Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Ошибка печати принтеру не удалось напечатать: Страница не найдена — Printeru.info

Содержание

Принтеру не удалось напечатать Windows 10 – для текущей операции не нашлось печатаемых листов

Некоторые пользователи периодически сталкиваются с различными проблемами при попытке отправить какой-либо файл в печать. Одной из распространенных ошибок является появление уведомления «Не удалось напечатать этот документ». В большинстве случаев такая трудность решается программными методами, однако не стоит исключать и аппаратные поломки. Далее мы хотим поговорить об известных причинах появления этой проблемы и вариантах их исправления, начав с самой банальной и часто встречающейся.

Исправляем ошибку «Не удалось напечатать этот документ»

В первую очередь нужно проверить подключенный к компьютеру кабель от принтера. Он должен плотно сидеть в обоих разъемах и не иметь внешних повреждений. Если есть такая возможность, попробуйте подключить его к другому компьютеру и убедиться в обнаружении устройства. В случае неисправности замените провод. Перед выполнением всех последующих инструкций рекомендуем сразу очистить очередь печати. Детальное руководство по осуществлению этой задачи вы найдете в другой нашей статье по следующей ссылке.

Подробнее: Очистка очереди печати в Windows

Способ 1: Назначение принтера по умолчанию

В большинстве случаев юзеры не смотрят на выбранный принтер в программе, через которую запускается печать, и сразу отправляют документ в обработку. Иногда это приводит к тому, что аппаратом по умолчанию выступает отключенное оборудование, поэтому и появляется рассматриваемая проблема. Во избежание подобных ошибок рекомендуется вручную указывать необходимый аппарат или назначить его основным в системе.

Подробнее: Назначение принтера по умолчанию в Windows

Способ 2: Отключение функции двустороннего обмена данными

Стандартная конфигурация принтера включает в себя активный параметр автоматической передачи настроек из системы в принтер, а называется этот пункт «Двусторонний обмен данными». Даже сами разработчики устройств указывают на то, что активный режим работы этого инструмента часто приводит к появлению неполадок с печатью. Поэтому мы предлагаем отключить его.

  1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры». В случае со старыми версиями Windows потребуется выбрать пункт «Устройства и принтеры».
  2. Переместитесь в раздел «Устройства».
  3. На панели слева выберите категорию с печатающим оборудованием.
  4. В списке отыщите требуемый принтер и щелкните на нем ЛКМ.
  5. Кликните по кнопке «Управление».
  6. Синим будет выделена надпись «Свойства принтера», нажмите на нее ЛКМ.
  7. Перейдите во вкладку «Порты».
  8. Снимите галочку с пункта «Разрешить двусторонний обмен данными» и примените изменения.

После выполнения указанных выше инструкций останется только перезапустить устройство, чтобы в силу вступили новые настройки, и попробовать отправить документ в печать заново.

Способ 3: Перезапуск службы «Диспетчер печати»

За корректное осуществление всех действий с принтером отвечает одна системная служба «Диспетчер печати». Из-за различных ошибок или сбоев в ОС она могла быть отключенной или перестать нормально функционировать. Поэтому мы советуем вручную перезапустить ее, что делается так:

  1. Откройте утилиту «Выполнить», зажав комбинацию клавиш Win + R. В поле введите services.msc и щелкните на «ОК».
  2. В списке отыщите строку «Диспетчер печати» и дважды нажмите на ней левой кнопкой мыши.
  3. Убедитесь в том, что тип запуска установлен в состояние «Автоматически», затем остановите службу и повторно запустите ее.

Иногда возникает ситуация, что «Диспетчер печати» отключается сам по себе спустя некоторое время работы. Связано это может быть с разными проблемами, для каждой из которых имеется отдельное решение. Развернутые руководства по исправлению этой трудности вы найдете в статье далее.

Читайте также: Исправление остановки службы печати в Windows

Способ 4: Настройка очереди печати (для сетевых принтеров)

Не все обладатели печатающих аппаратов имеют прямой доступ к ним, иногда они подключаются через локальную сеть с помощью домашней или корпоративной группы. Тогда в силу применяются стандартные параметры, отправляющие документ в очередь печати, а не сразу в принтер. Из-за этого возникает проблема с переходом файла в активный режим и отображается соответствующее уведомление. Настроить эти параметры можно на главном компьютере, воспользовавшись следующей инструкцией:

  1. Перейдите к списку устройств так, как это было показано в Способе 2, отыщите сетевое оборудование и откройте окно управления им.
  2. Здесь вам необходимо меню «Свойства принтера».
  3. Переместитесь во вкладку «Дополнительно».
  4. Убедитесь в том, что нет ограничений на доступ к принтеру и не выставлен приоритет.
  5. Чуть ниже отметьте маркером пункт «Печатать прямо на принтер» и уберите галочки со всех пунктов, отвечающих за задержку печати (в разных моделях устройств их количество и функциональность отличаются).
  6. Не забудьте применить изменения.

После этих действий обязательно перезагрузите принтер, а также не забудьте очистить очередь. Если нет никаких
параметров, задерживающих печать, неполадка должна немедленно исчезнуть.

Способ 5: Отключение автономного режима

Иногда принтер переходит в автономный режим, что связано с системными ошибками или отключением кабеля. Почти всегда из него он выходит автоматически, но бывают и исключения, тогда при попытке печати на экране появляется уведомление «Работа принтера приостановлена», но на некоторых моделях срабатывает другой код и надпись меняется на «Не удалось напечатать этот документ». Мы советуем ознакомиться с представленным ниже материалом, чтобы понять, как самостоятельно перевести принтер в активный режим и исправить возникшую трудность.

Подробнее: Решение проблемы «Работа принтера приостановлена»

Способ 6: Переустановка драйвера

Драйвер принтера отвечает за нормальное функционирование его программной части. Неполадки с работой этого компонента или неправильная установка приводит к прекращению работоспособности. Поэтому мы рекомендуем полностью удалить старый драйвер так, как это показано в статье по следующей ссылке.

Подробнее: Удаление старого драйвера принтера

После этого останется только отыскать драйвер последней версии любым удобным методом, скачать его и инсталлировать. Приоритетным местом поиска является официальный сайт, идущий в комплекте лицензионный диск или утилита от разработчика.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Способ 7: Использование средства устранения неполадок

Выше мы рассмотрели все программные методы решения возникшей неполадки, которые не задевает стандартное системное средство устранения проблем. Если ничего из перечисленного ранее не принесло результата, запустите этот инструмент, чтобы он провел автоматическую диагностику.

  1. Откройте меню «Параметры» через «Пуск» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
  2. Через левую панель опуститесь в категорию «Устранение неполадок».
  3. Выберите пункт «Принтер».
  4. Дождитесь, пока Мастер обнаружения проблем завершит сканирование. При отображении списка с принтерами выберите нерабочий и следуйте отобразившимся рекомендациям.

Способ 8: Извлечение застрявшей бумаги

Как уже было сказано ранее, не все модели печатающего оборудования отображают ошибки корректно, что бывает и при возникновении ситуации с застрявшей внутри бумагой. Ее клочки не позволяют ролику захвата взять новый лист или же уведомляют о наличии внутри посторонних предметов. В таком случае надо самостоятельно разобрать принтер и проверить его внутренности на наличие кусков бумаги или, например, скрепок. При обнаружении посторонних предметов их нужно аккуратно извлечь.

Подробнее:
Полная разборка принтеров
Решение проблемы с застрявшей в принтере бумагой
Решение проблем с захватом бумаги на принтере

Способ 9: Проверка картриджей

Если ни один из указанных выше методов не принес никого результата, проверять требуется картриджи. Не всегда программное обеспечение показывает уведомление о том, что краска кончается. Необходимо вручную достать чернильницы и проверить их содержимое. Кроме этого, иногда принтер вовсе не видит картридж, поэтому нужно предпринимать другие меры. Все необходимые сведения по работе с картриджами вы найдете в других наших статьях.

Замена картриджей в принтерах
Исправление ошибки с обнаружением принтерного картриджа
Правильная чистка принтерного картриджа
Как заправить картридж принтера

Выше мы продемонстрировали все известные методы решения проблемы «Не удалось напечатать этот документ». Вам следует обязательно по очереди проверять каждый из них, чтобы выявить возникшую неполадку. Дополнительно попробуйте использовать другое приложение для печати или проверить другие файлы, возможно, неполадка заключается именно в этом, а не в работе принтера.

Проверка принтера на качество печати
Решение проблем с распечаткой PDF-файлов

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки и мы еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Решить эту проблему вы можете довольно быстро. Для этого откройте Панель управления, справа вверху в параметрах «Просмотр» выберите «Крупные значки» и перейдите к категории «Устройства и принтеры».

Правой кнопкой мыши нажмите на значок используемого принтера и в контекстном меню и нажмите на «Просмотр очереди печати». Нажмите в верхнем меню на «Принтер» и убедитесь, что в пункте «Использовать по умолчанию» стоит галочка. Нажмите на «ОК» и перезагрузите компьютер. Принтер должен снова заработать корректно.

Решение проблемы с очередью печати принтера. Если очередь печати запускается автоматически, проблема с принтером должна быть решена

Если этот способ не помог, то можно попробовать реанимировать принтер с помощью командной строки. Откройте меню «Пуск» и в строку поиска введите команду «cmd». Откроется программа «cmd.exe». Запустите ее как администратор и в консоли Windows введите команду «sc config spooler depend= RPCSS».

Нажмите на и закройте командную строку. Перезагрузите компьютер. Проблема должна быть устранена.

Фото: компании-производители

У Вас не печатает локальный принтер.
Почему не печатает локальный принтер? Причины в этом могут быть самые разные, и сейчас постараемся разобрать большинство из них. А также ответить на вопрос, что делать, если принтер перестал печатать. Хотя совсем недавно все работало исправно.

Почему принтер перестал печатать и что делать?

Итак, начнем с одного важного момента. Неважно какой марки ваш принтер, будь то НР (Хью́летт-Па́ккард), Canon (Кэнон), Samsung (Самсунг), Epson (Эпсон), Ricoh (Рикош), Lexmark (Лексмарк) или любой другой бренд. Технология печати может быть струйной или лазерный принципиальной разницы нет — постараемся рассказать про общие неисправности. Именно поэтому, данная публикация сможет Вам пригодиться в решении Вашей проблемы. Начнем с ошибок Windows, а продолжим проблемами с драйвером принтера и службой печати. Сейчас речь пойдет только про программные ошибки и будем надеяться, что механических поломок у Вашего принтера нет.

Принтер не печатает с компьютера

Также неважно, какая версия операционной системы Windows у вас установлена, порядок проверки работы принтера универсален. При ошибке печати, когда Вы отправляете документ на печать, в системном трейе появляется значок принтера с вопросительным знаком. А также всплывает сообщение: «Не удалось напечатать этот документ»

Прежде всего, необходимо проверить работу самого принтера. Проверить наличие бумаги, до конца ли она вставлена в некоторых принтерах стоит датчик наличия бумаги и если он не сработал, то и печать не начинается. Включен ли он, не мигает ли на нём индикатор ошибки? Распечатать пробную страницу кнопкой на принтере (если не печатает проблема тогда в нём самом). У разных принтеров распечатка тестовой страницы активируется по-разному. Для этого надо нажать две кнопки на принтере (как правило, это кнопки продолжить и отмена либо отмена и кнопка питания в основном на струйных) и удержать несколько секунд 3-5 секунд и отпустить кнопки. После этого должна начаться печать тестовой страницы. Пример тестовой страницы, распечатанной принтером HP LaserJet 2200.

Достать и поставить на место картридж, выключить, и заново включить принтер.
После включения он должен немного поработать пройти внутренний тест (пошуметь). Если все хорошо, то должен постоянно гореть индикатор готовности (обычно зеленый). Если эти действия не помогли и принтер не печатает пробную страницу, или вообще не реагирует на какие-либо действия, следует проверить шнур питания, его подключение к принтеру. По возможности проверить шнур питания на другом устройстве, чтобы исключить неисправность шнура.
Если он печатает пробную страницу, значит сам принтер исправен. Но не печатает документы, отправленные с компьютера, то необходимо провести следующие действия, чтобы принтер снова заработал:
— Проверить работает ли у Вас USB (например флешка в системе определяется нормально и позволяет с ней работать). Если есть проблемы, то нужно переустановить драйвер чипсета материнской платы.
— Проверить USB кабель, мог отойти от принтера или системного блока компьютера или просто любимый кот перегрыз. Поэтому лучше проверить USB кабель на другом устройстве. Например, сканер подключить или другой USB кабель попробовать подключить. Принтеры HP очень капризны к длине USB кабеля, можно попробовать кабель покороче.
— Проверить, на какой принтер отправляются документы на печать из программы. Если в системе установлен не один принтер и вы отправляете на другой принтер, который не подключен. Выберете принтер по умолчанию тот, на котором хотите печатать в данный момент. И обратите внимание на какой принтер отправляете в печать из программы.

Проверить, не стоит ли галочка «Приостановить печать» или «Работать автономно».

Отмена приостановки печати делается следующим образом.

Пуск → Устройства и принтеры (В Windows 7), а в Windows XP Пуск → Принтеры и факсы

Если у Вас один значок принтера, а не несколько. Кликнуть правой кнопкой мышки на принтере на котором Вы хотите печатать, зайти в меню «Принтер» и снять (убрать) галочку «Приостановить печать», если она есть.

Если в задании на печать есть какие-то не нужные документы, то необходимо очистить очередь печати.

Принтер → «Очистить очередь печати»

Если очистка очереди печати не помогла или не удаляется, следует удалить содержимое в папке, где находятся задания печати.

Для этого открываем папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS удаляем содержимое. После этого пере запускаем Диспетчер печати.

Как это сделать: На «Моем компьютере» кликнуть правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выбрать «Управление».

После этого в открывшемся окне нажать на «Службы и приложения». Затем на «Службы» и находим службу «Диспетчер печати». Выделяем её и пере запускаем (если она была у Вас не запущена, то это и была причина, что принтер не печатал с компьютера).

Затем в окне «Принтеры и факсы» обновите окно, нажмите кнопку F5 на клавиатуре. После этого очередь печати очистится.

Не печатает локальный принтер всё равно.

Перейдём к более жестким мерам. Удалите принтер через меню. Вызываем правой кнопкой мыши на значке принтера и выбрать «Удалить» или «Удалить устройство» в зависимости от версии Windows и удаляем принтер. Отключить USB кабель от системного блока и перезагрузить компьютер. После загрузки компьютера подключить USB кабель в другой USB разъем. Должен появиться мастер установки. Если он не появился, то открыть меню:

Пуск → Настройка → Принтеры и факсы

И проверить, не установился ли принтер автоматически. Если нет, то установить его вручную с помощью мастера установки. Для этого на вкладке «Принтеры и факсы» нажмите «Установка принтера» → «Добавить локальный принтер»,

выбрать интерфейс по которому у Вас подключен принтер, чаще всего это «USB001 (Порт виртуального принтера для USB)» нажимаем «Далее»,

В следующем окне выбираем драйвер для нашего принтера. В левой части окна выбираем производителя принтера, а в правой части модель принтера и жмём далее.

На следующем окне можно изменить имя принтера, например на «Мой принтер», но можно оставить как есть и жмем Далее.

Происходит установка драйвера.

В следующем заключительном окне можно распечатать пробную страницу. И остаётся только нажать «Готово».

После этого Ваш принтер должен печатать. Желаю Вам больше не произносить слов у меня .

Каждый пользователь после покупки новой техники, стремится как можно скорее опробовать его в деле. Разумеется, это касается и принтеров. Единственным верным способом проверки печатающего устройства является печать прочной страницы. Данная процедура позволит убедиться в том, что все базовые настройки устройства были выставлено правильно, дополнительно можно будет убедиться в том, что цвет передается в полном соответствии с желаемым результатом.

Помимо перечисленной информации, печать пробной странице на принтере HP позволит узнать точную версию драйверов и саму модель используемого устройства. Вся представленная информация вполне может пригодиться в случае, если возникнут какие-то неполадки или дополнительные вопросы.

Пробная печать на принтере HP

Нажмите левой клавишей мышки кнопку «Пуск в панели задач и из списка сервисов выберите «Панель управления.

На выбранный принтер наведите курсор мыши и нажмите правую клавишу. Появится контекстное меню принтера. Из контекстного меню выберите команду «свойства и щелкните по ней левой клавишей мышки.

В меню «свойства откройте вкладку «общие и нажмите левой кнопкой мыши по команде «пробная печать. Если принтер запускается впервые или им не пользовались длительное время, потребуется подождать несколько секунд (от 15 до 30) перед тем, как начнется печать. Просто драйверу принтера необходимо время, чтобы собрать всю информацию о системе. В дальнейшем скорость обработки печати будет выше. Параметры тестовой страницы любого принтера определены по умолчанию и при печати тестируются абсолютно все параметры принтера. Тестовая страница на разных моделях может отличаться.

Когда закончится печать, оцените тестовую страницу. Она должна содержать графику, текст, образцы абсолютно всех цветов. Не должно быть никаких искажений и неровностей. Если печать была сделана с помощью струйного принтера, то должны отсутствовать какие-либо потеки краски.

Когда принтер завершит печать страницы, последует предложение сохранить параметры печати. В случае если все параметры тестовой страницы устраивают вас, можно просто кликнуть по команде «сохранить параметры печати по умолчанию.

Как напечатать тестовую страницу HP без компьютера?

Для начала загрузите обычные белые листы бумаги соответствующего формата во входной лоток.

Тестовая страница печати для струйных принтеров печатается следующим образом: выключите устройство кнопкой, нажмите кнопку «Лист, не отпуская её, нажмите кнопку «ВКЛ., отпустите её, продолжайте удерживать «Лист около 10 сек.

Какие проблемы могу возникнуть?

Но порой возникает следующая неполадка: пробная страница печати напечатана неправильно. В связи с этим возникает вопрос о том, что делать в этом случае и как всё же распечатать данную страницу? Итак, если пробная страница печати напечатана неправильно, то одна из возможных проблем заключается в старых или «битых драйверах.

Для её решения вам нужно загрузить и установить их обновленную версию. Но что делать, если данное действие не помогло и проблема, связанная с тем, что не печатает принтер по-прежнему осталась актуальной? В таком случае дайте полные права «Everyone для «C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, после чего удалите нужное печатающее устройство на ветке реестра «HKEY_USERS\.DEFAULT\Printers.

Кроме того, дайте обычному пользователю права, которыми обладает админ и установите под его именем новенький драйвер. После этого можно обратно изъять у него ранее предоставленные права. Также следует отключить UAC. Если же предпринятые действия не помогут, то следует запустить утилиту Process Explorer и во время печати обратить внимание на то, каких прав не хватает.

Часто пользователям принтеров приходится прибегать к такой процедуре, как печать тестовой страницы. Благодаря ей можно убедиться в правильности базовых настроек устройства для печати. К тому же на тестовой странице отображается вся информация о модели принтера и версии драйверов. Все эти сведения могут оказаться весьма полезными и нужными при устранении различных неполадок.

Как распечатать пробную страницу?

Но нередко у пользователей оргтехники возникает следующий вопрос: как напечатать пробную страницу? Итак, чтобы выполнить такую процедуру, как пробная печать для начала нужно выбрать из списка сервисов меню «Панель управления». Далее в разделе, где отображается весь список принтеров найдите ту модель устройства, которая вас интересует.

Кликните на иконку принтера правой кнопкой, после чего выберите из появившегося контекстного меню команду «свойства». В открывшемся окне перейдите во вкладку «общие», после чего нажмите на команду, которая подразумевает собой запуск пробной печати. Учтите, что если устройство запускается в первый раз или им не пользовались на протяжении длительного отрезка времени, то распечатывать лист оно будет дольше обычного. Дело в том, что принтеру в данном случае потребуется для начала собрать всю необходимую информацию о системе и на это может уйти около одной минуты. Параметры тестовой страницы в любом принтере, как правило, установлены «по умолчанию». Следовательно, выполняя печать пробной страницы, он тестирует абсолютно весь перечень параметров.

Затем у вас может возникнуть вопрос о том, что делать дальше. Далее вам потребуется внимательным образом оценить тестовую страницу — на ней должны быть образцы всех цветов, а также текст и графика. Если подобная печать была осуществлена с помощью устройства струйной модели, то убедитесь в отсутствии на странице любых потёков краски. Если сделанный тест вас устраивает, то можете кликнуть по команде, подразумевающей сохранение параметров печати по умолчанию. В противном случае займитесь их настройкой с учётом своих потребностей. К примеру, при необходимости вы можете отметить только тест дюз. Благодаря этому вы сможете сразу узнать о том, какие цвета печатают нормально, а какие печатают с различными проблемами. Кроме того, тест дюз необходим для того, чтобы убедиться в том, что красящее вещество попадает в печатающую головку в правильном порядке.

Возможные проблемы

Но порой возникает следующая неполадка: пробная страница печати напечатана неправильно. В связи с этим возникает вопрос о том, что делать в этом случае и как всё же распечатать данную страницу?

Итак, если пробная страница печати напечатана неправильно, то одна из возможных проблем заключается в старых или «битых» драйверах. Для её решения вам нужно загрузить и установить их обновленную версию. Но что делать, если данное действие не помогло и проблема, связанная с тем, что не печатает принтер по-прежнему осталась актуальной? В таком случае дайте полные права «Everyone» для «C:\Windows\System32\spool\PRINTERS», после чего удалите нужное печатающее устройство на ветке реестра «HKEY_USERS\.DEFAULT\Printers». Кроме того, дайте обычному пользователю права, которыми обладает админ и установите под его именем новенький драйвер. После этого можно обратно изъять у него ранее предоставленные права. Также следует отключить UAC. Если же предпринятые действия не помогут, то следует запустить утилиту Process Explorer и во время печати обратить внимание на то, каких прав не хватает.
Если до недавнего времени нормально печатающий принтер всё равно печатает пробную страницу не так как надо, то можно воспользоваться утилитой Procmon от Sysinternals. Запустите её и настройте фильтр «denied» по строке Result – contains. Далее запустите на печать пробную страницу, после чего данная утилита покажет, на какую папку у вас были не полные права. К примеру, это может быть папка «TEMP».

Стоит также добавить, что ещё есть такая процедура, как стоп тест, которую используют для . Чтобы воспользоваться таким видом теста во время печати страницы необходимо отключить питание, после чего посмотреть на копию, которая ещё полностью не вышла из устройства. Благодаря такой процедуре можно определить причину плохой печати, которая может заключаться в картридже, переносе изображения на бумагу и термоузле.

Кроме того, порой отключенный от ПК принтер не печатает даже пробную страницу. Причиной такой проблемы может быть отсутствие или замятие бумаги, а также неправильно установленный картридж. или, подключив устройство к компьютеру и прочитав соответствующую расшифровку в драйвере. В целом практически любую поломку, при эксплуатации принтера можно сделать самостоятельно, но при незнании причины, лучше воспользоваться услугами сервисного центра.

Если не печатает принтер — причин этого может быть множество, они весьма разнообразны, но, как показывает практика, лишь небольшая часть из них связана с неисправностью аппаратной части. Не важно, какой марки ваш принтер. Эта статья расскажет об основных типовых проблемах и способах их устранения.

Неисправности, из-за которых принтер не печатает документы

1. По умолчанию выбран другой принтер . Если на компьютере установлено несколько принтеров, проверьте, на какой из них вы отправляете задание печати.

2. Проблемы с подключением . Самая банальная ситуация, но и самая распространенная. Осмотрите кабеля на наличие визуальных повреждений. Проверьте, включен ли принтер в электрическую сеть, а также подключен ли он к компьютеру. Если да — проверьте исправность кабеля и портов. Для этого поставьте другой кабель (если есть) или переключите принтер в другой порт. Если принтер подключен по локальной сети — проверьте наличие сетевого подключения.

3. Застряла бумага . Откройте крышку принтера и осмотрите его. Ни в коем случае не прикасайтесь руками к внутренним деталям принтера — они могут быть под напряжением.

4. Некорректно работают службы печати . Перезагрузите компьютер и проверьте состояние служб.

5. Проблема в программе , из которой осуществляется печать. Выполните печать из других программ (например, из Блокнота).

6. Сбой в очереди печати . Выполните печать пробной страницы. Если пробную страницу удалось напечатать — откройте очередь печати. Если в ней есть документы — удалите их. Доступ к очереди обычно можно получить, нажав на соответствующий значок в системном трее (в правом нижнем углу).

7. Неправильные настройки принтера . Если не печатается и пробная страница, попробуйте удалить принтер из списка устройств, отсоединить его от компьютера, а затем снова подключить. Он должен установиться автоматически. Если этого не произойдет — установите его вручную.

8. Повреждены файлы драйверов . Выполните их переустановку. Устанавливать лучше всего последнюю версию, которую можно скачать на сайте производителя принтера.

9. Вирусы . Произведите сканирование антивирусной программой с актуальными вирусными базами.

10. Программный сбой . Запустите диагностическую утилиту от производителя вашего принтера (обычно поставляется в комплекте с драйверами). В большинстве случаев она определит неисправности принтера и предложит варианты их устранения. Выполните все без исключения действия, строго в указанном порядке.

11. Аппаратная неисправность . Если ничего из перечисленного выше не помогает — проверьте принтер на других компьютерах. Если напечатать не удастся — смело обращайтесь к специалистам из сервисного центра.

Ситуация следующая: в один из отделов был куплен МФУ HP LaserJet PRO 426 MFP

Задача: подсоединить по сети принтер МФУ HP LaserJet

Исходные данные:

  1. Принтер подсоединен к сети и виден также из нее
  2. Одна рабочая станция на Windows 7 Pro подключилась сразу и без лишних косяков
  3. Второй компьютер на Windows 10 Pro при установки драйверов и отправки тестовой страницы на печать вывел след. ошибку:

    Ошибка: Пробная страница печати напечатана неправильно. Открыть средство устранения неполадок печати?

Как исправить ошибку

Решение:

  1. Находим папку TEMP (по умолчанию она находится в корне диска C — C:\Temp — если нет, тогда можете посмотреть расположение через переменные среды или через поиск))))
  2. Заходим в свойства папки Temp
  3. Переходим на вкладку Безопасность
  4. Меняем (а точнее добавляем) группе Пользователи права на — Полные доступ
  5. Закрываем и радуемся жизни и говорим мне спасибо в комментах)))

По обычной своей практике, выкладываю Видео как это решается в боевом режиме на проблемном компьютере.

«Принтеру не удалось напечатать этот документ». Как устранить ошибку?


Принтеры, как и любое другое оборудование, устанавливаемое в компьютерной системе, не всегда могут работать корректно, при этом принтер выдает ошибку печати, сообщение о которой не всегда может быть понятно рядовому пользователю (например, если в нем присутствует только код сбоя без какой-либо информации, касающейся описания возникшей проблемы). Еще хуже, когда явных сбоев вроде бы и нет, но печать все равно не запускается. Попробуем разобраться, каковы могут быть тому причины и какие действия можно предпринять для устранения наиболее распространенных ошибок и сбоев.

Почему принтер не печатает с компьютера: проблемы, которые пора решать

Проблема с печатью может вызвать недоумение, если при этом не выскакивает кодов ошибок либо окошек на экране компьютера с описанием неисправности. Что же это может быть?

  1. Проблема с подключением самого принтера к компьютеру. Это связано с неисправностью или старением драйверов, сбоями в настройках программного обеспечения либо неверным соединением проводов между ПК и принтером.
  2. Недостаток краски в картриджах либо засор каналов подачи чернил в СНПЧ, а также засор печатающей головки.
  3. Пожалуй, самая важная возможная причина поломки — это внутренний дефект аппаратуры. Если внутри что-то сломалось, то здесь уж придётся бежать в сервис.

Разумеется, если вышел из строя шнур подключения или сетевой шнур, можно пойти в магазин и купить новый к модели своего устройства, но эту проблему нужно уметь диагностировать. Если принтер сильно шумит, то проблема в его редукторе.

Исправление ошибок доступа к сетевым принтерам

Достаточно часто проблемы бывают и с сетевыми принтерами. Они, как правило, связаны исключительно с неправильными настройками путей сетевой идентификации самих устройств.

При выполнении установки необходимых параметров особое внимание обратите на правильность ввода сетевого адреса принтера, его локации, сетевого названия и используемого порта. Кроме того, иногда необходимо указать источник для установки драйверов.

Способы отличия аппаратных неисправностей принтера от его внутренних ошибок

Если дисфункция принтера связана с системными причинами, на экране вашего компьютера, как и на мониторе самого ПУ (печатающего устройства) появится какое-то сообщение. Когда же ничего не происходит — можно задуматься о внутреннем нарушении работоспособности. Для каждой проблемы характерны свои симптомы.

Например, проблема лазера сопровождается блеклыми полосами и бледным текстом на листах. Кроме того, на мониторе высвечивается общая ошибка принтера. А вот повреждение транспортного механизма для бумаги будет отмечено горением оранжевого индикатора на рабочей панели принтера.

Проверяем провода

Возможным вариантом ошибки печати является ошибка сетевого провода. При покупке принтера используется стандартный сетевой провод, скорость передачи которого невелика. Может создаваться ситуация, когда скорость передачи документа между устройствами может достигать часа – стандартный провод имеет низкую скорость передачи. Если такая проблема присутствует, то принтер в очень многих случаях выдает печать вчерашнего документа после запуска компьютера. Для улучшения печати следует приобрести провод, имеющий кольца из феррита. Это спасет от ситуации, когда на печать отправляется большое количество документов, они остаются в очереди на печать.

Сетевой шнур

Экранированный провод более надежен, работает дольше и с большей скоростью – приблизительно в 4 раза быстрее по сравнению со стандартным.

Если и это не позволило вывести необходимое на печать, следует перезаписать драйвера принтера.

Программные ошибки, связанные с работоспособностью принтера

Сегодняшние модели принтеров отличаются высокой надёжностью. Тем не менее это не страхует их от неисправностей на программном уровне. Какие же проблемы могут заставить печатающее устройство отказываться выводить информацию на бумагу?

Некорректная установка ПО принтера в ОС Windows 10: что мы можем сделать

Симптомом такой неполадки чаще всего выступает всплывающее окно и отсутствие ответа принтера на заданную ему печать. Чтобы проверить, насколько исправен драйвер, произведём его диагностику ручным способом.

  1. Зайдите в меню «Пуск», затем «Параметры».
  2. Здесь откройте «Устройства», перейдите во вкладку «Принтеры и сканеры», найдите нужную модель, после чего зайдите в «Свойства оборудования».
  3. Откроется диалоговое окно с параметрами прибора. Если здесь всё нормально, будет показано, что «Устройство работает нормально».

Когда принтер вовсе не печатает, возможно, повредилась внутренняя электронная плата. Если у вас сложилась похожая ситуация, продолжаем искать проблему. Если же драйверы устарели, попытайтесь обновить их через установочный диск или найти соответствующие в интернете.

Ошибка в операционной системе Windows и её влияние на ход печати принтера

Проверяем настройки операционной системы и обращаемся к диспетчеру. Нам нужно определить, видит ли компьютер подключённый прибор печати. Для этого зайдите в «Диспетчер устройств», нажмите «Принтеры» и убедитесь, что ваша модель отображается в этом списке. Когда бумага в принтере зажёвывается, нужно попытаться почистить головку и обязательно перезагрузить ПУ. Если это устройство не отображается, попытайтесь переустановить его или обновить драйвер ПО. Также причиной программной неисправности может послужить несовместимость операционной систем с данным типом устройства. В этом случае вам придётся подобрать специальный драйвер, который подойдёт по разрядности и версии ОС.

Почему может не работать сетевой принтер и как устранить эту проблему

Сетевой принтер — это прибор для печати, которым пользуются несколько человек с разных компьютеров. Если вы столкнулись с тем, что такое оборудование отказывается печатать документы, наверняка у него установлена своя очередь печати (то есть приспособлением уже кто-то пользуется). По статистике повреждение внутреннего лотка принтера случается чаще, чем сгорание платы. Вам остаётся только дожидаться, пока память принтера полностью освободится. Также вызвать проблемы с печатью в сетевых принтерах может и вирус, попавший в программное обеспечение с другого ПК. Здесь целесообразно проверить всю ОС на предмет заражений. Для этого подключите антивирусную программу и просканируйте все устройства и диски, которые находятся на вашем ПК и сопряжены с ним.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ!

После сканирования на вирусы и удаления их системой обязательно произведите деинсталляцию и повторную установку ПО для принтера. Это поможет очистить приложение от нежелательных угроз. Принтер может не распознавать бумагу, если она загружена неправильно либо имеет нестандартные параметры.

Проверяем свойства принтера

Открываем вкладку «Устройства» – «Принтеры и факсы». Щелчком правой клавиши мыши открываем выпадающее окно «Свойства», находим опцию «Обмен данными». Жмем «Отключить». После действия пробуем перезагрузить принтер.

Свойства принтера

Дополнительный вариант. Находим значок принтера, делаем два щелчка мышью и проверяем состояние устройства. Если выпадающее значение «Работать автономно», параметр следует изменить.

Для действия переходим по пути Пуск – Панель управления – Устройства и принтеры. Выбираем принтер, в выпадающем меню убираем свойство «Работать автономно». Дополнительно нажимаем «Очистить очередь печати». После этого перезагружаем принтер.

Аппаратные ошибки принтера и их расшифровка

Помимо программных причин, могут возникнуть и аппаратные. Они делятся на лёгкие и серьёзные. Если первый вариант проблем с печатью можно устранить своими руками, то второй требует вмешательства опытного мастера.

Повреждение соединительного кабеля и USB-разъёма

Если очередь печати заполнена по ошибке, чтобы принтер не тратил краску и бумагу, можно просто её очистить. Увидели, что принтер выключается или пытается перезагрузиться самостоятельно? Наверняка проблема в проводке прибора. Проверить это можно путём поочерёдного подключения USB-штекера в соответствующие гнёзда на системном блоке. Если дисфункция не устранилась, вероятно, из строя вышел сам кабель. Ничего не остаётся, кроме как купить новый.

Что делает, если не работает принтер из-за проблем с картриджами

Если на мониторе показано, что один из картриджей пуст, то печатать другим устройство не будет.

Причиной отказа печати в принтере может послужить ещё и нестабильность картриджей: либо в них закончились чернила, либо они неправильно вставлены. Как ни банально, но по истечении срока службы кассеты с красками могут быть попросту несовместимы с ПУ. Рассмотрим несколько вариантов ошибок.

  1. Если на экране компьютера высветилось сообщение, что пора заменить картриджи, вам необходимо проверить уровень чернил в них — часто ПО показывает ошибку в количестве краски.
  2. Если на табло видно, что какой-то из картриджей имеет «крестик», его использование ограничено. Здесь лучше сделать перезагрузку всех кассет с чернилами сразу. Такую проблему может вызвать программный сбой аппаратуры.
  3. Если на экране пишется, что в картридже заканчиваются чернила или их уже пора заменить, но при их извлечении вы видите обратное, данный тип оборудования может быть несовместим с самим принтером.

Если перезагрузка картриджей и их дозаправка не решила проблему, вероятно, засорились каналы, через которые подаются чернила. Здесь уже поможет только мастер. Отсутствие напряжения в розетке может возникнуть из-за поломки контактов внутри, в этом случае принтер остаётся исправен.

Проверяем подключения

Ошибка печати во многих случаях – ошибка выбора принтера. Если пользователь покупает дешевый принтер, он должен быть готов к тому, что в определенный момент тот откажется работать. Для работы нужно выбирать модель среднюю по ценовым показателям. Если нужно много работать с бумагами, оптимальным вариантом будет работа с МФУ.

Если печать перед поломкой производилась, и принтер работал без сбоев, проверяем подключение к сети и пробуем перезапустить устройство кнопкой включения.

Проверяем розетку, к которой был подключен принтер – для этого подключаем к ней любой переносной прибор.

Просматриваем соединение принтер – компьютер сетевым шнуром. Для этого вынимаем шнур из паза и вставляем заново.

Проверяем лоток для бумаг – если бумаги немного, вкладываем в лоток листы. В лотке много бумаги – вынимаем часть и пробуем поставить обратно. Пробуем перезапустить принтер. Дополнительно перезапускаем компьютер. Если ничего не получилось, пробуем разобраться, почему принтер не печатает и выдает ошибку.

Бумага в лотке

Неисправности самого печатающего аппарата

Когда принтер не включается, а электричество в доме есть и вполне стабильно подведено к устройству печати, проблема может быть сугубо механической: выход из строя кнопки запуска или любых других, отвечающих за работу клавиш. Если это так, вам придётся заменить кнопку, а если сгорел предохранитель, то его срочно придётся поменять, так как через него проходит всё электричество. Также давайте по мелочам разберём распространённые неполадки современных принтеров.

  1. Проблема контрейлера. Заметить это можно, если принтер включается, но при запуске средств печати ничего не происходит.
  2. Неполадки шлейфа. Заметить это можно, если принтер не издаёт никаких звуков в момент запуска. Обычно слышно характерный звук движения внутреннего механизма.
  3. Замыкание движущего механизма. Это устройство необходимо для запуска печатающей головки. Чтобы проверить его, нужно извлечь его из ПУ и прозвонить.
  4. Выход из строя печатающей головки. К сожалению, эта деталь не подлежит ремонту, поэтому после поломки её можно только заменить, а доверить это дело лучше рукам мастера.

Когда аппарат затягивает много бумаги (характерно для рулонного носителя), обычно проблему вызывает сбой в ПО, который произошёл из-за внутренних проблем с аппаратурой. Перебои с электричеством и непредвиденная перезагрузка прибора, как правило, этому виной. Скрежет при запуске печатающего прибора сообщает владельцу о истончении зубьев шестерёнок.

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

  1. Нажимаете на «Пуск».
  2. В строке поиска прописываете «Службы».
  3. В результатах поиска в блоке «Программы» кликаете на «Службы».

  4. В открывшемся списке находите «Диспетчер печати» и кликаете по нему двойным щелчком левой кнопки мыши для вызова свойств службы.
  5. В запустившемся окне в закладке «Общие» в строке «Тип запуска» должно стоять «Автоматически», а в разделе «Состояние» должно быть прописано «Работает/выполняется».

  6. Для перезапуска диспетчера поставьте на него курсор и выберите в меню сначала «Остановить», а затем «Запустить» или «Перезапустить».

Для печати выбран другой принтер

Если вытянуть картридж из принтера, система может самостоятельно сделать выбор печатающего устройства, на которое будут отправляться задания для печати. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер основным, выполните следующие действия:

  1. Нажмите «Пуск».
  2. Войдите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
  3. Находите устройство и жмете по нему правым кликом мыши.
  4. В выпавшем меню ставите галочку возле строки «Использовать по умолчанию», если она там не стоит.

Печать приостановлена

Пользователь мог самостоятельно на время приостановить распечатку. Активация и отключение этой функции доступно в окне «Очередь печати». Чтобы в него попасть снова проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры», но теперь, кликнув правой кнопкой мыши по названию вашего принтера, выберите опцию «Просмотр очереди печати». В открывшемся окне кликаете на «Принтер», в выпавшем списке убираете галочку возле строки «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

При включении автономного режима принтер не будет работать. Чтобы отключить автономное состояние заходите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и убираете галочку возле строки «Работать автономно».

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно перестал печатать, при этом он одновременно используется несколькими пользователями, причиной остановки может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Для удаления всех заданий из списка выполняете следующие действия:

  1. Проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
  2. Вызываете контекстное меню нужного принтера.
  3. В выпавшем меню выбираете «Просмотр очереди печати».
  4. В открывшемся окне кликаете на «Принтер».
  5. Из списка выбираете «Очистить очередь печати».

Если метод не сработал, для очистки очереди сделайте следующее:

  1. Отсоедините принтер от компа и отключите его от сети.
  2. Зайдите в «Службы», найдите «Диспетчер печати», кликните по службе правой кнопкой мыши и нажмите на «Остановить».

  3. Заходите в папку по адресу C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
  4. В открывшемся окне уничтожаете все файлы.

  5. Выключите комп.
  6. Включите принтер в розетку, но не раньше, чем через минуту после отключения.
  7. Подключите принтер к компьютерному через кабель и нажмите кнопку включения на принтере.
  8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
  9. Повторите распечатку.

Отсутствуют права для печати

Если вы не администратор сети, то вашему компу может быть недоступна функция печати.

При необходимости попросите админа «расшарить» вам доступ к принтеру. Также можно узнать у коллеги, имеющего права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В учетной записи коллеги можно запросто распечатывать любые документы.

Изменены переменные среды

Чтобы принтер распечатывал без проблем, нужно чтобы правильно указывался путь к временным папкам системы. Настройки мог сбить сам пользователь или они повредились во время сбоя. Чтобы вернуть правильные значения, нужно делать следующее:

  1. Одновременно нажимаете кнопки Win+Pause.
  2. В левом вертикальном меню выбираете «Дополнительные параметры системы».

  3. В открывшемся окне в закладке «Дополнительно» снизу кликаете на «Переменные среды».

  4. В открывшемся окне проверяете, чтобы значение переменных TEMP и TMP соответствовало виду – «%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp». При необходимости внесите изменения.

Вирусы

Если принтер вдруг перестал работать, причиной может стать заражение компьютера вирусами. Вирусные программы влияют на работу всей систем, поэтому нельзя допускать их слишком длительного влияния. На компьютере должен быть установлен штатный антивирусник. Софт и его базы должны обновляться регулярно.

Для проверки компа на вирусы предварительно переведите ПК в безопасный режим. Для этого выключает компьютер, затем снова включаете, а во время загрузки системы нажимаете кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть другой. Способ перехода в безопасный режим у разных производителей техники может отличаться. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если нет штатного антивирусника, просканируйте бесплатной утилитой CureIT от компании Dr.Web. Программное обеспечение самостоятельно переводит оборудование в безопасный режим, определяет вредоносный софт и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, а сейчас выдает ошибку, попробуйте откатить операционку до недавней версии. Это возможно, если ранее создавались точки восстановления. Чтобы узнать, возможно ли восстановить систему, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Восстановление системы». Нажав на результат поиска, вы увидите в новом окне все доступные даты отката.

Перед откатом сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win+Pause и в открывшемся окне зайдите в раздел «Защита системы». Когда откроются свойства системы, во вкладке «Защита системы» нажмите на клавишу «Создать». Она отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной функцией защиты системы.

Часто задаваемые вопросы по работе принтера

Если вы не нашли ответа на свою проблему, связанную с принтером, читайте далее. Мы отобрали самые популярные вопросы по этой теме.

Что делать, если принтер печатает пустые листы

Не все принтеры допускают повторное использование бумаги, где есть напечатанный фрагмент. Пропуск листов через печать в принтере без каких-либо символов на выходе вызвана не только неправильной настройкой печати, но ещё засором печатающей головки. В первую очередь вам необходимо поправить все настройки в приложении к принтеру, затем перезагрузить ОС и наслаждаться работоспособностью устройства. Наложение одного текста на другой в процессе печати сильно загрязняет печатающую головку

Если причина в печатающей головке, вы должны её прочистить. В каждом из устройств это выполняется индивидуальным образом. Чтобы выполнить манипуляцию на приборе Epson, вам необходимо зайти во внутренние настройки приложения для работы с принтером, найти вкладку «Сервис» и здесь выбрать операцию «Прочистка печатающей головки». После окончания процедуры нажмите кнопку «ОК». После 40 сделанных копий необходимо чистить печатающую головку в МФУ.

Что делать, если принтер не захватывает бумагу

С такой проблемой сталкивался буквально каждый. Причина у каждого своя, но зачастую проблема появляется из-за следующих факторов:

  • инородный предмет в лотке для бумаги. Достать его можно с помощью пинцета, а если не получается — отсоедините прибор от проводов и слегка потрусите;
  • использование некачественной бумаги или бумаги недостаточной плотности. Перед покупкой листов убедитесь в их совместимости с вашей моделью принтера. Если прибор не захватывает фотобумагу, проверьте её толщину и наличие соответствующей опции;
  • сбой в программном обеспечении или нехватка напряжения может стать причиной плохого захвата бумаги. Проверьте питание принтера и перезапустите прибор.

Если ранее у вас возникали проблемы с захватом, либо бумага мялась при печати, где-то могли остаться её кусочки. Со временем они размокают и мешают нормальному прохождению листов. Здесь уже придётся разбирать ПУ и устранять помеху. Уважаемые читатели, надеемся, что вы сумели решить проблему отсутствия печати. Если нет — обязательно задавайте вопросы в комментариях, мы с радостью ответим на них.

Переустанавливаем драйвер

Одной из возможных причин, по которым принтер не хочет печатать, может быть отсутствие или сбой программы печати – драйвера принтера. Проверить это можно, перейдя по пути: Пуск – Панель управления – Устройства и Принтеры. Смотрим на значок принтера – если он светится ярко, и возле него просматривается зеленый значок – драйвер в порядке. Если нет – следует удалить драйвер принтера и записать его заново.

Для переустановки программы нужно использовать загрузочный диск, который прилагался к принтеру при покупке. Если диска нет – ищем драйвер, желательно скачивать его с официального сайта производителя.

Выбор порта для принтера

Возможно, проблема кроется в неправильном выборе порта для печати. Чтобы привести устройство в рабочее состояние, сделайте следующее:

  1. Зайдите в «Принтеры».
  2. Правой кнопкой мышки жмите на нужный принтер.
  3. В меню кликнете «Свойства».
  4. Далее, кликнете «Порты».
  5. Поставьте галочку напротив USB и уберите напротив LPT и COM, если они там стоят.

Согласитесь с изменениями и пользуйтесь принтером без проблем. Если же проблему таким образом устранить не удалось, возможно, проблема кроется в одной из следующих проблем, описанных ниже.

Проблемы с кабелем

Если принтер перестал работать, то наиболее вероятной причиной такого «поведения» техники может являться недостаточный контакт проводов питания или дата-кабелей. Если устройство совсем не включается, то, возможно, неисправна розетка. Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключить в сеть любой заведомо исправный электрический прибор.

Визуальный осмотр кабелей любого типа во многих случаях позволяет установить неисправность изделия. Многие грызуны просто не могут пробежать мимо находящихся под высоким напряжением проводов, чтобы не полакомиться ими. Такие повреждения хорошо видны на поверхности кабеля. При выявлении такой неисправности, рекомендуется полностью заменить контактные провода новыми.

Сбой печати на принтерах HP

Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.

ВНИМАНИЕ! Когда возникает ошибка печати, рекомендуется обратить внимание на надпись (высвечивается на дисплее).

Распространенные коды ошибок:

  • Поломка 49.
  • Ошибка 60.
  • Поломка 79.
  • Ошибка Е3.
  • Поломка Е8.

Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:

Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.

Принтер подвешивает систему

Эта проблема возникает, если вы задали устройству много команд одновременно. Так как принтер не может выполнить их все сразу, он выдает ошибку. Исправить ее можно следующим образом:

  1. Зайдите в «Принтеры».
  2. Дважды кликнете левой кнопкой мышки по нужному устройству.
  3. В новом окне ищем строку «Принтер».
  4. Кликаем на «Очистить очередь печати» (Рисунок 7).

Подождите отмены и попробуйте снова начать печать.


Рисунок 7. Очистка очереди печати принтера

Отсутствующая или замятая бумага

Обычно, если бумага застряла или закончилась, то принтер выдает ошибку при печати. Показывая предупреждение на экране или с помощью светодиодных индикаторов. Но иногда этого не происходит.

Замятие бумаги – явление распространенное. Многие пользователи выбирают низкокачественную бумагу для печатающих устройств или используют ее по несколько раз. При этом ровно расположить стопку листов в лотке для подачи не удается, они электризуются и возникает замятие бумаги, а принтер выдает ошибку и отказывается печатать.

Часто застрявший лист видно сразу и его требуется аккуратно удалить, не совершая рывков. Если устройство сигнализирует об ошибке, но лист обнаружить при беглом осмотре не удается, следует достать картридж.

  • Facebook
  • LiveJournal
  • Blogger

Обзор станет лучше и удалить застрявший лист не составит труда

Важно! Соблюдайте аккуратность. Обрывки от застрявшей бумаги не позволят нормально работать, а для их удаления потребуется полностью разобрать оборудование силами сервисного центра.

Аппаратно-технические неисправности

Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.

20 или 21

Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).

Также ошибку может помочь устранить переключение параметра “Page Protect” (в настройках принтера) из положения “On” в “Auto”. Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.

22 EIO

Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.

Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.

41.х, 51.х и 52.х

Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.

Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.

Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.

53.хх.хх и 62.х

Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде “62.х”, где “х” — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.

57.х FAN FAILURE

Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.

Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.

Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.

Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.

79.хххх

Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.

Что делать, если ваш принтер не печатает документ

Технологии иногда бывают странными. Сегодня можно управлять термостатом с помощью голоса, но при работе с принтером каждый может почувствоваться себя также запутанно и растерянно, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как можно попробовать устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Несмотря на сложности, принтеры иногда сообщают вам, в чем проблема, чтобы избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может показывать сообщение об ошибке через серию загадочных мигающих разноцветных огней на самом принтере.

Однако, не всегда понятно, что означают световые индикаторы, поэтому вам может понадобиться проверить руководство, чтобы расшифровать то, что «говорит» ваш принтер. Если вы потеряли руководство, вы обычно можете скачать PDF-копию со страницы поддержки производителя для вашего принтера.

После того, как вы выяснили ошибку – например, застревание бумаги или отсутствие чернил – перейдите к соответствующему разделу данного руководства с описание решения проблема.

Устранение проблем физического характера

Теперь несколько слов о проблемах физического характера. Предположим, что выдается сообщение об ошибке печати «Принтеру не удалось напечатать документ». В этом случае сразу же стоит проверить правильность подключения устройства к компьютеру, а также обратить внимание на выбранный порт или разъем, включая и тестирование состояний кабелей, используемых для присоединения.

В случае появления ошибки печати принтера, связанной с самостоятельной заправкой картриджа тонером, убедитесь, что он не подвергся загрязнению (порошок не должен высыпаться). Для струйных принтеров после заправки чернилами желательно использовать специальные микропрограммы, но в обоих случаях, прежде чем задавать собственные документы на печать, следует напечатать пробную страницу (на многих устройствах для этого имеется специальная кнопка, расположенная прямо на панели). Иногда нужно нажимать дополнительные кнопки для приведения принтера в состояние готовности после заправки. А вообще, производить заправку самому без специальных знаний не рекомендуется. Лучше доверить это дело специалистам из сервисного центра или технической службы.

Очистите очередь печати принтера

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть переполнена старыми документами, которые по тем или иным причинам не удалось распечатать.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов, находящихся в очереди в данный момент. В macOS вы можете увидеть очередь в Системных настройках → Принтеры и сканеры → Открыть очередь печати. Щелкните правой кнопкой мыши по любому старому объекту и удалите его.

В качестве альтернативы, в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати. Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши на появившемся параметре и выберите «Запуск от имени администратора».

Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

  • net stop spooler
  • del %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\* /Q /F /S
  • net start spooler

Если это ваша проблема, то эти команды вернут ваш принтер к жизни, и вы распечатает документ, который так долго ждали.

Ошибки службы «Диспетчера печати»

Наконец, одной из самых неприятных ошибок печати принтера можно назвать ситуации с проблемами «Диспетчера печати», который по непонятным причинам может быть отключен.

Для проверки его состояния зайдите в раздел служб (services.msc), найдите там указанный компонент, нажмите кнопку запуска службы, если она отключена, и установите тип старта на автоматический.

Для верности используйте раздел программ и компонентов, перейдите к пункту включения и отключения компонентов Windows и убедитесь, что отвечающий за печать компонент включен (на нем и на всех сопутствующих элементах должны стоять галочки).

Проверьте соединение с принтером

Это может звучать глупо, но если бы я получал рубль за каждый час, который я тратил впустую на устранение неисправностей чего-то, что не было подключено, я был бы на полпути к покупке Мега-Сникерса. Убедитесь, что USB-кабель плотно подключен с обоих концов, и что кабель питания подключен к розетке. Часто бывает, что кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав вам.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB, чтобы увидеть, работает ли он – если это так, вы будете знать, что проблема в подключении Wi-Fi и сможете сосредоточить свои усилия там.

Ваш принтер получает достаточно хороший сигнал? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы увидеть, не находится ли он вне диапазона. Принтер моего знакомого не работает, если не открыты все двери наверху, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Использование специализированных утилит

В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

Убедитесь, что используете «правильный» принтер

Опять же, это может показаться простым, но вы уверены, что направили документ на нужный принтер? Если вы используете свой компьютер с несколькими принтерами – например, если вы переходите между домом и офисом – Windows может пытаться отправить документы на неправильный принтер.

Попробуйте снова распечатать документ, выбрав в меню «Файл» → «Печать», а не ярлык. Затем обратите пристальное внимание на отображаемые параметры – если в раскрывающемся меню отображается принтер, отличный от того, который вам нужен, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить.

В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может даже потребоваться нажать «Подробнее» для получения полного списка подключенных принтеров.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Источник

Добавьте принтер в систему

Если вы используете принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в Параметры → «Устройства» → «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку Добавить принтер или сканер. В Windows 7 это находится под Панелью управления → Устройства и принтеры.

На Mac откройте «Системные настройки» → «Принтеры и сканеры» и нажмите знак «плюс». Ваш компьютер выполнит поиск принтеров в сети, и когда найдёт тот, который вы ищете, нажмите на него, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы сможете распечатать документ.

Чистка роликов протяжки

Ролики подачи протягивают бумагу через принтер после отправки задания на печать. Со временем механизмы могут запылиться, загрязниться или вообще износиться. В последнем случае проще всего заменить ролики на новые, в этом нет ничего сложного. Чтобы понять, нуждаются ли ролики в замене, нужно осмотреть деталь. Вся резиновая поверхность детали должна быть шероховатой. Если есть какие-то пропуски, гладкие участки, а тем более, когда принтер плохо захватывает бумагу или вовсе не берет листы из лотка, тогда ролики необходимо менять.

При загрязнении можно сделать простую чистку.

  • Сначала поищите возможность запустить чистку через ПО. В примере, который приведен в начале статьи с принтером компании Canon такая функция есть.
  • В ином случае или если программно устранить загрязнение не получилось, с помощью смоченной в воде ватной палочки или салфетки удалите грязь с ролика. Действуйте аккуратно без грубой силы.

Возможно, в статье рассмотрены не все ситуации, которые могут вас удовлетворить. Поэтому на сайте присутствуют отдельные тематичные статьи по каждой проблеме.

5 / 5 ( 7 голосов )

Убедитесь, что бумага установлена (не застряла)

Я предполагаю, что вы уже убедились, что бумага находится в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Иногда, однако, принтеры привередливы – бумага загружена, но принтер не может её «схватить», тогда он подумает, что лоток пуст. Попробуйте извлечь бумагу, выровнять стопку и установить обратно.

В других случаях в механизме может быть застрявшая бумага. Обычно принтер сообщает об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить мятую бумагу. (Опять же, вам может придётся обратиться к своему руководству, если вы не уверены, где он открывается.)

В некоторых случаях ваш принтер может сказать, что бумага застряла, даже если вы не видите застрявший лист бумаги. Когда это происходит, в роликах могут оставаться маленькие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не видите. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, обратитесь за помощью в мастерскую по ремонту ПК.

Заправляем принтер чернилами

Если вас интересует, почему подключенный принтер не печатает, возможно, это происходит из-за отсутствия чернил в картридже. Неважно, пользуетесь ли вы струйным устройством или лазерным, чернила в нем остаются расходным материалом, который постоянно иссякает. Чтобы качественно заправить устройство новым красящим элементом, лучше также обратиться к услугам профессионалов.

Теперь вы знаете, что делать, если не печатает копировальное устройство и сможете устранить многие проблемы самостоятельно. Но помните, что при возникновении фатальных неисправностей, лучше обращаться к специалистам. Множество сломанных устройств еще можно починить, если воспользоваться помощью профессионалов.

Проблема с чернильными картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нём нет чернил, но вы знаете, что это не так, есть несколько вещей, которые вы можете сделать. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить её с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (подробное описание которой вы опять же найдёт в руководстве).

Кроме того, если головки вашего принтера совмещены с чернильными картриджами – на маленькой медной полоске, где выходят чернила, – вы можете промокнуть её влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить. Как только чернила начнут более свободно течь на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем вставлять картридж в принтер.

Если у вас лазерный принтер , вы можете извлечь немного больше тонера из картриджа, встряхивая его из стороны в сторону, а затем вставив снова.

Наконец, возможно, ваш принтер просто не осознает, что вы вставили новые чернильные картриджи. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, на принтере есть настройка, которая позволяет «сбрасывать» уровни заполнения. Посмотрите руководство к вашему принтеру, как это сделать на вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые картриджи сторонних производителей также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте использовать оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Если принтер не использовался длительное время

Принтер — оборудование, которое не любит простоя. Если его долго не использовать, каналы, по которым циркулируют чернила, могут пересохнуть. При попытке распечатать очередной документ датчик зафиксирует отсутствие подачи чернил на печатающую головку, вследствие чего и возникнет соответствующая ошибка. Для решения этой проблемы достаточно выполнить два мероприятия:

  • Очистить сопла картриджей.
  • Очистить печатающую головку.

Очистка картриджей

Очистка картриджей заключается промывке сопел, откуда краска подается в принтер. Эти сопла имеют очень малые размеры — тоньше волоса, потому их очень легко повредить. Механическую чистку сразу следует исключить, т.к. вряд ли можно найти предмет, который бы поместился внутрь сопла картриджа. Поэтому для очистки чернильниц используется другой способ — замачивание в специальном растворе.

Сама процедура может быть выполнена следующим образом:

  • Приготовьте неглубокую емкость, в которой уместится картридж, несколько чистых бумажных салфеток и жидкость для очистки (можно использовать бутилированную негазированную воду).
  • На дно тары уложите салфетки.
  • Залейте их жидкостью для очистки таким образом, чтобы она просто пропитала салфетки.
  • Разместите поверх салфеток чернильницы соплами вниз.
  • Подождите до тех пор, пока по салфетке не начнут разливаться чернила. Это может занять как несколько минут, так и несколько часов.
  • После промывки дайте картриджам немного подсохнуть в течение 10-15 минут, затем установите их на место.
  • Попробуйте распечатать документ.

Эту же процедуру следует проводить и в случае, если в принтер устанавливаются давно не использовавшиеся картриджи.

Очистка печатающей головки

По мере эксплуатации или при длительном простое принтера печатающая головка может засориться высохшими чернилами, что также приводит к рассматриваемой проблеме. Для устранения этой неисправности можно попробовать запустить функцию очистки печатающей головки, которая присутствует в любом современном принтере. Для ее запуска можно воспользоваться кнопками или дисплеем на лицевой панели устройства, но проще это сделать средствами программного обеспечения (драйвера), устанавливаемого на компьютер.

Приведем пример очистки печатающей головки на принтерах производства Canon:

  • В программе, откуда осуществляется распечатка документа, нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+P», затем нажмите на кнопку «Свойства» напротив названия модели принтера.
  • Перейдите во вкладку «Обслуживание», затем нажмите на кнопку «Очистка».
  • В открывшемся окне можно будет выбрать группу картриджей, которые будут задействованы в процессе очистки.
  • Нажатие на кнопку «Выполнить» запустит процесс очистки печатающей головки.
  • По завершению процедуры откроется новое окно «Проверка сопел», нажмите на «ОК» для запуска проверки.
  • Процедура завершена.

В большинстве принтеров запуск процедуры очистки головки осуществляется по одному и тому же принципу.

Запустите самотестирование принтера

Если вы всё ещё не можете определить проблему, стоит запустить несколько диагностических тестов. И ваш принтер, и ваш компьютер могут печатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить проблему.

Обычно, вы можете запустить самопроверку принтера, нажав несколько кнопок во время загрузки принтера, – это вы найдете в руководстве к вашему принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, перейдя в «Параметры» → «Устройства» → «Принтеры и сканеры», выбрав свой принтер, нажав кнопку «Управление» и нажав «Распечатать тестовую страницу».

Если тестовая страница вашего принтера работает нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что у вас проблема с программным обеспечением. Если принтер не может даже напечатать свою собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже предоставить вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы можете расшифровать.

Принтер пишет: «Ошибка печати. Не удалось напечатать документ». В чем причина?

Вообще, весьма условно типичные ошибки абсолютно всех известных моделей принтеров можно разделить на сбои программного и физического характера. Первый тип чаще всего связан с некорректной установкой драйверов и сопутствующего программного обеспечения, неправильной настройкой подключенных устройств, отключением принтеров в параметрах операционной системы, перегрузкой очереди печати и т. д.

Сбои физического плана чаще всего возникают по причине неправильного подключения устройства и выбора порта, при поломках оборудования, после замены картриджей или самостоятельной их заправки (в том числе и из-за загрязнений тонером или чернилами). Кроме того, нельзя исключать и некий человеческий фактор, когда пользователь просто забыл закрыть какую-то крышку, нажать определенную кнопку или же не заметил отсутствия бумаги. Большинство специалистов сходятся во мнении, что более распространенными считаются проблемы программного характера, поэтому в представленных ниже рекомендациях по устранению всевозможных сбоев в основном будем ориентироваться именно на них.

Не печатает сетевой принтер ищем и анализируем причины неисправности.

Не печатает сетевой принтер


рис. 1 Сетевой кабель ethernet
Ну вот мы и подошли к углубленному изучению причин почему может не печатать принтер, в данном разделе будут представлены варианты проблем и их решения конкретно для принтеров которые подключены через LAN сеть (Ethernet см. рис. 1) Эти варианты стоит пробовать, только после того как вы прошлись по вариантам выше и ничего не получилось

(инструкция почему не печатает принтер USB).

В нашей организации мы используем следующие сетевые принтеры:

  • Kyocera: ecosys m2040dn, ecosys m2540dn, ecosys m2035dn, ecosys m2135dn, ecosys m2235dn, ecosys m2735dn
  • Xerox: workcentre 3025, workcentre 3045, workcentre 3225, workcentre 5020, 3350 и 3300
  • HP: HP Color LaserJet Pro M281fdw, HP LaserJet Pro MFP M426fdn, HP OfficeJet Pro 7740, HP LaserJet Pro M132nw

Как видите у нас огромный парк печатающих устройств который может выйти из строя в любой момент и наша задача сделать диагностику и устранить неполадку в максимально короткий срок, чтобы не создавать пользователям неудобства в работе.

Проверка доступности принтера в сети

Сетевой принтер или сетевое МФУ который подключен к сети представляет из себя независимый узел который имеет собственный сетевой адрес (IP адрес ) по средствам которого он обозначен в сети и общается с другими узлами.

Если отступить от непонятных слов и терминов и объяснить все на пальцах, то это примерно выглядит так:

Вы дома настроили Wi-Fi и каждое устройство которые вы подключаете к вашему роутеру будет находится в одной сети с вашими другими устройствами работающими от этого же wifi, значит у каждого вашего устройства будет тот адрес который был настроен по умолчанию на роутере (по умолчанию это 192.168.0.* )

Далее: возвращаемся обратно к нашему принтеру, когда его подключают к сети ему тоже выдают адрес (вы, администратор или сам принтер берет адрес по dhcp) и уже зная этот адрес можно понять доступен принтер или нет.

Примечание: сетевой ip адрес принтера можно посмотреть несколькими способами:

  1. в настройках принтера посмотреть порт подключения

  2. На дисплее принтера или МФУ вывести сведенья об аппарате (если есть дисплей)
  3. если на принтере или МФУ есть дисплей можно через кнопки управления посмотреть его ip адрес в настройках (см инструкцию к аппарату)
  4. распечатать страницу сведенья об аппарате
  5. если у вас большая фирма , то в них системные администраторы на передней панели крепят бумажку с адресом принтера

теперь мы знаем ip принтера, как можно его проверить на работоспособность? И тут я Вам подскажу как минимум три способа как это просто сделать:

  1. способ: большинство современных принтеров имеет web интерфейс и что бы зайти на принтер достаточно открыть любой браузер (Chrome, Mozilla Firefox или Яндекс Браузер) и в адресной строке ввести адрес принтера в таком формате https://ip адрес (если ориентироваться на мое видео где у принтера был адрес 192.168.204.100 то в адресную строку надо ввести так: https://192.168.204.100) и если вы увидите что то типа этого в браузере, то значит принтер доступен и он работает


    но если будет такая картинка, то это указывает на то, что принтер не доступен (если у него конечно есть web интерфейс )

  2. способ: Открыть командную строку в windows и сделать ping устройства, для этого делаем следующее. Нажимаем кнопку ПУСК (если у Вас windows) и в адресной строке набираем cmd и выбираем в результатах фильтра черный ярлык cmd.exу


    В появившемся черном окне набираем команду ping и адрес устройства (в моем случает ping 192.168.204.100) и если у вас будет такая картинка на экране, то все хорошо


    а если будет такая картинка с текстом Заданный узел недоступен то это очень плохо, потому как принтер не доступен.


    Кульминация: если после данной операции у Вас все говорит о том что принтер доступен, значит переходим к следующей проблеме.

Проверка статуса через «Устройства и принтеры» и Web интерфейс

Иногда сам windows нам может дать ответ, почему может не печатать принтер. Для этого откроем Устройства и принтеры и выберем принтер из списка, после чего внизу экрана можно будет посмотреть статус устройства (в нашем случае это проблемы с открытым корпусом) для решение данной проблемы нужно подойти и открыть закрыть крышку люка с картриджем.


Если же у принтера или МФУ есть веб интерфейс, то можно зайти в него и там на главной странице сразу будет показана причина неисправности или неработоспособности принтера как на примере ниже (см. рис. 2)


рис. 2 Web интерфейс сетевого принтера и МФУ

Если у Вас была обнаружена ошибка в статусе принтера, то уже отталкиваясь от текста сообщения решаем проблему, если и в статусе все нормально, тогда читаем дальше

очищаем зависшую очередь печати

Иногда бывают ситуации когда в следствии сбоя или «глюка» драйвера печати документ посланный на печать зависает и не пускает другие посланные на печать задания. В таком случае необходимо очистить очередь печати. Для этого зайдем в Устройства и принтера и два раза кликнем на нашем принтере в зависимости от модели принтера у Вас либо сразу откроется Просмотр очереди печати, либо как на принтерах HP откроется доп окно в котором надо выбрать Просмотр очереди печати и у нас откроется такое окно:

в нем можно увидеть всю очередь печати, для исправления ситуации выделяем все документы и удаляем их (правой кнопкой мыши — Отменить как на рис. 3) Кстати как видим в очереди печати тоже отображается статус неисправности.


рис. 3 Отменяем очередь печати

После удаления зависшей очереди, выключить и включите принтер и попробуйте снова напечатать, если и после этого принтер не заработал, тогда переходим к след способу.

Перезапуск службы диспетчера печати и очищаем очередь печати

Если у Вас зависла очередь печать (как мы описывали в инструкции выше) и при отмене задания у вас вылетает ошибка или очередь не очищается, тогда придется переходить к крайним мерам очищая все вручную.

Данная операция делается независимо от модели принтера (если у вас не печатает принтер samsung, HP, Kyocera, canon, Xerox и другие модели ) данная операция стандартная для всех устройств.

  1. Для начала остановим диспетчер печати

  2. Теперь идем в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS и удаляем все что там есть

  3. После этого запускаем диспетчер печати и проверяем очередь на принтере, она должна быть пустой!

Вот видео снял кому лень читать:

у кого и после этого принтер не запечатал, тогда идем дальше

Ремонт

Данный вариант последний в этом списке и Вам нужно вызывать мастера по ремонту принтера. Если у Вас таких нет, звоните или пишите нам и мы вам направим специалиста для решения данного вопроса.

Отправляется на принтер, но не печатается документ

Гость UnregisteredRE: Отправляется, но не печатается документ Word
У меня такая же проблема, но не только из ворда, а вообще хоть откуда. Ставится в очередь и через секунду исчезает. Ни слуху ни духу..
22.10.2010 13:53Гость UnregisteredRE: Отправляется, но не печатается документ Word

(22.10.2010 16:30)clk824 писал(а): Что за принтер, локальный или сетевой? Печатается ли тестовая страница? Что делает принтер во время «непечати» (может мигает и т.п.)?

Приветики всем. У меня такая же проблемка, как и у предыдущего гостя. Принтер локальный(поидее) Вобщем подключен к одному компу(сетки нет). Тест печатает. У меня МФУ canon140. С принтера пробовал запустить тест печатающей головки — все получилось. Тобиш печатает. На ноуте установил дрова на данное МФУ — все документы великолепно печатает. А вот с компа документы отправляются на печать и тут же исчезают. Принтер при этом и не подумает что-либо напечатать. Помогите пожалуйста. А то в нэте ничего найти не могу подходящего. И еще одна просьба — Я не могу найти «фоновый режим» вообще нигде. Может поподробнее подскажете где его искать. Заранее спасибки.

02.02.2011 20:55Гость UnregisteredRE: Отправляется на принтер, но не печатается документ WordДобрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему.
У меня принтер Xerox Phaser 3140. После заправки (впервые) печатал отлично. Контакты мастер заклеил скотчем. На следующий день перестал печатать. Документы отправляются на печать и становятся в очередь. Но ничего не печатает (ни Word, ни блокнот, ничего!)

Единственное, что делает — это, если зажать большую кнопку на самом принтере, распечатывает технические характеристики как распечатывать тестовую страницу (там же сообщается, что о состоянии тонера нет данных). Комп перезагружала, очередь очищала.. Результата нет. Подскажите, в чем проблема? Как ее устранить? Надеюсь на ответ. Спасибо! Аня

28.03.2011 16:59Гость Unregistered
28.03.2011 22:48
Гость Unregistered
28.03.2011 23:30
Гость Unregistered
29.03.2011 10:06
Гость UnregisteredRE: Отправляется на принтер, но не печатается документ
помогите,пожалуйста. та же самая ситуация. отправляется на печать,но значок мигает и исчезает. в графе «приостановить» галка не стоит
01.11.2011 1:09
Гость Unregistered
10.12.2011 22:55
Гость Unregistered
16.12.2011 12:18
Гость UnregisteredRE: Отправляется на принтер, но не печатается документ
Вопрос как и у всех Винда 7 Принтер видит, устанавливает. Печатаешь — ставит в очередь, очередь чиститься и все. На бумажку ничего не вывелось
17.01.2012 16:41
Гость UnregisteredRE: Отправляется на принтер, но не печатается документ
Такая же проблема: файл word 2007 не хотел печататься, причем из excel все прошло нормально. перепробовала все, что нашла в нэте — не помогло. установила программу для конвертации в pdf (pdf-принтер) и тогда распечатала, но это уже крайний случай, когда нужно срочно распечатать. Потом поняла такую вещь — у меня не печатался всего лишь один (данный) файл, у которого стояло ограничение функциональности. Остальные файлы распечатывались на ура.
13.02.2012 19:34
Гость UnregisteredRE: Отправляется на принтер, но не печатается документ
На «Приостановить печать» галка стоит, но эта фраза не выделена черным шрифтом
14.02.2012 18:28

Сигнальные сообщения (печатаемые в журналах ошибок и отчетах)

Если печать не начинается, обратитесь к представителю сервисной службы.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“84: Ошибка”

Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения.

Установите значение [Приор. шриф.] для параметра [Использование памяти] меню [Система]. Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер.

“85: Ошибка”

Указанная библиотека графики недоступна.

Проверьте правильность данных.

“86: Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Ошибка”

Печать была отменена по причине того, что на панели управления принтера была нажата клавиша [Job Reset] или [Suspend/Resume].

При необходимости повторите операцию печати.

“Адресная книга в использ.”

В данный момент принтер не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Авто прогр.польз.не удал.”

Автоматическая регистрация информации пользователя для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows не прошла из-за переполнения адресной книги.

Для получения подробных сведений об автоматической регистрации информации пользователя см. Руководство по безопасности.

“Невозм.печать.”

У вас отсутствуют права на печать данного файла PDF.

Обратитесь к владельцу документа.

“Ошибка кода классификации”

Код классификации не поддерживается драйвером принтера.

Выберите вариант [Необязательно] для кода классификации. Для получения подробных сведений о настройке параметров кода классификации см. Регистрация кодов классификации.

“Подборка отменена.”

Команда Сортировать отменена.

Выключите принтер, затем включите его снова. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Подборка: Макс стр.”

Недостатчно свободной памяти для выполнения разбора по копиям.

Уменьшите число страниц для печати или установите дополнительный модуль SDRAM.

“Команд.ош.”

Произошла ошибка команды RPCS.

Убедитесь в том, что связь между устройством и принтером работает должным образом.

“Ошибка сжатия данных”

Принтер определил повреждение сжатых данных.

Проверьте правильность работы программы, используемой для сжатия данных.

“Дуплекс отменен.”

Двусторонняя печать была отменена.

Измените параметр настройки «Лоток для дуплекса» в блоке [Ввод бумаги], включив таким образом двустороннюю печать для данного лотка.

“Произош.ошиб. Печат./Отмен.”

Во время печати возникла ошибка, но печать была продолжена.

Проверьте настройки печати.

“Прев.макс.число исп.об.печ.”

Достигнут максимальное количество печати — печать отменена.

Обратитесь к администратору пользователей.

“Прев.макс.число исп.об.печ.”

Достигнуто максимальное число зарегистрированных кодов пользователей.

Удалите ненужные коды пользователей.

“Ош.файл.системы.”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

Выключите принтер, затем включите его снова. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Файл.система заполнена.”

Печать файла PDF невозможна, поскольку превышена вместимость файловой системы.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер файла, отправляемого на принтер.

“Запрещ.использ. функцию. ”

Печать отменена по одной из следующих причин:

  • У пользователя отсутствуют необходимые права для печати.

  • Введенному пользователю или коду пользователя не были назначены права для печати или

  • Введен некорректный пароль пользователя.

Введите имя пользователя с правами для печати или введите корректный пароль пользователя.

“Жесткий диск полон. ”

Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной, блокированной, удержанной или сохраненной печати. Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

Сократите размер данных образца печати, заблокированной печати, задержанной печати или сохраненной печати.

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков. Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в принтере.

“Жесткий диск не установлен. ”

На принтер передан сохраненный файл задания для печати, однако жесткий диск не установлен.

Установите жесткий диск.

“Переполнение буфера Ввода/Вывода. ”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • Установите значение [Приор. шриф.] для параметра [Использование памяти] меню [Система].

  • Увеличьте максимальный размер буфера в разделе [Буфер ввода/вывода] меню [Интерфейс хост-компьютера].

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых в принтер.

“Не хват.пам.”

Возникла ошибка при распределении памяти.

PCL 6

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в блоке «Меню:», а затем выберите [Растровый] в списке «Векторный/Растровый:». В некоторых случаях на завершение задания печати требуется много времени.

PCL 5e/5c, PostScript 3

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

“Ош.перех.памяти. ”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите принтер, затем включите его снова. Если сообщение отображается снова, замените модуль ОЗУ.

“Нет ответа от серв. ”

При выполнении соединения с сервером для LDAP Аутентификация или Аутентификация Windows возникла пауза в связи с истечением времени.

Проверьте состояние сервера.

“Ошибка размера бум.”

Печать отменена по причине ошибки подачи бумаги заданного формата из лотка.

Убедитесь в доступности бумаги необходимого формата.

“Ошибка типа бумаги”

Принтер не распознал тип бумаги, указанный с помощью драйвера принтера.

Проверьте, правильно ли принтер подсоединен к сети и активирована ли двусторонняя связь. Если неполадка сохраняется, проверьте пользовательские настройки типа бумаги в принтере.

“Пароль не соотв. ”

Введен некорректный пароль при печати зашифрованного файла PDF.

Проверьте пароль.

“PDF Ош.файла. ”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Перегрузка печати. ”

Печать изображений отменена.

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

“Не удалось принять данные. ”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Не удалось отправить данные.”

Принтер получил команду остановить передачу от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Аутент.польз.уже есть. ”

Данное имя пользователя уже существует в новом домене или сервере в среде, использующей проверку подлинности LDAP или сервера интеграции.

Обратитесь к администратору пользователей.

Сообщение

Причина

Способ устранения

“84: Ошибка”

Отсутствует доступная рабочая область для обработки изображения.

  • Установите значение [Приор. шриф.] для параметра [Использование памяти] меню [Система]. Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Для получения подробных сведений об установке модуля SDRAM обратитесь к представителю сервисной службы.

“85: Ошибка”

Указанная библиотека графики недоступна.

  • Проверьте правильность данных.

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Для получения подробных сведений об установке модуля SDRAM обратитесь к представителю сервисной службы.

“86: Ошибка”

Недействительные параметры кода управления.

Проверьте настройки печати.

“91: Ошибка”

Печать была отменена при автоматической отмене задания в связи с ошибкой команды.

Проверьте правильность данных.

“92: Ошибка”

Печать была отменена, так как на панели управления принтера был выбран вариант [Сброс задания] или нажата клавиша [Suspended].

При необходимости повторите операцию печати.

“98: Ошибка”

Принтеру не удалось получить требуемый доступ к жесткому диску.

Выключите и снова включите основное питание. Если сообщение появляется часто, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Адресная кн. использу. другой функцией в дан. момент. Аутентификация не удалась.”

В данный момент принтер не может выполнить аутентификацию, так как адресная книга используется другой функцией.

Подождите некоторое время, а затем повторите операцию.

“Авторегистрация инфо пользователя не удалась. ”

Автоматическая регистрация информации пользователя для Аутентификация LDAP или Аутентификация Windows не прошла из-за переполнения адресной книги.

Для получения подробных сведений об автоматической регистрации информации пользователя см. Руководство по безопасности.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не был введен, либо введен неправильно.

Введите правильный код классификации.

“Код классификации неверен.”

Код классификации не поддерживается драйвером принтера.

Выберите вариант [Необязательно] для кода классификации. Для получения подробных сведений о настройке параметров кода классификации см. Регистрация кодов классификации.

“Сортировка отменена.”

Команда Сортировать отменена.

Уменьшите количество файлов, отправляемых на принтер, или установите дополнительный модуль памяти SDRAM. Для получения подробных сведений об установке модуля SDRAM обратитесь к представителю сервисной службы.

“Ошибка команды”

Произошла ошибка команды RPCS.

Убедитесь в том, что связь между устройством и принтером работает должным образом.

“Ошибка сжатых данных.”

Принтер определил повреждение сжатых данных.

  • Проверьте подключение между компьютером и принтером.

  • Проверьте правильность работы программы, используемой для сжатия данных.

“Ошибка хранилища данных. ”

Была попытка напечатать файл с помощью функции «Пробная печать», «Блокированная печать», «Удержанная печать» или «Сохраненная печать» при отсутствии установленного жесткого диска.

Чтобы напечатать файл пробной, блокированной, удержанной или сохраненной печати, необходимо наличие жесткого диска.

Если сообщение появляется после установки жесткого диска, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Двусторонний режим отменен. ”

Двусторонняя печать была отменена.

  • Выберите подходящий размер бумаги для функции двусторонней печати. Для получения подробных сведений о формате бумаги см. Требования к размерам бумаги.

  • Чтобы активировать двустороннюю печать для лотка, измените значение параметра «Применить 2-стороннее» в меню [Параметры системы]. Для получения подробных сведений о настройке «Применить 2-стороннее» см. Параметры лотка для бумаги.

“Произошла ошибка. ”

Возможна синтаксическая или другая подобная ошибка.

Убедитесь, что нет ошибки в файле PDF.

“Произошла ошибка. Здн. было напеч. с измен.настр., либо оно было отменено.”

Во время печати возникла ошибка, но печать была продолжена.

Проверьте правильность данных.

“Превышено макс.кол-во ф-ов для печ. для врем./сохр. заданий. ”

Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для файлов.

Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

“Превышено макс. кол-во файлов (Авто)”

Превышено максимальное количество файлов для хранения или предельное значение для функции управления файлами Отложенной печати (автоматическая) при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

Удалите файлы удержанной печати (автоматически) или ненужные файлы, хранящиеся в памяти принтера.

“Превышено макс. кол-во страниц (Авто)”

Превышено максимальное кол-во страниц при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. кол-во страниц для временных/ сохраненных заданий. ”

Во время печати файла пробной печати, блокированной печати, удержанной печати или сохраненной печати была превышена максимальная емкость для страниц.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Сократите количество страниц для печати.

“Превышено макс. кол-во страниц. Сортировка не выполнена. ”

Количество страниц превосходит максимальное количество листов, которое может быть использовано с функцией Сортировать.

Сократите количество страниц для печати.

“Прев. макс.подсчет едн.для Использования объема печ. Задание было отменено. ”

Число страниц, разрешенное пользователю для печати, превышено.

Для получения подробных сведений о функции Огранич.объема печ. см. Руководство по безопасности.

“Не удалось получить файловую систему. ”

Прямая печать PDF невозможна, так как не была получена система файлов.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение продолжает появляться, обратитесь к представителю сервисной службы.

“Файл.система полна. ”

Печать файла PDF невозможна, так как закончилост место файловой системы.

Удалите ненужные файлы с жесткого диска или уменьшите размер файла, отправляемого на принтер.

“Жесткий диск полон. ”

Жесткий диск заполнился во время печати файла пробной, блокированной, удержанной или сохраненной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Сократите размер данных образца печати, заблокированной печати, задержанной печати или сохраненной печати.

“Жесткий диск полон. ”

При печати с использованием драйвера принтера PostScript 3 была превышена емкость жесткого диска для шрифтов и бланков.

Удалите ненужные бланки или шрифты, зарегистрированные в принтере.

“Жесткий диск полон. (Авто)”

Жесткий диск был заполнен при использовании функции сохранения заданий с ошибками для сохранения заданий обычной печати как файлов отложенной печати.

  • Удалите ненужные файлы, сохраненные в памяти принтера.

  • Уменьшите размер файла временной печати и/или файла сохраненной печати.

“Переполнение буфера Ввода/Вывода. ”

Возникло переполнение буфера ввода.

  • Установите значение [Приор. шриф.] для параметра [Использование памяти] меню [Система].

  • Увеличьте максимальный размер буфера в разделе [Буфер ввода/вывода] меню [Интерфейс хост-компьютера].

  • Уменьшите количество файлов, отправляемых в принтер.

“Информация для аутентификации пользователя уже зарегистрирована для другого пользователя. ”

Имя пользователя для Аутентификации LDAP или Аутентиф.сервера интеграции уже зарегистрировано на другом сервере с другим идентификационным кодом, и при переключении доменов (серверов) и т.д. возникло дублирование имени пользователя.

Для получения подробных сведений об аутентификации пользователей см. Руководство по безопасности.

“Недостаточно памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

PCL 5 / PostScript 3

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

PCL 6

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера. Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] нажмите [Кач-во печати] в блоке «Меню:», а затем выберите [Растровый] в списке «Векторный/Растровый:». В некоторых случаях на завершение задания печати требуется много времени.

“Ошибка получения памяти”

Возникла ошибка при распределении памяти.

Выключите и снова включите главный выключатель питания. Если сообщение отображается снова, замените модуль ОЗУ. Для получения подробных сведений о замене модуля ОЗУ обратитесь к представителю сервисной службы.

“Нет ответа от сервера. Аутентификация не удалась.”

При выполнении соединения с сервером для Аутентификации LDAP или Аутентификации Windows истечекло время ожидания.

Проверьте состояние сервера.

“Перегрузка печати. ”

Во время печати изображение было забраковано.

Выберите более низкое разрешение в драйвере принтера. Для получения подробных сведений об изменении параметров разрешения см. справку драйвера принтера.

“Не установлены привил.печати для данного документа. ”

PDF-документ, который вы пытались распечатать, не имеет таких прав.

Обратитесь к владельцу документа.

“Не удалось принять данные. ”

Аварийное завершение при приеме данных.

Повторите отправку данных.

“Выбранный размер бумаги не поддерживается. Задание было отменено. ”

Сброс задания выполняется автоматически, если указан неправильный размер бумаги.

Укажите правильный размер бумаги и повторите печать файла.

“Не удалось отправить данные.”

Принтер получил команду остановить передачу от драйвера принтера.

Проверьте правильность работы компьютера.

“Задание на печать было отменено,т.к. файлы захвата не могут быть сохранены: Переполн.памяти. ”

Жесткий диск заполнен после сохранения файла.

Уменьшите размер файла для отправки.

“Выбранный тип бумаги не поддерживается. Задание было отменено. ”

Сброс задания происходит автоматически, если был указан неправильный тип бумаги.

Укажите правильный тип бумаги и повторите печать файла.

“Ошибка предотвр. несанкц. копирования.”

Поле [Введите пользовательский текст:] окна [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра] пустое.

PCL 6 / PostScript 3

Во вкладке драйвера принтера [Детальн.настройки] в «Меню:» выберите [Действия]. Выберите [Unauthorized Copy Prevention] и нажмите [Подр.сведения], чтобы отобразить [Подробно о предотвращении несанкц.копирования для растра]. Введите текст в поле [Введите пользовательский текст:].

“Произошла ошибка предотвр. несанкц. копирования. Задание отменено.”

Установлено разрешение менее 600 dpi при активированной опции [Unauthorized Copy Prevention].

В драйвере принтера установите разрешение 600 dpi или выше либо снимите флажок опции [Unauthorized Copy Prevention].

“Ошибка пользователя типа бумаги”

Принтер не распознал тип бумаги, указанный с помощью драйвера принтера.

Проверьте, правильно ли принтер подсоединен к сети и активирована ли двусторонняя связь. Если неполадка сохраняется, проверьте пользовательские настройки типа бумаги в принтере. Для получения подробных сведений см. Задание уникальных имен для типов бумаги .

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Задание было отменено. ”

Введенные значения Имя пользователя или Пароль логина неверны.

Проверьте правильность ввода параметров Имя пользователя и Пароль логина.

“У вас нет привилегий для использования этой функции. Задание было отменено. ”

Зарегистрированному пользователю не разрешается использовать выбранную функцию.

Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. Руководство по безопасности.

“У вас нет привилегий для использ. данной функции. Операция отменена. ”

Зарегистрированный пользователь не имеет прав на регистрацию программ или изменение параметров лотка для бумаги.

Для получения подробных сведений о настройке разрешений см. Руководство по безопасности.

Ошибка печати в 1С: как исправить

При работе в 1С с сетевым принтером возможны ситуации, когда при запуске на печать отчета или печатной формы документа выдается ошибка печати.

Ситуация усугубляется тем, что из приложений Word и Excel печать выполняется нормально. Не помогают:

И что с этим делать в результате — совершенно непонятно.

Причины возникновения ошибки

Разберемся в причинах возникновения этой ошибки. В большинстве случаев она не связана напрямую с 1С и возникает при переустановке сетевого принтера. Для старых версий 1С 7.7 при первой печати из 1С программа записывала информацию о принтере, на который производилась печать в особый каталог реестра:

  • Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\Software\1C\1Cv7\7.7\Defaults PDF

Поэтому, после замены принтера на новый или переустановке его на другой компьютер, 1С все равно пыталась печатать на старый.

Получите понятные самоучители 2021 по 1С бесплатно:

Для новых версий 1С информация о принтере, что использует 1С, берется из каталога реестра:

  • HKEY_CURRENT_USER\Printers\Defaults\ PDF

Правильное «лечение» этой ситуации — правка реестра Windows, где хранятся настройки принтера: прописанный в реестре старый принтер нужно заменить на новый.

Но это может сделать только «подкованный» пользователь. Поэтому прежде чем перейти к корректировке реестра, мы предлагаем выполнить более простую операцию. Выбрать в 1С переустановленный принтер перед запуском печати: кнопка Главное меню — Файл — Печать.

Иногда простого открытия формы печати достаточно, чтобы данные о принтере обновились и дальше печать выполнялась нормально.

Явный выбор принтера можно использовать только в случае, если при просмотре списка доступных принтеров данный принтер показывается. В противном случае придется вернуться к исправлению реестра.

Исправление реестра Windows

В реестре Windows хранится информация о параметрах системы, программ и устройств, которые подключены к компьютеру.

Изменяя реестр, можно нанести системе вред, поэтому, если вам не хватает опыта и знаний, предоставьте выполнение этой операции профессионалу.

Пошаговая инструкция работы с реестром

Шаг 1. Открытие системной утилиты Выполнить.

По кнопке Пуск — Выполнить или комбинации клавиш Win+R запустите системную утилиту Выполнить.

Шаг 2. Запуск встроенного редактора реестра.

В командной строчке наберите команду Regedit и нажмите на кнопку ОК.

Откроется окно редактора реестра.

Шаг 3. Поиск в реестре ветки 1С.

Данные, относящиеся к принтерам будем искать в ветке:

  • HKEY_CURRENT_USER\Printers\Defaults\

Для этого выберите команду Найти в меню Правка и укажите строку поиска.

Нажмите кнопку Найти далее и ждите результатов поиска.

Если информация о принтере HP LaserJet 400 MFP M425 dw UPD PS не соответствует действительности, измените ее.

Шаг 4. Корректировка реестра.

Для корректировки реестра вы должны обладать соответствующими правами. Если вы запустили утилиту под системными правами Администратора, то у вас есть возможность редактировать записи реестра. Для этого двойным кликом мышки по строчке в правом окне откройте окно редактирования.

Укажите в поле Значение информацию о новом принтере HP LaserJet 400 MFP M425dn UPD PS и нажмите на кнопку ОК.

Результат операции должен выглядеть так.

Исправление реестра часто помогает решить подобную проблему.

Если вы решите исправлять реестр, помните, что при некорректном выполнении операции это может привести к ошибкам в работе системы. Поэтому предварительно не поленитесь создать резервную копию реестра, чтобы можно было восстановить его, если что-то пойдет не так.

Обращаем внимание, что операционная система Windows и программа 1C постоянно обновляются, поэтому будут возникать новые причины появления этой ошибки у сетевых принтеров и принтеров, установленных на сервере.

См. также:

Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Не печатает принтер HP? Из-за чего и почему, диагностика проблемы

Ошибка печати на устройствах фирм Canon, HP, Epson, Samsung и многих других может иметь большое количество источников, которые нужно проверить. Часто сопровождается сообщениями наподобие «Принтеру не удалось напечатать», «Ошибка обработки команды», «Локальный документ низкого уровня не распечатан», «Состояние печати принтера — ошибка».

Эта статья поможет пользователю выяснить, почему такое происходить и аппарат пишет эти сообщения, что делать в первую очередь в таких ситуациях. Мы предлагаем несколько быстрых решений неисправностей принтера, по которым возникает и показывается ошибка при печати в операционных системах Windows 7, 8 и 10.

Неисправность проводов соединения

Первое, что нужно сделать в сложившейся ситуации, так это произвести проверку целостности кабелей подключения. Несмотря на всю их надежность, со временем они могут терять свою устойчивость или попросту выйти из строя. Нередки случаи и механического повреждения во время перестановки мебели или любых других действий.

Для подключения принтера могут использоваться два вида шнуров. Более популярный USB и ethernet провод, скорее известный как патч-корд. По сути это изделия из пластмассы, пластика и тонкого металла. Потому случаи перетирания не единичны. Самым надежным вариантом проверки будет временное использование аналогичных шнуров от другой техники.

Проверка подключения по сети

Если печатающее устройство подключено через локальную сеть, то в таком случае нужно проверять наличие и надежность связи. Более всего это актуально для ЛВС, созданной с использованием технологи Wi-Hi. Пользователю стоит убедиться, что роутер или модем включен и исправно работает. Проверить наличие ВайФай на других сетевых устройствах, как, к примеру, ноутбук или телефон.

Не так часто, но бывают проблемы с сетью, которая организована с использованием розеток и кабелей ethernet. В таких ситуациях можно временно использовать другие шнуры, розетки или способы подключения. Это поможет окончательно и точно определить причину, по которой принтер не печатает.

Устанавливаем принтер по умолчанию

Если Вы нажимаете на кнопку «Печать», а задание удачно и без ошибок отправляется, но процесс распечатывания не начинается даже через длительный отрезок времени, то, возможно, выбран главным другой принтер. Для исправления такой проблемы сначала стоит узнать точное название и модель своего устройства. Такие данные могут быть указаны на самом принтере спереди или на наклейке с дополнительной информацией, или на коробке от аппарата.

Далее действуйте по такой простой инструкции:

  1. Откройте панель управления компьютером.
  2. В списке найдите раздел с принтерами.
  3. В перечне моделей выделите свою.
  4. Вызовите правой клавишей мыши контекстное меню.
  5. В списке о.

Убедитесь также, что у Вас не настроена печать в файл. По ссылке узнаете, как проверить это и исправить.

Устранение проблемы с кодом Е3

На примере принтера HP Laserjet 3380 надо разобрать проблему установки картриджа. Когда на дисплее возникает ошибка E3, пользователи полагают, что у техники попросту закончилась краска. На самом деле причина может заключаться в неправильной установке картриджа.

Первым делом рассматривается механизм, важно обратить внимание на заслонку. Порой проблема связана с рычагом, который фиксирует элемент, его необходимо лишь немного подправить. Чтобы добраться до картриджей, естественно, снимается крышка. Если рассматривать аппарат M125RA, у него элемент находится в нижней части корпуса и придется потратить некоторое время, чтобы добраться до кармашка.

ВНИМАНИЕ! Когда рычажок вернулся на старую позицию, ошибка с дисплея исчезнет сразу или через некоторое время.

Если устройство в дальнейшем отказывается работать, придётся подумать над тем, как отнести его в сервисный центр. Как вариант, можно самостоятельно произвести диагностику, тогда первым делом на технике нажимается кнопка выкл. Далее важно отсоединить устройство от сети, под крышкой проверяется состояние сетевого фильтра, необходимо протереть его сухой тряпкой. Когда принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователю ничего не угрожает.

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось много задач, то вполне вероятна ситуация, что она могла зависнуть. В таком случае даже перезагрузка может не помочь. Пользователю следует произвести очистку вручную. Самый простой и быстрый способ это сделать через панель управления и контекстное меню принтера.

Перезапуск служб

Не стоит забывать о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Нелишним будет проверить ее состояние в текущий момент. Для таких целей следуйте по инструкции ниже.

  1. Откройте окно быстрого запуска программ клавишами Windows+R.
  2. В строке введите «services.msc», чтобы открыть весь список служб.

  3. В перечне найдите «Диспетчер печати» и правой клавишей мыши зайдите в ее свойства.
  4. Проверьте, чтобы служба была в рабочем состоянии. При необходимости установите автоматический способ запуска и нажмите на кнопку «Запустить», как указано на рисунке.

HP ошибка принтера

  • 13.3.##
  • Неисправность гласит «Замятие бумаги в каретке»
  • Решение вопроса: вытащить замятую бумагу, проверить инородные тела (типа скрепки, это один из самых распространенных вариантов), так же нужно проверить флажки регистрации бумаги.

С флажками мне пришлось один раз столкнуться. Дело в том, что один из флагов был отломан. Поэтому датчик прохождения бумаги не срабатывал. Соответственно, печать прекращалась и появлялась ошибка «Замятие бумаги». Пришлось разобрать принтер чуть ли не полностью, найти этот флажок и склеить заново.

  • 13.5.##
  • Неисправность «Замятие бумаги в термоблоке»
  • Решение проблемы аналогичное с предыдущим пунктом, только нужно ещё проверить термоблок (заменить)
  • 13.6.##
  • Замятие бумаги на выходе из термоблока
  • Решение: все выше перечисленное, плюс проверить крышку термоблока и последнюю часть пути бумаги, которая отвечает за вывод уже напечатанного листа
  • 13.9.##
  • Замятие бумаги в левой части принтера
  • Что бы это значило? А ничего нового, решается методами, которые мы с вами уже описали выше
  • 13.20.## или 13.А
  • Общая ошибка замятия бумаги
  • Решение: рекомендуется проверить все элементы системы, но, думается, что и в предыдущих ошибках это проделывалось. Поговаривают, что это может означать скорую кончину датчиков движения бумаги
  • 20
  • Эта ошибка означает, что у принтера проблемы с памятью
  • Рекомендуется очистить очередь печати и если проблема не устранится, добавить в принтер памяти DIMM
  • 21
  • Опять ошибка памяти
  • Решение проблемы идиентичное
  • 22 EIO
  • Ошибка EIO протокола. Наверное имеется ввиду Error I/O (ошибка ввода-вывода)
  • Решение проблемы: поменять настройки сети. Похоже, что используемый протокол ввода-вывода занят другим устройством
  • 22 PARALLEL I/O
  • Ошибка параллельного порта
  • Походу ошибка с драйверами или с кабелем (заменить то или другое)
  • 22 SERIAL I/O
  • Данные не могут быть отправлены в порт принтера.
  • Установки I/O принтера не соответствуют настройкам порта компьютера

Нужно сделать, чтобы настройки соответствовали. По идее, с сетевыми ошибками принтеров вы никогда не столкнетесь. Пишу об этом для полноты картины.

  • 40 BAD SERIAL TRANSSMISION
  • Означает ошибку сетевой карты принтера
  • Если ошибка не проходит, попробовать заменить сетевую карту принтера
  • 41.# кроме 41.3
  • Это ошибка лазер-сканера
  • Рекомендуется проверить контакты, мотор, диод лазер-сканера и по необходимости заменить
  • 41.3
  • Проблема: ошибка размера бумаги
  • Для решения: установить правильный размер бумаги. Это делается из меню принтера или из драйвера. Так же следует проверить лоток
  • 50.#
  • Ошибка термоблока (что-то печка забарахлила).
  • Если # = 1 значит слишком низкая температура
  • Если # = 2 значит ошибка термистора блока
  • Если # = 3 значит слишком высокая температура термоблока
  • Если # = 4 значит термоблок не определен
  • Если # = 5 значит контур термоблока не полный
  • Решение: пунктов много, а сводится все к тому, что нужно проверить разъемы печки и, если не помогло, менять её к чертям
  • 51.# и 52.#
  • Опять же ошибка лазер-сканера
  • Решение: перемотать выше и почитать пункт 41
  • 53.#
  • Ошибка штатной или установленной памяти
  • Варианты решения таковы: вытащить память, вставить по очереди, в разные слоты. Таким образом определить, какой модуль вышел из строя. Если таковой нашелся, заменить
  • 55.#
  • Означает, что произошла ошибка питания
  • Требуется выключить и включить принтер проверить напряжение в сети
  • 57.# FAN FAILURE
  • Ошибка вентилятора
  • Проверить кабели вентиляторов, заменить неисправный вентилятор
  • 58.#
  • Эта ошибка говорит нам о проблеме с поднятием лотка
  • Решение подсказывают элементарное: починить лоток
  • 59.#
  • Ошибка главного мотора
  • Решение такое же, как и с вентиляторами: проверить провода, контакты, заменить мотор
  • 62.#
  • Ошибка модулей DIMM. # — это по идее номер слота памяти
  • Решение: определить неисправный модуль и заменить его
  • 64
  • Это у нас «ошибка процессора форматора»
  • Делать нечего, придется его менять…
  • 68 NVRAM ERROR/ NVRAM FULL
  • Оказывается, это ошибка временной памяти принтера
  • Решение простое: выключить принтер, снять сетевую карту. Если не помогло, придется менять форматор
  • 69.#
  • Это ошибка дуплекса
  • Если перезагрузка принтера не помогла, меняем дуплекс
  • 79.#
  • Сводная ошибка управления данными принтера
  • Перезагрузить принтер, если не поможет — очистить очередь печати, переустановить драйвера, менять память, жесткий диск и так далее
  • 8#
  • Ошибка сетевой карты
  • Скорее всего неисправна сетевая карта или она вышла из строя

Такие вот дела, друзья. Получилось больше похожим на справочник. Да это, наверное, и есть справочник. Сейчас пришла в голову идея создать страницу по кодам ошибок принтеров в разделе «Справочники». Наверное, стоит выложить и коды принтеров других производителей, вдруг кому окажется полезным.
Хоть информацию, написанную выше не причислить к азам работы с компьютерами и периферией, надеюсь она окажется полезной не только мне. Спасибо за уделённое внимание!

P.S. Ещё полезные статьи: 1. Ваш DVD ослеп? Так давайте чинить; 2. Ремонт LCD монитора: просто и со вкусом! 3. Валидация аккаунта! 4. Как проложить витую пару по квартире и подъезду. Локальная сеть обретает очертания. 5. Диспетчер задач в Windows 7! Разбор нюансов.

Похожие статьи:

Лучший бесплатный интернет переводчик!

Предыдущая запись

Ну где же эта «кнопка свернуть все окна» в Windows 7?

Следующая запись

Обсуждение: 22 комментария

  1. Одри Тернер:
    Ноя 9, 2012 в 00:18

    Замечательна статья. У меня тоже принтер НР. Все было прекрасно и замечательно. Вот только в жизни появилась ошибка 50#. Так что придется ремонтировать печку. А статью — в закладки.

    Ответить

    master-ckc:

    Ноя 17, 2012 в 20:56

    Спасибо, рад, что статья оказалась полезной!

    Ответить

  • лиля:

    Ноя 9, 2012 в 16:16

    спасибо вам за статью.все очень легко и понятно написано.мне статья очень пригодилась.я работаю постоянно с принтерами.они это моя головная боль.как надо что то срочно напечатать так они выдают ошибки.теперь могу многие устранять сама

    Ответить

  • Ростислав:

    Ноя 10, 2012 в 00:29

    Да уж, если принтер «взыграл», то его иногда хоть до винтиков разбирай- все равно причину не исправить. А можно еще такую статью, но только о Canon?=)

    Ответить

  • Alex:

    Ноя 10, 2012 в 00:31

    Спасибо большое за столь подробный обзор принтеров HP. Я постоянный читатель вашего блога, и надеяюсь в скором будущем, вы напишите и о принтерах EPSON. Ошибок мой принтере пока не выдает, хотя служит уже более 3-х лет, но ведь ошибки появляются внезапно, и в самый неожиданный момент. Поэтому хочется быть к этому подготовленным.

    Ответить

  • Millers:

    Ноя 10, 2012 в 00:55

    Не плохая статья думаю что в данный момент разобрался во многом

    Ответить

  • Лидия:

    Ноя 10, 2012 в 03:01

    А мне повезло, у меня именно принтер HP. С ошибками пока не сталкивалась. Но если вдруг случится неприятность в виде ошибки, буду готова ее устранить.

    Ответить

  • Жека:

    Ноя 11, 2012 в 00:49

    спасибо большое за эту познавательную статью, а то у меня принтер вечно «жует» бумагу. теперь хоть буду знать из — за чего и что с этим делать.

    Ответить

  • MaChere:

    Ноя 15, 2012 в 00:35

    Отличная информация!У самой принтер HP.Не подводит уже несколько лет, но ошибки порой выскакивают. Тоже решала проблемы именно этими способами!!

    Ответить

  • Жулдыз:

    Ноя 28, 2012 в 09:10

    у меня принтер HP Laser Jet 1018. не могу никак распечать, потому что все время пишет открыта передняя крышка или отсутствует картридж с тонером. хотя и картридж на месте, и крышка закрыта.

    Ответить

      master-ckc:

      Ноя 30, 2012 в 23:42

      Странно, такое чувство, что не отрабатывает датчик. Тут только смотреть нужно…

      Ответить

  • ЖЕНЯ:

    Ноя 29, 2012 в 23:58

    у меня на принторе hp potosmart c4100 выдаёт ошибку14824DD6 выключите а затем снова включите Но что-только не делал ни че не помогает.если можете подскажите как решить эту проблему

    Ответить

      master-ckc:

      Ноя 30, 2012 в 23:31

      Сложный вопрос, нужно подумать, почитать…

      Ответить

  • алексей:

    Дек 4, 2012 в 20:02

    мфу hp photosmart C6283 выдает ошибку системы чернил 0хс18а0001. печать не идет. новые картриджи не видит. подскажите что можно сделать? спасибо.

    Ответить

      master-ckc:

      Дек 5, 2012 в 08:53

      Думаю, эта статья Вам должна помочь!

      Ответить

  • Наталья Наташевна:

    Янв 14, 2013 в 22:05

    Ой спасибочки огромнейшее. Все по полочкам, разобрана каждая ошибка. Скопирую себе вдруг чего!!!

    Ответить

  • Артем:

    Янв 15, 2013 в 00:10

    Ну наконец-то, хоть кто-то подробно написал про ошибки принтера. Перелопатил тонны информации в нете, но никак не мог найти обозначения ошибок принтера, здесь по моему выдана вся подробная информация.

    Ответить

  • Владимир:

    Фев 4, 2014 в 18:44

    У меня на HP,на мфу выдает на синем фоне B8000548,не подскажите в чем причина?

    Ответить

  • Максим:

    Фев 18, 2014 в 00:29

    ошибка #336 помогите ( hp 360 smartbase)

    Ответить

  • ирина:

    Мар 10, 2014 в 10:02

    при сканировании: ошибка сканера.сканируйте с компьютера. Пробую печатать пишет,что принтер не подключен. ошибка код 43

    Ответить

  • Венера:

    Июл 31, 2014 в 15:55

    мфу нр deskjet 3520 e-ALL-IN-ONE SERIES ВЫДАЕТ ОШИБКУ Oxc19a0035. Как можно ее исправить.

    Ответить

  • Роза:

    Июн 7, 2021 в 17:25

    Принтер просто выдает ОШИБКА. Не печатает.что делать

    Ответить

  • Отключение антивируса и брандмауэра

    Антивирусное и другое программное обеспечение, которое выполняет роль «защитника» от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке, и само может стать причиной, отказа принтера печатать любые документы. Если совсем недавно был установлен новый антивирус, выполнено подключение к сетевому устройству, присоединен и настроен новый принтер, то этот факт следует проверить в первую очередь.

    Зайти в режим управления брандмауэром можно так:

    1. Открываем панель управления, а в ней находим подраздел под именем «Система и безопасность».
    2. Заходим в раздел «Брандмауэр Windows».
    3. Слева в колонке выбираем пункт «Включение и отключение» или аналогичный к нему, если используете не Windows 7.
    4. Отключаем «Firewall» на некоторое время, чтобы проверить печать.

    5. Если проблема подтверждена, то можно навсегда заблокировать «Файервол» или настроить исключение для своего принтера.

    Устранение ошибки 79

    Если на дисплее появилась надпись 79 service error, рекомендуется не спешить нести принтер в сервисный центр. Зачастую проблему связывают с печатью поврежденного файла. На примере HP 2605 ошибка 79 означает попытку открытия документа в расширении pdf. Чтобы разобраться в ситуации, первым делом перезагружается персональный компьютер.

    У принтеров HP ошибка 79 любит возвращаться, намекая на необходимость прошивки. Специалисты решают проблему путем сброса настроек. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывает, если ПО несовместимо с техникой. Когда после сброса настроек печать не начинается, рекомендуется проверить обновление драйверов. «Ошибка 79» принтер HP 400 показывается, в случае использования пиратского программного обеспечения. В такой ситуации необходимо также переустановить систему, и проверить новые драйвера.

    Если все сделано правильно, то с дисплея пропадёт надпись 79 service error.

    Настройка разрешений

    При использовании сетевого печатающего устройства на главном ПК, через который тот подключался в сеть, необходимо произвести настройки доступов и прав для других пользователей. Сделать это можно через свойства принтера, в которые заходим с использованием панели управления.

    Обновление драйверов

    Драйвера — это сокращенное название специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку «общаться» с печатающим устройством на их «языке». Иногда сами «дрова» могут стать причиной проблем, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендовано произвести полную переустановку их. Для выполнения процесса правильно следуйте инструкции ниже:

    1. Откройте окно быстрого запуска программ через сочетание клавиш Windows+R.
    2. В нем наберите команду «devmgmt.msc».
    3. В списке найдите ветку устройств обработки изображений или печати. Раскройте и выделите свою модель.
    4. Вверху нажмите кнопку «Обновить драйвера».

    5. В следующем окне можно выбрать между двумя вариантами обновления. Рекомендуем производить автоматическое, что является более простым и понятным для рядового пользователя.

    Сброс ошибок 0xc19 и 0xc18

    Варианты сброса ошибок.

    Выдернуть шлейф головки, включить принтер и выключить после обнаружения новой ошибки 0xc19a0002 – нет головки. Эта ошибка сотрет предыдущую критическую ошибку. Затем вставить шлейф головки и включить принтер.

    1. Общий сброс в HP Photosmart C5183.

    Вынуть штекер питания. Нажать одновременно влево и справку, или ОК и справку, вставить питание, держать кнопки вплоть до выключения принтера.

    Держать крест и стрелку вниз, включить принтер.

    2. Рекалибровка – держать сразу 4 кнопки Cancel, OK, Black, Color и выключить принтер, вынуть питание, подождать минуту, включить принтер.

    3. Вынуть батарейку, которая обычно располагается на или рядом с форматером. Подождать 15 минут. Включить принтер.

    Некоторые ошибки можно сбросить через сервисное меню.

    Вход в сервисное меню HP

    1. нажать кнопку вкл. и держать 10 секунд затем лев. вверх лев. вниз 2 раза лев. вверх 2. Нажать и отпустить кнопки кнопки “Печать фото” (“Print Photos”) и “Устранение красных глаз” (“Red Eye Removal”). Появится экран с надписью Enter Special Key Combo. Нажать и отпустить “Устранение красных глаз”, “Печать фото”, “Устранение красных глаз” В сервисном меню выбрать Resets, затем Semi/Full Reset.

    Либо нажать и отпустить кнопки кнопки Настройка (ключ) и Стрелка влево, появится Enter Special Key Combo, затем ОК. System Configuration Menu.

    3. Для Officejet 6500A для входа в сервисное меню использовать: выключить МФУ кнопкой, нажать вкл. и удерживать несколько секунд пока не загорится светодиод карты, затем нажать Q, отмена, 2 раза Q (home- back-home-home). Далее пользоваться навигацией по краям экрана.

    4. Для Officejet Pro 8600 Plus нажать вкл. и удерживать несколько секунд, пока не потухнет экран, затем нажать слева вверху (home), отмена (X), 2 раза home. Далее использовать навигацию по краям экрана.

    5. При включении держать # и 3, либо # и 6.

    6. Для HP Photosmart 5520. Слева внизу (back, возврат), слева-вверху (home), Слева-внизу (back, возврат), справа-снизу (отмена, cross), Слева внизу (back, возврат).

    7. Для Officejet Pro 8500A – в основном меню перейти вправо, появится подсветка стрелки “Возврат”, 4 раза нажать на кнопку возврат, появится инженерное меню, в нем можно выбрать reset, partial reset и др.

    8. Для HP Photosmart D7363 одновременно Вкл и Х, затем -, кнопка улучшения изображения с человечком и снова – .

    Откат операционной системы

    Если принтер до определенного дня работал без проблем и никаких ошибок не выдавал, то, как один из вариантов, можно попробовать сделать откат к предыдущей версии состояния операционной системы «Виндовс». Но это возможно, если ранее Вы делали точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.

    Проверить это и попробовать сделать возврат можно так:

    1. Зайдите в свойства ПК.

    2. Далее слева в списке выберите и нажмите «Защита системы».

    3. Нажмите кнопку «Восстановление» и далее следуйте указаниям мастера-помощника.

    Способ 4. Обращение в службу поддержки HP

    Если ни один из перечисленных методов не позволил вам устранить проблему, вполне вероятно, что вы не сможете решить проблему самостоятельно. В этом случае лучше всего обратиться к техническому специалисту HP (по телефону) и разрешить ему устранить неисправности за вас.

    Вот краткое руководство по связи с техническим специалистом HP:

    1. Посетите эту ссылку (Вот) из браузера по умолчанию. Далее нажмите «Принтер» в списке типов продуктов.


      Доступ к меню контактов принтера

    2. Затем введите серийный номер вашего принтера в правильное поле и нажмите кнопку Отправить.


      Определение вашего принтера

    3. Как только ваш продукт будет идентифицирован, заполните следующую форму и нажмите Контактные формы HP> Получить номер телефона.
    4. Свяжитесь с техническим специалистом HP и следуйте инструкциям для устранения неполадок и выявления проблемы с вашим принтером.

    Неисправность программ

    Разного рода программы для просмотра и редактирования могут вызывать проблемы или печать с них попросту не будет происходить. Чтобы исключить эту ошибку из перечня возможных, попробуйте распечатать документ или рисунок с любой другого редактора. Например, если не печатает принтер в «Екселе», то попробуйте отправить задание на распечатывание с текстового файла.

    Решением проблем с печатью в Word Способы восстановить работу принтера с офисными программами.

    Причины, по которым не печатает pdf документы Все быстрые варианты решения начиная от неисправностей ПК и заканчивая устранением повреждения файла пдф.

    Другие ошибки системы чернил струйных принтеров HP

    0xc05d0281- неисправность рычага шестерни печатающей головки, отказ клапана, плохой маятник, неправильная регулировка высоты вала головки. Например, ошибка 0xc05d0281 возникает в HP С5183, С6183, С6283 и других 6-цветных принтерах с картриджами 177, когда не поднимается коромысло клапанов головки.

    0x61011beb, 0x61011bed – общая ошибка принтера, связанная с узлом парковки, замятием каретки, бумаги, а также поломкой маятникового редуктора. Аналогичная ошибка 0x61011be5 связана с узлом обслуживания purge unit.

    0x6100000b – ошибка принтера, связанная с невозможностью определить начальное положение каретки. Связана ошибка может с лентой энкодера, датчиком энкодера, двигателем. Для начала нужно почистить ленту.

    Проблемы после заправки картриджей

    Картриджи, которые принимают непосредственное участие в процессе нанесения изображения на бумагу, часто сами выводят принтер из строя. Утверждать точно, что расходные материалы стали причиной ошибки, можно, если проблема образовалась сразу после заправки. Если речь идет о лазерном устройстве, то в первую очередь стоит проверить качество сборки и наличие контактов между разными его частями. Попросту разобрать и обратно внимательно собрать.

    Особое внимание стоит уделить чипам, которыми в последнее время комплектуются картриджи лазерных и струйных моделей. Возможно, он нуждается в обнулении или полной замене.

    А также для струйных характерно попадание воздуха в систему непрерывной подачи чернил, если она используется. Возможны засыхания сопел печатающей головки, независимо от места ее установки (на картридже или отдельной частью системы). Это происходит из-за длинного простоя или активного использования техники без профилактики.

    Промывка картриджей струйных принтеров в домашних условиях Все быстрые способы почистить емкости от загрязнения.

    Все варианты прочистки печатающей головки Быстрые способы почистить и промыть дюзы и сопла принтера.

    [Страница 266/280] — Инструкция по эксплуатации: Принтер HP OFFICEJET 6500A

    Принтер отключен

    В настоящее время принтер отключен. Отключенный принтер недоступен для использования.
    Для изменения состояния принтера выполните следующие шаги.
    1. Выберите ПускНастройкаПринтеры или Принтеры и факсы.

    — или —
    Выберите ПускПанель управления и дважды щелкните Принтеры.

    2. Если принтеры в диалоговом окне не отображаются в режиме Таблица, щелкните меню

    Вид и выберите Таблица.

    3. Если принтер имеет состояние Отключен, щелкните его правой кнопкой мыши и

    выберите Использовать принтер в оперативном режиме.

    4. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.

    Принтер приостановлен

    В настоящее время работа принтера приостановлена. Если принтер приостановлен, новые
    задания добавляются в очередь, но не печатаются.
    Для изменения состояния принтера выполните следующие шаги.
    1. Выберите ПускНастройкаПринтеры или Принтеры и факсы.

    — или —
    Выберите ПускПанель управления и дважды щелкните Принтеры.

    2. Если принтеры в диалоговом окне не отображаются в режиме Таблица, щелкните меню

    Вид и выберите Таблица.

    3. Если принтер имеет состояние Приостановлен, щелкните его правой кнопкой мыши и

    выберите Возобновить печать.

    4. Еще раз попробуйте воспользоваться принтером.

    Не удалось напечатать документ

    Принтеру не удалось напечатать документ из-за проблемы в системе печати.
    Для получения информации о решении проблем с печатью см. Решение проблем,
    возникающих при печати.

    Общая ошибка принтера

    Возникла проблема с принтером. Как правило, такие проблемы можно устранить с помощью
    следующих действий.
    1. Нажмите кнопку   (Питание), чтобы выключить принтер.
    2. Отсоедините кабель питания, а затем подсоедините его снова.
    3. Нажмите кнопку   (Питание), чтобы включить принтер.
    Если проблема не устранена, запишите код ошибки, указанный в сообщении, а затем
    обратитесь в службу поддержки HP. Дополнительные сведения об обращении в службу
    поддержки HP см. в разделе Служба поддержки HP.

    Крышка открыта

    Прежде чем принтер сможет напечатать документы, необходимо закрыть все крышки.

    Совет При закрытии большинство крышек защелкиваются на своих местах. Если
    проблема остается после закрытия всех крышек, обратитесь в службу поддержки HP.
    Дополнительную информацию см. в разделе Служба поддержки HP.

    Приложение G

    262

    Ошибки (Windows)

    Решено: не удается распечатать тестовую страницу или что-либо еще из Windows 10 — Сообщество поддержки HP

    @AMK11 Добро пожаловать в сообщество HP!

    вот что я рекомендую вам сделать:

    Я рекомендую вам удалить драйвер на корневом уровне и повторить попытку, следуя инструкциям ниже: 

     

    1.) В Windows найдите и откройте Программы и компоненты

    2.) Выберите свой принтер HP

    3.) Выберите Удалить

    4.) В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры

    .

    5.) В окнах «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство»

    .

    6.) Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows + R».

    7.) Введите printui.exe /s и нажмите «ОК». (Примечание: между «printui.exe» и «/s» есть пробел).

    8.) Перейдите на вкладку «Драйверы»

    9.) Найдите драйвер принтера HP.Если вы видите его, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу 

    10.) Выберите «ОК»

    11.) Нажмите «Применить» и «ОК» в окне «Свойства сервера печати»

    .

    12.) Закрыть устройства и принтеры

     

    Затем нажмите здесь, чтобы перейти на веб-сайт HP, найти драйверы, совместимые с вашей системой Windows, и установить их.

    Если проблема не устранена, установите встроенные драйверы Windows: 

     

    Если для вашего принтера недоступен полнофункциональный драйвер HP, необходимо установить встроенный драйвер печати. Полнофункциональный драйвер для одной или нескольких версий Windows недоступен для вашего принтера ни на компакт-диске, входящем в комплект поставки принтера, ни на веб-сайте HP .

       ПРИМЕЧАНИЕ:

    Где кнопка загрузки?  Драйвер печати HP встроен в операционную систему Windows или устанавливается на ваш компьютер с помощью функции Центра обновления Windows. Вам не нужно ничего скачивать с веб-сайта, чтобы распечатать, отсканировать или отправить по факсу.

    См. Часто задаваемые вопросы в этом документе для получения дополнительной информации  , в том числе о том, как сканировать с помощью этого драйвера .

    ДЛЯ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ИНСТРУКЦИЙ ПО ЭТОЙ ССЫЛКЕ: https://hp.care/2igKeU1

    (К концу этой статьи все вопросы должны быть решены)

     

    Держите меня в курсе,

    Если предоставленная мной информация была полезной,

    Поддержите нас, нажав на кнопку решения и благодарности, 

    , который поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

    Удачи.

    Riddle_Decipher
    Я сотрудник HP

    Решено: проблема с печатью, сбой печати.- Сообщество поддержки HP

    HI @Dave-VG75,

     

    Спасибо за интерес к форумам поддержки HP После прочтения вашего сообщения я вижу, что вам требуется помощь в решении проблем с печатью, поскольку компьютер не печатает файлы PDF, а сохраняет их. Будет приятно помочь вам здесь.

    Превосходный анализ и блестящая диагностика вопроса перед публикацией. 🙂 Респект вам на этот счет. 🙂

     

    Для большей ясности и для того, чтобы помочь вам лучше, мне нужна дополнительная информация по этому поводу:

    • Пробовали ли вы печатать из других приложений, таких как MSWord или Excel?
    • Вы удалили, переустановили Adobe Reader и снова проверили?

    А пока попробуйте выполнить следующие действия:

    • Попробуйте выполнить печать из другого приложения, например MS Word, и проверьте правильность печати.
    • Если это так, удалите Adobe Reader, установите последнюю версию Adobe Reader и проверьте, исправлена ​​ли она.

    Если проблема не устранена, выполните удаление на корневом уровне и переустановку драйверов принтера, и это устранит проблему.

    Выполните следующие действия:

    • В Windows найдите и откройте Programs and Features.
    • Выберите свой принтер HP.
    • Выберите Удалить.
    • В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.
    • В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP . Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» или «Удалить устройство ».
    • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш « Windows Key + R».
    • Введите printui.exe /s и нажмите OK.
    • Перейдите на вкладку Драйверы.
    • Ищите Привод принтера HP р. Если вы видите его, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу.
    • Выберите ОК.
    • Удалить все экземпляры одного и того же.
    • Выберите Применить и OK в окне свойств сервера печати.
    • Закрыть устройства и принтеры.
    • Перезагрузите компьютер еще раз.

    Затем загрузите последнюю версию полнофункционального драйвера с сайта http://hp.care/2DKMzwH и установите его на компьютер после выбора правильной операционной системы.

    Подключайте принтер к компьютеру только тогда, когда программа установки предложит принтер.

    Это должно исправить это для вас.

     

    Если это не поможет, загрузите встроенные драйверы Windows, следуя инструкциям по этой ссылке: http://hp.care/2o3acvH

    Теперь проверьте, устранена ли проблема. Это должно работать.

     

    Пожалуйста, терпеливо выполняйте все эти шаги, так как это имеет решающее значение для решения проблемы. Хитрость заключается в том, чтобы оставаться терпеливым.

     

    Дайте знать, как дела, и удачного вам дня!

    Чтобы просто сказать спасибо, нажмите кнопку «Мне нравится» , чтобы поблагодарить меня за мои усилия помочь.Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение» , так как это поможет нескольким другим с такой же проблемой решить ее без проблем.

    Береги себя и желаю удачной недели. 🙂

    DavidSMP
    Я сотрудник HP

    Решено: сбой при печати — Сообщество поддержки HP

    Привет @mamalow,

     

     

    Спасибо, что остановились на сообществе HP.Очень хороший день для вас. 🙂 Я просмотрел сообщение о отключении принтера после обновления Windows 10. Я буду рад помочь вам здесь. 🙂

    Вы являетесь ценным клиентом HP, и очень важно помочь вам в этом. Я считаю привилегией поделиться с вами этой платформой.:) Потрясающее описание и превосходная диагностика вопроса перед публикацией. Слава вам за это. 🙂

    Для большей ясности мне потребуется больше информации об этом.

    • Пробовали ли вы удалить и переустановить драйверы принтера?
    • Вы назначили принтеру статический IP-адрес?
    • Это беспроводной принтер?

    Пожалуйста, запустите доктора печати и проверьте, исправлена ​​ли проблема.

    Выполните все остальные предписанные шаги по этой ссылке: https://support.hp.com/us-en/product/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/1126203. .. для проблем с принтером в автономном режиме по одной, пока проблема не будет решена.

    Если проблема не устранена, удалите драйверы принтера, выполнив следующие действия:

    • В Windows найдите и откройте Programs and Features.
    • Выберите свой принтер HP.
    • Выберите Удалить.
    • В Windows найдите и откройте Устройства и принтеры.
    • В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP . Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить» или «Удалить устройство ».
    • Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш « Windows Key + R».
    • Введите printui.exe /s и нажмите OK.
    • Перейдите на вкладку Драйверы.
    • Ищите Привод принтера HP р.Если вы видите его, нажмите на него и нажмите «Удалить» внизу.
    • Выберите ОК.
    • Удалить все экземпляры одного и того же.
    • Выберите Применить и OK в окне свойств сервера печати.
    • Закрыть устройства и принтеры.

    Затем переустановите полнофункциональное программное обеспечение по этой ссылке: https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/m. ..

    Позже назначьте статический IP-адрес, следуя инструкциям из автономной статьи принтера, и добавьте порт TCP/IP по этой ссылке: http://psg.i.lithium.com/t5/image/serverpage/image-id/145408i41E51E2563A52474/image-size/original?v=…

    Это должно вам помочь. Пожалуйста, выполняйте эти шаги терпеливо и усердно, и это должно решить проблему.

    Надеюсь, это поможет. Дай мне знать, как дела . Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство будет работать отлично.

     

    Чтобы просто поблагодарить , нажмите кнопку «Мне нравится» , чтобы поблагодарить меня Престижность  в благодарность за мои усилия помочь.Если это поможет, отметьте это как «Принятое решение», так как это поможет нескольким другим с такой же проблемой решить ее без проблем.

     

    Позаботься сейчас, и впереди у тебя будет прекрасная неделя. 🙂

     

     

    DavidSMP
    Я сотрудник HP

    Ошибка печати в Windows 10/11 [3 простых шага]

    Мэтью Адамс

    Эксперт по Windows и программному обеспечению

    Мэтью — фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями.Основное внимание он уделяет ОС Windows и всему, что с ней связано. Он увлечен… Читать далее Обновлено:

    Размещено: май 2020 г.

    • В то время как мир пытается отказаться от бумаги, принтер по-прежнему очень полезен и распространен как в офисе, так и дома.
    • Ошибки принтера обычно проявляются именно тогда, когда мы торопимся и нам нужны документы как можно скорее.Очистите папку «Диспетчер очереди печати» и запустите устранение неполадок, чтобы возобновить печать.
    • Аналогичные руководства по этой теме можно найти в разделе «Принтеры» на сайте.
    • Нам нравится решать любые проблемы с вашим техническим устройством. Посетите Центр устранения неполадок ПК, чтобы найти руководства по различным темам.

    XУСТАНОВИТЬ, НАЖИМАЯ НА ФАЙЛ ЗАГРУЗКИ

    Для устранения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
    Это программное обеспечение исправит распространенные компьютерные ошибки, защитит вас от потери файлов, вредоносного ПО, аппаратного сбоя и оптимизирует ваш ПК для достижения максимальной производительности.Исправьте проблемы с ПК и удалите вирусы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:
    1. Загрузите Restoro PC Repair Tool , который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
    2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
    3. Нажмите Восстановить все , чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
    • Restoro скачали 0 читателей в этом месяце.

    Некоторые пользователи сообщали на форумах Microsoft о статусе «Ошибка печати в Windows 10», который они видят в окне очереди печати.

    Один пользователь заявил.

    Всякий раз, когда я пытаюсь распечатать документ из WordPad, Adobe Reader, Word и т. д., он просто появляется в очереди печати со статусом «Ошибка — печать». Пользователи не могут печатать, когда возникает ошибка «Ошибка печати». .

    Давайте проверим еще несколько проблем, о которых сообщали наши читатели в связи с этой ситуацией.

    Где и когда может возникнуть эта ошибка и как она выглядит?

    • Windows 10 ошибка сетевого принтера (Одним из явных признаков этой проблемы является то, что Windows не может подключиться к принтеру)
    • Ошибка печати состояния
    • Принтер в состоянии ошибки
    • Ошибка печати Беспроводной принтер
    • Ошибка принтера 0x00000709 в Windows 10
    • Принтер постоянно пишет ошибка печати
    • Ошибка печати HP/Brother/Canon/Epson
    • Ошибка печати Windows 10/11/7
    • Проблемы с печатью с Обновление Windows 10
    • Ошибка печати PDF Windows 10
    • Ошибка печати Перезагрузка Windows 10

    Сначала попробуйте перезагрузить принтер.Выключите принтер, а затем отсоедините его от сети. Снова подключите принтер и снова включите его.

    Сброс настроек принтера — это простое решение, но для некоторых пользователей этого может быть достаточно для решения проблемы. Если проблема не устранена, перейдите к решениям ниже.

    Как исправить ошибку принтера в Windows 10?

    1. Откройте средство устранения неполадок принтера

    1. Введите «устранение неполадок» в текстовое поле для поиска параметров устранения неполадок.
    2. Щелкните Настройки устранения неполадок, чтобы открыть окно настроек, как показано непосредственно ниже.
    3. Затем нажмите Принтер , чтобы нажать его кнопку Запустить средство устранения неполадок .
    4. Выберите принтер, который требует ремонта, и нажмите Далее , чтобы пройти через средство устранения неполадок.

    2. Очистите папку очереди печати

    1. Пользователи также сообщили, что они исправили Ошибка печати , очистив папку диспетчера очереди печати. Для этого нажмите клавишу Windows + горячую клавишу R, которая открывает «Выполнить».
    2. Введите службы.msc в поле «Открыть» и нажмите кнопку OK .
    3. Затем дважды щелкните службу диспетчера очереди печати, чтобы открыть окно, показанное непосредственно ниже.
    4. Нажмите кнопку Стоп , чтобы отключить службу.
    5. Выберите параметр Применить и нажмите кнопку OK .
    6. Нажмите сочетание клавиш Windows + E.
    7. Введите %WINDIR%system32spoolprinters в адресную строку проводника и нажмите клавишу Enter.
    8. Нажмите сочетание клавиш Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы в папке «Принтеры».
    9. Затем нажмите кнопку Удалить в проводнике.
    10. Закройте окно Проводника.
    11. Снова откройте окно «Службы», введя «services.msc» в «Выполнить».
    12. Дважды щелкните Диспетчер очереди печати, чтобы открыть его окно, и нажмите кнопку Пуск .
    13. Нажмите кнопку Применить .
    14. Выберите опцию OK , чтобы закрыть окно.
    Подробнее по этой теме

    3. Проверьте настройки порта принтера

    1. Войдите в «Панель управления» в меню «Выполнить» и выберите параметр OK .
    2. Нажмите Устройства и принтеры , чтобы открыть апплет панели управления на снимке экрана ниже.
    3. Щелкните правой кнопкой мыши принтер по умолчанию, чтобы выбрать Свойства принтера .
    4. Затем выберите вкладку «Порты», показанную непосредственно ниже.
    5. Убедитесь, что порт, к которому вы обычно подключаете принтер, выбран именно там.Если нет, отмените выбор текущего выбранного порта.
    6. Затем выберите порт, к которому обычно подключается принтер.
    7. Выберите параметр Применить и нажмите OK , чтобы закрыть окно.
    Все еще есть проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:
    1. Загрузите этот инструмент для восстановления ПК с рейтингом «Отлично» на TrustPilot.com (загрузка начинается на этой странице).
    2. Щелкните Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
    3. Нажмите Восстановить все , чтобы устранить проблемы с запатентованными технологиями (эксклюзивная скидка для наших читателей).

    Restoro скачали 0 читателей в этом месяце.

    Часто задаваемые вопросы

    Была ли эта страница полезной? 3

    Спасибо!

    Недостаточно подробностей Сложно понять Другой Связаться с экспертом

    Начать разговор

    Почему я получаю сообщение об ошибке «Не удалось распечатать документ» при печати на принтере Ptouch/Label?

     

    Эта ошибка возникает во время установки устройств, связанных с принтером, поскольку сервер RPC не может найти диспетчер очереди печати, необходимый для установки драйверов.Это произойдет, если диспетчер очереди печати отключен или поврежден. Это также может произойти, если другой драйвер печати не разрешает доступ к диспетчеру очереди печати.

     

    Вы можете попытаться вручную перезапустить диспетчер очереди печати, выполнив следующие действия:

     

    1. Доступ к опции поиска Windows:

    — Пользователи Windows 7 и более ранних версий: нажмите Пуск => Выполнить или перейдите по строке Поиск .

    — Пользователи Windows 8: переместите указатель мыши в правый верхний или нижний угол и щелкните Поиск на панели чудо-кнопок.

     

    2. Введите: services.msc в строке поиска:

    — Пользователи Windows 7 и более ранних версий: нажмите OK или нажмите Введите .

    — Пользователи Windows 8: щелкните Приложения , если он еще не выбран, и щелкните службы в списке результатов.

     

    3. В списке служб найдите и дважды щелкните Диспетчер очереди печати .

     

     

    4.Убедитесь, что Тип запуска установлен на Автоматический . Если нет, выберите его из выпадающего списка.

     

    5. Убедитесь, что состояние службы равно Запущено или Выполняется .

    — Если в статусе службы указано Остановлено или Приостановлено , нажмите кнопку СТАРТ .

    — Если в статусе службы уже указано Запущено или Выполняется , нажмите кнопку СТОП . Подождите, пока служба не остановится, затем нажмите кнопку СТАРТ.

    ПРИМЕЧАНИЕ. Если вам не удается запустить службу диспетчера очереди печати, это указывает на проблему с компьютером. Обратитесь к производителю компьютера или к системному администратору для получения дополнительной поддержки.

     

    6. После запуска службы вы можете попытаться использовать или переустановить драйвер принтера. Если сообщение об ошибке появляется снова, обратитесь к производителю компьютера или к системному администратору для получения дополнительной поддержки по устранению ошибки диспетчера очереди печати компьютера.

     

    La version française sera disponible sous peu / Французская версия будет доступна в ближайшее время

     

    Как исправить ошибку печати документа HP Printer Document Failed

    Не удалось распечатать документ Код ошибки Принтер HP

    В сегодняшней стремительной жизни, когда все нужно делать вовремя, мы очень зависим от принтеров HP.Это действительно поддержало нас на всех уровнях. От домашнего и личного, малого бизнеса до крупного бизнеса и требований к офисной печати, до интеллектуального мира портативных вариантов печати для новаторов, которые всегда в пути! Последние инновации и технологии были предложены нам с превосходной технологией в виде серии Laser Jet, серии Desk Jet, многофункциональных беспроводных принтеров, портативных принтеров для фотонаклеек, принтеров HP Ink Advantage Ultra, принтеров HP Tank, офисных лазерных принтеров, широкоформатные принтеры и т.д.

    Но что делать, если время от времени плавная печать останавливается? Проблемы с печатью под рабочим давлением могут быть действительно неприятными. Эта статья специально написана для устранения ошибок печати. Не теряя времени, давайте перейдем к одной из распространенных ошибок принтера HP: «Не удалось напечатать документ».

    Причины Ошибка печати документа Сообщение об ошибке Принтер HP

    По какой причине вы получаете сообщение об ошибке «Не удалось напечатать документ» на принтере HP?

    Эта ошибка принтера HP связана с установкой вашего принтера HP.Давайте посмотрим, почему появляется эта ошибка:

    .
    • При установке устройств, связанных с принтером, серверу RPC не удается выполнить поиск диспетчера очереди печати. Диспетчер очереди печати отвечает за установку драйверов.
    • Эта ошибка также возникает, когда диспетчер очереди печати отключен, а в некоторых случаях также поврежден.
    • В-третьих, если вы подключили к компьютеру другой принтер, есть вероятность, что драйвер печати другого принтера не позволяет диспетчеру очереди печати получить доступ.

    Действия по устранению неполадок Ошибка принтера HP Не удалось напечатать документ

    Что делать, если на принтере HP отображается ошибка «Не удалось напечатать документ»?

    Детальное понимание причин может не только помочь вам справиться с проблемой более эффективным способом, но также может помочь вам более разумно управлять и обслуживать принтер HP для будущего использования. Вы должны следовать приведенным ниже пунктам, чтобы решить проблему:

    • Откройте опцию «Поиск» на ПК с Windows.Для пользователей Windows 7 и старше: нажмите «Пуск», затем нажмите «Выполнить», а затем перейдите к строке «Поиск». Для пользователей Windows 8: переместите указатель мыши в правый верхний или нижний угол экрана компьютера и нажмите «Поиск».
    • В строке поиска введите services.msc. Для пользователей Windows 7 — вам нужно нажать ввод или ок после ввода в строке поиска. А для пользователей Windows 8 — вам нужно нажать «услуги» в раскрывающемся списке.
    • В списке служб найдите «Диспетчер очереди печати».
    • Теперь вам нужно убедиться, что для параметра «Тип запуска» установлено значение «Автоматически». Если это не так, выберите его из выпадающего списка ниже.
    • Теперь в качестве следующего шага вам необходимо проверить статус «запущен» или «работает» вашего принтера HP.
    • Если в «Состоянии службы» отображается статус «Остановлено» или «Приостановлено», убедитесь, что вы нажали кнопку «Пуск».
    • Если «Состояние службы» показывает состояние «Запущено» или «Выполняется», вам необходимо остановить его.
    • Подождите некоторое время и проверьте, полностью ли остановилась служба.
    • Только теперь вы должны снова запустить «Состояние обслуживания».
    • Запустите пробную печать, и приведенные выше шаги должны решить проблему.
    • Теперь переустановите драйвер принтера и наслаждайтесь плавной печатью.

    Если на принтере HP по-прежнему отображается сообщение об ошибке «Не удалось напечатать документ»:

    Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов ваш принтер HP по-прежнему отображает сообщение об ошибке «Ошибка печати документа», в этом случае это признак того, что проблема связана с вашим ПК, а не с вашим принтером HP.Для решения этой проблемы следуйте данной инструкции:

    • В качестве немедленного шага вы можете попробовать решить проблему с помощью «Поддержки системного администратора» на вашем ПК.
    • Если проблема не устранена, вам необходимо обратиться к нашей команде экспертов за технической помощью.

    Объем услуг

    • Если вам нужна дополнительная Техническая поддержка принтера , свяжитесь с нашей технической группой экспертов HP, чтобы получить индивидуальную поддержку и внимание.
    • Свяжитесь с нами круглосуточно и без выходных, чтобы получить принтер HP.

    Почему я получаю «принтер

    Иногда при печати из Acctivate в Windows или программном обеспечении вашего принтера отображается стандартное сообщение «принтер — ошибка» при попытке печати. Убедившись, что принтер печатает за пределами Acctivate, проверьте настройки порта TCP/IP на принтере.

    Иногда при печати из Acctivate пользователи получают стандартное сообщение «ошибка — печать», «ошибка печати», «принтер не может печатать» или подобное сообщение.В этом случае сначала убедитесь, что вы можете печатать на этом принтере вне Acctivate, сохранив файл в формате PDF, а затем попробуйте выполнить печать. Если вы по-прежнему получаете то же сообщение, обратитесь к системному администратору за помощью в решении проблем с принтером. Если вы можете печатать за пределами Acctivate на том же принтере на той же рабочей станции или сервере, следуйте приведенным ниже инструкциям.

    Следуйте нашему руководству по включению подробного ведения журнала принтера, чтобы просмотреть дополнительные сведения о сообщении принтера. Если вы получили это сообщение, следуйте этим инструкциям, чтобы настроить порт принтера.В сообщении указано, какой порт настроен для принтера.

     Документ 10, Печать Документ, принадлежащий [U  serName]  на 
    [ComputerName] , был напечатан на [PrinerName] через порт [PortName] .
    Размер в байтах: 205466. Распечатано страниц: 1. Никаких действий со стороны пользователя не требуется.

    Обратите внимание:  Активация использует платформу Crystal Reports для печати и создания отчетов. С 2021 года Crystal Reports не может использовать порты WSD для печати, поэтому принтеры WSD НЕ совместимы с Acctivate.Вам потребуется настроить TCP/IP. Шаги по устранению см. ниже.

    Действия по устранению сообщения об ошибке принтера

    Примечание: приведенные ниже действия относятся к Windows 10. Доступ к настройкам принтеров в других версиях Windows может отличаться.

    1. Откройте панель управления в Windows «Пуск», затем нажмите «Просмотр устройств и принтеров».
    2. Щелкните правой кнопкой мыши используемый принтер.
    3. Щелкните Свойства принтера.
    4. Перейдите на вкладку «Порты», иногда называемую «Добавить порты».
    5. Используя столбец «Принтер», чтобы найти порт принтера, проверьте, является ли описание порта портом WSD или портом TCP/IP. Активация должна использовать порт TCP/IP.
    6. Нажмите кнопку «Добавить порт…».
    7. В окне «Порты принтера» выберите «Стандартный порт TCP/IP», а затем «Новый порт…»
    8. В мастере добавления стандартного порта принтера TCP/IP нажмите кнопку Далее.
    9. Добавьте IP-адрес принтера в поле Имя принтера или IP-адрес. Поле «Имя порта» должно автоматически заполниться после добавления IP-адреса принтера.
    10. Windows должна подключиться к этому порту и обнаружить принтер. Вы должны увидеть сообщение «SNMP: Да, протокол: LPR» или подобное сообщение.
    11. Нажмите «Готово», затем «Закрыть».
    12. На вкладке портов окна свойств принтера установите флажок рядом с портом, который вы добавили, чтобы выбрать этот порт.
    13. Нажмите «Применить», затем «ОК».
    14. Теперь попробуйте выполнить печать из Acctivate.
    Если у вас включено подробное ведение журнала принтера, вы должны увидеть сообщение, похожее на приведенное ниже, после того, как документ будет успешно отправлен в очередь печати из Acctivate.

    Ваш комментарий будет первым

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.