Что делать если исчез звук на ноутбуке: Решения если пропал звук на компьютере или ноутбуке

Что делать если звук пропал

Если звук пропал на компьютере, то нужно искать причину его отсутствия, просто так ничего не пропадает. Данная статья написана для Windows XP, но если у вас проблемы со звуком в Windows 7, то можете ознакомиться. Также для вас есть подробная статья про установку драйвера на звук, она о том, как определить ваше звуковое устройство, скачать на него драйвера с официального сайта и установить их. Ещё есть статья о том, как установить все драйвера автоматически. Я уверен, какая-нибудь из них вам поможет в вашей проблеме.

А сейчас вспомните последние ваши действия производимые с операционной системой, может устанавливали нужную вам программу или игру скачанную бог весть откуда и после её установки пропал звук. Недавно у меня был такой случай, сын моего товарища установил игру, а далее программа установщик предложила обновить DirectX 9.0, он согласился, DirectX 9.0 обновлён и пропадает звук. Переустановка звукового драйвера ничего не дала, звук появлялся и пропадал, при этом был сильно искажён. Пришлось с помощью специальной программы полностью удалять DirectX 9.0 из операционной системы, затем скачивать его на официальном сайте Microsoft и устанавливать заново, кстати, всё могло кончится банальной переустановкой системы.

Почему такое произошло, игра была скачана в интернете на неизвестном варьезнике. Если вы что-то скачиваете, игра это или программа, то это должен быть известный и зарекомендовавший себя ресурс и что касается DirectX 9.0 брать его нужно только на официальном сайте Microsoft.

Давайте в первую очередь зайдём в Диспетчер устройств и посмотрим, стоят ли у нас драйвера на нашу звуковую карту, щёлкаем правой кнопкой мыши на значке Мой компьютер, далее в выпадающем меню выбираем управление и диспетчер устройств и проверяем на месте ли ваш аудио драйвер, может присутствовать полное его отсутствие, или как на иллюстрации напротив нужного нам пункта стоит жёлтый кружок с восклицательным знаком, предупреждающий нас о каких-то неисправностях с аудио драйвером, в любом случае его лучше переустановить.      

Если вы точно помните, что звук пропал после установленной игры или какой-либо программы, попробуйте переустановить звуковой драйвер, предварительно полностью удалив старый.
Второе, проверьте, не поленитесь, правильно ли подключены звуковые колонки к вашему компьютеру. Встроенная у вас звуковая карта или вставленная в PCI- слот, входной разъём на ней должен быть помечен зелёным цветом, микрофон должен быть подключен к разъёму красного цвета.
Проверьте ваши колонки на работоспособность на другом компьютере, или подсоедините к звуковому входу наушники, если звук появился значит неисправны колонки.
Если у вас встроенная или другими словами интегрированная звуковая карта, нужно проверить, не отключена ли она в ВIOS.
На иллюстрации Ami BIOS интегрированная звуковая карта Realtek High Definition Audio Driver – звуковые драйверы нового поколения, положение Enabled (включено).  

Если у вас дискретная звуковая карта (ставящаяся отдельно), то она соответственно вставлена в PCI — слот, тогда нужно проверить в ВIOS, отключена ли ваша интегрированная (встроенная) звуковая карта.
Если у вас проблемы с дискретной звуковой картой, которую устанавливают в PCI- слот, выньте её и обратите внимание на контакты, не окислились ли они, протрите их стёркой и попробуйте вставить в другой PCI- слот.

На Windows 11 нет звука (пропал звук) — почему и что делать?

1. Включение и выбор устройства воспроизведения по умолчанию
2. Запуск средства устранения неполадок со звуком
3. Проверка работоспособности «Windows Audio» и связанных с нею служб
4. Проверка работоспособности драйвера аудиокарты, его переустановка и обновление средствами Windows 11
5. Установка драйверов аудиокарты в Windows 11 от Windows 10/8.1/8/7/Vista
6. Принудительная установка драйвера звуковой карты в Windows 11

Если звук на компьютере пропал после обновления Windows 10 до 11, то проблема с вероятностью в 99% связана с драйверами. Звуковая карта просто не обнаруживается операционной системой, т.к. в нее не включены хотя бы какие-нибудь стандартные драйверы для аудиокарты. Обычно в процессе обновления Windows самостоятельно скачивает с серверов Microsoft драйверы для всех опознанных ею устройств. Вывод — если этого не происходит, то причина либо в отсутствии подходящего программного обеспечения, либо в невозможности опознания системой звуковой карты (или все вместе).

Да, возможны и другие причины. Когда проблема касается драйверов, то Windows начинает сильно «капризничать». Впрочем, не только Windows.

Решить проблему со звуком все же можно. Начать стоит со стандартных действий, но если не поможет — переходить к тяжелой артиллерии, а именно — к ручной установке драйвера. И здесь под ручной установкой мы не имеем в виду запуск какого-нибудь файла «Install.exe», что находится в папке с распакованным в нее драйвером. Нет, в данном случае речь идет о попытках «принудительно скормить» системе файлы драйверов.

Включение и выбор устройства воспроизведения по умолчанию

Возможно, что на компьютере вовсе нет никаких проблем со звуком, просто имеют место неправильные настройки операционной системы, связанные с выбором устройства воспроизведения звука по умолчанию.

Чтобы убедиться в наличии или отсутствии данной проблемы, нужно проделать следующее:

• Откройте окно «Параметры» из меню «Пуск», перейдите в нем в раздел «Система», затем в подраздел «Звук»:

1

• Прокрутите открывшийся раздел донизу, затем кликните по элементу «Дополнительные параметры звука»:

• В новом отобразившемся окне будет приведен список доступных на компьютере устройств воспроизведения. Если с драйвером аудиокарты все нормально, среди них должен присутствовать значок «Динамики» или «Наушники». Чтобы это устройство воспроизведения работало, оно должно быть не только включено, но и выбрано по умолчанию.

• Если устройство выключено, кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите «Включить».

• Если же оно не выбрано в качестве устройства по умолчанию, кликните по значку правой кнопкой мыши и активируйте соответствующую опцию в контекстном меню.

• Если же в окне «Звук» не отображено вообще ни одного значка, а вместо них присутствует лишь надпись «Звуковые устройства не установлены», возможно, это связано с действующей опцией, скрывающей отключенные и/или отсоединенные устройства. Чтобы включить их отображение, кликните правой кнопкой мыши по пустой области окна и задействуйте опции «Показать отключенные устройства» и «Показать отсоединенные устройства».

Теперь найдите значок «Динамики» и включите устройство воспроизведения по инструкции выше.

Запуск средства устранения неполадок со звуком

Хотя все средства устранения неполадок Windows имеют среди пользователей славу бесполезных, они все же, хоть и не всегда, но помогают. Вообще, это средство запускается автоматически при клике по значку громкости в трее возле часов, если в системе имеются проблемы со звуком. Если же этого не происходит, то его можно запустить и вручную:

• Вновь открываем окно «Параметры», переходим во вкладку «Система», затем идем в раздел «Устранение неполадок»:

• Переходим в подраздел «Другие средства устранения неполадок»:

• Кликаем по кнопку «Запуск» напротив пункта «Воспроизведение звука»:

• Осталось дождаться, пока средство устранения неполадок закончит свою работу:

Проверка работоспособности «Windows Audio» и связанных с нею служб

В Windows 11 имеется несколько служб, отвечающих за функционирование аудиоустройств:

• «Audiosrv». Она же «Windows Audio». Ключевая служба, отвечающая за воспроизведение звука.
• «AudioEndpointBuilder». Средство построения конечных точек Windows Audio. Еще одна ключевая служба, от которой зависит работа предыдущей службы.
• «VacSvc». Служба компоновщика объемного звука. Требуется только в том случае, если к компьютеру подключена гарнитура «Windows Mixed Reality» (шлем смешанной реальности).
• «BTAGService». Служба звукового шлюза Bluetooth. Нужна для работы беспроводных Bluetooth-устройств воспроизведения звука.

Две ключевые службы — «Windows Audio» и «AudioEndpointBuilder» — зависят от службы «RpcSs» (Удаленный вызов процедур RPC). Т.е. если она отключена, то и звука на компьютере, соответственно, не будет. Наша задача — проверить, работают ли три эти названные службы. Проверить «VacSvc» и «BTAGService» не нужно, если к компьютеру не подключены соответствующие гарнитуры.

Чтобы запустить службу «Windows Audio», выполните следующие шаги:

• Нажмите комбинацию клавиш «Win + R», впишите без кавычек в окно «Выполнить» команду «msc» и нажмите «ОК».

• Откроется окно «Службы». Найдите в списке службу «Windows Audio» и кликните по ней два раза мышкой для открытия окна свойств этой службы. Если в графе «Состояние» указано «Остановлена», нажмите на кнопку «Запустить» немного ниже.

• Чтобы данная служба запускалась в автоматическом режиме, в графе «Тип запуска» установите опцию «Автоматически», как это изображено на скриншоте выше.

Проделайте то же самое со службой «AudioEndpointBuilder». Если «Windows Audio» или «AudioEndpointBuilder» не хочет включаться, проверьте, функционирует ли «AudioEndpointBuilder» — средство построения конечных точек Windows Audio. Если нет, включите ее по этой же инструкции.

Проверка работоспособности драйвера аудиокарты, его переустановка и обновление средствами Windows 11

Первым делом нужно проверить состояние звуковой карты в «Диспетчере устройств». Сначала откройте приложение «Выполнить» и введите в него без кавычек команду «devmgmt. msc».

В верхней (обычно) части списка устройств должен присутствовать раздел «Аудиовходы и аудиовыходы». Раскройте его:

В этом разделе должно присутствовать аудиоустройство «Динамики» (может называться иначе). Если на его значке дополнительно изображена стрелка вниз, это означает, что устройство выключено. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Включить устройство»:

Если значок «Динамики» отсутствует либо на нем виднеется желтый вопросительный или восклицательный значок, это может означать наличие проблем с драйверов аудиокарты. Например, как в случае с этим «Неизвестным устройством»:

Самым быстрым решением этой проблемы может оказаться банальное удаление устройства с последующей автоматической переустановкой драйвера самой системой (если речь идет о стандартном драйвере, встроенном в систему):

• Кликните правой кнопкой мыши по названию удаляемого устройства в «Диспетчере устройств», выберите пункт «Удалить устройство», затем подтвердите удаление в диалоговом окне:

• Сразу после — кликните по кнопке с изображением монитора и лупы, чтобы «Обновить конфигурацию оборудования»:

• Список «Диспетчера задач» должен несколько раз моргнуть. О том, что стандартный драйвер был успешно переустановлен, будет сигнализировать появление названия устройства в списке:

Еще один вариант — обновление драйвера стандартным инструментом Windows:

• Кликните по значку проблемного устройства два раза мышкой для открытия окна его свойств, затем перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Обновить драйвер»:

• Откроется новое окно. Кликните в нем по элементу «Автоматический поиск обновленных драйверов».

• Если драйвер, что называется «слетел» (т.е. он установлен, просто Windows по каким-то причинам не распознает его), то система сама найдет его и повторно установит. В противном случае отобразится сообщение о наличии последней версии драйвера на компьютере. Но здесь стоит иметь в виду, что система может «ошибаться», принимая за работоспособный драйвер аудиокарты какой-нибудь стандартный драйвер:

• Если же драйвера вообще не обнаружено, то и ошибка будет соответствующей. В любом случае, стоит попробовать другой подход. Кликните в последнем окне по кнопке «Назад» в верхнем левом углу:

• Далее выберите «Найти драйверы на этом компьютере»:

• Затем — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на этом компьютере» (забегая вперед, скажем, что это окно нам пригодится в случае неудачи установки):

• В следующем окне будет приведен список стандартных типов оборудования — это драйверы, которые интегрированы в систему (идут с ней в комплекте). Здесь нужно будет найти пункт, связанный со звуком или аудио, и таковых может быть несколько. В нашем случае удалось обнаружить «Аудиовходы и аудиовыходы». Выделим этот пункт и кликнем «Далее»:

• В следующем окне будет предложен выбор уже самих драйверов. У нас здесь всего один пункт, но их могло быть больше. Выделяем предложенную системой «Конечную точку Audio» и жмем «Далее». На экране также может отобразиться окно с предупреждением, что Windows не удалось проверить совместимость драйвера с системой — жмем в нем «Да»:

• В случае успеха система сообщит, что драйвер для устройства был установлен (если звука по-прежнему нет, попробуйте перезагрузить компьютер)

• В случае неудачи можно будет вернуться на несколько шагов назад, чтобы выбрать другой драйвер из числа тех, что доступны в списке стандартных типов оборудования.

Установка драйверов аудиокарты в Windows 11 от Windows 10/8.1/8/7/Vista

Первым делом стоит попробовать скачать драйвер аудиокарты с сайта производителя устройства, материнской платы или ноутбука. Вполне вероятно, что там не окажется программного обеспечения именно для Windows 11. Однако для Windows 10, скорее всего, окажется — их и нужно попробовать скачать и установить. Если нет и для 10-ки — используем софт для 8-ки. Установку драйвера от предыдущих версий ОС следует осуществлять в крайних случаях, если ничего другое не помогает. И, конечно, стоит предварительно создать точку восстановления. Как это сделать в Windows 11 — читайте здесь.

Однако в момент установки драйвера от прошлых версий Windows может возникнуть закономерная проблема и не одна. Например, программа-установщик сразу же завершит свою работу, сославшись на несовместимость с установленной на компьютере операционной системой Windows. Но об этом чуть позже. Пока же, нам нужно выяснить, от какой именно аудиокарты искать драйвер. В этом нам поможет «Диспетчер устройств»:

• Найдите в списке «Диспетчера устройств» звуковую карту по инструкции выше и кликните по ней два раза мышкой.
• В открывшемся окне перейдите во вкладку «Сведения», затем выберите в списке «Свойство» пункт «ИД оборудования», выделите и скопируйте строчку с буквами «VEN» и «DEV».

• Возможно также, что вместо«VEN» и «DEV» будет указано что-то вроде этого:

• Что там ни было указано, скопируйте, а затем вставьте текст в поисковую строку любой поисковой системы, чтобы определить название аудиокарты или даже найти сайт, откуда можно будет скачать драйвер.

Пробуем установить скачанный драйвер. Если установщик выдает ошибку о несовместимости с операционной системой, выполните следующие действия:

• Если скачанный драйвер сжат в архив, распакуйте его в любом месте на диске. Если же это исполнимый EXE-файл, то нужно будет найти на диске папку, куда тот распаковал файлы драйвера. Например, при установке драйвера Realtek на третьем шаге указывается путь распаковки драйвера:

• А в самом конце распаковки предлагается сразу приступить к установке драйвера:

• В данном случае нужно просто снять галочку и нажать «Finish» для закрытия этого окна.

Теперь, когда у нас имеется распакованный драйвер на диске, вновь открываем «Диспетчер устройств» и окно свойств аудиокарты. Переходим в нем во вкладку «Драйвер» и кликаем по кнопке «Обновить драйвер». Но на этот раз вместо опции «Автоматический поиск драйверов» выбираем «Найти драйверы на этом компьютере» (ранее мы говорили, что сюда, возможно, придется вернуться):

Далее нужно будет указать папку, в которую был распакован драйвер. В нашем случае — это «C:\DRIVERS». Останется нажать кнопку «Далее» и дождаться результата — драйвер либо будет установлен, либо нет. И неудача необязательно связана с тем, что был скачан неподходящий для звуковой карты софт. Возможно, что Windows не смогла найти подходящие файлы в указанной папке. Просто вернитесь к предыдущему шагу, чтобы указать другую папку.

Принудительная установка драйвера звуковой карты в Windows 11

В самом начале статьи мы упоминали про «принудительное скармливание» системе файлов драйверов. Этим мы сейчас и займемся. Как и в предыдущем случае, сначала создаем точку восстановления Windows 11. Дальнейшие действия:

• Скачиваем драйвер для аудиокарты и распаковываем его в любое место на компьютере (процесс описан выше).
• Далее нам нужно будет найти в папке, куда распакован драйвер, файлы с расширением «.inf». Если в системе отключено отображение расширений, откройте в верхней части окна «Проводник» вкладку «Вид», кликните по кнопке «Параметры» справа, затем в новом окне откройте еще одну вкладку «Вид», в списке «Дополнительные параметры» снимите галочку с пункта «Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов» и нажмите «ОК»:

• Теперь легче будет найти файлы с расширением «. inf». Все, что требуется — кликнуть по такому файлу правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню пункт «Установить»:

• В случае успешной установки никаких окон в процессе установки файлов «.inf» открываться не должно. И только при ошибке установки на экране будет отображаться ошибка о том, что «Выбранный INF-файл не поддерживает этого метода установки». Если возникла подобная ошибка, просто переходите к следующему INF-файлу в папке с драйвером.

Пока на этом все. Рекомендуем время от времени проверять наличие драйвера на сайте производителя аудиокарты, материнской платы или мобильного компьютера. Также можете попробовать установить его, используя менеджер драйверов DriverHub.

Устранение неполадок с уведомлениями Slack | Slack

NextPrevious

Действия, активность, журналы доступа, доступность, добавление, добавление приложения, добавление участников, добавление в Slack, администраторов, все пароли, аналитика, android, объявление, объявления, каталог приложений, значок приложения, Apple Watch, утверждение приложений, архив, Asana, Atlassian, приложения для автоматизации, значок, платежные данные, выставление счетов, Bitbucket, пользователь бота, поле, просмотр, звонки, звонки:, отмена, изменения, каналы, канал мгновенно, управление каналами, уведомление о канале, предложения каналов ,заявить домены,закрыть,культура компании,экспорт соответствия,составить,компьютеры,разговоры,преобразовать,подключить,подключенные учетные записи,подключение,подключение,копировать сообщения,создать,настроить,настроить,индивидуальный SAML,специализированный,группы поддержки клиентов,экспорт данных, безопасность данных, деактивация, каналы по умолчанию, удаление, удаление, развертывание Slack, рабочий стол, прямые сообщения, каталог, отключение, обнаружение и присоединение, API-интерфейсы обнаружения, отображаемое имя, DM, «Не беспокоить», домен, домены, понижение версии, Dropbox, дубликаты учетных записей ,редактирование,редактирование,образование,адрес электронной почты,электронная почта,смайлики,смайлики,Enterprise Grid,Enterprise Mobility Management,руководители,экспорт,неудачные платежи,Fair Billing,faqs,поиск,формат,форматирование,фреймворк для приложений,бесплатные пробные версии,общие, начало работы, giphy, интеграция github, организация github, github, глоссарий, приложения google, календарь google, диск google, гости, основные моменты, хипчат, человеческие ресурсы, IFTTT, импорт, входящие веб-перехватчики, интеграции, ios, приглашение, ИТ-команды, JIRA ,присоединиться,Не отставать,раскладка клавиатуры,сочетания клавиш,доступ к связке ключей,уведомления по ключевым словам,язык,языки,оставить,предварительный просмотр ссылок,загрузка,ограничения,ссылки,linux,mac,управление рабочей областью,управление приложениями,управление участниками,маркетинг,упоминание ,объединение,действия с сообщениями,отображение сообщений,отображение сообщений,продукты Microsoft,мобильный,мобильное нажатие,перемещение каналов,перемещение рабочих областей,несколько,отключение звука,имя,имена,шум,некоммерческие организации,уведомление,OneDrive,на борту,владельцы,пароль,оплата ,платежи,разрешения,телефоны,булавка,план,планы,плюс план,опросы,основное владение,политика конфиденциальности,приоритизация задач,частный,частный канал,личные заметки и файлы,управление проектами,общедоступный канал,цель,Quick Switcher,цитата, повторная активация, чтение, набор, информация о реферере, напоминание, удаление, переименование, удержание, запрос новой рабочей области, роль, роли, RSS, продажи, Salesforce, SAML, SCIM, обеспечение SCIM, чтение с экрана, поиск, отправка, продолжительность сеанса, общий доступ сообщения, общий доступ, общий канал, общие каналы, боковая панель, вход, выход, режим регистрации, единый вход, день Slack, Slack для команд, уведомления Slack, сохранение заметок и файлов, соглашения об уровне обслуживания, ServiceNow, регистрация, slack status,slackbot,слэш-команды,сниппет,отложить,разработчики программного обеспечения,звезда,статистика,Stride,синхронизация,планшеты,налог,потоки,часовой пояс,советы,списки дел,тема,каналы сортировки,Условия обслуживания,Trello, устранение неполадок, устранение неполадок, тур, твиттер, двухфакторная аутентификация, непрочитанные сообщения, обновления, обновление, загрузка, имя пользователя, группы пользователей, URL-адрес, отпуск, поставщик и денежный перевод, видео, голосовой вызов, голос, что есть, что важно, белый список ,windows phone,windows,working in,приложения рабочей области,запросы на создание рабочей области,обнаружение рабочей области,настройки рабочей области,wunderlist,ваши действия,Zapier,масштабирование,функции,#general,хранение файлов,сообщения,темный режим,тема,Workflow Builder,Voice ,видео,демонстрация экрана,рабочие процессы,календарь Outlook,приглашенные участники,передача права собственности,белый список,управление корпоративными ключами,безопасность транспортного уровня,строгая аутентификация клиента,CSV,текстовый файл,часы работы,

Искать «[term]»Посмотреть [n]+ больше результатов →

Возникли проблемы с уведомлениями Slack? Используйте эту статью для устранения неполадок на вашем компьютере или мобильном устройстве.

Совет: Чтобы узнать, как настроить параметры уведомлений, посетите страницу Настройка уведомлений Slack. Если у вас возникли проблемы с уведомлениями по электронной почте, ознакомьтесь со статьей Проблемы с получением электронных писем от Slack.

Обзор вопросов уведомления

Выпуск	Описание
Уведомления о застрявших значках или выделенные полужирным шрифтом Темы просмотр	Значки 3 не очищаются или ваше представление Threads остается полужирным после того, как вы догнали свои разговоры.
Не получать уведомления	Ожидаемые уведомления не доставляются.
Отложенные уведомления	Уведомления появляются медленнее, чем вы ожидаете.
Звук уведомлений не звучит	Уведомления, которые доставляются без воспроизведения звука.

Зависшие уведомления или непрочитанные темы

Если вы видите значки уведомлений для разговоров, которые вы уже прочитали, или ваше представление Threads не выделяется жирным шрифтом, возможно, что-то не синхронизировано с нашей стороны.

Рабочий стол

iOS

Android

Отметить все как прочитанное

1. В настольном приложении Slack или в Slack в браузере откройте затронутую рабочую область.
2. Нажмите Shift Esc .

Если пометка всего как прочитанного не решает проблему, вы можете собрать свои журналы из приложения Slack и отправить их нам для получения дополнительной помощи.

Отметить все как прочитанное на рабочем столе

1. В настольном приложении Slack откройте затронутую рабочую область.
2. Нажмите Shift Esc .

Очистить кэш приложения Slack

1. Коснитесь   You внизу экрана.
2. Нажмите Настройки .
3. Коснитесь Дополнительно .
4. Коснитесь Сброс кэша .

Удалить данные приложения из настроек вашего устройства

Помимо очистки кеша приложения Slack, вы также можете удалить данные приложения с вашего устройства.

1. Откройте Настройки на вашем устройстве.
2. Прокрутите вниз до Slack в списке приложений.
3. Коснитесь переключателя рядом с Сбросить кэш при следующем запуске .
4. Откройте приложение, чтобы сбросить кеш.

Примечание: Это приведет к выходу из всех рабочих областей, в которые вы вошли.

Отметить все как прочитанное на рабочем столе

1. В настольном приложении Slack откройте затронутую рабочую область.
2. Нажмите Смена Esc .

Очистить кэш приложения Slack

1. Нажмите    You внизу экрана.
2. Нажмите Настройки .
3. Коснитесь Сброс кэша .

Удалить данные приложения из настроек вашего устройства

Помимо очистки кеша приложения Slack, вы также можете удалить данные приложения с вашего устройства.

1. Открыть Настройки на вашем устройстве.
2. Коснитесь Приложения .
3. Коснитесь значка Slack .
4. Нажмите Хранилище .
5. Коснитесь Очистить данные .

Примечание: Это приведет к выходу из всех рабочих областей, в которые вы вошли.

Не получать уведомления

Системные настройки иногда могут мешать доставке уведомлений Slack. Если вы не получаете уведомления, попробуйте выполнить следующие действия.

Совет:  Убедитесь, что вы не приостановили уведомления в Slack. Если вы видите значок
  «Не беспокоить» рядом с вашим именем, посетите страницу Приостановка уведомлений с помощью функции «Не беспокоить», чтобы узнать, как возобновить уведомления.

Mac

Windows

Браузер

iOS

Android

Проверьте настройки уведомлений macOS

1. Откройте Системные настройки вашего компьютера , затем нажмите Уведомления .
2. Выберите Slack из списка.
3. Убедитесь, что ваш стиль предупреждений соответствует Banners или Alerts . Если на вашем устройстве установлена ​​macOS 10.15, включите Разрешить уведомления из Slack , затем выберите стиль оповещения.

Проверьте настройки режима «Не беспокоить» в macOS

1. Щелкните значок   переключения в правом верхнем углу экрана, чтобы открыть Центр уведомлений Mac.
2. Нажмите Не беспокоить и убедитесь, что он выключен.

Проверьте настройки уведомлений и действий

1. В Windows 10 щелкните меню «Пуск» .
2. Выберите Настройки , затем Система .
3. На левой боковой панели нажмите Уведомления и действия .
4. Убедитесь, что Получать уведомления от приложений и других отправителей включено.
5. Найдите Slack в списке и проверьте, включены ли уведомления.

Проверьте настройки Focus Assist

1. В Windows 10 щелкните меню «Пуск» .
2. Выберите Настройки , затем Система .
3. На левой боковой панели нажмите Focus Assist .
4. Выберите Off , чтобы отключить Focus Assist и возобновить получение уведомлений.

Примечание: Если звуки уведомлений перестают работать в Windows 10, убедитесь, что тихие часы Windows не активны.

Хром

1. В меню Chrome в верхней части экрана выберите  Настройки .
2. Нажмите  Конфиденциальность и безопасность на левой боковой панели, затем нажмите  Настройки сайта .
3. Ниже Разрешения выберите Уведомления .
4. Убедитесь, что Сайты могут запрашивать отправку уведомлений включен.

Край

1. В меню Edge в верхней части экрана щелкните значок с тремя точками .
2. Нажмите Файлы cookie и разрешения сайта на левой боковой панели.
3. Ниже Все разрешения , выберите Уведомления .
4. Убедитесь, что Slack включен в раздел Разрешить .
   

Firefox

1. В меню Firefox в верхней части экрана выберите  Настройки .
2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность на левой боковой панели.
3. Ниже  Разрешения нажмите кнопку  Настройки рядом с Уведомлениями.
4. Убедитесь, что ваше рабочее пространство Slack включено в список разрешений на уведомления .

Сафари

1. В меню Safari в верхней части экрана выберите Настройки .
2. Нажмите Веб-сайты , затем выберите Уведомления на левой боковой панели.
3. Убедитесь, что вашему рабочему пространству Slack разрешено отправлять уведомления.

Примечание: Вы будете получать уведомления только для тех рабочих областей, которые открыты в вашем браузере.

Совет: Режим энергосбережения или приложения для оптимизации производительности также могут препятствовать отправке уведомлений Slack. Если вы используете один из них, попробуйте отключить его или добавить Slack в белый список.

Принудительно закройте приложение и перезагрузите устройство

Иногда проблемы с уведомлениями можно устранить, перезагрузив телефон или планшет.

Запустить тест для выявления проблем

Если перезагрузка устройства не устранила проблему, вы можете запустить диагностический тест из приложения. В зависимости от результатов теста могут потребоваться дополнительные действия по устранению неполадок.

1. Коснитесь   You внизу экрана.
2. Нажмите Уведомления .
3. Коснитесь Устранение неполадок с уведомлениями .

Исправить ошибки теста

Если первые четыре части теста пройдены, но вы не получили тестовое уведомление, попробуйте удалить и переустановить приложение Slack на своем устройстве, а затем повторно запустить тест. Если это не поможет, снова перезагрузите устройство.

Примечание: Если выполнение теста не выявило проблем или описанные выше действия не помогли решить проблему, запустите тест еще раз и коснитесь Отправьте отчет , чтобы наша служба поддержки могла помочь.

Совет: Режим энергосбережения или приложения для оптимизации производительности также могут препятствовать отправке уведомлений Slack. Если вы используете один из них, попробуйте отключить его или добавить Slack в белый список.

Принудительно закройте приложение и перезагрузите устройство

Иногда проблемы с уведомлениями можно устранить, перезагрузив телефон или планшет.

Проверьте настройки сервисов Google Play

1. Откройте приложение Settings на устройстве Android.
2. Нажмите Диспетчер приложений , затем найдите Службы Google Play .
3. Убедитесь, что установлен флажок Показывать уведомления .

Примечание. Для получения уведомлений на Android требуется Службы Google Play. Убедитесь, что ваше устройство поддерживается.

Запустить тест для выявления проблем

Если перезагрузка устройства не устранила проблему, вы можете запустить диагностический тест из приложения. В зависимости от результатов теста могут потребоваться дополнительные действия по устранению неполадок.

1. Коснитесь   You внизу экрана.
2. Нажмите Уведомления .
3. Коснитесь Устранение неполадок с уведомлениями .

Исправить ошибки теста

Попробуйте еще раз перезагрузить устройство, а затем сбросить кеш. Если это не сработает, вы можете удалить и переустановить приложение Slack.

Примечание: Если выполнение теста не выявило проблем или описанные выше действия не помогли решить проблему, запустите тест еще раз и коснитесь Отправьте отчет , чтобы наша служба поддержки могла помочь.

Отложенные уведомления

Если ваши уведомления задерживаются, это может быть связано с настройками вашего устройства.

Windows

iOS

Android

Изменение способа отправки уведомлений Slack

1. На рабочем столе щелкните изображение своего профиля в правом верхнем углу.
2. Выберите Настройки в меню.
3. Ниже Доставлять уведомления через , выберите Встроенные уведомления Slack из выпадающего меню.

Если описанные выше шаги не помогли решить проблему, вы можете собрать свои журналы из приложения Slack и отправить их нам для получения дополнительной помощи.

Проверьте настройки мобильных уведомлений

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы настроили получение уведомлений на своем мобильном устройстве:

1. Коснитесь   You внизу экрана.
2. Нажмите Уведомления .
3. Коснитесь Уведомить меня на мобильном телефоне , затем выберите Как только я не буду активен .

Запустите тест для выявления проблем

Если вы проверили настройки мобильных уведомлений и по-прежнему испытываете проблемы, вы можете запустить диагностический тест из приложения и отправить нам результаты для получения дополнительной помощи:

1. Коснитесь   You внизу экрана.
2. Нажмите Уведомления .
3. Коснитесь Устранение неполадок с уведомлениями .
4. Коснитесь Отправить отчет .
5. Включите краткое описание проблемы, затем нажмите Написать отчет .

Проверьте настройки мобильных уведомлений

Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что вы настроили получение уведомлений на своем мобильном устройстве:

1. Коснитесь   You внизу экрана.
2. Нажмите Уведомления .
3. Коснитесь Уведомить меня на мобильном телефоне , затем выберите Как только я не буду активен .

 

Запустите тест для выявления проблем

Если вы проверили настройки мобильных уведомлений и по-прежнему испытываете проблемы, вы можете запустить диагностический тест из приложения и отправить нам результаты для получения дополнительной помощи:

1. Коснитесь   You внизу экрана.
2. Нажмите Уведомления .
3. Коснитесь Устранение неполадок с уведомлениями .
4. Коснитесь Отправить отчет .
5. Включите краткое описание проблемы, затем нажмите Написать отчет .

Примечание. Пользователи Mac обычно не сталкиваются с проблемами с отложенными уведомлениями. Если у вас возникли проблемы, отправьте нам свои журналы, чтобы мы могли помочь.

Нет звуков уведомлений

Отсутствие звуков уведомлений может быть вызвано настройками вашего устройства.

Mac

Windows

Примечание: Если вы используете macOS версии 12.0 (Monterey) или выше, уведомления Slack управляются вашими настройками macOS. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить настройки аудиовыхода.

Проверить, включены ли звуки

1. Откройте Системные настройки вашего компьютера .
2. Выберите  Уведомления .
3. Найдите Slack в списке и убедитесь, что Воспроизведение звука для уведомлений включен.

Проверьте настройки аудиовыхода

1. Откройте Системные настройки вашего компьютера .
2. Выберите  Звук , затем нажмите  Звуковые эффекты .
3. Рядом с  Воспроизведение звуковых эффектов через , проверьте, правильно ли выбрано устройство, а затем убедитесь, что громкость оповещения включена.
4. Убедитесь, что флажок рядом с Воспроизведение звуковых эффектов пользовательского интерфейса установлен.

Отправить тестовое уведомление

1. На рабочем столе щелкните изображение своего профиля в правом верхнем углу.
2. Выберите Настройки в меню.
3. Под Звук и внешний вид нажмите Показать пример .

Проверить настройки уведомлений Windows

1. В Windows 10 щелкните меню «Пуск» .
2. Выберите Настройки , затем Система .
3. На левой боковой панели нажмите Уведомления и действия .
4. Найдите Slack в списке и проверьте, включен ли параметр Воспроизвести звук .

Примечание. Внешние мониторы могут вызывать проблемы со звуками уведомлений. Попробуйте отключить монитор и посмотреть, сохраняется ли проблема.

Отправьте нам свои журналы

В некоторых случаях вам может потребоваться собрать журналы из вашего приложения Slack и отправить их нам для получения дополнительной помощи. Вот как:

Mac

Windows

1. Нажмите Справка в строке меню вашего компьютера.
2. Выберите Устранение неполадок , затем Сообщить о проблеме .