Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Не работает видео в скайпе на ноутбуке: Не работает видео в Скайпе

Содержание

Не работает видео в Скайпе: почему и что делать?

Не работает видео в Скайпе и вы хотите понять, почему так происходит? Ниже мы перечислим возможные причины возникновения проблемы. Также вы найдете здесь пошаговые инструкции их устранения.

Сбой в настройках мессенджера

Зачастую, когда не работает видео в Скайпе Windows 7, 8 или 10, речь идет о том, что Скайп “не видит” оборудование (штатную или дополнительно подключенную камеру) вообще, либо “по умолчанию” определяется системой не та камера, которую вы назначили ранее — и эта “не та” выключена или находится в нерабочем состоянии.

Если Скайп не видит оборудование

Чтобы убедиться, что дело именно в этом, вы можете так: Еще → Настройки → Звук и видео → Камера. Окошко с тестовым видео будет пустым (черным), а строка с названием камеры (над окошком, справа) будет пустой.

Что делать, если не работает видеозвонок в Скайпе на ноутбуке или настольном ПК — не определяется оборудование:

  • Проверить, подключена ли камера к компьютеру. Смотрим, не отошли ли штекеры и другие разъемы, обеспечивающие подсоединение оборудования к компьютеру и источнику питания.
  • Если по п.1 все в порядке, перезагружаем компьютер. Возможно, дело в системном сбое устройства.
  • Проводим диагностику видеокамеры — подключаем ее к другому ПК.

Если с другим ПК проблем не возникает, а на первом видеозвонок Скайп так и не работает, то, возможно, есть смысл проверить первый компьютер на заражение вирусами — запустить глубокую проверку.

Неправильно определяется камера для видео “по умолчанию”

Такое может случиться после очередного обновления — при установке новых файлов иногда “слетают” пользовательские настройки. Если из-за этого не работает видео в Скайпе Windows 10 (и других версиях), делаем следующее:

  • Проходим по пути: Еще → Настройки → Звук и видео → Камера.

  • Справа, над тестовым окошком видео, есть кнопка “Камера”. Жмем на флажок рядом с ней — вниз выпадет список всего оборудования для видео, подключенного к ПК.
  • Кликаем по названию камеры, которая должна запускаться по умолчанию, а затем закрываем окно настроек.*

*Изменения сохраняются автоматически, никаких дополнительных действий для этого не нужно.

Если после того, как вы все сделаете, в тестовом окошке пойдет видеоряд, то значит все в порядке и можно приступать к общению.

На устройстве запрещено использование камеры

И еще одна из возможных причин, почему в Скайпе не работает видеозвонок — установленный запрет на использование камеры на этом ПК. Он может появиться и как побочный эффект очередного обновления ОС, так и при вмешательстве третьего лица (например, ребенок кнопки понажимал). Эта проблема легко устраняется вручную.

Если в Скайпе не работает видеозвонок из-за установленного запрета, что делать:

  • Переходим в раздел, где будем менять настройки. Win → Параметры → Конфиденциальность.

  • Прокручиваем панель слева до раздела “Разрешения приложений” и кликаем по строке “Камера”.
  • Опять прокручиваем окно вверх. Нам нужен подраздел “Разрешить классическим приложениям доступ …”. Здесь вы увидите ползунок, находящийся в положении “Выкл”. Переводим его на “Вкл”.

Готово. Закрываем все лишние окна и через “Еще → Настройки → Звук и видео” добираемся до тестового окошка — в нем должен пойти видеоряд.

Выше нами были перечислены все возможные причины, почему не работает видео в Скайпе и способы, как разрешить ситуацию. Попробуйте воспользоваться нашими инструкциями — уверены, у вас все получится!

12 советов, если в Skype перестала работать камера

Скайп — универсальное, востребованное несмотря на внутреннюю конкуренцию приложение для обмена текстовыми сообщениями, совершения голосовых вызовов и создания видеоконференций. Одна из наиболее часто встречающихся ошибок, связанных с функционированием программы, — перестала работать камера в Скайпе на ноутбуке или компьютере.

Ничего непоправимого в этом нет: обычно проблему можно решить в одно-два несложных действия. Следуйте приведённым в нашей статье инструкциям, не забывайте вовремя чистить ПК от мусорных файлов — и непременно сможете восстановить работоспособность Skype.

В другой нашей инструкции, мы рассказали, как исправить проблему с микрофоном в Скайпе, если он не работает. В следующем руководстве мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки, связанные с работой веб-камеры, и приведём способы их ликвидации. Но сначала — несколько универсальных советов, помогающих привести устройство в рабочее состояние без обращения к тонким настройкам.

Что нужно проверить в первую очередь

Перед тем, как приступить к более сложным манипуляциям, приведённым ниже, советуем выполнить следующее:

  • Убедитесь, что используемая вами видеокамера, если речь идёт о дискретном устройстве, прочно подключена к порту компьютера или ноутбука. Проверьте надёжность крепления, при необходимости почистите порт — или попробуйте включить вебку в любой другой свободный разъём. Кроме того, если используете для подсоединения ЮСБ-концентратор, попробуйте подключиться без него, напрямую к порту компьютера.
  • Убедитесь, что пользуетесь самой последней версией.  Не работает камера в Скайпе? Скачайте с официального сайта (теперь программа принадлежит Microsoft) актуальный релиз — и установите его так же, как любую другую программу. Помимо прочего, посоветуйте «обновиться» и собеседнику — возможно, он не видит вас из-за проблем на своей стороне.
  • Посмотрите, всё ли в порядке с подключением к Глобальной сети. Если интернет-сигнала нет, своё изображение на экране вы видеть будете, а вот передавать картинку собеседнику уже не сможете — даже если камера, которой пользуется Скайп, находится в полностью исправном состоянии.

12 способов починить камеру в Скайпе

Совет #1: Проверьте, включена ли камера

Основную инструкцию начнём с самого простого совета. Удостоверьтесь, что веб-камера, который вы предполагаете пользоваться в Skype, в принципе включена: возможно, расположенный на корпусе тумблер находится в неактивной позиции. Понять, активно ли устройство в настоящий момент, вы сможете или взглянув непосредственно на тумблер, или обратив внимание на светодиодный индикатор: если он горит, всё хорошо, и Скайп не видит камеру по какой-то иной причине.

Продолжаем рассказывать, что предпринять, если не работает камера на Скайпе. Что делать дальше? Посмотрите на клавиатуру — возможно, устройство включается посредством одной из кнопок, расположенных в ряду F1–F12 или на какой-либо иной клавише. Если пользуетесь ноутбуком, чтобы добраться до нужной функции, придётся предварительно нажимать на кнопку Fn — её вы найдёте в верхнем или нижнем левом углу. Ориентируйтесь на пиктограмму видеокамеры (фотоаппарата) — приблизительно такую, как показано ниже.

Совет #2: Проверьте подключение камеры к компьютеру

Если пользуетесь для видеосвязи дискретной, то есть внешней, веб-камерой, посмотрите, надёжно ли оборудование подключено к компьютеру или ноутбуку. Обратите внимание на надёжность фиксации штекера в порту, целостность изоляции кабеля, наконец — на качество подсоединения провода к устройству. Чтобы убедиться, что дело не в разъёме, попробуйте подключить устройство к любому другому свободному порту.

Иногда случается, что сбой носит разовый характер. Просто отсоедините веб-камеру, выполните перезагрузку и подключите оборудование снова — возможно, этого будет достаточно, чтобы решить проблему со Скайпом.

Совет #3: Проверьте настройки безопасности Скайпа

Если в Скайпе нет изображения с веб-камеры, убедитесь, что проблема не в неправильно заданных настройках мессенджера. Делается это в такой последовательности:

  1. Откройте меню настроек приложения, после чего выберите в панели слева пункт «Настройки видео».
  1. Выберите на следующей странице, от кого программе разрешается принимать видеовызовы. Рекомендуем предпочесть первый или второй из предложенных в списке вариантов; указав третий, «Никого», вы не сможете принимать звонки с видео. При этом сами себя вы на экране видеть будете, поскольку камера остаётся в исправном состоянии.

Совет #4: Проверьте какая камера выбрана в настройках программы

Довольно часто, особенно в последних версиях операционной системы, веб-камера в Скайпе отказывается работать по причине неправильно инсталлированных обновлений. Одно из возможных объяснений неприятности — возникшая в процессе ошибка драйвера вебки. Кроме того, нельзя исключать, что новая версия драйвера уже не способна работать с критически устаревшей аппаратной частью ПК — в последнем случае вам остаётся лишь модернизировать компьютер до приемлемого уровня.

Если после обновления Скайпа не работает камера, выполните следующую несложную проверку:

  1. При помощи щелчка по трём горизонтально расположенным точкам рядом с аватаркой вашего профиля вызовите меню настроек приложения.
  1. В разделе «Звук и видео» определите, открыв выпадающее меню, ту ли веб-камеру выбрали для использования в Skype.

Если вносите изменения, не забывайте подтверждать их перед выходом из списка параметров.

Совет #5: Проверьте настройки камеры в приложении

Если предыдущие действия не помогли, проверьте, правильно ли заданы тонкие настройки вебки, которая пока отказывается работать со Скайпом.

Как проверить настройки камеры в Skype 8 и более поздней версии

Чтобы начать проверку корректности работы веб-камеры в Скайпе, выполните такие манипуляции:

  1. Откройте список настроек приложения, щёлкнув по иконке вашего профиля, размещённой в левой панели, над списком контактов.
  1. Перейдите в новом окошке к пункту «Настройки звука и видео».
  1. В выпадающем меню на следующей странице выберите, с какой вебкой должен работать Скайп. После этого перейдите к настройкам оборудования, кликнув по ссылке под окном проверки сигнала.
  1. Чтобы устранить проблему, из-за которой не работает камера на ноутбуке в Скайпе (или на ПК), сбросьте все текущие настройки к исходным, кликнув по кнопке
    Default
    .

Когда сброс будет выполнен, нажмите «ОК» — и, перезапустив Skype, проверьте, получилось ли решить проблему.

Как проверить настройки камеры в Skype 7 и более ранней версии

Для тех, кто пользуется более старыми версиями мессенджера, порядок действий по настройке работы с веб-камерой несколько иной:

  1. Снова вызовите меню настроек приложения, на этот раз из основного меню «Настройки».
  1. Перейдите по размещённой в панели слева ссылке «Настройки видео».
  1. На новой странице выберите, обратившись к выпадающему списку, с какой из доступных веб-камер должен работать Skype.
  1. Нажмите на кнопку «Настройки», расположенную под окошком проверки качества трансляции.

Теперь вы сможете как сбросить текущие параметры до исходного состояния, так и задать собственные настройки, которые кажутся вам оптимальными.

Совет #6: Убедитесь, что камера не используется другой программой

Возможно, и ваша камера, и Скайп работают абсолютно исправно, однако на компьютере или ноутбуке запущены иные приложения, регулярно обращающиеся к вебке. В таком случае советуем на время закрыть их; кроме того, если не включается камера в Скайпе на ноутбуке или ПК, не помешает попробовать работать с камерой при деактивированном антивирусе.

Совет #7: Убедитесь, что интернет работает

Причиной отказа Скайпа работать с камерой может стать и отсутствие интернет-подключения. Конечно, в этом случае вы себя в окошке трансляции видеть сможете, а вот собеседник вас — уже нет. Запустите любое другое приложение, работающее в интернете, и посмотрите, есть ли доступ к сети.

Совет #8: Проверьте драйвер камеры в диспетчере устройств Windows

Одна из причин, по которым камера может отказываться работать в Skype, — отсутствие или повреждение драйвера оборудования.

Приступаем к выявлению и устранению возможной проблемы:

  1. На клавиатуре нажмите одновременно кнопки Windows и R. Когда на мониторе появится окошко «Выполнить», наберите в нём текст devmgmt.msc, после чего нажмите Enter.
  1. В окошке «Диспетчера устройств», которое вскоре появится на мониторе, разверните список «Звуковые, видео, игровые устройства». Здесь вы должны найти свою веб-камеру, которая пока отказывается работать со Скайпом. Если оборудование в списке не представлено, загляните в соседний: «Устройства обработки изображений». Разобраться, почему не работает камера в Скайпе, если устройства нет ни в одном из перечней, поможет установка драйвера с прилагаемого компанией-изготовителем диска — окошко диспетчера в этом случае можете закрывать.
  1. Если веб-камера в списке присутствует, но рядом с нею вы видите значок красного или жёлтого цвета, вам потребуется выделить заголовок правой кнопкой мыши, после чего перейти к «Свойствам» вебки.
  1. Посмотрите, какая надпись представлена в поле «Состояние устройства». В соответствии с примечаниями системы следует и исправлять неполадки — а если всё хорошо, можете закрывать «Диспетчер устройств».
  1. Далее, также при помощи контекстного меню, вы можете удалить устаревший или повреждённый драйвер устройства.

После того, как операция будет завершена, советуем почистить ПК от накопленных ошибок, выполнить перезагрузку — и инсталлировать драйвер с нуля.

Совет #9: Удалите камеру в параметрах Windows

Если и после предпринятых действий веб-камера откажется работать в Skype, выполните несколько несложных действий:

  1. Запустите «Панель управления» из меню «Пуск». Переключившись к отображению опций в виде значков, выберите ссылку «Программы и компоненты», а после этого последовательно удалите из операционной системы все приложения, относящиеся к работе веб-камеры.
  2. Теперь, если не работает камера в Skype на Windows 10, перейдите, снова из меню «Пуск», к «Параметрам Windows».
  1. Здесь, в разделе «Устройства», найдите вкладку «Подключённые». В списке справа выберите свою веб-камеру, после чего нажмите на кнопку «Получить приложение» — и подождите, пока ОС закачает и инсталлирует самую новую версию ПО для вашего устройства, которое пока не хочет работать в Skype.

Совет #10: Переустановите драйвер камеры

Подходящий для функционирования камеры в Скайпе драйвер вы можете установить и вручную, при помощи следующей инструкции:

  1. Снова открыв «Диспетчер устройств», выберите в контекстном меню для проблемного оборудования строчку «Обновить драйвер».
  2. Предпочтите вариант «Выполнить поиск драйверов на ПК».
  3. Щёлкните по заголовку «Выбрать… из списка установленных».
  4. Вместо текущего неисправного установите любой подходящий драйвер из предложенного операционной системой списка.

Вместо описанных действий вы можете, снова обратившись к «Диспетчеру устройств», сначала удалить служебную утилиту для вашей камеры, а затем кликнуть по расположенной в верхней панели окна кнопке «Обновить конфигурацию». А если вебка не обнаруживается, включите показ скрытых устройств — отыскать соответствующую опцию вы сможете в меню «Вид».

После этого, чтобы решить проблему, вследствие которой не включается камера в Скайпе, снова пользуясь контекстным меню, активируйте устройство.

Дополнительные способы отыскать камеру, отсутствующую в основных списках диспетчера:

  • Загляните в раздел «Неизвестные устройства».
  • Установите драйвер, прилагаемый производителем на CD, после чего вновь посмотрите, появилась ли вебка, с которой пока что не может работать Скайп, в общем перечне.

Пользуетесь ноутбуком? Рекомендуем скачивать для устройства пакет драйверов целиком, с сайта производителя — в нём обязательно будет содержаться и служебная утилита для веб-камеры.

Совет #11: Предоставьте разрешение Скайпу использовать камеру

Если вебка отказывается работать в Skype, выдайте приложению необходимые разрешения:

  1. Снова открыв меню «Параметры», кликните по заголовку «Конфиденциальность».
  2. В следующем окне вам нужно найти своё устройство, после чего последовательно разрешить доступ к нему как операционной системе в целом, так и инсталлированным приложениям. Всего понадобится выполнить два или три (если пользуетесь «Магазином Windows») однотипных шага.

Совет #12: Проверьте, не блокирует ли камеру антивирус

Если, несмотря на ранее приведённые советы, всё так же не работает веб камера в Скайпе, попробуйте на время отключить установленный в ОС антивирус, а также брандмауэр. Чтобы получить информацию относительно действий в конкретной программе, зайдите на сайт разработчика антивирусного ПО или файрволла.

Заключительные советы

Бывает, что вебка исправно опознаётся вашим компьютером или ноутбуком, однако собеседник всё так же не может увидеть вас на своём экране. Приведём ещё несколько несложных в исполнении рекомендаций по устранению проблемы:

  1. Убедитесь, что устройство подключено к ПК или ноутбуку, даже если делали это раньше. Проверьте также, нет ли на траектории от объектива к вам препятствий, мешающих обзору. Наконец, настройте приемлемое для работы веб-камеры в Скайпе освещение: если в помещении чрезмерно темно, устройство просто не сможет снимать вас должным образом.
  2. Запустите звонок (пока в голосовом формате), после чего проверьте, не перечёркнута ли иконка вебки. Если так и есть, кликните по ней, чтобы вернуть устройству возможность транслировать видеопоток.
    1. Приведём несложную инструкцию, как проверить камеру в Скайпе. Выберите в настройках приложения (раздел «Настройки видео» или «Звук и видео») текущее устройство и посмотрите, есть ли картинка в расположенном ниже окне проверки. Если нет, советуем переключиться на другую камеру и повторить попытку.
    2. Закройте на компьютере все иные приложения, которые могут обращаться к веб-камере, мешая её работе в Skype.
    3. Откройте окошко «Диспетчера устройств», после чего включите проблемную камеру из контекстного меню. Отсюда же вы можете выполнить обновление драйвера — советуем согласиться на «Автоматический поиск».

Дополнительные советы для пользователей, предпочитающих Виндовс 10:

  • Снова перейдя к пункту «Конфиденциальность», расположенному в списке «Параметры», выдайте для камеры, которая всё ещё отказывается работать в Скайпе, разрешение для компонента «Веб-средство просмотра классических приложений». Кроме того, если в перечне есть программа, которой вы пользуетесь для работы с вебкой, активируйте и её.
  • Зайдите в список базовых настроек BIOS. Здесь вам необходимо отыскать раздел под названием Peripherals (возможны и некоторые отличающиеся варианты, например, Advanced) и включить работу с камерой — задайте для оборудования параметр Enabled.
  • Если не показывает камера в Скайпе на ноутбуке любой серии Леново, установите из «Магазина Windows» программу Lenovo Settings. Здесь вам нужно деактивировать параметр Privacy Mode, если ранее он был включён.

В заключение приведём ещё один способ посмотреть, что происходит с вебкой. Снова оказавшись в «Диспетчере устройств», из контекстного меню перейдите к пункту «Свойства». Здесь вы должны переключиться на содержащуюся внутри вкладку «Драйвер». Обратите внимание на раздел «Сведения»: если в составе прочей информации тут содержится запись stream.sys, драйвер вашей камеры безнадёжно устарел — и, чтобы продолжать работу в Скайпе или любом ином аналогичном приложении, вам придётся приобрести более современное устройство.

Почему не работает веб-камера в Скайпе и как проверить её

Если у вас не работает камера в Скайпе, сначала нужно выяснить, по какой именно причине это происходит. Пользователю придется проверить несколько параметров процесса действия программы на своем опыте, чтобы выявить причину для дальнейшего ее устранения.

Если вас не видит собеседник…

Проверьте, видите ли вы своего собеседника. Если ответом будет «да», при этом собеседник на тот же вопрос ответит «нет», значит, проблема может быть просто решаемой. Проверьте:

  1. Не закрывает ли что-нибудь объектив камеры.
  2. Направлена ли видеокамера на ваше лицо.
  3. Нет ли никаких преград на пути от объекта до инструмента съемки.
  4. Включена ли камера вообще (для этого можно попробовать нажать на кнопки клавиатуры F12, F1 или на специальную кнопку, если это планшет или смартфон, например).
  5. Распознается ли программа вашей вебкамерой или другим устройством, который выполняет видеосъемку на вашем компьютере (ноуте, телефоне и т.д.).

Для этого:

  • зайдите в меню инструментов;
  • нажмите на «настройки»;
  • далее выберите пункт меню «Настройки видео»;
  • теперь (если ничего не мешает) вы увидите ваше лицо на мониторе (это значит, камера распознается).

Что делать, если камера не распознана?

Как проверить камеру в Скайпе:
Подключена ли камера к компьютеру, ноутбуку или планшету (она обычно подключается через USB-разъем)? Если она все же подключена, выньте штекер, после этого нужно включить его обратно. Еще один вариант действий — подключите ее через другой слот (разъем).

Закройте все приложения и выйдите из всех программ на компьютере или на ноутбуке, которые используют или могут использовать камеру.

Подсказка: если вы видите горящий сигнал на камере, обозначающий, что она снимает, но звонок по Skype в это время вы не делаете, значит, проблема решится при выходе из сторонних программ.

Убедитесь, что в диспетчере устройств есть такой элемент, как вебкамера.

Зайти туда можно следующим образом:

Для владельцев ОС Windows 8 и Windows 10:
1-ый способ

  • Нажмите «Пуск».
  • Введите в поиске «Диспетчер задач», нажмите Enter.
  • Зайдите в найденную директорию.

2-ой способ

  • В «Пуске» нужно выбрать «Панель управления».
  • Войдите в «Систему и обслуживание».
  • Нажмите на «Диспетчер устройств».

Для владельцев ОС Windows 7:

  • Нажмите «Пуск» или кнопку «Windows».
  • Выберите «Панель управления».
  • Посмотрите в правый верхний угол открывшегося окна: там должно быть выбрано «Категория».
  • Нажмите «Оборудование и звук».
  • Выберите «Устройства и принтеры».
  • Зайдите в «Диспетчер устройств».

Для всех:

  • Нажмите на иконке «Компьютер» («Мой компьютер») правой кнопкой мыши для вызова контекстного меню.
  • Выберите пункт «Свойства».
  • Нажмите «Диспетчер устройств».

Найдите в диспетчере в «Устройствах обработки изображений» название вашей камеры (встроенная тоже должна там отображаться). Щелкните по этой надписи правой кнопочкой мышки и выберите «Включить», если он появится в выпадающем списке.

Если в «Диспетчере устройств» возле названия камеры отображается восклицательный знак или вопрос, значит, что-то в ее работе нарушено.

Чтобы исправить неполадки в работе видеозаписывающего устройства, нужно обновить его драйвера, зайдя на сайт той компании, которая произвела ваше видеоустройство, и скачав там драйвера бесплатно.

Зайти в ДУ можно еще одним способом:

  1. Нажмите сочетание клавиш «Windows» (логотип) + «R». Появится окошко, именуемое «Выполнить».
  2. Введите в поле этого окна «devmgmt.msc». Эта команда выведет на экран «Диспетчер устройств».
  • Проверьте наличие последней версии «Direct X». Обновить эту утилиту никогда не помешает. Что для этого нужно делать: зайти на официальную ссылку Майкрософта http://windowsupdate.microsoft.com/ (если у вас «Виста» или «Семерка») или сюда, если у вас ОС Windows ХР http://www.microsoft.com/downloads/en/details.aspx?FamilyID=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3.
  • Выйдите из Скайпа (проверьте, нет ли в трее (внизу у часов) свернутой программы с голубым значком Скайпа. Если есть — нажмите правой кнопкой и выберите «Выход». Теперь зайдите в Скайп и в первом окне (окне приветствия) уберите галочку «Автоматическая авторизация при запуске». Далее снова выйдите и перезагрузите комп.

После выполнения каждого пункта рекомендуется выходить из программы через главное меню и выбор команды «Выход» и запускать ее снова, чтобы проверить работоспособность камеры. Если камера не показывает, посмотрите еще раз, какой из вариантов исправления ошибок камеры, указанных выше, вы еще не выполняли.

Кстати, у каждой вебкамеры есть в комплекте диск с ее драйверами. Если он сохранился, вставьте его в CD-ROM, чтобы установить нужные работающие драйвера, и действуйте согласно инструкциям на экране.

Камера распознается. В чем же проблема?

Если проверка в диспетчере устройств наличия подключенной камеры дала положительный результат (система находит ее), значит проверяйте следующие функционалы камеры:

Попробуйте совершить звонок. Если ваш собеседник вас не видит, проверьте значки, отображаемые на экране вызова. Значок камеры не должен быть перечеркнут (включается в таком случае видеокамера путем однократного по ней нажатия, в старых версиях — путем выбора пункта «Начать видеотрансляцию» со стилистическим изображением видеокамеры).

Посмотрите на индикатор, отображающий состояние сигнала интернета. Он располагается обычно в нижнем правом углу рабочего стола и похож на такой же индикатор на телефоне. Если сигнал плохой (не все «палочки» закрашены), Скайп вполне мог отключить камеру для получения возможности совершить хотя бы аудио-звонок. Решение вопроса в данном случае — подождать, пока сигнал опять не станет нормальным.

Если вы не видите собеседника…

Когда вы не видите изображение при совершении звонка, сделайте проверку настроек:

  1. Зайдите в пункт инструментов.
  2. Выберите «Настройки».
  3. Нажмите на «Настройки безопасности».
  4. Во втором разделе, который называется «Автоматически принимать видео…», выберите из выпадающего списка «От кого угодно» или пункт «…людей из списка контактов».


Еще один вариант — переустановка Skype:

  1. Удалите старую версию. Для этого зайдите в «Пуске» в «Панель управления».
  2. Выберите «Программы и компоненты» или «Программы».
  3. Зайдите в «Удаление и изменение программ».
  4. Найдите в построенном списке программу «Скайп».
  5. Выполните двойной щелчок по найденной строчке.
  6. Если появилось окно выбора, нажмите на «Удалить». Если удаление началось сразу — подождите его окончания.
  7. Скачайте с сайта skype.com последнюю бесплатную официальную версию мессенджера.
  8. Откройте двойным щелчком скачанный файл, чтобы установить его.

Если видео некачественное…

Если видеосвязь все-таки есть, но качество «картинки» оставляет желать лучшего, то есть напоминает мозаику, размыто или «прыгает», нужно:

  1. Прислушаться к рекомендациям владельца Скайпа. А советуют они скачивать самую последнюю версию программы с официального сайта skype.com.
  2. Пробуйте улучшать освещение, чтобы камере не приходилось увеличивать яркость изображения за счет ухудшения его качества.
  3. Сзади вас не должен включаться никакой яркий источник света, который не позволял бы вашему собеседнику рассмотреть вас.
  4. Попытайтесь обновить свою вебкамеру на ноутбуке. Если вы ранее пользовались встроенной — купите съемную.

Если компьютер старый или камера плохая…

Обнаруживать, что вы — обладатель не очень нового компьютера, при принятии решения использовать программу Скайп — не самое приятное ощущение, ведь программа не будет работать! Почему не работает Скайп в данном случае? Из-за внесенных в программу изменений, предназначенных для современных процессоров.

В случае поддержки вашим компьютером инструкций SSE2 (появились в 2001 году), данный мессенджер не удастся использовать для функции демонстрации экрана и видеосвязи. Если камера попросту «не тянет», съемку лучше делать таким аппаратом, который способен снимать видеоряд высокого качества. О том, как выбрать камеру для Скайпа, читайте здесь.

Если нужно выбрать камеру…

Чтобы убедиться, что с настройками камеры на ноутбуке или компе все нормально, вам потребуется заглянуть еще раз в меню Скайпа (главное меню, расположенное первым). Далее:

  1. Найдите и зайдите в «Общие».
  2. Выберите «Настройки видео».
  3. Включите флажок «Скайп видео».
  4. В верхнем разделе «Выберите веб-каемеру» и нажмите на треугольничек.
  5. Выберите ту камеру, которой вы собираетесь пользоваться, и которая подключена к вашему компьютеру или ноутбуку.
  6. Нажмите «Сохранить».

Более подробно о том, как настроить камеру в Скайпе, читайте здесь.

Если вы решили воспользоваться самым известным мессенджером, но не работает веб-камера, нужно проверить на работоспособность не только саму камеру, но и ее настройки, а также настройки Скайпа. Если Скайп не обнаружил веб-камеру на ноутбуке, пройдитесь по каждому из предлагаемых пунктов отдельно, чтобы не пропустить ни одной ошибки.

Почему не работает веб-камера в Скайпе на ноутбуке или компьютере

Частые причины

Современный ноутбук имеет встроенную камеру, которой достаточно для передачи видео.

Причин, по которым Skype не находит это оборудование достаточно много, вот основные:

  1. проблемы с драйверами;
  2. камера занята другой программой;
  3. не обновленные приложение;
  4. неисправностью самого устройства.

С решением самых распространенных из них попробуем подробно разобраться.

Вероятные причины

Нельзя сразу же ответить, почему вдруг камера в Скайпе не работает, поскольку причины существуют разные. Некоторые связаны непосредственно с самой камерой, другие имеют отношение к программе, а третьи и вовсе кроются в самом компьютере или ноутбуке.

Если вы обнаружили, что Skype теперь не видит камеру на Windows 10 или иной ОС, хотя раньше подобного не наблюдалось, стоит пройтись по списку потенциальных причин.

Подобные ситуации возникают на персональных компьютерах и ноутбуках. Не стоит забывать, что Скайп также имеет мобильную версию для смартфонов и планшетов. Но этот вопрос уже следует рассматривать отдельно.

Столкнувшись с тем, что Скайп на ноутбуке или ПК не видит камеру, заподозрить можно одну из следующих неполадок:

  • оборудование выключено;
  • версия устарела;
  • плохо работает интернет;
  • происходит блокировка другим софтом;
  • причина в драйверах;
  • неправильно выбрано устройство;
  • нарушено соединение;
  • проблема в настройках;
  • неполадки со стороны DirectX.

Для каждой из причин есть свои рекомендации относительно того, что делать, когда в Скайпе не работает камера. Потому представленные причины следует рассмотреть отдельно.

Блокировка другим софтом

Сложности с тем, как включить камеру в Скайпе на компьютере или ноутбуке могут возникать из-за параллельной работы другого софта. Речь идёт о ситуациях, когда работу видеокамеры в Скайпе активно блокирует какая-нибудь другая программа. Причина банальная, но на неё часто обращают внимание в последнюю очередь, чуть ли не после необдуманной покупки новой веб-камеры или платной диагностики компьютера.

Пользователям рекомендуется проверить, не запущены ли при общении по Skype какие-либо другие программы, которые также используют камеру при работе. Это могут быть различные мессенджеры, браузеры, софт для стрима и пр. Суть в том, что камера работает в другом ПО, а потому не может подключиться к Скайпу.

Если все программы закрыты и работает только Скайп, но веб-устройство всё равно не подключается, нужно искать проблему в других областях.

Выбор устройства

Если персональный компьютер не показывает, что камера работает в Скайпе, тогда стоит заглянуть в настройки видео. Это в основном актуально именно для ПК, поскольку на многих ноутбуках есть встроенная камера, и она используется по умолчанию. Если же речь идёт о внешнем устройстве, тогда в настройках нужно проверить, какая именно аппаратура используется. Есть вероятность, что выбрано не то устройство. Вместо одной камеры Скайп пытается подключиться к совершенно иной модели. К примеру, это может произойти, если вы отключили старую камеру и теперь используете новый девайс.

Достаточно просто поменять в настройках подключённое устройство, и всё должно заработать.

Некоторые уверены, что когда не удаётся включить камеру в Скайпе именно на ноутбуке, где есть встроенная вебка, такую причину рассматривать бессмысленно. Да, шансы значительно меньше в сравнении с ПК. Но всё же ничего исключать нельзя. Есть вероятность, что на вашем ноутбуке тестировали какие-то камеры в магазине, либо их подключал ваш родственник, знакомый, кто-то во время ремонта ноутбука и пр. Зайти в настройки и убедиться в этом займёт буквально минуту.

Устройство отключено

Если Скайп на компьютере не видит веб-камеру, стоит проверить, включена ли она вообще.

Если говорить о внешних устройствах для ПК, то тут на многих камерах может быть предусмотрена кнопка включения и отключения непосредственно на корпусе. Также камеру можно отключать программным методом, то есть в меню на рабочем столе.

В ноутбуках ситуация примерно такая же. Если это портативный компьютер со встроенной веб-камерой, тогда загляните в инструкцию и проверьте, как она включается и отключается.

СОВЕТ. Внимательно посмотрите на клавиатуру. На многих современных ноутбуках есть специальная кнопка с изображением камеры, которая служит для включения и отключения устройства.

Если нажать на эту клавишу, ситуация тут же исправится. То есть появится активное окошко с видео в запущенной программе Skype.

Как показывает практика, ситуация, когда камера оказывается отключена, довольно распространённая.

Нарушено физическое подключение

Одна из первых причин, которую следует проверить. Суть заключается в том, что нарушено физическое соединение камеры. Нарушается подключение с системным блоком на ПК или с ноутбуком, если это внешняя подключаемая камера, а не интегрированная вебка.

На этот счёт можно дать несколько рекомендаций:

  • проверьте плотность соединения кабеля с системным блоком или разъёмом на ноутбуке;
  • убедитесь в работоспособности самого USB интерфейса;
  • пройдитесь по всей длине провода, чтобы исключить его повреждение, обрыв;
  • попробуйте подключить другую камеру;
  • можно соединить проблемную веб-камеру с другим USB разъёмом;
  • порой достаточно просто вытащить шнур и снова его вставить.

Если проблема не в повреждении кабеля или в нарушении работоспособности самого USB интерфейса, тогда причину придётся искать в другом месте.

Драйверы

Одна из распространённых причин, по которой не работает камера в приложении Скайп на Windows 10, связана именно с драйверами. Никто не говорит, что Виндовс 10 – идеальная операционная система. Потому тут нелишним будет углубиться в вопрос драйверов.

Ситуации, когда на компьютере или ноутбуке банально слетели драйверы, в настоящее время не редкость. Это отмечали у себя многие пользователи ПК и портативных компьютеров. Причём не только с Windows 10 на борту.

Сбой со стороны драйверов происходит в основном именно тогда, когда приходят и устанавливаются в автоматическом режиме очередные обновления для операционной системы.

Важно понимать, что подобная проблема актуальна не только для Windows 10, но и для ряда других операционных систем.

Чтобы поставить предварительный диагноз, рекомендуется открыть меню «Диспетчер устройств» и среди доступного отображаемого оборудования попытаться отыскать свою камеру. Если её в списках нет, тогда всё ясно. На компьютере отсутствует соответствующий драйвер, из-за чего Скайп и не может увидеть веб-камеру. В этой ситуации и все остальные программы не будут видеть это устройство.

Бывает и так, что устройство в списке есть, только напротив него нарисован какой-то знак. Преимущественно это восклицательный или вопросительный знак. Также встречается треугольник жёлтого цвета. В такой ситуации достаточно обновить текущий драйвер либо попробовать загрузить его на компьютер снова.

Сейчас крайне редко используются драйверы, идущие на диске в комплекте с самой веб-камерой. Но и этот вариант устранения неполадок исключать не стоит.

Программа устарела

Ещё одна распространённая и очень вероятная причина. У многих пользователей отключено автоматическое обновление софта, поскольку они хотят всё контролировать.

Плюс новые версии не всегда лучше предыдущих. Юзеры к ним привыкают, и на новый интерфейс переходить не спешат.

Что касается веб-камеры, то устаревшая версия Скайпа довольно часто становится причиной того, что программа не отображает веб-камеру, не видит её или не хочет корректно работать с устройством для видео общения.

Разработчики Skype периодически выпускают обновления, предлагают пользователям переходить на новые версии. Старые варианты программы при этом перестают поддерживать. Отсюда и соответствующие конфликты между скайпом и веб-камерой.

Проще всего для получения актуальной версии зайти на официальный сайт программы, откуда и скачать мессенджер в самой новой оболочке со всеми свежими обновлениями.

Есть и другой вариант. Для этого необходимо:

  • открыть установленную на компьютере или ноутбуке программу Скайп;
  • кликнуть на свою аватарку, которая располагается слева вверху;
  • в появившемся меню выбрать раздел «О программе»;
  • теперь откроется окно, где отображается текущая версия мессенджера.

Если программа не обновлялась, тогда в этом окошке также можно будет увидеть соответствующее уведомление с предложением обновить текущую версию. Обычно достаточно кликнуть на активную кнопку «Update» (Обновить).

После этого автоматически запустится процесс скачивания всех обновлений и их установка. По завершении установки наверняка придётся перезапустить программу. А вот перезагружать для этого компьютер не нужно.

Проблемы с настройками

В некоторых случаях некорректные настройки могут провоцировать рассматриваемую проблему. Здесь уже речь идёт о настройках в самом мессенджере.

Но и такую ситуацию исправить довольно просто. Последовательность действий будет такая:

  • запустите и откройте приложение;
  • кликните на аватарку в верхнем левом углу;
  • в разделе «Настройки» выберите меню для настроек звука и видео;
  • проверьте, указана ли используемая камера напротив соответствующего пункта;
  • если напротив «Камера» указан другой девайс, выберите нужный вариант из выпадающего списка;
  • перейдите в меню с настройками веб-камеры;
  • в появившемся окне кликните на кнопку «Default», чтобы сбросить настройки;
  • теперь жмите на «ОК»;
  • перезапустите программу и снова проверьте, работает ли вебка.

Если причина была в настройках, после выполненных манипуляций всё должно работать.

Проблемы с интернетом

Никогда нельзя исключить того факта, что причиной выступает банально нестабильный доступ в интернет. Актуально, если до этого вебка нормально функционировала, и в какой-то момент связь была нарушена, восстановить подключение не удалось.

Для проверки достаточно попробовать открыть браузер и зайти на какой-то сайт. Также проверьте роутер, нет ли там проблем. Обычно горит красная лампочка на значке интернета, либо же она вовсе погасла.

При проводном подключении взгляните в правый нижний угол монитора, где должно отображаться состояние сетевого подключения. Если там красный крестик либо восклицательный знак в жёлтом треугольнике, тогда причина именно с интернетом. Камера к неполадкам не имеет никакого отношения.

Как только доступ к интернету будет восстановлен, можно спокойно продолжать общение по видеосвязи со своим собеседником в Скайпе.

Проблемы со стороны DirectX

Важно понимать, что DirectX является специальным программным обеспечением. Именно оно позволяет наладить взаимодействие между операционной системой и видеоподсистемой на ПК или ноутбуке. Устранить неполадки с DirectX несложно.

Если нарушено функционирование этого программного обеспечения, камера вполне может не работать. Оптимальным решением проблемы будет использование утилиты, разработанной Microsoft.

Драйвер веб-камеры

Первое, что надо сделать, обнаружив такое препятствие – проверить, установлены ли драйвера на камеру. Если да, то корректно ли это сделано. Для этого необходимо открыть диспетчер устройств.

Выполнить такое действие можно несколькими способами:

  • для Windows 7. «Пуск» — два клика правой кнопкой мышка на позицию «Мой компьютер» — выбор строчки «Свойства»;
  • для Windows 7, 8 можно одновременно нажать клавиши Win+R и набрать devmgmt.msc
    , затем Enter;
  • в Windows XP достаточно нажать «Мой компьютер» и запустить камеру.

Открыв, диспетчер задач, следует найти позицию «Устройства обработки изображений». Здесь расположена информация о вебке.

Открываем свойства этого элемента и смотрим, нет ли восклицательного знака или красного крестика. Если все в порядке, то в состоянии оборудования должна быть надпись «Устройство работает нормально». Значит причина не в драйверах.

Настройки

Чтобы настроить видео, необходимо запустить на ноутбуке Скайп. Для этого в приложении нужно авторизоваться, введя свой логин и пароль.

После запуска программы следует придерживаться нижеприведенной инструкции:

  • в меню, которое расположено вверху, необходимо открыть вкладку «Инструменты»;
  • затем открыть позицию под названием «Настройки»;
  • в этой вкладке пользователь может менять разнообразные функции приложения: звук, оповещения, безопасность и другие;
  • чтобы настроить камеру следует нажать на вкладку «Настройки видео».

Если все действия выполнены правильно, то справа появится изображение пользователя. Если изображения нет, то следует еще раз проверить все настройки. В этой же позиции можно настроить такие параметры, как «Показывать мое видео», «Автоматическое отображение экрана». Порой возникают совершенно непонятные ошибки. Вроде бы, и настройка камеры выполнена правильно, и с драйверами все в порядке.

Причин возникновения такой проблемы, похоже, не знают и сами разработчики приложения. Она может проявиться в любой момент и может неожиданно исчезнуть. Выход из сложившейся ситуации пользователи нашли самостоятельно: достаточно установить другую, в большинстве случаев предыдущую версию программы. О том, как это сделать, ниже.

Удаление проблемного Скайпа

Если возникла необходимость полностью удалить программу с ноутбука, следует придерживаться нижеприведенной инструкции: для начала завершаем работу приложения. Для этого открываем программу, нажимаем на иконку «Skype» и в представленном списке выбираем «выход». Дальше действуем в зависимости от установленной операционной системы на ноутбуке:

  • Windows: «Пуск» – «Настройки» – «Панель управления». Здесь следует выбрать «Установка и удаление программ». В представленном списке находим позицию Skype и ее удаляем;

  • MAC. При такой операционной системе достаточно перетащить в корзину иконку;
  • Linex. «Система» — «Администрирование» — «Менеджер пакетов Synaptic». После этих действий необходимо выбрать программу и нажать удалить.

Свой аккаунт в приложении полностью удалить невозможно. Если перестать его использовать, то спустя трое суток после последнего выхода в сеть, он в автоматическом режиме будет стерт из поиска пользователей. Впоследствии стоит пользователю зайти вновь в сеть, он автоматом обновится.

Скачиваем новый

Скачать и установить на свой ноутбук программу для осуществления голосовой связи, видеозвонков, обмена сообщениями и файлами очень просто. Приложение находится в свободном доступе в сети Интернет на специализированных ресурсах.

Никакой регистрации и перечисления денег скачивание не требует. Это приложение бесплатно. Достаточно нажать на ссылку для скачивания и действовать согласно инструкции.

В планшете не работает PLAY MARKET. Решение тут.

Отключение обновление программы

Устройство функционировало корректно, но неожиданно прекратила работу после планового обновления. Такие ситуации встречаются на каждом шагу. Проблема может возникнуть ввиду несовместимости драйверов. Что же делать, если приложение не видит камеру на ноутбуке после обновления.

Необходимо их отключить:

  • в верхнем меню приложения расположены «Инструменты». Заходим и выбираем «Настройки» — «Дополнительно» — «Автоматическое обновление»;
  • здесь необходимо нажать «Выключить автоматическое обновление»;

  • если на ноутбуке установлена операционная система Windows, то пользователь увидит запрос на разрешение внесения изменений;
  • следует согласиться;
  • таким же образом можно включить обновления.

Skype не видит веб камеру на ноутбуке

Среди других распространенных проблем, которые мешают корректной работе с приложением, следует отметить:

  • возможно, работает другая программа, которая занимает камеру, не давая получить изображение;
  • устарела версия приложения. Чтобы справиться с такой проблемой, необходимо удалить старую программу и скачать новую. Как это сделать описано выше;

  • устарела операционная система. В таком случае ее следует обновить или установить новую версию;
  • проблемы могут возникнуть, если в системе компьютера установлено несколько устройств и при разговоре приложение в автоматическом режиме выбирает не ту;
  • крайний случай – компьютер очень сильно устарел и не поддерживает данную программу.

Все проблемы решаемы. Главное – верный подход и немножко терпения.

Переустановка Skype

Если ни один из описанных вариантов не выявил проблемы, и не дал результата, то, возможно, суть неполадки кроется в повреждении файлов самого Skype. Поэтому, удалите текущую версию программы, и установите Скайп заново, предварительно скачав его с официального сайта.

Как видим, проблемы с воспроизведением видео с камеры в Skype могут быть совершенно различного характера, как программного, так и аппаратного. А, возможно, они являются причиной просто неправильных настроек. Поэтому, чтобы устранить проблему, прежде всего, требуется установить её причину.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы. Помимо этой статьи, на сайте еще 11823 инструкций. Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Проверка камеры на использование ее другой программой

В некоторых случаях при запуске у пользователя может появляться сообщение следующего содержания: не удается начать видеотранслюцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать видео устройство.

Важно запомнить. Камера может передавать изображение единовременно только в одну программу. Если не следовать данному правилу, то либо не будет никакого изображения, либо появится отмеченное выше сообщение.

Решение такой проблемы заключается в том, что перед запуском, необходимо закрыть все приложения, которые перехватывают видеопоток. Если пользователь не понимает, какая именно программа мешает корректной работе приложения, то можно просто перезагрузить ноутбук.

Прочие возможные проблемы

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, суть проблемы может заключаться в одном из следующих пунктов.
1.

Перед началом видео звонка проверьте, не задействуется ли веб-камера каким-нибудь другим приложением. Если камера занята, закройте программу – она будет конфликтовать с программой.

2.

Проблемы с веб-камерой нередко возникают при обновлении программы. Удалите Скайп, скачайте последнюю версию утилиты с сайта разработчика и выполните ее установку.

3.

В вашей системе может быть установлено сразу несколько веб-камер. К примеру, одна встроена в ноутбук, а вторую вы когда-то подключали самостоятельно и система ее запомнила. Для решения проблемы удалите неактивную веб-камеру через диспетчер устройств. Руководство по поиску этого раздела приводилось выше.

4.

Проблема может заключаться в устаревшей версии операционной системы. К примеру, пользователям XP SP2 недоступна возможность использования функции видео-трансляций в Скайпе. Для нормализации работы обновитесь до третьего сервис-пака либо же и вовсе установите современную операционную систему.

Также веб-камера может не работать в Скайпе по той причине, что ваш компьютер либо ноутбук устарел так, что программа его попросту больше не поддерживает. Актуально для устройств, работающих на процессорах Pentium III и прочих аналогичного периода выпуска.

Теперь вы знаете, как решить проблему неработающей веб-камеры в Скайпе. Делитесь своими успехами в комментариях.

В настройках ли эта камера

Чтобы провести выбор видео устройства, необходимо перейти в настройки программы:

  • открываем настройки приложения, «Инструменты» — «Настройки»;
  • в окне, которое появилось на экране, выбираем «Настройки видео»;
  • смотрим, стоит ли флажок у позиции «Включить Skype видео»;

  • ниже располагается пункт «Выбрать веб-камеру»;
  • нажимаем на треугольник справа и ищем свою камеру;
  • если все сделано правильно, то появится изображение.

Для работы подключенного устройства нужен только один драйвер. Если установлено несколько драйверов, то может возникнуть конфликт.

В таком случае пользователю необходимо убрать все несовместимые драйвера:

  • находим «Диспетчер устройств». Кстати, сделать это можно следующим образом: в поле поиска вводим текст: диспетчер устройств, компьютер автоматически выберет нужную позицию;
  • затем дважды кликаем мышкой на «Устройства обработки изображений». Таким образом, раскрывается перечень драйверов камеры;
  • если в списке не одна, а несколько позиций, то правой кнопкой мышки удаляем любой драйвер. В случае появления запроса на удаление подтверждаем действие;
  • необходимо удалить все драйвера. Раздел «Устройства обработки изображений» должен исчезнуть;
  • далее выбираем «Действие» и производим «Обновление конфигурации оборудования».

Камера не выбрана в самом Скайпе

Если не работает веб-камера в Скайпе на ноутбуке после подключения к нему второй камеры, ТВ-тюнера или иного видеоустройства, необходимо также проверить настройки самого мессенджера и убедиться, что выбрано нужное устройство. Зайдите в настройки программы, переключитесь в подраздел «Настройки видео» и выберите в выпадающем списке вверху нужную вам камеру. Заодно можно исключить «конфликт» Skype с камерой проверив, работает ли она с другими приложениями.

Для проверки камеры можно воспользоваться услугами сервиса Webcam Toy. Перейдите в браузере по адресу webcamtoy.com/ru, нажмите кнопку «Используй мою камеру» и дайте разрешение сервису задействовать вашу веб-камеру.

Аналогичную проверку можно выполнить и с помощью любого медиаплеера, например, VLC. Для этого выберите в меню «Медиа» опцию «Открыть устройство захвата».

Теперь укажите в выпадающем списке «Название устройства» проверяемую веб-камеру.

В окне плеера должно отобразиться то, что видит ваша камера.

Если видеопоток в плеере или других приложениях транслируется, а в Скайпе нет, значит, проблема в самом мессенджере. Проверьте все настройки, переустановите приложение, попробуйте портативную версию. Если же видео нет и в других программах, проверяйте камеру и обеспечивающие её работу драйвера.

Параметры компьютера «устаревшие»

Осуществлять видеозвонки не могут пользователи, у которых оборудование функционирует на базе процессора Pentium III. Эти компьютерные устройства относятся к категории устаревших. Поэтому Skype на них не работает.

Выход – попробовать установить более старую версию приложения и отключить автоматическое обновление. Если хорошо подумать, рассмотреть разные причины, проанализировать ситуацию, то любую проблему можно решить самостоятельно. Случайное нажатие не тех клавиш, переустановка операционной системы, отключение в системе BIOS – некоторые варианты, которые вызывают трудности с данным приложением.

Теперь Вы знаете ответ на вопрос о том, что делать, если скайп не видит камеру на ноутбуке. Выберите проблему, которая возникла, и, следуя нашей статье, Вы сможете легко и оперативно ее устранить. Хорошей связи с друзьями и партнерами!

Системная неполадка

Если вы столкнулись с проблемой, что в скайпе не работает камера на windows 10, проверьте в первую очередь правильность выбранного устройства в настройках приложения. Нужные вам настройки доступны во вкладке “Звук и видео”.

Попробуйте открыть и проверить настройки веб-камеры или попробовать другое устройство, если у Вас их несколько.

Также, в Windows 10 есть настройки конфиденциальности, которые оказывают влияние на всю работу системы. Откройте “Параметры Windows” и пройдите в настройки конфиденциальности.

Первое, на что стоит обратить внимание, это разрешение доступа к камере — он должен быть предоставлен.

Эти варианты в 50% случаев решают проблемы, когда в skype не работает камера на windows 10. Если эти варианты не помогли — перейдем к варианту, когда некорректно работает сам драйвер устройства.

Не работает камера в скайпе

Попробуем разобраться, по каким причинам может не работать камера в Скайпе.

  • Настройки Skype

    В случае, когда лицо собеседника виднеется на вашем мониторе, но вы не отображаетесь на компьютере товарища, тогда следует осмотреть камеру. Проверьте, не закрывают ли камеру какие-либо предметы и направлено ли устройство на ваше лицо. Стоит так же проверить, включена ли камера. Возможно, вы просто забыли ее подключить. Чтобы понять определяется ли программа вашей камерой или иным оборудованием, которое выполняет процесс видеосъемки на компьютере, нужно:

    1. Зайти в меню инструментов.
    2. Кликнуть на пункт «Настройки».
    3. Выбрать графу «Настройки видео».

    Если на мониторе появилось ваше изображение, тогда с камерой все в порядке, и она распознается. Если камера не найдена, тогда нужно рассмотреть другие варианты причины неполадки.

  • Драйверное ПО

    Сначала проверяем, есть ли на устройстве необходимые драйвера видеокамеры и совместимы ли они с компьютером. Для этого нажимаем одновременно клавиши «Windows» и «R» и заходим в диспетчер устройств. В открывшемся окошке в пустой строке вводим надпись devmgmt.msc и подтверждаем кнопкой ОК. Далее нужно выбрать строку «Устройства обработки изображений», где должно быть определенное устройство. Если напротив значка не стоит желтых восклицательных знаков или крестиков, тогда система сообщит, что устройство работает нормально.

    Когда драйвера работают неправильно, нажимаем правой кнопкой мыши на нужном файле и в выпавшем меню кликаем на «Удалить». Новый драйвер можно скачать на сайте производителя ноутбука или компьютера.

  • Проверка веб-камеры

    В случае, когда проверка драйверов прошла успешно, переходим к обнаружению самой камеры. Чтобы проверить функциональность веб-камеры нужно открыть любой медиа-проигрыватель и в окне программы кликнуть правой кнопкой мыши, выбрать строку «Открыть» и «Камера или другое устройство». Если камера работоспособна, то на экране появится изображение, которое ловит само устройство.

  • Проверка программы Skype

    Если же и драйвера, и камера правильно работают, тогда проблема заключается в самой программе Скайп. Возможно, ее нужно переустановить. Это выполняется так:

    1. Удалите предыдущую версию через «Пуск» и »Панель управления».
    2. В открывшемся окне выбираем пункт «Программы и компоненты» или «Программы».
    3. Заходим через графу «Удаление и изменение программ».
    4. Находим в списке название программы Скайп.
    5. Щелкаем дважды по обнаруженной строке и подтверждаем действие кнопкой «Удалить».
    6. Скачиваем с Интернета новую версию программы, открываем и устанавливаем на свой ПК.

    Скачать программу лучше всего с официального сайта Skype, где можно найти самую последнюю версию программы и приобрести ее бесплатно.

  • Когда проверка драйверов, камеры и программы были проведены, но проблема не разрешилась, и видео в Скайпе не появилось, следует обратиться в сервисный центр, где квалифицированные сотрудники помогут выяснить причину неполадки и быстро ее устранить.

    Скайп не видит камеру или микрофон: причины, что делать

    «Скайп» предназначен для полноценного общения с людьми, которые находятся далеко друг от друга: с трансляцией видео и аудио. Однако что, если в мессенджере вдруг перестала работать камера или микрофон? Как быстро решить проблему, чтобы продолжить разговор?

    Почему «Скайп» не видит веб-камеру и как это исправить

    Прежде чем использовать решения ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» у вас включён режим видео. Круглая иконка камеры внизу не должна быть перечёркнута.

    У вас не должна быть отключена камера на нижней панели с круглыми иконками

    Работает ли камера

    Хотя камеры выходят из строя редко, но исключить её поломку всё же стоит, чтобы напрасно не переживать:

    1. Если у вас съёмная камера, убедитесь, что она подключена правильно к компьютеру: штекер должен быть до конца вставлен в разъём. Сам кабель, который идёт от устройства, должен быть целым — без дефектов.
    2. Перейдите по ссылке на сервис для проверки камеры. Жмём на зелёную клавишу «Проверить микрофон».

      Проверьте через специальный сервис работоспособность своей камеры

    3. Разрешите странице в браузере доступ к веб-камере своего ПК.

      Кликните по «Разрешить» в новом окошке справа

    4. Если камера работает, вы увидите на экране то, что «видит» сейчас её объектив.

      Если появится изображение камеры, значит, с устройством всё в порядке

    Проверка через браузерную версию Skype

    Узнать наверняка, в программе дело или в камере, можно также с помощью веб-версии «Скайпа»:

    1. Перейдите по этой ссылке, чтобы попасть на страницу с браузерной версией мессенджера. Войдите в систему под своим логином и паролем.

      Войдите в версию «Скайпа» в браузере, используя тот же логин и пароль

    2. Попробуйте позвонить другу — интерфейс веб-версии такой же, как и в программе.
    3. Если камера заработает, значит, дело в утилите. Если нет, возможно, что-то не так с камерой — проблемы с драйверами, поломка устройства.

    Проблема с настройками «Скайпа»

    Проверяем, какое видеоустройство указано в настройках мессенджера:

    1. В левой части экрана кликните по троеточию. Выберите в контекстном меню «Настройки».

      В меню «Скайпа» выберите «Настройки»

    2. Перейдите в раздел для видео и звука. Программа может сразу вам показать, что камера не найдена. Если вы видите такое уведомление, переходите сразу к методам, описанным ниже (проверка статуса служб «Скайпа», подключение к интернету, актуальность мессенджера и т. д.).

      Перейдите в раздел «Звук и видео»

    3. Если разделы с камерой, микрофоном и динамиками появились, щёлкните по строчке справа от заголовка «Камера».

      Посмотрите, какая камера сейчас определена в настройках «Скайпа»

    4. Выберите свою камеру в списке.

      Установите свою рабочую камеру в меню

    5. Кликните также по ссылке «Настройка видео» под камерой.

      Перейдите по ссылке «Настройки веб-камеры»

    6. Нажмите на кнопку Default («По умолчанию») внизу нового окна, а затем щёлкните по ОК.

      Установите заводские настройки камеры в «Скайпе»

    Сброс настроек Skype

    Возможно, произошёл сбой в настройках мессенджера. Попробуйте вернуть заводские параметры «Скайпа». Как это сделать на всех версиях «Виндовс»:

    1. Предварительно закройте полностью мессенджер. Для этого кликните по иконке стрелки в правой части «Панели задач». На панели выберите ПКМ (правой клавишей мышки) значок «Скайпа» и щёлкните по «Выйти». Иконка должна исчезнуть из трея.
    2. Запустите «Проводник» и в строке для адресов сверху вставьте команду %appdata% — нажмите на «Энтер».

      Выполните команду %appdata% в «Проводнике»

    3. Отыщите каталог Skype. Дайте ему другое имя — Skype-Old.

      В открывшейся папке откройте раздел с мессенджером

    4. Напишите в той же строке сверху другую команду — %temp%/skype. Выполните её с помощью «Энтер». Найдите раздел DbTemp — удалите его с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Настройки очистятся, но при этом старые переписки останутся.

      Вставьте %temp%/skype и нажмите на «Энтер»

    Как сбросить настройки «Скайпа» в «Виндовс» 10:

    1. В меню «Пуск» кликните по шестерне либо зажмите «Вин» и I на клавиатуре.

      Откройте раздел «Параметры» в «Пуске»

    2. Откройте плитку «Приложения».

      В окне с параметрами кликните по «Приложения»

    3. В первой вкладке с возможностями утилит отыщите Skype. Раскройте пункт и перейдите по ссылке «Дополнительные параметры».

      Откройте меню «Скайпа» в списке утилит

    4. Прокрутите страницу — нажмите на «Исправить», чтобы ОС попыталась сначала без сброса решить проблему в работе программы. Если не помогло — жмите на «Сбросить» — утилита будет переустановлена с исходными параметрами.

      Нажмите на кнопку «Сбросить»

    Проверка служб звонков «Скайпа»

    Нужно быть уверенным, что проблема не на стороне разработчика. Убедитесь, что службы «Скайпа» работают в нормальном режиме. Для этого перейдите на официальную страницу со списком служб и ознакомьтесь с их текущим состоянием.

    Все службы «Скайпа» должны работать нормально

    Обновление программы

    Если программе не хватает важных обновлений, она будет работать со сбоями и ошибками, в том числе и не распознавать вашу веб-камеру. Сделать апдейт можно через установку новой версии «Скайпа» поверх старой:

    1. Перейдите по этой ссылке, чтобы попасть на страницу для загрузки установщика для вашей «операционки».

      Кликните по стрелке на синей кнопке слева

    2. В синем выпадающем меню выберите свою ОС — подождите, пока файл загрузится.

      Кликните по своей «операционке» в меню

    3. Если вы выберите версию для «Виндовс» 10, подтвердите в диалоговом окне запуск Windows Store для установки мессенджера из магазина.

      Версию «Скайпа» для «десятки» нужно устанавливать через «Виндовс Стор»

    4. Откройте его через панель с загрузками. Запустите инсталляцию в мастере.

      Кликните по «Установить» в мастере инсталляции

    5. Подождите, пока процесс успешно завершится.

      Подождите, пока мастер установит свежую версию «Скайпа»

    6. Сразу откроется окно мессенджера. Нажмите на «Поехали», войдите в аккаунт, настройте видео и микрофон и позвоните другу, чтобы проверить связь.

      В новой версии «Скайпа» камера должна распознаваться

    Проблема с драйверами камеры

    Чаще всего камера не работает из-за проблем с её драйверами. Они могут быть вовсе не установлены, повреждены, испорчены (например, вирусами).

    Как понять, что с драйверами что-то не так

    Проверяют состояние драйверов через системное окно Windows «Диспетчер устройств»:

    1. Для «десятки» способ запуска самый простой: жмём ПКМ по значку «Пуск» в левом нижнем углу и выбираем в меню диспетчер.

      Кликните по «Диспетчер устройств» в контекстном меню «Пуска»

    2. Для всех остальных версий «Виндовс»: жмём одновременно на «Вин» и R — в окошке «Выполнить» печатаем devmgmt.msc и кликаем по ОК.

      Вставьте и выполните команду devmgmt.msc

    3. Прежде всего раскройте меню «Камеры».

      Откройте раздел «Камеры» в диспетчере

    4. Посмотрите, есть ли на значке устройства вопросительный или восклицательный знак. Первый означает, что драйверы слетели или не были установлены на ПК (при первом подключении камеры к компьютеру).
    5. Восклицательный знак говорит, что «дрова» были установлены неверно либо повреждены. Любой из двух знаков говорит, что драйверам нужна переустановка. В редких случаях это означает, что неисправно само устройство. Тогда нужно либо починить его, либо купить новое.

      Восклицательный значок указывает на то, что драйверы повреждены или установлены неверно

    6. Если не можете найти гаджет в меню «Камера», зайдите в раздел «Устройства обработки изображений» либо «Другие устройства».

      Камера может находиться в разделе «Устройства обработки изображений»

    7. Если на камере стоит стрелка вниз, кликните по ней ПКМ и выберите пункт «Включить». Камера заработает сразу в «Скайпе».

      Если устройство оказалось отключенным, активируйте его через контекстное меню

    8. Посмотрите также, есть ли в списках какое-то неизвестное оборудование — возможно, это ваша камера. Есть вероятность, что она просто не поддерживается вашей «операционкой». Попробуйте её переподключить и установить на неё драйверы.

      Неизвестным устройством в списке может оказаться ваша камера

    9. Проверьте ещё и драйверы видеокарты — откройте пункт «Видеоадаптеры».

      Видеокарта находится в разделе «Видеоадаптеры»

    10. Если там тоже есть восклицательный или вопросительный знак, тогда нужно переустанавливать «дрова» уже для самой карты.

      Если вы увидели восклицательный знак на видеокарте, скачайте свежую версию драйверов и установите её

    11. Раскройте также меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» — возможно, там тоже проблема с ПО оборудования.

      Посмотрите на состояние оборудования в блоке «Звуковые, игровые и видеоустройства»

    Устанавливаем рабочие драйверы

    Если оказалось, что «дрова» камеры нерабочие, установите их заново, используя диск, который идёт в комплекте. Если диска нет, отправляйтесь на официальный сайт её производителя. Рассмотрим переустановку на примере камеры Logitech:

    1. Сначала удалите в «Диспетчере устройств» повреждённый драйвер. Для этого кликните ПКМ по оборудованию — выберите «Удалить».

      Кликните по «Удалить» и согласитесь с действием в новом окошке

    2. В сером диалоговом окне поставьте галочку рядом с пунктом об удалении «дров» и подтвердите очистку.
    3. Перейдите по этому адресу, чтобы открыть официальный ресурс. Напишите модель своей камеры в поисковом поле и нажмите на «Энтер».

      Перейдите на сайт Logitech и отыщите свою модель камеры

    4. В результатах поиска выберите свою камеру.

      Выберите модель в списке ниже

    5. Прокрутите страницу для модели и кликните по плитке «Файлы для загрузки».

      Щёлкните по плитке «Файлы для загрузки»

    6. Выберите «операционку» — Windows или Mac.

      Выберите на сайте свою операционную систему

    7. Укажите точную версию своей ОС.

      Укажите, какую версию ОС вы используете

    8. Появится нужный файл — щёлкните по голубой кнопке «Загрузить».

      Чтобы запустить скачивание, кликните по голубой кнопке

    9. Подождите, пока файл загрузится. Откройте его.

      Откройте файл через панель «Загрузки»

    10. Установите отметку «Я принимаю условия соглашения» и кликните по «Установить». Подождите, пока мастер поставит на ПК драйвер камеры. Перезагрузите ПК и проверьте камеру в «Скайпе».

      Нажмите на «Установить» и подождите, пока завершится процесс

    Как установить драйверы видеокарты, рассмотрим на примере оборудования Nvidia:

    1. Перейдите на официальную страницу для поиска «дров» для разных моделей карт. Укажите тип продукта, например, GeForce, а также серию и семейство оборудования. Выберите «операционку» и язык инсталлятора.

      Укажите в меню информацию по вашей модели карты

    2. Нажмите на «Поиск» и скачайте в результатах файл для установки «дров».
    3. Либо же щёлкните по «Графические драйверы», чтобы сервис сайта сам определил вашу модель и загрузил нужные «дрова».

      Сайт может сам определить, какую карту вы используете

    4. Запустите файл — перейдите к выборочной установке. Поставьте галочку «Выполнить чистую установку» и запустите инсталляцию. После неё перезагрузите компьютер, чтобы все изменения вступили в силу и проверьте, стала ли работать камера в Skype.

      Запустите чистую установку драйверов видеокарты

    Если у вас карта AMD, ищите драйверы для вашей модели на этом официальном ресурсе.

    Выберите в разделе Graphics свою видеокарту

    Видео: как обновить «дрова» видеокарты на Windows

    Камера уже используется каким-то приложением на компьютере

    Камера может быть задействована уже другой программой, открытой на ПК: браузер, редактор видео, другой мессенджер и т. д. Обычно в этом случае рядом с объективом камеры горит индикатор, хотя и не всегда. Решение — закрытие программы:

    1. Откройте «Диспетчер задач» в «Виндовс»: с помощью Ctrl + Shift + Delete либо, если у вас «десятка», через контекстное меню «Панели задач» (вызываем ПКМ).

      Выберите «Диспетчер задач» в дополнительном меню

    2. Найдите в списке утилиту — выделите её и кликните по «Снять задачу» внизу справа.

      Закройте программы в диспетчере

    3. Проверьте, появилось ли изображение с камеры в «Скайпе».

    Нет подключения к интернету

    Камера может быть не видна «Скайпу», если у компьютера нет доступа к интернету или если скорость слишком медленная. Попробуйте открыть какую-либо страницу в браузере. Если она загружается постепенно, попробуйте закрыть все программы, которые используют интернет (менеджеры загрузок, браузеры и т. д.), чтобы трафик стал получать только «Скайп».

    Завершите работу всем программ, которые работают через инернет, в том числе остановите скачивание файлов в менеджерах загрузок

    Несовместимость «Скайпа» с устаревшей версией ОС

    Разработчики мессенджера уже не поддерживают его работу в версии Windows XP. «Скайп» может в ней работать, если установить в «операционке» пакет обновлений SP3 для XP. Перейдите по этой ссылке, чтобы скачать пакет с сайта Microsoft.

    Кликните по красной кнопке «Скачать», чтобы загрузить пакет обновлений для XP

    Однако не только в XP программа может не видеть камеру — если у вас не обновлены системные библиотеки (такие компоненты, как .NET Framework 4, Visual C++, Direct X и Adobe Flash Player), мессенджер не будет работать должным образом.

    Скачайте последнюю версию Net Framework для своей ОС

    Установите свежую версию Internet Explorer — даже если им не пользуетесь. Это главный браузер «Виндовс» — он него зависит работа других утилит, которым нужен доступ в интернет.

    «Центр обновления» находится на «Панели управления» в Windows 7

    Зайдите в «Виндовс» в центр обновления. Если у вас «семёрка» или версия ниже, добраться до него можно быстро через «Панель управления». Если у вас «десятка», зайдите в «Параметры Виндовс» и откройте раздел для обновления и безопасности. Запустите поиск, а затем установку апдейта. После инсталляции перезагрузите ПК и проверьте, изменилось ли что-то в «Скайпе» в лучшую сторону.

    В «Центр обновления» можно попасть через окно «Параметры Windows»

    Чтобы «Скайп» работал в полную силу, необходимо минимум 512 МБ ОЗУ, процессор 1 ГГц и 116 ГБ свободного пространства на жёстком диске.

    Чтобы «Скайп» работал нормально, ПК должен иметь процессор минимум с 1 ГГц

    Ознакомиться детально с требованиям для разных «операционок» (Windows, Linux, Mac) можно на этой странице официального сайта разработчика.

    На официальном сайте «Скайпа» выложены требования для разных операционных систем

    Вирусы на ПК — сканируем систему

    Вредоносные программы вызывают много проблем на ПК, в том числе и неполадки в работе отдельных программ. Проверьте компьютер — есть ли на нём вирусы Используйте свой рабочий антивирус — перед процедурой обязательно обновите и саму программу, и базы вредоносных кодов.

    Запустите полное сканирование ПК на вирусы в своей защитной программе

    Если будете использовать Windows Defender, предварительно зайдите в «Центр обновления» и сделайте апдейт там, так как «Защитник» — часть операционной системы, он обновляется вместе с ней.

    Подождите, пока проверка завершится — если вирусы появятся в результатах, удалите их

    Для уверенности можно использовать дополнительный софт — лечащий сканер, который проверяет систему без конфликтов с основным антивирусом. Примеры таких программ: Dr.Web CureIt, AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и другие.

    Дополнительно можно проверить систему с помощью лечащего сканера Kaspersky Virus Removal Tool

    Видео: как решить проблему с неработающей камерой в «Скайпе» после обновления «Виндовс 10»

    Почему «Скайп» не видит микрофон и как это исправить

    Микрофон, как и камера, может не работать по тем же причинам: сбой настроек, проблемы с драйверами звуковой карты, поломка устройства. Перед выполнением инструкций ниже, убедитесь, что в окне разговора в «Скайпе» не зачёркнута иконка с микрофоном внизу.

    Иконка микрофона не должна быть перечёркнута

    Проверяем работу микрофона

    Для теста можно использовать тот же сервис, что мы использовали для камеры:

    1. Щёлкните по этой ссылке, чтобы перейти на страницу для проверки микрофона. Кликните по «Проверить микрофон».

      Щёлкните по кнопке «Проверить микрофон» в центре страницы

    2. Разрешите обозревателю использовать устройство.

      Дайте согласие на использование вашего микрофона

    3. Скажите что-то в микрофон. Если он распознает звук, на экране появятся вертикальные линии. Чем сильнее он, тем выше будут уровни.

      Скажите что-нибудь — на экране должна появится диаграмма

    4. Если у вас гарнитура, отключите её от ПК и попробуйте проверить встроенный микрофон (если, конечно, у вас ноутбук). Если ничего на экране не возникает, возможно, устройство сломалось. Или же проблема с драйверами. Попробуйте однако сперва настроить микрофон на компьютере и в самом «Скайпе».

    Сбой в настройках «Скайпа»

    Для начала попробуйте изменить параметры звука в самом Skype:

    1. Во время разговора наведите курсор на круглую иконку с изображением микрофона внизу. На дополнительной панели при произнесении слов круглые значки в одном ряде должны заполняться синим цветом. Если этого не происходит, выберите ваш микрофон в меню над этим рядом .

      Вы можете проверить некоторые настройки микрофона прямо во время звонка

    2. Либо перейдите сразу в настройки звука. Кликните по трём точкам в левой части интерфейса и нажмите на пункт «Настройки».
    3. В разделе «Звук и видео» прокрутите страницу до блока «Микрофон». Выберите в выпадающем меню свой микрофон.

      Выберите в списке свой микрофон

    4. Щёлкните по переключателю справа от «Настроить микрофон автоматически». Доведите бегунок до максимума на линии и проверьте звук в «Скайпе».

      Поставьте на максимум чувствительность микрофона

    Сбой в настройках компьютера

    Убедитесь, что в «операционке» стоят верные параметры для работы микрофона:

    1. Кликните по значку громкости в правом нижнем углу дисплея. Если у вас «Виндовс» 7 или ниже, нажмите на «Записывающие устройства».

      Кликните по пункту «Записывающие устройства»

    2. В новом окне выберите микрофон и зайдите в его свойства. Перед этим можно кликнуть по строчке с микрофоном ПКМ и выбрать «Использовать по умолчанию».

      Перейдите в свойства микрофона

    3. Если пользуетесь «десяткой», кликните в контекстном меню иконки по «Открыть параметры звука».

      Перейдите к разделу «Параметры звука»

    4. В разделе «Ввод» в окне «Параметры» щёлкните по «Свойства устройства».

      Во вкладке «Звук» кликните по «Свойства устройства»

    5. В окне со свойствами микрофона щёлкните по меню «Применение устройства», если там стояло значение «Откл.».

      Откроется новое окно с параметрами микрофона, которые можно изменить

    6. Установите пункт «Использовать это устройство».

      Выберите значение «Вкл.» в выпадающем меню

    7. В разделе «Улучшения» выключите все эффекты.

      Деактивируйте все улучшения в предпоследней вкладке

    8. Во вкладке «Уровни» поставьте на максимум уровень «Микрофон». При необходимости также усильте его с помощью второго пункта — перетащите ползунок вправо. Проверьте, заработал ли микрофон в «Скайпе».

      В «Уровнях» поставьте на макисмум чуствительность микрофона и, если нужно, усильте его

    9. В разделе «Дополнительно» в раскрывающемся меню установите формат «2-канальный, 16-битный, 96000 Гц (студийное качество)».

      В дополнительных параметрах выберите 2 канал и студийную запись

    10. Если микрофон так и не заработал после всех манипуляций, в «Параметрах» в «Виндовс» 10 нажмите на кнопку «Устранение неполадок». Подождите, пока запущенное средство диагностики проведёт поиск проблем с устройством.

      Подождите, пока мастер отыщет неполадки с микрофоном

    11. Сервис может попросить выбрать оборудование, с которым у вас проблемы — выделите микрофон и кликните по «Далее».

      Выделите «Микрофон» и продолжите поиск проблем

    12. Если обнаружатся неполадки, примените решения, которые вам предложит средство диагностики. В конце его работы вы получите отчёт — была решена проблема или нет.

      Если неполадки не найдены, переходите к инсталляции свежей версии драйверов

    13. Модуль может и не выявить никаких проблем. В этом случае проверяйте работоспособность драйверов.

    Видео: что делать, если в «Скайпе» перестал работать микрофон

    Проблема с драйверами

    Откройте «Диспетчер устройств» одним из способов, описанных в разделе «Как понять, что с драйверами что-то нет так» в этой статье. Раскройте меню «Звуковые, игровые и видеоустройства» и «Аудиовходы и выходы». Посмотрите, есть ли на звуковом оборудовании восклицатальный и вопросительный знаки. Если стоит стрелка, направленная вниз, значит, устройство отключено — активируйте его через контекстное меню.

    Посмотрите, есть ли в разделах «Аудиовходы и выходы» и «Звуковые, игровые и видеоустройства» какие-то проблемы с оборудованием

    Если проблема оказалась в драйверах, установите свежую версию. Для этого отправьтесь на официальный ресурс производителя либо звуковой карты, либо компьютера в целом. Загрузите для своей модели и «операционки» установочный файл для «дров» и поставьте их на ПК. Обычно всё ПО находится в разделе «Поддержка» на сайтах. После этого перезапуститесь и проверьте работоспособность микрофона.

    Загрузите инсталлятор для аудиодрайверов на официальном сайте производителя ПК

    Видео: как поставить «дрова» для звука на ноутбук Asus

    Камера и микрофон могут не работать в «Скайпе», если устройства вышли из строя или если были неправильно настроены как в мессенджере, так в общем в «операционке». Проверьте работоспособность оборудования через сторонний сервис. Закройте все программы, которые могут использовать камеру или микрофон, чтобы устройства не были заняты. Проверьте состояние драйверов вашего звукового и видеооборудования. Если «дрова» слетели, установите их вручную заново, скачав инсталлятор с официального сайта компьютера.

    Не работает камера в Скайпе: возможные решения вопроса

    Skype, если верить статистике, все еще является одним из самых популярных средств для общения в сети, включая видеообщение. Однако за последние годы его позиции пошатнулись благодаря тому, что пользователи начали использовать другие мессенджеры, которые с каждым днем становятся все более популярными (тот же WhatsApp или Viber). Тем не менее, для основного большинства наших соотечественников Скайп по-прежнему является одной из самых востребованных программ.

    К сожалению, с данным ПО могут возникать трудности, которые часто зависят от самого пользователя. К примеру, у некоторых не работает камера при звонках. Почему это происходит и как решить проблему? Попробую вам подсказать.

    Причины и решения

    • В первую очередь вы как пользователь должны убедиться, что веб-камера подключена к компьютеру через USB-порт. Возможно, что последний не работает или просто отключен, поэтому есть смысл воспользоваться другим портом. Если вы используете ноутбук, ничего подключать не нужно — в этом устройстве уже имеется встроенная камера.
    • Теперь откройте Скайп, введите логин и пароль от своего аккаунта и как только попадете в него, зайдите в раздел «Инструменты» — «Настройки» — «Настройки видео». Если с камерой все в порядке, то вы должны увидеть свое изображение.
    • Если изображение отсутствует, то первое, что необходимо сделать, это проверить, не используется ли камера в другом приложение. Да, она одновременно не может быть задействована в двух программах сразу, поэтому если используется где-то еще, ту программу необходимо завершить.
    • Обязательно установите драйвера для веб-камеры, поскольку без них она не будет функционировать. Для этого берем диск, который предлагался с устройством и запускаем его, попутно устанавливая драйверы. Если диск отсутствует, то заходим на сайт производителя и скачиваем драйвера с сайта. Если драйвера уже установлены, необходимо проверить, нормально ли они работают. Для этого нажимаем на кнопку «Пуск» — «Панель управления» — «Система» — «Диспетчер устройств». Здесь находим нашу камеру и если рядом с ней вы видите желтый восклицательный знак, значит, необходимо установить или переустановить драйвера.
    • В отдельных случаях причина кроется в заведомо низкой скорости интернета. В этом случае могу посоветовать разве что поменять провайдера.
    • Посмотрите на свой статус. Если у вас установлен статус «Невидимый», то вам необходимо сменить его на другой, видимый. Если верить комментариям на компьютерном форуме, это является одной из причин неполадки.
    • Также можно попробовать удалить папку с профилем (например, в Windows 7 она находится по адресу C:\Users\имя пользователя\AppData\Skype\имя пользователя\). После ее удаления видео трансляция может заработать. И все же я советую не удалять папку, а переименовать ее во избежании проблем с работоспособностью программы.
    • В некоторых ноутбуках существует отдельная кнопка, которая включает камеру. Внимательно посмотрите, возможно, она есть и на вашем устройстве и кто-то на нее случайно нажал.
    • Иногда проблемы могут возникать именно с новой версией Скайпа. В таком случае рекомендуется скачать специальную «старую» версию утилиты. Найти ее можно на официальном сайте компании.
    • Если ничего не помогает, то можно попробовать переустановить сам Скайп, этот способ помог мне запустить программу на ноутбуке. Для этого зайдите на официальный сайт и скачайте последнюю версию утилиты. При я этом я могу порекомендовать вам скачивать не обычную версию для ПК, а так называемую бизнес-версию (Skype Business Edition). После ее установке проблема решилась и в чем она заключалась, выяснить так и не удалось.

    Fix: Skype видео не работает

    Skype — самое популярное телекоммуникационное приложение. Несмотря на свою надежность, он не лишен недостатков. Одной из наиболее частых из этих проблем является ошибка «Не удается запустить видео. Попробуйте закрыть другие программы, которые могут использовать вашу веб-камеру ». Аналогичная ошибка гласит: «Подключите поддерживаемое устройство». При тестировании камеры. Эти ошибки означают, что эти пользователи не могут инициировать видеозвонок, даже если все остальные запущенные программы закрыты.Некоторые пользователи сообщают о кратком моменте работы видео, а затем оно гаснет. Однако они все еще могут видеть человека с другого конца. Проблема чаще встречается со встроенными веб-камерами, чем с внешними / USB-камерами. Эта проблема объясняется в этой статье и решениях, предоставленных вместе с ней.

    Почему не работает видео / веб-камера Skype

    Чтобы протестировать камеру, вы можете загрузить официальные приложения для веб-камеры ноутбука. YouTube и Facebook также позволяют записывать с веб-камеры, и вы можете попробовать протестировать свою веб-камеру там.Чтобы протестировать вашу веб-камеру с помощью приложения камеры Windows 8 / 8.1 / 10: На начальном экране введите «камера» и нажмите Enter, чтобы открыть приложение «Камера»> При появлении запроса выберите «Разрешить», чтобы дать вашему компьютеру разрешение на использование камеры> «Проверить». если на экране отображается какой-либо результат,> закройте приложение «Камера». Для выберите веб-камеру Skype , откройте Skype, нажмите «Инструменты» в строке меню в окне Skype, затем выберите «Параметры»… нажмите «Настройки видео» в открытом окне, а затем выберите свою веб-камеру в раскрывающемся меню.

    Как указано в сообщении об ошибке, видео не запускается, потому что ваша веб-камера не может быть успешно запущена. Для Skype очевидным является то, что ваша веб-камера используется исключительно другой программой. Это может быть не всегда. Иногда эта проблема вызвана плохими или несовместимыми драйверами. Если ваша веб-камера работает с другими приложениями, проблема может заключаться в несовместимости вашей веб-камеры и версии Skype, которую вы используете.

    Также было подтверждение от Microsoft, что многие веб-камеры были «убиты» обновлением Windows 10 Anniversary, о чем сообщалось здесь.В редких случаях, как это наблюдается на компьютерах, которые подверглись механическому удару или были недавно вскрыты, проблема может заключаться в механической проблеме, связанной с ослаблением или отсоединением разъема веб-камеры. Вот решения этой проблемы.

    Метод 1. Удалите и переустановите драйверы веб-камеры

    Windows обычно поставляется с репозиторием драйверов. Удаление плохих драйверов веб-камеры (особенно для встроенных драйверов) приведет к переустановке правильных драйверов для вашей веб-камеры и позволит ей работать в Skype.

    1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Выполнить
    2. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств
    3. Разверните раздел «Устройства обработки изображений»
    4. Щелкните правой кнопкой мыши драйверы веб-камеры и выберите «Удалить устройство»
    5. Вкл. В появившемся предупреждающем сообщении нажмите «Да» или «Удалить», чтобы удалить эти драйверы.
    6. Перезагрузите компьютер. Windows автоматически переустановит драйверы. Проверьте, работает ли Skype сейчас.

    Способ 2. Обновите драйверы веб-камеры с помощью современных драйверов Windows

    Если вы используете Windows 10 или обновили Windows 7 до Windows 8/10, вам необходимо получить драйверы для Windows 8/10 от вашего производителя.Лучший способ получить драйверы — это обратиться к производителю компьютера или веб-камеры и загрузить драйверы, совместимые с вашей ОС и вашим компьютером. Мы рекомендуем вам получить встроенные драйверы веб-камеры у производителя вашего компьютера, например Dell или hp, потому что эти производители обычно добавляют некоторые функции и поддержку, которые могут отсутствовать в универсальных драйверах. Пользователи Dell могут пойти сюда, пользователи HP могут пойти сюда, а пользователи Lenovo могут пойти сюда. Windows также предоставляет обновления через диспетчер устройств.

    1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Выполнить
    2. Введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
    3. Разверните раздел «Устройства обработки изображений»
    4. Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве с веб-камерой и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера». Подключение к Интернету даст вам лучшие результаты.
    5. В следующем окне нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
    6. Диспетчер устройств выполнит поиск драйверов в Интернете и установит их.
    1. Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер, если будет предложено вступить в силу.

    Метод 3. Обновите приложение Skype

    Skype регулярно обновляется, чтобы устранять ошибки и исправлять риски безопасности, а также добавлять новые функции. Проблема того, что некоторые веб-камеры не работают, особенно встроенные веб-камеры Dell, хорошо известна. Новые версии могут решить эту проблему.

    1. Просто перейдите на страницу загрузки Skype здесь и загрузите последнюю версию для своей операционной системы.
    2. Откройте загруженный файл и следуйте инструкциям по обновлению приложения Skype.

    Метод 4: вернуться к более старой версии Skype

    Более новые версии могут показаться лучше, но если более новая версия Skype не работает, старые версии может работать.В то время как исправления и ошибки могли быть исправлены в более новых версиях, интерфейсы могли измениться, что привело к возникновению проблемы с функцией или процедурой вызова. Более ранние версии могут решить эту проблему.

    1. Перейдите на эту страницу и загрузите более раннюю версию Skype. Было отмечено, что Skype версий 6.3.0.105 и 6.1.0.129 помогает решить эту проблему. Если эта версия больше не поддерживается, попробуйте версию после нее.
    2. Вам нужно будет удалить текущее приложение Skype. Нажмите Windows + R, чтобы открыть Выполнить> Введите appwiz.cpl, чтобы открывать программы и функции> найдите Skype, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить / Изменить»> Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить Skype. Для приложений метро Windows 10 нажмите «Пуск» и введите Skype в поле поиска> щелкните правой кнопкой мыши приложение Skype, выберите «Удалить» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление.
    3. Откройте загруженную старую версию Skype и следуйте подсказкам на экране, чтобы установить ее. Запустите программу и проверьте, решена ли проблема.
    4. Если проблема решена, вам необходимо отключить автоматические обновления.В меню Skype выберите «Инструменты» и нажмите «Параметры».
    5. Нажмите «Дополнительно» -> «Автоматические обновления» -> «Отключить автоматические обновления».

    Метод 5. Переустановите разъем веб-камеры

    . проблема с доступом к веб-камере, попробуйте повторно установить веб-камеру. Если ваш ноутбук упал или подвергся механическому удару, встроенная веб-камера может вылететь. Разъем также мог быть прикреплен неплотно, или, возможно, не был правильно повторно подключен во время последней разборки ноутбука.

    Просто снимите лицевую панель экрана ноутбука. В зависимости от модели ноутбука вам может потребоваться сначала открутить несколько винтов вокруг него. Отключите разъем веб-камеры, а затем полностью вставьте его обратно, прежде чем устанавливать лицевую панель на место. Вот несколько руководств о том, как переустановить встроенную веб-камеру. Если вам неудобно открывать компьютер, обратитесь за помощью к профессионалу.

    Метод 6: Обновление ASUS AI Charger +

    Известно, что ошибка, связанная с пакетом ASUS AI Suite, распространяемым с ноутбуками ASUS, вызывает эту проблему, особенно с веб-камерами Logitech.В версиях 1.00.03 и 1.000.5 была ошибка в компоненте AI Charger +. Раньше вам нужно было удалить этот пакет с помощью доступного здесь очистителя, но теперь вы можете просто получить обновленную версию AI Charger +.

    1. Загрузите обновленную версию AI Charger + отсюда или используйте AI Suite II V 2.04.02 отсюда или AI Suite II V 1.02.40 отсюда
    2. Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить и установить обновленную версию.

    Skype: не удается найти камеру, подключенную к вашему устройству

    Размещено автором Madalina Dinita 1 Комментарий

    Помните проверенный закон Мерфи, который гласит: « Все, что может пойти не так, пойдет не так »? Вы заметили, что неожиданная ошибка всегда появляется на экране вашего компьютера именно тогда, когда вам это нужно больше всего?

    Если вы спешите и вам нужно присоединиться к важной встрече в Skype, последнее, что вам нужно сделать, — это устранить неполадки с камерой.Не паникуйте, здесь на помощь приходит TechniPages. Давайте посмотрим, как вы можете быстро заставить Skype распознавать вашу камеру.

    Исправить Skype не обнаруживает камеру в Windows 10

    ⇒ Quick Fix : если вы используете внешнюю камеру, убедитесь, что устройство правильно подключено к вашему компьютеру. Осторожно нажмите на края камеры и кабель, чтобы убедиться, что она правильно подключена. Само собой разумеется, убедитесь, что камера включена.

    Также не забудьте проверить статус услуги Skype.Возможно, проблема с камерой, с которой вы столкнулись, связана с общей проблемой, о которой известно Microsoft.

    Позвольте Skype использовать вашу камеру

    Skype адаптируется к настройкам вашего компьютера. Если вы изменили настройки конфиденциальности, чтобы приложения не могли использовать вашу камеру, Skype не сможет получить к ней доступ.

    1. Перейдите в Настройки и выберите Конфиденциальность .
    2. В разделе Разрешения приложения (левая панель) щелкните Camera .
    3. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере .
    4. Убедитесь, что Skype имеет доступ к вашей камере.

    Обновите драйверы камеры

    Skype может не обнаружить вашу камеру, если у вас установлены устаревшие или поврежденные драйверы камеры. Обновите или переустановите драйверы, чтобы решить проблему.

    1. Запустите Device Manager и щелкните Cameras .
    2. Затем щелкните правой кнопкой мыши драйвер камеры и выберите Обновить драйвер . Проверьте, исчезла ли ошибка.
    3. Если это не так, переустановите драйвер камеры. Снова щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите На этот раз удалить устройство .
    4. Следуйте инструкциям на экране и перезагрузите компьютер, чтобы автоматически установить последние версии драйверов камеры.

    Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

    1. Введите cmd в строке поиска Windows, щелкните правой кнопкой мыши командную строку и запустите ее от имени администратора.
    2. Затем введите и запустите msdt.exe -id DeviceDiagnostic команда.
    3. Выберите и запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств .
    4. Перезагрузите машину. Проверьте, может ли Skype сейчас обнаружить вашу камеру.

    Закройте другие приложения с помощью камеры

    Обязательно закройте все другие приложения и программы, которые могут использовать вашу веб-камеру. Возможно, другие приложения получили доступ к вашей камере и используют ее, полностью предотвращая появление Skype.

    Например, если Teams или Zoom работают в фоновом режиме, закройте их и проверьте, решило ли это проблему.

    Чтобы закрыть фоновые программы, запустите диспетчер задач и щелкните вкладку Процессы . Затем щелкните правой кнопкой мыши программы, которые нужно завершить, и выберите Завершить задачу .

    Обновление Skype и Windows 10

    Если с момента последнего обновления Skype и версии Windows 10 прошло много времени, обязательно проверьте наличие обновлений. Установка последних обновлений может быстро исправить многие сбои, в том числе проблемы с камерой Skype.

    Чтобы обновить Skype, щелкните Дополнительные параметры , выберите Настройки и перейдите к Справка и отзывы .Приложение сообщит вам, если вы используете устаревшую версию.

    В любом случае Skype уведомит вас, когда появится новая версия приложения. Просто нажмите кнопку Обновить .

    Чтобы обновить версию ОС, перейдите в Настройки Обновление и безопасность Центр обновления Windows и нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .

    Если ничего не помогло, запустите браузер и временно переключитесь на Skype Web.Между тем, вы можете удалить и переустановить автономное приложение Skype. Установка новой копии приложения должна решить проблему с камерой Skype.

    Заключение

    Строгие настройки конфиденциальности и устаревшие драйверы камеры часто не позволяют Skype обнаруживать вашу веб-камеру. Настройка параметров конфиденциальности и обновление драйверов должны решить проблему.

    Мы надеемся, что это руководство помогло вам решить проблему с камерой Skype. Напишите в комментариях ниже и расскажите, какое решение сработало для вас.

    Skype для бизнеса: конфигурация аудио и видео | Услуги информационных технологий

    Настройте аудио и видео на своем компьютере для работы со Skype для бизнеса.

    Все ноутбуки BSU и NTC имеют встроенные микрофоны, динамики и камеру. Могут быть подключены и другие устройства (внешние камеры или наушники). Настройте эти параметры перед тем, как начать аудио- или видеозвонок.

    Параметры конфигурации можно найти в меню «Инструменты» в Windows и в меню «Параметры аудио / видео» в MacOS.Вы должны отрегулировать и проверить этот параметр до того, как вы начнете вызов. Если вам нужно изменить эти параметры во время разговора, вам может потребоваться выйти из Skype для бизнеса и повторно войти в вызов, чтобы изменения вступили в силу.

    Для Windows 10:

    Найдите и щелкните значок шестеренки в основных окнах Skype. Перейти с по Инструменты -> Настройки аудиоустройства или Настройки видеоустройства .

    В настройках аудиоустройства выберите микрофон и динамики (встроенный или выход для наушников), которые вы хотите использовать.Когда вы выберете рабочий микрофон, вы увидите, как движется индикатор его уровня. Примечание: многие внешние (USB) камеры имеют встроенные микрофоны.

    Для MacOS:

    Чтобы настроить параметры микрофона, динамика и камеры, щелкните Skype для бизнеса в строке меню, затем Настройки .

    Перейдите на вкладку Аудио / видео , чтобы настроить параметры.

    Примечание. Использование гарнитуры помогает предотвратить влияние обратной связи на конференц-связь.Если вы слышите себя в «петле» или эхо, отключите микрофон, затем уменьшите громкость. Возможно, вам придется попросить других участников также изменить свои настройки звука.

    Практический совет : Ваш микрофон всегда должен быть отключен, когда вы не разговариваете. Если вы слышите, как кто-то стучит по клавиатуре (или другой фоновый шум), попросите участников отключить свои микрофоны. Это улучшит впечатления для всех. Не забывайте включать микрофон, когда хотите присоединиться к разговору!

    Элементы управления вызовом отображаются только во время аудио- или видеовызова. Щелкните значок камеры , чтобы остановить отправку видео, и значок микрофона , чтобы отключить звук. Чтобы прервать звонок, нажмите красную кнопку .

    Skype не открывается, не работает или не выполняет голосовые и видеозвонки в Windows

    OK, значит, ваш Skype для Windows 11/10 больше не работает и не звонит, и вы теряете рассудок. В чем может быть причина этой последней проблемы, несмотря на свидетельства того, что приложение работало несколько дней назад? Многие люди сталкивались с этими проблемами с момента запуска Skype для Windows и даже по сей день.На мой взгляд, он все еще несопоставим с обычной версией Skype, но разрыв сокращается.

    Skype не открывается или не работает

    Теперь, если у вас возникли проблемы с вызовом, скорее всего, вы столкнетесь со следующими симптомами.

    Все подключено, статус «Доступен», и микрофон, и камера работают, но совершать голосовые и видеозвонки невозможно. Более того, несмотря на то, что другие люди появляются в Интернете, когда они звонят, вы их просто не получаете.

    Skype не выполняет голосовые и видеозвонки

    Если Skype не работает, попробуйте следующие предложения:

    1. Проверьте разрешения для микрофона и камеры
    2. Сбросьте приложение Skype
    3. Проверьте настройки брандмауэра Защитника Windows
    4. Переустановите приложение Skype для Windows .
    1] Проверьте разрешения для микрофона и камеры

    Проверьте правильность настроек конфиденциальности. Откройте меню «Пуск», выберите «Настройки»> «Конфиденциальность».

    Перейдите в микрофон и включите « Разрешить приложениям использовать мой микрофон », затем перейдите в раздел «Камера» и включите « Разрешить приложениям использовать мое оборудование камеры .”

    Прочтите : Skype устанавливается каждый раз, когда я его открываю.

    2] Сбросить приложение Skype

    Мы собираемся сбросить Skype для Windows.

    • Windows 10 : откройте меню «Пуск» и нажмите «Настройки». Щелкните «Приложения», затем найдите Skype и щелкните его в списке приложений. Выберите опцию Advanced, затем нажмите Reset, чтобы вернуть все к заводским настройкам.
    • Windows 11 : откройте «Настройки»> «Приложения»> «Приложения и функции»> «Найдите Skype»> нажмите на 3 точки> «Дополнительные параметры»> «Восстановить / сбросить».

    Похожее : Skype перестал работать.

    3] Проверьте настройки брандмауэра Защитника Windows

    Кроме того, вы можете проверить, разрешен ли Skype через брандмауэр Защитника Windows. Сделайте это, выбрав «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Защитник Windows». Нажмите на опцию «Открыть Центр безопасности Защитника Windows» и перейдите к «Брандмауэр и защита сети».

    Прокрутите вниз до « Разрешить приложение через брандмауэр » и установите Skype как разрешенное приложение, если это еще не было сделано.

    4] Переустановите приложение Skype для Windows

    Удалите и переустановите Skype для Windows:

    • Windows 10 : откройте меню «Пуск», откройте «Настройки»> «Приложения» и найдите приложение Skype. Щелкните приложение правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
    • Windows 11 : откройте «Настройки»> «Приложения»> «Приложения и функции»> «Найдите Skype»> нажмите «3 точки»> «Удалить».

    Теперь переустановите Skype для Windows, запустив Microsoft Store, выполнив поиск и загрузив снова.

    По завершении перезагрузите компьютер, затем снова запустите Skype для Windows. Теперь все должно работать нормально, но если по какой-то причине что-то все еще не работает должным образом, мы должны порекомендовать перейти на настольную версию Skype .

    Кроме того, вы можете попробовать альтернативы Skype , если вам слишком надоели проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в настоящее время. Альтернативы отличные, но у них может не быть большой пользовательской базы.

    Связанные чтения:

    1. Skype Аудио или микрофон не работают
    2. Нет видео, нет звука в Skype.

    Распространенные проблемы Skype и способы их решения

    Если вы принимаете группу из 50 коллег для видеоконференции с отдельными комнатами или просто хотите пообщаться в видеочате с друзьями и семьей, Skype — отличный бесплатный вариант. так. Однако, как и в случае со всеми бесплатными и полезными технологиями, Skype не лишен ошибок, сбоев и проблем, из-за которых встреча лицом к лицу с кем-то может казаться тяжелым испытанием.Чтобы упростить жизнь всем, мы собрали список наиболее распространенных проблем Skype и способы их решения.

    Видео не работает

    Хотя играть в телефонную игру может быть весело в социальной обстановке, никто особо не смеется, пока они пытаются спонтанно развить свой талант чтения по губам в середине важного разговора. Кроме того, если вы не можете заставить свою камеру работать или испытываете проблемы с обнаружением соединений других людей, вы также можете использовать настоящий телефон вместо Skype.К счастью, эти проблемы обычно можно решить, если немного поработать на вашей стороне или перебоя в обслуживании на стороне Skype.

    Одна из наиболее распространенных проблем — проблемы со зрением из-за того, что Skype не имеет доступа к вашему ПК или камере телефона. Для пользователей настольных компьютеров: откройте приложение Skype и выберите Три горизонтальные точки рядом с изображением вашего профиля, чтобы получить доступ к меню Skype. Выберите Настройки > Настройки аудио и видео> Видео. Если ваше изображение не отображается в окне предварительного просмотра камеры Skype, значит, проблема с подключением.

    Дэниел Мартин / Снимок экрана

    Для пользователей Skype на мобильных устройствах и смартфонах: найдите приложение «Камера» на своем устройстве, включите режим селфи и убедитесь, что ваш канал работает правильно. Пользователи iOS должны зайти в «Настройки »> «Skype » и убедиться, что доступ к камере включен. Владельцы Android должны выбрать «Настройки »> «Приложения»> «Skype»> «Разрешения»> «Камера a» и убедиться, что у приложения есть доступ к камере.

      Для тех, у кого есть физические веб-камеры: еще раз проверьте надежность соединений кабелей, распознавание операционной системой вашей камеры, поднятие затвора (если есть) и отсутствие препятствий для обзора камеры. Вы также можете попробовать использовать камеру в другом приложении, чтобы узнать, связана ли проблема с самой камерой или Skype.

      Звук не работает

      Skype имеет встроенную функцию тестирования звука, к которой вы можете получить доступ, перейдя в Контакты и выбрав Служба проверки эха / звука , а затем следуя инструкциям по диагностике проблемы.Еще одна потенциальная причина аудиовизуальных проблем — надежность и качество вашего соединения, будь то Wi-Fi или сотовая связь. Те, кто подключается к Skype через Wi-Fi, должны попытаться переместить свой компьютер ближе к маршрутизатору (или наоборот) и рассмотреть возможность проведения аудиодиагностики в своей системе.

      Напротив, пользователи мобильных устройств и смартфонов должны попробовать переключаться между Wi-Fi и сотовыми сетями, чтобы увидеть, улучшится ли их соединение. Если вы можете без проблем загружать другие веб-сайты и службы, но не Skype, это может быть проблема с пропускной способностью — несколько пользователей в одной сети могут в конечном итоге заблокировать данные, необходимые для такого приложения, как Skype.Конечно, вы всегда должны уточнять у других участников звонка, чтобы убедиться, что с их стороны что-то не так.

      Если все остальное не помогло, выключение и повторное включение камеры, перезапуск или переустановка Skype и перезагрузка компьютера — проверенные методы решения этих проблем.

      Не могу войти

      Если вы обнаружите, что не можете войти в Skype или вам удается войти только для того, чтобы приложение постоянно вылетало из строя, есть отличный шанс, что со Skype что-то не так — единственный вопрос, связана ли проблема с вашей информацией для доступа, или проблема с сетью или сбой в обслуживании.Хотя мы обсуждали решения для решения проблем с сетью выше, одно из самых простых решений — сбросить имя пользователя и пароль и посмотреть, помогает ли это. Если вы и все ваши коллеги не можете войти в Skype, вам следует проверить Down Detector или страницу статуса Skype, чтобы узнать, не произошло ли массовое отключение.

      Забыли имя пользователя

      Откройте страницу входа в Skype, затем выберите Дополнительные параметры входа> Забыли свое имя пользователя . Введите номер телефона или альтернативный адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Microsoft, который отправит защитный код на указанный номер телефона или адрес электронной почты.Введите код и выберите Далее , чтобы просмотреть все учетные записи, связанные с предоставленными вами данными, хотя имя пользователя будет скрыто из соображений безопасности. Выберите Войти , как только найдете нужную учетную запись для получения доступа.

      Дэниел Мартин / Снимок экрана

      Если единственная информация, которая у вас есть, — это ваш пароль, но вы не можете получить доступ к телефону или электронной почте, с помощью которых вы создали учетную запись, отправьте форму восстановления учетной записи. Введите свой адрес электронной почты, номер телефона и имя в Skype, а также дополнительный адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться.Обратите внимание, что после отправки формы проверка ваших данных может занять до 24 часов. Подтверждение или отклонение вашего запроса будет отправлено на указанный вами дополнительный адрес электронной почты.

      Забыл пароль

      Пароль вашей учетной записи Skype и пароль учетной записи Microsoft совпадают. К сожалению, вернуть его не получится — придется сбросить. Для этого войдите в свою учетную запись Microsoft и проследите за процессом восстановления до завершения.

      Рекомендации редакции

      Fix Микрофон Skype не работает в Windows 11/10 [решено]

      Skype — лучшее программное обеспечение для видеочата и видео для Windows.Миллионы людей используют Skype на своих компьютерах с Windows для видеозвонков своим друзьям, родственникам, коллегам и т. Д. Skype — отличное программное обеспечение, но иногда микрофон в нем не работает, и без подключения микрофона нет смысла видео вызов.

      Я считаю, что эта проблема вас очень раздражает, но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы вам помочь. Мы собрали несколько решений, которые исправят ваш неработающий микрофон в Skype, и вы сможете без проблем продолжить видеозвонок.

      Решение 1. Убедитесь, что Skype имеет разрешение на использование микрофона

      Windows 10 имеет специальный раздел конфиденциальности, в котором вы можете отключить или включить микрофон для любой программы на вашем компьютере.Возможно, вы отключили разрешение микрофона для Skype или изначально не дали ему разрешения. В любом случае, следуйте приведенной ниже процедуре, чтобы проверить, есть ли у Skype разрешение на использование микрофона.

      ШАГ 1 — Найдите Настройки конфиденциальности микрофона из окна поиска.

      ШАГ 2 — Щелкните Microphone Privacy settings в поиске.

      Шаг 3. Убедитесь, что доступ к микрофону включен.Также убедитесь, что доступ приложения к микрофону включен.

      Шаг 4. Теперь прокрутите вниз и убедитесь, что Skype Mic Access также включен.

      Теперь у Skype есть разрешение на использование микрофона, так что все готово. Убедитесь, что микрофон работает, позвонив кому-нибудь из Skype. Если ваш микрофон по-прежнему не работает, попробуйте следующие методы.

      Решение 2. Проверьте настройки микрофона в настройках Skype

      Микрофон не будет работать в Skype, если он неправильно настроен в настройках Skype.На вашем устройстве может быть несколько микрофонов, или, если вы используете внешний микрофон, возможно, Skype не может это обнаружить. Чтобы проверить настройку микрофона в Skype, выполните следующие действия.

      ШАГ 1 — Щелкните меню из трех точек на боковой панели и выберите Настройки .

      ШАГ 2 — Откроются настройки Skype. Нажмите Аудио и видео в левом меню.

      ШАГ 3 — Щелкните по устройству связи по умолчанию и измените микрофон с по умолчанию на ваше микрофонное устройство .Если вы не уверены, попробуйте выбрать другие устройства и проверьте звук.

      Аналогичным образом выберите правильное устройство связи по умолчанию для Speakers .

      Шаг 4. После этого вы также можете создать тестовый вызов, чтобы проверить, все ли работает нормально или нет.

      Решение 3. Проверьте правильность работы аудиослужбы

      Службы

      необходимы для правильной работы оборудования и программного обеспечения, и они всегда должны находиться в рабочем состоянии.Если какая-либо служба останавливается в Windows, это влияет на производительность оборудования. Итак, ваш микрофон может не работать, потому что аудиосервис не работает. Чтобы использовать микрофон, перезапустите свои аудиоуслуги.

      ШАГ 1 — Откройте меню Выполнить , одновременно нажав кнопки Windows и R .

      ШАГ 2 — Введите services.msc в текстовое поле и нажмите Введите .

      ШАГ 3 — Откроется окно «Службы», в списке служб найдите Windows Audio .

      ШАГ 4 — Щелкните правой кнопкой мыши Windows Audio и выберите Properties . Проверьте статус службы, и если статус остановлен , нажмите кнопку Start и нажмите OK .

      Я надеюсь, что эти методы были для вас полезны, и вы снова можете использовать свой микрофон в Skype.

      Я читаю и кое-что знаю.

      5 худших проблем и способы их устранения

      Skype — важный инструмент для бизнеса и общения, но он также может быть надоедливым.Вот как можно управлять наиболее раздражающими функциями.

      1. Skype не может найти мою веб-камеру, динамики или микрофон

      Одна из наиболее частых жалоб на Skype заключается в том, что он теряет связь с каким-то важным компонентом — камерой, динамиками или микрофоном. Хотя некоторые из этих проблем могут быть связаны с аппаратными проблемами, проблемами с драйверами или простыми ошибками Windows, которые можно исправить при перезагрузке, многие из них вызваны недоразумением Skype.

      Изображение: Christopher Null

      Эта расширенная система настроек в Skype может быстро решить проблемы «микрофон не обнаружен».

      Ваша первая остановка для устранения неполадок находится в разделе Инструменты > Параметры . Щелкните Параметры звука , затем Показать дополнительные параметры . Здесь вы найдете список всех аудиоустройств, которые когда-либо использовались на вашем компьютере. Если у вас есть, скажем, гарнитура, которую вы иногда подключаете, она будет отображаться здесь серым цветом. Проблемы возникают, когда Skype случайно пытается использовать это устройство, даже если оно не подключено к сети. Вы найдете аналогичное раскрывающееся меню в разделе «Настройки видео».

      2. Ужасное качество связи

      Скорее всего, это не вина Skype. У вас медленный Wi-Fi, вы слишком далеко от маршрутизатора или ваша сеть перегружена. Решайте эти проблемы методично. Предполагая, что вы подключаетесь по беспроводной сети, подойдите как можно ближе к маршрутизатору. (Само собой разумеется, что подключение по Wi-Fi будет намного проще, чем подключение по сотовой сети для передачи данных.)

      Еще один важный совет: припарковав ноутбук, планшет или телефон, держите его неподвижно.Найдя место с хорошим покрытием, больше не прикасайтесь к устройству. Это помогает стабилизировать ваше беспроводное соединение, чтобы Skype мог работать с менее неустойчивой полосой пропускания, а также улучшает качество за счет оптимизации сжатия видео. Поскольку фон теперь статичен, а не движется, в изображении будет изменяться меньшее количество пикселей, а это означает, что для важной части изображения доступна более широкая полоса пропускания. Точно так же убедитесь, что другие компьютеры в сети не перегружают полосу пропускания. Если кто-то транслирует Netflix в другой комнате, ваше соединение Skype будет нарушено.

      3. Skype заменяет телефонные номера в вашем веб-браузере надоедливыми кнопками «Нажмите, чтобы позвонить»

      Это функция, о которой часто забывают, она устанавливается по умолчанию, если вы не проявляете осторожности, но ее можно отменить за несколько шагов.

      Изображение: Christopher Null Для отключения функции Click to Call в Skype может потребоваться вникнуть в настройки вашего браузера.

      Сначала удалите Skype Click to Call в Панели управления Windows. Затем проверьте надстройки вашего браузера. Если вы видите Skype Click to Call в списке (их может быть несколько), отключите их.Наконец, в Skype зайдите в Инструменты> Параметры > Дополнительно и снимите два верхних флажка, чтобы Skype не попадал вам в волосы.

      Если Skype — ваше единственное решение для голосовой связи, возможно, будет удобно заменить номера телефонов на веб-сайтах ссылками, по которым можно начать сеанс Skype. Для остальных из нас это излишне навязчиво и затрудняет даже простую задачу копирования и вставки номера телефона.

      4. Неиспользованные кредиты Skype исчезают по истечении определенного периода, если они не используются.

      Если вы когда-либо звонили из Skype на стационарный телефон, у вас, вероятно, есть несколько долларов в кредит.Но если вы не используете их хотя бы раз в 180 дней, Skype необъяснимым образом «деактивирует» ваши кредиты. Однако эти кредиты не удаляются. Он просто прячет их в виртуальной подсобке.

      Изображение: Christopher Null

      Вы можете использовать систему повторной активации кредита Skype, чтобы проверить свой баланс и узнать, когда кредиты будут деактивированы.

      Чтобы вернуть их, найдите кнопку «Активировать кредит» там, где раньше отображался ваш баланс. Если его там нет, посетите эту веб-страницу, чтобы повторно активировать кредиты вручную.Требуется вход в свою учетную запись Skype. (Вы также можете проверить свой баланс и дату, когда ваши кредиты станут недоступны на этой странице.)

      5. Skype взрывается шумными уведомлениями обо всем

      По умолчанию Skype — шумный товарищ. Skype предупредит вас чириканьем или звуковым сигналом и текстовым предупреждением, когда что-то происходит, даже если это день рождения одного из ваших контактов. Чтобы смягчить обстановку, зайдите на страницу Инструменты > Параметры > Уведомления > Настройки уведомлений и снимите флажки с тех опций, о которых вы не хотите слышать.Чтобы отключить Skype еще больше, перейдите на вкладку «Звуки» и снимите флажки со всех дополнительных параметров, которые вам не нужны, или нажмите «Отключить все звуки», чтобы отключить Skype навсегда.

      Изображение: Christopher Null

      Если вам не нужно отслеживать дни рождения через Skype, избавьтесь от предупреждений здесь.

      .

    Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *