Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Почему не видит принтер: Почему компьютер не видит принтер

Содержание

10 советов что делать, если ПК перестал видеть принтер

Заинтересоваться, почему компьютер не видит принтер HP, Canon, Samsung, Epson, Kyocera, Xerox, OKI, Brother или любого другого производителя, вам приходится, как правило, совершенно неожиданно. Казалось бы, ещё вчера можно было без проблем распечатать пару страниц — или по крайней мере периферийное устройство отображалось в списке доступных.

Сегодня же ваш принтер, подключённый посредством USB-шнура, беспроводной сети или проводного интернета, остаётся не опознан, какие бы усилия вы ни предпринимали. Способ подключения, как и фирма-производитель, в данном случае значения не имеют: компьютер может отказаться видеть совершенно любой принтер — в статье мы расскажем, что предпринять, чтобы вернуть себе возможность распечатывать нужные документы.

Пошаговая инструкция, представленная ниже, столь же универсальна, что и описываемая проблема: просто следуйте алгоритму шаг за шагом, аккуратно выполняя все перечисленные действия. Не пренебрегайте отдельными разделами или шагами: может оказаться, что именно проигнорированные вами пункты помогли бы максимально быстро устранить неисправность. Шаги, которые не получается выполнить с первого раза, можете повторить, прежде чем перейти к следующему этапу: так вы полностью исключите случайные ошибки.

Что ж, переходим к подробному рассказу, по каким причинам комп не видит принтер в Windows 7, Windows 8 или Windows 10 — и что необходимо предпринять, чтобы нормализовать ситуацию. Возможно, отдельные пункты инструкций будут незначительно отличаться от того, что вы видите на своём экране — но принципиальных расхождений вы не обнаружите, и задача, будет гарантированно решена.

10 способов исправления причин, почему не видит принтер компьютер

Сразу оговоримся: неполадка может носить программный или аппаратный характер, то есть быть связана с работой операционной системы или «железа». В первом случае все возможные неисправности вы легко устраните своими силами, без привлечения специалистов или товарищей-знатоков; во втором всё зависит от тяжести ситуации. Иногда решение аппаратной проблемы проще, чем вы могли бы себе представить; в остальных же случаях, если речь идёт о поломке, придётся обращаться за помощью профессионалов. Не стоит заранее отчаиваться: следуйте приведённому ниже алгоритму, — и, вполне вероятно, справитесь самостоятельно.

Способ #1: Если компьютер был выключен в режиме «сна», перезагрузите ПК и принтер

Первая проблема, с которой сталкиваются пользователи, разрешающие компьютеру переходить в режим сна или гибернации, — решается предельно легко. Если комп не видит принтер, просто выполните перезагрузку. В дополнение можете выключить, а затем включить и сам принтер — лишним это действие в любом случае не будет.

После нового включения удостоверьтесь, что на панели принтера моргает (или, в зависимости от модели) постоянно горит светодиод, извещающий о подключении к электросети. Если диод не подаёт признаков жизни, вполне возможно, что дело заключается в поломке «железа» — тогда остаётся нести устройство в ремонт.

Способ #2: Проверьте, какой принтер выбран для печати

Переходим к программным факторам. Часто случается, что, пытаясь отправить на печать документ, созданный в каком-либо текстовом редакторе, рисунок, сводную таблицу, вы не можете обнаружить в меню вывода нужный принтер. Соответственно, если вы уже нажали кнопку «Распечатать», не посмотрев, на какой принтер должен быть отправлен документ, никакого результата, скорее всего, вообще не будет.

Чтобы избавиться от неполадки, мешающей получить твёрдую копию файла, следуйте предлагаемой ниже инструкции:

  1. Вызовите любым подходящим способом «Панель управления».
  2. Чтобы ответить на вопрос, почему комп не видит принтер, вам необходимо при помощи размещённой в верхнем правом углу поисковой строчки перейти к пункту «Устройства и принтеры». Найти его также можно в разделе «Оборудование и звук».
  1. В перечне доступных устройств найдите нужное, на которое планируете отправить документ, и выберите для него в меню опций «
    Использовать по умолчанию
    ».
  1. В идеале сразу после того, как вы проделаете описанные манипуляции, рядом со значком принтера, который не видел компьютер, появится зелёный кружок с белой галочкой.
  1. Как видите на следующем скриншоте, теперь выбранное устройство будет не только видимо компьютером — оно станет отображаться первым в списке доступных, так что вам даже не придётся разворачивать вложенное меню.

Способ #3: Воспользуйтесь средством устранения неполадок Windows

Как ни странно, это встроенное системное средство, известное малой эффективностью, может помочь справиться с рядом локальных проблем, включая и ситуацию, в которой компьютер не видит принтер. Программа работает в почти полностью автоматическом режиме: вам нужно лишь запустить «помощник» и, по завершении сканирования, согласиться на устранение обнаруженных проблем.

Итак, компьютер не видит принтер. Что делать, читайте в инструкции:

  1. Из меню «Пуск», при помощи поисковой строки, вызовите «Панель управления».
  2. Откройте основной раздел «Оборудование и звук».
  3. Вызовите для проблемного принтера, который не видит ПК, в меню опций пункт «Устранение неполадок». Сразу после этого запустится системный инструмент выявления неисправностей — им вам и предстоит пользоваться.
  4. Другой вариант — скачать приложение Microsoft Printerdiagnostic, совершенно бесплатно доступное на сайте разработчика Виндовс. Установите программу и следуйте дальнейшим указаниям интерактивного помощника.

Дайте инструменту время на проверку возможных проблем: она может занять от десятка-другого секунд до нескольких минут. В результате вы увидите окошко с перечнем выявленных неполадок и предложениями по их исправлению. Часть неисправностей будет ликвидирована автоматически, ещё на этапе сканирования; устранение прочих вам понадобится подтвердить нажатием на соответствующую кнопку.

Способ #4: Проверьте подключение принтера к ПК

Казалось бы, ошибиться с подключением принтера к компу просто невозможно: спутать характерную форму разъёма или вовсе забыть подсоединить кабель не в силах даже неопытный пользователь. И тем не менее если компьютер пишет, что принтер не подключен, не поленитесь проверить, что «стыковка» устройств выполнена корректно.

Следуйте алгоритму:

  1. Посмотрите, вставлены ли контакты кабеля в разъёмы ПК и принтера. Дёргать за шнур не надо — если подключение есть, поплотнее вставьте штекеры в гнёзда. Расшатанный кабель можно временно примотать изолентой, но лучше сразу заменить его на новый: так вы гарантированно исключите проблемы подключения.
  1. Убедитесь, что ЮСБ-порт компьютера, который не видит печатающее устройство, находится в исправном состоянии. Сделать это довольно несложно: подключите любой съёмный носитель, например, флешку, и посмотрите, будет ли она опознана. Если проблема связана именно с портом, переподключите принтер к любому другому свободному разъёму. Аналогичным образом можете проверить и порт принтера; впрочем, сфера его использования крайне ограничена и, скорее всего, этот разъём находится в исправном состоянии.
  2. Посмотрите, включено ли устройство. Возможно, кроме видимой всем кнопки питания имеются дополнительные переключатели или тумблеры; может быть, наконец, вы просто не до конца вставили сетевой кабель в разъём характерной формы или розетку. Найденные недочёты, разумеется, нужно немедля исправить.

Приведённые в этом подразделе советы помогут только если компьютер перестал видеть принтер совершенно, и вы не видите в списке периферийных устройств даже намёка на оборудование. Если проблема возникает периодически, наилучшим решением будет обратиться в сервисный центр или, пока сохраняется возможность, обменять устройство по гарантии.

Способ #5: Проверьте индикаторы принтера

Светодиоды, встроенные в верхнюю или, реже, переднюю панель, предназначены для исчерпывающего описания возникающих в ходе работы проблем — правда, передаваемые сигналы ещё нужно прочитать. Огоньки на корпусе могут быть разного цвета: зелёного (обычно сигнализирует об исправности), оранжевого или красного. Если после подключения не загорается ни один светодиод, дело наверняка в поломке внутренней электрики — в этом случае самостоятельное решение вопроса маловероятно.

Вместе с тем не стоит ожидать, что огоньки будут гореть постоянно: как правило, так ведёт себя только диод кнопки питания, в то время как остальные подают сигналы периодически, по мере необходимости.

Для продукции Epson, Samsung, HP, Xerox, некоторых других компаний-производителей, печатающей по лазерной технологии, загорание красного светодиода может свидетельствовать о разных неполадках. В этом случае вы не столкнётесь с вопросом, почему принтер не подключается к компьютеру, но изучить возможные причины неисправности в любом случае интересно. Моргание красной лампочки извещает, что:

  • В лотке не осталось ни листа бумаги.
  • Бумага есть, но при подаче она была зажёвана.
  • Вы вставили картридж не в соответствии с инструкцией — или, вынув его для замены, совсем забыли установить на место.
  • «Внутренности» оборудования, которое не видит компьютер, засорены остатками упаковки, отломавшимися детальками, прочими инородными предметами.
  • Сломались датчики состояния картриджа, загрузки или подачи бумаги, закрывания крышки корпуса принтера.
  • Устройство не может установить связь с компом.
  • Отказ вызван сбоем операционной системы, драйвера или иного программного обеспечения, используемого для печати.
  • Тонер закончился или высыпался из картриджа — в этом случае перед дальнейшим исправлением проблемы не забудьте удалить из корпуса порошок.

Как показывает практика, чаще всего проблемы возникают с подачей бумаги и картриджами; к счастью, и решить такие вопросы проще всего — исчерпывающий ответ вы найдёте в прилагаемой производителем инструкции (обычно — в разделе «Устранение неполадок»).

Пошаговая инструкция по поиску неисправности по индикаторам

Если в штатном режиме принтер не подключается к компьютеру, что делать, расскажет следующая пошаговая инструкция:

  1. Убедитесь, что в лотке для подачи бумаги имеется хотя бы один листочек. Если нет — положите внутрь несколько штук и переходите к следующему шагу.
  2. Проверьте наличие внутри принтера, который не видит компьютер, картриджа, и при необходимости вставьте последний, зафиксировав до щелчка.
  3. Посмотрите, нет ли во «внутренностях» устройства зажёванной бумаги. Если таковая имеется, аккуратно извлеките её; возможно, предварительно потребуется достать картридж — по завершении операции не забудьте поставить его на место.
  4. Удостоверьтесь, что принтер подключён к компу. Проверьте состояние кабеля и контактов; может быть, их потребуется заменить на исправные.
  5. Если по прохождении всех этих этапов проблема всё ещё не решена, убедитесь, что картридж вставлен правильно, а печатающий или протягивающий механизм не заблокирован попавшими внутрь остатками упаковки или мелкими деталями.
  6. Перезагрузите оборудование — возможно, дело в аппаратном сбое, исправляемом простым циклом выключения-включения.
  7. Если ничего не помогает и по-прежнему не подключается принтер к ПК, самым разумным решением будет приступить к полноценному ремонту.

Очень часто вместо одного светодиода светится сразу несколько — например, зелёный и оранжевый (красный).

В такой ситуации одновременное загорание может свидетельствовать:

  1. О включении принтера или подготовке его к работе. Более редкий вариант — принудительная отмена печати.
  2. О заклинивании поданной в принтер бумаги. Чаще всего зелёный светодиод продолжает гореть постоянно, в то время как лампочка другого цвета периодически загорается и гаснет или подмигивает. Как несложно догадаться, в этом случае перед началом каких-либо иных действий необходимо удалить из устройства остатки бумаги.

Можете попробовать, даже если оборудование находится в аварийном состоянии, распечатать подробный отчёт об имеющихся неполадках. Для этого требуется, не выключая принтер, подключённый к ПК, зажать кнопку, напротив которой мигает оранжевый или красный индикатор, и несколько секунд подержать. В результате вы получите лист с описанием проблемы и узнаете, чего именно не хватает для счастья вашему принтеру; может случиться, что для нормальной работы требовалось всего лишь заменить картридж с кончившейся краской.

Способ #6: Проверьте USB кабель принтера

Теперь немного о вопросе, почему компьютер не видит принтер через USB в Windows. Выявить все возможные причины (и, конечно, устранить их) поможет следующий алгоритм действий:

  1. Посмотрите на кабель, соединяющий комп и принтер. Убедитесь, что изоляция находится в неповреждённом состоянии, а контакты не болтаются на одной жиле и не выходят из разъёмов. Довольно редко, но проблема может заключаться и во внутренних неисправностях: можете прозвонить провод, если имеется соответствующее оборудование, — или просто попробовать шнур на другом компьютере. Если есть сомнения в качестве работы именно этой комплектующей, советуем сразу заменить кабель на новый: стоит он не слишком дорого.
  2. Таким же образом оцените состояние ЮСБ-порта: он должен прочно сидеть в панели, не иметь следов окисления и, тем более, обгорания. При необходимости почистите контакты. Кроме того, можете попробовать подключиться к любому другому имеющемуся на системном блоке USB-гнезду.
  3. Возможно, для подключения вы применяете всевозможные переходники, удлинители или хабы. В таком случае необходимо устранить все «промежуточные звенья» — и попробовать подсоединить принтер к компьютеру начисто.

Наконец, если принтер не подключается к компьютеру через USB, дело может быть в длине провода: при слишком большой протяжённости сигнал может просто не доходить до устройства назначения. Замените кабель на другой, покороче, и повторите попытку.

Способ #7: Переустановите драйвер принтера

Ни один принтер, сканер или иное периферийное устройство не будет работать, если в системе отсутствует соответствующий драйвер. Эта системная утилита отвечает практически за все процессы взаимодействия: от верного опознавания оборудования на направления на печать или проверки заполненности картриджа. Приложение может быть повреждено или даже удалено по самым разным причинам: от необдуманных действий самого пользователя до системного сбоя и даже работы вредоносного кода. В идеале в этом случае вы должны увидеть уведомление об ошибке — но ОС может просто промолчать, не обнаружив неполадки или проигнорировав её.

Решение вопроса вполне логично: вам требуется переустановить драйвер. Если лень искать служебную утилиту для вашей модели принтера, скачайте одну из авторских сборок: скорее всего, в ней содержится и нужная вам версия. Однако оптимальным выходом из ситуации станет скачивание драйвера на официальном сайте компании-разработчика.

Итак, не подключается принтер к компьютеру через WiFi. Компьютер не видит принтер через WiFi или проводным способом? — следуйте предлагаемой нами инструкции:

  1. Для начала примените комбинацию клавиш Windows+R. Нажимать их нужно одновременно, не отпуская одну, пока не будет зажата другая. Раскладка в нашем случае никакого значения не имеет.
  2. В текстовой строчке окошка, которое вскоре появится на мониторе, введите и примените запрос devmgmt.msc.
  1. Через несколько мгновений вы увидите новое окно со списком всех когда-либо подключавшихся к компьютеру устройств, включая и ваш принтер. Найти нужное оборудование вы почти наверняка сможете во вложенном списке «Другие устройства».
  2. Выделите наименование проблемного устройства правой клавишей мыши, после чего выберите в списке доступных опций вариант «Обновить драйверы». Строчка с таким названием находится в самом верху списка.
  1. Чтобы упростить себе задачу, щёлкните по плашке «Автоматический поиск».
  1. В результате сканирования система автоматически отыщет и установит самую подходящую версию драйвера. Теперь можете перезагрузить комп — и посмотреть, удалось ли исправить ошибку.

Значительно сложнее ситуация, в которой вы не можете отыскать в списке доступных устройств проблемное. Если компьютер не видит принтер по WiFi или USB, попробуйте следующий порядок действий:

  1. Выключите оборудование и дайте ему несколько секунд постоять, после чего включите снова. Параллельно можете перезагрузить и ПК.
  2. Снова открыв «Диспетчер устройств», выберите для появившегося в списке пункта вариант «Обновить конфигурацию».
  1. В результате ваших действий будет автоматически запущен поиск доступной для подключения периферии.
  1. После того, как оборудование будет опознано, операционная система сама найдёт и установит необходимый для корректной работы драйвер. Вашего вмешательства пока не требуется.

После того, как инсталляция служебной утилиты будет завершена, обязательно снова выключите принтер и перезагрузите компьютер. После нового включения проверьте, не решена ли наконец проблема.

Способ #8: Проверьте функционирование драйвера USB-контроллера

Вполне может случиться, что причина неполадки, из-за которой ПК не опознаёт печатающее устройство, в драйвере — но не самого принтера, а контроллера ЮСБ-портов. Обнаружить проблему, проявляющуюся таким образом, совсем не трудно: вы увидите, что не только ПК не видит принтер, но и остальные USB-устройства не опознаются.

Проверить состояние контроллера вы сможете в уже известном по предыдущему пункту «Диспетчере устройств». Здесь же имеется возможность обновить драйверы или переустановить их.

Способ #9: Проверьте службу печати

Документ, рисунок или любой другой файл не может быть послан на печать просто так, без прохождения ряда промежуточных инстанций. Помимо драйвера принтера, в деле всегда участвует системный инструмент: служба печати. Удалить или полностью завершить его нельзя, а вот приостановить процесс можете как пользователь, так и сама система. Обычно при возникновении такой неполадки принтер остаётся виден для компьютера, однако напечатать ничего, вплоть до полного устранения неисправности, вы не сможете. В зависимости от обстоятельств ПК, на котором не работает системная служба, может зависать или функционировать в обычном режиме.

Чтобы ликвидировать проблему, вам нужно выполнить следующие действия:

  1. Воспользоваться комбинацией клавиш Windows+R. Раскладка, как мы уже отмечали в предыдущем пункте, значения не имеет.
  2. Чтобы ответить на вопрос: комп не видит принтер, что делать? Впишите в строчке нового окна и примените запрос services.msc.
  1. Отыщите в перечне нового окошка, при необходимости выбрав сортировку по имени, пункт «Диспетчер печати». Этот-то инструмент вам и необходимо открыть.
  2. В новом окошке проверьте, что служба продолжает выполняться, а запускается при включении ОС автоматически. По мере необходимости исправьте эти параметры на корректные.

Кроме того, имеет смысл попробовать перезапустить системный инструмент, приостановив, а затем вновь включив его: возможно, компьютеру поможет обнаружить принтер именно принудительный запуск.

Способ #10: Проверьте работу принтера на другом компьютере

Установите драйвер

В начале проверки вам потребуется установить на «запасной» комп драйвер. Если подключение производилось раньше, можете этот шаг пропустить: системная утилита уже имеется на ПК. И всё же советуем провести инсталляцию с самого начала: возможно, драйвер успел устареть, был удалён или находится в неисправном состоянии, что, разумеется, делает подключение невозможным. Характерно, что операционная система может и не сообщить об ошибке: или потому, что не обнаружила её, или потому, что проигнорировала.

Чтобы ответить на вопрос, почему компьютер не подключает принтер, можете воспользоваться авторской сборкой драйверов, заранее скачанной с вызывающего доверие сайта. Однако лучше загрузить на жёсткий диск служебную утилиту, размещённую на официальном сайте компании-производителя: тогда вы гарантированно получите актуальную и полностью рабочую версию. Чтобы избежать проблем в будущем, не забывайте время от времени обновляться, посещая всё тот же сайт.

Посмотреть текущее состояние драйвера вы можете следующим образом:

  1. Вызовите «Диспетчер устройств». Делать это можно по-разному, например — из контекстного меню значка «Компьютер/Мой компьютер». Нужный вам заголовок будет находиться в разделе «Свойства».
  2. Отыщите ваш принтер во вложенном списке «Другие устройства». Название может отличаться — всё зависит от характера проблемы и версии операционной системы. Один из возможных вариантов — «Устройства обработки изображений».
  3. В самом лучшем случае нужный заголовок будет успешно найден. Это значит, что для исправления ситуации достаточно обновить драйвер, воспользовавшись одноимённой командой из меню опций. Вызвать последнее можно, кликнув правой кнопкой мыши по заголовку.

Вместо обновления можете, если не подключается принтер к компу, полностью удалить служебную утилиту, воспользовавшись тем же меню опций. Когда процесс будет завершён, перезагрузите ПК. Заодно можете выполнить цикл выключения-включения и для печатающего устройства. После нового включения проверьте, не ликвидирована ли неисправность.

Выберете устройство печати

Неплохой способ избавиться от возможных проблем — заранее установить свой принтер в качестве печатающего оборудования по умолчанию. Это поможет, в частности, если не получается сразу отправить документ на печать по нужному адресу. Ничего сложного в настройке нет — просто следуйте инструкции:

  1. Откройте из меню «Пуск» необходимый для работы системный инструмент: «Панель управления».
  2. Найдите при помощи поисковой строки, размещённой в правом верхнем углу нового окна, пункт «Оборудование и звук».
  3. Отметьте правым щелчком мышью принтер, который хотели бы использовать по умолчанию, и в меню опций задайте соответствующий параметр.
Проверьте службу печати

Манипуляции, которые мы перечислили выше, окажутся совершенно бесполезны, если по какой-либо причине в операционной системе приостановлена служба печати. Обычно она работает как фоновый процесс и полностью удалена быть не может — но сбой происходит и при постановке на паузу. Случается такое, в частности, при попытке оптимизировать нагрузку на слабый комп. Включить «Диспетчер печати» обратно вы можете в соответствующем разделе операционной системы.

Заключительные советы

Один из ответов на вопрос, почему ПК не видит принтер, если вы применяете беспроводное подключение, — сбой размещённого в корпусе оборудования модуля приёма вай-фай. Эта, как и многие другие возможные аппаратные проблемы, в домашних условиях почти никогда не может быть ни проверена, ни исправлена. Начинайте ликвидацию неполадки с легко решаемых программных и «железных» факторов — всё остальное лучше доверить специалистам.

Почему ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 7, 10 и что делать

В это статье мы рассмотрим подробной все возможные причины, почему принтер может не определиться по USB, через Вай-Фай или по локальной сети. Будут данны варианты устранения плохого подключения, переустановки программного обеспечения, правильной настройки оборудования и службы печати, проблемы с операционной системой и еще несколько других. Инструкции применимы для любых моделей устройств фирм Canon, HP, Epson, Samsung, Xerox, Brother, OKI, Kyocera.

Несмотря на бурное развитие беспроводных технологий, многие пользователи и далее применяют USB кабеля для подключения своей печатающей техники. Проблема, когда ноутбук или компьютер не видит принтер, часто возникает именно по этой причине в процессе установки. «Комп» попросту не находит печатающее устройство или не распознает его на выбранном порту.

Нередки случаи, когда ПК перестал видеть аппарат для печати в операционных системах Windows 7, 8, 10 в локальной сети или через WiHi. Хотя раньше техника исправно работала без сбоев и проблем. К тому же, принтера может не оказаться в диспетчере устройств, что сигнализирует о «слетевших» драйверах.

Содержание статьи:

Неправильное подключение

Если только купили новое печатающее устройство или подключаете старую технику к новому ПК, но Виндовс даже не хочет определять устройство, то первым делом следует проверить правильность подключения.

  • ЮСБ кабель следует подключать во вход на корпусе принтера именно для него. Часто многие путают его с Ethernet разъемом, что может даже навредить технике. Второй конец кабеля, где плоский металлический штекер, воткните во вход на задней панели компьютера. Никогда не используйте выходы на передней стороне корпуса, так как они не имеют прямой связи с материнской платой. Не применяйте удлинителей USB шнура. Перепроверьте соответствие версий интерфейса. Версия 2.0 подключается в черные входы, а 3.0 в синие. Это тоже важный момент.
  • WiHi связь не всегда имеет устойчивый сигнал, а из-за очень интенсивного ее использования, часто пропадает. Больше это касается офисов, так как в домашних условиях много потребителей нет. Кроме того, могут быть выключены роутер или сменены настройки сети (название и код доступа). Не лишним будет это перепроверить.

Поврежден кабель

Физическая целостность шнуров не менее важна для правильной работы техники. Тщательно проверьте используемые кабеля на предмет повреждений, обрывов, порезов, перегибания. Сделайте осмотр штекеров, чтобы узнать их реальное состояние. Если сам принтер или ПК часто используется с другой техникой, то стоит заглянуть на его входы и состояние крепления с кабелями подключения. Соединение должно быть четким, ничего не должно болтаться, никаких натяжек шнуров не допускается.

Проблема с драйверами

Часто ноутбук не видит периферийную технику в операционных системах Windows 7 или 8 из-за «слетания» драйверов. Это специальное программное обеспечение, которое руководит работой принтера в процессе печати. Чтобы проверить наличие такой проблемы, следует произвести несколько простых шагов:

  1. Нажмите «Пуск», справа найдите ярлык «Компьютер», нажмите на нем правой кнопкой мыши, в меню выберите «Управление».
  2. Слева в списке нажимаем на «Диспетчер устройств».
  3. В списке ищем свой принтер по названию модели, вызываем контекстное меню мышкой, заходим в свойства.
  4. Если вместо надписи «Устройство работает нормально» у Вас пишет что-то другое, то установите свежие версии драйверов.

Выбрано другое устройство печати

Принтер, на который отправляются задания печати, должен быть выбран основным по умолчанию на ноутбуке или компьютере пользователя, чтобы задания автоматически попадали к нему. Чтобы это проверить, следует через панель управления зайти в раздел «Устройства и принтеры», дождитесь когда отобразятся в списке все модели техники, выберите свой «девайс». Потом правой клавишей мыши вызываем меню, в котором выбираем пункт «Использовать по умолчанию», если до этого он не был выбран.

Не запущена служба печати Windows

Кроме драйверов, работой печатающей техники в ОС Виндовс управляет специальная служба. Речь идет о «Диспетчере печати», запуск которой в данную минуту нужно проверить. Для этого запустите оснастку «Управление», как это показано в первом пункте раздела по драйверам. Далее:

  1. Справа в конце выберите ярлык «Службы», дождитесь когда отобразятся все службы, найдите «Диспетчер печати».
  2. Из контекстного меню заходим в свойства, проверяем, чтобы у Вас все совпадало как на нашем скриншоте.
  3. Если кнопка «Запустить» активна, то воспользуйтесь ее для повторного запуска.

Особенности Windows 10

После обновления Вин 10 у многих система перестала находить печатающие устройства или, они просто перестали работать сами по себе, хотя до «апдейта» все было отлично. В этом разделе найдете подробные инструкции действий для устранения неисправностей, когда Ваш ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 10, с объяснениями и скриншотами для неопытных пользователей этой операционной системы.

Инструкции применимы, если Виндовс 10 выдает ошибки «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания». Ниже приведен правильный порядок действий в таких неординарных случаях для моделей печатающих устройств производителей HP, Canon, Samsung и других марок. Подробное внимание уделено ситуации проблем с драйверами, когда они не устанавливаются стандартным автоматическим методом.

Встроенные средства устранения проблем

Воспользоваться средством автоматического устранения проблем с принтером в «десятке» можно тремя способами:

  1. Зайдите в панель управления и там найдите ярлык «Устранение неполадок». Отыщите раздел «Оборудование и звук», а в нем пункт «Использование принтера».
  2. В панели управления можно сразу выбрать оснастку «Оборудование и звук», а в списке свое печатающее устройство (если оно там есть). Потом правой клавишей мыши выбрать «Устранение неполадок» из выпавшего меню.
  3. Скачать с сайта Майкрософт утилиту Printerdiagnostic10.

Независимо от выбранного способа запуска, будет активировано инструмент автоматического исправления. Утилита сканирует систему на наличие подсоединенных к ней устройств печати и проверяет наличие проблем с ними. Будет проверено: устойчивость и наличие соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается сама автоматически исправить работу принтера.

Ручное добавление принтера

Если первый вариант с применением специальной утилиты не помог решить проблему, то попробуйте добавить устройство печати самостоятельно вручную. Для этого в панели управления найдите раздел «Принтеры и сканеры». Справа найдите кнопку добавления и нажмите ее. После начала поиска внизу будет ярлык «Нужный принтер отсутствует в списке». Нажмите его и в окне, которое появилось, выберите любой пункт  более всего соответствующий Вашей ситуации.

Установка драйверов вручную

Как еще один вариант, можно смело рассматривать скачивание и установку принтера через программу драйверов. Большая часть программного обеспечения печатающей техники имеет встроенные средства обнаружения. Чем и воспользуемся в нашем проблемной случае. При наличии установочного диска к принтеру можно считать, что Вам крупно повезло. Если такого носителя с драйверами найти не удалось, то загрузите последнюю версию драйверов с сайта производителя принтера.

Перед установкой набора новых файлов, старые, при их наличии, рекомендуется удалить для исключения конфликтов ПО. Чтобы вычистить систему от старых драйверов можно воспользоваться командой Windows+R, в окне набрать «printui /s», перейти на закладку «Драйвера», выбрать нужный пакет и удалить. В некоторых случаях перед удалением необходимо останавливать службу печати, а после запускать обратно. Это делается через командную строку запросами «net stop spooler» и «net start spooler» соответственно.

Советы и решения от производителей

Популярные производители техники не остались в стороне от проблем и выразили свое мнение по поводу проблемы. Можно прислушаться к их рекомендациям, которые подскажут в каком направлении следует двигаться для решения неисправности, когда не работает принтер на Windows 10.

  • Canon уверяет в работоспособности своей техники со старыми драйверами в новой ОС. Кроме того, предлагает, в случае необходимости, скачать обновленное программное обеспечение со своего сайта.
  • HP рекомендует попробовать устанавливать драйвера для Windows 7 или 8 на «девайсы» под управлением «десятки». Проблем не должно возникать.
  • Для Epson «дрова» необходимо обязательно обновить, скачав предварительно файлы с сайта компании.

Средства от производителей техники

Аналогичные «Майкрософтовским» утилиты устранения проблем работы с принтером есть и у многих производителей печатающих устройств. Их работа заточена под модели своих устройств, что значительно повышает шансы при их использовании.

  • Если используете одну из моделей HP, то обратите внимание на программу «Print and Scan Doctor».
  • Для владельцев устройств печати от Кэнон — «Canon My Printer».
  • Не лишены такой возможности и пользователи Эпсон. Им рекомендовано использовать «Epson Status Monitor».
  • Для принтеров OKI при неисправностях для их поиска и устранения создано ПО «Brmainte».
  • Самсунг диагностируем используя «Samsung Printer Diagnostics». Кроме принтеров сгодится для диагностики факсов, сканеров, поиска и установки дополнительного ПО.
  • При работе с Brother помогает безотказно «BRAdmin Professional». Параллельно сканирует сеть, сервер печати, протокол SNMP на наличие проблем и неисправностей.

Видео инструкция

Решение проблем с поддержкой USB принтера в «десятке».

Не видит сетевой принтер

В случае если ПК не распознает сетевой принтер, основными проблемами могут быть:

  1. Устройство не «расшарено» или не может быть использовано в этот промежуток времени для удаленного доступа с других сетевых клиентов. Таким клиентом является любой ПК или ноутбук с выходом в локальную сеть.
  2. Принтер или «комп», к которому он подключен, находится в другой рабочей группе.
  3. Не включено сетевое обнаружение на родительском компьютере печатающего устройства.
  4. Выключен роутер, который используется для связи с принтером по Wi-Hi, или извлечен патч-корд Ethernet.

Проблемы в ОС

Неисправности или неправильные настройки отдельных компонентов операционной системы или самого компьютера могут влиять на работу печатающей техники. Подробней рассмотрим варианты проблем с антивирусным обеспечением, настройками БИОС, наличием вирусов, которые в первую очередь следует устранить, если ПК не видит принтер.

  • Вредоносные программы могут негативно влиять на разные процессы внутри операционной системы. Печать не является исключением из этого простого правила. Проверьте свои диски антивирусом или даже бесплатной одноразовой утилитой наподобие Cure It от компании Doctor Web.
  • Сам полноценный антивирус или встроенный Брандмауэр Windows также могут «обрезать» или блокировать сигналы от принтера, по ошибке считая их опасными. Попробуйте на некоторое время отключить свое антивирусное обеспечение или настроить в нем исключения для печатающей техники.
  • Настройки BIOS позволяют легко отключать USB порты, что и могло произойти после его обновления или действий пользователя. Проверьте, чтобы контроллер ЮСБ портов был включен.

Неисправность самого принтера

Из перечня возможных причин неисправностей, из-за которых принтер не работает и отказывается печатать, нельзя исключать поломку одного из компонентов самого печатающего устройства. Это может быть что угодно, начиная от сломанного входа соединения на корпусе и заканчивая выходом из строя системной платы. Такой ремонт будет стоить дорого и произвести его в домашних условия неопытному пользователю не по силам самостоятельно. Следует воспользоваться услугами сервисного центра, где опытные мастера смогут починить технику.

Какая причина была у Вас?Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.
  • Глюк драйвера 29%, 2 голоса

    2 голоса 29%

    2 голоса — 29% из всех голосов

  • Намудрил с подключением 14%, 1 голос

    1 голос 14%

    1 голос — 14% из всех голосов

  • Остановлена служба диспетчера печати 14%, 1 голос

    1 голос 14%

    1 голос — 14% из всех голосов

  • Настройки БИОС 14%, 1 голос

    1 голос 14%

    1 голос — 14% из всех голосов

  • Вирусы 14%, 1 голос

    1 голос 14%

    1 голос — 14% из всех голосов

  • Принтер «приказал долго жить» 14%, 1 голос

    1 голос 14%

    1 голос — 14% из всех голосов

  • По умолчанию был выбран нет то принтер 0%, 0 голосов

    0 голосов

    0 голосов — 0% из всех голосов

  • Антивирус 0%, 0 голосов

    0 голосов

    0 голосов — 0% из всех голосов

Всего голосов: 7

28.03.2019

×

Вы или с вашего IP уже голосовали.

Ноутбук не видит подключенный принтер через USB: почему и что делать

В это статье мы рассмотрим подробной все возможные причины, почему принтер может не определиться по USB, через Вай-Фай или по локальной сети. Будут данны варианты устранения плохого подключения, переустановки программного обеспечения, правильной настройки оборудования и службы печати, проблемы с операционной системой и еще несколько других. Инструкции применимы для любых моделей устройств фирм Canon, HP, Epson, Samsung, Xerox, Brother, OKI, Kyocera.

Несмотря на бурное развитие беспроводных технологий, многие пользователи и далее применяют USB кабеля для подключения своей печатающей техники. Проблема, когда ноутбук или компьютер не видит принтер, часто возникает именно по этой причине в процессе установки. «Комп» попросту не находит печатающее устройство или не распознает его на выбранном порту.

Нередки случаи, когда ПК перестал видеть аппарат для печати в операционных системах Windows 7, 8, 10 в локальной сети или через WiHi. Хотя раньше техника исправно работала без сбоев и проблем. К тому же, принтера может не оказаться в диспетчере устройств, что сигнализирует о «слетевших» драйверах.

  • 7 Не видит сетевой принтер
  • 8 Проблемы в ОС
  • 9 Неисправность самого принтера
  • Неправильное подключение

    Если только купили новое печатающее устройство или подключаете старую технику к новому ПК, но Виндовс даже не хочет определять устройство, то первым делом следует проверить правильность подключения.

    • ЮСБ кабель следует подключать во вход на корпусе принтера именно для него. Часто многие путают его с Ethernet разъемом, что может даже навредить технике. Второй конец кабеля, где плоский металлический штекер, воткните во вход на задней панели компьютера. Никогда не используйте выходы на передней стороне корпуса, так как они не имеют прямой связи с материнской платой. Не применяйте удлинителей USB шнура. Перепроверьте соответствие версий интерфейса. Версия 2.0 подключается в черные входы, а 3.0 в синие. Это тоже важный момент.
    • WiHi связь не всегда имеет устойчивый сигнал, а из-за очень интенсивного ее использования, часто пропадает. Больше это касается офисов, так как в домашних условиях много потребителей нет. Кроме того, могут быть выключены роутер или сменены настройки сети (название и код доступа). Не лишним будет это перепроверить.

    Как подключить принтер к компьютеру

    Существует несколько способов подключения печатного оборудования к ПК.

    • Способ номер 1: по сети Wi-Fi.

    Если вы планируете подключить принтер к нескольким ПК, рекомендуется выполнять подключение через локальную сеть, чтобы все необходимые компьютеры имели доступ к принтеру. Данный способ доступен для ограниченного количества принтеров, поэтому заранее убедитесь в том, что ваш принтер поддерживает такую опцию.

    Чтобы подключить принтер по Wi-Fi сети включите роутер и соединение через сеть на самом принтере. Далее на экране появится пошаговая инструкция, которой нужно следовать, чтобы завершить подключение.

    Чтобы принтер всегда был видимым для всех подключенных устройств важно иметь стабильный и сильный сигнал вай-фай. При сбое настроек роутера или сети рекомендуется провести подключение принтера через сеть заново. (Эти советы подходят для использования широкой публикой, для домашней работы они не годятся).

    • Способ номер 2: через USB.

    Для подключения принтера к одному устройству, выполните его через соответствующий кабель. Вставьте провод в компьютер и в сеть питания, нажмите кнопку запуска принтера и при включении установите нужные драйвера на ПК.

    USB кабель должен быть подключен корректным образом: подключение должно быть выполненным в соответствующий разъем. А противоположным концом провод подсоединяется к соответствующему гнезду сзади системного блока компьютера. Также не рекомендуется подключать провод в разъёмы на передней части системного блока, так как эти разъемы не имеют соединения с материнской платой. И ни в коем случае не используйте USB-удлинители, так как они мешают корректной работе проводов и вызывают перебои в подключении.

    Подключение нужного принтера вручную

    Если все описанные решения популярных проблем не принесли положительного результата, то возможно стоит добавить необходимый принтер вручную, если компьютер не желает его признавать самостоятельно.

    Чтобы добавить принтер, нужно зайти в список всех печатных устройств, имеющихся на компьютере через меню «Пуск» — «Параметры».


    Затем ищем «Устройства» и в них с правой стороны вкладка «Устройства и принтеры».


    Далее вверху страницу найдите опцию «Добавление принтера» и нажмите на нее.


    Таким образом вы запускаете поиск новых устройств. Внизу окна вы увидите надпись «Необходимый принтер отсутствует в списке». Нажмите на нее (это активная кнопка). После того как вы нажмете эту кнопку, вам система предложит несколько решений для создавшейся проблемы. Выберите то, которое наиболее подходит к вашей ситуации и нажмите далее. Система выдаст вам дальнейшие инструкции в зависимости от указанной проблемы.

    Проблема с драйверами

    Часто ноутбук не видит периферийную технику в операционных системах Windows 7 или 8 из-за «слетания» драйверов. Это специальное программное обеспечение, которое руководит работой принтера в процессе печати. Чтобы проверить наличие такой проблемы, следует произвести несколько простых шагов:

    1. Нажмите «Пуск», справа найдите ярлык «Компьютер», нажмите на нем правой кнопкой мыши, в меню выберите «Управление».

    2. Слева в списке нажимаем на «Диспетчер устройств».

    3. В списке ищем свой принтер по названию модели, вызываем контекстное меню мышкой, заходим в свойства.

    4. Если вместо надписи «Устройство работает нормально» у Вас пишет что-то другое, то установите свежие версии драйверов.

    Инструкция по установке драйверов, если нет фирменного диска. Описание разных способов обновления программного обеспечения принтера.

    Устранение сбоев в операционной системе

    Если компьютер не видит принтер после всех инструкций выше, то пора диагностировать саму Windows. Система может быть устаревшей, просто сбоить или ее работе мешают сторонние программы. Возможных причин много, поэтому идеальный вариант – подключить проблемную технику к другому компьютеру. Установив необходимые драйверы, нужно попробовать что-нибудь распечатать. Если все в порядке, значит, источник проблемы кроется в вашем ПК или ноутбуке.

    Проверка на вирусы

    Сканирование проводят несколькими инструментами поочередно. Это повышает надежность проверки, поскольку каждый антивирус работает по разным алгоритмам. Значит, и результаты по найденным угрозам будут отличаться. Рекомендуется использовать проверенные решения:

    • Dr. Web CureIt;
    • Malware Anti-Malware;
    • Kaspersky Virus Removal Tool;
    • HitmanPro 3.
    • Лапароскопия — что это за метод хирургии. Когда проводиться диагностическая и хирургическая лапароскопия
    • Солнцезащитные очки с диоптриями
    • Болезнь абсцесс горла

    Отключение антивирусных программ

    Неполадка может возникнуть с совершенно другой стороны. Антивирусы не идеальны, поэтому могут по ошибке конфликтовать с безопасными файлами и программами. Драйвера принтеров от этого тоже не застрахованы. Даже будучи загруженными с сайта производителя, они все равно могут попасть под удар, поэтому если компьютер не видит принтер, то перед проверкой устройства отключают антивирус. Это делается простым способом:

    1. Зайти в раздел «Администрирование» в Панели управления.
    2. Выбрать пункт «Конфигурация системы».
    3. Поочередно кликнуть на опции «Службы» и «Автозагрузка».
    4. Снять галочки со всех пунктов, где написано название антивируса.
    5. Перезагрузить компьютер. После этого программа перестанет запускаться вместе с системой.

    Активация USB-порта

    BIOS или UEFI – это базовое программное обеспечение каждого компьютера. Оттуда регулируются и USB-разъемы, к которым подключается принтер. Через базовый микрокод необходимо проверить статус портов и при необходимости включить их. Частая традиция производителей BIOS/UEFI – называть эту опцию по-разному, привнося небольшую путаницу. Ориентироваться нужно по следующим примерам:

    • USB Function;
    • Legacy USB Support;
    • USB Controller Mode.

    Процедуру нужно проводить точно и аккуратно. Неправильная установка параметров чревата сбоем устройств, работающих по USB. Включив этот контроллер, или же убедившись, что он активирован, необходимо применить выбранные настройки. За это в BIOS/UEFI отвечает пункт «Выйти, сохранив изменения» (Exit and Save Changes). Далее компьютер перезагрузится и USB-порты заработают в штатном режиме.

    Откат системы до точки восстановления

    Если принтер не определяется по USB спустя какое-то время исправной работы, то необходимо использовать комплексное решение. Windows автоматически создает точку восстановления – резервные копии системных файлов, при которых компьютер и подключенные к нему устройства работали без перебоев. Ее можно организовать и вручную, не дожидаясь получения обновлений ОС или драйверов. Восстановление не затрагивает личные файлы пользователя. Эта процедура резервирует только те компоненты, которые нужны для исправной работы самой Windows.

    Откат возможен только при активированной функции восстановления. Точка сохранения системы настраивается так:

    1. Открыть раздел «Восстановление» в Панели управления.
    2. Выбрать опцию «Настройка восстановления системы».
    3. Открыть пункт «Настроить» и убедиться, что выбран параметр «Включить защиту системы».

    Есть резервные копии системных файлов – будет и процедура восстановления. Она запускается через Панель управления, в которой нужно:

    1. Открыть раздел «Восстановление».
    2. Выбрать опцию «Запуск восстановления системы», после чего кликнуть «Далее».
    3. Выбрать конкретную точку восстановления, при которой печатное устройство работало нормально. Как правило, проблема возникает из-за сторонних программ, неисправных драйверов или системных обновлений.
    4. Кликнуть «Далее» и дождаться завершения процедуры.

    Не запущена служба печати Windows

    Кроме драйверов, работой печатающей техники в ОС Виндовс управляет специальная служба. Речь идет о «Диспетчере печати», запуск которой в данную минуту нужно проверить. Для этого запустите оснастку «Управление», как это показано в первом пункте раздела по драйверам. Далее:

    1. Справа в конце выберите ярлык «Службы», дождитесь когда отобразятся все службы, найдите «Диспетчер печати».

    2. Из контекстного меню заходим в свойства, проверяем, чтобы у Вас все совпадало как на нашем скриншоте.

    3. Если кнопка «Запустить» активна, то воспользуйтесь ее для повторного запуска.

    Активация специальной службы

    За такую функцию как печать или ее очередь, отвечает служба, имеющая название «Диспетчер печати». Одной из возможных причин того, что ПК не видит принтер, может быть неосуществление задействованности этого программного обеспечения. Поэтому необходимо убедиться в функционировании данного приложения и при надобности внести в его работу некоторые коррективы. Чтобы проверить это, необходимо:

    1. Открываем меню «Пуск» и переходим в «Панель управления».
    2. Находим и запускаем «Администрирование».

    3. Находим и запускаем «Администрирование»
    4. Открываем «Службы».
    5. Производим поиск компонента «Диспетчер очереди печати». После успешного нахождения необходимой утилиты необходимо открыть ее свойства и в параметре «Тип запуска» установить значение на «Автоматически» и активировать иконку «Запустить».

    6. Устанавливаем значение на «Автоматически» и активируем иконку «Запустить»

    Особенности Windows 10

    После обновления Вин 10 у многих система перестала находить печатающие устройства или, они просто перестали работать сами по себе, хотя до «апдейта» все было отлично. В этом разделе найдете подробные инструкции действий для устранения неисправностей, когда Ваш ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 10, с объяснениями и скриншотами для неопытных пользователей этой операционной системы.

    Инструкции применимы, если Виндовс 10 выдает ошибки «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания». Ниже приведен правильный порядок действий в таких неординарных случаях для моделей печатающих устройств производителей HP, Canon, Samsung и других марок. Подробное внимание уделено ситуации проблем с драйверами, когда они не устанавливаются стандартным автоматическим методом.

    Встроенные средства устранения проблем

    Воспользоваться средством автоматического устранения проблем с принтером в «десятке» можно тремя способами:

    1. Зайдите в панель управления и там найдите ярлык «Устранение неполадок». Отыщите раздел «Оборудование и звук», а в нем пункт «Использование принтера».
    2. В панели управления можно сразу выбрать оснастку «Оборудование и звук», а в списке свое печатающее устройство (если оно там есть). Потом правой клавишей мыши выбрать «Устранение неполадок» из выпавшего меню.
    3. Скачать с сайта Майкрософт утилиту Printerdiagnostic10.

    Независимо от выбранного способа запуска, будет активировано инструмент автоматического исправления. Утилита сканирует систему на наличие подсоединенных к ней устройств печати и проверяет наличие проблем с ними. Будет проверено: устойчивость и наличие соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается сама автоматически исправить работу принтера.

    Ручное добавление принтера

    Если первый вариант с применением специальной утилиты не помог решить проблему, то попробуйте добавить устройство печати самостоятельно вручную. Для этого в панели управления найдите раздел «Принтеры и сканеры». Справа найдите кнопку добавления и нажмите ее. После начала поиска внизу будет ярлык «Нужный принтер отсутствует в списке». Нажмите его и в окне, которое появилось, выберите любой пункт более всего соответствующий Вашей ситуации.

    Установка драйверов вручную

    Как еще один вариант, можно смело рассматривать скачивание и установку принтера через программу драйверов. Большая часть программного обеспечения печатающей техники имеет встроенные средства обнаружения. Чем и воспользуемся в нашем проблемной случае. При наличии установочного диска к принтеру можно считать, что Вам крупно повезло. Если такого носителя с драйверами найти не удалось, то загрузите последнюю версию драйверов с сайта производителя принтера.

    Подробная инструкция по ручной установке драйвера принтера. Подборка ссылок на базы программного обеспечения на сайтах разных брендов.

    Перед установкой набора новых файлов, старые, при их наличии, рекомендуется удалить для исключения конфликтов ПО. Чтобы вычистить систему от старых драйверов можно воспользоваться командой Windows+R, в окне набрать «printui /s», перейти на закладку «Драйвера», выбрать нужный пакет и удалить. В некоторых случаях перед удалением необходимо останавливать службу печати, а после запускать обратно. Это делается через командную строку запросами «net stop spooler» и «net start spooler» соответственно.

    Советы и решения от производителей

    Популярные производители техники не остались в стороне от проблем и выразили свое мнение по поводу проблемы. Можно прислушаться к их рекомендациям, которые подскажут в каком направлении следует двигаться для решения неисправности, когда не работает принтер на Windows 10.

    • Canon уверяет в работоспособности своей техники со старыми драйверами в новой ОС. Кроме того, предлагает, в случае необходимости, скачать обновленное программное обеспечение со своего сайта.
    • HP рекомендует попробовать устанавливать драйвера для Windows 7 или 8 на «девайсы» под управлением «десятки». Проблем не должно возникать.
    • Для Epson «дрова» необходимо обязательно обновить, скачав предварительно файлы с сайта компании.

    Средства от производителей техники

    Аналогичные «Майкрософтовским» утилиты устранения проблем работы с принтером есть и у многих производителей печатающих устройств. Их работа заточена под модели своих устройств, что значительно повышает шансы при их использовании.

    • Если используете одну из моделей HP, то обратите внимание на программу «Print and Scan Doctor».
    • Для владельцев устройств печати от Кэнон — «Canon My Printer».
    • Не лишены такой возможности и пользователи Эпсон. Им рекомендовано использовать «Epson Status Monitor».
    • Для принтеров OKI при неисправностях для их поиска и устранения создано ПО «Brmainte».
    • Самсунг диагностируем используя «Samsung Printer Diagnostics». Кроме принтеров сгодится для диагностики факсов, сканеров, поиска и установки дополнительного ПО.
    • При работе с Brother помогает безотказно «BRAdmin Professional». Параллельно сканирует сеть, сервер печати, протокол SNMP на наличие проблем и неисправностей.

    Видео инструкция

    Решение проблем с поддержкой USB принтера в «десятке».

    Используем встроенное средство устранения проблем

    Существует утилита от разработчиков Windows, которая в автоматическом режиме ищет неполадки в определенной категории. Она, конечно, помогает редко, но бывает, что её удается исправить ситуацию. Воспользоваться этим средством можно тремя способами:

    • Перейдите в панель управления с помощью команды control, введенной в соответствующем поле, которое появляется после нажатия комбинации Win + R. Затем перейдите в раздел “Оборудование и звук” и выберите пункт “Использование принтера”.
    • Также в панель управления при выборе принтера в категории “Оборудование и звук” нажмите по нужному устройству правой клавишей мыши. В выпадающем списке вы найдете “Устранение неполадок”.
    • Или же скачайте специальную утилиту с официального сайта Microsoft Printerdiagnostic10. После инсталляции следуйте инструкции.

    Независимо от выбранного способа запуска, будет активировано инструмент автоматического исправления. Утилита сканирует систему на наличие подсоединенных к ней устройств печати и проверяет наличие проблем с ними. Будет проверено: устойчивость и наличие соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается сама автоматически исправить работу принтера.

    Теперь вы знаете, что делать, если ноутбук не видит принтер. Если ничего из вышеописанного вам не помогло, попробуйте связаться с технической поддержкой на официальном сайте разработчика. Многие модели принтеров имеют уникальные способы решения подобной проблемы.

    Не видит сетевой принтер

    В случае если ПК не распознает сетевой принтер, основными проблемами могут быть:

    1. Устройство не «расшарено» или не может быть использовано в этот промежуток времени для удаленного доступа с других сетевых клиентов. Таким клиентом является любой ПК или ноутбук с выходом в локальную сеть.
    2. Принтер или «комп», к которому он подключен, находится в другой рабочей группе.
    3. Не включено сетевое обнаружение на родительском компьютере печатающего устройства.
    4. Выключен роутер, который используется для связи с принтером по Wi-Hi, или извлечен патч-корд Ethernet.

    Правильная настройка печати через сетевой принтер. Рекомендации по решению проблем доступности техники по сети.

    Способы активации отображения принтера

    Большинство современных принтеров при подключении к компьютеру должны по умолчанию быть видимыми системой Виндовс 7, но бывают и исключения, вызванные следующими факторами:

    • Поломка принтера;
    • Повреждение разъема или кабеля;
    • Некорректная настройка сети;
    • Отсутствие в системе актуальных драйверов для данного устройства печати;
    • Проблемы видимости устройств через USB;
    • Неправильные настройки в Виндовс 7.

    Прежде всего нужно удостовериться, что сам принтер исправен, целы все разъемы ПК, к которым он подключен, и нет физического повреждения кабеля (при проводном подключении). Если для печати используется соединение по локальной сети, нужно также проверить правильность её настройки.

    При использовании USB-подключения требуется проверить, видит ли компьютер другие устройства, подключаемые через данный разъем. Если они тоже не отображаются, это уже отдельная проблема, решение которой описано в других наших уроках.

    В этом же материале мы основное внимание уделим настройке самой системы и установке корректных драйверов для решения проблемы с видимостью принтера. Конкретные способы устранения неполадки описаны далее.

    Способ 1: Установка драйверов

    Проблема с видимостью принтера может возникнуть по причине того, что соответствующие драйвера либо вообще отсутствуют, либо установлен их некорректный экземпляр. Тогда требуется провести инсталляцию актуального драйвера.

      Кликните «Пуск»и переместитесь в «Панель управления».

    Щелкните «Диспетчер устройств» в блоке «Система».

    Если среди перечня типов устройств вы не видите оборудования для печати, попробуйте выполнить простую манипуляцию: щелкните пункт меню «Действие» и из открывшегося списка выберите «Обновить конфигурацию…».

    Будет выполнен поиск устройств.

    Возможно, после этого в «Диспетчере устройств» отобразится группа оборудования для печати, а принтер станет видимым и доступным для выполнения задач.

    Если же данная группа изначально присутствует в «Диспетчере задач» или же её появление не принесло решения описываемой в данной статье проблемы, следует поступить нижеописанным образом. Щелкните по наименованию этой группы. Чаще всего она носит название «Устройства обработки изображений».

    Если же отдельной целевой группы вы не обнаружите в перечне, откройте раздел «Другие устройства». Оборудование с некорректными драйверами довольно часто помещается именно туда.

    После открытия группы устройств щелкните по расположенному в ней наименованию самого принтера.

    Далее переместитесь в раздел «Драйвер», который расположен в окне свойств принтера.

    Обратите внимание на наименование поставщика драйвера, его версию и дату выпуска.

    Далее перейдите на сайт разработчика принтера и сверьте эти данные с информацией об актуальных драйверах для вашей модели. Как правило, она располагается в разделе ПО на веб-ресурсе производителя. Если эти данные не совпадают с теми, которые отображаются в окне свойств принтера, нужно произвести переустановку соответствующего элемента. Для этого скачайте на ваш компьютер свежий вариант драйвера с официального сайта разработчика, но не спешите его устанавливать, так как прежде нужно деинсталлировать предыдущий экземпляр. Далее щелкните кнопку «Удалить» в окне свойств принтера.

    После этого подтвердите свои действия, нажав в диалоговом окне «OK».

    Теперь запустите инсталлятор актуального драйвера, ранее загруженный с официального сайта. Придерживайтесь тех рекомендаций, которые будут отображаться в окне установщика. После завершения инсталляции перезагрузите компьютер и проверьте, видит ли он принтер.

    Проблемы в ОС

    Неисправности или неправильные настройки отдельных компонентов операционной системы или самого компьютера могут влиять на работу печатающей техники. Подробней рассмотрим варианты проблем с антивирусным обеспечением, настройками БИОС, наличием вирусов, которые в первую очередь следует устранить, если ПК не видит принтер.

    • Вредоносные программы могут негативно влиять на разные процессы внутри операционной системы. Печать не является исключением из этого простого правила. Проверьте свои диски антивирусом или даже бесплатной одноразовой утилитой наподобие Cure It от компании Doctor Web.
    • Сам полноценный антивирус или встроенный Брандмауэр Windows также могут «обрезать» или блокировать сигналы от принтера, по ошибке считая их опасными. Попробуйте на некоторое время отключить свое антивирусное обеспечение или настроить в нем исключения для печатающей техники.
    • Настройки BIOS позволяют легко отключать USB порты, что и могло произойти после его обновления или действий пользователя. Проверьте, чтобы контроллер ЮСБ портов был включен.

    Визуальная диагностика технического состояния

    Возникновение ситуации, когда компьютер не распознает принтер, может привести в замешательство. Невозможно распечатать документы, а подключенное устройство не просматривается в списке. Но пользователь уверен, что он правильно присоединил печатающий агрегат или МФУ посредством USB. Судя по всему система должна работать, но дала сбой. Почему ноутбук не видит принтер? Необходимо выяснить причины. Специалисты знают, что их может быть несколько.

    Что следует делать, если компьютер не видит подключенное устройство? Нужно разобраться с неполадками в функциях оборудования и исправить их.

    Чтобы выяснить, почему компьютер не видит принтер, в первую очередь рекомендуется проверить кабель, которым устройство присоединяется к ПК:

    • Целостность не нарушена;
    • Переломов не наблюдается;
    • Не видны открывшиеся провода.

    Кабель нормальный, но комп не видит принтер. Переходим к осмотру расположения штекеров в портах соединенных между собой устройств. Визуально осматривая печатающее устройство, нужно включить его в сеть электропитания. USB провод подсоединяется к гнезду в нем и компьютеру. Вся система включаются. Далее продолжаем осмотр по следующим этапам, чтобы выявить, почему ПК, ноутбук не видит принтер через usb или причина свсем другая.

    • Проверяем функционирование кнопки. В ситуации, когда при ее нажатии принтер не реагирует, следует пошевелить провод относительно гнезда. Если устройство обнаружено на ПК, а затем снова теряется, можно предположить, что гнездо расшатано.То есть — компьютер не видит принтер через usb.
    • Необходимо убедиться, что горят все кнопки.
    • При наличии возможности следует попробовать подключить печатающее устройство к другому компьютер. Или же соединить принтер по сети беспроводного типа. Повторение одной и той же ошибки конкретизирует неполадку. Причина сбоя — в компьютере, если данный ПК не видит принтер, а другие его обнаруживают. Печатающее устройство исправно в подобной ситуации.

    Так определяют неисправность, если не подключается принтер к компьютеру через usb. Или же непладка — следствие нарушения функций иного оборудования системы.

    Что делать, если компьютер не видит принтер? Подробная инструкция

    Взаимодействие между различными внешними устройствами и компьютером всегда вызывает многочисленные сложности, в частности компьютер не видит принтер. Сбои могут происходить на 3 этапах: на устройстве, в местах подключения и компьютере. Даже при наличии исправности не всегда компьютер правильно распознаёт и определяет принтер, но есть методики восстановления нормальной функции обоих устройств.

    Компьютер не видит принтер: что делать в первую очередь?

    Первой и самой вероятной причиной, почему компьютер не видит принтер, является наличие плохого контакта в кабелях. Оборудование фактически не определяется, сигнал вовсе не поступает или имеет перебои на каком-либо участке.

    Для проверки исправности рекомендуется вынуть кабель с гнезда на компьютере, подождать 10 секунд и снова всунуть. Теперь немного подождать и проверить подключилось ли устройство правильно. Аналогично нужно сделать и с обратной стороны, где кабель соединяется с принтером. Если кабель неразборной, можно проверить его тестером.

    Нужно подтвердить, что провод подключен с правильным гнездом USB, так как многие устройства работают по старому стандарту USB 2.0, так USB 3, 3.1, 3.2 не всегда правильно обрабатывают передаваемые данные. По возможности нужно опробовать другие разъёмы, переместив для этого клавиатуру, мышь. Стоит проверить каждое гнездо, вероятно, что какой-то отдельной разъём будет реагировать.

    Читайте также: Как установить драйвер для принтера без установочного диска?

    Проверить исправность кабеля. Самый простой, но менее информативный метод – это ручное определение перебоя в кабеле питания. В первую очередь нужно обратить внимание на места трения об угол, участки, по которым ходят люди, и различные изгибы. По ощущениям кабель будет нецелостным, если предположительный участок обнаружен, нужно немного погнуть провод, вероятно сопротивление будет меньшим. Выход – заменить кабель или спаять его.

    Несмотря на банальность, недостаток внимания может появиться у каждого – проверьте, чтобы кнопка включения была нажата, а сам принтер подключен к сети. Учитывая неудобное размещение кнопки, присутствует вероятность неполного нажатия. Свидетельствует о запуске устройства диодная лампочка.

    Проверка драйверов

    Если компьютер не видит USB-принтер, нужно обратить внимание на наличие и исправность драйверов. Для взаимодействия устройств драйвера являются обязательным ПО.

    Для установки потребуется просто найти диск с комплекта устройства или загрузить соответствующую версию из сайта производителя. Для инсталляции стоит вставить диск в привод и в точности следовать рекомендациям мастера. Процедура очевидна и помощи не потребуется.

    Если нет установочно диска, стоит искать драйвера в сети. Самым первым местом поиска должен стать сайт производителя устройства, каждый уважающий себя разработчик имеет раздел «Поддержка» или «Драйвера». В строке поиска или в форму нужно вставить модель принтера, которая указывается на корпусе или в документации. Перед загрузкой нужно правильно указать разрядность и версию системы.

    Далее также стоит запустить мастер и ожидать завершение установки. Чтобы проверить, что проблема устранена нужно выполнить:

    1. Клик на панель Пуск и нажать на вкладку «Панель управления»;
    2. Выделить плитку «Принтеры и факсы» и перейти по ней;
    3. Проверить наличие соответствующего устройства.

    Периодически встречается ситуация, когда драйвер установлен, но взаимосвязь между ПК и принтером все равно не налажена. В этом случае потребуется предварительно удалить и установить с чистого листа.

    Читайте также: Запуск этого устройства невозможен код 10

    Пошаговая инструкция по переустановки драйвера:

    1. Клик на Пуск и ПКМ на «Компьютер», выбрать опцию «Свойства»;
    2. Перейти в раздел «Диспетчер устройств»;

    1. Найти соответствующий драйвер для принтера, ПКМ по нему и «Удалить»;
    2. Перейти в раздел «Программы и компоненты» из «Панель управления» и тоже удалить программу, если есть;
    3. Выполнить повторную установку драйвера.

    Читайте также: Служба Bonjour — что это?

    Компьютер не видит принтер через USB из-за неправильного выбора устройства

    Когда компьютер не видит принтер HP или любой другой, а в системе установлено несколько устройств или есть виртуальный принтер, нужно проверить, что в качестве основного печатного устройства выбран именно HP (или другой установленный).

    Для решения проблемы достаточно сделать ПКМ по ярлыку принтера в панели уведомлений и установить выделение возле предложения «Использовать по умолчанию».

    Деактивирована служба

    За печать документов отвечает специальная служба под названием «Диспетчер печати», так, если компьютер не видит принтер Canon, стоит проверить активность службы.

    Для активации потребуется:

    1. Клик на Пуск и «Панель управления»;
    2. Выбрать плитку «Администрирование»;
    3. Далее перейти в раздел «Службы»;
    4. Найти элемент «Диспетчер очереди печати» и сделать двойной клик;

    1. В графе «Тип запуска» нужно установить «Автоматически» и нажать «Запустить».

    Читайте также: Почему принтер печатает белые листы?

    Неисправность Windows

    Проверить наличие проблемы в данной сфере достаточно просто, нужно подключить принтер к другому ПК и проверить работоспособность принтера.

    Если проблема действительно в системе, можно запустить утилиту Microsoft Fix It, загружается с официального сайта и содержит подробную инструкцию по использованию. Альтернативный вариант, который не требует применение посторонних программ – утилита sfc. Для применения нужно нажать Win + R и ввести cmd, в новом окне вставить sfc /scannow и ожидать окончания проверки целостности системы.

    Если у Вас остались вопросы по теме «Почему компьютер не видит принтер и как это исправить?», то можете задать их в комментария

    Сайт: tvoykomputer.ru

    Ноутбук или компьютер не видит принтер по WiFi

    Если Ваш домашний или офисный ноутбук не видит принтер через WiFi, то соответственно печатать он не будет. Конечно же, когда такое случается верное решение – вызвать мастера по ПК, но что же делать до его прихода? Стоит попробовать собственные силы, чтобы решить проблему.

    Ниже инструкция, что можно предпринять, если компьютер не видит принтер по wifi:

    • Стоит начать с самого банального метода. Большинство пользователей забывают включить кнопку питания. По этому, прежде чем приступать к проверке других причин поломки, стоит проверить самую простую причину.
    • Бывает, что, либо при транспортировке ПК или роутера, отходят контакты. Тогда, компьютер перестает видеть печатающее устройство.
    • При условии, что соединение в порядке и провода в норме, второе, что нужно сделать – проверить драйвера. Иногда, это решается с помощью включения или выключения самого печатающего устройства или ПК. Если способ не помог, тогда переустановите файлы, касающиеся работы печатающей техники. Скачайте специальный файл с сайта-производителя, либо использовать диск, который шел в комплекте.
    • Еще одной причиной проблемы являются вредные программы на ПК. Возможен вариант, что вирусы повредили системные файлы, среди которых и драйвера на принтер, и теперь он не работает. После проведения диагностики на вирусные программы, необходимо проверить наличие обновлений, которые помогут решить проблему. Если после проведенных вышеописанных действий ничего не изменилось, имеет смысл переустановить операционною систему.
    • Следующей проблемой может быть выбранное другое устройство печати. Такие случаи самые частые, но и устраняются очень легко. Необходимо среди всего списка доступных устройств печати выбрать то, которое непосредственно подключено к компьютеру. Модель смотрим на принтере. Все сработает только при условии успешно установленных драйверов. Если работа не возобновилась, то возможно на ПК или ноутбуке отключена функция, которая отвечает за автоматическую печать.

    Прежде чем обращаться к мастеру, попробуйте решить проблему самостоятельно. Лишь, испробовав все вышеперечисленные методы, стоит обращаться в сервисный центр.

    Если принтер с возможностью подключения по wi-fi только появился, то предоставляем краткую пошаговую инструкцию подключения.

    ШАГ 1. Включаем устройство, подключая к электросети. Приспособление должно находиться в зоне покрытия wi-fi.

    ШАГ 2. Включаем компьютер или ноутбук и устанавливаем драйвера. После этого перезапускаем операционную систему.

    ШАГ 3. После полной перезагрузки заходим в меню «Пуск» и выбираем кнопку «устройства и принтеры». В контекстном окне появится список всех доступных устройств, среди которого есть и необходимый принтер. Нажимаем на него и выбираем: «использовать по умолчанию». Если все действия были выполнены правильно, то возле картинки принтера появится зеленая галочка. Это будет означать, что приспособление готово к использованию.

    Вот тут по ссылке, можете узнать детальней с обьяснениями и картинками, как подключить принтер по WiFi и настроить сам аппарат для печати.

    Хотелось бы отметить недостатки передачи информации по wi-fi:

    • Скорость передачи зависит от окружающей среды. При доступных преградах: стенах, мебели, перегородках – сигнал будет подаваться хуже.
    • Работе роутеров мешают собственные сигналы. К примеру, если в доме уже есть такое приспособление одной фирмы, то такое же устройство другой фирмы кардинально притормаживает его работу. Данный тип связи слишком чувствителен к внешним преградам передачи сигнала, этому нужно уделять особое внимание. Если это домашний роутер, то договоритесь с соседями и сэкономить денег, оплачивая интернет на пару квартир. Если это офис, стоит проконсультироваться с провайдером. Представители фирмы объяснят, как лучше расположить роутеры, чтобы они не перебивали сигнал друг друга.

    Среди преимуществ такой связи остается отсутствие проводов, что является главной характеристикой. И пока не придумана лучшая замена, такой вид связи останется на пике популярности.


    Понравилась полезная статья? Подпишитесь на RSS и получайте больше нужной информации!


    < Предыдущая   Следующая >

    Почему программа не видит драйвер принтера canon. Что делать, если компьютер не видит принтер

    Довольно распространенной является проблема, когда компьютер не видит принтер через usb hp . После проверки обоих устройств выявляется, что оба они полностью исправны, принтер отлично работает на другом ПК. То ест, получается, что именно ваш компьютер не видит принтер hp . Тогда возможны несколько причин. Рассмотрим каждую из них и пути решения проблемы.

    1. Неправильное подключение
    2. Плохой контакт — это частая проблема из-за которой ПК не видит принтер через usb hp . Нужно попробовать отключить и снова подключить устройство. Проверять следует оба разъема, с обеих сторон.
      Возможно, неисправен разъем usb, тогда отсоедините мышь, клавиатуру и пробуйте подсоединение устройства в каждый по очереди, возможно, в одном из них подсоединение будет удачным и проблема — компьютер не видит принтер hp laserjet или другой — будет решена.
      Внимательно посмотрите, нажали ли кнопку включения на устройстве. Пока она не будет нажата ПК будет выдавать, не подключен принтер hp .
      Если все эти действия проведены и проверены, тогда двигаемся дальше по возможным причинам.

    3. Отсутствуют драйверы.
    4. Поэтому компьютер и не видит принтер через usb hp . Возможно, вы просто забыли их установить. В таком случае стоит найти установочный диск и, следуя инструкции, сделать установку принтера — тогда его сразу увидит ваш ПК. Если же диска нет, тогда ищите в интернете. Компьютер не находит принтер hp , если вы установили не те драйверы, например, не тот производитель, или год издания. Драйвера стоит качать с официального сайта производителя вашего устройства. Будьте внимательны при выборе операционной системы — она должна соответствовать вашей на ПК.
      При необходимости перезагрузите компьютер. Теперь принтер должен отображаться в меню Пуск — Принтеры и факсы.
      Если система все еще не видит принтер hp , тогда возможно проблема в самой операционке. То есть, проверьте настройки на самом ноутбуке или стационарной машине . Если же все сделано правильно и принтер обнаружен, но он не работает, тогда стоит удалить драйверы и установить заново. После этого проблема компьютер не видит сканер hp или принтер, должна уйти. Но возможны и другие проблемы.

    5. Выбрали не то устройство и поэтому не находит принтер hp вашей фирмы.
    6. Включите автозапуск печати, что можно сделать в меню Пуск.
    7. Если не подключается принтер hp , то возможно сбой операционки ПК.

    Принтеры относятся к устройствам вывода информации, для использования которых необходимо подключение и предварительная настройка. Однако очень часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда компьютер не видит принтер.


    В этой статье мы поговорим о самых распространенных причинах, при которых ПК и принтер не синхронизируются, а также о методах их решения.

    Зачем нужен принтер?

    В наши дни услуги печати очень распространены. Практически в каждом торговом центре, на первых этажах офисных зданий или на работе каждый может вывести на бумагу всю необходимую информацию из электронного документа. Однако идеальным вариантом станет покупка принтера себе домой, поскольку в этом случае вы всегда сможете распечатать все, что душе угодно.

    Сегодня на прилавках магазинов выставлены различные модели принтеров, позволяющих производить черно-белую или цветную печать самых различных размеров. Некоторые модели поддерживают беспроводное подключение к ПК, а также могут сочетать в себе несколько устройств таких, как принтер, сканер и копир. Такие модели называются МФУ или многофункциональные устройства. Поэтому выбор принтера может стать непростой задачей и отнимет немало сил и времени. Однако случаются ситуации, когда вы купили понравившийся печатный аппарат, принесли его домой и при попытке подключения к компьютеру столкнулись с проблемой — ваш ПК не видит принтер.

    Без паники

    Итак, вы включили принтер, на нем загорелись лампочки, свидетельствующие о его исправности, посылаете на печать документ и…ничего, процесс печати не запускается. В этом случае необходимо успокоиться и попытаться понять в чем причина. Необязательно сразу нести устройство в сервисный центр или вызывать на дом специалиста. Можно попытаться справиться с проблемой самостоятельно.

    Проверьте правильность подключения

    Очень часто многие пользователи, особенно новички, при подключении принтера к компьютеру забывают о некоторых проводах или не до конца втыкают штекер. Поэтому если ваш принтер «отказывается» печатать проверьте целостность всех проводов, а также правильность их подключений. Если все на своих местах, то попробуйте подключить принтер к разным USB-портам. Если документ с компьютера так и не отправляется в печать, то эта проблема нуждается в более тщательном подходе.

    Слетели драйвера

    Очень многие пользователи вводят в поисковиках запрос: «Почему компьютер не видит принтер?». Ежедневно с этой проблемой за помощью к поисковым системам обращаются тысячи пользователей. Однако ответ на этот вопрос очень прост и вы узнаете его немного дальше в статье.

    Стоит отметить, что принтеру, как и любому другому устройству, для стабильной работы необходимо соответствующее программное обеспечение, называемое драйвером. При первом подключении печатного устройства к компьютеру необходимо проинсталлировать их со специального системного диска, поставляемого в комплекте с устройством. Однако в процессе работы драйвера могут слетать из-за различных ошибок операционной системы или сбоев.

    Таким образом, если при попытке распечатать документ вашему компьютеру не удается обнаружить принтер, а все его кабеля подключены, то, скорее всего, причина заключается именно в драйвере. Оптимальным вариантом станет полная переустановка программного обеспечения. В большинстве случаев это помогает справиться с проблемой. Если уж и это не помогло, то в этом случае необходимо продолжить поиски неисправности.

    О, наша невнимательность

    Как бы банально ни звучало, но очень часто именно человеческая невнимательность является причиной того, что компьютер не видит принтер. Операционная система автоматически запоминает все подключенные к компьютеру устройства вывода, поэтому при попытке распечатать документ вы могли не указать в настройках подключенный в данный момент принтер. Помимо этого системные настройки могли сбиться в результате ошибок операционной системы. Таким образом, никакой проблемы с принтером не существует. Все что необходимо — это при отправке документа на печать указать рабочее устройство вывода. Если это не помогло, то следует переустановить драйвера.

    Автомат или нет

    Иногда в настройках принтера отключена функция автоматического запуска печати. Подобная ситуация случается крайне редко, однако, если вы столкнулись с подобной проблемой, то необходимо зайти в «Очередь печати» и убедиться, что нужные параметры установлены правильно. Если автоматическая печать отключена, то в этом случае достаточно всего-лишь установить галочку напротив соответствующего пункта.

    Сбой системы

    Очень часто компьютер и принтер не синхронизируются из-за системного сбоя Windows. В этом случае поможет только полная переустановки Windows. Этот процесс занимает довольно много времени и требует от пользователя определенных знаний, необходимых для выполнения этой задачи. Помимо этого будет необходимо заново установить программное обеспечение принтера. Если и это не помогло справиться с проблемой, то в этом случае остается только два варианта: вы установили несовместимые с принтером драйвера или ваше печатающее устройство вышло из строя. В этой ситуации вам потребуется покупать новый принтер или ходить распечатывать всю необходимую информацию к друзьям или в специализированные салоны, предоставляющие услуги печати.

    Несовместимость системы

    Еще одной очень распространенной проблемой того, что компьютер не видит принтер, является несовместимость драйвера и операционной системы. Вся проблема заключается в том, что узнать так ли это очень трудно, поэтому на такие нюансы рекомендуется обращать внимание еще на этапе выбора принтера. Большинство современных производителей принтеров и МФУ указывают в технических характеристиках с какими операционными системами поддерживают работу устройства.

    Таким образом, простая небрежность может стать причиной длительного разбирательства с тем, почему отправленный в печать документ не доходит до принтера. Помимо этого бывают ситуации, когда определенная версия прошивки не поддерживается более старыми или новыми версиями Windows.
    Однако не стоит впадать в панику и колотить кулаками по принтеру, это все равно не поможет. Прежде всего попытайтесь отыскать подходящую сборку драйверов на официальном интернет-сайте компании-производителя.

    Как правило, на официальных ресурсах реализован удобный фильтр поиска, в котором необходимо указать вашу модель принтера и версию Windows, и система поиска автоматически выдаст вам подходящий драйвер. Также не следует забывать о правильной установке программного обеспечения для вашего принтера. В процессе инсталляции необходимо безукоризненно следовать подсказкам установщика и если он просит вас подключить принтер к компьютеру и включить его питание — делайте это, в противном случае это может привести к некорректной установке драйверов и дальнейшему возникновению проблем при работе с устройством.

    Напоследок необходимо сказать о том, что если самостоятельно у вас не получается справиться с возникшей проблемой, то в этом случае обратитесь к квалифицированному специалисту

    Без такого важного устройства, как принтер, сейчас никуда. Он гораздо упрощает жизнь, позволяя распечатывать разного рода информацию. Но что делать, когда Windows не удается подключиться к принтеру, а распечатку документа нужно сделать как можно быстрее? В статье будет подробно рассмотрена данная проблема и способы её решения.

    Почему Windows не удается подключиться к принтеру

    Если бы не компьютер и подключенный к нему принтер, мы бы до сих пор писали вручную, тратя на это кучу времени и сил. И если с ПК всё понятно ‒ не работает, значит, нельзя создать документ, то с печатной машиной всё по-другому. К ней мы обращаемся, когда всё уже готово, и остается только перевести информацию с экрана монитора на бумагу. Причин, почему принтер не подключается к компьютеру, может быть несколько:

    1. Устройство не подключено к ПК физически.
    2. Принтер не установлен.
    3. Нет драйверов.

    Проверяем подключение

    Первым делом нужно проверить, включен ли принтер и горит ли светодиод. Если нет, то включаем, проверяем подключение к сети, и есть ли электричество вообще. Это может показаться смешным, но часто Windows не удается подключиться к принтеру именно по этой причине.

    Далее проверяем физическое подключение к компьютеру, т.е. посредством кабеля. Если кабель подключен, стоит вытащить его и подключить обратно. Вполне возможно, что он был не до конца вставлен. Может быть, проблема в самом кабеле: он сгорел или переломился. Поэтому лучше всего взять где-нибудь такой же провод от работающего устройства и подключить к нашему. Если машина заработала, значит, проблема была именно в шнуре.

    Устанавливаем принтер

    Часто Windows не удается подключиться к принтеру, потому что он попросту удален или неисправен. Причиной может быть вирус или сбой в работе драйвера. При этом последний может оставаться. Поэтому идем в «Пуск», далее ‒ «Устройства и принтеры». Смотрим, есть ли нужный в списке. В случае, когда его нет, нажимаем «Установку принтера» и «Добавить локальный».

    Нажимаем «Далее» и выбираем из списка сначала изготовителя, потом модель. Жмем далее, после чего значок принтера должен появиться. Если же он есть, но на нем висит восклицательный знак, удаляем эту настройку и устанавливаем снова.

    Ставим драйвера

    В любом «Виндовсе» есть набор драйверов для многих принтеров. Стоит только подключить печатающее устройство к ПК, как он сразу начинает искать в базе нужный драйвер и устанавливает его, после чего можно сразу начинать печатать. Но так как операционные системы были выпущены сравнительно давно, такое ПО есть далеко не на всех моделях, особенно новых. Поэтому Windows не удается подключиться к принтеру, ведь самостоятельно система поставить драйвер не может. Не стоит исключать случаи, когда драйвера просто были испорчены по какой-то причине. Увидеть это можно, кликнув правой клавишей мыши по иконке «Мой компьютер». В «Свойствах системы» нажимаем в меню с левой стороны («Диспетчер устройств»). Раскрываем список «Другие устройства» и видим, что драйвер принтера неисправен (стоит восклицательный знак).

    Выделяем его и удаляем. Если же этого списка вообще нет, тогда причина, почему Windows не удается подключиться к принтеру, в том, что драйвер попросту не установлен. В обеих случаях нужно его установить.

    Если печатающее устройство куплено сравнительно недавно, то к нему должен прилагаться диск с программным обеспечением. Всё просто ‒ находим этот диск и устанавливаем его содержимое. Если же диска нет ‒ не беда, скачиваем нужные «дрова» из интернета. Идем на сайт производителя, заходим в раздел «Поддержка» или «Сервис», выбираем «Загрузка драйверов». Далее из списка по марке (в большинстве случаев найти её можно впереди наименования модели принтера) находим нужную, загружаем файлы и устанавливаем их.

    Часто драйвера на старые принтеры для Windows 7 представлены не в виде инсталлятора, а в виде архива с множеством непонятных файлов. Устанавливаются они следующим образом: кликаем на «Пуск»/«Устройства и принтеры». Кликаем на «Установку»/«Добавить локальный»/«Далее»/«Установка с диска».


    Нажимаем «Обзор», выбираем разархивированную папку с драйверами и жмем «ОК». Теперь все устанавливается, принтер работает.


    Самой основной причиной того, что компьютер не видит принтера является неправильной установленный драйвер устройства. Итак, вроде бы все сделано правильно — принтер правильно подключен, в нужное время включен, драйвер установлен, компьютер перезагружен, но компьютер его все равно не нашел. В этом случае нужно сначала полностью удалить драйвер принтера.

    Для этого заходим в Мой компьютер – Диспетчер устройств. Там видим свой принтер с USB-пиктограммой:

    Жмем правой кнопкой и выбираем опцию удаления драйвера.


    После этого нужно этот драйвер заново установить. Правильно пройдите по всем этапам программы установки драйвера и следуйте всем инструкциям. В большинстве случаев этого вполне достаточно для того, чтобы принтер заработал. Если же даже сейчас не получается запустить печать, вариантов осталось не так много.

    Диспетчер службы печати

    Это специальная служба в операционных системах семейства Windows. Если она отключена, печать тоже не будет происходить. Ее вы могли отключить либо самостоятельно, либо это мог сделать вирус. Включить ее можно таким образом: заходим в Меню «Пуск» — «Панель управления» — «Администрирование» — «Диспетчер очереди печати». Двойным щелчком открываем вкладку. Ищем надпись «Тип запуска». Ставим «Авто» («Автоматически»).

    Сбой операционной системы.

    Как это проверить? Подключите печатное устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если работает, значит проблема в системе. Придется ее переустанавливать.

    На этом программные причины того, что принтер не работает, заканчиваются. Остались лишь аппаратные.


    Неисправный шнур

    Все, что нужно сделать в этом случае — просто взять шнур от другого устройства и подключить его к принтеру. Возможно, оригинальный был перебит, а если шнур не оригинальный, могли возникнуть проблемы с совместимостью из-за плохого экранирования или его отсутствия. В любом случае, решить эту проблему не составит никакого труда, тем более, что шнур стоит копейки.

    Неисправен принтер

    У принтеров бывает проблема с платами форматирования, чтобы окончательно понять, что вышел из строя именно форматер нужно напечатать тестовую страницу.Если печать идет, то однозначно не работает плата форматирования (форматер), если не идет, то это тема не для этой статьи. Если принтер не реагирует на внешние команды, но при этом печатает тестовую страницу, то можно с уверенностью поставить диагноз «неисправность платы форматера». если у вас вышла из строя плата форматирования и вы хотите починить ее самостоятельно делайте это аккуратно и ни в коем случае не перегрейте плату – пластиковые кожухи чипов очень хорошо плавятся.

    Если же компьютер (ноутбук) видит и определяет принтер как устройство, а принтер не печатает, читайте следующую статью

    Принтер HP не видит компьютер — что делать?

    Как и в случае с любой компьютерной техникой, в принтерах и многофункциональных устройствах (МФУ) HP могут возникнуть неполадки, что приводят к невозможности работы с ним через компьютер. Многие неисправности можно устранить самостоятельно, но другие — только при помощи специалистов или наличии определенных навыков в ремонте подобной техники.

    В принтерах, подключаемых к компьютеру по USB-кабелю, в основном возникают такие же неполадки, как и у любого другого USB-устройства. Причем некоторые из них не имеют непосредственного отношения к самому принтеру. Вот список основных причин, приводящих к невозможности определения принтера компьютером:

    1. Повреждение USB-кабеля.
    2. Отсутствие или сбои в работе драйвера принтера.
    3. Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы (помимо драйверов).
    4. Сбои в работе встроенного программного обеспечения (прошивке) принтера.

    Мы не будем рассматривать возможные аппаратные неисправности принтеров и МФУ HP —таковых довольно много, а их устранение практически неосуществимо без помощи специалистов.

    Повреждение USB-кабеля

    Первым делом рекомендуем убедиться в работоспособности USB-кабеля. Это довольно банальная и вместе с тем очень часто встречающаяся неисправность. Если он работает, то при подключении принтера к компьютеру будет слышен звуковой сигнал, свидетельствующий об обнаружении системой подключенного устройства. Но это недостоверный способ. Если в USB-кабеле поврежден хотя бы один из проводов, то компьютер все равно может выдавать сигнал о подключении устройства.

    Чтобы убедиться в отсутствии проблем с кабелем (или наоборот), его следует проверить на другом принтере или любом USB-устройстве с аналогичной конструкцией USB-порта (обычно он квадратной формы). Если такой возможности нет, то остается либо найти заведомо исправный USB-кабель, либо проверить имеющийся при помощи мультиметра (можно даже, к примеру, собрать самодельный тестер из батарейки и светодиода для проверки целостности проводов кабеля). Других вариантов, к сожалению, нет.

    Однако всегда есть возможность подключения принтера не через USB-кабель, а по сети. В зависимости от конкретной модели принтера HP, это можно сделать, как посредством сетевого кабеля, так и через беспроводное Wi-Fi-соединение.

    Подключение принтера HP через Wi-Fi при неисправном USB-кабеле

    Рассмотри только простейший способ подключения принтера через Wi-Fi. Способ применим к тем моделям принтеров HP, что поддерживают технологию WPS (Wi-Fi Protected Setup — технология автоматического подключения устройств к Wi-Fi-роутеру). Имеющийся беспроводной маршрутизатор также должен поддерживать WPS (большинство Wi-Fi-роутеров поддерживают эту технологию). Это можно проверить, осмотрев корпус роутера. На нем должна присутствовать кнопка, обозначенная как «WPS» или вот таким значком:

    Дальнейшие шаги:

    • Нажмите и удерживайте кнопку «Беспроводная связь» на корпусе устройства, обозначенную как «Wi-Fi» или соответствующим значком, до тех пор, пока не замигает один из следующих светодиодных индикаторов: «Wi-Fi» (HP Tango), «Wi-Fi» и «Питание» одновременно (струйные принтеры HP), «Внимание» (лазерные принтеры HP), «Состояние» (индикатор пурпурного цвета, присутствующий у некоторых МФУ HP — Envy 6000, DeskJet Plus IA 6000 и др.).

    • Теперь на самом Wi-Fi-роутере нажмите и удерживайте кнопку «WPS», пока индикатор «Wi-Fi» (или один из тех, о которых речь шла вышге) на корпусе МФУ/принтера не загорится стабильно. В некоторых случаях удерживать кнопку на маршрутизаторе придется в течение 2 минут (зависит от модели роутера и самого принтера).
    • Как только Wi-Fi-соединение между роутером и принтером установится, останется добавить последний в систему. Для этого откройте «Панель управления» из меню «Пуск», перейдите в раздел «Оборудование и звук», затем откройте подраздел «Устройства и принтеры». В верхней части окна нажмите на кнопку «Добавить принтер».

    • Некоторое время Windows будет выполнять поиск принтера. Если ей удастся, в новом окне отобразится название устройства. Останется лишь кликнуть по нему, а затем следовать инструкциям на экране.

    Если имеющийся принтер HP не поддерживает работу через Wi-Fi, то из-за неимения USB-кабеля остается только найти LAN-кабель (т.е. обычный сетевой кабель, обжатый стандартными LAN-коннекторами с обеих сторон). Его нужно подключить к LAN-порту компьютера и самого принтера, а затем добавить в систему, выполнив два последних шага из инструкции выше.

    Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP

    Драйвер — это слабое место любого компьютерного устройства или операционной системы (не важно). Обновление Windows, установка какой-нибудь программы или программного обеспечения любого другого устройства, перенастройка каких-либо системных параметров — эти и многие другие действия могут привести к неполадкам в работе драйвера принтера HP.

    Чтобы исключить или подтвердить наличие сбоев в функционировании драйвера, можно сделать следующее:

    • Запустите приложение «Диспетчер задач», для чего нажмите на клавиатуре клавиши «Win + R» и впишите в появившееся окно «Выполнить» команду «msc» без кавычек, и нажмите «ОК».

    • В «Диспетчера устройств» найдите название принтера. Оно может быть расположено в разделе «Принтеры», «Очереди печати» или другом. Перед названием принтера не должно быть желтого значка с вопросительным или восклицательным знаком:

    • Если же такой значок присутствует, скорее всего, имеют место неисправности драйвера. Простейшее решение — удаление драйвера из системы и повторная его установка. Для удаления просто кликните по названию принтера правой кнопкой мыши и выберите в меню пункт «Удалить устройство».
    • Останется установить драйвер. Если его в наличии нет (например, на диске, что шел в комплекте), его можно скачать с официального сайта HP.

    Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы

    Драйвер — не единственное, что требуется операционной системе для взаимодействия с принтером. Для этого ей также требуется большое число различных системных файлов и приложений, повреждение или отсутствие одного из которых может привести к самым различным последствиям.

    Конкретно за взаимодействие Windows с любым принтером/МФУ отвечает системная служба «Диспетчер печати». По различным причинам она может прекратить свою работу, что сделает невозможным либо отправку документов на печать, либо вовсе определение компьютером подключаемого принтера.

    Чтобы проверить текущий статус службы «Диспетчер печати», нужно проделать следующее:

    • Сначала нужно запустить системное приложение «Службы». Быстрее всего это сделать из уже знакомого нам приложения «Выполнить»: нажмите клавиши «Win + R», введите без кавычек в окно команду «msc» и нажмите «ОК».

    • Найдите в столбце «Имя» службу «Диспетчер печати» (также возможно ее написание на английском — «Spooler» или «Print Spooler»). Если в столбце «Состояние» напротив имени службы пусто, значит, в данный момент она не выполняется (если же там указано «Выполняется», можете пропустить дальнейшие шаги). Кликните по названию службы правой кнопкой мыши и выберите в появившемся меню опцию «Запустить».

    • Попробуйте что-нибудь распечатать, но пока не закрывайте приложение «Службы». Также обратите внимание на столбец «Тип запуска» напротив названия службы. Там должно быть указано «Автоматически».

    • Если это не так, щелкните по имени службы два раза мышкой. В новом окне раскройте список «Тип запуска» и выберите в нем опцию «Автоматически», после чего нажмите «ОК».

    Сбои в работе прошивки принтера HP

    Как и драйвер или операционная система, прошивка принтера также является программным обеспечением, но узкоспециализированным. Это также означает, что в работе прошивки могут возникать сбои и разнообразные ошибки, приводящие, в т.ч., к тому, что компьютер перестает видеть устройство печати. Единственно доступный для простых пользователей способ решения проблем с программным обеспечением принтера — сброс настроек до заводских значений.

    У каждой отдельной модели принтеров HP сброс настроек осуществляется по-разному. Это можно сделать как при помощи компьютера, так и без него — путем запуска функции сброса настроек с кнопочной/сенсорной панели управления принтера.

    Взять, к примеру, принтеры модельного ряда HP LaserJet Pro. Запуск функции обнуления параметров зависит от того, каким именно типом панели управления оснащена печатающая машина.

    Если это сенсорная панель с белым фоном:

    • Коснитесь пальцем верхней части экрана и смахните им вниз для открытия панели мониторинга, затем коснитесь значка «Настройка» с изображением шестеренки.
    • Прокрутите страницу и откройте раздел «Техническое обслуживание принтера».
    • Затем перейдите в подраздел «Восстановление».
    • Запустите функцию «Восстановить заводские установки», подтвердив в выбор.
    • Принтер будет перезагружен.

    Если это сенсорная панель с черным фоном:

    • Коснитесь значка «Настройки» с изображением гаечного ключа.
    • Найдите и откройте меню «Обслуживание».
    • Поставьте галочку напротив опции «Восстановить настройки по умолчанию».
    • Нажмите кнопку «ОК» для запуска процедуры обнуления параметров принтера.
    • Дождитесь, пока принтер перезагрузится.

    Если это кнопочная панель управления с ЖК-дисплеем:

    • Нажмите кнопку «ОК». Отобразится «Главный экран».
    • При помощи кнопок-стрелок выделите раздел «Настройка» и нажмите «ОК».
    • Сделайте то же самое для перехода в подраздел «Обслуживание принтера».
    • Далее выберите «Восстановить» и нажмите на корпусе кнопку «ОК» для запуска процедуры сброса настроек.
    • Дождитесь, перезагрузки принтера.

    А вот способ сброса настроек у принтеров HP-P1102W и других моделей из этой же серии без какого-либо экрана на корпусе:

    • Выключите принтер.
    • Нажмите и удерживайте одновременно две кнопки — «Wi-Fi» и «Отмена».

    • Не отпуская этих кнопок, включите принтер обычным способом, т.е. нажатием на кнопку «Питания».
    • Продолжайте удерживать кнопки до тех пор, пока принтер не перестанет шуметь.
    • Отпустите кнопки — готово.

    Вообще, все принтеры HP с кнопочной панелью без дисплея сбрасываются аналогичным образом. Вопрос лишь в том, какие кнопки и в какой последовательности нажимать. А вот тут много вариантов. С официального сайта HP можно скачать руководство пользователя в виде электронного PDF-документа — в нем будет точно указано, как выполнить сброс настроек принтера до заводских значений.

    Компьютер не обнаруживает принтер | Small Business

    Проблемы с печатью вызывают головную боль. Они могут потратить целый рабочий день на поиск и устранение неисправностей, не оставив вас ближе к нужной вам распечатке, чем в тот момент, когда ваше оборудование начало выходить из строя. Выяснить, с чего начать диагностику, может быть непросто, особенно когда ваш принтер отказывается отвечать, а ваш компьютер не может его обнаружить. Чтобы отследить источник этих типов симптомов, внимательно посмотрите на свой принтер, компьютер и все, что находится между двумя частями оборудования.

    Статус

    Принтер, который выключен или не завершил прогрев, остается в автономном режиме и, следовательно, невидимым для вашего компьютера. Если вы попытаетесь отправить задания на печать на устройство, вы можете увидеть сообщение об ошибке, указывающее, что принтер остается недоступным. Точно так же, если принтер переключается в автономный режим из-за того, что у него заканчиваются бумага, чернила или тонер, ваш компьютер не может связаться с ним. Чтобы проверить состояние устройства и исправить любые проблемы, из-за которых ваш принтер не отвечает на задания печати, проверьте переднюю панель на наличие сообщений об ошибках или индикаторов автономного режима.

    Кабель

    Независимо от того, подключается ли ваш принтер к компьютеру или сети с помощью кабеля USB или Ethernet, ваша система может взаимодействовать с периферийным оборудованием только в том случае, если само соединение работает должным образом. Кабели выглядят как прочные, низкотехнологичные части списка элементов, необходимых для обеспечения стабильности вычислений, но в случае их повреждения они могут представлять список неожиданного поведения, проблем и симптомов, которые может быть трудно отследить до источника. Когда ваш компьютер не видит ваш принтер, проверьте правильность подключения и замените новый кабель, чтобы исключить старый как место вашей проблемы.

    Беспроводные помехи

    Если на вашем столе стоит комната отдыха или в офисе используются беспроводные телефоны, подключение принтера к беспроводной сети может стать жертвой помех. Беспроводные телефоны, работающие на частоте 2,4 ГГц, работают в той же части частотного спектра, что и ваш принтер, конкурируя за доступ к сигналу, который не может удовлетворить оба. Известно, что микроволновые печи также создают помехи для сигналов беспроводных устройств. Расстояние может решить проблему с микроволновой печью. Переключение на систему беспроводного телефона, которая использует более высокую частоту, может устранить ваше телекоммуникационное оборудование как источник помех.

    Драйвер принтера

    Помимо физического или беспроводного соединения между вашим компьютером и принтером, ваш процесс вывода зависит от программного обеспечения, позволяющего двум частям оборудования взаимодействовать друг с другом. Драйверы принтера поддерживают любые специальные функции, которые предоставляет ваше устройство, принимают данные, переданные из ваших приложений в очередь печати операционной системы, и работают должным образом только в том случае, если они поддерживают оборудование, операционную систему и версию, которую вы используете. Если вы попытаетесь использовать драйвер, который слишком старый или слишком новый, чтобы соответствовать остальной части вашей системы, или драйвер, который не работает должным образом из-за повреждения файла, процесс печати может полностью завершиться сбоем.Проверьте наличие соответствующей версии драйвера, которую вы можете загрузить и установить с веб-сайта производителя принтера.

    Ссылки

    Ресурсы

    Биография писателя

    Элизабет Мотт писала с 1983 года. Мотт имеет большой опыт написания рекламных текстов для всего, от кухонной техники и финансовых услуг до образования и туризма. Она имеет степень бакалавра искусств и магистра искусств по английскому языку в Университете штата Индиана.

    Как найти принтер в сети в Windows 10

    Неспособность найти принтер в сети обычно возникает, когда вы пытаетесь установить соединение, но это также может произойти при попытке использовать уже подключенный беспроводной принтер.Принтер не будет отображаться в списке доступных принтеров и устройств при выполнении поиска.

    Причины невозможности найти принтер в сети

    Наиболее частая и легко решаемая причина этой проблемы — принтер отключен. Однако это также может быть вызвано несколькими другими факторами, в том числе следующими:

    • Отключены настройки Windows.
    • Принтер не добавлен в домашнюю группу.
    • Принтер неправильно подключен к сети.
    • Требуются обновления.
    • Существуют проблемы с сетью.
    TeroVesalainen / Pixabay

    Как исправить невозможность найти принтер в сети

    Решение этой проблемы может быть таким же простым, как перезагрузка. Если это не позволяет вам подключиться, проверьте настройки, установите обновления и проверьте наличие сетевых проблем.

    Инструкции в этой статье применимы к Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

    1. Перезагрузите вашу систему Windows.Иногда вам также нужно подождать, пока ваша система Windows установит обновления. Часто сочетание перезапуска принтера и вашей системы Windows решает нечетные проблемы с подключением.

    2. Перезагрузите роутер и модем. Это еще один способ решить простые проблемы с подключением к сети.

      При перезапуске маршрутизатора вы прерываете сетевое соединение для каждого устройства в сети, поэтому, если к сети подключены другие люди, обязательно сообщите им о прерывании.

    3. Ознакомьтесь с инструкциями производителя вашего принтера, чтобы узнать, как обновить микропрограммное обеспечение вашего принтера. На принтере просмотрите пункты меню, чтобы узнать, как обновить устройство. Загрузите любую более новую версию обнаруженного микропрограммного обеспечения принтера и установите ее. Для этого процесса может потребоваться перезагрузка принтера.

    4. Загрузите и установите все доступные обновления Windows. При появлении запроса позвольте системе перезагрузиться. Повторяйте процесс, пока не увидите сообщение об отсутствии доступных обновлений.Затем пробная печать.

    5. Обновите драйверы вашего принтера в Windows. В большинстве случаев вы можете найти самые последние версии драйверов для вашего устройства на веб-сайте производителя. Например, Brother, Canon, Epson и HP предоставляют драйверы устройств в Интернете. Некоторые производители периодически выпускают обновления, которые устраняют проблемы, повышают производительность или повышают безопасность.

      Программное обеспечение для обновления драйверов

      может потребовать от вас удаления существующих драйверов, поэтому будьте готовы к возможному перезапуску системы в рамках этого процесса.

    6. Обновите прошивку вашего роутера, чтобы исправить различные проблемы с подключением к конкретным устройствам. Во многих случаях вы можете получить доступ к странице администрирования маршрутизатора, введя сетевой адрес вашего маршрутизатора в браузере. Если перезапуск и обновление устройств не решают проблему с сетевым принтером, возможно, вам придется изменить определенные настройки, чтобы все снова заработало.

    7. Выберите альтернативные методы сетевого подключения в административных настройках вашего принтера.Если у вас постоянно возникают проблемы с подключением к принтеру по сети Wi-Fi, вы можете вместо этого попытаться установить прямое соединение Bluetooth или Wi-Fi. Разрешенные методы подключения могут включать проводные сети (например, Ethernet), Bluetooth, Wi-Fi, Wi-Fi Direct, в дополнение к Apple AirPrint. Обязательно включите параметры сетевой печати в настройках вашего принтера.

    8. Если возможно, настройте маршрутизатор так, чтобы он назначал вашему принтеру статический IP-адрес. Это гарантирует, что ваш принтер всегда можно будет найти по определенному адресу.Без этой конфигурации адрес вашего принтера может измениться после перезапуска. В большинстве случаев на странице администратора маршрутизатора вы можете найти свой принтер в списке устройств, которые в настоящее время подключены к вашей сети, а затем настроить параметр, чтобы всегда назначать устройству определенный IP-адрес.

    9. Вы также можете включить универсальные настройки Plug and Play на своем маршрутизаторе. Опять же, это будет параметр в административных настройках вашего роутера. Чаще всего это простой флажок, который либо включен, либо нет.При включении Plug and Play вашему принтеру и системе Windows будет проще подключаться по сети.

    10. В домашней сети подключитесь к своей сети Wi-Fi и настройте ее как «частную» сеть в Windows. Это поможет устройствам в сети, таким как ваш принтер и система Windows, «видеть» друг друга.

    Спасибо, что сообщили нам!

    Расскажите, почему!

    Другой Недостаточно подробностей Сложно понять

    Принтер HP не обнаружен во время установки драйвера (Windows, Mac)

    Программное обеспечение HP не может получить доступ к вашему принтеру во время процесса установки соединения с компьютер под управлением Windows или macOS.

    Также может отображаться сообщение об ошибке.

    Устранить неполадки, принтер не найден (Windows)

    Устранение неполадок в Windows, если ваш принтер не обнаружен во время установки.

    Используйте HP Print and Scan Doctor (Windows)

    Используйте HP Print and Scan Doctor на компьютере под управлением Windows для диагностики и исправления ошибок печати и проблемы со сканированием.

    1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.

    2. Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте инструкциям по установке и запуску инструмента.

    3. На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

    4. Если ваш принтер не найден, щелкните Мой продукт отсутствует в списке, а затем следуйте инструкциям по устранению неполадок с подключением.

    Переустановите драйвер печати HP (Windows)

    Удалите, а затем переустановите драйвер печати на компьютере с Windows.

    1. Отсоедините от принтера все кабели USB.

    2. В Windows найдите и откройте Установка и удаление программ .

    3. Найдите название своего принтера HP в списке программ.

      • Если вы найдете свой принтер, щелкните имя принтера, а затем щелкните Удалить.

      • Если вы не можете найти свой принтер, выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры , щелкните свой принтер и затем щелкните Удалить устройство.

    4. Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей , нажмите Да.

    5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, а затем перезагрузите компьютер.

    6. Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить последнюю версию драйвера печати.

    Устранение неполадок подключения принтера

    Выявление и устранение проблем с подключением принтера.

    Устранение неполадок с USB-подключением принтера

    Проверьте кабель USB на наличие повреждений и рекомендуемую длину, а затем перезапустите принтер. и компьютер.

    1. Выключите принтер и компьютер.

    2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

      • Если кабель поврежден или его длина превышает 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.

      • Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите кабель к другой порт USB на компьютере.В порт должен быть USB 2.0 или выше. Если вы используете USB-концентратор или док-станцию, подключите кабель напрямую к компьютеру.

    3. Подсоедините кабель к принтеру.

    4. Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.

    5. Включите принтер, а затем добавьте принтер (Mac) или подождите, пока компьютер установит новое устройство (Windows).

    Устранение неполадок подключения к беспроводному принтеру

    Проверьте сетевые проблемы и требования к настройке, если принтер не обнаруживается во время программного обеспечения. устанавливает или когда задания беспроводной печати потерпеть поражение.

    • Плохое сетевое соединение : переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору и затем проверьте, улучшилось ли качество сигнала.Попробуйте открыть веб-сайт, чтобы проверить, правильно ли работает подключение к Интернету. Если Wi-Fi работает медленно или с перебоями, перезапустите маршрутизатор, отсоединив шнур питания, подождав 15 секунд, а затем снова подключив шнур.

    • Принтер выключен или находится в спящем режиме. : Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности.Иногда состояние принтера может отображаться в автономном режиме, когда на самом деле готов.

    • Проверьте состояние подключения принтера : Убедитесь, что беспроводной сигнал включен, и принтер подключен к той же сети как ваш компьютер или мобильное устройство.Если на вашем принтере есть индикатор рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он горит. Если он не горит или мигает, принтер отключен от сеть.

    • Повторно подключите принтер к сети : Поместите принтер в зону действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети. сеть.

      • Принтеры

        с сенсорной панелью управления: откройте меню «Настройка», «Сеть» или «Настройки беспроводной связи», выберите «Мастер настройки беспроводной связи», а затем следуйте инструкциям, чтобы выбрать имя сети и ввести пароль.

      • Принтеры

        без сенсорной панели управления: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение пяти секунд или до тех пор, пока индикатор беспроводной связи не начнет мигать. Через две минуты нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не начнется процесс подключения.Индикатор беспроводной связи принтера перестает мигать когда соединение завершится.

      • Принтеры HP Deskjet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango: нажмите и удерживайте Кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не замигает синяя полоса.В пределах две минуты нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере, пока не начнется процесс подключения. Синяя полоса перестает мигать когда соединение завершится.

    • Перезагрузите устройства : Перезагрузите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы устранить возможные ошибки.

    • Распечатайте отчет о проверке беспроводной связи : выполните поиск на веб-сайте службы поддержки клиентов HP для своей модели принтера, а затем выполните поиск страница самопроверки , чтобы найти документ о том, как распечатать и оценить отчет.

    • Включите Bluetooth для настройки приложения HP Smart : Включите Bluetooth на вашем компьютере или мобильном устройстве, чтобы HP Smart мог обнаруживать принтер во время настройки.

    Устранение неполадок с проводным сетевым подключением

    Убедитесь, что вы используете неповрежденный кабель Ethernet, проверьте наличие зеленого индикатора рядом с порт Ethernet на принтере, а затем распечатайте отчет, чтобы проверить соединение.

    1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтер.

    2. Проверьте кабель на наличие повреждений, а затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

      Примечание: Кабели Ethernet

      и телефонные кабели выглядят одинаково, но кабели Ethernet обычно больше и иметь восемь видимых проводов на разъеме.

    3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, а затем подключите другой конец к Ethernet принтера порт.

    4. Включите принтер.

    5. Проверьте индикаторы порта Ethernet принтера, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый свет должен гореть постоянно, и оранжевый индикатор активности должен мигать.

    6. Распечатайте отчет Wireless Network Test Results или Network Configuration .

    7. Убедитесь, что Network Status Ready , или следуйте инструкциям по устранению сетевых проблем, указанных в отчете.

    Устранение неполадок: принтер не найден (Mac)

    Устранение неполадок с вашим Mac, если ваш принтер не обнаружен во время установки.

    Сбросить систему печати (Mac)

    Сброс системы печати может очистить любые состояния ошибки, удалив все HP и сторонние принтеры, ожидающие задания на печать и принтер предпочтения.

    ОСТОРОЖНОСТЬ:

    Сброс системы печати удаляет всех принтеров .После сброса системы печати повторно добавьте принтеры в очередь.

    1. Щелкните меню Apple, щелкните «Системные настройки», затем щелкните «Принтеры и сканеры» или «Печать и сканирование».

    2. Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните мышью, удерживая клавишу Control, в любом месте списка «Принтеры», а затем щелкните «Сбросить систему печати».

    3. Нажмите «Сброс» для подтверждения.

    4. Введите имя администратора и пароль, а затем нажмите OK, чтобы завершить сброс.

    5. Щелкните значок «Плюс» и следуйте инструкциям по выбору и повторному добавлению принтера.

    Удалите драйвер печати HP и повторно добавьте свой принтер в Mac

    Удалите драйвер печати и программное обеспечение, установленные на вашем Mac, а затем добавьте принтер. с AirPrint или доступными драйверами от Яблоко.

    1. Загрузите и установите HP Easy Start со страницы 123.hp.com/setup.

    2. В раскрывающемся меню HP Easy Start щелкните Удалить программное обеспечение HP.

    3. Следуйте инструкциям, чтобы удалить все программное обеспечение HP.

    4. Щелкните меню Apple, щелкните «Системные настройки», затем щелкните «Принтеры и сканеры» или «Печать и сканирование».

    5. Щелкните значок «Плюс» и следуйте инструкциям по выбору и повторному добавлению принтера.

    Устранение неполадок подключения принтера

    Выявление и устранение проблем с подключением принтера.

    Устранение неполадок с USB-подключением принтера

    Проверьте кабель USB на наличие повреждений и рекомендуемую длину, а затем перезапустите принтер. и компьютер.

    1. Выключите принтер и компьютер.

    2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

      • Если кабель поврежден или его длина превышает 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.

      • Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите кабель к другой порт USB на компьютере. В порт должен быть USB 2.0 или выше. Если вы используете USB-концентратор или док-станцию, подключите кабель напрямую к компьютеру.

    3. Подсоедините кабель к принтеру.

    4. Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.

    5. Включите принтер, а затем добавьте принтер (Mac) или подождите, пока компьютер установит новое устройство (Windows).

    Устранение неполадок подключения к беспроводному принтеру

    Проверьте сетевые проблемы и требования к настройке, если принтер не обнаруживается во время программного обеспечения. устанавливает или когда задания беспроводной печати потерпеть поражение.

    • Плохое сетевое соединение : переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору и затем проверьте, улучшилось ли качество сигнала.Попробуйте открыть веб-сайт, чтобы проверить, правильно ли работает подключение к Интернету. Если Wi-Fi работает медленно или с перебоями, перезапустите маршрутизатор, отсоединив шнур питания, подождав 15 секунд, а затем снова подключив шнур.

    • Принтер выключен или находится в спящем режиме. : Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности.Иногда состояние принтера может отображаться в автономном режиме, когда на самом деле готов.

    • Проверьте состояние подключения принтера : Убедитесь, что беспроводной сигнал включен, и принтер подключен к той же сети как ваш компьютер или мобильное устройство.Если на вашем принтере есть индикатор рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он горит. Если он не горит или мигает, принтер отключен от сеть.

    • Повторно подключите принтер к сети : Поместите принтер в зону действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети. сеть.

      • Принтеры

        с сенсорной панелью управления: откройте меню «Настройка», «Сеть» или «Настройки беспроводной связи», выберите «Мастер настройки беспроводной связи», а затем следуйте инструкциям, чтобы выбрать имя сети и ввести пароль.

      • Принтеры

        без сенсорной панели управления: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение пяти секунд или до тех пор, пока индикатор беспроводной связи не начнет мигать. Через две минуты нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не начнется процесс подключения.Индикатор беспроводной связи принтера перестает мигать когда соединение завершится.

      • Принтеры HP Deskjet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400 и Tango: нажмите и удерживайте Кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не замигает синяя полоса.В пределах две минуты нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере, пока не начнется процесс подключения. Синяя полоса перестает мигать когда соединение завершится.

    • Перезагрузите устройства : Перезагрузите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы устранить возможные ошибки.

    • Распечатайте отчет о проверке беспроводной связи : выполните поиск на веб-сайте службы поддержки клиентов HP для своей модели принтера, а затем выполните поиск страница самопроверки , чтобы найти документ о том, как распечатать и оценить отчет.

    • Включите Bluetooth для настройки приложения HP Smart : Включите Bluetooth на вашем компьютере или мобильном устройстве, чтобы HP Smart мог обнаруживать принтер во время настройки.

    Устранение неполадок с проводным сетевым подключением

    Убедитесь, что вы используете неповрежденный кабель Ethernet, проверьте наличие зеленого индикатора рядом с порт Ethernet на принтере, а затем распечатайте отчет, чтобы проверить соединение.

    1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтер.

    2. Проверьте кабель на наличие повреждений, а затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

      Примечание: Кабели Ethernet

      и телефонные кабели выглядят одинаково, но кабели Ethernet обычно больше и иметь восемь видимых проводов на разъеме.

    3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, а затем подключите другой конец к Ethernet принтера порт.

    4. Включите принтер.

    5. Проверьте индикаторы порта Ethernet принтера, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый свет должен гореть постоянно, и оранжевый индикатор активности должен мигать.

    6. Распечатайте отчет Wireless Network Test Results или Network Configuration .

    7. Убедитесь, что Network Status Ready , или следуйте инструкциям по устранению сетевых проблем, указанных в отчете.

    Windows 10 не находит беспроводной принтер

    автор Иван Енич

    Эксперт по поиску и устранению неисправностей

    Увлеченный всеми элементами, связанными с Windows, и в сочетании со своим врожденным любопытством, Иван глубоко погрузился в понимание этой операционной системы, специализируясь на драйверах и устранении неполадок с драйверами.Когда он не занимается … Читать дальше Обновлено:

    Размещено: апрель 2015 г.,

    Избавьтесь от всех проблем, связанных с принтером, прямо сейчас.

    Проблемы с принтером вызваны поврежденными или устаревшими драйверами, поэтому для их решения вам может потребоваться специальная помощь. Загрузите и установите этот инструмент для обновления драйверов, чтобы убедиться, что вы используете их последние версии.Проверьте свои драйверы за 3 простых шага:

    Что делать, если я не могу найти беспроводной принтер на ПК?

    1. Включить «Найти устройства и контент»
    2. Проверьте свою домашнюю группу
    3. Правильно добавьте принтер в вашу сеть
    4. Использовать расширенную настройку принтера
    5. Выполнить тест беспроводного подключения
    6. Отключить сетевой адаптер
    7. Устранение неполадок в сети
    8. Установите последние обновления драйвера принтера
    9. Проверить обновления
    10. Запустите средство устранения неполадок принтера

    Я знаю, что большинство Windows 10 или Windows 8.1 у пользователей, которые пытались установить свои принтеры в беспроводной сети, возникают проблемы с подключением к ней. Я могу сказать вам, что если вы внимательно выполните следующие шаги в том порядке, в котором они описаны, вы сможете исправить свой беспроводной принтер, если ваше устройство с Windows 8 или Windows 8.1 не распознает его .

    Даже если ваше сетевое соединение работает безупречно, а также беспроводной принтер подключен к сети, обычно у вас может возникнуть множество проблем с подключением к нему.Некоторые из распространенных проблем, которые могут возникнуть, — это неправильная настройка беспроводного принтера, которую вы могли пропустить, или в Windows 10 / Windows 8.1 нет функции «Найти устройства и переключение содержимого».

    Что делать, если Windows не может найти беспроводной принтер

    1. Включите «Найти устройства и контент»

    1. Переместите курсор мыши в нижнюю правую часть окна.
    2. В появившемся меню щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Настройки».
    3. Теперь в подменю «Настройки» щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь «Изменить настройки ПК».
    4. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь кнопки «Сеть», представленной в меню «Изменить настройки ПК».
    5. Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите кнопку «Подключения».
    6. Теперь выберите сетевое соединение, щелкнув его левой кнопкой мыши или нажав на него.
    7. Включите функцию «Найти устройства и контент».
    8. Закройте все открытые окна и перезагрузите операционную систему.
    9. Когда устройство запустится, проверьте еще раз, можете ли вы найти свой беспроводной принтер.

    2.Проверьте свою домашнюю группу

    1. Переместите курсор мыши в нижнюю правую часть экрана.
    2. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Поиск».
    3. В поле поиска напишите следующее: «Этот компьютер» и нажмите кнопку Enter на клавиатуре.
    4. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Этот компьютер», который появляется после поиска.
    5. Теперь загляните в раздел «Домашняя группа» и посмотрите, сможете ли вы найти беспроводной принтер.
    6. Если его нет в теме «Домашняя группа», найдите «Рабочая группа или домен» и попробуйте найти там свой беспроводной принтер.

    3. Правильно добавьте принтер в сеть

    1. Теперь попробуем правильно добавить беспроводной принтер в сеть.
    2. Сначала включите беспроводной принтер.
    3. Теперь из инструкции, прилагаемой к беспроводному принтеру, следуйте инструкциям по добавлению его в сеть.
    4. Затем вам нужно будет войти в систему на устройстве с Windows 10 или Windows 8.1, которое подключено к той же сети.
    5. Переместите курсор мыши в верхнюю правую часть экрана.
    6. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Поиск», представленной во всплывающем меню.
    7. В поле поиска вам нужно будет написать следующее: «сеть» без кавычек.
    8. После завершения поиска щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Сеть».
    9. Теперь, когда принтер включен, проверьте, отображается ли в меню «Сеть» беспроводной принтер.

    — СВЯЗАННО: ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер отключен в Windows 7, 8, 10

    4. Используйте дополнительные настройки принтера

    1. Наведите указатель мыши на верхнюю правую часть экрана.
    2. В появившемся меню щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Поиск».
    3. В поле поиска вам нужно будет написать следующее: «Расширенная настройка принтера» без кавычек.
    4. После завершения поиска щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Расширенная настройка принтера».
    5. Теперь вы можете выбрать «Выбрать принтер в списке» и найти принтер.
    6. Если принтера нет, вернитесь и щелкните левой кнопкой мыши или нажмите «Принтер, которого я хочу, нет в списке».
    7. Введите имя принтера в диалоговом окне.
    8. Щелкните левой кнопкой мыши или нажмите кнопку «Далее».
    9. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

    5. Запустите тест беспроводного подключения

    1. Убедитесь, что на принтере включена опция беспроводной связи.
      Примечание. обычно беспроводные принтеры имеют синий значок, который показывает, работает ли беспроводное соединение.
    2. Следуйте инструкциям, прилагаемым к беспроводному принтеру, и проведите тест беспроводного подключения.

    6. Отключить сетевой адаптер

    1. Наведите указатель мыши на верхнюю правую часть экрана.
    2. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Поиск».
    3. В поле поиска напишите следующее: «Сеть и общий доступ».
    4. Нажмите кнопку «Enter» на клавиатуре.
    5. После завершения поиска щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Центр управления сетями и общим доступом».
    6. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Изменить настройки адаптера».
    7. Щелкните правой кнопкой мыши или удерживайте нажатой кнопку сетевого адаптера.
    8. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Отключить» в появившемся меню.
      Примечание: Вас могут попросить ввести учетную запись администратора и пароль.
    9. Теперь удерживайте касание или щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер еще раз и щелкните левой кнопкой мыши параметр «Включить».

    7. Устранение неполадок в сети

    1. Наведите указатель мыши на верхнюю правую часть экрана.
    2. После появления меню вам нужно будет щелкнуть левой кнопкой мыши или нажать на функцию поиска.
    3. В поле поиска напишите следующее: «Определить и отремонтировать».
    4. После завершения поиска щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Выявление и устранение сетевых проблем».
    5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок.

    8. Установите последние обновления драйвера принтера

    Посетите веб-сайт производителя беспроводного принтера, чтобы узнать, установлены ли у вас последние версии драйверов. Обычно это одна из самых распространенных проблем, если ваш принтер не распознается в сети.

    9. Проверить обновления

    1. Переместите курсор мыши в верхнюю правую часть экрана.
    2. В появившемся меню щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь функции «Поиск».
    3. В диалоговом окне поиска напишите следующее: «Центр обновления Windows».
    4. После завершения поиска щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь значка «Настройки Центра обновления Windows».
    5. Теперь в появившемся окне щелкните левой кнопкой мыши или нажмите кнопку «Проверить сейчас».
    6. Вы попадете на страницу «Выберите обновления, которые хотите установить», чтобы проверить наличие обновлений, связанных с принтером.
    7. Щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь драйверов для принтера, если они есть, и щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь кнопки «ОК».
    8. Теперь вернитесь на страницу Центра обновления Windows и щелкните левой кнопкой мыши или коснитесь кнопки «Установить обновления».

    10. Запустите средство устранения неполадок принтера

    Если ваш компьютер не может обнаружить беспроводной принтер, вы также можете попытаться решить проблему, запустив встроенное средство устранения неполадок принтера. Выберите «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Средство устранения неполадок»> «Запустите средство устранения неполадок принтера».

    Вот краткое описание того, что делать, если ваше устройство с Windows 10 или Windows 8.1 не обнаруживает сигнал беспроводного принтера. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, связанные с этой статьей, дайте нам знать в разделе комментариев ниже, и мы поможем вам в дальнейшем.

    СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, ЧТО НУЖНО ПРОВЕРИТЬ:


    Была ли эта страница полезной? 1

    Спасибо!

    Недостаточно подробностей Сложно понять Другой Связаться с экспертом

    Начать разговор

    Не можете найти принтер AirPrint на iPhone? 11 способов исправить

    Технология Apple AirPrint упрощает беспроводную отправку заданий печати на принтер с вашего iPhone.Вы можете печатать бумажные копии веб-страниц, изображений, заметок и других документов, не двигаясь ни на дюйм и не подключая кабель. Все, что вам нужно, это подключение к Wi-Fi и совместимый принтер.

    Технология AirPrint быстрая, интуитивно понятная и простая в использовании. Тем не менее, бывают случаи, когда ваш iPhone не может найти ваш принтер. Если это соответствует вашей текущей ситуации, мы собрали 11 шагов по устранению неполадок, которые помогут вам решить проблему. Рекомендации в этом руководстве также применимы к iPad.

    Примечание. AirPrint не работает с сотовыми или мобильными данными.

    1. Убедитесь, что принтер поддерживает AirPrint

    .

    Ваш принтер не отображается на вашем iPhone? Это может быть связано с тем, что принтер не поддерживает AirPrint. Изучите корпус принтера или руководство по эксплуатации на наличие наклейки «Работает с Apple AirPrint».

    Есть и другие способы проверить, совместим ли принтер с AirPrint. Посетите страницу продукта на веб-сайте производителя или проверьте страницу с информацией об AirPrint на веб-сайте Apple.

    На веб-сайте Apple вы найдете полный список устройств (принтеров, серверов и т. Д.), Поддерживающих технологию AirPrint. Если вашего принтера нет в списке, скорее всего, он не поддерживает AirPrint. Мы рекомендуем прочитать это руководство по печати на принтере без поддержки AirPrint с вашего iPhone.

    2. Правильно ли работает принтер?

    У вас есть принтер с поддержкой AirPrint, но он не отображается на вашем iPhone. Что вы делаете? Для начала убедитесь, что принтер включен и активен.Некоторые принтеры, в зависимости от типа или модели, переходят в «спящий режим» или «состояние низкого энергопотребления» после определенного периода бездействия.

    Нажмите кнопку питания принтера, чтобы включить его. Вам также следует проверить индикаторы состояния или экран принтера на наличие сообщений об ошибках или предупреждений. Обычно мигающий или постоянный красный свет указывает на проблему с принтером. Дополнительные решения см. В нашем руководстве по устранению неполадок при ремонте принтеров Wi-Fi (беспроводных).

    3. Подключите iPhone и принтер к одной сети

    Чтобы iPhone мог найти принтер, iPhone и принтер должны находиться в одной беспроводной сети.Если принтер с поддержкой AirPrint не отображается на вашем iPhone, перейдите в настройки сети принтера и убедитесь, что на нем включен Wi-Fi. Самое главное, убедитесь, что принтер подключен к той же сети Wi-Fi, что и ваш iPhone.

    Если проблема не исчезнет, ​​возможно, принтер заблокирован или занесен в черный список в сети. Зайдите в настройки маршрутизатора и внесите принтер в белый список.

    Также стоит упомянуть, что ваш iPhone может не обнаружить принтер AirPrint из-за слабого сигнала Wi-Fi.Убедитесь, что оба устройства (iPhone и принтер) находятся в непосредственной близости от маршрутизатора с минимальными помехами.

    4. Переключиться на частную сеть

    Apple заботится о безопасности ваших файлов и документов, поэтому AirPrint не работает в незащищенных общедоступных сетях. Хакеры могут легко перехватить файлы, которые вы отправляете (на свой принтер) в общедоступной сети.

    Если ваш iPhone и принтер подключены к общедоступной сети Wi-Fi, вы всегда будете получать ошибку «Принтеры AirPrint не найдены».Переключите свои устройства в частную сеть, защищенную паролем, и попробуйте еще раз.

    5. Повторно включите Wi-Fi

    Обновление соединения Wi-Fi для обоих устройств (например, вашего iPhone и принтера) может решить проблему. Выключите Wi-Fi на iPhone в Центре управления или в приложении «Настройки»: выберите « Настройки »> « Wi-Fi » и выключите « Wi-Fi ». Через несколько секунд снова включите Wi-Fi и подключитесь к беспроводной сети.

    Перейдите в меню настроек принтера и сделайте то же самое: отключите Wi-Fi, подождите несколько секунд, снова включите его и подключитесь к той же беспроводной сети, к которой подключен ваш iPhone.

    Если на вашем беспроводном принтере нет светодиодного дисплея или экрана, обратите внимание на физическую кнопку Wi-Fi. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, если вы не можете найти кнопку Wi-Fi или не знаете, какая кнопка управляет Wi-Fi принтера.

    6. Перезагрузите iPhone

    .

    Перед тем, как выключить телефон или использовать другой iPhone (или iPad) для отправки файлов на принтер AirPrint. Если другие устройства iOS могут найти принтер, это означает, что проблема в вашем iPhone.Выключите телефон и попробуйте снова подключиться к принтеру.

    7. Перезагрузите принтер

    Выключение и выключение принтера может решить общие проблемы, связанные с принтером. Если ваш принтер AirPrint не отображается на нескольких iPhone, несмотря на то, что он находится в одной сети Wi-Fi, перезапустите принтер и повторите попытку.

    8. Перезагрузите или перезагрузите маршрутизатор

    Ваш маршрутизатор также может быть проблемой. Выключите маршрутизатор и снова включите его. После этого подключите iPhone и принтер к сети и попробуйте распечатать файл по беспроводной сети.

    Если принтер AirPrint по-прежнему отсутствует или ваш iPhone продолжает отображать ошибку «Принтеры AirPrint не найдены», сбросьте настройки маршрутизатора и повторите попытку.

    9. Аппаратный сброс принтера

    Если принтер по-прежнему не обнаруживается, попробуйте сбросить его до заводских настроек по умолчанию. Обратите внимание, что полный сброс настроек печати может привести к удалению некоторых конфигураций, таких как размер лотка, количество страниц, язык и т. Д. Вам нужно будет повторить эти настройки и предпочтения при сбросе настроек принтера.

    10. Сбросить настройки сети iPhone

    Выполнение сброса сети стало настоящим чудом для некоторых пользователей iPhone. Перейдите в «Настройки » > «Общие» > Сбросить > Сбросить настройки сети и введите пароль своего iPhone, чтобы продолжить. Нажмите Сбросить настройки сети в запросе подтверждения, и ваше устройство перезагрузится.

    Когда iPhone снова включится, подключитесь к той же сети Wi-Fi, где установлен принтер AirPrint, и попробуйте распечатать файл.

    11. Понизьте или обновите свой iPhone

    Обновления

    iOS также дестабилизируют функциональность AirPrint. Итак, если вы заметили, что ваш iPhone перестал обнаруживать ваш принтер после установки нового обновления ОС, вы можете вернуться к предыдущей версии iOS.

    Кроме того, AirPrint может не работать, если вы используете старую или устаревшую версию iOS. Перейдите в Настройки > Общие > Обновление программного обеспечения и установите все доступные обновления на странице.

    AirPrint без маршрутизатора

    Некоторые высококачественные принтеры с поддержкой AirPrint могут иметь точку доступа Wi-Fi. Если у вас есть один такой принтер, создайте точку доступа, перейдите в меню Wi-Fi вашего iPhone и коснитесь имени вашего принтера, чтобы подключиться к сети. Если вы хотите распечатать файл, вы найдете принтер на странице параметров принтера.

    Используйте этот обходной путь, чтобы быстро распечатать файл, если у вас нет времени попробовать методы устранения неполадок, перечисленные выше. Однако, если ваш iPhone по-прежнему не может найти принтер, обратитесь к производителю (принтера).

    Как исправить значок принтера, который не отображается в Windows 10

    Если вы обнаружите, что значок принтера отсутствует на рабочем столе или не отображается на экране «Устройства и принтеры», ниже приведены инструкции по устранению проблемы, когда значок принтера не отображается в Windows 10

    Значок принтера

    не отображается в Windows 10

    Пользователи сообщили о том, что значок принтера отсутствует на рабочем столе и не отображается на экране «Устройства и принтеры».

    Об этой проблеме обычно сообщается после обновления компьютера до Windows 10 с предыдущей версии, а также после установки обновления Windows 10.

    Хотя проблему отсутствия значка принтера на рабочем столе можно решить путем создания нового ярлыка, проблема, связанная с тем, что значок принтера не отображается на экране «Устройства и принтеры», потребует дополнительных действий по устранению неполадок.

    1. Исправить значок принтера, отсутствующий на рабочем столе

    Если значок принтера отсутствует на рабочем столе, вы можете легко создать новый ярлык для принтера.

    1. Откройте панель управления> щелкните ссылку «Просмотр устройств и принтеров».

    2. На следующем экране щелкните правой кнопкой мыши «Принтер» и выберите «Создать ярлык».

    Примечание: Если значок принтера не отображается на этом экране, воспользуйтесь другими способами (от 2 до 5), как указано ниже.

    3. Во всплывающем окне нажмите кнопку Да, чтобы создать ярлык на рабочем столе.

    Значок принтера теперь должен быть виден на рабочем столе вашего компьютера.

    2. Запустите средство устранения неполадок принтера

    Если значок принтера не отображается на экране «Устройства и принтеры», попробуйте средство устранения неполадок принтера.

    1. Откройте «Настройки»> «Обновление и безопасность».

    2. На следующем экране выберите Устранение неполадок на левой панели. На правой панели прокрутите вниз и нажмите «Принтер»> «Запустить средство устранения неполадок».

    3. Позвольте Windows найти и устранить проблемы с принтером на вашем компьютере.

    2. Обновите драйверы принтера

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

    2. На экране диспетчера устройств разверните запись «Принтеры»> щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите параметр «Обновить драйвер».

    Перезагрузите компьютер и посмотрите, отображается ли теперь значок принтера.

    4. Включить службу поддержки Bluetooth

    Проблема также может быть вызвана отключением службы поддержки Bluetooth на вашем компьютере.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить».

    2. В окне «Выполнить команду» введите Services.msc и нажмите «ОК».

    3. На следующем экране щелкните правой кнопкой мыши пункт «Служба поддержки Bluetooth» и выберите «Пуск».

    Перезагрузите компьютер и проверьте экран «Устройства и принтеры».

    4. Включить службу установки устройства

    Во многих случаях проблема обычно связана с отключением службы установки устройства или других служб, связанных с устройством.

    1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить».

    2. В окне «Выполнить команду» введите Services.msc и нажмите «ОК».

    3. На следующем экране дважды щелкните Служба установки устройства (если она отключена).

    4. Во всплывающем окне измените Тип запуска на Вручную> нажмите Применить и ОК.

    Затем убедитесь, что следующие службы, связанные с устройством, имеют тип запуска Windows по умолчанию.

    • Device Association Service — Manual (Запуск по триггеру)
    • Служба регистрации управления устройствами — Руководство
    • Диспетчер настройки устройства — вручную (запуск по триггеру)
    • DevQuery Background Discovery Broker — Руководство (запуск по триггеру).

    5. Редактировать реестр

    Если описанные выше методы не помогли, создание нового ключа реестра для принтера в папках рабочего стола и панели управления может помочь в решении проблемы.

    Примечание: Настоятельно рекомендуется сделать резервную копию реестра или создать точку восстановления системы перед тем, как продолжить этот шаг.

    1. Откройте редактор реестра на своем компьютере и перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer \ Desktop \ NameSpace

    2. Щелкните правой кнопкой мыши пространство имен> выберите «Создать»> «Ключ».

    3. Назовите новый ключ как: {2227a280-3aea-1069-a2de-08002b30309d}, который является идентификатором CLSID для папки принтеров.

    4. Выберите Новый ключ на левой панели. На правой панели измените значение ключа по умолчанию на «Принтеры».

    Закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.

    Связанные

    Как устранить распространенные проблемы с принтером в Windows 10

    Одна из радостей использования Windows 10 заключается в том, что, в отличие от старых выпусков Windows, она вполне способна позаботиться об установке любых дополнительных периферийных устройств, таких как ваш принтер.Если у вас возникла проблема с принтером при его настройке в Windows 10, есть несколько простых решений.

    В большинстве случаев вы можете решить проблему с настройкой принтера в Windows 10, выполнив некоторые довольно стандартные шаги, такие как двойная проверка кабелей или подключения. Установка драйверов является обязательной, но если ничего не помогает, вы можете запустить средство устранения неполадок Windows, чтобы попытаться исправить наиболее распространенные проблемы с настройкой принтера для принтеров Windows 10.

    Проверка отсутствия кабелей или беспроводного подключения

    Это может показаться довольно простым, но одна из наиболее распространенных проблем с настройкой принтера в Windows — это отсутствие связи между принтером и вашим компьютером.

    Для проводных принтеров это означает, что кабель не полностью вставлен с обоих концов. Современные принтеры используют USB или Ethernet, поэтому дважды убедитесь, что прилагаемый кабель принтера плотно прилегает к обоим концам. Однако поиск и устранение неисправностей беспроводных принтеров может быть сложнее.

    Беспроводные принтеры

    , как и большинство устройств Wi-Fi, должны быть подключены к вашей собственной беспроводной сети, прежде чем другие устройства смогут печатать на них. Обратитесь к документации по вашему принтеру, чтобы узнать, как это сделать, но во многих случаях кнопка WPS должна быть как на вашем принтере, так и на вашем сетевом маршрутизаторе.

    В зависимости от модели вашего принтера и производителя это устройство может быть указано как WPS или иметь общий ярлык, например, WiFi . При нажатии этой кнопки на обоих устройствах ваш принтер должен автоматически подключиться к беспроводной сети. Если не получается с первого раза, попробуйте еще раз.

    Оттуда ваше устройство должно быть обнаружено Windows, если ваш ПК или ноутбук с Windows подключен к той же сети. Если метод WPS не работает, возможно, вам придется сначала подключить принтер к компьютеру через USB и настроить конфигурацию беспроводной сети вручную.

    Установка отсутствующих драйверов принтера Принтеры

    — обычное периферийное устройство для ПК с Windows 10. Имея это в виду, у Microsoft есть обширный каталог драйверов принтеров, которые уже доступны для загрузки и установки при подключении нового принтера.

    В большинстве случаев вам не нужно ничего делать для установки драйвера принтера, поскольку Windows сделает это за вас. Однако это не всегда так. Microsoft может не хватать драйверов для новых или необычных моделей принтеров, или она может просто не установиться автоматически.

    • Во-первых, используйте Windows для поиска в Интернете соответствующего программного обеспечения драйвера. Для этого щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню «Пуск» в Windows и выберите Параметры .
    • Отсюда нажмите Устройства > Принтеры и сканеры.
    • Вверху нажмите Добавить принтер или сканер .
    • Подождите, пока Windows просканирует ваше устройство в поисках принтера. Если Windows обнаружит его, щелкните по нему, когда он появится в списке поиска.Если он не может найти ваш принтер, щелкните . Нужный мне принтер не указан в списке .
    • В мастере установки принтера выберите соответствующую опцию для вашего устройства. Если это беспроводной принтер, выберите Добавить Bluetooth, беспроводной или сетевой принтер и нажмите Далее , чтобы продолжить.
    • Выберите Мой принтер немного старше , если ваш принтер более старый (например, если он не использует USB).
    • Следуйте инструкциям на экране для вашего типа принтера, чтобы начать установку.Вы также можете использовать Диспетчер устройств Windows, чтобы найти или обновить драйверы. Для этого щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню «Пуск» в Windows и выберите Диспетчер устройств .
    • В диспетчере устройств найдите категорию Принтеры . Если вы не видите свой принтер в списке, нажмите Вид> Показать скрытые устройства или найдите свое устройство в Другие устройства .
    • Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер .
    • Нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера в появившемся окне.

    Установить как принтер по умолчанию

    Если у вас установлено несколько принтеров, у вас могут возникнуть проблемы при печати документа. Установка нового принтера в качестве принтера Windows по умолчанию может решить эти проблемы, предотвратив случайную отправку распечатанных документов не на тот принтер.

    • Чтобы установить принтер в качестве принтера Windows по умолчанию, щелкните правой кнопкой мыши кнопку меню «Пуск» в Windows и выберите Параметры .
    • В настройках щелкните Устройства > Принтеры и сканеры. Вам необходимо снять флажок Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию , иначе вы не сможете самостоятельно установить принтер по умолчанию.
    • После того, как этот параметр был отключен, щелкните свой принтер и щелкните Управление .
    • В настройках управления принтером щелкните Установить по умолчанию , чтобы сделать его принтером Windows по умолчанию.

    Если конфигурация вашего принтера правильная, вы сможете начать печать с этого принтера. Это будет вариант по умолчанию, когда вы решите распечатать.

    Запустите средство устранения неполадок Windows 10

    Если ваш принтер по-прежнему не работает после выполнения этих действий, запуск средства устранения неполадок Windows 10 может решить проблему с принтером. Это проверит конфигурацию вашего принтера и проведет вас через некоторые дополнительные шаги по настройке и запуску вашего принтера.

    • Чтобы запустить средство устранения неполадок Windows 10 для вашего принтера, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» Windows.
    • Нажмите Настройки , затем Обновление и безопасность > Устранение неполадок.
    • В разделе Устранение неполадок в разделе Приступите к работе и щелкните Принтер .
    • Щелкните Запустите средство устранения неполадок , чтобы начать.
    • Вам нужно будет выбрать свой принтер из представленного списка.Выберите соответствующий принтер или выберите Моего принтера нет в списке , затем щелкните Далее , чтобы продолжить.

    Windows затем начнет поиск в конфигурации вашего принтера и любых соответствующих настройках Windows для поиска конфликтов. Если обнаружены какие-либо проблемы с принтером, Windows запросит у вас разрешение на применение соответствующего исправления, чтобы ваш принтер заработал.

    Решение проблем с принтером в Windows 10

    Эти советы не являются исчерпывающими, но они должны помочь вам решить некоторые из наиболее распространенных проблем с установкой, которые принтеры Windows 10 иногда вызывают у пользователей.

    Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами при настройке и использовании принтера, попробуйте удалить принтер или переустановить драйвер принтера в качестве следующего шага, прежде чем обращаться в службу поддержки клиентов вашего производителя.

    .

    Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *