Ноутбук перестал видеть телефон через usb: Что делать, если компьютер не видит телефон через USB?

идет зарядка – WindowsTips.Ru. Новости и советы

Многие пользователи смартфонов не используют все возможности аппарата, кто-то по незнанию, а кто-то из-за боязни что-либо нарушить в стабильной работе. Речь в данной статье пойдет о подключении телефона к компьютеру / ноутбуку. Говорить о причинах подключения не будем, но рассмотрим основную проблему, а именно – почему компьютер не видит телефон через USB. Причин множество, начиная от программной, заканчивая вирусной атакой и проблемами аппаратной части. Обо всем по порядку.

Аппаратная часть

Итак, при подключении компьютер не видит телефон через USB, самым верным начать именно с проверки аппаратной части.
Возможные проблемы.

В первую очередь обратите внимание на характерный звук, который воспроизводит компьютер на базе Windows при подключении любого устройства по USB и световую индикацию на телефоне, если:

• компьютер звук издает – необходимо проверить программную часть;
• звук отсутствует – проблема может быть как программная, так и аппаратная;
• световая индикация есть – ищем программную ошибку;
• световой индикации нет – проблема может быть как программная, так и аппаратная.

Поврежден кабель – осмотрите его на целостность и проверьте, не засорен ли внутри.

Проверьте разъем на компьютере / ноутбуке, для этого подключите другой телефон / планшет.

• USB флэшка, мышь, принтер и т.д. — если usb разъем компьютера работает с другими устройствами, идем дальше.
• Проверьте этот же кабель с другим телефоном / планшетом на этом же компьютере – в ситуации, если работает, значит, будем искать проблему в программной части.
• Если не работают с этим же кабелем и другие устройства, значит, замените кабель, а если работают – проблема программная → переходите в раздел программных ошибок и их решений.
• Не хватает питания – это возможно в том случае, если вы подключаете кабель к компьютеру через hub (концентратор).

Подсоедините к компьютеру напрямую, причина может быть именно в недостаточной мощности, даже если hub идет с собственным дополнительным питанием в обычную электрическую розетку. Если и в этом случае не работает следуем дальше.

Почему у вас компьютер перестал видеть телефон через USB? Причина может крыться в аппаратной части компьютера и заключаться в сбое запроса дескриптора USB (Код 43). В этом случае необходимо проверить питание и его мощность:

• Правой клавишей мыши (ПКМ) кликаем на «Пуск» → «Диспетчер устройств».
  
• «Контроллеры USB» → «Корневой USB-концентратор» → ПКМ «Свойства».
  
• Вкладка «Питание» → смотрим, чтобы требуемая не превышала доступную мощность. Так необходимо проверить все корневые концентраторы.
  

Кроме того, необходимо поэтапно выполнить на компьютере:

• Сбросить напряжение и убрать сгустки статики.
• Проверьте настройки электропитания портов USB, которые зачастую отключаются в целях экономии энергии.

Подробнее об этих шагах в статье на нашем портале о сбоях дескриптора USB в Windows 10.

Программная часть

Исключив аппаратные неисправности, переходим к программным ошибкам. Причина того, что ноутбук не видит телефон через USB, может заключаться в ряде ошибок. Разделим на несколько категорий и подробнее расскажем о каждой.

Драйверы: быть или не быть?

На вопрос — почему ноутбук не видит телефон через USB, если ранее все работало? Возможно, что-то случилось с драйверами, проверить это можно легко, перейдя в «Диспетчер устройств».

• ПКМ кликаем «Пуск» → «Диспетчер устройств»;
  или
• [Win]+[X] — для любителей горячих клавиш.
  
• «Контроллеры USB», далее ПКМ и «Корневой USB-концентратор», затем «Обновить драйверы».
  
• Кликайте «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
  
• Выбирайте «Выбрать драйвер из списка уже установленных» и «Далее».
  
• Должен быть указан driver «Корневой USB…» смотрите подробнее на скриншот → «Далее» → Успешно установили.
  

Если ошибка устранена и в списке более нет «Неизвестного устройства» — можно остальные драйвера не обновлять.

Вирусы: ищем серого кардинала

ПК не видит телефон через USB, почему? Возможно, ваш телефон на базе Android заражен. На самом деле, пользователь не всегда ощущает присутствие вредоносных программ, некоторые работают крайне тихо и аккуратно, но при этом внося в неполадки в стабильность ОС. Проверить это легко, посредством специальных программных средств, которые бесплатны и доступны в Play Маркет.

• Введите в строку поиска без кавычек «cureit» → жмите «поиск». Результат предложит вам «Антивирус Dr.Web Light» → тапните «Установить». Жмите «Открыть».

• Далее тапните на «Принять» в Лицензионном соглашении. Программа попросит дать доступ к мультимедиа и файлам → жмите «Разрешить».В случае сообщения о наложении, откройте настройки и проверьте разрешения.

• Выбирайте пункт «Сканер».
  
• Рекомендуется выбрать «Полная проверка» — это может занять довольно продолжительное время, все зависит от ресурсов смартфона и количества информации на носителях. Мы покажем результат быстрой проверки и о том, как должно выглядеть полное отсутствие вирусов.

Что хочется отметить, на телефоне XIAOMI MI 5 — работает также на базе Андроид вирусы при такой проверке были выявлены и указали на приложение «9Apps».

Кстати, именно он выдавал бесконечно баннеры с рекламой, которые самопроизвольно выводили звук (речь, музыка и т.д.). На первый взгляд, безобидное приложение, но оно блокировало установку ряда программ, в том числе и обновление операционной системы. Инсталляция приложения произошла самостоятельно, как обычно в пакетной установке – по вине невнимательности пользователя. Так, при подключении телефона к компьютеру идет только зарядка – вот как это выглядит на экране компьютера.

В данном случае это удалось исправить следующим образом:

• Необходимо отключить уведомления в приложении.
  
• Переведите телефон в режим «Полёт».
• Перезагрузите, если режим полет отключился включите снова.
• Подключаем еще раз телефон через USB и все работает.
  

После рекомендуем удалить данное приложение с вашего телефона и снова запустить полную проверку. Важно, удаление проводить в режиме «Полёт». Если вышеуказанные действия не помогли и / или вы не обнаружили сомнительное приложение, следуйте дальше.

Неверный режим работы USB

Бывает и крайне неожиданная ситуация, смартфон определился и Windows не выдает никакие ошибки, но обратившись к телефону на компьютере, вы не обнаруживаете файлов.

Что же делать? Так, если компьютер не видит файлы (содержимое) телефона через USB, необходимо проверить режим его работы.

• При подключении в верхней части экрана всплывает сообщение об использовании USB → тапните на него.
• В меню «Использование USB» обратите внимание какой режим работы выбран → «Только зарядка» — именно по этой причине не происходит отображении содержимого телефона.
  
• Выберите режим «Передача файлов (MTP)».
  
• На рабочем столе моментально всплывет окно автозапуска с предложением выбрать действие → жмем «Открыть устройство для просмотра файлов».
  

Если проблема не решена, переходим далее.

Зри в корень!

Если все вышеуказанные действия не привели к результату, то остается, лишь радикальный метод – сброс системы до заводских настроек. В зависимости от модели вашего смартфона меню может отличаться, рассмотрим поэтапно со скриншотами на примере Sony XPERIA M5.

• «Настройки» → листаем до «Учетные записи и службы» → «Резервное копирование и сброс».
  
• «Общий сброс».
  

Для телефонов Самсунг, путь будет следующий:

• «Настройки»;
• «Общие настройки» — если этого пункта нет, то далее;
• «Архивация и сброс», этот пункт в зависимости от версии прошивки может называться также: «Архивирование и сброс», «Сброс», «Конфиденциальность».
• «Сброс устройства», иначе может называться «Сброс данных».
• Будет пункт «Удалить все» или «Сброс устройства».

Удачных коммуникаций!

10 причин почему компьютер не видит Айфон через USB

Всем привет!

После того, как я написал несколько уроков про iPhone, мне стали всё чаще задавать следующий вопрос: Сергей, почему компьютер не видит Айфон. Одно дело, когда тебя один раз про это спросили, а другое дело, когда этот вопрос поступает регулярно! Я решил разобраться с этим вопросом и как оказалось причины тому могут быть очень разные и естественно подход к решению этой проблемы тоже может отличаться.

Я собрал 10 советов, о которых хочу вам здесь рассказать. Сразу приступим к делу!

Содержание:

1. Переустановите драйвера на USB
2. Обновите драйвера на чипсет (USB)
3. Проверьте USB кабель
4. Нажмите «Доверять компьютеру»
5. Подключите к другому USB разъему
6. Переустановите iTunes
7. Перезапустите службу Apple Mobile Device Service
8. Откройте раздел Компьютер и найдите iPhone
9. Подключите iPhone к другому компьютеру
10. Поломка

Переустановите драйвера на USB

Один из проверенных способов решить эту проблему заключается в переустановке драйверов на USB для айфона. Нам нужно через Диспетчер устройств их удалить, а потом заново установить.

Первым делом с помощью USB кабеля подключите к компьютеру iPhone. Далее зайдите в Свойства раздела Компьютер и откройте Диспетчер устройств.

В открывшемся окне найдите раздел Контролеры USB или это ещё может быть раздел Переносные устройства. Откройте его и отыщите пункт Apple Mobile Device USB. По нему нужно нажать правой кнопкой мыши и выбрать пункт Удалить.

В подтверждающем окне поставьте галочку «Удалить программы драйверов для этого устройства» и жмите ОК.

Старый, плохой, не нужный драйвер будет удалён!

Теперь отключите от компьютера USB кабель айфона и снова вставьте. Драйвер будет установлен заново, о чём говорит следующее окно:

Также на iPhone у нас должен появится запрос на разрешение дать компьютеру доступ к фото и видео. Естественно жмём Разрешить.

В большинстве случаев, когда компьютер не видит айфон, этот способ решат проблему. Но если вам это не помогло, то давайте попробуем другие советы!

Обновите драйвера на чипсет (USB)

На каждом компьютере есть материнская плата, а на ней установлены чипсеты. Так вот эти чипсеты отвечают за подключение к компьютеру различных устройств. Для нормальной работы чипсетов тоже нужны драйвера. В некоторых случаях драйвера начинают работать не стабильно. Чаще всего это может случиться если из каких-то ошибок в Windows.

Бывает такое, что компьютер не то что не видит айфон, он вообще никакие другие телефоны или флешки не может обнаружить. У меня как раз-таки на старой Винде такое и было. Помогло обновление драйверов на чипсет.

Как поступить в данной ситуации?

1.1 DevID.info

Первый вариант. Сначала откройте сайт http://devid.info/ru и жмите по зелёной кнопке Скачать, чтобы загрузить программку DevID agend, для быстрой установки и обновления драйверов.

При установке снимите галочки, чтобы лишнего не установить.

После запуска программы можно нажимать Начать поиск и программа просканирует оборудование и предложит обновить старые драйвера.

Хорошо если будет свежая версия драйвера для чипсета. В таком случае он обновится. Но если нет, то пробуем следующие действия.

1.2 Скачать и установить чипсет

Второй вариант это самому скачать драйвера и установить их. В зависимости это вашей материнской платы, это может быть чипсет от intel или от amd. Рассмотрим установку на примере чипсетов от intel.

На официальном сайте Интел, вот по этой ссылке: https://downloadcenter.intel.com можно скачать программу для чипсетов. Нажимаем синюю кнопку Chipset.

Далее распаковываем архив, находим установочный файл и устанавливаем, как и любую другую программу.

1.3 Авто-подбор драйверов Intel

Третий вариант. Ещё можно сделать так, чтобы Intel сами подобрали нужные для нашей системы драйвера. Для этого у них на сайте есть специальная утилита, которая просканирует наше оборудование и установит нужные программы.

Вот ссылка: http://intel.ru/content. На сайте жмём Загрузить, потом устанавливаем эту программу от Intel и выполняем поиск. Если программа найдёт нужные драйвера, то предложит их установить.

В моём случае уже всё имеется.

Проверьте USB кабель

Если на вашем USB кабеле есть какие-то повреждения или сильный изгиб, то скорей всего дело именно в этом. Просто данные не передаются, потому что кабель повреждён. Выход здесь один – сбегать в какой-то магазинчик, где продают зарядки, карты памяти, мышки и тому подобное, и купить себе там Lightning коннектор или старый 30-контактный кабель, в зависимости от разъёма в вашем iPhone.

Можно конечно и на Алиэкспресс заказать кабель, но тогда придётся подождать. Вот ссылки на хороших продавцов:

USB Lightning (цветной): http://ali.pub/ixsjh
USB Lightning (с магнитом): http://ali.pub/pt26g
USB Lightning (золотой цвет): http://ali.pub/a9evs
USB 30-контактный: http://ali.pub/ru9nt
USB 30-контактный (оригинальный стиль): http://ali.pub/ol3bm

Нажмите «Доверять компьютеру»

Обратите внимание, что когда мы подключаем к компьютеру свой телефон, то на экране появляется запрос, где мы должны разрешить доступ к настройкам и данным. Просто нажимаем Доверять.

Подключите к другому USB разъему

Попробуйте поменять USB разъём. Особенно если вы вставляете кабель от айфона к разъёмам на передней панели системного блока. Попробуйте подключить кабель в один из тех разъёмов, который сзади системного блока. Эти разъёмы напрямую впаяны в материнскую плату, и они работают максимально круто!

Переустановите iTunes

Я надеюсь вы знаете, что для того, чтобы полноценно управлять своим айфоном на компьютере, нам нужна программ iTunes под Windows. Если она у вас плохо работает, то нужно её переустановить. Или можно просто обновить.

Официальный сайт здесь: http://www.apple.com/ru/itunes/download/

Скачайте свежую версию и установите поверх старой. Программа будет обновлена.

Перезапустите службу Apple Mobile Device Service

Перед тем как выполнять этот шаг, обязательно отключите от компьютера айфон и закройте iTunes. Сейчас нам нужно перезапустить службы Apple. Потому как мало ли, вдруг они тупят.

Откройте строку поиска нажав горячие клавиши WIN+Q и введите в строку поиска Службы.

Запускаем найденную программу и находим службу Apple Mobile Device Service. Открываем её двойными щелчком мыши.

Останавливаем службу.

Теперь нужно убедиться, что тип запуска стоит Автоматически и после этого заново Запустить эту службу.

Откройте раздел компьютер и найдите iPhone

После обновления iTunes и перезапуска службы Apple, компьютер уж точно теперь должен увидеть айфон. Откройте раздел Компьютер и найдите здесь телефон.

В моём случае он в самом верху, но у вас может быть и внизу. Будьте внимательны, вдруг компьютер видит айфон, а вы просто здесь не обращаете на него внимание!

Подключите iPhone к другому компьютеру

Если вы подключите свой айфон к другому компьютеру, то сразу сможете понять куда копать дальше. Если другой компьютер увидит айфон, то проблема скорей всего на стороне вашего компьютера, который не видит телефон. Если же и другие компьютеры или ноутбуки не видят iPhone, то тогда уж точно что-то с USB кабелем или же с самим телефоном! Для надёжности, я бы подключил телефон к двум разным компьютерам, на которых стоят разные системы.

Поломка

Если ни один из вышеописанных способов не решил проблему и ноутбук или компьютер по-прежнему не видит айфон, то значит что-то сломалось в самом устройстве. Я думаю, что просто разъём питания, в который вставляется кабель, просто вышел из строя.

Пробуйте, тестируйте и я надеюсь у вас все получится.

Интересные статьи по теме:

Как создать Apple ID на iPhone и на компьютере? 6 способов скачать видео на Айфон Как освободить место на iPhone? Как записать видео с экрана iPhone? Как сбросить iPhone до заводских настроек?

Не удается подключить телефон HUAWEI к компьютеру через USB-кабель

Применимые продукты: Смартфон

Применимые продукты:

1. Используйте другой кабель USB

Если телефон не заряжается после подключения к компьютеру, возможно, кабель поврежден. В этом случае используйте официальный кабель для передачи данных и повторите попытку.

^{Некоторые сторонние кабели можно использовать для зарядки телефона, но их нельзя использовать для передачи данных.}

2. Измените режим USB-подключения

Подключите телефон к компьютеру и выберите «Передача файлов» после появления диалогового окна «Использовать USB в». Кроме того, вы можете провести вниз по панели уведомлений, коснуться сенсорного экрана, чтобы просмотреть дополнительные параметры, и выбрать «Передача файлов». Затем просмотрите файлы на компьютере.

• Если диалоговое окно «Использовать USB для» не появляется на вашем телефоне, откройте «Настройки», найдите и откройте «О телефоне» и коснитесь «Номер сборки» семь раз подряд, пока не появится сообщение «Теперь вы разработчик!» дисплеи. Перейдите в «Настройки» > «Система и обновления» > «Параметры разработчика», включите «Всегда запрашивать при подключении к USB» и повторите попытку.
• Параметры разработчика могут быть включены только в режиме владельца, но не в дочернем режиме для PrivateSpace, пользователей и цифрового баланса.

3.

Проверьте драйвер USB на компьютере

• Проверьте, отображается ли значок USB (значок безопасного извлечения устройства) на панели задач компьютера в правом нижнем углу. Если на значке USB появляется вращающийся круг, это означает, что драйвер устанавливается.
• Щелкните правой кнопкой мыши Этот ПК с рабочего стола и перейдите к пункту 9.0033 Управление > Диспетчер устройств из контекстного меню. Проверьте, отображается ли телефон Android или портативное устройство. Если ничего не отображается или рядом с драйвером ADB, HDB или MTP отображается вопросительный или восклицательный знак на телефоне или портативном устройстве Android, это указывает на наличие проблемы с драйвером. В этом случае потребуется переустановить драйвер. Когда компьютер подключен к сети, обновление экрана Диспетчера устройств или отсоединение и повторное подключение кабеля USB приведет к автоматическому перезапуску установки драйвера. Если драйвер не может быть установлен автоматически, откройте Диспетчер устройств, найдите неопознанное устройство MTP, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт 9.0033 Обновите драйвер из контекстного меню, чтобы вручную установить драйвер. Вы также можете обратиться за помощью к разделу Обновление и загрузка BIOS, драйверов и встроенного ПО.

4. Загрузите HUAWEI HiSuite

Рекомендуется установить HUAWEI HiSuite на компьютер и подключить телефон к компьютеру через USB-кабель. Подробнее см. в разделе Резервное копирование данных с помощью HiSuite.

5. Если проблема остается нерешенной

• Используйте другой порт USB или другой компьютер для проверки подключения. Если подключение выполнено успешно, USB-порт компьютера, скорее всего, несовместим или поврежден.
• Если проблема остается нерешенной, позвоните на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei или создайте резервную копию своих данных и отнесите свое устройство и подтверждение покупки в авторизованный центр обслуживания клиентов Huawei для получения помощи.

Подробнее:

Мой телефон начинает обратную зарядку при подключении USB-накопителя или кабеля OTG

Резервное копирование телефона/планшета

Невозможно включить отладку по USB, когда мой телефон HUAWEI подключен к компьютеру через USB кабель

Полезно или нет?

Да №

Представлять на рассмотрение

Спасибо за отзыв.

Не удается подключить телефон/планшет к компьютеру с помощью USB-кабеля

1 Проверьте наличие проблем с оборудованием

1. Убедитесь, что USB-кабель подключен правильно.

После подключения телефона/планшета к компьютеру через USB-кабель должен отобразиться экран, показанный на следующем рисунке.

На следующем рисунке показан экран телефона/планшета с Magic UI 2.X или более поздней версии, когда он подключен к компьютеру.

Рекомендуется использовать стандартный USB-кабель для телефона/планшета. Нестандартный USB-кабель может поддерживать только зарядку.

Если предыдущий экран не отображается, устраните проблему, выполнив следующие действия:

1. Проверьте, работает ли кабель USB.

   Используйте стандартный кабель USB и повторите попытку.

2. Проверьте, работает ли порт USB на компьютере.

   Подключите телефон/планшет к компьютеру. Если компьютер не отвечает или отображается сообщение о том, что было обнаружено неопознанное USB-устройство, перейдите в Диспетчер устройств > Порты и проверьте, отображаются ли в списке «Android Adapter PCUI» и «DBAdapter Reserved Interface». .

   Если они отображаются в списке, оборудование работает нормально. Перейдите к разделу «Проверить наличие проблем с программным обеспечением» ниже, чтобы приступить к устранению неполадок.

   Если они не отображаются в списке, выполните следующие действия:

   1. Подключите телефон/планшет к другому порту USB на том же компьютере и проверьте, отображаются ли в списке два предыдущих порта. Если это так, оставьте телефон подключенным к этому USB-порту и перейдите к разделу «Проверка программных проблем» ниже, чтобы приступить к устранению неполадок.
   2. Если предыдущие два порта не отображаются в списке, когда ваш телефон/планшет подключен к любому из портов USB на компьютере, по возможности подключите телефон к другому компьютеру.
      1. Если два порта отображаются в списке, когда ваш телефон/планшет подключен к USB-порту на другом компьютере, оставьте телефон подключенным к этому USB-порту и перейдите к разделу Проверьте наличие проблем с программным обеспечением ниже, чтобы продолжить. с устранением неполадок.
      2. Если два порта по-прежнему не отображаются в списке, сделайте резервную копию своих данных и отнесите телефон/планшет и подтверждение покупки в авторизованный центр обслуживания клиентов Honor для получения помощи.
   3. Если нет другого компьютера для выполнения теста, сделайте резервную копию своих данных и отнесите свой телефон/планшет и подтверждение покупки в авторизованный центр обслуживания клиентов Honor для получения помощи.

2 Проверьте наличие проблем с программным обеспечением

1. Проверьте на своем компьютере, работает ли драйвер USB для телефона/планшета.

   а. Проверьте, отображается ли значок USB в правой части строки состояния компьютера. Если на значке USB отображается вращающийся круг, это означает, что драйвер устанавливается.

   б. Щелкните правой кнопкой мыши Этот компьютер ( Мой компьютер ) на рабочем столе и выберите Управление > Диспетчер устройств из контекстного меню. Если драйвер ADB/HDB отсутствует в списке или на значке драйвера стоит вопросительный или восклицательный знак, драйвер не работает. Вам нужно переустановить драйвер.

2. Проверьте, отображается ли буква диска вашего телефона/планшета.

   Если вы можете получить доступ к своему телефону/планшету в качестве буквы диска на компьютере, но файлы не отображаются, выполните следующие действия:

   1. Проверьте, отображается ли Только зарядка в нижней части экрана телефона/планшета или на панели уведомлений.
   2. Если отображается Только зарядка, переключите режим подключения USB на Диспетчер файлов устройства (MTP). Затем дважды щелкните имя новой буквы диска, соответствующее вашему телефону/планшету.
3. Проверьте, включены ли отладка HDB и USB.

   Если вам не удается подключиться к телефону/планшету с помощью HonorSuite на компьютере, выполните следующие действия:

   1. Перейдите в «Настройки» > «Безопасность и конфиденциальность» > «Дополнительные настройки», включите параметр «Разрешить HonorSuite использовать HDB» и выберите «Диспетчер файлов устройства» (MTP) в качестве режима USB-подключения.
   2. Если соединение по-прежнему не удается, включите переключатель отладки USB.
4. Проверьте, не используете ли вы стороннего помощника по телефону/планшету.

   Если проблема возникает при использовании стороннего помощника по телефону/планшету, выполните следующие действия:

   1. Откройте «Настройки», затем найдите и откройте «Параметры разработчика».