Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Что делать если принтер не сканирует: Почему не сканирует принтер – что делать?

что делать, если МФУ не сканирует.

Довольно частая проблема, с которой сталкиваются владельцы МФУ – не работает сканер, притом что принтер функционирует в нормальном режиме. Данная ситуация распространена не только при первой установке изделия, но и случается с устройствами, которые долгое время исправно работали у своих владельцев. Ниже мы рассмотрим наиболее распространённые причины, приводящие к неработоспособности сканера и способы их устранения.

Содержание статьи

  • Возможные причины, почему МФУ не сканирует, но печатает
  • Что делать, если МФУ не сканирует

Возможные причины, почему МФУ не сканирует, но печатает

Причиной ситуации, когда устройство не сканирует, но печатает и копирует, могут быть различные факторы, которые условно можно разделить на две группы:

  • аппаратные;
  • программные.

К аппаратным относятся неисправности самого сканера, соединяющего шнура, или USB порта ПК. Программные причины чаще кроются в неустановленном или неправильно работающем драйвере устройства, или несовместимости ПО с вашей версией операционной системы.

Что делать, если МФУ не сканирует

Начинать поиск неисправности следует ориентируясь на то, первая ли это установка сканера на данном ПК, или он уже некоторое время работал.

Если вы ранее успешно использовали сканер, а потом он в какой-то момент перестал работать, то самое первое, что следует сделать – это перезагрузить его одновременно с ПК, отключив на несколько минут от питания, а также проверить надёжность соединения USB кабеля с устройством.

Если это не помогло исправить ситуацию, то следует убедиться в аппаратной работоспособности сканера. Любой пользователь должен понимать, что в многофункциональном устройстве в одном корпусе объединены сканер и принтер. И работоспособность принтера не означает исправность сканирующего модуля. Самым простым способом проверить исправность сканирующего модуля, это отключить прибор от компьютера и попробовать в автономном режиме сделать копию любого документа. Если у вас получилось это хороший знак, если нет, то, скорее всего, без обращения в сервисный центр не обойтись.

Если вы убедились, что в автономном режиме (режим копира) устройство функционирует, следует продолжить поиск причины неработоспособности устройства при подключении к компьютеру.

Следующее, что необходимо проверить это исправность линии связи между МФУ и ПК. В идеале, если есть возможность, стоит взять новый USB кабель и подключить к другому порту вашего ПК, или хотя бы просто поменять USB порт, к которому подключено устройство.

ВАЖНО! МФУ следует подключать непосредственно к USB порту вашего ПК, минуя любые разветвители и USB-хабы.

Если манипуляции с кабелем не помогли, значит с большой долей вероятности, можно утверждать, что проблема в драйверах сканера МФУ установленных на ПК или их конфликте с драйверами других устройств.

Как правило, в комплекте с вашим МФУ поставляется комплект необходимых драйверов. Проблема может быть в том, что каждая версия драйвера рассчитана под определённую операционную систему, и соответственно при установке обновлений существующий драйвер может перестать работать.

В данном случае необходимо выполнить следующие действия:

  • скачать последнюю версию драйверов для вашего МФУ с официального сайта производителя, совместимых с вашей операционной системой;
  • отключить МФУ от ПК;
  • зайти во вкладку установленных принтеров и сканеров и удалить из неё все неиспользуемые устройства и проблемный МФУ;
  • перезагрузить компьютер;
  • подключить USB кабель и дождаться, когда ПК определит тип подключенного устройства;
  • выполнить установку МФУ на данном ПК, используя последнюю версию драйверов, скачанных ранее;
  • перезагрузить компьютер.

Выполнив данный алгоритм, вы полностью переустановите драйверы для вашего МФУ на ПК, устранив имеющиеся проблемы.

Будьте внимательны, скачивая драйверы для МФУ. У некоторых производителей, драйверы для сканера устанавливаются отдельно от драйверов устройства печати.

Почему не сканирует принтер?

Почему принтер не сканирует? Дело может быть в МФУ, в соединении и в компьютере. Ниже разберем несколько конкретных рекомендаций для восстановления работоспособности.

Перезагрузка

Нужно выключить принтер и компьютер. Отключить кабель питания от обоих устройств. Подключить питание через 60 секунд и включить компьютер и печатающее устройство. После перезагрузки память ПК и МФУ будет чиста и, возможно, МФУ будет работать в штатном режиме и без проблем произведет сканирование.

Ошибки

Если принтер выдает код какой-либо ошибки (Коды ошибок Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280), то желательно устранить их.

Большинство МФУ может сканировать в сервисном режиме. Для устройств Canon Pixma войти в этот режим можно следующим способом:

  1. Выключаем МФУ.
  2. Зажимаем кнопку «Сброс» и затем зажимаем кнопку «Power».
  3. Отпускаем кнопку «Сброс».
  4. 2 раза (для некоторых моделей Canon MP280 нужно нажать 5 раз) кнопку «Сброс».
  5. Отпускаем кнопку «Power».

Выполнение других задач

Возможно, МФУ выполняет какие-либо задачи по обслуживанию (или еще что-то). Нужно просто подождать завершения этой задачи. При выполнении каких-либо задач на принтере мигает индикатор питания «Power». Когда МФУ готово к работе — индикатор питания горит.

Не установлен драйвер сканера

Возможно, не установлен драйвер для сканера. Нужно зайти на сайт производителя оборудования, скачать и установить его. После это сканер должен заработать. Если вы не знаете что скачивать, загружайте полный драйвер и устанавливайте.

USB

Нужно переподключить USB шнур. Подключить в другой порт USB компьютера. Желательно подключить МФУ к компьютеру напрямую, а не через USB хабы. Если ничего не помогает, нужно попробовать с другим шнуром (желательно более коротким). Больше рекомендаций вы найдете в статье — Компьютер/Windows не видит принтер, подключенный через USB.

Переустановка драйвера

Если ошибок принтер не выдает, соединение в порядке, то, возможно, испорчен или поврежден драйвер. Нужно полностью удалить, скачать новый (с официального сайта или с Printerprofi. ru) и установить.

  • Как установить принтер без диска.
  • Как установить принтер с диска.

Сброс настроек принтера

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, можно сбросить настройки устройства. Это просто делается из меню принтера. Если меню нет, нужно смотреть инструкцию.

Перед походом в сервисный центр желательно подключить устройство к другому компьютеру, установить драйверы и попробовать сканировать. Если ситуация аналогично — в сервис. Если на другом компьютере все работает, то я бы провел профилактику ПК. Подробно об этом здесь.

Сканируйте с удовольствием.

Мой компьютер не может обнаружить мой сканер | Малый бизнес

Дэвид Нилд

Чтобы ваш бизнес функционировал эффективно и продуктивно, все офисные аппаратные устройства должны работать правильно, поэтому проблемы со сканером следует решать как можно быстрее. Если сканер вообще не определяется, неисправность может заключаться в самом сканере, в соединительном кабеле или сети, либо в программном обеспечении, установленном на компьютере.

Проверка сканера

  1. Убедитесь, что сканер подключен к рабочему источнику питания, если требуется, и что он включен. Прочтите прилагаемую документацию, чтобы узнать подробности самопроверки, которую можно выполнить на сканере без компьютера, чтобы диагностировать какие-либо проблемы. Если вы потеряли исходную документацию, цифровая копия обычно доступна на веб-сайте производителя. Тестирование сканера на другом компьютере может помочь определить, возникла ли неисправность в самом сканере или проблема связана с подключением или настройкой компьютера. Используйте сканер, совместимый с вашей текущей операционной системой.

Проверьте подключение

  1. Убедитесь, что кабель между сканером и компьютером надежно подключен с обоих концов. Если возможно, переключитесь на другой кабель, чтобы проверить наличие проблем с существующим. Вы также можете переключиться на другой порт USB на своем компьютере, чтобы проверить, не виноват ли неисправный порт. Если вы подключаете сканер к концентратору USB, вместо этого подключите его к порту, подключенному непосредственно к материнской плате. Отключите любые другие устройства, особенно сканирующие устройства, которые могут вызывать конфликт со сканером.

Проверьте программное обеспечение

  1. Для правильной работы сканера с компьютером могут потребоваться новые драйверы. Их можно загрузить с веб-сайта производителя после того, как вы укажете модель своего сканера и операционную систему. Установка новых драйверов обеспечивает совместимость с другим оборудованием и программным обеспечением в вашей системе, а также применение самых последних исправлений ошибок для вашей платформы. Если у вас возникли проблемы со сканированием с помощью сторонней программы, возможно, она несовместима с типом установленного вами сканера; переключитесь на прилагаемое к сканеру программное обеспечение и повторите попытку сканирования, чтобы проверить, так ли это.

Дальнейшее устранение неполадок

  1. Если сканер сначала работал, но теперь не может быть обнаружен, средство восстановления системы Windows может помочь откатить конфигурацию вашей операционной системы до предыдущего момента времени. Если перед существующим был установлен другой сканер, оставшиеся файлы могут препятствовать обнаружению нового устройства. Откройте утилиту «Диспетчер устройств» на панели управления и удалите старые сканеры из раздела «Устройства обработки изображений», чтобы решить эту проблему. Чтобы получить помощь по конкретным сообщениям об ошибках, посетите раздел поддержки на веб-сайте производителя.

Список литературы

  • Windows: проблемы с устранением неполадок. Проблемы сканирования
  • Windows: Добавить или удалить сканер

Ресурсы

  • Windows: поддержка

Writer Bio

. Интернет, технологии, аппаратное и программное обеспечение. Он является опытным редактором, корректором и копирайтером для онлайн-изданий, таких как CNET, TechRadar и Gizmodo. Нилд имеет степень бакалавра искусств в области английской литературы и живет в Манчестере, Англия.

Проблемы со сканером

Главная > Решения проблем

Сканер не сканирует

Сканер не распознается вашей системой

Нажатие кнопки сканера не запускает правильную программу

Вы не можете сканировать несколько изображений одновременно

Инструкции по настройке сканера см. в листе Start Here . Если у вас возникли проблемы с работой сканера, убедитесь, что:

Адаптер переменного тока вашего сканера надежно подключен к сканеру и работающей электрической розетке.

Розетка работает. (При необходимости проверьте его, подключив другое электрическое устройство и включив его.)

Если у вас по-прежнему возникают проблемы со сканированием, см. другие темы в этом разделе.

Сканер не сканирует

Подождите, пока индикатор состояния не станет зеленым, указывая на то, что сканер готов к сканированию.

Ваша система может работать неправильно, если вы используете кабель USB, отличный от того, который входит в комплект поставки сканера.

Сканер может работать неправильно при подключении к компьютеру через более чем один концентратор USB. Подключите сканер напрямую к USB-порту компьютера или только через один концентратор.

Сканер может работать неправильно, когда компьютер находится в режиме ожидания (Windows) или спящем режиме (Mac OS X). Перезапустите Epson Scan и повторите попытку сканирования.

Сканер может работать неправильно, если вы обновите операционную систему, но не переустанавливаете Epson Scan. Инструкции по удалению Epson Scan см. в разделе Удаление программного обеспечения для сканирования. Переустановите Epson Scan, следуя инструкциям в вашем Начать здесь лист.

В классическом режиме Mac OS X сканер не будет работать должным образом. Вместо этого используйте интерфейс Mac OS X.

Сканер не распознается вашей системой

Сначала проверьте подключение к сканеру и компьютеру:

Убедитесь, что адаптер переменного тока вашего сканера надежно подключен к сканеру и работающей электрической розетке.

Убедитесь, что интерфейсный кабель надежно подключен к сканеру и компьютеру, не поврежден и не пережат.

Ваша система может работать неправильно, если вы используете кабель USB, отличный от того, который входит в комплект поставки сканера.

Сканер может работать неправильно при подключении к компьютеру через более чем один концентратор USB. Подключите сканер напрямую к USB-порту компьютера или только через один концентратор.

Проверьте, соответствует ли ваша компьютерная система требованиям для используемого интерфейса сканера. Подробнее см. в разделе «Системные требования».

Если Windows по-прежнему не может распознать ваш сканер, убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB. Инструкции см. в разделе «Проверка поддержки Windows USB».

Проверка поддержки Windows USB

Выполните одно из следующих действий.

Windows Vista : щелкните > Панель управления > Система и ее обслуживание > Система или щелкните > Панель управления , а затем дважды щелкните значок Система .

Windows XP : Нажмите Пуск > Панель управления > Производительность и обслуживание > Система или щелкните Пуск > Панель управления , а затем дважды щелкните значок Система .

Windows 2000 : Щелкните Пуск > Настройка > Панель управления . Затем дважды щелкните значок System .

Выполните одно из следующих действий.

Windows Vista : Нажмите

Диспетчер устройств , затем нажмите Продолжить в окне контроля учетных записей.

Windows XP и 2000 : Нажмите вкладку Оборудование , затем нажмите кнопку Диспетчер устройств .

При необходимости прокрутите вниз и дважды щелкните Контроллеры универсальной последовательной шины .

Если в списке указаны универсальный хост-контроллер USB и корневой концентратор USB , Windows поддерживает USB.

Повторите попытку сканирования. Если ваш сканер по-прежнему не распознается, обратитесь за помощью в Epson. Подробную информацию см. в технической поддержке Epson.

Нажатие кнопки сканера не запускает правильную программу

Убедитесь, что Epson Scan и Epson Creativity Suite установлены правильно. Инструкции см. в листе Start Here .

Убедитесь, что ваша система Windows настроена на события сканера следующим образом.

Windows Vista:
Щелкните > Панель управления > Оборудование и звук > Сканеры и камеры или щелкните > Панель управления и дважды щелкните значок Сканеры и камеры . Щелкните значок своего сканера, затем щелкните Свойства (когда вы увидите окно контроля учетных записей, щелкните Продолжить ). Перейдите на вкладку События в окне свойств вашего сканера и убедитесь, что Не предпринимать никаких действий не выбран. Кроме того, убедитесь, что нужная кнопка выбрана в поле списка Выберите событие и Запустить эту программу выбрано.

Windows XP:
Щелкните Пуск > Панель управления >

Принтеры и другое оборудование > Сканеры и камеры или щелкните Пуск > Панель управления и дважды щелкните значок Сканеры и камеры . Затем щелкните правой кнопкой мыши значок сканера и выберите Свойства . Перейдите на вкладку События в окне свойств вашего сканера и убедитесь, что Не предпринимать никаких действий не выбран. Кроме того, убедитесь, что нужная кнопка выбрана в поле списка Выберите событие и Запустить эту программу выбрано.

Windows 2000:
Щелкните Пуск > Настройки > Панель управления , дважды щелкните значок Сканеры и камеры , затем выберите свой сканер и щелкните Свойства .

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *