Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Принтер hp не сканирует что делать: Что делать, если принтер HP не сканирует в Windows 10

Содержание

Что делать, если принтер HP не сканирует в Windows 10

Автор Белов Олег На чтение 7 мин. Просмотров 4.9k. Опубликовано

8 решений для устранения проблем сканирования на принтерах HP


  1. Проверить совместимость платформы
  2. Сброс настроек принтера
  3. Переустановите программное обеспечение принтера HP .
  4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP
  5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена
  6. Отключите брандмауэр Защитника Windows
  7. Сброс настроек принтера и сканера HP до заводских настроек по умолчанию
  8. Запустите проверку системных файлов

HP относится к числу крупнейших брендов принтеров для Windows 10. Как правило, модели HP – это универсальные принтеры, с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, являются моделями с высоким рейтингом.

Тем не менее, принтеры HP по-прежнему могут время от времени сканировать. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновились до Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявили на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Таким образом пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.

Как исправить принтер HP, который не сканирует


1. Проверьте совместимость платформы


Если ваш принтер HP не сканирует после обновления до Windows 10, убедитесь, что он совместим с этой платформой. Для этого откройте страницу «Принтеры HP – Совместимые с Windows 10» в браузере. Разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включает ли она модель вашего принтера. Если принтер не совместим с Win 10, вам потребуется новый принтер или совместимая платформа.

2. Перезагрузите принтер


Выключение и включение принтера может иногда устранять проблемы со сканированием и печатью. Это также называется циклическим выключением, которое может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините его кабель. Затем снова подключите принтер и включите его через 10-20 минут.

3. Переустановите программное обеспечение принтера HP.


Переустановка программного обеспечения принтера HP является одним из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10. Это обеспечит пользователям новейшие драйверы HP для своих моделей. Так пользователи могут переустанавливать программное обеспечение принтера HP.

  • Нажмите правую кнопку “Пуск” и выберите Выполнить .
  • Введите «appwiz.cpl» в текстовом поле «Открыть» и выберите параметр ОК .

  • Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в апплете «Панель управления программами и функциями».
  • Выберите вариант Удалить .
  • Нажмите Да , чтобы подтвердить это.
  • Перезагрузите Windows 10 после удаления программного обеспечения принтера HP.
  • Затем пользователи должны удалить принтер из списка принтеров и сканеров в настройках. Для этого откройте Cortana с помощью сочетания клавиш Windows + Q.
  • Введите «принтеры» в поле поиска и нажмите «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно, показанное ниже.

  • Выберите принтер и нажмите кнопку Удалить устройство . Обратите внимание, что принтер должен быть включен, когда вы выбираете эту опцию.
  • Просмотрите инструкции на экране, чтобы извлечь принтер.
  • Откройте страницу поддержки HP, показанную ниже в браузере.

  • Нажмите Принтер , чтобы открыть окно поиска. Введите нужную модель в поле поиска и нажмите кнопку «Отправить».
  • Затем откроется страница программного обеспечения и драйвера для введенного принтера. Нажмите Изменить на этой странице, чтобы выбрать 64- или 32-разрядную версию Windows 10 в раскрывающемся меню, и нажмите кнопку
    Изменить
    .

  • Нажмите Загрузить , чтобы загрузить полнофункциональный драйвер и пакет программного обеспечения для принтера.
  • Откройте папку, в которую загружены драйвер и пакет программного обеспечения.
  • Нажмите на загруженный драйвер и пакет программного обеспечения, чтобы установить его.

– СВЯЗАН: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP


HP имеет собственное программное обеспечение Print and Scan Doctor для исправления как печати, так и сканирования для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP. Так пользователи могут исправить сканирование принтеров HP с помощью HP Print and Scan Doctor.

  • Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру или ноутбуку.
  • Нажмите HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
  • Нажмите HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программного обеспечения.
  • Нажмите Пуск и выберите принтер, который не сканирует.
  • Выберите параметр Исправить сканирование .

  • После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, если оно обнаружило и исправило какие-либо ошибки. Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, предоставленным средством устранения неполадок.

5. Убедитесь, что служба получения изображений Windows включена


Служба получения изображений Windows входит в число наиболее важных служб сканирования. Таким образом, некоторым пользователям может понадобиться включить эту службу, чтобы исправить сканирование своих принтеров HP. Пользователи могут включить услугу WIA следующим образом.

  • Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», чтобы открыть меню Win + X.
  • Выберите Run в этом меню.
  • Введите «services.msc» в аксессуар «Запуск» и нажмите ОК .

  • Дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно на снимке прямо под ним.

  • Выберите Автоматический в раскрывающемся меню Тип запуска, если WIA отключена.
  • Нажмите кнопку Пуск .
  • Выберите параметр Применить .
  • Нажмите ОК , чтобы закрыть окно.
  • Удаленный вызов процедур, DCOM, сопоставление конечных точек RPC и обнаружение оборудования оболочки – это некоторые другие наиболее важные службы Windows для сканирования. Убедитесь, что эти службы также включены, как указано выше.

– СВЯЗАНО: 5 лучших инструментов для принтеров Zebra для бизнес-пользователей: вам действительно понравится № 2

6.

Отключите брандмауэр Защитника Windows

Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, которые пытаются использовать сетевой принтер. Брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевого принтера и обмен данными. Поэтому отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей. Вот как пользователи могут отключить WDF в Windows 10.

  • Откройте приложение Cortana.
  • Введите «межсетевой экран» в поле поиска. Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет Панели управления на снимке ниже.

  • Нажмите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в левой части апплета панели управления.
  • Затем пользователи могут выбрать параметры Отключить брандмауэр Защитника Windows .

  • Обратите внимание, что HP Print and Scan Doctor также содержит настройки брандмауэра. Пользователи могут открыть эти настройки, нажав Сеть > Устранение неполадок брандмауэров в окне HP Print and Scan Doctor.
  • Затем нажмите кнопку Отключить
    , чтобы отключить выбранные брандмауэры.
  • Нажмите кнопку ОК .

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать в себя брандмауэры. Поэтому перед сканированием может также потребоваться временно отключить антивирусное ПО сторонних производителей. Большинство антивирусных утилит содержат кнопки включения или выключения некоторых описаний в своих контекстных меню панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач утилиты, чтобы выбрать ее отключение или отключение.

7. Восстановите заводские настройки принтера и сканера HP по умолчанию.


Некоторые принтеры HP включают опцию, которая сбрасывает их к заводским настройкам по умолчанию, что может решить проблемы со сканированием. Как пользователи могут выбрать эту опцию, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр Сбросить заводские настройки в меню Настройка или Инструменты на панелях управления принтера. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.

– СВЯЗАННО: что делать, если ваш принтер HP не может печатать

8. Запустите проверку системных файлов.


Поврежденные системные файлы также могут быть другими причинами ошибок сканирования. Пользователи могут запускать проверку System File Checker для проверки и исправления поврежденных файлов и нарушений целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.

  • Откройте меню Win + X с помощью клавиши Windows + X.
  • Нажмите Командная строка (Администратор) , чтобы запустить подсказку.
  • Введите «DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth» и нажмите «Return» перед началом сканирования SFC.
  • После этого введите «sfc/scannow» в командной строке и нажмите Enter.

  • Сканирование SFC может занять около получаса. Перезагрузите рабочий стол или ноутбук, если сканирование сообщает, что защита ресурсов Windows что-то исправила.

Вышеуказанные разрешения могут потенциально исправить многочисленные ошибки сканирования принтера HP.Тем не менее, пользователи могут также подать заявку на поддержку на веб-сайте поддержки клиентов HP, если требуется больше исправлений.

Принтер HP не сканирует, но печатает - МФУ сервис

Существует масса проблем, которые могут возникнуть с вашим принтером. Одной из них является ситуация, когда устройство печати не сканирует. Самостоятельно выявить причину возникновения проблемы достаточно сложно, так как она может быть не только в самом принтере, но и компьютере или системе связи между ними.

Для начала попытайтесь воспользоваться перечисленными ниже рекомендациями. Вполне возможно, что решить проблему можно быстро и своими силами, не прибегая к помощи специалистов. Первое что нужно сделать – это убедиться в том, что принтер настроен правильно, а все кабеля подключены, так как нужно.

Почему принтер HP сканирует, но не печатает?

Итак, что делать, если не сканирует мфу? В первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства. Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.

Если принтер выдает код какой-либо ошибки, то желательно устранить их.

Посмотреть ошибка HP сканера 12

Другие ошибки принтера HP

Большинство МФУ может сканировать в сервисном режиме. Для некоторых моделей набор следующих действий может стать входом в нужный режим:

  1. Выключаем МФУ.
  2. Зажимаем кнопку «Сброс и затем зажимаем кнопку «Power.
  3. Отпускаем кнопку «Сброс.
  4. 2 раза кнопку «Сброс.
  5. Отпускаем кнопку «Power.

В том случае, если МФУ печатает, но не сканирует, вам придется выполнить сброс его настроек. Также данный способ поможет при решении следующих проблем: принтер не копирует, перестал отвечать на команды пользователя.

Выполнить сброс настроек вам следует из меню устройства или воспользовавшись специальным ПО. Кроме того, устройство может переставать сканировать ввиду поломки блока питания – большинство моделей подключается к электрической сети при помощи подобной детали, так же как и мобильные телефоны. Решить проблему можно покупкой и установкой блока питания с аналогичными характеристиками.

Смена драйвера

Если и предыдущая мера не помогла, то можно попробовать сменить драйвер в свойствах принтера на закладке «Дополнительно, выбрать другой драйвер. Либо полностью удалить драйвер устройства, выключить и вытащить USB провод. Затем перезагрузиться. После загрузки ПК, включить принтер, воткнуть кабель (желательно в другой разъем). После этого, должен появится мастер установки, где необходимо указать местоположение драйвера. Не появился,  — установите драйвер вручную.

Девайс определяется некорректно, то есть виден в системе, но в Windows не определен по модели? При этом он подключен к компьютеру и включен. Нужно зайти в диспетчер устройств и раскрыть строчку вашего принтера, потом правой кнопкой мыши — обновить драйвер и указать нужный.

Вышел из строя фото элемент

Проверьте сначала, работает ли фото элемент сканера. Для этого откройте крышку сканера (большинство издают свет сразу же после того как крышка будет открыта. В противном же случае попробуйте выполнить какое-то действие относительно сканирования или копирования). Если в МФУ не работает сканер, обратитесь лучше к специалистам соответствующего уровня для исправления неисправностей, так как это очень весомое нарушения работы МФУ, оно может повлечь за собой последствия, если там сгорела какая-то электроника.

МФУ HP не до конца копирует — что делать?

Многофункциональные устройства HP считаются качественными и долговечными, а потому часто выбираются потребителями, в том числе, для домашнего использования. При этом МФУ используются, прежде всего, как принтер и копир, а реже – как сканер. Сканировать текст, а затем распечатывать его не имеет никакого смысла, это долго и неудобно, зачастую легче выполнить копирование.

Каким же оказывается негодование пользователей, когда они сталкиваются с ситуацией, что МФУ HP полностью сканирует текст или изображение, но когда выполняется копирование, то на новый лист переносится лишь часть текста или изображения. Техника может обрезать и по 2 см с каждого края, и копировать лишь небольшую часть в середине листа. Как правило, проблема кроется в неправильных настройках.

Что делать, если лист копируется не полностью, но сканируется полностью?

В таких случаях, скорее всего, у вас неверно установлен формат бумаги, именно поэтому МФУ HP сканирует лишь ту область, которая вписывается в заданные размеры.

Для решения проблемы достаточно зайти в настройки, выбрать из списка нужный МФУ HP и в свойствах поменять формат бумаги на А4 (как правило, используется именно такой, но если вы используете другой формат, то на него и меняйте). После этого попробуйте повторить копирование. Проблема должны быть решена.

Не копирует и не сканирует

Если МФУ не только не копирует, но и не сканирует изображение полностью, то проблема может крыться в технических неполадках. Так, это может быть следствием наличия определенного препятствия для движения сканирующего элемента до конца листа, либо какие-то нарушения в работе программного обеспечения.

Трудно сказать, с чем связано отсутствие полного сканирования и копирования (все еще зависит от того, насколько неполным оно является). Именно поэтому в таком случае лучше сначала попробовать перезагрузить технику, а затем заменить программное обеспечение. Если такой подход не приносит результатов, то следует обратиться к специалистам.

Главная ошибка – попытка отремонтировать МФУ самостоятельно

В большинстве случаев причина неполного копирования со стороны МФУ НР лежит далеко не в технической составляющей (хотя в некоторых случаях это и возможно). Вот только многие пользователи почему-то считают, что если техника не копирует до конца, то ей что-то мешает внутри. И даже такой фактор, как возможность полноценного сканирования листа никого не смущает (а ведь это прямое доказательства того, что именно технические и механически причины сбоя отсутствуют).

Как следствие, многие люди решают посмотреть, как обстоят дела внутри принтера и починить его механически. Они вооружаются в лучшем случае только отверткой, в худшем – с молотком и плоскогубцами в придачу, и начинают разбирать МФУ. Как правило, это заканчивается тем, что собрать технику назад уже нельзя, и в сервисном центре за устранение неполадки и восстановление работы МФУ после сборки приходится отдать куда большие деньги, нежели просто за восстановление полноценного копирования.

Вывод из этой ситуации очевиден – вам стоит попробовать изменить настройки или обновить программное обеспечение, и если такой метод не помогает, то просто обратитесь к специалистам.

Видео о том, что делать если МФУ HP не до конца копирует

Что делать, если принтер HP не работает и отображается предупреждение о том, что программное обеспечение HP «...повредит ваш компьютер»

Если вы не можете печатать или сканировать документы с помощью принтера HP, а на вашем Mac отображается предупреждение о файлах программного обеспечения HP, возможно, вам необходимо заменить драйверы принтера. 

Если ваш принтер HP не печатает или не сканирует документы, и вы видите предупреждение, подобное одному из приведенных ниже, начиная с 22 октября 2020 года и позднее, то чтобы снова использовать принтер, вам может потребоваться заменить драйверы.  

Вы можете увидеть предупреждение, например: 

  • «[название программного компонента HP] приведет к повреждению вашего компьютера»
  • «Сообщить о вредоносном ПО в Apple...» 
  • «Один или несколько компонентов программного обеспечения принтера HP повреждены или отсутствуют» (One or more components of the HP printer software are corrupted or missing)
  • «Ошибка фильтра»
  • «Не удалось установить соединение с устройством (-21345)» (Failed to open a connection to the device)

Если ваш принтер поддерживает технологию AirPrint, вы можете удалить его в меню «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры», а затем подключить и добавить принтер с помощью AirPrint. 

В противном случае вам может потребоваться выполнить действия, указанные в этой статье службы поддержки HP, чтобы решить проблему. 

 

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 

HP LaserJet Pro M1132 MFP — помощь в решении проблем на Fixim.ru

Устройство

принтер/сканер/копир

Тип печати

черно-белая

Технология печати

лазерная

Размещение

настольный

Область применения

персональный

Количество страниц в месяц

8000

Максимальный формат

A4

Максимальное разрешение для ч/б печати

600x600 dpi

Скорость печати

18 стр/мин (ч/б А4)

Время выхода первого отпечатка

8. 50 c (ч/б)

Тип сканера

планшетный

Максимальный формат оригинала

A4

Максимальный размер сканирования

216x297 мм

Глубина цвета

24 бит

Оттенки серого

256

Разрешение сканера

1200x1200 dpi

Разрешение сканера (улучшенное)

19200x19200 dpi

Скорость сканирования (ч/б)

до 6 оригиналов/мин

Поддержка стандартов

TWAIN, WIA

Отправка изображения по e-mail

есть

Максимальное разрешение копира (ч/б)

600x400 dpi

Скорость копирования

18 стр/мин (ч/б А4)

Изменение масштаба

30-400 %

Максимальное количество копий за цикл

99

Подача бумаги

150 лист. (стандартная)

Вывод бумаги

100 лист. (стандартный)

Печать на:

карточках, пленках, этикетках, глянцевой бумаге, конвертах, матовой бумаге

Ресурс ч/б картриджа/тонера

1600 страниц

Количество картриджей

1

Тип картриджа/тонера

черный CE285A

Объем памяти

8 Мб, максимальный 8 Мб

Частота процессора

400 МГц

Интерфейсы

USB 2.0

Поддержка PostScript

нет

Поддержка ОС

Windows, Linux, Mac OS

Отображение информации

ЖК-панель

Потребляемая мощность (при работе)

375 Вт

Потребляемая мощность (в режиме ожидания)

3. 2 Вт

Габариты (ШхВхГ)

415x250x265 мм

Вес

7 кг

Принтер печатает но не сканирует что делать

Сканер не сканирует: инструкция по решению проблемы

В интернете множество обзоров и масса вопросов, на манер «Сканер не сканирует, помогите!» или «купил новый принтер, а сканер не работает. Что делать. », много информации по ремонту или устранению «симптомов болезни». Специалисты утверждают, что в 30% случаев «заболевает» вполне исправная машина. Так что не нужно сразу же бежать в сервисный центр и отдавать на ремонт принтер. Можно выполнить ремонт своими руками.

Например, испробовать предварительное сканирование, то есть запустить любое программное обеспечение, которое позволит получить изображение.
При начале сканирования запускается ранее установленный драйвер. Если же драйвер не был установлен, то нужно взять установочный диск, который идет в комплекте, и просто установить нужный. Если же драйвер установлен и готов к работе, то действия совсем другие.

Драйвер установлен, а сканер все равно не работает

Итак, программное обеспечение есть, а устройство не определяется. Первый шаг для начала диагностики проблемы, это нажатием на панель Пуск, Найти и зайти в Панель управления. Затем найти пункт Администрирование, кликнем на нем. Открывается окошко, с перечнем разных функций. Нужно найти и запустить диспетчер устройств (облегченный вариант, это зайти в ярлык Мой компьютер, нажать правой кнопкой на пустом месте, и зайти во вкладку оборудование).

Пункт найден и на мониторе выскакивает еще одно окошко, с кучей плюсиков и названий. Нужно найти именно сканер и определить, установлен ли он. Поиск «Устройства обработки изображений» не должен занять много времени. Итак, кликаем на плюсик и вот оно, название модели и около него восклицательный знак на желтом фоне. Что это значит? Это значит, что драйвера либо не подходят, либо устарели. Но выход из положения один и тот же. Заходим в сеть интернет и находим нужный нам драйвер.

Также можно скачать программу, которая автоматически обновит все драйвера на «железе». Драйвера найдены и установлены, перезапускаем машину, все готово.

Но что же делать, если в диспетчере устройств всё находится в рабочем состоянии? Сканер определен, а все равно отказывается работать? Есть еще одна загвоздка. Для нормального функционирования нужно приобрести определенную программу на сайте производителя. И, конечно же, не за малую сумму. Но и эта проблема решается тем же способом, нужно зайти в интернет и найти нужное программное обеспечение.

Рассмотрев технические проблемы, перейдем к физическим

Очень часто задаются таким вопросом, почему при исправном устройстве железо отказывается сканировать? Некоторые варианты решения этой проблемы.

  • Проверка блока питания и провода питания (при неисправности оба элемента, не дадут функционировать сканеру).
  • Просмотреть на видимые повреждения провод, соединяющий системный блок и непосредственно сканер.
  • Проверить напряжение в сети (бывает такое, что много электрических приборов одновременно работают, и сканирующему устройству просто не хватает мощности).
  • Некоторые специалисты утверждают, что сканеры могут не работать из-за создания какими либо предметами микроволн (на всякий случай отключите микроволновую печь, может, поможет).
    Проверьте заземление электропроводки.
  • И наконец, проверьте настройки, вдруг он просто неправильно настроен и сброс к настройкам по умолчанию восстановит всю работу.

Если же аппарат использует ЮСБ-интерфейс, то возможно причина в порте подключения и установка на иной порт решит все проблемы.

Все равно не работает, хотя уже все проверено?

Немаловажную роль играет операционная система, установленная на компьютере или ноутбуке. Большинство производителей в последнее время выпускают принтеры, и сканеры рассчитаны на использование на операционной системе Windows 7.

Подведем итоги

Простейшим методом для проверки является открытие «диспетчера устройств» и проверка контроллера, он не должен быть отмечен желтым знаком восклицания. Контроллер должен работать в оптимальном режиме. Если же проблема возникла, то стоит попробовать установить сканер на другой компьютер, возможно, проблема с вашим «железом». Часто бывает, что вполне исправные системы просто отказываются работать. Яркий пример, это сканер фирмы Mustek, который просто отказывается работать с контролерами шины, изготовленной фирмой Tekram. Так что перед установкой сканера обязательно стоит проконсультироваться, на какой шине работает данный продукт или попросить рекомендацию по выборе нового контроллера.

Если же ни один из предложенных вариантов не подошел и сканер дальше отказывается работать, то выход только один: нести его в сервисный центр для гарантийного обслуживания. В сервисном центре вам точно помогут и объяснят, в чем же была причина.

Почему принтер не сканирует?

Почему принтер не сканирует? А почему коровы не летают? Задача принтера ПЕ-ЧА-ТА-ТЬ, т.е. выводить с компьютера на бумагу различные тексты, графику, рисунки — не суть важно. [adsense]

Сканирует другое устройство — сканер. Именно он может перевести в электронный формат (оцифровать) различные изображения, документы и прочие вещи.

Другое дело, когда сканер и принтер совмещены в одном устройстве. В это случае вопрос вполне оправдан (на кривизну формулировки опустим глаза)

Итак, что делать, когда принтер не сканирует?

Всё очень индивидуально, поэтому говорить о причинах, не видя пациента — не стану. Приведу парочку универсальных советов, которые могут помочь.

Замена кабель более коротким

В некоторых случаях спасает смена USB-кабеля на более короткий. Фокус в том, что некоторая периферия может некорректно работать, когда длина кабеля более 1,5м. Одни устройства работают, а другие — отказываются. Техномагия, одним словом.

Воспользоваться дополнительным софтом.

К примеру, VueScan — это ПО отлично показало себя в работе с различными принтерами/ сканерами, будь то HP, Epson, Canon и т.д. Доступна ручная и автоматическая настройка сканирования, куча фильтров и различных фич.

Это не единственный софт в своём роде, но предпочитаю именно его. На мой сугубо предвзятый (ага) взгляд — она лучшая.

Установка последних драйверов

У любой марки принтера имеется свой официальный сайт, откуда можно скачать самые последние драйвера. Иногда драйвера, шедшие в комплекте при покупке, устаревают (например, при смене пользователем ОС) и перестают работать => нужны новые.

Правильная настройка и подключение

Делайте всё по инструкции, не забудьте сделать принтер “принтером по умолчанию” (через панель управления заходим и меняем)

Некорректно прошит картридж

Проблема с печатью? Если сложности возникли после заправки картриджа, то он неправильно прошит. Вообще, с этим делом много нюансов, описание которых вынесено в отдельную статью.

Почистить “очередь печати”

Дело в том, что у комбинированных устройств (принтер-сканер-копир) одновременное выполнение функций бывает невозможным технически. Т.е. он не сможет одновременно печатать и сканировать. [adsense]

Но тут есть нюанс. Принтер может и не печатать в данный момент, но в “очереди печати” у него имеются ожидающие этого документы. Удалите их.

Почему МФУ печатает, но не сканирует по сети?

Подключение многофункционального устройства по сети очень удобное решение, которое не только избавляет от лишних проводов, но и позволяет запускать задачи с различных компьютеров, что особенно актуально для офисного использования.

Однако довольно часто пользователи сталкиваются с такой проблемой, что МФУ печатает документы при запуске печати посредством Wi-Fi, однако не запускает сканирование по сети, при этом перезагрузка устройства или компьютера, а также попытки обновления драйверов не приносят результата.

В чем же дело, можно ли запустить сканирование на МФУ через Wi-Fi, и как удается решить эту проблему?

Почему не происходит сканирование через роутер?

Печать принтера через роутер подключается достаточно легко, поскольку в самом роутере есть так называемый принт-сервер, который связывается с МФУ и запускает печать. Для запуска сканера нужен Ethernet-интерфейс и сетевая карта, их может и не быть, такой МФУ считается несетевым, и он не будет запускаться через роутер.

Есть ли решение в таких случаях? Безусловно, но подключить МФУ к одному из компьютеров все же придется, в дальнейшем компьютеры в сети можно связать между собой, через тот же TeamViewer. Решение нельзя назвать идеальным, но в большинстве случаев оно оказывается более чем приемлемым.

Специальные программы

В Интернете можно найти огромное количество программ, которые якобы позволяют решить описанные проблемы. Причем все они разработаны в разное время, якобы подходят для разных принтеров, имеют различный принцип работы и так далее. Но установка ни одной такой утилиты не может считаться безопасной, поскольку она может содержать в себе вирусы, к тому же, такая программ далеко не гарантирует решение проблемы, а вот создать новые в виде зависания принтера или нарушения его работы может очень даже легко.

Конечно, вы можете найти информацию о той или иной программе и попробовать ее установить, но в данном случае риск оказывается слишком большим в сравнении с потенциальной пользой. Если программа окажется вредоносной или несовместимой с определенными драйверами, то вам придется чистить весь компьютер и устанавливать программы заново.

Работа с сетевыми МФУ

Сегодня в продаже имеются сетевые МФУ с уже встроенной сетевой картой, которые не только печатают, но и сканируют по сети. Если для вас крайне важен этот момент, уточните его при покупке печатающей техники, а в дальнейшем установите официальные драйвера и регулярно обновляйте их, либо поставьте автоматическое обновление.

Если вы уже купили МФУ, но не знаете, является ли оно сетевым, то можете обратиться к представителям производителя или в сервисный центр и уточнить эту информацию. Если принтер сетевой, но все равно не выполняет сканирования через сеть, то вам следует переустановить программное обеспечение. Если и это не помогает, то, возможно, стоит выполнить диагностику техники.

Если же МФУ не сетевой, то решение может заключаться либо в его подключении к компьютеру через USB и организации работы уже через него. Либо в поиске сомнительных программ, но учтите, что второй способ является небезопасным. Ни для вашего многофункционального устройства, ни для компьютера.

Принтер сканирует,но не печатает

При попытке печати пробной страницы появляется сообщение — «область данных переданных по системному вызову слишком мала».

Переустановка драйверов не помогает, sfc /scannow пишет,что целостность не нарушена.

принтер hp photosmart c4283

Сведения о вопросе

при печати тестовой страницы через систему windows — ошибка

при печати теста через «центр решений hp» — печать производится

Этот ответ помог 2 польз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Нужны скриншоты проблемы при печати тестовой страницы через систему windows.

Так же нужен скриншот панели «Устройства и принтеры».

И какой версией драйверов вы пользуетесь. Устанавливали с диска (который идет в комплекте с принтером, или скачивали их с сайта производителя)?

Этот ответ помог 2 польз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Драйверы самые последние с ОФ сайта HP.

Пробовал печатать с системными драйверами WINDOWS 8.

Если в настройках изменить устройство,например сейчас HP photosmart c 4200, поменять на любую другую серию,то принтер печатает,но соответственно безразборные символы.

Драйвер переустанавливал не 1 раз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Не сканирует МФУ

Множество пользователей многофункциональных устройств (МФУ) имеют проблему не работающего сканера принтера, а бывает и просто не сканирует МФУ. Еще чаще встречается проблема: сканер работает, но отказывается сканировать. Причины могут быть отнесены как к неправильной установке драйверов на компьютер, повреждения кабеля к принтеру, так и к самой опасной причине: нарушению работы электроники принтера. То есть, к примеру, во время работы устройства был перепад напряжения в электросети, в результате чего сгорел конденсатор материнской платы самого принтера.

Проверьте сначала, работает ли фото элемент сканера. Для этого откройте крышку сканера (большинство издают свет сразу же после того как крышка будет открыта. В противном же случае попробуйте выполнить какое-то действие относительно сканирования или копирования). Если в МФУ не работает сканер, обратитесь лучше к специалистам соответствующего уровня для исправления неисправностей, так как это очень весомое нарушения работы МФУ, оно может повлечь за собой последствия, если там сгорела какая-то электроника. Наши инженеры великолепно справляются с неисправностями такого рода, узнать больше про ремонт МФУ.

Если компьютер не видит сканер МФУ, то стоит обратить внимание на установленные драйвера, установлены ли они правильно, соответствуют ли они вашей модели сканера. Очень часто выясняется, что драйвера на сканер идут отдельным диском от драйверов на принтер. В результате чего стоит обратить внимание на установленные компоненты. Можно так же сканер МФУ определить перейдя в пункт сканеры и камеры, который расположен в пале управления. Перейдите там в «Ваши устройства» где должен отображаться ваш сканер. Если не отображается, значит драйвер на сканер отсутствует.

Так же сканирование не будет происходить, если переполнен диск, на котором создана папка хранения файлов сканера.

Как сканировать на принтере HP LaserJet M1120

МФУ HP LaserJet M1120

Дорогие друзья, сегодня мы с вами обсудим то, как использовать сканер HP LaserJet M1120 MFP. Одновременно с этим вопросом решится и другой: что делать, если HP LaserJet M1120 MFP не сканирует? То есть полностью проблема со сканером этого устройства будет решена. Для начала давайте немного ближе познакомимся с этим чудо-гаджетом.

Итак, версия M1120 является не просто принтером, а многофункциональным устройством «три в одном», которое позволяет производить не только печать готовых документов и других данных с компьютера, но и копировать, сканировать. Например, вы можете положить договор в специальный лоток под крышкой (на стекло), затем распечатать несколько копий при необходимости. Говорить о том, как используется такой гаджет мы не будем, ведь наверняка вы уже сами это знаете, раз приобрели сие устройство.

Подключить и настроить МФУ от HP несложно: вам потребуются лишь драйвера, кабель и несколько минут времени

Лучше сразу перейдём к вопросу о сканировании. Прежде чем пользоваться любым продуктом, будь то принтер, клавиатура, флешка и так далее, необходимо установить специальное программное обеспечение на компьютер или ноутбук, которое позволит гаджету полноценно работать. И в этом случае никаких исключений не будет. Об установке всех требуемых приложений узнаем далее. Это крайне необходимая операция, так как, опустив этот пункт, вы не сможете ничего сделать с принтером. Поэтому переходим к следующему блоку и устанавливаем нужное ПО.

Установка требуемого программного обеспечения

Друзья, стоит отметить, что следующую установку (начинается с четвёртого пункта) можно сделать и с помощью установочного диска, который идёт в комплекте с устройством. Достаточно вставить его в дисковод и установить ПО, следуя подсказкам на экране, как любую игру, например. Ниже мы будем рассматривать способ установки через загружаемый файл с сайта поддержки HP.

  1. Для начала необходимо подключить принтер к компьютеру или ноутбуку через порт USB. Кабель для соединения устройства находится в комплекте, поэтому найти его будет не проблема. Если вдруг по каким-то причинам в коробке его не оказалось, обязательно обратитесь в магазин, где аппарат был приобретён. Однако если вы сами потеряли этот кабель, то приобретите новый, иначе вы не сможете пользоваться устройством.
  2. Итак, МФУ от компании HP подключено к компьютеру. Теперь включите принтер с помощью кнопки питания на его корпусе. Вы услышите характерные звуки, а также увидите, что индикатор питания загорелся зелёным цветом.
  3. По умолчанию система автоматически начнёт поиск драйверов для работы девайса. Дождитесь, пока эта операция дойдёт до своего логического завершения. Возможно, потребуется перезагрузка персонального компьютера.
  4. После перезагрузки (если она требовалась) откройте браузер и перейдите на сайт https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-m1120-multifunction-printer-series/3447595/model/3447596. Это страница для загрузки программного обеспечения для нашего принтера. При необходимости измените версию операционной системы компьютера, если сайт не распознал её правильно.

    Для старта закачки ПО нажмите Загрузить

  5. Нажмите на вкладку «Драйвер — Установочный комплект программного обеспечения устройства», затем кликните по появившемуся полю «Базовые драйверы» и нажмите на кнопку «Загрузить» напротив названия драйвера (синяя кнопка справа).
  6. После загрузки этого файла установите его от имени администратора, кликнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт. Установка не займёт много времени, она лёгкая: достаточно следовать подсказкам и указаниями в диалоговых окнах. Обратите внимание, что в комплект этого программного обеспечения входит также программа для сканирования HP LaserJet M1120 MFP.
  7. Теперь снова перейдите на тот же сайт, но теперь открываем вкладку «Встроенное ПО». Там сразу появится кнопка для загрузки. Устанавливаем программу аналогично предыдущему пункту.
  8. После инсталляции обеих программ перезагрузите компьютер или ноутбук. Готово!

Сканирование документов HP LaserJet M1120 MFP

Пришло время поговорить, собственно, о том, как сканировать документы с помощью нашего принтера. Сейчас это сделать получится, так как ранее нами была установлена программа для сканирования совместно с другим ПО. Итак, сканировать можно тремя способами:

  1. Вы можете положить необходимый документ на стекло под крышку принтера, затем нажать кнопку Scan на корпусе МФУ. Затем нужно будет лишь дождаться окончания процесса и перейти в папку, куда сохраняются сканированные документы. По умолчанию на компьютерах под управлением операционной системы Windows в роли такого места служит системная папка «Изображения».

    Нажми на кнопку — получишь результат 🙂

  2. Второй вариант: на рабочем столе после установки появится иконка программы для сканирования HP LaserJet M1120 MFP. Нажмите на неё два раза и запустите утилиту. Предварительно, естественно, нужно положить документ в лоток. Программа предусматривает простой пользовательский интерфейс, поэтому с ней проблем не будет.
  3. Третьим вариантом служит использование приложения ABBYY Scan Station или аналогичных продуктов ABBYY, которые хорошо знакомы офисным сотрудникам. Эти утилиты позволяют не только сканировать документы, но и объединять их в общие pdf-файлы, архивы и так далее. Здесь же можно и распознать текст, если он хорошо пропечатан. В общем, есть где разгуляться.

Заключение

Итак, теперь вы знаете, как пользоваться всеми функциями принтера HP LaserJet M1120 MFP. Оказалось, что всего-навсего нужно было просто установить специальное программное обеспечение либо с сайта HP, либо с установочного диска, который шёл в комплекте с устройством. Не забываем делиться своим мнением, впечатлением, а также личным опытом в комментариях!

Что делать, если принтер HP не сканирует в Windows 10

автор Мэтью Адамс

Эксперт по Windows и программному обеспечению

Мэтью - фрилансер, опубликовавший множество статей по различным темам, связанным с технологиями. Его основное внимание уделяется ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен ... Читать дальше Чтобы исправить различные проблемы с ПК, мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
Это программное обеспечение исправит распространенные компьютерные ошибки, защитит вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Исправьте проблемы с ПК и удалите вирусы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:
  1. Загрузите Restoro PC Repair Tool , который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
  2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите Восстановить все , чтобы исправить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
  • Restoro загрузили 0 читателей в этом месяце.

8 решений для устранения проблем со сканированием на принтерах HP

  1. Проверить совместимость платформы
  2. Перезагрузите принтер
  3. Переустановите программное обеспечение принтера HP
  4. Откройте средство устранения неполадок HP Print and Scan
  5. Убедитесь, что служба Windows Image Acquisition включена
  6. Отключить брандмауэр Защитника Windows
  7. Сброс принтера и сканера HP до заводских настроек по умолчанию
  8. Запустить сканирование проверки системных файлов

HP - один из крупнейших производителей принтеров для Windows 10. Модели HP обычно представляют собой многофункциональные принтеры, с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, имеют высокие оценки.

Тем не менее, у принтеров HP все еще могут возникать периодические сбои при сканировании. Это особенно актуально для пользователей, которые только что перешли на Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявляли на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Вот как пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.

Как исправить принтер HP, который не сканирует

1.Проверить совместимость платформы

Если ваш принтер HP не выполняет сканирование после обновления до Windows 10, убедитесь, что он совместим с этой платформой. Для этого откройте в браузере страницу Принтеры HP - Принтеры, совместимые с Windows 10. Разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включает ли она модель вашего принтера. Если принтер несовместим с Win 10, вам понадобится новый принтер или совместимая платформа.

2. Перезагрузите принтер

Выключение и повторное включение принтера иногда может решить проблемы со сканированием и печатью.Это иначе известно как включение и выключение питания, при котором можно повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините его кабель. Затем снова подключите принтер и включите его примерно через 10–20 минут.

3. Переустановите программное обеспечение принтера HP

Переустановка программного обеспечения принтера HP - одно из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10. Это гарантирует, что пользователи будут иметь самые последние драйверы HP для своих моделей. Вот как пользователи могут переустановить программное обеспечение принтера HP.

  • Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите Выполнить .
  • Введите ‘appwiz. cpl’ в текстовом поле Open и выберите опцию OK .

  • Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в апплете «Панель управления программами и функциями».
  • Выберите опцию Удалить .
  • Щелкните Да для дальнейшего подтверждения.
  • Перезагрузите Windows 10 после удаления программного обеспечения принтера HP.
  • Затем пользователям необходимо удалить принтер из списка «Принтеры и сканеры» в настройках. Для этого откройте Кортану с помощью сочетания клавиш Windows + Q.
  • Введите «принтеры» в поле поиска и щелкните «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно, показанное ниже.

  • Выберите принтер и нажмите кнопку Удалить устройство . Обратите внимание, что при выборе этого параметра принтер должен быть включен.
  • Следуйте инструкциям на экране, чтобы снять принтер.
  • Откройте в браузере страницу поддержки HP, показанную ниже.

  • Щелкните Printer , чтобы открыть окно поиска. Введите нужную модель в поле поиска и нажмите кнопку «Отправить».
  • Затем откроется страница программного обеспечения и драйвера для указанного принтера. Щелкните Изменить на этой странице, чтобы выбрать 64-разрядную или 32-разрядную версию Windows 10 в раскрывающемся меню, и нажмите кнопку Изменить .

  • Щелкните Загрузить , чтобы загрузить полнофункциональный драйвер и пакет программного обеспечения для принтера.
  • Откройте папку, в которую загружены драйвер и пакет программного обеспечения.
  • Щелкните загруженный драйвер и пакет программного обеспечения, чтобы установить его.

- СВЯЗАННЫЕ: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

4. Откройте средство устранения неполадок HP Print and Scan

HP имеет собственное программное обеспечение Print and Scan Doctor, которое исправляет как печать, так и сканирование для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтеров HP. Вот как пользователи могут исправить сканирование принтера HP с помощью HP Print and Scan Doctor.

  • Убедитесь, что принтер включен и подключен к настольному или портативному компьютеру.
  • Щелкните HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
  • Щелкните HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программы.
  • Щелкните Start и выберите принтер, который не сканирует.
  • Выберите опцию Fix Scanning .

  • После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, обнаружило ли оно и исправило какие-либо ошибки.Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим инструкциям, предоставленным средством устранения неполадок.

5. Убедитесь, что служба загрузки образов Windows включена.

Запустите сканирование системы для обнаружения потенциальных ошибок

Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы с Windows.

Нажмите Восстановить все , чтобы исправить проблемы с запатентованными технологиями.

Запустите сканирование ПК с помощью Restoro Repair Tool, чтобы найти ошибки, вызывающие проблемы с безопасностью и замедляющие работу.После завершения сканирования в процессе восстановления поврежденные файлы заменяются новыми файлами и компонентами Windows.

Служба получения изображений Windows является одной из наиболее важных служб сканирования. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться включить эту службу, чтобы исправить сканирование их принтеров HP. Пользователи могут включить службу WIA следующим образом.

  • Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», чтобы открыть меню Win + X.
  • Выберите «Выполнить» в этом меню.
  • Введите «services.msc» в поле «Выполнить» и нажмите ОК .

  • Дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно на снимке ниже.

  • Выберите Автоматически в раскрывающемся меню Тип запуска, если WIA отключен.
  • Нажмите кнопку Start .
  • Выберите опцию Применить .
  • Щелкните OK , чтобы закрыть окно.
  • Удаленный вызов процедур, DCOM, RPC Endpoint Mapper и Обнаружение оборудования оболочки - это некоторые из других наиболее важных служб Windows для сканирования.Убедитесь, что эти службы также включены, как указано выше.

- СВЯЗАННЫЕ: 5 лучших инструментов принтера Zebra для бизнес-пользователей: вам действительно понравится номер 2

6. Отключите брандмауэр Защитника Windows

Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, которые пытаются использовать сетевой принтер. Брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевых принтеров и обмен данными. Поэтому отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей.Вот как пользователи могут отключить WDF в Windows 10.

  • Откройте приложение Cortana.
  • Введите «firewall» в поле поиска. Выберите брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет панели управления на снимке экрана ниже.

  • Щелкните Включение или выключение брандмауэра Защитника Windows в левой части апплета панели управления.
  • Пользователи могут затем выбрать Отключить брандмауэр Защитника Windows .

  • Обратите внимание, что HP Print and Scan Doctor также включает настройки брандмауэра.Пользователи могут открыть эти настройки, щелкнув Сеть > Устранение неполадок межсетевых экранов в окне HP Print and Scan Doctor.
  • Затем нажмите кнопку Отключить , чтобы отключить выбранные брандмауэры.
  • Нажмите кнопку OK .

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать брандмауэры. Таким образом, перед сканированием, возможно, также стоит временно отключить стороннее антивирусное программное обеспечение. Большинство антивирусных утилит включают кнопку отключения или выключения с некоторым описанием в своих контекстных меню на панели задач.Щелкните правой кнопкой мыши значок утилиты на панели задач, чтобы выбрать ее выключение или отключение.

7. Сбросьте настройки принтера и сканера HP до заводских настроек по умолчанию

Некоторые принтеры HP включают параметр, который сбрасывает их до заводских настроек по умолчанию, что может решить проблемы со сканированием. То, как пользователи могут выбрать эту опцию, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать параметр Reset Factory Defaults в меню Setup или Tools на панелях управления принтеров. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.

- СВЯЗАННО: что делать, если ваш принтер HP не может печатать

8. Запустите проверку системных файлов, сканирование

Поврежденные системные файлы также могут быть еще одним фактором ошибок сканирования. Пользователи могут запустить проверку системных файлов, чтобы проверить и исправить поврежденные файлы и нарушения целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.

.
  • Откройте меню Win + X с помощью сочетания клавиш Windows + X.
  • Щелкните Командная строка (администратор) , чтобы запустить строку.
  • Введите «DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth» и нажмите Return перед запуском сканирования SFC.
  • После этого введите «sfc / scannow» в командную строку и нажмите Enter.

  • Сканирование SFC может занять около получаса. Перезагрузите компьютер или ноутбук, если сканирование сообщает, что Windows Resource Protection что-то исправила.

Приведенные выше разрешения потенциально могут исправить многочисленные ошибки сканирования принтеров HP.Однако пользователи также могут отправить запрос в службу поддержки на веб-сайте поддержки клиентов HP, если требуются дополнительные исправления.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТО НЕОБХОДИМО ВЫБРАТЬ:

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:
  1. Загрузите этот PC Repair Tool с рейтингом «Отлично» на TrustPilot.com (загрузка начинается с этой страницы).
  2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  3. Нажмите Восстановить все , чтобы исправить проблемы с запатентованными технологиями (эксклюзивная скидка для наших читателей).

Restoro загрузили 0 читателей в этом месяце.

Была ли эта страница полезной? 1

Спасибо!

Недостаточно подробностей Сложно понять Другой Связаться с экспертом

Начать разговор

Принтер HP

печатает, но не сканирует.Что мне делать?

Отправлено 6 янв.2021 г. | Поддержка принтеров HP

Иногда бывает, что ваш принтер HP печатает, но не сканирует. Ваш принтер раньше работал хорошо, а теперь вызывает проблемы при сканировании. Иногда проблемы возникают при сканировании на компьютер. Эти проблемы могут быть характерны для сканирования на компьютер. Итак, вы должны один раз попробовать сканирование «с ПК». Если это сработает, вы можете наслаждаться печатью вместе со сканированием.

Основная индикация ошибки говорит о том, что вы не подключены к Интернету. При проверке это не так. Кроме того, вы повторно подключили все подключения к принтеру, и возникла та же проблема. Что же тогда делать?

В некоторых случаях отображается сообщение об ошибке «бумага закончилась», когда внутри принтера много бумаги. Сканирование принтера на компьютер может не работать, потому что параметр сканирования на компьютер отключен. Другая причина, по которой функция сканирования не работает, может заключаться в том, что в системе или ПК не установлены полные драйверы.

В таком сценарии сначала попробуйте включить сканирование на ПК, выполнив следующие действия:

  • Во-первых, откройте опцию Finder - Applications.
  • Во-вторых, идут на HP / Hewlett Packard - Envy 5660
  • В-третьих, откройте и найдите опцию утилиты HP .
  • Затем найдите параметр Scan / Scan to PC внутри этой утилиты.Убедитесь, что параметр Сканирование на ПК включен .
  • Наконец, сохраните готовых настроек . Затем перезапустите ПК и принтер и попробуйте снова сканировать с помощью принтера HP.
  • HP Print и Scan Doctor

Этапы переустановки

Однако, если эти действия не помогли при сканировании, попробуйте выполнить следующие действия и полностью переустановите драйверы принтера.Когда принтер HP печатает, но не сканирует, потенциальной проблемой могут быть драйверы. Шаги по переустановке:

  • На первом этапе удалите старые драйверы принтера, установленные на вашем компьютере.
  • Затем запустите Apple Software Update. После обновления драйверов и программного обеспечения перезагрузите компьютер и принтер.
  • Затем щелкните « Системные настройки » в меню значка меню Apple и выберите «Принтеры и сканер».
  • Затем щелкните правой кнопкой мыши пустое место в списке «Принтеры » и выберите « Сбросить систему печати ».
  • Наконец, нажмите кнопку «Сброс» в окне подтверждения .
  • Введите имя пользователя и пароль администратора, а затем выберите кнопку «ОК»
  • Затем дождитесь, пока система печати сбросит . Никакие устройства не будут отображаться в списке принтеров.
  • Теперь, посетите FTP hp.com, чтобы загрузить и установить драйвер принтера.
  • В разделе окна « Добавить принтер » не забудьте добавить принтер, как показано ниже:

Щелкните по опции (+) « Добавить кнопку ».

Найдите имя вашего принтера в списке принтеров. Затем нажмите «Добавить», чтобы успешно добавить принтер.

Наконец, выберите опцию «Печать с помощью ...», а затем выберите имя вашего принтера (по умолчанию выбрано Airprint)

Шаги по удалению существующих драйверов принтера

Если принтер HP печатает, но не выполняет сканирование, необходимо выполнить действия, указанные для удаления старых драйверов. Для этого есть два способа:

1. Использование программы удаления HP

Обычно программа удаления HP устанавливается во время начальной установки программного обеспечения принтера.

Нажмите на опцию Finder в Dock.

Затем щелкните «Приложения» и перейдите в папку HP или Hewlett Packard.

  • Если программа удаления HP находится внутри папки, щелкните ее и следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить программное обеспечение.
  • Если программа удаления HP отсутствует внутри папки, перейдите к следующему шагу.

Перетащите всю папку HP или Hewlett Packard в корзину в Dock.

Щелкните Перейти к папке в строке меню и введите / Библиотека / Принтеры. Затем нажмите кнопку «Перейти». Это откроет папку "Принтеры".

Наконец, перезагрузите Mac.

Нажмите Ctrl + значок корзины и очистите корзину.

2. Использование HP Easy Start

Вы можете загрузить HP Easy Start для OS X 10. 9 и более новых версий. Это программное приложение используется для удаления вашего программного обеспечения HP.

  • Посетите 123.hp.com/setup и нажмите кнопку «Загрузить».
  • Запустите HP Easy Start из загрузки программного обеспечения.
  • Щелкните «Файл», а затем выберите в меню «Удалить программное обеспечение HP».
  • Нажмите «Продолжить» после прочтения предупреждений.
  • При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора.
  • Программа удаления HP сама удалит все существующее программное обеспечение принтера HP, если оно есть.

Надеюсь, этот блог станет идеальным решением для случаев, когда ваш принтер HP печатает, но не сканирует.Сообщите нам, решена проблема или нет. Чтобы мы могли предоставить вам дополнительную необходимую помощь.

Мой принтер HP Deskjet не сканирует

Мой принтер HP Deskjet не сканирует - Принтеры - самое важное устройство. Все типы работы с документами полностью зависят от принтеров, таких как печать, сканированные копии и т. Д. Во всем мире существуют различные компании-производители принтеров, которые производят принтеры. Что ж, среди всех существующих производителей принтеров Hp - лучшая корпорация по производству принтеров.HP предлагает широкий выбор принтеров высокого качества. Что ж, во время работы с принтерами многие пользователи задают вопрос о My HP Deskjet Printer, который не сканирует. Это небольшая проблема, но для ее устранения важен совет специалиста. В этом мы поможем вам с этой проблемой .

Для получения технической помощи всегда обращайтесь за советом к специалисту. Поскольку миллиард пользователей принтеров доступны, и во время работы над ним мелкие, серьезные проблемы возникают часто. Многие пользователи предпочитают "Мой принтер HP Deskjet не сканирует".Поэтому наша компания, специалист службы технической поддержки, оказывает профессиональную помощь в решении этих проблем. Наша высококвалифицированная команда поможет вам и исправит ваши технические неполадки.

Чтобы связаться с нашим руководителем, наберите бесплатный номер 800-742-9005. Наши линии открыты 24 * 7 круглый год. Для получения более подробной информации вы также можете написать нам по электронной почте, напишите нам по адресу [email protected]

Способ устранения проблемы с сканированием принтера HP Deskjet

Основные причины этих проблем разнообразны, и иногда их трудно идентифицировать.Но у нас есть возможные решения, которые помогли людям решить ту же проблему.

Шаг: 1 Проверьте проблему подключения

Чтобы использовать принтер, убедитесь, что он включен в первую очередь. Затем вам следует проверить проблему с подключением. Если вы используете USB-принтер, проверьте USB-порты и USB-кабели, чтобы убедиться, что он работает правильно. Важно, чтобы ваш принтер подключался к вашему компьютеру через Интернет. Кроме того, если вы используете VPN-соединение на своем ПК, попробуйте отключить VPN от устройства и снова просканируйте его.Если вы проверили, но проблема не исчезла, мы попробуем другой способ. \

Шаг: 2 Перезагрузите принтер Hp

Выключение и повторное включение принтера также может решить проблемы со сканированием и печатью. Это действие, известное как включение и выключение питания, может повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините его кабель. Затем подключите снова и включите примерно через 10-20 минут.

Шаг: 3 Переустановите программное обеспечение принтера HP

Установка программного обеспечения принтера - одно из лучших решений для устранения проблемы "Принтер HP Deskjet не сканирует".Убедитесь, что вы используете последние версии драйверов принтера Hp. Вот шаги для его установки: -

  • Нажмите кнопку «Пуск» и откройте RUN
  • .
  • В строке поиска RUN введите «appwiz.cpl» и выберите OK.
  • Теперь выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в списке панели управления «Программы и компоненты».
  • Теперь удалите опцию, нажав Да
  • Перезагрузите систему после удаления программного обеспечения принтера HP
  • На этом этапе вам необходимо удалить принтер из списка «Принтеры и сканеры» в меню «Настройки».
  • Откройте Кортану, нажав одновременно клавиши Win + Q.
  • Введите «принтеры» в поле поиска и нажмите «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно.
  • Выберите принтер и нажмите его кнопку «Удалить устройство».
  • Следуйте подсказкам на экране, чтобы уничтожить принтер.
  • Щелкните «Принтер», чтобы открыть окно поиска. Введите нужную модель в поле поиска и нажмите кнопку «Отправить».
  • Теперь вы видите, что откроется страница программного обеспечения и драйвера для принтера.Итак, нажмите «Изменить» на этой странице, чтобы выбрать 64-разрядную или 32-разрядную версию Windows 10 в раскрывающемся меню, и нажмите кнопку «Изменить»
  • .
  • Щелкните Загрузить, чтобы установить полнофункциональный драйвер и пакет программного обеспечения для принтера.
  • Откройте папку с драйверами и программным обеспечением, чтобы загрузить и установить их.

Шаг: 4 Запустите проверку системных файлов, сканирование

Поврежденные системные файлы также могут быть причиной ошибок сканирования. Поэтому запустите средство проверки системных файлов, чтобы проверить наличие поврежденных файлов.Вот шаги: -

  • Во-первых, нажмите клавиши Win + X вместе
  • Теперь щелкните командную строку (администратор), чтобы запустить ее.
  • Введите «DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth» и нажмите Return перед запуском сканирования SFC.
  • После этого введите «sfc / scannow» в командной строке и нажмите Enter.
  • Сканирование заняло несколько минут, наберитесь терпения.
  • Когда сканирование завершится, перезагрузите компьютер.

Приведенные выше решения потенциально могут решить проблему с принтером HP Deskjet, который не сканирует.В случае, если у вас возникнут какие-либо трудности в процессе, незамедлительно свяжитесь с нами.

Эксперт технической поддержки - Центр профессиональных технических специалистов

Специалист технической поддержки нашей компании является сторонним поставщиком услуг для пользователей устройства. Мы сертифицированная компания, которая предоставляет удаленную помощь всем пользователям принтеров, ПК, ноутбуков и других гаджетов. У нас есть команда высококвалифицированных технических специалистов, которые решат ваши проблемы с помощью эффективных решений. Наша команда имеет большой опыт и высокую мотивацию, чтобы исправить ваши технические сбои одним выстрелом.

Чтобы связаться с нашими руководителями, вам необходимо набрать бесплатный номер 800-742-9005. Наши линии открыты 24 * 7 круглый год. Для получения более подробной информации вы также можете написать нам по электронной почте, напишите нам по адресу [email protected]

Сканер HP не работает: ИСПРАВЛЕНО (Простое руководство по устранению неполадок)

Ваш сканер HP не работает? Верните сканер HP к работе. Просто следуйте инструкциям по устранению неполадок, описанным в этом посте, и через несколько минут ваш сканер HP снова заработает.

Комплексное решение для устранения проблемы, связанной с неработающим сканером HP в операционной системе Windows и Mac.

Пользователи сканера HP могут столкнуться с проблемами при сканировании. Как и любая другая машина, у сканеров HP также могут возникать технические проблемы. Эти проблемы могут привести к неправильной работе сканера HP. В большинстве случаев вы можете легко исправить неработающие проблемы сканера HP самостоятельно.

Перед тем, как отнести сканер в сервисный центр, сначала прочтите эту статью, чтобы проверить, можете ли вы отремонтировать принтер дома, чтобы решить проблему неработающего сканера HP и сэкономить ваше драгоценное время.

Сканер HP не работает: обзор проблемы

Сканер HP иногда не может сканировать документы по разным причинам. Могут возникнуть некоторые проблемы с установкой сканера, соединением между компьютером и сканером или некоторые другие технические проблемы, из-за которых сканер HP не работает на компьютере. Этот пост поможет вам исправить проблемы сканера HP, если

  • сканер hp не работает windows 10
  • сканер hp не работает, но принтер
  • Все в одном сканере hp не работает
  • сканер hp не работает на mac
  • Сканер не работает беспроводная связь
  • сканер hp не работает
  • сканер hp не найден
  • сканер Officejet не работает
  • сканер envy не работает
  • hp smart scanner не работает
  • сканер Photosmart не работает

Наряду с этими проблемами, Вы сможете решить многие проблемы, связанные со сканером HP.Мы начнем с основных шагов по устранению неполадок, если ваша проблема не исчезнет, ​​мы предпримем дальнейшие шаги по устранению неполадок.

Основные действия по устранению неполадок сканера HP не работают

Возможно, что в сканере HP есть некоторые незначительные проблемы. Поэтому мы предлагаем вам попробовать следующие шаги, чтобы решить проблему неработающего сканера HP, прежде чем продолжить.

  • Убедитесь, что сканер включен
  • Проверьте кабель питания и розетку
  • Проверьте, правильно ли подключен USB-кабель (попробуйте повторно подключить его к компьютеру)
  • Проверьте, обнаруживает ли компьютер сканер или нет

Если сканер начинает печать путем устранения неполадок с помощью описанных выше действий, проблема решена.Если нет, попробуйте один из следующих способов.

Расширенные действия по устранению неполадок сканера HP не работают

Действия по устранению неисправности сканера HP.

Способы 1

  • Попробуйте удалить и переустановить сканер

Если ваш сканер HP не работает, возможно, возникла проблема с установкой или он установлен неправильно. В таком случае вам следует попробовать переустановить сканер HP на свой компьютер, чтобы решить проблему с неработающим сканером HP.Для этого сначала необходимо удалить сканер со своего компьютера.

Выполните следующие действия, чтобы удалить сканер с вашего компьютера.

Чтобы переустановить драйвер
  1. Откройте страницу загрузки драйвера HP
  2. Идентифицируйте свой продукт
  3. вам нужно ввести название продукта
  4. вы перейдете на страницу загрузки драйвера, где вы найдете все типы драйверов HP как в соответствии с моделью вашего продукта.
  5. Загрузите драйвер в соответствии с вашим продуктом и операционной системой
  6. Теперь откройте загруженный файл и установите его, следуя инструкциям на экране.
  7. Теперь перезагрузите компьютер и сканер HP, а также один раз.

Сканер HP теперь правильно переустановлен на вашем компьютере. компьютер.Теперь, когда вы перезагрузите компьютер, проблема неработающего сканера HP должна быть решена.

Метод 2

  • Разрешить сканеру через брандмауэр Windows

Возможно, сканер не может сканировать из-за настроек брандмауэра. Брандмауэр Windows может останавливать выполнение программ, если брандмауэр не распознает программное обеспечение, приложение или устройство.

В этом случае вам необходимо включить сканер через брандмауэр, чтобы вы могли решить проблему неработающего сканера HP.Выполните указанные ниже действия, чтобы добавить сканер HP в список исключений брандмауэра Windows.

Перезагрузите компьютер после выполнения вышеуказанных действий. Теперь ваш сканер должен работать.

Метод 3

  • Проблема подключения между компьютером и сканером HP

Сканер может испытывать проблемы с подключением к компьютеру или ноутбуку. Проблема с подключением может возникнуть по разным причинам. Между компьютером и сканером может быть неправильная связь.

Могут возникнуть некоторые помехи, если на вашем компьютере ранее был установлен другой принтер или сканер. Порты также могут стать недоступными по техническим причинам.

В таком случае простая перезагрузка может решить проблему. вам необходимо перезагрузить компьютер и сканер одновременно, чтобы устранить проблему с подключением и решить, что сканер HP не работает на вашем компьютере.

Если вы используете VPN, это также может вызвать проблемы с подключением в беспроводных сканерах.Это мешает обмену данными между компьютером и сканером. Отключите VPN и попробуйте сканирование.

Выполните следующие шаги, точно так же, как описано здесь

  1. Отключите компьютер и сканер
  2. Перезагрузите компьютер
  3. Теперь перезапустите сканер

Этот метод может помочь компьютеру и сканеру HP начать все заново. связь. Теперь ваш сканер должен работать нормально, и вы сможете его использовать.

Метод 4

  • Замените USB-кабель сканера

Если вы используете проводной сканер, который подключается к компьютеру или ноутбуку с помощью USB-кабеля, то иногда плохой кабель может привести к неработоспособности сканера HP .Вам следует попробовать заменить USB-кабель, соединяющий сканер с компьютером.

Метод 5

Вам необходимо обновить драйверы сканера HP на вашем компьютере. Вы должны постоянно обновлять драйвер сканера / принтера HP, чтобы избежать сбоев сканера. Чтобы обновить драйвер, выполните следующие действия.

Методы 6

Сканер HP не работает также из-за отсутствия или повреждения некоторых файлов. Установочные файлы сканера HP могут быть повреждены по нескольким причинам.Неправильное или внезапное выключение может вызвать эту проблему на компьютере с Windows.

  1. Найдите «Cmd» в поле поиска на панели задач.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
  3. Теперь нажмите Да.
  4. В командной строке введите Sfc / scannow.

Эта команда запустит утилиту scannow на компьютере. Дождитесь завершения сканирования. Если есть какие-либо отсутствующие или поврежденные файлы, они будут исправлены. Этот шаг должен решить проблему с неработающим сканером HP.

Методы 7

  • Запуск службы загрузки образов Windows

Другой важной причиной неработающего сканера HP может быть служба WIA. Это специальная услуга, предоставляемая ОС Windows для запуска сканеров. Если служба Windows Image Acquisition не запускается по какой-либо причине, это может вызвать проблемы со сканером HP.

Выполните следующие действия, чтобы запустить службу WIA на компьютере.

  1. Найдите «Службы» в поле поиска внизу.
  2. Теперь щелкните «Службы» в результатах поиска.
  3. Найдите программу загрузки образов Windows.
  4. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Запустить службу.

Методы 8

  • Запуск служб обнаружения оборудования оболочки

Некоторые службы в ОС Windows помогают правильно запускать внешнее оборудование и устройства. Службы обнаружения оборудования оболочки - одна из них. Эта служба может привести к тому, что сканер HP не будет работать, если он будет остановлен.Следуйте инструкциям ниже, чтобы запустить службу.

  1. Нажмите одновременно логотип Windows и R на клавиатуре.
  2. Теперь введите «Services.Msc» в поле «Выполнить».
  3. Нажмите кнопку Enter и найдите обнаружение оборудования оболочки.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши службу Shell Hardware Detection и нажмите кнопку «Пуск», если состояние службы показывает остановлено.

Методы 9

  • Проверить наличие других связанных служб

Есть еще несколько других служб Microsoft, которые нам нужно убедиться, что они работают, чтобы сканер Hp работал.Вам необходимо проверить эти службы, список служб приведен ниже.

  1. Модуль запуска процессов сервера DCOM
  2. Вызов удаленных процедур
  3. Отображение конечных точек RPC

Методы 10

Для завершения сканирования в вашей системе должно быть достаточно памяти. Иногда из-за неправильных настроек сканеру требуется огромная память для выполнения задачи. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо проверить

  1. Установить низкое разрешение сканирования
  2. Установить нормальный размер бумаги
  3. Измените настройку сканирования на нормальный, если он установлен на крайний

Способы 11

  • Устранение неполадок оборудования

Мастер устранения неполадок в операционной системе Windows также можно использовать для устранения неисправности сканера HP, а не его работы.Это может помочь исправить любые технические причины, которые могут вызвать проблему. Выполните следующие действия, чтобы запустить и запустить средство устранения неполадок на вашем компьютере.

Теперь следуйте инструкциям на экране для устранения неполадок сканера. Это должно решить проблему с неработающим сканером HP.

Методы 12

  • Используйте инструмент сканирования и исправления производителя

Если вы используете принтер HP на компьютере под управлением Windows, вам следует загрузить инструмент HP print and scan Doctor. Этот инструмент разработан HP для устранения проблем, связанных с принтером и сканером HP.Он автоматически сканирует компьютер и устраняет все технические проблемы, которые могут быть причиной проблемы.

Инструмент можно загрузить с официального веб-сайта поддержки HP.

Если диагностический прибор не может найти и устранить проблему с неработающим сканером HP на вашем компьютере, прочтите приведенное ниже руководство.

Исправить сканер HP не работает на Mac

Не используйте HP Easy Scan

Если ваш сканер HP не работает на Mac, вам необходимо сбросить настройки сканера.Чтобы перезагрузить сканер, выполните шаги

  1. Щелкните меню Apple.
  2. Теперь щелкните по системным настройкам.
  3. В настройках системы выберите «Принтеры и сканеры».
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на левой боковой панели имя сканера или имя принтера и нажмите «Сброс».

Удалите HP Easy scan и запустите обновление программного обеспечения Apple. После завершения обновления программного обеспечения переустановите Hp Easy Scan

. Если сканер по-прежнему не работает, вам необходимо удалить драйвер сканера или драйвер принтера, если это многофункциональный принтер.Теперь переустановите снова. Ваш сканер должен работать.

Советы по предотвращению проблем, связанных со сканером HP в будущем

Проблемы, связанные со сканером, могут беспокоить вас и в будущем. По разным причинам вы можете столкнуться с тем, что сканер HP не работает. Однако вы можете предпринять некоторые шаги, чтобы избавиться от проблем, связанных со сканером.

  • Обновляйте драйверы сканера
  • Позаботьтесь о сканере
  • Используйте его осторожно
  • Избегайте слишком сильного нагрева сканера
  • Заменяйте кабель USB один раз в год

Обратитесь в службу поддержки клиентов HP для Дополнительная справка

Мы уверены, что проблема неработающего сканера HP должна быть решена с помощью этого сообщения в блоге.Тем не менее, если ваш сканер не может быть исправлен при чтении этого руководства, вы также можете связаться с официальным веб-сайтом центра поддержки HP Scanner.

Заключительные слова: Заключение

Этот пост содержит все основные шаги, необходимые для устранения проблемы с неработающим сканером HP. Вы сможете без проблем пользоваться сканером после прочтения этого сообщения и, конечно же, выполнения указанных действий по устранению проблемы.

Сообщите нам, помог ли этот пост в решении вашей проблемы.Поставьте лайк этому сообщению или оставьте комментарий в разделе комментариев ниже. Мы также приветствуем любые предложения по этому блогу. Ваш отзыв помогает нам совершенствоваться и побуждает писать больше подобных сообщений в блогах.

ПРОБЛЕМА ИСПРАВЛЕНА (Простое иллюстрированное руководство)

Принтер HP не выполняет сканирование. Руководство по устранению неполадок: устраните проблему сканирования принтера HP с помощью этого простого пошагового руководства.

Хотите избавиться от проблемы «Принтер HP не сканирует»? Как мы знаем, HP - известная торговая марка благодаря своим универсальным продуктам.Как правило, он производит все в одном принтере, который включает как печать, так и сканирование.

Принтеры

HP известны своей удивительной универсальностью. Его удобный и экономичный характер сделал его популярным среди пользователей. У него много преемников, таких как принтер HP 6500A Plus Officejet, струйный принтер HP Officejet Pro 251DW, принтер HP 1213NF LaserJet и многие другие.

Но как говорится, нет ничего идеального, пользователи принтеров HP сталкиваются с различными глюками. По словам пользователей, они не могут сканировать документы.Некоторые пользователи сообщают, что они начали сталкиваться с такими проблемами после обновления своей операционной системы Windows до 10. Некоторые сталкиваются с проблемой «Принтер HP не сканирует» в другой ОС Windows, такой как 7, 8.

Не волнуйтесь, мы включили работающие методы после обширных исследований. Советуем аккуратно и внимательно следовать всем методам.

Принтер HP не сканирует: обзор проблемы

В разделе «Принтер HP не сканирует» пользователь не может выполнить сканирование.Некоторые пользователи сообщают, что они могут печатать, но не могут сканировать свои документы. Некоторые обнаруживают ошибки при установлении связи со сканирующим устройством и устройством обработки изображений HP. В некоторых случаях просто отображается ошибка «Компьютер не найден» или «Компьютер не обнаружен».

Некоторые пользователи сообщили, что при попытке сканирования появляется сообщение «Сканирование на компьютер больше не активировано» или «В настоящее время недоступно». В некоторых случаях сканер не инициализируется или не обнаруживается.

У такой проблемы могут быть разные причины, некоторые из них перечислены ниже:

  • Несовместимая среда
  • Поврежденный или отсутствующий файл драйвера принтера
  • Брандмауэр Защитника Windows
  • Неисправная система

Принтер HP не работает Сканирование: связанные проблемы

После глубокого исследования мы нашли различные термины, связанные с одной и той же проблемой.Пользователи также пытаются найти решения для нижеперечисленных проблем. Они прямо или косвенно связаны с этими методами.

Мы советуем вам выполнить эти шаги по устранению неполадок и для любой из перечисленных ниже проблем.

Устранение основных неисправностей

Мы понимаем, насколько серьезной может быть проблема «Принтер HP не сканирует». Недоступность сканера мешает при выполнении любой срочной работы. Но мы включили различные методы, мы советуем вам выполнить эти базовые действия, прежде чем пытаться устранить неполадки на расширенном уровне.

  • Проверьте внешние пояса

Перво-наперво проверьте соединительный кабель и порты, которые вы используете для своего принтера HP. Иногда эти вещи мешают использовать все функции продукта. Убедитесь, что вы используете совместимый порт.

Также прочтите: - Исправить принтер Brother не будет сканировать (Руководство по поиску и устранению неисправностей)

  • Выполнение цикла включения питания системы и принтера

Теперь приступим к полному отключению электроэнергии, это просто устраняет неисправность. мелкие глюки.Это действие обновит системные драйверы и файлы. Если проблема связана с незначительным вмешательством стороннего приложения, она будет исправлена.

Этот цикл включения питания также включает принтер. Иногда это простое действие устраняет ошибку «Принтер HP не сканирует». Он просто обновляет параметры конфигурации принтера.

  1. Отключите питание вашего принтера, системы и других внешних устройств, если они подключены. Также удалите Wi-Fi соединения прямо сейчас.Отключите аккорды и подождите 10–20 минут.
  2. Теперь просто вставьте шнуры в розетку, сначала включите систему и подключите принтер и Wi-Fi. Теперь просто попробуйте отсканировать ваши документы в обычном режиме, чтобы проверить, работает он или нет. Также попробуйте проверить документы, представленные в вашем электронном письме.

В незначительных ситуациях это работает, если это не работает для вас, вам потребуются некоторые серьезные исправления. Пожалуйста, переходите к нашему следующему разделу.

Действия по устранению проблемы с принтером HP при сканировании

Если не обнаружено никаких внешних или аппаратных проблем, просто будьте готовы выполнить действия по устранению неполадок на расширенном уровне.Мы включили различные проблемы со сканером и решения для устранения проблемы «Принтер HP не сканирует». Итак, давайте начнем по порядку с метода 1.

Проверка совместимости и понижение версии ОС

Если вы начали сталкиваться с проблемой сканирования, принтер HP не будет сканировать после обновления вашей ОС Windows до 10. Здесь проблемы совместимости могут быть причина.

Чтобы узнать это, просто зайдите на веб-сайт принтера HP и перейдите на страницу принтера, совместимого с Windows 10, с помощью браузера.Разверните список и найдите модель своего принтера. Если он недоступен, это означает, что он несовместим с Windows 10.

В этом случае вам необходимо заменить ваш принтер на новый. Если вы не хотите покупать новый, переходите к следующему шагу.

Примечание: Если ваш принтер указан на странице совместимых с Windows 10 принтеров, но вы все еще сталкиваетесь с такой проблемой. Затем просто пропустите следующий шаг и перейдите к следующему методу.

Понизьте свою ОС Windows:

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, вы можете понизить свою систему до предыдущей версии ОС.Как и после обновления до Windows 10, есть возможность вернуться к предыдущей версии в течение 10 дней. Если вы находитесь на этом сроке полномочий, мы советуем вам понизить версию вашей системы, выполнив следующие шаги:

  1. Нажмите на клавишу с логотипом Windows с буквой «I», чтобы открыть экран настроек.
  2. Выберите там опцию «Обновление и безопасность». Теперь нажмите на опцию «Восстановление» на левой панели.
  3. Теперь посмотрите на правую панель и найдите «Вернуться в Windows 8.1 ”(это может быть 8 или как в вашей предыдущей версии). Просто нажмите на переключатель «Начать», доступный под этим.

После этого просто следуйте инструкциям на экране и убедитесь, что вы подключены к источнику питания. Не вмешивайтесь в этот процесс. Просто подождите, пока он не будет завершен. Как только это будет сделано, включите вашу систему и войдите в систему со своей административной учетной записью, если это необходимо.

Попробуйте использовать сканер вашего принтера HP, чтобы проверить, устранены ли проблемы. Это решит проблему, если она связана с совместимостью.

Повторная установка пакета принтера HP

Некоторые пользователи сообщают, что после переустановки программного обеспечения принтера HP проблема была устранена. Например, если ваш принтер совместим с Windows 10, но все еще сталкивается с проблемами, это означает, что драйверы все еще устарели. В этом случае водитель откажется отвечать. Чтобы исправить это, просто обновите драйвер принтера, переустановив его.

Чтобы выполнить переустановку, выполните следующие действия:
  1. Нажмите клавишу с логотипом Windows с буквой «R» и введите «appwiz.cpl »и введите.
  2. Нажмите на опцию «Программы и компоненты».
  3. Щелкните правой кнопкой мыши программное обеспечение вашего принтера Hp. выберите «Удалить».
  4. Как только это будет сделано, перезагрузите компьютер с Windows 10.
    После этого давайте удалим принтер HP из списка «Принтеры и сканеры».
  5. Теперь введите «Принтер и сканер» в поле поиска. Нажмите на него, чтобы открыть.
  6. На правой панели выберите свой принтер HP. Нажмите на переключатель «Удалить устройство». Для завершения следуйте инструкциям на экране.
  7. Теперь, чтобы загрузить программное обеспечение вашего принтера вручную, перейдите на сайт поддержки HP. Когда страница откроется, выберите категорию «Принтер».
  8. В поле поиска введите номер модели вашего принтера в поле «Введите название продукта».
  9. Теперь откроется страница, связанная с программным обеспечением и драйверами. Здесь нажмите на переключатель «Выбрать другую ОС» и выберите свою версию Windows (Windows 10 32 или 64 бит) и операционную систему (Windows). Как только это будет сделано, нажмите на переключатель «Изменить».
  10. Требуемый драйвер будет доступен там с опцией «Загрузить». Нажмите на него, чтобы скачать.
  11. После завершения загрузки просто перейдите в папку загрузки вашей системы и нажмите на нее, чтобы открыть.
  12. Дважды коснитесь файла .exe, чтобы установить его. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

Как только это будет сделано, проверьте, устранена ли проблема «Принтер HP не сканирует». Если проблема не исчезнет, ​​воспользуйтесь нашим следующим методом.

Лучший принтер: купить в 2020 году (Подробное руководство по покупке принтеров)

Выбрать принтер может быть непросто.Нужно позаботиться о таких факторах, как характеристики и мощность принтера, и многое другое.

Go for Print & Scan Doctor

В HP есть приложение Print and Scan Doctor для устранения проблемы «Принтер HP не сканирует». Это средство устранения неполадок может до некоторой степени устранять проблемы, связанные с печатью или сканированием.

Чтобы загрузить и запустить эту программу, выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что принтер HP подключен к системе.
  2. Теперь загрузите файл средства устранения неполадок HP Print and Scan Doctor с сайта поддержки HP.
  3. После загрузки перейдите в папку загрузки. Дважды щелкните файл .exe, нажмите «Пуск» и выберите свой принтер HP (неисправный).
  4. Перейдите к доступной здесь опции «Исправить сканирование».
  5. Средство устранения неполадок начнет обнаруживать проблему. Как только это будет сделано, отобразится результат.
  6. Если есть какой-либо красный значок «X», это может быть причиной того, что ваш принтер HP не выполняет сканирование.В этом случае следуйте инструкциям на экране, предоставленным средством устранения неполадок. Вы также можете нажать на переключатель «Онлайн-справка (рекомендуется)».

После этого проверьте, начал ли ваш принтер HP сканирование. Если сканирование по-прежнему не выполняется, воспользуйтесь нашим следующим методом.

Включение службы получения изображений Windows

Служба получения изображений Windows играет важную роль в процессе сканирования. По мнению некоторых пользователей, после включения службы Windows Image Acquisition проблема была исправлена.

Чтобы включить эту службу, выполните следующие действия:

  1. Нажмите клавишу с логотипом Windows с буквой «R», чтобы открыть окно «Выполнить». Напишите в нем «services.msc», а затем нажмите клавишу ввода.
  2. Теперь найдите «Windows Image Acquisition» и дважды нажмите на него. Появится окно.
  3. Теперь найдите параметр «Тип запуска», выберите «Автоматически» и нажмите переключатель OK, затем «Применить».

Как только это будет сделано, проверьте, устранена ли проблема «Принтер HP не сканирует». Если это не так, воспользуйтесь нашим следующим методом.

Примечание: Мы советуем вам использовать ту же процедуру для включения других служб сканирования Windows. Это удаленный вызов процедур, сопоставление конечных точек, обнаружение оборудования оболочки и DCOM.

Также прочтите: - Руководство по устранению неполадок сканера Canon не работает

Отключите брандмауэр

В случае сетевого принтера виновником может быть брандмауэр Windows. Он просто блокирует порты, включая связь.Это приводит к тому, что сканер не отвечает.

Примечание: Другие сторонние приложения, такие как антивирус, также могут делать то же самое. Предпочитайте отключать его на временной основе.

Многие пользователи обнаружили, что их проблема, связанная с отсутствием сканирования электронной почты и т. Д., Была решена простым отключением брандмауэра. Чтобы отключить брандмауэр Защитника Windows, выполните следующие действия:

  1. Введите «Брандмауэр Защитника Windows» в поле поиска на панели задач Windows 10.
  2. Откроется окно, нажмите на левой панели на опцию «Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows».
  3. Теперь отметьте параметр «Отключить брандмауэр Защитника Windows».

После этого проверьте, устранена ли проблема «Принтер HP не сканирует». Если проблема не исчезнет, ​​воспользуйтесь нашим следующим методом.

Перейти к сбросу принтера HP

Некоторые модели принтеров HP включают параметр сброса. Эта опция сбросит настройки ваших принтеров HP до заводских. Шаги могут быть разными для разных моделей, мы советуем вам следовать имеющемуся у вас руководству.

Как правило, в разделе панели управления принтерами HP есть параметр «Сброс до значений по умолчанию». Если в вашей модели есть эта опция сброса, сделайте это. Это может сработать для вас при незначительных сбоях.

Выполните сканирование SFC и DISM

Проверка системных файлов - лучший способ узнать, есть ли какие-либо отсутствующие файлы или проблема с поврежденными файлами. Обычно это обнаруживает и устраняет незначительные проблемы.

Чтобы запустить программу проверки системных файлов в Windows 10, выполните следующие действия:

  1. Нажмите клавишу с логотипом Windows с буквой «X» и выберите «Командная строка (администратор)» из списка.Или вариант «Windows PowerShell (Admin)».
  2. Теперь введите команду «DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth», а затем нажмите клавишу Enter. Это займет время, терпеливо подождите, пока оно не закончится.
  3. Как только это будет сделано, введите «sfc / scannow» и нажмите клавишу Enter. Пусть это закончится сейчас.
  4. Как только это будет сделано, просто выйдите и перезапустите систему.

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, мы советуем вам обратиться за официальной поддержкой принтеров HP.

Лучшие ноутбуки: подумайте о покупке в 2020 году (Лучшие лучшие в коротком списке)

Мы составляем этот список лучших ноутбуков после нескольких часов исследований, чтобы вы могли найти лучший ноутбук по своему вкусу.

Советы, которых следует избегать Принтер HP не будет сканировать Проблема

  • Убедитесь, что ваша система исправна. Регулярно выполняйте полное сканирование системы, чтобы избежать сбоев.
  • Устаревший связанный драйвер может вызвать эту проблему. Обновите драйвер в соответствии с конфигурацией вашей системы, чтобы избежать проблем с совместимостью.

Обратитесь в официальную службу поддержки

Если после попытки исправления все еще существует проблема «Принтер HP не сканирует», мы советуем вам обратиться за официальной поддержкой.Официальные представители службы поддержки принтеров HP помогут вам в этом.

Вы также можете посетить ближайший сервисный центр, если он доступен, чтобы исправить это. Убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация.

Заключительные слова: Заключение

Мы надеемся, что наша тяжелая работа принесла вам пользу. Все прилагаемые методы были предварительно протестированы нашими специалистами. Мы советуем вам тщательно использовать все методы, чтобы решить проблему «Принтер HP не сканирует». Если у вас возникнут какие-либо проблемы, свяжитесь с нами через раздел комментариев ниже.

Если проблема будет устранена, не забудьте сообщить нам об этом. Мы всегда ждем ваших ценных отзывов.

Почему мой принтер HP печатает, но не сканирует? - Mvorganizing.org

Почему мой принтер HP печатает, но не сканирует?

Сканирование принтера на компьютер может не работать, так как параметр сканирования на компьютер отключен. Другая причина, по которой функция сканирования не работает, может заключаться в том, что в системе или ПК не установлены полные драйверы.Затем перезапустите компьютер и принтер и попробуйте снова выполнить сканирование с помощью принтера HP. HP Print and Scan Doctor.

Почему мой сканер HP не сканирует?

Fix 3: Обновите драйвер сканера (ПК с Windows) Отсутствующий или устаревший драйвер сканера может привести к тому, что сканер HP не будет работать, поэтому вам следует обновить драйвер сканера до последней версии. Загрузите и установите Driver Easy. Запустите Driver Easy и нажмите Сканировать сейчас. Затем Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.

Как сканировать с помощью HP ENVY 7855?

Чтобы сканировать с принтера, поместите объект на стекло сканера или в АПД.Коснитесь плитки сканирования, значка настроек, чтобы выбрать и подтвердить изменения в настройках, если таковые имеются. Коснитесь параметра Сканировать.

Почему мой принтер HP не сканирует на ноутбук?

Поместите документ на стекло сканера и выберите параметр «Копировать». Если принтер делает хорошую копию, значит, с оборудованием все в порядке. Сначала отсоедините USB-кабель от принтера, если он есть. Перейдите в Панель управления - Программы и компоненты - выберите все записи о принтере HP Officejet и удалите их.

Как включить сканирование на моем принтере HP?

Включить сканирование на компьютер (Windows)

  1. Откройте HP Printer Assistant.Windows 10: в меню «Пуск» щелкните «Все приложения», щелкните «HP» и выберите имя принтера.
  2. Зайдите в раздел Сканирование.
  3. Выберите «Управление сканированием на компьютер».
  4. Щелкните Включить.

Как починить сканер принтера HP?

  1. Загрузите программу HP Print and Scan Doctor.
  2. Запустите HPPSdr.exe из места загрузки на вашем компьютере.
  3. Когда HP Print and Scan Doctor откроется, нажмите «Пуск» и выберите свой принтер. Если вашего принтера нет в списке, включите его и нажмите «Повторить».
  4. Щелкните Исправить сканирование.

Почему мой сканер не распознает мой компьютер?

Когда компьютер не распознает работающий иначе сканер, подключенный к нему через USB, последовательный или параллельный порт, проблема обычно вызвана устаревшими, поврежденными или несовместимыми драйверами устройств. Изношенные, обжатые или дефектные кабели также могут привести к тому, что компьютеры не смогут распознать сканеры.

Как заставить мой сканер работать с Windows 10?

Вот способ сделать это вручную.

  1. Выберите Пуск> Настройка> Устройства> Принтеры и сканеры или воспользуйтесь следующей кнопкой. Откройте настройки принтеров и сканеров.
  2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока он найдет ближайшие сканеры, затем выберите тот, который вы хотите использовать, и выберите Добавить устройство.

Как мне узнать, подключен ли мой сканер к моему компьютеру?

Проверьте тип установленного драйвера сканера, подключив кабель USB / параллельный.

  1. Откройте Панель управления.(Щелкните здесь, чтобы узнать, как открыть панель управления.)
  2. Щелкните Оборудование и звук => Диспетчер устройств.
  3. Выберите «Просмотр» => «Показать скрытые устройства».
  4. Щелкните Устройства обработки изображений.
  5. Щелкните вкладку «Драйвер» и установите флажок «Цифровая подпись».

Как исправить «Сканер не обнаружен»?

Что делать, если Windows Fax and Scan не может обнаружить сканеры

  1. Запустите средство устранения неполадок оборудования.
  2. Переустановите драйверы.
  3. Отключите и снова включите «Факс и сканирование».
  4. Проверить совместимость модема.

Какое программное обеспечение для сканирования документов самое лучшее?

Лучшее программное обеспечение для сканирования документов для ПК

  • Adobe Acrobat DC. С помощью Adobe Acrobat DC пользователи могут просматривать, печатать, редактировать и комментировать любой формат PDF, будь то формы или мультимедиа.
  • Readiris.
  • ABBYY FineReader.
  • VueScan.
  • CamScanner.
  • ScanSpeeder.
  • FileHold.
  • Программное обеспечение
  • PaperScan.

Как подключить сканер к компьютеру по беспроводной сети?

На своем компьютере или устройстве откройте список беспроводных сетей и выберите SSID, указанный на этикетке сканера. Затем выберите вариант подключения. Введите пароль, указанный на этикетке сканера. Подключите компьютер или устройство к маршрутизатору беспроводной сети.

Как подключить сканер HP к компьютеру по беспроводной сети?

Убедитесь, что он подключен к источнику питания, и нажмите кнопку питания, чтобы включить его.Убедитесь, что ваш принтер подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваш компьютер. Вам нужно будет получить доступ к панели управления, настроить Wireless Wizard и следовать инструкциям по подключению. Откройте планшетный сканер принтера.

Есть ли в Windows 10 программное обеспечение для сканирования?

Программное обеспечение

для сканирования может сбивать с толку и требовать много времени для настройки и работы. К счастью, в Windows 10 есть приложение под названием Windows Scan, которое упрощает процесс для всех, экономя ваше время и нервы. Mehr 22, 1398 AP

Могу ли я сканировать на свой ноутбук по беспроводной сети?

Беспроводные принтеры и сканеры полезны, если в вашей домашней сети есть компьютеры, которым требуются эти периферийные устройства.Тем не менее, если вам необходимо или вы хотите установить дополнительное программное обеспечение, Microsoft включает «Факсы и сканирование Windows» в свои операционные системы. С помощью этого приложения вы можете легко сканировать документ по беспроводной сети.

Почему мой сканер не подключается к ноутбуку?

Убедитесь, что кабель между сканером и компьютером надежно вставлен с обоих концов. Если вы подключаете сканер к концентратору USB, подключите его к порту, подключенному непосредственно к материнской плате. Отключите любые другие устройства, особенно сканирующие устройства, которые могут вызывать конфликт со сканером.

Как отсканировать изображение на ноутбук без сканера?

Используйте встроенную камеру телефона или планшета, чтобы сделать снимок документа. Затем прикрепите фотографию к своему электронному письму. Эта опция превращает ваше мобильное устройство или планшет в сканер документов. Подобно тому, как вы делаете снимок, приложение преобразует вашу фотографию в PDF-файл или другой подобный тип файла. Farvardin 5, 1399 AP

Как лучше всего сканировать документы?

Если вы используете устройство Android, лучший способ сканировать документы - использовать приложение Google Диск, которое в наши дни предустановлено практически на каждом устройстве Android.Вы можете сканировать документы прямо на Google Диск, нажав кнопку «+» в правом нижнем углу главного экрана. Mehr 23, 1396 AP

Как проще всего сканировать документы?

Отсканировать документ

  1. Откройте приложение Google Диск.
  2. В правом нижнем углу нажмите «Добавить».
  3. Нажмите «Сканировать».
  4. Сделайте снимок документа, который хотите отсканировать. Настройте область сканирования: нажмите «Обрезать». Сделайте снимок еще раз: нажмите «Повторно сканировать текущую страницу». Сканировать другую страницу: нажмите «Добавить».
  5. Чтобы сохранить готовый документ, коснитесь Готово.

В чем разница между сканированием и фотографией?

Отсканированная копия имеет лучшее разрешение (качество) по сравнению со снимком, сделанным камерой. Однако такие приложения, как CamScanner (на мобильном устройстве), делают снимки документа и конвертируют их в PDF (что также прекрасно справляется с задачей повышения качества) .Mehr 9, 1396 AP

Старые фотографии лучше сканировать или фотографировать?

Сканирование проще, быстрее и, как правило, лучше, чем копирование фотографий с помощью камеры.Единственное исключение - это когда на фотографии присутствует текстура поверхности (например, шелковая поверхность), которую необходимо преодолеть смещенным освещением. Azar 14, 1394 AP

Сканирование лучше, чем фотографирование?

Однако разница в качестве между сканированным изображением и изображением отпечатанной фотографии астрономическая. Отсканированные изображения отличаются четким и точным качеством. Конечно, четкость оцифрованного изображения зависит от качества используемого сканера.

Что лучше: сканировать или фотографировать произведения искусства?

Лучшего цветового баланса можно достичь при фотографировании художественных работ, при этом будут запечатлены все тонкие слои размывки.Таким образом, вы не потеряете все оттенки голубой акварельной размывки неба, что случается при сканировании. Можно фотографировать произведения искусства любых размеров, независимо от их размера.

Как лучше всего фотографировать произведения искусства?

  1. Повесьте свои работы на стену. Мы регулярно видим произведения искусства, сфотографированные, прислоненные к стене и снятые под углом.
  2. Осветите свою работу должным образом. Если вы снимаете свою работу в помещении, делайте это в комнате с большим количеством окон и естественным освещением.
  3. Настройте камеру и настройки.
  4. Отредактируйте свои фотографии до совершенства.

Можете ли вы сканировать изображения в магазине Staples?

Делайте копии, сканируйте документы, отправляйте факсы, измельчайте файлы и пользуйтесь станцией аренды компьютеров в нашей зоне самообслуживания. С Copy & Print вы никогда не уезжаете из офиса. Вы можете получить доступ к облаку, делать копии, сканировать документы, отправлять факсы, измельчать файлы и использовать станцию ​​аренды компьютеров в магазине Staples.

Как вы сканируете искусство для печати?

Краткое описание:

  1. Купите сканер, который может сканировать не менее 300 точек на дюйм.
  2. Желательно получить сканер CCD, особенно если вы сканируете текстурированные изображения.
  3. Формат
  4. TIFF лучше, чем формат JPEG.
  5. Редактирование в CMYK лучше, чем в RGB.
  6. Научитесь вышивать цифровым способом, если размер вашей работы превышает A4.

Почему принтер HP не сканирует Как это исправить

  • Решения для устранения сбоев сканирования с принтером HP
  • 1. Проверка совместимости
  • 2. Перезагрузка принтера
  • 3.Средство устранения неполадок печати и сканирования HP
  • 4. Служба получения образов Windows
  • 5. Переустановка программного обеспечения принтера HP
  • 6. Отключение брандмауэра
  • 7. Сброс настроек принтера и сканера HP на значения по умолчанию
  • 8. Запуск проверки системных файлов.

HP - единственный бренд, который никогда не перестает удивлять своих пользователей своей качественной продукцией. От принтера, ноутбука до настольного компьютера HP всегда предлагала технически совершенные продукты, способные удовлетворить потребности нынешнего поколения.

Я был постоянным пользователем HP в течение многих лет и никогда не был разочарован ни в одной из ее услуг. Вы, кажется, удивлены моим заявлением, поскольку ни одно техническое устройство не работает безупречно на протяжении всей своей жизни. И это правда! Но что, если проблема разрешится, как только она появится? В этом разница, когда вы используете качественный продукт, разработанный таким образом, что вероятность возникновения ошибки минимальна, и даже если вы столкнетесь с ней, у вас есть доступ к простым способам ее исправить.

То же самое и с продуктами HP, где вы можете решить все технические проблемы и ошибки в кратчайшие сроки благодаря доступности надежной информации и источников для устранения неполадок.

Недавно я обнаружил ошибку на своем принтере HP, из-за которой я не мог сканировать, и даже после применения всех моих технических ноу-хау я вернулся к исходной точке. Тем не менее, после 4 часов поиска в Google и официальных ресурсов HP я смог снова заставить функцию сканирования работать.

Я был рад, что мои усилия не пропали даром, и чтобы сэкономить время других пользователей, которые могут чесать головы из-за той же проблемы, я собрал все решения в этом руководстве.

Если ваш принтер HP не выполняет сканирование на ПК или у вас возникают проблемы при сканировании с помощью приложения HP Smart APP, примените все указанные решения одно за другим и посмотрите, что вам подходит.

Решения

для устранения сбоев сканирования с помощью принтера HP

1. Проверка совместимости

Одна из причин, по которой принтер HP не сканирует , заключается в том, что вы обновляете операционную систему до Windows 10. Обновление вашего устройства до последней версии операционной системы всегда выполняется для получения дополнительных преимуществ, но также может перевернуть все с ног на голову.Принтер HP не будет сканировать, если он несовместим с операционной системой, и чтобы убедиться, что это проблема, вы можете перейти на страницу HP Printers - Windows 10 Compatible Printers в браузере. Просмотрите список серий моделей HP на этой странице, чтобы узнать, включает ли он модель вашего принтера. Если принтер несовместим, вы можете выбрать между приобретением нового принтера или переходом на совместимую операционную систему.

2. Сброс настроек принтера

Простой сброс может решить массу проблем, так почему бы не это.Независимо от того, не работает ли ваш сканер HP или принтер работает или ничего не работает, просто перезагрузите принтер. Выключение принтера и его повторное включение через некоторое время - это универсальный метод устранения неполадок, который работает в 90% случаев. Этот процесс, известный как включение и выключение, перезагружает параметры конфигурации сканера. Вам просто нужно выключить принтер и отсоединить кабели, дать ему расслабиться, снова подключить принтер и включить его примерно через 10 минут.

3.Средство устранения неполадок печати и сканирования HP

Нет ничего лучше, чем это, когда сама торговая марка предоставляет вам средства устранения неполадок, чтобы вы могли быть вашей рукой. Вы можете использовать средство устранения неполадок HP Print and Scan, чтобы исправить все проблемы со сканированием и печатью для большинства моделей принтеров. Вот как вы можете использовать этот встроенный инструмент, чтобы исправить ошибку сканирования с принтером HP:

  • Принтер должен быть включен и подключен к компьютеру или ноутбуку.
  • Загрузите средство устранения неполадок, посетив страницу поддержки клиентов HP и щелкнув «Загрузить сейчас» .

  • Файл будет загружен под именем HPPSdr.exe, запустите файл, чтобы запустить средство устранения неполадок.
  • Нажмите «Пуск», чтобы начать поиск и устранение неисправностей, и выберите принтер HP, на котором возникает проблема со сканированием.
  • Нажмите на опцию Fix Scanning , и средство устранения неполадок обнаружит и исправит ошибки, если таковые имеются. Если отображается значок X , следуйте инструкциям средства устранения неполадок, чтобы устранить проблему.

4. Служба получения образов Windows

Служба получения изображений Windows, предоставляемая Microsoft, позволяет графическому программному обеспечению связываться с оборудованием для обработки изображений, таким как сканеры и камеры. Таким образом, вам может потребоваться активировать эту услугу, если вы столкнетесь с проблемами при использовании принтера HP для сканирования на компьютере.

  • Нажмите вместе значок Windows и R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», и в появившемся текстовом поле введите services.msc и нажмите ‘Ok’ .

  • В появившемся окне переместитесь вниз и дважды щелкните опцию «Windows Image Acquisition (WIA)» .

  • Появится новое окно, в котором вы должны проверить, установлен ли «Тип запуска» на «Автоматический» , а «Статус службы» должен отображаться как «Выполняется» .

  • После внесения необходимых изменений не забудьте нажать «Применить» , а затем «ОК» , чтобы сохранить их.

5. Переустановка программного обеспечения принтера HP

Если принтер HP перестал сканировать на компьютер , то лучший способ исправить это - это установить последнюю версию драйвера HP и программного обеспечения, установленного для вашего принтера. Чтобы получить последнюю версию программного обеспечения принтера HP, шаги, которые вам необходимо выполнить, перечислены ниже:

  • Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск», введите Выполнить и щелкните первую программу в списке.
  • Введите ‘appwiz.cpl ’ в текстовом поле и нажмите ‘ Ok ’.
  • В списке «Программы и компоненты» выберите указанное программное обеспечение принтера HP и нажмите кнопку « Удалить ».
  • Щелкните ‘Yes’ , а затем перезагрузите устройство, чтобы полностью удалить программное обеспечение принтера HP.
  • Удалите принтер из списка «Принтеры и сканеры» в меню «Настройки». Чтобы удалить принтер, введите «принтеры» в поле поиска и щелкните Принтеры и сканеры , чтобы открыть окно.
  • Выберите свой принтер HP и нажмите Удалить устройство . При этом убедитесь, что принтер включен. После выбора опции удаления следуйте инструкциям, чтобы полностью удалить принтер.
  • Теперь перейдите на страницу поддержки HP и выберите «Принтер» . Введите модель в поле поиска и нажмите «Отправить».
  • Откроется страница программного обеспечения и драйвера для вашей модели принтера. В раскрывающемся меню выберите 64- или 32-разрядную операционную систему и нажмите «Изменить» .
  • Нажмите кнопку «Загрузить» , чтобы получить полнофункциональный драйвер и пакет программного обеспечения, и после загрузки установите его на свое устройство.

6. Отключение брандмауэра

Это лучшее разрешение для сетевого принтера. Если на вашем устройстве установлена ​​Windows 10, брандмауэр Защитника Windows может мешать или блокировать порты сетевых принтеров и обмен данными. Таким образом, вы можете отключить брандмауэр Защитника Windows или любой другой сторонний антивирус, установленный на вашем устройстве, и проверить, помогает ли он.Чтобы временно отключить брандмауэр, выполните следующие действия:

  • Откройте приложение Cortana и введите «firewall» в поле поиска. Выберите брандмауэр Защитника Windows, чтобы запустить панель управления.
  • Щелкните параметр «Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows» , указанный слева.
  • Затем выберите опцию Отключить брандмауэр Защитника Windows.
  • HP Print and Scan Doctor также имеет настройки брандмауэра, к которым можно получить доступ, нажав «Сеть», затем «Устранение неполадок брандмауэров», а затем нажмите кнопку Отключить , чтобы выключить брандмауэр, нажмите ‘Ok’ .

Кроме того, перед сканированием отключите стороннее антивирусное программное обеспечение, которое также включает брандмауэры.

7. Сброс настроек принтера и сканера HP на значения по умолчанию

Большинство принтеров HP поставляются с возможностью сбросить их до заводских настроек по умолчанию, что является одним из способов решения проблем со сканированием. Расположение опции может отличаться от принтера к принтеру.

Вы можете найти параметр в меню «Настройка» или «Инструменты» на панели управления принтеров и выбрать вариант с надписью «Восстановить заводские настройки по умолчанию» .

8. Запуск проверки системных файлов, сканирование

Другой причиной возникновения проблем со сканированием могут быть поврежденные системные файлы. Вы можете запустить сканирование System File Checker, чтобы обнаружить и восстановить поврежденные файлы. Вот шаги, которые необходимо выполнить для запуска сканирования SFC в Windows 10:

  • Нажмите клавиши Win + X и щелкните Командная строка (администратор).

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *