Диагностика подключения к интернету: Не работает интернет на компьютере, диагностика за минуту

Не работает интернет на компьютере, диагностика за минуту

Обновлено 17.12.2019

Добрый день! Уважаемые читатели и гости IT блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз я с вами поделился своим опытом прохождения онлайн регистрации на рейсах S7, думаю, что благодаря этому, многие люди стали больше экономить своего времени и меньше стоять в утомительных очередях. В сегодняшней статье мы рассмотрим, не менее нервозатратный момент, почему у вас не работает интернет на компьютере и научимся проводить его диагностику, чтобы понимать откуда растут ноги и куда ткнуть носом провайдерскую техническую поддержку. Ну что приступим.

План диагностики проблем интернета

Уверен, что каждый из вас, стабильно раз в год сталкивается с ситуацией, что у него плохо работает или вообще отсутствует интернет на компьютере, и не всегда проблема со стороны провайдера. В данной заметке я вас научу, как самим выявить этап на котором у вас присутствуют сложности с выходом в интернет, понимание данных вещей, очень сильно поможет вам в осознании того, как и что работает, вы сможете быть более подкованными в общении с представителями технической поддержки, предоставляя им данные проведенной ранее диагностики подключения, это вам сэкономит и время и нервы. План действий у нас с вами такой:

• Проверить задолжности в вашем личном кабинете
• Во вторых вы должны удостовериться, что вы получили IP-адрес от DHCP сервера на вашем роутере или оборудования провайдера
• Удостовериться, что у вас доступен основной шлюз
• Удостовериться, что на основном шлюзе есть доступ в интернет
• Проверка канала утилитами ping, tracert, pathping
• Проверка кабеля
• Проведение диагностики сети на компьютере, проверка драйверов, новых обновлений

Проверка задолжности

Первым ответом, на вопрос почему не работает интернет на компьютере, очень часто выступает банальная не оплата услуг. Все мы люди и нам свойственно забывать какие-то вещи. Я не люблю настраивать авто платеж, так как не доверяю этому и привык контролировать за, что я плачу. Бывает, что я беру обещанный платеж на несколько дней и могу потом забыть, что не оплачивал услуги интернета. Как следствие у меня отсутствует выход в глобальную сеть. Даже если у вас отключили доступ в интернет, любой провайдер оставляет вам доступ в свой личный кабинет, который доступен во внутренней локальной сети. В моем примере провайдером выступает АКАДО Телеком. Вам нужно уточнить у провайдера адрес личного кабинета, в моем примере он такой:

https://office.akado.ru/

Как видим, что у меня услуги еще будут активны по 12-ое число, и тут же есть кнопка оплаты. Если у вас задолжность, то вы можете оплатить или взять обещанный платеж.

Так же у любого провайдера в большинстве случаев имеется мобильное приложение, где вы так же можете отследить статус вашего баланса и произвести при необходимости оплату.

Проверка получения IP-адреса

Если у вас нет задолжности, то продолжаем делать диагностику подключения к интернету. Первым делом вы должны проверить ваши сетевые настройки. Тут три момента:

• Вы получаете IP-адрес с вашего роутера или оборудования
• У вас настроен статический IP-адрес
• У вас для выхода в интернет используется VPN подключение

И так, когда у меня не работает интернет на компьютере, я первым делом лезу проверять получаю ли я сетевой адрес от DHCP сервера, который находится на моем оборудовании. Как узнать IP-адрес я уже подробно рассказывал, там я показывал много способов, но самый быстрый, это через командную строку и утилиту

ipconfig /all

Утилита покажет, получили вы ip-адрес или нет, если да то он у вас в подавляющем количестве случаев будет в виде 192.168.0.1 или 192.168.1.1, если это VPN-PPOE, то там могут быть сети 10.10.1.12 или что-то вроде этого. Так же вы увидите адрес DHCP сервера и адрес основного шлюза, это ваш роутер (Вышестоящее оборудование). Если же адрес вы не получили, то увидите самоназначенный IP-адрес APIPA он будет такой 169.254.XXX.XXX. Это плохо, так как вы уже не смогли получить адрес, а следовательно не можете выходить в интернет. Тут нужно проверять ваш роутер или сервер с которого вы должны получать адрес, этим мы займемся, чуть ниже.

Чтобы попытаться получить новый адрес введите по очереди команды в cmd:

ipconfig /release

ipconfig /renew

Теперь если у вас установлен статический IP-адрес, назначенный вами самим или же провайдером. Тут нужно проверить нет ли конфликта IP-адресов, чтобы не случилась ситуация, что такой адрес уже кем-то получен. В таком случае нужно выставлять настройки на динамические или уточнять у провайдера информацию, посмотрите алгоритм диагностики конфликта IP-адресов, многое станет понятным.

В случае с PPOE, L2TP, PPTP соединениями, то вы легко можете получать различные коды ошибок, например:

• Ошибка 807
• Ошибка 806
• Ошибка 691
• Ошибка 868
• Ошибка 718
• Ошибка 812
• Ошибка подключения 789

Диагностика доступности основного шлюза

Двигаемся далее, если у вас прилетел вам сетевой адрес, но интернета все так же нет, пробуем провести диагностику доступности вашего основного шлюза. Когда мы выполняли выше команду ipconfig /all, то я его выделил. В моем примере, это 192.168.0.1. Напоминаю, что основной шлюз — это устройство через которое ваш компьютер выходит в интернет. Именно на основном шлюзе присутствует таблица маршрутизации, куда и к каким следующим устройствам необходимо обратиться, чтобы получить доступ в интернет. В большинстве случаев основным шлюзом выступает ваш домашний роутер в который приходит провайдерский шнурок от вышестоящего роутера, находящегося в вашем подъезде или на крыше дома. Вот так вот выглядит упрощенная схема построения домовой сети с услугами доступа в Интернет и VoIP в жилом доме

Или более детальная схема.

Для того, что попробовать восстановить интернет на компьютере, попробуйте перезагрузить ваш роутер. Для этого достаточно вытащить из него на несколько секунд провод питания и затем подключить обратно. В течении пары минут ваш роутер загрузится и вы можете проверить, дало это эффект или нет. Если Ip-адрес так и не на значился, то сразу звоним провайдеру и рапортуем, что все перезагрузили а интернета нет и начинаем их долбить почему не работает интернет на компьютере. Тут вариантов может быть несколько:

• Это общая проблема и она затрагивает всех клиентов в вашем подъезде, это могут быть аварии, например трактор перекопал линию или магнитные бури в голове сетевого инженера
• Второй вариант, это уже проблемы с конкретно вашим роутером или соединением до него, об этом чуть ниже.

Если у вас есть доступ к вашему роутеру, то вы можете так же провести легкую диагностику. У каждого роутера свой веб-интерфейс, но все сводится к двум настройкам:

1. Первое если вы получаете настройки от вышестоящего роутера автоматически, то нужно проверить статус подключения
2. Если у вас для доступа к интернету используется логин и пароль от провайдера, то перепроверьте настройки и убедитесь, что они правильные. Я имею ввиду подключение по PPOE

Попав в веб-интерфейс если у вас настройки должны прилетать автоматически, то вы должны увидеть статус у вашего оборудования «Network Access — Allowed», это означает, что сеть есть и интернет должен быть.

Если при вашей диагностике проблем интернета, вы видите, что статус у вашего основного шлюза «Connectivity State — Access Denied» и «Waiting for DHCP Response», то видно, что есть проблема с получением настроек и это еще раз подтверждает, тот факт, что у вас нет интернета по вине провайдерского оборудования, о чем можно сразу заявлять, если вам в технической поддержке будут говорить, что проблем нет.

На этом диагностику интернета можно завершать.

Вот так выглядят примеры с настройками WAN подключения провайдерского PPOE. Проверяйте логины и пароли.

Если интернет есть но не стабильный

Бывают ситуации, что интернет на компьютере есть, но он такой не стабильный, что у вас все открывается либо очень долго или вообще не открывается. Тут требуется более детальная диагностика проблем интернета. Самый простой способ проверить стабильность интернет соединения, это использование в командной строке утилиты ping. В командной строке введите команду:

ping pyatilistnik.org -t или ping 8.8.8.8 -t (Это DNS адреса Google)

Если у вас будут большие потери сетевых пакетов в виде «Превышен интервал ожидания для запроса», то это означает, что пакеты на каком-то этапе теряются, это может вам показывать, почему не работает интернет на компьютере. Остановить ping можно нажатием клавиш CTRL+C.

В идеале картина должна быть вот такой. Когда вы остановите диагностику интернета, через утилиту ping, то у вас будет статистика по пакетам. Чем меньше потерь тем лучше.

При обращении в техническую поддержку, вы можете смело заявлять, что половина сетевых пакетов теряется, что говорит, о плохом качестве интернет соединения. Еще хочу поделить одним случаем случившимся со мной. У меня провайдер АКАДО, был такой период, когда у меня почти каждый день по несколько раз пропадал интернет. Я естественно делал диагностику подключения к интернету и видел, что теряются пакеты, общей проблемы в подъезде не было. Инженеры из технической поддержки смогли диагностировать, что уровень сигнала от их оборудования до моего роутере в квартире очень слабый и на линии много шума (помех). Я вызвал инженера, для того, чтобы проверить данный кабель на предмет повреждения, и как выяснилось из-за недобросовестной конкуренции сторонние провайдеры сделали повреждения на проводе и на коннекторе, в итоге все решилось его заменой, такие случаи так же нужно не исключать.

Если вы обращаетесь в техническую поддержку, то обязательно поинтересуйтесь и попросите, чтобы они от себя проверили уровень сигнала от своего оборудования до вашего

Такая диагностика интернета может выявить проблемы, если у вас повреждена изоляция и экранирование на кабеле.

Так же, о плохом сигнале может говорить и высокий показатель TTL в пакетах ping, если у вас может и не быть потерь по пакетам, но при TTL в 1000 миллисекунд, вы ощутите просто дикие тормоза и задержки при открытии сайтов, это так же говорит, о проблемах на уровне провайдера, в меньших случаях на уровне кабеля. так же полезной утилитой может выступать tracert. Благодаря этой утилите мы уже с вами разбирали вопрос, как проходит сетевой трафик от вашего компьютера до нужной точки назначения. Тут я бы советовал так же проверить, что ваши пакеты проходят дальше вашего основного шлюза. Для этого в командной строке введите команду:

tracert 8.8.8.8 (или любой другой ресурс)

В моих примерах видно, что интернет трафик проходит дальше моего основного шлюза.

Диагностика интернета после обновлений

Очень часто, что на уровне физики, проблем не наблюдается, но интернета так и нет. В таких случаях диагностика интернет соединения заключается в поиске проблем с драйверами или обновлениями операционной системы. К сожалению производители оборудования и операционных систем, не всегда имеют возможность провести проверку на все конфигурациях, что может приводить к разным последствиям. Не для кого не секрет, что очень часто после очередного обновления Microsoft Windows, у людей наблюдаются проблемы, что далеко ходить, вот пример, когда пропал интернет на Windows 10, после KB3201845. Или у вас обновился драйвер на вашу сетевую карту. Первым делом, если вы грешите на какое-то обновление, то я вам советую откатиться на предыдущую точку восстановления.

В статье про ошибку 0xc0000098 я подробно показал, как можно в Windows 10 сделать восстановление системы. Если вы провели обновление на крупное полугодовое обновление и у вас не работает интернет или сеть, то сделайте откат Windows 10 до предыдущего состояния. Если после восстановления системы, проблема осталась, то я советую вам удалить последние обновления Windows.

Откройте «Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты»  и найдите пункт «Просмотр установленных обновлений»

Выбираем нужное обновление, можно посмотреть по дате установки и нажимаем «Удалить».

 

Так же не работать интернет на компьютере может и по причине сбойного драйвера сетевой карты. Если у вас он устарел или наоборот обновился, а до обновления все работало, то следует его откатить. Для этого открываем диспетчер устройств, находим свой сетевой адаптер, открываем его свойства и либо обновляем драйвер или откатываемся, все зависит от ситуации.

После чего перезагружаемся и смотрим результат.

Еще вы можете воспользоваться встроенной утилитой по диагностике вашей локальной сети, найти ее можно в параметрах Windows в разделе «Сеть и Интернет»

Далее находите пункт «Средство диагностики сетевых настроек», следуете мастеру и смотрите результат.

В некоторых случаях помогает сброс сетевых настроек на начальные, как это делать смотрите по ссылке.

Дополнительные советы

• Диагностика интернета так же может подразумевать проверку скорости на предмет заявленной провайдером. У вас могут не теряться пакеты и быть хороший TTL, но скорость можете реально зарезаться, чтобы это диагностировать есть куча сервисов помогающих проверить скорость загрузки и отдачи, я уже вам рассказывал, о них в заметке «Как узнать скорость интернета на своем компьютере»
• Так же когда вы дозвонитесь до провайдера и он подтвердит факт наличия проблем, обязательно попросите его зафиксировать заявление на перерасчет, чтобы на время ремонта у вас не тратилось ваше абонентское время, зачем платить за не рабочий интернет. Если вам откажут у них все записывается и вы всегда можете подать жалобу и подать в суд.
• В редких случаях проблема с отсутствием интернета на компьютере может быть связана с проблемой в вашем роутере и его прошивкой, Нужно посмотреть форумы производителя оборудования и посмотреть наличие проблем
• Так же я видел случаи, что сетевой порт выгорал из-за скачка напряжения на материнской плате, если у вас есть такие подозрения, то попробуйте вставить внешнюю сетевую карту и проверить подключение.
• Обязательно проверьте, что вы не используете для выхода в интернет прокси сервер, обычно их используют для обхода блокировок. Большинство браузеров имеют свои настройки, но многие используют и настройки из Internet Explorer. Обязательно проверьте, что у вас все чисто, например в IE, это можно найти свойствах браузера.

Вкладка «Подключения», далее «Настройка сети» и убедитесь, что стоит галка «Автоматическое определение параметров» и снята галка «Использовать прокси-сервер».

Google Chrome вас также перекинет в настройки Internet Explorer

• Еще из-за чего может не работать интернет на ваше компьютере, это наличие вируса, который специально его блокирует. Для этого вам следует проверить компьютер на вирусы, и желательно это делать в безопасном режиме.

Надеюсь, что мне сегодня удалось ответить на вопрос, почему не работает интернет на компьютере и вы научились проводить его диагностику. С вами был Иван Семин, автор и создатель IT блога Pyatilistnik. org.

Диагностика Интернет соединения — «Компью-помощь»

11.10.202017.01.2020 от online

Практически никто не получает производительность в Интернете, которую рекламирует их провайдер. Диагностика Интернет соединения вам поможет. Переменные делают скорость интернета невозможной для прогнозирования, а провайдеры рекламируют максимально возможную теоретическую скорость.

Если вы регулярно получаете менее 80 процентов от того, что вам обещал провайдер, и цена, которую вы платите за интернет, не удивительно низкая, то вам водят за нос.

Тест < 🔧 > интернет соединения

Но разница между заявленной скоростью провайдера и реальной должна быть достаточно близкой. Если вы не знаете ка проверить скорость вашего интернет соединения, то через сервис 2ip можно сделать это достаточно легко…

17 простых советов по сетевой диагностики:Тест интернет соединения

Перезагрузка компьютера и роутера

Это практически самое простое и первое, что можно сделать, кстати многие интернет провайдеры советуют для начала именно это.

Диагностика интернет соединения — проверка сетевой карты

Зайдите в диспетчер устройств ⚙ и проверьте свою сетевую карту, при необходимости перезапустите, она должна быть активна.

Условный платёж

Зайти в личный кабинет проверить баланс денежных средств, при необходимости пополнить счёт или возьмите условный 💳 платёж.

Другое устройство 💻

Если не работает интернет соединение на одном компьютере или же постоянно зависает, а у вас есть второй ноутбук или планшет, можно проверить, как работают тот или иной сервис и протестировать скорость.

Диагностика Интернет соединения проблемы с браузером

Всплывающая реклама, переброс страниц с одной на другую, третью, просит обновить Adobe Flash Player и.т.д. Стоит попробовать другой браузер, если типичная ситуация спускаемся ниже…

Wi-Fi прерывистый

Сигнал Wi-Fi прерывистый есть вероятность что ваш роутер находится далеко от компьютера, или же неправильно настроен канал.

Попробуйте Ethernet.

Если вы работали по WI-Fi, попробуйте Ethernet. Если вы используете Ethernet, попробуйте другой порт Ethernet на маршрутизаторе.

Проверка сетевого кабеля

Проверка кабеля, если дома есть кабель или кошка проверьте целостность провода, или поменяйте кабель, акцентируйте внимание на коннекторе RG 45 целехонек ли он?

Большое количество подключенных гаджетов.

Если у вас 2-х этажный дом, 7 комнат и в них по одному компьютеру и все они смотрят онлайн, то попробуйте выключить всё остальное и проверить вашу скорость на вашем компьютере или как минимум догадаться что дело именно в этом.

Проверка OS – AV

Проверить операционную систему на наличие вирусов, обратить внимание на трафик.

Отключите файрвол

Отключите на время (файрвол) и повторите попытку подключения к Интернету. Если подключиться удалось, значит, проблема в настройках. Проверить порты, при необходимость разблокировать.

Адаптер питания

Попробовать заменить адаптер питания советовать вам не будем, но как вариант, который иногда срабатывает кстати.

Обновление прошивки

Обновление прошивки для маршрутизатора или модема. Это конечно не самый первый совет по устранению неисправности интернет соединения, но всё же. Иногда он очень кстати! Но для этого нужна диагностика.

Вывести маршрутизатор

Если ни один из этих тестов не решил проблему, попробуйте вывести маршрутизатор из уравнения, подключив ПК непосредственно к модему. Возможно, вам придется изменить некоторые настройки сетевых соединений, переключиться с беспроводного соединения на проводной. Если обмен пакетов TCP/IP пойдёт и вы выйдете в онлайн вам нужен новый маршрутизатор и соответственно настройки.

Диагностика Интернет соединения, а дело ведь в модеме!

Если дело в модеме, то конечно же нужно подумайте о замене модема. Ваш Интернет-провайдер может предоставить вам или вам придется купить его самостоятельно. Если вы выберете более поздний и не уверенный маршрут, купите в магазине с хорошей политикой возврата и сохраните все упаковочные материалы.

Виноват Интернет-провайдер

Если ни один из этих тестов не разрешит вашу интернет проблему, теперь вы можете смело обвинять своего интернет-провайдера. Если они не могут или не хотят это исправить, подумайте о том, чтобы сменить интернет провайдера.

Вызвать интернет специалиста

— Не работает интернет?

— Сломался интернет?

— Диагностика интернет соединения в Москве и в МО?

И помните, что компью-помощь может прийти на помощь, специалист 👨‍💻приедет к вам проведёт сетевую диагностику, устранит неисправность и настроит вам интернет на нужную вам волну.

⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Рейтинг: 9.5 из 10.

Поделиться ссылкой:

Рубрики Интернет, Компьютерная помощь | Блог в помощь Метки internet online, диагностика интернета, Интернет Онлайн, неисправности интернета, Почему не работает интернет, проблема с интернетом, сломался интернет

Проблемы с домашней сетью? 8 диагностических хитростей и исправлений, чтобы попробовать

Из всех возможных проблем с компьютером сетевые проблемы являются одними из самых серьезных. Хотя наши компьютеры могут многое делать в автономном режиме, быть отрезанным от интернета не весело. Хуже того, когда вы не можете выйти в интернет, становится сложнее найти решение вашей проблемы.

Давайте рассмотрим основной процесс устранения неполадок сетевого подключения. Таким образом, в следующий раз, когда вы откроете свой веб-браузер на 9Сообщение 0005 Cannot Connect , вы знаете, что делать.

Как и при устранении неполадок, мы начнем с общего и сузим до конкретных деталей. После каждого шага попробуйте подключиться к веб-сайту, чтобы убедиться, что ваше соединение установлено. Если это все еще не работает, перейдите к следующей части.

0. Убедитесь, что проблема действительно в вашей сети

Иногда то, что кажется проблемой с вашей сетью, на самом деле является проблемой на стороне определенного веб-сайта. Например, если вы не можете зайти в Twitter, проверьте еще несколько веб-сайтов, чтобы убедиться, что проблема связана не только с одним сайтом.

Вы можете посетить сайт downfor.io, который представляет собой короткий URL-адрес сайта «Не работает для всех или только для меня?», чтобы легко проверить, не работает ли веб-сайт для всех. Просто введите URL-адрес, и вы увидите, в чем заключается проблема.

Если сайт недоступен для всех, вам придется подождать, пока он не будет исправлен. Но если проблема касается только вас, продолжайте устранение неполадок.

1. Выключите и снова включите все и проверьте другие устройства

Нет необходимости сразу же расстраиваться из-за проблем с сетью, так как для решения вашей проблемы достаточно просто перезагрузить оборудование. Перезапуск устраняет множество проблем, поэтому убедитесь, что это также ваш первый ответ на проблемы с сетью.

Чтобы начать устранение неполадок, перезагрузите компьютер, а также модем и маршрутизатор. Если на задней панели вашего модема и маршрутизатора есть кнопки питания, вы можете нажать их, чтобы выключить их. В противном случае просто выдерните вилки из розетки.

Чтобы полностью очистить кэши модема и маршрутизатора, подождите 60 секунд, прежде чем снова включить их. Когда вы подключите все обратно, сначала подключите модем и подождите, пока он полностью включится, прежде чем подключать маршрутизатор.

Выключение и повторное включение всех компонентов гарантирует, что это не временная проблема с сетью. Лучше перезагрузиться сейчас, чем тратить 30 минут на то, чтобы продолжать, когда вам это не нужно.

После перезагрузки, если у вас есть второй компьютер (или мобильное устройство), попробуйте подключиться к сети с его помощью. Если вы обнаружите, что ни одно устройство не может подключиться, у вас, вероятно, проблема с вашим оборудованием или вашим интернет-провайдером.

Если вы обнаружите, что только один компьютер не может подключиться к сети, вы можете продолжить поиск проблемы. На этом устройстве обязательно запустите антивирусную проверку, чтобы убедиться, что вредоносное ПО не мешает вашему соединению. Вы также должны убедиться, что настройки вашего брандмауэра не блокируют соединение.

Связано: Как разрешить приложения через брандмауэр Windows

Наконец, попробуйте использовать другой браузер, чтобы убедиться, что ваш обычный браузер неправильно настроен. Узнайте, как исправить ошибки «ваше соединение не является частным», если вы видите их на каждом веб-сайте, что является отдельной проблемой, связанной с сертификатами безопасности.

2. Проверьте физические сетевые подключения

Если проблема с сетью не устранена после перезагрузки, следует проверить, установлены ли все физические сетевые подключения. Это еще одно простое исправление, прежде чем вы начнете углубляться в настройки и тесты.

Если вы используете кабель Ethernet для подключения к маршрутизатору, убедитесь, что он не отключен и не поврежден. Если на вашем ноутбуке есть физический переключатель беспроводной сети, убедитесь, что он не установлен в положение off .

Убедившись в правильности подключения, проверьте маршрутизатор и модем. Мигают ли индикаторы на вашем маршрутизаторе и/или модеме зеленым цветом, как обычно? Если после перезагрузки индикаторы не загораются, возможно, устройство неисправно или неисправно.

Однако, если горят красные индикаторы или горит индикатор питания, но не горит индикатор соединения, скорее всего, у вашего интернет-провайдера возникли сбои. См. № 6 ниже, если вы считаете, что это проблема — вам может потребоваться проверить руководства для вашего оборудования, чтобы правильно интерпретировать свет.

3. Запустите средство устранения сетевых неполадок Windows

Windows включает несколько встроенных средств устранения неполадок, которые могут автоматически находить и устранять проблемы. Чтобы запустить средство устранения неполадок с сетью, щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите Устранение неполадок .

Вы также можете перейти в Настройки > Обновление и безопасность > Устранение неполадок > Дополнительные средства устранения неполадок и выбрать Интернет-соединения > Запустить средство устранения неполадок , чтобы запустить его.

После запуска средства устранения неполадок оно может исправить проблемы, найти проблемы, но не исправить их или ничего не найти. Если средство устранения неполадок обнаружит проблему, которую оно устраняет, попробуйте снова подключиться. Если вы столкнулись с определенной ошибкой или названием проблемы, которую Windows не может исправить автоматически, запишите ее для дальнейшего изучения.

Опытные пользователи могут также использовать другие инструменты Windows для устранения неполадок в сети.

4. Подтвердите, что у вас есть действительный IP-адрес

На данный момент вы убедились, что проблема не временная и что все ваше оборудование работает. Поскольку Windows не может решить проблему самостоятельно, вам необходимо точно определить место на соединении, где возникает проблема с сетью.

Рекомендуется убедиться, что у вас не выбраны странные настройки IP. Чтобы проверить это, откройте Настройки

и перейдите в Сеть и Интернет > Статус . Под заголовком Advanced network settings выберите Изменить опции адаптера . В появившемся окне дважды щелкните имя вашей сети.

Далее вы увидите окно состояния. Нажмите кнопку Properties здесь.

В следующем диалоговом окне дважды щелкните запись Internet Protocol Version 4 .

Если вы не настроили статический IP-адрес (если вы не знаете, что это такое, вы, вероятно, не используете его), убедитесь, что у вас есть оба Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически проверено.

Повторите этот процесс для Интернет-протокола версии 6 , если он включен, чтобы убедиться, что и там все работает автоматически.

Проверка достоверности вашего IP-адреса

После того, как вы сделали все вышеперечисленное, вы должны убедиться, что маршрутизатор дает вам действительный IP-адрес. Откройте окно командной строки, введя cmd в меню «Пуск». Введите ipconfig и нажмите Введите , затем найдите текст под Адаптер Ethernet (для проводных подключений) или Адаптер беспроводной локальной сети (для беспроводных подключений).

Если IPv4-адрес выглядит как 169.x.x.x , ваш компьютер не получает действительный IP-адрес от маршрутизатора. Ввод следующих двух команд, по одной за раз, освободит текущий IP-адрес вашего компьютера и запросит новый, что может решить эту проблему:

 ipconfig/релиз 
 ipconfig/обновить 

Если у вас все еще есть 169.x.x.x адрес после ввода вышеуказанных команд и повторного ввода

ipconfig ваша машина по-прежнему не получает IP-адрес от маршрутизатора. Попробуйте подключить компьютер напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet и посмотреть, сможете ли вы выйти в интернет.

Если соединение работает таким образом, проблема в вашем маршрутизаторе. Возможно, вам потребуется восстановить заводские настройки маршрутизатора или подумать о его замене.

5. Попробуйте пропинговать и отследить его маршрут

Если ваш IP-адрес начинается с цифры, отличной от 169 при запуске ipconfig у вас есть действительный IP-адрес от вашего маршрутизатора. На данный момент вы подтвердили, что проблема находится где-то между вашим маршрутизатором и Интернетом.

Введите приведенную ниже команду, чтобы пропинговать DNS-серверы Google, чтобы узнать, можете ли вы получить доступ к веб-сайту в Интернете (вы можете заменить

8.8.8.8 на что угодно, например www.msn.com ):

 эхо-запрос 8.8.8.8 

Будет отправлено четыре пакета на DNS-сервер Google. Если они не смогут отправить, вы увидите основную информацию об ошибке. Если вы хотите продолжать пинговать бесконечно, чтобы вы могли отслеживать его во время устранения неполадок, просто добавьте -t до конца, вот так:

 пинг 8. 8.8.8 -т 

Вы можете нажать Ctrl + C , чтобы остановить пинг в любое время. Для получения дополнительной информации введите эту команду, чтобы отследить маршрут между вашим компьютером и DNS-серверами Google:

.

 трассировка 8.8.8.8 

Приведенная выше команда дает вам пошаговую разбивку пути, по которому информация достигает указанного вами пункта назначения. Наблюдайте за этим, и если это не удается, проверьте, где возникает проблема.

Если в начале маршрута появляется ошибка, проблема, скорее всего, связана с вашей локальной сетью. Если вам интересно, есть более полезные команды CMD для работы в сети.

Если все вышеперечисленные шаги выполнены успешно, вы убедились, что ваше оборудование работает, и подтвердили, что у вас есть действительный IP-адрес от маршрутизатора. Кроме того, вы уверены, что проблема возникает вне сети и на нескольких устройствах. Если это так, ваш следующий лучший вариант — выяснить, есть ли проблемы у вашего интернет-провайдера.

Использование вашего смартфона окажется полезным здесь, так как вы можете найти карту сбоев (например, DownDetector.com) для вашего провайдера. Поиск в Твиттере, чтобы узнать, испытывают ли другие проблемы в вашем районе, также может помочь.

Если вы не видите ничего примечательного в Интернете, попробуйте позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли известные сбои. Возможно, проблемы с линией затрагивают небольшую область; представитель должен иметь возможность запускать тесты для проверки.

7. Подождите, пока проблемы с сетью не исчезнут

После того, как вы сообщите своему интернет-провайдеру о проблеме и подтвердите, что проблема не только в одном компьютере, вам остается только ждать. Часто вы не можете решить проблемы с сетью самостоятельно.

Если вашему интернет-провайдеру известно о проблемах, мы надеемся, что они все исправят в ближайшее время. Между тем, вы можете воспользоваться возможностью, чтобы насладиться чтением книги, прогулкой или чем-то еще в автономном режиме.

8. Устранение определенных проблем с сетью

Несмотря на то, что здесь мы рассмотрели общие шаги, если вы видите конкретную сетевую ошибку, это может помочь сосредоточить внимание на ней при устранении неполадок. Посмотрите ниже некоторые руководства по конкретным проблемам с сетью:

• Подключено к Wi-Fi, но нет доступа в Интернет
• Конфликты IP-адресов
• «Windows не удается установить связь с устройством или ресурсом»
• «Windows не удалось автоматически определить настройки сетевого прокси»

Надеемся, что одно из этих руководств с более конкретными советами решит вашу проблему, если эти советы не сработали.

Диагностика и устранение проблем с сетью

Эти шаги являются общим шаблоном для диагностики проблем с сетью, поскольку ваши точные настройки могут отличаться. Как правило, в ответ перезапустите все, проверьте, не возникают ли проблемы с подключением к Интернету на нескольких устройствах, и убедитесь, что ваши настройки верны, как указано выше.

Даже после того, как вы решите основную проблему с сетью, ваше соединение может оставаться медленным. Это отдельная проблема, над которой нужно работать.

Изображение предоставлено Андреасом Биром/Flickr

8 простых способов устранения неполадок сетевого подключения

Неисправный Wi-Fi подключение не должно портить вам день. Есть много способов, которыми вы можете восстановить потерянное интернет-соединение. Следуйте этим советам по устранению неполадок в сети и вы будете готовы к работе в кратчайшие сроки.

1. Проверьте настройки

Сначала проверьте настройки Wi-Fi. Перейдите к Настройки > Сеть и Интернет > Wi-Fi . Переключить Wi-Fi на на должность.

Содержание

Телефоны и планшеты также имеют настройки, которые включают и выключают Wi-Fi. Убедитесь, что это включен, чтобы вы могли подключиться к сети.

Вы также хотите проверьте, включен ли режим полета.

2. Проверьте свои точки доступа

Проверьте свою глобальную сеть (глобальная сеть) и LAN (локальная сеть). В непрофессионалах термины, это кабели Ethernet, которые идут к вашему маршрутизатору и от него.

Если вы подозреваете что виноваты кабели, попробуйте заменить их новыми.

3. Обход препятствий

Стены, мебель, и другие препятствия могут быть причиной того, что вы не можете выйти в интернет. Движущийся ближе к маршрутизатору может восстановить соединение. Если двигаться ближе к роутер не решает проблему, то его хотя бы можно удалить из списка подозреваемых.

4. Перезагрузите маршрутизатор

Иногда перезапуск маршрутизатора может помочь исправить проблемы с подключением. Это еще вернее в случаи, когда роутер не выключался какое-то время. Быстрый перезапуск может Встряхните маршрутизатор, чтобы он снова работал, как раньше.

Если нет работы, вы также можете рассмотреть возможность перезагрузки маршрутизатора. Но делайте это только в том случае, если вы хорошо, что он восстанавливается до заводских настроек. Тебе придется перенастройте все, включая SSID и пароль.

5. Проверьте имя и пароль Wi-Fi

Проверьте сеть имя (также известное как SSID) и пароль сетевого подключения. Если вы привыкли автоматически подключаться, когда находитесь в радиусе действия маршрутизатора, но не больше не может, возможно, в сеть были внесены изменения, пока вас нет.

Это может быть как просто, поскольку администраторы могли обновить пароль или SSID. поменял на другой.

6. Проверьте настройки DHCP

Маршрутизаторы обычно настраиваются как DHCP-серверы. Этот параметр позволяет компьютерам подключаться к сети. автоматически. С включенным DHCP пользователям больше не придется возиться с IP Настройки адреса и DNS-сервера вручную.

Чтобы изменить свой DHCP настройки, перейдите к Настройки Windows > Сеть и Интернет > Wi-Fi . Под Wi-Fi нажмите Управление известными сети . Выберите сеть и нажмите Свойства .

В разделе Настройки IP нажмите Изменить . В раскрывающемся меню выберите Automatic (DHCP) .

Примечание: Выбор вручную позволит вы устанавливаете настройки DNS-сервера и IP-адреса вручную.

7. Обновление Windows

Ваша сеть проблемы могут быть вызваны вашей системой. Если это так, Windows может возможно выпустили исправление. Попробуйте обновить компьютер с Windows до последней версии. выпускать.

Перейдите к Параметры Windows > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows . Щелкните Проверить наличие обновлений . Если есть обновления доступны, Windows загрузит и установит их.

8. Откройте Диагностику сети Windows

Windows имеет инструмент под названием «Диагностика сети Windows», который позволяет пользователям устранять неполадки с подключением вопросы.