Computeruniverse стоимость доставки: Доставка с computeruniverse в Россию в 2023 году

компьютеры и техника / Вики и блоги / gSconto

Computeruniverse.net (сокращенно CU) – крупнейший в Европе интернет-магазин компьютеров и техники. Находится в Германии. Богатый выбор ноутбуков, железа и готовых компьютеров, периферии, фотоаппаратов, видеокамер и аксессуаров к ним, электронной бытовой и офисной техники, телефонов, программного обеспечения и игр. Ассортимент computeruniverse значительно превосходит ассортимент любого российского компьютерного магазина вроде DNS или Ulmart.

Отличительной особенностью CU по сравнению с подобными американскими или британскими магазинами является то, что товары предназначены для продажи в Германии, а значит, нет проблемы с вилками (вилки – европейские) и напряжениями (в Европе напряжение такое же, как и у нас). Часто модели, продаваемые в CU, аналогичны продаваемым в России, у товаров есть инструкции/описания на русском языке, а также русский язык в меню, например, телефонов, если это предусмотрел производитель. Однако клавиатуры ноутбуков и телефонов будут немецкими (в частности, у ноутбуков — раскладка QWERTZ).

Интерфейс магазина есть на английском и немецком языке, для некоторых товаров доступно описание только на немецком, однако при наличии инструментов онлайн-перевода вроде Google Translate это, в основном, не вызывает сложностей.

На CU выгодно покупать товары жителям провинции, с низкой конкуренцией и потому высокими ценами. А вот в Москве, Питере и других крупных городах России можно найти многие товары примерно по таким же, или чуть более высоким ценам, зато сразу и с гарантией от российского магазина. Или же можно покупать новинки, т.к. в России они появляются позже. Для жителей же небольших городов CU может предложить достаточно широкий ассортимент по сравнению с местными магазинами и значительный выигрыш в цене. В любом случае, следует учитывать, что не каждый товар будет дешевле купить в CU, и перед заказом ознакомиться с общим уровнем цен на выбранную вещь.

Страна: Германия

Оплата через PayPal: Да

Оплата российскими картами: Возможна.

Оплата банковским переводом: Один из способов оплаты из указанных на сайте — это directebanking.com. DIRECTeBanking.com он же SOFORT Banking работают только с рядом европейских банков, входящих в систему Sofort Banking. Это банки Германии, Швейцарии, Австрии, Бельгии, Нидерландов, Великобритании, Франции, Испании и Италии. Только имея счёт в банке, который входит в систему Sofort Banking, можно оплатить счёт через directebanking.com. В России, Украине и Беларуси на сегодняшний день таких банков нет.

Особенности оплаты: Все цены на сайте указаны в евро. Для России VAT (наценка величиной в 19% стоимости товара) автоматически вычитается.

Международная доставка: Есть, на территории Германии посылка идет DHL Deutsche Post (немецкой государственной почтой), после импорта в Россию — Почтой России. От доставки в России с помощью EMS магазин отказался, все посылки теперь идут обычной почтой.

Особенности доставки: Трекинг-номер для посылок выдается магазином для каждой посылки. Это трекинг-номер вида 553331234567 – внутренний трекинг немецкой почты DHL. После отправки посылки ей, как правило, присваивается международный трекинг-номер.

Ограничения для России: Максимальная стоимость товаров – 1000 евро при отправке почтой Германии. У каждого товара в заказе указан вес. Максимальный возможный вес для отправки в Россию 20 кг. Для других стран отличается, например для Казахстана лимит – 31 кг, а свыше этого веса и суммы 1000 евро возможна только очень дорогая отправка посредством службы UPS.

Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость доставки зависит от веса и стоимости посылки. Есть калькулятор стоимости доставки. Минимальная стоимость – около 26.04 евро, максимальная – около 26.55 евро за 20 кг. Сроки доставки по почте от магазина не зависят, но из Германии в среднем посылки идут от двух недель до месяца.

Налоги при международной доставке: Нет, VAT исключается из цены при доставке в Россию.

Есть ли смысл доставки в Германии на адрес посредника с целью экономии? Так как VAT не исключается, и стоимость доставки по Германии для многих товаров – около 10-15 евро, смысла в этом нет.

Скидки, коды, бонусные баллы: Есть. Магазин предлагает как обычные скидки и подарки на день рождения, так и систему бонусов за покупки, привлечение рефералов и написание отзывов на сайте.

Гарантии магазина: Посылки страхуются, есть гарантия на определенные группы товаров.

Возможность возврата (moneyback): Есть, в течение двух недель с момента получения, без объяснения причин.

Выходные и праздники: Создать заказ можно в любое время. Рабочее время магазина (поддержки и т.д.) – ПН-ПТ с 8:00 до 20:00, СБ с 8:00 до 14:00, ВС – выходной.

Контакты и служба поддержки

• Основной сайт: http://www.computeruniverse.net/
• Служба поддержки: [email protected], английский и немецкий языки
• Телефон службы поддержи: +49 6031-7910-0
• Факс: +49 6031 7910-200
• Контакты: https://www. computeruniverse.net/group/e/kontakt/contact-information.asp
• Страница информации: http://www.computeruniverse.net/info/default.asp
• Официальный FAQ: http://www.computeruniverse.ru/group/faq/default.asp
• Почтовый адрес: computeruniverse GmbH Grüner Weg 14 D-61169 Friedberg Deutschland/Germany

После того как вы попали на сайт магазина необходимо сменить страну доставки (в верхнем правом углу) на Россию. После смены страны вас автоматически перекинет на русско-язычную версию сайта (computeruniverse.ru), а язык интерфейса изменится на русский.

Теперь рядом с ценой в евро будет отображаться примерная цена в рублях без VAT (НДС). Используйте её только для приблизительной оценки стоимости, оплата в любом случае будет происходить в евро.

Ниже будет указана стоимость доставки данного товара в Российскую федерацию. (При комбинированной доставке общую стоимость можно узнать перейдя в корзину)

Поиск конкретного товара возможен следующими способами:

В строке поиска ввести часть название товара или модели.  При этом можно нажать кнопку Search, и тогда выйдут все подходящие варианты, либо выбрать строку из появляющегося списка, и тогда сайт перейдет на выбранный товар.

В левой части экрана под надписью All Produkt groups щелкнуть на интересующей категории товара и просмотреть результаты.

В этом случае справа будет подэкран с выбором товара по параметрам, возможным для данной категории:

Страница регистрации на сайте.

Регистрироваться заранее не обязательно, можно сразу собрать заказ в корзину и зарегистрироваться при checkout’е. Однако заказ без регистрации невозможен.

Поля ввода в форме регистрации заполнять латинскими буквами:

• Order as: – выбрать Private Person
• Salutation – Mr. для мужчин, Mrs. для женщин
• Firstname –имя
• Lastname – фамилия
• Country – выбрать страну (Russian Federation)
• e-mail – почтовый ящик.
• Password – пароль, ввести два раза. Должен содержать прописные, СТРОЧНЫЕ буквы и цифры.
• Галочка «Yes! I would like <…> special offers! – подписка на рекламу, по желанию.
• Registering for the Bonus Programme, отметить, если есть желание участвовать в бонусной программе. То есть, если галочка отмечена не будет, не будут копиться бонусы.
• Ввести код подтверждения и нажать Save and continue.

Для входа под существующим аккаунтом нужно нажать Login в верхней части экрана

На открывшемся экране ввести email, на который регистрировался аккаунт CU, и пароль.

Также здесь можно создать новый аккаунт – как альтернатива перехода по ссылке выше.

Адрес доставки можно указать при Checkout’е или указать непосредственно в аккаунте.

При первой покупке можно использовать реферальный код, который дает скидку размером в 5 евро (подробнее про реферальную и бонусную системы – ниже).

На день рождения магазин может подарить скидочный купон на 5 евро, который можно потратить на покупки в течение определенного периода времени – для этого нужно заполнить дату рождения в аккаунте. Однако, по сообщениям с многочисленных русскоязычных форумов, такие подарочные купоны редко кому приходят.

Для того, чтобы получить такой подарочный код на день рожденья, необходимо сделать как минимум один заказ не менее, чем на 50 евро. Срок действия такого купона — один месяц со дня вашего рождения. При желании его можно отдать кому-нибудь другому, т.е. он не привязан к аккаунту.

Иногда бывают рекламные акции для всех – например, в январе 2012 года работал код, который давал скидку размером в 10 евро при оплате Paypal.

Также бывает, что магазин может на короткое время, обычно на несколько дней, предлагать скидку на определенные товары. О таких скидках можно узнать из информационной рассылки.

Бонусная система

1. В магазине есть бонусная система, которая предусматривает накопление на бонусном счете баллов.
2. Бонусы можно потратить на различные «Награды» («Rewards»). Посмотреть полный перечень можно по этой ссылке: http://www.computeruniverse. net/groups_home.asp?groupid=bonus. Для России и других стран вне Германии актуальны купоны на скидку с заказа (10, 25, 50, 100 евро), и какие-то мелочи вроде флешек, стилусов и т.д. Купоны на бесплатную доставку, подписка на журналы и т.д. действительны только по Германии, поэтому они неактуальны. Крупные призы (например, сумки для ноутбуков) часто также доступны только для доставки в Германию, проверить это можно, добавив призовой товар в корзину. Если в корзине появилось сообщение «Unfortunately it is not possible to deliver your product selection to your destination!» — то доставка невозможна.
3. Также бонусные баллы можно тратить на ставки в лотерее, 1 билет = 5 баллов, однако по сообщениям с форумов данная лотерея также доступна только для жителей Германии. Посмотреть разыгрываемые товары и сделать ставку можно по той же ссылке, в правой части.
4. Для того, чтобы накапливать бонусы, надо при регистрации поставить галочку в соответствующем пункте.
5. Бонусы за покупки начисляются после оплаты и отправки заказа.
6. Срок действия бонусов — 1 год, после этого бонусы сгорают.

Бонусы можно получить несколькими способами.

• при регистрации дают 50 баллов
• за покупку (1 балл за каждый полный евро покупки)
• за написание рецензий для товаров, у которых менее 5 отзывов. За одну рецензию дают от 90 до 200 бонусов.
• за рефералов – покупателю дается код, который тот может передать другим людям. При использовании кода рефералу дается скидка размером в 5 евро, а владельцу кода зачисляется 250 баллов + 2 балла за каждый полный евро покупки рефералом. Посмотреть свой код можно по ссылке http://www.computeruniverse.net/freundewerben/, перед этим нужно залогиниться.

Товары со скидкой

На сайте есть раздел Outlet, в котором продают товары со скидкой. Перейти в раздел можно по ссылке, также она расположена в самом низу списка групп товаров:

Товары со скидкой бывают следующих типов:

 — новые товары, которые CU решили распродать со скидкой

 — возвращенные товары (не подошли) или товары с витрины

 — товары по акции, бесплатные аксессуары и так далее

В описании товаров B-Ware (б/у), как правило, можно посмотреть величину и причину скидки:

На данном скриншоте видно следующее: голубой рамкой отмечено, что товар продается со скидкой и видны текущая и первоначальная цены. В зеленой рамке ссылка «AlsNeuwarefur:» — это значит, что есть такой же товар, но новый, и на него можно перейти по этой ссылке. В синей рамке указаны детали по этому товару.

Работа с корзиной товаров

Для сбора заказа необходимо набрать товары в корзину. На страницы товара это можно сделать, нажав кнопку «Add to Shopping Cart». В списке товаров также можно добавить товар в корзину.

После того, как все желаемые товары были отправлены в корзину, можно перейти в нее. Это можно сделать с любой страницы магазина, нажав Cart в верхней части экрана.

Надпись «You are not logged in to your customer account. Login» означает, что нужно залогиниться (или создать новый аккаунт, если этого не было сделано ранее).

Следует отметить, что система прерывает сессию каждые 15 минут неактивности.

Здесь указан список товаров, количество, цена за единицу, общая сумма по товару и общая сумма по корзине. В колонке Info указан статус товара. Расшифровку можно увидеть во всплывающей подсказке, наведя курсор на статус, также по ссылке http://www. computeruniverse.net/statushelp.asp описан каждый статус.

Ниже на желто-оранжевом фоне указаны примечания к корзине. Может быть указано, например, что некоторые товары находятся на удаленном складе и будут перевезены на основной склад (с которого происходит отправка) через количество дней, указанное в примечании.

Далее определяются условия оплаты/доставки товара. Указана цена доставки для разных видов оплаты (для нас актуальны PayPal или Credit Card), и общая сумма оплаты с учетом доставки. Тут же можно поменять страну, если не сделали это ранее.

Ниже расположен блок дополнительных функций:

Restore cart – восстановление ранее сохраненной корзины

Storecart – сохранение корзины. Бывает полезно, когда нужно посмотреть корзину на разных компьютерах, так как набранная корзина хранится локально, а не в аккаунте.

Clear cart – очистка корзины. Одним махом…

Collect rewards – ссылка на просмотр «наград», которые можно получить за баллы.

Gift certificate/discount code – ввод подарочного сертификата и купона для скидки. После нажатия выйдет поле для ввода купона, в котором нужно ввести код и нажать add.

Если код введен корректно, то в корзине, в условиях оплаты/доставки товара, будет видна скидка.

Следует особо отметить, что не стоит в один заказ набирать товаров на сумму превышающую 954,34 евро!

Свыше этой суммы резко возрастает сбор за перевод денежных средств. Т.к. сумма товаров+доставка превысит 1000 евро. Это связано с тем, что по законам Германии все отправляемые товары/пакеты общей стоимостью (цена товара + доставка) свыше 1000 евро должны декларироваться на таможне. Это нужно делать вручную, необходимо приехать с товаром на таможню и заполнить большое количество деклараций. ComputerUniverse не в состоянии это делать сами из-за огромного количества отправлений. Этот сервис делает для магазина сторонняя фирма, которая на этом специализируется. Она то и берёт ту самую огромную комиссию, в случае когда сумма товара+доставка+сбор за оплату превышает 1000 евро. Выход из этой ситуации прост — разбить заказ на 2 отдельных отправления (если есть такая возможность), не превышающих 1000 евро. Оформление этих отправлений (и суммарная стоимость) будет намного дешевле, чем стоимость одного дорогого отправления! К тому же, этим вы снижаете риск попасть на уплату пошлины в России.

Статусы товаров

У каждого товара в списке отображается текущий статус. Также эти статусы видны в корзине и на странице каждого товара.

Статусы отображают доступность товара на данный момент. Возможны следующие статусы:

In stock — товар в наличии, будет передан в службу доставки в течение 1-2 рабочих дней

Remaining stock – товар в наличии, но осталось мало, как правило, 1-2 единицы

Product ready for shipping – товар будет передан в службу доставки в течение 2-3 рабочих дней (может находиться, например, на удаленном складе)

Ordered on demand – товара нет в наличии, заказывается по требованию, срок передачи в службу доставки может составлять до 4-х недель, более точные сроки можно увидеть на странице товара

Более точная дата будет известна через несколько дней после заказа. Иногда, несмотря на то, что указан срок 4 недели, товар приходит в более короткие сроки.

Available immediately (via download) – статус, относящийся к ПО. Можно загрузить сразу после покупки.

Anestimated dispatch date cannot be given– товар можно заказать, но дата его поставки неизвестна. Нужно быть готовым ждать долго. Такой статус может стоять, например, у новых товаров, которые будут продаваться в магазине, но точная дата поставки неизвестна.

Fluctuating – статус товара подвержен колебаниям. Товар доступен для заказа. Заказы будут разосланы покупателям по очереди, в порядке приобретения.

Announced product– пред-заказ. На странице товара будет указана дата начала продажи. Цена указана приблизительно. Можно купить, но доставлен товар будет после выпуска на рынок.

Product is no longer available – товар не доступен для продажи. Описание товара в информационных целях.

При нажатии кнопок «Proceed to Checkout» или «Check out with PayPal» выдается предложение залогиниться, если это не сделано ранее, и происходит переход на страницу ввода адресных данных.

Salutation – Обращение — заполнено из аккаунта

Lastname, Firstname – Фамилия, имя – заполнено из аккаунта, изменить можно обратившись в поддержку

Street Number – Адрес

Postal Code – Индекс

City – Город

Поля «Country» (Страна) и «E-Mail» будут заполнены автоматически.

Phone daytime – Номер телефона

После того, как все данные заполнены, необходимо нажать кнопку «next step …».

Откроется следующая страница, где во 2-ой части блока можно указать даты ранее которых не надо отправлять или позднее которых не надо отправлять. Затем нажимаем «next step»

Если выбрали способом оплаты Paypal – то будет открыта форма оплаты PayPal. Проведение оплаты через PayPal стандартно и не рассматривается в данном материале. После завершения оплаты будет создан order – заказ.

Если был выбран способ оплаты картой, то при переходе на дальнейший шаг система может предложить ввести дату рождения, если она не была введена ранее, далее, нужно будет выбрать вид карты, и проследовать по предлагаемым системой страницам, нажимая оранжевые кнопки, пока не появится страница следующего вида:

На ней следует нажать кнопку «Click here to pay now», далее выйдет окно с предложением ввести номер, CVV2-код и срок действия карты. После подтверждения оплаты будет создан order – заказ. Средства на пластиковой карте резервируются и будут окончательно списаны после отправки заказа.

Также после оплаты будет предложено при желании зарегистрировать бесплатную страховку заказа на trustedshops.com – все данные будут заполнены, нужно будет только подтвердить. Принцип работы такой страховки аналогично подобной системе у PayPal. Первый «контрольный» срок 30 дней, если посылка не получена – то можно продлить срок ожидания еще на 30 и так далее до 120 дней. Особого смысла в данной страховке нет, так как магазин дорожит своей репутацией. Все проблемные вопросы решать лучше с ним.

Проблемы и нюансы при оплате

Известна одна проблема магазина. При оплате PayPal в некоторых случаях может случиться так, что оплата прошла, но заказ остался в корзине, и никаких признаков того, что он был оформлен, нет. Причины этой проблемы доподлинно неизвестны, однако по сообщениям с форумов заметно, что проблема возникает чаще у тех, кто использует браузер, отличный от Firefox (Opera, Chrome).

В случае возникновения данной проблемы необходимо писать на адрес службы поддержки магазина [email protected] и просить сделать refund (возврат денег). Магазин сделает возврат, сначала операция отменится в PayPal, затем деньги придут на счет и можно будет сделать повторную оплату.

Также с PayPal связана другая особенность. При оплате PayPal магазин не может в случае необходимости изменить адрес доставки. Поэтому если нужно поменять адрес, то необходимо отменять заказ и оплачивать заново.

Непосредственно после оплаты заказа на ваш почтовый ящик, указанный при регистрации, придет письмо от магазина с ящика [email protected] с заголовком «Your order at computeruniverse on DD.MM.YYYY». В нем будет та же таблица с товарами, что и была в корзине. Также придет письмо об оплате от платежной системы PayPal, если оплачивалось этим способом.

Затем магазин какое-то время будет собирать заказ. Отслеживать состояния заказа можно на странице My Account в разделе Current orders. В этом разделе в обведенной области отображается трекинг-номер:

Трекинг-номер имеет вид 553331234567. Это внутренний номер государственной почты Германии. После экспорта посылке присваивается трекинг-номер международного формата. Для того, чтобы узнать этот номер, необходимо перейти на страницу отслеживания отправлений почты Германии: www.dhl.de и ввести номер в окне Shipment tracking (перейти на английский язык).

В результате поиска по номеру трекинга сайт почты выдаст страницу, на которой будет отображаться международный трекинг-номер :

Экспресс-почтой (EMS) в Россию магазин больше не отправляет из-за постоянных проблем со сроками доставки, поэтому доставка по территории России теперь производится только Почтой России.

Отмена и изменение заказа

Пока заказ не отгружен, его можно отменить или выкинуть из него отдельные позиции. В таких случаях CU делает частичный возврат денег. Также можно выполнить некоторые операции, взаимодействуя со службой поддержки через почту [email protected] Например, может получиться так, что у определенного товара после заказа сроки доставки увеличились с 1-2 дней до 3-4 недель. Но есть некоторый другой товар, с той же ценой (например, другого цвета), у которого стоит статус in stock. Тогда можно написать в службу поддержки письмо с просьбой заменить один товар в заказе на другой, и они эту просьбу выполнят.

Добавление позиций в заказ

Когда заказ оплачен, простого способа добавить в корзину еще один товар нет. Для того чтобы добавить в посылку определенный товар (без оплаты дополнительной доставки), необходимо написать в службу поддержки письмо. Спросить о возможности добавления в заказ еще одного товара. Как правило, магазин на это соглашается.

Способы добавления товара в заказ зависят от способа оплаты уже оформленного заказа.

В случае, если вы оплатили заказ кредитной картой, то службой поддержки вам будет предложено оформить еще один заказ, полностью оплатив товар и доставку, а после оплаты стоимость доставки вам будет возвращена.

Если же вы оплатили заказ при помощи платежной системы PayPal, то отправляя в магазин письмо с просьбой о добавлении новой позиции, обязательно в теме письма укажите номер заказа, в который хотите добавить тот или иной товар, а в тексте письма — полное наименование добавляемого товара и ссылку на его страницу. После этого магазин добавит нужную позицию в заказ. Если все прошло успешно — в вашем аккаунте появится надпись о добавлении позиции в заказ.

Далее на вашу почту будет выслано письмо от сотрудника магазина, в котором вам сообщат, что в ваш заказ были успешно внесены изменения по вашей просьбе и теперь необходимо дождаться письма со счетом для оплаты через PayPal, по которому вы сможете оплатить только стоимость добавляемого товара. Т.е. еще один заказ, как при оплате кредитной картой, оформлять вам будет не нужно.

Счет на оплату вы получите во втором письме, содержащим PDF файл, который необходимо открыть и нажать на значок «Оплатить с помощью PayPal».

Страховка, брак, гарантия

Каждая посылка страхуется, на случай утери посылки. Если посылка пришла с актом о расхождении в весе, либо повреждена упаковка, необходимо на почте вскрывать посылку и составлять акт о вскрытии – с каждой посылкой идет инвойс, который может считаться описью вложения. В случае возникновения таких ситуаций магазин предлагает либо вернуть деньги, либо послать товар заново.

В том случае, если товар оказался бракованным, необходимо писать в службу поддержки. Скорее всего, CU предложить отправить товар назад с возмещением стоимости почтовых расходов.

Также на определенные категории товаров, например, на компьютерные комплектующие, есть гарантия от магазина сроком до двух лет. Наличие гарантии указано в описании товара. В случае поломки магазин просит отправить товар назад и возмещает стоимость почтовых расходов.

В том случае, если товар не подошел, покупатель имеет право в течение двух недель с момента получения посылки вернуть товар магазину с целью получения возврата денег. Стоимость доставки в данном случае не возмещается.

► ДОСТАВКА ◄ отслеживание и получение посылок из ComputerUniverse

Сразу после ОПЛАТЫ покупки и поступлении денег на счет магазина начинается процесс обработки и через некоторое происходит время отправка по почте. В процессе сбора вашего заказа вы будете получать следующие автоматические письма-уведомления по электронной почте:

• «Ваш заказ bei computeruniverse от 09.05.2018» — заказ принят магазином, данное письмо приходит практически сразу посыле оплаты.
• «Your order is ready to be shipped — Invoice Number:V54321» — заказ передан в службу доставки и готов к отправке
• «Your order has been shipped — Invoice number: V54321» (invoice attached)  —  заказ отправлен — посылка отправлена на почту и ей присвоен ТРЕК-НОМЕР.

Трек-номер вашей посылки и инвойс  в PDF-формате находится в строке в строке «Tracking ID». (Paketnummer) в третьем письме из вышеперечисленных. Также найти почтовый идентификатор можно в разделе ваши счета (your invoices) вашей личной учетной записи и отслеживать отправление непосредственно через русский сайт магазина CU.

Также наблюдать за перемещением посылки после экспорта из Германии можно уже на сайте Почты России либо через различные сайты наподобие «ГдеПосылка.РУ», получая уведомления на мобильный телефон по SMS или электронной почте.

Сроки доставки посылок

Среднее время доставки заказов computer universe из Германии в Россию зависит от удалённости региона и времени года. Обычно это около 2-х недель при условии, что ваш заказ полностью собран и отправлен. Отследить текущую ситуацию помогает информер сроков доставки на картинке ниже.

Цифра слева большим и жирным шрифтом на данной картинке отражает средние сроки прохождения посылкой своего пути от статуса «Покинуло место транзита» в Германии до «Прибыло на территорию России». Информация на данном сайте постоянно обновляется и отражает ситуацию на текущую дату. 

Получение посылок:

✔ внешний осмотр и вес посылки

При получении вам обязаны предоставить посылку для внешнего осмотра на предмет целостности упаковки, наличие инвойса в полиэтиленов кармашке и взвесить до того, как вы поставите свою подпись в извещении. В принципе все международные отправления застрахованы, но чтобы в случае кражи содержимого посылки магазин мог без проволочек выплатить вам компенсацию необходимо производить получение на Почте России по всем правилам и не лишней будет фото и видео фиксация всего процесса.

✔ кражи посылок

Очень редко, но всё ещё случаются кради содержимого международных посылок. Поэтому даже при целой упаковке и отсутствии разницы в весе, вы ставите подпись в извещении и вскрываете почтовое отправление не дома, а только в почтовом отделении в присутствии работника Почты России. При покупке хрупких товаров (теливизор, монитор или ноутбук) не постесняйтесь и обязательно вскройте заводскую упаковку, включите данное устройство для проверки на наличие битых пикселей и целостности экрана после длительной транспортировки! 

При неблагоприятной ситуации составляется акт форма 51, сканы которого отправляются в немецкий магазин компьютер юниверс. Один из вариантов более быстрого решения проблем при краже содержимого посылки/повреждении товара в процессе доставки  — это полный отказ от получения почтового отправления по договоренности с работниками Почты России. Затем следует написание письма-уведомления в магазин и через некоторое время вам вернут всю стоимость заказа, включая доставку.

Таким образом, при получении посылочки на почте проверьте соответствие веса, целостность упаковки, наличие инвойса (invoice) интернет-магазина computeruniverse GmbH и формы CP71 Deutsche Post (почтовая сопроводительная), таможенной декларации CN23, а также отсутствие формы № 51 Почты России — акт на внешнее состояние отправления и разницу в весе.

Таможенные ограничения

При заказе в магазине Компьютер Юниверс  товаров на сумму более 1.000 евро одним заказом необходимо заплатить таможенную пошлину при получении посылки в таможенной службе вашего города. Наиболее популярный и рабочий выход из данной ситуации разделить заказ на сумму до 1. 000 евро и оформить каждую отдельную покупку на различных родственников и друзей.

✔ опция: блокировка доставки

Если у вас нет такой возможности, то также можно использовать опцию «блокировка доставки», которая доступна только при оплате PAYPAL в процессе оформления заказа в корзине. Главное грамотно рассчитать, чтобы разные заказы на одного получателя пришли в РФ в разные календарные месяцы.

Важно также понимать, что не дата оплаты заказа, а именно запись в треке «приём на таможню/прибыло на территорию России» и дата напротив определяет календарный месяц, по которому будет определяться беспошлинный таможенный лимит. 

✔ один аккаунт CU — разные получатели

Кроме этого при оплате через пейпал существует теоретическая возможность с одной четной записи CU оформить несколько заказов на разных получателей дабы законно избежать уплаты таможенной пошлины. Данный метод часто даёт сбои, поскольку на коробки самой посылки получатели данных заказов будут разные, но фамилия будет одна — владельца аккаунта CU, данные которого будут указаны в таможенной декларации и инвойсе. Таким образом, такой заказ необходимо оформлять с разных учетных записей, повторно используя тем самым СКИДКУ на первую покупку.

✔ беспошлинный лимит и стоимость доставки

При этом по закону расходы связанные с методом оплаты (PayPal, КАРТА) с одной стороны не учитываются при расчете данного лимита! В то же самое время по последним данным стоимость доставки может быть отнесена к транспортным расходам и таким образом может быть учтена при расчёте таможенной пошлины. Все это остается на усмотрение работника таможенной службы, поэтому лучше не рисковать и оформлять общую сумму заказа, включая доставку, не более тысячи евро!  

Всем удачной и быстрой доставки заказов из Computer Universe!!!

Бесплатные подарки и ключи для игр Steam

The Battle of Sol

(10P)

Осталось 27 минут

1 день назад от louis8992

Осталось 3 дня 900 03

2 дня назад от EvilBoobsKing

Уровень 2+

1094 записи 5 комментариев

Осталось 3 дня

3 дня назад от ReSpartano

480 записей 5 комментариев

Осталось 12 часов

2 дня назад от SilentMortir

5 923 записи 43 комментария

Подарки

Осталось 27 минут

1 день назад от louis8992

1450 записей 4 комментария

Осталось 36 минут

22 часа назад от Marba1993

693 записи 2 комментария

Осталось 1 час

5 часов назад от Cyberprince

174 записи 1 комментарий

Осталось 1 час

5 часов назад от Cyberprince

96 записей 0 комментариев

Осталось 1 час

23 часа назад от Johamburger

Уровень 3+

1628 записей 4 комментария

Остался 1 час

3 дня назад от MFKraven

2 142 записи 10 комментариев

Осталось 1 час

22 часа назад от Johamburger

Уровень 3+

1125 записей 2 комментария

Осталось 2 часа

14 часов назад от Mokoto14

607 записей 2 комментария

Осталось 2 часа

20 часов назад от Morock

Уровень 1+

1 134 записи 3 комментария

Осталось 2 часа

23 часа назад от malkavian1331

Уровень 1+

1080 записей 4 комментария

Осталось 2 часа

22 часа назад от Vari

Уровень 1+

1863 записи 5 комментариев

Осталось 2 часа

22 часа назад от Vari

Уровень 1+

956 записей 1 комментарий

Осталось 2 часа

3 часа назад от MrZergus

Уровень 4+

45 записей 0 комментариев

Осталось 3 часа

6 дней назад от ProphetFinagle

Уровень 2+

578 записей 3 комментария

Осталось 3 часа

10 часов назад от Hurricane87

Уровень 1+

1112 записей 3 комментария

Осталось 3 часа

10 часов назад от Hurricane87

Уровень 1+

1111 записей 3 комментария

Осталось 3 часа

10 часов назад от Hurricane87

Уровень 1+

2507 записей 12 комментариев

Осталось 3 часа

10 часов назад от Zepy

Уровень 3+

1 105 записей 1 комментарий

Осталось 4 часа

4 часа назад от Thedarkanimal

63 записи 2 комментария

Осталось 4 часа

20 часов назад от iyda

1060 записей 4 комментария

Осталось 4 часа

11 часов назад от QueenCobra

Уровень 2+

827 записей 0 комментариев

Осталось 4 часа

20 часов назад от iyda

1065 записей 6 комментариев

Осталось 5 часов

2 недели назад от ngoclong19

935 записей 4 комментария

Осталось 5 часов

5 часов назад от IceScream7522

155 записей 1 комментарий

Осталось 6 часов

11 часов назад от QueenCobra

Уровень 3+

824 записи 0 комментариев

Осталось 6 часов

3 часа назад от Penuzi

Уровень 2+

7 записей 0 комментариев

Осталось 7 часов

11 часов назад от ViperXIII

Уровень 1+

838 записей 0 комментариев

Осталось 7 часов

11 часов назад от ViperXIII

Уровень 1+

919 записей 2 комментария

Осталось 7 часов

11 часов назад от ViperXIII

Уровень 1+

728 записей 2 комментария

Осталось 7 часов

1 день назад от DYNAMOVULTURE

863 записи 3 комментария

Осталось 7 часов

1 день назад от DYNAMOVULTURE

840 записей 2 комментария

Осталось 7 часов

1 день назад от DYNAMOVULTURE

675 записей 2 комментария

Осталось 7 часов

1 день назад от vkiN

843 записи 4 комментария

Осталось 7 часов

2 дня назад от mgil671

Уровень 1+

1 142 записи 5 комментариев

Осталось 7 часов

1 день назад от Garlboh

Уровень 2+

872 записи 5 комментариев

Осталось 7 часов

4 часа назад от Shaxer

Уровень 5+

90 записей 0 комментариев

Осталось 7 часов

2 дня назад от mgil671

Уровень 2+

961 запись 1 комментарий

Осталось 7 часов

2 дня назад от Romz24

1130 записей 8 комментариев

Осталось 7 часов

1 день назад от PtiLucky

Уровень 2+

553 записи 1 комментарий

Осталось 7 часов

2 дня назад от Romz24

0 записей 0 комментариев

Осталось 8 часов

9 часов назад от mgil671

Уровень 2+

740 записей 3 комментария

Осталось 8 часов

3 дня назад от blueland2834

263 записи 1 комментарий

Осталось 8 часов

16 часов назад от BlackF5x

817 записей 4 комментария

Осталось 9 часов

10 часов назад от alexandr552

707 записей 3 комментария

Осталось 9 часов

15 часов назад от da703337

852 записи 6 комментариев

Осталось 9 часов

15 часов назад от da703337

797 записей 8 комментариев

Осталось 10 часов

6 дней назад от Malt

2200 записей 10 комментариев

Осталось 10 часов

14 часов назад от VanMeilleur

Уровень 1+

638 записей 0 комментариев

Осталось 10 часов

38 минут назад от UltimateArck

Уровень 4+

74 записи 0 комментариев

Осталось 10 часов

35 минут назад от UltimateArck

Уровень 4+

27 записей 0 комментариев

[Steam] Moving Out Movers in Paradise DLC бесплатно

21 Комментарии — Последнее сообщение 13 минут назад от Almada

[БЕСПЛАТНО] [Steam] Dungeon of the ENDLESS™

25 комментариев — Последнее сообщение 47 минут назад от Carenard

9 0549 [Fanatical] Bethesda VR Collection 💜

16 комментариев — Последнее сообщение 1 час назад от Thrashmice

[Humble Bundle] Ноябрь 2021 Humble Choice (#2.