Нажмите "Enter", чтобы перейти к содержанию

Черный экран при включении компьютера: 15 причин, почему при загрузке компьютера появляется черный экран: решение проблем

Не запускается компьютер, черный экран с мигающей чёрточкой в верхнем углу?

Добрый день!

ПК не распознаёт накопитель, на котором находится ваша система. Возможные проблемы:

  • Нарушен порядок загрузки. ПК пытается «искать» операционную систему там, где её нет.
  • BIOS не распознаёт диск с системой.
  • Повреждён загрузочный раздел системы.
  • Жёсткий диск неправильно подключён.
  • Жёсткий диск неисправен.

Возможные решения:

  1. Вытащите все диски, CD, DVD, флешки и внешние HDD. Оставьте только накопитель, на котором установлена система, попробуйте перезагрузить компьютер.

Если не получится, отключите CD-приводы и дисководы, оставив подключенным только диск с системой. Если после этого ошибка исчезнет, значит, в BIOS стоят неправильные параметры загрузки .

Как выставить правильные параметры загрузки:

Сразу после включения компьютера нажмите Delete, F1, F2, F11 или Esc. Клавиша зависит от модели материнской платы, но чаще всего это Delete или F2. Перейдите на вкладку загрузки «Boot» и войдите в «Boot Device Priority». На первом месте должен стоять винчестер. Обычно он обозначен, как HDD, SDD или Hard Drive. Если операционная система находится на другом носителе, сделайте первым его:

Иногда бывает что порядок слетает из-за севшей батарейки на мат.плате, она круглая, формата 2032 и хорошо заметна на материнской плате. Раз в несколько лет её полезно менять на новую.

  1. Если BIOS не определяет системный накопитель:
  • Отключите шлейф жёсткого диска от материнской платы и подключите его снова. Иногда контакты окисляются и перестают работать, можно попробовать переставить шлейф от CD-привода или к другому разъёму SATA.
  • Вытащите батарейку с материнской платы, подождите минут 30 и поставьте на место.
  • Переместите джампер Clear_CMOS (находится на материнской плате около батареи, может иметь и другое название — CLRTC, Clear_RTC, CCMOS) с контактов 1–2 на контакты 2–3. Подождите секунд 20 и верните всё на место:
и

Содержание

Черный экран при включении компьютера, ноутбука

chernyiy-ekran-chto-delatВсем доброго времени суток!

К сожалению, от ошибок и проблем никто не застрахован. Даже очень аккуратные пользователи, следящие за безопасностью своей Windows, иногда сталкиваются с отсутствием привычного изображения на экране

(в простонародье говорят просто: "У меня появился черный экран...").

Не хочется быть банальным, но данная проблема имеет свои нюансы. Всё дело в том, что каждый пользователь понимает совсем разные вещи под черным экраном. У одного - это когда его Windows загрузилась, и вместо обоев на рабочем столе - он видит просто заливку черным цветом, а у другого - когда на экране вообще ничего нет (ни единой надписи).

Чтобы как-то сгруппировать различные причины и решения, я выделил три наиболее характерных поведения компьютера (ноутбука) и ОС Windows (см. содержание справа). В этой статье постараюсь дать исчерпывающий ответ и решение для каждого возможного варианта.  Думаю, что многие пользователи, воспользовавшись статьей, смогут самостоятельно решить проблему и сэкономить толику денег.

И так, начнем...

*

Содержание статьи

Почему мог появиться черный экран. Разбор причин и решение

На экране вообще ничего не показывается (даже логотипы)

Под этим вариантом я имею ввиду полное отсутствие какого-либо изображения на экране: т.е. нет никаких надписей, ошибок, ни сразу при включении, ни после - не появляется никаких логотипов (например, Acer, Lenovo и пр. производителей).

На экране ничего нет

На экране ничего нет

 

1) Проверьте, включается ли вообще компьютер и монитор, как ведут себя светодиоды?

Первое на что обратите внимание: горят ли светодиоды на корпусе системного блока и монитора. Нередко, когда случайно отходит сетевой кабель от розетки. Также не забудьте, что на системном блоке есть еще один переключатель питания (его случайно могли выключить, например, при уборке пыли или при переносе блока).

Кнопка вкл./откл. питания

Кнопка вкл./откл. питания

Для пользователей ноутбуков: проверьте, не села ли аккумуляторная батарея. Попробуйте подключить зарядник и через некоторое время включить устройство.

Также рекомендую отключить все что можно от компьютера - оставить самый минимум: монитор, клавиатура (ТВ, колонки, принтер и пр. - на время тестирования и поиска неисправности - отключите!).

Не хочется обобщать, но вот на такие банальные причины приходится порядка половины проблем с отсутствием изображения на экране.

 

2) Проверьте, плотно ли вставлен кабель от видеокарты к монитору, не перебит ли он?

Также нередко бывает, что картинка отсутствует на экране из-за того, что не плотно вставлен штекер или вовсе перебит кабель, которым монитор соединяется с системным блоком. Отключите кабель от монитора и системного блока, внимательно просмотрите его и подключите заново. Если есть еще один подобный кабель - рекомендуется попробовать его.

Испорченный USB-кабель

Испорченный USB-кабель // Перебит при транспортировке устройства

Также, когда на монитор не подается сигнала (например, при проблемах с кабелем), на нем нередко появляется ошибка "Отсутствует сигнал" (No Signal, Check Signal Cable и пр. производные).

Не подключен кабель (Chesk Signal Cable)

Не подключен кабель (Check Signal Cable)

 

3) Попробуйте посветить на экран фонариком (возможно вышла из строя подсветка)

На экранах иногда выходит из строя подсветка. Если это так - то на его поверхности вы ничего не увидите: изображение станет слишком тусклым. Попробуйте посветить обычным фонариком (настольной лампой) перпендикулярно на экран. Если проблема с экраном - должны увидеть часть изображения, куда падают лучи фонарика.

Сгорела подсветка экрана - изображение видно только при свечении настольной лампы на поверхность монитора

Сгорела подсветка экрана - изображение видно только при свечении настольной лампы на поверхность монитора

 

4) Проблема может быть связана со вторым (внешним) монитором

На некоторых ноутбуках есть спец. клавиши для выключения экрана. Необходимы они для вывода изображения на внешний монитор. Если вы до этого подключали внешний монитор, то вполне возможно, что ноутбук "запомнил" это и передает изображение на не подключенный монитор (в то время как свой выключен).

Ноутбук ASUS - отключение экрана (функциональная клавиша)

Ноутбук ASUS - отключение экрана (функциональная клавиша)

 

5) Вышла из строя видеокарта или монитор

Если вы слышите, как работает вентилятор, видите моргающие светодиоды после включения компьютера, а изображения на экране нет - очень может быть, что у вас сгорела видеокарта (либо пришел в негодность сам монитор).

Обратите внимание на звуки: согласно стандарту POST (т.е. система самотестирования BIOS), если видеокарта сгорела и не отвечает на запросы мат. платы, должен прозвучать один длинный и два коротких сигнала (прим.: в системном блоке установлен спикер (динамик), который и будет "гудеть")

.

Вообще, очень рекомендую в качестве тестирования подключить к вашему ПК другой монитор и посмотреть, будет ли на нем картинка. Если картинка будет - то проблема кроется в вашем мониторе, если не будет - вероятно проблема с видеокартой (либо мат. платой).

В качестве справки! Как подключить внешний монитор к ноутбуку: https://ocomp.info/kak-podklyuchit-monitor-k-noutbuku.html

 

*

На экране показывается логотип, какие-то надписи, а потом все пропадает (загрузка Windows не начиналась)

Если на экране что-то показывается, а потом пропадает или вы видите какие-то надписи (ошибку) - скорее всего проблема кроется в том, что ноутбук (компьютер) не может найти загрузочные данные (например, на диске был поврежден загрузчик Windows, либо диск вообще отключен благодаря отошедшему шлейфу).

Ниже разберу основные причины такого поведения, и что лучше предпринять.

Ошибка на экране

Ошибка на экране

 

1) Проверьте, не вставлен ли у вас CD/DVD диск, не забыта ли флешка и пр. носители

По умолчанию, BIOS компьютера, сначала пытается найти загрузочные записи на флешках, дискетах, CD-дисках, и только потом на жестком диске.

Поэтому, если вы забудете вынуть, скажем, музыкальный CD-диск - то компьютер после выключения (перезагрузки) начнет искать на нем загрузочные записи (не найдет их, т.к. диск с музыкой) и выдаст вам "черный" экран с ошибкой в 1-2 предложения (например, "Press any key to boot from CD...").

Вынимаем дискету из Drive a

Вынимаем дискету из Drive a

Чтобы избежать такой простой, казалось бы, штуки, обязательно проверьте и выньте все диски, дискеты, флешки из ПК.

 

2) Посмотрите внимательно на ошибку (надписи), если они есть. Часто в них содержится причина проблемы.

Если у вас на экране отображается какая-то ошибка, даже небольшая надпись в углу экрана - обязательно сфотографируйте (запишите) ее. Часто в таком простом сообщении содержится решение...

Ошибка

Ошибка "reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key" // ПРИВЕДЕНА В КАЧЕСТВЕ ПРИМЕРА

Например, ошибка "reboot and select proper boot..." (приведенная в качестве примера), лечится вот по этой инструкции: https://ocomp.info/reboot-and-select.html

 

3) Не поврежден ли загрузчик ОС Windows. Попытка восстановления

Загрузчик Windows может быть поврежден в следствии вирусного заражения ПК, из-за некорректной работы антивируса, не аккуратных действий пользователя, при обновлении ОС и т.д. Даже в случае аварийного завершения работы Windows (например, при отключении электричества) - может так стать, что после включения вы столкнетесь с подобной проблемой.

Чаще всего при повреждении загрузчика на экране должна показаться ошибка, вида: "No bootable device found...", "An operating system wasn’t found", "reboot and select proper..." и др. Но бывает и так, что просто ничего не показывается вообще.

Как бы там не было, рекомендую попробовать восстановить загрузчик (для этого понадобиться установочная флешка с Windows). О том, как все сделать по шагам, расскажет вот эта статья: https://ocomp.info/kak-vosstanovit-zagruzchik-win10.html

 

4) Зайдите в BIOS/UEFI и проверьте, определяется ли жесткий диск, ОЗУ и пр. устройства. Попробуйте также сбросить настройки BIOS в оптимальные

При сбое в настройках BIOS - компьютер может перестать загружаться. Также, возможно, что жесткий диск перестал определяться (например, ввиду его поломки или отошедшего шлейфа). Чтобы узнать, видит ли компьютер сам диск, определяет ли его модель - необходимо зайти в BIOS и воочию убедиться.

В качестве помощи!

Инструкция о том, как войти в BIOS (UEFI) на компьютере, ноутбуке - https://ocomp.info/kak-voyti-v-bios.html

Как сбросить настройки БИОС // сброс пароля в БИОС на ноутбуке и ПК - https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

Настройки BIOS ноутбука (главная страница) / В качестве примера

Настройки BIOS ноутбука (главная страница) / В качестве примера

 

5) Если у вас 2 видеокарты (интегрированная и дискретная).

Если у вашего компьютера (ноутбука) две видеокарты (интегрированная и дискретная) - то попробуйте отключить одну из них (чаще всего это можно сделать с дискретной видеокартой. Кстати, с которой и бывает больше всего проблем с перегревом).

Отключить одну из видеокарт можно в настройках BIOS (отмечу, что сделать это можно не во всех версиях). Необходимо найти раздел Configuration: в нем должен быть параметр, называющийся что-то вроде "Graphic Device Settings".

Дискретную видеокарту рекомендуется отключать, когда хотите экономить заряд батареи (актуально для ноутбуков), при ее неисправностях, при сильном шуме системы охлаждения.

Configuration - раздел в BIOS

Configuration - раздел в BIOS

 

6) Проблема с ОЗУ. Необходимо протестировать планки.

Вообще, при проблемах с планками памяти, нередко можно увидеть не "черный", а "синий" экран, компьютер часто перезагружается, выскакивают различные ошибки и т.д. Тем не менее, рекомендую "до кучи" проверить и ОЗУ тоже.

Как провести тестирование оперативной памяти: https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

Кроме теста, рекомендуется вынуть планки из слотов, очистить их контакты обычным ластиком, смахнуть пыль и остатки ластика кисточкой. Делать это нужно аккуратно, на чистой, ровной и сухой поверхности. Не забудьте продуть от пыли и сами слоты на мат. плате.

В помощь! Как почистить компьютер от пыли: https://ocomp.info/kak-pochistit-kompyuter-ot-pyili.html

Чистка контактов у планок памяти

Чистка контактов у планок памяти

Если у вас несколько плашек оперативной памяти - то на время поиска неисправности подключите только одну из них. Попробуйте запустить компьютер только с этой одной плашкой (затем выключите ПК, и подключите другую плашку, и запустите ПК с ней).

 

*

Начинается загрузка Windows, а потом экран становится черным

Примерная последовательность включения ПК

Примерная последовательность включения ПК

 

В этом случае, подавляющее число причин связано с ОС Windows: например, могли быть повреждены системные файлы ОС, может не запускаться проводник, вирусы и рекламное ПО и пр.

 

1) Проблема с активацией ОС (Windows не является подлинной)

Если у вас слетит активация ОС Windows (или вы ее не активировали вообще) - то на рабочем столе, вместо обоев и красивой картинки, вы будете наблюдать на черном фоне сообщение о том, что ваша копия Windows не является подлинной. Пример ниже.

Ваша копия Windows не является подлиной

Ваша копия Windows не является подлинной

Честно говоря, лично эту причину я бы не относил к проблеме "черного" экрана - все-таки ОС у вас загружена, можно пользоваться. В этом случае, порекомендую либо ввести ваш ключ, либо установить легальную копию Windows 10 (ее можно скачать официально и бесплатно с сайта самой Microsoft).

 

2) Может быть поврежден загрузчик Windows 

О загрузчике уже писал чуть выше в статье. Здесь же приведу ссылку на инструкцию по его восстановлению (для ОС Windows 10): https://ocomp.info/kak-vosstanovit-zagruzchik-win10.html

 

3) Попробуйте загрузиться в безопасном режиме (возможен конфликт драйверов, например)

Нередко, при обновлении или установки драйверов (и некоторого другого софта), может так стать, что после перезагрузки ПК - Windows "откажется" загружаться. Подобное может происходить из-за конфликта драйверов (например).

В любом случае, рекомендую попробовать загрузить Windows в безопасном режиме (при этом режиме загружаются только самые важные процессы, необходимые для работы ОС. Таким образом, он стартует даже в самых безнадежных случаях...).

Чаще всего для входа в безопасный режим, сразу после включения ПК - нужно нажать несколько раз клавишу F8. Далее должно появиться окно с выбором режима загрузки. Пример представлен ниже.

Инструкция по входу в безопасный режим (для Windows XP, 7, 8, 10): https://ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

Окно с выбором режима загрузки

Окно с выбором режима загрузки

Когда загрузитесь в безопасном режиме, удалите последние установленные приложения и драйвера, после которых у вас перестала загружаться ОС. Не лишним также будет провести антивирусную проверку системы.

В помощь! Как удалить вирусы с компьютера, если антивирус их не видит - https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

 

4) Возможно проблема связана с проводником (он может просто не запускаться)

Попробуйте зажать одновременно клавиши Ctrl+Alt+Del и открыть диспетчер задач. Если диспетчер задач запуститься - уже неплохо (значит Windows загрузилась, просто не стартовал проводник).

Для запуска проводника, в диспетчере задач нажмите "Файл/запустить новую задачу". Затем введите в строку "открыть" команду explorer и нажмите Enter. После запуска проводника, должны увидеть привычный рабочий стол...

Запускаем проводник (команда explorer)

Запускаем проводник (команда explorer)

 

5) Возможно заражение рекламным ПО и вирусами

Проблемы с загрузкой ОС могут быть связаны из-за действия вирусов. Например, некоторые вирусы блокируют рабочий стол, показывают различные баннеры, не давая пользователю добраться до своих ярлыков (чтобы хотя бы узнать, как с этим бороться).

Рекомендуется проверить весь системный диск современным антивирусом. Как это можно сделать, если Windows в обычном режиме не загружается:

  1. воспользоваться безопасным режимом (как в него войти, рассказывал выше). В безопасном режиме также можно открыть какой-нибудь заранее загруженный антивирус - тот же Dr.Web Cureit и прогнать им полностью систему. Рекомендую для этого случая онлайн-антивирусы, не нуждающиеся в установке: https://ocomp.info/onlayn-antivirusyi.html
  2. загрузиться с LiveCD диска (или флешки). Эта "штука" не требует установки на жесткий диск и работает автономно: а загрузившись с него, можно легко прогнать все жесткие диски, подключенные к системе. О том, как записать такой диск и проверить им ПК, см. статью: https://ocomp.info/kak-sozdat-live-cd-fleshku.html

 

6) Восстановление и переустановка системы

Ну и последнее, что порекомендую - это попробовать восстановить систему (если, конечно, у вас есть контрольные точки). О том, как это сделать - см. здесь: https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html

Если восстановление не помогло, остается только последнее и верное решение - переустановить систему (хоть я и не сторонник этого - но при некоторых проблемах, проще переставить систему, чем "докопаться" до истины).

В помощь! Установка Windows 10 по шагам: https://ocomp.info/ustanovka-windows-10.html

*

Дополнения приветствуются.

На этом у меня пока всё...

Всего доброго!

donate dzen-ya

Полезный софт:

  • видеомонтаж
  • ВидеоМОНТАЖ

  • Отличное ПО для начала создания своих собственных видеороликов (все действия идут по шагам!).
    Видео сделает даже новичок!
  • утилита для оптимизации
  • Ускоритель компьютера

  • Программа для очистки Windows от мусора (ускоряет систему, удаляет мусор, оптимизирует реестр).

Другие записи:

Не включается компьютер черный экран кулеры работают

Нередка проблема, при которой при включении ПК пользователь видит черный монитор, а кулеры продолжают вращаться. Далеко не все юзеры знают, что делать в такой ситуации.

Не включается компьютер черный экран кулеры работают

Не включается компьютер черный экран кулеры работают

Причины

Поскольку компьютер проявляет признаки жизни, однако на монитор не поступает картинка, вывод напрашивается сам: поломка произошла в системе обработки изображения. И действительно, самыми распространенными причинами неисправности могут стать:

  • выход из строя видеокарты;
  • поломка монитора;
  • нарушение целостности кабеля, идущего к монитору.

Могут вызвать неприятную ситуацию и другие факторы:

  • поломка материнской платы;
  • выход из строя оперативной памяти;
  • неисправность одного из USB-устройств, подключенных к ПК;
  • проблемы с программным обеспечением.

Поиск и устранение поломки

Чтобы узнать, что именно повлекло неполадки в работе компьютера, нужно отключать по очереди устройства, которые могут стать причиной поломки, а затем смотреть, запустится ли ПК без них.

Монитор

Первым делом нужно попробовать включить компьютер с другим монитором, а также с другим кабелем, с помощью которого подключен дисплей.

Для этого:

  1. Отсоедините кабель из соответствующего разъема видеокарты на ПК. Отсоединяем кабель из соответствующего разъема видеокарты на ПК

    Отсоединяем кабель из соответствующего разъема видеокарты на ПК

  2. Отсоедините кабель от монитора. Отсоединяем кабель от монитора

    Отсоединяем кабель от монитора

  3. Подключите другие монитор и кабель.

Если после этого появилась картинка, значит, все в порядке, и дело было именно в этих элементах ПК.

USB-устройства

Затем необходимо отсоединить все девайсы, связанные с ПК по USB. Это мыши, клавиатуры, флеш-карты, веб-камеры и так далее. Нередко эти устройства выходят из строя и начинают подавать на USB-разъем материнской платы повышенное напряжение или меняют свое сопротивление, что, в конечном счете, ведет к тому, что ПК запускается, однако изображение на монитор не подает. Если отключение одного из устройств помогло и ПК заработал нормально, придется заменить его на аналогичное.

Видеокарта

Нередко причиной отсутствия изображения на мониторе картинки является видеокарта. Чтобы узнать, исправна ли она, потребуется:

  1. Открутить болты, с помощью которых крепится боковая крышка корпуса и снять ее. Откручиваем болты, с помощью которых крепится боковая крышка корпуса и снимаем ее

    Откручиваем болты, с помощью которых крепится боковая крышка корпуса и снимаем ее

  2. Найти внутри видеокарту. Открутить болты, крепящие ее к корпусу. Находим внутри видеокарту, откручиваем болты, крепящие ее к корпусу

    Находим внутри видеокарту, откручиваем болты, крепящие ее к корпусу

  3. Нажав на рычажок слота PCI, аккуратно извлечь карту, потянув на себя. Нажимаем на рычажок слота PCI, аккуратно извлекаем карту, потянув на себя

    Нажимаем на рычажок слота PCI, аккуратно извлекаем карту, потянув на себя

  4. Вставить на ее место другой видеоадаптер или подключить монитор к видеовыходу материнской платы. Вставляем другую видеокарту

    Вставляем другую видеокарту

Если после этих манипуляций на экране появилась картинка, значит, дело было именно в видеокарте.

Важно! Однако следует помнить, что не на всех материнских платах есть видеовыход. Предусмотрен он только на тех из них, которые совместимы с процессорами, имеющими видеоядро. Оно есть у всех «камней» Intel (кроме серверных версий), а вот у AMD не все процессоры оборудованы интегрированной графикой и видеовыхода на их материнских платах нет. Нужно учесть этот фактор при такой проверке работоспособности ПК.

Оперативная память

Часто причиной отсутствия картинки на мониторе служит неисправность оперативной памяти. Чтобы проверить, так ли это, потребуется:

  1. Снять боковую крышку ПК, предварительно открутив соответствующие болты. Откручиваем болты, с помощью которых крепится боковая крышка корпуса и снимаем ее

    Откручиваем болты, с помощью которых крепится боковая крышка корпуса и снимаем ее

  2. Найти элементы памяти. Находим элементы памяти

    Находим элементы памяти

  3. Извлечь их, нажав на защелки, расположенные в посадочных гнездах. Извлекаем планки памяти, нажав на защелки, расположенные в посадочных гнездах

    Извлекаем планки памяти, нажав на защелки, расположенные в посадочных гнездах

  4. Вставить другую планку памяти и попробовать запустить ПК. Вставляем другую планку памяти и попробовать запустить ПК

    Вставляем другую планку памяти и попробовать запустить ПК

Если причина в памяти, компьютер запустится и выведет изображение на монитор. Однако это не значит, что планка ОЗУ абсолютно неисправна. Нередко она препятствует нормальной работе ПК из-за окисления контактов. Когда это происходит, по ней не может нормально проходить электрический ток, что вызывает неполадки в работе всей системы. Чтобы удалить окись, нужно протереть контакты памяти ластиком. Во многих случаях это помогает.

Протираем контакты памяти ластиком

Протираем контакты памяти ластиком

Также можно попробовать переставить планку памяти в соседнее гнездо. Это тоже иногда устраняет проблему.

Материнская плата

Вызвать проблему может и материнская плата. К сожалению, в домашних условиях понять, сломалась она или нет, довольно сложно. Однако можно попытаться сделать это:

  1. Снимите боковую крышку, предварительно открутив болты. Откручиваем болты, с помощью которых крепится боковая крышка корпуса и снимаем ее

    Откручиваем болты, с помощью которых крепится боковая крышка корпуса и снимаем ее

  2. Визуально изучите материнскую плату на предмет наличия на ней вздувшихся или потекших конденсаторов. Визуально изучаем материнскую плату на предмет наличия вздувшихся или потекших конденсаторов

    Визуально изучаем материнскую плату на предмет наличия вздувшихся или потекших конденсаторов

Если такие найдутся, плату нужно или отнести в сервисный центр, или заменить на другую. В случае, если вы не обнаружили внешних признаков поломки, а отключение других устройств не дало результата, системный блок лучше показать мастеру.

Проблемы с программным обеспечением

В некоторых случаях «черный экран» вызывают проблемы с ПО. Это может произойти при замене комплектующих. Например, если у вас стоит Windows 7 и вы поставите в ПК материнскую плату, имеющую сокет AM4 и соответствующий процессор, не ставя при этом операционную систему заново, можно будет наблюдать такую картину.

Замена комплектующих в компьютере должна соответствовать установленной системе, при несоблюдении этих параметров компьютер может выйти из строя

Замена комплектующих в компьютере должна соответствовать установленной системе, при несоблюдении этих параметров компьютер может выйти из строя

Дело в том, что это «железо» поддерживает только десятую версию Windows, поэтому с «семеркой» у него могут возникнуть проблемы. Могут повлечь неполадки в работе системы и некоторые другие причины. В таких ситуациях можно попробовать переустановить систему.

Чтобы узнать, является ли системная ошибка причиной неисправности, сначала потребуется записать установочный диск.

Важно! При этом в один из USB-портов должна быть вставлена флеш-карта объемом не менее 8 Гб.

Для этого:

  1. С другого компьютера зайдите на сайт Microsoft по адресу: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows10 и скачайте программу, которая запишет установочную флешку. На официальном сайте Майкрософт нажимаем «Скачать средство сейчас»

    На официальном сайте Майкрософт нажимаем «Скачать средство сейчас»

  2. Запустите программу, выберите «Создать установочный носитель» и нажмите «Далее». Выбираем «Создать установочный носитель» и нажимаем «Далее»

    Выбираем «Создать установочный носитель» и нажимаем «Далее»

  3. Выберите необходимые параметры и нажмите «Далее». Выбираем необходимые параметры и нажимаем «Далее»

    Выбираем необходимые параметры и нажимаем «Далее»

  4. Укажите флеш-накопитель в качестве носителя и нажмите «Далее». Указываем флеш-накопитель в качестве носителя и нажимаем «Далее»

    Указываем флеш-накопитель в качестве носителя и нажимаем «Далее»

  5. Выберите свой флеш-накопитель, кликнув по нему мышкой, и нажмите «Далее». Кликаем по флешке, нажимаем «Далее»

    Кликаем по флешке, нажимаем «Далее»

  6. Дождитесь завершения записи. Ожидаем окончания процесса записи

    Ожидаем окончания процесса записи

  7. По завершению записи система сообщит об этом, закройте окно, нажав «Готово». Нажимаем «Готово»

    Нажимаем «Готово»

Когда программа закончит запись, вставьте флешку на проблемный компьютер и включите его. Ничего делать дополнительно не потребуется: установочная флешка десятки сама заставит компьютер загрузиться с себя. Если после включения вы увидели на экране меню установки системы, то причина именно в Windows, которая стоит на неисправном ПК.

Важно! Помните, что при переустановке Windows все данные, находившиеся на жестком диске, будут удалены.

Для устранения неполадок переустановите систему:

  1. В главном меню установки выберите время и язык, а затем – «Далее». Выбираем время и язык, нажимаем «Далее»

    Выбираем время и язык, нажимаем «Далее»

  2. Нажмите «Установить». Нажимаем «Установить»

    Нажимаем «Установить»

  3. Введите ключ, если он у вас есть, или пропустите этот шаг. Вводим ключ, если он есть, или нажимаем «Пропустить»

    Вводим ключ, если он есть, или нажимаем «Пропустить»

  4. Согласитесь с лицензией, кликните «Далее». Отмечаем пункт о принятии лицензии, кликаем «Далее»

    Отмечаем пункт о принятии лицензии, кликаем «Далее»

  5. Выберите подходящий вариант установки. Далее будет описана инструкция после выбора второго варианта «Выборочная…». Нажимаем по второму варианту «Выборочная...»

    Нажимаем по второму варианту «Выборочная…»

  6. Удалите диск со старой системой, который имеет подпись «Зарезервировано», выделив его и нажав опцию «Удалить». Выделяем диск со старой зарезервированной системой, нажимаем «Удалить»

    Выделяем диск со старой зарезервированной системой, нажимаем «Удалить»

  7. Кликните по опции «Создать», чтобы определить место для новой системы из незанятого места, затем кликните по опции «Применить». Нажимаем «Создать» и указываем размер системного диска, затем кликаем по опции «Применить»

    Нажимаем «Создать» и указываем размер системного диска, затем кликаем по опции «Применить»

  8. Подтвердите действие щелкнув по «ОК». Нажимаем «ОК»

    Нажимаем «ОК»

  9. Выделив диск для системы, нажмите «Далее». Выделяем созданный раздел для системного диска, нажимаем «Далее»

    Выделяем созданный раздел для системного диска, нажимаем «Далее»

  10. Дождитесь окончания процедуры установки. Ожидаем завершения установки системы

    Ожидаем завершения установки системы

При скачивании Windows с сайта разработчика пользователь получает не активированную систему без ключа. Пользоваться ей можно, но некоторые настройки (например, изменение внешнего вида), будут недоступны. Ключ можно купить на сайте Microsoft или ввести уже имеющийся, если вы приобретали систему до этого.

Видео — Не включается компьютер, вентиляторы работают, но нет изображения

Черный экран при включении компьютера. Решения

Черный экран при включении компьютераИногда при включении компьютера пользователи сталкиваются с неприятным явлением: вместо загрузки операционной системы отображается черный экран, на котором предлагается выбрать один из дополнительных вариантов загрузки Windows xp, 7, 8, 10.

Черный экран является верным признаком системных неполадок, способных негативно повлиять на сохранность информации и работу компьютера. Но паниковать и переустанавливать систему нет необходимости. Такую проблему можно решить самостоятельно, затратив минимум времени и средств. В этой статье мы разберемся, что вызывает черный экран и как от него избавиться.

Вероятные причины появления черного экрана во время загрузки Windows

Главная причина, вызывающая черный экран, заключается в неправильном выключении компьютера. Некоторые пользователи после работы просто выдергивают шнур из розетки, что категорически нельзя делать. После этого возникают разнообразные программные ошибки и неполадки, влекущие за собой появление черного экрана при следующем включении компьютера.

Хотя вина пользователя может и отсутствовать. Например, если произошло внезапное отключение электроэнергии, а блок бесперебойного питания отсутствует, персональный компьютер попросту не сможет правильно завершить работу. И следующее включение обязательно повлечет черный экран.

Наличие вирусов в компьютере

Вредоносное программное обеспечение нередко вызывает системные ошибки, вплоть до того, что компьютер отказывается загружаться в обычном режиме. Поэтому рекомендуется регулярно осуществлять проверку на наличие вирусов, пользуясь проверенными антивирусными средствами. Также нельзя запускать неизвестные файлы из интернета, в которых может оказаться червь или троян.

Плохие контакты

Персональный компьютер может включиться как обычно, оповестив пользователя писком системного блока, а монитор не подавать никаких признаков работы. В подобной ситуации желательно осуществить проверку работоспособности монитора.

Для начала нужно убедиться, что кабель монитора подключен к системному блоку. Если накануне проводилась перестановка компьютера в другую комнату, то контакты разъема могли просто отойти. Также нужно проверить кабель на повреждения. В некоторых местах он способен перегнуться в процессе использования и оборваться внутри.

Затем требуется включить монитор отдельно от ПК. Если он выведет сообщение об отсутствии сигнала, то проблема состоит совсем в другом. Нужно двигаться дальше, перебирая вероятные причины возникновения черного экрана.

Сбой в системе

Черный экран нередко говорит о системном сбое. В этом случае пользователю предоставляется несколько вариантов загрузки операционной системы. Чтобы вызвать меню выбора, нужно нажать клавишу F8 сразу после включения компьютера. Затем выделить «безопасный режим» с помощью стрелок и нажать «Enter» для подтверждения.

включение безопасного режима

Именно «безопасный режим» выручает пользователя в случаях, когда компьютер заражен вредоносными программами и не может правильно загрузиться. Выбрав этот режим, удастся войти в операционную систему и устранить разнообразные неполадки.

Интересно, что «безопасный режим» имеет несколько вариантов:

  1. Первый в списке «безопасный режим» подразумевает запуск минимального количества служб и приложений, необходимых для работы операционной системы без сетевого доступа.
  2. «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» идет вторым в списке. В отличие от предыдущего он позволяет пользователю беспрепятственно выходить в интернет.
  3. Третий в списке «безопасный режим с поддержкой командной строки» для управления операционной системой. Данный пункт обычно выбирают сетевые администраторы.

Если «безопасный режим» позволил загрузиться и на мониторе отобразился рабочий стол, то проблема черного экрана была вызвана программным сбоем. Вполне возможно, что недавно на компьютер было инсталлировано программное обеспечение с ошибками, послужившими причиной возникновения черного экрана. Рекомендуется просто удалить такую программу или драйвер.

Также полезной возможностью «безопасного режима» является сканирование компьютера. Оно позволяет найти вредоносные программные коды, как среди установленных приложений, так и в системном реестре.

Отсутствие элементов на рабочем столе

Иногда после успешного удаления вирусных программ черный экран перестает появляться, но возникает другая проблема, характеризующая пустым рабочим столом. После загрузки операционной системы не отображаются ни ярлыки, ни меню «Пуск». Но даже эта проблема легко исправляется, если точно следовать нижеизложенной инструкции.

  • 1. Сначала нужно нажать комбинацию клавиш «Ctrl + Shift + Esc» для открытия диспетчера задач.
  • 2. Затем, в диспетчере задач следует перейти в первую вкладку «приложения» вверху. Далее предстоит щелкнуть по клавише «новая задача». Отобразится небольшое окно. Для windows 10, нужно нажать «Файл» и выбрать «Запустить новую задачу«.

Запустить новую задачу в Windows 10

  • 3. Теперь остается ввести команду «regedit» и нажать «ок«, чтобы попасть в реестр операционной системы.

5

Когда откроется окно реестра, в нем необходимо перейти по следующему пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/WindowsNT/CurrentVersion/Winlogn (в windows 20 — Winlogon)/

проверка значений включения рабочего стола в реестре

В каталоге имеется параметр «Shell». Единственное значение, гарантирующее стабильную работу системы – это «explorer.exe». Если значение отличается от вышеуказанного или вообще отсутствует, его необходимо изменить на правильное. После выполненных действий компьютер будет успешно отображать ярлыки на рабочем столе и открывать меню «Пуск».

Диспетчер задач и другие функции заблокированы

Некоторые вредоносные программы способны заблокировать диспетчер задач и пользователю не удается его отрыть. Также не запускается «безопасный режим». Такая проблема имеет интересное решение — открытие раздела восстановления системы. Для этого можно использовать функцию «залипания клавиш».

  • Чтобы отобразилось окошко «залипания клавиш», достаточно пять раз подряд нажать клавишу «Shift» с небольшими интервалами. В открывшемся окне необходимо перейти по кнопке «Да«, располагающейся в нижней части, чтобы попасть в центр специальных возможностей.

 функция залипания клавиш

  • В центре специальных возможностей имеется поисковая строка. В нее надо ввести запрос «диспетчер задач» и нажать поиск.

запрос диспетчер задач в поиске залипания клавиш

  • Далее требуется перейти по ссылке «система», чтобы попасть в настройки компьютера.

переход по ссылке система

  • В левом столбце имеется параметр «защита системы», который необходимо выбрать и нажать по нему.

раздел защита сиcтемы в windows 10
Остается выбрать контрольную точку восстановления системы. После этого диспетчер задач будет работать.

Проблемы с видеоадаптером или драйверами

Причиной черного экрана также способны быть неправильные драйвера, отвечающие за обработку видеоизображения. На мониторе появляются разные аномалии или он вообще отказывается работать. Решением проблемы является полная переустановка программ управления видеоадаптером (драйверов) и проверка работоспособности самого адаптера.

Windows не лицензионная

Если на персональном компьютере установлена пиратская копия операционной системы, то после загрузки обновлений и соединением с сервером вероятно появление черного экрана, в углу которого отображается соответствующее оповещение. Нужно просто приобрести лицензию или переустановить Windows.

Наличие механических повреждений узлов ПК

Если вышеперечисленные методы устранения черного экрана не помогли, то проблема заключается в системном блоке. Некоторые электронные компоненты выходят из строя, препятствуя выводу изображения на монитор. Нужно внимательно осмотреть все внутренние детали, чтобы определить характер неисправности.

В первую очередь визуальному осмотру подлежат провода. Они должны быть целыми и без повреждений оплетки. Также важно убедиться, что порты и разнообразные разъемы находятся в хорошем состоянии. У некоторых пользователей в разъемы попадает грязь, особенно, если долго не следить за состоянием компьютера. В свою очередь, грязь вызывает отсутствие контакта.

Перед поиском неисправностей нужно обязательно обесточить компьютер и аккуратно открутить крышку системного блока. Затем изучить внешний вид деталей на материнской плате и видеокарте. Если они покрыты толстым слоем пыли, следует осторожно удалить загрязнения. Перед этой процедурой рекомендуется ознакомиться со специальной инструкцией.

удаление пыли в системном блоке пк

Далее следует проверить сохранность проводов и шлейфов, связывающих собой различные элементы компьютера. На поверхности кабелей не должно быть изъянов и других повреждений. Требуется убедиться, что они подключены не натяжку.

Довольно редко причина черного экрана кроется в выходе из строя модулей оперативной памяти. Чтобы убедиться в этом предположении, надо извлечь все модули и проверить их исправность. После тщательной чистки контактов планок все должно заработать. Также рекомендуется проверить батарейку CMOS, что установлена на материнской плате и при необходимости заменить.

Вышеописанные шаги наверняка помогут определить причину возникновения черного экрана и исправить ее без помощи сотрудника сервисного центра.

Ведь наиболее часто черный экран возникает после неправильной установки драйверов и сбоя операционной системы. В этих случаях достаточно удалить вирусы или переустановить приложения, отвечающие за видеоадаптер. Если же экран вообще не работает, то причина кроется в технических неполадках, связанных с неработоспособностью какого-либо компонента компьютера.

Например, если во время осмотра материнской платы обнаружены серьезные проблемы (вздувшиеся конденсаторы, отошедшие дорожки или оборванные шлейфы), то будет уместно обратиться к специалистам ремонтной мастерской. Устранять данные проблемы самостоятельно не рекомендуется, поскольку у среднестатистического пользователя нет нужных инструментов и навыка.

вздувшиеся конденсаторы на плате

Таким образом, причины черного экрана могут быть самые разнообразные. На нашей практике мы столкнулись с двумя интересными случаями, когда клиенты принесли свои персональные компьютеры на ремонт.

Главная трудность в ремонте незнакомого компьютера состоит в незнании, как обращался с ним владелец. Например, одна хозяйка украшала системный блок магнитами для холодильников, вследствие чего некоторые внутренние компоненты пришли в негодность.

Конечно, описанные случаи не всегда могут помочь разобраться в причинах поломки. Но зато наглядно показывают, что даже мелочь способна серьезно нарушить работоспособность такого сложного устройства, как персональный компьютер. В большинстве случаев виновником неисправностей были частицы грязи, попавшие на дорожки платы и внутрь видеокарты. Что впоследствии вызывало черный экран, отображающийся при включении компьютера.

В описываемых случаях под частицами грязи нами подразумевается обыкновенная пыль, содержащаяся в воздухе. Со временем она накапливается внутри ПК и препятствует его нормальному функционированию. Инородные частицы можно удалить тряпочкой, намоченной в спирте или миниатюрным пылесосом. Затем включить ПК и убедиться в положительном результате чистки.

Также вызвать черный экран способен производственный брак, случившийся во время изготовления какого-либо компонента компьютера. Мы столкнулись с нескольким десятком видеокарт, предназначенными для установки в клиенты терминалов. Тестирование показало, что большинство видеокарт не являются работоспособными. После детального визуального осмотра наши специалисты обнаружили, что плата обладает небольшим налётом, неизвестного происхождения, в углу.

следы на плате

Явно видно какое-то инородное вещество, налипшее прямо на дорожки платы. Наши специалисты решили, что проблема неисправности может заключаться именно в нем, поэтому было решено повторить действия по очистке. Вполне вероятно, что данное вещество препятствует нормальной загрузке ПК.

Для очистки использовалась тряпочка, намоченная в спиртовом растворе. Все дорожки были тщательно протерты от странного налета. Небольшая сложность очистки заключалась в маленьких выступающих деталях – их важно было не повредить.

После установки видеокарт в персональные компьютеры все заработало в штатном режиме. Этот случай показывает, что многие проблемы обладают простым и эффективным решением, которое можно провести в краткое время и без существенных затрат денежных средств.

Заключение

В статье были рассмотрены наиболее распространенные причины черного экрана на персональных компьютерах. Многие из них можно решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. В частности, это неправильное выключение компьютера, послужившее причиной неправильной загрузки, а также заражение системы вирусами. Достаточно загрузиться в «безопасном режиме» и решить проблему черного экрана.

Специально для этого мы перечислили все возможные действия, предназначенные для очистки вредоносного программного обеспечения. Нужно лишь внимательно ознакомиться с вышеизложенной инструкцией и точно следовать указаниям. В случаях возникновения затруднений рекомендуется обратиться на специализированный компьютерный форум и обсудить проблему с опытными пользователями, компетентными в данном вопросе.

Однако если черный экран возник по причине внутренних неполадок компьютера (неисправных деталей, повреждения дорожек или механического воздействия) то лучше отнести системный блок в мастерскую и получить квалифицированную помощь. Мастер осуществит комплексную диагностику материнской платы и устранит проблемы. Если же компьютер находится на гарантии, то воспользоваться этой услугой можно бесплатно.

При включении компьютера черный экран: что делать

Черный экран на мониторе компьютера сразу же после его включения – ситуация не такая уж редкая. Что делать, если при включении компьютера появляется черный экран, а система не реагирует ни на какие действия пользователя? Мы постараемся ответить на этот и другие смежные вопросы. Для начала перечислим ряд причин, способных спровоцировать такое поведение ПК при загрузке:

  • Вирусная атака на операционную систему.
  • Сбой системного программного обеспечения.
  • Нарушено соединение монитора с компьютером.
  • Черный экран в результате неисправности оборудования.

Глубокий космос на экране

Этим перечнем исчерпывается большая часть случаев появления черного экрана в процессе загрузки компьютера. Пользователю только нужно верно локализовать причину и следовать нашим инструкциям.

Если что-то не работает, не нужно паниковать и дергаться – необходимо делать все последовательно и аккуратно. Сбои компьютера при его включении – довольно обычная вещь, в крайне редких случаях они свидетельствуют о том, что ваш компьютер пора нести на свалку, обычно все значительно проще. Итак, после перезагрузки перед нами черный экран, на котором ничего не видно, отсутствует курсор, Windows не загружается, и мы сидим, глупо уставившись в монитор, не понимая, что же нам делать дальше.

Отошли контакты монитора

Первым делом нужно проверить: подсоединен ли дисплей к компьютеру. Вы могли случайно задеть кабель, соединяющий монитор и компьютер, могли неаккуратно подключить монитор при перестановке компьютера на новое место. Да мало ли какие еще могут быть тому причины? После появления черного экрана проверьте штекер на задней панели системного блока – вполне возможно он отошел. Нужно будет открутить его от разъема, проверить все ли контакты в целости и сохранности – не погнуты ли они или не отломаны вовсе. Затем аккуратно, но плотно вставить штекер в разъем и прочно завинтить оба шурупа. Если после перезагрузки черный экран появляется вновь и на экране ничего не происходит – попробуйте отсоединить монитор от компьютера и включить его как самостоятельное устройство. При включении он должен выдать оповещение о том, что видеосигнал отсутствует. При отсутствии такого сообщения несите монитор в починку — дело в нем.

Нет сигналаЧитателю должно быть уже понятно, что данный способ не подходит для ноутбуков. С ними делать ничего такого не возможно и не нужно. Что делать, когда монитор исправен, а черный экран при включении все равно появляется? Тут наши действия будут зависеть от вида черного экрана. Допустим, перед нами появляется меню на черном фоне, как на рисунке ниже:

Запуск безопасного режимаТогда речь идет о проблемах несколько иного типа, чем при неисправности монитора.

Сбой системного программного обеспечения

Если операционная система Windows не завершила нормально свою работу, то в следующий раз она может и вовсе выдать отказ загружаться. Тогда при следующем запуске она может выдать на дисплей меню с различными вариантами действия пользователя. Этим самым она как бы сигнализирует – «исправь меня!». И нам придется делать что-нибудь из того, что предписывают нам надписи на экране. Например, выбрать пункт меню «Обычная загрузка Windows» — так мы попытаемся войти в Windows нормальным образом. Убедившись в невозможности этого, пробуем зайти в систему в безопасном режиме – часто одного этого достаточно, чтобы следующая попытка входа в Windows закончилась удачно.

Переход в безопасный режимЕсть и другие варианты, рассчитанные на продвинутых пользователей. Например, после включения в безопасном режиме с поддержкой командной строки нам потребуется вводить консольные команды, а уверенное владение таким инструментарием довольно редко встречается среди обычных пользователей. Доступ к данному меню можно получить при старте компьютера удерживая кнопку «F8». В качестве примера рассмотрим ситуацию: вы установили новый драйвер, в результате чего система отказывается загружаться нормально и появляется черный экран. Что делать? Выберите серым курсором защищенный режим (можно даже без поддержки сетевых драйверов), войдите в Windows, удалите драйвер и продолжайте нормально работать.

Вирусы и неисправность оборудования

Если меня расстроил черный экран на мониторе компьютера или ноутбука при включении, я могу поступить и иначе. Например, проверить оборудование на системной плате. Как это делать? Ведь там столько непонятных деталей? В нашей ситуации обычно повинна видеокарта. Если изображение не появляется, Windows не запускается, а все другие альтернативы исчерпаны – значит, дело в ней. Пару раз у меня возникала такая проблема. У меня это случалось при тестировании старых видеокарт на обычном стареньком ПК. То, что карта не работает, понятно и так, — тут вопросов «почему» не возникает. Коль скоро при включении нет курсора – это означает, что что-то там, в системном блоке (или корпусе ноутбука), не в порядке. Делать нужно следующее:

Материнская платаОткрыть корпус и обследовать разъем видеокарты. Если там не плотное соединение, то необходимо плотнее вставить карту в разъем и отправить систему на перезагрузку. У меня случалось так, что и это не давало желаемого результата: следующий запуск в обычном порядке – и вновь перед глазами черный экран с отсутствующими меню и курсором. Приходилось делать визуальное обследование карты: вынимать ее из разъема и внимательно осматривать поверхность. Там могут наблюдаться грязи и подозрительные пятна – это первый признак неисправности. Такая грязь появляется на любом оборудовании, не подвергаемом регулярной чистке.

Помню, меня тоже было не заставить «проветривать» системный блок пылесосом. Но, только если делать это регулярно система запускается нормально. В противном случае такие поломки станут вашим постоянным спутником. Можете попробовать почистить карту, смочив ватку в обычном спирте. Чтобы проблемы не возникали вновь, не забудьте сканировать систему на предмет вирусов. Некоторые из них способны довести Windows до ручки.

Видео по теме

решено: черный экран при запуске - HP Support Community

@Julissaxoxo

Похоже, вы взаимодействовали с @Jeet_singh, но он пропал без вести, и я буду рад помочь вам,

Я Riddle_Decipher и я к вашим услугам.

Если при перезагрузке компьютер загружается в Windows, вы пытались обновить BIOS?

Вы гарантировали, что гибридный сон или гибернация выключены?

Проверьте с помощью параметров питания и убедитесь, что он отключен в дополнительных параметрах, при этом, если компьютер больше не включается или на нем отображается черный экран даже после перезагрузки, проверьте, есть ли на устройстве индикаторы и если они мигают (фиксируют мигающие коды), также проверьте, включен ли компьютер, если нет, проверьте с помощью альтернативного шнура питания и другого монитора, чтобы определить проблему соответствующим образом.

Выполните следующие шаги для получения дополнительных инструкций:

Шаг 1. Включение клавиатуры в Windows

Пропустите этот шаг, если компьютер не переходит в спящий режим или компьютер неожиданно просыпается.

Выполните следующие действия, чтобы включить клавиатуру для выхода компьютера из спящего режима:

  1. В Windows найдите и откройте Диспетчер устройств.

  2. Нажмите стрелку рядом с клавиатурой и дважды щелкните по названию клавиатуры.

  3. Если доступна вкладка «Управление питанием», перейдите к следующему шагу.

Если вкладка «Управление питанием» недоступна, нажмите кнопку «Изменить параметры», если она отображается под окном «Состояние устройства». Откроется то же окно «Свойства клавиатуры» с доступной вкладкой «Управление питанием».

Если вас попросят ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или предоставьте подтверждение.

  1. Перейдите на вкладку «Управление питанием» и убедитесь, что флажок «Разрешить данному устройству активировать компьютер» включен.

  2. Нажмите кнопку OK, а затем проверьте, чтобы клавиатура могла разбудить компьютер. Если компьютер по-прежнему не может выйти из спящего режима, продолжайте использовать эти шаги.

  3. Инструкции по обновлению BIOS вашего компьютера см. В одном из следующих документов поддержки HP: Обновление BIOS (ноутбуки)

Чтобы увидеть больше шагов, нажмите сюда

Держите меня в курсе,

Если информация, которую я предоставил, была полезна,

Дайте нам некоторое подкрепление, нажав кнопку «Решение» и «Слава»,

Это поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

Удачи.

Riddle_Decipher
Я сотрудник HP

,
решено: при включении курсора отображается черный экран - HP Support Community

Привет @leylah_tay,

Благодарим Вас за посещение форумов HP! Отличное место, где вы можете найти решение ваших проблем с помощью сообщества! Я наткнулся на ваш пост и хотел помочь вам. Я так понимаю, у вас проблемы с компьютером, который больше не загружается в Windows. Не беспокойтесь, у меня есть несколько предложений, которые помогут вам решить эту проблему.

Чтобы предоставить вам точное решение, мне понадобится еще несколько деталей:

Когда вы пытаетесь включить его, вы слышите, как работает вентилятор? Или вы слышите какие-либо звуковые сигналы / мигающие огни?

Это произошло после скачка напряжения или отключения питания?

Вы пытались подключить этот ноутбук к внешнему монитору?

Давайте начнем с выполнения аппаратного сброса на ноутбуке: сброс питания (или жесткий перезапуск) удаляет всю информацию из памяти компьютера, не стирая никаких личных данных.Выполнение сброса питания может исправить такие условия, как отсутствие ответа Windows, пустой экран, зависание программного обеспечения, прекращение ответа клавиатуры или блокировка других внешних устройств.

А пока давайте начнем с выполнения аппаратного сброса на ноутбуке:

Шаг 1. Выполнение аппаратного сброса. Сброс питания (или аппаратный перезапуск) удаляет всю информацию из памяти компьютера, не удаляя личные данные. Выполнение сброса питания может исправить такие условия, как отсутствие ответа Windows, пустой экран, зависание программного обеспечения, прекращение ответа клавиатуры или блокировка других внешних устройств.

Шаг 2. Подключение внешнего монитора для проверки дисплея

Экран ноутбука может оставаться черным, если имеется поврежденный графический драйвер или проблема с подсветкой ЖК-дисплея. Чтобы проверить дисплей, подключите внешний монитор и перезагрузите компьютер. Тестирование на внешнем дисплее полезно, если дисплей ноутбука черный, но вы слышите звуки; такие как вентиляторы, вращающиеся диски или звуковые сигналы, указывающие на работу компьютера.

Шаг 3. Попытайтесь восстановить Bios (пропустите этот шаг, если вы уже пробовали).

Следующее, что я хотел бы предложить, это запустить тест диагностики системы, а также расширенный тест на жестком диске и памяти из F2 (пожалуйста, запишите идентификатор ошибки для получения дополнительной помощи).

Если все испытания пройдут, компьютер выключится.

Когда вы включите его снова, нажмите клавишу F10. Это загрузит утилиту настройки BIOS.
Нажмите F9 для загрузки значений по умолчанию.
Нажмите F10 для сохранения и выхода.

Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, выполните все шаги, предложенные в документе поддержки для - Ноутбуки HP - Устранение неполадок, отображаемых на черном экране без сообщений об ошибках во время запуска или загрузки ...

ПК HP - черный или пустой экран с мигающим курсором после ввода пароля Windows

Для получения дополнительной информации перейдите по этой ссылке: Ноутбуки HP - компьютер не запускается (Windows 10)

Держите меня в курсе,

Если информация, которую я предоставил, была полезна,

дают нам некоторое подкрепление, нажимая кнопку решения и слава,

, который поможет нам и другим увидеть, что у нас есть ответы!

Удачи.

Jeet_Singh
Я сотрудник HP

,

Почему на боковой стороне экрана черные полосы?

Обновлено: 30.06.2020 от Computer Hope

Если вы видите черные границы по бокам экрана компьютера, выберите тип монитора, который у вас есть, из приведенного ниже списка для устранения неполадок.

ЖК-решения

Если вы используете ЖК-монитор, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Проблема с драйвером видео или драйвер не установлен

Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия видеодрайвера.Ссылки на многие драйверы видео смотрите в нашем индексе драйверов видеокарт.

Широкоэкранный дисплей

Широкоэкранный ЖК-дисплей обычно имеет черные границы, если вы используете не широкоформатное разрешение или программа, игра или фильм, которые вы смотрите, не поддерживает широкоэкранный режим.

Microsoft Windows

Обязательно измените настройки разрешения в Microsoft Windows на разрешение, которое поддерживает широкоэкранные. Примеры широкоэкранных разрешений: 1280 x 720 и 1600 x 900.

Заметка

При обновлении Windows с более старой версии до более новой версии разрешение экрана может вернуться к значению по умолчанию. Если после обновления Windows вы видите черные границы, снова измените настройки разрешения.

DVD

Многие DVD поддерживают как широкоэкранный, так и полноэкранный режим. Если вы используете широкоэкранный ЖК-дисплей, убедитесь, что фильм отображается в широкоэкранном формате. Кроме того, вы можете изменить соотношение сторон во многих программах DVD, чтобы соответствовать вашему дисплею.

LCD ограничение

Из-за архитектурных отличий от стандартного монитора с ЭЛТ ЖК-дисплей имеет заданное разрешение, часто называемое собственным разрешением.Например, если ЖК-дисплей имел заданное разрешение 1920 x 1080, но его значение изменилось на большее, размер отображаемых изображений уменьшается, в результате чего появляется черная рамка. Чтобы устранить эту проблему, большинство производителей ЖК-дисплеев или ноутбуков имеют утилиту для «растягивания» размера пикселя, позволяющую меньшим изображениям занимать весь экран. Однако это действие немного снижает качество изображения (особенно заметно при просмотре текста).

Поскольку метод, используемый для включения этой функции, различается, мы рекомендуем вам обратиться к производителю ноутбука или ЖК-дисплея за дополнительной информацией.

ЭЛТ-мониторы

Если вы используете монитор с ЭЛТ, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Проблема с драйвером видео или драйвер не установлен

Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия видеодрайвера. Список ссылок на видеодрайверы находится на нашей странице видеодрайверов.

Разрешение

было изменено, и монитор не смог отрегулировать

Если разрешение было недавно изменено, монитор может не настроиться автоматически или сместиться к правильному размеру.В этом случае разрешение можно изменить на исходную настройку или настроить монитор вручную, как указано ниже.

Монитор необходимо отрегулировать вручную

Если на мониторе есть черная рамка, ее можно устранить, отрегулировав ширину по горизонтали или вертикали вручную. Поскольку каждый монитор отличается, способ настройки этого параметра различен. Обратитесь к документации вашего монитора. Дополнительная информация об этих элементах управления, а также примеры изображений настроек находятся на странице справки нашего монитора.Старые мониторы могут не иметь функции для регулировки горизонтальной настройки. Если это так, обратитесь к примечаниям ниже.

Старый компьютерный монитор

Более старые мониторы (15-дюймовые мониторы), естественно, имеют границы. Когда это недоступно, это связано с дизайном монитора, и вы увидите немного черного слева и справа. Если вы считаете, что эта черная область слишком велика, Мы рекомендуем вам связаться с производителем вашего монитора для получения дополнительной информации или рассмотреть вопрос о приобретении нового монитора. ,

решено: при закрытии и открытии крышка остается черной - HP Support Community

Привет @bunnyy,

Добрый день. Добро пожаловать в сообщество HP. Я рассмотрел случай, когда компьютер не просыпается, когда крышка закрыта, и его необходимо перезапустить, чтобы он снова заработал. Я буду рад помочь вам здесь.

Превосходное описание, великолепное устранение неполадок и потрясающие наблюдения, сделанные перед публикацией. Слава вам за это.🙂

Чтобы помочь вам с точной информацией, мне нужно больше информации об этом.

  • Это произошло после недавнего обновления программного обеспечения или Windows?

А сейчас попробуйте эти шаги:

  • Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск»> щелкните «Диспетчер устройств»> разверните адаптеры дисплея>, затем выберите драйверы дисплея в списке, щелкните правой кнопкой мыши на нем и удалите драйверы.
  • Установите флажок для удаления программного обеспечения для этого устройства.Затем перезагрузите компьютер и обновите набор микросхем BIOS и графические драйверы по этой ссылке: http://hp.care/2wTawka. Выберите правильную операционную систему и следуйте инструкциям на экране.

Выполните полный сброс по этой ссылке: http://hp.care/2nwQ054

Затем выполните эти шаги, чтобы увидеть, если это будет решено:

  1. Перейдите к панели управления , затем нажмите Опции питания .
  2. Из Выберите страницу схемы питания , нажмите Выберите, что кнопки питания делают , из списка на левой панели.
  3. На странице Определить кнопки питания и включить защиту паролем у вас есть возможность выбрать, что произойдет, если вы:
    • нажмите кнопку питания
    • нажмите кнопку ожидания
    • Когда я закрываю крышку - выберите опцию сна (не выключение или спящий режим)
    • Теперь проверьте еще раз.
  • Если это не работает, пожалуйста, выполните все предписанные шаги по этой ссылке: http: // hp.care / 2gMk20y и следуйте опции «Компьютер не выходит из спящего режима или режима гибернации». Затем проверьте, решена ли проблема. Пожалуйста, отключите гибридный сон также.

Измените план питания и установите для него высокую производительность по этой ссылке: http://hp.care/2rUUbXB

Пожалуйста, выполните все эти шаги терпеливо, так как это важно для решения проблемы . Хитрость заключается в том, чтобы оставаться терпеливым, исходя из ваших технических знаний и компетентности, я уверен, что вы сможете выполнить эти шаги, не потревожив.🙂

Надеюсь, это поможет. Дайте мне знать, как это происходит. Я искренне надеюсь, что проблема будет решена без проблем, и устройство прекрасно работает. 🙂 Пожалуйста, обращайтесь по любым вопросам, и я буду рядом, чтобы помочь вам. 🙂

Чтобы просто сказать спасибо , нажмите кнопку « Thumbs Up » , чтобы дать мне баллов , чтобы оценить мои усилия по оказанию помощи.

Если это помогает, пометьте это как « Принятое решение », поскольку это поможет нескольким другим с той же проблемой решить ее без проблем.🙂

Позаботьтесь сейчас и впереди великолепная неделя. 🙂

DavidSMP
Я сотрудник HP

,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о