Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Виртуальный телефон: Прием СМС онлайнна виртуальный номер

Содержание

Что такое виртуальный номер и как его создать

Допустим, вы решили купить виртуальную АТС, чтобы перейти на нее с обычной. Идете на страницу с описанием продукта, а там вам предлагают выбрать один из номеров. «Это как?» — спросите вы — «У меня же есть номер, зачем мне еще один?» Это — виртуальный номер, который отличается от обычного городского. Сейчас объясним, что к чему.

Что такое виртуальный номер?

Виртуальный номер — это номер, который вы получаете при покупке виртуальной АТС. Точнее, вам присваивают SIP-аккаунт, к которому привязаны виртуальные номера — один или несколько. Номер может быть городским или с кодом 800. На виртуальный номер можно позвонить с любого телефона: городского, мобильного, софтфона, а также переадресовать звонки с любых других номеров.

Зачем нужен виртуальный номер?

Самое главное преимущество виртуального номера — он многоканальный и не привязан к физическому телефону.


Теперь подробнее:

  • Простое подключение. Виртуальный номер можно купить и подключить за полчаса, без лишних проводов и дорогой техники — нужен только выделенный доступ в интернет.
  • Недорогие звонки. Виртуальный номер стоит от €7,6 в месяц, подключение — от €1. Звонить внутри сети — то есть на номера, подключенные к вашей ВАТС — можно бесплатно, на остальные номера — от €0,03 до 1. Где бы вы ни были, звонки будут стоить так же, как и в стране подключения.
  • Многоканальный номер. На один номер вы можете подключить до 99 линий — то есть рабочих мест — и принимать звонки от клиентов, не пропуская ни одного. Можно настроить переадресацию на определенные номера, включая мобильные, или сделать так, чтобы звонки распределялись между свободными линиями автоматически.
  • Нет привязки к офису. Вы покупаете номер любой страны из нашего списка на выбор, а пользоваться им можете где угодно. Достаточно поставить приложение на телефон, ноутбук или планшет, взять их с собой — и можно звонить или принимать звонки, как будто вы в офисе.
  • Доверие и репутация
    . Клиентам проще звонить, если они видят на вашем сайте местный номер: по факту они и будут платить за звонок как за местный. Если у вас есть call-центр и звонков очень много, номер с кодом 800 покажет, что у вас серьезная компания и вы заботитесь о клиентах. К тому же, звонки на него для ваших клиентов будут бесплатны.

Как создать виртуальный номер?

  • Городской — обычный номер, который начинается с кода страны и города. Входящие звонки оплачивает тот, кто совершает звонок.
  • Номер с кодом 800 — номер для горячей линии или службы поддержки, где все входящие оплачиваете вы.

При покупке номера можно выбрать тип — городской или с кодом 800, страну, город, число рабочих мест


Затем выбираем, в какой стране и каком городе нам нужен номер — при этом физически вы можете находиться в любом другом месте.


Выбираем количество рабочих мест — линий, на которые будут поступать звонки через виртуальный номер.


Шаг 2. Регистрируемся и получаем доступ к личному кабинету. Теперь нужно оплатить номер, а для этого активировать счет и пополнить баланс: заполняем все данные в «Моем профиле», заходим в «Услуги» и оплачиваем указанную сумму, добавив Setup fee — платеж за подключение.


Шаг 3. Выбираем, как именно будем звонить. Есть два варианта: купить аппаратный SIP-телефон или установить приложение для виртуальной

АТС — софтфон. Мы рекомендуем установить Zoiper: бесплатный, стабильный, работает на любых ОС и мобильных платформах, подходит для компьютера, ноутбука, планшета, смартфона.


Теперь номером можно пользоваться: звонить и принимать звонки.


Шаг 4. В боковом меню есть разделы, с помощью которых можно управлять доступными опциями.


Например, через «Услуги» > «Многоканальный номер» можно подключить новые номера или настроить уже имеющиеся: задать переадресацию, добавить номера бесплатного вызова.

В личном кабинете удобно управлять своими номерами и услугами: подключать, удалять, настраивать

Через «Настройки» можно, к примеру, создавать и менять «Группы пользователей» — чтобы задать один короткий номер для отдела продаж и переадресовывать на него звонки в рабочее время.

В «Настройках» можно задать группу для одного номера и переадресовывать на нее звонки в определенное время


На первый взгляд деталей много, но мы поможем разобраться — как только вы зарегистрируетесь, наш менеджер подскажет, что делать дальше, поможет с настройками и дополнительными опциями. Все гораздо проще, чем кажется!

Услуга виртуальный номер (офис)

Обязательное условие успешного ведения бизнеса - наличие качественной связи, которая обеспечивает коммуникацию компании с партнерами и клиентами. При этом требования постоянно растут и стандартная телефония зачастую оказывается уже устаревшим вариантом, который не только не удовлетворяет потребности в качественной связи, но и оказывается невыгодным по стоимости.

Одна из популярных современных услуг, предоставляемых компанией «Мультиком» - виртуальные номера. С помощью данного сервиса возможно увеличить пропускную способность линий, улучшить качество коммуникации с клиентами и поднять компанию на новый уровень.

Что такое виртуальный офис

По сути, данный вид связи представляет собой полноценную телефонию, которая представлена в несколько ином виде. Услуга виртуальный номер (офис) представляет собой подключение с определенным кодом (например, 8800), и по сути обладает всеми возможностями и расширенным функционалом стандартной офисной АТС.

Но есть и определенные отличия, которые делают его просто великолепным вариантом. Например, он никак не привязан к физическому носителю или региону. Еще одно несомненное преимущество данной услуги - минимальные затраты на установку. Для того чтобы подключить его, требуется просто иметь доступ в Интернет и любой уже существующий телефонный номер, причем, нет разницы, сотовый он или стационарный.

Преимущества виртуальных номеров

В настоящее время данный вид сервиса является наиболее быстрым и простым выходом из положения, когда требуется быстро организовать связь в офисе и при этом сэкономить. Помимо этого, наличие такой связи дает очень широкие возможности, которые было бы сложно реализовать с помощью стандартной.

  • Не ограниченное количество линий. Вы сможете наращивать пропускную способность канала связи по мере роста необходимости в этом.
  • Возможно записать приветствие и организовать перераспределение звонков на начальном этапе.
  • Возможность переадресации вызовов, запись сценариев, организация удобной системы навигации для клиентов.
  • Сервис дает возможность совместить все номера компании в единую многоканальную сеть, дозвониться в которую можно будет всего по одному виртуальному.
  • Номер легко забрать с собой, перебираясь в новый офис.
  • Легкость контроля и управления за всей сетью. Сюда входит как отслеживание работы различных сотрудников, так и анализ количества звонков и так далее.
  • Организация единой многоканальной сети позволяет адекватно оценивать эффективность различных маркетинговых программ и акций.
  • Увеличение пропускной способности компании и удобства организации звонков, ведь красивые, хорошо запоминающиеся цифры позволяют привлечь клиентов.
  • Относительно невысокая стоимость по сравнению с организацией реальной офисной АТС. Наличие данного вида сервиса позволяет сделать связь очень выгодной. При этом расходы можно варьировать и определять лимиты, суммы, больше которых вы не согласны тратить на связь.
  • Быстрое подключение услуги корпоративного виртуального номера. Всего за несколько дней вы получите в свое распоряжение красивые и удобные для запоминания цифры.
  • Качество связи обеспечивается очень высокое, так как компания «Мультиком» заботится об удобстве своих клиентов.
  • Круглосуточная служба поддержки, всегда готовая ответить на все вопросы.

Если вас интересует данный вид услуги, просто позвоните в компанию «Мультиком» или оставьте свои контактные данные нажав на кнопку «Заказать услугу» и наши консультанты расскажут вам о возможных вариантах подключения и тарифах.

Рекомендуем ознакомиться:

Виртуальный номер телефона | Основные возможности

 

 

В наше время часто встречается слово «виртуальный» в сочетании с разными технологиями и прочими терминами, у каждого такого сочетания есть свои определения и понятия. Тенденция нашего времени – растущая потребность в виртуализации, при этом в каждом случае уровень и масштабы виртуализации определяются самим пользователем. А что же такое

Виртуальный номер телефона?

Чтобы понять природу возникновения виртуальных телефонных номеров необходимо понимать, как все зарождалось с самого начала. Имея базовые знания зарождения телефонии, становятся понятными преимущества виртуального номера телефона в наше время, а также раскрываются все дополнительные возможности. А в самом начале был просто - телефонный номер на коммутаторе оператора связи, и существовала телефонная связь общего пользования из кучи проводов тянущихся в разные стороны. Так было буквально до недавнего времени и даже тогда, когда слово «Интернет» для большинства жителей планеты было совсем незнакомым термином. Коммутация всех вызовов в телефонной сети общего пользования (ТФОП) производилась сначала в ручном режиме, позже с приходом АТС все это начало работать в автоматическом. Да, конечно же, с приходом автоматических телефонных станций стало намного лучше, вызовы стали коммутироваться быстрее, стало больше вызовов, исчезли ошибки при коммутации связанные с человеческим фактором, да и появилась возможность телефонизировать больше абонентов - объектов. Но, до недавнего времени, вся эта замечательная схема по прежнему имела один большой недостаток – телефонизировать объект можно было в определенном радиусе от местонахождения самой телефонной станции. А причина этому была расползающиеся в разные стороны от городской АТС телефонные кабели, которые стоят не дешево, требуют много средств на укладку (траншеи, столбы и пр…) и самое главное не могут тянуться бесконечно, т.к. с увеличением протяженности кабеля увеличивается сопротивление и в результате самым дальним абонентам предоставлялась услуга с ужасным качеством голоса. Что уж говорить про эстетику связанную с прокладкой кабелей в суровых условиях, например, если бы Вы оказались лет 20 назад в г. Салехард возле городской телефонной станции, то, как минимум сложилось бы впечатление, что Вы попали в огромную жуткую черную паутину из проводов над головой. Особенно это очень эффектно зимой, снизу все белым-бело, сверху все черное.

Ну, слава богу, прогресс не стоит на месте! Все развивается семимильными шагами и с появлением новых технологий стало возможным телефонизировать объекты, находящиеся на любом удалении от коммутатора оператора связи. т.е. от АТС. Технологию, которая дала новые возможности стали предоставлять абонентам как услугу «

Виртуальный номер телефона». Да, на самом деле теперь расстояние не имеет значение при телефонизации объекта любой сложности, это может быть один или два абонента или «Супер Мега Корпорация» с разрозненными офисами по всей планете. Почему услуга называется Виртуальный номер телефона? – Все просто, телефонный номер может быть географически отнесен к одному региону, но фактически пользователь этого телефонного номера может находиться в любой части земного шара. И действительно с помощью Виртуального телефонного номера стало проще, удобнее и появилась дополнительная гибкость для абонентов.

 

Как это работает?

Замечательный сервис Виртуальный телефонный номер работает благодаря развитию сети Интернет а также развитию телефонной сети общего пользования и мобильной телефонии. И с появлением этого сервиса у пользователей появилось много вопросов, самые важные из них:

  1. Как можно принимать входящие звонки на
    Виртуальный номер телефона
  2. Как можно совершать исходящие вызовы с такого телефонного номера
  3. Как можно управлять Виртуальным телефонным номером.

 

Прием входящих звонков на Виртуальный номер телефона

Как уже было выше сказано, в данном случае телефонный номер в действительности является виртуальным и никакие провода не связывают абонента с коммутатором оператора связи. Когда поступает входящий звонок на виртуальный телефонный номер, то далее коммутатор, будучи подключен к телефонной сети общего пользования, перенаправляет вызов абоненту на его реальный фактический номер телефона. Это может быть телефонный номер любой страны, это может быть как обычный городской номер телефона, мобильный телефон или спутниковый. И для абонента, который набрал номер виртуального телефона не важно, где находится абонент, главное чтобы состоялся успешный вызов, и прошли удачно переговоры. С развитием сети Интернет все чаще можно услышать про VoIP телефонию, к счастью пользователей VoIP телефонии вызовы на Виртуальный номер телефона можно также перенаправляться в сеть Интернет. Это значит, что любой пользователь имеющий доступ в сеть интернет может спокойно принимать звонки, имея VoIP оборудование (SIP телефон, VoIP шлюз) или на Skype.

 

Как совершить звонок с Виртуального номера телефона

По стольку по, сколько телефонный номер является виртуальным, и нет проводов соединяющих абонента с коммутатором оператора связи, то совершить исходящий звонков привычным способом с обычного телефона не получится.  Когда совершается любой исходящий звонок с мобильного или обычного стационарного телефона, то используются ресурсы того оператора связи который предоставляет данную услугу. Это не помеха! Чтобы совершить исходящий звонок с Виртуального телефонного номера достаточно воспользоваться все той же VoIP телефонией с протоколом SIP. Благодаря протоколу SIP удаленный абонент как бы связывается с коммутатором оператора связи и может не только принимать входящие звонки и совершать исходящие, но и пользоваться дополнительными сервисами, которые не доступны пользователям обычной телефонной сети общего пользования. Самое важное, что фактический абонент может находиться в любой части планеты но, совершая, таким образом, исходящий звонок абонент будет уверен, что на экране вызываемого абонента будет отображаться виртуальный номер телефона, на который при необходимости можно обратно перезвонить.

 

Как управлять Виртуальным телефонным номером

Для того чтобы правильно перенаправлялся входящий звонок необходимо произвести настройку Виртуального телефонного номера. Но на самом деле это настройка не Виртуального номера телефона, т.к. телефонный номер является попросту обычным идентификатором абонента в телефонной сети, и предназначен только для вызова абонента. Если сравнивать настройки услуг Виртуальный номер и Обычный телефонный номер,  то для обычного телефонного номера сотрудники телефонной станции однажды подключив между собой телефонный номер и телефонную линию, оставляют все без изменения пока действует договор с абонентом. Настройка работы Виртуального номера телефона так же происходит на коммутаторе оператора связи. Но для того чтобы абонент получил большую свободу находясь удаленно, ему предоставляется доступ к этим настройкам через личный кабинет с WEB-интерфейсом. Иными словами абонент получает в свое распоряжение управление мощным коммутатором или Автоматической телефонной станцией (АТС) оператора связи, но только в рамках договора и собственно в рамках подключенного телефонного номера. Таким образом, абонент самостоятельно может управлять виртуально настройками АТС для достижения нужных результатов, кроме этого абоненту стало доступно управление многими другими параметрами АТС которые недоступны абонентам обычной телефонной сети общего пользования. Абонент может самостоятельно настроить практически любой сценарий обработки входящего звонка, в который может быть включено голосовое интерактивное меню с возможностью набора внутреннего номера абонента или отдела, могут воспроизводиться дополнительные звуковые фрагменты и важной информацией, можно настраивать переадресацию как на одного абонента, так и на нескольких сотрудников, если сервисом пользуется компания. Появился доступ к таким функциям как Черный и Белый список, удержание звонящего абонента на линии, разговор с несколькими абонентами в режиме конференции, создание добавочный внутренних номеров каждому сотруднику и перевод вызовов между собой, запись телефонных переговоров, голосовая и факсимильная почта, возможность автоматического приема факса без использования как такового факс аппарата и многое другое, о чем лучше узнать на странице с полным описанием всех функций и с тарифами.

< Предыдущая   Следующая >

Виртуальный номер и SIP-телефония - Алло Инкогнито

Москва и область

Санкт-Петербург и область

а

Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

б

Белгородская область

Брянская область

в

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

е

Еврейская АО

з

Забайкальский край

и

Ивановская область

Иркутская область

к

Калининградская область

Калужская область

Камчатский край

Кемеровская область

Кировская область

Костромская область

Краснодарский край (кроме Сочи)

Краснодарский край (Сочи)

Красноярский край

Крым

Курганская область

Курская область

л

Липецкая область

м

Магаданская область

Мурманская область

н

Ненецкий АО

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

о

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

п

Пензенская область

Пермский край

Приморский край

Псковская область

р

республика Адыгея

республика Алтай

республика Башкортостан

республика Бурятия

республика Дагестан

республика Ингушетия

республика Кабардино-Балкария

республика Калмыкия

республика Карачаево-Черкесия

республика Карелия

республика Коми

республика Марий Эл

республика Мордовия

республика Саха (Якутия)

республика Северная Осетия-Алания

республика Татарстан

республика Тыва

республика Удмуртия

республика Хакасия

республика Чечня

республика Чувашия

Ростовская область

Рязанская область

с

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Севастополь

Смоленская область

Ставропольский край

т

Тамбовская область

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тюменская область

у

Ульяновская область

х

Хабаровский край

Ханты-Мансийский АО

ч

Челябинская область

Чукотский АО

я

Ямало-Ненецкий АО

Ярославская область

Телефонная система Microsoft 365 — лицензии виртуальных пользователей - Microsoft Teams

  • Чтение занимает 2 мин
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

В этой статье

Организации с лицензированными пользователями телефонной системы могут назначить учетным записям ресурсов бесплатную телефонную систему Microsoft 365 — лицензию виртуального пользователя или платную телефонную систему.Organizations with Phone System licensed users can assign either a free Microsoft 365 Phone System – Virtual User license or a paid Phone System user license to resource accounts. План звонков не требуется.A Calling Plan isn't required. Для всех автоотчетных услуг или очередей вызовов требуется связанная учетная запись ресурса.All auto attendants or call queues require an associated resource account. Для использования учетных записей ресурсов, для работы с которые требуется номер телефона, необходима бесплатная телефонная система Microsoft 365 — лицензия виртуального пользователя или лицензия пользователя платной телефонной системы.Resource accounts that require a phone number need a free Microsoft 365 Phone System – Virtual User license or a paid Phone System user license before a phone number can be applied to the resource account.

Совет

Для учетных записей ресурсов, которые будут использоваться со вложенными автоотетарями или очередями звонков, не назначены номера телефонов, лицензия не требуется.No license is needed for resource accounts that will be used with nested auto attendants or call queues that don't have a phone number assigned. Для справки см. следующую схему:See the following diagram for reference:

Выделение лицензий виртуальному пользователюVirtual User license allocation

Вашей организации выделена телефонная система Microsoft 365 — лицензии виртуальных пользователей в зависимости от ее общего размера. Your organization is allotted Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses depending on its overall size. У любой организации, у которых есть хотя бы одна лицензия, включая телефонную систему или телефонную систему, есть 25 лицензий виртуальных пользователей бесплатно.Any organization that has at least one license including Phone System or has Phone System added has 25 Virtual User licenses available at no cost. При добавлении в организации 10 лицензий на телефонную систему становится доступной еще одна телефонная система Microsoft 365 — виртуальная лицензия пользователя.When you add 10 Phone System user licenses in your organization, one more Microsoft 365 Phone System – Virtual User license becomes available.

Примечание

Телефонная система — это лицензия на надстройки для Microsoft 365 и Office 365 E1 и E3.Phone System is an add-on license available with Microsoft 365 and Office 365 E1 and E3. Телефонная система также входит в состав лицензий на Microsoft 365 E5, Office 365 E5 и Microsoft 365 Business Voice.Phone System is also included as part of Microsoft 365 E5, Office 365 E5, and Microsoft 365 Business Voice licenses.

Если ваша организация использует доступную бесплатную телефонную систему Microsoft 365 — лицензии виртуальных пользователей при создании автоотетаря или узлов очереди звонков, вы по-прежнему можете использовать лицензии платной телефонной системы с учетной записью ресурса.If your organization uses up the available free Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses in creating auto attendant or call queue nodes, you can still use the paid Phone system licenses with a resource account. В большинстве организаций достаточно лицензий виртуальных пользователей на основе плана масштабирования.Most organizations will have enough Virtual User licenses based on the scaling plan.

Пример выделения лицензииLicense allocation example

Компания Contoso, Inc. приобрела 600 лицензий, включаемых в телефонную систему (по одной для каждого сотрудника). Contoso, Inc. purchased 600 licenses that included Phone System (one for each employee). Contoso первоначально получает 25 плюс 60 телефонной системы Microsoft 365 — лицензии виртуальных пользователей (всего 85).Contoso is allotted an initial 25 plus 60 Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses, 85 in total. В их организации 90 очередей звонков и автоотетарей с номерами телефонов.Their organization has 90 call queues and auto attendants that have phone numbers. Им необходимо назначить все лицензии на телефонную систему Microsoft 365 — лицензии виртуальных пользователей и получить пять лицензий на телефонную систему с обычной стоимостью.They need to assign all the Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses and obtain five regular-priced Phone System licenses.

Contoso рассмотрит возможность переработания автозавода и системы очередей вызовов.Contoso should consider redesigning the auto attendant and call queue system. Если используется меньше номеров телефонов и больше вложенных узлов, которые не требуются, внедрение упрощает внедрение и снижает затраты.If they use fewer phone numbers and more nested nodes that don't need a phone number, they simplify the implementation and reduce costs.

Как приобрести телефонную систему Microsoft 365 — лицензии виртуальных пользователейHow to buy Microsoft 365 Phone System – Virtual User licenses

  1. Войдите в Центр администрирования Microsoft 365.Sign in to the Microsoft 365 admin center.
  2. Перейдите к > надстройкам "Приобретение служб > вы выставлении счета"Go to Billing > Purchase services > Add-ons
  3. Прокрутите страницу вниз, чтобы найти лицензию на телефонную систему Microsoft 365 — виртуального пользователя.Scroll to the end to find the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license. Выберите "Купить сейчас".Select Buy now.

Примечание

Помните, что вам необходимо приобрести лицензию, даже если ее стоимость равно нулю.Keep in mind you must still Buy the license even though it has a cost of zero.

Изменение существующей учетной записи ресурса для использования телефонной системы Microsoft 365 — лицензия виртуального пользователяChange an existing resource account to use a Microsoft 365 Phone System – Virtual User license

Если вы решите перейти с лицензии телефонной системы на лицензию на телефонную систему Microsoft 365 — лицензию виртуального пользователя:If you decide to switch the license on your resource account from a Phone System license to a Microsoft 365 Phone System – Virtual User license:

  1. Получите новую телефонную систему Microsoft 365 — лицензию виртуального пользователя.Get the new Microsoft 365 Phone System – Virtual User license.
  2. Выполните в Центре администрирования Microsoft 365 действия, связанные с перемещением пользователей на другую подписку.Follow the linked steps in the Microsoft 365 Admin center to Move users to a different subscription.

Предупреждение

Всегда удалять полную лицензию на телефонную систему и назначать лицензию На Телефонную систему Microsoft 365 — виртуального пользователя в одном действии с лицензией.Always remove a full Phone System License and assign the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license in the same license activity. Если удалить старую лицензию, сохранить изменения учетной записи, добавить новую лицензию, а затем снова сохранить параметры учетной записи, учетная запись ресурса может перестать работать должным образом.If you remove the old license, save the account changes, add the new license, and then save the account settings again, the resource account may no longer function as expected. В этом случае мы рекомендуем создать новую учетную запись ресурса для телефонной системы Microsoft 365 — лицензию виртуального пользователя и удалить неотвеяжаемую учетную запись ресурса. If this happens, we recommend you create a new resource account for the Microsoft 365 Phone System – Virtual User license and remove the broken resource account.

автосекретарь службы автосекретарь и очередей вызововAuto Attendant and Call Queues Service Update

Управление учетными записями ресурсов в Microsoft TeamsManage resource accounts in Microsoft Teams

Что такое виртуальный номер телефона

Новинка

Определимся с термином: что такое виртуальный номер телефона? Это одна из услуг, предлагаемых операторами связи, работающими с технологией VoIP (voice-over-IP). Для получения и использования виртуального номера вам не нужен ни тянущийся от стены к аппарату провод, ни даже сим-карта. Всё оборудование находится далеко от клиента, подключающегося к нему удалённо. Именно поэтому технология получила название «виртуальной». Более чем современно и необременительно, сводит к минимуму набор действий по подключению и настройке номера.

Формат «виртуала» – это:

  • код страны;
  • код города;
  • номер абонента.

Например, для России он может выглядеть как московский «межгород»: +7 499 (ХХХ ХХ ХХ).

Функционально 

Подключая услугу, абонент тем самым получает многоканальный номер, который афиширует в рекламе и при других внешних контактах. Входящие звонки с него переадресовываются сотрудникам, объединенным в настройках виртуальной телефонии в принимающую группу. Если работник, которому предназначен вызов, не может его принять, это сделает свободный от разговоров коллега по группе.

Условия маршрутизации выбирают, исходя из потребностей бизнеса: день недели, время суток, номер или цифровой префикс вызывающего абонента. Если в группе заняты все сотрудники, звонок будет перенаправлен на голосовую почту или информатор (IVR). Таким образом, ни один входящий вызов не останется необработанным.

Некоторые провайдеры предлагают клиентам услугу «виртуальный номер для приема текстовых сообщений». Он никак не связан с многоканальной телефонией и представляет собой набор цифр в коде любого оператора сотовой связи, на который можно обычным способом отправлять SMS. Оттуда они пересылаются на электронный ящик адресата и архивируются. В результате увеличивается число принимаемых сообщений и решается проблема их хранения.

Удобно и просто

Пользоваться IP-телефонией можно вне зависимости от местонахождения и имеющегося под рукой оборудования. Главное, чтобы было устойчивое Интернет-соединение. В качестве переговорного устройства могут выступать:

  • персональные компьютеры (при наличии микрофона и наушников),
  • ноутбуки,
  • планшеты,
  • мобильные телефоны,
  • специальные аппараты для организации SIP-телефонии.

Подключив услугу, достаточно лишь установить на гаджет бесплатную программу пользователя - и весь функционал окажется в распоряжении потребителя. Звоните хоть с утюга – на качестве связи и наборе дополнительных опций это абсолютно не скажется.

Выгодно

Главным аргументом в пользу перехода к VoIP с аналоговой или мобильной связи является низкая стоимость звонков. Не нужно использовать стандартные проводные соединения, контактировать с операторами связи «чужого» региона или страны – не нужно и платить за эти услуги.

Сигнал передаётся в архивированном виде с помощью Интернет-соединения. Этот способ не только экономит деньги клиента, но и позволяет гарантировать полную конфиденциальность переговоров.

  • переадресация вызовов,
  • голосовая почта,
  • «чёрный список»,
  • запись разговоров,
  • возможность в любой момент сделать номер многоканальным.

Престижно 

Один из плюсов услуги – собеседник понятия не имеет, что ваш телефон – виртуальный. Подключение в коде крупных российских городов (в том числе Москвы и Санкт-Петербурга) или международном коде для провайдеров IP-телефонии не проблема.

Вы можете лежать на пляже или пить кофе в гостях у друзей – у человека на другом конце провода определится престижный прямой городской номер! Степень «красоты» номера будет зависеть исключительно от ваших амбиций финансовых возможностей. «Золотой», «серебряный», «платиновый», номер, содержащий цифры даты вашего рождения, – как говорится, любой каприз за ваши деньги!

Что такое виртуальный номер телефона и зачем он пригодится в жизни, разобрались. Осталось лишь ознакомиться с условиями разных компаний и определиться с выбором. Особое внимание стоит обратить на перечень дополнительных услуг и возможностей: что и кем предоставляется бесплатно, а за что придётся раскошелиться.

 

Еще больше интересных статей читайте в нашем блоге.


Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Стоимость VirtualPhone.com

X МИНУТ
Вопросы?

Позвоните нам

1 (800) 695-0700
НАВСЕГДА

БЕСПЛАТНО Выбирать
$ 0 / мес

Добавить средства
или купить сейчас
X
/ мес

Счет за месяц

Бесплатная пробная версия
или купить сейчас
$ X / мес

$ X Ежегодно

Бесплатная пробная версия
или купить сейчас
X
/ мес

Счет за месяц

Бесплатная пробная версия
или купить
$ X / мес

$ X Ежегодно

Бесплатная пробная версия
или купить
Дополнительный протокол x ¢ Дополнительно ? x ¢ Дополнительно ? x ¢ Дополнительно ? x ¢ Дополнительно ? x ¢ Дополнительно ?
Дополнительные тексты SMS
x ¢
x ¢
x ¢
x ¢
x ¢
Требуется оплата Нет Есть Есть Есть Есть Есть
Дополнительные номера этого типа
$ X
$ X
$ X
$ X
$ X

* При переадресации на большинство стационарных телефонов

FAQ

  • Переадресация звонков

    Отправка звонков на указанный телефон или телефоны. С нашей службой это означает, что местный номер в Лондоне может быть перенаправлен в колл-центр в Мумбаи, в офис в Мехико или на мобильный телефон в Детройте. Переадресация звонков позволяет вам иметь номер телефона в любом месте и отвечать на звонки в любом месте.

  • Маршрутизация расписания вызовов

    Правила звонков, которые вы устанавливаете в зависимости от месяца, дня и времени поступления звонка. Например, вы можете отправлять звонки в колл-центр в рабочее время и прямо на голосовую почту в остальное время.Или вы можете перенаправить звонки в другой колл-центр по выходным.

  • DTMF

    Многочастотный тональный сигнал набора. Каждая клавиша на вашей телефонной панели издает особый тональный сигнал или тональный сигнал набора. Поскольку наша система может распознавать тональные сигналы DTMF, ваши абоненты могут перемещаться по настраиваемым голосовым меню (IVR), когда они звонят в ваш офис.

  • добавочный / виртуальный добавочный номер

    Номер от трех до шести цифр, который направляет вызов определенному лицу или отделу.Вызывающий абонент, набирающий один номер телефона, может связаться с вашим отделом продаж в Европе с помощью одного виртуального добавочного номера или в ваш центр поддержки в Азии с помощью другого. Наша система предлагает вам неограниченное количество виртуальных расширений.

  • Международная телефонная линия

    Стандартный телефонный номер в выбранном вами городе или стране, который подключен к нашей международной сети на сервере. Когда вызывающий абонент набирает номер локально, вызов отправляется на любой телефонный номер назначения в мире. Вы также можете услышать, что международная телефонная линия называется виртуальным или интеллектуальным номером.

  • IVR

    Интерактивный голосовой ответ. Наша система позволяет создавать собственные голосовые меню, распознающие ввод с клавиатуры. Таким образом, входящие звонки поступают в нужный отдел или на нужный добавочный номер.Вы также можете услышать IVR, называемый автоматическим помощником, голосовым меню или телефонным деревом. Примером подсказки IVR может быть: «Нажмите 1 для учета».

  • Начало / входящий участок

    Исходный или входящий участок вызова - это то, как инициируется вызов. Как только вызов инициирован, он отправляется через PSTN или SIP / VoIP в так называемую конечную точку или конечную точку.Вызов может исходить из PSTN и заканчиваться в SIP / VoIP или наоборот.

  • УАТС / Виртуальная АТС / Хостинговая АТС

    Частная АТС. Он относится к телефонной системе, которая обрабатывает входящие и исходящие вызовы, добавочные номера, голосовую почту, факс и другие телекоммуникационные услуги для конкретного офиса. Виртуальная (или размещенная) УАТС предлагает эти услуги через PSTN и / или Интернет, а не за счет использования дорогостоящего оборудования на месте.

  • PSTN

    Коммутируемая телефонная сеть общего пользования. Это относится к телефонным сетям общего пользования с коммутацией каналов в мире. Это традиционный маршрут для доставки звонков по сравнению с более новыми технологиями, такими как VoIP.

  • ОТВЕТ

    RespOrg - это отраслевой контракт для ответственной организации.RespOrg - это компания, которая администрирует и отвечает за отдельные бесплатные номера телефонов в США и Канаде, включая префиксы 800, 888, 866 и 877.

  • Кольцевой номер

    Номер для дозвона или номер назначения - это номер, на который вы хотите отвечать на вызовы. Звонком может быть любой существующий мобильный телефон, стационарный телефон, SIP-устройство или УАТС.Обычно мы называем ваш номер для звонка вашим существующим номером телефона.

  • Сигнал обратного вызова

    Сигнал обратного вызова - это то, что слышит вызывающий абонент, ожидая ответа на вызов. Поскольку сигналы обратного вызова различаются от страны к стране, наша система предлагает аутентичные сигналы обратного вызова. Вызывающие абоненты не поймут, что на их звонки отвечают за пределами страны, если вы им не сообщите об этом.

  • Последовательный звонок

    Последовательный звонок переадресовывает вызов на разные телефоны в заранее определенном порядке. После ответа на вызов последовательность останавливается. Например, вы можете настроить последовательность, чтобы сначала звонить на рабочий телефон, затем на мобильный, а затем на домашний. Или у вас может быть более крупное приложение, например, разные телефоны в центре обработки вызовов.

  • Ярлык

    Однозначный ответ клавиатуры на IVR (голосовое меню). Вы можете настроить правила для каждой цифры клавиатуры, например, для переадресации вызовов или отправки на голосовую почту. Ярлыки состоят из одной цифры, а добавочные или виртуальные добавочные номера - от трех до шести цифр.

  • Одновременный звонок

    Звонки могут быть переадресованы одновременно на 15 телефонов.После ответа на вызов звонок на всех остальных телефонах прекращается.

  • СИП

    Протокол инициирования сеанса. Этот термин относится к VoIP корпоративного уровня, когда вызовы маршрутизируются через Интернет, а не через традиционную глобальную PSTN.

  • Прекращение действия

    Участок завершения вызова - это то, как вызов достигает набранной стороны.Вызов может исходить из PSTN и заканчиваться в SIP / VoIP или наоборот.

  • WebRTC

    WebRTC (Web Real-Time Communication) - это технология браузера, которая поддерживает голосовые и видеоприложения без необходимости использования подключаемых модулей.

  • Виртуальный номер

    Несмотря на название, виртуальный номер - это реальный телефонный номер. Когда вызывающий абонент набирает ваш виртуальный номер, звонок прозрачно пересылается на любой телефонный номер (или на номер телефона) в мире. Другие названия виртуального номера - это умный номер и международная телефонная линия.

  • VoIP

    Голосовая связь по Интернет-протоколу. Относится к маршрутизации вызовов через Интернет, а не к традиционной глобальной телефонной сети общего пользования. VoIP корпоративного уровня известен как SIP.

  • 5 лучших виртуальных телефонных систем (VoIP) в 2021 году

    Сообщения о прекращении существования стационарных телефонов лишь слегка преувеличены. Нет, этот аппарат еще не ушел, но он, вероятно, присоединится к факсу, гибким дискам и Rolodex на кладбище малого бизнеса в течение следующего десятилетия.

    Сегодня вы можете совершать звонки с помощью FaceTime, Messenger, Google Voice или десятков других приложений для звонков, а виртуальные телефонные системы делают то же самое для вашего офисного номера.Виртуальные телефонные системы, также известные как VoIP (протокол передачи голоса по Интернету) и облачные телефоны, просто лучше, чем стационарные телефоны: они менее дороги, более гибкие и работают на устройствах, которые вы используете чаще всего - мобильных телефонах, настольных компьютерах и ноутбуки. Вместо того, чтобы использовать для совершения и приема звонков ярдов медных проводов, разнесенных на подключенные офисные телефоны, виртуальные звонки осуществляются с использованием широкополосного подключения к Интернету.

    А поскольку так много работы выполняется дома или в офисе, необходимость в неуклюжих проводных телефонах для настольных компьютеров кажется непрактичной.Виртуальные телефоны позволяют вам быть свободными и свободно совершать и принимать деловые звонки, где бы вы ни находились, при условии, что у вас есть подключение к Интернету.

    Мы провели тщательное тестирование десятков виртуальных телефонных систем, и вот пять лучших решений VoIP.

    5 лучших виртуальных телефонных систем
    • Панель набора номера для расшифровки разговоров

    • GoToConnect для масштабирования бизнес-операций

    • Aircall для групп поддержки и продаж

    • 8x8 для неограниченного многофункционального устройства система связи

    • OpenPhone для недорогой телефонной системы для небольших команд и стартапов

    Значок:

    Приложение

    Лучшее для:

    Цена

    Цена

    Панель набора номера

    Расшифровка разговоров

    15 долларов США в месяц за пользователя

    Android, iOS, Windows, Mac

    GoT

    Conne

    Пользовательский API и ap p интеграций

    22 доллара в месяц на пользователя

    Android, iOS, Windows, Mac, Интернет

    Aircall

    Группы поддержки и продаж

    30 долларов в месяц / пользователь

    Android, iOS, Windows, Mac

    8x8

    Неограниченная универсальная система связи

    12 долларов в месяц / пользователь

    Android, iOS, Windows, Mac

    OpenPhone

    Недорогая телефонная система для небольших команд и стартапов

    10 долларов в месяц за пользователя

    Android, iOS, Windows, Mac, Интернет

    Что такое виртуальная телефонная система?

    Виртуальные телефоны работают с использованием широкополосного подключения к Интернету и так же просты в использовании, как и ваш почтовый ящик. Вот как это работает: выберите услугу и предоставьте кредитную карту для ежемесячной или годовой оплаты, если таковая предлагается, чтобы получить скидку. Затем вы выберете свой номер (а) телефона и загрузите приложение, чтобы за считанные минуты начать звонить с настольного компьютера, ноутбука или мобильного телефона. Никаких долгосрочных контрактов. Никакого оборудования и необходимости ждать, пока технический специалист установит дополнительные кабели.

    Большинство служб предлагают выбор номеров: местные, бесплатные, а иногда и специальные номера, такие как 1-504-FAT-CATS, или другие комбинации по вашему выбору, если они доступны.Если вы хотите использовать существующие бизнес-номера, вам необходимо перенести (перенести) эти номера из вашей текущей службы (например, AT&T). Об этом позаботится ваш новый поставщик услуг, но пройдет пара недель, прежде чем вы сможете использовать свой старый номер (а) с новой услугой. А пока вы можете использовать новый номер от нового провайдера, чтобы начать пользоваться услугой, и даже переадресовывать звонки со старой услуги.

    Кроме того, если вам нравится совершать и принимать звонки с физического телефона, некоторые провайдеры предлагают совместимые модели VoIP за дополнительную плату.Я много лет использовал телефонную трубку VoIP с виртуальной системой в своем домашнем офисе, потому что физическая панель набора номера и подставка были мне так знакомы. Но как только я избавился от этого и начал использовать свой рабочий стол для звонков, я никогда не пропустил его.

    После настройки номеров у вас будет множество опций для настройки работы вашей «системы», таких как голосовая почта и интерактивный голосовой ответ (IVR), также называемый автосекретарем, чтобы помочь автоматически перенаправлять входящие вызовы на нужный человек или отдел. Создание добавочных номеров, запись звонков, перевод звонков, текстовые сообщения и аналитика звонков - это лишь некоторые из других функций, которые вы найдете.

    Почему виртуальные телефонные системы?

    С виртуальными телефонами вам все равно придется полагаться на питание, чтобы получить доступ к Интернету, чтобы совершать и принимать звонки, но с заряженным мобильным телефоном у вас есть возможности. Используйте мобильное приложение оператора сотовой связи, чтобы принимать и совершать звонки с использованием вашего служебного номера или переадресовывать рабочие звонки на ваш номер мобильного телефона. А если вы находитесь в районе, подверженном длительным отключениям, подумайте о источнике бесперебойного питания (от 200 до 2000 долларов), чтобы ваш бизнес и звонки продолжали работать.

    Общие затраты на эксплуатацию стационарной телефонной системы сделают ее нереальной для многих малых предприятий. Вам нужно будет инвестировать в PBX (Private Branch Exchange), которая действует как мини-сеть в вашем бизнесе. Аппаратная АТС находится на месте и действует как подключенный концентратор для всех ваших линий, обеспечивая такие функции, как автосекретарь, голосовая почта, переадресация вызовов и т. Д. Вот краткая разбивка потенциальных расходов на стационарные телефоны:

    • Оборудование для УАТС: 1000 долларов США или больше в зависимости от количества линий

    • Трубки: 50-500 долларов за телефон

    • Ежемесячная плата: 60 ​​долларов за линию

    • Установка / обслуживание: Зависит от вашего офиса / здания

    Сравните эти затраты с виртуальными телефонными системами, где все, что вам нужно, чтобы начать звонить, - это устройство (мобильный телефон, ноутбук, настольный компьютер) и ежемесячный платеж - всего лишь 10 $ / мес / чел.Никакого дополнительного оборудования для покупки или замены. Никаких сборов за обслуживание или установку, и никаких контрактов. Просто выберите номер (а) для своей компании (или «перенесите» существующий номер), предоставьте кредитную карту, загрузите приложение, и вы будете звонить через несколько минут.

    Важно отметить, что если ваша команда работает из одного офиса, убедитесь, что ваше интернет-соединение может соответствовать предполагаемому количеству линий и использованию телефона, так как это повлияет на качество ваших звонков. Эта статья - хорошая отправная точка для проверки скорости вашего соединения и выяснения того, как это может повлиять на вызовы VoIP.

    Что делает виртуальную телефонную систему отличной?

    На этапе исследования я рассмотрел 20 различных телефонных систем, выбранных на основе нескольких факторов: простота использования пробной версии и первоначальный опыт работы с группой поддержки / продаж компании - во многих случаях эти две системы совпадали. Это ставки за столом: вы не купите то, что не можете попробовать, и первое впечатление должно быть хорошим, если не звездным - и уж точно не неприятным, как в случае с некоторыми из них.

    Затем я оценил каждую платформу по следующим критериям:

    • Простота настройки: Если установка не была полностью интуитивно понятной, были ли вспомогательные статьи, которые помогли мне ответить на любые вопросы, которые мне нужно было успешно выполнить. ?

    • Инструменты повышения производительности: Инструменты, такие как запись звонков, распределение звонков, передача голосовой почты в текст, внутренний обмен сообщениями и т. Д., Могут помочь сотрудникам работать более продуктивно и лучше поддерживать клиентов.

    • Интеграции: Интеграция с CRM, обменом сообщениями, живым чатом, службой поддержки и другим программным обеспечением может обеспечить более глубокое понимание клиента и повысить продуктивность сотрудников.

    • Служба поддержки клиентов: Я изучил различные сайты с обзорами в Интернете, чтобы убедиться, что каждый поставщик получил в целом положительные оценки службы поддержки клиентов. Я объединил это со своим собственным опытом во время исследований и испытаний.

    • Доступность: Каждая платформа должна быть относительно доступной на основе комбинации всех этих факторов.

    Все рассмотренные платформы включают неограниченные звонки в США, мобильные приложения, автосекретаря (IVR), текстовые сообщения и возможность переноса существующих номеров. Кроме того, у каждого из них был четкий, надежный вызов с быстрым подключением, будь то исходящие вызовы, входящие вызовы или текстовые сообщения.

    Лучшая виртуальная телефонная система для записи разговоров

    Панель набора номера (Android, iOS, Windows, Mac)

    Панель набора номера имеет много возможностей, с функциями, которые многие типы бизнеса сочтут привлекательными.В частности, это их Voice Intelligence , который автоматически транскрибирует ваши телефонные разговоры в текст в реальном времени. Технология голосовой транскрипции не нова, но приложение для телефона со встроенной функцией встречается редко.

    Опыт использования Dialpad, даже с его многочисленными функциями, был одним из лучших из всех протестированных. Все, что вам нужно, доступно из центрального приложения, включая номеронабиратель, который запускается одним щелчком мыши. Интеллектуально организованный ящик входящих вызовов показывает сверху категории пропущенных вызовов, голосовой почты, записей и других типов вызовов, что позволяет легко увидеть, что может быть у вас на тарелке.Приложение для Android было базовым (как и большинство мобильных приложений), но было надежным при тестировании звонков.

    Если вы получаете много входящих звонков по продажам и / или поддержке, маршрутизация звонков может справиться с этим разумно. Варианты маршрутизации включают в себя самый длительный период простоя агента, фиксированный порядок, циклический перебор и вызов всех агентов одновременно. А Fallback Options устанавливает, что происходит, когда все агенты заняты - он может отправлять вызовы в другой отдел, напрямую на голосовую почту или на собственное сообщение. Для текстовых сообщений вы можете отправлять автоматические сообщения в режиме «не беспокоить» и при получении в нерабочее время.

    Функция Voice Intelligence при активации (выключите ее на экране вызова в любое время) в режиме реального времени записывает расшифровку ваших вызовов и выделяет ключевые разделы, избавляя от необходимости делать заметки. Точность диктовки для моих звонков всегда была 90% или лучше. Вы также можете добавить слова, такие как названия брендов, аббревиатуры и отраслевой жаргон, в словарь Company Dictionary , чтобы научить систему распознавать эти слова.

    Когда вызов завершен, на экране появляется стенограмма.Щелкните Просмотр сведений о вызове , чтобы воспроизвести вызов, добавить заметки, создать элементы действий и назначить их агентам. Анализ настроений предоставляет дополнительный контекст, точно выявляя определенные слова, например, когда покупатель говорит, что он «разочарован». Если вызов становится особенно негативным, система может предупредить менеджера, который может прослушать вызов или присоединиться к нему для оказания помощи. Хотите знать, упоминают ли ваши представители в телефонном разговоре последнее продвижение компании? Перейдите к Все вызовы , щелкните Ключевое слово и введите свой запрос.Эти интеллектуальные функции могут помочь менеджерам и владельцам бизнеса обучать представителей поддержке и звонкам по продажам, а также могут использоваться для повышения их производительности.

    Чтобы расширить функциональность Dialpad, подключите ее к Zapier, чтобы делать такие вещи, как создание заявок в вашей системе поддержки или действия в вашей CRM всякий раз, когда в Dialpad появляются новые вызовы.

    Панель набора номера Цена : от 15 долларов в месяц за пользователя для стандартного плана, который включает неограниченное количество звонков, текстовых сообщений и внутренний чат. Планы включают один местный номер, поэтому, если вы ищете бесплатный номер, вам придется заплатить дополнительно 15 долларов в месяц плюс доллар.02 / мин. Кроме того, только план Enterprise - минимум 100 пользователей - предлагает добавочные номера.

    Лучшая виртуальная телефонная система для масштабирования бизнес-коммуникаций

    GoToConnect (Android, iOS, Windows, Mac)

    GoToConnect (ранее Jive Communications) будет знаком тем, кто использовал родственную платформу GoToMeeting или любой из брендов от компании LogMeIn, материнской компании SaaS. Вы увидите некоторые из этих продуктов GoTo - веб-семинары, собрания, обучение - когда зайдете на сайт GoToConnect.Ценообразование для платформы VoIP зависит от количества пользователей. Когда вы перейдете на второй уровень пользователей (21–99), стоимость на одного пользователя снизится с 26 до 23 долларов в месяц для стандартного плана среднего уровня. Кроме того, вы можете объединить упомянутые выше планы и сэкономить до 50%. Теперь давайте посмотрим на некоторые особенности телефона.

    Когда вы создадите учетную запись, вы попадете в веб-приложение и список настроек из шести пунктов, включая выбор ваших телефонных номеров. При выборе номера (местного или бесплатного) вы можете искать по фразе.Я попробовал «fatcat», и появилось несколько результатов, в том числе 1-209-7FA-TCAT. Вы также можете попробовать поиск по шаблону, используя комбинации букв или цифр, например 1-720-867-5309 (это было недоступно). После того, как вы выберете номер и перенаправите его на добавочный номер (шаг 6), вы готовы сделать свой первый звонок. Чтобы совершать звонки, загрузите мобильное или настольное приложение или откройте онлайн-версию в меню своей учетной записи, выбрав GoToConnect .

    Устройство «Найди меня, следуй за мной» позволяет маршрутизировать вызовы на основе последовательности.Предположим, у вас напряженный день в офисе и вне его, но вы не хотите пропускать звонки по продажам. Вы можете установить последовательность входящих вызовов: 1) Сначала перейдите на добавочный номер коллеги (звоните в течение 10 секунд), затем 2) Позвоните по номеру вашего мобильного телефона (звоните в течение пяти секунд), затем 3) Позвоните на добавочный номер вашего менеджера. Шаги могут быть изменены, как и время звонка. Фильтрация вызовов позволяет создавать списки для блокировки спамеров и списки для VIP-клиентов, которые будут направляться прямо на вашу линию, минуя автосекретарь.

    Базовый внутренний чат и видеоконференцсвязь завершают каналы, и оба они доступны из приложения. Slack, Salesforce, Zendesk, Zoho, Microsoft и около 60 других приложений составляют надежные варианты интеграции.

    GoToConnect Цена: От 22 долларов США в месяц за пользователя до 20 пользователей для базового плана. Стандартный план следующего уровня стоит 26 долларов в месяц для 20 пользователей и 23 доллара для 21–99 пользователей.

    Лучшая виртуальная телефонная система для групп поддержки и продаж

    Aircall (Android, iOS, Windows, Mac)

    Из 30 долларов США в месяц на пользователя с минимум тремя пользователями для их плана Essentials, Aircall является самым лучшим дорогая авансовая система в нашем списке.Однако у них также есть особенности, характерные для отделов продаж и обслуживания, которых нет у других. Если сотрудники этих отделов проводят много времени по телефону и нуждаются в функциях, которые позволят им продуктивно работать, Aircall заслуживает бесплатной пробной версии.

    Первоначальная настройка была простой. Менее пяти минут потребовалось, чтобы выбрать номер, протестировать его и добавить приветствия для входящих вызовов, включая сообщение в нерабочее время, музыку в режиме ожидания (мое любимое - «Jazzy Frenchy») и сообщение голосовой почты. Каждый из них может быть настроен с помощью вашего собственного аудиофайла или, в случае сообщений, вариантов преобразования текста в голос с использованием предварительно записанных мужских или женских голосов на британском, австралийском или американском английском с акцентом.Этот раздел оформлен в виде дерева решений с простыми и интерактивными ссылками для каждого действия, что делает все интуитивно понятным для начинающего пользователя.

    Функции повышения производительности помогут отделам продаж и обслуживания эффективно обрабатывать звонки, будь то автоматизация процесса маршрутизации или улучшение совместной работы. Например, параллельный вызов позволяет приостановить текущий вызов и начать другой разговор по отдельному номеру (для сбора дополнительной информации), при необходимости переключаясь вперед и назад. С помощью маршрутизации вызовов вы можете указать, кто получит следующий входящий вызов, по доступности и навыкам, например техническим возможностям.

    Когда вызов завершится, у вас будет возможность добавить в качестве контакта, создать заметки и назначить. Поэтому, если вам позвонил потенциальный клиент, с которым ранее разговаривал ваш коллега, вы можете добавить примечание о разговоре, нажать «Назначить» и выбрать его имя из своего списка товарищей по команде.

    Live Feed предоставляет в реальном времени показатели времени ответа на вызовы, ожидающих вызовов, среднего времени ожидания и доступности пользователей.Отсюда вы также можете отслеживать звонки в прямом эфире в целях обучения. Агент будет уведомлен о том, что его менеджер прослушивает звонок и сможет слышать как клиента, так и его менеджера. Заказчик, конечно, будет слышать только агента.

    Более 60 интеграций с CRM, службой поддержки, электронной коммерцией, чатом и другими приложениями еще больше расширяют связь Aircall с вашим бизнесом. Например, я интегрировал HubSpot CRM с помощью нескольких щелчков мыши и вскоре стал звонить из записей контактов с помощью Aircall.Детали звонка, такие как дата, продолжительность и запись (если применимо), фиксируются в записи контакта HubSpot, а также на панели управления и аналитике Aircall. Кроме того, когда вы звоните и контакт находится в HubSpot, в панели набора номера появляется информация о работодателе и последнем контакте со ссылкой для перехода к записи.

    Aircall Цена: От 30 долларов в месяц за пользователя минимум из трех пользователей

    Лучшая виртуальная телефонная система для неограниченной универсальной системы связи

    8x8 (Android, iOS, Windows, Mac)

    Попав на сайт 8x8, я сначала подумал о «предприятии», поскольку эта услуга предназначена для крупных компаний с несколькими офисами и тысячами сотрудников.Сайт обширен, их раздел ресурсов обширен, и они, кажется, предлагают телефонные решения для любого типа организаций, от федерального правительства до финансовых служб. И да, у них действительно есть крупные клиенты, но они также предлагают неограниченное количество звонков, видео и чатов, начиная всего с 12 долларов в месяц за пользователя. Для малых предприятий, которым нужна универсальная система связи, определенно стоит изучить 8x8 - с одной начальной оговоркой.

    Если есть обратная сторона 8x8, то это неудобная навигация.Когда вы входите в систему, вы попадаете на почти пустую страницу с четырьмя вариантами: My 8x8 , Admin , Meetings, (настройки видео) и Support , каждая из которых переносит вас на другую страницу. Кроме того, дезориентацию усугубляет то, что каждая страница выглядит так, как будто она с другого веб-сайта. Доктор Франкенштейн будет гордиться этим. Однако, как только вы разберетесь с рельефом местности, ориентироваться в нем не должно быть слишком сложно. Это просто не так продуманно, как в других рассмотренных здесь приложениях.

    Учитывая начальный опыт работы с навигацией, я был готов к аналогичной борьбе при настройке.К моему удивлению, настройка действий при входящем звонке была одной из самых интуитивно понятных для всех протестированных. Для приветственного сообщения вас спросят, хотите ли вы настроить приветствие, и если да, то как, с опциями для ввода или записи приветствия. Мое приветствие с преобразованием текста в речь - голос был слишком компьютеризированным, на мой вкус, - затем было легко протестировано одним щелчком мыши. Чтобы записать приветствие, вы можете загрузить файл или сделать так, чтобы приложение позвонило на ваш мобильный телефон. Если вы планируете использовать меню вызова («нажмите 1 для продаж, 2 для поддержки»), вам необходимо включить это меню в свое приветствие.

    Обработка вызовов предоставляет варианты того, куда отправляются входящие вызовы: звонок вашей команде, командная голосовая почта, автоматическое меню или перенаправление на определенный номер. Автоматизированное меню содержало простые инструкции по выбору направления каждого вызова. И чтобы убедиться, что все маршрутизируется правильно, приложение выполнит для вас тестовый вызов, прежде чем вы опубликуете настройки.

    Во время разговора вы можете отправить текстовое сообщение или инициировать видеозвонок одним щелчком мыши. Мои тестовые звонки соединялись быстро, и качество звонков было отличным.Точно так же видео подключается быстро и качественно. Некоторые из функций видео включают совместное использование экрана, скрытые субтитры, чат и запись. Видеоаналитика - находится в Meetings из главного меню - собирает данные об участниках, продолжительности, отзывах пользователей и т. Д. Внутренняя система чата довольно проста, но вы можете создавать чаты, проводить несколько чатов и прикреплять файлы, чего, вероятно, достаточно для большинства небольших команд.

    Синхронизируйте свой календарь (Google, Outlook, iCloud и другие), чтобы легко планировать звонки и видеоконференции, а для интеграции CRM вы найдете встроенные интеграции с такими платформами, как Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive и Sugar.С помощью Zapier вы можете подключать 8x8 к тысячам других приложений, что позволяет вам делать такие вещи, как отправка SMS-сообщений 8x8 для новых потенциальных клиентов или отправка SMS-сообщений 8x8 в Slack.

    8x8 Цена : от 12 долларов в месяц за пользователя, включая неограниченные звонки, видео и чат.

    Лучшая виртуальная телефонная система для недорогого решения для небольших команд и стартапов

    OpenPhone (Android, iOS, Интернет, Windows, Mac)

    Если вы работаете в одиночку или работаете в небольшой команде и вам нужен недорогой, простая телефонная система, OpenPhone - отличный выбор.Его легко настроить и использовать, и в нем есть несколько удобных автоматических функций, позволяющих оставаться на связи с абонентами. Приложение, как и веб-сайт, может быть любого цвета, если только он черный. Поскольку все остальные телефонные приложения имеют светлый / белый фон, потребовалось несколько раз, чтобы привыкнуть к черному фону, но как только я это сделал, им было приятно пользоваться хотя бы по той причине, что он был другим, вроде ностальгического опыт видеоигры.

    Для начала у вас есть выбор: использовать местный номер, бесплатный звонок или переносить существующий номер.Чтобы настроить, щелкните свой новый номер, чтобы получить доступ ко всем доступным настройкам. Вы можете настроить идентификатор вызывающего абонента для отображения названия вашей компании, заполнив короткую форму и запросив авторизацию OpenPhone из CNAM (имя идентификатора вызывающего абонента). Мой "Acme Corp." запрос имени занял неделю для авторизации.

    Если вы находитесь в небольшом офисе или магазине, вы можете предоставить доступ к номеру для использования вашими товарищами по команде. Они смогут совершать звонки, просматривать сообщения и будут звонить при входящих звонках. Еще одна удобная функция - возможность настроить автоматические текстовые сообщения для звонков, пропущенных в рабочее и нерабочее время.Поэтому, если вы собираетесь присутствовать на встрече, но хотите немедленно ответить, чтобы сообщить вызывающим абонентам, можно отправить настраиваемый автоматический текст: «Спасибо за звонок. Я буду на встрече до 15:00 по московскому времени. Чем я могу помочь ? " Другие функции включают переадресацию звонков и список для блокировки спам-звонков.

    После добавления номера OpenPhone в CRM HubSpot вы можете совершать звонки из записи контакта и создавать контакты HubSpot одним щелчком мыши из OpenPhone. Другие интеграции включают Slack, Google Contacts и Zapier, поэтому вы можете делать такие вещи, как регистрировать новые входящие текстовые сообщения в Google Sheets или отправлять SMS-сообщения при каждом новом событии Calendly.

    Стоимость OpenPhone : от 10 долларов в месяц за неограниченные звонки и текстовые сообщения в США и Канаде. 5 долларов в месяц за дополнительные номера телефонов.

    Какая телефонная система лучше всего подходит для вашей команды?

    Вам нужны функции повышения производительности отдела продаж и обслуживания? Aircall упрощает обработку большого количества вызовов с помощью таких функций, как автоматическая маршрутизация, параллельный вызов и выбор элементов действий, которые появляются на экране после завершения вызова. Менеджерам понравится функция Live Feed , потому что она предоставляет информацию о том, как работают их представители в режиме реального времени.

    Вам нужно недорогое решение? План OpenPhone Standard при цене всего 10 долларов в месяц за пользователя - это самая дешевая телефонная система в наших тестах и ​​одна из самых простых в настройке.

    Вам нужны звонки, видео и внутренний чат в одной услуге? 8x8 предлагает относительно недорогой пакет начального уровня, который может обрабатывать все три из этих каналов.

    Хотите, чтобы ваши звонки записывались? Панель набора номера - лучший выбор для этого, и это отличное общее решение.

    Хотите связать свой VoIP с другими бизнес-решениями? GoToConnect является частью группы приложений, включая программное обеспечение для веб-семинаров, встреч и обучения, поэтому это отличный выбор, если вы уже используете программное обеспечение LogMeIn или планируете масштабирование и можете сделать это в будущем.

    Каждая из этих пяти систем показала хорошие результаты в наших тестах с быстрой и простой настройкой, а также отличным качеством связи. И вы сможете звонить практически из любого места, если у вас есть надежное интернет-соединение.Чтобы узнать больше о какой-либо услуге, подпишитесь на бесплатную пробную версию и попробуйте их.

    Эта статья была первоначально опубликована в июле 2017 года Эндрю Кунешем.

    Как работает виртуальная телефонная система? Телефонная система Talkroute

    На самом деле это довольно просто.

    Если вы когда-либо работали в компании или имеете собственный бизнес, в котором используется традиционная телефонная система, то вы уже понимаете, как работает виртуальная телефонная система, потому что концепция та же.

    Локальные традиционные телефонные системы долгое время составляли основу бизнеса, и такая сеть является предшественником услуг, предоставляемых Talkroute.

    Вдохновленный традиционными сетями, Talkroute работает по тем же принципам и предлагает те же функции, за исключением того, что он полностью виртуальный, поэтому нет необходимости покупать или устанавливать новое оборудование. Он на 100% находится в облаке и работает с вашими существующими телефонами и устройствами.


    Превратите ваш настольный компьютер и мобильный телефон в полнофункциональную виртуальную телефонную систему

    Как и в обычных телефонных сетях, виртуальная телефонная система управляет каждым звонком, поступающим в ваш бизнес.

    Вместо того, чтобы покупать кучу новых настольных телефонов и сетевого оборудования, Talkroute позволяет вам создать профессиональную телефонную систему, загрузив наше настольное приложение на свой компьютер и перенаправив звонки через ваш смартфон.

    После того, как вы запустите и начнете работу, вы можете добавить каждого члена вашей команды в систему, чтобы звонки перенаправлялись на любые настольные компьютеры и телефоны, которые вам нравятся, сотовые или стационарные.


    Все необходимые вам функции и многое другое

    Все ваши телефоны будут иметь стандартные функции, которые вы ожидаете от телефонной системы для бизнеса; такие как очереди ожидания, возможности передачи, музыка на удержании, голосовая почта и, конечно же, отдел поддержки, который поможет с устранением неполадок и проблем или проблем, которые могут у вас возникнуть.

    Кроме того, теперь вы сможете записывать входящие и исходящие вызовы, отправлять и получать текстовые сообщения, создавать меню параметров, каталоги набора по имени, настраиваемые расписания и многое другое. И все это с удобством вашего интернет-браузера, ПК или смартфона.

    В прошлом локальная система уровня предприятия была единственным способом удовлетворить эту потребность. Войдите в виртуальную телефонную систему.


    Технологии изменили правила игры

    Не каждый малый бизнес может оправдать трату тысяч долларов на установку обычной системы, и даже если бы они могли, возникла другая проблема: трудно управлять звонками удаленно.

    Google Voice был одним из первых, кто распознал эту проблему, и, хотя они предоставляют отличные услуги, ему все еще не хватает некоторых ключевых функций, таких как способность обрабатывать несколько вызовов одновременно и музыку на удержании - основных функций обычной системы.

    Это привело к появлению профессиональной виртуальной телефонной системы, которая фокусируется на предоставлении этой же технологии предприятиям и предоставлении группам необходимых функций корпоративного уровня.


    Виртуальный сервис надежен..

    .. то есть какой-то виртуальный сервис надежен.

    Виртуальные провайдеры, которые полагались исключительно на традиционный VoIP, заведомо ненадежны, потому что для совершения звонков он полагается на ваше базовое интернет-соединение.

    Вот почему Talkroute направляет вызовы через существующую инфраструктуру, используемую вашим оператором связи, например AT&T или Verizon.

    Этот вид телефонной системы, если все сделано правильно, предлагает предприятиям те же возможности, что и классическая локальная сеть.

    Входящий звонок, виртуальная служба направляет звонок на каждый стационарный или мобильный телефон, принадлежащий представителям, либо через телефонное дерево, предоставленное с вашей учетной записью, либо напрямую на номера переадресации, и система управляет вашими звонками так же эффективно, как и классическая система.

    И хотя наше настольное приложение использует подключение к Интернету для предоставления голосовых услуг, мы используем самые современные технологии VoIP и WebRTC для обеспечения качества и стабильности вашего голосового трафика.


    Наша миссия

    Цель Talkroute с самого начала заключалась в том, чтобы предложить предприятиям тот же опыт, который они получили бы от качественной обычной телефонной системы на месте, без необходимости в дорогостоящем оборудовании или изменениях в обслуживании. .

    Все перечисленные выше функции, которые являются основными потребностями любой телефонной системы для бизнеса, включены в виртуальную систему, такую ​​как Talkroute.

    После того, как вы подписались на бесплатную пробную версию, все, что вам нужно сделать, это выбрать новый рабочий номер телефона или перенести свой существующий номер в Talkroute, выбрать номера и пользователей, на которых вы хотите перенаправлять звонки, и настроить функции, предоставляемые вашей учетной записью.

    Виртуальная телефонная система позволяет эффективно управлять вашими звонками, превращая телефоны каждого члена вашей команды в полностью интегрированную профессиональную сеть.



    Мы надеемся, что вам понравилась эта статья, и что вы продолжите присоединяться к нам, поскольку мы помогаем вам развивать ваш бизнес! Наш блог на 100% бесплатный, и вам не нужно быть клиентом Talkroute, чтобы пользоваться нашими материалами. Однако, если вы хотите бесплатно опробовать виртуальную телефонную систему Talkroute, вы можете подписаться на пробную версию здесь.Увидимся через несколько дней!

    Привет от команды содержания Talkroute!

    Хотите связаться? Напишите нам

    Виртуальные телефонные системы для бизнеса - подробное руководство

    1. Что такое виртуальная телефонная система?

    Виртуальная телефонная система - это телефонная служба на базе Интернета, гибкая, экономичная и простая в реализации. В отличие от традиционной стационарной системы, используемой поколениями офисных работников, виртуальная телефонная система использует технологию VoIP для отправки данных о звонках через Интернет.Планшеты, смартфоны, настольные и портативные компьютеры и даже традиционные офисные телефоны могут совершать и принимать звонки с помощью виртуальной службы.

    Для команд, которые проводят много времени в полевых условиях или удаленно из дома, виртуальные телефонные системы предлагают существенные преимущества. Телефонные услуги виртуального офиса разработаны с учетом потребностей современной рабочей силы, позволяя членам команды совершать звонки с различных устройств в любое время и из любого места. Поскольку виртуальные телефонные системы питаются от Интернета и не полагаются на проводные соединения, ваши команды могут связываться с клиентами и друг с другом полностью без привязки - если у вас есть подключение к Интернету.

    Прочтите, что такое виртуальная телефонная система? чтобы узнать больше о том, как работают виртуальные телефонные системы.

    Используйте любое устройство с виртуальной телефонной системой:

    • Смартфоны
    • Планшеты
    • Ноутбуки
    • Настольные компьютеры
    • VoIP-телефоны
    • Традиционные офисные телефоны

    Получите виртуальную телефонную систему, разработанную для вашего бизнеса.

    Ooma - это современная виртуальная телефонная система, созданная для нужд вашего бизнеса. Она обладает универсальностью, надежностью и множеством расширенных функций.

    Звоните 1-877-353-5185

    2. Преимущества виртуальной телефонной системы для малого бизнеса.

    Виртуальные телефонные системы могут многое предложить малому бизнесу, особенно быстрорастущему и сталкивающемуся с проблемами, сопровождающими его быстрый рост. Вот восемь самых важных преимуществ услуги виртуального телефона для малого бизнеса.

    1. Полностью настраиваемый - платите только за то, что вам нужно.

    Утомительно платить за ненужные вещи, особенно когда нужно максимально эффективно использовать свои ресурсы.Многие виртуальные телефонные системы легко настроить в соответствии с конкретными потребностями вашего малого бизнеса. И у них есть гибкие варианты, которые позволяют вам создать систему, которая лучше всего подходит для вашей команды. С ежемесячными планами, предлагающими несколько уровней обслуживания, вам не придется платить за ненужные навороты.

    2. Не требуется дорогостоящее оборудование.

    Виртуальные телефонные системы для малого бизнеса не требуют больших первоначальных затрат на оборудование. Если вы планируете совершать звонки исключительно со смартфонов, планшетов, компьютеров или офисных телефонов вашей компании, виртуальная система вообще не требует затрат на оборудование.Некоторые провайдеры (например, Ooma) даже предлагают комплекты для переоборудования, чтобы вы могли продолжать использовать уже имеющиеся у вас стационарные телефоны.

    3. Быстро и просто внедрить.

    Установка или обновление традиционной стационарной телефонной связи часто приводит к значительному простою системы. С другой стороны, виртуальные телефонные системы не требуют дополнительной проводки или помощи ИТ-специалиста для установки. Они созданы для быстрой настройки с помощью набора простых и понятных инструкций.

    4. Гибкость и простота масштабирования.

    Малые предприятия динамичны - они быстро растут и развиваются. Виртуальные телефонные системы могут быстро масштабироваться для размещения новых членов команды или предоставления дополнительных функций. С хорошим провайдером добавление строк или изменение пакета услуг - простой и безболезненный процесс.

    5. Поддерживает телефонные номера по запросу.

    Деловые телефонные номера по запросу незаменимы для малых предприятий, где сотрудники работают из дома или проводят большую часть рабочего дня вне офиса.Когда сотрудники используют приложение виртуального телефона для деловых звонков из дома или на выезде, номера по запросу автоматически гарантируют, что клиенты видят местные номера. Эта функция повышает уровень профессионализма и позволяет вашим клиентам распознавать входящие звонки от вашего предприятия.

    6. Поддерживает широкий спектр устройств.

    Виртуальная телефонная система - это не просто набор проводных настольных телефонов, как традиционная телефонная система для малого бизнеса. Вы можете совершать и принимать звонки с самых разных устройств, включая настольные и портативные компьютеры, планшеты, офисные телефоны, а также личные или бизнес-смартфоны.

    7.

    Упрощает аналитику и отчетность.

    Принятие разумных решений требует оценки фактических и действенных данных. Виртуальная телефонная система предлагает руководству вашего малого бизнеса доступ к мощным возможностям аналитики и отчетности. Вы можете отслеживать и измерять множество различных показателей, включая среднее время ожидания клиентов, а также самое загруженное время и дни недели, чтобы помочь вам скорректировать укомплектование персоналом для обеспечения лучшего обслуживания клиентов. Такие функции, как помощь при вызове, позволяют вам в режиме реального времени обучать агентов, когда они взаимодействуют с клиентами.А запись разговоров позволяет менеджерам собирать данные для использования в обзорах производительности.

    8. Улучшена совместная работа (с видео).

    Поддерживать связь между командами может быть непросто, особенно если вы не все работаете в одном месте. Для инструментов совместной работы, таких как внутренний обмен сообщениями, текстовые сообщения и видеоконференции, обычно требуется набор различных приложений. Тем не менее, виртуальная телефонная система объединяет все эти инструменты на одной платформе, что упрощает подключение ваших сотрудников к сети независимо от того, где они работают.

    3. Как работают виртуальные телефонные системы.

    Виртуальные бизнес-телефоны работают иначе, чем традиционные офисные телефоны, подключенные к стационарной линии. Вот более подробный взгляд на технологии, лежащие в основе обычных телефонов и виртуальных телефонных систем.

    Традиционные телефонные системы и PSTN

    Общественная коммутируемая телефонная сеть (PTSN) описывает проводную сеть телефонных соединений по всему миру. Когда вы берете трубку на стационарный телефон, вас перенаправляют через эту сеть к предполагаемому получателю.

    Виртуальные телефонные системы и VoIP

    Передача голоса по Интернет-протоколу (VoIP) - это технология, благодаря которой происходит волшебство виртуального телефона. Виртуальные телефонные системы используют эту Интернет-технологию для предоставления услуг служебной телефонной связи, не зависящей от местонахождения. Технология VoIP преобразует аналоговые голосовые данные в небольшие пакеты цифровых сигналов и отправляет эту информацию по высокоскоростному Интернет-соединению. Затем цифровые данные снова собираются в аналоговые голосовые данные, что позволяет вам вести высококачественные разговоры в реальном времени с кем-то в городе или за городом.

    Ограничения стационарных телефонов.

    В стационарных телефонах используются старые технологии. Естественно, им не хватает многих более продвинутых функций, которые входят в стандартную комплектацию виртуальной телефонной системы для малого бизнеса. Стационарные телефоны могут работать только при подключении к проводной сети. Помимо переадресации звонков, для совершения и приема звонков на стационарные телефоны необходимо, чтобы вы были в пределах досягаемости настольного телефона. В традиционной телефонной системе нет никаких инструментов для совместной работы, кроме телефонных конференций.По этим причинам компании любого размера добавляют возможности виртуальных телефонных служб или полностью используют виртуальные телефонные службы.

    Запишитесь на консультацию сейчас.

    Получите современную виртуальную телефонную систему, созданную для нужд вашего бизнеса. Ooma обеспечит вам универсальность, надежность и множество дополнительных функций.

    Звоните 1-877-353-5185

    4. Ключевые особенности виртуальной телефонной системы.

    Виртуальные телефонные системы включают в себя множество функций, особенно полезных для малого бизнеса.Изобилие функций может затруднить расстановку приоритетов. Вот краткий список функций виртуальной телефонной системы, которые наши клиенты из малого бизнеса считают обязательными.

    Мобильные и настольные приложения

    Приложения раскрывают потенциал виртуальной телефонной системы. Приложение позволяет получить доступ ко всем настройкам системы со смартфонов, планшетов, ноутбуков и настольных компьютеров. Настройки приложения администратора управляют общесистемными функциями, такими как виртуальный администратор и настройки звонков (например, одновременная маршрутизация звонков или циклическая маршрутизация вызовов).Отдельные пользователи могут получить доступ к приложению, чтобы настроить свою доступность для звонков, записывать сообщения голосовой почты и использовать функцию нескольких звонков. Найдите поставщика, который предлагает интуитивно понятное и надежное приложение.

    Видеоконференцсвязь

    Видеоконференцсвязь позволяет собрать всех в одной комнате, даже если команды работают на расстоянии сотен или тысяч миль друг от друга. Нет замены личному общению, а видеоконференцсвязь становится все более важным инструментом совместной работы для малого бизнеса.Видеоконференцсвязь входит в стандартную комплектацию многих виртуальных телефонных систем.

    Виртуальный регистратор

    Для клиента нет ничего более неприятного, чем перебрасывать его от человека к человеку, прежде чем он доберется до кого-то, кто сможет им помочь. Виртуальный администратор позволяет клиентам самостоятельно выбирать причину своего звонка, гарантируя, что они впервые попадут в нужный отдел вашей компании.

    Расширенная блокировка вызовов

    Отвечать на спам-звонки или прерывать рабочий день, чтобы объяснить продавцам телемаркетинга, что вас это не интересует, непродуктивно.Виртуальные телефонные системы подключаются к базе данных из миллионов телефонных номеров, которые, как известно, используются спамерами, и могут блокировать звонки еще до того, как они зазвонят на ваш телефон. Вы также можете создать собственный список, добавив собственные номера.

    Поддержка нескольких устройств и нескольких колец

    Одним из наиболее значительных преимуществ виртуальной телефонной системы для малого бизнеса является количество поддерживаемых ею устройств. Превратите смартфон или планшет в бизнес-направление, просто установив приложение виртуальной телефонной системы.Настольные или портативные компьютеры можно быстро превратить в бизнес-направление с помощью настольного приложения. А офисные телефоны могут быть с поддержкой VoIP или преобразованы для работы с виртуальной телефонной системой.

    Члены группы, работающие вне офиса, могут настроить функцию многократного звонка для одновременного звонка на все свои устройства, гарантируя, что они не пропустят звонки.

    Запись звонков

    Сильные сотрудники службы поддержки клиентов созданы, а не рождены. Запись разговоров позволяет вам фиксировать индивидуальный опыт обращения в службу поддержки, поэтому руководители могут использовать записанные разговоры для повышения качества обучения персонала и индивидуальных проверок эффективности.

    Другое необходимое:

    Виртуальные или бизнес-облачные телефонные услуги открывают новый мир возможностей для малого бизнеса. Ниже приведены некоторые другие ценные функции, которые вы можете добавить в свой список покупок при оценке различных поставщиков виртуальных телефонных систем.

    • Бесплатный бесплатный номер
    • Факс
    • Транскрипция голосовой почты
    • Группы звонков
    • Опции беспроводной связи
    • Служба 911
    • Безлимитные звонки в США, Канаде, Мексике и Пуэрто-Рико
    • Низкие международные тарифы

    Прочтите, что искать в телефонной службе виртуального офиса, чтобы узнать больше об основных функциях и о том, как они могут помочь вашему бизнесу.

    5. Часто задаваемые вопросы о виртуальной телефонной системе

    У вас остались вопросы о том, как работают виртуальные телефонные системы и как они могут помочь развитию малого бизнеса? Вот ответы на четыре вопроса, которые мы слышим чаще всего.

    Как работает виртуальный телефонный звонок?

    Мы уже рассмотрели основы того, как происходят виртуальные телефонные звонки, выше. Но вот дополнительные подробности для любопытных. Когда ваши голосовые данные преобразуются в цифровые сигналы, они отправляются в центр обработки данных.Центр обработки данных преобразует цифровые сигналы в аналоговые данные и отправляет их через традиционную сеть телефонных линий человеку, с которым вы общаетесь. Поскольку технология VoIP зависит от надежного подключения к Интернету, убедитесь, что ваш провайдер предлагает резервную копию. Если у вашего основного интернет-провайдера произойдет сбой, виртуальная телефонная система автоматически переключится на резервную услугу, так что вы не пропустите ни секунды.

    Как настроить виртуальную телефонную систему?

    Ваш опыт настройки системы будет зависеть от конфигурации виртуальной системы телефона, которую вы решили использовать.Предположим, вы не приобретаете дополнительное оборудование и решили использовать существующие корпоративные компьютеры, смартфоны и планшеты. В этом случае вы можете начать использовать службу виртуального телефона, как только загрузите и установите приложение службы виртуального телефона на свои устройства. Если вы решили приобрести новые предварительно сконфигурированные офисные телефоны с поддержкой IP, процесс настройки будет таким же простым, как и их подключение. Чтобы использовать существующее оборудование для офисных телефонов, потребуется установить комплект, который преобразует традиционные офисные телефоны в устройства с поддержкой IP. .Время настройки этой опции составляет около 20 минут.

    Сколько стоит виртуальная телефонная система?

    Если вы решите использовать существующее телефонное оборудование, которое у вас уже есть, вы просто будете платить ежемесячную плату за обслуживание. Тарифные планы на обслуживание виртуальной телефонной системы для малого бизнеса могут начинаться менее чем с двадцати долларов в месяц. Если вы решите купить IP-телефоны, стоимость каждого из них будет зависеть от марки и сложности устройства.

    Какая виртуальная телефонная служба является лучшей?

    Выбор правильного поставщика услуг виртуальной телефонной связи для вашего бизнеса - важное решение. Конечно, мы считаем, что Ooma имеет исключительную систему с непревзойденным набором предложений услуг. Но мы знаем, что предвзяты! Вот основные вопросы, которые следует задать о каждом провайдере в рамках вашего исследования.

    Во-первых, посмотрите, что входит в ежемесячные планы каждого поставщика услуг, чтобы убедиться, что уровень обслуживания, который вы планируете, имеет адекватные ограничения на использование и включает все функции, которые вам понадобятся, без скрытых комиссий. Во-вторых, спросите о среднем времени простоя системы и планах резервного копирования центра обработки данных.Есть ли у них сеть центров обработки данных, на которые можно перенести нагрузку в случае отключения одного из них? Кроме того, предлагают ли они вариант резервного интернет-сервиса, чтобы ваша телефонная система работала в случае сбоя вашего основного интернет-провайдера? Наконец, исследуйте репутацию поставщика и его приверженность обслуживанию клиентов. Какие варианты они предлагают для технической поддержки и общих запросов в службу поддержки клиентов? Чтение отзывов от нынешних и бывших клиентов может дать реальное представление о том, насколько хорошо опыт их нынешних клиентов соответствует их заявлениям в области интернет-маркетинга.

    Заключение:

    Виртуальная телефонная система обладает множеством преимуществ, которых не может предложить традиционная телефонная система. Эти преимущества могут быть особенно значительными для небольших растущих компаний. Инструменты совместной работы, такие как внутренний обмен сообщениями и возможности видеоконференцсвязи, могут повысить продуктивность ваших команд. А функции, ориентированные на клиента, такие как виртуальный администратор и мультикод, гарантируют, что клиенты и потенциальные клиенты быстро подключатся к нужному члену команды. Виртуальные телефонные системы с подключением к Интернету представляют собой значительную модернизацию традиционных услуг стационарной телефонной связи.


    Получите свой виртуальный номер телефона

    Виртуальный телефонный номер для бизнеса

    Совершайте исходящие звонки с виртуального номера телефона

    Идеальное решение для предприятий, центров обработки вызовов и отделов продаж.


    Попробуйте исходящие звонки бесплатно

    Некоторые из наших постоянных клиентов

    Компания, которой можно доверять

    Испытайте непревзойденный опыт и поддержку со стороны лидеров отрасли.

    150+

    Страны

    Телефонные номера доступны по всему миру.

    24/7

    Поддержка

    Свяжитесь с нами по телефону, в чате, на веб-сайте и по электронной почте.

    25

    года

    Мы работаем с 1996 года.

    А +

    Рейтинг

    BBB дает нам высшую оценку.

    150+ стран

    Запись звонков

    Маршрутизация по времени суток

    Расширенный IVR

    Последовательная пересылка

    Мгновенная активация

    SMS-пересылка

    Местные сигналы обратного вызова

    Одновременный звонок

    Факс на электронную почту

    Без комментариев

    Минуты ролловера

    Перенаправление при отказе

    Голосовая почта на электронную почту

    Черные и белые списки

    Global Call Forwarding предоставляет местные, мобильные и бесплатные номера по всему миру, а также различные услуги, которые дополняют телекоммуникационные потребности вашего бизнеса.Обладая более чем 24-летним опытом, мы стремимся предоставлять надежные и высококачественные услуги переадресации вызовов и виртуальную телефонную систему для наших уважаемых клиентов. В настоящее время мы обслуживаем тысячи клиентов в более чем 150 странах по всему миру, от частных лиц до малого и среднего бизнеса и даже транснациональных корпораций.

    Виртуальные телефонные номера для предприятий

    • Неограниченное количество добавочных номеров
      Используя нашу панель управления виртуальными телефонными системами, вы можете настроить простые в использовании добавочные номера, которые пользователи могут набирать, когда они звонят на ваш новый номер (нажмите 1 для продаж, нажмите 2 для маркетинга и т. Д.).) для удобного и профессионального использования.
    • Пересылка SMS
      Будьте на связи со своими клиентами и общайтесь максимально эффективно, добавив SMS на свой новый номер. Легко пересылайте входящие SMS-сообщения на любой адрес электронной почты.
    • Переадресация международных вызовов
      Приобретите у нас номер телефона в одной из более чем 150 стран, и звонки можно будет переадресовывать на мобильные телефоны, виртуальные центры обработки вызовов, VoIP, стационарные телефоны и корпоративные телефонные системы в любой точке мира.
    • Пробная версия без риска
      Компании пробуют Global Call Forwarding бесплатно с нашей бесплатной пробной версией с мгновенной активацией.Бесплатная переадресация звонков дает возможность в течение короткого времени испытать возможности и преимущества нашей службы переадресации звонков.
    • Нет контрактов, нет обязательств
      Отмените услугу в любое время без каких-либо текущих контрактов или обязательств. Никакого давления!

    Как работают виртуальные телефонные номера

    Когда вы покупаете виртуальный номер телефона в Global Call Forwarding в любой из 140+ стран, где у нас есть доступ, вы можете мгновенно переадресовывать входящие звонки на любой другой номер телефона или линию VoIP / SIP в мире.Используя нашу функцию исходящих вызовов, вы также можете совершать исходящие звонки с этого номера с соответствующим идентификатором вызывающего абонента.

    Мы предоставляем нашим клиентам доступ к расширенной онлайн-панели управления, где вы можете управлять большим количеством функций с помощью простого и удобного интерфейса. Некоторые из функций, включенных в нашу виртуальную телефонную систему, включают правила переадресации вызовов, корректировку сигнала обратного вызова, приветствия, маршрутизацию по времени суток, последовательную пересылку, переадресацию при отказе, настройки идентификатора вызывающего абонента, вводные подсказки, настройки доставки SMS, настройки входящих факсов, черные списки и белые списки), записи разговоров, голосовая почта и многое другое.

    Ведущий поставщик бесплатных услуг

    Мы являемся ведущим поставщиком международных бесплатных номеров, доступных в странах по всему миру. Нашей международной услугой бесплатного вызова пользуются тысячи компаний, в том числе многонациональные компании, работающие в регионах по всему миру.

    Корпоративные решения

    Требуется корпоративное решение для вашего бизнеса? Мы можем предоставить вам индивидуальное предложение услуг, разработанное специально для вас! Заполните форму на нашей странице корпоративных запросов, и менеджер по работе с клиентами свяжется с вами.Вы также можете позвонить нам по любому из номеров в верхней части нашего сайта.


    F A Q | Глобальная переадресация звонков

    Купить виртуальный номер телефона для звонков и SMS | Местный, международный | США и 80+ других стран

    ✉ Купить номер для SMS Купить номер для звонков 📞

    Откройте для себя:

    • Общайтесь в заграничных поездках по тарифам обычных телефонных разговоров.
    • Создание местных офисов в новых регионах без фактических затрат на создание.
    • Ведение переговоров между партнерами и сотрудниками в разных городах и странах с оплатой только местных тарифов.
    • Экономия на международных звонках родным и близким.

    Будьте доступны для телефонных звонков в любой точке мира, давая человеку на другом конце гарантию того, что вы находитесь в его или ее городе! Наша услуга подразумевает наличие доступа к Интернету или телефонной сети, как стационарной, так и мобильной.

    В отличие от других подобных решений, голосовой номер Freeje не требует вложений в дорогостоящее программное и аппаратное обеспечение.

    Вы принимаете входящий звонок в нашем мобильном приложении или настраиваете переадресацию на любое направление: мобильный, рабочий, SIP-телефон, call-центр или другой номер.

    Доступны сценарии предварительной обработки звонков: по задержке при отсутствии ответа, на занятой линии и при любых других условиях.

    Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *