никуда не исчезнут, но отключив все ненужные функции, вы станете проводить в электронной почте так мало времени и будете настолько сосредоточены на быстрой обработке электронных сообщений, что чаты будут вас только отвлекать.
7. Отключите все уведомления

Ваш почтовый ящик – это чей-то список задач. Вспоминайте об этом каждый раз, когда даёте разрешение кому угодно прерывать вашу работу в любой момент по любой причине.

Попробуйте отключить уведомления хотя бы на неделю. А также отключите все уведомления в операционной системе на вашем компьютере, телефоне и других устройствах.

Нужно установить четыре системы распределения/обработки информации

Почтовый ящик переполняется по той же причине, по которой блокируется любая система на входе: отсутствие эффективных систем распределения/обработки информации.

Письма накапливаются, потому что их некуда распределить. Однако будьте осторожны, иначе можно ненароком избавиться от нужной и полезной информации. Идея технологии Inbox Zero заключается не в том, чтобы игнорировать входящие сообщения или театрально объявлять о «email-банкротстве». У меня прямо противоположное отношение: важен каждый email без исключения.

Если вы не установили системы обработки информации, охватывающие 100% поступающих сообщений, считайте, что вы просто-напросто осушили озеро насосом – чем ниже уровень воды сейчас, тем быстрее озеро наполнится вновь. Абсолютно любое входящее письмо может быть обработано одной из 4 систем распределения/обработки информации: цифровой календарь, менеджер задач, приложение для хранения и доступа к информации и приложение для отложенного чтения.

Календарь, как инструмент работы с информацией, довольно прост и понятен – давайте рассмотрим другие инструменты, после чего перейдем к правилам, которые помогут эффективно пользоваться всеми этими инструментами враз.

Менеджер задач

Менеджер задач – это цифровая версия списка задач. Цифровой менеджер задач обладает множеством преимуществ, но для нас наиболее важна одна-единственная функция: способность этой программы в один клик сохранять ваши письма как задачи, и назначать им напоминания.

Форте пишет, что сам пользуется и другим советует работать с менеджером задач Things (подходит только для Mac и iOS), поскольку он справляется с этой функцией на отлично: при нажатии определенного сочетания клавиш (ctrl-alt-пробел) на экране появляется маленькое полупрозрачное окно с автоматически отображаемой ссылкой на первоначальный email и курсором для указания задачи:

Еще один хороший менеджер задач для тех, кто не пользуется техникой от Apple – Todoist. Это специальное расширение Gmail, которое предназначено для интеграции почтового клиента в менеджер задач Todoist. На панели инструментов Gmail справа появится клавиша «Добавить задачу». Кликнув по ней, вы можете написать задачу в специальном окне, которая станет ссылкой к изначальному электронному письму:

Немаловажно, что эти ссылки работают независимо от того, куда перемещен email, поэтому пользователю не придется распределять письма по категориям, ставить метки, флажки и т.п. Достаточно пройти по ссылке в менеджере задач, и на экране появится нужный email.

Это небольшая функция лежит не только в основе работы менеджера задач, но и всего подхода One-Touch. Поскольку целая система зависит от способности пользователя перенести задачи из захламленного электронного ящика в специально предназначенный для этого инструмент, то он будет доверять такому инструменту, который сможет мгновенно и безошибочно перенаправлять его к нужному электронному письму в нужное время, независимо от того, получено ли оно 2 часа или 2 года назад.

Приложения для хранения и доступа к информации

Это, вероятно, самый полезный инструмент, о котором знают немногие. Его цель предельно проста: сохранить информацию, которая может пригодиться в будущем – документы, заметки или любые файлы, которые вам по какой-то причине не хочется удалять.

Чаще всего люди сохраняют эту информацию на компьютер, в Dropbox или другой облачный сервис, или просто оставляют их в архиве электронной почты или в приложении по управлению проектами. Такой подход не рационален по ряду причин, но достаточно и того, что это довольно ценная информация, для хранения которой нужен специально предназначенный инструмент.
Независимо от того, каким приложением вы пользуетесь (Форте рекомендует Evernote), главное, чтобы вы могли быстро и просто переносить в него любую необходимую информацию из почтового ящика.

Приложение для отложенного чтения

Приложение для отложенного чтения позволяет вам сохранять видеоролики, содержание веб-страниц, статей, постов из блогов для того, что ознакомиться с ними позднее.
В такое приложение можно поместить электронные письма, которые не требуют от вас совершения действий (как те, что вы заносите в менеджер задач), а также информацию, которую вы бы хотели прочитать/посмотреть/послушать в свободное время, но не уверены, что стоит ее хранить.

Это всего лишь одна из 4 дополнительных систем обработки/распределения информации, но вы удивитесь, сколько пользы может принести такой одноцелевой инструмент. Неважно, каким приложением для отложенного чтения вы пользуетесь (выбор Форте — Instapaper), главное, чтобы иметь возможность пересылать в него письма напрямую из электронной почты.

Нужно оптимизировать рабочий процесс

Работа в электронной почте не подчиняется законам  классической ньютоновской физики. По мере того, как количество входящих сообщений увеличивается со 100 до 200, 300 и 400, время и энергия, затрачиваемые на их обработку, не растут прямо пропорционально в 2, 3 и 4 раза.
В данном случае действует скорее теория хаоса: в определенный момент количество необходимого времени/энергии пересекает критическую черту, непредсказуемую, невидимую границу.
Одна фаза сменяется другой, так же, как лед превращается в воду, а вода – в пар. Изменение параметров негативно влияет на весь ваш рабочий процесс.

Вышеупомянутых систем распределения/обработки информации недостаточно. Необходимо также разработать метод. Тщательно продуманный метод обработки входящих сообщений позволит нам определить период времени, затрачиваемый на каждый email в зависимости от временных ограничений и прочих условий.

Здесь можно прибегнуть к правилу 2 минут, согласно которому не стоит откладывать на потом те задачи, выполнение которых занимает не более 2 минут. Проблема заключается в том, что этот временной критерий не является универсальным. Если, вернувшись из отпуска, вы обнаружили в почтовом ящике 1 200 новых писем и решили следовать правилу двух минут, то вы потратите несколько дней на выполнение двухминутных дел и, вероятно, пропустите действительно важные задачи. Аналогичная ситуация может случиться после выходных.

Нам следует создать альтернативу, скажем, к примеру, правило 10 секунд, которое позволит (но не обяжет) при необходимости обрабатывать сотни входящих писем за 15-20 минут, чтобы быстрее приступить к своей настоящей работе и не беспокоиться о тикающей бомбе в почтовом ящике.

Ключевая идея подхода One-Touch состоит в том, что, получая письмо, требующее от вас выполнения определенной задачи, вы не должны сразу приступать к ее выполнению – вы должны решить, какие действия необходимо предпринять и в какое время, а затем переместить письмо в соответствующее приложение. Таким образом, вы вырабатываете способность к быстрому принятию решений (выполнить, сохранить, прочитать или удалить), тем самым откладывая выполнение задачи до более подходящего момента в будущем.

Благодаря этому методу, проверка электронной почты требует не больше усилий, чем проверка обычной почты – вы только решаете, что нужно сделать, но не делаете это. И в этом вам помогут 3 точки приложения Gmail:

8. Включите функцию «Автопереход» в лаборатории Gmail

При методичной проверке электронной почты сложнее всего не отвлекаться на новые письма. Очень трудно принимать решение по каждому письму в порядке очередности, не откладывая на потом и не пропуская ни одного по списку. Включите функцию автоматического перехода, и вместо того, чтобы снова и снова попадать в папку «Входящие», вы будете сразу переходить к следующему письму в хронологическом порядке.
9. Активируйте горячие клавиши

Большую часть времени при работе в электронной почте мы выполняем одни и те же простые действия. Активируйте «горячие» клавиши, и вы сможете обрабатывать десятки электронных писем за раз, даже не прикасаясь к мыши:
  • Написать письмо в новом окне: с
  • Ответить: r
  • Ответить всем: а
  • Переслать: f
  • Добавить в архив: e
  • Отправить: cmd-enter

10. Активируйте «ветви обсуждений»

Форте предлагает обрабатывать электронные сообщения в хронологическом порядке от старых к новым, поскольку ваше желание добраться к свежим письмам заставит вас разобраться со старыми. Активировав «ветви обсуждений», вы будете видеть предыдущие ответы на групповые сообщения и, таким образом, не станете по ошибке отвечать на старые сообщения.
Важно уметь принимать мгновенные решения при сортировке писем

Всё, что обсуждалось выше – системы распределения/обработки информации и оптимизация рабочего процесса – усиливают способность к принятию мгновенных решений по распределению/сортировке входящих писем.

В архив, вероятно, отправятся 60-70% всех писем, поскольку они в основном содержат уведомления, которые нужно просто просмотреть. Можете также создать напоминание, как в пункте 4, на случай, если ваше письмо останется без ответа, и вам нужно будет повторно направить его.

Любая система с бесконтрольной цепью положительной обратной связи, в конечном счете, разрушится

Система обработки электронных писем создается не для того, чтобы еще чаще отправлять и получать их. По сути, в этом и заключается проблема. Для электронной почты свойственна очень мощная положительная обратная связь: чем больше писем отправляете и получаете вы, тем больше писем отправляют и получают ваши коллеги, партнеры и клиенты. Мы ведем гонку вооружений, в которой нет победителей, а повышение нашей эффективности лишь усугубляет ситуацию.

Как пишет Донелла Мидоуз (Donella Meadows), цепи положительной обратной связи являются источниками развития и роста, но также и источниками разрушения и упадка. Система с бесконтрольной цепью положительной обратной связи, в конечном счете, разрушится – поэтому сегодня мы испытываем потребность быть на связи 24 часа в сутки, которая превосходит наши биологические и нейрохимические пределы.

Нашей главной целью является снижение реакционной способности, поскольку всё, что заставляет нас действовать, имеет над нами контроль. Знаком того, что вы изменились, что система работает, станет тот день, когда вы, получив электронное письмо с устрашающим заголовком «Очень важно», не броситесь к исполнению неотложной задачи, а поступите с ним так же, как и с любым другим письмом. Вы выполните задачу тогда, когда сами решите ее выполнить.

Вам понадобится ваша новая суперспособность реагировать на все «не мгновенно», ведь когда вы научитесь фокусировать свою энергию, а не рассеивать ее, и начнете поручать рутинную работу инструментам, системам, ассистентам, подчиненным, а возможно когда-нибудь и машинам с искусственным интеллектом, результат не заставит себя ждать. Оставшаяся на вас часть работы потребует от вас намного больше интеллектуальных и творческих усилий.

Использование Аналитики - Workplace Intelligence

  • Чтение занимает 20 мин

В этой статье

Сведения в этом разделе помогают получить наиболее подробную информацию из следующих сведений:The information in this section helps you get the most out of the following insights:

Подготовьтесь к собраниямPrepare for your meetings

Собрания необходимы для эффективной совместной работы.Meetings are vital for healthy collaboration. Улучшение методов собраний может повысить производительность, обмен информацией, инновации, принятие решений и подключения между членами группы. Better meeting practices can improve productivity, information sharing, innovation, decision making, and connections among team members. Дополнительные дополнительные действия по эффективному запуску собраний читайте в книге "Собрания".Read more about best practices for running effective meetings in the Meetings playbook.

Подготовка к собраниям показывает список предстоящих собраний, которые вы организовали или на которые были приглашены.Prepare for your meetings shows you a list of upcoming meetings that you've organized or that you've been invited to. Это понимание поможет вам решить, готово ли каждое собрание к встрече.This insight helps you decide whether each meeting is ready to go.

Использование этой идеиTo use this insight

  1. На панели Insights в обзоре Prepare for your meetings insight рассказывается о собраниях, на которые вы организовали или были приглашены в течение следующих семи календарных дней (включая текущий день), чтобы помочь вам просмотреть и спланировать их. On the Insights panel, the Prepare for your meetings insight tells you about meetings that you've organized or were invited to for the next seven calendar days (including the current day) to help you review and plan for them.

  2. Выберите Подготовьтесь к собраниям, чтобы получить представление о каждом из предстоящих собраний.Select Prepare for your meetings to see an insight for each of your upcoming meetings. Вы можете выбрать, чтобы просмотреть все, организованные или приглашенные для фильтрации списка путем.You can select to view All, Organized, or Invited to filter the list by.

    • В качестве организатора собрания вы увидите представление, аналогичное этому:As the meeting organizer, you will see an insight similar to this:

    • В качестве приглашений на собрание вы увидите представление, аналогичное этому:As a meeting invitee, you will see an insight similar to this:

Сведения о параметре InsightInsight option details

Каждое название карточки собрания включает название собрания, организатора, время начала и расположение. Each meeting card title includes the meeting title, the organizer, the start time, and the location. Некоторые из следующих параметров применяются к организатору собраний, некоторые применяются к приглашенным, а некоторые применяются к людям в обеих позициях.Some of the following options apply to the meeting organizer, some apply to invitees, and some apply to people in both positions.

Раздел карточкиCard section ЗаметкиNotes РекомендацииRecommendations
УчастникиAttendees Процент участников, принявших приглашение, и количество приглашенных.The percentage of invitees who have accepted, and the number of invitees. Выберите стрелку вниз, чтобы узнать больше об этих участниках.Select the down arrow to see more information about these attendees. Убедитесь, что перед собранием у вас есть кворум.Make sure that you have a quorum before the meeting. Если вы еще не услышали от участников, подумайте об отправке напоминания. Consider sending a reminder if you haven't heard back from attendees.                                     
ConflictsConflicts В этом разделе описаны все другие собрания, которые имеют конфликт с этим собранием.This section outlines all other meetings that have a conflict with this meeting. На устранение конфликтов необходимо время перед каждым собранием.Take time to resolve conflicts well ahead of each meeting. Это помогает другим участникам узнать, будет ли кворум для собрания.Doing so helps other participants know whether there will be a quorum for the meeting.
Ответ (RSVP)      Respond (RSVP)        Этот раздел только для приглашенных, а не для организатора.This section is only for invitees, not for the organizer.

Вы можете ответить да или нет на приглашение.You can respond Yes or No to the invitation. Если вы уже ответили, ваш ответ отображается здесь.If you have already responded, your response is shown here.

Если собрание запланировано за пределами обычных часов собраний (когда обычно вы организуете собрания и посещаете их во время и за пределами дня работы), вам будет выделена возможность ответить соответствующим образом.If a meeting is scheduled outside of your typical meeting hours (when you typically organize and attend meetings during and outside the work day), it will be highlighted with an option to respond accordingly.

Ответы помогают организатору определить, могут ли необходимые участники присутствовать или нет, а затем предпринять все необходимые действия, такие как перенос или запись собрания.Responses help the organizer determine if required participants can attend or not, and then take any necessary steps, such as rescheduling or recording the meeting.
AttachmentsAttachments В этом разделе показано количество вложений, их заголовки и расположение хранилища (в Интернете или локальном). This section shows the number of attachments, their titles, and their storage location (online or local). Вы можете увидеть дополнительные сведения и открыть вложение, если оно хранится в Интернете.You can see more details and you can open the attachment if it is stored online.
Связанные документыRelated documents В этом разделе показаны документы, которые можно просмотреть для подготовки к собранию.This section shows documents that you might want to review to prepare for the meeting.
Связанные задачиRelated tasks В этом разделе показаны задачи, которые необходимо выполнить для подготовки к собранию.This section shows tasks that you might want to complete to prepare for the meeting.
Ссылка на собрание по сетиOnline meeting link (Этот раздел только для организатора, а не для приглашенных.)(This section is only for the organizer, not for the invitees. )

Да или нет указывает, включает ли приглашение на собрание ссылку на присоединение к собранию онлайн в Skype для бизнеса или в Teams.Yes or No indicates whether the meeting invitation includes a link for joining the meeting online in Skype for business or in Teams.

Организуйте собрания с учетом индивидуальных особенностей.Be an inclusive meeting organizer. Если кто-то из участников работает в удаленном режиме, добавьте ссылку для участия в собрании по сети.If you have attendees who are working remotely, consider adding an online link to your meeting.
Время для подготовкиPreparation time В этом разделе вы можете заказать 15 или 30 минут времени подготовки.This section gives you the options to book either 15 minutes or 30 minutes of preparation time. Этот параметр отображается только в том случае, если в календаре есть доступный слот прямо перед собранием. This option appears only if there is an available slot in your calendar right before the meeting. Зарезервированное время отображается в календаре и ссылается на собрание как "Время для подготовки к [название собрания]".Booked time appears on your calendar and references the meeting, as "Preparation time for [meeting title]." Также вы можете отменить время на подготовку к собранию или удалить его непосредственно из календаря.You can also cancel the meeting-preparation time or delete it directly from your calendar. ПодготовьтесьBe prepared. Если вам необходимо время в поездке или другие задачи, которые необходимо сделать прямо перед собранием для подготовки к ней, рассмотрите время подготовки к бронированию.If you need travel time or have other tasks that need to be done right before the meeting to prepare for it, consider booking preparation time.

Отслеживайте коэффициенты открытия писем и документовTrack email and document open rates

Применяется к: Элементы из MyAnalytics доступны на различных уровнях для пользователей разных планов Microsoft Office 365 и Microsoft 365. См. подробности в статье Планы и среды MyAnalytics. См. также Как найти свой план?Applies to: MyAnalytics elements are available in varying levels to users of different Microsoft Office 365 and Microsoft 365 plans. See MyAnalytics plans and environments for details. Also see How do I find my plan?

Из аналитики вы можете узнать, сколько людей открыли ваше письмо, а также среднее время, затраченное на его чтение.Insights can tell you how many people have opened your email and the average time they spent reading that email. Как правило, он информирует вас об электронной почте, отправленной пятью или более пользователями Microsoft 365, которые являются внутренними в вашей организации.In general, it informs you about email that you sent to five or more Microsoft 365 users who are internal to your organization. (Дополнительные сведения о том, какие сообщения электронной почты входят в отчет, см. в статье Сведения об отчете).(For more information about which email messages are reported about, see Reporting details. )

Аналитика также уведомляет вас, сколько получателей писем открыли документ, предоставленный в письме в виде ссылки или в виде вложения (эта аналитика поддерживается для документов, хранящихся в SharePoint или OneDrive для бизнеса).Insights also tells you how many email recipients opened a document that you shared in the email as a link or as an attachment (this insight works for documents that are stored in SharePoint or in OneDrive for Business).

Чтобы эти данные появились в "Аналитике", может потребоваться до 30 минут после отправки письма.After you send an email message, it can take up to 30 minutes before Insights informs you about it. Если электронное сообщение отправлено из делегированного почтового ящика с правом отправки от вашего имени, представителю будет доступна статистика чтений.If the email is sent from a delegated mailbox with "send on behalf" permission, the delegate can see the read statistics.

В "Аналитике" отображается доля открытий для отправленных писем, открытых в Outlook. Insights shows the open rate for the sent email that is open in Outlook. Он также группирует информацию об открытой ставке для квалифицированных отправленных элементов в единую сводку, которую можно выбрать и развернуть, чтобы увидеть более подробное представление.It also groups open rate information for qualifying sent items into a single summary that you can select and expand to see a more detailed view.

Сведения об отчетеReporting details

В Аналитике не выводятся сведения о прочтении каждого отправленного письма, например в следующих случаях.Insights does not display read information about every email that you send, such as in the following circumstances.

Требования: соответствующие сообщенияRequirement: qualifying messages

Статистика чтений выводится только для соответствующих сообщений.Read statistics are shown only for qualifying messages. Соответствующее сообщение — это сообщение электронной почты, отправленное пяти и более соответствующим получателям. A qualifying message is an email message that is sent to five or more qualifying recipients. Соответствующий получатель — это человек, который работает в той же организации, что и отправитель, и у которого есть облачный почтовый ящик.A qualifying recipient is a person who is in the same company as the sender and has a cloud mailbox. Перед подсчетом количества соответствующих получателей разворачиваются списки рассылки.Distribution lists are expanded before counting qualifying recipients.

Исключения в соответствующих сообщенияхExceptions to qualifying messages

"Аналитика" не предоставляет отчет о письмах в следующих категориях:Insights does not report about email messages in the following categories:

  • Письмо, отправленное из общего почтового ящикаEmail that was sent from a shared mailbox
  • Письмо, отправленное более 14 дней назад.Email that was sent more than 14 days ago.
  • Письмо, у которого общее число получателей меньше пяти (суммируются все получатели, указанные в полях "Кому", "Копия" и "Скрытая копия"). Email in which the total number of recipients (the sum of all of the recipients in the To:, Cc:, and Bcc: fields) is less than five.
  • Письмо, отправленное в современные группы.Email sent to modern groups. (Если пользователи подписаны на современную группу, они включаются в подсчет).(If users are following the modern group, they are included in the count.)
Доля открытийOpen rate

MyAnalytics поддерживает конфиденциальность пользователя.MyAnalytics respects user privacy. В связи с этим в надстройке "Аналитика" не отображается информация об отдельных получателях и сообщаются только приблизительные значения, если это необходимо для защиты конфиденциальности.For this reason, the Insights add-in does not show information about individual recipients, and -- when necessary to protect privacy -- it reports approximated values only.

Пороговые значения доли открытийOpen-rate value thresholds

В течение 30 минут с момента отправки соответствующего письма в надстройке "Аналитика" будет выведена фактическая или приблизительная доля открытий, как описано далее:Within 30 minutes of when you sent qualifying email, the Insights add-in reports the actual or an approximated open rate, as described here:

  • Ниже минимального значения. Below minimum. Если доля открытий меньше минимального порогового значения, учитывается пороговое значение.For open rates lower than the minimum threshold, the threshold value is reported. Например, если из 20 % из 10 получателей электронной почты открывают сообщение, коэффициент открытия в "Аналитике" отображается как "< 25 %."For example, when 20% of 10 email recipients open the email, Insights displays the open rate as "< 25%."

  • Между пороговыми значениями.Between thresholds. При фактической доле открытий между значениями "минимум" и "максимум", указанными в таблице, будет выводиться фактическая доля открытий.If the actual open rate falls between the "Minimum" and "Maximum" values shown in the table, then the actual open rate is reported.

  • Выше максимального значения.Above maximum. При доле открытий выше максимального порогового значения учитывается пороговое значение. For open rates higher than the maximum threshold, the threshold value is reported. Например, когда 96% из 25 получателей электронной почты открывают электронную почту, Insights отображает открытую скорость как > "95%".For example, when 96% of the 25 email recipients open the email, Insights displays the open rate as "> 95%."

    Количество получателейNumber of recipients Отчет о доле открытийOpen rate reported
    5 - 105 - 10 Минимальное значение: 25%Minimum: 25%
    Максимальное значение: 75%Maximum: 75%
    11 - 2011 - 20 Минимальное значение: 10%Minimum: 10%
    Максимальное значение: 90%Maximum: 90%
    >21> 21 Минимальное значение: 5%Minimum: 5%
    Максимальное значение: 95%Maximum: 95%

Дополнительные сведения см. в разделе Доля прочитанных сообщений и коэффициент открытия документов.For more information, see Email read rates and document open rates. Чтобы узнать, кто открыл письмо, используйте запросы уведомлений о прочтении в Outlook.To see who opened an email, use Outlook's request read receipts.

Просмотр сведений о чтении отправленных сообщений электронной почтыTo see read information about sent emails

  1. Если панель Insights еще не открыта, выберите значок Insights на ленте Outlook Home, чтобы открыть ее.If the Insights pane isn't already open, select the Insights icon in the Outlook Home ribbon to open it.

    Note

    Если вы видите сообщение "Добро пожаловать!",If you see a "Welcome!" выберите Начало работы.message, select Get started.

  2. В Insights выберите один из следующих вариантов:In Insights, select one of the following:

    1. Коэффициент открытия электронной почты в контексте - Показывает статистику чтения для отправленной электронной почты, которая в данный момент открыта в Outlook. In-context email open rate - Shows read statistics for the sent email that you currently have open in Outlook. Он также предоставляет открытые тарифы для связанных или присоединенных документов, хранимых в OneDrive для бизнеса или в SharePoint.It also provides open rates for linked or attached documents that are stored in OneDrive for Business or in SharePoint.

      Note

      В редких случаях коэффициент открытия документа может быть выше, чем коэффициент открытия письма.In rare cases, the document open rate can be higher than the email open rate. Это может произойти, когда получатели открывают документ в исходном расположении, а не из письма, с помощью которого он предоставлен.This can happen when recipients open the document through sources other than the email in which it was shared.

    2. Отслеживание открытости электронной почты - Показывает статистику чтения всех отправленных писем.Track email open rates - Shows read statistics for all sent emails.

      Выбранный вами вариант (на шаге 2a или шаге 2b) показывает строку темы электронного письма и сводную информацию об открытой ставке, открытой ставке (иногда выражаемой в процентах) и количестве форвардов.The option you selected (in step 2a or step 2b) shows the email subject line and a summary of the open rate, the open rate (sometimes expressed as a percentage), and the number of forwards.

Просмотр непогашенных задачView outstanding tasks

Легко уследить за обязательствами, которые вы приняли перед коллегами по электронной почте.It is easy to lose track of commitments that you've made to your colleagues in email. Представление о нерешенных задачах помогает убедиться, что ничто не попадает в трещины, напоминая вам о задачах, которые вы согласились сделать.The View outstanding tasks insight helps you make sure nothing falls through the cracks by reminding you of tasks that you've agreed to do. Он основан на сообщениях электронной почты, которые вы отправляли, и запросах коллег за последние 14 дней сообщения электронной почты. It is based on emails that you've sent and requests from your colleagues during the last 14 days of email communication. Например:For example:

  • "Я отправлю вам последний отчет завтра""I will send you the latest report tomorrow"
  • "Вернется к вам к концу недели с подходящим временем встречи""Will get back to you by end of the week with a suitable meeting time"
  • Коллега спросил вас три дня назад: "Пожалуйста, просмотрите эту колоду к концу недели"A colleague asked you three days ago: "Please review this deck by the end of the week"

Использование этой идеиTo use this insight

В области Insights выберите Просмотр непогашенных задач.In the Insights pane, select View outstanding tasks. Эта информация доступна только на английском языке.This insight is available only in English.

Это открывает панель, которая отображает сведения для каждой из предложенных задач.This opens a panel that displays insights for each of your suggested outstanding tasks.

Сведения о параметре InsightInsight option details
Раздел карточкиCard section ЗаметкиNotes
Имя и значок            Name and icon             Это человек, у которого может быть непогашенная задачаThis is the person you might have an outstanding task for
Строка темы электронной почтыEmail subject line Предварительный просмотр строки темы электронной почты вместе с гиперссылкой для открытия электронной почтыSubject line preview of the email along with a hyperlink to open the email
Снимок задачиTask snapshot Фрагмент текста, связанный с задачейA snippet of text related to the task
OpenOpen Выберите это, чтобы открыть соответствующую электронную почту, чтобы можно было просмотреть задачу. Select this to open the relevant email so that you can review the task.
Уже сделаноAlready done Выберите это, чтобы пометить задачу как выполненную.Select this to mark the task as completed. Предлагаемые задачи исчезают через две недели или после того, как вы пометить их как сделано.Suggested tasks disappear after two weeks or after you mark them as done.
Не действие задачиNot a task Action Выберите это, чтобы отметить представление как не задачу.Select this to mark the insight as not a task. Это поможет нам повысить точность обнаруженияThis will help us improve the detection accuracy
Добавление к действиюAdd to To Do Actions Если доступно, выберите это, чтобы добавить задачу в Microsoft To Do, чтобы вы могли догнать позже.If available, select this to add the task to Microsoft To Do so that you can catch up later. Этот инструмент поможет вам расставить приоритеты и даже делегировать работу, что может привести к повышению производительности.This tool can help you prioritize and even delegate work, which can lead to higher productivity.

Необходимо разбить задачи на простые действия, добавить сроки выполнения и установить напоминания, чтобы поддерживать вас в нужном русло. Примечание. Функция Add to Do будет выпускаться поэтапно до апреля 2021 г.Consider breaking tasks down into simple steps, adding due dates, and setting reminders to keep you on track. Note: The Add to To Do feature is releasing in phases through April 2021. Если вы еще не видите это в качестве параметра, вы скоро.If you don't see this as an option yet, you will soon.

Последующие запросыFollow up on your requests

Легко потерять доступ к запросам коллег.It can be easy to lose track of requests you made of your colleagues. Автоматически извлекая невыполнение последующих результатов из последних 14 дней сообщения электронной почты, анализ запросов поможет вам проверить запросы коллег. By automatically extracting your outstanding follow ups from the last 14 days of email communication, the Follow up on your requests insight can help you check in on requests to your colleagues. Например:For example:

  • "Можете ли вы отправить мне последний отчет за этот год?""Can you send me the latest report for this year?"
  • "Прошу всех завершить оценку своей эффективности к концу недели"."Everyone, please complete your performance evaluations by the end of the week."
  • "Отмените мой обед с Каррин Патман, запланированный на следующую неделю"."Cancel my RSVP for Carrin Patman's lunch scheduled early next week."

Использование этой идеиTo use this insight

В области Insights выберите Follow up on your requests.In the Insights pane, select Follow up on your requests. Эта информация доступна только на английском языке.This insight is available only in English.

Это открывает панель, которая отображает сведения для каждой из предложенных задач.This opens a panel that displays insights for each of your suggested follow-up tasks.

Сведения о параметре InsightInsight option details
Раздел карточкиCard section ЗаметкиNotes
Имя и значок                 Name and icon                  Лицо, с которым вы, возможно, захотите следитьThe person with whom you might want to follow up
Строка темы электронной почтыEmail subject line Тема строки электронной почты, которая содержит элемент последующей работы, а также гиперссылка для открытия электронной почтыSubject-line of the email that contains the follow-up item, along with a hyperlink to open the email
Последующие снимкиFollow up snapshot Фрагмент текста, связанный с последующимA snippet of text related to the follow-up
Дальнейшие действияFollow up Выберите это, чтобы открыть соответствующую электронную почту, чтобы можно было выполнять задачуSelect this to open the relevant email so that you can follow up on the task
Уже сделаноAlready done Выберите это, чтобы пометить последующие работы как завершенные. Select this to mark the follow-up as completed. Отслеживание задач прекращается через две недели или когда вы отметите их как выполненные.Follow-ups disappear after two weeks or after you mark them as done.
Не последующееNot a follow up Выберите это, чтобы пометить представление как не последующее и удалить его из списка.Select this to mark the insight as not a follow-up and remove it from your list. Это также помогает MyAnalytics повысить точность обнаружения.This also helps MyAnalytics improve its detection accuracy.
Добавление в To DoAdd to To Do Выберите это, чтобы добавить задачу в Microsoft To Do, чтобы вы могли догнать позже.Select this to add the task to Microsoft To Do so that you can catch up later.

Этот инструмент может сделать ваши дни более управляемыми и уменьшить стресс вещей, падающих через трещины.This tool can make your days more manageable and reduce the stress of things falling through the cracks. Это также может помочь эффективно расставить приоритеты и даже делегировать работу, что может привести к повышению производительности.It can also help effectively prioritize and even delegate work, which can lead to higher productivity.

Время книги, чтобы сосредоточитьсяBook time to focus

Исследования показывают, что в среднем для переориентироваться на задачу после отвлечения требуется 23 минуты, а постоянное отвлечение внимания во время целенаправленной работы может привести к повышению стресса, снижению производительности и плохому настроению.Research shows that on average it takes 23 minutes to refocus on a task after a distraction, and constant distraction during focused work can cause higher stress, lower productivity, and bad mood. Кроме того, трудно перейти к сложной работе, если у вас есть только небольшие кусочки времени, чтобы сосредоточиться между собраниями или легко отвлекаться на входящие сообщения электронной почты и чаты.Further, it can be hard to go deep on challenging work if you have only small chunks of time to focus between meetings or are easily distracted by incoming emails and chats. Блокирование нескольких часов в день, чтобы сосредоточиться без перерывов, поможет вам добиться прогресса в важных задачах и проектах.Blocking a few hours every day to focus without interruptions can help you make progress on your important tasks and projects.

Время в книге поможет вам защитить время для целенаправленной работы, а также свести к минимуму уведомления (и, следовательно, отвлечение внимания) teams и Skype для бизнес-чатов и звонков во время фокуса времени.Book time to focus can help you protect time for focused work and also minimize notifications (and thus distraction) by Teams and Skype for business chats and calls during your focus time.

Использование этой идеиTo use this insight

В области Insights выберите время книги, чтобы сосредоточиться.In the Insights pane, select Book time to focus. Это представление отображается, если в календаре есть время, доступное в рабочее время, которое не блокируется собраниями или встречами.This insight appears if your calendar has time available during your working hours that is not blocked by meetings or appointments.

Это открывает панель, которая отображает все время, доступное для фокусии на предстоящей неделе, с несколькими доступными слотами каждый день.This opens a panel that displays all the time available to focus in the coming week, with a couple of available slots every day. Одним щелчком мыши можно добавить время фокусии в календарь и приготовиться к глубокой работе, свободной от отвлекающих факторов.With one click you can add focus time to your calendar and get ready for distraction-free deep work. Вы также можете бронировать все доступное время для целенаправленной работы одним щелчком мыши, тем самым настраивая вас на целенаправленную работу в течение более длительного времени.You can also book all available time for focused work with one click, thus setting you up for focused work over a longer duration.

Сведения о параметре InsightInsight option details
Раздел карточкиCard section ЗаметкиNotes
Дата и время            Date/Time              Показывает дату и время доступного времени фокусии, которое можно заказать.Shows the date and time of the available focus time that you can book.
+ Выберите это, чтобы добавить время в календарь в качестве времени фокусии.Select this to add time to your calendar as focus time.
Значок КарандашPencil icon Скажите, что вы хотите сосредоточиться на "Шаг продаж" в течение двух часов.Say you want to focus on “Sales pitch” for two hours. Выберите значок карандаша, измените метку "Время фокуса" на "Шаг продаж", а затем нажмите кнопку (+).Select the pencil icon, change the “Focus time” label to “Sales pitch,” and then click (+). Это записи двухчасового приема в календаре с заголовком "Шаг продаж".This books a two-hour appointment on your calendar with title “Sales pitch.”

Вы можете установить приоритетные контакты в Teams, чтобы не пропустить важные сообщения во время фокуса.You can set priority contacts in Teams to ensure that you don’t miss important messages during focus time.

Забронировать всеBook all В этом книге все доступное время фокусии одновременно, настраивая вас с защищенным временем в течение недели.This books all available focus time at once, setting you up with protected time throughout the week.

Для настройки предпочтений в обеденное время используйте набор часов обедов.Use Set lunch hours to set your lunch hour preferences. MyAnalytics будет уважать ваши предпочтения, когда он предлагает время фокусии.MyAnalytics will respect your preferences when it proposes focus time.

Догнать по электронной почтеCatch up on email

Важные электронные письма легко теряются, когда ваш почтовый ящик заполнен непрочитанные электронные письма.It is easy for important emails to get lost when your inbox is full of unread emails. С помощью анализа электронной почты можно резать помехи, видя сводку наиболее важных непрочитанные сообщения электронной почты, основанные на последних 14 дней сообщения электронной почты.With the Catch up on email insight, you can cut through the clutter by seeing a summary of the most important unread email, based on last 14 days of email communication.

Использование этой идеиTo use this insight

В области Insights выберите Catch up on email.In the Insights pane, select Catch up on email.

Это открывает панель, которая отображает сведения для каждого из важных непрочитанные сообщения электронной почты:This opens a panel that displays insights for each of your important unread emails:

Сведения о параметре InsightInsight option details
Раздел карточкиCard section ЗаметкиNotes
Имя и значок                 Name and icon                   Отправитель электронной почтыSender of the email
Строка темы электронной почтыEmail subject line Предварительный просмотр строки темы электронной почтыSubject line preview of the email
Снимок электронной почтыEmail snapshot Снимок текста, связанного с электронной почтойA snapshot of the text related to the email
OpenOpen Выберите это, чтобы открыть соответствующее сообщение электронной почты для проверки.Select this to open the relevant email for your review.
Сканирование важных непрочитанные электронные почты поможет вам быстрее добраться до важных процессов.Scanning your important unread emails first can help you get to your important workflows faster.

Наверстать упущенные документыCatch up on documents

Поиск документа, который вы планировали прочитать, но просто не можете найти?Searching for that document you had planned to read but just can't find? С таким количеством документов, общих между собраниями и электронными письмами, может быть сложно не увязть с документами, общими для коллег.With so many documents shared across meetings and emails, it can be difficult to stay caught up on documents shared by your colleagues. В документе"Догонять" можно список общих документов OneDrive и SharePoint в электронной почте, которые необходимо догнать.With Catch up on documents, you can see a list of the shared OneDrive and SharePoint documents in email that you need to catch up on.

Использование этой идеиTo use this insight

В области Insights выберите Catch up on documents:In the Insights pane, select Catch up on documents:

Это открывает панель, которая отображает сведения для каждого документа, общего с вами в течение последних 14 дней, которые вы еще не открыли.This opens a panel that displays insights for each document shared with you in the last 14 days that you have not yet opened.

Сведения о параметре InsightInsight option details
Раздел карточкиCard section ЗаметкиNotes
Имя и значокName and icon Лицо, отправившего вам сообщение с связанным документомThe person who sent you the email with the associated document
Строка темы электронной почтыEmail subject line Предварительный просмотр электронной почты в строке subject-lineSubject-line preview of the email
Имя документаDocument name Имя документа, на который может потребоваться наверстать упущенное.Name of the document that you might want to catch up on. Выберите имя документа, чтобы открыть его.Select the document name to open it.
Откройте электронную почтуOpen email Выберите это для открытия связанной электронной почты.Select this to open the related email.
Время книгиBook time Выберите это, чтобы просмотреть возможность заказать время календаря для просмотра документа.Select this to see an option to book calendar time to review the document.

Добавление важных людейAdd important people

Вы можете получать сообщения электронной почты и задачи от различных людей, но некоторые элементы могут заслужить большего внимания, чем другие.You might receive emails and tasks from various people but some items might deserve more attention more than others. Например, невыполнеемая задача от руководителя или сообщение от ключевого клиента, скорее всего, будут иметь более высокий приоритет.For example, an outstanding task from your manager or a message from a key customer would likely be of higher priority. На основе шаблонов совместной работы добавьте важных людей, которые могут предложить вам отметить некоторые из контактов как важные; После этого MyAnalytics напомнит вам, когда у вас есть задачи для этих важных людей или нечитаемая электронная почта от них.Based on your collaboration patterns, Add important people can suggest that you mark some of your contacts as important; afterwards, MyAnalytics will remind you when you have tasks to do for these important people or unread email from them.

Использование этой идеиTo use this insight

В области Insights выберите Добавить важных людей:In the Insights pane, select Add important people:

Это открывает панель с предложениями, чтобы отметить рекомендуемый контакт, как важно:This opens a panel with suggestions to mark a recommended contact as important:

Сведения о параметре InsightInsight option details
Раздел карточкиCard section ЗаметкиNotes РекомендацииRecommendations
Имя и значокName and icon Лицо, которого MyAnalytics рекомендует отметить как важноеThe person whom MyAnalytics recommends to mark as Important
Mark as important                            Mark as important                            Выберите это, чтобы пометить предложенный контакт как важный.Select this to mark the suggested contact as important. MyAnalytics поможет вам оставаться на вершине нерешенных задач, непрочитанные документы и электронную почту от важных людей.MyAnalytics will then help you stay on top of outstanding tasks, unread documents, and email from your important people. Подумайте о том, чтобы пометить главных сотрудников и контактов как важные, чтобы вы всегда знали о непогашенных товарах из них.Consider marking your top collaborators and contacts as important so that you are always aware of outstanding items from them.

Настройка часов обедаSet lunch hours

Трудно защитить время на обед?Struggling to protect time for lunch? Коллеги продолжают отправлять приглашения на собрания во время обеденного перерыва?Colleagues keep sending meeting invitations during your lunch hours? Не принимая перерыв на обед может оставить вас чувствовать себя более усталым и напряженным и менее целенаправленным.Not taking a lunch break can leave you feeling more tired and stressed and less focused. Даже если вы просто принимаете 15-20 минут, это проверенный способ поддержания уровня концентрации и энергии в течение дня.Even if you just take 15-20 minutes, this is a proven way to maintain levels of concentration and energy during the day. Используйте эту информацию, чтобы защитить время обеда и персонализировать сведения о MyAnalytics, чтобы учесть предпочитаемый обед.Use this insight to protect your lunch time and personalize your MyAnalytics insights to take into account your preferred lunch hours.

Использование этой идеиTo use this insight

Вы можете настроить время обеда двумя способами: в Параметры или с помощью карточки Set lunch hours.You can set your lunch hours in either of two ways, in Settings or by using the Set lunch hours card. Эта карта отображается только на короткое время для новых пользователей MyAnalytics.This card is shown only for a short while to new users of MyAnalytics. Он не доступен постоянно, но вы всегда можете установить свои часы обеда в Параметры:It is not available permanently, but you can always set your lunch hours in Settings:

Установка часов обеда в
параметрахSet lunch hours in Settings
  1. В области Insights выберите Параметры (значок шестеренки).In the Insights pane, select Settings (the gear icon).

  2. В области Set lunch hours выберите параметр edit (pencil):In the Set lunch hours area, select the edit (pencil) option:

  3. Изменение значений в полях Начните и/или End.Change the values in the Start and/or End fields.

  4. Нажмите кнопку Обновить.Select Update.

Установите часы обеда через
карточку Set lunch hoursSet lunch hours through the Set lunch hours card
  1. В области Insights найдите набор часов обедов:In the Insights pane, locate Set lunch hours:

  2. Используйте параметры, описанные в следующей таблице.Use the options that are described in the following table.

Сведения о параметре InsightInsight option details
Раздел карточкиCard section ЗаметкиNotes РекомендацииRecommendations
Часы обедов по умолчанию                   Default Lunch hours                     Часы обеденного дня по умолчанию, которые можно подтвердить или изменитьYour default lunch hours, which you can confirm or change
ChangeChange Выберите это, чтобы сбросить время обеденного часаSelect this to reset your lunch-hour times
ConfirmConfirm Выберите это, чтобы сохранить параметры.Select this to save your settings. После этого MyAnalytics исключает время обеда при рекомендации блоков фокуса или времени собраний.MyAnalytics will then exclude lunch hours when recommending focus blocks or meeting times.                                                                                      Забота о психическом и физическом благополучии.Taking care of your mental and physical wellbeing. Исследования показывают, что перерыв на обед позволяет вашему разуму отдыхать, перезаряжаться и переориентироваться, что может напрямую повысить производительность в течение всего дня.Studies show that taking a lunch break allows your mind to rest, recharge and refocus, which can directly improve your productivity for the rest of the day.
Добавление повторяющегося события календаря                                         Add a recurring calendar event                                         Проверив это поле, вы можете добавить повторяющееся событие календаря для защиты на этот раз.By checking this box, you have the option to add a recurring calendar event to protect this time. Удумайте о настройке повторяющегося события календаря, если предпочитаемый обед часто конфликтуется со собраниями.Consider setting a recurring calendar event if your preferred lunch hours frequently conflict with meetings.

Планируйте свое времяPlan your time away

Отключение от работы помогает уменьшить стресс и выгорание и улучшить общее самочувствие.Taking time off from work helps reduce stress and burnout and improve overall wellbeing. Тем не менее, исследования показывают, что отсутствие планирования может уменьшить выгоды от отпуска.However, research shows that a lack of planning can reduce the benefits of taking a vacation.

Планируйте время выездного контрольного списка может помочь уменьшить стресс планирования на предстоящее время вдали от работы.The Plan your time away checklist can help reduce the stress of planning for upcoming time away from work. Этот единственный инструмент поможет вам:This single tool helps you:

  • Разрешите все ваши встречи в одном месте с помощью специального сообщения о вашем запланированном отпуске.Resolve all your meetings in one place with a custom message about your scheduled time off.
  • Составьте свои автоответы и оповестите свою команду о запланированном перерыве.Compose your autoreplies and notify your team about your planned time off.
  • Запланируйте время фокусировки, чтобы завершить задачи, прежде чем уйти, и наверстать упущенное на работе, когда вернетесь.Schedule focus time to wrap up tasks before you go and to catch up on work when you get back.

Вы можете планировать свое расписание с этими опциями одновременно или индивидуально, по мере приближения к дате.You can plan your schedule with these options all at one time or individually as you get closer to the date. Вы также можете вернуться в любое время и изменить детали, прежде чем уйти.You can also come back at any time and change details before you go. Insights будет отслеживать ваш прогресс и обновлять, какие действия сделаны.Insights will track your progress and update which actions are done.

Чтобы использовать планируйте свое времяTo use Plan your time away

  1. Если области Insights не отображается, выберите значок Insights на ленте Outlook Home.If the Insights pane isn't shown, select the Insights icon on your Outlook Home ribbon.

  2. На панели Insights выберите Запланировать свое время, чтобы увидеть контрольный список вариантов планирования.In the Insights pane, select Plan your time away to see a checklist of planning options.

    • Выберите даты - Выберите даты начала и окончания, когда вы будете вне офиса, а затем выберите Расписание, в результате чего в календаре будет назначено время отсутствия на работе на выбранные даты.Select dates - Select Start and End dates for when you'll be out of office, and then select Schedule, which sets up an Out-Of-Office appointment on your calendar for the selected dates.

      Tip

      Обновление календаря с информацией об отсутствии на работе - это лучшая практика, которая установит правильные ожидания коллег, которые хотят с вами связаться.Updating your calendar with out-of-office information is a best practice that’ll set the right expectations with coworkers who want to connect with you.

    • Установить автоматические ответы - Составьте и сохраните ответное сообщение об отсутствии на рабочем месте здесь.Set automatic replies - Compose and save an out-of-office reply message here. Ваши автоматические ответы будут отправлены в выбранные вами даты начала и окончания.Your automatic replies will be sent during the start and end dates you selected. Вы можете отправить одно и то же сообщение людям, находящимся внутри и за пределами вашей организации, или вы можете создать другое сообщение автоответчика для тех, кто находится за пределами вашей организации, и затем выбрать Сохранить.You can select to send the same message to people inside and outside your organization, or you can compose a different auto-reply message for those outside your organization, and then select Save.

      Note

      Если вы составили сообщение за предыдущий период вне офиса, последнее сообщение, которое вы использовали, отображается в поле Compose или edit message.If you've composed a message for a previous out-off-office period, the most recent message that you used is shown in the Compose or edit message field. Вы можете изменить сообщение, чтобы оно относилось к вашему предстоящему времени.You can edit the message so that it pertains to your upcoming time away.

    • Уведомление участников совместной работы - Вы увидите список людей, с которыми вы работали в течение последних четырех недель.Notify collaborators - You'll see a list of people that you collaborated with in the last four weeks. Вы можете выбрать, чтобы уведомить их по электронной почте или приглашению на собрание, а затем выберите Создать.You can select to notify them through an email or meeting invitation, and then select Compose.

    • Решение собраний — Вы увидите список встреч, которые вы либо организовали, либо приняли, пока вас нет.Resolve meetings - You'll see a list of meetings you either organized or accepted for while you're away.

      • Отклонить и отменить встречи с этим сообщением - Отредактируйте сообщение, которое будет отправлено, чтобы отклонить или отменить приглашение на собрание.Decline and cancel meetings with this message - Edit the message that'll be sent to decline or cancel the meeting invitation.
      • Выберите собрания, которые нужно отклонить или отменить - Выберите, какие собрания вы хотите отклонить или отменить, или используйте команду Выбрать все, чтобы отклонить или отменить все перечисленные собрания.Select meetings to decline and cancel - Select which meetings you want to decline or cancel, or use Select all to decline or cancel all the meetings listed. Когда вы закончите, выберите Подтвердить.When you're done, select Confirm. Вы также можете выбрать Открыть рядом с собранием, чтобы увидеть более подробную информацию о нем.You can also select Open next to a meeting to see more details about it.

      Tip

      Используя эту опцию, чтобы быстро и легко разрешить все ваши встречи, вы экономите ценное время на планирование, а также уважаете время своих коллег.By using this option to quickly and easily resolve all your meetings, you're saving valuable planning time while also respecting your coworkers time.

    • Запланируйте время, чтобы сосредоточиться - вы можете запланировать время, чтобы сосредоточиться на завершении работы, прежде чем уйти, а затем на наверстывании после возвращения.Book time to focus - You can schedule time to focus on wrapping up work before you go, and then on catching up after you get back. Выберите знак плюс (+) рядом с доступными слотами Время фокусировки, а затем нажмите Готово, чтобы добавить их в свой календарь.Select the plus sign (+) next to the available Focus time slots, and then select Done to add them to your calendar.

      Tip

      С этим запланированным временем вы будете знать, что у вас есть время, чтобы сделать все как до, так и после возвращения.With this time scheduled, you'll know you have time to get everything done both before you go and after you get back.

Разберитесь с делами группыCatch up with your team

График работы специалистов по подбору персонала часто бывает сумбурным, поэтому не всегда удается оставаться в постоянном контакте с каждым участником группы.People managers often have hectic schedules, and it can be tough to stay in close contact with each team member. В MyAnalytics объединяется все, что нужно менеджерам по информации, чтобы быть в курсе событий и быстро реагировать на важные запросы.MyAnalytics brings together all the information managers need to stay caught up and respond quickly to important requests.

Как руководитель вы можете:As a manager, you can:

  • Расписание 1:1 времени с членом группы (или перенос в случае конфликта).Schedule 1:1 time with a team member (or reschedule if a conflict comes up).
  • Действовать по задачам, которые вы обещали выполнить или члены группы просили вас выполнить.Act on tasks you promised to get done or that team members asked you to complete.
  • Просмотрите важные сообщения электронной почты и документы от членов группы, которые вы еще не читали.Review important emails and documents from team members that you haven't read yet.

Эта функция доступна только пользователям MyAnalytics с подчиненными, указанными в Azure Active Directory.This feature is only available for MyAnalytics users who have direct reports listed in Azure Active Directory. Если вы менеджер, но не видите эту функцию, обратитесь к администратору Microsoft 365.If you are a manager but do not see this feature, contact your Microsoft 365 administrator.

Чтобы разобраться с делами группыTo catch up with your team
  1. В Outlook или Outlook в Интернете откройте надстройку "Аналитика".On Outlook or in Outlook on the web, open the Insights add-in.

  2. Выберите Разберитесь с делами группы:Select Catch up with your team:

    В области Аналитика отображаются участники группы, с которыми вы можете взаимодействовать, и действия, предназначенные для этого.The Insights pane shows team members with whom you can reconnect and actions you can take to do so:

Изменение списка группыTo edit your team list
  • Если вы заметили, что список участников группы неточен, выберите Изменить группу, чтобы добавить или удалить участников группы, как показано ниже:If you notice that your team member list is inaccurate, select Edit team to add or remove team members, as shown here:

Все внесенные изменения применяются только к интерфейсу MyAnalytics; они не синхронизируются с Azure Active Directory.Any changes you make apply only to your MyAnalytics experience; they do not synchronize back to Azure Active Directory.

Предложения о собранииMeeting suggestions

В то время как поддерживать связь с лучшими сотрудниками может быть сложно, быстрая встреча 1:1 с ключевыми контактами поможет вам развивать профессиональную сеть.While staying in touch with top collaborators can be difficult, a quick 1:1 meeting with key contacts can help you nurture your professional network. Анализ предложений собрания может отслеживать шаблон совместной работы и давать рекомендации по собраниям, если вы не в курсе.The Meeting suggestions insight can keep track of your collaboration pattern and provide meeting recommendations if you are falling out of touch. Например, если у вас не было встречи 1:1 с вашим менеджером в то время, это представление может предложить настройку 1:1, и это может помочь с планированием собрания.For example, if you have not had a 1:1 meeting with your manager in a while, this insight can suggest setting up a 1:1 and it can assist with scheduling the meeting.

Использование этой идеиTo use this insight

Сведения о параметре InsightInsight option details
Раздел карточкиCard section ЗаметкиNotes
Имя и значок                                                 Name and icon                                                   Человек, с которым вы регулярно сотрудничаете, но с которым у вас не было встречи 1:1 в то время.A person you collaborate with regularly but with whom you haven't had a 1:1 meeting in a while.
Расписание собранияSchedule meeting Выберите это, чтобы открыть форму собрания, которую можно быстро завершить, чтобы настроить собрание.Select this to open a meeting form that you can quickly complete to set up a meeting.

Проверка влияния "тихих часов"Check quiet hours impact

Исследования показывают, что ожидание ответа на электронную почту вне рабочего времени приводит к тревоге и влияет на здоровье сотрудников и их семей.Studies shows that the expectation to respond to email outside of working hours results in anxiety and impacts the health of employees and their families. На самом деле простое ожидание доступности за пределами рабочего времени может повысить нагрузку для коллег, даже если они не занимаются фактической работой вне рабочих часов.In fact, the mere expectation of availability outside of working hours can increase strain for your colleagues, even when they do not engage in actual work outside of working hours.

Благодаря воздействию Check quiet hours вы можете помочь вашей команде достичь баланса между работой и жизнью, проанализировав сообщения электронной почты, на которые ваши сотрудники ответили за пределами рабочего времени.With Check quiet hours impact, you can help your team achieve work-life balance by reviewing emails that your co-workers responded to outside of working hours.

Использование этой идеиTo use this insight

  • В области Insights выберите значение Check quiet hours:In the Insights pane, select Check quiet hours impact:

    Это открывает панель, которая отображает сведения о сообщениях электронной почты, которые могли повлиять на сотрудников за пределами их рабочего времени:This opens a panel that displays insights about emails that might have impacted co-workers outside of their working hours:

В Gmail исправлена уязвимость, допускавшая email-спуфинг — «Хакер»

Разработчики Google исправили серьезную уязвимость, влиявшую на Gmail и G Suite. В сущности, проблема позволяла атакующему имитировать любого пользователя Gmail и G Suite и рассылать письма от чужого имени, обходя такие защитные механизмы как  SPF (Sender Policy Framework) и  DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).

Еще в апреле текущего года уязвимость обнаружила ИБ-специалистка Эллисон Хусейн (Allison Husain), и у компании Google было более 130 дней на исправление бага. Однако разработчики Google решили отложить релиз патча, планируя устранить проблему лишь осенью, и Хусейн решила, что ждала достаточно долго. Вчера специалистка опубликовала информацию о проблеме в своем блоге, приложив к отчету PoC-эксплоит.

Исследовательница рассказывает, что уязвимость состоит из двух частей. Первая часть проблемы — это ошибка, которая позволяет злоумышленнику отправлять фейковые письма на шлюз в бэкэнде Gmail и G Suite. Так, атакующий может запустить или арендовать вредоносный почтовый сервер в бэкэнде Gmail и G Suite, пропустить через него письмо, а затем воспользоваться второй составляющей проблемы.

Вторая часть уязвимости позволяет злоумышленнику настроить собственные правила маршрутизации, которые будут принимать входящую электронную почту и перенаправлять ее, подделывая личность любого клиента Gmail или G Suite с помощью встроенной функции Change envelope recipient. При этом переадресованное письмо проверяется на соответствие стандартам безопасности SPF и DMARC, что лишь помогает злоумышленнику подтвердить подлинность фейкового сообщения.

Хусейн продемонстрировала проблему в действии, используя свой личный домен G Suite и выдав себя за [email protected]

«Кроме того, есть вероятность, что такие сообщения будут иметь более низкий спам-рейтинг, так как они исходят от бэкэнда Google, а значит, фильтры будут реагировать на такие сообщения реже», — отмечает Хусейн.

Спустя всего семь часов после раскрытия информации об уязвимость инженеры Google сообщили, что приняли все необходимые меры для предотвращения возможных атак, так что теперь запланированного на сентябрь патча можно дожидаться спокойно.

 

Автоматизация email-рассылок высвободила 30 часов маркетолога в месяц на новые задачи. Как?

Сеть магазинов «Олант» — интернет-магазин товаров для детей до трёх лет.

Материал полезен маркетологам, которые устали от ежедневной подготовки рассылок вручную и хотят освободиться от рутины. Автоматизированные рассылки формируются без человеческого участия и уходят заинтересованным сегментам клиентов с персонализированным контентом в нужную дату.

Дети растут быстро, а родители покупают товары, соответствующие возрасту и развитию ребёнка. Они хотят получать выгодные предложения на те товары, которые нужны ребёнку сегодня. Родителям нравится «Олант», но смущает, когда их дети выросли и хотят развивающие игрушки, а на почтовый ящик приходят скидки на подгузники.

Какие задачи решали

1. Автоматизация ручных рассылок с типовыми акциями и новостями, которые выводятся на сайте ежемесячно. Нужно отправлять письма с персональными товарами и акциями для сегментов родителей с интересами для:

  • беременных женщин;
  • новорождённых детей;
  • годовалых детей;
  • детей от 1 до 2 лет;
  • детей после 2 лет.

2. Запуск триггеров и механик в зависимости от срока беременности и возраста ребёнка.

Как было раньше

Контент-менеджеры сайта размещают по 20 акций в месяц и десятку новостей. О каждой из них следует оповестить заинтересованных клиентов через email-рассылку.

После этого маркетолог каждый день готовил рассылки по этим акциям. Для этого нужно было:

  • обновить тему письма;
  • указать в настройках новые UTM-метки;
  • заменить баннер;
  • подставить новые ссылки к акции;
  • заменить товары в товарной витрине;
  • выбрать в Mindbox нужный сегмент заинтересованных клиентов или создать новый.

Ежемесячно на задачу уходило 30 часов маркетолога.

Пример акционного письма:

Решение

Акция или новость заводится на CMS Bitrix каждый раз с одинаковым набором параметров:

  • название;
  • товарная категория;
  • список товаров;
  • текстовое описание;
  • даты начала и завершения.

Команда компании Intensa, которая занимается поддержкой сайта, разработала YML-файл, где мы принимаем полную информацию об акции. Intensa добавили в интерфейс «Битрикс» поле «Когда отправить рассылку по письму».

Теперь контент-менеджеру достаточно указать дату отправки, а вся информация по акции, включая товары, для письма подгружается автоматически. На основе данных об остатках мы подставим в письмо только те акционные товары, что находятся в наличии.


       

Жанна Трофимова

Коммерческий директор Intensa и мама двух малышей


«Выполнение задачи по выгрузке yml-файла заняло у нашей компании порядка 6 часов, а экономия времени и польза от результата колоссальна. В yml-файле мы подгружаем информацию по новостям и акциям (текст, картинка, категории товаров), а в дополнительной csv-выгрузке — соответствие товаров к акции.

Помимо стороны разработчика, я делаю покупки в интернет-магазине „Олант“ ещё и как мама двух малышей, поэтому качество работы рассылок „Оланта“ с помощью Mindbox чувствую на себе. Заполнив один раз анкету в личном кабинете, я вовремя узнаю о сезонных акциях, не трачу время на поиск и сравнение цен. Как пример — в начале осени получила рассылку со скидкой на зимнюю одежду в тот же день, когда только подумала (!), что пора одевать детей к зимнему сезону. За полчаса сделала выбор, заказала, получила курьером. Очень удобно!».

Пример шаблона письма до формирования

Письма с акциями отправляются автоматически только тем подписчикам, которые проявили интерес в соответствующей категории товаров за последнее время. Если клиент интересовался товарами для новорождённых, то ему придёт акция из соответствующей категории товаров. Тема письма тоже берётся из фида автоматически, и каждый раз уникальна, а UTM-метки для Google Analytics генерируются на основе даты отправки и категории письма.

Автоматически отправленные письма будет легко найти в Google Analytics по дате отправки

Сегментация получателей

В «Оланте» существует несколько основных сегментов клиентов. Сегмент клиента основывается на его поведении и зависит от того, какой категорией товаров он интересовался за последнее время.

При подготовке рассылки вручную маркетолог самостоятельно выбирал сегмент. Теперь выбор сегмента для рассылки акционного или новостного письма происходит автоматически на основе категории акционных товаров. Каждый сегмент клиентов получает только те рассылки, которые заинтересуют.

Пример сегмента для автоматической отправки акции

Персонализация

Содержание писем

Помимо акций, в зависимости от сегмента потребителя клиенту демонстрируются разные контентные блоки. Например, будущим мамам виден блок со школой будущих мам — анонсы бесплатных семинаров. Информация по семинарам также передаётся с помощью YML-файла из CMS Bitrix.

Период отправки

Если рассылка по акции уже была отправлена, а в базе появился клиент, заинтересованный в конкретном сегменте товаров, или старый изменил свои предпочтения, мы о них не забудем. Если акция ещё действует, мы дошлём заинтересованным клиентам пропущенное письмо. Таким образом, магазин доотправляет рассылку тем, кто проявил интерес к сегменту товаров спустя некоторое время после отправки рассылки.

Польза в числах

Ежедневно маркетолог «Оланта» тратил на рассылку писем до полутора часов. Это 30 часов в месяц. Теперь достаточно лишь указать дату отправки письма в момент запуска акции. Согласно данным hh.ru, 30 часов маркетолога в сфере информационных технологий (Маркетинг, CRM и другие специализации) по Москве стоят в среднем 16 тысяч ₽.

Автоматизация ручных рассылок с отправкой по сегментам освободила 30 часов маркетолога в месяц на другие задачи.

Другие нововведения за год

Помимо полной автоматизации ручных рассылок, с момента предыдущего кейса запустили 29 триггеров в трёх механиках:

  • информационная рассылка по третьему триместру беременности;
  • запись на мастер-классы;
  • транзакционные письма.

Информационная рассылка по триместру

Оформляя анкету члена клуба «Олант», покупатель заполняет предполагаемую дату рождения ребёнка. В зависимости от обозначенного срока беременности мы шлём соответствующую информационную рассылку с советами о том, как правильно выбрать коляску, кровать или игрушки для малыша. Цель — стать помощником на пути начинающего родителя.

Запись на мастер-класс

Еженедельно интернет-магазин проводит образовательные семинары и лекций для родителей маленьких детей. Настроили вместе с Intensa автоматические оповещения посетителей о регистрации и автоматическую напоминалку за день до события.

«Мы отправляем автоматические информационные письма о регистрации на семинар и своевременные напоминания, чтобы клиент не забыл о грядущем мероприятии», — Дмитрий Рассадин, «Олант».

Итог

  • Запустили почти три десятка механик.
  • Полностью автоматизировали ручные рассылки по акциям и новостям магазина и избавили маркетолога от ручного труда.
  • Высвободили 30 часов маркетолога на более интересные задачи и избавили от рутины.

Мнение клиента


       

Дмитрий Рассадин

Руководитель отдела маркетинга «Олант»


«Идея автоматизировать ручные рассылки была озвучена ещё в самом начале нашего сотрудничества с Mindbox. Тогда я понимал, что хочется получить в итоге, но не представлял, как это можно реализовать.

Несмотря на это коллеги из Mindbox уже в то время сделали какие-то наработки. А дальше мы забросили идею на неопределённый срок. И вот, в декабре 2017, столкнувшись с большим объёмом рутинной работы по отправке писем с акциями, было решено всё-таки вернуться к проекту и довести дело до конца.

Кроме этого, добавилась задача по отправке писем о новинках в рамках трейд-маркетинга компании. Понимая сложность проекта и возможные подводные камни, я планировал закончить реализацию к февралю 2018 года. Но коллегам из Mindbox и Intensa хватило двух недель, чтобы выкатить действительно работающие функции.

Уже на этапе тестирования, когда получилось автоматически сформировать первые письма, которые раньше можно было сделать только вручную, мы не верили, что это по-настоящему работает.

А ещё через несколько дней мы запустили триггер в бой. Конечно, это не финальный вариант функциональности, и в планах сделать процесс полностью автономным — отправлять письма на основе заданных правил без указания даты отправки вручную».

Читайте также:

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

Когда и во сколько лучше всего отправлять письма?

Email маркетинг развивается очень стремительно, иногда перечитывая наш блог понимаешь, что советы, описанные три года назад, уже устарели и зачастую не применимы. Тем не менее, во всём мире каждый день публикуются всё новые материалы и факты, которые помогут улучшить ваши письма. Мы отобрали самые интересные на наш взгляд факты и решили опровергнуть или подтвердить их в ходе наших экспериментов, опираясь на мнение мировых экспертов. Вы всё ещё боитесь упоминать слово бесплатно, подчёркивать отдельные слова или выделять текст красным? Не верьте всему, что вы слышите! Начнём.

Миф №1: Оптимальное время для рассылки - вторник 10:00

Для большинства людей выбор времени и даты — дилемма. И они полагаются на всё что угодно, только не на своё чутьё и знание аудитории. Несколько лет назад компания Wordstream приводила юморной пример, как люди выбирают время отправки.

 

Действительно, это превращается в некую игру, которую повторяют многие email-маркетологи и в том числе, пользователи нашей системы.

Что скажут эксперты?

1. Понедельник

Согласно экспериментам Comm100, самый невостребованный день для отправки, а особенно в первой половине дня. Люди приходят после выходных на работу и не просто проверяют почту - они вычищают письма, которые на их взгляд не важны.

В свою очередь Return Path проанализировали более 3,4 млн. рассылок и обнаружили, что даже в такой “неудачный” день есть лучшее время для отправки. Письма, отправленные в понедельник с 6 до 10 утра, вероятнее всего открываются, чем в другое время суток.

Если же тематика ваших писем интересна и есть веский повод отправить именно в понедельник — пользуйтесь этим. Сейчас многие компании устраивают еженедельные “Киберпонедельники”, тем самым быстро занимая вакантные места в почте клиента. Регулярные акции с большими скидками “подсаживают” клиентов хотя бы регулярно посмотреть, а что же сегодня за спецпредложение.

2. Вторник или Четверг?

Среда! Все так стараются избегать пятниц и понедельника, что остаётся всего три пиковых дня — вторник, среда, четверг. И многие выбирают именно среду — середину рабочей недели. Но нужно быть готовым повоевать за место в почте клиента, ведь это самый популярный день по данным иностранных и русскоязычных сервисов рассылок.

Если же спросить у поисковых систем или у клиентов, вероятнее всего получим ответ — со вторника по четверг в первой половине дня.

3. Выходные и пятница

А теперь расскажите, что пятница — плохой день для рассылки ребятам из Мегаплана, которые отправляют длинные информационные письма в пятницу вечером. И их читают, да ещё и в пример ставят!


Мы делаем рассылку каждую пятницу по вечерам, потому что 70% опрошенных подписчиков любят читать ее по выходным, а еще 10% — в пятницу после работы. Максим Ильяхов для kom-dir.ru 

Исторически так сложилось, что в выходные большинство людей находятся вне дома или в домашних хлопотах. Выходные, как правило, дают низкий % открытия, поэтому многие маркетологи боятся их, как чумы. По кликам, может, показатели падают, а продажи вы сравнивали? А в холодное время года отправляли письма в выходные, когда люди сидят по домам и греются за чашкой чаю?

Last post

Ребята из Wordstream.com утверждают, что не нужно ставить жёсткое табу на выходные — это больше навеяно той же ленью, чтобы тоже отдыхать в эти дни:) Во многом отправка зависит от отрасли — люди совершают покупки в интернете и на выходных, и рано утром, и даже ночью. Если анализировать разные источники — однозначных данных по популярному дню для покупок нет. У Prom.ua — это понедельник, ПриватБанк показал, что суббота, а книжные и магазины китайских товаров утверждают, что среда. Попробуйте на выходных проводить регулярные закрытые акции для подписчиков. Таким образом, вы можете избавиться от лишней будничной конкуренции и приучить клиентов к регулярным письмам на выходных.

Что думаем мы?

Приблизительно такие аргументы мне приводила одна клиентка, когда подбирала время для отправки:

  • 22:00-09:00 — люди спят, им не до покупок
  • 09:00-10:00 — только сходятся на работу
  • 10:00-12:00 — клиенты активно работают
  • 12:00-15:00 — обедают, настраиваются на работу
  • 15:00-17:00 — разгребли работу, читают новости
  • 17:00-19:00 — едут с работы, уделяют время семье
  • 19:00-20:00 — можно было бы отправить, но в это время я готовлюсь ко сну

При чём её рассылка ходила регулярно, каждый четверг в 15:00. Но всё же мы решили поискать то самое идеальное время и провести А/Б тестирование в течение 3 месяцев, подбирая разные дни и время. Фрагментик старта эксперимента.

Получилось, что в эксперименте в четверг с 13:00 до 15:00 и были лучшие результаты по открытиям. Видимо, подписчики уже привыкли к этому времени:) Правда, это всего несколько %, но когда этот показатель держится несколько месяцев - можно верить.

Чтобы увеличить показатели, ориентируйтесь не только на время отправки:

  1. Тема письма. Если вы можете заинтересовать подписчиков темой письма, то даже время им будет нипочём и они обязательно откроют письмо, даже если увидят его в общем списке через несколько дней. Только не нужно в темах врать. Большой % открытий ещё не означает рост покупок, особенно если тема не оправдала ожидания.

  2. Устройства. Люди, которые проверяют почту на мобильных, не привязаны к стереотипам о проверке почты в рабочее/нерабочее время. Это самая непредсказуемая аудитория, которая может быть очень активной и поздно вечером.

  3. Ваша аудитория. Чтобы письма попадали в цель - важно понимать особенности и привычки ваших подписчиков. Для молодёжи вечернее и ночное время может неплохо работать. Так же в индустрии развлечений или для бизнесменов — нет выходных, они всегда находятся в движении.

  4. Ситуативные письма. В выходные мало кто отправляет рассылки, но в период дождей и снегопадов, как вы думаете что делают люди?:) Можно поспорить, что большинство сидит в интернете.

  5. Частота писем. Всё зависит от того как часто вы отправляете письма — никто не любит болтунов:) Вы можете засыпать клиента письмами и это, естественно снизит переходы и открытия. Но если в письмах эксклюзивные предложения — продажи могут значительно вырасти.

Делите базу на случайные группы и отправляйте им одно и то же письмо всю неделю. Если же ваши рассылки - это еженедельные дайджесты, можете не делить базу, а просто отправлять письма каждый раз в разные дни.

  1. Гигиена базы. Просмотрите ваш список, сколько ему лет? Может, пора удалить неактивные адреса и сразу все показатели улучшаться.

  2. Часовые пояса. Сейчас, когда всё больше компаний стараются выходить за пределы своей страны — обязательно нужно учитывать географию ваших подписчиков и ритм жизни той страны, куда вы пишете.

  3. Предыдущий опыт. Оцените открываемость прошлых писем, возможно вы заметите какие-либо закономерности. Можете даже выделить отдельной группой активных подписчиков, мужчин, женщин и т.д., чтобы проанализировать их привычки и какие тематики их больше всего интересуют.


Во время сравнительного исследования открытий писем во всех отраслях оказалось, что большая доля получателей удивительно активна ночью. С 20:00 вечера до 00:00 открытия составляли 21,7%; с 00:00 до 4 утра — 17,6%. 
Позже оказалось, что эти полуночники активны в любое время суток, но покупали чаще всего в диапазоне с 20:00 до 00:00. Experian

Подумайте о “временных окнах”:

На самом деле идеального времени для отправки просто не существует! Пока все так или иначе стараются привязать рассылки к 9 утра, Сampaignmonitor призвал Гэри Элфика рассказать о "временных окнах", как подписчики читают письма в зависимости от занятости и устройств:

  • 3 минуты. Когда вы, скорее всего, открываете почтовик на мобильном. Например, при ожидании кофе в ресторанчике, есть время чтобы пробежать содержимое и принять к сведению всё, что необходимо пересмотреть позже, когда будет больше времени.

  • 5 минут. Пока собирается жена на работу и нужно ждать её; в перерыве между встречами, когда есть несколько минут быстро ответить что-то по почте, чтобы не игнорировать важные письма.

  • 10 минут. Когда вас ничто не отвлекает. Например, во время обеда вне офиса есть достаточно времени, чтобы просмотреть личную почту. Или с 20:00, когда многие садятся за компьютер “по своим делам” и могут перечитать письма, на которые не хватало времени ранее.

Немножко условно и по философски, но Гэри призывает понять, а как читают ваши письма подписчики и действовать в этих “временных рамках”.


23% писем открываются в течение 60 минут после отправки. Но нужно учитывать, что ещё 3-5 дней подписчики могут дочитывать письма. WordStream

Что ещё учитывать, кроме времени и дня отправки рассылки?

  • Портрет клиента. Естественно, что дольше всего письма просматривают на компьютере. Если ваши письма требуют внимательности — нужно понять, когда ваш читатель находится за компьютером и отправлять в это время.

Вернёмся к Мегаплану. Основная трудовая жесть остаётся (в основном) позади и за выходные можно спокойно прочесть информационное письмо. Чего не скажешь об интернет-магазинах для девушек:) Когда мы хотим новое платье? Всегда! В этом случае больше зависимости не от дня, времени или устройства, а от ценового предложения.

Прокачайте емейл-маркетинг с eSputnik!

Зарегистрироваться
  • Краткость. Прочтёт ли свободно подписчик ваше письмо за 3 минуты? Если содержимое сократить безболезненно не получается — сделайте так, чтобы по призывам к действию и ярким элементам письма было понятно чего вы хотите от подписчика.

  • Первые слова. Первые пару слов в теме и первый абзац в теле письма крайне важны — это первое впечатление, по которому клиент понимает, а нужно ли ему читать дальше.

  • Мобильная версия. Речь не только об адаптивных письмах. Ваше письмо должно отлично выглядеть на любых устройствах, не зависимо от адаптивности.

Короче говоря, лучшее время для отправки писем — время, когда ваша аудитория наиболее активна. Спрашивайте это, следите за продажами, анализируйте активность подписчиков, проводите эксперименты с рассылками и находите своё идеальное время:) Для начала действительно хватит рассылки в будние дни с 10:00 до 14:00, но нет предела совершенству.

До новой встречи!

Ресурсы

Хозяин часа

Find all the resources you need to bring attention to your Hour of Code. Not sure where to begin? Start with our how-to guide for hosting an Hour of Code!


Поделитесь этими листовками

Расскажите об этом при помощи одностраничной листовки

Спланируйте ваш Час Кода с помощью этой памятки по участию

Показывайте эти видео, чтобы вдохновлять учеников

Hang these posters in your school

A new poster set is available featuring Malala, Stephen Curry, Shakira and more! This year, each set will also come with 6 posters and 126 "I did the Hour of Code" stickers. Supplies are limited, so order your posters soon. To print on your own, simply click an image below to view and save a printable version.

           

           

Post these on social media

              

              

              

Use the Hour of Code logo to spread the word

Download hi-res versions

"Hour of Code" and "Hora del Código" are trademarked. We don't want to prevent their usage, but we do want to make sure usage fits within a few limits:

  1. Any reference to "Hour of Code" or "Hora del Código" should be used in a fashion that doesn't suggest that it's your own brand name, but rather referencing the Hour of Code as a grassroots movement.
  • Good example: "Participate in the Hour of Code™ at YOUR-COMPANY.com."
  • Bad example: "Try Hour of Code by YOUR-COMPANY."
  1. Use a "TM" superscript in the most prominent places you mention "Hour of Code" and a "Ⓡ" superscript in the most prominent places you mention "Hora del Código", both on your web site and in app descriptions.
  2. Include language on your page (or in the footer), including links to the CSEdWeek and Code.org websites, that says the following:

    “The 'Hour of Code™'/'Hora del Código®' is a global initiative by Computer Science Education Week [csedweek.org] and Code.org [code.org] to introduce millions of students to one hour of computer science and computer programming.”

  3. No use of "Hour of Code" or "Hora del Código" in app names.

Print these stickers to give to your students

(Stickers are 1" diameter, 63 per sheet)

Invite people in your community to your Hour of Code and promote your event through email

Find more information and language you can use when talking about the Hour of Code.


Ask your school, employer, or friends to sign up:

Subject line: Join me and over 100 million students for an Hour of Code

Computers are everywhere, changing every industry on the planet. But only 47% of all high schools teach computer science. Good news is, we’re on our way to change this! If you've heard about the Hour of Code before, you might know it made history. More than 100 million students have tried an Hour of Code.

With the Hour of Code, computer science has been on homepages of Google, MSN, Yahoo!, and Disney. Over 100 partners have joined together to support this movement. Every Apple Store in the world has hosted an Hour of Code, and leaders like President Obama and Canadian Prime Minister Justin Trudeau wrote their first lines of code as part of the campaign.

This year, let's make it even bigger. I’m asking you to join the Hour of Code 2020. Please get involved with an Hour of Code event during Computer Science Education Week, October 10-25.

Get the word out. Host an event. Ask a local school to sign up. Or try the Hour of Code yourself—everyone can benefit from learning the basics.

Get started at http://hourofcode.com/ru


Volunteer at a school:

Find more resources and information about volunteering in schools here.

Subject line: Can we help you host an Hour of Code?

Between Oct. 10-25, ten percent of students around the world will celebrate Computer Science Education Week by doing an Hour of Code at their school. It’s an opportunity for every child to learn how the technology around us works.

[Our organization/My name] would love to help [school name] run an Hour of Code event. We can help teachers host an Hour of Code in their classrooms (we don’t even need computers!) or if you would like to host a school assembly, we can arrange for a speaker to talk about how technology works and what it’s like to be a software engineer.

The students will create their own apps or games they can show their parents, and we’ll also print Hour of Code certificates they can bring home. And, it’s fun! With interactive, hands-on activities, students will learn computational thinking skills in an approachable way.

Computers are everywhere, changing every industry on the planet. But only 47% of all high schools teach computer science. The good news is, we’re on our way to change this! If you've heard about the Hour of Code before, you might know it made history - more than 100 million students around the world have tried an Hour of Code. Even leaders like President Obama and Canadian Prime Minister Justin Trudeau wrote their first lines of code as part of the campaign.

You can read more about the event at http://hourofcode.com. Or, let us know if you’d like to schedule some time to talk about how [school name] can participate.


Tell parents about your school's event:

Subject line: Our students are changing the future with an Hour of Code

Dear Parents,

We live in a world surrounded by technology. And we know that whatever field our students choose to go into as adults, their ability to succeed will increasingly depend on understanding how technology works.

But only a tiny fraction of us are learning how technology works. Only 47% of all high schools teach computer science.

That’s why our entire school is joining in on the largest learning event in history: The Hour of Code, during Computer Science Education Week (October 10-25). More than 100 million students worldwide have already tried an Hour of Code. Our Hour of Code is making a statement that [SCHOOL NAME] is ready to teach these foundational 21st-century skills. To continue bringing programming activities to your students, we want to make our Hour of Code event huge. I encourage you to volunteer, reach out to local media, share the news on social media channels and consider hosting additional Hour of Code events in the community.

This is a chance to change the future of education in [TOWN/CITY NAME].

See http://hourofcode.com/ru for details, and help spread the word.


Invite media to attend your event:

Check out our press kit for more information on inviting media to your event.

Subject line: Local school joins mission to introduce students to computer science

Computers are everywhere, changing every industry on the planet, but only 47% of all high schools teach computer science. Young women and students from marginalized racial and ethnic groups are severely underrepresented in computer science classes, and in the tech industry. Но есть и хорошие новости: мы можем это изменить.

With the Hour of Code, computer science has been on homepages of Google, MSN, Yahoo!, and Disney. Over 100 partners have joined together to support this movement. Every Apple Store in the world has hosted an Hour of Code. Even President Obama wrote his first line of code as part of the campaign.

Вот почему каждый из [число X] учащихся [НАИМЕНОВАНИЕ ШКОЛЫ] принимает участие в самом крупном в истории учебном мероприятии: Часе кода, проводимом во время Недели образования в области компьютерных наук (с 3 по 9 декабря).

I'm writing to invite you to attend our kickoff assembly and to see kids start the activity on [DATE].

The Hour of Code, organized by the nonprofit Code.org and over 100 others, is a global movement that believes the students of today are ready to learn critical skills for 21st-century success. Please join us.

Contact: [YOUR NAME], [TITLE], cell: (212) 555-5555 When: [DATE and TIME of your event] Where: [ADDRESS and DIRECTIONS]

I look forward to being in touch.


Invite a local politician to your school's event:

Need more info? Take a look at our resources for inviting politicians to attend your event.

Subject line: Join our school as we change the future with an Hour of Code

Dear [Mayor/Governor/Representative/Senator LAST NAME]:

Did you know that computing is the #1 source of wages in the U.S.? There are more than 500,000 computing jobs open nationwide, but last year only 42,969 computer science students graduated into the workforce.

Computer science is foundational for every industry today, yet most schools don’t teach it. At [SCHOOL NAME], we are trying to change that.

That’s why our entire school is joining in on the largest learning event in history: The Hour of Code, during Computer Science Education Week (October 10-25). More than 100 million students worldwide have already tried an Hour of Code.

I'm writing to invite you to join our Hour of Code event and speak at our kickoff assembly. It’ll take place on [DATE, TIME, PLACE], and will make a strong statement that [State or City name] is ready to teach our students critical 21st-century skills. We want to ensure that our students are on the forefront of creating technology of the future—not just consuming it.

Please contact me at [PHONE NUMBER OR EMAIL ADDRESS]. I look forward to your response.

Хозяин часа

Как тратить меньше времени на электронную почту каждый день

Электронная почта стала отравой для рабочих 21 -го -го века, но, внеся несколько изменений в то, как мы обрабатываем электронную почту, мы можем вернуть время в наш рабочий день. Для начала убирайте каждое электронное письмо из своего почтового ящика при первом чтении, чтобы не рисковать перечитать его позже и тратить время зря. Отключите отвлекающие уведомления и вместо этого проверяйте электронную почту ежечасно, выделяя для этого от 5 до 8 минут в час.Вместо того, чтобы хранить электронные письма, которые вы хотите хранить в нескольких папках, используйте только две: одну для электронных писем, которые просто «читают» и не требуют ответа, и одну для электронных писем, требующих ответа. Настройте автоматическую фильтрацию для информационных бюллетеней, которые вы действительно используете, откажитесь от подписки на те, которые не отправляете, и заблокируйте спам и другие электронные письма, которые продолжают приходить после того, как вы пытались отказаться от подписки. Применение этих методов может помочь сделать электронную почту гораздо более эффективным инструментом для выполнения работы.

Согласно анализу McKinsey, средний профессионал тратит 28% рабочего дня на чтение и ответ на электронную почту.Для среднего работника, занятого полный рабочий день в Америке, это составляет ошеломляющие 2,6 часа, затрачиваемые на 120 сообщений в день.

Большинство профессионалов прибегают к одному из двух крайних механизмов выживания в качестве последней попытки выжить в непрекращающемся натиске: с одной стороны, есть приверженцы с нулевым почтовым ящиком, которые навязчиво держат свои почтовые ящики чистыми, а с другой стороны, есть те, кто по сути сдались. Письма попадают в их почтовый ящик и остаются.

Перед лицом этих двух крайностей некоторые выступают за более умеренный подход: просто реже проверяйте электронную почту.

Наша команда в Zarvana - компании, которая обучает методам управления временем, основанным на исследованиях, - задалась целью выяснить, существует ли способ, основанный на данных, сократить 2,6 часа, которые ежедневно тратятся на электронную почту, без ущерба для эффективности. То, что мы обнаружили, удивило даже нас: мы поняли, что можем сэкономить больше половины времени, которое мы сейчас тратим на электронную почту, или один час 21 минуту в день.

Вот пять способов, которыми мы без надобности теряем это время и как вернуть его:

Чрезмерная проверка электронной почты тратит 21 минуту в день. В среднем профессионалы проверяют свою электронную почту 15 раз в день или каждые 37 минут. Ожидает ли большинство людей ответа в эти сроки? Нет. На самом деле, только 11% клиентов и 8% коллег ожидают ответа менее чем через час. Но около 40% людей ожидают ответа примерно через час. Если бы люди проверяли свою электронную почту ежечасно, а не каждые 37 минут, они могли бы сократить шесть проверок электронной почты со своего дня.

Вы и ваша команда Серия

Выполнено больше работы

Какое влияние это окажет? Некоторые исследования показывают, что людям может потребоваться до 23 минут и 15 секунд, чтобы полностью восстановиться после перерыва, например перерыва для проверки электронной почты.Хотя мы не сомневаемся в истинности этого вывода, для целей расчета экономии времени мы используем гораздо более консервативные результаты исследования Университета Лафборо, которое показало, что людям требуется 64 секунды, чтобы вернуться к работе с той же скоростью. они оставили это.

Переходы к почтовому ящику - не единственный способ «проверить» электронную почту. Многие также читают уведомления, которые появляются в углу экранов их компьютеров каждый раз, когда приходит электронное письмо, теряя каждый раз несколько секунд.

И эти перерывы привели к дополнительным расходам.Исследователь Софи Лерой из Вашингтонского университета описывает то, что происходит: «Поскольку я все еще думаю о Задаче А, пытаясь выполнить Задачу Б, у меня нет когнитивных способностей, чтобы обрабатывать эти две задачи одновременно и выполнять безупречную работу. на обоих."

Таким образом, между проверкой электронной почты в шесть раз больше, чем необходимо, позволяя уведомлениям прерывать нас и временем, чтобы вернуться в нормальное русло, мы теряем 21 минуту в день.

Однако решение простое. Отключите уведомления и назначьте время (от 5 до 8 минут) каждый час для проверки электронной почты.Для некоторых ролей в некоторых профессиях это неприемлемо. И это может быть очень неудобно для тех, кто привык быть в курсе всего, что приходит, и отвечать в течение нескольких минут. Но большинство из тех, кто пытается это сделать, обнаруживают, что их быстрое время отклика было ненужным.

Полные почтовые ящики тратят 27 минут в день. Многие утверждали, что больше нет причин перемещать электронные письма из почтового ящика, потому что функция поиска обычных почтовых приложений достаточно мощна, чтобы упростить поиск одного сообщения среди сотен или даже тысяч.Они правы, но только отчасти. Поиск - это самый быстрый способ найти старые электронные письма, но полные почтовые ящики стоят нам времени по другой причине.

Когда мы проверяем переполненный почтовый ящик, мы в конечном итоге перечитываем электронные письма снова и снова. Мы ничего не можем с этим поделать; если они есть, мы их читаем. В среднем профессионалы имеют более 200 электронных писем в своем почтовом ящике и получают 120 новых каждый день, но отвечают только на 25% из них. Без сознательного плана очистки отставание продолжает расти. И, если люди заходят в свои почтовые ящики 15 раз в день и тратят всего четыре секунды, просматривая каждое электронное письмо (время, необходимое для чтения среднего текста предварительного просмотра) и перечитывая только 10% из них (оценка, основанная на количестве сообщения, которые умещаются на обычном экране компьютера), они теряют 27 минут каждый день.Для небольшой части людей, не занимающихся архивированием, эта экономия будет немного скромнее (примерно 22 минуты), потому что им нужно будет тратить пять минут каждый день на архивирование электронных писем, чтобы очистить свой почтовый ящик.

В любом случае противоядием является правило одного касания. Это означает, что всегда архивирует или удаляет электронные письма после их первого чтения. Такой подход может показаться бессмысленным для некоторых сообщений, например, для сообщений, требующих отложенного ответа. Однако прочитанное электронное письмо, на которое требуется более поздний ответ, больше не является электронным письмом, требующим прочтения; это задача, требующая действий.Его следует рассматривать как таковой и переместить из папки «Входящие» в список дел.

Использование папок для упорядочивания и поиска писем тратит 14 минут в день. Поскольку профессионалы откладывают ответ в 37% случаев, поиск уже прочитанных сообщений является важной частью работы по обработке электронной почты.

Большинство людей справляется с этим путем создания папок для различных тем, людей или типов сообщений и соответствующего архивирования. В среднем люди создают новую папку электронной почты каждые пять дней, и их 37 под рукой.Но этот подход - щелчок по папкам, чтобы найти то, что вам нужно - на 9% медленнее, чем поиск по ключевым словам, или на 50% медленнее по сравнению с поиском с использованием обычных операторов (например, «from: [email protected]»).

Поиск - одно исправление. Другой - интеграция электронной почты / списка дел. Они работают либо путем предоставления пользователям уникального адреса электронной почты, на который они могут пересылать / отправлять электронные письма для автоматического преобразования в задачи, либо позволяя пользователям добавлять электронные письма в упрощенную версию приложения со списком дел, встроенного в их почтовое приложение.Взятые вместе, эти методы могут сэкономить пользователям 14 минут в день.

Архивирование электронных писем во множество папок с помощью мыши тратит 11 минут в день. 37 папок, расположенных в левой части почтового приложения большинства пользователей, влияют не только на время повторного поиска. Примерно 10% от общего времени, которое люди тратят на электронную почту, тратится на регистрацию сообщений, которые они хотят сохранить, и этот процесс включает два этапа: принятие решения о том, куда должны быть отправлены электронные письма, и последующее их перемещение в выбранные папки.Чем больше у нас вариантов, тем больше времени у нас уходит на принятие решения.

Мы знаем, что папки не нужны для повторного поиска писем, так сколько их нам действительно нужно? Мы обнаружили, что большинству людей требуется только два: один для писем, которые вы читаете, когда они попадают в почтовый ящик, но которые также требуют дальнейших действий (то, что мы называем «Архив»), и один для писем, которые мы могли бы прочитать позже ( то, что мы называем «чтением»). Почему бы не иметь нулевых папок? Нам нужен хотя бы один, чтобы мы могли получать электронные письма из наших почтовых ящиков.

Чтобы рассчитать время, сэкономленное за счет перехода с 37 папок на две, мы используем закон Хика, психологический принцип, который описывает математическую связь между количеством вариантов выбора и временем принятия решения. Это говорит нам, что решение с 37 вариантами ответа в пять раз медленнее, чем решение с двумя вариантами.

Существуют также способы повысить эффективность и точность хранения электронной почты за счет использования автоматизированных правил или фильтров, которые помогают нам избежать риска перетаскивания электронных писем в неправильное место, и сочетаний клавиш, которые работают более чем на 50% быстрее. чем с помощью мыши.Например, пользователи Windows Outlook могут отправлять электронные письма, нажав Ctrl + Shift + v, а затем выбрав нужную папку из списка (в G Suite пользователи могут просто нажать «v» и затем выбрать нужную папку). Пользователи Outlook также могут создавать «быстрые действия», которые позволяют им перемещать электронные письма в определенную папку с помощью одной последовательности клавиатуры, что позволяет сэкономить еще больше времени.

Чтение и обработка нерелевантных писем обходится нам в 8 минут в день: По данным Sanebox , 62% всей электронной почты не имеет значения и может обрабатываться массово.Но даже массовая обработка требует времени. В среднем человек открывает 20% «рассылок с разрешениями» (например, информационных бюллетеней) и тратит 15-20 секунд на чтение каждого из этих писем, тратя более четырех минут в день. Даже простое удаление электронного письма занимает в среднем 3,2 секунды, что составляет более трех минут в день, небольшая, но важная причина для отказа от подписки и блокировки нежелательных писем, а не просто их удаления.

Чтобы избавиться от привычки обрабатывать нерелевантные электронные письма по отдельности, используйте трехэтапный подход: автоматическая фильтрация информационных бюллетеней, которые вы действительно используете, отмена подписки на те, которые не используете, и блокирование спама и других электронных писем, которые продолжают приходить после того, как вы пытались отказаться от подписки. .

Электронная почта стала проклятием существования рабочих 21 -го -го века, но, применяя только эти пять методов, электронная почта снова может стать инструментом для эффективной работы:

  • Отключить уведомления и вместо этого проверять электронную почту ежечасно
  • Удалите все письма из своего почтового ящика при первом чтении
  • Используйте функцию поиска с операторами поиска для повторного поиска писем
  • Настройте всего две папки электронной почты и используйте ярлыки для архивирования писем в них
  • Избегайте индивидуальной обработки нерелевантных или менее важных писем

Пришло время оставить наши привычки и интуицию позади и соответствовать тому, что показывают исследования, чтобы мы могли вернуть часы своей недели и, наконец, взять под контроль свою электронную почту.

Что на самом деле делают электронные письма вашим сотрудникам в нерабочее время

  • Исследования показали, что ожидание от сотрудников ответа на электронные письма в нерабочее время может быть вредным. Электронная почта в нерабочее время не повышает эффективность, а снижает производительность труда.
  • Есть повод для беспокойства по поводу культуры «всегда на связи». Проблемы со здоровьем, такие как хронический стресс и усталость, связаны со слишком большим количеством обязанностей после стандартного рабочего времени.
  • У работодателей могут возникнуть проблемы с законом из-за того, что они потребовали переписку по электронной почте в нерабочее время.Электронная почта может считаться компенсацией для сотрудников, не освобожденных от налогов.

Хотя вы можете подумать, что если ваши сотрудники отвечают на электронные письма после работы и в выходные, это хороший способ повысить производительность, а поощрение их к этому на самом деле ухудшает их производительность, исследования показывают.

Согласно исследованию Academy of Management, работодатели наносят ущерб благополучию своих сотрудников, балансу между работой и личной жизнью и производительности труда, когда создают ожидания, что электронные письма, связанные с работой, должны отслеживаться и отвечать на них в нерабочее время.

Опасности быть всегда доступными по электронной почте

«Всегда на связи» культура, требующая постоянного отслеживания электронных писем и ответов на них в нерабочее время, может помешать сотрудникам полностью отстраниться от работы, что приведет к хроническому стрессу и эмоциональному истощению. , - написали авторы исследования.

Дело не в времени или усилиях, необходимых для ответа на электронные письма, а скорее в ожидании того, что они должны это сделать. Авторы исследования заявили, что такая культура создает стресс-ожидание и мешает сотрудникам полностью отстраниться от работы.

«Организационные ожидания - главный виновник индивидуальной неспособности отключиться», - пишут авторы. «Даже в то время, когда на самом деле нет электронных писем, по которым можно было бы действовать, простая норма доступности и фактическое ожидание работы создают постоянный фактор стресса, который не позволяет сотруднику отстраниться от работы».

Исследователи провели опросы 600 работающих взрослых, которые были приняты на работу из ассоциации выпускников бизнес-школ и групп по интересам LinkedIn и имели работу в самых разных отраслях и организациях.

В первом опросе спрашивалось, сколько часов в неделю участники посвящают электронной почте в нерабочее время, какие ожидания работодатель ожидал от них в ответ на электронные письма после работы, их уровень психологической отстраненности от работы и эмоционального истощения, а также как они себя чувствовали. о том, чтобы думать о работе дома. В ходе последующего опроса, проведенного через неделю, выяснилось, насколько они сбалансированы между работой и личной жизнью.

Авторы исследования обнаружили, что участники проводили в среднем восемь часов в неделю, читая и отвечая на электронные письма компании в нерабочее время.Однако ожидание чтения и ответа на электронные письма вызывало большие проблемы.

«Уменьшение отстраненности от работы из-за перегрузки, связанной с электронной почтой, не обязательно вызвано временем, затраченным на обработку рабочей электронной почты, но вместо этого сильно связано с упреждающим стрессом, вызванным ожиданиями организации», - пишут авторы.

Эта более низкая способность отключаться от работы приводит к ухудшению баланса между работой и личной жизнью и вызывает эмоциональное истощение, которое, как показали более ранние исследования, отрицательно сказывается на производительности труда.

Отсутствие баланса между работой и личной жизнью

Негативные последствия ощущения потребности отвечать на электронные письма в нерабочее время были самыми сильными для сотрудников, которые сильно хотели разделить свою работу и семью. Хотя эти ориентированные на семью сотрудники, как правило, с большей вероятностью отстраняются от работы, чем те, кого не слишком заботит, чтобы работа попала в их личную жизнь, настойчивость в доступности электронной почты в нерабочее время расстраивает их способность делать это.

Авторы исследования считают, что сотрудникам, которые не очень заботятся о том, чтобы их работа и личная жизнь были полностью разделены, на самом деле может быть легче отключиться, поскольку их личные предпочтения не противоречат ожиданиям их компаний.

Автором исследования является Люба Белкин, доцент Университета Лихай; Уильям Беккер, доцент Технологического университета Вирджинии; и Саманта Конрой, доцент Государственного университета Колорадо.

Советы, как не проверять электронную почту после работы

Сотрудникам необходимо проявлять инициативу, чтобы прекратить проверку электронной почты в нерабочее время. Для начала удалите все push-уведомления со своего мобильного устройства. Нет необходимости получать мгновенное уведомление каждый раз, когда вы получаете новое письмо.Если вы беспокоитесь о том, что пропустите важное сообщение, вы можете настроить свои push-уведомления, чтобы информировать вас только об электронных письмах от тех, кто находится в вашем списке VIP.

Когда вы после работы сидите за планшетом или компьютером, не оставляйте почтовый сервер открытым. Хотя вы, возможно, привыкли к многозадачности, на самом деле вы можете зря тратить время, открывая слишком много окон или вкладок. Вместо этого составьте график проверки электронной почты. Например, вы можете решить проверять свою рабочую электронную почту только каждые пару часов, находясь дома.

Полное избавление от экранного времени - хороший способ отдохнуть на выходных. Например, вы можете поставить себе цель иметь отключенные от сети воскресенья, когда вы не смотрите на какую-либо электронику в течение всего дня.

Работодатели также должны помнить о том, чтобы не отправлять рабочие электронные письма в нерабочее время. Согласно юридической фирме Foley & Lardner LLP, электронные письма могут считаться компенсационными для сотрудников, не освобожденных от налогов. Если вы платите только за 40 часов, вы можете столкнуться с проблемами, если ожидаете, что сотрудники ответят в нерабочее время.Чтобы предотвратить любые проблемы, вы можете настроить свой почтовый сервер так, чтобы электронные письма отправлялись только в обычные рабочие часы. Вы также можете установить политики в отношении сообщений электронной почты, включая то, в какое время можно отправлять и получать сообщения, связанные с работой.

Как я убрал 1328 писем из своего почтового ящика за час

Я в целом довольно организован со своей электронной почтой, и мне нравится, чтобы в моем почтовом ящике ничего не было, кроме вещей, над которыми я еще не работал. Однако резкий всплеск недавних обязательств по поездкам и работе привел к тому, что я попал в знакомую, но опасную схему: собирать информацию из нужных мне электронных писем (и отвечать, когда это необходимо), но не сохранять или удалять их и не проверять то, что не так. не выгляжу срочно.Конечный результат: в моем почтовом ящике внезапно оказалось 1328 писем, а 401 из них даже не были прочитаны. Звучит как кошмар, но на самом деле мне потребовался всего час, чтобы вернуть свой почтовый ящик под контроль.

Мне хорошо известно, что существует школа мысли, вдохновленная Gmail, которая гласит, что вам не нужно беспокоиться об управлении или удалении электронной почты (кроме, возможно, маркировки ее): есть много места, чтобы сохранить все, и поиск найдет то, что ты хочешь. Каждому свое, но я никогда не работал таким образом, и мои почтовые привычки восходят к тому времени, когда пространство было относительно драгоценным.Чистый почтовый ящик означает, что я знаю, что со всем разобрались. И когда вы получаете контроль над непослушной партией писем, возникает чувство успеха.

Хотя я был уверен, что смогу разобраться в своем личном беспорядке довольно быстро с некоторым целеустремленным успехом, я должен признать, что был удивлен, что это заняло всего час. Какие элементы моей стратегии сделали это возможным?

Работа в автономном режиме

Чтобы не отвлекаться, я назначил время во время длительной поездки на поезде для этой задачи и отключил свой широкополосный 3G.Благодаря этому я не мог бездельничать, проверяя Google Reader или переходя по ссылкам в электронной почте. Это довольно просто, если, как и я, вы являетесь специализированным пользователем Outlook, но теперь это также возможно, даже если Gmail является вашим предпочтительным почтовым клиентом, благодаря добавлению автономного режима.

G / O Media может получить комиссию

Никому не отвечать

Моей целью здесь было проработать и отсортировать электронную почту, а не заниматься перепиской. Я помечал любое электронное письмо, на которое нужно было ответить, с помощью тега, чтобы я мог вернуться к нему позже, когда я подключусь.(У меня был аналогичный тег для электронных писем, которые мне нужно было распечатать, почти все из которых были налоговыми квитанциями. Однажды я исключу бумагу из этого процесса, но, вероятно, не в этом финансовом году.)

Сортировка входящих сообщений по отправителю

Сортировка писем по тому, кто их отправил, имеет несколько преимуществ: вы можете избавиться от нескольких нерелевантных сообщений (будь то от человека, информационного бюллетеня или службы уведомлений), не читая их все. Это приводит к очень быстрому массовому удалению.

Используйте файловую систему, которая имеет смысл для вас

У меня есть довольно хорошо разработанная файловая система для электронной почты, за которой стоит около десятилетия мышления, пять основных категорий и множество подкатегорий.Это работает для меня, но я бы не стал спорить на этом основании, что кто-то другой должен его скопировать. Если вы предпочитаете полагаться на поиск, вы можете просто выгрузить все в папку с названием «Готово» для ощущения чистоты почтового ящика.

Будьте безжалостны при удалении вещей

Не все нужно хранить. Как журналист, меня засыпают массой нерелевантных пресс-релизов. Если они содержат потенциально полезную информацию, я сохраняю их в виде текстовых файлов (мало места, простая индексация). Все остальное удаляется.«Сохранять все» - плохая мантра, каким бы дешевым ни было дисковое пространство.

Знайте свои сочетания клавиш

В течение всего процесса я не думаю, что использовал сенсорную панель, за исключением начальной команды «Упорядочить: от». Использование сочетаний клавиш (в основном только клавиши со стрелками, Shift и Del) значительно ускорило жизнь.

В конце часа ситуация была такой. Некоторые сообщения были удалены, другие были сохранены. У меня было девять сообщений, на которые мне нужно было ответить, и шесть сообщений, которые мне нужно было распечатать.В моем почтовом ящике осталось 13 сообщений, которые требовали каких-то действий, и это число, с которым я могу жить (и реалистичное количество задач, которые нужно иметь в краткосрочном списке проблем). С тех пор у меня все хорошо, и я в основном держал свой почтовый ящик пустым, но, по крайней мере, я знаю, что если я снова расслаблюсь, вернуться на правильный путь не будет слишком сложно. С учетом сказанного, я уверен, что есть способы улучшить свой подход. Поделитесь своими мыслями в обсуждении.

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована на Lifehacker Australia в 2009 году.С тех пор автор внес в этот процесс несколько изменений. Он говорит: «Мой основной подход к очистке электронной почты остается точно таким же, с одним улучшением: теперь я пересылаю каждое письмо в свою учетную запись Gmail, что создает удобный для поиска архив. Я по-прежнему предпочитаю настольный почтовый клиент для написание и управление календарем, поэтому я не работаю в Gmail изо дня в день, но этот процесс означает, что мне не нужно поддерживать мой архив текстовых файлов, и еще больше ускоряет очистку почтового ящика ».

Как я убрал 1328 писем из папки «Входящие» за час | Lifehacker Australia


Ангус Кидман - редактор Lifehacker Australia.Следуйте за ним в Twitter @gusworldau .

Изображение ремикшировано из AnatolyM и Pablo Eder (Shutterstock).

Хотите увидеть ваши работы на Lifehacker? Электронная почта Tessa .

Знайте все о необходимости часа

27 июля 2020 г. Автор: admin

Что делать, если вы получили письмо, в котором демонстрируются ваши личные предпочтения или информация о вас?

Вы непременно откроете его и убедитесь, что внимательно прочитали почту! Вот что такое персонализация электронной почты!

Это процесс электронного маркетинга, который использует личную информацию подписчиков для создания целевых электронных писем, что, в свою очередь, увеличивает метрики электронного маркетинга.

Почему нужно знать об электронном маркетинге?

Что ж, электронная почта в 40 раз эффективнее социальных сетей, когда дело доходит до привлечения новых клиентов.

И персонализация - лучший способ отправлять электронные письма, которые побуждают людей напрямую конвертировать. В контексте электронного маркетинга это действие нацеливания кампании по электронной почте на конкретного подписчика с использованием данных и информации, которые есть в вашей базе данных.

Какая личная информация?
  • Это может быть их имя.
  • Это может быть последний товар, который они купили.
  • Это может быть вещь, которую они просмотрели и не купили.
  • Это может быть то место, где они живут, или местность.
  • Это может быть количество раз, когда они входили в ваше приложение или заходили на ваш веб-сайт, или любые другие данные, которые они предоставили вам через форму целевой страницы.

Персонализация электронной почты начинается с добавления имени в строке темы, чтобы показать им продукты, которые подходят их полу, или любые другие предложения, связанные с местоположением, или даже связанные с «проблемой, с которой они столкнулись».

Персонализация ваших кампаний по электронной почте доказала, что увеличивает ваши открываемость и CTR, а также может иметь огромное влияние на рентабельность инвестиций и доход.

Письма с персонализированной строкой темы открываются на 26% чаще, чем письма без строки темы.

Почему важна персонализация электронной почты?
  • Дает клиентам лучший и новый опыт. Понимание личности подписчика является основной целью персонализации, и с такими целями вы можете достичь всего, что захотите.Весь процесс электронных писем становится более интересным и увлекательным и оказывает на них положительное влияние.
  • Улучшает отношения с клиентом. Персонализация выводит отношения пользователя и бренда на новый уровень, делает связь более тесной и прочной. С ними подписчик чувствует, что бренды изучают их личные вкусы и потребности и реагируют на них.
  • Больше возможностей для электронной почты. Благодаря персонализации у бренда появляется больше времени, чтобы больше думать и работать над меньшим количеством писем, вместо того, чтобы собирать и рассылать электронные письма подписчикам.
  • Увеличение рентабельности инвестиций и продаж - подписчики любят персонализированные письма, и они, несомненно, увеличат количество продаж! Убедитесь, что вы предоставили ссылку на продукты прямо из письма.
  • Повысьте стандарты маркетинга - электронные письма для продаж имеют традиционный стиль, а новая мода - персонализированные электронные письма. Важно, чтобы вы активизировали и улучшили свою маркетинговую игру.

Как это сделать? Что ж, я провел исследовательскую работу и представил несколько способов, с помощью которых вы можете учиться и создавать персонализацию электронной почты самостоятельно!

01.Названия для персонализированного эффекта:

Имена могут заставить людей открывать почту. Эффективность такой темы, которая начинается с имени получателя, в 3 раза больше. Исследование показывает, что простое добавление имени в строку темы может дать следующие результаты -

  • CTR увеличился на 14%.
  • Увеличьте продажи на 31%.
  • Люди с меньшей вероятностью откажутся от вашей рассылки.

Но будьте честны, перебор может убить миссию!

Источник - Google

02.Сегментирование списков рассылки:

Чтобы выполнить что-то успешно, у вас должен быть полный проверенный план, и если вы готовы и решили узнать все о персонализации электронной почты, то начните с создания плана.

Сегментирование ваших списков - отличное начало! Чтобы ваша маркетинговая кампания по электронной почте была успешной или для достижения максимальной скорости открытия электронных писем, вам необходимо собрать соответствующие данные.

Все, что вы можете сделать, это начать опрос и попросить своих подписчиков заполнить форму.И создайте список подписчиков по следующей категории -

.
  • Географический
  • Участие в проявлении интереса к товарам на вашем сайте.
  • Контент скачать.
  • страниц, которые они любят посещать.
  • Что им больше всего нравится на вашем сайте.
  • Что они хотят из импровизации.

Соответственно, вы можете отправлять электронные письма, которые персонализированы таким образом, что вы нацеливаетесь на следующие указатели.

03.Отправьте им триггеры поведения:

Вы когда-нибудь замечали, что Myntra отправляет вам письмо о том, что вы скучаете по вам, или вы что-то оставили в своей тележке? Эти электронные письма персонализированы, чтобы отображать триггеры поведения! Отправка электронных писем на основе действий клиента гарантирует, что вы отслеживаете их позицию на вашем веб-сайте или роль, которую они сыграли в вашем приложении.

Таким образом вы повторно взаимодействуете со своим клиентом, если он потерял интерес к вашему бренду. Выявление моделей поведения клиентов может помочь вам достичь ваших маркетинговых целей.

04. Персонализированные выдающиеся личности:

День рождения? Или юбилей? Ваша клиентская база ждет, чтобы вы подарили им скидку на день рождения или даже по почте. Таким образом вы строите хорошие отношения, одновременно повышая репутацию и авторитет бренда.

Источник - Google

05. Письма «сделай сам»:

Да, если у вас есть ряд продуктов или услуг, полезных для вашей целевой аудитории, вам следует рассказать им об этом через персонализированные электронные письма.Отправьте им электронные письма с инструкциями по использованию продукта или услуги.

Предоставьте возможность максимально использовать свой продукт или услуги. Расскажите им об УТП, а также расскажите о качествах, которые могут им помочь. Это повысит лояльность, а также доверие к бренду.

Помните: люди хотят знать о товарах и услугах, которые есть в магазине, и полностью соответствовать их требованиям.

Это все о персонализации электронной почты! Убедитесь, что вы используете его для своего бренда или там, где вы работаете, и пусть электронная почта говорит сама за себя!

Если вы хотите изучить какой-либо из этих методов или весь маркетинг, тогда изучите курс цифрового маркетинга в Джайпуре в Школе обучения Орионаторов - самой быстрорастущей школе цифрового маркетинга в Азии.Мы углубляемся в различные модули. Присоединяйтесь к нам и узнайте основы, советы и рекомендации по всем модулям, включая маркетинг в социальных сетях, поисковую оптимизацию, партнерский маркетинг, а также дизайн и разработку веб-сайтов!

Эй, не забудьте посмотреть наши короткие онлайн-курсы! Изучите навыки и опередите гонку

Они всего за 499 индийских рупий и полностью созданы для вас!

Электронный маркетинг: час в день

Предисловие.

Введение.

Глава 1 Понимание электронного маркетинга сегодня.

Как мы сюда попали.

Что электронная почта означает для вашей аудитории.

Пять типов электронной почты.

Понимание экономического воздействия электронной почты.

Проверьте свои знания.

Глава 2 Пять важнейших элементов каждого создаваемого вами электронного письма.

Создание влияния на бренд: добавление интеллектуальности вашему дизайну.

Движущая сила покупки.

Создание транзакционных / служебных сообщений.

Добавление элементов вирусного маркетинга.

Проверьте свои знания.

Глава 3 Подготовка к созданию маркетинговых кампаний по электронной почте.

Согласование вашей стратегии с вашими инструментами.

Оценка поставщиков.

Организационная готовность: ресурсы, необходимые для успеха.

Бюджетирование на будущее.

Обоснование: Продажа босса с возвратом инвестиций в электронную почту.

Проверьте свои знания.

Глава 4 Что происходит после отправки электронного письма.

Определение платформы аналитики.

Что делать, если что-то пойдет не так.

Пересмотр вашего бюджета.

База данных электронного маркетинга и будущие многоканальные усилия.

Пять основных способов навести порядок, если вы не очень осторожны.

Проверьте свои знания.

Глава 5 Восемь ключевых факторов вашей электронной кампании 77

Ключевой драйвер 1: получение адреса электронной почты.

Key Driver 2: Creative / Copy.

Ключевой драйвер 3: заставить данные работать.

Key Driver 4: Многоканальная интеграция.

Ключевой драйвер 5: Технология (доставка, развертывание и проектирование).

Ключевой драйвер 6: Отчетность / Аналитика.

Ключевой драйвер 7: конфиденциальность / государственный контроль.

Драйвер ключа 8: Повторная активация.

Проверьте свои знания.

Глава 6 Подготовка стратегии электронного маркетинга.

Неделя 1: Подготовка арсенала ресурсов.

Неделя 2: Создание плана успеха.

Неделя 3: Обратный отсчет до «времени на ход».

Неделя 4: Испытание вашего пути к первой кампании.

Проверьте свои знания.

Глава 7 Месяц 2: Обеспечение успеха при запуске кампании.

Неделя 1: отправка вашей первой кампании.

Неделя 2: Создание плана по оптимизации результатов.

Неделя 3: Измерение влияния электронной почты на другие каналы.

Неделя 4: Продвижение результатов электронной почты в вашей организации.

Проверьте свои знания.

Глава 8 Месяц 3: Добавляем навороты.

Неделя 1: Использование электронной почты в качестве инструмента обратной связи.

Неделя 2: Создание электронных писем с видео и аудио.

Неделя 3: Создание мобильной электронной почты.

Неделя 4: Создание электронной почты для социальных сетей.

Проверьте свои знания.

Глава 9 Подготовка ко второму году и последующему.

Итерационный финансовый анализ: анализ во времени.

Обновление ESP: оценка вашего ESP и технологических партнеров.

Оценка будущих тенденций.

Путешествие дальше.

Приложение A Список ресурсов поставщика.

Ассоциации, мероприятия и публикации.

Поставщики услуг электронной почты.

Поставщики услуг доставки и услуги по управлению репутацией и аккредитацией.

Маркетинговые исследования, агентства и консультанты.

Поставщики технологий.

Поставщики веб-аналитики.

Приложение B Контрольные списки электронной почты.

Дизайн электронной почты.

Code QA Testing.

Глоссарий.

Индекс.

Научное, пошаговое руководство на 2021 год

Сводка сообщения:

  • Успех ваших email-кампаний зависит от их открываемости. Если никто не откроет вашу электронную почту, вы не сможете создать новый бизнес с помощью электронного маркетинга. Итак, каков хороший показатель открытия электронной почты?
  • Мы публикуем данные об открываемости по отраслям, по устройствам, по времени отправки и т. Д. - и все это подкреплено исследованиями на основе 50 статистических данных электронного маркетинга, которые помогут вам повысить открываемость электронных писем.
  • В нашем уникальном тематическом исследовании мы покажем вам, как мы зарабатываем в среднем 40% открываемости писем на каждое отправляемое электронное письмо (на основе более 99 000 отправленных писем). Кроме того, узнайте, как мы увеличили процент открытий электронных писем на 94%!

Как вы измеряете успех своих почтовых кампаний?

Скорее всего, вы измеряете успех по количеству людей, открывших письмо (процент открытий электронной почты), и по количеству людей, которые нажимают на ссылку (рейтинг кликов).

Вот как я это измерял.

И хотя в этом нет ничего плохого, упускается из виду то, что рейтинг кликов полностью зависит от коэффициента открытий, потому что, пока люди не откроют ваше письмо, они не смогут щелкнуть по нему!

Следовательно, для повышения рейтинга кликов вам нужны люди, которые открыли бы вашу электронную почту.

Итак, как заставить больше людей открывать вашу электронную почту?

В Интернете есть много мнений о том, как увеличить открываемость писем, но меня интересуют только конкретные данные , лежащие в основе успеха открываемости писем - , поэтому эта статья заполнена более чем 50 электронным маркетингом. статистика!

С момента запуска SuperOffice Marketing мы помогли тысячам компаний использовать электронный маркетинг для взаимодействия со своими подписчиками.Это также предоставило нам доступ к данным и понимание того, как люди открывают, реагируют и участвуют в электронных кампаниях, - которыми мы поделимся в этом отчете.

Научные данные и данные, представленные вам в этой статье, помогут привлечь больше людей к чтению ваших маркетинговых кампаний по электронной почте и помогут повысить открываемость электронных писем, что, в свою очередь, положительно повлияет на общую эффективность вашей стратегии электронного маркетинга.

Но, сначала ...

Что такое процент открытия электронной почты?

Прежде чем я углублюсь в данные, мы с вами должны разобраться в этой метрике.Видите ли, большинство людей считают показатель открытий как количество людей, открывших ваше письмо.

Звучит логично, правда?

К сожалению, это не так. Электронное письмо считается открытым только в одном из следующих случаев:

  1. Программа чтения позволяет отображать изображения в вашем сообщении электронной почты на панели предварительного просмотра или в полном виде сообщения электронной почты.
  2. Получатель щелкает ссылку в электронном письме.

Хорошо, достаточно просто. Но как рассчитывается процент открытия электронной почты?

Поставщики услуг электронной почты

(ESP) вычисляют процент открытий, беря количество людей, открывших электронное письмо, и делите его на количество отправленных писем, которые не были возвращены, т.е.е. не удалось связаться с получателем.

Например, если вы отправляете 100 писем, а 10 из них возвращаются, у вас остается 90 доставленных писем. Предположим, из этих 90 электронных писем открыто 10. Это означает, что открываемость вашей почтовой кампании составляет 11% (открыто 10 писем из 90 доставленных).

Письма, которые не были доставлены, не могут быть открыты, поэтому это число не включается в процент открытий.

Каков средний показатель открытия электронной почты?

Учитывая, что электронный маркетинг B2B был самым популярным маркетинговым каналом в течение нескольких лет и что среднее количество рекламных писем, отправляемых читателям, продолжает расти, можно подумать, что процент открываемых писем снижается.

По большей части это было не так.

То есть до 2019 года.

В период с 2015 по 2018 год средний уровень открытия электронной почты был стабильным - 24% во всем мире.

Однако в 2020 году средняя открываемость упала до 21,3% (небольшое снижение по сравнению с 2019 годом).

Означает ли снижение открываемых адресов электронной почты смерть электронного маркетинга?

Конечно, нет.

Это не первый раз, когда открываемость падает, и не в последний раз.

Хорошая новость заключается в том, что на основе исторических данных мы видим, что каждый раз, когда происходит снижение, всегда следует период сильного роста. Таким образом, мы можем ожидать снова увидеть рост в 2021 году.

Прежде чем привлекать больше людей к чтению ваших писем, вам сначала нужно понять, на чем вы стоите.

Сколько людей в настоящее время готовят ваши электронные письма? Каков ваш текущий процент открытий писем?

Именно здесь на помощь приходят отраслевые эталонные отчеты об открытии.

Как мне сравнить со средним показателем по отрасли? Отчеты

Benchmark важны для понимания того, как отрасль меняется в целом, и вы должны определить свой собственный тест на основе эффективности вашей почтовой кампании.Вы сможете получить этот номер у поставщика услуг электронной почты.

Вот наши собственные ставки открытия, основанные на кампании по электронной почте, которую мы проводили ранее в этом году:

Как видите, открытые ставки различаются от страны к стране.

Как соотносятся показатели открываемости вашей электронной почты?

В 2020 году , средняя открываемость по всем отраслям составляет 21,3% .

Если у вас показатель открытий 22% или выше, значит, у вас все отлично!

Если нет, не волнуйтесь.Вы знаете своих подписчиков по электронной почте лучше, чем кто-либо другой. Например, если вы постоянно достигаете 15% открываемости, что ниже среднего, но ваша кампания дает результаты, очевидно, что ваша эффективность не ниже, даже если «средний показатель по отрасли» говорит о вас.

Конечно, к средним следует относиться легкомысленно. Например, открытые ставки в страховой отрасли отличаются от таковых в сфере здравоохранения. И открываемость в Европе отличается от таковой в Северной Америке.

Первая задача, над которой вам нужно работать, - это отправить вашу электронную почту в список подписчиков.Бесполезно тратить часы на создание идеально оптимизированной кампании, если она попадает в папку для спама ваших читателей, не так ли?

Как мне доставить больше писем?

Подумайте об этом:

Более 20% маркетинговых писем никогда не попадают в почтовый ящик подписчика. Это больше, чем одно из пяти писем!

Конечно, как и открываемость, средняя доставляемость зависит от региона.

Например, только 66% писем доходят до почтового ящика читателя в Азии по сравнению с 86% в Европе.

Это имеет огромное значение для открытия вашей электронной почты!

Итак, как вы можете гарантировать, что ваши электронные письма будут доставлены вашим читателям?

Вот несколько советов, как увеличить скорость доставки.

  • Используйте двойную подписку . Двойное согласие означает, что подписчик подтвердит, что он хочет получать электронные письма от вашего бизнеса (хотя это не требование GDPR). Вы не хотите отправлять электронные письма людям, которые не особо заботятся о них; в противном случае они их не прочитают и снизят ваши открываемость.
  • Попросите ваших читателей добавить вас в свою надежную адресную книгу. Просто попросив своих читателей добавить адрес электронной почты «от» в свои списки контактов, вы можете увеличить количество доставленных писем.
  • Очистите список рассылки . Если подписчик не открывает от вас письмо три раза подряд, скорее всего, он больше не интересуется вашей компанией. Gmail и Yahoo Mail достаточно умен, чтобы понять это, поэтому, если вы продолжите отправлять электронные письма подписчикам, которые их не открывают, они могут быть направлены в папку со спамом, поэтому подумайте об очистке вашего списка (как это делал JD Лиспун до GDPR).

Чем больше писем будет доставлено вашей аудитории, тем больше у вас шансов привлечь больше людей, которые их откроют.

Как люди читают мои рассылки по электронной почте?

То, как люди читают электронные письма, может дать ключевое понимание того, как вы создаете свои маркетинговые кампании по электронной почте.

Например, устройство типа , на котором они его читают.

Маркетологи больше не могут игнорировать мобильные и планшетные устройства.

Показатели открытия электронной почты с мобильных устройств с 2011 года выросли более чем на 100%, а процент открытий с мобильных устройств продолжает расти с каждым годом!

Сегодня 81% всех электронных писем открываются и читаются на мобильных устройствах.

Можете ли вы угадать, что делают ваши читатели, когда вы отправляете им электронное письмо, не оптимизированное для мобильных устройств?

Удаляют. Фактически, 80% удаляют письмо немедленно!

Компании осознают важность оптимизации электронного маркетинга. Девять из десяти компаний разрабатывают стратегию оптимизации своей электронной почты.

Что еще хуже, наш собственный сравнительный отчет по почтовому маркетингу показал, что только 20% почтовых кампаний оптимизированы для мобильных устройств.

Вы в последнее время видели, как ваш собственный шаблон почтовой кампании читается на мобильном устройстве?

Если нет, вам стоит взглянуть. Если вы еще не оптимизировали свои почтовые кампании для мобильных устройств, сейчас самое время.

Когда мне следует отправлять рассылку по электронной почте?

Время важно для открытия ставок. Чтобы знать, когда отправлять рассылки по электронной почте, вы должны знать свою аудиторию.

Если вы продаете программное обеспечение, большинство ваших клиентов будут проводить время с семьей по выходным.Это означает, что отправка рассылки по электронной почте на выходных приведет к меньшему количеству открытий, если они вообще будут!

Итак, когда вам следует отправлять электронное письмо?

Исследование Get Response показало, что лучший день для отправки электронных писем, чтобы получить самый высокий процент открытий, - вторник.

Теперь, когда вы знаете, в какой день отправлять электронные письма, как насчет времени суток?

Дальнейшие исследования показывают, что подписчики с большей вероятностью прочитают вашу электронную почту либо в 10 утра, когда они пришли на работу, либо в 13:00, когда они наверстают упущенное после обеда.

И это 23% всех электронных писем открывается в течение первого часа после доставки. Через 24 часа вероятность открытия электронного письма падает ниже 1%!

Как видите, время отправки электронного письма имеет решающее значение для успеха вашей кампании. Если вы отправите его в день, когда люди с меньшей вероятностью прочитают вашу электронную почту, вы можете упустить много заинтересованных клиентов.

Итак, когда дело доходит до рассылки вашей рассылки по электронной почте, во вторник после 13:00.ваш лучший выбор.

Как увеличить открываемость электронной почты?

Имя отправителя и тема ваших писем являются наиболее важными факторами при их открытии и прочтении.

Например, наше собственное исследование показало, что 45% подписчиков говорят, что они, скорее всего, прочитают ваше письмо из-за того, кто это из , а 33% получателей письма открывают электронное письмо на основе строки темы.

Какое имя отправителя вы используете?

Вы отправляете электронные письма от компании XYZ или используете имя конкретного человека?

Вы не поверите, но это может иметь огромное значение!

Исследование, проведенное Pinpointe marketing, показало, что, используя конкретное личное имя, а не общий адрес электронной почты или название компании, можно увеличить процент открытий на целых 35%!

Вот почему удивительно, что наше собственное маркетинговое исследование электронной почты B2B показало, что 89% маркетинговых кампаний по электронной почте отправляются от имени компании.

Когда дело доходит до строк темы, слышали ли вы фразу «на написание заголовка следует тратить столько же времени, сколько на написание содержания»?

Ну, точно такая же фраза применима к вашей теме письма.

Хорошо продуманная тема письма - не первое, о чем вы думаете. Вместо этого должно потребоваться время. И вам следует использовать исследования и данные, которые помогут вам.

Отчет Retention Science показал, что строки темы, содержащие от 6 до 10 слов, обеспечивают самый высокий процент открытий, что делает 8 слов идеальным числом для строки темы.

Если строка темы слишком длинная, она будет обрезана, и ваш читатель не узнает, о чем письмо (и может проигнорировать его).

Это особенно важно для мобильных устройств чтения, так как длина символа строки темы еще короче - вот почему более 85% строк темы короче 90 символов!

Еще одна причина для открытия электронного письма заключается в том, что строка темы адресована получателю, поскольку строки темы, персонализированные, например, с именем получателя, могут повысить открываемость на целых 20%!

Персонализированные темы письма по-прежнему популярны, но в 2019 году их результаты упали.

Если вы используете персонализированные строки темы, это улучшится только на 2%. Сегодня недостаточно добавить в тему «Привет, Джон», чтобы повысить открываемость. Важно то, насколько актуально и убедительно ваше сообщение.

Использовать имя получателя в строке темы просто, если вы используете CRM.

Конечно, если вы чувствуете себя суперкреативом, вы можете сделать еще один шаг вперед.

Retention Science обнаружила, что заголовки с названиями фильмов и текстами песен имеют средний процент открытий 26% (Твитните это!)!

Вот несколько идей для начала тестирования:

  • Тема № 1: «Представьте себе всех людей... "получил бесплатную доставку сегодня!
  • Тема № 2: Унесенные ветром? Забронируйте летний отпуск сейчас
  • Тема № 3: Скидка 10% на все товары! Я весь встряхнул, ага

(ладно, они могут быть немного хромыми, но эй, я пробовал!)

Если вы добавляете ссылку на видео в своем электронном письме, вы также можете включить слово «видео» в строку темы. Это то, что мы протестировали, и , включая слово видео, увеличили наши открытия на 6%!

Какие слова мне следует использовать или избегать?

Проанализировав миллиарды отправленных и открытых электронных писем, Дэн Зарелла смог выяснить, какие слова использовать, а какие избегать в строке темы.

Вот посмотрите на результаты:

  • Самые популярные сообщения электронной почты содержат в строке темы следующие слова: «секреты», «электронные продажи» и «потрясающе».
  • Электронные письма, в основном , отмеченные как спам. включали слова «подтвердить», «функции» и «обновить».
  • Люди реже открывают сообщения электронной почты , содержащие вопросительный знак (?) Или хэштег (#).

Создание идеальной строки темы, включающей ключевые слова, которые, как доказано, увеличивают открываемость, и отправка электронного письма от известного отправителя теперь должно быть в верхней части вашего списка дел, когда вы в следующий раз отправите электронное письмо.

Но подождите, а как насчет смайликов? Следует ли использовать эмодзи в теме письма? 😍

Что ж, согласно последним исследованиям Neilsen, ответ - нет .

В ходе исследования сравнивались строки темы электронной почты, отправленные с эмодзи в строке темы и без нее, и было обнаружено, что смайлы в строках темы увеличивают негативных настроений по отношению к электронной почте и не повышают вероятность открытия электронной почты

" .... при прочих равных, добавление эмодзи к электронному письму не увеличивает вероятность того, что люди захотят его открыть. "

Пример использования электронной почты

Сейчас вы, наверное, думаете:

"Стивен, это звучит действительно здорово, но работает ли это?"

И знаете что? Если бы я читал эту статью, я бы подумал о том же!

Хорошая новость в том, что я проверил науку. И это работает!

Ранее в этом посте я упоминал, что средний показатель открытий в 2019 году составлял 22.15%.

Используя методы, перечисленные выше, и основываясь на данных более чем 99 000 писем, отправленных за последние 10 месяцев, мой средний процент открытий писем составляет 40,9% .

Верно - процентов сорок!

Это на 85% выше, чем средний показатель открытия .

Если вы хотите увеличить количество открываемых сообщений электронной почты, попробуйте один или два из этих методов в следующий раз, когда вы отправите кампанию!

Насколько важна сегментация?

Ранее на этой неделе я провел тест почтовой кампании.

В тесте я отправил два письма. Первое письмо было отправлено в сегментированный список (на основе интересов), а второе было отправлено в мой основной список подписчиков блога.

Тема письма осталась прежней.

И содержание электронного письма было таким же.

При просмотре результатов основной список подписчиков блога дал мой средний ответ с 40% открываемости.

Я был счастлив.

Но то, что случилось потом, поразило меня ...

Сегментированный список заработал ошеломляющую процент открытий в 94%!

Печально то, что 89% маркетологов не сегментируют свой список адресов электронной почты .

Может быть, сейчас хорошее время, чтобы начать сегментировать свои списки?

(Кстати, кампания также дала 30% CTR . Улучшение CTR начинается с дизайна. Используйте эти примеры электронного маркетинга B2B, чтобы помочь вам создать шаблон, рассчитанный на максимальное количество кликов.)

Заключение

Вот и все!

Я предоставил научные данные, лежащие в основе показателей открываемости электронных писем, и способы использования данных для принятия действенных решений в отношении электронного маркетинга.

Вот ключевые моменты, которые вы можете извлечь и использовать в следующий раз, когда вы отправите электронное письмо, чтобы увеличить открываемость писем:

  • Используйте от 6 до 10 слов в строке темы, чтобы получить лучший показатель открытий.
  • Отправляйте рассылки по электронной почте в течение рабочего дня и после обеда
  • Персонализировать строки темы с именем читателя
  • Используйте узнаваемое имя отправителя
  • Оптимизируйте свои почтовые кампании для мобильных устройств
  • Бонус: Сегментируйте списки рассылки

Конечно, лучшим вариантом для вас может быть не использовать что-либо из вышеперечисленного.Это полностью зависит от того, что вам говорят ваши отчеты. Но вы можете начать с данных, представленных в этом посте, и использовать научные данные, которые помогут вам открыть больше электронных писем.

Теперь ваша очередь

Перед тем, как уйти, не могли бы вы поделиться своими мыслями в разделе комментариев ниже:

  • Как вы измеряете эффективность маркетинговой кампании по электронной почте?
  • Как повысить открываемость электронной почты?
  • Вы оптимизировали свои почтовые кампании для мобильных устройств?

Жду обсуждения.

Маркетинг

Вернуться к статьям

работающих автоответчиков электронной почты - блог автора Тима Феррисса

Электронная почта - самое серьезное препятствие в современной жизни.

В цифровом мире создание времени зависит от его минимизации.

Первым шагом к управлению импульсом электронной почты является настройка автоответчика, который означает, что вы будете проверять электронную почту дважды в день или реже.Это пример «группирования» задач или выполнения аналогичных задач в определенное время, между которыми вы позволяете им накапливаться.

В этом посте я поделюсь двумя своими проверенными автоответами по электронной почте, коротким и длинным.

Ваш успех в пакетной обработке - будь то стирка, телефонные звонки или электронная почта - будет зависеть от двух факторов: вашей способности научить других уважать эти интервалы и, что гораздо сложнее, вашей способности дисциплинировать себя, чтобы следовать своим собственным правилам.

Так что же работает?

Перед моими текущими примерами давайте посмотрим на базовый шаблон из 4-часовой рабочей недели. Читатели опробовали это на 30+ языках:

Приветствую вас, друзья [или уважаемые коллеги],

Из-за высокой загруженности я в настоящее время проверяю и отвечаю на электронную почту два раза в день в 12:00. ET [или ваш часовой пояс] и 16:00. ET.

Если вам требуется срочная помощь (убедитесь, что она срочна), она не может ждать ни 12:00 P.М. или 16:00, свяжитесь со мной по телефону 555-555-5555.

Спасибо за понимание этого шага к большей эффективности и результативности. Это помогает мне добиваться большего, чтобы лучше служить вам.

С уважением,

[Ваше имя]

Вышесказанное простое, но работает. Более того, начальство реагирует лучше, чем вы думаете. Вот реальный пример.

Теперь о моих любимых…

Короткий предполагает, что подождать может любой, у кого нет контактной информации.Более длинный содержит ссылки, так что я могу полностью игнорировать сотни писем.

Конечно, адаптируемся под собственную ситуацию и предпочтения.

# 1 - Короткое и сладкое

[ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ - С ПОМОЩНИКОМ]

ТЕМА: ВАЖНО - Если срочно, напишите [имя помощника].

«Привет всем,

В связи с другими обязательствами я проверяю электронную почту не чаще одного раза в неделю, а зачастую и реже. Если это действительно срочно (не могу ждать неделю), позвоните или напишите моему помощнику.Если у вас нет ее информации, благодарим вас за ожидание, пока мы не вернемся во входящие.

Всего наилучшего тебе и твоим,

Тим

——————————————–

Инвестируйте в технологические компании, которые я поддерживаю (в прошлом: Uber, Twitter и т. Д.)

https://angel.co/tim/syndicate

Q: Почему это письмо состоит из пяти предложений или меньше?

A: http://five.sentenc.es

[ВТОРОЙ ВАРИАНТ - БЕЗ ПОМОЩНИКА]

«Привет всем,

В связи с другими обязательствами я проверяю электронную почту не чаще одного раза в неделю, а зачастую и реже.Если это действительно срочно (не могу ждать неделю), позвоните мне на мобильный. Если у вас его нет, спасибо, что подождали, пока я вернусь во входящие.

Всего наилучшего тебе и твоим,

Тим »

# 2 - Более длинный и всеобъемлющий

ТЕМА: ВАЖНО - Если срочно, напишите [имя помощника].

«Привет всем,

К сожалению, из-за крайних сроков я не могу читать или отвечать на большинство писем. Не обижайтесь, это справедливо даже для близких друзей.

Если вам действительно нужно срочно со мной связаться (если это может подождать неделю, это не срочно) -

- Если у вас есть мой сотовый телефон, попробуйте позвонить или написать мне.

- В противном случае отправьте электронное письмо [адрес электронной почты помощника].

Для других контактов, помимо [помощник], перейдите сюда:

[вставить URL-адрес страницы «Контакты» с веб-сайта]

Большое спасибо за понимание!

Всего наилучшего тебе и твоим,

Тим

стр.S. Если вы пишете по электронной почте с рекомендациями по изданию или книжному маркетингу, я вам рекомендую следующие ресурсы:

КНИЖНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО МАРКЕТИНГУ

1) В качестве популярного резюме моего запуска книги «4-часовое тело», которая заняла первое место в New York Times, вот 12 уроков, извлеченных при маркетинге «4-часового тела».

2) Я также нашел книгу Рика Фришмана и Робин Спизман о рекламе книг полезной для моего первого запуска.

3) Все остальные советы, которые я мог бы дать, возможно, во многих случаях и больше (поскольку я могу использовать

ссылки) можно посмотреть здесь:

https: // www.fourhourworkweek.com/blog/2014/02/04/how-to-get-published/

А здесь:

https://www.fourhourworkweek.com/blog/category/marketing/

Надеюсь, что все поможет!

Лучшее,

Тим

——————————————–

Биография Тима Ферриса: https://www.fourhourworkweek.com/blog/about/

Инвестируйте в технологические компании, которые я поддерживаю (в прошлом: Uber, Twitter и т. Д.)

https://angel.co/tim/syndicate »

А как насчет твоего?

Автоответчики - это одновременно искусство (благодаря верстке) и развивающаяся наука, так как количество жалоб, процентное снижение входящей электронной почты и т. Д.все можно проверить.

Дополнительные примеры - как хорошие, так и ужасные - см. Ниже.

Я бы сказал "удачи!" но тебе не нужна удача. Вам просто нужно сделать глубокий вдох и самому попробовать автоответчики 🙂

Дополнительные ресурсы

Инструменты для 4-часовой рабочей недели

Списки запретов, лекарства и другие уловки для повышения производительности

Лучшие (и худшие?) Автоответчики 2007 года

Как проверять электронную почту дважды в день… и пусть ваш босс ее принимает

The Tim Ferriss Show - один из самых популярных подкастов в мире, его скачали более 600 миллионов раз.Он трижды был выбран в категории «Лучшие подкасты Apple», часто является подкастом с интервью №1 среди всех подкастов Apple и неоднократно занимал первое место среди более чем 400 000 подкастов.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *