Что делать если скайп не видит камеру: Skype не видит камеру на ноутбуке, что делать?

Скайп не видит камеру — эффективные способы по решению

ГлавнаяРазное

Очень часто новые пользователи встречаются с трудностью: Скайп не обнаруживает веб-камеру. Конечно, данное положение дел ухудшает сетевую коммуникацию: её не просто так вставили в большинство ноутбуков, ведь так?! А если наибольшее, чего можно достичь – связь голосом и вообще отсутствует картинка, разве это допустимо? Обсудим детальнее: Скайп не обнаруживает камеру (диагностика и решение). Рассмотрим 5 основных аспектов, почему Skype не обнаруживает камеру.

Скайп не видит камеру

Содержание

• Проверяем аппаратную работоспособность
• Камеру использует прочее приложение
• Проверяем наличие драйверов
• Удаление и повторная установка драйверов
• Переустановка Skype
• Немного о приложении на очень старом компьютере
• Способы по настройке веб-камеры
  • Способ №1
  • Способ №2
  • Видео — Как исправить неработающую камеру в Скайпе

Проверяем аппаратную работоспособность

Вначале вам нужно ещё раз перепроверить простой предмет: может загвоздка в самой вебке? Правильно она подсоединена?

Проверяем хорошо ли подсоединен USB-разъем от веб-камеры к USB-порту на компьютере

Как видно из опыта, даже продвинутые пользователи часто не учитывают один момент. Нерабочий агрегат просто потому, что не подаётся питание 5В от USB. Но если камера в ноутбуке работает, а в Скайпе не отображается, расследуем далее.

Узнайте эффективные решения, если компьютер не видит веб камеру через USB, из нашей новой статьи.

Камеру использует прочее приложение

Если камера распознается, в чем же проблема? Но предположим, все части подсоединены корректно, но картинка всё же отсутствует. Что дальше? Часто в данном случае помогает проверка камеры на использование ее другим приложением.

Скайп не будет иметь доступа к вебке, если ее использует другое приложение

Это тоже случается и достаточно нередко. Если не закроете приложение – Скайп не будет иметь доступа к вебке. Наилучшим вариантом является при включенном Скайп не включать прочие приложения: и изображение станет качественнее, и ошибок не появится.

Потому постарайтесь целиком перезапустить ноутбук и включить лишь Skype, вероятно, это разрешит проблему Skype: не работает камера.

Проверяем наличие драйверов

Ещё один вариант – неправильно настроенные драйвера. Они являются “двигателями”, которые дают возможность адекватно функционировать всем приложениям. И когда какого-нибудь драйвера нет, то приложение, зависимое от него функционировать не станет!

Проверить, есть ли драйвера на Вашем устройстве проще простого. В Windows 7 следуем по указанному пути:

1. Раскройте меню «Пуск», кликните правой кнопкой мыши по строке «Компьютер», затем левой кнопкой кликните по опции «Свойства».

   В меню «Пуск» кликаем правой кнопкой мыши по строке «Компьютер», затем левой кнопкой кликаем по опции «Свойства»

2. Потом выбираем раздел с названием «Диспетчер устройств».

   Выбираем раздел с названием «Диспетчер устройств»

   Примечание! Возможно по-другому зайти сюда. В поисковой строке пишем «Диспетчер устройств».

3. На следующем изображении посмотрите на элемент 1. Тут обозначен прямоугольный треугольник, работающий в качестве замка, – кликните по нему, он откроется и треугольник станет чёрным. Ещё раз кликните — и треугольник закроется (станет полупрозрачным). Откроем категорию «Устройства обработки изображений» или «Камеры», где отобразится название вебки, либо чаще всего просто USB 2.0 Camera. Когда там отобразился вопросительный знак желтого цвета, значит, нет соответствующего драйвера. Его инсталляция разрешит эту досадную трудность.
   Открываем категорию «Устройства обработки изображений», кликнув по треугольнику левой кнопкой мышки

   Смотрим на название веб-камеры, если рядом есть наличие желтого треугольника, это означает, что необходимо обновить драйвера

   Справка! Обычно, с вебкой поставляется CD-диск. Проверьте, может забыли вставить этот диск?

4. Вставляем диск с драйверами в CD-привод на ПК.

   Вставляем диск с драйверами в CD-привод на ПК, который идет в комплекте с веб-камерой

5. В главном окне нажимаем на опцию, которая может называться «Драйвер», «Drivers» или название самой веб-камеры. В данном примере она называется «Genius Utility», кликаем по ней левой кнопкой мышки.

   Кликаем по опции «Genius Utility» левой кнопкой мышки

6. Выбираем язык, нажимаем «Далее», и следуем подсказкам мастера установки драйверов.
   Выбираем язык, нажимаем «Далее»

Когда данный диск отсутствует, посмотрите надпись на Web-камере компанию-изготовителя и название. Потом включаем любой интернет-обозреватель, включаем какую-либо поисковую систему (Яндекс, Гугл), пишем компанию и тип вебки. Лучше, безусловно, посещать официальный ресурс изготовителя Web-камеры и с него загружать программное обеспечение.

Удаление и повторная установка драйверов

Расследуем дальше. Предположим нет жёлтых вопросительных знаков, а вебка тем не менее не функционирует? Вероятно, драйвера неправильно инсталлированы. В данной ситуации повторно инсталлируйте. Для этого:

1. Возвращаемся в «Диспетчер устройств» в категорию «Устройства обработки изображений» или «Камеры».

   Открываем категорию «Устройства обработки изображений», кликнув по треугольнику левой кнопкой мышки

2. Кликаем правой кнопкой мышки по названию камеры, затем левой кнопкой по строке «Свойства».
   Кликаем правой кнопкой мышки по названию камеры, затем левой кнопкой по строке «Свойства»

3. Активируем щелчком мышки вкладку «Драйверы», затем нажимаем по опции «Удалить» и «ОК».

   Активируем щелчком мышки вкладку «Драйверы», затем нажимаем по опции «Удалить» и «ОК»

4. Возвращаемся к названию камеры, снова щелкаем по ней правой кнопкой мышки, выбираем опцию «Обновить драйверы».

   Щелкаем по названию камеры правой кнопкой мышки, выбираем опцию «Обновить драйверы»

5. Жмем по второму варианту «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

   Жмем по второму варианту «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере»

6. Вставьте носитель с драйверами и откройте к нему путь, нажав по кнопке «Обзор», или откройте путь к папке со скачанными драйверами с официального сайта разработчика веб-камеры.

   Нажимаем по кнопке «Обзор»

   Открываем путь к папке или к диску с драйверами, выделяем папку, нажимаем «ОК»

7. Нажимаем «Далее».

   Нажимаем «Далее»

Ожидаем завершения установки и перезагружаем свой компьютер.

Переустановка Skype

Но если Ваша Web-камера действует нормально с прочими программами, а со Skype нет, все факты свидетельствуют о том, что загвоздка именно в Скайп. В данной ситуации можно прибегнуть к полной деинсталляции и повторной инсталляции Скайп.

Деинсталлировать старое приложение нужно в «Удаление или изменение программ». Для этого:

• нажимаем одновременно две клавиши «Win+R»;

  Нажимаем «Win+R»

• в строке вводим «control», жмем по «ОК»;

  В строке вводим «control», жмем по «ОК»

• в режиме «Просмотр» должно стоять значение «Категория», если нет выставляем. Находим блок «Программы», под ним кликаем по ссылке «Удаление программы»;

  В режиме «Просмотр» выставляем значение «Категория», находим блок «Программы» и кликаем по ссылке «Удаление программы»
• среди перечня программ выделяем Скайп левой кнопкой мышки, в верхнем меню кликаем по опции «Удалить»;

  Выделяем Скайп левой кнопкой мышки, в верхнем меню кликаем по опции «Удалить»

• подтверждаем действие, нажав по «Да».

  Подтверждаем действие, нажав по «Да»

Немного о приложении на очень старом компьютере

Здесь важно подчеркнуть вопрос однообразия программных и аппаратных частей, которое выражают формулой «ПК=аппаратная часть+программная часть». Общеизвестно, что последние варианты приложений, таких, как Скайп, увесистые, их создатели составляют их, рассчитывая на имеющееся оборудование. И поэтому «потянуть» такое тяжелое приложение, как Скайп, может лишь новые гаджеты.

Когда имеете очень старенький ПК, рекомендуем загрузить Skype SSE из надежного источника – это вариант, который специально создан для устаревших девайсов.

На старенький ПК рекомендуем загрузить Skype SSE из надежного источника

Скайп больше не действует на процессорах, произведенных до 2001, которые не поддерживают комплекс инструкций SSE2. Потому возможно использовать вариант Скайп SSE для устаревших ПК – пока ещё это допускается корпорацией Microsoft, выкупившей технологию Скайп. Когда её запретят (что прогнозируется в ближайшем будущем), то необходимо покупать иной ПК, а ещё лучше ноутбук. А если версия Windows не поддерживается камерой, возможно, придётся переустановить операционную систему.

Способы по настройке веб-камеры

Порой абоненты Скайп на ПК или ноутбуке не могут выполнить звонки видео ввиду того, что иные программы применяют Web-камеру фоново. Проблема ухудшается из-за того, что зачастую пользователь не знает, какие приложения препятствуют Skype подсоединиться к вебке.

Что сделать, когда вебка не распознана и выходит сообщение.

Скайп не будет иметь доступа к вебке, если ее использует другое приложение

Если постараетесь открыть конфигурацию оптического устройства в Skype , возникнет почти аналогичная ошибка.

При входе в настройки будет почти такое же сообщение об ошибке, что и в основном окне

Произведём настройку вебки в Skype 2 способами.

Способ №1

Когда Вы не знаете, какое приложение пользуется веб-камерой, трудность возможно разрешить так:

1. Загрузите и установите приложение ProcessExplorer, скопировав адресную ссылку https://docs. microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/process-explorer.
2. Находясь на странице разработчика щелкните по ссылке «Download Process Explorer».

   Щелкаем по ссылке «Download Process Explorer»

3. Перейдите в загрузки браузера, щелкнув по значку загрузок в правой части верхнего меню.
   Переходим в загрузки браузера, щелкнув по значку загрузок в правой части верхнего меню

4. Наведите курсор мышки на скачанный файл, кликните «Открыть».

   Наводим курсор мышки на скачанный файл, кликаем «Открыть»

5. Запустите двойным левым щелчком мышки установочный файл «procexp64».

   Запускаем двойным левым щелчком мышки установочный файл «procexp64»

6. Так как данный файл был заархивирован, система предложит перед установкой извлечь все содержимое, нажмите «Извлечь все».

   Нажимаем «Извлечь все»

7. Нажмите по кнопке «Обзор», если захотите поменять папку для извлечения.

   Нажимаем по кнопке «Обзор»

8. Выберите папку, выделив ее левым щелчком мышки, нажмите «ОК».

   Выбираем папку, выделив ее левым щелчком мышки, нажимаем «ОК»

9. Нажмите «Извлечь».

   Нажимаем «Извлечь»

10. Лучше запустить программу с правами администратора, чтобы не допустить трудностей с правами доступа. Щелкните по иконке приложения правым кликом мышки, затем по строке «Запуск» от имени администратора».

    Щелкаем по иконке приложения правым кликом мышки, затем по строке «Запуск» от имени администратора»

11. В открывшемся окне нажмите «Agree».

    Нажимаем «Agree»

12. Кликните на эмблему бинокля, либо сочетание клавиш «Ctrl+F», для начала поиска.

    Кликаем на эмблему бинокля

13. В появившемся поле напишите #vid.

    В появившемся поле пишем #vid

14. Кликните надпись «Search».

    Кликаем надпись «Search»

15. В появившемся перечне кликните на процесс, не связанный со Скайпом (в общем, когда что-нибудь не выходит, возможно постепенно закрывать одну программу за другой, однако вначале лучше выключить лишь посторонние). В списке в левой части выделится родительский процесс, который применяет Web-камеру.

    Кликаем на процесс не связанный со Скайпом, в левой части выделится родительский процесс

16. Нажмите по данному процессу и щелкните «KillProcessTree».

    Нажимаем по данному процессу и щелкаем «KillProcessTree»

17. Включите Skype и удостоверьтесь, что уже возможно осуществлять видеосвязь.

Посмотрите видео инструкцию, как найти и закрыть приложение, пользующуюся Web-камерой.

Процесс определения приложения, использующего веб-камеру и отключение его

Способ №2

Если прошлый способ не оказался действенным, сделайте следующее:

1. Загрузите файл WebCam_UpperFilters.reg из Интернета.
2. Запустите reg-файл и согласитесь, что желаете выполнить изменения в реестре.
3. Когда запись информации в реестре с успехом произведена, выполните перезагрузку компьютера.

Когда же самостоятельно устранить проблему не удастся, можно вызвать специалистов и заказать ликвидацию Скайп-трудностей на ноутбуках. Они помогут решить нестандартные ситуации, если это позволит возможности вашего аппаратного и программного обеспечения вашего устройства.

Видео — Как исправить неработающую камеру в Скайпе

Понравилась статья?
Сохраните, чтобы не потерять!

Рекомендуем похожие статьи

Как настроить камеру в Скайпе, почему Skype её не видит на ноутбуке

Содержание

• Проверьте подключение
• Использование камеры другой программой
• Проверьте работу камеры
• Проверьте наличие нужных драйверов
• Проверьте настройки Skype
• Проверьте обновления
• Замена оборудования

Популярную во всем мире программу Skype знает, пожалуй, каждый активный пользователь Всемирной сети. За связь с абонентами не нужно платить, а интерфейс понятен даже тому, кто ни разу не пользовался подобными приложениями. Однако «новички» часто сталкиваются с проблемами технического характера, поэтому сегодня мы хотим ответить на один из самых популярных вопросов. Что делать, если Скайп не видит камеру? Прежде всего следует найти причину этой неполадки.

Проверьте подключение

Как это ни банально звучит, но иногда проблема может решиться сама собой после несложных манипуляций.

Использование камеры другой программой

Вполне возможно, что на вашем компьютере установлены приложения, которые также используют веб-камеру. Для этого нужно отключить на ПК все, чем вы не пользуетесь в данный момент. Чтобы исключить возможный конфликт, просто закройте все программы и проверьте исправность оборудования еще раз.

Проверьте работу камеры

Чтобы узнать, почему не работает Skype, вы можете воспользоваться следующим способом:

• Откройте любой видеопроигрыватель.
• Кликните на экран правой кнопкой, нажмите «Открыть», а потом выберите «Камера или другое устройство».
• Если веб-камера уже работает, то вы увидите, что она снимает на данный момент.

Проверьте наличие нужных драйверов

Возможно, skype не видит камеру, так как на вашем ПК или ноутбуке нет нужных драйверов. Поэтому попробуйте установить их с диска, который прилагается к ноутбуку во время покупки.

Проверить наличие нужных программ можно следующим образом:

• Найдите «Диспетчер устройств». Если вы пользуетесь оперативной системой Windows 7, 8 и 8.1, то для этого нажмите одновременно кнопки «Win» и «R». После этого задайте команду «devmgmt.msc» и «Enter».
• «Диспетчер устройств» можно найти и через «Мой компьютер», а также с помощью «Панели управления».
• Далее вам будет нужна вкладка «Устройства обработки изображений». В идеале, напротив строк здесь не должно быть красных крестиков и восклицательных знаков.
• Также вы должны найти значок «WebCam». При нажатии на него должно появиться окно с надписью «Устройство работает нормально».
• Попробуйте удалить старый драйвер, а после этого установить новый. Для этого кликните по тому же значку правой кнопкой и выберите пункт «Удалить». А новую программу лучше всего скачать с официального сайта производителя вашего ПК или ноутбука.

Проверьте настройки Skype

Вы уже установили нужные драйверы, но работа веб-камеры оставляет желать лучшего? Тогда следует настроить саму программу. Для этого:

• Откройте Skype, зайдите в «Инструменты», найдите в верхней части окна «Настройки» и выберите раздел «Настройка видео».
• Если вы все сделали правильно, то справа увидите изображение, которое передает камера.
• Убедитесь в том, что программа видит встроенную или портативную камеру – то есть должен появиться знак «WebCam».
• Далее найдите строку «Автоматически принимать видео и демонстрировать экран для…» и нажмите последний в списке пункт «Никого».
• После этого проверьте яркость, контрастность, оттенки и другие параметры в «Свойствах». Возможно, их нужно настроить, установив значки на середине нужных линий.

Проверьте обновления

Если ваша операционная система Windows давно не переустанавливалась, то она может мешать работе Skype или не поддерживать видео-трансляции.

Возможно, проблема заключается в самой программе. Как ни странно, но иногда подобные явления трудно объяснить или исправить. Что делать в этом случае? Мы рекомендуем удалить текущую и скачать с официального сайта самую последнюю версию.

• Для начала отключите программу, нажав на иконку Skype и выбрав «Выход».
• Далее вам нужно перейти в «Пуск», найти «Настройки», а затем и «Панель управления».
• В представленном списке выберите нашу программу и удалите ее.

Не переживайте, что ваш аккаунт пропадет. После запуска новой версии он обновится автоматически, и все старые контакты будут на своем месте.

Замена оборудования

Если все ваши попытки возобновить работу веб-камеры окажутся тщетными, то придется ее заменить. Проще всего купить отдельное устройство и подключить его к ПК или ноутбуку через USB-портал. После этого снова запустите программу и дождитесь, пока она найдет новую камеру. Возможно, вам придется также заглянуть в «Настройки», найти «Камеру» и «Отладить».

Если ваш компьютер функционирует на базе процессора Pentium 3, то вы не сможете осуществлять видеозвонки. Подобное оборудование давно устарело, поэтому рассмотрите вариант его замены.

Как вы могли убедиться, настроить Skype можно без особых проблем даже человеку, мало разбирающемуся в компьютере или ноутбуке. Поэтому внимательно ознакомьтесь с нашими советами и постарайтесь устранить неполадки самостоятельно.

Как переключать представления во время видеозвонка в Skype?

Назад к результатам поиска

Во время видеозвонка в Skype есть множество вариантов, позволяющих выбрать, как вы будете видеть своих друзей, коллег, сверстников и семью. На экране вызова вы можете переключаться между Представлением в виде сетки с одновременной передачей до 10 видео- и аудиопотоков, Представлением в виде большой галереи представлением с 49 видеопотоками в формате 7×7, отображаемыми рядом друг с другом в Вместе режим , или переключиться на Вид говорящего , чтобы сфокусироваться на говорящем в данный момент человеке.

Чтобы переключить режим просмотра в Skype для ПК:

1. Нажмите кнопку   Переключить вид  .
2. Выберите в меню Представление сетки , Представление динамика , Совместный режим или Большая галерея .
   • Если вы решите использовать Режим «Вместе» , вам нужно будет сначала выбрать сцену, а затем вы можете Применить и включить для всех участников чата.

Примечание . Если вы не хотите участвовать в режиме «Вместе» , вы можете отключить видео .

Представление в виде сетки позволяет одновременно отображать до 10 видео- и аудиопотоков на экране вызова. Вы также можете выбрать светлую или темную тему.

Независимо от того, находитесь ли вы в одиночном или групповом звонке, Режим «Вместе » помещает видеопотоки ваших участников в виртуальное пространство с множеством сцен на выбор.

При просмотре Большая галерея Skype одновременно отображает до 49 активных видеопотоков на экране вызова.

Чтобы переключить представления в Skype на Android, iPhone и iPad:

1. Нажмите кнопку  Раскладка вызова  .
2. Для переключения представлений выберите Представление сетки , Представление динамика , Совместный режим или Большая галерея представление.

Примечание : устройства Android версии 8.0+ с процессором 2,3 ГГц+ и iPhone 7 Plus и выше с iOS 12+ показывают до 8 участников (расстановка 2×4) в Вид сетки . Планшеты Android версии 8.0+ с процессором 2,3 ГГц+ и iPad (5-го поколения и новее, а также все модели iPad Pro и Air) с iOS 12+ показывают до 9 участников (расстановка 3×3) в представлении Grid .

Примечание : Когда Режим совместной работы включен, кнопка Раскладка вызова заменяется кнопкой Переключатель сцен .

 

В настоящее время время ожидания службы поддержки в чате больше, чем обычно. Спасибо за ваше терпение и понимание.

Задайте вопрос сообществу

Присоединяйтесь к разговору с другими клиентами.

Спросите нашего виртуального агента

Получите ответы на вопросы по Skype.

Помогите улучшить поддержку Skype

Поделитесь своими идеями с помощью быстрого опроса.

Статус Skype

Проверьте, есть ли какие-либо проблемы, затрагивающие Skype.

Skype для бизнеса — Устранение неполадок со звуком и видео для пользователей Mac · Служба самообслуживания клиентов

Решения распространенных проблем, связанных со Skype для бизнеса, описаны в разделах ниже. Если ваша проблема не решена ни в одной из тем ниже:

• Попробуйте перезагрузить компьютер.
• Получите дополнительную информационную поддержку от службы поддержки Microsoft

Проверка операционной системы

Выбор аудиоустройства в Skype для бизнеса

Вы или другие люди не слышите

Улучшение качества звука

Выбор видеоустройства в Skype для бизнеса

Вы не видите

Mac Пользователи OS Catalina

Проверка вашей операционной системы

Skype для бизнеса поддерживается только в операционных системах 10.11 (El Capitan) или более новых.

• Чтобы проверить версию вашей операционной системы:
  1. Щелкните значок Apple в правом верхнем углу экрана
  2. Нажмите Об этом Mac
  3. Версия отображается на вкладке Обзор
• Если у вас нет операционной системы версии 10.11 (El Capitan) или более новой, для использования Skype для бизнеса необходимо обновление.
  1. Обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы проверить совместимость вашего компьютера с последней версией операционной системы.
  2. Если компьютер поддерживает версию 10.11 или более позднюю, решите, хотите ли вы установить на свой компьютер последнюю поддерживаемую версию.

К началу страницы

Выберите аудиоустройство в Skype для бизнеса

1. Щелкните значок «Настройки» (значок с тремя точками в правом нижнем углу).
2. Нажмите Параметры собрания -> Аудиоустройство.
3. Выберите нужное устройство.

Наверх

Вы не слышите или другие вас не слышат

• Убедитесь, что ваш звук не отключен .
  1. Вы можете видеть, что ваш звук отключен на собрании, когда синий значок микрофона перечеркнут.
  2. Чтобы включить свой звук, нажмите на значок микрофона (линия должна исчезнуть).
• Увеличьте мощность микрофона .
  1. Перейти в главное окно Skype для бизнеса.
  2. Нажмите на Настройки Значок колеса -> Инструменты -> Настройки аудиоустройства.
  3. Сдвиньте ползунок микрофона вправо.
• Убедитесь, что выбрано правильное устройство .
  • Перед собранием Skype для бизнеса.
    1. В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса выберите устройство из Выберите основное устройство.
    2. Выберите микрофон, встроенные динамики компьютера, внешние динамики или наушники.
  • Во время собрания Skype для бизнеса
    1. Щелкните значок Телефон в правом нижнем углу собрания Skype для бизнеса.
    2. Выберите правильное устройство.
• Проверьте громкость в настройках Mac
  1. Выберите меню Apple
  2. Выберите Системные настройки
  3. Выбрать Звук
  4. Выберите Выведите и убедитесь:
     • Выбрано « Внутренние динамики ».
     • Ползунок « Объем вывода » не до конца сдвинут влево.
     • Флажок Отключить звук не установлен.
• Проверьте Разрешения в настройках Mac.
  1. Выберите меню Apple .
  2. Выберите Системные настройки .
  3. Выберите Безопасность и конфиденциальность .
  4. Выберите вкладку Конфиденциальность .
  5. Убедитесь, что Skype для бизнеса выбран в разделе «Микрофон». Если микрофон отмечен, снимите флажок и снова установите его.
  6. Перезапустите Skype для бизнеса.
• Проверьте микрофон
  • Если вы используете встроенный микрофон вашего компьютера, убедитесь, что он не отключен.
  • При использовании внешнего микрофона :
    • Убедитесь, что он подключен.
    • Попробуйте подключить его к другому порту USB.
    • Проверьте наличие физической кнопки отключения звука на гарнитуре или шнуре гарнитуры.
• Удаленный рабочий стол пользователей
  • Отключиться от сеанса удаленного рабочего стола.
  • Подключитесь к Skype для бизнеса, используя компьютер, которым вы физически пользуетесь.

Вернуться к началу

Улучшение качества звука

Качество звука можно улучшить, увеличив контраст между звуком вашего голоса и всеми другими звуками вокруг вас.

• Громкая связь или веб-камера: подойдите ближе к микрофону.
• Встроенный компьютерный микрофон: убедитесь, что его ничто не блокирует.
• Портативное устройство: Убедитесь, что ваша рука или палец не блокируют вход микрофона, когда вы держите устройство.
• Уменьшить фоновый шум.
• Уменьшить громкость воспроизведения. Уменьшите громкость динамиков и, если возможно, отодвиньте их подальше от микрофона.
• Используйте гарнитуру. Почти все описанные проблемы можно улучшить или решить с помощью USB-гарнитуры.

К началу

Выберите видеоустройство в Skype для бизнеса

Чтобы выбрать видеоустройство в Skype для бизнеса, проверьте Настройки камеры в Skype для бизнеса:

1. Перейдите к Инструменты > Настройки видеоустройства .
2. Щелкните Video Device и выберите Camera .
3. Вы должны увидеть предварительный просмотр того, что камера видит в этом окне.
4. Если камера не отображается в списке
   1. Убедитесь, что камера подключена.
   2. Убедитесь, что веб-камера установлена ​​правильно.
5. Если камера отображается в списке, но не показывает предварительный просмотр
   1. Убедитесь, что другое приложение не использует веб-камеру.
   2. Проверьте Настройки конфиденциальности камеры , нажав Настройки камеры  в разделе предварительного просмотра.

Вернуться к началу

Вы не видите

1. Щелкните значок Настройки (значок с тремя точками в правом нижнем углу).
2. Нажмите Параметры собрания -> Видеоустройство.
3. Выберите нужное устройство.
4. Убедитесь, что вы начали свое видео.
   1. Нажмите синий значок Video .
   2. Нажмите » Запустить мое видео. »
5. Если вы не видите обсуждаемые документы, файлы или программы, попросите их поделиться своим рабочим столом .

 

Вернуться к началу

Пользователи Mac OS Catalina

Skype для бизнеса может не иметь разрешения на использование микрофона или камеры.

1. Перейти в меню Apple .
2. Нажмите Системные настройки.
3. Откройте Безопасность и конфиденциальность и нажмите Конфиденциальность.
4. Нажмите на Микрофон.
   1. Установите флажок рядом со Skype для бизнеса. (Если флажок уже установлен, снимите флажок и установите флажок.)
   2. Если Skype для бизнеса не указан в разделе «Микрофон», попробуйте камеру.
5. Нажмите на камеру .
   1. Установите флажок рядом со Skype для бизнеса. (если уже отмечен, снимите флажок и установите флажок.)
   2. Возможно, вам потребуется открыть замок и подтвердить изменение.
6. Перезагрузите компьютер после шагов 4 и/или 5.
7. Откройте Skype для бизнеса.
8. Skype запросит разрешение на использование камеры и микрофона. Щелкните Разрешить .
9. Если описанное выше не помогло решить вашу проблему, удалите Skype для бизнеса и установите предыдущую версию Skype для бизнеса.
   1. Перейти к Finder > Приложение.
   2. Перетащите Skype для бизнеса из списка в Мусор.
   3. Загрузить Пакет установщика Skype.