Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Номер телефона на 10 минут для вк: Прием СМС онлайн на виртуальный номер

Содержание

Способы оплаты парковки — Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга

  • в мобильном приложении «Парковки Санкт‑Петербурга»;
  • через личный кабинет на официальном сайте парковочного пространства Санкт‑Петербурга www.parking.spb.ru;
  • посредством отправки SMS-сообщения на номер 5303 (оплата данным способом доступна для абонентов МТС, Мегафон и Билайн)
  • через паркомат при помощи парковочного билета или банковской карты (Visa (в том числе PayWave), Maestro и MasterCard (в том числе PayPass), Национальная платежная карта «Мир»)
  • через мобильное приложение «Парковки России»;
  • через банкоматы или личный кабинет банка ВТБ.

Важно: Оплата наличными денежными средствами данными способами оплаты не предусмотрена

  • через устройства самообслуживания СберБанка наличными или банковской картой;
  • через мобильное приложение или личный кабинет интернет-банка СберБанк Онлайн.
  • через кассы в отделениях СберБанка.
  • через устройства самообслуживания банка ПСКБ наличными или банковской картой.
  • через мобильное приложение банка ПСКБ.

При оплате парковки взимается комиссия по тарифу банка.

Оплата парковки должна быть произведена в течение 15 минут после размещения автомобиля на парковочном месте. В случае продления парковочной сессии, необходимо произвести оплату до окончания оплаченного времени во избежание наступления нарушения статьи 37-2 Закон Санкт‑Петербурга от 31.05.2010 № 273-70 «Об административных правонарушениях в Санкт‑Петербурге». Покинуть парковочное место необходимо не позднее, чем через 10 минут по истечении оплаченного времени.

Парковочную сессию можно прервать в мобильном приложении «Парковки Санкт‑Петербурга» и в личном кабинете на сайте www.parking.spb.ru только при оплате парковки через мобильное приложение или сайт. В данном случае использованное время будет округлено до следующего часа. Остаток средств будет начислен на виртуальный парковочный счёт клиента.

Инструкции по использованию платежных сервисов:

Пошаговая инструкция по оплате парковки через мобильное приложение «Парковки Санкт‑Петербурга» («подробнее»)

Пошаговая инструкция по оплате парковки через личный кабинет на сайте www.parking.spb.ru («подробнее»)

Пошаговая инструкция посредством отправки SMS-сообщения на номер 5303 (оплата данным способом доступна для абонентов МТС и Мегафон) («подробнее»)

Пошаговая инструкция по оплате парковки через паркомат («подробнее»)

Отбираем валидные мобильные номера друзей VK на Python / Хабр

В процессе изучения Python стало интересно попробовать его в связке с API VK. В ВК есть телефонная книга, она показывает телефоны ваших друзей в более-менее удобном формате. Так как далеко не всегда люди охотно оставляют там полые(валидные) номера своих телефонов, мне показалась интересной идея написать скрипт, который отбирал бы только валидные номера моб.телефонов и выдавал бы их отдельной таблицей. Наша телефонная книга будет генерировать csv-файл, который затем можно будет открыть, например, в excel.


Для использования API VK на Python я нагуглил отличную, на мой взгляд, библиотеку с оригинальный названием vk.
Итак, импортируем необходимые модули:

import vk
from time import sleep
from re import sub, findall
from getpass import getpass
from csv import writer, QUOTE_ALL

Создадим класс User с необходимыми методами:

class User(object):
	"""VK User"""
	def __init__(self, login, password):
		self.login = login
		self.password = password
		self.id = ''
	# аторизирует юзера
	def auth(self):
		session = vk.AuthSession(app_id='5340228', user_login=self.login, user_password=self.password)
		api = vk.API(session)
		return api
	# возвращает массив объектов друзей
	def friends(self, api):
                # возвращает в том порядке, в котором расположены в разделе Мои
		user_friends = api.friends.get(user_id=self.id, order='hints')
		return user_friends
	# возвращает количество друзей
	def friends_count(self, api):
		user_friends = User.friends(self, api)
		friends_count = len(user_friends)
		return friends_count
	# возвращает массив данных о юзере
	def info(self, api):
		user = api.users.get(user_id=self.id)
		return user[0]

Долго не мог решить проблему, и в гугле как-то не попадалось на глаза, как взять id текущего пользователя. По счастливой случайности нашел выход — надо передать в качестве аргумента пустую строку.

Далее напишем функцию валидатор, которая будет приводить мобильные номера к общему виду. Мне, как жителю Украины, интересно выбирать только украинские моб.номера, которые должны начинаться на «0». Скрипт легко подправить под любой формат.

def norm_mob(str):
	if len(str) != '':
		norm_mob = sub(r'(\s+)?[+]?[-]?', '', str)
		# проверяем строку на наличие в ней только необходимых символов
		right_mob = findall(r'[\d]', norm_mob)
		# если количество знаков в двух строках совпадает, значит это номер телефона
		if (len(right_mob) == len(norm_mob)) and (len(norm_mob) >= 10):
			rev_norm_mob = norm_mob[::-1]
			norm_mob = rev_norm_mob[0:10]
			if norm_mob[::-1][0] == '0':
				return norm_mob[::-1]
	else:
		return False

Далее проходим по друзьям, выбираем тех, кто оставлял свои контакты, и если оставлял, то валидируем их и записываем в массив. Сервер ВК не любит большого количества запросов, поэтому заставим наш скрипт спать некоторое время между ними, пробовал разные значения, оптимальными оказались эти.

def find_correct_phone_numbers(api, friends, friends_count):
	users_phones = []
	for i in range(0, friends_count):
		cur_user_id = int(friends[i])
		cur_user = api.users.get(user_id=cur_user_id, fields='contacts')
		try:
			# выбираем номер мобильного телефона
			cur_mob = cur_user[0]['mobile_phone']
		except KeyError:
			sleep(0.3)
			continue
		mob = norm_mob(cur_mob)
		if mob:
			# вставим еще одну строку в наш массив
			users_phones.append({
				'user_name': '{} {}'.format(cur_user[0]['first_name'], cur_user[0]['last_name']),
				'user_phone': '8{}'.format(mob)
				})
		sleep(0.4)
	return users_phones

Сохраняем полученный результат.

def saveCSV(data, path):
    with open(path, 'w') as csvfile:
        my_writer = writer(csvfile, delimiter='	', quotechar='"', quoting=QUOTE_ALL)
        my_writer.writerow(('Имя пользователя', 'Номер моб. телефона'))
        for item in data:
        	try:
        		my_writer.writerow((item['user_name'], item['user_phone']))
        	except Exception:
        		my_writer.writerow(('(Ошибка в кодировке)', item['user_phone']))

Добавим функцию, которая считала бы затраченное время.

class Timer(object):
    def __enter__(self):
        self._startTime = time()
    def __exit__(self, type, value, traceback):
    	howLong = time() - self._startTime
    	print("Операция заняла: {:.2f} минут".format(howLong/60))

Ну и заключительный этап, сделаем вызов написанных функций.

def main():
	while True:
		login = input('E-mail: ')
		password = getpass('Password: ')
		try:
			vk_user = User(login, password)
			api = vk_user.auth()
			print('Авторизация выполнена успешно!')
			break
		except Exception:
			print('Вы ввели неверные данные, пожалуйста, повторите попытку.')
	friends = vk_user.friends(api)
	friends_count = vk_user.friends_count(api)
	print('Найдено {} друзей.'.format(friends_count))
	print('Идет выборка мобильных номеров...')
	with Timer() as p:
		users_phones = find_correct_phone_numbers(api, friends, friends_count)
	print('Выборка окончена. Сохранение...')
	saveCSV(users_phones, 'vk_mob.csv')
	print('Данные успешно сохранены.')
if __name__ == '__main__':
	main()

На выходе получаем csv-файл, который можно открыть в excel в формате удобной таблицы.

Какие есть полезные USSD-команды?

Для использования USSD-команды наберите указанный код и нажмите кнопку «Вызов».

*100# — баланс

*101# — остаток минут, гигабайт и действия тарифа

*106# — подключение и изменение пакета услуг

*105# — подключение и изменение пакета услуг для безлимитных тарифов (для клиентов смартфона, подключившихся до 25.01.2017; для клиентов планшета, подключившихся до 29.07.2018)

*107# — перейти на гибкую тарифную линейку и выбрать новые условия (для клиентов смартфона, подключившихся с 29.03.18)

*103# — мой номер

*602# — дополнительные 100 минут к текущему тарифному пакету

*603# — безлимитные SMS

*605# — дополнительный пакет 5 ГБ трафика к текущему тарифному пакету

*605# — дополнительный пакет 1 ГБ трафика к текущему тарифному пакету (для пакетов 0 ГБ).

Если у вас подключен безлимитный интернет на смартфоне, то его можно раздать на другие устройства, подключив опцию:

*838*2# — на 2 часа от 50 до 90 ₽

*838*24# — на 24 часа от 150 до 190 ₽

*111*23# — на время действия тарифа от 350 до 400 ₽

Стоимость зависит от региона

Подключение безлимитных мобильных приложений:

*111*1# — VK+BOOM

*111*2# — Facebook (включая Messenger)

*111*3#
— WhatsApp

*111*4# — Viber

*111*5# — Skype

*111*6# — Telegram

*111*7# — Одноклассники

*111*8# — Instagram

*111*9# — Twitter

*111*10# — Youtube

*111*11# — «Музыка» (безлимитный трафик в сервисах Яндекс.Музыка, Apple.Music, Google Play Music, Zvooq, SoundCloud, Spotify)

*111*12# — «Почта» (Яндекс.Почта, Mail.ru, Gmail, Exchange)

*111*19# — «Кино» (ivi, MEGOGO, OKKO, Netflix, Amediateka)

*111*20# — «Транспорт» (Яндекс.Такси, Gett, Uber, Яндекс.Навигатор, Яндекс. Карты, Google Карты, Карты (Apple), maps.me, 2ГИС, Яндекс.Электрички, Яндекс.Метро, Яндекс.Драйв)

*11125# — «Видео-Сети» (Tik-Tok, Instagram, Yotube)

Только для пользователей смартфона:

*111*13# — IMO

*111*14# — ICQ

*111*15# — Tinder

*111*16# — WeChat

*111*17# — Twitch

*111*18# — Periscope

*111*22# — TikTok

*111*24# — «Видеосвязь» (Skype, Zoom, FaceTime, Google Duo, Teams).

*11121# — «Детям» (YouTube Детям, Ivi для детей, Мульт, Учи.ру)

Только для пользователей планшета:

*111*21# — «Детям» (YouTube Детям, Ivi для детей, Мульт, Учи.ру).

Как правильно и красиво оформить группу в VK: пошаговый гайд

21.03.22 Тверской суд Москвы запретил деятельность социальных сетей Facebook и Instagram, принадлежащих компании Meta Platforms Inc., признав их экстремистскими. Поэтому «ВКонтакте» теперь уже точно – наше все. 

Так позаботьтесь же о том, чтобы ваша страница «ВКонтакте» была красивой, аккуратной и удобной в использовании.

Актуальные размеры изображений «ВКонтакте»

Размер аватара ВК

Минимальный размер аватара – 400 на 400 пикселей. Если вы постараетесь загрузить изображение менее 400 пикселей в ширину или в длину, вы увидите вот такую ошибку:

Можно загружать изображения и большего размера. Главное, чтобы соотношение их сторон не превышало 2 к 5.

Обложка

Размер обложки для полной версии сайта — 1590 на 530 пикселей.

Обратите внимание: в мобильной версии и приложениях отображается не полная версия обложки, а только ее центральная часть. Поэтому обязательно проверяйте, как ваше изображение обложки смотрится на мобильном устройстве. 

Прикрепленные изображения

Изображения, прикрепленные к посту, больше не растягиваются, а остаются такими, какие они есть. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваше изображение полностью заняло отведенное ему место в ленте новостей, его ширина должна быть не менее 510 пикселей. Лучше всего, чтобы это был квадрат или прямоугольник в альбомной ориентации.

Звучит слегка запутано 🙂 Поэтому покажу на примере.

Допустим, у нас есть изображение квадратной формы со сторонами 510 пикселей. Если мы прикрепим его к нашей записи, оно будет очень хорошо смотреться в ленте новостей на всех устройствах:

А вот так смотрится горизонтальное изображение в альбомной ориентации (ширина 510 пикселей):

Как вы видите, чем уже изображение (по высоте), тем мельче оно смотрится в ленте смартфонов. Чтобы убедиться в этом, посмотрите на картинку ниже:

Понятно, что разница здесь не особо критична, и пользователи смартфонов все равно рассмотрят ваше изображение, просто во втором случае им будет немного комфортней.

Изображения к постам со ссылкой

Изображения к постам со ссылкой – это изображения, которые автоматически «подтягиваются» к посту, когда вы вставляете в него ссылку. Вот как это выглядит:

Впрочем, можно загрузить и свое изображение. Редактор позволяет увидеть, как это будет выглядеть:

Минимальный размер изображения, которое вы можете использовать в качестве анонса к вашей статье, – 537 на 240 пикселей:

Однако вы можете загружать и более крупные изображения, если будет соблюдена пропорция.

Картинка для статьи, созданной в редакторе

Размер изображения для обложки статьи, созданной в редакторе, — 510 на 286 пикселей. Лучше, если она будет темного цвета и более или менее однотонная, т. к. на светлом фоне теряется название статьи и сообщества.

Хороший пример:

Не очень хороший пример:

Размер фото и видео для историй

Оптимальные размеры для историй — 1080 х 1920 пикселей (минимальные — 720 х 1280 пикселей).

Технические характеристики для видеозаписей:

  • до 15 секунд;
  • не больше 10 МБ;
  • видеокодек h.264;
  • аудиокодек AAC.

В историях необходимо использовать фото и видео вертикального формата.

Рекомендуемый размер изображения для обложки альбома — 1200 на 800 пикселей. Учитывайте, что в мобильной версии нижняя часть обложки будет отображаться меньше на 200 пикселей.

Размер картинки для видео

1280 на 720 пикселей:

А еще держите полезное видео для тех, кто продвигается в ВК. Если вы ведете блог и анонсируете новые статьи в соцсетях, обязательно посмотрите. В нем 12 приемов, которые помогут вам делать такие анонсы, мимо которых никто не пройдет мимо.

Посмотрели? 🙂 Тогда поехали дальше!

Продвинем ваш бизнес в соцсетях

Быстро и эффективно

Подробнее

Как сделать так, чтобы изображения «ВКонтакте» не ужимались? Влияние фона и размера на качество картинки.

Если вы когда-нибудь пробовали загружать изображения «ВКонтакте» (неважно, была ли это картинка на аватар или просто фотография с вашего путешествия), то наверняка уже знаете о том, что они имеют свойство ужиматься. Особенно это заметно на темном (и особенно, на красном) фоне и когда у картинки не слишком большой размер. Пример:

Как сделать так, чтобы качество картинок не портилось?

Чтобы изображение не ужималось (точнее, ужималось, но в гораздо меньшей степени), необходимо делать его в 2–3 раза больше нужного размера. Например, если нужно сделать меню размером 510 на 400 пикселей, берем 1020 на 800.

Изображение на темно-синем фоне, которое я привела чуть выше, имеет размер 510 на 350. Я сделала его в два раза больше (1020 на 700) и сохранила. Вот что из этого получилось:

Как это исправить? Ответ очень прост – нужно выбрать другой фон. Дело в том, что на темном фоне пиксели видны лучше, чем на светлом. Поэтому, если вы хотите добиться идеального качества (хотя картинка выше уже выглядит вполне нормально), то нужно слегка изменить цветовую гамму. Например, фон сделать белым, а текст – синим:

Как оформить шапку страницы

Шапка вашей публичной страницы или группы – это первое, что видят пользователи, которые заходят к вам в гости. В большинстве случаев в этом месте размещают навигационное меню по материалам группы, какие-то интересные посты или важные объявления. Давайте рассмотрим на примерах, как различные компании используют это пространство.

Обложка

На страницы групп можно загружать большие и красивые обложки (1590 на 530 пикселей). Чтобы сделать это, перейдите в настройки и нажмите кнопку «Загрузить».

На обложке вы можете разместить все, что угодно: начиная с названия и девиза вашей компании, заканчивая всевозможными акциями, предложениями и даже конкурсами.

Особое внимание рекомендую обратить на возможности динамической обложки. О том, как она работает, в каких целях ее можно использовать и с помощью каких сервисов установить, читайте в нашем кейсе «Как с помощью динамической обложки повысить активность в сообществе «ВК».

На обложке в сообществе «СтопХам» отображается последнее видео с YouTube-канала:

На обложке в сообществе «Команда Поддержки» отображается количество ответов техподдержки:

На обложке в сообществе «Церебро Таргет» отображаются аватарки и количество баллов у самых активных подписчиков недели, а также аватарка, имя и количество баллов самого активного подписчика прошлой недели:

Живые обложки «ВКонтакте»

Показываются только в мобильных приложениях для Google и Apple. Можно загрузить до 5 фотографий или коротких видео. Такие обложки крупнее обычных шапок в несколько раз, а при клике они раскрываются практически на весь экран. Можно показывать видео со звуком.

Вот пример от сообщества «PlayStation Россия»:

Как добавить? Зайдите через браузер сообщество, нажмите «Управление», выберите «Добавить обложку» и загрузите до 5 видео/картинок. Если не хотите, чтобы во время показа слайдов обложки масштабировались, то отключите опцию «Показывать фотографии в движении». Рекомендуемое разрешение 1080×1920, вес видео до 20 МБ, длительность – до 30 секунд.

Обложка + описание сообщества + ссылка на сайт

Некоторые компании специально не закрепляют в шапке никаких постов, чтобы у пользователей была возможность прочитать основную информацию о странице и сразу перейти на сайт.

Описание с хэштегами

Некоторые компании добавляют в стандартное описание страницы хэштеги, которые ее характеризуют. Делается это для того, чтобы у страницы была более четкая релевантность, и чтобы за счет этого она находилась выше в поиске по соответствующим запросам. Честно говоря, я не знаю, работает этот способ или нет. Кейсов на эту тему я не встречала, поэтому если кто знает, буду благодарна, если поделитесь ссылочкой.

Закрепленный пост, рассказывающий, о чем страница

Если вы хотите рассказать о своей странице более подробно (с фотографиями, ссылками и красивой версткой), то вы можете прикрепить к шапке статью, сверстанную в редакторе, с яркой картинкой на анонсе, которая будет призывать пользователей кликнуть по ней. Пример такого поста:

А вот что видит пользователь после того, как он кликнет по ссылке:

Меню ссылок

Когда-то для создания меню нужно было мучиться с вики-страницами, а потом «ВКонтакте» выкатил отдельный инструмент. Оно выглядит несколько примитивно, поэтому о том, как создать красивое меню, я тоже расскажу.

Меню появляется автоматически, если вы используете приложения сообществ или у вас подключен магазин. Например, на предыдущей картинке все три пункта меню – ссылки на приложения. Вы можете добавлять сюда свои – на важные записи, альбомы, обсуждения и т. д., до 7 штук (не считая приложения). Но ссылаться можно только на ресурсы внутри соцсети.

Чтобы отредактировать меню, нажмите на «Настроить» в правом верхнем углу виджета:

Чтобы добавить пункт меню, нажмите «Новая ссылка».

В раскрывшемся окошке выберите обложку, введите название пункта меню (важно уложиться в 20 символов с пробелами), добавьте ссылку и нажмите «Сохранить».

Если вы хотите скрыть приложение из меню, поменять его заголовок или обложку, нажмите «Изменить» напротив соответствующего пункта. То же самое можно делать с остальными ссылками, которые добавлялись вручную и требуют корректировки.

На выходе должно получиться что-то вроде этого:

Слитное меню для группы

Слитное меню – это когда картинка на анонсе вашего меню составляет с аватаром одно изображение. Чуть ниже я подробно расскажу, как сделать такое меню, а пока просто посмотрите, как это красиво выглядит.

Хотите красиво оформить свое сообщество «ВКонтакте», но нет необходимых навыков? Закажите оформление в нашей компании. Подготовим для вас аватар, обложку, шаблоны для рубрик, меню и превью товаров.

Спасибо!

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Гифка и аватар одним изображением

А вот этот вариант оформления шапки меня действительно сильно восхитил. Автоматически проигрываемая гифка сливается с аватаром в единую композицию и приковывает внимание пользователей, даже несмотря на то, что на ней нет вообще никакой информации.

Кстати, этот пример я подсмотрела в группе SMM-маркетолога Сергея Шмакова. Так что, за находку выражаю ему благодарность 🙂

Что такое таргетинг «ВКонтакте» и как его настроить: руководство для новичков

Скрытое меню

Скрытое меню доступно только для групп (у страниц такого функционала нет). Чтобы его увидеть, нужно кликнуть по соответствующей ссылке. Плюс этого способа оформления заключается в том, что пользователям видна основная информация сообщества, а если они захотят воспользоваться меню, им достаточно сделать всего один клик. Однако здесь есть и небольшой минус – не все пользователи знают о существовании данной функции, поэтому ваше меню может получить меньше внимания, чем если бы оно было закреплено в начале страницы.

Автоматически воспроизводимое видео

Внимание: это работает, если пользователь у себя в настройках не запретил автоматически проигрывать видео. 

С помощью этого приема вы сможете привлечь еще больше внимания пользователей (особенно тех, кто впервые зашел на вашу страницу), и при этом, не раздражать тех, кто не любит, когда ему навязывают свой контент, ведь видео воспроизводится без звука и практически не мешает.

Как добавить такое видео в шапку своей страницы?

Для этого нужно выполнить три условия:

  • Прикрепить ролик к записи и закрепить эту запись вверху сообщества.
  • Кроме ролика, к записи больше ничего не должно быть прикреплено. Только видео и текст по желанию.
  • Видео должно быть загружено «ВКонтакте» – сторонние плееры не поддерживаются.

Запись, которая получает много репостов

Еще один способ продуктивно использовать место в шапке вашей страницы – это закрепить в нее один из своих самых удачных постов – тот, который уже набрал и продолжает набирать большое количество лайков и расшариваний. Зачем это делать, думаю, всем понятно – чем больше репостов, тем больше охват, тем больше подписок получает страница.

В счетчике репостов, кстати, учитываются и пересылки в личные сообщения, но увидеть, какие пользователи это сделали, нельзя. 

Как сократить ссылку: обзор 11 сервисов

А еще можно закрепить в шапке постер (это короткое сообщение на ярком фоне):

Каким должен быть аватар

Аватар – это не только красивое изображение с логотипом вашей компании, а рабочий инструмент маркетолога, с помощью которого он добивается поставленных целей. Давайте разберем во всех подробностях, каким он должен быть, чтобы привлекать внимание пользователей и побуждать их к выполнению целевого действия. Начнем с миниатюры.

Миниатюра аватара

Текст на миниатюре аватара должен быть достаточно крупным, чтобы его можно было прочитать.

Текст не должен выходить за пределы миниатюры.

Пользователям должно быть понятно, что изображено на аватарке.

По возможности лучше не использовать стоковые изображение, т. к. они часто понижают доверие к компании.

Нежелательно, чтобы миниатюра аватара была слишком блеклой и скучной, иначе она будет теряться на фоне более ярких аватарок конкурентов.

Если вы хотите, чтобы ваша аватарка выглядела современно, сделайте ее в стиле минимализм: поменьше текста, теней, градиентов и не несущих никакой смысловой нагрузки элементов. Ваша аватарка должна быть максимально простой и аккуратной. Этот стиль сейчас в тренде.

Если перед вами стоит цель привлечь внимание пользователей и выделиться на фоне других аватарок в ленте, придется включить фантазию. Подумайте, на что вы сами обращаете внимание, когда ищете интересные сообщества? Вот меня, например, уже который раз привлекают аватарки с горящим огоньком, который обычно указывает на то, что пришло новое сообщение. Это очень старый прием, но на меня он почему-то до сих пор воздействует – когда вижу подобный огонек, обязательно задержу на нем взгляд.

Я не утверждаю, что этот прием будет работать и с вашей страницей. Мысль, которую я хочу донести, заключается в том, что способов выделиться очень и очень много, просто нужно задаться этим вопросом и проявить немного креативности. Вот, например, еще одна интересная идея, до которой я сама вряд ли бы додумалась:

Аватарка представляет из себя черный круг: большой и маленький. Казалось бы, зачем вообще это делать? Но когда листаешь список сообществ, такие аватарки приковывают к себе внимание, потому что они сильно отличаются от всех остальных.

Какую информацию можно разместить на миниатюре аватара

Несмотря на то, что миниатюра аватара имеет очень маленький размер, ее можно (и нужно) использовать для привлечения подписчиков в ваше сообщество. Как это сделать? Давайте рассмотрим несколько вариантов:

Анонс нового продукта/услуги/события
Преимущества компании/сервиса/страницы
Номер телефона компании
Выгодные цены
Бесплатная доставка

Очень часто информацию о том, что компания предоставляет бесплатную доставку, добавляют и в само название группы, чтобы пользователи точно обратили на него внимание.

Акции

Ну а дальше сами 🙂 Подумайте, какой цели вы хотите добиться с помощью аватара, и действуйте. Вдохновения я вам уже подкинула.

Каким должен быть сам аватар?

Я рассмотрела, какой должна быть миниатюра аватара и какой текст на ней можно разместить. А теперь давайте перейдем к самому аватару. Полная версия аватара будет отображаться только в том сообществе, в котором не установлена обложка. Именно для таких случаев я и написала этот раздел. Итак, каким должен быть аватар вашего сообщества, чтобы пользователи сразу поняли, что ваша компания подошла к созданию страницы ответственно и профессионально.

  1. Аватар должен быть качественным. О том, как этого добиться, я писала чуть выше. Для тех, кто пропустил эту часть, скажу вкратце – размер аватара должен быть в 2–3 раза больше того, что вы запланировали.
  2. Желательно, чтобы аватар сочетался с меню: был такой же цветовой гаммы, имел те же самые шрифты, элементы и т. д. Благодаря этому шапка вашей страницы будет выглядеть более аккуратно и профессионально.
  3. Сам аватар и миниатюра аватара могут быть разными. Например, вы можете нарисовать на аватаре круг, оформить его так, как вам нравится, выбрать эту область в качестве миниатюры, а остальную часть аватара выполнить в другом стиле. Еще один вариант – поделить аватар на две части. Одна – для миниатюры, а вторая – для остальной части аватара.
  4. Для того чтобы побудить пользователей подписаться на вашу страницу или написать сообщение представителю компании, вы можете разместить в самом низу аватарки соответствующий призыв к действию и сопроводить его указывающей на кнопку стрелочкой.
  5. Старайтесь не размещать на аватаре слишком много информации, иначе он будет смотреться перегруженным и неопрятным. Добавьте на него только самые важные пункты и обязательно убедитесь, что между ними есть «воздух».

Какую информацию можно разместить на аватаре?

По сути, на аватаре можно разместить все, что угодно. В отличие от миниатюры, здесь действительно есть где разгуляться. Главное, не злоупотребляйте этим 🙂

Домен сайта
Телефон/адрес/время работы
Конкурсы/акции
Самые покупаемые товары/новинки
Информация о доставке
Реклама мобильного приложения
Главные преимущества компании/страницы/товара и т. д.
Информация о том, что ваше сообщество является официальным
Информация о предстоящих мероприятиях
Адреса аккаунтов в других социальных сетях
Расширенное описание страницы
Хвасты

Вообще на аватаре можно размещать абсолютно любую информацию. Я привела лишь некоторые идеи, чтобы вы могли посмотреть, что делают другие, и вдохновиться их примерами. Ну, и держите в голове основные рекомендации: аватар должен быть качественным, шрифт – крупным, а между элементами побольше «воздуха».

Как создать слитные аватар и меню

Для того чтобы сделать слитные аватар и меню, вам потребуется программа Adobe Photoshop или ее аналог. Если у вас нет Photoshop, а коммерческий аккаунт Figma заблокирован (что сейчас актуально для многих), воспользуйтесь аналогом. Я буду объяснять весь процесс на примере «Фотошопа». Итак, поехали.

  1. Скачайте шаблон для «Фотошопа», который я специально подготовила для этой статьи. В обычном размере (меню – 510 пикселей в ширину, аватар – 200) или в увеличенном (меню – 1020 пикселей в ширину, аватар – 400).
  2. Откройте изображение, которое вы хотите взять в качестве основы.
  3. Скопируйте его, вставьте в шаблон и расположите его так, как вы бы хотели его разрезать.
  1. Добавьте эффекты, текст, графику и т. д.
  1. Если вы не хотите, чтобы терялась часть изображения (в том пробеле, который составляет 50 пикселей), сдвиньте ее вправо так, как показано на следующей гифке:
  1. Выберите инструмент «Раскройка» и нажмите на кнопку «Фрагменты по направляющим».
  1. Удалите лишние фрагменты (правый щелчок мыши – «Удалить фрагмент») и подредактируйте уже имеющиеся (правый щелчок мыши – клик в пустое место – берем нужную область и растягиваем ее до нужного размера).
  1. Зайдите в раздел «Файл» и выберите команду «Сохранить для Web».
  1. Перейдите в место, куда вы сохранили картинки (рабочий стол или какая-то конкретная директория), и найдите там папку под названием «Images». Именно там и будут ваши изображения. Теперь остается только залить их на страницу.

P.S. Высоту аватара можно менять по вашему усмотрению. Я взяла максимальный размер – 500 пикселей, но у вас это значение может быть и меньше. Например, как на странице «Вики-разметка»:

Как использовать виджеты

Виджеты тоже являются частью оформления сообщества ВК. С помощью них пользователь может: оформить заказ, подписаться на вашу рассылку, принять участие в конкурсе, читать и оставлять отзывы, открыть поиск по сообществу, получить подарок, купон на скидку и т. д.

Вот несколько примеров того, как выглядят виджеты на странице «ВКонтакте»:

Виджеты создаются в приложениях сообществ. К примеру, если вы планируете собирать пожертвования и установили соответствующее приложение, на странице будет отображаться виджет сбора средств. Также виджеты активно используются для создания различных лид-магнитов. Подробнее мы писали об этом в статье «Привлечение лидов из «ВКонтакте»: обзор конструкторов лид-виджетов».

Как оформить изображения к постам

Если вы занимаетесь веб-дизайном или обладаете художественным вкусом и чувством прекрасного, то вам не составит труда придумать фирменный стиль для своих изображений. Однако, мне кажется, таких людей в этой статье будет меньшинство (я, к слову сказать, тоже к ним не отношусь). Поэтому давайте подробно разберем, как же это делается, основываясь на примерах успешных компаний.

И вот вам сразу несколько примеров для вдохновения:

Стиль оформления страницы интернет-университета «Нетология»

Стиль оформления страницы бренда «Knorr»

Стиль оформления страницы «Факт дня»

Стиль оформления страницы «Интернет-маркетинг от А до Я»

Красиво, не правда ли? Как вы уже поняли из скриншотов выше, каждая из этих страниц имеет в своем арсенале несколько готовых шаблонов, в которых они лишь меняют текст и, при необходимости, цвета. Вы тоже можете создать для себя такие шаблоны. Делается это довольно просто, т. к. весь дизайн картинок для анонсов основывается на одних и тех же приемах.

Прием №1. Затемнить или осветлить изображение, чтобы на нем хорошо читался ваш текст

Прием №2. Создать область контрастного цвета и сделать на ней надпись

Прием №3. Выделить каждую строчку текста цветом

Прием №4. Разделить картинку на две части

Прием №5. Сделать изображение мутным

Прием №6. Выбирать такие изображения, где есть место для надписи

Прием №7. Добавить тень, свечение или обводку к вашему тексту

Кстати, обратите внимание, почти все известные компании «ВКонтакте» брендируют свои изображения, т. е. добавляют небольшой логотип, адрес своей страницы или водяной знак. Это повышает узнаваемость бренда и защищает ваши изображения от копирования. Стоит ли это делать, каждый решает сам. Единственное, что хотелось бы посоветовать: если все-таки решите этим заниматься, постарайтесь сделать так, чтобы ваш логотип не был слишком ярким и не занимал слишком много места, иначе весь акцент пойдет на него, и изображение потеряет свою привлекательность.

Как обработать фото онлайн: 80+ инструментов для работы с изображениями

Где взять хорошие изображения?

У нас в блоге есть хорошая статья на эту тему – «40 источников бесплатных фото для вашего блога». Они все бесплатные, но какие-то – требуют регистрации. Если не подберете для себя ничего подходящего, попробуйте искать по ключевому слову + обои (или, если на английском, wallpaper). Обычно по такому запросу выходят качественные изображения. Но тут нужно быть внимательным и проверять тип лицензии, иначе, если у вас серьезный бизнес, можно нарваться на неприятности.

А что делать тем, кто не умеет работать в «Фотошопе»?

Если вы никогда не работали в «Фотошопе» (или любых других графических редакторах) и пока не готовы выделить время на его освоение, вы можете воспользоваться сервисами, в которых уже есть готовые шаблоны картинок для разных социальных сетей. 

Например, это Fotor.com.

Переходим по ссылке и выбираем раздел Design.

Далее прокручивает страницу чуть ниже и кликаем на нужный формат.

После этого в левой части экрана выбираем шаблон, который нас интересует. Обратите внимание, бесплатно предоставляются только те шаблоны, на которых нет значка в виде алмазика.

Далее, если это необходимо, загружаем свою картинку.

Вставляем ее в шаблон, выделаем левой кнопкой мыши, выбираем команду Layer (иконка бутерброда) и кликаем по Move to bottom. Таким образом наша картинка будет идти фоном, а все надписи наложатся поверх нее.

После этого меняем текст, шрифт, размер шрифта, расположение надписи и т. д.

Затем жмем на иконку в виде дискеты, выбираем название, формат изображения, качество и жмем на кнопку Sign in to download.

Готово!

Поздравляю, вы сделали классный анонс с красивой картинкой. Но как отследить его эффективность? Как понять, сколько человек перешли по этому анонсу на ваш сайт? Делимся простой инструкцией.

Как оформлять статьи в редакторе

С недавнего времени «ВКонтакте» можно верстать статьи в специальном редакторе. Чтобы создать статью, необходимо нажать на букву «Т»:

Редактор очень прост в использовании, поэтому я не буду на нем долго останавливаться. Подробный разбор функционала был у нас в статье «Как вести блог без собственного сайта: обзор 9 бесплатных блог-платформ и паблишинг-инструментов».

Между прочим, мы занимаемся не только оформлением соцсетей. Разработка графического дизайна включает фирменный стиль, логотипы, паттерны, 3D-модели, инфографику, UI/UX-дизайн и др. Стоимость зависит от объема и сложности работ.

Заключение

Материал получился объемным и, как мне кажется, очень полезным. Всеми основными принципами, идеями и лайфхаками я с вами поделилась, и мне было бы очень приятно, если бы вы оценили мой труд комментом или репостом.

Что не так со статусом «онлайн» в ВК? — Офтоп на DTF

Наверняка вы замечали, что ваш собеседник игнорит вас, находясь в онлайне. А потом статус резко меняется на «был в сети 5 минут назад». Или собеседник выходит из сети через минуту после вашего последнего сообщения. Не спешите злиться или обижаться, скорее всего, здесь виноват сам ВК. Я пишу эту статью не для того, чтобы подробно и занудно описать алгоритмы контакта. Я хочу лишь показать, что с этим чертовым статусом не так.

{«id»:154439,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/dtf.ru\/flood\/154439-chto-ne-tak-so-statusom-onlayn-v-vk»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:91}

{«id»:154439,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:154439,»gtm»:null}

62 591 просмотров

Меня очень долго мучил вопрос, как и когда меняется статус, я гуглил, но ничего толкового не нашел. В итоге я решил проверить, как он меняется, на себе и открыл свою страницу в режиме ингогнито (да, у инкогнито есть и другой вариант использования). И сейчас я расскажу, как ведет себя статус «онлайн».

Как вк понимает, что вы онлайн? По вашим действиям. Если вы тыкаете на кнопки, печатаете текст, отправляете и просматриваете сообщения, ВК получает сигнал и меняет ваш статус на онлайн. Звучит просто, но есть нюансы.

Сначала я рассмотрю версию вк для компа, то бишь сайт. Когда вы открываете страницу, вк получает сигнал и меняет ваш статус на «онлайн». Но что будет, если просто открыть вкладку и ничего не делать? Например, если вы открыли вк, ответили на сообщение и пошли смотреть ролики на ютубе. Тогда вк не будет получать никаких сигналов, но он не отправит вас сразу в оффлайн. Вк подождет 5 минут и, если увидит, что за это время вы никаких действий не совершали, сменит ваш статус. Причем смена статуса будет резкой: сначала вы будете онлайн, затем сразу же «был в сети 5 минут назад».

Как вы видите, статус сменился сразу на «был 5 минут назад»

Следующий пункт. Когда вы с кем-то общаетесь через браузерную версию, у вас открыт диалог и при это ничего не пишите и не двигаете курсор, а просто смотрите через монитор, вк перестанет читать сообщения с вашей стороны. То есть, вы смотрите сообщения собеседника, но он не видит, что вы читаете сообщения. Когда вы начнете двигать курсор или писать, сообщение сразу отметится как прочитанное.

У нас сообщение отмечено, как прочитанное

Но собеседник не видит, что его прочитали

Зато, когда вы просматриваете диалоги, вк может вас не вывести в онлайн. Это происходит, если вкладка с вк была открыта ранее, и вы минимум 5 минут ничего там не тыкали. После того, как вы зайдете в диалог, в котором все сообщения прочитаны, вк не получит от вас никаких сигналов, поэтому не будет менять статус. Вы можете просто перечитывать диалоги, оставаясь оффлайн, но, если вы начнете печатать сообщения или зайдете в диалог с непрочитанными сообщениями, вк это увидит и сразу сменит ваш статус на «онлайн». Это происходит потому, что часть диалогов находятся в кэше, то есть хранятся на компьютере. И для их прочтения не нужно отправлять никакие запросы вк, следовательно, вк не сможет увидеть, что вы что-то делаете.

Открыли диалог

Статус не изменился 

С мобильной версией все сложнее. Она будет показывать вас онлайн, даже если вы ничего не делаете: положили телефон на стол и отошли пить чай (не делайте так, это некрасиво). Вы будете спокойно пить чай, а ваш друг будет переживать, почему же вы не отвечаете.

А когда вы заблокируете телефон или свернете приложение, вк вряд ли сразу выведет вас из онлайна. Вк выведет вас только спустя минуту после закрытия приложения. Тут есть важное отличие от браузерной версии. Вк сменит статус на «заходил только что». То есть он не покажет реальное время последнего действия. Не волнуйтесь, если собеседник выходит через минуту после вашего сообщения, скорее всего, он не игнорит, а просто вышел раньше. Важно понимать, если вы видите собеседника онлайн, но он отвечает вам через минуту, возможно, вк просто не успел его вывести из онлайна и собеседник, на самом деле, куда-то отходил на эту минуту. Это не игнор, это просто странные алгоритмы.

Вышел в 23:17:41

Если вы закроете вк через диспетчер приложений, он почему-то начнет вести себя как браузерная версия и будет ждать 5 минут каких-либо ваших действий. А через 5 минут бездействия покажет «заходил 5 минут назад». Это странно, система для мобильной версии должна работать одинаково в любых ситуациях.

Задержка в минуту при выходе допустима, это техническая особенность нашей системы

Мои наблюдения были бы не полные, если бы я не вставил комментарий со стороны ВК по поводу этих проблем. Ничего лучше, кроме как написать тех. поддержке я не придумал. На вопрос, почему для смены статуса в версии для ПК выбран интервал в 5 минут, они ответили следующее: «Дело в том, что некоторые пользователи вовсе не хотят сразу пропадать из онлайна, например, они ждут ответа и ничего не делают, но при этом все же остаются в сети. Кажется, что пять минут — время, за которое человек как раз либо успеет совершить действие, либо не будет его совершать, если и вовсе не намерен».

А по поводу задержки в мобильной версии, сказали, что это техническая особенность: «Задержка в минуту при выходе допустима, это техническая особенность нашей системы».

Этой статьей я не претендую на истинность, наверняка в объяснениях, как это работает, я допустил ошибки. Но я считаю важным показать, что статус «онлайн» работает не так, как мы ожидаем. И, мне кажется, он работает совсем неправильно. Статус должен отражать реальную картину, показывать реальное время, когда человек онлайн/не онлайн. А в том виде, в котором он есть сейчас, он только создает атмосферу недоверия между людьми.

Я не нашел ни одной статьи, которая объясняет, как работает этот статус и, главное, почему он работает именно так. Последние новости датированы 2017 годом, где рассказывается, что статус изменил принцип работы. Раньше пользователя с компьютера выводили из сети через 15 минут, в 2017 стали выводить сразу. Вот только, как мы видим, механизм опять сменили и теперь пользователь выводится через 5 минут.

P.S. Я еще сталкивался с лагами вк, например, он вводит собеседника в онлайн, держит какое-то время и выводит обратно (собеседник был 5 минут назад, потом собеседник онлайн, через две минуты собеседник был 7 минут назад). Или он 20 минут не отправлял в оффлайн (и ты такой смотришь и думаешь, что тебя игнорят. А на самом деле это просто вк).

«VK Видео» теперь моментально обрабатывает ролики – они становятся доступны сразу после загрузки

Разработчики «VK Видео» продолжают развивать платформу, делая её более удобной для пользователей. На этот раз сервис получил возможность обработки загружаемых роликов во все необходимые форматы и варианты разрешения в режиме онлайн. Это означает, что пользователям больше не придётся ждать завершения процесса обработки видео, поскольку приступить к его просмотру можно сразу после загрузки. Об этом пишет издание CNews со ссылкой на данные пресс-службы VK.

Источник изображения: Pixabay

В сообщении отмечается, что другим аналогичным сервисам требуется время для полной загрузки и обработки пользовательского контента. В это же время видеофайл размером 1 Гбайт становится доступным для просмотра на «VK Видео» сразу после загрузки автором. По данным разработчиков, на других платформах обработка такого ролика занимает от 3 до 10 минут. Также отмечается, что в несколько раз быстрее осуществляется обработка длинных видео в высоком разрешении, которые занимают десятки гигабайтов.

Технология, которую «VK Видео» использует для обработки загружаемого контента, поможет пользователям быстрее получать доступ к роликам в оптимальном разрешении, а также позволит переключаться между разными форматами. Нововведение будет особенно полезно авторам контента, для которых важным моментом является быстрота публикации материалов, например, новостным агентствам.

«VK Видео» стала первой видеоплатформой, обработка роликов на которой происходит практически моментально после публикации автором. Мы знаем, что пользователи соцсетей не любят ждать. Они хотят получать контент как можно быстрее: смотреть новый ролик любимого блогера сразу же после публикации, без промедления получать последние новости или раньше других узнавать о неожиданном повороте сюжета в сериале <…> Мы разработали технологию мгновенной обработки видео, благодаря которой нашим пользователям всегда будет доступен самый свежий и актуальный контент», — прокомментировал данный вопрос технический директор «ВКонтакте» и «VK Видео» Александр Тоболь.

Если вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.

примеры фраз, способы начать разговор с покупателем

02 июня 2021 Время прочтения статьи: 8 минут

31320

Для создания доверительного контакта с клиентом используют специальные приемы. Что это за техника общения и как расположить покупателя к себе — расскажем в статье. 

Почему важно установить контакт с клиентом

Многие клиенты не доверяют менеджерам и продавцам. Здесь действует принцип: «все любят покупать, но никто не любит, когда им продают». Часто это связано с негативным опытом общения с консультантами. Поэтому важно найти подход к покупателю еще на этапе знакомства. 

Мнение о собеседнике формируется за 40 секунд, пока клиент оценивает манеру общения, одежду и компетентность менеджера. Из-за особенностей психики изменить первое впечатление трудно: если покупатель почувствует неприязнь, то не воспримет предложения и аргументы продавца, а будет искать подтверждение своим эмоциям. 

Чтобы преодолеть барьер и не растеряться в момент диалога, менеджеры пользуются психологическими приемами и используют скрипты продаж. Это подготовленные сценарии разговора с клиентом, правила работы с возражениями, приемы невербального воздействия. Их создают для каждого бизнеса, учитывая его специфику и потребности целевой аудитории.

Этапы установления контакта с клиентом

Работа с новым клиентом — ступенчатый процесс, где нужно продумать каждый шаг. 

Настроиться на разговор

Это подготовительный этап, чтобы отработать скрипт продаж и психологически настроиться на беседу. Подготовьтесь к формальной части разговора: изучите корпоративную этику, придумайте приветствие и презентацию.

Очень важны эмоции и невербалика: интонации, мимика, жесты. Часто люди не понимают, как они выглядят со стороны, поэтому порепетируйте приветствие перед зеркалом. 

Поздороваться и представиться

Первое впечатление начинается с приветствия. Оно может быть нейтральным — «Добрый день», или немного эмоциональным — «Здравствуйте, рад вас видеть». Затем расскажите, кто вы, чем занимаетесь и как можете помочь. Сделайте упор на собственную компетентность. Например, не «Я продавец Петр», а «Меня зовут Петр. Я специалист отдела смартфонов» или «Я — Алина, эксперт по краскам для наружных и внутренних работ».

Спросите, как зовут клиента, и в разговоре периодически обращайтесь к нему по имени — это поможет сделать беседу более личной и доверительной. 

Старайтесь не использовать шаблоны — они уместны только при работе с потоком клиентов. Например, специалист горячей линии в клинике может использовать такое приветствие: «Стоматологический центр “Улыбка”, консультант Анна, здравствуйте». А в личных разговорах лучше действовать по ситуации. Если вы знакомы с клиентом, персонализируйте обращение: «Здравствуйте, Сергей Геннадьевич, как обстоят дела с…?».

Задать вопрос

Следующий этап — выявить проблему клиента. Не стоит спрашивать: «Вам чем-нибудь помочь?» — клиент автоматически ответит «Нет», даже если ему действительно нужна помощь. 

Есть два вида вопросов, которые помогут раскрыть потребности и начать диалог:

  • Открытые. Провоцируют развернутый ответ, исключая «да/нет», например: «Подбираете для квартиры или частного дома?», «Какие характеристики важны для вас при выборе?». 

  • Альтернативные. Вопросы в формате «или/или», которые предлагают клиенту выбрать из предложенных вариантов: «Вы согласны ждать доставку из Европы или подберем то, что есть в наличии?», «Какой цвет вам понравился больше: первый или второй?». Такая техника поможет разговорить клиента, уточнить его запрос или мягко подтолкнуть к принятию решения.

Выслушать 

Хороший продавец 80% времени слушает и только 20% говорит. Не спешите выдать весь скрипт сразу: дайте клиенту время подумать над вопросом и сформулировать ответ. Покажите свою заинтересованность — утвердительно кивайте, хвалите выбор, не высмеивайте и не обесценивайте его доводы, не перебивайте. 

Чтобы получить больше информации, задавайте уточняющие вопросы с формулировками: «Правильно ли я понял?», «Как вы считаете?», «Почему?». У клиента появится ощущение, что продавец хочет решить его проблему, а не просто выполняет план по продажам.

Предложить готовое решение

Когда поняли запрос клиента, переходите к презентации: расскажите характеристики товара или услуги, их преимущества в сравнении с другими предложениями. Акцентируйте внимание на выгоде для клиента. Например, можно сказать «Мощность блендера 1 250 Вт». А можно — «С этим блендером вы сможете колоть лед, молоть кофе, измельчать замороженные овощи для детей». Первая формулировка скучная и неинформативная, а вторая — показывает пользу товара и вызывает эмоции. 

Подумайте о сопутствующих товарах: к настенному телевизору можно предложить кронштейн, к ноутбуку — охлаждающую подставку и сумку. Расскажите, как товар решит проблему, например: «Важно, чтобы ноутбук при высокой нагрузке охлаждался, иначе сгорит микросхема». Так клиент увидит заботу и практическую помощь, а не навязывание ассортимента.

Как вступить в контакт с покупателем

Избитые маркетинговые приемы в диалогах вызывают раздражение. Чтобы наладить контакт с клиентом, используйте небанальные способы.

Нейтральная фраза 

Понаблюдайте за клиентом: как он себя ведет, какие товары выбирает. Начните диалог с нейтральной фразы: «Сегодня на эти модели действуют скидки», «Продолжение выставки с другой стороны», «Как вам такой цвет?».

Small-talk

Методика small-talk — это короткий разговор на отвлеченные темы. Такие беседы снимают напряжение, показывают заинтересованность в покупателе, как в человеке. Можно спросить о погоде, как клиент добирался до офиса, предложить отдохнуть и выпить чая, рассказать интересный факт. Главное — проявлять искренний интерес, избегать спорных тем и не нарушать личные границы. 

Пример: «Сегодня такие пробки, это из-за ремонта дороги. Долго добирались?». Контакт с клиентом установлен, можно переходить к стандартному приветствию по скрипту.

Комплимент

К этой технике нужно отнестись осторожно: комплимент может расположить или оттолкнуть собеседника. Обычно похвалу используют для повторных контактов и в B2B сделках. Важно, чтобы комплимент был уместным и естественным. Примеры: «Такая авторитетная компания, как ваша…», «Нам очень пригодится консультация специалиста с таким опытом в закупках, как у вас» «Вы как всегда точно вовремя, как у вас это получается? Я стараюсь, но все равно частенько опаздываю».  

Психологические приемы первого контакта

Их называют маркетинговыми триггерами. Они вовлекают покупателя в разговор, помогают ему раскрыться, а вам — укрепить эмоциональную связь с клиентом. 

Улыбка

Доброжелательная и искренняя улыбка всегда кстати: позитивный настрой располагает и вызывает симпатию. Менеджер, у которого хорошее настроение, продаст больше конкурента с усталым или недовольным лицом. 

«Мы-высказывание»

Подчеркните, что вы с клиентом объединены общими целями: «Мы с вами решим», «Наша цель — это…». Такие формулировки помогают покупателю почувствовать причастность к делам и ценностям компании — это вызывает доверие. 

Интонации

Именно интонация расставляет смысловые акценты в предложениях, показывает заинтересованность или отстраненность, помогает управлять эмоциями собеседника. Главные правила: говорите уверенно и четко, выдерживая паузы, чтобы у клиента было время обдумать сказанное. Важные детали можно озвучивать немного громче и медленнее.

Отзеркаливание

Мощный инструмент эмоционального воздействия. Суть отзеркаливания — в повторении позы, мимики, жестов. Если вы проанализируете поведение собеседника и подстроитесь под его настроение, темп и манеру речи, то он почувствует себя комфортно, а напряженный деловой разговор станет намного приятнее.  

Особенности установления контакта с клиентом по телефону

Удержать внимание собеседника по телефону сложнее: здесь многие приемы не сработают, а голос — единственный маркетинговый инструмент. 

В телефонных разговорах важны:

  1. Приветствие. Представьтесь: назовите свое имя, должность и компанию, сообщите цель звонка. Клиенты не любят, когда им звонят незнакомые люди, поэтому расскажите, где вы взяли контакты: «Вы оставляли заявку на сайте», «Вы просили перезвонить, когда появится свободное место». 

  2. Знакомство. Спросите, как можно обращаться к собеседнику. Если нужно связаться с ЛПР, выясните должность собеседника или задайте уточняющий вопрос, например: «Подскажите, с кем я могу обсудить вопросы сотрудничества?».

  3. Интерес. Сформулируйте запрос, который привлечет внимание клиента. Пример: «Вы заинтересованы в том, чтобы увеличить эффективность работы сотрудников на 50%?». 

Здесь тоже важно обращать внимание на интонацию, скорость и манеру речи. При личной встрече можно компенсировать ошибки шуткой или обратить внимание на товар. Реанимировать неудачный телефонный разговор почти невозможно. 

Чтобы собирать заявки клиентов из любых источников — звонков, чатов, сообщений — подключите контакт-центр MANGO OFFICE и обрабатывайте все обращения в одном окне. С помощью облачного приложения можно создать контакт-центр под задачи любого бизнеса: понадобится только интернет, компьютер и гарнитура.

Ошибки при установлении контакта с клиентом

Частые причины провала продажи:

  • Слишком близкий контакт. Минимальная дистанция — метр. Если встать ближе, покупателю будет некомфортно, и он уйдет.

  • Навязчивость. Если клиент прервал беседу, не нужно настаивать на продолжении диалога, дайте ему время подумать. 

  • Неправильно подобранный тон. Слишком эмоциональное или холодное приветствие вызывают неприязнь — лучше выбрать нейтральную интонацию, а потом подстроиться под собеседника. 

  • Отталкивающий внешний вид. Менеджеры должны быть опрятными, без неприятных запахов пота или сигарет. Неряшливость вызывает отторжение.

  • Сконцентрированность менеджеров на себе. Человек, которого перебивают, перегружают профессиональными терминами или вынуждают слушать длительные монологи, не захочет ничего покупать. Хорошо, когда персонал вызубрил речевой блок скрипта. Но плохо, когда не научился слушать клиента.

Заключение  

Каждый клиент — живой человек, со своими проблемами и желаниями. Поэтому главное в налаживании контакта — проявить искренний интерес к потребностям клиента, вести себя тактично и уместно. Тогда общение принесет пользу всем: клиент решит свою проблему, а менеджер — выполнит план по продажам. 

Временные номера для смс вк от 5 центов

На ресурсе sms-man.com у вас есть возможность купить виртуальный номер для получения СМС ВК от 5 центов. Для этого перейдите на главную страницу сайта и пройдите быструю регистрацию. В этой статье мы рассмотрим основные возможности sms-man.com, а также подробно расскажем, как пользоваться нашими услугами.

Уже много лет наш сервис предлагает возможность регистрации на популярных онлайн-сервисах без SIM-карты, в том числе активацию по смс в ВК.Эмулятор номера телефона для приема СМС от ВК позволяет создать множество аккаунтов в популярной социальной сети с минимальными вложениями.

Для клиентов мы сделали максимально удобный интерфейс, позволяющий купить временные номера для ВК всего за несколько минут . Вы можете оплатить с помощью Qiwi, AdvCash, Payeer и Coinbase. Поддерживает оплату в долларах, рублях, ETH и BTC. Если у вас возникнут проблемы с использованием наших сервисов, мы всегда ответим на ваши вопросы в нашем специальном чате.

Купить временный виртуальный номер для приема СМС от ВК

Чтобы купить эмулятор телефонного номера для получения СМС от ВК с наименьшими затратами времени, мы выложили подробную инструкцию :

  1. Перейдите на sms-man.com для регистрации.
  2. Заполните все обязательные регистрационные поля.

 

3. Откройте раздел «Оплата» и пополните свой счет с помощью удобной платежной системы.

4. Найти в списке сервисов «ВКонтакте» на главной странице.Вы можете использовать окно поиска.

5. Купить временный номер для ВК из предложенного списка.

 

Этот виртуальный номер для получения СМС от ВК теперь для создания нового аккаунта. Введите его при регистрации во Вконтакте (скопировать можно в разделе «История»).

Когда вам пришлют код подтверждения, зайдите в «Историю» и нажмите «Получить SMS». Код появится в графе «SMS». Напишите данный код на сайте ВК и подтвердите.

Завершите регистрацию и получите полноценный аккаунт Вконтакте.Если вам нужно много аккаунтов Вконтакте, арендуйте отдельный временный номер Вконтакте для создания каждого профиля.

Для более надежного приема SMS рекомендуется использовать VPN. Например, если вы купили номер Малайзии, то соответственно выберите страну и IP адрес Малайзии в настройках VPN.

Вячеслав — SEO-эксперт SMS-MAN. Он также пишет о виртуальных номерах и проблемах проверки SMS в блоге SMS-man.

Связаться с Вячеславом можно по адресу: [email protected]

Почта России.ru переименовывается в VK, присматриваясь к развитию онлайн-сервисов

Добавляет детали, цитаты, фон

МОСКВА, 12 окт. (Рейтер) — Российская интернет-группа Mail.ru Группа MAILRq.L заявила во вторник, что проводит ребрендинг в VK, инициалы своей социальной сети ВКонтакте, и переименует ряд своих сервисов, чтобы включить новый бренд.

Стремление компании объединить свои услуги под одним именем отражает более широкую тенденцию среди крупных российских фирм, включая технологического гиганта Яндекс YNDX.O и кредиторов Сбербанка SBER.MM и Тинькофф TCSq.L, разработать «экосистему» ​​онлайн-сервисов.

«Сегодня мы приняли решение назвать нашу экосистему, нашу группу компаний ВКонтакте», — сказал Добродеев в видеопрезентации.

Услуги группы варьируются от электронной почты и образовательных технологий до игр и заказа такси.ВКонтакте — один из самых узнаваемых онлайн-брендов в России. Пользователи проводят более 1,1 миллиарда минут в день в социальной сети ВКонтакте, которую часто называют российским Facebook.

«В отличие от Mail.ru Group, (бренд ВКонтакте) будет использоваться не только на корпоративном уровне, но и в наших продуктах, так как его пользователи не всегда знали о своей связи друг с другом», — говорится в сообщении ВКонтакте. .

Добродеев заявил, что ребрендинг не повлияет на операционную структуру бизнеса.

«Мы никогда не были пользовательским брендом, мы были корпоративным брендом», — сказал Добродеев. «Теперь некоторые товары будут полностью переименованы, все новые товары будут под новым брендом, а старые товары сохранят бренд, но будут иметь визуальную привязку к ВК.»

(Репортаж Анны Ржевкиной и Александра Марроу; редакция Марка Тревельяна)

(([email protected]; +48 58 7696600;))

Взгляды и мнения, выраженные здесь, являются взглядами и мнениями автора и не обязательно отражают взгляды и мнения Nasdaq, Inc.

simorr Vigor VK-30 Vlog Kit White Special Edition 3596

simorr Vigor VK-30 Vlog Kit White Special Edition 3596









Причудливый внешний вид, стильный и удобный дизайн удостоверения личности.
B Pocked Sized
Размер штатива в сложенном виде составляет всего 16 см, что идеально подходит для путешествий и уличной съемки.
C Эстетика дизайна и удобство использования.
D Эксклюзивный универсальный подарочный футляр из микрофибры.

Подробная информация о продукте:
1. Легкое сжатие: трехступенчатое сжатие обеспечивает размер растяжения от 16 до 30 см, легко и удобно.
2. Угол наклона ножек 50° делает штатив более устойчивым.
3. С регулировкой яркости 0-100%, CRI95 и шкалой цветовой температуры от 2700K (теплый) до 6500K (холодный).
4. Мини-светодиодные фонари имеют встроенную перезаряжаемую литиевую батарею емкостью 2200 мАч, которую можно использовать непрерывно в течение примерно 105 минут при максимальной мощности.

simorr Vigor VK-30 Vlog Kit White Special Edition 3596 VK30 White Special Edition состоит из переносного штатива для видеоблога, стандартного зажима для телефона и светодиодного фонаря Vibe P96, что делает его компактным и портативным. Штатив подключается к зажиму для телефона с помощью винта 1/4, а зажим для телефона подключается к фонарю через стандартный холодный башмак вверху, а фонарь имеет 3 стандартных отверстия для холодного башмака для расширения более богатого оборудования. Штативы имеют размер всего 16 см и несут 1.5 кг безопасно, в то время как светодиодный фонарь P96 имеет диапазон температур 2700-6500K и максимальное время автономной работы 13,5 часов. С эксклюзивным подарочным футляром.

Возможность адаптации:
Стандартный винт 1/4”-20
Стандартное крепление для холодного башмака

Включает:
1 x штатив Vigor VT-10 Vlog
1 x зажим для телефона с одним холодным башмаком
1 x светодиодная видеолампа Vibe P96
1 x зарядный кабель Type-C
1 x руководство пользователя
1 x универсальный подарочный футляр из микрофибры

Спецификация:
Размер продукта: размер в сложенном виде 16 см (штатив), 7.5×3,5×2,5 см (зажим для телефона), 7,2×8,9×3,16 см (легкий)
Размер в упаковке: 19,5 x 12 x 8,5 см
Вес нетто: 103 ± 2 г (штатив), 28,5 ± 1 г (зажим для телефона), 103 ± 5 г (легкий)
Вес в упаковке: 403,5 г
Материал: нейлон + 30 % волокна, алюминиевый сплав
Несущая способность: 1,5 кг
Соединение зажима для телефона: винт 1/4, стандартный холодный башмак сверху
Соединение штатива: 1/4 винт
Диаметр подставки: 16 см
Наклон вперед и назад: -90°/+45°
Наклон в сторону: -50°/+50°

P96 Светодиодный индикатор:
Тип батареи: литиевая батарея (3.7В / 2200мАч)
Мощность: 5Вт
Температура: 2700K-6500K
Рабочая температура: -10℃-50℃
CRI: 95+ 0,5 м: 400 люкс;
1 м:150 люкс

 *Обратите внимание, что может взиматься налог на импорт.

VK 102 протестирован против поверхностного загрязнения в Канаде

Целью второго раунда научно-исследовательских испытаний, проведенных лабораторией CREM Co, была оценка эффективности ВК 102 в отношении снижения риска заражения поверхностей окружающей среды переносимыми по воздуху оболочечными вирусами.Результаты исключительны — демонстрируют уровень предотвращения загрязнения поверхности более 99% после 30 минут воздействия.

Методология

Используя тот же экспериментальный дизайн, что и при тестировании характеристик обеззараживания воздуха VK 102 , компания CREM Co использовала аэробиологическую камеру, состоящую из герметичной комнаты 3 площадью 26 м, в которую с помощью распылителя вносился аэрозольный патоген. Вентилятор обеспечивал равномерное распределение возбудителя в воздухе внутри камеры, в которую был помещен ВК 102.

Эксперименты

Два эксперимента были проведены для измерения количества патогенов Pseudomonas syringae , полученных из чашек Петри, которые были размещены на полу аэробиологической камеры, когда:

  • VK 102 Камера реактора УФ-С и вентилятор были выключены (базовое загрязнение поверхности)
  • VK 102 Камера реактора УФ-С и вентилятор были включены (эффективность устройства)

В обоих тестах инфицированные цистовирусом Pseudomonas syringae распылялись в камеру на 10 минут, и вентилятор аэробиологической камеры включался, чтобы позволить патогену равномерно распределиться в воздухе.

В тесте на эффективность устройства VK 102 включали на 30 минут, после чего крышки чашек Петри снимали, а патогены оставляли на поверхности агара в чашках на два часа. В тесте на поверхностное загрязнение (т.е. в контроле) применялась та же процедура, но VK 102 вообще не включался.

Эффективность VK 102 в предотвращении и/или уменьшении поверхностного загрязнения была рассчитана путем сравнения количества Pseudomonas syringae , осевших на чашках Петри между двумя экспериментами.

Результаты

Эксперимент эффективности устройства показал, что VK 102 уменьшил загрязнение поверхности более чем на 99% после работы в течение 30 минут по сравнению с контрольным экспериментом, в котором VK 102 не был включен.

В заключение, использование установок для обеззараживания воздуха VIRUSKILLER в помещении не только снижает риск переносимых по воздуху патогенов, но и является высокоэффективным дополнением к методам прямого обеззараживания поверхностей.Перехват переносимых по воздуху патогенов до того, как они успеют осесть на поверхности, означает, что поверхности дольше остаются чистыми в помещениях, где действует ВИРУСКИЛЛЕР, что снижает риск непрямого заражения.

Каталожные номера

Sattar SA, Kibbee RJ, Zargar B, Wright KE, Rubino JR, Ijaz MK. 2016 . Обеззараживание воздуха в помещении для снижения риска инфекций, передающихся воздушно-капельным путем: исследования выживания и инактивации патогенов, передающихся по воздуху, с использованием аэробиологической камеры. Am J Борьба с инфекциями.44(10):e177–e182. doi:10.1016/j.ajic.2016.03.067. http://dx.doi.org/10.1016/j.ajic.2016.03.067.

Ли Л.Д. 2017. Поверхность и воздух: Какое воздействие УФ-С на уровне помещения оказывает на переносимые по воздуху и на поверхности бактерии? Может ли J Infect Control. 32(2):108–111.

Читать, а не слушать: как работает распознавание речи во «ВКонтакте» | от команды ВКонтакте | Февраль 2022 г.

Когда дело доходит до сообщений, читать их быстрее, чем слушать. Также легче просматривать текст, чтобы найти и проверить детали.Однако иногда бывают ситуации, когда гораздо удобнее просто отправить голосовое сообщение, чем набирать все подряд.

Меня зовут Надя Зуева. В этой статье я расскажу, как мы в ВКонтакте смогли помочь помирить любителей и ненавистников голосовых сообщений с помощью автоматического распознавания речи. Я поделюсь с вами тем, как мы пришли к нашему решению, какие модели мы используем, на каких данных мы их обучали и как мы оптимизировали его для быстрой работы в продакшене.

Мы начали проводить исследования по распознаванию речи голосовых сообщений в 2018 году.В то время мы думали, что это может стать крутой функцией продукта и настоящим вызовом для нашей команды прикладных исследований. Голосовые сообщения записываются в условиях, далеких от идеальных, люди говорят на сленге и не особо заботятся о правильной дикции. И в то же время распознавание речи должно быть быстрым. Тратить 10 минут на расшифровку 10-секундного голосового сообщения — не вариант.

В начале все наши эксперименты мы проводили с использованием английской речи, так как на английском много хороших наборов данных, и научились их распознавать.Однако большая часть аудитории ВКонтакте говорит по-русски, и в открытом доступе не было русских наборов данных, которые мы могли бы использовать для обучения наших моделей. Сейчас с русскими наборами данных ситуация получше: есть «Голос» от Сбера, Common Voice от Mozilla и ряд других. Но до этого это была отдельная задача, которую нам нужно было решить, создав собственный набор данных.

Первая версия нашей модели была основана на wav2letter++ от Facebook AI Research и была готова к экспериментам в производственной среде в 2019 году.Мы запустили его в беззвучном режиме как функцию поиска голосовых сообщений. Благодаря этому мы смогли убедиться, что распознавание речи может быть полезно для преобразования голосовых сообщений в текст, и начали вкладывать больше ресурсов в создание этой технологии.

В начале 2020 года нашей задачей было нечто большее, чем просто создание точной модели. Нам нужно было увеличить производительность для нашей многомиллионной аудитории. Дополнительным вызовом для нас стал сленг. У нас не было другого выбора, кроме как выяснить, как его разобрать.

Теперь конвейер распознавания речи состоит из трех моделей. Первая — акустическая модель, отвечающая за распознавание звуков. Вторая — это языковая модель, которая формирует слова из звуков. И третья — это модель Punctuation, которая добавляет в текст знаки препинания. Мы рассмотрим каждую из этих моделей, но сначала давайте подготовим входные данные.

Для задач ASR первое, что вам нужно сделать, это преобразовать звук в формат, с которым может работать нейросеть.Сам по себе звук сохраняется в памяти компьютера в виде массива значений, показывающих колебания амплитуды во времени. Обычно частота дискретизации исчисляется десятками тысяч точек в секунду (или кГц), а получившийся трек получается очень длинным и сложным для работы. Поэтому перед прогоном через нейросеть звуки предварительно обрабатываются. Они преобразуются в спектрограмму, показывающую интенсивность звуковых колебаний на различных частотах с течением времени.

Подход с использованием спектрограммы считается консервативным.Есть и другие варианты, такие как wav2vec (который похож на word2vec в НЛП, но для звука). Несмотря на то, что современные модели ASR в настоящее время используют wav2vec, этот подход не обеспечил улучшения качества для нашей архитектуры.

После преобразования необработанного сигнала в удобный формат для использования с нейронными сетями мы готовы распознавать речь, получая вероятностное распределение фонем во времени по звуку.

Большинство подходов сначала создают фонетические транскрипции (по сути, «что слышно, то и написано»), а затем отдельная языковая модель «прочесывает» результат, исправляя грамматические и орфографические ошибки и удаляя лишние буквы.

Марковские модели использовались в качестве простых акустических моделей для распознавания речи (например, в элайнерах). Теперь нейронные сети заменили эти модели для полного распознавания речи, но марковские модели по-прежнему используются, например, для разбиения длинных аудиосигналов на более мелкие фрагменты.

В 2019 году, когда мы активно работали над этим проектом, уже существовало значительное количество архитектур распознавания речи, таких как DeepSpeech3 (SOTA 2018 на основе набора данных LibriSpeech).Он состоит из комбинации двух типов слоев — рекуррентного и сверточного. Повторяющиеся слои позволяют генерировать продолжения фраз с особым вниманием к ранее сгенерированным словам. А сверточные слои отвечают за извлечение признаков из спектрограмм. В статье об этой архитектуре авторы использовали для обучения CTC-loss. Это позволяет модели распознавать такие слова, как «Privye-e-e-et» и «Privyet» (по-английски «Hello-o-o-o» и «Hello») как одно и то же, не спотыкаясь о длину звука.Собственно, эта функция потерь используется и при распознавании рукописных текстов.

Чуть позже был выпущен wav2letter++ от FAIR. Что делало его уникальным, так это то, что он использовал только сверточные слои без авторегрессии (с авторегрессией мы смотрим на ранее сгенерированные слова и просматриваем их последовательно, что замедляет нейронную сеть). Создатели wav2letter++ сосредоточились на скорости, поэтому он был создан с использованием C++. Мы начали с этой архитектуры при разработке нашего поиска голосовых сообщений.

Использование полностью сверточных подходов открыло новые возможности для исследователей. Вскоре после этого появилась архитектура Jasper, которая также была полностью сверточной, но использовала идею остаточных соединений, как ResNet или трансформаторы. Затем появился QuartzNet от NVIDIA, основанный на Jasper. Это тот, который мы использовали.

Сейчас есть Conformer, который является SOTA-решением на момент написания этой статьи.

Таким образом, независимо от того, какую архитектуру мы выбрали, нейронная сеть получает на вход спектрограмму и выводит матрицу распределения вероятностей каждой фонемы во времени.Эта таблица также называется эмиссионным набором.

Используя жадный декодер, мы уже могли получить ответ из данных эмиссионного множества, выбрав наиболее вероятный звук для каждого момента времени.

Но этот подход мало что знает о правильном написании и, скорее всего, даст ответы с большим количеством ошибок. Чтобы исправить это, мы используем декодирование поиска луча с использованием взвешивания гипотез с использованием языковой модели.

После того, как мы получили набор эмиссий, нам нужно сгенерировать текст. Декодирование выполняется не только с использованием вероятностей, которые дает нам наша акустическая модель.Он также принимает во внимание «мнение» языковой модели. Это может сообщить нам, насколько вероятно встретить такое сочетание символов или слов в языке.

Для декодирования используем алгоритм поиска луча. Идея заключается в том, что мы не только выбираем наиболее вероятный звук для данного момента, но и вычисляем вероятность всей цепочки с учетом предыдущих слов и сохраняем лучших кандидатов на каждом шаге. В результате выбираем наиболее вероятный вариант.

d2l.ai/chapter_recurrent-modern/beam-search.html

При отборе кандидатов мы присваиваем каждому вероятность, принимая во внимание ответы акустической и языковой моделей. Вы можете увидеть формулу на картинке ниже.

Хорошо, мы рассмотрели расшифровку поиска луча. Теперь нам нужно посмотреть, на что способна языковая модель.

В качестве языковой модели мы использовали n-граммы. С точки зрения архитектуры этот подход работает достаточно хорошо, пока мы говорим о серверных (а не мобильных) решениях.Ниже вы можете увидеть пример для n=2.

Что здесь гораздо интереснее, так это то, как мы предварительно обрабатываем данные для обучения.

При письме туда и обратно люди часто используют сокращения, цифры и другие символы. Наша акустическая модель знает только буквы, поэтому в наших обучающих данных нам нужно различать ситуации, когда «1» означает «первый», а когда означает «один» или «один». Трудно найти много текстов с непринужденной речью, где люди пишут «отдайте мне 386 рублей до 20 декабря» вместо «отдайте 386 рублей до 20 декабря».Поэтому мы обучили дополнительную модель нормализации.

Для его архитектуры мы выбрали трансформатор, модель, которая часто используется для машинного перевода. Наша задача по-своему похожа на МТ. Нам нужно перевести денормализованный язык в нормализованный язык, в котором используются только символы алфавита.

Языковая модель дает нам последовательность слов, которые есть в языке и «идут вместе» друг с другом. Его намного легче читать и понимать, чем вывод акустической модели.Но для длинных сообщений результат все равно не очень хорош, потому что может быть некоторая двусмысленность.

После того, как мы получим читаемую строку слов, мы можем добавить знаки препинания. Это особенно полезно, когда текст длинный. Предложения, разделенные точками, читать намного легче, а в русском языке активно используются другие виды пунктуации, например, запятые. Даже в коротких предложениях они должны быть.

Архитектура, на которой основана наша модель пунктуации, представляет собой кодировщик из преобразователя и линейный слой.Он выполняет умную классификацию, предсказывая, нужна ли точка, запятая, тире или двоеточие после каждого слова или нет.

Подход к созданию обучающих данных здесь аналогичен. Мы берем тексты со знаками препинания в них и искусственно «портим» эти данные, убирая знаки препинания. Затем мы обучаем модель, чтобы вставить их обратно.

Как я упоминал в начале статьи, когда мы начинали наше исследование, в открытых источниках русскоязычных данных для обучения систем распознавания речи не было.Какое-то время мы экспериментировали с английским языком. Затем мы пришли к пониманию, что в любом случае нам нужны записи как можно более непринужденной речи, а не профессионально прочитанные аудиокниги, как в LibriSpeech.

В итоге мы решили сами собирать данные для обучения. Для этого мы привлекли Тестеров ВКонтакте. Мы готовили короткие тексты из 3–30 слов, которые нам диктовали в голосовых сообщениях. Тексты, которые должны были быть записаны, мы создавали сами на отдельной модели, которую обучали на комментариях публичных сообществ.Таким образом, мы получили дистрибутив из того же домена, где распространены сленг и случайная речь. Мы попросили тестировщиков записывать голосовые сообщения в различных условиях и говорить как обычно, чтобы наши обучающие данные максимально походили на то, что будет использоваться в реальных жизненных ситуациях.

Как всем известно, путь от описанных в статьях моделей (и даже их реализации специалистами по машинному обучению) до реального использования машинного обучения в продакшене — долгий путь. Поэтому наша инфраструктурная команда ВКонтакте начала работу над сервисом распознавания голосовых сообщений в самом начале 2020 года, когда у нас еще была первая версия модели.

Команда по инфраструктуре помогла превратить наши решения машинного обучения в высоконагруженный, надежный сервис с высокой производительностью и эффективным использованием серверных ресурсов.

Одна из проблем заключалась в том, что мы в исследовательской группе работаем с файлами моделей и кодом C++, который их запускает. Но инфраструктура ВКонтакте в основном написана на Go, и нашим коллегам нужно было найти способ заставить C++ работать с Go. Для этого мы использовали расширение CGO, чтобы код более высокого уровня можно было писать на Go, а декодирование и общение с моделями оставалось на C++.

Следующей нашей задачей было обрабатывать голосовые сообщения в течение нескольких секунд, но заставить эту обработку работать с ограничениями нашего оборудования и эффективно использовать ресурсы сервера. Чтобы это стало возможным, мы сделали так, чтобы распознавание голоса работало на тех же серверах, что и другие сервисы. Это вызвало проблему с общим доступом к ядрам GPU и CUDA из нескольких процессов. Мы решили эту проблему с помощью технологии MPS от NVIDIA. MPS сводит к минимуму влияние блоков и простоев, позволяя нам использовать видеокарту на полную катушку без необходимости переписывать клиент.

Еще одним важным моментом, который следует учитывать, является группировка данных в пакеты для эффективной обработки на графическом процессоре. Дело в том, что в пакете акустической модели все аудиофайлы должны быть одинаковой длины. Поэтому нам нужно было уравнять их, добавив нули к более коротким дорожкам. Однако они также проходят через акустическую модель и занимают ресурсы GPU. В результате выравнивания на разбор коротких сообщений уходило больше времени и ресурсов.

Полностью избавиться от лишних нулей невозможно из-за вариативности длины записи, но их количество можно уменьшить.Для этого инфраструктурная команда придумала способ разбивать длинные голосовые сообщения на 23-25-секундные фрагменты, сортировать все треки и группировать похожие по длине в небольшие пакеты, которые уже находятся в пути для отправки через сеть. видеокарта. Это разделение голосовых сообщений было сделано с помощью алгоритма VAD от WebRTC. Он помогает распознавать паузы и отправляет в акустическую модель полные слова, а не их фрагменты. Продолжительность 23–25 секунд была выбрана в результате экспериментов. Более короткие фрагменты вызывали снижение показателей качества распознавания, а более длинные требовалось чаще выравнивать .

Подход с разбиением длинных записей, помимо оптимизации производительности, позволил нам транскрибировать аудио практически любой длины в текст и открыл поле для экспериментов с ASR для других задач продукта, таких как автоматические субтитры.

В июне 2020 года мы запустили в производство распознавание голосовых сообщений для сообщений длиной до 30 секунд (в эту продолжительность укладывается около 90% всех таких сообщений). Затем мы оптимизировали сервис, интегрировав более интеллектуальный способ нарезки треков.С ноября 2020 года мы можем распознавать голосовые сообщения продолжительностью до двух минут (99% всех голосовых сообщений). Наша инфраструктура готова к будущим проектам и позволит нам обрабатывать аудиофайлы продолжительностью в несколько часов.

Конечно, с момента запуска год назад многое изменилось. Мы обновили архитектуру акустической и языковой модели и добавили шумоподавление.

На данный момент весь пайплайн выглядит так:

  1. Получаем звуковую дорожку, предварительно ее обрабатываем и превращаем в спектрограмму.
  2. Если трек длиннее 25 секунд, мы разрезаем его с помощью VAD на фрагменты по 23–25 секунд. Этот вариант помогает нам не сокращать слова пополам.
  3. Далее все фрагменты прогоняются по акустической (на основе QuartzNet) и языковой (с использованием n-грамм) моделям.
  4. Затем все фрагменты собираются вместе и проходят через модель пунктуации с помощью нашей пользовательской архитектуры. Перед этим этапом мы также разбиваем слишком длинные тексты на сегменты по 400 слов.
  5. Мы объединяем все сегменты вместе и даем пользователю транскрипцию текста, которую он может быстро прочитать в любое время и в любом месте, экономя свое время.

Все это вместе составляет уникальную услугу. Он может не только распознавать обыденную речь, сленг, ругательства и новые слова в шумной обстановке, но делает это быстро и эффективно. Вот процентили полного времени обработки голосового сообщения (не считая загрузки и отправки клиенту):

  • 95-й процентиль: 1.5 секунд
  • 99-й процентиль: 1,9 секунды
  • 99,9-й процентиль: 2,5 секунды

Количество голосовых сообщений, отправленных ВКонтакте, выросло на 24% по сравнению с прошлым годом. Ежемесячно 33 миллиона человек слушают и отправляют голосовые сообщения. Для нас это означает, что нашим пользователям нужны голосовые технологии и стоит инвестировать в разработку новых решений.

Существует широкий спектр возможностей и перспектив для ASR. Чтобы оценить перспективы его внедрения в ваш продукт, у вас нет большого штата исследователей.Для начала можно попробовать доработать решения с открытым исходным кодом под свои задачи, а затем проводить собственные исследования и создавать новые технологии.

18FE-BT-VK-N — JST | Соединитель с верхним вводом

18FE-BT-VK-N — JST | Соединитель с верхним входом | ТЛК ЭЛЕКТРОНИКА

Магазин не будет работать корректно в случае, если куки отключены.

Похоже, в вашем браузере отключен JavaScript. Для наилучшего взаимодействия с нашим сайтом обязательно включите Javascript в своем браузере.

Разъем с верхним вводом, серия FE, 18 контактов, 1,25 мм, 200 В, защелкивающийся.

Доступное количество: 0

Производитель: JST

Время выполнения заказа на складе: 182 дня

RoHS3 (Директива 2015/863): Н/Д

** ДОСТУПНОЕ КОЛИЧЕСТВО ОБНОВЛЯЕТСЯ КАЖДЫЕ 10 МИНУТ. ** ** НОВОЕ Минимум 200 долларов США для всех международных заказов.** 100 долл. США для всех внутренних заказов.

ВАЖНО: Если запасов нет в наличии, обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы уточнить цены, время выполнения заказа и минимальный объем заказа, поскольку они могут быть изменены без предварительного уведомления.

0,4604 доллара США

Количество Цена
1+ $0,4604
100+ $0.3581
500+ 0,2930 $
1000+ 0,2479 $
2500+ $0,2302
5000+ $0,2270
10 000+ $0,2238
25 000+ $0.2178
Производитель JST
Категория Продукты, Магазин по продукту, Интерконнект, Магазин по производителю, JST
Время выполнения заказа 182 дня
RoHS3 (Директива 2015/863) н/д

Пенициллин VK Таблетки 250 мг — Сводная характеристика продукта (SmPC)

Эта информация предназначена для медицинских работников

Пенициллин ВК Таблетки 250 мг

Феноксиметилпенициллин 250 мг таблетки, покрытые пленочной оболочкой

Каждая таблетка содержит 250 мг феноксиметилпенициллина (в виде феноксиметилпенициллина калия).

Полный список вспомогательных веществ см. в разделе 6.1.

Для лечения инфекций легкой и средней степени тяжести, вызванных микроорганизмами, чувствительными к пенициллину.

Следует учитывать официальные рекомендации по надлежащему использованию антибактериальных средств.

Дозировка

Взрослые: Дозировка составляет 250-500 мг каждые шесть часов.

Пожилые люди: Дозировка как для взрослых.Дозу следует уменьшить, если функция почек заметно нарушена.

Профилактическое использование: Дозировка составляет 250 мг в день для длительной профилактики ревматизма.

Педиатрическое население

Дети 1–5 лет: 125 мг каждые шесть часов

6-12 лет: 250 мг каждые шесть часов

Во избежание поздних осложнений (ревматизма) инфекции, вызванные β-гемолитическими стрептококками, следует лечить в течение 10 дней.

Лечение острого среднего отита пенициллином V должно быть ограничено 5 днями. Тем не менее, 5-10-дневное лечение может быть рекомендовано пациентам с потенциальными осложнениями.

Способ применения

Пенициллин VK Таблетки 250 мг/Феноксиметилпенициллин 250 мг Таблетки, покрытые пленочной оболочкой, предназначены для перорального применения.

Каждую таблетку следует проглатывать целиком, запивая водой, не менее чем за 30 мин до еды, так как прием феноксиметилпенициллина во время еды несколько снижает всасывание препарата.

Феноксиметилпенициллин противопоказан пациентам с известной гиперчувствительностью к пенициллину.

Следует обратить внимание на возможную перекрестную чувствительность с другими бета-лактамными антибиотиками, напр. цефалоспорины. Тяжелые острые инфекции не следует лечить феноксиметилпенициллином.

Феноксиметилпенициллин следует назначать с осторожностью пациентам с аллергией в анамнезе, особенно на другие препараты. Феноксиметилпенициллин также следует с осторожностью назначать пациентам, чувствительным к цефалоспоринам, поскольку имеются некоторые свидетельства частичной перекрестной аллергенности между цефалоспоринами и пенициллинами.У пациентов были тяжелые реакции (включая анафилаксию) на оба препарата. Если у пациента возникает аллергическая реакция, прием феноксиметилпенициллина следует прекратить и начать лечение соответствующими препаратами (например, адреналином и другими вазопрессорными аминами, антигистаминными препаратами и другими кортикостероидами).

Особую осторожность следует соблюдать при назначении феноксиметилпенициллина пациентам с аллергическим диатезом или бронхиальной астмой

Пероральные пенициллины не показаны пациентам с тяжелым заболеванием или с желудочно-кишечными заболеваниями, вызывающими постоянную тошноту, рвоту, дилатацию желудка, кардиоспазм, повышенную перистальтику кишечника или диарею, поскольку всасывание может быть снижено.Иногда пациенты не всасывают терапевтические количества перорально вводимого пенициллина.

Стрептококковые инфекции следует лечить в течение как минимум 10 дней, а посевные культуры должны быть выполнены для подтверждения эрадикации микроорганизмов.

У пациентов, находящихся на длительном лечении феноксиметилпенициллином, следует контролировать общий и дифференциальный анализы крови, а также функцию печени и почек.

Во время длительного лечения следует также обращать внимание на потенциальный избыточный рост резистентных микроорганизмов, включая Pseudomonas или Candida.При возникновении суперинфекции следует принять соответствующие меры.

Следует соблюдать осторожность при лечении пациентов с колитом, ассоциированным с приемом антибиотиков, в анамнезе.

Каждая таблетка пенициллина VK в таблетках 250 мг/феноксиметилпенициллина 250 мг в таблетках, покрытых пленочной оболочкой, содержит 28 мг калия, который может быть вреден для людей, соблюдающих диету с низким содержанием калия, и может вызывать расстройство желудка, диарею и гиперкалиемию. Следует с осторожностью применять высокие дозы у пациентов, получающих калийсодержащие препараты или калийсберегающие диуретики.

При почечной недостаточности безопасная доза может быть ниже, чем обычно рекомендуется.

Во время лечения феноксиметилпенициллином неферментативные тесты на глюкозу могут быть ложноположительными.

Поскольку пенициллины, такие как феноксиметилпенициллин, активны только против размножающихся микроорганизмов, феноксиметилпенициллин не следует сочетать с бактериостатическими антибиотиками, такими как тетрациклин, эритромицин, хлорамфеникол и сульфаниламиды.

Одновременное применение урикозурических препаратов (например,грамм. пробенецид и сульфинпиразон) снижает выведение феноксиметилпенициллина, что приводит к повышению его уровня в плазме и, таким образом, пролонгирует его действие.

Феноксиметилпенициллин может уменьшать выведение метотрексата, вызывая повышенный риск токсичности.

Во время лечения феноксиметилпенициллином неферментативный анализ мочи на глюкозу может быть ложноположительным.

Гуаровая камедь может замедлять скорость всасывания феноксиметилпенициллина.

Феноксиметилпенициллин имеет следующую информацию о взаимодействии:

Неомицин — неомицин снижает абсорбцию феноксиметилпенициллина.

Комбинированное применение феноксиметилпенициллина и пероральных антикоагулянтов (например, варфарина) может удлинять протромбиновое время.

Кумарин – общий опыт антикоагулянтных клиник показывает, что МНО может быть изменено курсом пенициллинов широкого спектра действия, таких как ампициллин, хотя исследования не смогли продемонстрировать взаимодействие с кумаринами.

Фениндион – общий опыт в антикоагулянтных клиниках показывает, что МНО может быть изменено курсом пенициллинов широкого спектра действия, таких как ампициллин, хотя исследования не смогли продемонстрировать взаимодействие с фениндионом.

Вакцины против брюшного тифа – антибактериальные неактивные пероральные вакцины против брюшного тифа.

Беременность

Исследования феноксиметилпенициллина калия на животных не показали тератогенного действия.

Феноксиметилпенициллин калия широко применялся в клинической практике, и его пригодность для беременных женщин хорошо задокументирована в клинических испытаниях. Однако, как и в случае с другими препаратами, следует соблюдать осторожность при назначении беременным пациенткам.

Лактация

Грудное вскармливание не противопоказано при применении феноксиметилпенициллина калия. Следовые количества феноксиметилпенициллина калия можно обнаружить в грудном молоке. Хотя побочные эффекты, по-видимому, возникают редко, существуют две потенциальные проблемы для грудных детей:

— модификация кишечной флоры

— прямое воздействие на ребенка, например аллергия/сенсибилизация

Поэтому следует соблюдать осторожность при назначении кормящим матерям.

Гиперчувствительность

Потенциальные аллергические реакции включают крапивницу, ангионевротический отек, мультиформную эритему, эксфолиативный дерматит, лихорадку, боль в суставах, реакции, подобные сывороточной болезни, гемолитическую анемию, интерстициальный нефрит или анафилактический шок (который может быть смертельным) с коллапсом и анафилактоидными реакциями (астма, пурпура). , желудочно-кишечные симптомы). Хотя они менее распространены и протекают в более легкой форме при пероральном лечении пенициллином, чем при парентеральном, следует помнить, что при пероральном применении пенициллина наблюдались все степени гиперчувствительности, включая фатальную анафилаксию.

Желудочно-кишечный тракт

Феноксиметилпенициллин калия обычно хорошо переносится. Иногда возникает мягкий стул, который не требует прерывания лечения.

Иногда наблюдаются тошнота, диарея, рвота, стоматит и глоссит.

Длительная тяжелая диарея должна вызвать подозрение на псевдомембранозный колит. Поскольку это состояние может быть опасным для жизни, феноксиметилпенициллин следует немедленно отменить, и лечение должно проводиться на основе бактериологических исследований с соответствующей антибактериальной терапией (т.е. ванкомицин)..

Кровь

Крайне редко наблюдаются эозинофилия, гемолитическая анемия, лейкопения, тромбоцитопения и агранулоцитоз. Другие возможные эффекты на состав крови включают: нейтропению, гемолитическую анемию и нарушения свертывания крови.

Центральная нервная система

Сообщалось о токсичности центральной нервной системы, включая судороги, особенно после применения высоких доз или при тяжелой почечной недостаточности.Сообщалось о парестезии при длительном применении.

Как и в случае с другими антибиотиками широкого спектра действия, длительное применение может привести к избыточному росту нечувствительных организмов, т.е. кандида. Это может быть вульвовагинит.

Сообщение о предполагаемых побочных реакциях

Важно сообщать о подозреваемых побочных реакциях после регистрации лекарственного средства. Это позволяет осуществлять постоянный мониторинг соотношения польза/риск лекарственного средства.Медицинских работников просят сообщать о любых подозреваемых побочных реакциях через схему желтой карточки (www.mhra.gov.uk/yellowcard).

Большая передозировка может вызвать тошноту, рвоту и диарею. В редких случаях могут возникать крупные моторные судороги. Не существует известного противоядия. Рекомендуется симптоматическая и поддерживающая терапия. Целесообразно контролировать уровень в крови у пациентов с нарушением функции почек. Феноксиметилпенициллин может быть удален гемодиализом.

Механизм действия

Феноксиметилпенициллин — бета-лактамный антибиотик широкого спектра действия с бактерицидным действием в отношении грамположительных бактерий и грамотрицательных кокков.Его антимикробное действие подобно действию бензилпенициллина. Феноксиметилпенициллин обычно активен в отношении следующих микроорганизмов:

Грамположительные аэробы и анаэробы, включая

Бацилла сибирской язвы

Clostridium perfringens

Clostridium tetani

Коринебактерии дифтерии

Erysipelothrix rhusiopathiae

Листерия моноцитогенная

Peptostreptococcus spp.

Streptococcus agalactiae (группа B)

Streptococcus pneumoniae

Streptococcus pyogenes (группа А)

Грамотрицательные в том числе

Neisseria meningitidis

Neisseria gonorrhoeae

Феноксиметилпенициллин инактивируется пенициллиназой и другими бета-лактамазами.

Феноксиметилпенициллин связывается с пенициллин-связывающими белками, расположенными на внутренней мембране клеточной стенки бактерий.Феноксиметилпенициллин связывается с этими белками и инактивирует их, что приводит к ослаблению клеточной стенки бактерий и их лизису.

Поглощение

Феноксиметилпенициллин стабилен в кислой среде, поэтому его можно вводить перорально.

Феноксиметилпенициллин быстро, но не полностью абсорбируется после перорального приема, и уровень абсорбции составляет около 60%. Одновременный прием пищи немного снижает пиковую концентрацию феноксиметилпенициллина в плазме, но, по-видимому, не влияет на степень абсорбции.Пиковые концентрации в плазме достигаются примерно через 45 минут. Пиковая концентрация в плазме увеличивается примерно пропорционально увеличению дозы. Пиковые концентрации в сыворотке 3-6 мкг/мл наблюдались после приема внутрь от 250 до 500 мг.

Распределение

Феноксиметилпенициллин широко распределяется в тканях и жидкостях организма (объем распределения около 0,2 1 кг-1 массы тела) и легче проникает в воспаленные ткани.Он также диффундирует через плаценту в кровоток плода и в небольшом количестве появляется в молоке кормящих матерей. Сообщается, что восемьдесят процентов связаны с белком.

Биотрансформация

Феноксиметилпенициллин частично метаболизируется до неактивной пенициллоевой кислоты путем гидролиза лактамного кольца. Этот метаболизм происходит в печени.

Ликвидация

Период полувыведения феноксиметилпенициллина из плазмы составляет около 45 минут, который может увеличиваться до четырех часов при почечной недостаточности.

Выведение осуществляется канальцевой секрецией с мочой. Около 40% дозы выводится с мочой в неизмененном виде или в виде пенициллоевой кислоты в течение первых 10 часов после перорального приема. Незначительное выделение происходит с желчью.

Нарушение всасывания наблюдается у пациентов с глютеновой болезнью.

Отсутствуют доклинические данные, имеющие значение для врача, которые являются дополнительными к тем, которые уже включены в другие разделы этого SPC.

Ядро таблетки

Стеарат магния

Тальк (E553b)

Макрогол 6000

Повидон (Е1201)

Мальтодекстрин

Покрытие для таблеток

Диоксид титана (Эл 71)

Гипромеллоза (Е464)

Тальк (Е553b).

Нет известных несовместимостей.

Этот лекарственный препарат в упаковке для продажи имеет срок годности два года.

Следующее относится к хранению пенициллина VK таблеток 250 мг/феноксиметилпенициллина 250 мг таблеток, покрытых пленочной оболочкой:

— «Не хранить при температуре выше 25°C»

— «Хранить в оригинальной упаковке» (при упаковке в блистеры)

— «Держите контейнер плотно закрытым» (при упаковке в безопасные контейнеры)

Таблетки, покрытые пленочной оболочкой, по 250 мг представлены в следующих упаковках:

_ Бутылки из темного стекла с полиэтиленовой закручивающейся крышкой, содержащие 50 или 100 таблеток.

_ Полипропиленовые контейнеры с полиэтиленовыми защелками на крышках, содержащие 50, 500 или 1000 таблеток.

Ваш комментарий будет первым

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.