Неисправности ноутбука — какие бывают и их причины.
В этой статье мы постараемся описать наиболее часто встречающиеся неисправности с которыми обращаются в наш центр клиенты. А так-же рассмотрим симптомы тех или иных поломок и причины их вызывающие.
Ремонт любой техники делится на 3 этапа:
- Описание неисправности ноутбука
- Диагностика ноутбука
- и Ремонт ноутбука
Сегодня хотелось бы более подробно поговорить о первом пункте и возможных причинах возникновения неисправности.
Специалисты нашего сервисного центра ежедневно проводят диагностику ноутбуков и регулярно сталкиваются с тем, что изначально неверно описана неисправность со стороны клиента.
Вот пара самых распространенных примеров:
- Со слов клиента: «ноутбук не включается» — на самом деле ноутбук включается, но не запускается операционная система.
- Со слов клиента: «ноутбук не загружается» — на самом деле ноутбук не проходит процесс инициализации.
С этими симптомами постоянно происходит путаница, поэтому объясняем:
- «НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ» — означает, что ноутбук никак не реагирует на кнопку включения.
- «НЕ ЗАГРУЖАЕТСЯ» — ноутбук реагирует на кнопку включения, на экране появляется изображение, но не запускается операционная система.
- «НЕТ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ» — при нажатии на кнопку включения загорается лампочка индикации питания, но на экране нет изображения.
Давайте постараемся максимально точно разобраться и определить, что придется чинить в ноутбуке на самом деле. Итак, по порядку:
Ноутбук не включается.Это значит только одно – ноутбук никак не реагирует на нажатие кнопки включения, то есть, не начинает крутиться вентилятор, не загораются никакие лампочки. При подключении блока питания может загораться индикатор зарядки, так же он может не загораться.
Причин такого поведения может быть несколько, ниже перечислим самые основные из них:
- Блок питания неисправен, а батарея села, нерабочая или отсутствует.
- В разъеме питания ноутбука или блока питания нет контакта.
- Короткое замыкание на материнской плате ноутбука.
- Неисправна микросхема мультиконтроллера.
- Неисправна прошивка BIOS,
Нет инициализации.
Этот термин означает следующее: при нажатии на кнопку питания, загорается индикатор питания, начинает крутиться кулер, аппарат не выключается, но при этом на экране нет изображения. ВАЖНО! Не путать данный дефект с отсутствием изображения на экране (об этом чуть позже.)
- Основные причины данной неисправности.
- Неисправен процессор или оперативная память
- Неисправна микросхема северного моста.
- Неисправен Южный мост.
- Короткое замыкание во вторичной цепи ноутбука.
- Неисправна прошивка BIOS,
Нет изображения на мониторе.
Внешне очень похоже на отсутствие инициализации, но отличия все же есть. При нажатии на кнопку питания, загорается индикатор питания, на экране нет изображения, НО наблюдается активность индикатора активности жесткого диска, через какое-то время слышно звук загрузки операционной системы, при подключении внешнего монитора на нем есть изображене.
Есть несколько причин данной неисправности .
- Неисправна матрица ноутбука.
- Неисправен шлейф матрицы.
- Неисправен видеочип.
- Неисправен мультиконтроллер.
Ноутбук выключается во время работы.
Во время работы ноутбук отключается или перезагружается.
- Перегрев из-за не проведенной вовремя профилактики
- Перегрев южного моста, северного моста, видеочипа или процессора в результате короткого замыкания или в результате шумов в цепи питания.
- Плохой контакт от блока, питания при неисправной аккумуляторной батарее.
- Неисправен северный мост.
Не загружается операционная система.
Ноутбук включается, есть изображение, но не запускается операционная система.
Причиной данного поведения может оказаться как аппаратный, так и программный сбой:
Программный сбой:
- Вирусы
- Испорчены файлы системного реестра
- Драйвер какого-либо устройства установлен неверно
Аппаратная неисправность:
- Неисправен жесткий диск
- Сброшены настройки BIOS
- Неисправен южный мост
Ноутбук не заряжает батарею.
Означает, что ноутбук подключен к сети, но уровень заряда батареи не изменяется. Данный дефект вовсе не обозначает, что обязательно у вас нерабочая батарея. Причин может быть несколько:
- Неисправна батарея.
- Неисправность контроллера заряда батареи
- Неисправно зарядное устройство
Диагностика неисправностей ноутбуков | Блог Nout-911
Ноутбуки прочно вошли в жизнь человека. Без этого устройства просто невозможно перемещаться по городу и путешествовать. Ведь, ноутбуки имеют компактные размеры и могут работать длительное время без сети. С вами всегда ваши любимые фильмы и мелодии.
Но и у ноутбуков бывает «черная полоса» — они ломаются по разным причинам. В этом случае понадобится диагностика неисправностей ноутбуков, которая поможет быстро выявить проблему и устранить ее.
В этом деле очень важно выбрать надежный сервисный центр — НОУТ-911. Для начала необходимо узнать о марках ноутбуков, которые подлежат диагностике. Часто компании специализируются ремонтом одного определенного производителя. Поэтому дабы не потратить свое личное время, лучше предварительно уточнить этот вопрос. Также обратить свое внимание надо на опыт и квалификацию организации. Ведь, недавно появившийся сервис, конечно, может иметь квалифицированных сотрудников, но компании с опытом помогут разрешить проблему в более короткие сроки.
С первого взгляда, диагностика неисправностей ноутбуков выглядит довольно просто, но на самом деле такая работа предполагает внимание, усидчивость, знание узлов, а также определенную аппаратуру. По этой причине качественно продиагностировать устройство в условиях дома нельзя. Часто выявить болезнь ноутбука сложнее, чем ее устранить.
Помимо этого сервисный центр гарантирует сохранность данных на ноутбуке. А работа дилетантов можно привести к полной их утрате! Также недобросовестные работники могут огласить причину поломки, которая не является настоящей. Например, сказав, что вместо обычной пропайки контактов, они полностью заменили узел. При этом стоимость ремонта будет отличаться в несколько раз. Профессионалы быстро отремонтируют устройство, а для новичков может потребоваться более длительный период. Кроме этого, если диагностика неисправностей ноутбуков выполнена неправильно, то это может усугубить существующую проблему еще больше. По этим причинам проводить диагностику ноутбука должны только опытные специалисты!
Проведение диагностики предполагает точное описание проблемы. Фраза «что-то с монитором» может быть по-разному расценена. Так, например, если сказать « изображение на мониторе в красных тонах», то специалист сразу определит неисправность с лампой подсветки.
Компания «НОУТ-911» поможет в ремонте вашего компьютера или ноутбука, потому как имеет для этого все необходимые средства. Специалисты сервиса на протяжении многих лет занимаются этими вопросами, поэтому точно выявят поломку, огласят срок и сумму ремонта. Наш склад запчастей и профессиональное оборудование позволят выполнить ремонт быстро и качественно, также мы предоставляем гарантию на дальнейшую работу ноутбука.
30.01.2018 13:52:24
757
Комментарии:
Как устранить эти распространенные проблемы с ноутбуками
Многие из нас используют ноутбуки ежедневно — для работы, учебы, личных нужд и развлечений.
Когда у ноутбуков начинаются проблемы, наша жизнь внезапно останавливается. Возможно, вы почувствуете, что вам нужно вызвать специалиста, чтобы исправить их. Однако, если вы узнаете об этих проблемах, вы сможете исправить их самостоятельно.
В этой статье мы рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем с ноутбуками и дадим несколько способов их устранения.
Распространенные проблемы с ноутбуками и их решения
Вот некоторые из наиболее распространенных проблем с ноутбуками и решения, которые можно попробовать дома.
1. Не удается подключиться к Wi-Fi
Проблемы с Wi-Fi, вероятно, являются наиболее распространенными проблемами, с которыми мы сталкиваемся при работе с ноутбуками. Соединение Wi-Fi обрывается или не устанавливается, что приводит к остановке работы, игры или шоу. Причины варьируются от неисправного маршрутизатора и брандмауэра, блокирующего соединение, до отказа беспроводного оборудования на ноутбуке.
Решения:
Перезапустите модем и маршрутизатор с помощью физического коммутатора
После продолжительной работы эти типы оборудования подвержены сбоям прошивки или оборудования. Со временем соединение Wi-Fi может стать слабым или вообще пропасть. Сброс устройства путем перезагрузки может исправить преобладающие проблемы с сетью.
Убедитесь, что Wi-Fi включен. Многие современные ноутбуки начали предлагать физический переключатель для беспроводной сети, обычно находящийся на клавиатуре, доступный через сочетание клавиш (FN).
Убедитесь, что пароль Wi-Fi не был изменен другим лицом, имеющим доступ к панели администратора маршрутизатора или модема.
Ноутбук не будет подключаться к сети Wi-Fi, если пароль неверный или изменился.
Сброс настроек адаптера Wi-Fi для очистки кэша и настроек, связанных с подключением
2. Ноутбук работает медленно и зависает
Ноутбуки иногда замедляются после их использования в течение некоторого времени. Возможно, стало невыносимо выполнять работу, а использовать ее для чего-то важного — лихорадочная задача. Пользователи могли заметить, что ресурсоемкие приложения зависают и требуют значительно больше времени для выполнения намеченной работы.
Решения:
Установленные приложения могут работать в фоновом режиме
Приложения, работающие в фоновом режиме, могут потреблять значительную часть доступной оперативной памяти и вычислительной мощности.
Нажмите одновременно Alt + x на клавиатуре, чтобы запустить приглашение RUN . Введите «msconfig» и нажмите «Ввод», чтобы открыть меню «Конфигурация системы ».
Перейдите на вкладку Services и установите флажок «Скрыть все службы Microsoft».
Выберите отдельные службы и используйте кнопку Отключить , чтобы остановить их работу в фоновом режиме. Кроме того, все службы можно остановить с помощью кнопки Отключить все .
Проверка программ в фоновом режиме
Независимо от того, замедляется ли ноутбук постепенно или внезапно, это последнее, что кому-либо нужно. Регулярное техническое обслуживание и постоянные исправления иногда недостаточны, чтобы компьютер не зависал. Отставание может начаться в любой партии, независимо от того, работает ли ноутбук под управлением Windows 7, 8.1, 10 или даже 11. Проверьте эту вкладку в диспетчере задач, чтобы найти программы, потребляющие ресурсы.
Нажмите Ctrl + Shift + Esc , чтобы запустить диспетчер задач. Если отображаются только названия запущенных приложений, нажмите кнопку «Подробнее» внизу.
Оглянитесь вокруг и найдите программы, которые занимают больше всего оперативной памяти и ЦП. Здесь Firefox использует более гигабайта оперативной памяти, не будучи открытым. Точно так же пользователи найдут другие программы с такими же свойствами, которые можно остановить.
Обновление Windows повредило системные файлы
Microsoft прославилась тем, что выпускает обновления, которые иногда снижают производительность компьютера и вызывают его отставание или замедление. К счастью, Windows предлагает способ откатить любые обновления, удалив их. Введите «Обновление Windows» в поиске меню «Пуск» и перейдите к первому результату системных настроек.
3. Загрузка занимает слишком много времени
Ноутбук долго загружается? Это не только пустая трата времени, но и может удерживать пользователя, когда подходит задача в последнюю минуту или крайний срок.
Решение:
Если в ноутбуке есть жесткий диск на жестком диске, время загрузки в Windows 10 и 11 будет намного медленнее, чем на SSD. Согласно сообщениям, Microsoft подталкивает OEM-производителей (производителей оригинального оборудования) отказаться от жестких дисков в качестве хранилища и использовать вместо них твердотельные накопители. Рассмотрите возможность перехода на твердотельный накопитель, предпочтительно NVMe, если для ноутбука это предусмотрено.
Старый жесткий диск все еще можно использовать в качестве внешнего накопителя через корзину, доступную менее чем за 800 фунтов стерлингов. Подключите его через порт USB и используйте в качестве портативного устройства хранения данных.
Некоторые ноутбуки оснащены первоклассными твердотельными накопителями NVMe, но имеют более продолжительное время загрузки, чем обычно. Пользователям необходимо взглянуть на программный уровень, чтобы найти настоящих виновников. Диспетчер задач показывает программы, запускаемые вместе с компьютером, которые влияют на время загрузки. Вот как их можно отключить:
Нажмите Ctrl + Shift + Esc на клавиатуре, чтобы запустить диспетчер задач. Пользователи также могут найти его с помощью меню «Пуск» 9.0020 поиск.
Перейдите на вкладку Startup и запишите время BIOS, обозначающее время загрузки, прежде чем двигаться дальше.
Затем отключите запуск определенных программ вместе с компьютером. Не забудьте оставить основные программы включенными, например значок уведомления о безопасности Windows , который является частью системы безопасности ноутбука.
4. Ноутбук не распознает внешний дисплей
Ноутбуки служат отличными портативными рабочими станциями для выполнения всей рабочей нагрузки. Поселившись в хорошем месте, пользователи могут воспользоваться дополнительным дисплеем, чтобы компенсировать меньший экран ноутбука.
Если пользователи обнаружат, что ноутбук по какой-то причине не обнаруживает внешний дисплей, дополнительный дисплей можно принудительно обнаружить в настройках.
Решение:
Введите «несколько дисплеев» в меню «Пуск» и перейдите к настройкам.
В разделе Несколько дисплеев нажмите кнопку «Обнаружить». Если дисплей поддерживает беспроводное подключение, нажмите «Подключиться к беспроводному дисплею».
5. Ноутбук не включается
Пока не нажимайте тревожную кнопку. Если ноутбук не запускается, пользователям следует попробовать различные способы его восстановления, прежде чем обращаться в авторизованный сервисный центр.
Решение:
Первое, что нужно сделать, это проверить блок питания. Извлеките аккумулятор и подключите адаптер питания к работающей розетке. Если ноутбук работает, то виноват аккумулятор.
Проверить наличие внешних устройств. Если подключены какие-либо внешние устройства, такие как проектор, мышь, жесткий диск, DVD-диск или USB-накопитель, BIOS может зависнуть при попытке загрузки с съемного устройства.
Удалите все устройства, а затем попробуйте включить ноутбук.
В случае проблем с дисплеем проверьте вентиляционные отверстия и шум ноутбука после нажатия кнопки питания. Если внутри ноутбука есть активность с работающими вентиляторами или миганием других индикаторов, есть вероятность, что проблема с дисплеем. В этом случае необходим визит к специалисту.
Удалите оборудование и попробуйте снова загрузить компьютер. Если какое-либо оборудование было недавно добавлено к ноутбуку, есть вероятность, что оно вызовет проблемы с загрузкой.
Заключение
Ключом к решению распространенных проблем с ноутбуками является проверка одной области на наличие проблемы за раз. Это помогает определить точную проблему и обеспечивает постоянное решение.
Начните с решения проблем на программном уровне с помощью исправлений с помощью инструментов Windows. После этого перейдите к аппаратным проблемам, которые в конечном итоге могут потребовать помощи специалиста или посещения сервисного центра.
Устранение неполадок ноутбуков — CompTIA A+ 220-1001 — 5.5
При устранении неполадок с переносными компьютерами следует учитывать особые факторы. В этом видео вы узнаете о проблемах с дисплеем ноутбука, проблемах ввода, проблемах с беспроводной связью и многом другом.
<< Предыдущее видео: Устранение неполадок с видео и дисплеем Следующее: Устранение неполадок с мобильными устройствами >>
может у тебя проблема с подсветкой. За каждым ЖК-дисплеем светится свет. И если есть проблема с этой подсветкой, мы не сможем увидеть изображение на экране.
Если подсветка полностью отключена, вы все равно сможете разобрать некоторые изображения на экране. Это помогает смотреть очень внимательно или использовать фонарик, чтобы попытаться увидеть любые изображения, которые могут быть на этом ЖК-дисплее. Если у вас нет подсветки и вы используете старые флуоресцентные лампы, вам, возможно, придется заменить эти инверторы, чтобы эти флуоресцентные лампы снова заработали.
Если у вас полностью черный экран и вы не уверены, связана ли проблема с видеокартой или с ЖК-дисплеем, попробуйте подключить внешний монитор. Если на внешнем мониторе отображается информация с вашего ноутбука, проблема, вероятно, не в вашей графической подсистеме. Если это так, у нас может быть плохой ЖК-дисплей внутри ноутбука, и его, возможно, придется заменить.
Наши ноутбуки часто подвергаются насилию. Мы перемещаем их с места на место. Мы постоянно открываем дисплей и снова закрываем их. И из-за этого мы можем обнаружить, что некоторые разъемы могут быть повреждены или ослаблены.
Если видео мерцает на вашем ноутбуке, у вас может быть проблема с разъемом. Для этого может потребоваться заменить неисправный видеокабель или неисправное видеооборудование, которое соединяет этот ЖК-дисплей с материнской платой ноутбука.
Мусор очень легко может попасть под клавиатуру ноутбука. И если у вас залипают клавиши, возможно, вам придется почистить эту клавиатуру. Вы должны быть очень осторожны на большинстве ноутбуков. Эти колпачки для ключей очень хрупкие. Поэтому будьте очень осторожны, если вы планируете очистить какую-либо часть этих ключей.
Еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться, связана с ковриком для мыши. Если вы не касаетесь какой-либо части ноутбука, но все же видите, как мышь медленно перемещается по экрану, то у вас есть то, что мы называем фантомным курсором или дрейфом указателя. И это вызвано тем, что возникают проблемы с самим ковриком для мыши, из-за чего курсор прыгает по экрану или перемещается без вашего ввода. Еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться, — это когда вы печатаете на своем ноутбуке и обнаруживаете, что мышь движется, потому что ваша ладонь нажала на коврик для мыши.
Одним из способов решения обеих этих проблем является обновление драйверов коврика для мыши. Драйверы могут постоянно проверять любой тип дрейфа мыши и могут перекалибровать коврик для мыши, чтобы этого не происходило. Более новые драйверы также могут различать, когда вы используете пальцы для перемещения мыши с помощью коврика для мыши, и когда вы непреднамеренно ударяете по коврику рукой во время набора текста.
Одна из проблем, с которыми вы сталкиваетесь при работе с ноутбуком, заключается в том, что на клавиатуре ограничено пространство. Таким образом, обычно нет независимого набора чисел, который вы можете использовать на стороне. В этих случаях ноутбук может иметь определенную группу клавиш, которые дублируются как буквы, так и цифры. И если вы случайно включите Num Lock, вы можете обнаружить, что вместо букв вы неожиданно вводите цифры.
Если вы внимательно посмотрите на эту клавиатуру, то увидите, что в правом верхнем углу есть клавиша Num Lock. Вы также заметите, что есть ряд клавиш, у которых есть буква и меньшая цифра, которая указана здесь синим цветом. При выбранном Num Lock всякий раз, когда вы нажимаете эти конкретные клавиши, вместо буквы появляется цифра.
Вы можете ввести эти цифры, удерживая нажатой функциональную клавишу и нажимая номер. Или вы можете нажать Num Lock, и тогда вам не нужно удерживать эту функциональную клавишу. Но вы должны не забыть снова нажать Num Lock, чтобы выключить его, чтобы вы могли вернуться к вводу букв.
В вашем компьютере много разных антенн. И они обычно бегают по верхней части вашего ЖК-дисплея, поскольку это, как правило, самая высокая точка, когда вы используете свой ноутбук. Вы можете увидеть несколько различных антенных проводов внутри вашего компьютера. Вы можете увидеть основной Wi-Fi, вспомогательный Wi-Fi, Bluetooth и другие. Когда вы работаете внутри своего ноутбука, очень легко случайно отсоединить один или несколько проводов антенны.
Поэтому, если вы работаете внутри своего ноутбука, даже над чем-то, что может не иметь отношения ни к одной из этих антенн, обязательно проверьте эти разъемы, прежде чем закрывать ноутбук. Если вы все закроете, а провод антенны отсутствует, вы увидите, что в Bluetooth нет сигнала или нет сигнала в вашем Wi-Fi. И вам придется вернуться к своему ноутбуку, чтобы снова подключить все эти антенные провода.
Вот крупный план этих очень маленьких антенных разъемов на этой карте Wi-Fi. И вы можете видеть здесь антенные провода, ожидающие установки на этот адаптер.
Мы полагаемся на батареи внутри наших ноутбуков, чтобы обеспечить нам необходимую мобильность, когда мы находимся вдали от источника питания. Но если вы обнаружите, что батареи не держат заряд, как раньше, это потому, что эти батареи со временем теряют емкость, и вам в конечном итоге придется заменить эти батареи. Если аккумуляторы вообще не заряжаются, возможно, проблема в аккумуляторе. Но также может быть, что проблема заключается в зарядном оборудовании внутри вашего ноутбука. Вы можете попробовать зарядить эту батарею на идентичном ноутбуке, чтобы узнать, связана ли проблема с батареей или с подсистемой зарядки вашего ноутбука.
Если вы подключены к внешнему источнику питания с блоком питания вашего ноутбука, но вы по-прежнему не получаете ответа от ноутбука, вам может понадобиться мультиметр. Это позволит вам проверить мощность переменного тока в розетке, чтобы убедиться, что вы получаете необходимое количество энергии. И вы также можете проверить источник постоянного тока на другой стороне, чтобы убедиться, что он также обеспечивает ноутбук правильным напряжением.
Возможно также, что ноутбук завис и его необходимо перезагрузить. В некоторых ноутбуках нет возможности извлечь батареи внутри ноутбука, поэтому обычно вы должны удерживать кнопку питания в течение определенного времени. Или на ноутбуке может быть набор нажатий клавиш, который обеспечивает аппаратный сброс. Вы должны проверить документацию вашего ноутбука, чтобы узнать, что вы должны использовать, чтобы иметь возможность перезагрузить этот ноутбук.
Если вы привыкли использовать только внутренний ЖК-дисплей на своем ноутбуке, подключение к внешнему дисплею может иногда вызывать затруднения. Обычно на ноутбуке есть функциональные клавиши, которые могут управлять тем, как вы отправляете видеосигнал на этот внешний дисплей. Обычно это позволяет циклически переключаться между различными конфигурациями. У вас может быть одна конфигурация, в которой вы отображаете видео только на ноутбуке, а не на внешнем дисплее.
Другой вариант может заключаться в том, что вы дублируете или зеркалируете изображение для обоих из них. У вас также может быть свой ноутбук на одном дисплее, и вы расширяете этот дисплей на внешний монитор. Или может случиться так, что вы только отображаете эту информацию на внешнем дисплее.
Один очень распространенный способ заставить видеосигнал идти на внешний дисплей — это полностью выключить ноутбук, подключить внешний дисплей, а затем включить ноутбук. По умолчанию многие ноутбуки автоматически используют внешний дисплей, если он распознает его в процессе загрузки.
На одном из моих ноутбуков я управляю внешним дисплеем с помощью этой клавиши F8.
Ваш комментарий будет первым