Не включается веб камера: Веб-камера не работает? Как починить камеру

Исправление внутренних веб-камер Windows

Запустите «Устранение неполадок оборудования»

Во-первых, давайте выясним, видна ли ваша встроенная камера вашему ПК. Сделать это:

1. Нажмите «Пуск», затем введите device в строке поиска, чтобы открыть Device Manager . Вам может потребоваться ввести пароль или предоставить подтверждение администратора.
2. В диспетчере устройств найдите веб-камеру. Он может храниться в разных местах, включая Imaging Devices и Other Devices . На скриншоте ниже мы используем внешнюю веб-камеру.

Драйвер веб-камеры, видимый в диспетчере устройств Windows

1. Если вы видите свою веб-камеру в списке здесь, дважды щелкните по ней. Если он открывается и работает, ваша проблема, вероятно, вызвана проблемой с разрешениями или проблемой с вашим видео-приложением. Подробнее об этом ниже.
2. Если вы видите свою веб-камеру в списке, но она все еще не работает, попробуйте обновить драйвер.

Обновите драйвер вашей камеры

1. Нажмите ⊞ Start , затем введите device в строке поиска, чтобы открыть Device Manager . Вам может потребоваться ввести пароль или предоставить подтверждение администратора.
2. Найдите Imaging Devices и разверните, чтобы найти свою камеру.
3. Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите « Update Driver software
4. Следуйте инструкциям и выберите Search automatically for updated driver software при появлении соответствующего запроса.

Обновление драйвера веб-камеры в Windows

1. Если ваш драйвер не может найти обновление, вы также можете удалить и переустановить драйвер веб-камеры.

Дайте вашим приложениям для видеоконференций права доступа к камере

Если ваша камера работает до тех пор, пока вы не используете конкретное приложение, убедитесь, что у нее есть разрешение на доступ к камере.

1. Для общего доступа перейдите к ⊞ Start → Settings → Privacy → Camera .
2. В разделе « Allow access to the camera on this device выберите « Change , затем включите Camera access for this device , а также включите « Allow apps to access your computer .
3. Чтобы предоставить камере доступ к определенным приложениям, прокрутите вниз, чтобы
   Choose which Microsoft Store apps can access your camera и включите приложение для видеоконференций, которое вы пытаетесь использовать.

Разрешение доступа к камере в Windows

Внешние вебкамеры

Если вы используете внешнюю веб-камеру, которая подключается к компьютеру через USB, первое, что нужно проверить, — это USB-соединение.

Попробуйте переключиться на другой порт USB, и, если у вас есть доступ к другому компьютеру, попробуйте подключить туда свою веб-камеру, чтобы убедиться в отсутствии проблем с подключением. Если другие компьютеры также не распознают вашу веб-камеру, возможно, соединение не работает или вам может потребоваться обновить драйвер веб-камеры.

Обновите драйвер вашей камеры

Чтобы обновить драйвер веб-камеры в Windows:

1. Подключите веб-камеру к компьютеру.
2. Нажмите «Пуск», затем введите device в строке поиска, чтобы открыть Device Manager . Вам может потребоваться ввести пароль или предоставить подтверждение администратора.
3. Найдите свою веб-камеру в списке устройств.
4. Щелкните правой кнопкой мыши камеру и выберите « Update Driver software
5. Следуйте инструкциям и выберите Search automatically for updated driver software при появлении соответствующего запроса.

Обновление драйвера веб-камеры в Windows

Чтобы обновить драйвер веб-камеры на Mac, необходимо перейти на веб-сайт поставщика веб-камеры и проверить наличие обновлений. Вот страницы поддержки веб-камеры для Microsoft LifeCam и для Logitech .

Мы надеемся, что эта статья помогла. Если вы все еще испытываете проблемы с веб-камерой, посмотрите наше руководство по импровизации веб-камеры .

Не работает веб-камера в Windows 7,8,10, как решить проблему?

Не работает веб-камера в Windows 7,8,10, как решить проблему?

Веб-камера обрела большую популярность благодаря доступности и удобству в использовании, но как и у любой популярной вещи, с ней могут возникнуть сложности, основная из которых – это выход из строя самого оборудования или, что более вероятно, программный сбой.

На самом деле оборудование имеет какие-либо дефекты или ломается куда реже, нежели выходят из строя драйвера. В связи с этим, вам в первую очередь, следует проделать все возможные методы решения сбоев в системе, предоставленные в статье.

Веб-камера является неотъемлемой частью ноутбуков, нэтбуков и остальных гаджетов этого типа, поэтому прежде всего, особенно если у вас старый компьютер, проверьте, включена ли у вас камера вообще. Не редкость, что устройство захвата изображения заблокировано, чтобы его активировать, вам следует нажать соответствующую кнопку, если таковая есть или сочетание клавиш Fn + F1-12, необходимая цифра разнится в зависимости от вашего компьютера.

Прежде, чем приступать к решению задачи, вам следует проанализировать, возможно вы знаете, что стало причиной нерабочей веб-камеры, обычно: вы обновили драйвера для неё, установили или обновили Windows к более новой версии, возможно имело место механическое повреждение. После этого вы сможете приступить к выполнению действий, опираясь на полученную информацию.

Диагностика исправности драйверов

Обычно неработоспособность драйверов является самой распространённой проблемой, так как ошибка может создаться после любых обновлений или даже на ровном месте. Здесь следует в первую очередь, особенно, если ситуация возникла без видимых причин, просто перезапустить компьютер и веб-камеру. Несмотря на свою простоту, способ работает и спас многих пользователей от долгих диагностических манипуляций.

После этого, если перезагрузка не помогла, вам следует провести диагностику в «Диспетчере устройств» — это именно то место, в котором можно решить большую часть проблем с оборудованием.

1.Перейдите на «Панель управления» для этого, откройте меню «Пуск» и найдите нужный элемент;

2.Теперь вам необходимо перейти в категорию «Система и безопасность»;

3.Далее кликните по плитке «Система»;

4.Далее нажмите «Диспетчер устройств»;

В первую очередь следует произвести поиск вашей камеры в специальном разделе «Устройства обработки изображений». Если её там нет, обратите внимание, присутствуют ли у вас неизвестные устройства. Возможно, вы обнаружите что её нет ни в одном из вариантов, тогда нажмите на вкладку «Вид» и установите галочку «Показать скрытые устройства».

[tip]Вы можете попробовать, не зависимо от результата предыдущей диагностики, выполнить клик по вкладке «Действие» и нажать по опции «Обновить конфигурацию оборудования», после обновления проблема может решиться. [/tip]

Восстановление работоспособности драйверов

Теперь разберём проблемы по очереди, если у вас отображается веб-камера в соответствующем меню, вам следует проверить нет ли кнопки «Задействовать» в вашей веб-камере, если нет, то:

1.Нажмите двойным щелчком по вашему устройству;

2.Перейдите на вкладку «Драйвер»;

3.Обратите внимание, активна ли кнопка «Откатить», если это так, то вы можете воспользоваться ею;

4.Нажмите на кнопку «Обновить» и проверьте, существуют ли необходимые драйвера, например в памяти веб-камеры.

В том случае, если у вас нет возможности использовать предыдущий шаг, ввиду обозначения камеры, как неопознанного оборудования, следует пройти на сайт производителя ноутбука или самой камеры и скачать необходимое приложение. Предпочтительно воспользоваться драйверами, которые вы сможете найти на сайте разработчика вашего компьютера, так как иногда, для работы камеры требуются особенные программы или видоизмененные драйвера. Также, у некоторых производителей, таких как Lenovo, может понадобиться приложение Lenovo Settings, перейдите на вкладку «Фотокамера» и отключите режим Privacy Mode.

Перед установкой лучше удалить старую версию приложения с компьютера, делается это также с вкладки «Драйвер» в «Диспетчер устройств».

Восстановление совместимости драйверов

Довольно часто драйвер самой веб-камеры устаревает, так как выходят новые версии Windows и, в связи с этим, отсутствует совместимость с этими системами. В таком случае следует воспользоваться сайтом производителя камеры, но случается такое, что новых драйверов просто нет. Тогда вам может помочь инструмент «Выполнение программ, предназначенных для предыдущих версий Windows»:

1.Откройте окно поиска, на панели меню «Пуск»;

2.Найдите нужное приложение по названию, можете ввести слово предыдущих;

3.Запустите функцию, желательно с правами администратора;

4.Спустя время, вам представится список найдите нужный элемент в нём или воспользуйтесь пунктом «Нет в списке» и укажите путь вручную;

5. Выберите опцию «Диагностику программы», после чего укажите версию системы, с которой должна быть совместимость.

Существует вероятность, если у вас не встроенная веб-камера, что USB порт не работает, попробуйте сменить его на другой. Визуально проверьте целостность веб камеры и её кабеля, так как могут быть механические повреждения.

Скайп не видит камеру на Windows 10/7: причины и способы решения

Обновление Windows 10 – вирус с доставкой на дом

Режим инкогнито Explorer: место, где можно спрятаться от всего мира

Как в Explorer посмотреть сохраненные пароли

Как в Internet Explorer включить JavaScript

Internet Explorer: что это такое и нужен ли он Вам?

Бывает, что в самый неподходящий момент скайп не видит камеру windows 10 или 7. Причины этой ошибки могут скрываться в разных местах – оборудование, его настройки или параметры самой системы. Мы поделимся с вами решением проблемы, когда skype не видит камеру windows 10.

Для того, чтобы было проще вам решить данную проблему, необходимо разобраться в первопричине её возникновения.

Редко что-либо просто так выходит из строя – всегда есть объективные причины поломки. Вот наиболее частые:

• Системная неполадка – запрещен доступ или не выбрана камера в приложении и т.д.
• Проблема драйвера – такая ситуация иногда случается после обновления системы Windows 10;
• Аппаратная проблема – некорректно подключено оборудование или имеются неисправности самого устройства.

Попробуйте проанализировать, какие действия совершались перед возникновением ошибки и вы на шаг приблизитесь к её решению. А пока рассмотрим проблему, когда не работает камера в скайпе windows 7 или 10 из-за системной неполадки.

Системная неполадка

Если вы столкнулись с проблемой, что в скайпе не работает камера на windows 10, проверьте в первую очередь правильность выбранного устройства в настройках приложения. Нужные вам настройки доступны во вкладке “ Звук и видео” .

Попробуйте открыть и проверить настройки веб-камеры или попробовать другое устройство, если у Вас их несколько.

Также, в Windows 10 есть настройки конфиденциальности, которые оказывают влияние на всю работу системы. Откройте “Параметры Windows” и пройдите в настройки конфиденциальности.

Первое, на что стоит обратить внимание, это разрешение доступа к камере – он должен быть предоставлен.

Эти варианты в 50% случаев решают проблемы, когда в skype не работает камера на windows 10. Если эти варианты не помогли – перейдем к варианту, когда некорректно работает сам драйвер устройства.

Проблема драйвера

За корректную работу устройства отвечают драйверы того или иного компонента. Такая же ситуация и с камерой – чтобы она корректно работала, ей нужен подходящий драйвер. Нередко, скайп не видит камеру windows 7 или 10 именно из-за проблем с драйвером. Но как проверить этот драйвер, обновить или установить новый – читайте далее.

Для начала – откроем “Диспетчер устройств”.

Windows 10/8.1

Для этого нажмите ПКМ по кнопке пуск или сочетание клавиш Win+X для запуска меню быстрых настроек.

Нажмите сочетание клавиш Win+R и в окне “Выполнить” введите команду devmgmt.msc и нажмите ОК.

Запустите “Диспетчер устройств”.

Внешний вид у диспетчера одинаков, как на Windows 10, так и на Windows 7.

При первичном анализе вы должны обратить внимание на неопознанные устройства, возможно среди них есть “вебка” и именно поэтому в скайп не работает камера windows 10.

В этом случае, попробуйте выполнить обновление драйвера неизвестного устройства – через центр обновления Windows (см. изображение) или используя специальное ПО (Driver Booster, Driver Pack Solution и т.д.)

Еще обратите внимание на икноку с черной стрелкой (см изображение) – это означает, что устройство выключено и включить его можно нажатием зеленой иконки “стрелка вверх”.

Если проблема не решена и скайп в виндовс 10 всё еще не видит камеру – попробуйте выполнить переустановку драйвера:

• Нажмите ПКМ на камере и выберите удалить устройство

• Перезагрузите компьютер
• Попробуйте обновить драйвер, через центр обновления Windows (см. изображение) или используя специальное ПО (Driver Booster, Driver Pack Solution и т.д.)

Переустановка драйвера решает многие проблемы. Но если все вышеперечисленные действия не помогли и в виндовс 7 или 10 скайп всё еще не видит камеру, попробуйте следующие советы:

• Если Web-камера подключается к компьютеру (а не встроенная, как на ноутбуках), попробуйте переподключить к другому USB-разъему;
• Проверьте работу устройства на другом ПК. Возможно оно неисправно – это поможет выявить неисправность;
• Проверьте совместимость с Windows 10 – не всё оборудование может быть совместимо с новой версией системы.

В этой статье мы поделились советами, что делать, если в скайп не работает камера на виндовс 7 и 10. Надеемся, что наши рекомендации были вам полезны и решили возникший вопрос.

Не работает веб-камера Windows 10

Некоторые пользователи, чаще после обновления Windows 10 и реже — при чистой установке ОС сталкиваются с тем, что не работает встроенная веб-камера ноутбука или же веб-камера, подключаемая по USB к компьютеру. Исправление проблемы обычно не слишком сложное.

Как правило, в этом случае начинают искать, где скачать драйвер для веб-камеры под Windows 10, хотя с большой долей вероятности он уже и так есть на компьютере, а камера не работает по другим причинам. В этой инструкции подробно о нескольких способах исправить работу веб-камеры в Windows 10, один из которых, надеюсь, поможет и вам. См. также: программы для веб-камеры, Перевернутое изображение веб-камеры.

Важное примечание: если веб-камера перестала работать после обновления Windows 10, загляните в Пуск — Параметры — Конфиденциальность — Камера (в разделе «Разрешения приложений» слева. Если же она прекратила работу внезапно, без обновления 10-ки и без переустановки системы, попробуйте самый простой вариант: зайдите в диспетчер устройств (через правый клик по пуску), найдите веб-камеру в разделе «Устройства обработки изображений», кликните по ней правой кнопкой мыши — «Свойства» и посмотрите, активна ли кнопка «Откатить» на вкладке «Драйвер». Если да, то воспользуйтесь ею. Также: посмотрите, а нет ли в верхнем ряду клавиш ноутбука какой-либо с изображением камеры? Если есть — попробуйте нажать её или её в сочетании с Fn.

Удаление и повторное обнаружение веб-камеры в диспетчере устройств

Примерно в половине случаев для того, чтобы веб-камера заработала после обновления до Windows 10 достаточно выполнить следующие простые шаги.

1. Зайдите в диспетчер устройств (правый клик по кнопке «Пуск» — выбрать в меню нужный пункт).
2. В разделе «Устройства обработки изображений» кликните правой кнопкой мыши по вашей веб-камере (если ее там нет, то этот способ не для вас), выберите пункт «Удалить». Если вам также предложат удалить драйверы (если будет такая отметка), согласитесь.
3. После удаления камеры в диспетчере устройств выберите в меню сверху «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования». Камера должна установиться заново. Возможно, потребуется перезагрузка компьютера.

Готово — проверьте, работает ли ваша веб-камера теперь. Возможно, дальнейшие шаги руководства вам не потребуются.

При этом рекомендую выполнить проверку с помощью встроенного приложения Windows 10 «Камера» (запустить его легко через поиск на панели задач).

Если окажется, что в этом приложении веб-камера работает, а, например, в Skype или другой программе — нет, то проблема, вероятно, в настройках самой программе, а не в драйверах.

Установка драйверов веб-камеры Windows 10

Следующий вариант — установка драйверов веб-камеры, отличающихся от тех, что установлены в настоящий момент (или, если не установлены никакие — то просто установка драйверов).

В случае, если ваша веб-камера отображается в диспетчере устройств в разделе «Устройства обработки изображений», попробуйте следующий вариант:

1. Кликните правой кнопкой мыши по камере и выберите «Обновить драйверы».
2. Выберите пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
3. В следующем окне выберите «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
4. Посмотрите, есть ли какой-то еще совместимый драйвер для вашей веб-камеры, который можно установить вместо используемого в настоящий момент. Попробуйте установить его.

Еще одна вариация этого же способа — зайти на вкладку «Драйвер» свойств веб-камеры, нажать «Удалить» и удалить ее драйвер. После этого в диспетчере устройств выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».

Если же никаких устройств, похожих на веб-камеру нет в разделе «Устройства обработки изображений» или даже нет самого этого раздела, то для начала попробуйте в меню диспетчера устройств в разделе «Вид» включить «Показать скрытые устройства» и посмотреть, не появилась ли в списке веб-камера. Если появилась, попробуйте кликнуть по ней правой кнопкой мыши и посмотреть, есть ли там пункт «Задействовать», чтобы включить ее.

В том случае, если камера не появилась, попробуйте такие шаги:

• Посмотрите, есть ли неизвестные устройства в списке диспетчера устройств. Если есть, то: Как установить драйвер неизвестного устройства.
• Зайдите на официальный сайт производителя ноутбука (если это ноутбук). И посмотрите в разделе поддержки вашей модели ноутбука — есть ли там драйвера на веб-камеру (если они есть, но не для Windows 10, попробуйте использовать «старые» драйверы в режиме совместимости).

Примечание: для некоторых ноутбуков могут оказаться необходимыми специфичные для конкретной модели драйвера чипсета или дополнительные утилиты (разного рода Firmware Extensions и пр.). Т.е. в идеале, если вы столкнулись с проблемой именно на ноутбуке, следует установить полный набор драйверов с официального сайта производителя.

Установка ПО для веб-камеры через параметры

Возможен вариант, что для правильной работы веб-камеры необходимо специальное ПО для Windows 10. Также возможен вариант, что оно уже установлено, но не совместимо с текущей ОС (если проблема возникла после обновления до Windows 10).

Для начала зайдите в Панель управления (Нажав правой кнопкой мыши по «Пуску» и выбрав «Панель управления». В поле «Просмотр» вверху справа поставьте «Значки») и откройте «Программы и компоненты». Если в списке установленных программ есть что-то, имеющее отношение к вашей веб-камере, удалите эту программу (выберите ее и нажмите «Удалить/Изменить».

После удаления, зайдите в «Пуск» — «Параметры» — «Устройства» — «Подключенные устройства», найдите в списке вашу веб-камеру, нажмите по ней и нажмите кнопку «Получить приложение». Дождитесь, когда оно будет загружено.

Другие способы исправить проблемы с веб-камерой

И несколько дополнительных способов исправить проблемы с не работающей веб-камерой в Windows 10. Редкие, но иногда полезные.

• В Windows 10 зайдите в Параметры — Конфиденциальность и слева выберите пункт Камера. Убедитесь, что приложениям включен доступ к камере, а в списке ниже включите доступ для Веб-средства просмотра классических приложений. Если в этом же списке есть программа, в которой не работает камера, убедитесь, что и для нее включен доступ.
• Проверьте, не используется ли веб-камера другим приложением.
• Только для встроенных камер. Если вы ни разу не пользовались веб-камерой и не знаете, работала ли она раньше, плюс к этому она не отображается в диспетчере устройств, зайдите в БИОС (Как зайти в БИОС или UEFI Windows 10). И проверьте на вкладке Advanced или Integrated Peripherals: где-то там может быть включение и отключение интегрированной веб-камеры.
• Если у вас ноутбук Lenovo, загрузите приложение Lenovo Settings (если оно уже не установлено) из магазина приложений Windows Там, в разделе управления камерой («Фотокамера») обратите внимание на параметр Privacy Mode (Режим конфиденциальности). Выключите его.

Ищем причину, почему не работает веб-камера в ОС Windows 10

Давайте рассмотрим самые распространенные причины, почему не работает веб-камера в вашей операционной системе Windows 10. Новая версия ОС имеет общесистемную опцию, которая полностью отключает вашу вебку.

В приложении “Параметры” есть несколько переключателей, которые отключают веб-камеру во всех приложениях, отдельно в конкретных и для всего устройства. Если переключатели находятся в неактивном положении, даже настольные приложения не смогут ее использовать.

В общем, параметры разрешений влияют не только на новые приложения Windows 10 из официального Магазина (UWP), но также и на некоторые настольные. Если ваша камера не работает, первым делом перейдите в “Параметры” системы.

Это можно сделать в меню кнопки “Пуск” или посредством нажатия определенного сочетания клавиш. Это клавиши Win + I , нажмите их.

Далее нас интересует такая группа настроек, как “Конфиденциальность”. Найдите и перейдите в неё. Следом, в левой части окна, необходимо отыскать раздел “Камера”, вот он нам и нужен.

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ВЕБ-КАМЕРА

В верхней левой части окна убедитесь, что параметр “Разрешить доступ к камере на этом устройстве” активирован. Если нет, нажмите кнопку “Изменить” и установите значение в положение включено.

На следующем шаге проконтролируйте, чтобы параметр “Разрешить приложениям доступ к камере” был во включенном состоянии. Без этого никакие приложения в системе, включая настольные, не смогут видеть или использовать вашу вебку. Этот вариант был изменен с момента выхода обновления для ОС в апреле 2018 года. Раньше он затрагивал только приложения UWP и не влиял на традиционные настольные программы.

В разделе “Выберите приложения, которые могут получать доступ к камере” убедитесь, что все необходимые могут получить доступ и не отключены. В противном случае, установите в положение “Включено”.

Если все указанные выше параметры установлены правильно, операционная система не должна ничему мешать. Это все традиционные шаги по поиску и устранению причин, почему не работает веб-камера.

ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ВЕБ-КАМЕРА НА КОМПЬЮТЕРЕ

Помимо простого отсоединения, вы или кто-либо другой, имеющий доступ, может отключить / включить вебку в BIOS или UEFI на некоторых ПК или ноутбуках. Этот вариант чаще всего встречается на ноутбуках для предприятий, поскольку он дает возможность безопасно отключать к ним доступ.

Доступно отключение и в Диспетчере устройств ОС. Если вы ранее сделали этот шаг, нужно будет вернуться и снова включить устройство.

Операционная система Windows 10 пытается обновлять драйверы устройств всякий раз, когда вы подключаете их автоматически. Но это не всегда работает должным образом. В некоторых случаях вам может потребоваться загрузить установочный пакет драйвера устройства с официального веб-сайта производителя и установить его самостоятельно.

Если никакие приложения не могут видеть вебку, стоит еще раз проверить правильность её подключения. Это относится к кабелю. Такое тоже случается. В случае с USB, убедитесь, что кабель подключен к USB-порту вашего ПК. Отключите его и подключите обратно, чтобы убедиться, что он надежно закреплен.

У некоторых веб-камер есть индикаторы. Обратите внимание, активен ли индикатор после подключения. Также стоит попробовать другой USB-порт при его наличии.

ДРУГИЕ ПРИЧИНЫ

Если ничего не помогает, все настройки активированы, установлены драйверы, подключение правильное, то остаются еще два варианта решения проблемы.

Первый – возможно вам потребуется покопаться в настройках конкретного приложения, которое вы пытаетесь использовать. Это особенно актуально, если к компьютеру подключено несколько устройств видеозахвата. Может быть автоматически выбрано неправильное.

Например, в Skype перейдите в меню “Настройки”, потом в “Звук и видео” и выберите предпочтительную камеру из раскрывающегося списка.

Внимание! В Windows 10 загружаемая настольная версия Skype и предустановленная версия почти одинаковы, но загружаемая может видеть больше типов веб-камер. Это потому, что она является классическим настольным приложением, а предустановленная – UWP.

И последний второй вариант – если не удалось выяснить, почему не работает веб-камера с помощью вышеописанных способов, возможно она просто вышла из строя. Попробуйте подключить ее к другим компьютерам и посмотрите на результат. Спасибо за внимание!

Не работает веб-камера в ОС Windows 10

У всех владельцев компьютеров и ноутбуков есть камера. У кого-то она встроенная, у кого-то подключается по USB. Для современной жизни это очень удобная вещь, которая позволяет проводить переговоры, вебинары, совершать онлайн-звонки и другое. Но бывает, что web-камера может не работать после того, как Виндовс 10 скачал новые обновления, или же после его полной переустановки.

При подобной «поломке», пользователи часто ищут в поисковых системах новые драйвера под свой ПК, но обычно они должны стоять на компьютере, и причина неработоспособности камеры совсем в другом. Мы постараемся помочь вам решить проблему в этой статье, описав несколько способов настроек.

Проверяем, включена ли камера на ПК

Обычно Виндовс 10 автоматически ставит все драйвера к устройству, поэтому ваша веб-камера может не работать по совсем банальной причине, может быть, она отключена.
Проверить ее активацию можно благодаря Диспетчеру устройств, который вызываем нажатием правой кнопки мыши по меню Пуск.

Перед вами откроется целый перечень разного рода устройств, подключенных к вашему ПК, но вы ищите вкладку «Устройства обработки изображений» (обычно она находится в самом низу). Щелкнув по ней, вы увидите свою камеру.

Кликнув правой кнопкой мыши по строке з названием камеры и нажав на «Свойства», вы сможете узнать, активна ли функция под названием «Включить»/«Задействовать».

Если вы видите, что камера находится в режиме отключения, ее необходимо включить, после чего система предложит перезагрузить ваш компьютер. На этом ваши неприятности с камерой должны закончиться. Если же все в порядке и веб-устройство включено, то проблема может быть другой.

Удаляем и обновляем драйвера веб-камеры через «Диспетчер устройств»

Для того, чтобы проделать манипуляции по удалению камеры необходимо зайти в уже знакомый «Диспетчер задач», найти свою камеру и зайти в ее свойства. В том же окне, что была кнопка Задействовать/Включить, есть кнопка Удалить. Ее и нужно нажать.

После того, как операция по удалению прошла успешно, нужно ее снова установить. Для этого мы выбираем в предоставленном меню «Диспетчер устройств» функцию под названием «Действие».

После этого жмем на «Обновить конфигурацию».

Все драйвера, касающиеся камеры должны опять оказать на ПК. Проверьте, работает ли камера теперь. Если да, то дальнейшие инструкции вам не нужно выполнять.

Устанавливаем новые драйверы к камере

Еще одним вариантом является установка драйверов, которые немного отличаются тем, что установил Windows на ваш ПК. Если в Диспетчере устройств ваше веб-устройство отображается, то можно последовать следующему варианту.

Клацнуть правой клавишей мыши по строке с веб устройством и выбрать «Обновить драйверы», а после выбрать «Выполнить поиск драйверов».

В новом окошке жмем на «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».

Среди представленных вариантов нужно найти совместный драйвер для вашего видеоустройства. Нажмите на него и установите.

Если вы не нашли камеры среди списка в Устройствах обработки изображений, то следует посмотреть в Других устройствах.

Если есть Неизвестное устройство, то следует попробовать установить его. Если же и в этом пункте ничего не отображается, тогда вам прямой путь на официальный сайт разработчика вашего ПК. Там нужно найти информацию о драйверах на web-камеру. Возможно, они имеются, однако не подходят для Виндовс 10, тогда нужно попробовать их установить через режим совместимости.

Также вы должны знать, что с драйверами может быть все нормально и камера работает правильно, а вот в программах, таких как Skype или похожих может что-то не функционировать. Тогда причиной могут оказать не неполадки в настройках программы камеры, а в самом приложении. Тогда нужно изменить настройки в самой программе.

Не работает веб-камера в Скайпе – ищем причину

При общении в интернете, особенно с хорошо знакомыми людьми, одной переписки бывает мало, хочется также слышать и видеть собеседника. Такое живое общение могут обеспечить целый ряд мессенджеров, среди которых Skype является наиболее популярным. Это приложение умеет захватывать видео со встроенной или внешней веб-камеры и отправлять по сети, однако в некоторых случаях Скайп не видит камеру и это при том, что последняя вполне исправна.

Как всегда, причин, вызывающих эту неполадку может быть несколько. Зачастую Скайп не обнаруживает веб-камеру при отсутствии или повреждении соответствующих драйверов оборудования, отключении веб-камеры пользователем или сторонними программами, использовании устаревшей версии мессенджера. Также веб-камера может не работать в Skype по причине неверных настроек в самом приложении. Нельзя исключать и аппаратные неисправности – поломки камеры, повреждения кабелей, портов или шлейфа. Начнем по порядку.

Устаревшая версия Skype

При возникновении проблем с видеосвязью первым делом рекомендуем убедиться, что используемая версия Skype является актуальной. Для этого выберите в меню «Помощь» опцию «Проверить на наличие обновлений».

Если доступна новая версия программы, скачайте её с официального сайта и установите.

Временный сбой

Проблема может возникнуть как следствие временных неполадок в работе компьютера или системы. Чтобы исключить этот вариант, просто перезагрузите ПК. Возможно, в Windows просто случился сбой службы, отвечающей за работу веб-камеры. При перезагрузке служба автоматически запустится, и камера будет обнаружена Скайп.

Веб-камера отключена

Может случиться так, что вы сами случайно или намеренно отключили веб-камеру и забыли об этом. Это одна из причин, по которым не включается камера в Скайп. В некоторых моделях ноутбуков встроенная камера активируется и деактивируется нажатием комбинацией кнопок Fn + F(1-12). Посмотрите внимательно, есть ли у вас в самом верхнем ряду клавиатуры кнопка с изображением видеокамеры и понажимайте её. Кнопки для управления вебкой также могут располагаться сбоку на корпусе лэптопа.

Проверить, включена или отключена веб-камера, можно также в Диспетчере устройств. Найдите в списке элемент «Устройства обработки изображений», разверните его и проверьте состояние всех имеющихся в нём компонентов. В их свойствах должно быть указано «Устройство работает нормально».

Если камера неактивна, включите её, нажав в окне соответствующую кнопку или выбрав в контекстном меню опцию «Задействовать».

Примечание: Если в Диспетчере устройств веб-камера не отображается, обновите через меню «Действие» конфигурацию оборудования.

Проблемы с драйверами

При неполадках в работе аппаратного обеспечения традиционно проверяется наличие драйверов. Если у вас не работает камера в Скайпе на Windows 7/10, обязательно проверьте, установлен ли драйвер камеры и если установлен, нет ли каких конфликтов и неполадок в его работе. Выяснить это можно опять же в Диспетчере устройств. В свойствах устройств обработки изображений обязательно должно быть сообщение об их нормальной работе, а сами иконки устройств не должны быть помечены жёлтыми или красными значками.

Неизвестное устройство в диспетчере вполне может оказаться веб-камерой. Чтобы предположение подтвердилось, нужно найти и установить для него программное обеспечение. Для поиска драйверов лучше всего использовать специальные программы вроде DriverPack Solution, для камер ноутбуков нужные драйвера можно найти на прилагаемом диске. На него же нередко производитель добавляет фирменную утилиту для настройки встроенной веб-камеры. В случае обновления или переустановки драйверов текущую версию необходимо удалить, в противном случае новая может установиться некорректно.

Камера используется другим приложением

Одна веб-камера может работать только с одним приложением. Проверьте, не запущены ли на компьютере другие программы, которые могут иметь доступ к камере. Если в данный момент камера передаёт изображение в какую-то программу, в Skype она работать не будет, а пользователь либо получит чёрное окно, либо уведомление «Не удается начать видеотрансляцию». Закройте все приложения, перехватывающие видеопоток, и уже потом запускайте Skype.

Камера не выбрана в самом Скайпе

Если не работает веб-камера в Скайпе на ноутбуке после подключения к нему второй камеры, ТВ-тюнера или иного видеоустройства, необходимо также проверить настройки самого мессенджера и убедиться, что выбрано нужное устройство. Зайдите в настройки программы, переключитесь в подраздел «Настройки видео» и выберите в выпадающем списке вверху нужную вам камеру. Заодно можно исключить «конфликт» Skype с камерой проверив, работает ли она с другими приложениями.

Для проверки камеры можно воспользоваться услугами сервиса Webcam Toy. Перейдите в браузере по адресу webcamtoy.com/ru, нажмите кнопку «Используй мою камеру» и дайте разрешение сервису задействовать вашу веб-камеру.

Аналогичную проверку можно выполнить и с помощью любого медиаплеера, например, VLC. Для этого выберите в меню «Медиа» опцию «Открыть устройство захвата».

Теперь укажите в выпадающем списке «Название устройства» проверяемую веб-камеру.

В окне плеера должно отобразиться то, что видит ваша камера.

Если видеопоток в плеере или других приложениях транслируется, а в Скайпе нет, значит, проблема в самом мессенджере. Проверьте все настройки, переустановите приложение, попробуйте портативную версию. Если же видео нет и в других программах, проверяйте камеру и обеспечивающие её работу драйвера.

Поломка веб-камеры

Самое худшее, что может случиться – это выход встроенной или подключаемой внешней веб-камеры из строя. На аппаратную поломку будут косвенно указывать отсутствие взаимодействия камеры с разными программами и прямо – отсутствие самой камеры в Диспетчере устройств. Впрочем, не стоит спешить ставить такой диагноз, не проверив работу портов, кабелей и шлейфа.

Возможно, веб-камера в Скайпе не работает лишь потому, что был нарушен контакт в порту, через который она подключена к компьютеру. Проверьте все контакты и целостность кабеля. А вот с ноутбуками всё немного сложнее, установить, всё ли в порядке с соединяющим камеру и материнскую плату шлейфом можно только в сервисном центре.

Другие причины

Что ещё может вызвать проблемы с работой веб-камеры в Skype? Может вы меняли настройки BIOS и по ошибке отключили захватывающее устройство? В этом случае нужно зайти в БИОС, найти камеру в разделе Advanced или Security и включить её.

Камера в Skype часто не работает на старых компьютерах с процессорами Pentium III и ниже. Как вариант, пользователям таких ПК можно порекомендовать предыдущую версию Скайпа, лучше портативную, а так лучшим решением, конечно, была бы покупка нового современного компьютера. То же касается устаревших версий операционной системы. Например, в Windows XP SP2 все последние версии Skype не поддерживают режим видеотрансляции, поэтому единственно правильным решением в этом случае будет установка Windows 7, 8.1 или 10 либо обновление до XP SP3.

Веб-камера Windows 10 не работает?

Есть несколько вещей, более расстраивающих, чем когда камера Windows 10 перестает работать должным образом. Независимо от того, есть ли у вас встроенная веб-камера, например, на устройствах Microsoft Surface, или на отдельном оборудовании, есть множество советов и приемов, которые можно использовать для ее исправления.

Причина ошибок веб-камеры в Windows 10

Веб-камера, которая не работает на компьютере, планшете или ноутбуке с операционной системой Windows 10, обычно является результатом неисправных или устаревших драйверов.

Другая причина – неправильные настройки в операционной системе Windows 10 или связанном программном обеспечении веб-камеры, которые могут отключить или скрыть веб-камеру.

Как исправить веб-камеру Windows 10

1. Отключите ее и подключите снова. Если ваша веб-камера подключается к вашему устройству Windows 10 через USB, это быстрый способ исправить это.

Выключение и повторное включение веб-камеры приведет к ее сбросу. Сброс также может заставить ваше устройство Windows 10 обнаруживать камеру после ее подключения.

2. Попробуйте подключить ее к другому USB-порту. Если ваше устройство Windows 10 вообще не распознает вашу веб-камеру USB, попробуйте другой порт.

3. Перезагрузите компьютер. Это уловка, старая как время, но она работает. Перезагрузка компьютера с Windows 10, ноутбука или планшета часто может решить множество проблем, включая поломку веб-камеры.

4. Отключите и перезапустите. Попробуйте комбинацию двух предыдущих решений. Отключите веб-камеру USB, перезагрузите компьютер, а затем снова подключите веб-камеру.

5. Проверьте наличие обновлений Windows. Обновление Windows 10 может исправить любые проблемы, а также загрузить обновления микропрограммного обеспечения и драйверов, которые могут улучшить производительность вашей веб-камеры.

6. Проверьте корпус камеры. Возможно, веб-камера сломана и нуждается в ремонте. Если признаков повреждения не видно, следующий лучший способ проверить, не сломалась ли он, – подключить ее к другому совместимому компьютеру или ноутбуку. Если это не работает на другом устройстве, у вас появится ответ сам собой.

7. Проверьте приложение, которое вы используете с веб-камерой. Возможно, веб-камера работает, но приложение вызывает проблемы. Самый простой способ проверить это – попробовать использовать камеру в другом приложении Windows 10, таком как Skype, Instagram или Camera. Если проблема заключается в приложении, возможно, вам потребуется предоставить ему доступ к камере в настройках приложения.

8. Проверьте настройки конфиденциальности. В Windows 10 вам необходимо предоставить приложениям доступ к вашей веб-камере, прежде чем они смогут обнаружить ее и использовать. Перейдите в Настройки Конфиденциальность > Камера и включите «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».

9. Проверьте настройки программного обеспечения веб-камеры. Некоторые веб-камеры поставляются с программным обеспечением, которое управляет настройками устройства. Приложение Настройки Lenovo, например, имеет настройки режима конфиденциальности, которая полностью отключает веб – камеру.

10. Проверьте соединение Bluetooth, если вы используете беспроводную веб-камеру. Убедитесь, что Bluetooth включен в Windows 10, чтобы ваше устройство могло ее обнаружить. Это можно сделать, открыв Центр поддержки Windows 10 и щелкнув плитку Bluetooth.

11. Проверьте, не отключена ли камера в диспетчере устройств Windows 10. Чтобы снова включить ее, откройте диспетчер устройств и щелкните стрелку слева от камер, чтобы отобразить все ваши веб-камеры. Если на самом значке камеры есть маленький значок стрелки, это означает, что она отключена. Вы можете включить ее снова, щелкнув по нему правой кнопкой мыши и выбрав «Включить».

12. Отключите и включите веб-камеру в диспетчере устройств. Это может иногда привести к тому, что Windows 10 заметит устройство. Найдите камеру в диспетчере устройств, как и в предыдущем шаге, щелкните правой кнопкой мыши имя камеры и выберите «Отключить». Затем снова щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Включить». Не нажимайте «Удалить».

13. Обновите драйвер веб-камеры. Драйверы устройств поддерживают правильную работу, и часто требуются обновления для обеспечения совместимости с последними версиями Windows. Чтобы проверить наличие нового драйвера для вашей веб-камеры, снова найдите ее в «Диспетчере устройств», щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите «Обновить драйвер» > «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».

14. Откатить драйвер до предыдущей версии. Изредка новая версия драйвера негативно влияет на устройство. Чтобы выполнить откат, найдите камеру в диспетчере устройств, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Свойства» > «Драйвер» > «Откатить драйвер» > «Да».

15. Перезагрузите Windows 10 после завершения процесса.

16. Проверьте совместимость с Windows 10. Некоторые веб-камеры были созданы для более старых версий Windows и могут быть несовместимы с настольными компьютерами, планшетами или ноутбуками под управлением Windows 10. Один из способов проверить это – взглянуть на упаковку или руководства, прилагаемые к вашей камере.

Как исправить то, что не работает на Windows: клавиатура, веб-камера, USB-порт

В первом материале этого цикла мы разбирали, как починить самые простые поломки звука, а также микрофона и наушников. В нынешнем материалы коснемся неполадок веб-камера, USB, Bluetooth, а также разберемся, что делать, если не работает клавиатура.

Как известно, ОС Windows не зря заслужила славу «глюкавой», однако в последних версиях системы ее разработчики сделали все, чтобы разубедить пользователей. Тем не менее, хотя Windows и стала более стабильной, досадные проблемы все еще случаются. Иногда, правда, достаточно минимальных знаний, чтобывернуть все в рабочее состояние.

Если не работает клавиатура

Когда вы вдруг обнаружили, что клавиатура вашего компьютера не работает, первое, что необходимо сделать, если вы работаете на десктопе — вытащить и вновь воткнуть разъем клавиатуры в USB. Если клавиатура не появилась, попробуйте сделать то же самое с несколькими портами, поскольку возможно, что проблема именно в них. Попробуйте также подключить вашу клавиатуру к другому устройству — может быть, проблема в ней. Также, если вы пользуетесь беспроводной клавиатурой, проверьте, включена ли она.

Если вы пользуетесь ноутбуком, попробуйте его перезагрузить. Возможно, имел место сбой в программном обеспечении, тогда перезагрузка поможет.

Когда вы отмели все эти варианты, а клавиатура так и не заработала, войдите в систему в Безопасном режиме или Режиме чистой загрузки, и посмотрите, работает ли клавиатура. Дело в том, что этот режим использует минимальный набор программ и драйверов, что зачастую позволяет понять, причину той или иной поломки.

Для того, чтобы попасть в Безопасный режим, если вы пользуетесь Windows 7, необходимо при загрузке системы несколько раз нажать на клавишу F8. Если же на вашем компьютере установлена более поздняя версия ОС, ваш вариант — Режим чистой загрузки. Для того, чтобы в него попасть, следует нажать Win+R, а затем в командной строке написать msconfig.После этого в появившемся окне выберите вкладку «Общие», выберите пункт «Выборочный запуск» и снимите галку с пункта «Загружать элементы автозагрузки». Обратите внимание: вторая галочка должна остаться включенной.

Если клавиатура включается в Безопасном или Чистом режимах, скорее всего, на вашем компьютере повреждены драйвера. Как их обновить, мы подробно разбирали в первой статье. После того, как вы попали в Диспетчер устройств, найдите строку «Клавиатуры» > «Клавиатура», после чего обновите драйвер. После перезагрузки системы все должно работать штатно.

Последний «программный» вариант, почему может не работать клавиатура — это заражение вашей системы вирусом. Проверьте ее антивирусом, вылечите все, что может быть вылечено — возможно, это поможет.

Если не работает веб-камера

Если вы работаете на ноутбуке и у вас вдруг перестала работать камера, для начала попробуйте включить ее. Возможно, по умолчанию она выключена. Для этого внимательно осмотрите верхнюю строку клавиатуры. Вы увидите ряд кнопок с маркировкой F. Это так называемые функциональные клавиши. В левом нижнем углу, справа от клавиши CTRL находится кнопка Fn. Если нажать Fn+правильную функциональную клавишу, вы включите камеру.

Если включить камеру таким образом не получилось, перезагрузите ваш компьютер, а также отсоедините и вновь подключите вашу камеру. Если не помогло и это, скорее всего, проблема заключается в драйвере устройства.

Чтобы исправить эту проблему, зайдите в «Диспетчер устройств» и попробуйте найти там вашу камеру. Сложность в том, что она может располагаться как в разделе «Устройства обработки изображений», так и в «Неизвестных устройствах». Если же камеры нет нигде, кликните на вкладку «Вид» и установите галочку «Показать скрытые устройства».

После того, как вы нашли камеру, установите драйвер для нее и перезагрузите компьютер.

На этом компьютере нет драйвера камеры и двух USB-контроллеров

Если не работает USB-порт

Эта проблема может решаться по-разному, в зависимости от того, не работает один USB-порт или все они. Если не работают все порты, наиболее вероятно, они отключены в BIOS. Чтобы их включить, необходимо зайти в систему управления материнской платой. Как это сделать, а также, чем отличается BIOS от UEFI, можно прочитать в данной статье. Затем вам надо зайти в USB Configuration. Если USB Controller или USВ Controller 2.0 включен, он стоит в положении Enabled, если же нет — его следует включить, сохранить изменения и перезагрузить компьютер.

Если описанные выше шаги не помогли, значит дело, скорее всего, в драйверах. Зайдите в «Диспетчер устройств» >«Контроллеры последовательной шины USB». Одно из устройств в этом разделе может быть помечено желтым восклицательным знаком. Если это так, оно неисправно. Кликните по этой строке дважды, после чего должно открыться окно устройства, где отражена информация о неисправности. Если для него нет драйвера, обновите его.

Иногда также проблема может заключаться в драйвере на чипсет материнской платы. И да, его тоже можно обновить.

Почему не работает веб камера.

Сегодня практически у каждого пользователя ПК есть веб камера, с помощью которой можно общаться, играть в игры и даже использовать ее как часть охранной системы. Но что делать, и как определить, почему не работает веб камера? Об этом я и расскажу в этой статье.

Почему может не работать веб камера?

Вам также может быть интересно:

Содержание

1. Проверка изображения через онлайн-сервис.

Итак, первое, что нужно сделать – это проверить вашу веб камеру через онлайн сервис. Сейчас достаточно таких сервисов, похожих между собой. Несколько из них я описывал в статье как сделать фото с веб камеры. Поэтому сейчас описывать, как пользоваться этими сервисами я не буду.

2. Проверить соединение с ПК.

Если, воспользовавшись онлайн сервисами, вы не увидите своего изображения на экране, то следует проверить соединение веб-камеры с вашим компьютером.

В данный момент, я имею ввиду внешнюю веб камеру, которая подключается USB-шнурком, а не встроенную в ноутбук. Так вот этот самый шнурок, банально может быть поврежден, не подключен, или возможно, отошел из USB-разъема расположенного на вашем персональном компьютере (ПК).

В таком случае, если повреждений не обнаружено, подключаем USB-разъем камеры к ПК. Обычно при этом, операционная система воспроизводит звуковой сигнал, типа тын-дын После этого следует снова проверить работоспособность камеры (см. п.1).

3. Перезагрузка ОС.

Следующий шаг – это практически магическое действие. Иногда, выполнение данного действия изменяет работу вашего ПК в лучшую сторону На самом деле, при очередной загрузке заново стартуют все службы и программы из автозагрузки. Возможно, служба, отвечающая за работу веб-камеры, была запущена не совсем корректно, или не запущена вовсе.

4. Включите вашу веб-камеру.

Если ваша камера продолжает «молчать», проверьте, включена ли она аппаратно? Это означает, что устройство имеет кнопку (комбинацию кнопок) включения. В данный момент, я имею ввиду встроенные камеры, установленные на большинстве ноутбуков.

Кнопка включения может находиться на одной из боковых, или передней панелей, а также в области кнопки питания. Данная кнопка может иметь вид рычажка или похожа на кнопку питания. Обычно данная кнопка маркируется изображением.

Зачастую, кнопку заменяют комбинацией горячих клавиш, например: Fn+F5, Fn+F6 или Fn+F10. Более детально о включении веб камеры читайте в инструкции к вашему ноутбуку.

5. Проверьте устройство в диспетчере.

Если все предыдущие действия не помогли вам разобраться, почему не работает веб камера – давайте перейдем к следующему пункту.

На самом деле ваша камера может вполне полноценно работать, но быть отключенной в диспетчере устройств, установленных на вашем ПК.

Проверить это не сложно. Откроем диспетчер устройств. Для таких операционных систем как Windows 7, 8, XP, Vista порядок действий одинаков, разница только в визуальном отображении.

Итак, приступим: Откроем «Проводник» нажав комбинацию клавиш Win + E. Далее по нажатию правой клавиши мышки на «Компьютер» выбираем «Свойства»

В появившемся окне нажимаем на пункт «Диспетчер устройств:

После чего увидим список всех установленных устройств в системе:

Как видим, веб-камера (в моем случае это A4 TECH USB2.0 Camera J) отображается в последнем пункте «Устройства обработки изображений».

Для того, чтобы узнать о ее состоянии нажмите двойным кликом левой клавиши мышки (или правой клавишей мышки и выберете пункт свойства). Далее читаем текст в поле состояние устройства. Если камера отключена — жмем кнопку «Включить».

Существует также и второй вариант включения вашего устройства. Для этого нужно нажать правую клавишу мышки и выбрать пункт «Задействовать»

После чего можно снова проверить состояние устройства:

Как видим, наше устройство работает нормально. Следовательно, можно перейти к пункту1 нашей статьи и провериить веб-камеру через онлайн-сервис.

6. Драйвера.

Основной причиной того, почему не работает веб камера, является отсутствие, или не правильной установки для нее драйверов. В этом случае в диспетчере устройств вы будете наблюдать следующую картину:

А состояние устройства будет говорить, что запуск этого устройства невозможен.

Чтобы установить нужный драйвер, его следует скачать с сайта производителя, выбрав на нем нужную нам модель устройства и версию операционной системы. После запуска скачанного файла, должен установиться драйвер для вашего устройства.

И снова проверим его состояние в диспетчере устройств. Если все прошло, как надо, то ваше устройство должно работать нормально. Для этого еще раз обратимся к п.1. и проверим передачу изображения с вашей веб-камеры через онлайн-сервис.

7. В сервисный центр.

Если все проделанные действия не помогли, и веб-камера так и не заработала, требуется обратиться в сервисную мастерскую, где вам смогут оказать квалифицированную помощь по ремонту вашего оборудования.

Надеюсь, до этого не дойдет, и вы самостоятельно справитесь с этой проблемой.

Это видео заставит вас улыбнуться:

А на сегодня все! В этом уроке мы с вами рассмотрели, почему не работает веб камера и, как это исправить.

Если эта статья вам помогла – поделитесь ей в соц. сетях с друзьями!

Настраиваем в Windows 10 камеру

Все выпущенные в последние 5-8 лет ноутбуки оснащаются web-камерами. Многие владельцы компьютеров, которым для игр, работы или общения через интернет нужна камера, оснащают ПК этим USB-гаджетом. Но с переходом на Windows 10 начинаются проблемы с функционированием этих устройств. Сегодня рассмотрим, откуда эти неполадки берутся и как решаются собственными силами.

Инструкция написана для пользователей, девайсы которых не имеют дефектов на физическом уровне.

Если в среде Windows 10 не функционирует камера, в первую очередь проделываем следующие шаги.

• Проверяем, подключено ли устройство к ПК, надежно ли вставлен штекер в USB-гнездо, на всякий случай переподключаем его в соседний порт.
• Удостоверяемся, что камера не отключена аппаратно.

Воспользуемся сочетанием горячих клавиш, одна из которых, как правило, называется Fn, а вторая (обычно это Esc или одна из функционального ряда F) обозначена соответствующей иконкой. Вместо комбинации на некоторых ноутбуках есть специальная кнопка, позволяющая быстро включать/выключать веб-камеру.

Активируем устройство

В предыдущих редакциях Виндовс камера могла быть неактивной из-за отсутствия на флешке с дистрибутивом Windows драйверов для нее. В «десятке» же все драйверы устанавливаются автоматически после обнаружения системой нового оборудования.

Проверим, не отключен ли девайс в диспетчере устройств.

• Вызываем диспетчер, воспользовавшись Win+X или контекстным меню пуска.

• Разворачиваем последнюю вкладку «Устройства обработки изображений».

Если в списке камера не числится, ищем ее в звуковых и игровых устройствах.

• Если возле ее иконки стоит направленная вниз серая стрелочка, вызываем контекстное меню и выбираем команду «Задействовать».

• Заходим в Скайп или приложение «Камера» в Windows 10 и проверяем работоспособность устройства.

Если работает, Виндовс 10 запросит доступ к камере и звукозаписывающему устройству.

Разрешаем программам использовать веб-камеру

Проблема также может состоять в изрядном отключении опций, которые помогают Windows 10 следить за пользователем. Последний запретил программам получать доступ к камере.

• Заходим в «Параметры».
• Идем в раздел «Конфиденциальность».
• Переносим первый переключатель в положение «Вкл.».

• Ниже перемещаем переключатели в «Вкл.», стоящие напротив программ, которыми будете пользоваться для видеообщения или захвата видеопотока с камеры.

Обновляем драйверы

Самым распространенным фактором, вызывающим неполадки в работе периферийных устройств в Windows 10, являются драйверы. Ввиду большого числа моделей разработчики попросту не успевают своевременно выпускать свежие версии программного обеспечения по мере востребованности.

Нижеприведенные действия помогут проверить, а при наличии, установить свежий драйвер для вашей камеры.

• Вызываем «Диспетчер устройств» посредством контекстного меню Мой компьютер.
• Находим камеру.

Она может располагаться в названных выше категориях или в новом разделе «Другие устройства», если с драйвером возникли неполадки.

• Через контекстное меню девайса вызываем команду «Обновить драйверы…».

• Выбираем первый вариант «Автопоиск обновленных драйверов».

Соглашаемся на установку и перезагружаем компьютер после ее завершения.

В крайнем случае, если Windows 10 не обнаружила драйвер, найдите его на странице производителя или поддержки устройства и инсталлируйте вручную, следуя инструкциям установщика.

Как исправить то, что не работает на Windows: клавиатура, веб-камера, USB-порт

Как известно, ОС Windows не зря заслужила славу «глюкавой», однако в последних версиях системы ее разработчики сделали все, чтобы разубедить пользователей. Тем не менее, хотя Windows и стала более стабильной, досадные проблемы все еще случаются. Иногда, правда, достаточно минимальных знаний, чтобывернуть все в рабочее состояние.

Если не работает клавиатура

Когда вы вдруг обнаружили, что клавиатура вашего компьютера не работает, первое, что необходимо сделать, если вы работаете на десктопе — вытащить и вновь воткнуть разъем клавиатуры в USB. Если клавиатура не появилась, попробуйте сделать то же самое с несколькими портами, поскольку возможно, что проблема именно в них. Попробуйте также подключить вашу клавиатуру к другому устройству — может быть, проблема в ней. Также, если вы пользуетесь беспроводной клавиатурой, проверьте, включена ли она.

Если вы пользуетесь ноутбуком, попробуйте его перезагрузить. Возможно, имел место сбой в программном обеспечении, тогда перезагрузка поможет.

Когда вы отмели все эти варианты, а клавиатура так и не заработала, войдите в систему в Безопасном режиме или Режиме чистой загрузки, и посмотрите, работает ли клавиатура. Дело в том, что этот режим использует минимальный набор программ и драйверов, что зачастую позволяет понять, причину той или иной поломки.

Для того, чтобы попасть в Безопасный режим, если вы пользуетесь Windows 7, необходимо при загрузке системы несколько раз нажать на клавишу F8. Если же на вашем компьютере установлена более поздняя версия ОС, ваш вариант — Режим чистой загрузки. Для того, чтобы в него попасть, следует нажать Win+R, а затем в командной строке написать msconfig.После этого в появившемся окне выберите вкладку «Общие», выберите пункт «Выборочный запуск» и снимите галку с пункта «Загружать элементы автозагрузки». Обратите внимание: вторая галочка должна остаться включенной.

Если клавиатура включается в Безопасном или Чистом режимах, скорее всего, на вашем компьютере повреждены драйвера. Как их обновить, мы подробно разбирали в первой статье. После того, как вы попали в Диспетчер устройств, найдите строку «Клавиатуры» > «Клавиатура», после чего обновите драйвер. После перезагрузки системы все должно работать штатно.

Последний «программный» вариант, почему может не работать клавиатура — это заражение вашей системы вирусом. Проверьте ее антивирусом, вылечите все, что может быть вылечено — возможно, это поможет.

Если не работает веб-камера

Если вы работаете на ноутбуке и у вас вдруг перестала работать камера, для начала попробуйте включить ее. Возможно, по умолчанию она выключена. Для этого внимательно осмотрите верхнюю строку клавиатуры. Вы увидите ряд кнопок с маркировкой F. Это так называемые функциональные клавиши. В левом нижнем углу, справа от клавиши CTRL находится кнопка Fn. Если нажать Fn+правильную функциональную клавишу, вы включите камеру.

Если включить камеру таким образом не получилось, перезагрузите ваш компьютер, а также отсоедините и вновь подключите вашу камеру. Если не помогло и это, скорее всего, проблема заключается в драйвере устройства.

Чтобы исправить эту проблему, зайдите в «Диспетчер устройств» и попробуйте найти там вашу камеру. Сложность в том, что она может располагаться как в разделе «Устройства обработки изображений», так и в «Неизвестных устройствах». Если же камеры нет нигде, кликните на вкладку «Вид» и установите галочку «Показать скрытые устройства».

После того, как вы нашли камеру, установите драйвер для нее и перезагрузите компьютер.

Если не работает USB-порт

Эта проблема может решаться по-разному, в зависимости от того, не работает один USB-порт или все они. Если не работают все порты, наиболее вероятно, они отключены в BIOS. Чтобы их включить, необходимо зайти в систему управления материнской платой. Как это сделать, а также, чем отличается BIOS от UEFI, можно прочитать в данной статье. Затем вам надо зайти в USB Configuration. Если USB Controller или USВ Controller 2.0 включен, он стоит в положении Enabled, если же нет — его следует включить, сохранить изменения и перезагрузить компьютер.

Если описанные выше шаги не помогли, значит дело, скорее всего, в драйверах. Зайдите в «Диспетчер устройств» >«Контроллеры последовательной шины USB». Одно из устройств в этом разделе может быть помечено желтым восклицательным знаком. Если это так, оно неисправно. Кликните по этой строке дважды, после чего должно открыться окно устройства, где отражена информация о неисправности. Если для него нет драйвера, обновите его.

Иногда также проблема может заключаться в драйвере на чипсет материнской платы. И да, его тоже можно обновить.

Читайте также:

Фото: pixabay.com, CHIP

Почему не работает веб-камера в Windows 7,8,10?

Сегодня веб-камера является обязательным атрибутом ноутбуков всех ценовых категорий, а также важным аксессуаром для стационарных ПК. Она не позволяет рассчитывать на достойное качество снимков или видео, но вполне подходит для видеозвонков, чатов и простых фотографий. Вот только случаются ситуации, при которых не работает веб-камера. Она просто не включается, а в приложении для захвата видео отображается черный экран или ошибка. Есть масса физических и программных сбоев, способных привести к подобным последствиям, поэтому наша инструкция имеет ценность для пользователей с любым уровнем навыков.

Проверка подключения веб-камеры

Если компьютер не видит веб-камеру, первым делом стоит удостовериться, что она подключена правильно. Для этого проверяем, насколько плотно вошел USB-разъем в соответствующий порт. Рекомендуем подключать камеру к разъемам на тыльной стороне системного блока, они стабильнее, быстрее и реже выходят из строя. Еще проверяем, что кабель исправен и нигде не поврежден (для начала подойдет ручной осмотр).

Следующий этап – попробовать включить веб-камеру. Обычно для ее запуска предусмотрено специальное сочетание клавиш. Стоит изучить ряд F1-F12, на одной из кнопок должна быть соответствующая пометка. Сочетание этой клавиши с FN скорее всего запустит работу камеры.

Драйвера

Одна из самых распространенных причин, почему на ноутбуке не работает камера – нет необходимых драйверов. Хорошая новость в том, что проблема легко исправляется.

Диагностика исправности драйверов

Почему не работает веб-камера на компьютере? Очень часто Windows просто не знает, как с ней работать или неправильно воспринимает. От физических проверок переходим к программным. Наша задача – узнать, как компьютер воспринимает веб-камеру.

Как это определить:

1. Нажимаем правой кнопкой мыши (ПКМ) по Пуску и выбираем «Диспетчер устройств».
2. Открываем блок «Устройства обработки изображений».

Если здесь отображается название веб-камеры и рядом с ним нет никаких оповещений, значит система воспринимает ее правильно. В противном случае Windows не может распознать устройство и требует установку драйверов. Об этом свидетельствует наличие «Неизвестных устройств», отсутствие модели веб-камеры в списке устройств или наличие восклицательного знака рядом с ней.

Восстановление работоспособности драйверов

Если в ходе предыдущего действия удалось определить, что не включается камера на ноутбуке по причине некорректных драйверов, стоит исправить подобное положение дел. Достичь цели можем несколькими способами:

• Загрузить драйвера с официального сайта. Лучший способ в 90% случаев. Достаточно ввести в поиск «Драйвера для [название производителя устройства]» и скорее всего попадем на сайт разработчика. После скачивания и установки файла рекомендуем перезагрузить систему и проблема будет решена.
• Переустанавливаем вручную. Можем попробовать удалить оборудование (через ПКМ по названию модели в «Диспетчере устройств»). После переподключения устройства или перезагрузки компьютера, Windows попытается подобрать оптимальные драйвера для веб-камеры. Часто у нее это получается.

• Используем приложения для автоматической установки. Программы, вроде Driver Pack Solutions, предлагают умное сканирование драйверов и их обновление или инсталляцию. Скорее всего приложение обнаружит проблемное устройство и поставит для него корректные драйвера.

Еще один способ – перейти в свойства оборудования и при помощи идентификаторов VEN и DEV найти драйвера для конкретной модели устройства в интернете. Данные расположены на вкладке «Сведения» в разделе «ИД оборудования».

Восстановление совместимости драйверов

После обновления к новой версии Windows 10 не включается веб-камера на компьютере? Скорее всего в конфликте системы с программным обеспечением (ПО) или отсутствии его поддержки. Исправить это реально с помощью устроенного инструмента операционной системы.

Пошаговая инструкция:

1. Нажимаем на кнопку поиска.
2. Задаем ключевое слово поиска «Предыдущих» и открываем единственный найденный инструмент.
3. Жмем на кнопку «Устранение проблем с совместимостью».                                                                                       
4. Выбираем драйвер или программное обеспечение камеры из списка или указываем к нему путь вручную и жмем на кнопку «Диагностика программы».

Полезно! Часто помогает устранить проблему универсальный драйвер для веб-камеры Windows 10. Его выпускают производители ноутбуков, предлагая полный набор ПО для всех моделей устройств собственного производства. Установка программы должна исправить неполадки с совместимостью.

Быстрая онлайн проверка работоспособности веб-камеры

Не только драйвера вызывают проблемы, не реже источники неисправности – некорректные настройки программы для захвата видео. Возможно, ей заблокирован доступ к оборудованию, из-за чего утилита не может отображать картинку. Простой способ выяснить, так ли это – использовать онлайн-сервис для проверки работоспособности камеры.

Как проверить веб-камеру в Windows 10:

1. Переходим на сайт WebcamTest.
2. Во всплывающем окне нажимаем на опцию «Разрешить».                                                                                         
3. Ждем отображение изображения.

Если картинка появилась, значит стоит дальше искать в настройках Skype или другого сервиса для видеозвонков.

Настройки веб-камеры (проблема с задержкой изображения)

Порой система Windows 10 не видит камеру на ноутбуке, но неудобства может вызывать не только эта ситуация, но и различные баги. К одним из самых неприятных относится задержка картинки. Даже несколько секунд разрыва в отображении приводит к серьезному дискомфорту. Основная причина кроется не в настройках камеры, а в низкой скорости соединения между пользователями.

Как реально снизить задержку:

• Снижаем разрешение картинки. Это позволит снизить нагрузку на сеть. Не все модели поддерживают такую настройку, но она часто доступна в фирменном ПО производителя.

• Отключаем VPN. Активный VPN или прокси чаще всего вызывает лаги и подвисания.
• Подключаемся к высокоскоростной сети. Лучше разговаривать по Wi-Fi, это более стабильная и быстрая точка доступа.
• Выключаем загрузки и другие инструменты, которые используют много трафика.

Настройка веб-камеры в приложении (Skype, Вконтакте и др.)

Если не работает камера Windows 10, стоит проверить, что это устройство выбрано в качестве аппарата для захвата картинки по умолчанию. Какие-то второстепенные аксессуары могут перехватывать эту опцию, но не справляться с задачей. Еще часто встречается конфликт между встроенной и дополнительной камерами. Если программа связи это поддерживает, нужно выбрать в настройках устройство по умолчанию. 

К примеру, Skype поддерживает подобную функцию. У него в параметрах на странице «Настройки видео» можем «Выбрать веб-камеру» и задать много полезных улучшений изображения.

Как настроить камеру для ВК:

1. Открываем меню браузера (в нашем случае Google Chrome) и переходим в «Настройки».
2. В блоке «Конфиденциальность и безопасность» выбираем «Настройки сайта».
3. Переходим в раздел «Камера».
4. Удаляем VK со списка «Блокировать».
5. Перезагружаем страницу ВКонтакте, запускаем видеосвязь и нажимаем «Разрешить».

Системные разрешения для веб-камеры

Еще одна распространенная причина, почему веб-камера не показывает изображение – в системе не выбрано устройство по умолчанию. Реализуется это весьма просто.

Инструкция:

1. Через ПКМ по Пуску открываем «Панель управления».
2. Следуем на страницу «Устройства и принтеры».                                                                                                                     
3. Находим веб-камеру, кликаем по ней ПКМ и выбираем «Установить это устройство по умолчанию».

Еще важно проверить, в Windows 10 выдано разрешение на использование веб-камеры для нужных программ.

Как узнать:

1. Нажимаем Win + I или через Пуск открываем «Параметры».
2. Переходим в раздел «Конфиденциальность».
3. Идем на страницу «Камера».

Сейчас любые проблемы с физическими или программными неполадками веб-камеры должны быть исправлены. Мы учли все распространенные причины сбоев и показали способы их устранения, поэтому надеемся, что неполадки больше нет.

Андрей

Остались вопросы по теме?

Задать вопрос

Отсутствует видеоизображение / камера не работает. Подписаться

Обзор

Если ваша камера не отображается в настройках Zoom или у нее отсутствует видеоизображение, следуйте советам в данной статье, чтобы решить эту проблему. 

Необходимые условия

• Клиент Zoom для ПК
• Мобильное приложение Zoom

Для начала проверьте видео, убедитесь в том, что выбрана верная камера, и измените настройки видео, если этого не делали. Узнайте, как проверить видео.

Советы по устранению неполадок для macOS

1. Убедитесь, что другие программы, такие как Photo Booth и Facetime, закрыты и не используют камеру. 
2. Перезагрузите компьютер.
3. Если после перезагрузки камера в Zoom по-прежнему не будет работать, проверьте ее в другом приложении, например, в Photo Booth или Facetime.
   • Если в других приложениях она работает исправно, удалите клиент Zoom и скачайте последнюю версию из центра загрузок. 
   • Если камера не работает ни в одном приложении, обратитесь в службу поддержки Apple. 

Примечание: если у вас установлена macOS 10.14 Mojave и возникли проблемы с использованием камеры, проверьте настройки доступа и убедитесь, что у приложения Zoom есть доступ к камере. Подробнее см. в разделе «Использование клиента Zoom и залов Zoom совместно с macOS 10.14 Mojave».

Советы по устранению неполадок для Linux

1. Убедитесь, что другие программы закрыты и не используют камеру.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Если после перезагрузки проблема сохранилась, удалите клиент Zoom и скачайте последнюю версию из центра загрузок. 

Советы по устранению неполадок для устройств с ОС Android

Советы по устранению неполадок для устройств с iOS

• Попробуйте включить видео, нажав Включить видео. 
  
• Нажмите на значок в виде камеры вверху экрана, чтобы переключиться между фронтальной и основной камерами.
  
• Убедитесь, что камеру не используют другие приложения. 
  • Нажмите дважды на кнопку «Домой», чтобы открыть все приложения.
  • Проведите пальцем вверх, чтобы закрыть приложения, которые могут использовать камеру.
    
• Убедитесь, что у приложения Zoom есть доступ к камере.
  • Войдите в Настройки.
  • Откройте Конфиденциальность.
    
  • Выберите Камера.
    
  • Включите доступ для Zoom (переключатель станет зеленым). 
    
• Перезагрузите устройство iOS.
• Удалите приложение Zoom и загрузите его заново из App Store. 
  • Удерживайте значок приложения Zoom, пока он не начнет двигаться и не появится значок «Х».
  • Нажмите Х. 
  • Подвердите удаление, нажав Удалить.
    
  • Войдите в App Store. 
  • Найдите приложение Zoom.
  • Нажмите на значок в виде облака рядом с ZOOM Cloud Meetings, чтобы загрузить приложение.
    
  • По завершении установки Zoom появится в ваших приложениях.
    
• Убедитесь, что камера работает в других приложениях, например, в приложении «Камера». 

Если проблема с камерой сохранится, загрузите последнюю версию Zoom из центра загрузок или обратитесь в службу поддержки Zoom для получения помощи. 

Использование, поиск и устранение неисправностей драйвера веб-камеры Dell

Содержание статьи

Симптомы

Для получения сведений о том, как использовать веб-камеру и устранять неполадки c ней, а также как включить и выключить веб-камеру, см. раздел, соответствующий операционной системе, установленной на вашем компьютере.

Создайте закладку на эту статью, потому что при устранении проблем рекомендуется перезапустить компьютер.

Причина

Для получения дополнительных сведений откройте расположенные ниже вкладки.

Примечание. Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 или Windows 8 (8.1), вместо нее вам потребуется использовать Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex или Microsoft Teams. Ниже приведены часто задаваемые вопросы о том, как получить и использовать Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex или Microsoft Teams.

• Откуда можно загрузить драйверы для моей веб-камеры?
  В ОС Windows 10 используются встроенные (собственные) драйверы для всех компьютеров.

   

  Чтобы определить, установлен ли драйвер веб-камеры в Windows 10, выполните следующие действия:
  1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
  2. В поле поиска введите диспетчер устройств.
  3. В списке результатов нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
  4. Нажмите знак плюса (+) слева от пункта Камеры или Устройства обработки изображений.
  5. Веб-камера работает корректно, если нет красного значка (X), восклицательного знака (!) или стрелки вниз рядом с пунктом «Встроенная веб-камера» (Если список камер или устройств обработки изображений отсутствует, выберите «Обратиться в службу технической поддержки»). Примечание. Windows 10 предоставляет драйверы для веб-камеры. Если имеется красный значок (X), восклицательный знак (!) или стрелка вниз рядом с пунктом «Встроенная веб-камера», выполните одно из следующих действий:
     • Обновите компьютер до последней версии Windows 10. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы.
     • Выполните пошаговые инструкции по удалению и переустановке драйверов веб-камеры в ОС Windows 10 на вкладке Веб-камера не работает должным образом.

  ---

• Где можно загрузить ПО Skype для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Skype с веб-сайта Skype.

  Примечание. В Windows 10 программа Skype обычно установлена на заводе.

  ---

• Как использовать ПО Skype?
  Информацию об использовании ПО Skype можно получить на сайте «Skype support».

  ---

• Как запустить Skype?
  Пошаговые инструкции см. на вкладке Как получить и использовать Skype, Zoom или Microsoft Teams и запускать программное обеспечение Skype.

  ---

• Где можно загрузить ПО Zoom для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Zoom с сайта Zoom.

  Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

  ---

• Как использовать ПО Zoom?
  Информацию об использовании ПО Zoom можно получить на сайте поддержки Zoom.

  Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

  ---

• Где можно загрузить ПО Microsoft Teams для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Microsoft Teams с сайта Microsoft Teams.

  ---

• Как использовать ПО Microsoft Teams?
  Информацию об использовании ПО Microsoft Teams можно получить на сайте поддержки Microsoft Teams.

  ---

• Где можно скачать ПО Google Meet для онлайн-собраний?
  Вы можете скачать ПО Google Meet с сайта «Google Meet».

  ---

• Как использовать ПО Google Meet?
  Информацию об использовании ПО Google Meet можно получить на сайте «Google Meet How it Works».

  ---

• Где можно скачать ПО Cisco Webex для онлайн-собраний?
  Вы можете скачать ПО Cisco Webex с сайта «Cisco Webex».

  ---

• Как использовать ПО Cisco Webex?
  Информацию об использовании ПО Cisco Webex можно получить на сайте «Cisco Webex Support».

  ---

• Где находится микрофон для веб-камеры?
  Микрофон представляет собой небольшое отверстие, расположенное рядом с объективом веб-камеры (с правой или левой стороны).

  ---

• Возникли проблемы с микрофоном веб-камеры.
  Пошаговые инструкции см. на вкладке Микрофон веб-камеры не работает.

Видео о проблемах с веб-камерой в Windows 10 — YouTube

В ОС Windows 10 используются встроенные (собственные) драйверы для всех компьютеров.

1. Для переустановки драйверов веб-камеры выполните следующее.
   1. Закройте все приложения, которые используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все работающие приложения, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
   2. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
   3. В поле поиска введите диспетчер устройств.
   4. В списке результатов нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
   5. Нажмите знак плюса (+) слева от пункта Камеры или Устройства обработки изображений.
   6. Коснитесь и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши пункт Integrated Webcam (Встроенная веб-камера) или USB camera (USB-камера).
   7. Нажмите пункт Удалить.
   8. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
   9. После удаления перезапустите компьютер.

      Примечание. ОС Windows 10 должна автоматически обнаружить и установить драйверы веб-камеры.

   10. Если веб-камера по-прежнему не работает после установки драйверов, следует удалить и переустановить программное обеспечение веб-камеры. За помощью обратитесь к поставщику программного обеспечения веб-камеры.
    

   ---

2. Запустите автоматизированные средства, доступные в инструменте SupportAssist (это позволит проверить доступность новых драйверов и их производительность).
   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
   2. В поле поиска введите supportassist.
   3. Выберите SupportAssist (доверенное приложение Microsoft Store) в списке результатов. Примечание. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, просмотрите страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
   4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить все тесты.

      Примечание. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест, но при возникновении проблем с низкой производительностью рекомендуется выполнить все тесты.

   5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.

   ---

3. Убедитесь, что настройки яркости, освещения и другие настройки веб-камеры отрегулированы правильно.
   1. Появление черного, пустого или темного экрана может быть вызвано недостаточным освещением или неверным режимом веб-камеры. Обязательно используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.
   2. Отрегулируйте настройку яркости или любые другие настройки веб-камеры в программном обеспечении веб-камеры, которое вы используете.
      • Информацию об использовании ПО Skype можно получить на сайте «Skype support».

        ---

      • Информацию об использовании ПО Zoom можно получить на сайте поддержки Zoom.

        Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

        ---

      • Информацию об использовании ПО Microsoft Teams можно получить на сайте поддержки Microsoft Teams.

        ---

      • Информацию об использовании ПО Google Meet можно получить на сайте «Google Meet How it Works».

        ---

      • Информацию об использовании ПО Cisco Webex можно получить на сайте «Cisco Webex Support».
    

   ---

4. Запустите сервис Dell PC Diagnostics при проблемах с веб-камерой. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Средства диагностики Dell для определения и устранения неполадок оборудования на компьютере, планшете или серверах Dell».

   Открыв страницу поддержки для вашего устройства, выполните следующее.

   1. Нажмите пункт Камера в разделе «Тестировать конкретное устройство или создать собственный тест».
   2. Нажмите Тестировать выбранные устройства и следуйте инструкциям на экране.

1. Убедитесь, что настройки яркости, освещения и другие настройки веб-камеры отрегулированы правильно.
   1. Появление черного, пустого или темного экрана может быть вызвано недостаточным освещением или неверным режимом веб-камеры. Обязательно используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.
   2. Отрегулируйте настройку яркости или любые другие настройки веб-камеры в программном обеспечении веб-камеры, которое вы используете.
      • Информацию об использовании ПО Skype можно получить на сайте «Skype support».

        ---

      • Информацию об использовании ПО Zoom можно получить на сайте поддержки Zoom.

        Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

        ---

      • Информацию об использовании ПО Microsoft Teams можно получить на сайте поддержки Microsoft Teams.

        ---

      • Информацию об использовании ПО Google Meet можно получить на сайте «Google Meet How it Works».

        ---

      • Информацию об использовании ПО Cisco Webex можно получить на сайте «Cisco Webex Support».
    

   ---

Примечание. Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 или Windows 8 (8.1), вместо нее вам потребуется использовать Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex или Microsoft Teams. Ниже приведены часто задаваемые вопросы о том, как получить и использовать Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex или Microsoft Teams.

• Где можно загрузить ПО Skype для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Skype с веб-сайта Skype.

  Примечание. В Windows 10 программа Skype обычно установлена на заводе.

  ---

• Как использовать ПО Skype?
  Информацию об использовании ПО Skype можно получить на сайте «Skype support».

  ---

• Как запустить программное обеспечение Skype в Windows 10
  • Нажмите Пуск, затем нажмите Skype на начальном экране.
  • Нажмите Пуск, затем нажмите Все приложения и прокрутите список вниз до Skype. Нажмите Skype.
  • Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q. В поле поиска введите Skype, нажмите Skype (современное приложение).

  ---

• Где можно загрузить ПО Zoom для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Zoom с сайта Zoom.

  Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

  ---

• Как использовать ПО Zoom?
  Информацию об использовании ПО Zoom можно получить на сайте поддержки Zoom.

  Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

  ---

• Где можно загрузить ПО Microsoft Teams для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Microsoft Teams с сайта Microsoft Teams.

  ---

• Как использовать ПО Microsoft Teams?
  Информацию об использовании ПО Microsoft Teams можно получить на сайте поддержки Microsoft Teams.

  ---

• Где можно скачать ПО Google Meet для онлайн-собраний?
  Вы можете скачать ПО Google Meet с сайта «Google Meet».

  ---

• Как использовать ПО Google Meet?
  Информацию об использовании ПО Google Meet можно получить на сайте «Google Meet How it Works».

  ---

• Где можно скачать ПО Cisco Webex для онлайн-собраний?
  Вы можете скачать ПО Cisco Webex с сайта «Cisco Webex».

  ---

• Как использовать ПО Cisco Webex?
  Информацию об использовании ПО Cisco Webex можно получить на сайте «Cisco Webex Support».

  ---

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите настройки конфиденциальности камеры.
3. В списке результатов выберите «Настройки конфиденциальности камеры (Настройки системы)».

   Существует четыре варианта запретить программному обеспечению на вашем компьютере доступ к веб-камере.

   • Вариант 1.

     В некоторых более новых версиях Windows (1803 и позже) можно запретить доступ к камере для Windows и приложений. Нажмите кнопку Изменить в разделе Разрешить доступ к камере на этом устройстве. Затем нажмите ползунок, чтобы переключиться между режимами «Выкл.» и «Вкл.».

     Примечание. Если этот вариант недоступен, воспользуйтесь одним из следующих вариантов.

     ---

   • Вариант 2.

     Нажмите ползунок в разделе Разрешить приложениям доступ к камере, чтобы переключиться между режимами «Выкл.» и «Вкл.».

     Примечание. Запрет доступа блокирует доступ к камере только для приложений. Он не блокирует доступ для Windows.

     ---

   • Вариант 3.

     Нажмите ползунок рядом с программным обеспечением, для которого требуется запретить доступ к веб-камере, в разделе Выберите, какие приложения могут получить доступ к камере. Вы можете включать и отключать доступ.

     Примечание. Это не запрещает приложениям запрашивать открытие встроенной камеры Windows.

     ---

   • Вариант 4.

     Предупреждение. Описанные ниже действия не должны выполняться начинающим компьютерным пользователем, поскольку изменение параметров в Диспетчере устройств, отличное от описанного ниже, может препятствовать правильной работе компьютера.

     1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
     2. В поле поиска введите диспетчер устройств.
     3. В списке результатов нажмите «Диспетчер устройств (Панель управления)».
     4. Нажмите стрелку слева от пункта Устройства обработки изображений (или пункта «Камеры»).
     5. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши пункт «Встроенная веб-камера», а затем выберите «Отключить устройство». Подтвердите отключение веб-камеры, нажав кнопку Да.

        Примечание. Чтобы включить веб-камеру, выполните те же действия, но выберите Включить устройство.

Для получения дополнительных сведений откройте расположенные ниже вкладки.

Примечание. Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 или Windows 8 (8.1), вместо нее вам потребуется использовать Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex или Microsoft Teams. Ниже приведены часто задаваемые вопросы о том, как получить и использовать Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex или Microsoft Teams.

• Откуда можно загрузить драйверы для моей веб-камеры?
  В ОС Windows 8 и Windows 8.1 используются встроенные (собственные) драйверы для всех компьютеров.

  Пошаговые инструкции по удалению и переустановке драйверов веб-камеры в ОС Windows 8 (8.1) см. на вкладке Веб-камера не работает должным образом.

  ---

• Где можно загрузить ПО Skype для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Skype с веб-сайта Skype.

  ---

• Как использовать ПО Skype?
  Информацию об использовании ПО Skype можно получить на сайте поддержки Skype.

  ---

• Как запустить Skype?
  Пошаговые инструкции см. на вкладке Как получить, использовать и запускать программное обеспечение Skype.

  ---

• Где можно загрузить ПО Zoom для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Zoom с сайта Zoom.

  Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

  ---

• Как использовать ПО Zoom?
  Информацию об использовании ПО Zoom можно получить на сайте поддержки Zoom.

  Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

  ---

• Где можно загрузить ПО Microsoft Teams для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Microsoft Teams с сайта Microsoft Teams.

  ---

• Как использовать ПО Microsoft Teams?
  Информацию об использовании ПО Microsoft Teams можно получить на сайте поддержки Microsoft Teams.

  ---

• Где можно скачать ПО Google Meet для онлайн-собраний?
  Вы можете скачать ПО Google Meet с сайта «Google Meet».

  ---

• Как использовать ПО Google Meet?
  Информацию об использовании ПО Google Meet можно получить на сайте «Google Meet How it Works».

  ---

• Где можно скачать ПО Cisco Webex для онлайн-собраний?
  Вы можете скачать ПО Cisco Webex с сайта «Cisco Webex».

  ---

• Как использовать ПО Cisco Webex?
  Информацию об использовании ПО Cisco Webex можно получить на сайте «Cisco Webex Support».

  ---

• Где находится микрофон для веб-камеры?
  Микрофон представляет собой небольшое отверстие, расположенное рядом с объективом веб-камеры (с правой или левой стороны).

  ---

• Возникли проблемы с микрофоном веб-камеры.
  Пошаговые инструкции см. на вкладке Микрофон веб-камеры не работает.

  ---

В ОС Windows 8 (8.1) используются встроенные (собственные) драйверы в операционной системе для всех компьютеров.

1. Для переустановки драйверов веб-камеры выполните следующее.
   1. Закройте все приложения, которые используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
   2. Наведите курсор мыши в верхний правый угол экрана до появления панели чудо-кнопок.
   3. Нажмите Поиск.
   4. Нажмите правой кнопкой мыши на значок Компьютер.
   5. Выберите Свойства.
   6. Нажмите Device Manager (Диспетчер устройств) в левом верхнем углу.
   7. Нажмите стрелку слева от пункта Imaging devices (Устройства обработки видео и изображений).
   8. Нажмите правой кнопкой мыши пункт Integrated Webcam (Встроенная веб-камера) или USB camera (USB-камера).
   9. Нажмите Удалить.
   10. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
   11. После удаления перезапустите компьютер.

       Примечание. ОС Windows 8 и Windows 8.1 должны автоматически обнаружить и установить драйверы веб-камеры.

   12. Если веб-камера по-прежнему не работает, после установки драйверов следует удалить и переустановить программное обеспечение веб-камеры. За помощью обратитесь к поставщику программного обеспечения веб-камеры.
    

   ---

2. Запустите автоматизированные средства, доступные в инструменте SupportAssist (это позволит проверить доступность новых драйверов и их производительность).
   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
   2. В поле поиска введите supportassist.
   3. Выберите SupportAssist (доверенное приложение Microsoft Store) в списке результатов. Примечание. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, просмотрите страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
   4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить все тесты.

      Примечание. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест, но при возникновении проблем с низкой производительностью рекомендуется выполнить все тесты.

   5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.

   ---

3. Убедитесь, что правильно заданы настройки яркости, и обеспечьте необходимое освещение.
   1. Появление черного, пустого или темного экрана может быть вызвано недостаточным освещением или неверным режимом веб-камеры. Обязательно используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.

      ---

      • Информацию об использовании ПО Skype можно получить на сайте поддержки Skype.

        ---

      • Информацию об использовании ПО Zoom можно получить на сайте поддержки Zoom.

        Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

        ---

      • Информацию об использовании ПО Microsoft Teams можно получить на сайте поддержки Microsoft Teams.

        ---

      • Информацию об использовании ПО Google Meet можно получить на сайте «Google Meet How it Works».

        ---

      • Информацию об использовании ПО Cisco Webex можно получить на сайте «Cisco Webex Support».
    

   ---

4. Запустите сервис Dell PC Diagnostics при проблемах с веб-камерой. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Средства диагностики Dell для определения и устранения неполадок оборудования на компьютере, планшете или серверах Dell».

   Открыв страницу поддержки для вашего устройства, выполните следующее.

   1. Нажмите пункт Камера в разделе «Тестировать конкретное устройство или создать собственный тест».
   2. Нажмите Тестировать выбранные устройства и следуйте инструкциям на экране.

1. Убедитесь, что правильно заданы настройки яркости, и обеспечьте необходимое освещение.
   1. Появление черного, пустого или темного экрана может быть вызвано недостаточным освещением или неверным режимом веб-камеры. Обязательно используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.
   2. Отрегулируйте настройку яркости в программе Skype (дополнительные сведения см. на веб-сайте Skype).

Примечание. Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 или Windows 8 (8.1). После модернизации до Windows 10 вы должны использовать Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex или Microsoft Teams. Ниже приведены часто задаваемые вопросы о том, как получить и использовать Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex или Microsoft Teams.

• Где можно загрузить ПО Skype для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Skype с веб-сайта Skype.

  ---

• Как использовать ПО Skype?
  Информацию об использовании ПО Skype можно получить на сайте поддержки Skype.

  ---

• Как запустить программу Skype в Windows 8(8.1)
  На начальном экране, нажмите Skype, чтобы запустить программу.

  ---

• Где можно загрузить ПО Zoom для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Zoom с сайта Zoom.

  Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

  ---

• Как использовать ПО Zoom?
  Информацию об использовании ПО Zoom можно получить на сайте поддержки Zoom.

  Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

  ---

• Где можно загрузить ПО Microsoft Teams для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Microsoft Teams с сайта Microsoft Teams.

  ---

• Как использовать ПО Microsoft Teams?
  Информацию об использовании ПО Microsoft Teams можно получить на сайте поддержки Microsoft Teams.

  ---

• Где можно скачать ПО Google Meet для онлайн-собраний?
  Вы можете скачать ПО Google Meet с сайта «Google Meet».

  ---

• Как использовать ПО Google Meet?
  Информацию об использовании ПО Google Meet можно получить на сайте «Google Meet How it Works».

  ---

• Где можно скачать ПО Cisco Webex для онлайн-собраний?
  Вы можете скачать ПО Cisco Webex с сайта «Cisco Webex».

  ---

• Как использовать ПО Cisco Webex?
  Информацию об использовании ПО Cisco Webex можно получить на сайте «Cisco Webex Support».

  ---

Предупреждение. Описанные ниже действия не должны выполняться начинающим компьютерным пользователем, поскольку изменение параметров в Диспетчере устройств, отличное от описанного ниже, может препятствовать правильной работе компьютера.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите диспетчер устройств.
3. В списке результатов нажмите «Диспетчер устройств».
4. Нажмите стрелку слева от пункта Imaging devices (Устройства обработки видео и изображений).
5. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши пункт «Встроенная веб-камера», а затем выберите «Отключить». Подтвердите отключение веб-камеры, нажав кнопку Да.

   Примечание. Чтобы включить веб-камеру, выполните те же действия, но выберите Включить.

Содержание:

1. Часто задаваемые вопросы
2. Поиск и устранение проблем с веб-камерой
   1. Получено сообщение или произошла ошибка
   2. Черный, пустой или темный экран
   3. Микрофон веб-камеры не работает
   4. ПО Webcam Central должно отображаться горизонтально
3. Удаление и переустановка Webcam Central
4. Как запустить ПО Dell Webcam
5. Как использовать функции ПО Dell Webcam Central
6. Как получить и использовать Skype, Zoom или Microsoft Teams и запустить программное обеспечение Skype
7. Как запустить сервис Dell PC Diagnostics при проблемах с веб-камерой
8. Отключение или включение веб-камеры

Часто задаваемые вопросы

1. Откуда можно загрузить ПО Dell Webcam Central?
   ПО Dell Webcam Central больше не доступно на странице My Dell Downloads. Для получения копии обратитесь в службу технической поддержки. Примечания.
   • Для получения дополнительной информации обратитесь к статье базы знаний Dell My Dell Downloads и My Locker — ответы на часто задаваемые вопросы.
   • Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 или Windows 8 (8.1). Произведя обновление до Windows 10, используйте вместо него Skype, Zoom или Microsoft Teams. Ниже приведены часто задаваемые вопросы о том, как получить и использовать Skype, Zoom или Microsoft Teams.
2. Что нужно сделать, чтобы веб-камера работала?
   Чтобы начать использовать веб-камеру, следует установить в системе Windows XP и Windows Vista программное обеспечение Dell Webcam Central, содержащее драйверы для камеры. Подробнее см. в разделе «Как запустить ПО Dell Webcam Central».

   ---

3. Где находится микрофон для веб-камеры?
   Микрофон представляет собой небольшое отверстие, расположенное рядом с объективом веб-камеры (с правой или левой стороны).

   ---

4. Возникли проблемы с микрофоном веб-камеры.
   Пошаговые инструкции приведены в разделе «Микрофон веб-камеры не работает».

   ---

5. Возникли проблемы с веб-камерой.
   Пошаговые инструкции по устранению неполадок приведены в разделе «Поиск и устранение проблем с веб-камерой».

   ---

6. Поддерживает ли ПО Dell Webcam Central внешнюю веб-камеру, подключенную по USB?
   ПО Dell Webcam Central не поддерживает внешнюю веб-камеру, подключенную по USB.

   ---

7. Где можно загрузить ПО Skype для онлайн-собраний?
   Вы можете загрузить ПО Skype с веб-сайта Skype.

   ---

8. Как использовать ПО Skype?
   Информацию об использовании ПО Skype можно получить на сайте поддержки Skype.

   ---

9. Где можно загрузить ПО Zoom для онлайн-собраний?
   Вы можете загрузить ПО Zoom с сайта Zoom.

   Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

   ---

10. Как использовать ПО Zoom?
    Информацию об использовании ПО Zoom можно получить на сайте поддержки Zoom.

    Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

    ---

11. Где можно загрузить ПО Microsoft Teams для онлайн-собраний?
    Вы можете загрузить ПО Microsoft Teams с сайта Microsoft Teams.

    ---

12. Как использовать ПО Microsoft Teams?
    Информацию об использовании ПО Microsoft Teams можно получить на сайте поддержки Microsoft Teams.

    ---

13. Где можно скачать ПО Google Meet для онлайн-собраний?
    Вы можете скачать ПО Google Meet с сайта «Google Meet».

    ---

14. Как использовать ПО Google Meet?
    Информацию об использовании ПО Google Meet можно получить на сайте «Google Meet How it Works».

    ---

15. Где можно скачать ПО Cisco Webex для онлайн-собраний?
    Вы можете скачать ПО Cisco Webex с сайта «Cisco Webex».

    ---

16. Как использовать ПО Cisco Webex?
    Информацию об использовании ПО Cisco Webex можно получить на сайте «Cisco Webex Support».

Поиск и устранение проблем с веб-камерой

Получено сообщение или произошла ошибка

Проблемы, связанные с сообщениями и ошибками (например, Не подключена поддерживаемая веб-камера, Подключите поддерживаемое устройство и Закройте другие приложения, работающие с видеопотоками, чтобы запустить видео), можно устранить, удалив, переустановив или обновив драйвер веб-камеры.
Процедура удаления и переустановки ПО веб-камеры зависит от того, какая операционная система установлена на компьютере.

Найдите далее операционную систему, установленную на вашем компьютере.

Windows XP

1. Закройте все приложения, которые используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
2. Выполните обновление до последней версии BIOS. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить или обновить BIOS на сайте базы знаний.
3. Выполните обновление до последней версии для набора микросхем. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell.
4. Для получения лучших результатов рекомендуется удалить существующий драйвер веб-камеры перед установкой нового.
   Чтобы удалить существующий драйвер, выполните следующие шаги.
   1. Нажмите кнопку Пуск.
   2. Нажмите Панель управления.
   3. Дважды щелкните значок Система.
   4. Перейдите на вкладку Оборудование.
   5. Нажмите Диспетчер устройств.
   6. Нажмите знак плюс (+) рядом с пунктом Imaging devices (Устройства обработки видео и изображений).
   7. Нажмите правой кнопкой мыши Integrated Webcam (Встроенная веб-камера), затем нажмите Uninstall (Удалить).
   8. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
   9. После удаления перезапустите компьютер.
      (Когда после перезагрузки откроется окно мастера установки оборудования, нажмите кнопку Отмена, затем загрузите и установите драйверы веб-камеры.)

Windows Vista

1. Закройте все приложения, которые используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
2. Выполните обновление до последней версии BIOS. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить или обновить BIOS на сайте базы знаний.
3. Выполните обновление до последней версии для набора микросхем. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell.
4. Для получения лучших результатов рекомендуется удалить существующий драйвер веб-камеры перед установкой нового.
   Чтобы удалить существующий драйвер, выполните следующие шаги.
   1. Нажмите Пуск.
   2. Нажмите правой кнопкой мыши на значок Компьютер.
   3. Выберите Свойства.
   4. Нажмите Device Manager (Диспетчер устройств) в левом верхнем углу.
   5. Нажмите Imaging devices (Устройства обработки видео и изображений).
   6. Нажмите правой кнопкой мыши Integrated Webcam (Встроенная веб-камера).
   7. Нажмите Удалить.
   8. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
   9. После удаления перезапустите компьютер.
      (Когда после перезагрузки откроется окно мастера установки оборудования, нажмите кнопку Отмена, затем загрузите и установите драйверы веб-камеры.)

Windows 7

1. Измените настройку совместимости ПО Dell Webcam Central для Windows Vista (с пакетом обновления 2).

   Чтобы изменить настройку совместимости ПО Dell Webcam Central, выполните следующее.

   1. Закройте окно Dell Webcam Central.
   2. Нажмите Пуск.
   3. Нажмите значок Computer (Компьютер).
   4. Дважды нажмите Local Disk (C:) (Локальный диск (C:)).
   5. Дважды нажмите Program Files (x86).
   6. Дважды нажмите Dell Webcam (Веб-камера Dell).
   7. Дважды нажмите Dell Webcam Central.
   8. Прокрутите до файла WebcamDell2.
   9. Нажмите правой кнопкой мыши на файл WebcamDell2.
   10. Выберите Свойства.
   11. Нажмите вкладку Совместимость.
   12. Установите флажок Run this program in compatibility mode for (Запустить программу в режиме совместимости с).
   13. В раскрывающемся меню выберите Windows Vista (пакет обновления 2).
   14. Нажмите кнопку Применить.
   15. Нажмите ОК.
   16. Запустите программное обеспечение Dell Webcam Central. Дополнительные сведения см. в разделе Как запустить ПО Dell Webcam Central. (Если снова получите сообщение об ошибке, перейдите к шагу 2.)
2. Переустановите драйвер веб-камеры.
   Для переустановки драйвера веб-камеры выполните следующее.
   1. Закройте все приложения, которые используют веб-камеру (в том числе веб-страницы). Сохраните и закройте все приложения, которые в настоящее время работают, потому что компьютер потребуется перезагрузить.
   2. Выполните обновление до последней версии BIOS. Дополнительные сведения см. в статье Что такое BIOS, как загрузить или обновить BIOS на сайте базы знаний.
   3. Выполните обновление до последней версии для набора микросхем. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell.
   4. Нажмите Пуск.
   5. Нажмите правой кнопкой мыши на значок Компьютер.
   6. Выберите Свойства.
   7. Нажмите Device Manager (Диспетчер устройств) в левом верхнем углу.
   8. Нажмите Imaging devices (Устройства обработки видео и изображений).
   9. Нажмите правой кнопкой мыши Integrated Webcam (Встроенная веб-камера) или USB camera (USB-камера).
   10. Нажмите Удалить.
   11. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
   12. После удаления перезапустите компьютер. Примечание. Драйверы для большинства веб-камер предоставляются корпорацией Майкрософт в составе Windows 7 и будут автоматически переустановлены при перезапуске компьютера. Тем не менее имеются специальные драйверы для ноутбуков XPS (XPS L501X, XPS L502X, XPS L701X, XPS L702X) на странице Драйверы и загружаемые материалы. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell. Драйвер веб-камеры, который можно найти в разделе Input (Ввод), указан как драйвер Quanta на странице «Драйверы и загружаемые материалы».
3. Для получения лучших результатов следует удалить и переустановить ПО веб-камеры после установки драйверов. Дополнительные сведения можно найти в разделе Удаление и переустановка Webcam Central.

Черный, пустой или темный экран

Появление черного, пустого или темного экрана может быть вызвано недостаточным освещением или неверным режимом. Обязательно используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.

Примечание. На компьютере Inspiron One 2330 имеется поворотная крышка для веб-камеры, расположенная по центру над экраном. Проверьте, что эта крышка открыта.

1. Запустите программное обеспечение Dell Webcam Central. Дополнительные сведения см. в разделе Как запустить ПО Dell Webcam Central.
2. Проверьте, что выбран параметр Capture Mode (Режим съемки) в правом нижнем углу.
3. Поместите белый предмет перед веб-камерой.
   • Если белый предмет отображается правильно, используйте веб-камеру в хорошо освещенном месте.
   • Если белый предмет совсем не отображается, обратитесь к разделу Поиск и устранение проблем с веб-камерой.
   • Если белый предмет виден, но экран темный, выполните следующее.
     1. Нажмите кнопку Settings (Параметры) в правом верхнем углу.
     2. Переместите вправо ползунки Контражур, Яркость и Гамма, чтобы стали лучше видны предметы, находящиеся перед камерой. Если изменение этих параметров не помогли решить проблему, обратитесь в службу технической поддержки.

Микрофон веб-камеры не работает

1. Запустите программное обеспечение Dell Webcam Central. Дополнительные сведения см. в разделе Как запустить ПО Dell Webcam Central.
2. В правом нижнем углу окна Dell Webcam Central нажмите на стрелку раскрывающегося списка рядом с изображением микрофона и выберите Microphone (Микрофон).
3. Нажмите на изображение микрофона и проверьте, что его звук не отключен (в режиме без звука микрофон перечеркнут).
4. Если эти шаги не помогут устранить проблему, обратитесь к статье Проблемы со звуком в Microsoft Windows на сайте базы знаний Microsoft.
5. Если статья из базы знаний Microsoft не поможет устранить проблему, можно воспользоваться диагностическим тестом микрофона. Сведения о диагностике микрофона компьютера см. в статье базы знаний Dell «Средства диагностики Dell для определения и устранения неполадок оборудования на компьютере, планшете или серверах Dell». На вкладке Advanced (Дополнительно) выберите Hardware (Оборудование), затем выберите Microphone (Микрофон) и нажмите Run Diagnostics (Выполнить диагностику).
6. Проверьте, что на компьютере установлена максимальная громкость, и следуйте указаниям на экране, чтобы протестировать микрофон на компьютере.

ПО Webcam Central отображается горизонтально

Загрузите и установите последние версии видеодрайверов для вашего компьютера. Дополнительные сведения можно найти в статье Часто задаваемые вопросы — драйверы и загружаемые материалы на сайте базы знаний Dell.

Удаление и переустановка Webcam Central

Процедура удаления и переустановки ПО веб-камеры зависит от того, какая операционная система установлена на компьютере. Обратитесь к шагам для операционной системы, установленной на вашем компьютере.

Windows 7 и Vista

Чтобы удалить ПО Dell Webcam Central, выполните следующее.

1. Нажмите Пуск.
2. Нажмите Панель управления.
3. Используя раскрывающееся меню рядом с полем Вид: в правом верхнем углу, выберите Крупные значки.
4. Нажмите Programs and Features (Программы и компоненты).
5. Нажмите Dell Webcam Central.
6. Нажмите Удалить.
7. Подтвердите удаление, нажав кнопку OK.
8. После удаления перезапустите компьютер.

Чтобы загрузить последнюю версию Webcam Central для вашего компьютера Dell, выполните следующее.

Если эти действия не помогли устранить проблему, для веб-камеры доступна диагностическая проверка. См. сведения в разделе Как запустить службу диагностики ПК Dell при проблемах с веб-камерой.

Windows XP

Чтобы удалить ПО Dell Webcam Central, выполните следующее.

1. Нажмите Start (Пуск), затем нажмите Control Panel (Панель управления).
2. Нажмите Classic View (Классический вид) в левом верхнем углу.
3. Дважды нажмите Add/Remove Programs (Установка и удаление программ).
4. Нажмите, чтобы выделить Dell Webcam Central.
5. Нажмите Change/Remove (Изменить/удалить).
6. Нажмите Удалить.
7. Нажмите кнопку OK и следуйте инструкциям в мастере удаления.
8. Нажмите красный значок X в правом верхнем углу окна Add/Remove Programs (Установка и удаление программ).
9. Перезапустите компьютер.

Чтобы переустановить Dell Webcam Central, используйте компакт-диск, прилагаемый в комплекте с компьютером Dell.

1. Если нет компакт-диска с Dell Webcam, вы можете загрузить это ПО, перейдя по ссылке Dell Webcam Central. Эта версия ПО поддерживается на указанных далее компьютерах (Табл. 1), работающих под управлением перечисленных операционных систем (Табл. 2), но может работать и на других компьютерах.
2. Дополнительную помощь можно получить на веб-сайте форумов сообщества Dell.
   Если эти действия не помогли устранить проблему, для веб-камеры доступна диагностическая проверка. См. сведения в разделе Как запустить службу диагностики ПК Dell при проблемах с веб-камерой.
   

   Поддерживаемые компьютеры

   Alienware Area 51

   Alienware Area-51 ALX

   Alienware Aurora

   Alienware Aurora ALX

   Inspiron 14 1440

   Inspiron 1440

   Inspiron 535

   Inspiron 535s

   Inspiron 537

   Inspiron 537s

   Inspiron 545

   Inspiron 545s

   Inspiron 546

   Inspiron 546s

   Dell Precision T3600

   Studio 1440

   Studio 15 1555

   Studio 1555

   Studio Desktop D540

   Studio Slim D540S

   Studio XPS 435T/9000

   Studio XPS M1340

   Studio XPS M1640

   Vostro 1320

   Vostro 1520

   Vostro 1720

   Vostro 220

   Vostro 220s

   Vostro 420

   Таблица 1. Компьютеры, поддерживаемые этой версией Dell Webcam Central
   

   Поддерживаемые операционные системы

   Microsoft Windows 7 (32-разрядная)

   Microsoft Windows 7 (64-разрядная)

   Microsoft Windows Vista (32-разрядная)

   Microsoft Windows Vista (64-разрядная)

   Microsoft Windows XP

   Microsoft Windows XP x64

   Microsoft Windows XP Embedded

   Microsoft Windows 2000

   Таблица 2. Операционные системы, поддерживаемые этой версией Dell Webcam Central

Как запустить ПО Dell Webcam Central

1. Убедитесь, что программа Dell Webcam Central запускается в хорошо освещенном месте (в условиях слабого освещения экран может быть пустым, черным или темным).
2. Нажмите Пуск.
3. Нажмите Все программы
4. Нажмите Dell Webcam
5. Нажмите Webcam Central, чтобы запустить программу.

Как использовать функции ПО Dell Webcam Central

1. Нажмите значок ? в правом верхнем углу.
2. Нажмите Help (Справка).
3. Вы можете открыть любой раздел, чтобы узнать, как использовать функции, или воспользоваться поиском функции, о которой хотите узнать.

Как получить и использовать Skype, Zoom или Microsoft Teams и запустить программное обеспечение Skype

Примечание. Программа Dell Webcam Central недоступна для Windows 10 или Windows 8 (8.1). После модернизации до Windows 10 вы должны использовать Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex или Microsoft Teams. Ниже приведены часто задаваемые вопросы о том, как получить и использовать Skype, Zoom, Google Meet, Cisco Webex или Microsoft Teams.

• Где можно загрузить ПО Skype для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Skype с веб-сайта Skype.

  ---

• Как использовать ПО Skype?
  Информацию об использовании ПО Skype можно получить на сайте поддержки Skype.

  ---

• Как запустить программное обеспечение Skype
  1. Нажмите Пуск.
  2. Нажмите Все программы.
  3. Нажмите пункт Skype.

  ---

• Где можно загрузить ПО Zoom для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Zoom с сайта Zoom.

  Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

  ---

• Как использовать ПО Zoom?
  Информацию об использовании ПО Zoom можно получить на сайте поддержки Zoom.

  Примечание. Язык сайта можно изменить с английского на нужный язык с помощью раскрывающегося меню в нижней части страницы.

  ---

• Где можно загрузить ПО Microsoft Teams для онлайн-собраний?
  Вы можете загрузить ПО Microsoft Teams с сайта Microsoft Teams.

  ---

• Как использовать ПО Microsoft Teams?
  Информацию об использовании ПО Microsoft Teams можно получить на сайте поддержки Microsoft Teams.

  ---

• Где можно скачать ПО Google Meet для онлайн-собраний?
  Вы можете скачать ПО Google Meet с сайта «Google Meet».

  ---

• Как использовать ПО Google Meet?
  Информацию об использовании ПО Google Meet можно получить на сайте «Google Meet How it Works».

  ---

• Где можно скачать ПО Cisco Webex для онлайн-собраний?
  Вы можете скачать ПО Cisco Webex с сайта «Cisco Webex».

  ---

• Как использовать ПО Cisco Webex?
  Информацию об использовании ПО Cisco Webex можно получить на сайте «Cisco Webex Support».

Как запустить сервис Dell PC Diagnostics при проблемах с веб-камерой

При проблемах с веб-камерой можно выполнить диагностику веб-камеры на компьютере. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Средства диагностики Dell для определения и устранения неполадок оборудования на компьютере, планшете или серверах Dell».

Открыв страницу поддержки для вашего устройства, выполните следующее.

1. Нажмите пункт Камера в разделе «Тестировать конкретное устройство или создать собственный тест».
2. Нажмите Тестировать выбранные устройства и следуйте инструкциям на экране.
   Если окно диагностического теста закрывается без отображения результатов, обратитесь в службу технической поддержки.

Отключение или включение веб-камеры

Предупреждение. Описанные ниже действия не должны выполняться начинающим компьютерным пользователем, поскольку изменение параметров в Диспетчере устройств, отличное от описанного ниже, может препятствовать правильной работе компьютера.

1. Коснитесь или нажмите «Пуск».
2. В поле поиска введите диспетчер устройств.
3. В списке результатов нажмите «Диспетчер устройств».
4. Нажмите стрелку слева от пункта Устройства обработки изображений (или пункта «Камеры»).
5. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши пункт «Встроенная веб-камера», а затем выберите «Отключить устройство». Подтвердите отключение веб-камеры, нажав кнопку Да.

   Примечание. Чтобы включить веб-камеру, выполните те же действия, но выберите Включить устройство.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
2. В поле поиска введите диспетчер устройств.
3. В списке результатов нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
4. Нажмите знак плюса (+) слева от пункта Камеры или Устройства обработки изображений.
5. Веб-камера работает корректно, если нет красного значка (X), восклицательного знака (!) или стрелки вниз рядом с пунктом «Встроенная веб-камера» (Если список камер или устройств обработки изображений отсутствует, выберите «Обратиться в службу технической поддержки»). Примечание. Windows 10 предоставляет драйверы для веб-камеры. Если имеется красный значок (X), восклицательный знак (!) или стрелка вниз рядом с пунктом «Встроенная веб-камера», выполните одно из следующих действий:
   • Обновите компьютер до последней версии Windows 10. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы.
   • Пошаговые инструкции по удалению и переустановке драйверов веб-камеры в ОС Windows 10 см. на вкладке Веб-камера не работает должным образом в разделе Windows 10.

Разрешение

В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании, Германии и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Свойства статьи

Затронутый продукт

Inspiron 3452, Inspiron 3455, Alienware 34 Monitor AW3418DW, Latitude 7390 2-in-1, Inspiron 15 3568, Inspiron 3668, Vostro 3670, OptiPlex 7050, Vostro 5370, XPS 8920, Dell SX2210T, Dell Thunderbolt Dock TB16, Inspiron 20 3064, OptiPlex 7060, Latitude 7290, Alienware 25 Gaming Monitor AW2518HF, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Inspiron 24 5488, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 24 3464, Vostro 5471, OptiPlex 3050 All In One, Latitude 5591, OptiPlex 7450 All In One, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5590, Latitude 7390, Dell E2216H, Vostro 3578, Dell 24 Monitor: SE2417HG, Latitude 7490, Inspiron 3252, Latitude 5491, Inspiron 3656, Alienware 34 Monitor AW3418HW, Latitude 5490, XPS 27 7760, Inspiron 3655, Dell SE2719H, Inspiron 3452 AIO, OptiPlex 7460 All In One, OptiPlex 5250 All In One, Vostro 14 3468, Inspiron 3265, Inspiron 27 7775, OptiPlex 5050, Inspiron 3052, OptiPlex 3050, Latitude 3390 2-in-1, Dell SP2309WFP, Inspiron 15 7572, Dell SP2009WFP, Inspiron 15 N5010, OptiPlex 5060, Dell SX2210WFP, Latitude 3590, OptiPlex 3060, Latitude 3490, Inspiron 3268, Alienware 25 Gaming Monitor AW2518H, OptiPlex 7760 All In One, XPS 13 L321X, XPS 13 L322X, XPS 14 L401X, XPS 14 L421X, XPS 15 L501X, XPS 15 9530, XPS 15 L521X, XPS 15Z L511Z, XPS 17 L701X, XPS 14Z L412Z, XPS 15 L502X, XPS 17 L702X, XPS M1210, XPS M1330, XPS M140, XPS M1530, XPS M170, XPS M1710, XPS M1730, XPS M2010, Chromebook 11, Chromebook 3100 2-in-1, Chromebook 3100, Chromebook 3120, Chromebook 11 3180, Chromebook 11 3189, Chromebook 5190 2-in-1, Chromebook 5190 Education, Chromebook 13 3380, Chromebook 7310, Chromebook 3400, Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1, Inspiron Chromebook 7486, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise, Latitude 5400 Chromebook Enterprise, Latitude 7214 Rugged Extreme, Latitude 5414 Rugged, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 7414 Rugged, Latitude 7424 Rugged Extreme, Latitude 5404 Rugged, Latitude 7204 Rugged, Latitude 7404 Rugged, Latitude 9410, Latitude 9510, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7347, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7352, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 7391, Inspiron 7400, Inspiron 7405 2-in-1, Inspiron 14 7447, Inspiron 14 7460, Inspiron 14 Gaming 7466, Inspiron 14 Gaming 7467, Inspiron 7472, Inspiron 7490, Inspiron 7500 2-in-1 Black, Inspiron 7500 2-in-1 Silver, Inspiron 7500, Inspiron 7501, Inspiron 7506 2-in-1, Inspiron 7547, Inspiron 7548, Inspiron 7557, Inspiron 7558, Inspiron 15 7559, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7568 2-in-1, Inspiron 15 7569 2-in-1, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7580, Inspiron 7586 2-in-1, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590, Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Inspiron 7706 2-in-1, Inspiron 7746, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7778 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 7786 2-in-1, Inspiron 7791 2-in-1, XPS 12 9250, XPS 12 9Q33, XPS 12 9Q23, Inspiron 1000, Inspiron 3137, Inspiron 3138, Inspiron 3147, Inspiron 3148, Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3169, Inspiron 11 3179, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 1100, Inspiron 10z 1120, Inspiron 11z 1121, Inspiron 1150, Inspiron 11z 1110, Inspiron 11z 1120, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 1200, Inspiron 1210, Inspiron 13 N3010, Inspiron 5300, Inspiron 5301, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 5390, Inspiron 5391, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7347, Inspiron 7348 2-in-1, Inspiron 7352, Inspiron 7353 2-in-1, Inspiron 7359 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 7391, Inspiron 1300, Inspiron 1318, Inspiron 1320, Inspiron 13 1370, Inspiron 13z N301z, Inspiron 13z 5323, Inspiron 14 1440, Inspiron 3420, Inspiron 3421, Inspiron 3437, Inspiron 3441, Inspiron 3442, Inspiron 3443, Inspiron 3451, Inspiron 3452, Inspiron 3458, Inspiron 14 3459, Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3468, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 3480, Inspiron 3481, Inspiron 3482, Inspiron 3490, Inspiron 3493, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5401/5408, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5405, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 5439, Inspiron 5442, Inspiron 14 5443, Inspiron 5445, Inspiron 5447, Inspiron 5448, Inspiron 5451, Inspiron 5452, Inspiron 5455, Inspiron 5457, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 5480, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 14 5485, Inspiron 5488, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7400, Inspiron 7405 2-in-1, Inspiron 7437, Inspiron 14 7447, Inspiron 14 7460, Inspiron 14 Gaming 7466, Inspiron 14 Gaming 7467, Inspiron 7472, Inspiron 7490, Inspiron 14 M4010, Inspiron 14 M4040, Inspiron 14 N4020, Inspiron 14 N4050, Inspiron 14 N4030, Inspiron 14 (N4120), Inspiron 1410, Inspiron 1420, Inspiron 1425, Inspiron 1427, Inspiron 1428, Inspiron 1440, Inspiron 1464, Inspiron 14R N4010, Inspiron 14R 5420, Inspiron 14R 5421, Inspiron 14R 5437, Inspiron 14R N4110, Inspiron 14R SE 7420, Inspiron 14z 1470, Inspiron 14z 5423, Inspiron 3501, Inspiron 3502, Inspiron 3505, Inspiron 3520, Inspiron 3521, Inspiron 3531, Inspiron 3537, Inspiron 3541, Inspiron 3542, Inspiron 3543, Inspiron 3551, Inspiron 3552, Inspiron 15 3555, Inspiron 3558, Inspiron 15 3559, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3568, Inspiron 15 3573, Inspiron 15 3576, Inspiron 3580, Inspiron 3581, Inspiron 3582, Inspiron 3583, Inspiron 3584, Inspiron 3585, Inspiron 3590, Inspiron 3593, Inspiron 3595, Inspiron 5501/5508, Inspiron 5502/5509, Inspiron 5505, Inspiron 5542, Inspiron 5543, Inspiron 5545, Inspiron 5547, Inspiron 5548, Inspiron 5551, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 5575, Inspiron 15 Gaming 5576, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 5580, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Inspiron 15 5585, Inspiron 5590, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7500 2-in-1 Black, Inspiron 7500 2-in-1 Silver, Inspiron 7500, Inspiron 7501, Inspiron 7506 2-in-1, Inspiron 7537, Inspiron 7547, Inspiron 7548, Inspiron 7557, Inspiron 7558, Inspiron 15 7559, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7568 2-in-1, Inspiron 15 7569 2-in-1, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7580, Inspiron 7586 2-in-1, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590, Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Inspiron M5040, Inspiron 15 N5010, Inspiron 15 N5040, Inspiron 15 N5050, Inspiron 15 M5010, Inspiron 15 M5030, Inspiron 15 N5030, Inspiron 1501, Inspiron 1520, Inspiron 1521, Inspiron 1525, Inspiron 1526, Inspiron 1545, Inspiron 1546, Inspiron 15 1564, Inspiron 15R 5520, Inspiron 15R 5521, Inspiron 15R 5537, Inspiron 15R N5110, Inspiron 15R SE 7520, Inspiron 15z 1570, Inspiron 15z 5523, Inspiron 3721, Inspiron 3737, Inspiron 3780, Inspiron 3781, Inspiron 3782, Inspiron 3785, Inspiron 3790, Inspiron 3793, Inspiron 5748, Inspiron 5749, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 5775, Inspiron 7706 2-in-1, Inspiron 7737, Inspiron 7746, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7778 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 7786 2-in-1, Inspiron 7791 2-in-1, Inspiron 17 N7010, Inspiron 1720, Inspiron 1721, Inspiron 1750, Inspiron 1764, Inspiron 17R 5720, Inspiron 17R 5721, Inspiron 17R 5737, Inspiron 17R N7110, Inspiron 17R SE 7720, Inspiron 2000, Inspiron 2100, Inspiron 2200, Inspiron 2500, Inspiron 2600, Inspiron 2650, Inspiron 3000, Inspiron 300m, Inspiron 3135, Inspiron 3200, Inspiron 3500, Inspiron 3700, Inspiron 3800, Inspiron 4000, Inspiron 4100, Inspiron 4150, Inspiron 5000, Inspiron 5000e, Inspiron 500m, Inspiron 5100, Inspiron 510m, Inspiron 5150, Inspiron 5160, Inspiron 5425, Inspiron 6000, Inspiron 600m, Inspiron 630m, Inspiron 6400, Inspiron 640M, Inspiron 7000, Inspiron 700M, Inspiron 710M, Inspiron 7500 (End of Life), Inspiron 8000, Inspiron 8100, Inspiron 8200, Inspiron 8500, Inspiron 8600, Inspiron 8600c, Inspiron 9100, Inspiron 9200, Inspiron 9300, Inspiron 9400, Inspiron B120, Inspiron B130, Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1, Inspiron Chromebook 7486, Inspiron Mini Duo 1090, Inspiron E1405, Inspiron E1505, Inspiron E1705, Inspiron 1122 M102z, Inspiron M301Z, Inspiron M411R, Inspiron M421R, Inspiron M431R, Inspiron M501R, Inspiron M511R, Inspiron M521R, Inspiron M531R, Inspiron M731R, Inspiron Mini 10 1010, Inspiron Mini 10 1012, Inspiron Mini 10v 1018, Inspiron Mini 10v 1011, Inspiron Mini 12 1210, Inspiron Mini 9 910, Inspiron 13z N311z, Inspiron 14z N411z, Inspiron X200, Inspiron XPS, Inspiron XPS Gen 2, Vostro 5300, Vostro 5301, Vostro 5370, Vostro 5390, Vostro 5391, Vostro 5401, Vostro 5402, Vostro 5459, Vostro 5471, Vostro 5480, Vostro 5481, Vostro 5490, Vostro 5501, Vostro 5502, Vostro 15 5568, Vostro 5581, Vostro 5590, Vostro 5460, Vostro 5470, Vostro 5560, Inspiron 5280 2-in-1, Inspiron 5300, Inspiron 5301, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 5390, Inspiron 5391, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5401/5408, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5405, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5443, Inspiron 5445, Inspiron 5447, Inspiron 5448, Inspiron 5451, Inspiron 5452, Inspiron 5455, Inspiron 5457, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 5480, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 14 5485, Inspiron 5488, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 5501/5508, Inspiron 5502/5509, Inspiron 5505, Inspiron 5542, Inspiron 5543, Inspiron 5545, Inspiron 5547, Inspiron 5548, Inspiron 5551, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 5575, Inspiron 15 Gaming 5576, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 5580, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 15 5583, Inspiron 15 5584, Inspiron 15 5585, Inspiron 5590, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 15R 5521, Inspiron 5748, Inspiron 5749, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 5775, XPS 11 9P33, Dell G3 15 3500, Dell G3 3579, Dell G3 15 3590, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G5 15 5587, Dell G5 15 5590, Dell G7 15 7500, Dell G7 15 7588, Dell G7 15 7590, Dell G3 3779, Dell G7 17 7700, Dell G7 17 7790, Latitude 10e ST2E, Latitude 10, Latitude 100L, Latitude 110L, Latitude 120L, Latitude 13, Latitude 131L, Latitude 2100, Latitude 2110, Latitude 2120, Latitude C400, Latitude C500, Latitude C510, Latitude C540, Latitude C600, Latitude C610, Latitude C640, Latitude C800, Latitude C810, Latitude C840, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Latitude CP, Latitude Cpi, Latitude CPi A, Latitude CPi R, C/Port APR, C/Port II APR, Latitude CPt, Latitude CPt S, Latitude CPt V, Latitude CPx H, Latitude CPx J, Latitude CS R, Latitude CSx H, Latitude D400, Latitude D410, Latitude D420, Latitude D430, Latitude D500, Latitude D505, Latitude D510, Latitude D520, Latitude D530, Latitude D531, Latitude D600, Latitude D610, Latitude D620, Latitude D620 ATG, Latitude D630, Latitude D630 ATG, Latitude D630 XFR, Latitude D630C, Latitude D631, Latitude D800, Latitude D810, Latitude D820, Latitude D830, Latitude E4200, Latitude E4300, Latitude E4310, Latitude E5400, Latitude E5410, Latitude E5420, Latitude E5420M, Latitude E5500, Latitude E5510, Latitude E5520, Latitude E5520M, Latitude E6220, Latitude E6320, Latitude E6400, Latitude E6400 ATG, Latitude E6400 XFR, Latitude E6410, Latitude E6410 ATG, Latitude E6420, Latitude E6420 ATG, Latitude E6500, Latitude E6510, Latitude E6520, Latitude L400, Latitude LM, Latitude LS, Latitude LT, Latitude LX 4 D, Latitude LX 4 DT, Latitude LX 4100D T, Latitude MMC, Latitude ST, Latitude SX 4, Latitude V700, Latitude V710, Latitude V740, Latitude X1, Latitude X200, Latitude X300, Latitude XP4, Latitude Xpi, Latitude Xpi CD, Latitude Xpi CD MMX, Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT2 XFR, Latitude XT3, Latitude Z, Vostro 1000, Vostro 1011, Vostro 1014, Vostro 1015, Vostro 1088, Vostro 1200, Vostro 1220, Vostro 1310, Vostro 1320, Vostro 1400, Vostro 1440, Vostro 1450, Vostro 1500, Vostro 1510, Vostro 1520, Vostro 1540, Vostro 1550, Vostro 1700, Vostro 1710, Vostro 1720, Vostro 2420, Vostro 2421, Vostro 2510, Vostro 2520, Vostro 2521, Vostro 3300, Vostro 3350, Vostro 3360, Vostro 3400 (End of Life), Vostro 3450, Vostro 3460, Vostro 3500 (End of Life), Vostro 3550, Vostro 3555, Vostro 3560, Vostro 3700, Vostro 3750, Vostro 500, Vostro A840, Vostro A860, Vostro A90, Vostro V13, Vostro V130, Vostro V131, Alienware 13, Alienware 13 R3, Alienware 13 R2, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 15 R3, Alienware 15 R2, Alienware 15 R4, Alienware 17, Alienware Area-51m, Alienware 17 R4, Alienware 17 R2, Alienware 17 R3, Alienware 17 R5, Alienware 18, Alienware Area-51m R2, Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, Alienware M14x, Alienware M14x R2, Alienware m15, Alienware m15 R2, Alienware m15 R3, Alienware m15 R4, Alienware M15x, Alienware m17, Alienware m17 R2, Alienware m17 R3, Alienware m17 R4, Alienware M17x, Alienware M17x R2, Alienware M17x R3, Alienware M17x R4, Alienware M18x, Alienware M18x R2, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 7290, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7350 2-in-1, Latitude 7370, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 7520, Latitude 7275, Latitude 5280/5288, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 5495, Latitude 5500, Latitude 5501, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1, Latitude 5420, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise, Latitude 5400 Chromebook Enterprise, Latitude 7410 Chromebook Enterprise, Latitude 6430u, Latitude E5250/5250, Latitude E5270, Latitude E5430, Latitude E5440, Latitude E5450/5450, Latitude E5470, Latitude E5530, Latitude E5540, Latitude E5550/5550, Latitude E5570, Latitude E6230, Latitude E6330, Latitude E6420 XFR, Latitude E6430, Latitude E6430 ATG, Latitude E6430s, Latitude E6440, Latitude E6530, Latitude E6540, Latitude E7240 Ultrabook, Latitude E7250/7250, Latitude E7270, Latitude E7440, Latitude E7450, Latitude E7470, XPS 11 9P33, XPS 12 9250, XPS 12 9Q33, XPS 12 9Q23, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9333, XPS 13 9343, XPS 13 9350, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 13 L321X, XPS 13 L322X, XPS 14 L401X, XPS 14 L421X, XPS 15 L501X, XPS 15 7590, XPS 15 9500, XPS 15 9530, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 15 L521X, XPS 15Z L511Z, XPS 17 L701X, XPS 17 9700, XPS 14Z L412Z, XPS 15 L502X, XPS 17 L702X, XPS M1210, XPS M1330, XPS M140, XPS M1530, XPS M170, XPS M1710, XPS M1730, XPS M2010, Vostro 3400, Vostro 3401, Vostro 3405, Vostro 3445, Vostro 3446, Vostro 14 3449, Vostro 3458, Vostro 3459, Vostro 14 3468, Vostro 3478, Vostro 3480, Vostro 3481, Vostro 3490, Vostro 3491, Vostro 14 5468, Vostro 3500, Vostro 3501, Vostro 15 3549, Vostro 3558, Vostro 3559, Vostro 15 3562, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3578, Vostro 3580, Vostro 3581, Vostro 3582, Vostro 3583, Vostro 3584, Vostro 3590, Vostro 3591, Vostro 3546, Vostro 3561, Vostro 15 3565, Vostro 1000, Vostro 1011, Vostro 1014, Vostro 1015, Vostro 1088, Vostro 1200, Vostro 1220, Vostro 5300, Vostro 5301, Vostro 5370, Vostro 5390, Vostro 5391, Vostro 1310, Vostro 1320, Vostro 3400, Vostro 3401, Vostro 3405, Vostro 3445, Vostro 3446, Vostro 14 3449, Vostro 3458, Vostro 3459, Vostro 14 3468, Vostro 3478, Vostro 3480, Vostro 3481, Vostro 3490, Vostro 3491, Vostro 5401, Vostro 5402, Vostro 5459, Vostro 14 5468, Vostro 5471, Vostro 5480, Vostro 5481, Vostro 5490, Vostro 1400, Vostro 1440, Vostro 1450, Vostro 3500, Vostro 3501, Vostro 15 3549, Vostro 3558, Vostro 3559, Vostro 15 3562, Vostro 15 3568, Vostro 3572, Vostro 3578, Vostro 3580, Vostro 3581, Vostro 3582, Vostro 3583, Vostro 3584, Vostro 3590, Vostro 3591, Vostro 5501, Vostro 5502, Vostro 15 5568, Vostro 5581, Vostro 5590, Vostro 7500, Vostro 15 7570, Vostro 15 7580, Vostro 7590, Vostro 1500, Vostro 1510, Vostro 1520, Vostro 1540, Vostro 1550, Vostro 1700, Vostro 1710, Vostro 1720, Vostro 2420, Vostro 2421, Vostro 2510, Vostro 2520, Vostro 2521, Vostro 3300, Vostro 3350, Vostro 3360, Vostro 3400 (End of Life), Vostro 3450, Vostro 3460, Vostro 3500 (End of Life), Vostro 3546, Vostro 3550, Vostro 3555, Vostro 3560, Vostro 3561, Vostro 15 3565, Vostro 3700, Vostro 3750, Vostro 500, Vostro 5460, Vostro 5470, Vostro 5560, Vostro A840, Vostro A860, Vostro A90, Vostro V13, Vostro V130, Vostro V131, Vostro 7500, Vostro 15 7570, Vostro 15 7580, Vostro 7590, Inspiron 3152 2-in-1, Inspiron 3153 2-in-1, Inspiron 3157 2-in-1, Inspiron 3158 2-in-1, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3169, Inspiron 11 3179, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 3195 2-in-1, Inspiron 3441, Inspiron 3442, Inspiron 3443, Inspiron 3451, Inspiron 3452, Inspiron 3458, Inspiron 14 3459, Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3468, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 3480, Inspiron 3481, Inspiron 3482, Inspiron 3490, Inspiron 3493, Inspiron 3501, Inspiron 3502, Inspiron 3505, Inspiron 3520, Inspiron 3521, Inspiron 3531, Inspiron 3541, Inspiron 3542, Inspiron 3543, Inspiron 3551, Inspiron 3552, Inspiron 15 3555, Inspiron 3558, Inspiron 15 3559, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3568, Inspiron 15 3573, Inspiron 15 3576, Inspiron 3580, Inspiron 3581, Inspiron 3582, Inspiron 3583, Inspiron 3584, Inspiron 3585, Inspiron 3590, Inspiron 3593, Inspiron 3595, Inspiron 3780, Inspiron 3781, Inspiron 3782, Inspiron 3785, Inspiron 3790, Inspiron 3793, Latitude 3120, Latitude 3180, Latitude 3189, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 3190, Latitude 3300, Latitude 3301, Latitude 3310 2-in-1, Latitude 3310, Latitude 13 3379 2-in-1, Latitude 13 3380, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 3400, Latitude 3410, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 3490, Latitude 3500, Latitude 3510, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 3590, Latitude 3150, Latitude 3160, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 3350, Latitude 3440, Latitude 3450, Latitude 3460, Latitude 3470, Latitude 3540, Latitude 3550, Latitude 3560, Latitude 3570, Adamo 13, Adamo XPS, 212N, 316LT, 320LT, 320N, 320N-Plus, 320SLI, 325N, 325NC, 325SLI, NL20, NL25, NL2xC, NX20, Studio 1435, Studio 1440, Studio 1450, Studio 1457, Studio 1458, Studio 15 1555, Studio 1535, Studio 1536, Studio 1537, Studio 1555, Studio 1557, Studio 1558, Studio 1569, Studio 1735, Studio 1737, Studio 1745, Studio 1747, Studio 1749, Studio XPS M1340, Studio XPS M1640, Studio XPS 1645, Studio XPS 1647, Inspiron Chromebook 11 3181, Inspiron Chromebook 11 3181 2-in-1, Inspiron Chromebook 7486, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 7390, XPS 13 9300, XPS 13 9305, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310, XPS 13 9333, XPS 13 9343, XPS 13 9350, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, Inspiron 1000, Inspiron 3137, Inspiron 3138, Inspiron 3147, Inspiron 3148, Inspiron 1100, Inspiron 10z 1120, Inspiron 11z 1121, Inspiron 1150, Inspiron 11z 1110, Inspiron 11z 1120, Inspiron 1200, Inspiron 1210, Inspiron 13 N3010, Inspiron 1300, Inspiron 1318, Inspiron 1320, Inspiron 13 1370, Inspiron 13z N301z, Inspiron 13z 5323, Inspiron 14 1440, Inspiron 3420, Inspiron 3421, Inspiron 3437, Inspiron 5439, Inspiron 5442, Inspiron 7437, Inspiron 14 M4010, Inspiron 14 M4040, Inspiron 14 N4020, Inspiron 14 N4050, Inspiron 14 N4030, Inspiron 14 (N4120), Inspiron 1410, Inspiron 1420, Inspiron 1425, Inspiron 1427, Inspiron 1428, Inspiron 1440, Inspiron 1464, Inspiron 14R N4010, Inspiron 14R 5420, Inspiron 14R 5421, Inspiron 14R 5437, Inspiron 14R N4110, Inspiron 14R SE 7420, Inspiron 14z 1470, Inspiron 14z 5423, Inspiron 3537, Inspiron 7537, Inspiron M5040, Inspiron 15 N5010, Inspiron 15 N5040, Inspiron 15 N5050, Inspiron 15 M5010, Inspiron 15 M5030, Inspiron 15 N5030, Inspiron 1501, Inspiron 1520, Inspiron 1521, Inspiron 1525, Inspiron 1526, Inspiron 1545, Inspiron 1546, Inspiron 15 1564, Inspiron 15R 5520, Inspiron 15R 5537, Inspiron 15R N5110, Inspiron 15R SE 7520, Inspiron 15z 1570, Inspiron 15z 5523, Inspiron 3721, Inspiron 3737, Inspiron 7737, Inspiron 17 N7010, Inspiron 1720, Inspiron 1721, Inspiron 1750, Inspiron 1764, Inspiron 17R 5720, Inspiron 17R 5721, Inspiron 17R 5737, Inspiron 17R N7110, Inspiron 17R SE 7720, Inspiron 2000, Inspiron 2100, Inspiron 2200, Inspiron 2500, Inspiron 2600, Inspiron 2650, Inspiron 3000, Inspiron 300m, Inspiron 3135, Inspiron 3200, Inspiron 3500, Inspiron 3700, Inspiron 3800, Inspiron 4000, Inspiron 4100, Inspiron 4150, Inspiron 5000, Inspiron 5000e, Inspiron 500m, Inspiron 5100, Inspiron 510m, Inspiron 5150, Inspiron 5160, Inspiron 5425, Inspiron 6000, Inspiron 600m, Inspiron 630m, Inspiron 6400, Inspiron 640M, Inspiron 7000, Inspiron 700M, Inspiron 710M, Inspiron 7500 (End of Life), Inspiron 8000, Inspiron 8100, Inspiron 8200, Inspiron 8500, Inspiron 8600, Inspiron 8600c, Inspiron 9100, Inspiron 9200, Inspiron 9300, Inspiron 9400, Inspiron B120, Inspiron B130, Inspiron Mini Duo 1090, Inspiron E1405, Inspiron E1505, Inspiron E1705, Inspiron 1122 M102z, Inspiron M301Z, Inspiron M411R, Inspiron M421R, Inspiron M431R, Inspiron M501R, Inspiron M511R, Inspiron M521R, Inspiron M531R, Inspiron M731R, Inspiron Mini 10 1010, Inspiron Mini 10 1012, Inspiron Mini 10v 1018, Inspiron Mini 10v 1011, Inspiron Mini 12 1210, Inspiron Mini 9 910, Inspiron 13z N311z, Inspiron 14z N411z, Inspiron X200, Inspiron XPS, Inspiron XPS Gen 2, Latitude E7270 mobile thin client, Latitude 3460 mobile thin client, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client

Дата последней публикации

11 февр. 2021

Версия

11

Тип статьи

Solution

Оцените эту статью

Благодарим вас за отзыв.

К сожалению, наша система обратной связи в настоящее время не работает. Повторите попытку позже.

Комментарии не должны содержать следующие специальные символы: ()\

Не работает веб-камера на ноутбуке Samsung

На лэптопе веб-камера (Webcam) не работает в скайпе или не включается вовсе? Причина — программная или аппаратная неисправность. Поломка первого типа возникает из-за отсутствия или некорректной работы драйверов вследствие программного сбоя или переустановки операционной системы.

В случае аппаратной неполадки проблема в камере или шлейфе, за счет которого она подключена к материнской плате ноута. Чтобы со стопроцентной точностью исключить поломку других запчастей, необходимо провести диагностику.

Выбирайте профессиональную починку

Почему не работает веб-камера на ноутбуке Самсунг? Не ищите ответ на вопрос самостоятельно. Ремонтники-аматоры на форумах в Интернете дадут вам советы, которые с большой долей вероятности не только не помогут избавиться от проблемы, но и усугубят ее. Особенно рискованно самому разбирать notebook — велик риск, что не сможете собрать его обратно или повредите внутренние элементы.

Доверьтесь сертифицированному сервисному центру Samsung REPAIR. Вначале проведем бесплатную диагностику, которая поможет найти причину неисправности и поможет определить, что делать для решения проблемы. Перед восстановлением проинформируем о результатах осмотра, согласуем сроки и цену ремонта.

Каждый из наших сервисных инженеров занимается ремонтом ноутбуков Самсунг не менее пяти лет и использует надежное профессиональное оборудование.

Особенности ремонта камеры на ноутбуке в центре Samsung REPAIR

Обратитесь в центр, который расположен в вашем городе и закажите бесплатный выезд мастера. Он проведет диагностику у вас дома или на работе, программные ошибки устранит на месте, а для решения проблем с аппаратной частью заберет лэптоп в мастерскую. По завершению работ отправит переносной компьютер в Отдел контроля качества, где его протестируют и, если неполадка была устранена, передадут службе логистики. Курьер бесплатно доставит устройство в удобное для вас место и время.

Предоставляем услугу «срочный ремонт», благодаря которой получите устройство обратно в течение суток. Используем фирменные детали, ведь напрямую сотрудничаем с представителями производителя техники Samsung в России. После замены комплектующей предоставляем гарантию на новую установленную запасную часть сроком на три года.

Можете оставлять заявку на нашем официальном сайте круглосуточно и без выходных. Оператор перезвонит и проведет бесплатную консультацию. 

Устранение общих неисправностей веб-камеры

Обновлено: 30.06.2020, Computer Hope

Приведенные ниже действия по устранению неполадок веб-камеры помогают исправить неработающую веб-камеру. Шаги являются более общими и не относятся к какой-либо марки веб-камеры. Для устранения неполадок некоторых веб-камер могут потребоваться другие конкретные шаги, нежели те, которые указаны ниже.

Отключить и снова подключить

Если у вас есть внутренняя веб-камера (например, ноутбук с веб-камерой внутри лицевой панели), этот шаг можно пропустить.

Сегодня почти все веб-камеры подключаются к USB-порту компьютера.USB-устройства, в том числе веб-камеры, иногда могут перестать работать из-за сбоев в операционной системе или самого USB-порта. Один из самых быстрых способов исправить USB-устройство — это отключить его, а затем снова подключить к компьютеру.

Отключите веб-камеру от компьютера, затем снова подключите ее к компьютеру. Вы также можете попробовать подключить веб-камеру к другому USB-порту, отличному от того, к которому она была подключена ранее.

Если отключение и повторное подключение не работает, снова отключите веб-камеру.Перезагрузите компьютер с отключенной веб-камерой. После того, как компьютер перезагрузится и снова загрузится в операционную систему, подключите веб-камеру к USB-порту.

Процесс отключения и повторного подключения часто устраняет проблемы с USB-устройствами, заставляя операционную систему повторно распознавать и перезагружать драйверы устройства или программное обеспечение. Если процесс отключения и повторного подключения не сработал, перейдите к следующему разделу.

Удалите и переустановите

Драйверы устройств или программное обеспечение для веб-камеры иногда могут быть повреждены.Удаление и удаление устройства с компьютера, а затем его повторная установка может устранить повреждение драйвера или программного обеспечения.

Выполните следующие действия, чтобы удалить и повторно установить веб-камеру на вашем компьютере.

1. Удалите с компьютера все программное обеспечение веб-камеры.

2. Откройте диспетчер устройств.
3. Разверните раздел Контроллеры универсальной последовательной шины и найдите веб-камеру в списке устройств. В названии устройства должна быть указана марка или номер модели веб-камеры.
4. Выберите устройство веб-камеры в списке, затем щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
5. Отключите веб-камеру от компьютера.
6. Перезагрузите компьютер.
7. После загрузки операционной системы снова подключите веб-камеру к компьютеру. Операционная система должна распознать веб-камеру и переустановить для нее драйверы.
8. Переустановите все дополнительное программное обеспечение, поставляемое с веб-камерой.

Проверьте веб-камеру и посмотрите, решила ли проблема удаление и повторная установка.Если проблема не исчезнет, ​​вы также можете попробовать следующее.

1. Загрузите и установите последние версии драйверов для веб-камеры с веб-сайта производителя.

2. После установки последних версий драйверов перезагрузите компьютер.

Проверьте веб-камеру еще раз и посмотрите, решила ли проблема установка последних версий драйверов. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему разделу.

Подключиться к другому компьютеру

Компьютер может не распознавать веб-камеру из-за проблем с операционной системой.Если возможно, подключите веб-камеру к другому компьютеру и посмотрите, работает ли она. Если веб-камера работает на другом компьютере, проблема связана с операционной системой на вашем компьютере или с USB-портами компьютера.

Если веб-камера работает на другом компьютере, перейдите к следующему разделу. Если веб-камера не работает на другом компьютере, перейдите к последнему разделу устранения неполадок.

Активировать точку восстановления Windows

Если веб-камера недавно перестала работать, возможно, вы сможете активировать точку восстановления Windows, чтобы решить проблему.Щелкните ссылку, чтобы получить инструкции по активации точки восстановления на вашем компьютере.

Если активация точки восстановления не устранила проблему, перейдите к следующему разделу ниже.

Восстановление Windows

Ваша веб-камера может не работать из-за поврежденных системных файлов Windows, из-за чего Windows не может распознать веб-камеру или позволяет веб-камере вообще работать. Для исправления поврежденных системных файлов необходимо выполнить процесс восстановления Windows. Щелкните ссылку ниже, чтобы узнать, как запустить процесс восстановления Windows.

Если процесс восстановления Windows не устраняет проблемы с веб-камерой, перейдите к последнему разделу ниже.

Неисправная веб-камера

Если ни один из перечисленных выше способов устранения неполадок не помог решить проблему с веб-камерой, веб-камера неисправна и больше не работает. Если на веб-камеру все еще распространяется гарантия производителя, обратитесь в службу поддержки производителя или в службу поддержки клиентов за помощью в ремонте веб-камеры.

Если гарантия на веб-камеру больше не действует, лучше заменить ее новой.Неэкономично пытаться починить его, так как это, вероятно, будет стоить дороже, чем покупка нового.

Как включить веб-камеру вашего ПК или планшета, но не разглашать конфиденциальность

Q: У меня ноутбук Lenovo Ideapad 310 с сенсорным экраном под управлением Windows 10. Как включить камеру? ~ Джеймс Кёпке, Лейквуд

A: Чтобы включить встроенную камеру в Windows 10, просто введите «камера» в строку поиска Windows и найдите «Настройки.»Или нажмите кнопку Windows и« I », чтобы открыть настройки Windows, затем выберите« Конфиденциальность »и найдите« Камера »на левой боковой панели. Это позволяет вам установить, каким приложениям разрешено использовать камеру — или, если вы хотите отключить ее, просто скажите «нет»!

Я предлагаю ограничить количество приложений, которые могут получить доступ к вашей веб-камере. И следи за этим. Если камера включается, когда вы ничего не делаете, возможно, ее контролирует вредоносное ПО. Возможно, я просто параноик, но в наш век вредоносных программ, пожалуйста, остерегайтесь того, что плохое программное обеспечение может сделать с хорошим компьютером.

Тем не менее, у Lenovo есть шаги на своем сайте, которые направляют пользователей к камере по адресу support.lenovo.com/us/en/solutions/ht500586. Эта ссылка также ведет пользователей к настройкам камеры Windows.

Вы также можете полностью выключить камеру (или проверить, включена ли она), перейдя в Диспетчер устройств Windows (используйте поиск Windows, чтобы найти Диспетчер устройств, или нажмите кнопку Windows и «X» и выберите «Диспетчер устройств») . Найдите «Устройства обработки изображений» и камеру. В этом случае щелкните правой кнопкой мыши «Lenovo EasyCamera», чтобы открыть его настройки, и выберите «Включить» или «Отключить».

Windows также предлагает дополнительные советы по работе с камерой по этой ссылке: dpo.st/wincam

А теперь плохие новости. Похоже, у некоторых владельцев одного и того же планшета Lenovo возникли проблемы с камерой. Одно из предложений — убедиться, что у вас установлена ​​последняя версия программного обеспечения камеры. Другой человек предлагает снять аккумулятор для полной перезагрузки планшета. Еще один человек говорит, что вам нужно будет настроить собственные параметры конфиденциальности Lenovo.

В конечном счете, если ни одно из приведенных выше предложений не решит проблему с камерой, это может быть проблема Lenovo.Надеюсь, ваш планшет еще на гарантии. Позвоните в Lenovo и получите помощь. По словам Lenovo, клиенты, у которых возникли проблемы, могут начать работу в Интернете со страницы поддержки: support.lenovo.com/us/en/contactus. Также есть номер службы поддержки 855-253-6686, вариант 1. Удачи!

Получайте последние новости Tech + Q&A в свой почтовый ящик с помощью преимущественно еженедельного информационного бюллетеня Tech +. Зарегистрируйтесь, посмотрите предыдущие ответы Tech + или задайте собственный технический вопрос на dpo.st/mailbag. Если вы отправляете свой вопрос по электронной почте, добавьте «Mailbag» в строку темы.

Устранение неполадок, когда ваша веб-камера не работает в Windows 10 »OnMSFT.com