Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Что такое удаленный доступ: Что такое удаленный доступ и как его организовать

Содержание

Что такое удаленный доступ и как его организовать

Удаленный доступ – это система, в которой пользователь может удаленно подключиться и управлять определенным компьютером так, как если бы он находился прямо перед ним. Самый распространенный пример – вы подключаетесь к компьютеру в офисе через домашний ноутбук, что позволяет вам управлять файлами, пользоваться ресурсами рабочего компьютера и делать все, что угодно, как если бы вы находились в непосредственной близости от него.

Тысячи компаний по всему миру пользуются системами удаленного доступа и полагаются на них как на ключевую функцию их отделов IT. Удаленный доступ применим в бесчисленных отраслях, начиная с транснациональных коммерческих корпораций и заканчивая образовательными учреждениями, обеспечивающими удаленное обучение студентов.

И как это часто бывает в IT-системах, у систем удаленного доступа есть как преимущества, так и недостатки.

Давайте рассмотрим положительные и негативные стороны введения этой технологии в ваш бизнес. Преимущества:

  • Безопасность – вся ваша важная информация, в том числе файлы и документы, будет храниться в самых безопасных для этого местах – дата-центрах, где практически нулевая вероятность их кражи или утери. Соединение с удаленным сервером устанавливается со сложными системами шифрования, которые нивелируют риск атаки и других возможностей утери данных, распространенных в стандартных компьютерных сетях.
  • Гибкость – главная задача систем удаленного доступа – возможность работникам исполнять свои функции буквально откуда угодно в любое время. Все, что нужно – это компьютер и безопасное интернет-соединение.
  • Экономия – часто использование системы удаленного доступа позволяет отказаться от трат на многочисленные копии одинакового программного обеспечения, поскольку это ПО можно использовать на единственном компьютере. Кроме того, компьютеры, используемые для получения доступа к целевой машине, не обязательно должны быть самыми мощными, и, следовательно, дорогими.

Недостатки:

  • Простой – если ваш дата-центр не может обеспечить идеальную бесперебойную работу соединения, то велик риск простоя. А поскольку речь идет о перебоях системы удаленного доступа, вся ваша система будет недоступна, пока не будет восстановлена работоспособность соединения.
  • Зависимость от сетевого соединения – подобно предыдущему пункту, здесь система будет работать отлично, пока удаленные компьютеры обладают стабильным и быстрым интернет-соединением. При его потере система становится недоступна для этих компьютеров.
  • Снижение производительности – в зависимости от мощности целевого компьютера и количества подключенных компьютеров возможно снижение производительности и взаимные помехи.
  • Знания – администратор системы удаленного доступа должен обладать хорошим знанием темы и быть на связи на случай, если появятся проблемы в течение обычного рабочего дня. Без необходимой помощи в случае отказа системы последствия могут быть удручающими.

Как же организовать систему удаленного доступа? Обычно удаленный доступ требует установки программы на целевом компьютере (хосте), к которому нужно осуществить подключение. Когда это происходит, то другой компьютер или устройство с необходимыми полномочиями (клиент) может подключиться к хосту и контролировать его.

Не пугайтесь технической сложности программ удаленного доступа. Для начала работ с большинством программам удаленного доступа требуется не больше нескольких кликов. Давайте рассмотрим две наиболее распространенные программы – TeamViewer и Abbyy Admin.

1. TeamViewer

TeamViewer – одно из лучших решений среди систем удаленного доступа. Присутствует масса возможностей, а сама программа очень легко устанавливается. Не требуется никаких настроек роутера или фаерволла.

Помимо видео- и голосовых звонков и чата, TeamViewer поддерживает передачу файлов, технологию WOL (wake-on-LAN), и через нее можно даже запустить ПК в безопасном режиме, после чего автоматически переподключиться.

Хост

Компьютер, к которому осуществляется подключение через TeamViewer, может работать в любой ОС – Windows, Mac или Linux.

Первый вариант – полная инсталлируемая версия TeamViewer, он подходит в том случае, если вы не знаете наверняка, что вам нужно сделать. Второй – портативная версия TeamViewer QuickSupport, отличный выбор в случае, если удаленный сервер нужно настроить один раз, или если установка невозможна. Третий, TeamViewer Host – лучший вариант, если удаленный сервер должен иметь постоянную возможность подключения к нему.

Клиент

TeamViewer предоставляет множество возможностей для подключения к удаленному компьютеру для стороны клиента. Существуют инсталлируемые и портативные версии для Windows, Mac, Linux, а также мобильные приложения для iOS, BlackBerry, Android и Windows Phone. Это означает, что вы можете подключиться и управлять удаленным компьютером с помощью смартфона или планшета. Кроме того, есть возможность воспользоваться браузерным интерфейсом.

Помимо того включен ряд других функций, например, возможность открыть доступ к отдельному окну приложения (вместо целого рабочего стола), а также печать файлов с удаленного компьютера на локальном принтере.

2. Ammyy Admin

Ammyy Admin – полностью портативная программа удаленного доступа, которую очень легко настроить. Она работает путем подключения одного компьютера к другому через идентификатор, генерируемый программой.

Хост

Запустите Ammyy Admin на компьютере, к которому нужно получить доступ. Для работы не требуется инсталляция, а файл приложения весит менее 1 Мб.

Через меню Ammyy выберите Service и запустите службу Ammyy Admin, чтобы вы могли получать доступ к компьютеру без необходимости вручную запускать программу. Также вы можете просто запустить программу и записать номер идентификатора, к которому будет подключаться клиент.

Клиент

Чтобы подключиться к хосту с Ammyy Admin, просто запустите программу на стороне клиента и введите идентификатор другого компьютера. Нужный идентификатор отображается в Ammyy Admin на компьютере со стороны хоста. После этого вы можете пользоваться буфером обмена, голосовым чатом и функцией передачи файлов в обе стороны.

RDP. Игра в три буквы / Блог компании RUVDS.com / Хабр

Как известно, протокол удаленного рабочего стола (Remote Desktop Protocol или RDP) позволяет удаленно подключаться к компьютерам под управлением Windows и доступен любому пользователю Windows, если у него не версия Home, где есть только клиент RDP, но не хост. Это удобное, эффективное и практичное средство для удаленного доступа для целей администрирования или повседневной работы. В последнее время оно приглянулось майнерам, которые используют RDP для удаленного доступа к своим фермам. Поддержка RDP включена в ОС Windows, начиная еще с NT 4.0 и XP, однако далеко не все знают, как ею пользоваться. Между тем можно открывать удаленный рабочий стол Microsoft с компьютеров под Windows, Mac OS X, а также с мобильных устройств с ОС Android или с iPhone и iPad.


Если должным образом разбираться в настройках, то RDP будет хорошим средством удаленного доступа. Он дает возможность не только видеть удаленный рабочий стол, но и пользоваться ресурсами удаленного компьютера, подключать к нему локальные диски или периферийные устройства. При этом компьютер должен иметь внешний IP, (статический или динамический), или должна быть возможность «пробросить» порт с маршрутизатора с внешним IP-адресом.

Серверы RDP нередко применяют для совместной работы в системе 1С, или на них разворачивают рабочие места пользователей, позволяя им подключаться к своему рабочему месту удаленно. Клиент RDP позволяет дает возможность работать с текстовыми и графическими приложениями, удаленно получать какие-то данные с домашнего ПК. Для этого на роутере нужно пробросить порт 3389, чтобы через NAT получить доступ к домашней сети. Тоже относится к настройке RDP-сервера в организации.

RDP многие считают небезопасным способом удаленного доступа по сравнению с использованием специальных программ, таких как RAdmin, TeamViewer, VNC и пр.

Другой предрассудок – большой трафик RDP. Однако на сегодня RDP не менее безопасен, чем любое другое решение для удаленного доступа (к вопросу безопасности мы еще вернемся), а с помощью настроек можно добиться высокой скорости реакции и небольшой потребности в полосе пропускания.

Как защитить RDP и настроить его производительность

Шифрование и безопасность Нужно открыть gpedit.msc, в «Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Компоненты Windows — Службы удаленных рабочих столов — Безопасность» задать параметр «Требовать использования специального уровня безопасности для удаленных подключений по методу RDP» и в «Уровень безопасности» выбрать «SSL TLS». В «Установить уровень шифрования для клиентских подключений» выберите «Высокий». Чтобы включить использование FIPS 140-1, нужно зайти в «Конфигурация компьютера — Конфигурация Windows — Параметры безопасности — Локальные политики — Параметры безопасности» и выбрать «Системная криптография: использовать FIPS-совместимые алгоритмы для шифрования, хэширования и подписывания».
Параметр «Конфигурация компьютера — Параметры Windows — Параметры безопасности — Локальные политики — Параметры безопасности» параметр «Учетные записи: разрешать использование пустых паролей только при консольном входе» должен быть включен. Проверьте список пользователей, которые могут подключаться по RDP.
Оптимизация Откройте «Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Компоненты Windows — Службы удаленных рабочих столов — Среда удаленных сеансов». В «Наибольшая глубина цвета» выберите 16 бит, этого достаточно. Снимите флажок «Принудительная отмена фонового рисунка удаленного рабочего стола». В «Задание алгоритма сжатия RDP» установите «Оптимизация использования полосы пропускания. В «Оптимизировать визуальные эффекты для сеансов служб удаленных рабочих столов» установите значение «Текст». Отключите «Сглаживание шрифтов».

Базовая настройка выполнена. Как подключиться к удаленному рабочему столу?

Подключение к удаленному рабочему столу


Для подключения по RDP необходимо, на удаленном компьютере была учетная запись с паролем, в системе должны быть разрешены удаленные подключения, а чтобы не менять данные доступа при постоянно меняющемся динамическом IP-адресе, в настройках сети можно присвоить статический IP-адрес. Удаленный доступ возможен только на компьютерах с Windows Pro, Enterprise или Ultimate.
 
Для удаленного подключения к компьютеру нужно разрешить подключение  в «Свойствах Системы» и задать пароль для текущего пользователя, либо создать для RDP нового пользователя. Пользователи обычных аккаунтов не имеют права самостоятельно предоставлять компьютер для удаленного управления. Такое право им может дать администратор. Препятствием использования протокола RDP может стать его блокировка антивирусами. В таком случае RDP нужно разрешить в настройках антивирусных программ.

Стоит отметить особенность некоторых серверных ОС: если один и тот же пользователь попытается зайти на сервер локально и удаленно, то локальный сеанс закроется и на том же месте откроется удаленный. И наоборот, при локальном входе закроется удаленный сеанс. Если же зайти локально под одним пользователем, а удаленно — под другим, то система завершит локальный сеанс.

Подключение по протоколу RDP осуществляется между компьютерами, находящимися в одной локальной сети, или по интернету, но для этого потребуются дополнительные действия – проброс порта 3389 на роутере, либо соединение с удаленным компьютером по VPN.

Чтобы подключиться к удаленному рабочему столу в Windows 10, можно разрешить удаленное подключение в «Параметры — Система — Удаленный рабочий стол» и указать пользователей, которым нужно предоставить доступ, либо создать отдельного пользователя для подключения. По умолчанию доступ имеют текущий пользователь и администратор. На удаленной системе запустите утилиту для подключения.

Нажмите Win+R, введите MSTSC и нажмите Enter. В окне введите IP-адрес или имя компьютера, выберите «Подключить», введите имя пользователя и пароль. Появится экран удаленного компьютера.


При подключении к удаленному рабочему столу через командную строку (MSTSC) можно задать дополнительные параметры RDP:
Параметр Значение
/v:<сервер[: порт]>
 Удаленный компьютер, к которому выполняется подключение.
/admin
 Подключение к сеансу для администрирования сервера.
/edit
 Редактирование RDP-файла.
/f
 Запуск удаленного рабочего стола на полном экране.
/w:<ширина>
 Ширина окна удаленного рабочего стола.
/h:<высота>
 Высота окна удаленного рабочего стола.
/public
 Запуск удаленного рабочего стола в общем режиме.
/span
 Сопоставление ширины и высоты удаленного рабочего стола с локальным виртуальным рабочим столом и развертывание на несколько мониторов.
/multimon
 Настраивает размещение мониторов сеанса RDP в соответствии с текущей конфигурацией на стороне клиента.
/migrate
 Миграция файлов подключения прежних версий в новые RDP-файлы.


Для Mac OS компания Microsoft выпустила официальный RDP-клиент, который стабильно работает при подключении к любым версиям ОС Windows. В Mac OS X для подключения к компьютеру Windows нужно скачать из App Store приложение Microsoft Remote Desktop. В нем кнопкой «Плюс» можно добавить удаленный компьютер: введите его IP-адрес, имя пользователя и пароль. Двойной щелчок на имени удаленного рабочего стола в списке для подключения откроет рабочий стол Windows.

На смартфонах и планшетах под Android и iOS нужно установить приложение Microsoft Remote Desktop («Удаленный рабочий стол Майкрософт») и запустить его. Выберите «Добавить» введите параметры подключения — IP-адрес компьютера, логин и пароль для входа в Windows. Еще один способ — проброс на роутере порта 3389 на IP-адрес компьютера и подключение к публичному адресу роутера с указанием данного порта. Это делается с помощью опции Port Forwarding роутера. Выберите Add и введите:

Name: RDP
Type: TCP & UDP
Start port: 3389
End port: 3389
Server IP: IP-адрес компьютера для подключения.

А что насчет Linux? RDP –закрытый протокол Microsoft, она не выпускает RDP-клиентов для ОС Linux, но можно воспользоваться клиентом Remmina. Для пользователей Ubuntu есть специальные репозитории с Remmina и RDP.

Протокол RDP также используется для подключения к виртуальным машинам Hyper-V. В отличие от окна подключения гипервизора, при подключении по RDP виртуальная машина видит различные устройства, подсоединенных к физическому компьютеру, поддерживает работу со звуком, дает более качественное изображение рабочего стола гостевой ОС и т.д.

У провайдеров виртуального хостинга серверы VPS под Windows по умолчанию обычно также доступны для подключения по стандартному протоколу RDP. При использовании стандартной операционной системы Windows для подключения к серверу достаточно выбрать: «Пуск — Программы — Стандартные — Подключение к удаленному рабочему столу» или нажать Win+R и в открывшемся окне набрать MSTSC. В окне вводится IP-адрес VPS-сервера.

Нажав кнопку «Подключить», вы увидите окно с полями авторизации.

Чтобы серверу были доступны подключенные к вашему ПК USB-устройства и сетевые принтеры, при первом подключении к серверу выберите «Показать параметры» в левом нижнем углу. В окне откройте вкладку «Локальные ресурсы» и выберите требуемые параметры.

С помощью опции сохранения данных авторизации на удаленном компьютере параметры подключения (IP-адрес, имя пользователя и пароль) можно сохранить в отдельном RDP-файлом и использовать его на другом компьютере.

RDP также можно использовать для подключения к виртуальным машинам Azure.

Настройка другой функциональности удаленного доступа


В окне подключения к удаленному компьютеру есть вкладки с настраиваемыми параметрами.
Вкладка Назначение
«Экран» Задает разрешение экрана удаленного компьютера, то есть окна утилиты после подключения. Можно установить низкое разрешение и пожертвовать глубиной цвета.
«Локальные ресурсы» Для экономии системных ресурсов можно отключить воспроизведение звука на удаленном компьютере. В разделе локальных устройств и можно выбрать принтер и другие устройства основного компьютера, которые будут доступны на удаленном ПК, например, USB-устройства, карты памяти, внешние диски.

Подробности настройки удаленного рабочего стола в Windows 10 – в этом видео. А теперь вернемся к безопасности RDP.
 

Как «угнать» сеанс RDP?


Можно ли перехватывать сеансы RDS? И как от этого защищаться? Про возможность угона RDP-сессии в Microsoft Windows известно с 2011 года, а год назад исследователь Александр Корзников в своем блоге детально описал методики угона. Оказывается, существует возможность подключиться к любой запущенной сессии в Windows (с любыми правами), будучи залогиненным под какой-либо другой.

Некоторые приемы позволяют перехватить сеанс без логина-пароля. Нужен лишь доступ к командной строке NT AUTHORITY/SYSTEM. Если вы запустите tscon.exe в качестве пользователя SYSTEM, то сможете подключиться к любой сессии без пароля. RDP не запрашивает пароль, он просто подключает вас к рабочему столу пользователя. Вы можете, например, сделать дамп памяти сервера и получить пароли пользователей. Простым запуском tscon.exe с номером сеанса можно получить рабочий стол указанного пользователя — без внешних инструментов. Таким образом, с помощью одной команды имеем взломанный сеанс RDP. Можно также использовать утилиту psexec.exe, если она была предварительно установлена:

psexec -s \\localhost cmd

Или же можно создать службу, которая будет подключать атакуемую учетную запись, и запустить ее, после чего ваша сессия будет заменена целевой. Вот некоторые замечания о том, как далеко это позволяет зайти:
  • Вы можете подключиться к отключенным сеансам. Поэтому, если кто-то вышел из системы пару дней назад, вы можете просто подключиться прямо к его сеансу и начать использовать его.
  • Можно разблокировать заблокированные сеансы. Поэтому, пока пользователь находится вдали от своего рабочего места, вы входите в его сеанс, и он разблокируется без каких-либо учетных данных. Например, сотрудник входит в свою учетную запись, затем отлучается, заблокировав учетную запись (но не выйдя из нее). Сессия активна и все приложения останутся в прежнем состоянии. Если системный администратор входит в свою учетную запись на этом же компьютере, то получает доступ к учетной записи сотрудника, а значит, ко всем запущенным приложениям.
  • Имея права локального администратора, можно атаковать учетную запись с правами администратора домена, т.е. более высокими, чем права атакующего.
  • Можно подключиться к любой сессии. Если, например, это Helpdesk, вы можете подключиться к ней без какой-либо аутентификации. Если это администратор домена, вы станете админом. Благодаря возможности подключаться к отключенным сеансам вы получаете простой способ перемещения по сети. Таким образом, злоумышленники могут использовать эти методы как для проникновения, так и для дальнейшего продвижения внутри сети компании.
  • Вы можете использовать эксплойты win32k, чтобы получить разрешения SYSTEM, а затем задействовать эту функцию. Если патчи не применяются должным образом, это доступно даже обычному пользователю.
  • Если вы не знаете, что отслеживать, то вообще не будете знать, что происходит.
  • Метод работает удаленно. Вы можете выполнять сеансы на удаленных компьютерах, даже если не зашли на сервер.

Этой угрозе подвержены многие серверные ОС, а количество серверов, использующих RDP, постоянно увеличивается. Оказались уязвимы Windows 2012 R2, Windows 2008, Windows 10 и Windows 7. Чтобы не допустить угона RDP-сессий, рекомендуется использовать двухфакторную аутентификацию. Обновленные Sysmon Framework для ArcSight и Sysmon Integration Framework для Splunk предупреждают администратора о запуске вредоносных команд с целью угнать RDP-сессию. Также можно воспользоваться утилитой Windows Security Monitor для мониторинга событий безопасности.

Наконец, рассмотрим, как удалить подключение к удаленному рабочему столу. Это полезная мера нужна, если необходимость в удаленном доступе пропала, или требуется запретить подключение посторонних к удаленному рабочему столу. Откройте «Панель управления – Система и безопасность – Система». В левой колонке кликните «Настройка удаленного доступа». В разделе «Удаленный рабочий стол» выберите «Не разрешать подключения к этому компьютеру». Теперь никто не сможет подключиться к вам через удаленный рабочий стол.

В завершение – еще несколько лайфхаков, которые могут пригодиться при работе с удаленным рабочим столом Windows 10, да и просто при удаленном доступе.

  1. Для доступа к файлам на удаленном компьютере можно использовать OneDrive:
  2. Как перезагрузить удаленный ПК в Win10? Нажмите Alt+F4. Откроется окно:

    Альтернативный вариант — командная строка и команда shutdown.
    Если в команде shutdown указать параметр /i, то появится окно:

  3. В Windows 10 Creators Update раздел «Система» стал богаче на еще один подраздел, где реализована возможность активации удаленного доступа к компьютеру с других ОС, в частности, с мобильных посредством приложения Microsoft Remote Desktop:
  4. По разным причинам может не работать подключение по RDP к виртуальной машине Windows Azure. Проблема может быть с сервисом удаленного рабочего стола на виртуальной машине, сетевым подключением или клиентом удаленного рабочего стола клиента на вашем компьютере. Некоторые из самых распространенных методов решения проблемы RDP-подключения приведены здесь.
  5. Из обычной версии Windows 10 вполне возможно сделать терминальный сервер, и тогда к обычному компьютеру смогут подключаться несколько пользователей по RDP и одновременно работать с ним. Как уже отмечалось выше, сейчас популярна работа нескольких пользователей с файловой базой 1С. Превратить Windows 10 в сервер терминалов поможет средство, которое хорошо себя зарекомендовало в Windows 7 — RDP Wrapper Library by Stas’M.
  6. В качестве «RDP с человеческим лицом» можно использовать Parallels Remote Application Server (RAS), но некоторые его особенности должны быть настроены на стороне Windows Server (либо в виртуальных машинах, которые вы используете).

Как видите, решений и возможностей, которые открывает удаленный доступ к компьютеру, множество. Не случайно им пользуется большинство предприятий, организаций, учреждений и офисов. Этот инструмент полезен не только системным администраторам, но и руководителям организаций, да и простым пользователям удаленный доступ тоже весьма полезен. Можно помочь починить или оптимизировать систему человеку, который в этом не разбирается, не вставая со стула, передавать данные или получить доступ к нужным файлам находясь в командировке или в отпуске в любой точке мира, работать за офисным компьютером из дома, управлять своим виртуальным сервером и т.д.

Удачи!

P.S. Мы ищем авторов для нашего блога на Хабрахабре.
Если у вас есть технические знания по работе с виртуальными серверами, вы умеете объяснить сложные вещи простыми словами, тогда команда RUVDS будет рада работать с вами, чтобы опубликовать ваш пост на Хабрахабре. Подробности по ссылке.

Удаленный доступ к ПК: что это такое и почему необходимо твоему бизнесу

Ты находишься дома, уехал в отпуск, отправился в командировку или любое другое место, максимально удаленное от офисного компьютера со всеми необходимыми сейчас данными, или снова забыл прихватить на деловую встречу ноутбук, где находится важная информация? В таких ситуациях тебе бы очень помогла функция удаленного доступа ко всем нужным сведениям со смартфона или другого девайса. И такая функция, конечно же, существует.

Удаленный доступ к ПК — это очень полезная опция, особенно сейчас. В то время, когда СМИ то и дело считают волны злосчастного коронавируса, в городах опять вводят масочный режим, а каждый новостной портал обещает, что скоро нас вновь закроют на карантин, функция удаленного доступа дает возможность осуществлять удаленное управление любым компьютером прямо из дома. Нужен лишь доступ в интернет.

Совместно со специалистами LiteManager рассказываем, что такое удаленный доступ к ПК и почему тебе стоит начать использовать эту опцию для своего бизнеса.

Что это такое

Удаленный доступ — это подключение к IT-службам, приложениям или данным из устройства, ближайшего к центру обработки данных. Такое подключение позволяет получать доступ к сети или компьютеру удаленно через интернет-соединение. Проще говоря, это функция, дающая пользователю возможность подсоединиться к любому компьютеру с другого устройства и управлять всеми файлами, папками и программами на расстоянии точно так же, как если бы он работал за этим компьютером. Получать такой доступ можно из любой точки мира. Главное — иметь стабильное подключение к интернету и установить специальную программу.

Программа позволяет увидеть рабочий стол и выполнять все действия: удалять и создавать файлы, делать скриншоты, запускать программы и подключать сетевые устройства, будь то веб-камеры, проекторы или любые другие девайсы.

Преимущества удаленного доступа

Удаленный доступ можно применять в любой сфере, где требуется работа с компьютером. Эту функцию используют и системные администраторы для управления ПО и устранения сбоев в его работе, и руководители для контроля за подчиненными. Особенно эффективны программы для удаленного доступа в условиях карантина или в работе тех компаний, где большинство сотрудников нуждается в постоянном обновлении информации, но они находятся за пределами офиса (в командировке, на частичном или полном фрилансе). Помимо возможности неограниченного управления ПК с любого устройства, у удаленного доступа есть еще ряд преимуществ для бизнеса:

  • Удобство коммуникации с сотрудниками. Экстренный и массовый переход на удаленную работу вызвал массу сложностей с организацией рабочих процессов. Всё настроить, подключить, объяснить каждому, как и что тут работает, и понять, почему у кого-то из сотрудников всё совсем не так, как нужно, — проблем при переходе на дистанционную работу может быть много. Удаленный доступ позволяет их решить. Теперь не нужно тратить время на долгие инструкции — достаточно запустить программу и продемонстрировать всё наглядно. Или же настроить самому.
  • Экономия места на рабочем или личном компьютере. Здесь принцип работы схож с облачными технологиями: не нужно ничего скачивать и устанавливать с одного устройства на другое — всё и так под рукой.
  • Избавление от необходимости закупки дополнительного оборудования. За счет удаленного доступа можно обеспечить максимум эффективности одному устройству буквально парой кликов мыши. Файлы находятся в одном месте, и даже если с ним что-то случится, всё можно быстро и без потерь восстановить.

LiteManager предоставляет программы для удаленного доступа устройствам на Windows, Linux и MacOS. С помощью приложения от LiteManager ты сможешь легко и быстро управлять рабочим столом компьютера в режиме реального времени, давая доступ к файловой системе, процессам и сервисам компьютера. Полностью бесплатная версия обеспечивает управление до 30 компьютерами одновременно.

Программы от LiteManager позволят эффективно организовать работу любого офиса или компании удаленно. Используя их, ты сможешь управлять всеми нужными данными, экономя при этом время и усилия.

Выбрать программу удаленного доступа для своего ПК

Что такое удаленный доступ к компьютеру и как его настроить

В настоящее время, вместе с доступностью разнообразных планшетов и мощных сотовых телефонов, появилась возможность управлять компьютером дистанционно. Это удобно тем, кто работает как на ПК, так и на мобильных гаджетах, сохраняя информацию на разных устройствах. Кроме того, могут возникнуть ситуации, когда потребуется зайти на домашний компьютер, сидя в офисе на работе. Исправить положение достаточно просто, нужно лишь наладить удаленный доступ к компьютеру.

Такая возможность предусмотрена в самой операционной системе Windows. Не требуется никаких программ, которые пришлось бы устанавливать дополнительно. Достаточно зайти в «Панель управления», нажать на вкладку «Система», выйти в меню «Удаленный доступ». Чтобы точно понять, как настроить удаленный доступ к компьютеру через интернет, достаточно выбрать опцию, которая разрешает помощнику на расстоянии подключаться к вашему ПК. Все, теперь система не будет сопротивляться, если в нее захочет зайти другой пользователь.

Пользователи операционной системы Windows 7 должны выбрать вариант «подключиться к удаленному столу с проверкой подлинности». Седьмая операционка может поддерживать управление рабочим столом и подключением помощника на расстоянии. Удаленный доступ к компьютеру может быть двух видов: эта система позволит управлять мышью и клавиатурой, все действия будут отображаться на двух ПК. В дистанционном варианте рабочий стол видит только управляющий, у другого пользователя появится заблокированный экран.

Чтобы точно понять, как получить удаленный доступ к компьютеру, нужно следовать схеме. На двух компьютерах включается «Удаленный помощник Windows». Один из пользователей выбирает опцию «пригласить того, кто может помочь». В первом случае создается документ-приглашение, который нужно передать другому человеку через аську или электронную почту. Чтобы получить соединение, пользователь должен ввести переданный пароль после запуска файла-приглашения.

Удаленный доступ к компьютеру становится лучшим решением в том случае, когда второй пользователь плохо ориентируется в ПК и нуждается в помощи. Например, детям легко работать с компьютером родителей, которые не в состоянии самостоятельно разобраться, что им нужно делать. Если все проведено правильно, у пользователя появится окно с рабочим столом компьютера, к которому он подключился.

Удаленный доступ к компьютеру будет действовать до тех пор, пока одна из сторон не прервет связь. Удаленный помощник, прежде чем разрешить управление, будет спрашивать, согласен ли человек, сидящий за управляемым компьютером, его дать. В случае согласия, достаточно нажать «разрешить» во всплывающем окне.

Теперь человек может удаленно управлять содержимым рабочего стола. Если такое соединение не работает, можно отключить брандмауэр. Также нужно убедиться в том, что роутер поддерживает технологию UPnP. Если без сторонних программ наладить подключение не удается, достаточно воспользоваться программой Radmin, ее понятный интерфейс позволит разобраться с проблемой за несколько минут.

Для чего нужна программа для доступа к удаленному компьютеру?

В статье рассказывается о том, что такое программа для доступа к удаленному компьютеру, для чего она нужна и в частности рассматривается одна из них под названием TeamViewer.

Удаленный доступ

С развитием компьютерных технологий и повышением их доступности, постепенно возникла необходимость в специалистах, которых бы их обслуживали. Конечно, домашние и персональные компьютеры отличаются от своих огромных неуклюжих предшественников именно простотой и удобством, однако, поломки и ошибки порой возникают такие, с которыми обычному пользователю справиться крайне тяжело, или же невозможно. К тому же, уровень знаний у всех разных.

В отличие от иных сфер деятельности, личное присутствие мастера для решения проблемы необязательно (в случае если она затрагивает лишь программную часть). Именно так возникла функция, а позже и программа для доступа к удаленному компьютеру. Так что же она делает, в каких случаях ее применяют и когда она бесполезна?

Определение

По сути, роль подобных программ в том, чтобы получать полноценное управление нужным компьютером. И, к слову, применяются они не только для решения проблем, но и в ряде иных случаев, к примеру, для контроля, удобства управления различными системами и т.п.

Выглядит это следующим образом: программа для доступа к удаленному компьютеру захватывает изображение чужого «рабочего стола» и управление над устройствами ввода-вывода, после чего транслирует все это посредством локальной сети или интернета конечному пользователю. Возможности подобной технологии мало чем уступают реальному управлению. Конечно, когда дело касается лишь программной части, к сожалению, физически воздействовать на оборудование удаленно еще нельзя.

Применение

Чаще всего такие программы используются на больших предприятиях, где системному администратору нужно контролировать большое количество компьютеров, и физически обходить каждый долго и нецелесообразно. На практике же обычно все ограничивается исправлением ошибок неграмотных пользователей, или выполнением действий, которые требуют прав администратора.

Помимо этого, программа для доступа к удаленному компьютеру нужна и как способ контроля и управления сервером, базой данных или иным устройством, которое находится далеко, или же требует частого, но небольшого вмешательства в работу или настройки.

TeamViewer

Постепенно подобные программы полюбили и простые пользователи, которым нужно было быстро и без проблем проверить чужой компьютер или же сделать что-то с его системой. В последние годы огромную популярность получила программа под названием TeamViewer.

Программа удаленного доступа TeamViewer отличается от конкурентов, в первую очередь, простотой работы и легкостью запуска с настройкой. Она полностью бесплатная (для некоммерческого использования) а последние ее версии даже не требуют установки. Найти ее можно на официальном сайте, и скачивать желательно только с него, так как в противном случае всегда есть шанс получить файл, зараженный вирусами.

Еще одно преимущество этой программы — это простота настройки. После запуска софт сгенерирует числовой логин и пароль, зная которые, любой другой пользователь может подключиться для удаленного доступа.

Список программ удаленного доступа

Если составлять список самый популярных и лучших программ подобного рода, то выглядеть он будет так:

  • TimeViever.
  • Splashtop.
  • Chrome Remote Desktop.
  • Microsoft RDC.

Все они выполняют одну цель — это удобный удаленный доступ, а различаются незначительно и лишь в некоторых мелочах.

Итог

Удаленное управление ПК — это удобная функция, без которой в наше время обойтись крайне сложно. Но, к сожалению, это не панацея, и помочь данные программы могут не во всех ситуациях.

Удаленное подключение к компьютеру. Программа для подключения удаленного компьютера

Существует немало программ, помогающих осуществить удаленное подключение к компьютеру. Изначально средство использовалось администраторами локальных сетей для работы с сервером или неисправным компьютером пользователя. Особенно удобно было использовать удаленный доступ, если рабочая станция находится на большом расстоянии.

Принцип работы

Принцип работы удаленного доступа основан на подключении одного компьютера к другому по специальному протоколу. Основные требования: наличие стабильного соединения с интернетом или по локальной сети. Удаленное подключение к компьютеру открывает сокет между двумя рабочими станциями. Для соединения открывается один из свободных портов. В стандартном приложении к Windows — Remote Desktop Connection — соединение происходит между двумя известными IP-адресами. На практике дело обстоит куда сложнее. В локальной сети рабочие станции «прячутся» за IP-адресами шлюзов, не имея собственного внешнего адреса. Подключиться к компьютеру в локальной сети извне при помощи такой программы невозможно.Для этого разработан ряд приложений, которые не просто соединяют два компьютера с определенными адресами, но и могут переадресовывать пакеты данных на IP-адрес в локальной сети. Это сделало возможным удаленное подключение к другому компьютеру из любой точки планеты. Подключение доступно и с мобильных устройств.

Возможности удаленного доступа

Программы удаленного доступа позволяют:
  1. Видеть рабочий стол удаленного компьютера.
  2. Выполнять настройки на удалённом компьютере.
  3. Удаленно устанавливать программы.
  4. Обмениваться файлами.
  5. Отслеживать состояние удаленной рабочей станции.
  6. Фотографировать или записывать происходящее на удаленном экране.
  7. Шифровать передаваемые данные.

Некоторые приложения имеют встроенный текстовый, аудио- или видеочат. Современные средства для удаленного доступа дают возможность для проведения конференций, подключения к веб-камере и удаленному проектору, другим сетевым устройствам. Выполнить настройку можно, и не подключаясь к экрану. Многие программы позволяют использовать на удаленном компьютере командную строку или протокол Telnet. Также разработчики предлагают серверные варианты программ, которые позволяют организовать удаленный доступ во всей локальной сети без особого труда. Естественно, такие программы отслеживают состояние сети, количество компьютеров и устройств в ней.

Применение

Главным образом удаленный доступ используется для больших корпоративных сетей. С его помощью можно настроить компьютер, находящийся на расстоянии. Благодаря удаленному доступу не требуется постоянное присутствие системного администратора возле сервера. С удаленным доступом сервер может обойтись без монитора. Расстояние до компьютера может быть любым. В администрировании компьютерных сетей удаленный доступ широко используется с различными целями. Администратор может помогать пользователю, обучать его, устранять неисправности.

Удаленный доступ полезен для использования какого-либо общего ресурса. Работа, получение сведений из базы данных, общие документы – все это позволяют организовывать специальные программы.

Все больше пользователей устанавливает программы удаленного доступа на свои компьютеры. Основное условие возможности удаленного доступа – включенный компьютер и запущенная программа. При наличии стабильного, высокоскоростного интернета вам не придется сожалеть о том, что подключение к удаленному компьютеру потеряно. С помощью последних приложений можно подключаться к домашней сети со смартфона или планшета. Пользователи могут контролировать состояние домашнего компьютера, находясь на расстоянии. Программы удаленного доступа – это хороший способ помочь другу. Удаленный доступ может использоваться родителями для контроля действий ребенка, находящегося за компьютером. Что бы вы ни задумали, разработчики программ уже предусмотрели такую возможность.

TeamViewer

Одной из самых популярных программ для удаленного подключения является TeamViewer. Принцип работы прост – на обоих устройствах должна быть установлена одинаковая версия программы. Каждому пользователю выдается персональный идентификационный номер. Зная его, можно подключиться к удаленному компьютеру. Приложение имеет тестовую и коммерческую версию. Загружается программа для подключения удаленного компьютера прямо из файла, установка ему не требуется.

Ammy Admin

Абсолютно бесплатная программа. Установка не требуется, приложение запускается из файла. Необходимо, чтобы на обоих компьютерах, между которыми устанавливается соединение, была запущена программа. Кроме того, при первом подключении на удаленном компьютере появляется запрос подтверждения. Необходимо разрешить подключающемуся ряд действий. Удаленное подключение к компьютеру работает при относительно медленном интернете и не рвет соединение.

R-Admin

Программа позволяет управлять несколькими компьютерами в вашей сети. Для подключения приложение использует внутренние IP-адреса. Программа часто используется для корпоративных сетей, компьютерных классов. Несмотря на то что это серьезный инструмент, освоить программу легко. Программа коммерческая, но имеет тестовую версию на 30 дней.

LiteManager Pro

Это современная программа с поддержкой Windows Aero. Работает в сложных сетях. Имеет 30-дневную бесплатную лицензию и платную версию. Программа позволяет отслеживать работу аппаратной части удаленного компьютера, управлять питанием. Удаленное подключение к компьютеру происходит по идентификационным номерам. С помощью специального приложения NoIpServer вы можете настроить всю корпоративную сеть для работы с программой LiteManeger.

Hidden Administrator

Эта программа позволяет вести до 256 компьютеров в сети. Она имеет широкий спектр средств для защиты данных — парольную защиту, шифрование, возможность разграничения прав доступа. Приложение поддерживает трансфер буфера обмена. Это значит, что если вам нужен текст или картинка с удаленной рабочей станции, вы просто можете скопировать ее на свой компьютер. Не все программы удаленного доступа позволяют это делать. Обычно требовалось сохранить файл и воспользоваться функцией обмена данными. Существуют тестовая и коммерческая версии.

Anyplace Control

Это простая и легкая программа с большим набором полезных функций. Она совсем не «крадет» память компьютера и не дает нагрузки на сеть во время работы. Приложение поддерживает высокий уровень безопасности и шифрования данных. Трансфер буфера обмена облегчает передачу данных. Предлагается триал-версия на 30 дней, а также полная коммерческая лицензия.

Заключение

Можно и дальше перечислять программы для удаленного доступа. Есть множество бесплатных приложений для домашней сети, серверные корпоративные приложения. Выбор всегда зависит от конечной цели использования. Разработчики решили большинство вопросов, возникающих при применении удалённого доступа, но проблемы остались. Большинство сложностей, с которыми сталкиваются при удаленном администрировании, связано с нестабильностью сетевого соединения. Случаи, когда всплывает надпись «подключение было закрыто удаленным компьютером», — не редкость в работе администраторов сети.

Напомним, что все программы зависят либо от соединения в локальной сети, либо от интернет-соединения. Правда жизни в том, что интернет иногда рвется в самый неподходящий момент. Работа в удаленном доступе при этом становится невозможной. Это приводит к ряду нежелательных последствий:

  • Повреждение передаваемых данных.
  • Утрата контроля над компьютером.
  • Обрыв связи во время конференции.
  • Невозможность сохранить документы.
  • Сбои в настройках.
  • Необходимость создавать подключение заново.

Избежать разрыва практически невозможно. На экране рано или поздно появится надпись: «подключение прервано удаленным компьютером раньше». Но кое-что всё-таки поможет облегчить работу. Трансферизация буфера обмена позволяет быстрей копировать небольшие количества информации – у вас будет больше шансов, что связь в этот момент не прервется. Высокая скорость передачи файлов также имеет значение. Преимущество имеют программы, не нагружающие сеть своим присутствием. Часто соединение прерывается при низкой скорости интернета. Программы, поддерживающие работу при невысоких скоростях, реже обрывают соединение.

Что такое удаленный доступ

В сегодняшнюю цифровую эпоху удаленная работа находится на подъеме. Даже в тех случаях, когда сотрудники живут и работают в одном городе, многие предпочитают регулярную работу вне дома. Согласно исследованию Gallup State of the American Workplaces, в 2016 году 43% сотрудников работали удаленно, что на 39% больше, чем в 2012 году. В глобальном масштабе IWG обнаружила, что 70% сотрудников работают удаленно, по крайней мере, один день в неделю.

Но что такое удаленный доступ и как сотрудники и технические гуру используют его, чтобы стать более эффективным и действенным? Простое определение удаленного доступа таково: любое приложение, позволяющее пользователям получать удаленный доступ к другому компьютеру, независимо от того, как далеко он находится.

Сегодня доступны как платные, так и бесплатные программы удаленного доступа. Платформа, которую вы решите использовать, зависит от размера вашей организации и ваших уникальных бизнес-целей. Лично мне больше всего нравится SolarWinds ® Dameware ® Remote Everywhere (DRE). Это надежное программное обеспечение для удаленного доступа предлагает множество удобных функций, разработанных для роста вашего бизнеса и облегчения устранения неполадок.

Не стесняйтесь переходить к конкретной теме:

  1. Примеры использования программного обеспечения удаленного доступа
    Что такое доступ к удаленному рабочему столу?
    Что такое автоматический удаленный доступ?
    Для чего используется удаленный доступ?
  2. Как получить удаленный доступ
  3. Рекомендации по безопасности удаленного доступа
  4. На что обращать внимание при использовании программного обеспечения удаленного доступа
  5. Лучшее программное обеспечение для удаленного доступа
    ✓ SolarWinds Dameware Remote Everywhere
    ✓ SolarWinds Dameware Remote Support
    ✓ RemotePC
    ✓ TeamViewer
    ✓ Zoho Assist
    ✓ Splashtop
  6. Лучшее бесплатное программное обеспечение для удаленного рабочего стола
    ✓ Удаленный рабочий стол Chrome
    ✓ Удаленный рабочий стол Microsoft
    ✓ Удаленные утилиты
  7. Упрощенный удаленный доступ

Примеры использования программного обеспечения удаленного доступа

Наиболее распространенное определение удаленного доступа — это любой тип программного обеспечения, предоставляющего доступ к удаленному компьютеру. Но это определение лишь поверхностно затрагивает все, что включает в себя удаленный доступ. Назначение и функции удаленного доступа сильно различаются и зависят от пользователя и конкретной используемой платформы. Инструменты удаленного доступа могут быть по запросу или без присмотра, и они могут подключать пользователей к удаленным ресурсам или предоставлять доступ к главному компьютеру из других мест.

Что такое удаленный доступ для

повысить производительность

Стимулируйте сотрудничество

Обеспечить техническую поддержку

Что такое доступ к удаленному рабочему столу

Удаленный доступ позволяет пользователям подключаться к ресурсам в других местах.Инструменты доступа к удаленному рабочему столу идут дальше, позволяя пользователям управлять главным компьютером из любого места через Интернет.

Что такое автоматический удаленный доступ?

При автоматическом удаленном доступе, в отличие от спонтанного удаленного доступа или доступа по требованию, удаленные агенты устанавливаются на всех удаленных устройствах или серверах. Это позволяет пользователям получать доступ к этим устройствам в любое время, не дожидаясь, пока хост-устройство примет соединение.

Для чего используется удаленный доступ?

Вот несколько наиболее распространенных приложений для удаленного доступа:

  • Повышение производительности издалека : Отдельные пользователи могут использовать доступ к удаленному рабочему столу для просмотра и редактирования своих файлов так же легко, как если бы они сидели в своем обычном кабинете или угловом офисе.Это помогает поддерживать продуктивность, когда сотрудник находится в разъездах или когда ему нужно работать из дома. Такие программы, как Microsoft OneDrive, Dropbox и Google Drive, являются одними из наиболее распространенных платформ, позволяющих сотрудникам получать доступ и редактировать свои документы вне локальной сети.
  • Стимулирует сотрудничество между разрозненными командами: Компания может иметь штаб-квартиру в Нью-Йорке, но иметь дополнительные офисы в Цюрихе, Роли или Чикаго. Поддерживать согласованность команд, когда они разделены милями, горами и океанами, — непростая задача.Здесь в игру вступает удаленный доступ. Удаленный доступ помогает облегчить одноранговые отношения с помощью совместного использования экрана для учебных демонстраций и собраний больших групп. Многим сотрудникам кажется, что они находятся в одной комнате со своими коллегами из разных стран.
  • Обеспечьте техническую поддержку: Это, пожалуй, наиболее распространенное приложение удаленного доступа среди ИТ-специалистов. Используя надежное программное обеспечение для удаленного доступа, ИТ-администраторы и их группы могут напрямую управлять рабочими станциями своих сотрудников, включая рабочий стол, мышь, клавиатуру и все остальное, независимо от того, где они находятся.Когда возникает проблема, будь то приложение, которое не открывается, или документ, который отказывается загружать, ИТ-специалисты могут легко подключиться к рабочим станциям пользователей для устранения проблемы.

Как получить удаленный доступ

За последнее десятилетие удаленный доступ сильно изменился. Чтобы получить удаленный доступ в сегодняшней технологической среде, программное обеспечение удаленного доступа должно быть развернуто по сети на сервере удаленного доступа или установлено на локальной рабочей станции, известной как «клиент».«Рабочая станция, к которой вы получаете удаленный доступ, является« сервером »в популярных взаимоотношениях клиент-сервер. Вот несколько наиболее распространенных способов достижения удаленного подключения:

  • Виртуальная частная сеть (VPN) : VPN позволяют сотрудникам, работающим удаленно, направлять свою онлайн-активность через защищенный сервер, который может напрямую подключать их к сети их компании. Эти системы шифруют данные, передаваемые по сети, чтобы гарантировать их нечитаемость даже для тех, кто может получить к ним доступ.
  • Virtual Network Computing (VNC) : VNC — это форма совместного использования графического экрана, используемая для просмотра и управления рабочим столом другого компьютера. Это достигается с помощью протокола удаленного буфера кадра через сетевое соединение. Программа просмотра устанавливается на клиенте и подключается к серверу (удаленной рабочей станции). VNC обычно осуществляется через VPN.
  • Протокол удаленного рабочего стола (RDP) : RDP — это проприетарный протокол Microsoft, используемый для удаленного подключения, но существуют также версии для MacOS, Linux и других операционных систем.В некоторых случаях компании-разработчики программного обеспечения могут даже иметь свои собственные проприетарные протоколы. RDP позволяет серверу прослушивать TCP-порт 3389 и UDP-порт 3389 и утверждает соединение после отправки запроса.
  • I Интернет-прокси-серверы: Интернет-прокси-серверы используются для облегчения подключения за пределами корпоративной сети или межсетевого экрана. Хотя этот вариант играет важную роль при создании внешних подключений, подключение удаленного доступа обычно выполняется через безопасную VPN.

Рекомендации по безопасности удаленного доступа

Раз уж мы это определили, пришло время обсудить передовой опыт, связанный с программным обеспечением удаленного доступа. Хотя каждый из перечисленных ниже передовых методов уникален, все они имеют одну общую черту: акцент на безопасности.

Современный удаленный доступ очень удобен и эффективен, но небезопасен. Киберпреступность растет. Сегодняшние ИТ-администраторы должны быть более усердными, чем когда-либо прежде, чтобы держать хитрых хакеров в страхе и защищать открытые удаленные соединения.Обучаете ли вы своих сотрудников удаленному доступу для работы или обучаете своих технических специалистов удаленному доступу к технической поддержке, вот несколько рекомендаций по безопасности, о которых следует помнить:

  • Включите защиту конечных точек: Безопасность конечных точек включает в себя защиту серверов, рабочих станций и устройств, которые вы используете для подключения к сетям. Обновления исправлений, антивирусное программное обеспечение и брандмауэры — вот несколько примеров защиты конечных точек в действии.
  • Найдите безопасное соединение: Хотя общедоступный Wi-Fi бесплатный и очень удобный, он несет в себе целый ряд рисков для кибербезопасности.Невидимые злоумышленники часто сидят в общедоступной сети Wi-Fi и подслушивают проходящий трафик, ожидая, чтобы захватить пароли или другие конфиденциальные данные. Предупреждайте сотрудников о рисках, связанных с защитой конфиденциальных рабочих документов через общедоступный Wi-Fi.
  • Избегайте использования личных устройств для работы: Персональные ноутбуки, планшеты и мобильные устройства часто не оснащены теми же обновлениями исправлений и антивирусным программным обеспечением, что и устройства, принадлежащие компании. Сотрудники, которые используют свои личные устройства для удаленной работы, могут поставить под угрозу сети компании, поскольку они с большей вероятностью подвергают свои системы вредоносному ПО и другим угрозам кибербезопасности.Если сотрудникам приходится использовать свои собственные устройства, ИТ-специалисты должны разработать политику BYOD (или принести свое собственное устройство), в которой изложены строгие меры безопасности.
  • Разработка сложных паролей : пароли для входа в сеть всегда должны состоять не менее чем из восьми символов (желательно ближе к 15), содержать правильное сочетание символов (числа, символы, различные регистры и т. Д.) И никогда не содержать частей имени пользователя / логин или личная информация. ИТ-специалисты должны не только придерживаться этих передовых методов, но и применять их ко всем своим сотрудникам.
  • Внедрение многофакторной аутентификации: Однофакторная аутентификация больше не является надежным способом защиты от нарушений безопасности. Многофакторная аутентификация теперь обязательна. Неважно, какие методы аутентификации вы применяете; если у вас есть двухэтапный процесс, вы значительно улучшите свою защиту от хакеров. Сложное программное обеспечение удаленного доступа часто полагается на вход со смарт-картой, при котором пользователь должен иметь физическую смарт-карту, а также личный PIN-код.Этот простой шаг имеет большое значение для защиты всей вашей сети.
  • Используйте системы защиты паролем : После того, как вы разработали сложные и безопасные сетевые пароли, вы должны хранить их в надежном месте. Решения по управлению паролями, защищенными хранилищем, являются одним из примеров инструмента хранения, к которому многие ИТ-специалисты обращаются для обеспечения безопасности уровня соответствия.

На что обращать внимание в программном обеспечении удаленного доступа

Облачные программы, такие как Dropbox и Google Drive, позволили сотрудникам получать доступ к файлам и папкам из любого места и в любое время суток.Но эти программы не предоставляют ИТ-специалистам тот уровень контроля, который им необходим для удаленного устранения проблем конечных пользователей и быстрого решения проблем ИТ-отдела, переполняющих их службу поддержки. К счастью, для этого разработано сложное программное обеспечение удаленного доступа.

При таком большом количестве доступного программного обеспечения для удаленного доступа может быть сложно найти подходящее для ваших уникальных бизнес-потребностей и целей. Я рекомендую искать продукт, способный установить следующие флажки:

  • Безопасные соединения: Безопасное удаленное соединение критически важно, когда дело доходит до защиты вашей ИТ-инфраструктуры от повреждений.Надежное программное обеспечение удаленного доступа будет использовать двухфакторную аутентификацию (например, вход с использованием смарт-карты) и методы шифрования, такие как RSA и RC4, для обеспечения безопасности ваших данных.
  • Комплексный поиск и устранение неисправностей : Возможность копаться и удаленно решать проблемы конечных пользователей требует программного обеспечения, способного запускать локальные пакетные сценарии в настройках системной оболочки, делать снимки экрана и делать записи во время активных сеансов, а также легко перезагружать и выключать ПК.
  • Последовательная связь: Устранение неполадок ИТ-проблемы часто включает последовательное общение с конечным пользователем, чтобы точно выяснить, что пошло не так, когда это произошло и как возникла проблема.Ищите инструменты, предлагающие чат, видеоконференцсвязь и совместное использование экрана технического специалиста, чтобы облегчить общение с конечными пользователями.
  • Интеграция службы поддержки : Независимо от размера вашей организации, билеты службы поддержки — это неизбежная реальность. Программное обеспечение удаленного доступа помогает упростить процесс оформления билетов, устанавливая отношения между родителями и детьми со службой поддержки. Это упрощает запуск удаленной помощи непосредственно из заявки, сохранение метаданных удаленного сеанса и постоянное информирование конечных пользователей о состоянии их заявок.
  • Интеграция с Active Directory : В некоторых случаях инструменты удаленного доступа могут даже интегрироваться с Active Directory. Это возможность, которую я считаю очень важной, поскольку она помогает централизовать вход в систему и управлять ею. Интеграция с Active Directory упрощает сброс паролей для конечных пользователей; добавлять, удалять и обновлять пользователей, группы и подразделения Active Directory; и управлять несколькими доменами Active Directory с единой консоли.
  • Масштабируемость: Локальное ПО для удаленного управления позволяет ИТ-администраторам выполнять массовые развертывания и интегрироваться с неограниченным числом конечных пользователей.Правильный инструмент будет расти вместе с вашим бизнесом, помогая вашей команде оказывать всестороннюю поддержку десяткам, сотням или тысячам сотрудников.

Источник: https: //www.dnsstuff.com/what-is-remote-access-definition#what-is-remote-desktop-access Дата: 08.12.2020г.

Что такое удаленный доступ и поддержка удаленного компьютера?

Удаленный доступ и удаленная поддержка

Отдельным лицам и организациям необходимо оставаться в рабочем состоянии и подключаться для совместной работы, продуктивности и ведения бизнеса в глобальном масштабе прямо там, где они находятся.Современные технологии позволили избежать поездок на работу, работать удаленно и в мгновение ока оказывать поддержку клиентам и сотрудникам.

Возможность ведения бизнеса удаленно влияет как на клиентов, так и на сотрудников и организации:

  • Клиенты ценят удобство, так как им не нужно приносить товар для поддержки или посещения технического специалиста. Они счастливее, когда о проблемах решают сразу.
  • Сотрудники работают более продуктивно, когда у них есть все необходимое, в том числе линия поддержки, под рукой.
  • Организации получают выгоду от довольных клиентов, более высокой производительности и удовлетворенности сотрудников и экономят в среднем 11 000 долларов США на каждого сотрудника, который половину рабочего времени работает удаленно.
  • Также необходимо учитывать воздействие на окружающую среду. По оценкам Global Workforce Analytics, удаленная работа всего лишь половины рабочей недели может сократить выбросы парниковых газов на 54 миллиона тонн ежегодно.

Это не преходящая тенденция. После ускоренного курса удаленной работы 2020 года из-за пандемии COVID-19 работа из любого места, вероятно, станет новой нормой еще долго после того, как уляжется пыль.Наличие технологий, обеспечивающих удаленный доступ и удаленную поддержку, как никогда важно. Вот где приходит программное обеспечение для удаленного доступа и программное обеспечение для удаленной поддержки.

Что такое удаленный доступ? Что такое контроль удаленного доступа?

Удаленный доступ — это возможность подключиться к устройству, сети или системе, а затем взять их под контроль из любого места. У этого есть две стороны:
  • Конечные пользователи
    Физические лица, будь то сотрудники или клиенты, используют программное обеспечение удаленного доступа для подключения к своим удаленным компьютерам, для получения файлов, когда они находятся вдали от своих устройств, и для получения технической поддержки от технических специалистов, когда им нужна помощь.
  • Группы поддержки
    В данном случае удаленный доступ — это то, что обеспечивает удаленную поддержку. ИТ-специалисты, агенты по обслуживанию клиентов и MSP используют удаленный доступ для оказания поддержки клиентам или сотрудникам, когда им нужна помощь с их компьютерами, мобильными устройствами или другим оборудованием.

В современном мире гиперподключений конечные пользователи ценят возможность удаленного доступа к тому, что им нужно, и тогда, когда они им нужны, а группы поддержки могут быть там, где они нужны, в одно мгновение, чтобы быстро решать проблемы.Но разочарование может быстро проявиться, когда технология не работает так, как планировалось. Решения, обеспечивающие отличные возможности удаленного доступа, могут помочь улучшить качество обслуживания клиентов (CX) и сотрудников (EX).

Во-первых, давайте объясним удаленный доступ с точки зрения конечных пользователей, поскольку они обычно хотят знать, как получить удаленный доступ к другому компьютеру через Интернет. Затем мы рассмотрим сторону службы поддержки.

Две основные причины, по которым конечные пользователи используют удаленный доступ:

  1. Для удаленной работы и совместной работы.
    При работе из дома или в поездке конечным пользователям может потребоваться доступ к инструментам и ресурсам, которые они обычно используют в офисе.

    Облачное хранилище — это одна из форм удаленного доступа, но бывают случаи, когда конечным пользователям может потребоваться доступ к файлу на удаленном компьютере, который не был сохранен в облаке. (Посмотрим правде в глаза, есть много людей, которые не хранят все в облаке.) Удаленный доступ к компьютеру (например, GoToMyPC и LogMeIn Pro) позволяет конечным пользователям получать доступ к файлам, расположенным на другом компьютере.

    Конечным пользователям также может потребоваться доступ к удаленному компьютеру для запуска приложения, когда они находятся вне офиса. Например, компания с филиалами может использовать определенное приложение, которое развертывается только на локальных компьютерах. Когда сотрудник работает из дома или в командировке, ему может потребоваться запустить это приложение удаленно для выполнения задачи.

    Удаленный доступ может также включать доступ к совместной работе группы с удаленным личным общением с использованием решений для онлайн-встреч (например, GoToMeeting).

    Или конечным пользователям может потребоваться доступ к файлу, сети, системе или базе данных, которые находятся не на другом компьютере, а на другом сервере. Распространенным инструментом удаленного доступа является виртуальная частная сеть (VPN). Это расширяет частную сеть до общедоступного соединения, позволяя пользователям получать доступ к системам компании, а также отправлять и получать данные более безопасно, чем через Интернет-соединение.

  2. Для получения удаленной поддержки.
    В этом случае конечный пользователь находится на стороне получения удаленного доступа, в то время как агент службы поддержки подключается к их компьютеру или мобильному устройству.

    Это часто специальные сеансы поддержки: клиент или сотрудник сталкивается с проблемой, например, они не могут отправлять или получать электронные письма. Они обращаются к службе поддержки, которая может взять их устройство на себя, чтобы устранить неполадки и решить проблему. Конечный пользователь откидывается и наблюдает за работой агента.

    Лучшая удаленная поддержка для конечных пользователей — быстрая и простая, что приводит к улучшению CX и EX для компании, которая ее предоставляет.

Контролируемый удаленный доступ и автоматический удаленный доступ

Если говорить более подробно, в чем разница между управляемым удаленным доступом и автоматическим удаленным доступом? Разница в том, есть ли кто-нибудь по другую сторону сеанса.

  • Обслуживаемый удаленный доступ — это индивидуальная поддержка в режиме реального времени между техническим специалистом / агентом и конечным пользователем. Конечный пользователь находится на поддерживаемом устройстве, пока агент службы поддержки или обслуживания клиентов (для клиентов) или агент службы поддержки ИТ (для сотрудников) устраняет неполадки и решает проблему. Для этого не требуется никакого предустановленного программного обеспечения на устройстве конечного пользователя, что очень удобно, когда конечному пользователю требуется немедленная помощь.
  • Автоматический удаленный доступ не требует присутствия пользователя на удаленном устройстве.Иногда агент не может решить проблему во время одного сеанса поддержки или желает минимизировать время простоя сотрудников или клиентов, поэтому после настройки автоматического удаленного доступа они могут вернуться к устройству позже, даже если конечный пользователь этого не сделает. т там.

Надежные инструменты удаленной поддержки, такие как Rescue, предлагают оба варианта, предоставляя командам гибкость для поддержки конечных пользователей, когда это наиболее удобно для них.

Что такое удаленная поддержка? Что такое поддержка удаленного компьютера?

В то время как удаленный доступ — это возможность подключиться к удаленному устройству, удаленная поддержка — это действие по оказанию технической поддержки после установления соединения удаленного доступа для конкретной цели поиска и устранения неисправностей и решения технических проблем.Удаленная поддержка включает поддержку удаленного компьютера для ПК и Mac или удаленную поддержку мобильных устройств для смартфонов и планшетов iOS, Android и Windows.

До появления технологии удаленной поддержки службы поддержки и call-центры обеспечивали поддержку клиентов по телефону, электронной почте или через чат. Конечные пользователи описали проблему, технические специалисты пытались выяснить, что происходит, а клиенты выполняли пошаговые инструкции для возможных решений. Но это взаимодействие отнимало много времени и разочаровывало как конечных пользователей, так и технических специалистов.

Все изменилось с появлением программного обеспечения удаленной поддержки. Позволяя клиентам разрешать техническим специалистам устанавливать подключение удаленного доступа к их устройствам, программное обеспечение удаленной поддержки значительно ускорило процесс поддержки и уменьшило разочарование в процессе поддержки.

Программа удаленной поддержки

позволяет техническим специалистам просматривать, контролировать и запускать диагностику на удаленном устройстве, не требуя от пользователя каких-либо действий. Они могут передавать файлы, настраивать параметры, устранять неполадки и решать проблемы самостоятельно.

Это явно лучший опыт f

Что такое удаленный доступ и поддержка удаленного компьютера?

Удаленный доступ и удаленная поддержка

Отдельным лицам и организациям необходимо оставаться в рабочем состоянии и подключаться для совместной работы, продуктивности и ведения бизнеса в глобальном масштабе прямо там, где они находятся. Современные технологии позволили избежать поездок на работу, работать удаленно и в мгновение ока оказывать поддержку клиентам и сотрудникам.

Возможность ведения бизнеса удаленно влияет как на клиентов, так и на сотрудников и организации:

  • Клиенты ценят удобство, так как им не нужно приносить товар для поддержки или посещения технического специалиста.Они счастливее, когда о проблемах решают сразу.
  • Сотрудники работают более продуктивно, когда у них есть все необходимое, в том числе линия поддержки, под рукой.
  • Организации получают выгоду от довольных клиентов, более высокой производительности и удовлетворенности сотрудников и экономят в среднем 11 000 долларов США на каждого сотрудника, который половину рабочего времени работает удаленно.
  • Также необходимо учитывать воздействие на окружающую среду. По оценкам Global Workforce Analytics, удаленная работа всего лишь половины рабочей недели может сократить выбросы парниковых газов на 54 миллиона тонн ежегодно.

Это не преходящая тенденция. После ускоренного курса удаленной работы 2020 года из-за пандемии COVID-19 работа из любого места, вероятно, станет новой нормой еще долго после того, как уляжется пыль. Наличие технологий, обеспечивающих удаленный доступ и удаленную поддержку, как никогда важно. Вот где приходит программное обеспечение для удаленного доступа и программное обеспечение для удаленной поддержки.

Что такое удаленный доступ? Что такое контроль удаленного доступа?

Удаленный доступ — это возможность подключиться к устройству, сети или системе, а затем взять их под контроль из любого места.У этого есть две стороны:
  • Конечные пользователи
    Физические лица, будь то сотрудники или клиенты, используют программное обеспечение удаленного доступа для подключения к своим удаленным компьютерам, для получения файлов, когда они находятся вдали от своих устройств, и для получения технической поддержки от технических специалистов, когда им нужна помощь.
  • Группы поддержки
    В данном случае удаленный доступ — это то, что обеспечивает удаленную поддержку. ИТ-специалисты, агенты по обслуживанию клиентов и MSP используют удаленный доступ для оказания поддержки клиентам или сотрудникам, когда им нужна помощь с их компьютерами, мобильными устройствами или другим оборудованием.

В современном мире гиперподключений конечные пользователи ценят возможность удаленного доступа к тому, что им нужно, и тогда, когда они им нужны, а группы поддержки могут быть там, где они нужны, в одно мгновение, чтобы быстро решать проблемы. Но разочарование может быстро проявиться, когда технология не работает так, как планировалось. Решения, обеспечивающие отличные возможности удаленного доступа, могут помочь улучшить качество обслуживания клиентов (CX) и сотрудников (EX).

Во-первых, давайте объясним удаленный доступ с точки зрения конечных пользователей, поскольку они обычно хотят знать, как получить удаленный доступ к другому компьютеру через Интернет.Затем мы рассмотрим сторону службы поддержки.

Две основные причины, по которым конечные пользователи используют удаленный доступ:

  1. Для удаленной работы и совместной работы.
    При работе из дома или в поездке конечным пользователям может потребоваться доступ к инструментам и ресурсам, которые они обычно используют в офисе.

    Облачное хранилище — это одна из форм удаленного доступа, но бывают случаи, когда конечным пользователям может потребоваться доступ к файлу на удаленном компьютере, который не был сохранен в облаке.(Посмотрим правде в глаза, есть много людей, которые не хранят все в облаке.) Удаленный доступ к компьютеру (например, GoToMyPC и LogMeIn Pro) позволяет конечным пользователям получать доступ к файлам, расположенным на другом компьютере.

    Конечным пользователям также может потребоваться доступ к удаленному компьютеру для запуска приложения, когда они находятся вне офиса. Например, компания с филиалами может использовать определенное приложение, которое развертывается только на локальных компьютерах. Когда сотрудник работает из дома или в командировке, ему может потребоваться запустить это приложение удаленно для выполнения задачи.

    Удаленный доступ может также включать доступ к совместной работе группы с удаленным личным общением с использованием решений для онлайн-встреч (например, GoToMeeting).

    Или конечным пользователям может потребоваться доступ к файлу, сети, системе или базе данных, которые находятся не на другом компьютере, а на другом сервере. Распространенным инструментом удаленного доступа является виртуальная частная сеть (VPN). Это расширяет частную сеть до общедоступного соединения, позволяя пользователям получать доступ к системам компании, а также отправлять и получать данные более безопасно, чем через Интернет-соединение.

  2. Для получения удаленной поддержки.
    В этом случае конечный пользователь находится на стороне получения удаленного доступа, в то время как агент службы поддержки подключается к их компьютеру или мобильному устройству.

    Это часто специальные сеансы поддержки: клиент или сотрудник сталкивается с проблемой, например, они не могут отправлять или получать электронные письма. Они обращаются к службе поддержки, которая может взять их устройство на себя, чтобы устранить неполадки и решить проблему. Конечный пользователь откидывается и наблюдает за работой агента.

    Лучшая удаленная поддержка для конечных пользователей — быстрая и простая, что приводит к улучшению CX и EX для компании, которая ее предоставляет.

Контролируемый удаленный доступ и автоматический удаленный доступ

Если говорить более подробно, в чем разница между управляемым удаленным доступом и автоматическим удаленным доступом? Разница в том, есть ли кто-нибудь по другую сторону сеанса.

  • Обслуживаемый удаленный доступ — это индивидуальная поддержка в режиме реального времени между техническим специалистом / агентом и конечным пользователем.Конечный пользователь находится на поддерживаемом устройстве, пока агент службы поддержки или обслуживания клиентов (для клиентов) или агент службы поддержки ИТ (для сотрудников) устраняет неполадки и решает проблему. Для этого не требуется никакого предустановленного программного обеспечения на устройстве конечного пользователя, что очень удобно, когда конечному пользователю требуется немедленная помощь.
  • Автоматический удаленный доступ не требует присутствия пользователя на удаленном устройстве. Иногда агент не может решить проблему во время одного сеанса поддержки или желает минимизировать время простоя сотрудников или клиентов, поэтому после настройки автоматического удаленного доступа они могут вернуться к устройству позже, даже если конечный пользователь этого не сделает. т там.

Надежные инструменты удаленной поддержки, такие как Rescue, предлагают оба варианта, предоставляя командам гибкость для поддержки конечных пользователей, когда это наиболее удобно для них.

Что такое удаленная поддержка? Что такое поддержка удаленного компьютера?

В то время как удаленный доступ — это возможность подключиться к удаленному устройству, удаленная поддержка — это действие по оказанию технической поддержки после установления соединения удаленного доступа для конкретной цели поиска и устранения неисправностей и решения технических проблем.Удаленная поддержка включает поддержку удаленного компьютера для ПК и Mac или удаленную поддержку мобильных устройств для смартфонов и планшетов iOS, Android и Windows.

До появления технологии удаленной поддержки службы поддержки и call-центры обеспечивали поддержку клиентов по телефону, электронной почте или через чат. Конечные пользователи описали проблему, технические специалисты пытались выяснить, что происходит, а клиенты выполняли пошаговые инструкции для возможных решений. Но это взаимодействие отнимало много времени и разочаровывало как конечных пользователей, так и технических специалистов.

Все изменилось с появлением программного обеспечения удаленной поддержки. Позволяя клиентам разрешать техническим специалистам устанавливать подключение удаленного доступа к их устройствам, программное обеспечение удаленной поддержки значительно ускорило процесс поддержки и уменьшило разочарование в процессе поддержки.

Программа удаленной поддержки

позволяет техническим специалистам просматривать, контролировать и запускать диагностику на удаленном устройстве, не требуя от пользователя каких-либо действий. Они могут передавать файлы, настраивать параметры, устранять неполадки и решать проблемы самостоятельно.

Это явно лучший опыт для клиента или сотрудника, который может бездельничать, пока технический специалист решает их проблему. Но это также лучший опыт для технического специалиста, особенно с правильной платформой удаленной поддержки, которая упрощает их работу. Временно взяв устройство под контроль, агенты могут работать с ним так, как если бы оно сидело на столе перед ними, чтобы работать быстрее и продуктивнее. Таким образом, программное обеспечение удаленной поддержки может быть использовано для повышения производительности агентов, а также для улучшения общего опыта конечных пользователей на стороне клиента или сотрудника.

Существует несколько типов технологий, которые группы поддержки используют для удаленной поддержки. Они могут получить доступ к устройствам клиентов и сотрудников с помощью специальных решений для удаленной поддержки, таких как Rescue. Они могут использовать программное обеспечение для удаленного управления компьютером, такое как LogMeIn Central, для развертывания удаленного доступа, поддержания систем в актуальном состоянии и автоматизации рутинных задач без необходимости присутствия конечных пользователей. И они могут удаленно поддерживать физическое оборудование и пространства с помощью решений для совместного использования камер, таких как Rescue Live Lens.

Attended Remote Support vs.Автоматическая удаленная поддержка

Так же, как управляемый удаленный доступ и автоматический удаленный доступ (фактически термины «доступ» и «поддержка» часто используются как синонимы), различие между сопровождаемой удаленной поддержкой и автоматической удаленной поддержкой заключается в том, есть ли кто-то на другой стороне сеанса удаленной поддержки. Возможность делать и то, и другое покрывает спектр сценариев поддержки, которые могут понадобиться клиентам и сотрудникам.

  • Обслуживаемая удаленная поддержка означает, что конечный пользователь присутствует во время сеанса поддержки.Когда конечные пользователи сталкиваются с технической проблемой, они могут обратиться в группу поддержки, которая начнет специальный сеанс поддержки. Это может помочь пользователям решить проблему с подключенным устройством, например, настольным компьютером, ноутбуком, смартфоном или планшетом, где агент может получить удаленный доступ и взять на себя управление устройством. Или это может быть помочь пользователям решить проблему с физическим оборудованием или пространствами, которые не подключены, то есть агент не сможет взять на себя управление устройством с помощью подключения удаленного доступа. В этом случае агент может видеть физическое оборудование, получая доступ к камере на мобильном устройстве конечного пользователя, а не полагаться на описание проблемы конечным пользователем (часто нетехническое).
  • Автоматическая удаленная поддержка означает, что конечный пользователь отсутствует во время сеанса поддержки. Это позволяет агентам оказывать поддержку в нерабочее время или во время простоя конечного пользователя, автоматизировать плановое обслуживание и даже развертывать программное обеспечение и обновления без участия конечного пользователя. Это исключает любые нарушения рабочего дня конечного пользователя.

Что такое удаленная помощь и доступ к удаленному рабочему столу и чем они отличаются?

Термин «удаленный доступ» охватывает большую часть территории и имеет множество названий.Чем удаленная помощь отличается от удаленного рабочего стола? Доступ к удаленному рабочему столу (или доступ к удаленному компьютеру) и удаленная помощь по сути являются синонимами «удаленного доступа», но относятся конкретно к тому, к чему осуществляется доступ и что поддерживается.

  • Доступ к удаленному рабочему столу конкретно относится к компьютерам, поэтому доступ к ПК или Mac. Некоторые люди могут задаться вопросом, есть ли разница между подключением к удаленному рабочему столу и подключением к удаленному рабочему столу, или между приложением удаленного рабочего стола и подключением к нему.подключение к удаленному рабочему столу. Это все одно и то же. Проще говоря, все дело в доступе к вашему ПК или Mac из любого места.
  • Remote Assistance — это более широкая сеть. Агенты могут предоставлять, а клиенты могут получать удаленную помощь для ряда устройств различными способами. Удаленная помощь работает для подключенных устройств (например, настольных компьютеров и мобильных устройств с удаленной поддержкой Rescue), отключенных устройств (например, оборудования и принтеров с совместным доступом к камере Rescue Live Lens) и веб-поддержки (например, для обновления подписки или заполнения онлайн-формы с помощью Rescue Live. Совместный просмотр руководства).Удаленная помощь охватывает различные степени помощи, включая удаленный просмотр, удаленное управление, совместное использование файлов, совместное использование камеры и совместный просмотр.

    Удаленная помощь не ограничивается технической поддержкой. Команды обслуживания клиентов могут оказывать удаленную помощь разными способами, в том числе знакомить клиентов с цифровым опытом с совместным просмотром и предоставлять гарантийную поддержку и демонстрации продуктов с совместным использованием камеры. Эти решения для визуального взаимодействия позволяют организациям предоставлять услуги обслуживания клиентов на уровне консьержа на расстоянии.

Что такое удаленная сеть?
Удаленная сеть — это еще один синоним удаленного доступа, но с небольшими отличиями. Под удаленной сетью часто понимают сети VPN, которые делают возможным удаленный доступ.

Что такое удаленное подключение?
Удаленное соединение конкретно относится к действию подключения к сеансу удаленного доступа. Любое удаленное соединение должно быть безопасным, особенно для организаций, предлагающих сеансы удаленной поддержки клиентам или сотрудникам, или для поставщиков программного обеспечения удаленного доступа.Все соединения должны иметь одинаковый уровень безопасности, используемый финансовыми учреждениями, включая транспортную безопасность TLS 1.2 с 256-битным шифрованием AES.

% PDF-1.4 % 1 0 obj> поток application / pdfiText 1.4.1 (от lowagie.com) конечный поток endobj 2 0 obj> endobj 3 0 obj> endobj 4 0 obj> / Повернуть на 90 / MediaBox [0 0 612 792] >> endobj 25 0 obj> поток xXIoϯ {B8} ICr} P) Q {h2, bUu [j6VC? / zvyZZ * / JI ޘ ~ fX? [_ / f3ƗZo> + l (a}] zXe =, — BE٥D> @ AͅjJM> 5.(zj # ObuoJ1 ~ B [C + lhvjFwhv86Px2ʬ ة r2YMô}: p @

Удаленный доступ | University of Canterbury

  1. На главную>
  2. ИТ-услуги>
  3. База знаний>
  4. Удаленный доступ>

Как получить доступ к ИТ-услугам и ресурсам за пределами кампуса

На этой странице приведены инструкции по подключению к услугам объединенных коммуникаций за пределами кампуса с помощью вашего:

  • Персональный компьютер (Windows или Mac)
  • UC предоставил ноутбук с Windows или UC предоставил Mac

Чтобы использовать службы или ресурсы объединенных коммуникаций за пределами кампуса, например дома или в отеле, вам необходимо настроить удаленный доступ.Чтобы узнать больше о том, как это настроить, нажмите кнопку регистрации ниже.

Ноутбуки

UC могут получить доступ к большинству сервисов UC без какой-либо дополнительной настройки — просто подключитесь к вашему WIFI — за некоторыми исключениями, например, Jade и TimeTables (программа плюс).

Несмотря на то, что это не обязательно, мы все же рекомендуем вам настроить удаленный доступ на случай, если он понадобится позже.

Обзор

Эта статья охватывает:

  • Как распознать портативный компьютер UC

    • Как распознать портативный компьютер UC

    На крышке всех портативных компьютеров UC есть наклейка, которая выглядит как на изображении ниже.Текст, начинающийся с L, — это имя компьютера (также может называться «тег актива»).

  • Какие ИТ-услуги доступны

    • Какие ИТ-услуги доступны

    Если у вас есть портативный компьютер UC, вы можете подключиться к любой сети Wi-Fi и работать так же, как если бы вы были в офисе, со следующими исключениями:

    • UC SMS (Jade)
    • Расписание (Syllabus Plus)

    Если вам нужен доступ к одной (или обеим) из этих систем, обратитесь в службу ИТ-обслуживания.

  • Доступ к UC SMS (Jade)

    • Доступ к UC SMS (Jade)

    Jade не включается автоматически для внешнего доступа. Если вам нужно получить доступ к Jade из дома, обратитесь в службу ИТ-поддержки.

  • Доступ к расписанию (SyllabusPlus)

    • Доступ к расписанию (SyllabusPlus)

    Приложение TimeTABLE не разрешено для внешнего доступа. Если вам нужно получить доступ к этому приложению за пределами кампуса, обратитесь в службу ИТ-поддержки.

Все еще нужна помощь?

Если вам нужна срочная поддержка, свяжитесь с нами.
Для несрочной поддержки, пожалуйста, войдите в тикет.

В этой статье рассказывается, как настроить ваш персональный компьютер (ноутбук или настольный компьютер — планшеты и iPad не поддерживаются) для доступа к рабочему столу в кампусе.

Обзор

Эта статья охватывает:

Все еще нужна помощь?

Если вам нужна срочная поддержка, свяжитесь с нами.
Для несрочной поддержки, пожалуйста, войдите в тикет.

В этой статье объясняется, как подключить ваш Mac или , выпущенный UC, к вашему персональному Mac, чтобы получить доступ к ИТ-услугам и ресурсам за пределами кампуса.

Обзор

В этой статье рассматриваются:

  • Вход в рабочий стол

    • Вход в свой рабочий стол

    На компьютере, который вы хотите использовать (например, ваш персональный компьютер):

    1. Откройте предпочтительный браузер и перейдите на https://go.canterbury.ac.nz
    2. Введите имя пользователя и пароль UC (например, abc123) и нажмите Войти в систему

    3. Вы получите текстовое сообщение (на мобильный телефон, который вы указали в процессе настройки) с кодом.
      Введите этот код, когда вы его получите, в поле TxtCode.

    4. После входа в систему вы увидите окно, подобное приведенному ниже. Щелкните значок с именем вашего настольного компьютера (обычно он называется «Мой рабочий стол 1»). Это запустит ваш рабочий стол.

    5. Введите имя пользователя и пароль (имя пользователя должно быть введено автоматически)

  • Как получить доступ к Mac, расположенному в кампусе

    • Как получить доступ к Mac, расположенному в кампусе

    Если вам нужно подключиться к другому Mac, расположенному в кампусе, позвоните в службу ИТ-поддержки, и они проведут вас через процесс установки.

  • Как подключиться к компьютеру с Windows в кампусе

    • Как подключиться к компьютеру с Windows в кампусе

    Если вам нужно подключиться к компьютеру с Windows, расположенному в кампусе, вам необходимо:

    • Обратитесь в службу ИТ-поддержки и запросите ПОЛНЫЙ доступ к VPN (не волнуйтесь, они будут знать, что это означает).
    • Узнайте имя компьютера, к которому вы хотите подключиться.

    После выполнения вышеуказанного вам необходимо:

    1. Установите удаленный рабочий стол Microsoft.

Published in Разное

Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *